%O Book 
%A Lalonde, Isabelle
%T Service À La Clientèle - Satisfaction Garantie
%C Sherbrooke
%E Centre d'élaboration des moyens d'enseignement du Québec
%D 2023
%V 
%[ 2026/01/21
%2 Collections de BAnQ 
%U https://numerique.banq.qc.ca/patrimoine/details/52327/4816732