La presse, 15 octobre 2012, D. Affaires

[" XXXXXXXX JEAN-PHILIPPE DÉCARIE Toutes les chroniques de Jean-Philippe Décarie : affaires.lapresse.ca/decarie Depuis 15 ans, le taux d\u2019absentéisme au travail lié à la maladie mentale est passé de 30% à plus de 50%.Une situation qui coûte cher aux entreprises.Si bien que de plus en plus d\u2019entre elles cherchent des ressources pour soutenir les employés malades ou à risque.Un reportage d\u2019Isabelle Massé, en pages 2 et 3 VIE AU TRAVAIL LE BURN-OUT CONTINUE DE FAIRE DES RAVAGES LES RITUELS FUNÉRAIRES 2.0 www.lapresse.ca/affaires AFFAIRES INNOVATION PORTFOLIO SE DÉMARQUER DANS LA JUNGLE DES «APPS» PAGE 6 TECHNO LE BLACKBERRY «BONTROISIÈME» PAGE 6 LESENTREPRISES SE PROTÈGENT PAGES 8 À 11 PME PAGE 7 PHOTO AP PHOTO GEOFF ROBINS, LA PRESSE CANADIENNE ÉCONOMIEMONDIALE LES PAYSÉMERGENTS SONNENTL\u2019ALARME PAGE 5 MONTRÉAL LUNDI 15 OCTOBRE 2012 Ouvert La nouveLLe CadiLLaC aTS eST arrivée.CTS berline 2012 Blanc diamant, toit ouvrant, groupe garniture cuir, sièges chauffants, et beaucoup plus.10 000 km 34 999$ + taxes véhicule de démonstration 2555, boul.Matte, angle Taschereau 450 619-6669 1 855 619-6669 www.brossardcadillac.com Le plus GRAND concessionnaire Cadillac au Canada LA PRESSE AFFAIRES VIE AU TRAVAIL ISABELLE MASSÉ Au moment où le ministère de la Santé et des Ser v ices soc iaux et l\u2019agence de publicité kbs+p lancent une campagne de sensibilisation à la dépression comme maladie, la firme Ipsos Reid dévoile les résultats d\u2019un sondage confirmant la nécessité d\u2019encadrer et détecter les cas d\u2019épuisement professionnel (burn-out) et de dépressions en milieu de travail.Plus d\u2019un employé sur cinq dit souffrir de dépression actuellement et 16% des répondants admettent avoir déjà souffert d\u2019un épisode de dépression.« Le pourcentage des diagnostics liés à la maladie mentale est de plus en plus important, dit Claude Di Stasio, vice-présidente, affaires québécoises de l\u2019Association canadienne des compagnies d\u2019assurances de personnes.Il est passé de 30% à 40% de 1996 à 2012.» Florent Francoeur, de l\u2019Ordre des conseillers en ressources humaines agréés, confirme la tendance.« Il y a 15 ans, 30% des absences étaient liées à la maladie mentale, note le PDG.Aujourd\u2019hui, le pourcentage se situe entre 50% et 60%.La maladie mentale est le fléau de l\u2019heure pour les organisations en Amérique du Nord.Leur budget médicament augmente de 10% par an.Par ailleurs, les antidépresseurs sont la deuxième catégorie de médicaments la plus vendue au Québec.» Réalisé pour le compte du Centre pour la santé mentale en milieu de travail de la Great-West, le sondage d\u2019Ipsos Reid met en lumière la situation des dirigeants d\u2019entreprise face à la maladie.Plus de 80% des gestionnaires pensent qu\u2019ils doivent intervenir auprès d\u2019un employé présentant des symptômes de dépression et le tiers ont été formés sur la détresse psychologique, mais trop peu encore seraient bien outillés pour faire face à une telle situation (voir autre texte).« Le Centre pour la santé mentale en milieu de travail a été créé en 2007, alors qu\u2019on voyait une progression dans les réclamations d\u2019invalidité, dit Mike Schwartz, vice-président prestations collectives de la Great-West.On voyait aussi les employeurs au prise avec des cas sans savoir quoi faire.On a décidé de donner de l \u2019information aux employeurs pour qu\u2019ils comprennent mieux la situation, pour augmenter les connaissances sur la maladie et les pousser à passer à l\u2019action.Tout est sur l\u2019internet.Vous n\u2019avez pas besoin d\u2019être un de nos clients pour avoir accès à l\u2019information.Le Centre est accessible gratuitement.» Les causes Les causes expliquant la progression des cas détectés et des réclamations faites aux compagnies d\u2019assurances sont multiples.Récemment à Paris, Jean- Claude Delgènes, directeur du cabinet de prévention des risques professionnels Technologia, soulignait dans le cadre d\u2019un colloque que «les exigences de la vie professionnelle sont de plus en plus fortes et qu\u2019elles mettent les salariés sous pression».La faute à quoi, à qui, selon lui ?«Les nouvelles technologies de l\u2019information, le chômage de masse qui dure, de nouvelles organisations du travail aggravées par l\u2019exigence de rentabilité, des objectifs de moins en moins réalistes et une gouvernance non-respectueuse de l\u2019humain.» En France, certains plaident d\u2019ailleurs pour que le burn-out soit reconnu comme une maladie professionnelle et pour que les directeurs des ressources humaines des entreprises mettent «un filet de protection autour des salariés en négociant des accords de prévention et en ouvrant le débat dans l\u2019entreprise.» ÉPUISEMENT PROFESSIONNEL Le « fléau de l\u2019heure » pour les entreprises RUDY LE COURS L\u2019ÉCONOMIE QUI S\u2019ÉCRIT Pour qu\u2019une économie soit performante, il importe que ses entreprises optimalisent leurs ressources, à commencer par la mise en valeur des talents de leur personnel.Or, celui des femmes, en particulier celles qui oeuvrent dans des fonctions administratives décisionnelles, reste encore bien sous-utilisé.« La culture du milieu de travail est encore tributaire d\u2019un modèle de ca r r ière implanté dans les années 50 à une époque où les femmes s\u2019occupaient des enfants à la maison, déplore Monique Jérôme-Forget.Le monde du travail ne s\u2019est pas adapté à la présence accrue des femmes dans cet univers favorisant incontestablement les hommes.» Dans son essai à la fois précis, concis et lumineux Les femmes au secours de l\u2019économie Pour en finir avec le plafond de verre, celle qu\u2019on a déjà surnommée la Dame de fer du Québec cerne bien ce modèle qui doit changer.On juge la capacité d\u2019une personne à assumer de plus grandes responsabilités à son assiduité, en particulier durant sa trentaine alors que commence l\u2019ascension professionnelle.C\u2019est précisément durant cette période de leur vie que les Québécoises mettent leurs enfants au monde et sont forcément moins présentes sur le marché du travail.«Le fait même d\u2019être mère sèmera un doute quant à la capacité d\u2019une femme de s\u2019engager pleinement dans sa carrière, écrit-elle.Un tel critère ne s\u2019applique pas aux hommes, car la paternité est toujours perçue comme un signe de stabilité.C\u2019est un double standard !» L\u2019ex-ministre des Finances et ex-présidente du Conseil du Trésor brosse un beau portrait statistique de l\u2019avancée des femmes sur tous les fronts du marché du travail depuis quelques décennies.Elle recense aussi les progrès accomplis pour que les femmes rattrapent les hommes dans leurs conditions de travail tout en rappelant la plus grande réalisation de son engagement politique : l\u2019équité salariale dans la Fonction publique.Constat Un constat à la fois lucide et triste s\u2019impose cependant Plus de place aux femmes sur le «Le pourcentage des diagnostics liés à la maladie mentale est de plus en plus important.Il est passé de 30% à 40% de 1996 à 2012.» \u2014 Claude Di Stasio, vice-présidente, affaires québécoises de l\u2019Association canadienne des compagnies d\u2019assurances de personnes.PHOTO JACQUES BOISSINOT, ARCHIVES LA PRESSE CANADIENNE L\u2019ex-ministre des Finances et ex-présidente du Conseil du Trésor Monique Jérôme-Forget brosse un beau portrait statistique de l\u2019avancée des femmes sur tous les fronts du marché du travail depuis quelques décennies dans son essai Les femmes au secours de l\u2019économie.DOLLAR CANADIEN 102,11¢US VARIATION Semaine dernière -0,05¢ Cette année +3,78¢ 0,7878\u20ac VARIATION Semaine dernière +0,0045\u20ac Cette année +0,0327\u20ac SOMME REQUISE POUR ACHETER Un dollar US 97,93¢ Un euro 1,2694$ TAUX PRÉFÉRENTIEL DES BANQUES 3,00% TAUX DE LA BANQUE DU CANADA 1,00% TAUX DE LA RÉSERVE FÉDÉRALE AMÉRICAINE 0,25% OR (New York) 1 758,00$US Var.1 SEMAINE -1,16% Var.1 AN +4,56% PÉTROLE West Texas Intermediate, contrat à terme 91,86$US Var.1 SEMAINE +2,20% Var.1 AN +7,35% PRODUIT INTÉRIEUR BRUT Juillet 0,2% Variation annualisée 1,9% BALANCE COMMERCIALE août -1,3 milliard INDICE DES PRIX À LA CONSOMMATION Annuel (août) 1,2% Sans éléments volatils 1,6% TAUX DE CHÔMAGE Septembre (désaisonnalisé) CANADA 7,4% Québec 8,0% Ontario 7,9% Montréal 8,2% Toronto 8,5% Calgary 4,7% TAUX D\u2019EMPLOI AU CANADA Septembre (désaisonnalisé) 66,8% EMPLOIS CETTE ANNÉE CANADA 211000 Québec 93900 Montréal 45300 RÉMUNÉRATION HEBDOMADAIRE MOYENNE Juillet 906,68$ Variation annuelle +4,1% MISES EN CHANTIER Septembre Base annuelle CANADA 19 750 220215 Québec 3662 42 515 Ontario 1 916 23690 COMMERCE DE DÉTAIL Juillet +0,7% Variation annuelle +3,0% VENTES AUTOS NEUVES Mois +47,2% Variation annuelle +3,3% NOTE: Dans tous les cas, il s\u2019agit des données les plus récentes disponibles, à la fermeture des marchés vendredi dernier.Sources : Bloomberg, Statistique Canada et la SCHL REPÈRES llllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll 2 L A P R E S S E A F F A I R E S L A P R E S S E M O N T R É A L L U N D I 1 5 O C T O B R E 2 0 1 2 LA PRESSE AFFAIRES VIE AU TRAVAIL ISABELLE MASSÉ Les milieux de travail sont encore trop peu outillés en matière d\u2019appui et de détection de la dépression et de l\u2019épuisement professionnel.« Les outils existent, note Florent Francoeur, PDG de l\u2019Ordre des conseillers en ressources humaines agréés.On est capables de former des gestionnaires, mais il reste encore beaucoup de travail à faire.» Cela dit, face à la maladie mentale, la responsabilité se partage entre l\u2019employeur et le travailleur malade ou à risque, selon l\u2019Ordre.«L\u2019employé qui constate qu\u2019il est fatigué ou triste au travail devrait être capable de se poser des questions et en parler à son patron, explique Florent Francoeur.Et ce dernier devrait être capable de se demander quoi faire.Son employé a-t-il besoin de plus de défis?A-t-il trop de travail?Le climat de travail est-il bon?Le patron devrait ensuite pouvoir chercher de l\u2019aide au service de ressources humaines.» Intérêt à la hausse On remarque tout de même une hausse de l\u2019intérêt des gestionnaires face à la détection de la maladie mentale et l\u2019appui à apporter aux employés.«On nous appelle pour nous demander des outils et des ateliers, affirme Florent Francoeur.On a d\u2019ailleurs un programme en partenariat avec la Fondation des maladies mentales depuis 2008.La performance et les objectifs de productivité des entreprises créent du stress et de la pression pour toutes les catégories de travailleurs.» DÉTECTION Les entreprises peu outillées PHOTO FOURNIE PAR PHOTO.COM « Il y a 15 ans, 30% des absences étaient liées à la maladie mentale, note Florent Francoeur, de l\u2019Ordre des conseillers en ressources humaines agréés .Aujourd\u2019hui, le pourcentage se situe entre 50% et 60%.» Le géant de l\u2019aluminium Rio Tinto Alcan étudie ses options, y compris la réouverture des conventions collectives, afin de réduire ses coûts au cours des 12 à 18 prochains mois pour parer aux défis posés par les difficiles conditions du marché mondial.La division montréalaise de l\u2019entreprise a fourni des cibles de réduction de coûts pour chacune de ses installations de la planète, mais n\u2019a pas voulu les rendre publiques.L\u2019entreprise a rencontré la semaine dernière des représentants du syndicat des Travailleurs canadiens de l\u2019automobile pour discuter des inquiétudes des employés quant à la faiblesse du marché mondial de l\u2019aluminium, aux efforts de réduction de coûts et à la fermeture prévue cette année de l\u2019usine de fabrication de cathodes à Arvida.Environ 50 employés touchés par cette fermeture seront déplacés dans d\u2019autres installations.Cette rencontre faisait suite à une rencontre générale des employés syndiqués, tenue il y a environ 10 jours.La porte-parole de l\u2019entreprise Claudine Gagnon a déclaré que les installations québécoises de Rio Tinto Alcan, tout comme les autres ailleurs dans le monde, devaient réduire leurs coûts.Les installations d\u2019Arvida font également face à un défi supplémentaire puisqu\u2019elles ne répondront plus aux normes environnementales de la province à partir de 2015.Mme Gagnon a précisé que la réouverture des conventions collectives n\u2019avait pas fait l\u2019objet d\u2019une décision formelle, mais que l\u2019option était envisagée.Selon le président du Syndicat des travailleurs de l\u2019aluminium à Alma, Marc Maltais, le syndicat n\u2019a pas encore rencontré la direction pour discuter de ses demandes.\u2014 La Presse Canadienne Rio Tinto Alcan veut rouvrir les conventions collectives 22% Pourcentage de Canadiens qui déclarent souffrir de dépression.33% Proportion des gestionnaires qui ont reçu une formation pour intervenir dans les cas de dépression.+ de 50% Part des absences au travail liées à la maladie mentale.Sources : Ipsos Reid ; Ordre des conseillers en ressources humaines agréés LA DÉPRESSION ET LES ENTREPRISES marché du travail à ses yeux : l\u2019avancée semble s\u2019essouffler au moment où « la présence accrue des femmes à tous les échelons de l\u2019entreprise est la clé pour composer avec le défi démographique qui se profile à l\u2019horizon ».Ainsi en est-i l de leur très faible représentation aux conseils d\u2019administration des entreprises privées, malgré le fait qu\u2019elles sont désormais plus nombreuses à décrocher des diplômes universitaires.C\u2019est du talent gaspillé, clame-t-elle, parce que la conciliation travail-famille n\u2019est pas reconnue comme une nécessité pour remplir les hautes fonctions de direction.Les femmes sont ainsi acculées à quitter l\u2019entreprise, à privilégier la famille à la carrière, à ajuster leur niveau d\u2019effort à celui des opportunités réelles d\u2019avancement.Règle générale, l\u2019entreprise n\u2019est pas prête à accueillir une femme au sein de sa direction après un congé parental.Encore moins de lui laisser miroiter une promotion.Selon l\u2019auteure, il subsiste des conceptions trop masculines de l\u2019ambition, de la concurrence et du leadership.Elle dénonce aussi la culture du Boys Club où sont valorisées des activités peu susceptibles d\u2019attirer les femmes d\u2019emblée, mais qui favorisent le réseautage des hommes.Il en résulte une perte de compétitivité.« Remplacer un cadre d\u2019expérience qui ne revient pas après un congé parental coûte cher, rappellet- elle.Le coût d\u2019opportunité associé à la productivité anémique des femmes démotivées est plus élevé encore.» L\u2019essayiste rappelle qu\u2019il ne suffit pas de nommer une femme ou deux dans des postes de commande ou au conseil d\u2019administration pour que les choses changent.Il faut une masse critique qu\u2019elle estime à 30% des fauteuils d\u2019un C.A.par exemple.Elle associe la présence significative des femmes aux conseils à une meilleure gouvernance et à une plus grande unité de vision.Afin de favoriser un rattrapage, plusieurs entreprises ont adopté une panoplie de mesures pour aménager le travail.Les plus efficaces sont celles qui répondent aux besoins spécifiques du personnel et sont susceptibles d\u2019être adoptées à la fois par les femmes et par les hommes.Les choses vont trop lentement toutefois, aux yeux de l\u2019essayiste.Obl iger légalement les entreprises à favoriser l\u2019accession des femmes à des postes de haute direction est-il envisageable ?Pour l\u2019auteure, cela ne fait aucun doute.« Il faut que les gouvernements, tant au niveau provincial que fédéral, s\u2019interrogent franchement afin de corriger cette situation, prône-t-elle dans l\u2019ouvrage qui est lancé ce soir.Seule une action concertée, claire et courageuse saura la rectifier.Il faudra le faire non seulement pour assurer l\u2019égalité entre hommes et femmes, mais aussi pour assurer la croissance économique du Québec.» Monique Jérôme-Forget.Les femmes au secours de l\u2019économie.Pour en finir avec le plafond de verre.Stanké.2012.187 pages.PSA Peugeot Citroën et General Motors, liés depuis le début de l\u2019année, envisagent à présent de créer une société commune regroupant les activités automobiles du français et la filiale européenne de l\u2019américain, Opel, rapporte le site internet Latribune.fr .PSA, contacté par l\u2019AFP, s\u2019est refusé à tout commentaire.«GM ne commente pas.Nous nous concentrons sur les synergies à réaliser, qui ont été arrêtées dans l\u2019accord de février », a indiqué de son côté un porte-parole d\u2019Opel.«Le projet à l\u2019étude prévoit la création d\u2019une société commune, détenue à parité par les deux constructeurs », selon une source citée par le site internet.Cette société commune « regrouperait Opel (filiale allemande de GM) et la division automobile de PSA ou la partie industrielle de ladite division», selon cette source.Ceci exclut donc les autres activités de PSA, que ce soit l\u2019équipementier Faurecia, sa banque PSA Finance et le groupe de logistique Gefco.Il ne s\u2019agit pour l\u2019instant que d\u2019une étude qui « n\u2019a pas encore été soumise au conseil de surveillance de PSA», mais une décision «pourrait intervenir d\u2019ici à la fin de l\u2019année», poursuit Latribune.fr.Il n\u2019est pas évident que la famille Peugeot, premier actionnaire du groupe avec 25,4% du capital et 38,1% des droits de vote, l\u2019approuve.Ses membres « n\u2019ont pas tous les mêmes objectifs et ne sont pas d\u2019accord entre eux », selon Latribune.fr .Le constructeur français, en grande difficulté, s\u2019est rapproché en début d\u2019année du géant américain qui a pris 7% de son capital.Ce projet, s\u2019il voit le jour, ne pourrait se concrétiser avant plusieurs années.D\u2019ici là, PSA et GM ont mis depuis sur pied des groupes de travail chargés de voir ce que les deux constructeurs automobiles peuvent faire ensemble à moyen terme.Ils doivent présenter leurs conclusions fin octobre.\u2014 Agence France-Presse Vers un mariageGM-Peugeot PHOTO ARCHIVES AFP General Motors et PSA Peugeot Citroën pensent à créer une société commune, selon Latribune.fr .llllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll L A P R E S S E M O N T R É A L L U N D I 1 5 O C T O B R E 2 0 1 2 L A P R E S S E A F F A I R E S 3 LA PRESSE AFFAIRES MARIE TISON Le brésilien Embraer, nouveau venu sur le marché de l\u2019aviation d\u2019affaires, surpasse Bombardier et quelques autres grands avionneurs quant au service à la clientèle.Chaque année, deux publications spécialisées, Aviation International News (AIN) et Professional Pilot, sondent des pilotes et des responsables de flottes corporatives au sujet du service après-vente des fabricants d\u2019avions d\u2019affaires afin d\u2019établir un classement.Ces sondages portent sur divers facteurs, comme la qualité du service dans les centres d\u2019entretien, la disponibilité et le prix des pièces de rechange, la qualité des manuels techniques et la compétence des représentants techniques.Bombardier, qui s\u2019est souvent retrouvé en queue de peloton, a fait des progrès cette année.«Nous avons quitté le dernier rang du sondage de Pro Pilot, a lancé le président de Bombardier Service à la clientèle, Éric Martel, dans une entrevue téléphonique avec La Presse Affaires.Dans le sondage d\u2019AIN, nous avons fini parmi les quatre premiers avec le Challenger.» Dans les deux sonda - ges, l\u2019avionneur américain Gul fstream demeure bien vissé en première place.Mais ce qui cause la surprise dans les deux cas, c\u2019est la montée en force d\u2019Embraer.Dans le sondage d\u2019AIN, Embraer se hisse au deuxième rang, alors qu\u2019il était bon dernier en 2011.Dans le sondage de Pro Pilot, l\u2019avionneur brésilien se retrouve en troisième place.En 2011, Embraer n\u2019était même pas apparu dans ce palmarès parce que Pro Pilot n\u2019avait pas obtenu le nombre requis de réponses (50) pour l\u2019inclure.M.Martel a indiqué qu\u2019il aura it été d i f fic i le pour Bombardier de progresser au même rythme qu\u2019Embraer.«Nous avons 4000 avions à gérer alors qu\u2019Embraer a quelques centaines d\u2019avions en service, a-t-il souligné.Les gens d\u2018Embraer peuvent presque toucher chacun des clients.» Il a ajouté que les avions d\u2019Embraer sont encore très récents, ce qui est différent pour Bombardier, qui doit offrir du service pour des avions parfois très âgés.Certains ne sont même plus en production.«Un très bon manufacturier » M.Martel a précisé qu\u2019il ne veut pas diminuer le mérite d\u2019Embraer.« Nous les connaissions, nous avons été en compétition avec eux du côté des avions commerciaux, a-t-il rappelé.C\u2019est un très bon manufacturier.» Le service à la clientèle est une des armes principales des avionneurs dans la chasse aux clients.Un excellent service après-vente incitera un propriétaire à acheter d\u2019autres produits du même constructeur.Les sondages d\u2019AIN et de Pro Pilot sont donc attendus avec impatience par les avionneurs chaque année et ceux-ci ne ménagent aucun effort pour grimper au classement.M.Mar tel a toute foi s affirmé que Bombardier considérait ces sondages sur un horizon un peu plus long.«Si nous regardons les cinq dernières années, nous sommes celui qui a fait la plus grosse progression dans le sondage de Pro Pilot», a-t-il soutenu.Il a précisé que Bombardier a apporté des améliorations importantes à ses opérations, mais qu\u2019il faut toujours un certain temps avant que les clients ne le reconnaissent.«Avant de toucher tout le monde, ça prend des années», a-t-il affirmé.Bombardier Avions d\u2019affaires a notamment ouvert un nouveau centre de distribution de pièces à Francfort, aussi bien pourvu que celui de Chicago.L\u2019avionneur a aussi ouvert des bureaux à Londres et en Russie, en plus de mettre en place un programme pour améliorer la fiabilité des appareils de la famille Challenger.Un programme similaire mis en place pour la famille Global a permis d\u2019améliorer de beaucoup la fiabilité de ces appareils luxueux.Par ailleurs, Pratt&Whitney Canada (P&WC) a perdu du terrain dans un sondage d\u2019AIN sur le service à la clientèle pour les moteurs d\u2019avions d\u2019affaires.L\u2019année dernière, P&WC était en tête du classement pour les turbopropulseurs et en deuxième place, ex aequo avec Rolls-Royce, pour les moteurs à réaction.C\u2019est année, le motoriste canadien se retrouve en deuxième place pour les turbopropulseurs et troisième pour les moteurs à réaction, ex aequo avec Honeywell.Sondage sur le service à la clientèle Embraer surpasse Bombardier 1 Gulfstream 2 Cessna 3 Embraer 4 Dassault 5 Bombardier 6 Hawker Beechcraft Source : sondage du magazine Professional Pilot SERVICE: QUI SONT LES MEILLEURS?PHOTO CARLOS BARRIA, ARCHIVES REUTERS Dans le sondage mené par Aviation International News, Bombardier a terminé au quatrième rang grâce à son avion Challenger (notre photo).«Nous avons 4000 avions à gérer alors qu\u2019Embraer a quelques centaines d\u2019avions en service.Les gens d\u2019Embraer peuvent presque toucher chacun des clients.» \u2014 Éric Martel, président de Bombardier Service à la clientèle LA PRESSE CANADIENNE Environ 1000 clients canadiens de la Banque TD possédant des comptes aux États-Unis pourraient être affectés après que des copies de sauvegarde contenant des informations personnelles eurent été égarées.Selon Maria Saros, une porteparole de l\u2019institution financière, des lettres seront envoyées d\u2019ici vendredi aux clients touchés.Elle a cependant indiqué par courriel que la banque ne classait pas cet incident comme une brèche dans sa sécurité, puisqu\u2019il n\u2019y avait aucune preuve d\u2019activité criminelle.L a TD a pa r a i l leu r s confirmé que des documents de sauvegarde non-encryptés avaient été égarés lors de leur transport, en mars, et qu\u2019elle avait commencé à informer environ 260 000 clients, du Maine jusqu\u2019à la Floride.La branche américaine de la banque a précisé dans un communiqué qu\u2019elle n\u2019avait aucune preuve d\u2019une utilisation de ces données à des fins inappropriées, et qualifie le tout d\u2019« incident isolé ».Une enquête interne a été enclenchée et l\u2019incident a été rapporté aux autorités.Les copies de sauvegarde manquantes contenaient des informations personnelles, y compris des informations liées à des comptes bancaires et des numéros d\u2019assurance sociale, a déclaré vendredi à l\u2019Associated Press la porteparole Rebecca Acevedo.Selon cette dernière, l\u2019ent repr ise n\u2019a pas constaté d\u2019utilisation criminelle de ces informations, mais n\u2019en a pas écarté la possibilité et surveille la situation.La Banque TD a indiqué que les clients touchés verront leurs comptes de crédit placés sous surveil lance, en plus de bénéficier d\u2019une protec t ion contre le vol d\u2019identité.Des informations personnelles égarées par la Banque TD AGENCE FRANCE-PRESSE ATHÈNES\u2014 La Grèce était soumise hier à la pression de ses grands créanciers internationaux pour accentuer l\u2019austérité budgétaire en échange d\u2019une aide financière vitale, quatre jours avant un sommet de l\u2019UE sur ce sujet, ont indiqué des responsables grecs alors que, selon le premier ministre Antonis Samaras, un accord est en vue.M.Samaras a assuré au journal Kathimerini paru hier que les coupes dans les dépenses et hausses d\u2019impôt requises seraient approuvées «dans les jours à venir» par le Parlement, dans la foulée du sommet européen du 18 octobre qui aura à son ordre du jour la situation de l\u2019économie grecque.D\u2019ici au 18 octobre, a ajouté le premier ministre, son gouvernement et la délégation de la troïka des créanciers (FMI, UE, BCE) « seront parvenus à un accord sur les mesures budgétaires et les réformes de structure à mettre en oeuvre en préalable» à l\u2019obtention d\u2019une nouvelle ligne de crédit de 31,5 milliards d\u2019euros, en suspens depuis juin.La Grèce, en négociations depuis trois mois avec la troïka, estimait qu\u2019un premier train de mesures d\u2019austérité d\u2019un montant de 7,8 milliards d\u2019euros suffirait à débloquer ce prêt.Mais la troïka considère que ces mesures devraient être portées à 9,2 milliards d\u2019euros.«Nous disons 7,8 milliards, ils disent 9,2 milliards.Il nous faut converger», a indiqué une source du ministère grec des Finances à l\u2019issue d\u2019une réunion samedi avec la délégation d\u2019experts de la troïka.Ces experts ont souligné que la récession, plus grave que prévu, ne permettrait pas au gouvernement de tenir ses objecti fs ni d\u2019assurer les besoins de financement d\u2019un nouveau système public d\u2019assurance-maladie, qui hérite d\u2019un lourd passif.L\u2019hebdomadaire allemand Der Spiegel a d\u2019ailleurs rapporté hier que ces experts de la troïka avaient finalement conclu après examen que la Grèce aurait besoin de deux années supplémentaires pour mener à bien ses réformes de structure.Le FMI est prêt à lu i consentir ce répit, comme l\u2019a indiqué jeudi sa directrice générale Christine Lagarde.Toutefois, certains pays de la zone euro réticents à prêter plus exigent encore davantage d\u2019efforts d\u2019Athènes.La Grèce sous pression pour accentuer l\u2019austérité PHOTO YORGOS KARAHALIS, REUTERS Le premier ministre de la Grèce, Antonis Samaras, a assuré au journal Kathimerini que les coupes dans les dépenses et hausses d\u2019impôt requises seraient approuvées «dans les jours à venir » par le Parlement.À L\u2019AGENDA n PRÉVISIONS n RÉEL BPA: bénéfice par action K: millier M: million G: milliard POUR NOUS JOINDRE La Presse Affaires, 7, rue Saint-Jacques, Montréal (Québec) H2Y 1K9 lpa@lapresse.ca SUDOKU Source: Bloomberg 6 1 8 7 5 4 2 8 3 4 6 8 3 8 1 7 6 1 5 4 2 9 5 7 1 9 5 2 1 6 4 7 8 3 9 3 7 9 5 8 1 6 4 2 4 8 6 2 9 3 5 1 7 6 1 4 8 7 5 2 9 3 7 5 8 9 3 2 1 6 4 9 3 2 1 6 4 7 5 8 8 6 7 4 5 9 3 2 1 2 4 5 3 1 8 9 7 6 1 9 3 7 2 6 4 8 5 2414 2413 Placez un chiffre de 1 à 9 dans chaque Chaque ligne, chaque colonne et délimitée par un trait plus épais doivent les chiffres de 1 à 9.Chaque chiffre une seule fois dans une ligne, dans dans une boîte 3x3.Solution du dernier sudoku Niveau de difficulté : MOYEN Ce une de Pour d'informations, rendez-vous sur les-mordus.ou info@les-mordus.com Par Fabien Savary VENDREDI 19OCTOBRE Ventes de maisons existantes (É.-U.) sept.: -2,5% août : 7,8% General Electric BPA: 3T: 36¢US McDonald\u2019s BPA 3T: 1,48$US Schlumberger BPA 3T: 1,06$US DEMAIN Ind.des prix à la consommation (É.-U.) sept.: 0,5% août : 0,6% Coca-Cola BPA 3 T: 50¢US Goldman Sachs BPA 3 T: 2,24$US LUNDI 22 OCTOBRE Brookfield BPA 3T: 37¢ Canadien National BPA3T: 1,51$ Caterpillar BPA 3T: 2,23$US Texas Instruments BPA3T: 40¢US Yahoo BPA 3T: 26¢US MERCREDI 17OCTOBRE Mises en chantier sept.: 2,7% (É.-U.) août : 2,3% Permis de bâtir sept.: 1,1% (É.-U.) août : -1,0% Bank of America BPA 3T: 15¢US JEUDI 18 OCTOBRE Indicateur avancé sept.: 0,1% (É.-U.) août : -0,1% Ind.de la Fed de Philadelphie (É.-U.) oct.: 0,0% sept.: -1,9% Aastra Tech.BPA 3T: 3¢ AUJOURD\u2019HUI Ventes au détail anticipées (É.-U.) sept.: 0,8% août : 0,9% Citigroup BPA 3T: 97¢US Gannett BPA 3T: 53¢US Placez un chiffre de 1 à 9 dans chaque case vide.Chaque ligne, chaque colonne et chaque boîte 3x3 délimitée par un trait plus épais doivent contenir tous les chiffres de 1 à 9.Chaque chiffre apparaît donc une seule fois dans une ligne, dans une colonne et dans une boîte 3x3.Ce jeu est une réalisation de Ludipresse.Pour plus d\u2019informations : www.les-mordus.com ou écrivez-nous à info@les-mordus.com llllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll 4 L A P R E S S E A F F A I R E S L A P R E S S E M O N T R É A L L U N D I 1 5 O C T O B R E 2 0 1 2 850 AVIS DE DISSOLUTION CHANGEMENT DE NOM AVIS DE DISSOLUTION PRENEZ AVIS que la corporation CHEVRETHON demandera au Registraire des entreprises la permission de se dissoudre.Me Félix Mathieu LA PRESSE AFFAIRES RICHARD DUPAUL LA PLANÈTE ÉCONOMIQUE C\u2019est un autre signe, peut-être le plus probant de la détérioration rapide et inattendue de l\u2019économie mondiale en deuxième moitié de 2012.Deux champions de la croissance économique, le Brésil et la Corée du Sud, ont coup sur coup abaissé la semaine dernière les taux d\u2019intérêt face à l\u2019aggravation de la crise européenne.En soi, rien de surprenant dans le contexte actuel.Sauf que les autorités de ces deux pays, pourtant situés aux antipodes de la planète, font un même constat sévère de la conjoncture actuelle.« La situation économique intérieure et extérieure s\u2019est détériorée plus brutalement que prévu », a laissé tomber le gouverneur de la Banque de Corée devant les médias mercredi.Pour sa part, la Banque centrale du Brésil a senti le besoin de promettre de maintenir les taux d\u2019intérêt à un creux historique pour une «période longue », les responsables monétaires disant « s\u2019inquiéter de la crise mondiale ».Un tel engagement est lourd de sens, selon les analystes, car le Brésil vient d\u2019abaisser les taux pour la 10e fois consécutive.En l\u2019espace de 14 mois, le taux directeur brésilien, le Selic, a chuté de 5,25% ( !) pour se retrouver à 7,25%.Le Brésil, qui planait sur une croissance économique de plus de 7% en 2010, verra son économie \u2013 la plus importante d\u2019Amérique latine \u2013 progresser d\u2019un maigre 1,9% cette année, selon les nouvelles prédictions de la banque JP Morgan.Pour lutter contre la crise, le gouvernement a dû annoncer que 40 secteurs de l\u2019industrie et des services seront exonérés de cotisations patronales à partir de 2013.Du jamais vu.Cela représentera 6,5 mill ia rds US de manques à gagner pour l\u2019État en 2013, et 30 milliards US sur quatre ans.Bref, on prend les grands moyens.Vite un second souffle En fa i t , tous les g ros canons du BRIC (Brésil , Russie, Inde et Chine) sont à la recherche d\u2019un second souffle en raison de la crise européenne qui étrangle leurs exportations.L\u2019Inde vient de prendre diverses mesures d\u2019envergure sur fond de net ralentissement et de perte de confiance des investisseurs.La Chine, fer de lance des BRIC (7200 milliards US de PIB, contre 2500 milliards US pour le Brésil), n\u2019est pas épargnée.La croissance «à deux chiffres » du PIB, en 2010, est tombée à 7,6% au deuxième trimestre 2012, tandis que les exportations ralentissent et que la consommation intérieure piétine.Le Fonds monétaire international (FMI) a d\u2019ailleurs présenté un tableau plus pes simi s t e de l \u2019é cono - mie mondiale la semaine dernière.Dans son dernier rapport, le FMI note que la progression de l\u2019économie dans les pays avancés atteindra 1,3% cette année, contre 1,6% l\u2019an dernier et 3,0 % en 2010, en raison notamment des compressions des dépenses publiques.Quant aux pays émergents, les perspectives sont aussi révisées à la baisse.La raison: la croissance des échanges commerciaux mondiaux va retomber à 3,2% cette année, contre 5,8% l\u2019an dernier et 12,6 % en 2010.Le commerce mondial risque donc la panne.«L\u2019incertitude dans les pays avancés touche tous les pays émergents », affirme Olivier Blanchard, économiste en chef du FMI.L\u2019espoir chinois Pourtant, il y a encore de l\u2019espoir.La Banque mondiale a réussi à trouver une éclaircie dans cet horizon tout en gris.Encore une fois, on le trouve de l\u2019autre côté de la Grande Muraille de Chine.En effet, Pékin va probablement prendre des mesures «très agressives» pour relancer son économie avec l\u2019arrivée d\u2019un nouveau gouvernement, a prédit jeudi le président de la Banque mondiale, Jim Yong Kim.Après « des discussions avec les autorités chinoises, je suis complètement convaincu qu\u2019ils comprennent exactement la nature du problème et prennent toutes les mesures », a-t-il ajouté.Le 18e congrès du Parti communiste chinois s\u2019ouvre le 8 novembre.Au programme : renouveler la direction du parti et désigner les successeurs du président Hu Jintao et du premier ministre Wen Jiabao.Si la Banque mondiale dit vrai, ça va faire beaucoup de gens impatients sur la planète d\u2019ici là.Les pays émergents sonnent l\u2019alarme Les millionnaires sont également affectés par la crise.Leur nombre a baissé de plus de 1 million à l\u2019échelle mondiale, passant sous la barre des 29 millions.Mais leur patrimoine cumulatif n\u2019a été que marginalement affecté, diminuant de 2%à 87 300 milliards US.Le tableau ci-dessus, issu d\u2019un rapport du Crédit Suisse, montre où sont les bien nantis de la planète.MOINS DE BIEN NANTIS PHOTO AHN YOUNG-JOON, ASSOCIATED PRESS Le Brésil et la Corée du Sud (notre photo) ont coup sur coup abaissé la semaine dernière les taux d\u2019intérêt face à l\u2019aggravation de la crise européenne.« L\u2019incertitude dans les pays avancés touche tous les pays émergents.» \u2014 Olivier Blanchard, économiste en chef du FMI Où sont les millionnaires?EN 2012 ÉTAT-UNIS 39% JAPON 13% FRANCE 8% ROYAUME-UNI 6% ALLEMAGNE 5% ITALIE 4% CHINE 3% AUSTRALIE 3% CANADA 3% RESTE DU MONDE 16% Sources : Crédit Suisse et Les Échos 28,6 MILLIONS DE MILLIONNAIRES llllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll L A P R E S S E M O N T R É A L L U N D I 1 5 O C T O B R E 2 0 1 2 L A P R E S S E A F F A I R E S 5 ©Audi Canada, 2012.*Offre de location d\u2019une durée limitée présentée par Audi Finance sur approbation de crédit sur le modèle Audi A4 2.0 TFSI quattro 2013 avec boîte manuelle à 6 vitesses.*Si vous louez une Audi A4 2.0 TFSI quattro 2013 avec boîte manuelle à 6 vitesses au PDSF de base de 41 795 $, comprenant la prélivraison, le transport (1 995 $) et la taxe sur le climatiseur (100 $), à un taux de location de 2,9%pendant 36 mois, les paiements seront de 398 $ par mois.Montant total dû au début du bail : acompte de 5 500 $ (ou échange équivalent), solde de la première mensualité si elle excède 1 000 $, droits environnementaux pour les pneus (15 $) et frais d\u2019inscription jusqu\u2019à 46 $ au Registre des droits personnels et réels mobiliers.Taxes, immatriculation, assurances et autres options en sus.Obligation totale : 19 491 $.Frais de 0,25 $/km pour le kilométrage supérieur à 16 000 km par an assumés par le locataire.**Première mensualité gratuite jusqu\u2019à concurrence de 1 000 $, incluant les taxes.Aucun dépôt de sécurité requis.\u2020 Le forfait d\u2019entretien Audi Service Plus couvre l\u2019entretien régulier requis par le fabricant à 25 000 km, 40 000 km, 55 000 km et 70 000 km, ou pendant 5 ans après la date de mise en service initiale du véhicule, selon la première éventualité.Voyez votre concessionnaire pour les détails.Le concessionnaire peut vendre ou louer à prix moindre.L\u2019offre se termine le 31 octobre 2012 et peut être modifiée ou annulée sans préavis.Une commande du concessionnaire ou un échange peut être nécessaire.Modèle européen montré avec équipements en option pouvant ne pas être disponibles au moment de l\u2019achat.« Audi », « A4 », « quattro », « TFSI », « Vorsprung durch Technik » et l\u2019emblème des quatre anneaux sont des marques déposées de AUDI AG.Pour en savoir plus sur Audi, voyez votre concessionnaire, composez le 1 800 367 AUDI ou visitez-nous au www.audi.ca.AUDI NIQUET 1917, boul.Sir-Wilfrid- Laurier, route 116 Saint-Bruno T : 450.653.7553 audi.ca/niquet PARK AVENUE AUDI 9800, boul.Taschereau Brossard T : 450.445.4811 audi.ca/park-qc AUDI POPULAR 5442, rue Saint-Hubert Montréal T : 514.270.3566 audi.ca/popular AUDI LAUZON 2400, boul.Chomedey Laval T : 450.688.1120 audi.ca/lauzon AUDI PRESTIGE 5905, route Transcanadienne Saint-Laurent T : 514.364.7777 audi.ca/prestige AUDI PRESTIGE DDO 4600A, boul.Saint-Jean Dollard-des-Ormeaux T : 514.426.7777 audi.ca/prestige-west Votre coeur et votre tête pourront enfin s\u2019entendre.La performante Audi A4 dont vous rêviez est offerte à un prix incroyable.Découvrez sa légendaire traction intégrale quattroMD et son moteur 2.0 TFSIMD turbocompressé de 4 cylindres sans aucun dépôt de sécurité et avec première mensualité gratuite.De plus, obtenez gratuitement le forfait d\u2019entretien Audi Service Plus offert par votre concessionnaire Audi.Pour un temps limité, profitez de cette offre avantageuse et de plusieurs autres sur tous nos modèles.Visitez audi.ca dès aujourd\u2019hui.TÊTE: COEUR: Parce que la premièremensualité et le Merci papa.forfait d\u2019entretien Audi Service Plus sont gratuits, je te donne le droit de te procurer une Audi.pendant 36mois avec acompte de 5 500 $ par mois LOCATION À PARTIR DE TAUX DE LOCATION 398 $* 2,9%* ·PREMIÈRE MENSUALITÉ GRATUITE**.· DÉPÔT DE SÉCURITÉ: 0$.· FORFAIT D\u2019ENTRETIEN GRATUIT PENDANT 5ANS OU JUSQU\u2019À 80000 KM\u2020.Audi A4 2.0 TFSI quattroMD 2013 L\u2019OFFRE PREND FIN LE 31 OCTOBRE. LA PRESSE AFFAIRES INNOVATION ALAIN McKENNA, COLLABORATION SPÉCIALE TECHNO PHILIPPE MERCURE OOOMF Pour réussir ses lancements sur l\u2019App Store OOOMF Qui Les fondateurs Mikael Cho, Stephanie Liverani, Rafa Olivarria et Angus Woodman.L\u2019idée Une plateforme qui permet aux concepteurs d\u2019applications mobiles de fabriquer leur site Web et de tester des idées avant de lancer leur produit sur l\u2019App Store.L\u2019ambition Devenir un incontournable des concepteurs d\u2019applications.Ils y croient et y ont misé de l\u2019argent : le fonds de capitalrisque montréalais Real Ventures, la Banque de développement du Canada et quelques anges financiers canadiens.Chaque jour, près de 1000 nouvelles applications apparaissent sur l\u2019App Store d\u2019Apple.Comment se démarquer du lot ?C\u2019est la question à laquelle répond Ooomf, une jeune entreprise Web montréalaise qui s\u2019adresse aux concepteurs d\u2019applications mobiles.« Les concepteurs savent fabriquer de formidables applications mobiles, note Mikael Cho, président de la boîte.Le problème, c\u2019est qu\u2019il faut ensuite que les gens les trouvent et les utilisent.» Mikael Cho avoue bien humblement qu\u2019au moment de fonder Ooomf, il ne savait pas trop lui-même comment régler le problème.Ooomf fait partie des entreprises qui sont passées par l\u2019école Founder Fuel, cet accélérateur montréalais qui cherche à lancer le prochain Facebook en fournissant argent, locaux et conseils à de jeunes entrepreneurs.Une semaine après leur admission dans le programme, l \u2019équipe devait présenter son modèle d\u2019affaires à une assemblée de mentors venus de partout en Amérique du Nord pour conseiller les jeunes entreprises.«La veille, on a décidé de changer le concept de l\u2019entreprise au complet , raconte Mikael Cho.On a passé la nuit à concevoir un nouveau produit.Quinze minutes avant de monter sur scène, je n\u2019avais aucune idée de ce que j\u2019allais dire.» Plateforme Malgré ce départ un peu chaotique, Ooomf a fini par tirer son épingle du jeu.L\u2019entreprise a accouché d\u2019une plateforme qui permet aux bidouilleurs d\u2019applications de se bâtir un site Web adapté à leurs besoins en quelques clics.Ooomf a ensuite créé une communauté autour de ces sites.Un concepteur peut y présenter son application avant de la lancer officiellement sur l\u2019App Store.L\u2019affaire fait office de répétition générale.Le concepteur a le loisir de tester ses idées, interroger la communauté pour voir si elle préfère tel ou tel logo ou mesurer la popularité de son application.Surtout, le concepteur peut se bâtir une base de fans avant même de faire son grand lancement sur l\u2019App Store.«Quand vous lancez votre application, le premier jour et la première semaine sont cruciaux.C\u2019est votre chance de grimper dans les rangs et d\u2019être visible.Si vous avez déjà vos disciples derrière vous à ce moment, c\u2019est beaucoup plus facile», explique Mikael Cho.Ces disciples, Ooomf les crée justement grâce à l\u2019interactivité.«Ceux qui commentent les applications et contribuent à leur développement finissent par sentir qu\u2019ils font partie de l\u2019aventure.On utilise beaucoup la psychologie pour les embarquer », dit Mikael Cho.Mais le site ne s\u2019adresse pas qu\u2019aux concepteurs d\u2019applications.L\u2019entreprise vise aussi les internautes qui veulent connaître les meilleurs produits disponibles avant même leur sortie officielle.Le concept a su séduire les investisseurs.Ooomf a décroché un demi-million de dollars pour développer ses idées.Le fonds québécois Founder Fuel, la Banque de développement du Canada et quelques anges financiers ont sauté dans l\u2019aventure.Offerte pour l\u2019instant en version préliminaire, la plateforme d\u2019Ooomf a déjà recruté 8000 fabricants d\u2019applications mobiles.Ooomf squatte actuellement les locaux d\u2019une entreprise amie dans Ahuntsic-Cartierville, mais s\u2019apprête à déménager dans une galerie d\u2019art du centre- ville.Ses membres forment une mosaïque digne d\u2019une entreprise en démarrage.Le président Mikael Cho, un Américain du Wisconsin, est à Montréal parce qu\u2019il est tombé amoureux de la Québécoise d\u2019origine italienne Stephanie Liveran \u2013 une actuaire qui met aujourd\u2019hui ses connaissances au service d\u2019Ooomf.Le designer, Rafa Olivarria, partage son temps entre son Mexique natal et Montréal.Le chef de la technologie, Angus Woodman, est quant à lui un Terre-neuvien recruté par Ooomf dans d\u2019une autre équipe de Founder Fuel.« On se décrit comme le couteau suisse qui permet aux développeurs d\u2019applications de faire un lancement parfait, résume Mikael Cho.Et notre but est de devenir un incontournable pour eux.» Les analystes financiers ne sont pas tendres avec RIM.C\u2019est pourquoi le fabricant ontarien ignore les mauvaises nouvelles et se concentre sur la mise en marché, d\u2019ici fin mars, de la prochaine génération de ses BlackBerry, qu\u2019elle positionne comme un troisième choix solide derrière les appareils Android et iOS.«Le lancement de nos plus récents appareils, dont la tablette Playbook, nous a appris une foule de choses.Ce qu\u2019on retient, c\u2019est qu\u2019à l\u2019avenir, nous concentrerons nos efforts sur la satisfaction des fournisseurs de services sans fil, qui recherchent activement une troisième voie au-delà des appareils Android et iOS», résume Jean- Philippe Bouchard, directeur de la mise en marché pour Research in Motion.M .Bou c ha r d é t a i t à Montréa l, à la f in de la semaine dernière, afin de présenter BlackBerry 10, son nouveau système né de l\u2019acquisition des sociétés QNX, The Astonishing Tribe, Torch Mobile et Tungle.Naissance difficile dont le report répété a coûté cher au fabricant canadien.La veille de sa conférence à Montréal, un analyste notait encore que RIM allait attendre jusqu\u2019à la fin mars pour lancer son prochain BlackBerry, un téléphone à écran tactile qui sera le premier de six nouveaux modèles attendus en 2013.Nouvelle note d\u2019analyste, nouvelle chute boursière.«On reconnaît que le marché est beaucoup plus concurrentiel qu\u2019avant, mais les analystes financiers voient à trop court terme », se défend M.Bouchard.«BlackBerry 10, ce n\u2019est pas qu\u2019un téléphone: c\u2019est un système conçu pour les 10 prochaines années qui nous fera gagner des parts de marché contre Apple, Microsoft, Nokia et Samsung dès l\u2019an prochain.» Applications, toujours importantes Une « t rois ième voie » derrière Apple et Google, ça signifie une rivalité avec Microsoft qui semble se jouer en deux temps : les applications, puis le marché des entreprises.Ces derniers mois, RIM et Microsoft se sont d\u2019ailleurs livrés à une chasse effrénée aux concepteurs d\u2019applications mobiles.Pour RIM, l\u2019avantage est financier.Une étude réalisée le printemps dernier par la firme VisionMobile indique qu\u2019en moyenne, chacune des 70 000 applications publiées dans sa boutique App World, incluant les jeux, rapporte mensuellement 3776 $ à son développeur.C\u2019est moins que les 4821 $ des applications iOS, mais c\u2019est mieux qu\u2019Android (3319$) et, surtout, que le Marketplace de Windows Phone (1686$).Ça se complique du côté des entreprises.Au Canada, RIM dét ient encore une bonne part de ce marché, mais ils sont nombreux les gestionnaires TI à songer à un renouvellement de leur plateforme mobile d\u2019ici Noël.Sans nouveau BlackBerry à considérer, ils lorgnent sur tout du côté d\u2019Apple, ou même de Microsoft.Le la ncement simul tané de Windows 8 et de Windows Phone 8, ainsi que d\u2019outils simpli fiés de gestion des deux plateformes combinées, est perçu positivement par plusieurs d\u2019entre eux.RIMrépliquera le printemps prochain avec BlackBerry Balance, un paramètre de sécurité isolant les applications de travail des applicat ions personnel les de BlackBerry 10.Quoiqu\u2019en disent les analystes, RIM assure ne manquer ni d\u2019argent ni d\u2019ambition.Le temps, lui , commence à se faire rare.À Waterloo, on fonce les yeux fermés.« Nous nous concent rons sur l\u2019exécution.Lançons un système BlackBerry libre de tout bogue, et on verra après pour la suite », conclut Jean- Philippe Bouchard.Le BlackBerry un « solide troisième », dit RIM Les professeurs des écoles du primaire, du secondaire et même de la formation continue le connaissent déjà, mais les parents désireux d\u2019aider leurs enfants à passer au numérique ont désormais une nouvelle option : Les Éditions Grand Duc offrent sur leur site Web (grandducenligne.com) du contenu pédagogique numérique conçu exprès pour l\u2019iPad, d\u2019Apple, et d\u2019autres appareils électroniques.Au menu: exercices en tout genre, de l\u2019écriture aux mathématiques, cent pour cent numériques.L\u2019APPLICATION DE LA SEMAINE Manuels scolaires numériques et plus\u2026 PHOTO ANDRÉ PICHETTE, LA PRESSE Mikael Cho, président d\u2019Ooomf.llllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll 6 L A P R E S S E A F F A I R E S L A P R E S S E M O N T R É A L L U N D I 1 5 O C T O B R E 2 0 1 2 Appel d\u2019offres Service de l\u2019eau Direction de l\u2019eau potable Des soumissions sont demandées et devront être reçues, avant 14 h à la date ci-dessous, à la Direction du greffe de la Ville deMontréal à l\u2019attention du greffier, 275 rue Notre-Dame Est, bureau R-134,Montréal H2Y1C6, pour: Catégorie :Construction Appel d\u2019offres :10060 Descriptif:Décontaminationdelachambredes valves\u2013Bâtiment 0401 (UsineAtwater) Date d\u2019ouverture : 7novembre 2012 Dépôt de garantie : 10% (cautionnement ou chèquevisé) Renseignements:dep_ao@ville.montreal.qc.ca Visite des lieux : Une visite des lieux peut être organisée sur demande durant lasemaine du 22octobre2012,lemercredi,jeudietvendredi.La demandedoit être présentéeàl\u2019adressecourriel suivante:dep_ao@ville.montreal.qc.ca.Lavisite des lieux est obligatoire.Documents:Lesdocumentsrelatifsàcetappel d\u2019offres seront disponiblesàcompter du 15 octobre 2012.Les personnes et entreprises intéressées par ce contrat peuvent se procurer les documents de soumission en s\u2019adressant au Service électronique d\u2019appels d\u2019offres (SÉAO) en communiquant avec un des représentants par téléphone au 1 866 669-7326 ou au 514 856- 6600, ou en consultant le siteWeb www.seao.ca.Lesdocumentspeuventêtreobtenusaucoût établi par leSÉAO.Chaque, soumission doit être placée dans une enveloppe cachetée et portant l\u2019identification fourni en annexe du document d\u2019appel d\u2019offres.Pour être considérée, toute soumission doit être présentéesur les formulaires spécialement préparés par laVilleàcette fin.Les soumissions reçues seront ouvertes publiquement dans les locaux de la Direction dugreffeàl\u2019HôteldeVille,immédiatementaprès l\u2019expiration du délai fixé pour leur réception.La VilledeMontréal ne s\u2019engageàaccepterni la plusbasseniaucunedessoumissionsreçueset n\u2019assume aucune obligation de quelque nature quecesoit envers le ou lessoumissionnaires.Cestravauxsont réalisésgrâceàlaparticipation financière du gouvernement du Canada, du gouvernement du Québec et de la Ville de Montréal.Montréal, le15octobre 2012.Le greffier de laVille Me Yves Saindon Appels d\u2019offres Service de la concertation des arrondissements et des ressources matérielles Directiondel\u2019approvisionnement Des soumissions sont demandées et devront être reçues, avant 14 h aux dates ci-dessous, à la Direction du greffe de la Ville deMontréal à l\u2019attention du greffier, 275, rue Notre-Dame Est, bureauR-134,Montréal (Québec) H2Y1C6pour : Catégorie : Bienset services Appel d\u2019offres : 12-12453 Descriptif :Munition de pratique9mm-SPVM Date d\u2019ouverture :5novembre 2012 Dépôt degarantie : Aucun Renseignements : Roxana Racasan Oancea, agente d\u2019approvisionnement : 514 872-6717 Appel d\u2019offres : 12-12409 Descriptif:Acquisitiond\u2019ordinateursvéhiculaires portables robustes Date d\u2019ouverture : 31 octobre 2012 Dépôtdegarantie : Aucun Renseignements : Bernard Boucher, agent d\u2019approvisionnement : 514 872-3573 Document : Lesdocuments relatifsàces appels d\u2019offres seront disponibles à compter du 15 octobre 2012 Les personnes et les entreprises intéressées par cescontratspeuventseprocurerlesdocumentsde soumissionens\u2019adressantauServiceélectronique d\u2019appels d\u2019offres (SÉAO) en communiquant avec undesreprésentantspartéléphoneau1866669- 7326 ou au 514856-6600, ou en consultant lesite Webwww.seao.ca.Lesdocumentspeuvent être obtenusaucoût établi par leSÉAO.Chaque soumission doit être placée dans une enveloppe cachetée et portant l\u2019identification fourni en annexe du document d\u2019appel d\u2019offres.Les soumissions reçues seront ouvertes publiquement dans les locaux de la Direction du greffe à l\u2019Hôtel de ville, immédiatement après l\u2019expiration du délai fixé pour leur réception.La Ville deMontréal ne s\u2019engage à accepter ni la plus basse ni aucune des soumissions reçues et n\u2019assume aucune obligation de quelque nature quecesoit envers le ou lessoumissionnaires.Montréal, le15octobre 2012 Le greffier de laVille Me Yves Saindon Appel d\u2019offres Service de la concertation des arrondissements et des ressources matérielles Direction des stratégies et transactions immobilières Des soumissions sont demandées et devront être reçues, avant 14 h à la date ci-dessous, à la Direction du greffe de la Ville deMontréal à l\u2019attention du greffier, 275, rueNotre-Dame Est, bureauR-134,Montréal(Québec) H2Y1C6pour: Catégorie : travaux Appel d\u2019offres : 5619 Descriptif :MarchéJean-Talon (292):Réfection du bétondes halles et autres travaux connexes Dated\u2019ouverture:Lemercredi 31 octobre2012 Dépôt de garantie : 10%de la valeur de la soumission (cautionnement, chèque visé ou garantiebancaire) Renseignements : pour toute question, s\u2019adresserà dsti.soumissions@ville.montreal.qc.ca Visites : Les visites sont individuelles.La date limitepourprendrerendez-vousestle23octobre, à 16h00.Les visites auront lieu lemercredi 24 octobre 2012, selon l\u2019horaire suivant : 8h30, 9h30,10h00,10h30,11h00,11h30,12h00,12h30, 13h00et 13h30.pour prendre rendez-vous, s\u2019adresser à dsti.soumissions@ville.montreal.qc.ca Documents:Lesdocumentsrelatifsàcetappel d\u2019offresseront disponiblesàcompterdulundi15 octobre 2012.Lespersonneset lesentreprisesintéresséespar ce contrat peuvent se procurer les documents de soumission en s\u2019adressant au Service électronique d\u2019appels d\u2019offres (SÉAO) en communiquant avec un des représentants par téléphone au 1 866 669-7326 ou au 514 856- 6600,ouenconsultantlesiteWebwww.seao.ca.Les documents peuvent être obtenus au coût établi par leSÉAO.Chaque soumission doit être placée dans une enveloppe cachetée et portant l\u2019identification fourni en annexe du document d\u2019appel d\u2019offres.Les soumissions reçues seront ouvertes publiquement dans les locaux de la Direction dugreffe à l\u2019Hôteldeville, immédiatementaprès l\u2019expiration du délai fixé pour leur réception.La VilledeMontréal ne s\u2019engageàaccepterni la plusbasseniaucunedessoumissionsreçueset n\u2019assume aucune obligation de quelque nature quecesoit envers le ou lessoumissionnaires.Montréal, le lundi 15octobre 2012.Le greffier de laVille MeYves Saindon AVIS LÉGAUX - APPELS D\u2019OFFRES - SOUMISSIONS - ENCANS LA PRESSE AFFAIRES ENTREPRENEURS ANDRÉ DUBUC VIE DEPME Les Urgel Bourgie de la métropole n\u2019ont qu\u2019à bien se tenir.L\u2019entreprise Harmonia, de Québec, implante à Montréal son approche événementielle des rites funèbres.Le concept plaira particulièrement aux baby-boomers et aux personnalités publiques dont les proches sont soucieux de trouver la meilleure façon de leur rendre un dernier hommage.Le modèle traditionnel des rites funèbres, embaumement-cercueilsalon- funérailles-cimetière, est en perte de vitesse pour toutes sortes de raisons, à commencer par la popularité de la crémation.Aujourd\u2019hui, près de 8 corps sur 10 sont incinérés.La crémation ouvre toute grande la porte de la créativité dans les rituels funéraires, en éliminant les contraintes de temps et d\u2019espace liées à la manipulation de la dépouille.«Le défunt devient plus mobile », dit, pince-sans-rire, Alain Chartier, directeur général d\u2019Harmonia, que nous avons rencontré jeudi dernier à son bureau de Montréal.«Pour quelqu\u2019un originaire de la Côte-Nord qui meurt à Montréal, on peut très bien organiser une cérémonie en présence des cendres à Baie-Comeau 15 jours après le décès », fait-il remarquer.Harmonia a été cofondée en 2006 par Yvon Rodrigue, Paul Bleau et Alain Chartier.À eux trois, ils cumulent environ 75 années d\u2019expérience dans l\u2019industrie funéraire.MM.Rodrigue et Chartier ont aussi cofondé le Centre funéraire Côte-des-Neiges, aux portes de l\u2019immense cimetière du Mont-Royal.Dans la région de la Vieille Capitale, l\u2019entreprise détient environ 5% du marché des décès et ça continue de croître.Elle emploie 30 personnes et dispose de quatre points de service.Harmonia vient d\u2019ouvrir un premier bureau dans le Vieux-Montréal ; d\u2019autres suivront à Laval et sur la Rive-Sud.«On a tenu une cérémonie la semaine dernière, donne en exemple M.Chartier.Le défunt était un professeur d\u2019histoire.Tout se faisait au Château Dufresne (une résidence bourgeoise de la rue Sherbrooke Est, au coin de Pie-IX, transformée en musée) en présence des cendres du défunt.Les gens ont d\u2019abord exprimé leurs condoléances et les proches ont échangé pendant quelques heures.On a suivi avec une cérémonie personnalisée.On a eu un célébrant neutre, non religieux, qui avait rencontré la famille et qui avait préparé des textes significatifs: des poèmes, des lectures (.).On parle d\u2019une cérémonie taillée sur mesure en fonction de ce que la famille souhaitait.» Des lieux prisés Les musées constituent des lieux recherchés pour ce genre de cérémonie à la carte, comme le Musée national des beaux-arts du Québec, à Québec, ou le Château Ramezay, à Montréal.La chapelle de la basilique Notre-Dame-du- Sacré-Coeur est un autre lieu prisé.Certes, les entreprises traditionnelles de pompes funèbres s\u2019adaptent à la demande en offrant la crémation sans exposition, le rituel en présence des cendres, la réception des condoléances par la famille, la cérémonie laïque ou pas, et la disposition des cendres dans un columbarium.L'enterrement au cimetière tend à disparaître, à moins que la famille du défunt y possède déjà un lot.Pour sa part, Harmonia n\u2019a pas ou peu d\u2019éléments d\u2019actif à vendre ou à louer: ni salon ni parc automobile ni cercueils.Elle fait appel à des entreprises spécialisées dans les services dont elle a besoin comme la crémation et le transport du corps.Cette flexibilité permet à la société d\u2019offrir un service complet pour une somme allant de 1500$ à 4000$, comparativement à une facture pouvant atteindre de 8000$ à 15 000$ pour le modèle traditionnel avec cercueil, enterrement et monument.Pour se faire connaître desMontréalais, Harmonia mise sur le Web.Une recherche sur Google avec les mots-clés « rituel funéraire » ou « crémation » donne de bonnes chances de tomber sur Harmonia.ca.Une campagne de visibilité est en cours à la radio et dans les journaux.Des funérailles plus flexibles STÉPHANE CHAMPAGNE COLLABORATION SPÉCIALE PME Depuis 40 ans, contre vents et marées, Nicole Lelièvre, présidente de l\u2019Office général des eaux minérales, fait la promotion de son produit phare: l\u2019eau minérale Saint-Justin.À une époque où l\u2019on vante pourtant les vertus de l\u2019achat local, rien n\u2019est acquis pour cette femme d\u2019affaires.Elle s\u2019apprête à redonner un nouvel élan à l\u2019entreprise qu\u2019elle dirige désormais avec ses fils.Dans un plan d\u2019action étoffé qu\u2019elle met actuellement en place, Nicole Lelièvre souhaite faire flèche de tout bois.Dans un premier temps, elle va revoir l\u2019image de marque de Saint-Justin afin d\u2019augmenter ses parts de marchés au Québec, puis faire des percées au Canada et ailleurs dans le monde.Depuis 1973, elle ne ménage aucun effort pour faire connaître et vendre son eau minérale.Saint-Justin se bat depuis longtemps contre Perrier et San Pellegrino, deux marques appartenant au géant et numéro un mondial de l\u2019eau embouteillée Nestlé.Or, voilà qu\u2019Eska (une eau abitibienne propriété de la banque d\u2019investissement Morgan Stanley à New York) vient de s\u2019immiscer dans la partie.L\u2019arrivée d\u2019Eska dans le créneau des eaux gazéifiées laisse Nicole Lelièvre dubitative.«Ce n\u2019est pas une eau minérale, mais une eau de source à laquelle ils ont ajouté du gaz carbonique.J\u2019aimerais que le consommateur comprenne cela», dit-elle.Nicole Lelièvre s\u2019insurge, car seule une eau minérale est propice à la digestion.L\u2019eau Saint-Justin se démarque d\u2019ailleurs à cet égard.Elle est douce, naturellement pétillante (bien qu\u2019on lui ajoute un peu de CO2 avant son embouteillage) et elle contient un taux élevé de bicarbonate de soude (HCO3) lui conférant des propriétés digestives supérieures, soutient la chef d\u2019entreprise.Secret bien gardé Selon Jacques Nantel, professeur titulaire au service de l\u2019enseignement du marketing à HEC Montréal, l\u2019eau Saint- Justin est l\u2019un des secrets les mieux gardés au Québec.«Et c\u2019est consternant! Saint-Justin devrait avoir plus de parts de marchés.Les eaux minérales qui se vendent au Québec sont toutes importées dans des bouteilles de verre.Imaginez ce que ça coûte en frais de transport», dit-il.Devant des géants comme Nestlé ou Morgan Stanley, on peut difficilement se battre à armes égales.Jacques Nantel suggère donc à Nicole Lelièvre de faire du «marketing de guérilla», c\u2019est-à-dire d\u2019utiliser des canaux alternatifs pour faire connaître son produit.«Je leur recommanderais également de faire ce que les microbrasseries ont fait à leurs débuts, soit miser sur la restauration et les dépanneurs», dit-il.Mais tout ça, la présidente de la PME de 15 employés y a pensé.L\u2019eau Saint- Justin n\u2019a pas encore su prendre sa place dans les dépanneurs Couche-Tard, pourtant de propriété québécoise.Et Eska a jeté un pavé dans la mare du secteur de la restauration, où Nicole Lelièvre se taillait une place lentement, mais sûrement, en signant avec l\u2019ancien distributeur de Saint-Justin.On lui a fortement suggéré de changer l\u2019allure de son produit, question de le rendre plus sexy.Elle n\u2019en est pas convaincue.Mais elle s\u2019en remettra à ce que ses fils, mais aussi les groupes de discussion, lui feront comme recommandations.La bouteille en verre de couleur verte fera-t-elle place à une bouteille translucide?Seul l\u2019avenir nous le dira.L\u2019eau Saint-Justin est offerte en deux formats: 355 ml et 750 ml.Nature ou aromatisée au citron-lime.Elle trouve preneurs dans des centaines de points de vente au Québec (90% des revenus de l\u2019entreprise) et en Ontario (10%).La PME connaît une croissance soutenue.Nicole Lelièvre préfère ne pas dévoiler son chiffre d\u2019affaires, mais affirme que l\u2019entreprise se porte bien.Du moins, beaucoup mieux qu\u2019il y a sept ans lorsque les géants de l\u2019alimentation lui ont coupé l\u2019herbe sous le pied.À l\u2019époque, l\u2019entreprise montréalaise, dont la source est située à Saint-Justin, au sud-ouest de Trois-Rivières, embouteillait l\u2019eau minérale pour les marques privées de Sobeys et autres Metro de ce monde.Du jour au lendemain, on lui a préféré un embouteilleur d\u2019eau italien, affirme Mme Lelièvre.Résultat: l\u2019entreprise a perdu près de la moitié de son chiffre d\u2019affaires.La source de Saint-Justin a été découverte en 1895.On y embouteille de l\u2019eau depuis plus d\u2019un siècle.L\u2019entreprise a passé entre plusieurs mains.En 1971, elle est devenue la propriété de Paul Dagenais-Pérusse, un pédiatre qui vantait les vertus de l\u2019eau minérale au point de prescrire de l\u2019eau Vichy Célestin à certains de ses patients avant d\u2019acquérir la source de Saint-Justin.M.Dagenais- Pérusse, mort en 1994, était le conjoint de Nicole Lelièvre.Ils se sont rencontrés à l\u2019époque où la femme d\u2019affaires était jeune infirmière.Même si elle n\u2019occupe qu\u2019une fraction du marché des eaux minérales en bouteille, la PME sait qu\u2019elle dérange.Elle reçoit sporadiquement des offres d\u2019achat.«On nous observe, ça je le sais.Ça vient prouver qu\u2019on a entre les mains un produit exceptionnel », dit Nicole Lelièvre.OFFICE GÉNÉRAL DES EAUX MINÉRALES, DE MONTRÉAL Un secret bien gardé nommé Saint-Justin 59 300 en 2011 100 000 en 2040 (projections) NOMBRE DE DÉCÈS AU QUÉBEC PHOTO STÉPHANE CHAMPAGNE, COLLABORATION SPÉCIALE Depuis 40 ans, contre vents et marées, Nicole Lelièvre, présidente de l\u2019Office général des eaux minérales, fait la promotion de son produit phare : l\u2019eau minérale Saint-Justin.PHOTO MARTIN CHAMBERLAND, LA PRESSE Alain Chartier, directeur général d\u2019Harmonia, pose dans la chapelle de la basilique Notre- Dame-du Sacré-Coeur, un lieu prisé pour les cérémonies funèbres.OFFICE GÉNÉRAL DES EAUX MINÉRALES > Produit phare: eau minérale Saint-Justin > Chiffre d\u2019affaires : N/D > Nombre employés : 15 > Siège social : Montréal > Objectif : augmenter sa présence au Québec, dans le reste du Canada et, ultimement, tenter une percée ailleurs dans le monde.llllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll L A P R E S S E M O N T R É A L L U N D I 1 5 O C T O B R E 2 0 1 2 L A P R E S S E A F F A I R E S 7 ©Mercedes-BenzCanada Inc., 2012.Véhicules illustrés:C3502013ETGLK3504MATICMC2013.PDSFnational:44750$/44900$.** Le prix total de 42205$/47115$et leversement initial incluent les frais de transportetdepréparation de2045$, les frais duRDPRMpouvant atteindre54,49$, lataxede100$surle climatiseuret les droitsde15$surlespneus.2LestroispremièresmensualitéssontsuppriméespourlesmodèlesC3004MATICMC2013(berline)etGLK3504MATICMC2013(jusqu\u2019àunmaximumde1350$/1650$incluant lestaxes)danslecadre desprogrammesdelocationet(jusqu\u2019àconcurrencede1950$/2250$incluantlestaxes)danslecadredesprogrammesdefinancement.Lesmensualitésgratuitess\u2019appliquentuniquementauxmodèlesdeClassesC(berlineetcoupé),GLKetE2013.Nes\u2019appliquepasauxmodèlesAMG.*OffresdelocationetdefinancementbaséessurlaberlineC3004MATICMC2013(berline)etletoutnouveaumodèleGLK3504MATICMC2013etproposéesuniquementparl\u2019intermédiairedesServicesfinanciersMercedes-Benzsurapprobationducrédit,pendantuneduréelimitée.Exemple basésurunelocationde458$/569$parmoispendant48/39mois.Versementinitialourepriseéquivalentede4700$/3800$plusdépôtdesécuritéde550$/700$ettaxesapplicablespayablesàladated\u2019entréeenvigueurdubail.PDSFàpartirde39990$/44900$.Tauxannuelde3,9%/2,9%.Obligation totale:29154$/26691$.Kilométragelimitéà18000kmparan(0,20$/kmsupplémentaire).Exempledefinancementbasésuruntermede60moisautauxannuelde1,9%/0,9%etunPDSFde39990$/44900$.Lepaiementmensuelestde629$/689$(avant taxes)avecun versementinitialde6213$/6704$ouunerepriseéquivalente.Lecoûtdel\u2019empruntestde1765$/931$,pouruneobligationtotalede43915$/47991$.Fraisd\u2019immatriculation,d\u2019enregistrementetd\u2019assuranceensus.Leconcessionnairepeutlouerouoffrirdufinancementàprixmoindre.Lesoffrespeuventchangersanspréavisetnepeuventêtrejumeléesàd\u2019autresoffres.Pourconnaîtrelesdétails,voyezvotreconcessionnaireMercedes-BenzautoriséoucommuniquezavecleServiceàlaclientèledeMercedes-Benzau1800387-0100.L\u2019offreseterminele31octobre2012.Une marque de Daimler MENSUALITÉS GRATUITES2 POUR UNE DURÉE LIMITÉE 3 4matic.ca Le solde d\u2019automne de Mercedes-Benz se poursuit.Le temps est venu de prendre le contrôle grâce à la traction intégrale 4MATICMC.FINANCEMENT À L\u2019ACHAT TAUX À LA LOCATION PAIEMENTS MENSUELS 1,9%* 2,9%* 428$* DURÉE DE 60 MOIS BAIL DE 48 MOIS VERSEMENT INITIAL 4 700 $** 1 Taxes en sus.LE MODÈLE C 300 4MATICMC 2013.PRIX TOTAL1 : 42 205 $** n Moteur V6 plus puissant, de nouvelle génération, développant 248 ch n Système de traction intégrale en permanence 4MATICMC n Économie d\u2019essence améliorée grâce à la fonction démarrage/arrêt ECO BOUCHERVILLE 1530, rue Ampère, Boucherville SÉCURITÉ DES ENTREPRISES PORTFOLIO LE BIGDATA LA FIN DES FRAUDEURS?PAGE 9 MARTIN PRIMEAU COLLABORATION SPÉCIALE Le 4 octobre dernier, les policiers de Québec ont arrêté Jean-Claude Karera, homme au lourd passé criminel issu du gang des WolfPack.L\u2019accusation: voies de fait.Mais ce qu\u2019on a découvert ce jourlà autrement plus inquiétant.L\u2019ex-membre de gang de rue avait un nouvel emploi et s\u2019était recyclé\u2026 dans l\u2019installation de systèmes de sécurité.Voilà le genre d\u2019individu que souhaite chasser des firmes privées de sécurité le Bureau de la sécurité privée (BSP).Créé en 2006 par l\u2019Assemblée nationale, l\u2019organisme a pour mandat de nettoyer le secteur de tout travailleur possédant un antécédent judiciaire.Dans sa ligne de mire : les agences de sécurité, firmes de convoyage et d\u2019investigation, bien sûr, mais aussi des entreprises spécialisées dans l\u2019installation de systèmes électroniques de surveillance ou d\u2019alarme, jusqu\u2019aux serruriers.Les agents des entreprises qui assurent leur propre sécurité font aussi partie du lot.Bref, le BSP passe le balai dans une industrie qui compte de 30 000 à 35 000 travailleurs.«Les gens n\u2019ont pas l\u2019impression qu\u2019ils utilisent des services de sécurité privée alors qu\u2019en réalité, ils en consomment beaucoup », explique Denis Lévesque, directeur général du BSP.Depuis juillet 2010, entreprises et employés du secteur de la sécurité privée doivent se procurer un permis du BSP pour être en activité légalement.« Personne ne peut offrir un service de sécurité sans détenir un permis », souligne M.Lévesque.Seul critère pour l\u2019obtenir : montrer patte blanche, et ce, que l\u2019on travaille sur le terrain ou dans les bureaux d\u2019une société de sécurité privée.Deux a ns aprè s avoi r entamé le processus d\u2019enregistrement, le BSP a rempli une partie de sa mission.En mai dernier, l\u2019organisme a ajouté à son site web un registre des agents à celui des agences qui s\u2019y trouvait déjà.Une banque de plus de 30 000 noms où ne figurait pas celui de Jean-Claude Karera, pas plus que celui de l\u2019entreprise pour laquelle il travaillait, ET Protech System.« Ç\u2019a été long avant d\u2019atteindre notre vitesse de croisière, mais la roue commence à tourner et ça va aller en accélérant », explique Denis Lévesque.Chasse ouverte Le BSP a lancé au printemps dernier une campagne de visibilité pour inciter entreprises et particuliers à vérifier que les firmes de sécurité avec lesquelles elles font affaire sont dûment enregistrées.Pour faciliter la recherche, on a même doté les permis d\u2019un code QR, code-barres à deux dimensions.En le lisant avec un téléphone intelligent, on peut désormais accéder directement aux registres du BSP pour vérifier l\u2019état d\u2019un permis.Sans s\u2019éloigner de sa mission de faire connaître l\u2019existence des registres, l\u2019organisme entend désormais met tre l\u2019accent sur la chasse aux entreprises et travailleurs autonomes qui ne sont toujours pas enregistrés.«Je pense que les gens qui se cachent vont commencer à stresser un petit peu maintenant », dit le directeur général du BSP.Selon lui, de 200 à 300 agences travailleraient toujours sans permis.Celles-ci s\u2019exposent à des amendes allant de 500 à 5000$.Pour les agents sans permis ou qui se sont vu retirer le droit d\u2019exercer, la sanction se situe entre 150 et 4500$.Agences et agents ne sont toutefois plus les seuls à être visés par la loi.«Une personne qui contrevient consciemment à la loi en donnant un contrat à une entreprise qui n\u2019a pas de permis est elle aussi passible d\u2019une amende », explique Denis Lévesque qui croit que cette mesure va contribuer à forcer la main des agences qui ne sont pas enregistrées.« La possibilité de perdre des clients est beaucoup plus importante que d\u2019avoir à payer une amende», ajoute-t-il.Sécurité électronique Un secteur échappe toutefois encore au contrôle du BSP: celui de la sécurité informatique.«Beaucoup de firmes technologiques s\u2019occupent de sécurité informatique, indique M.Lévesque.Il y a aussi des individus qui gèrent des pare-feux dans les grandes entreprises et qui protègent des milliards de dollars électroniques, mais pour l\u2019instant, seul le gardien à la porte de la banque doit être enregistré.» Selon lui, il n\u2019est pas dit que le BSP assumera un jour un rôle dans la vérification du dossier des travailleurs de ce secteur.«Le Bureau veut s\u2019y attaquer», dit-il avant d\u2019ajouter qu\u2019il y a un travail de conscientisation à faire pour que la loi sur la sécurité privée soit, un jour, modifiée.BUREAU DE SÉCURITÉ PRIVÉE Le gardien de l\u2019industrie PHOTO OLIVIER PONTBRIAND, LA PRESSE Denis Lévesque, directeur général du Bureau de la sécurité privée.« Les gens n\u2019ont pas l\u2019impression qu\u2019ils utilisent des services de sécurité privée alors qu\u2019en réalité, ils en consomment beaucoup.» \u2014 Denis Lévesque, directeur général du Bureau de la sécurité privée Jean-Claude Siew, président d\u2019Excellium NOUVEAUXOUTILS AVOIR LES INTRUS À L\u2019OEIL PAGE 11 llllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll 8 L A P R E S S E A F F A I R E S L A P R E S S E M O N T R É A L L U N D I 1 5 O C T O B R E 2 0 1 2 LeGroupeestreconnupoursonexpertise dans Les domaines du GardiennaGe, de L\u2019enquête et de La Gestion de sécurité Lors de confLits de travaiL.Les sociétés Gardium sécurité, mccLeery & associés, Groupe cantin Geoffrion et enquêtes spéciaLisées de L\u2019estrie forment ce consortium spéciaLisé en enquête, confLit de travaiL et GardiennaGe.comptant sur pLus de 1 000 empLoyés, Le Groupe Gardium offre des services de sécurité sur L\u2019ensembLe du territoire québécois, tant pour Les pme que pour Les muLtinationaLes.EnquêtEs spécialiséEs dE qualité Et pré-Emploi sécurité lors dE conflits dE travail GammE dE sErvicEs En GardiEnnaGE Et patrouillE chaque action du Groupe Gardium vise le même objectif : demeurer à l\u2019écoute des besoins spécifiques de chaque client dans le plus grand respect de la confidentialité.notrE EnGaGEmEnt : votrE sécurité trois adresses pour mieux vous servir : St-Eustache (siège social), Montréal et Québec 1 866 974-9989 www.gardium.com ALAIN McKENNA COLLABORATION SPÉCIALE Elles sont nombreuses, les entreprises canadiennes à encore avoir le BlackBerry tatoué sur le coeur, mais plus les fabricants rivaux de Research In Motion (RIM) gagnent du terrain, plus elles lorgnent les appareils signés Apple, Samsung et autres.Il s\u2019agit du bon moment pour introduire une politique d\u2019utilisation simple, mais efficace.C\u2019est ce que recommande Normand Cyr, président de Mobile Maestria, à Terrebonne, spécialiste de la gestion d\u2019appareils mobiles pour entreprises.«Ça prend une politique du gros bon sens: si elle est trop stricte, il y aura toujours un employé pour essayer de la contourner.Si elle est trop permissive, ça ouvre la porte à d\u2019autres types de risques.» À grande échelle, des facteurs comme le vol ou la perte d\u2019appareils agacent plus d\u2019un gestionnaire.C\u2019est un phénomène si sérieux au Canada que le CRTC a dû intervenir, au début du mois d\u2019octobre, en obligeant les fournisseurs de services sans fil à adopter des mesures désactivant les appareils volés, ce qui élimine l\u2019attrait du marché noir d\u2019appareils comme le fameux iPhone d\u2019Apple.L\u2019importance des données Plus terre-à-terre, de nouveaux services, comme le stockage web à la Dropbox et l\u2019échange de documents confidentiels par mobile, forcent les experts en sécurité à s\u2019adapter sans cesse.Les fabricants s\u2019ajustent aussi : Microsoft et RIM notamment, planchent sur des téléphones à « personnalités multiples », avec un compte professionnel de jour et un compte personnel de soir.Dans ce contexte, les entreprises ne doivent pas perdre de vue l\u2019essentiel : protéger les données plutôt que les appareils.«Le vol d\u2019appareils, c\u2019est agaçant, mais c\u2019est rarement une faille de sécurité.Les voleurs réinitialisent et revendent le combiné.En revanche, on peut facilement échapper des bribes d\u2019information confidentielle en pleine téléconférence alors qu\u2019on est assis à la terrasse d\u2019un café.C\u2019est pour ça que l\u2019important, c\u2019est une politique d\u2019entreprise que tous les employés connaissent et respectent », conclut M.Cyr.SÉCURITÉ MOBILE Revenir à la base ALAIN McKENNA COLLABORATION SPÉCIALE À une autre époque, on craignait Big Brother.Le volume de données informatiques créé chaque jour mène à un nouveau phénomène qui pourrait bientôt le remplacer dans l\u2019imaginaire collectif : le big data.Dans un monde où les grandes institutions financières et les gouvernements de la planète maîtrisent parfaitement les outils technologiques qui sont à leur disposition, non seulement les fraudeurs seraient détectés en quelques secondes à peine, mais s\u2019il n\u2019en tient qu\u2019aux promoteurs de l\u2019analytique de données volumineuses, ils pourraient aussi être identifiés avant même qu\u2019 i ls commettent leurs méfaits.À l\u2019échelle planétaire, l\u2019analytique de données volumineuses, qui consiste à tirer des modèles mathématiques et théoriques complexes du volume toujours croissant de données générées par les systèmes informatiques modernes, pourrait venir à bout du blanchiment d\u2019argent et d\u2019autres crimes financiers, espère-t-on chez les grandes banques.Enjeu important C\u2019est un enjeu de taille : l\u2019ONU évalue à 1600 milliards US la valeur totale d\u2019argent sale que des fraudeurs tentent de réintégrer dans le système.Un des défis de l\u2019industrie bancaire : mieux exploiter ses propres données afin de contrer ce phénomène.Forrester Research a récemment estimé qu\u2019elle n\u2019utilisait que 5% des données disponibles afin de combattre les crimes financiers.Au Canada, la Banque Laurentienne fait office de pionnière dans ce créneau.Elle s\u2019est récemment dotée d\u2019un puissant système d\u2019analyse de données lui permettant d\u2019identifier les fraudeurs potentiels en à peine quelques secondes.Il s\u2019agit d\u2019outils de simulation qui bâtissent des scénarios théoriques à partir des données que possède l\u2019entreprise à propos de son marché, ses clients et leurs comptes bancaires.Lorsqu\u2019un cas réel s\u2019apparente à un tel scénario, un signal indique que l\u2019institution fait peut-être face à une fraude: vol de carte de débit, clonage de carte de crédit, etc.«Le système que nous utilisons dépasse les normes de l\u2019industrie en mettant en place un système de détection et de prévention des crimes financiers.C\u2019est un système qui fait déjà ses preuves et qui est évolutif, ce qui nous permettra de rester en tête de peloton», explique René Trépanier, vice-président responsable de la sécurité opérationnelle à la Banque Laurentienne.Ne rien cacher à l\u2019impôt Les gouvernements peuvent également tirer profit de l\u2019analytique de données volumineuses afin de s\u2019attaquer à la fraude fiscale.Sans être entièrement nouveau, ce filon est plus d\u2019actualité que jamais, maintenant qu\u2019une nouvelle génération de serveurs informatiques particulièrement puissants peut réaliser en quelques heures à peine des calculs qui, il y a deux ou trois ans, prenaient plusieurs jours.« Des ministères peuvent ainsi traiter le dossier de 15 millions de personnes en 20 minutes, alors qu\u2019avant, ça pouvait prendre deux semaines.Ils peuvent ainsi identifier des cas de fraude fiscale ou d\u2019assurance-emploi», explique Jim Goodnight, PDG de SAS, société américaine spécialisée en analytique d\u2019affaires.« Nous entrons vraiment dans une nouvelle ère d\u2019analyse préventive: nous pouvons désormais analyser une déclaration de revenus et déterminer s\u2019il s\u2019agit d\u2019un cas de fraude avant même que le remboursement d\u2019impôt soit posté.» Éviter une fraude fiscale, pour un gouvernement, ça n\u2019a pas de prix.Pour le reste, il y a toujours Big Brother.DONNÉES INFORMATIQUES Le big data et la fin des fraudeurs PHOTO JAMIE RECTOR, BLOOMBERG NEWS Jim Goodnight est à la tête d\u2019une société américaine qui se spécialise notamment dans la détection de fraude fiscale.PORTFOLIO SÉCURITÉ DES ENTREPRISES «Des ministères peuvent traiter le dossier de 15 millions de personnes en 20 minutes, alors qu\u2019avant, ça pouvait prendre deux semaines.» \u2014 Jim Goodnight, PDG de SAS llllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll L A P R E S S E M O N T R É A L L U N D I 1 5 O C T O B R E 2 0 1 2 L A P R E S S E A F F A I R E S 9 . PORTFOLIO SÉCURITÉ DES ENTREPRISES Les appareils mobiles personnels que les employés apportent au bureau représentent un risque accru pour la sécurité des entreprises.MAE DROLET-GIROUX COLLABORATION SPÉCIALE Inévitable, le phénomène Bring Your Own Device (apportez vos propres terminaux), communément appelé BYOD, est au coeur des enjeux de sécurité en entreprise.Cadres et employés préfèrent souvent utiliser leurs propres appareils au bureau, qu\u2019il s\u2019agisse de téléphones intelligents, d\u2019ordinateurs portables ou de tablettes dernier cri.Une nouvelle réalité qui ne peut désormais plus être ignorée et à laquelle doivent s\u2019adapter les entreprises qui voient leur sécurité informatique mise en danger.«La tendance BYOD est un des sujets dont on discute le plus actuellement en matière de sécurité informatique.L\u2019ennui, c\u2019est qu\u2019il n\u2019y a pas de solutions parfaites à cette problématique », dit Alex Bédard, directeur de la sécurité chez TechnoConseil et président de l\u2019Association de la sécurité de l\u2019information du Québec.Les appareils des employés servent à la fois d\u2019outils personnels et de travail.Prêtés aux membres de la famille, branchés ici et là , à des réseaux parfois moins fiables, les terminaux mobiles qui contiennent de l\u2019information sensible sont souvent mal protégés.Politique d\u2019entreprise « Le problème le plus important demeure l \u2019être humain.I l est nécessaire d\u2019instaurer une politique d\u2019entreprise, une sorte de contrat de sécurité entre l\u2019entreprise et ses employés.Ensuite, il faut créer un programme de sensibilisation, avec des exemples concrets pour aider les employés à mieux comprendre les risques associés à certaines pratiques », suggère Alex Bédard.À titre d\u2019exemple, plusieurs personnes ont tendance à utiliser les mêmes identifiants et mots de passe sur l\u2019ensemble de leurs appareils.Ou encore à garder de l\u2019information sensible sur leur ordinateur portable au cours d\u2019un voyage à l\u2019étranger.Des pratiques peu sûres à proscrire, donc.Récupération de données « Pour les employeurs, il est avantageux que les gens utilisent leurs propres appareils puisqu\u2019ils n\u2019ont pas à les financer.Mais ces appareils contiennent à la fois des informations personnelles et d\u2019autres qui n\u2019appartiennent pas à l\u2019employé », rappelle Michel Cusin, consultant en sécurité de l\u2019information.Il suggère que toute entreprise d\u2019importance devrait avoir une infrastructure qui permette la récupération des données lorsqu\u2019un employé quitte l\u2019entreprise ou s\u2019il est congédié.« Il faut s\u2019assurer d\u2019effacer ce qui appartient à l\u2019entreprise sur les appareils personnels des employés.Au besoin, on peut le faire à distance », dit-il.À l\u2019instar d\u2019Alex Bédard, Michel Cusin croit aussi essentielle la création d\u2019une politique d\u2019entreprise.L\u2019employé devrait ainsi prendre connaissance des règles à suivre et signer une entente, sans quoi il ne pourra utiliser son appareil au travail.Solution Cisco ISE Comme la tendance BYOD est particulièrement récente, les solutions informatiques commencent à poindre timidement.Cisco s\u2019est intéressée au phénomène et a mis au point une solution de gestion des terminaux mobiles qu\u2019elle implante graduellement dans son entreprise depuis un an et demi.L\u2019entreprise, qui compte 70 000 employés , a créé un système pointu de profilage qui assure la gestion des accès aux réseaux de l\u2019entreprise.« On va d\u2019abord valider l\u2019identité de la personne.Est-ce un employé, un consultant, un invité ?Ensuite, on détermine le type d\u2019appareil utilisé, s\u2019il s\u2019agit d\u2019un appareil d\u2019entreprise ou d\u2019un appareil appartenant à l\u2019employé.S\u2019il ne s\u2019agit pas d\u2019un appareil d\u2019entreprise, par exemple, la personne aura accès à moins de privilèges une fois son appareil branché au réseau », explique Sylvain Lévesque, ingénieur spécialisé en sécurité chez Cisco.Le système localise aussi l\u2019appareil pour savoir s\u2019il se trouve à l\u2019étranger ou dans l\u2019entreprise, entre autres.Enfin, il considère l\u2019heure à laquelle le terminal accède au réseau.Bref, autant de types d\u2019accès possibles que de profils imaginables constituent la solution ISE (Identity Services Engine) de Cisco.«On a plusieurs clients en phase test ou de déploiement, comme des agences gouvernementales, des universités, des banques », dit Sylvain Lévesque.Si la solution ISE n\u2019est pas celle de tous, il n\u2019en demeure pas moins que la question de la gestion des terminaux mobiles personnels en entreprise doit être plus que jamais prise au sérieux.APPORTEZ VOS PROPRES TERMINAUX Tendance BYOD: il est urgent d\u2019agir MARYSE TESSIER Qui n\u2019a jamais publié de commentaires sur une page Facebook d\u2019une marque ou d\u2019une entreprise ?Cette pratique répandue peut toutefois prendre des proportions démesurées si la société visée ne surveille pas ce qu\u2019on dit sur elle.Et les conséquences peuvent faire mal.Selon le stratège Guillaume B r u ne t , d e Sub s t a n c e Stratégies, la modération et l\u2019écoute sont les meilleures alliées d\u2019un gestionnaire de communauté en entreprise.Écouter ce qui se dit sur les réseaux sociaux en temps réel n\u2019est toutefois pas suffisant.« Il y a plusieurs entreprises qui attendent avant de réagir.Vingt-quatre heures peuvent s\u2019avérer fatales », explique Guillaume Brunet.E st - c e pa r c e que l e s employés manquent de pouvoir ?Oui, souvent, affirme M.Brunet.Selon lui, si le gestionnaire de communauté est au courant du problème, le fait de dire qu\u2019il a pris connaissance du message du consommateur peut être suffisant pour désamorcer une crise.Il s\u2019agit toutefois d\u2019une solution temporaire, qui peut être bonifiée par la transmission d\u2019un numéro de téléphone ou d\u2019un courriel pour joindre le service à la clientèle.« Avec les réseaux sociaux, la gestion de 9 à 5 n\u2019existe pas.Une crise n\u2019attendra pas jusqu\u2019au lendemain matin», ajoute M.Brunet.Un exemple ?La page Facebook d\u2019un cinéma de la grande région de Montréal.Au mois d\u2019août dernier, une cliente de ce cinéma voulait connaître les raisons de l\u2019offre accrue de films anglophones.Elle s\u2019interrogeait de plus sur l\u2019utilisation exclusive de la technologie des sièges pour les films en anglais.La réponse obtenue, quelques semaines plus tard ?«Si vous n\u2019êtes pas contente, allez chez Guzzo.» «Dans ce cas-ci, il n\u2019y a eu aucune gestion de page », explique M.Brunet.Il reste à voir si l\u2019utilisation des réseaux sociaux par des consommateurs insatisfaits peut avoir un impact financier sur l\u2019entreprise visée.«Il s\u2019agit de savoir si la crise porte sur la réputation de l\u2019entreprise ou sur le produit », affirme M.Brunet.Il relève un exemple: le feuilleton Oasis, qui a occupé l\u2019espace médiatique au printemps dernier.«La crise tournait autour d\u2019un procès intenté contre une propriétaire de PME.Or, pour le consommateur, si le produit [les jus] est bon et abordable, il va continuer de l\u2019acheter, indiquet- il.Par contre, si on demande aux gens s\u2019ils voient l\u2019entreprise comme étant une société de choix, il se peut que sur ce plan, la réputation ait changé», ajoute-t-il.Selon M.Brunet, il existe des secteurs d\u2019activité où l\u2019opinion publique est importante.C\u2019est le cas de l\u2019industrie du voyage, où le web demeure le principal canal pour s\u2019informer.«Une mauvaise opinion d\u2019un hôtel ou d\u2019un transporteur peut être fatale pour l\u2019organisation », explique M.Brunet.Autre cas, la compagnie aérienne United Airlines a subi les foudres en 2009 d\u2019un internaute, Dave Carroll, qui accusait l\u2019entreprise d\u2019avoir brisé sa guitare.Pour manifester son mécontentement, l\u2019internaute a diffusé sur YouTube «United Breaks Guitar ».Quatre jours après la diffusion, l\u2019action d\u2019United Airlines avait perdu 10% de sa valeur.Modération et nétiquette La modération et la nétiquette (les règles de conduites sur un site internet) vont de pair.Pour Guillaume Brunet, mettre sur sa page un onglet Facebook dans lequel on peut retrouver la nétiquette permet de montrer à la clientèle les règles du jeu de ses communautés.« C\u2019est important que les entreprises se penchent sur ce qu\u2019elles sont prêtes à accepter sur leurs plateformes », soutient-il.Doit-on révéler l\u2019identité du modérateur?«Mettre un nom sur une personne qui s\u2019occupe de la modération va créer beaucoup d\u2019attentes.Si l\u2019organisation n\u2019est pas prête à faire la modération, s\u2019il y a un manque de ressources, les consommateurs ou clients vont se rendre compte que l\u2019entreprise ne répond pas», précise M.Brunet.Une mise en garde, toutefois.Qui dit modération ne veut pas nécessairement dire suppression de toutes les critiques.«Si un client voit que ses commentaires sont supprimés, il va aller écrire son message sur une autre plateforme », ajoute l\u2019expert.Faire une veille sur les réseaux sociaux ne se résume pas qu\u2019à la page Facebook ou au compte Twitter officiels de l\u2019entreprise.Les blogues et les autres réseaux sociaux peuvent contenir des commentaires, autant négatifs que positifs, concernant une entreprise.D\u2019où l\u2019idée d\u2019avoir une cellule de crise et les ressources nécessaires.« Les réseaux sociaux ont démocratisé la technologie.D\u2019un point de vue technique, ce n\u2019est pas difficile à faire, mais ça demande du temps, du jugement.Les réseaux sociaux constituent un enjeu plus communicationnel que technologique », conclut M.Brunet.COMMENTAIRES SUR UNE ENTREPRISE Sur Facebook, la modération a bien meilleur goût Guillaume Brunet fait part de quelques données sur les commentaires et les réseaux sociaux.Les voici : 33% des commentaires négatifs sur les réseaux sociaux se transforment en commentaires positifs.«Ce qui démontre l\u2019importance de répondre », souligne M.Brunet.70% des organisations ignorent les commentaires à leur sujet.50% Un internaute sur deux qui s\u2019est plaint d\u2019une marque sur les réseaux sociaux n\u2019achètera plus de produits de cette marque s\u2019il n\u2019obtient pas de réponse.QUELQUES CHIFFRES PHOTO YAN DOUBLET, LE SOLEIL Alex Bédard souligne qu\u2019il est important de bien protéger les données des entreprises qui se retrouvent sur des appareils électroniques personnels.PHOTO OLIVIER PONTBRIAND, LA PRESSE Guillaume Brunet est associé chez Substance Stratégies.« Il est nécessaire d\u2019instaurer une politique d\u2019entreprise, une sorte de contrat de sécurité entre l\u2019entreprise et ses employés.» \u2014 Alex Bédard, président de l\u2019Association de la sécurité de l\u2019information du Québec Faire une veille sur les réseaux sociaux ne se résume pas qu\u2019à la page Facebook ou au compte Twitter officiels de l\u2019entreprise.llllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll 10 L A P R E S S E A F F A I R E S L A P R E S S E M O N T R É A L L U N D I 1 5 O C T O B R E 2 0 1 2 PORTFOLIO SÉCURITÉ DES EXNXTXRXEPXRXISXEXS Les entreprises disposent de moyens de plus en plus perfectionnés pour lutter contre le vol, le bris ou le vandalisme.MARIELLE ROUGERIE COLLABORATION SPÉCIALE Vols de matériaux ou d\u2019engins sur les chantiers, cambriolage dans des bureaux, vandalisme en marge de manifestations, fraude\u2026 Chaque année, les entreprises québécoises enregistrent des pertes de centaines de millions de dollars en raison de vols ou de bris et doivent se prémunir contre ces fléaux.Pour assurer leur sécurité, elles utilisent du personnel de sécurité ou encore des coffresforts ou des grillages.Mais c\u2019est du côté de l\u2019électronique que les systèmes de sécurité sont en pleine mutation.Les systèmes de vidéosurveillance sont les plus en vogue et avec les nouvelles technologies, leur popularité ne cesse de croître.Des caméras de plus en plus perfectionnées Les entreprises délaissent progressivement les caméras analogiques au profit des caméras IP qui sont reliées à un réseau sans fil ou à l\u2019internet pour enregistrer et regarder des vidéos.Les nouveaux systèmes de télésurveillance sont de plus en plus abordables et offrent une mei l leure déf init ion d\u2019image.L\u2019amélioration des technologies sur le plan de la compression des données et de la taille des bandes passantes permet également une transmission des données plus rapide et efficace et une capacité de stockage plus importante.L\u2019information peut être gardée plus longtemps et les images capturées sont facilement récupérées.Plus besoin de rembobiner de cassettes VHS pendant des heures.« Les images peuvent être regardées en tout temps à partir de n\u2019importe quel ordinateur ou téléphone intelligent connecté à l\u2019internet », explique Jean-Claude Siew, président de l\u2019entreprise de sécurité montréalaise Excellium.«Les nouvelles caméras sont beaucoup plus simples d\u2019utilisation et elles sont surtout proactives.Avant, on regardait les vidéos après un vol, mais maintenant, elles peuvent être directement reliées à une alarme ou bien un texto peut être envoyé pour prévenir qu\u2019un intrus est dans le stationnement », poursuit-il.On peut aussi souvent les manipuler à distance et elles sont dotées d\u2019autres fonctions comme la détection de silhouette ou de plaque d\u2019immatriculation, de capteurs de mouvements, de bruits ou de chaleur.S el on u ne é t u d e d e MarketsandMarkets publiée en janvier, le marché mondial des caméras de sécurité va plus que doubler d\u2019ici 2016 pour atteindre 25 milliards de dollars.La biométrie : utiliser son corps comme carte d\u2019accès Les exigences en matière de sécurité et de contrôle d\u2019accès sont de plus en plus accrues et d\u2019autres procédés de surveillance comme la biométrie se démocratisent.Celle-ci regroupe toutes les techniques qui permettent d\u2019identifier avec certitude une personne à partir de ses caractéristiques physiques ou comportementales comme ses empreintes digitales, sa salive, le réseau veineux de sa main, son iris ou sa démarche.Ces in formations sont d \u2019abord en reg i s t rées e t cryptées, puis conservées dans une base de données centrale ou sur une carte personnelle.Par la suite, le système vérifie l\u2019identité de la personne en comparant les données qu\u2019elle saisit dans le lecteur avec celles enregistrées au préalable.Les systèmes biométriques permettent principalement le contrôle d\u2019accès.Au Canada, la technique est notamment utilisée dans les aéroports dans le cadre du programme Canpass Air de l\u2019Agence des services frontaliers.Les voyageurs inscrits valident leur identité avec un système de reconnaissance de l\u2019iris.« Les entreprises intègrent souvent la biométrie à leur système de sécurité existant et la réservent par exemple à certaines salles particulièrement sensibles.C\u2019est souvent le cas des entreprises pharmaceutiques », explique M.Siew.Même si ces technologies sont de plus en plus accessibles, notamment le contrôle par empreintes digitales, leur coût est tout de même plus élevé que celui d\u2019un système de sécurité traditionnel.«Il faut avoir un réel besoin, mais pour certaines entreprises, c\u2019est aussi une question d\u2019image.En règle générale, le Canada et le Québec sont à la traîne», souligne-t-il.Une des raisons de ce retard est l\u2019encadrement juridique de la biométrie.«Pour créer une banque de données biométriques, il faut d\u2019abord remplir un formulaire auprès de la Commission d\u2019accès à l\u2019information du Québec et justifier son implantation», explique Antoine Aylwin, avocat chez Fasken Martineau.«Mais avec les questions de respect de la vie privée et de vol d\u2019identité, c\u2019est aussi peutêtre une question d\u2019acceptabilité sociale.» NOUVEAUX OUTILS Avoir les intrus à l\u2019oeil PHOTO ANDRÉ PICHETTE, LA PRESSE Jean-Claude Siew, président d\u2019Excellium, croit que les nouvelles technologies permettent une surveillance accrue et simplifiée.Selon une étude de MarketsandMarkets, le marché mondial des caméras de sécurité va plus que doubler d\u2019ici 2016 pour atteindre 25 milliards de dollars.llllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll L A P R E S S E M O N T R É A L L U N D I 1 5 O C T O B R E 2 0 1 2 L A P R E S S E A F F A I R E S 11 DEPUIS PLUS DE 85 ANS 2400 professionnels de la sécurité privée à votre service Nos services : \u2022 Gardiennage \u2022 Enquêtes \u2022 Conflits de travail \u2022 Patrouille préventive \u2022 Demande de pardon \u2022 Empreintes digitales \u2022 Certificat de police canadienne \u2022 Levée d\u2019interdiction (US Waiver) \u2022 Sécurité évènements spéciaux Commissionnaires Montréal 201 avenue Laurier Est, bureau 400 Montréal, QC H2T 3E6 514 273 8578 info@cccmtl.ca Commissionnaires Québec 304 boul.Wilfrid-Hamel, bureau 330 Québec, QC G1P 2J3 418 681 0609 courrier@cccque.ca Sans frais : 1 877 322 6777 www.commissionnairesquebec.ca 12 L A P R E S S E A F F A I R E S L A P R E S S E M O N T R É A L L U N D I 1 5 O C T O B R E 2 0 1 2 llllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll 514.987.VENDU (8363) \u2022 petitesannonces@lapresse.ca HEURES DE TOMBÉE MARDI AU SAMEDI 17H, LA VEILLE DE LA PARUTION LUNDI 17H, LE VENDREDI PRÉCÉDENT ANNONCES ENCADRÉES 48H, AVANT LA PARUTION ABONNEMENTS 514-285-6911 1 800 361-7453 À VENDRE Immobilier (couleur) .099 Visites libres.100 Île de Montréal .101 Centre-ville .102 Vieux-Montréal .103 Maisons de prestige.104 Laval Rive-Nord .105 Rive-Sud.106 Banlieue Ouest .107 Banlieue Est .108 Laurentides, Lanaudière .109 Montérégie, Estrie.110 Extérieur de Montréal.1 1 1 Bord de l\u2019eau .112 Extérieur du Québec .1 1 3 Condominiums, copropriétés .115 Maisons de campagne, domaines.116 Chalets.117 Maisons mobiles .118 Propriétés demandées.120 Fermes, terres .121 Terrains résidentiels .122 Hypothèques, prêts résidentiels .123 À LOUER Île de Montréal .131 Centre-ville .132 Vieux-Montréal .133 Laval, Rive-Nord .135 Rive-Sud.136 Banlieue Ouest .137 Banlieue Est .138 Laurentides, Lanaudière .139 Montérégie, Estrie.140 Extérieur de Montréal.141 Extérieur du Québec .143 Condominiums, copropriétés.145 Chalets.147 Chambres, pensions .148 Propriétés.149 Résidences pour aînés.150 Garages .152 On demande à partager .154 Appartements meublés.156 CommerCial \u2022 industriel aChat \u2022 Vente \u2022 ÉChange Propriétés à revenus .160 Propriétés comm./ industrielles .162 Résidences pour aînés.169 Commerces .170 Terrains comm./ industriels .172 Espaces comm./ industriels à louer .173 Commerces à louer.174 Entrepôts à louer.175 Bureaux à louer .176 Magasins à louer .177 Notices.179 COMMENT NOUS JOINDRE HEURES D\u2019OUVERTURE: Lundi au vendredi, de 8 h à 17 h PAR TÉLÉPHONE 514-987-8363 SANS FRAIS 1 866 987-8363 PAR TÉLÉC.514-848-6287 ADRESSE POSTALE Les Petites annonces, 7 rue Saint-Jacques, Montréal (Québec) H2Y 1K9 AU COMPTOIR Lundi - jeudi - vendredi, de 9 h à 12 h - 13 h à 17h.petitesannonces@lapresse.ca Audiovisuel .203 Instruments de musique .205 Meubles, électroménagers .206 Équipements, articles maison 207 Chauffage, climatisation .209 Vêtements, fourrure.210 Collections .211 Antiquités, oeuvres d\u2019art, bijoux .212 Livres .214 Informatique .217 Animaux .220 Perdu .221 Trouvé .222 Bureau, téléphonie.228 Imprimerie.229 Machinerie, outils.231 Équipements commerciaux.232 Construction, rénovation, décoration.233 Marchandises diverses.235 Encans .237 Vente de garage, de charité .238 Marché aux puces .240 Santé, croissance personnelle 245 Entretien .250 Cours, formation .255 Paysagistes, déneigement .256 Transport, déménagement .257 Garderies, gardiennage.259 Professionnel.260 Traitement de textes, rédaction et traduction .264 Services divers .268 Soins, massothérapie, produits naturels.270 Programmes de formation .303 Postes cadres et professionnels.304 Santé, services communautaires.306 Éducation, enseignement .307 Garderies.308 Bureaux .310 Informatique .313 Assurance .316 Secteur automobile .317 Vente, commerce .319 Immobilier .320 Transport, camionnage .321 Hôtellerie, restauration, alimentation .322 Imprimerie, infographie.324 Technique, métiers, sous-traitance .325 Construction.326 Coiffure, esthétique.327 Industrie du vêtement .328 Industriel, manufacturier .329 Entretien, sécurité, conciergerie .331 Services domestiques .334 Musiciens, artistes .337 Mannequins, modèles .339 Emplois divers.340 Emplois demandés .343 Méthodes de recherche d\u2019emplois .348 Bénévolat .349 Souhaits, événements .401 Avis de recherche.402 Compagnes, compagnons .403 Lignes de rencontres .406 Astrologie, occultisme.410 Billets de sport / spectacles .419 Activités sociales .420 Escortes, rencontres, .440 Studios de massage .445 Divers .450 Automobiles .502 Véhicules 6000$ et moins.503 Camions, 4 x 4, fourgonnettes .504 Autos, camions antiques et de collection.506 Ferraille .510 Sports, plein air .605 Motocyclettes.655 Bateaux, sports nautiques .658 Motoneiges, véhicules tout terrain .661 Véhicules récréatifs .667 Remorques .668 Avis légaux .801 Avis divers, communiqués.805 Avis de dissolution, changements de nom .850 Occasions d\u2019affaires .710 Franchises .714 Financement .715 Services spécialisés .716 Comptabilité, impôt.725 Publiées dans le cahier La Presse Affaires, du lundi au samedi MARCHANDISES & SERVICES 200 IMMOBILIER 100 OFFRES D\u2019EMPLOI 300 SERVICES PERSONNELS 400 VÉHICULES AUTOMOBILES 500 LOISIRS ET VÉHICULES RÉCRÉATIFS 600 AVIS 800 Décès, Anniversaires, In Mémoriam, Remerciements, Prières DÉCÈS, PRIÈRES, REMERCIEMENTS 900 AFFAIRES 700 Publiées dans le cahier La Presse Affaires, du lundi au samedi 106 RIVE-SUD LONGUEUIL MÉTRO, condo penthouse 4½, Estuaire 2, a/c central, 2 stat.int.514-891-4130 109 LAURENTIDES LANAUDIÈRE À ST-LIN, reprise de finance, bung.94, 3 ch., gar.dét.21x30, 169 900$.MLS 9873751 S.Sirois Sutton 450-964-0333.113 EXTÉRIEUR DU QUÉBEC DEERFIELD BEACH, FL.Maison 2/2 + den, gar., 15 min.plage, communauté fermée, plusieurs commodités.EWM ctr Louiseduran@hotmail.com PANAMA, Playa Blanca, penthouse, 3 ch., 3 sdb, 134m2, complètement meublé, vue directe sur la mer, coté Pacifique, tél.:011-507-6618-0629.j.lepaxx@hotmail.com 122 TERRAINS RÉSIDENTIELS A 90 MIN.de Mtl, \u201cSte-Lucie des Laurentides\u201d, domaine, 268 acres, sable, ruisseau, élect., 539 000 $, René 450 660-1355 ESTRIE, bord de l\u2019eau, 8 terrains de 2.5 à 5 acres, longeant rivière, à 5 km de la sortie 90 autor.10.Daniel, 1-450-775- 7500, pommiers@hotmail.ca 131 ÎLE DE MONTRÉAL 3½, Mercier, près métro, bus, libre, rénové, sécuritaire, 450-645-1830, 514-207-9164.5½ rénové, pl.de bois, quartier rés., entrée lav./séc., 685 $, 1 mois gratuit.Libre 514-560-0222 À AHUNTSIC, 3½ fermés, 2e, réno, les entrées.Prieur près Garnier.625 $.514-387-3697.AHUNTSIC, 2½, 2e, semi meublé, 675 $ chauffé élect., près métro, A-Grasset, 514-621-6469 AHUNTSIC, 3½ haut triplex, 10 min.à pied métro.Tranquille.Entrée lav./séc.Balcon arrière.560 $.Janvier.514 246-8368.AHUNTSIC 3½, rue Laverdure, s/sol, près services, idéal pers.seule, nov.400$ 514-256-0010 AHUNTSIC, 5½, entièrement rénové, cuisine s/bains neuves, lav./séc.incl., 3 ch.fermées, 1050$, libre 514-777-5277 AHUNTSIC 5½ rdc duplex réno, frais peint, métro Sauvé, 2 càc, gar., cour, 900$, 450-455-0769 AHUNTSIC, beau 4½haut 3plex cuisine neuve, 2 ch., entrées, près métro, 825$, 514 385-4250 AHUNTSIC, Lille et Sauvé, 3½, 2e, balcons, portes patio, 495 $, ET 3½, demi s/sol, entrées, pas 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llllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll INDEX DES DÉCÈS BOISVERT, Père Gérard Lac-Etchemin CLOUTIER, Anicet RONDEAU, René St-Hyacinthe THIBAULT, Jocelyne Longueuil lapresse.ca/necrologie Décès BOISVERT, Père Gérard 1933 - 2012 Au CSSS des Etchemins, le 14 octobre 2012, est décédé sereinement à l\u2019âge de 89 ans le Père Gérard Boisvert de la Communauté des Fils de Marie.Né le 6 août 1923 à Plessisville, il est le fils de feu Jean-Baptiste Boisvert et feu Armoza Bolduc.Il est le deuxième de dix enfants.Marié en 1947 à Georgette Savoie (\u20201994), il fonde une famille de sept enfants.Demeuré veuf, il fait sa profession religieuse dans la Communauté des Fils de Marie le 1er juin 2008 et est ordonné prêtre le 15 septembre 2012.Il laisse dans le deuil ses enfants: Dominique (Céline Trudeau), Daniel (Jocelyne Bolduc), Pierre-Yves (Marie- Christine Baumans), Marie-Louis (Pierrette Groulx), Jean-François (Lucie Biron),Véronique (Jean Davia), Marie- Christiane (\u20201978); ses petits-enfants: Martin,Félix,Louis-Philippe,Alexandre, Audrey, Jade, Camille, David, Isabelle, Chantal, Gabrielle, Marie-Ève, Marc- Antoine, Katherine et ses sept arrièrepetits- enfants.Il laisse également dans le deuil ses frères et soeurs: feu Jean- Louis, Sr Julienne, o.f.m., Père Gilles, p.m.e., Gilberte (feu Jacques Cimon), Gisèle, René (Rose-May Dubé), Jeanne, Jean-Marie (Michèle Savoie), Maurice (Rita Beaulieu) ainsi que plusieurs neveux, nièces, oncles, tantes, cousins, cousines.Enfin, il laisse dans le deuil tous les membres de la Communauté des Fils et Filles de Marie.La famille et la Communauté recevront les condoléances à la Résidence Virgo- Fidelis (1453,Route 277, Lac-Etchemin) le mardi 16 octobre de 19 h à 22 h, ainsi que le lendemain,mercredi 17 octobre, de 10 h à 12 h.Par la suite, le corps sera transféré et exposé en chapelle ardente au Centre eucharistique et marial Spiri- Maria (626, route du Sanctuaire, Lac- Etchemin) à compter de 13 h, suivi du service religieux à 14 h 30 et de l\u2019inhumation au Cimetière Marie-Reine (220, Rang XII, Lac-Etchemin).Vos témoignages de sympathie peuvent se traduire par des honoraires de messes.Les funérailles sont sous la direction de L\u2019Oméga de la vie maison funéraire de la Communauté de la Dame de tous les Peuples 418-625-8777 omega@communaute-dame.qc.ca CLOUTIER, Anicet 1923-2012 Homme de coeur, de tête et de rires, Anicet a manifesté jusqu\u2019à la toute fin une dignité et une sérénité admirables.Décédé le 11 octobre à l\u2019âge de 89 ans, il laisse dans le deuil son épouse, Cécile Bourrelle, ses enfants : Bernard,Danielle, Brigitte (André), Manon (Yvon), Line (Denis) et Isabelle (Claude), ses petitsenfants : Gabriela, Christophe, Rafael, Maude, Véronique, Eva, Christian, Adrien et feu Hugo, son frère Benoit, ses neveux, nièces, autres parents et de nombreux amis.La famille vous accueillera le mercredi 17 octobre dès 10 h à l\u2019église Saint-Maxime, 3700, boul.Lévesque O., Laval, H7V 1E8.Une messe sera célébrée en son honneur à 11 h.Un don à la Fondation de l\u2019Hôpital du Sacré-Coeur (unité de cardiologie) est suggéré de préférence à des fleurs.RONDEAU, René 1929 - 2012 La famille Rondeau a la tristesse de vous annoncer le décès de René Rondeau, 83 ans, survenu à St-Hyacinthe le 8 octobre 2012.Il laisse dans le deuil, après 60 ans de vie commune, son amour de toujours, Gisèle Blanchette, ses enfants Michel (Carole Perreault), Jocelyne (Peter Fysh),Louise (Jacques Comtois) et Pierre (Margaret McCulluch).Il laisse également ses petits-enfants et ses arrière-petitsenfants ainsi que de nombreux amis, cousins, cousines, beaux-frères et belles soeurs.Le défunt a été incinéré au Crématoire Lalime.La famille recevra les condoléances, le mercredi 17 octobre 2012, de 19 h à 22 h, et le jeudi 18 octobre à 9 h, au 900, avenue Bourdages Nord Saint-Hyacinthe 450-774-6417 Fax : 450-773-7778 www.ubaldlalime.com Les funérailles seront célébrées le jeudi 18 octobre 2012, à 11 h, en l\u2019église Assomption de Notre-Dame, 12 960, av.Wilson, Saint-Hyacinthe (Qc) J2T 2V7.L\u2019inhumation suivra ultérieurement.Des dons à la Fondation des maladies du coeur seraient appréciés.THIBAULT, Jocelyne 1944 - 2012 De Longueuil (née à St-Damien-de- Bellechasse), le 12 octobre 2012, à l\u2019âge de 67 ans, est décédée Mme Jocelyne Thibault, épouse de Gérald Brassard (né à Bagotville).Outre son époux, elle laisse dans le deuil ses enfants Frédéric (Nathalie Martel), Claudine (Steve Gibson) et David (Neera Aggarwal), ses petits-enfants Jean- Sébastien,Rosalie,Gabriel,Aria,Charles- Philip et Elyse, ses frères et soeurs Jean- Louis, Johanne,Michelle,Marc-André et leurs conjoints, sa belle-mère Françoise Gagnon et sa belle-soeur Maritza Brassard, neveux et nièces ainsi que plusieurs parents et amis.La famille recevra les condoléances le mardi 16 octobre 2012 de 18 h à 22 h à la: ainsi que le vendredi 19 octobre 2012 de 19 h à 22 h et le samedi 20 octobre de 9 h à 10 h 30 à la Résidence Funéraire Roy et Rouleau, 65, rue St-Gérard, St- Damien-de-Bellechasse.Les funérailles auront lieu le samedi 20 octobre à 10 h 30 en l\u2019église de St- Damien-de-Bellechasse.Au lieu de fleurs, un don à la Maison de soins palliatifs Source Bleue et Fondation Source Bleue serait apprécié.1 888 LE DEUIL infos@maisonmonbourquette.com maisonmonbourquette.com LIGNE D\u2019ÉCOUTE, D\u2019INFORMATION ET DE RÉFÉRENCES SUR LE DEUIL Le deuil: en parler pour mieux le vivre C.P.531, succursale C, Montréal (Québec) H2L 4K4 Téléphone : 514-890-8000, poste 27434 www.palliami.org Pour rendre acceptable.l\u2019inacceptable Je reçois toujours un prix avec joie et fierté, parce que je peux ensuite le partager avec mes équipes.LA PERSONNALITÉ DE LA SEMAINE ENCORE PLUS QUE DU TALENT, DE L\u2019INTELLIGENCE, MÊME DU GÉNIE, L\u2019EXCELLENCE NAÎT DE L\u2019EFFORT RETROUVEZ LA PERSONNALITÉ DE LA SEMAINE SUR LES ONDES DE RADIO-CANADA Francine Lelièvre, directrice générale de Pointe-à-Callière, est lauréate du Prix du lieutenant-gouverneur 2012 remis par la fondation Héritage Canada.Cette récompense souligne sa contribution exceptionnelle à la conservation du patrimoine québécois et canadien.Fondé par Francine Lelièvre, en 1992, le Musée d\u2019archéologie et d\u2019histoire de Montréal célèbre aussi ses 20 ans d\u2019existence.La Presse et Radio-Canada lui décernent le titre de Personnalité de la semaine.Francine Lelièvre PHOTO IVANOH DEMERS, LA PRESSE MARTIN BEAUSÉJOUR COLLABORATION SPÉCIALE C\u2019est vendredi dernier, lors du Sommet national du patrimoine, que Francine Lelièvre a reçu le prix du lieutenant- gouverneur, remis par la fondation Héritage.Pour la récipiendaire, Chevalier de l\u2019ordre national du Québec et Chevalier de l\u2019Ordre national du Mérite de la France, cette récompense s\u2019ajoute à une longue liste.«Je reçois toujours un prix avec joie et fierté, parce que je peux ensuite le partager avec mes équipes.Dans un projet, on n\u2019est jamais seul», souligne-t-elle.Durant ces 30 dernières années, l\u2019historienne de formation a été maître d\u2019oeuvre et gestionnaire de plusieurs institutions culturelles, patrimoniales et touristiques.Elle a commencé sa carrière en patrimoine à Parcs Canada où elle a dirigé la mise en valeur de 26 lieux historiques et de 4 parcs nationaux.De la Gaspésie à Montréal, en passant par Québec et les Cantons-del\u2019Est, Francine Lelièvre compte à son actif plusieurs réalisations importantes.Elle a, par exemple, participé activement à la création du site de Grande- Grave, dans le parc national Forillon.« C\u2019était la première fois où l\u2019on désirait préserver des traces humaines dans un parc, plutôt que de retourner complètement à un état naturel.» Francine Lelièvre a, de plus, occupé les fonctions de directrice des expositions au Musée de la civilisation dans la Vieille Capitale.Passé et avenir La plus grande réussite de sa carrière reste Pointe-à- Callière.Le musée abrite des vestiges archéologiques en lien avec la fondation de la métropole et mis en valeur sur leur lieu d\u2019origine.Avec son architecture moderne « et sa tour inachevée, ouverte sur le ciel et sur l\u2019avenir », Pointeà- Callière est le seul musée d\u2019archéologie d\u2019envergure au Canada.L\u2019institution, unique en son genre, a déjà remporté 78 prix d\u2019excellence, dont 14 mentions internationales.De 350 000 à 400 000 visiteurs s \u2019y rendent chaque année.Depuis son ouverture, c\u2019est près de sept millions de personnes qui ont franchi ses portes.Engagée tout d\u2019abord comme consultante pour ce projet, elle y est toujours 20 ans plus tard.« Le tout s\u2019est fait naturellement.Une fois mon mandat terminé, on m\u2019a demandé d\u2019y rester pour six mois, puis pour un an\u2026 Et voilà, je le dirige encore aujourd\u2019hui, toujours avec la même passion, comme au début.» Pointe-à-Call ière a pour mission de partager l\u2019histoire de Montréal, mais aussi de tisser des liens avec les grands réseaux d\u2019archéologie et d\u2019histoire.«Plusieurs musées à travers le monde, comme le British Museum de Londres, nous prêtent maintenant des pièces », souligne-t-elle.Par le biais de Pointe-à- Callière, Francine Lelièvre a aussi créé l\u2019École de fouille archéologique, sur le site du fort de Ville-Marie, tout juste derrière le musée.Lancée, il y a 10 ans, cette école de fouille en milieu urbain a été fondée en partenariat avec l\u2019Université de Montréal.« Les étudiants en archéologie peuvent maintenant faire des recherches ici, sur l\u2019histoire d\u2019ici, et publier les résultats de leurs travaux, ce qui aide à la compréhension de la fondation de la métropole.» Le musée inaugurera, d\u2019ici l\u2019hiver prochain, son cinquième pavillon, baptisé la Maison-des- Marins.L\u2019ancienne Maison du Père, qui date des années 50, a été complètement restaurée et repensée.Les travaux majeurs se termineront vers la fin de l\u2019automne.Francine Lelièvre, visionnaire, travaille déjà à la réalisation de son prochain grand rêve : la Cité d\u2019architecture et d\u2019histoire de Montréal.Cet imposant projet, qui devrait voir le jour en 2017, reliera une dizaine de sites archéologiques et historiques de Montréal.Tous ces lieux seront unis entre eux par des tunnels, installés dans un ancien système d\u2019égouts souterrains, datant de 1832.«Ce sera assurément une expérience unique.Nommez-moi d\u2019autres projets similaires ?» llllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll 14 L A P R E S S E A F F A I R E S L A P R E S S E M O N T R É A L L U N D I 1 5 O C T O B R E 2 0 1 2 CE MATIN ENTREVUE AVEC LA PERSONNALITÉ: 6h31 C \u2019 E S T B I E N MEILLEUR L E MAT I N Avec René Homier-Roy DU LUNDI AU VENDREDI 5h À 9h CE MATIN ENTREVUE AVEC LA PERSONNALITÉ : 8 h45 R D I MAT I N Avec Marc André Masson DU LUNDI AU VENDREDI DÈS 5h À RADIO-CANADA LA PERSONNALITÉ DE LA SEMAINE LA PRESSE/RADIO-CANADA Radio-Canada.ca "]