Servir les clients avec le sourire : un cadre motivationnel pour mieux prédire les stratégies de régulation émotionnelle / Marie-Claude Lépine, Michel Cossette
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- Servir les clients avec le sourire : un cadre motivationnel pour mieux prédire les stratégies de régulation émotionnelle / Marie-Claude Lépine, Michel Cossette
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- 1 ressource en ligne (13 pages)
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