Bulletin /, 1 septembre 1949, Septembre

[" J C.Slab PORTES, CHASSIS.ARMOIRES Panneaux et planches murales de toutes espèces \u2014 Finitions en pin, frêne et chêne.Planches è repasser, Escaliers, Etc.8600, Avenue des Belges Montréal, P.Q.PRODUITS EN BOIS \"L S B\" PARISEAU FRÈRES LIMITÉE BOITES \" PLYWOOD \" BOIS DE SCIAGE \u201cSHOOKS\" BOITES EN BOIS Victoria 3665 1209.Avenue Ducharme MONTRÉAL POUR VOTRE DÉMÉNAGEMENT, ENTREPOSAGE TRANSPORT GÉNÉRAL Voyez:\tTÉL FR.2889 LABELLE EXPRESS EDMOND LABELLE, PROPRIÉTAIRE 4372 rue BRIBEUF -\t- MONTRÉAL primé et il serait alors coûteux de combler le vide qu'il laisserait.La prévention des incendies.Les risques de pertes de vies pour cause d'incendie sont beaucoup moins nombreux dans un plein-pied.L'évaluation des lieux se fait rapidement, n'étant pas ralentie par les mêlées dans les escaliers.De plus, il est beaucoup moins dangereux de sauter par les fenêtres d'un rez-de-chaussée que par celles des étages supérieurs, en cas d'urgence.Dans une construction d'un seul étage, la prévention des incendies nécessite des divisions à l'épreuve du teu et des portes de même nature permettant de circonscrire l'élément destructeur dans un mi nimum d'espace.Aussi, des pommes d'arrosoir automatiques, au plafond, sont-elles nécessaires surtout si celui-ci est en bois.L'absence de matériel inflammable n'élimine pas la nécessité d'un système de protection.Cette précaution est nécessaire même si l'édifice a la prétention d'être à l'épreuve du feu.Le moindre petit incendie peut causer de sérieux dommages s'il n'est pas systématiquement éteint dès ses débuts.L'avenir.Les besoins d'expansion surgiront à un moment imprévisible.On ne peut non plus savoir d'avance quel espace supplémentaire sera nécessaire.Le plus qu'il soit possible de prévoir, au moment de la construction, c'est la façon dont l'agrandissement se fera : étages ou adjonctions.La décision de construire des annexes doit être accompagnée de plans prévoyant des constructions proportionnées et qui cadreront avec l'édifice principal.EXAMEN DE LA VUE LUNETTES CORRECTIVES Spécialise LORENZO FAVREAU OptométriBte.o.d.assisté d'optométristss licenciés.Ba.O.TAIT-FAVREAU Ltée L.FAVREAU.O.O.D., Président Buereau du centre :\tBureaux de consultation :\tBureau du nord i 257 Est.rue Ste-Catherine\te\t6890, rue St-Hubert TéL : LA.6703\tTél.: CA.9344 :::::: illiii II! il \u2022si::: « \u2022 \u2022 \u2022 \u2022 i P iil :::::: J! -» r-W/->1 \"Messieurs, nous sommes réduits è adopter les tactiques de nos concurrents et è mettre sur le marché un produit de qualité.\" 39 LA VENTE, GRAND PROBLÈME DE L'ADMINISTRATION AMherst 6897 MOUNT ROYAL SHIRT MFG.CO.^bominicjfUe Bertrand, C.Ç.JI.GÉRANT GÉNÉRAL, ALB.LALIBERTÉ LTÉE, PROFESSEUR, ÉCOLE DE COMMERCE DE L'UNIVERSITÉ LAVAL L'ADMINISTRATION a l'obligation de contrôler les dépenses.Dans les dépenses de vente, il y a un item qui doit particulièrement retenir son attention, c'est la rémunération des vendeurs.Le montant indiqué pour cet item dans votre état de prolits et pertes n'indique cependant pas toujours le montant exact du coût de cette rémunération.Je m'explique.Le \"turn-over\" peut être excessif et dispendieux.Les vendeurs qui ne restent pas longtemps à votre service vous coûtent beaucoup plus cher que le montant qui leur a été versé en salaires ou commissions.Le coût de leur entraînement, d93 erreurs nécessaires d'un débutant doit être réparti sur une longue période.Autrement la répétition de ces dépenses nécessitées par les changements trop fréquents dans votre personnel de vente est encore plus dommageable que les changements trop fréquents dans votre personnel de production C'est aussi une mauvaise publicité pour votre maison qui impressionne défavorablement les clients quand elle n'est pas la cause de leur perte.Le contrôle des dépenses ne signifie pas toujours une diminution des dépenses, mais plutôt une justification.Ce qui m'amène à parler ainsi, c'est que j'ai souvent entendu des patrons s'inquiéter du gros revenu de leurs vendeurs.Si tel est votre cas, faites une enquête sérieuse avant de vous former une opinion définitive.Vous découvrirez peut-être qu'un gros revenu pour vos vendeurs corres- 4215 Iberville,\tMontreal WEllington 6993 WALTER G.TURI1VI DESSINS DE CATALOGUES COMMERCIAUX 4253 ouest, rue Ste-Catherine,\tMontréal R THÊBERGE,\tJ.-L.DERY,\tG A LAPOINTE Président\tVice-président\tSecrétaire The Key Construction Limited INGENIEURS ET ENTREPRENEURS 1040, rue Bleury, Montréal 1\tMA.8759 Gilles FORGET\tJacques FORGET\tMaurice FORGET FORGET & FORGET Membres de la Bourse de Montréal Membres du Montreal Curb Market 51 ouest, rue St-Jacques\tBElair 3951 36 loan M.Tremblay, B.A.O.\tPLatoau président\t4904 AL BENOIT-BENOIT\tPBOTECTAL INC.POUR VOS\tLUNETTES D'APPROCHE\t 1617, rue St-Denis\tMontréal Tél.DUpont 3583\t G.B.CIOT\t CONTRACTEUR\t Marbre, Tuile, Terrazzo et Slate\t 9225, rue SAINT-LAURENT\tMONTRÉAL Tél.: M.7623\tT6I.du Soir : TU.2891\tRés.: DU.8036 \tFondé en 1903 J.A.\tVAILLANCOURT ENRG.D.VAILLANCOURT, prop.SERVICE DE 24 HEURES\t VENTILATION \u2014 PLOMBERIE \u2014 CHAUFFAGE\t 4727, rue Saint-Demi\tMONTRÉAL SUCCURSALES: QUÉBEC , TROIS-RIVIERES MONTRÉAL SHERBROOKE LAC BT-JEAN ROUYN BT'ORÉOOIRE UlCOLkT) CHAMBLY JOLIETTE RIMOUBKI CABANO MATANE bt-jérôme LÉVIB J.A.VACHON & FILS Ltée PATISSIERS Distributeurs autorisés dans toute la province de Québec Gâteaux tn gros soulomont STI-MARII-DIBIAUCI, P.Q.BCMCcÙlLMfLOORiriG Pimm BCPUCCVILLC* OUCS T comrc o\u20ac bcoucc pond à un gros profit pour votre entreprise.Vous vous rendrez peut-être compte que ce gros revenu, exp.imé en pourcentage, n'est pas plus élevé que le pourcentage prévu dans vos estimés ou dans votre budget.Et vous admettrez aussi que ce gros revenu est un revenu brut, duquel il faudrait déduire ces déboursés étonnants en frais de déplacements et de représentation.Il est d'ailleurs reconnu qu'un vendeur à l'aise dans ses finances personnelles possède un avantage psychologique marqué sur son confrère moins fortuné.Mais ce vendeur moins fortuné, il mérite aussi qu'on s'intéresse à lui.Si son inaptitude est cause de son infortune, il faut le renvoyer afin qu'il se trouve un emploi plus conforme à ses aptitudes.Mais, par contre, un excellent vendeur peut avoir ses épreuves.Dans l'intérêt même de votre maison autant que par esprit chrétien, aidez-le dans son malheur.Le bon vendeur qui doit faire face à vos clients et vanter vos produits avec un problème personnel de finance dans son arrière-pensée, travaille dans des conditions extrêmement difficiles et ses chances de succès sont réduites d'autant.Continuant sur ce chapitre des vendeurs, on leur enseigne constamment d'avoir une grande confiance dans leur maison, dans ses politiques, son service, ses produits.En un mot, on les exhorte à la loyauté.Encore là, il n'y a rien de magique.C'est à l'administration qu'incombe la tache de leur faciliter cette loyauté si indispensable au progrès, en accordant une attention sincère à tous les besoins et exigences du département des ventes.LE GÉRANT DES VENTES Vous êtes peut-être portés à penser que c'est à votre gérant des ventes de voir cela.le veux bien admettre que cela lui revient pour une grande part, mais en retour, je vous demanderai de faire une analyse sérieuse du travail quotidien de votre gérant des ventes.Vous serez peut-être surpris de découvrir qu'il travaille à bien d'autres choses.Beaucoup de gérants de ventes accomplissent des tâches qui sont du domaine d'un bon commis de bureau.Ils sont continuellement rivés à une routine quotidienne qui les empêche de diriger efficacement l'orientation des ventes, de 1949 17 stimuler les vendeurs et les améliorations, auxquelles ils songent pourtant, demeurent inévitablement à l'état de projets.Il ressort donc encore une fois que l'administration doit compléter et assister le gérant de ventes.On a souvent illustré le rôle du patron en comparant celui-ci à un chef d'orchestre.C'est très vrai, mais à la condition de ne pas oublier que le \"gros tambour\" est joué par la division des ventes, que plusieurs instruments ne peuvent être joués que par des musiciens fournis uniquement par le personnel de la vente.Et que votre orchestre ne sera guère en demande sans leur concours.CONTRÔLE ET PARTICIPATION La vente relève de l'administration, mais de quelle façon et par quels moyens positifs et pratiques, l'administration peut-elle et doit-elle participer à l'organisation de vente ?Le bureau du gérant des ventes est un entrepôt où tous les membres de la division des ventes reculent le camion de leurs activités pour y déverser leurs joies et leurs peines, leurs succès et leurs échecs.Cet entrepôt est parfois frigorifique et les plaintes, les suggestions, l'information courante y sont \u201cgelés\".Visitez cet entrepôt, rapprochez-vous du bureau de votre gérant des ventes.Vous y trouverez le tonique de la survivance, la réponse à vos problèmes, la clef du succès futur.Dans vos usines, la plupart d'entre vous ont posé des boîtes à suggestions à l'usage du ; er-sonnel.Si vous reconnaissez le bien-fondé de cette méthode, pourquoi ne pas vous en servir en puisant dans cette autre boîte de suggestions que représentent ceux qui sont toujours en contact avec votre clientèle.S'il y a avantage à appuyer votre gérant des ventes, il y a également beaucoup à gagner en établissant des contacts plus intimes avec vos vendeurs mêmes.Obtenez et méritez les confidences de vos vendeurs.Ils vous prouveront leur appréciation en vous livrant des informations puisées à la source, des renseignements précieux impossibles a recueillir dans l'enceinte de votre usine.VISITER SES CLIENTS J'irai plus loin en vous suggérant de vous déplacer à l'occa- sion et de visiter vous-même vos clients dans divers territoires.Ceux qui le font déjà sont unanimes à reconnaître l'utilité éminemment profitable de telles tournées.Ils vous diront que c'est une forme de publicité relativement peu coûteuse et très efficace.Qu'on me comprenne bien.Il ne s'agit pas ici d'une intervention directe dans le travail de votre vendeur, mais bien plutôt d'une visite de courtoisie de la part d'un patron désireux de mieux connaître et de mieux comprendre ses clients pour les mieux servir.Plusieurs patrons connaissent leurs clients par leurs en-têtes de lettres.Cet indice est trompeur.Essayez et vous vous en rendrez compte.Les acheteurs ont une présence pour les vendeurs d'experien-ce.Il y a une raison à cela.De plus en plus, les acheteurs ont besoin d'être guidés, d'être informés.La question la plus courante à laquelle le vendeur doit répondre, quand il approche son client, c'est: \u201cQu'est-ce que vous avez de nouveau ?\".C'est à l'administration de voir à ce que ses vendeurs soient bien renseignés.Ne manquez pas de les mettre au courant de vos progrès, de vos difficultés, des raisons véritables qui exigent une augmentation de prix ou un changement de politique.Ils seront mieux en mesure de protéger vos intérêts.Laissé à lui seul, votre gérant des ventes est parfois impuissant.Avec votre assistance directe, avec votre expérience plus étendue, vous vous rendrez vite compte que votre participation active à l'organisation de vente servira au plus grand bien de l'entreprise.FORMATION DES VENDEURS Un autre moyen offert à l'administration de participer activement à la vente, c est de partager la responsabilité de l'entraînement des vendeurs.Vérifiez si cet entraînement est réel ou purement superficiel.Les jeunes vendeurs ont souvent à combattre la timidité.La connaissance du produit est le meilleur remède connu pour éliminer cette crainte, parce qu'elle est un remède qui soigne le malaise à sa source même.La connaissance approfondie du produit, de sa nature, de son fonctionnement, de ses divers usages inspire au jeune vendeur la confiance qui guérit les frissons de la timidité.L'administration a plu- Brerets d'invention \u2014 Marqua* di eommtrct \u2014 Droits d'autour EN TOUS PAYS MARION & MARION Fondée en 189s RAYMOND A.ROBIC J.ALFRED BASTIEN 761 Ouest rus Ste-Catherine MONTREAL Téléphone PL 8567 PL 4851 BENOIT & MATHIEU MENUISERIE BIEN PREPAREE 1215* rue St-Timothée, Montréal CRescent 4167 2461, RUE DES CARRIERES MONTREAL Nettoyage de Tapis et Chesterfields Entreposage et réparations de vêtements de toutes sortes P\tr z~i \t \tPLOMBERIE CHAUFFAGE _\t71fi0 CHAMBORD CHEZ PERRON I TOUT EST BON t 5 SEMENCES tT ACCESSSOI RES DE JARDIN Téléphona * LAncaster 4191 * ~ W H PERRON sc, E f=3 CRAINFTIFRS L P/ PIN If MISTf ' 9S'j HIVD ST I AUMI NI.MONI Rf Al SAGUENAY FURNITURE ED.LTR Rivière-du-Moulin CHICOUTIMI.Qué.\u2022*