Le Courrier de St-Hyacinthe, 29 octobre 1997, C. Imprimeries Transcontinental

[" -y .\u2022 r lmpr*,mer,?s Transcontiw CMVlVOH ***** *4V4C IMPRESSION NANTI Travail d\u2019une équipé :¦ m*4â M' - '£K£ rsssaÿ MKli'M » A I * I MERCREDI 29 OCTOBRE 1997 34.VS|(i CAHIER C VL*' .: » ft.-* .7 7.7- * k.u** Imprimeries -T ranscontinental j-Vïf*. C-2 \u2022 TRANSCONTINENTAL \u2022 Mercredi 29 octobre 1997 Qu\u2019est-ce c ¦ JOHANNE CÔTÉ collaboration spéciale Avant tout, éclairons le sujet! ISO 9000 est une norme internationale de qualité et elle est écrite en trois langues: français, anglais et russe.Elle est en place depuis 1987 et environ une centaine de pays adhèrent à cette norme de qualité.Le lieu de rencontre est situé à Genève et la norme ISO est révisée environ à tous les trois ou quatre ans.Au Québec, on compte déjà 1500 entreprises certifiées et près de 3 500 au Canada.Il existe seulement 3 normes contractuelles: ISO 9001 - 9002 - 9003.Une entreprise pourra alors demander la certification pour seulement une de ces trois normes; 9000 étant la grande famine.Voici pour les trois normes les principales activités: \u2022ISO 9001 Conception, installation, production et service après vente; \u2022ISO 9002\tProduction, installation; \u2022ISO 9003 Contrôles et essais finaux.Chaque entreprise décide de la norme qu\u2019elle veut implanter selon ses propres activités.Notons qu\u2019il s\u2019agit d\u2019une norme de système et non d\u2019une norme de produit.C\u2019est donc le travail de toute une équipe.En ce sens, tous les employés sont concernés par le système mis en place.Une entreprise qui implante ISO 9000 chez elle aura à respecter toutes les exigences de cette norme.En tout et pour ISO 9001,20 éléments sont à respecter.On passe de la formation du personnel, aux contrats de vente, à l\u2019achat des ma- À l \u2019équipe de Transcontinental Saint-Hyacinthe Félicitations pour votre certification et nous sommes heureux de participer à votre développement.Nous profitons de F occasion pour vous souhaiter succès et prospérité pour l\u2019avenir.De l\u2019équipe de SunChemical Boucherville\t\u201e œ c O ru\u2019iso 9000?$ La certification ISO vient confirmer les de l\u2019entreprise maskoutaine qui offre un depuis 20 ans.Photo Réjean Fontaine tières premières aux inspections, au processus de production, à l\u2019entretien, au support technique offert aux clients etc.Ainsi, l\u2019entreprise doit produire des documents décrivant la façon dont chaque élément de la norme est traité dans ses opérations.Afin d\u2019assurer un suivi à tout ce système et de l\u2019améliorer, certaines choses doivent être mises en place telles des audits internes (vérifier si on fait ce qu\u2019on a documenté), des revues de direction (réunion réunissant les membres de la direction où l\u2019on discute de la santé du système qualité), gestion des produits non conformes et des plaintes du client (mise en place de solution pour empêcher que les problèmes ne se reproduisent plus).Bref, tout est mis en oeuvre afin de respecter les exigences des clients en matière de qualité.En termes plus simples, ISO c\u2019est: écrire ce que l\u2019on fait, faire ce que l\u2019on écrit et prouver que c\u2019est fait.efforts constants produit de qualité La qualité a toujours fait partie de la culture des Imprimeries Transcontinental - division Saint-Hyacinthe.La preuve, on parle déjà d\u2019implanter une autre norme, celle d\u2019ISO 14000.Photo P.P.M.Autre norme, autre but Assez parlé d\u2019ISO 9000! Avez-vous déjà entendu parler d\u2019ISO 14000?Eh oui, une autre norme internationale a vu le jour l\u2019année dernière: ISO 14001.Toute jeune encore, cette norme nous parle de système de gestion environnementale.Nous savons tous que le recyclage et la pollution sont des sujets de l\u2019heure.Ils le deviendront sûrement encore plus avec la venue d'ISO 14001.Déjà au Québec, certaines entreprises s\u2019affairent à implanter cette norme de gestion environnementale.ISO 14001 contient, elle aussi, ses propres exigences environnementales que toute entreprise devra respecter.On parle de formation du personnel ici aussi, de communication, d\u2019audits internes, de revue de direction, de gestion des non-conformités, de gestion des processus mais surtout, on parle d\u2019une politique environnementale et d\u2019objectifs environnementaux en accord avec cette politique.Ce qui veut dire qu\u2019une entreprise certifiée ISO 14001 aura une politique de gestion environnementale connue de tous et disponible au public.Cette politique sera en accord avec les lois en vigueur dans la région d\u2019affaire.De plus, l\u2019entreprise devra établir des objectifs annuels précis et quantifiables afin de réduire ses impacts négatifs sur l\u2019environnement (air.eau, terre, matières premières, etc.) De tels objectifs doivent être mesurables et des données doivent être enregistrées.Comme pour ISO 9000, à tous les ans, une tierce partie viendra vérifier dans un premier temps si le système environnemental en place respecte les exigences d\u2019ISO 14001, et dans un deuxième temps si l\u2019entreprise fait ce qu\u2019elle a documenté.Comme vous pouvez le constater, il s\u2019agit là de structure, d\u2019organisation faisant en sorte d\u2019augmenter la performance des entreprises.Une entreprise certifiée ISO 14001 représente un gage d\u2019avenir pour les générations futures! Toute une équipe impressionnante C\u2019est avec une très grande fierté que nous présentons à la population notre équipe impressionnante.Nous profitons en effet de ce cahier spécial pour annoncer que l\u2019équipe de Imprimeries Transcontinental - division Saint-Hyacinthe s\u2019est dotée d\u2019un autre avantage concurrentiel en recevant l\u2019accréditation ISO 9002.Cette accréditation concrétise les efforts déployés par le comité de pilotage supporté par tous les employés.De plus, elle confirme une structure de travail à toute épreuve pour l'impression de nos circulaires.Toute la démarche d\u2019implantation ISO a été effectuée dans un but ultime: fournir à nos clients une gamme de produits et services hors pair.C\u2019est avec beaucoup de sincérité que nous disons merci à nos clients pour la confiance qu'ils nous accordent depuis de nombreuses années.Cette réussite aurait été impossible sans la participation active de l\u2019ensemble des membres de notre équipe.Vous retrouverez donc à l\u2019intérieur de ces pages, les artisans de notre succès.Cette équipe est constituée de quatorze équipes de presse, d'une équipe de photolitho.de maintenance, d\u2019expédition/réception, des employés de bureau, de la plamfication/service à la clientèle et d\u2019une équipe de supervision.Mille mercis à tous ces bâtisseurs de notre succès.Le style de gestion chez Imprimeries Transcontinental - division Saint-Hyacinthe étant très participatif, nous avons plusieurs comités paritaires sectoriels.Le comité de santé/sécurité au travail est responsable de tracer les grandes lignes en matièrç de santé et sécurité au travail et d'en faire le suivi.Le comité d\u2019apprentissage est responsable de structurer et de motiver la progression de tous les employés dans leur travail.Le comité directeur ISO doit s\u2019assurer que notre système qualité demeure à la fine pointe.Le comité de relations de travail a la responsabilité de maintenir des relations de travail respectueuses et harmonieuses.De plus, de façon hebdomadaire, les superviseurs se réunissent pour discuter des différentes opportunités d'amélioration.Enfin, un comité de gestion, impliquant les directeurs de secteurs, a comme principale tâche d'assurer les atteintes budgétaires et de faire en sorte que toutes les équipes aient les outils nécessaires afin que nous conservions une place prépondérante dans notre secteur d\u2019activités.Toujours dans le but de fournir les meilleurs produits et services a nos clients, nous travaillons en étroite collaboration ou \u201cpartnership\u201d avec nos fournisseurs.C\u2019est par cette étroite collaboration avec eux que nous pouvons assurer de meilleurs intrants à nos opérations.Nous profitons donc de l\u2019occasion pour les remercier de leur support et de leur participation à la * 1 i réalisation de ce cahier spécial.Tous les maillons de notre chaîne sont très importants, mais si nous devions en souligner en priorité, ce serait évidemment nos clients.Ces derniers sont pour la plupart, le fruit d'une longue relation d\u2019affaires avec le Groupe Transcontinental.Nous tenons à les remercier pour la confiance qu\u2019ils nous portent.Ce sont notamment Zellers.Métro/Richelieu/Super C, IGA, RONA, Réno Dépôt.Sports Experts, Uniprix, Future Shop, Aventure et SAAN.Dans le but de se rapprocher des vrais besoins de nos clients, nous vivons un changement important â l\u2019usine de Saint-Hyacinthe.En effet, nous avons parmi nous, depuis le 27 octobre dernier, l\u2019équipe de coordonnateurs du service à la clientèle composée de six personnes.Elle était auparavant localisée dans la métropole.Cette réorganisation est aussi une excellente nouvelle pour l\u2019économie régionale.Nous sommes très fiers de participer à la vie économique régionale par nos quelque 135 emplois chez Imprimeries Transcontinental.Nous serons d\u2019ailleurs heureux de participer à des portes ouvertes dans le cadre du 250e de Saint-Hyacinthe au début de l\u2019été 1998.Nous aurons alors l\u2019occasion de démontrer aux familles et amis des employés ainsi qu\u2019à toute la population les réalisations de notre équipe impressionnante.Alain Pelletier, directeur d\u2019usine M.Alain Pelletier est le directeur d\u2019usine des Imprimeries Transcontinental division Saint-Hyacinthe Photo P.P.M.Courrier E SAINT -HYACINTHE Editeur: Benoît Chartier Collaborateurs: Alain Pelletier Gaston Veilleux Stéphane Proulx Pierre Pelland Richard Aubertin Ingrid Harmel-Tourneur Martin Laforce Johanne Côté Photographes: P.P.M.Directeur de la publicité: Guy Roy Publicité: Michel A.Chagnon Transmédia ALLIANCE partenaire de votre succès, liancc est lière d'etre associée au succès de la division Saint l lyaeintlie des Imprimeries Transcontinental inc.qui a obtenu la certification ISO 9002 TOUT UN défi toute une réussite et toutes nos Félicitations Produits forestiers Alliance inc.est une entreprise intégrée qui, outre la récolte du bois et la gestion forestière, produit et vend de la pâte, du papier journal, des papiers non couchés à base de pâte mécanique ainsi que du bois d'teuvre et produits connexes.T\\\\ forestiers ALLIANCE inc.ibmiiiiih \u2022£*i\\ ii» 5 Mercredi 29 octobre 1997 \u2022 TRANSCONTINENTAL \u2022 C-3 C-4 \u2022 TRANSCONTINENTAL \u2022 Mercredi 29 octobre 1997 Le département administratif Prévoir l\u2019imprévisible.sans faire d\u2019erreur! \u2022\u2022 SW \u2019-jV\u2019 KL -A «frf/ \u2022' l\u2019r ?*»' v Chaque employé a des tâches spécifiques à accomplir.Toutefois, comme partout ailleurs, les responsabilités sont de plus en plus grandes, mais, selon quelques employés, cela rend le travail plus intéressant.Photo Réjcan Fontaine Même si les bureaux ne sont pas en fonction 24 heures sur 24, sept jours par semaine comme l\u2019usine, les employés y travaillent tout autant.Le département de l\u2019administration se divise en plusieurs secteurs.Les trente-cinq employés sont rattachés soit à la facturation, aux achats, aux prix de revient, à la paie, aux comptes payables, aux achats de papier ou à la réception.Manon Gagné et Carole Darsigny cumulent respectivement 9 et 15 ans de service pour les Imprimeries Transcontinental Inc.- division Saint-Hyacinthe.Elles sont parmi les plus anciennes employées du département et chacune occupe un poste dans un secteur différent.Manon travaille aux achats alors que Carole oeuvre à la facturation.Toutes deux sont d\u2019accord pour dire qu\u2019on doit posséder certaines qualités pour pouvoir évoluer au sein de l\u2019entreprise.««Il faut que tu sois autonome, que tu sois capable de gérer ton temps, établir tes priorités et prévoir.tout!», indique Carole.«Comme nous sommes ici cinq jours/semaine, et que l\u2019usine fonctionne tout le temps, le vendredi, tu essayes de prévoir la fin de semaine et le lundi, tu corriges ce qui n\u2019a pas bien marché», souligne Manon.Toutefois, elles ont chacune des tâches précises reliées à leur poste.Carole travaille beaucoup avec le service à la clientèle et les représentants alors que Manon doit s\u2019assurer qu\u2019il ne manque jamais de rien.«On n\u2019a pas de stock en réserve.Il y a un inventaire qui est pris tous les lundis matin, à la suite duquel je prépare les commandes.C\u2019est aussi moi qui les reçois.» Manon achète tout sauf l\u2019encre, le papier et les plaques, qui relèvent du magasinier.Des changements.pour le mieux Manon et Carole ont vécu leur part de changement depuis leur arrivée dans l\u2019entreprise.«Quand je suis rentrée comme secrétaire-réceptionniste, j\u2019utilisais une dactylo.Aujourd'hui, tout est informatisé, chaque employé a son ordinateur.Même la réception n\u2019est plus ce qu\u2019elle était avec l\u2019arrivée de la messagerie vocale», raconte Manon.«Je me rappelle, au début, nous étions presque assises sur les presses, se souvient Carole en souriant.Et il fallait indiquer les quantités à la main.On étendait des cartons sur des tables et on y allait avec notre crayon feutre.On pouvait finir à minuit.» Depuis l\u2019avènement de l\u2019informatique, ces données sont transmises, puis imprimées automatiquement.Mais ce ne sont la que quelques-uns des nombreux changements qu\u2019ont vécus les employés de l\u2019administration.Récemment, ils inauguraient leurs nouveaux bureaux maintenant installés à l\u2019étage, pour permettre à la production d'être sur le même plancher, et accueillir les six employés du service à la clientèle de Montréal.«Ce département a toujours été a Montréal.C\u2019est la première fois qu\u2019on le transfère ailleurs», explique Carole.Un mot clé: adaptation Pour traverser ces changements sans trop de heurts, il faut posséder une bonne dose d\u2019ouverture d\u2019esprit et une bonne capacité d\u2019adaptation.«L'ère moderne, c\u2019est de fonctionner avec un personnel réduit.Même si tu es dans un département, tu touches à d\u2019autres choses.On doit être polyvalent», confie Carole.Certes, les responsabilités sont plus grandes, mais, selon ces deux em- Félicitations pour votre accréditation nous sommes heureux de faire partie de vos fournisseurs privilégiés.En mon nom personnel, je souhaite que votre entreprise reste un chef defile dans les publications spécialisées au Canada u Ail** * liât ions Daniel Loi selle ^ed- (fcM&frucctiwui Daniel Loiselle Inc.Saint-Hyacinthe Bur.: 774-9504 Cell.: 771-9475 Té.Av.: 771-5889 Fax: 774-9505 £*t&tetce*c d 'cc&ttte 054B704 Hostmann-Steinberg 425 rue Deslauriers.St-Laurent.Québec.H4N 1W2 (.4 HUBER GROUP Profitant du mois de la qualité, Hostmann-Steinberg tient à féliciter Les Imprimeries Transcontinental division Saint-Hyacinthe pour son accréditation ISO 9002.Fabricant d\u2019Encres d\u2019imprimerie de Haute Qualité (depuis 14 ans au Québec) Encres: Web Offset, Sheet-fed, Ultraviolet, Business Forms.Vernis conventionnel, Vernis Ultraviolet.Lacque à base d'eau,.Service Technique 24 heures sur 24 + 7 jours par semaine Tel.: 514-335-2197 Fax: 514-335-5030 c ISO 991 depuis 1994 \u2014 ISO 9001 depuis 1994\t\\ 1 Nouvellement regroupés sur le même étage, les employés de l\u2019administration sont au nombre de trente-cinq à la division Saint-Hyacinthe des Imprimeries.Photo Réjean Fontaine ployées, le travail devient ainsi plus intéressant et moins routinier.«Il faut être à l\u2019avant-garde, s\u2019impliquer et toujours chercher à s\u2019améliorer», lancent-elles en coeur.Bien qu\u2019elles soient une minorité de femmes dans un monde d\u2019hommes -elles sont 13 sur 125 employés- nos deux représentantes de l\u2019administration n\u2019y voient aucun inconvénient.«L\u2019attitude n\u2019est pas différente quand tu es une femme.C\u2019est un monde d\u2019hommes, c\u2019est à nous de s\u2019imposer là-dedans», croit Carole.Homme ou femme, tous doivent vivre au rythme endiablé des Imprimeries Transcontinental Inc.- division Saint-Hyacinthe.La compétition est forte, et le client peut changer sa commande presque en tout temps.Comme le dit Carole: «On est toujours à la dernière minute ce qui exige une bonne rapidité d\u2019exécution.L\u2019imprimerie, c\u2019est un monde qui va vite» et dont la marge de manoeuvre est plutôt.mince.La fête de l\u2019Halloween Les activités sociales, c\u2019est beaucoup plus que le hockey et le golf.C\u2019est aussi les partys de Noël, les sorties à la cabane à sucre et la fête de l\u2019Halloween.Tous les employés participent, à chaque année, avec enthousiasme au party d\u2019Halloween.Plusieurs profitent d\u2019ailleurs de l\u2019occasion pour faire preuve d\u2019imagination en se déguisant en chat, en curé, en prisonnier, en soeur ou en pirate.Photo Transcontinental/Saint-Hyacinthe \u2022 T* ffêzrn \u2022 V \u2022 .- : DIVISION WESTERN LINEN SUPPLY CO.LTD.La propreté, ça.vaut le coup Félicitations aux Imprimeries Transcontinental (Saint-Hyacinthe à l\u2019occasion de leur certification IcSO 9002.V .¦Æ DENIS S.RENAUD Directeur général 2500, RUE SENKUS, VILLE LASALLE (QUÉBEC) H8N 2X9 TÉL.: (514) 595-7381 poste 235 \u2022 FAX: (514) 595-9408 ¦ * Mercredi 29 octobre 1997 \u2022 TRANSCONTINENTAL \u2022 C-5 C-6 \u2022 TRANSCONTINENTAL \u2022 Mercredi 29 octobre 1997 La formation fait partie de la culture de l\u2019entreprise Le comité d\u2019apprentissage veille à ce que la formation soit appropriée à chaque poste.Dans l\u2019ordre habituel: Gaston Veilleux, René Béliveau, Réal Dubois et Daniel Robert.Photo P.P.M.¦>Mi fv r .Wm \u2022\u2022twk \u2022X r*.'» 1 r : ¦ ^ \u2018.ÿtv .\u2022\u2022 > * *' 15-4 jA.f t» : ifjp'fi \u2022rTû- \u2022w un Le domaine de l\u2019imprimerie a toujours été un milieu très spécialisé.Son évolution suit celle de la techno- « logie.A chaque nouvelle machine qui entre dans l\u2019usine, au moindre changement d\u2019équipement, les employés doivent s\u2019ajuster.C\u2019est principalement à ce moment que la formation entre en jeu.La seule institution au Québec qui offre un cours relatif au domaine de l\u2019imprimerie, c\u2019est le cégep Ahuntsic.Cependant, les jeunes qui sortent de là-bas ne possèdent pas toutes les connaissances requises pour travailler aux Imprimeries Transcontinental Inc.- division Saint-Hyacinthe.««On n\u2019a pas bâti notre programme de formation pour le plaisir, lance en souriant le responsable.Gaston Veilleux.Il répond à un besoin.On l\u2019a développé parce qu\u2019il n\u2019y avait pas d\u2019école spécialisée dans la région.» L\u2019édifice des rues Choquette et Ca-savant cache donc en ses murs une véritable école d\u2019imprimerie.«Normand Laurain, l\u2019un des premiers directeurs, était vendu à la formation», explique M.Veilleux.C\u2019est en 1983 que le premier instructeur, Clément Vigeant.donna le tout premier cours, celui d'empileur-tourne- pile Muller Martini 288.«À l\u2019époque, M.Vigeant a reçu l\u2019aide d\u2019une firme, les Formateurs canadiens de l\u2019industrie.» Les autres instructeurs qui sont passés depuis sont Michel Charbonneau, Léo Gauthier et celui actuellement en poste, M.Veilleux.L'une des différences entre la formation offerte aux Imprimeries et celle dans les institutions scolaires se résume à un mot: andragogie.«En opposition à pédagogie, c\u2019est la science de la formation des adultes.L\u2019andragogie part de l\u2019expérience des gens pour enseigner», informe M.Veilleux qui croit que tout le monde devrait suivre un cours en andragogie.De la roulotte aux salles de cours Il n\u2019y a pas que la technologie qui change dans l\u2019imprimerie.la formation aussi.«Dans le temps, on donnait les cours dans une roulotte spécialement aménagée qui était située dans le stationnement, a l'extérieur.» Bon succès aux Imprimeries Transcontinental (Division Saint-Hyacinthe) PLOMBERIE DENIS LACHANCE INC 370 Rang St-François Saint-Hyacinthe, Qc J2S 7A9 (Paroisse Notre-Dame) Tel.: (514) 771-0769 Cell.: (514) 771-8069 œ co T Félicitations à toute l\u2019équipe des Imprimeries Transcontinental division Saint-Hyacinthe.MESSAGERIES Sweeney 40, des Pinsons, Saint-Basile-Le-Grand (514)653-9699 H ( I I La formation, avec ses cours spécifiques, est structurée pour chaque poste de travail.«La formation est donnée pour le poste immédiat et pour le poste supérieur, pour fin de promotion ou de remplacement.» L\u2019entreprise de Saint-Hyacinthe forme elle-même la très grande majorité de ses employés, comme par exemple, les pressiers.«Former un pressier prend 5 000 heures.Cela implique, en plus des tâches reliées au poste, la santé et sécurité au travail, la standardisation ISO et la nouvelle technologie», indique M.Veilleux.Pour réussir à mettre sur pied cette nouvelle aventure i! y a 7 ans, les instructeurs avaient reçu un sérieux coup de main de la SQDM (Société de développement de la main-d\u2019oeuvre) et du Centre d\u2019emploi du Canada.Au fil des années, la formation s\u2019est étendue dans tous les départements, de la photolitho à la mécanique en passant par l\u2019administration.«On utilise aujourd\u2019hui beaucoup les firmes extérieures comme le cégep», ajoute l\u2019instructeur.Et l\u2019entreprise semble ouverte a toute forme d\u2019apprentissage, car Manon Gagné , la responsable des achats, mentionnait qu\u2019elle suivait actuellement des cours par correspondance à l'Université de Sherbrooke.Service inclus Chez les Imprimeries Transcontinental Inc.- division Saint-Hyacinthe, la formation ne s\u2019arrête pas aux cours.Chaque employé possède son propre dossier informatise dans lequel y sont inscrits tous les cours de formation qu\u2019il suit.«Les gens nous demandent quand aura lieu le prochain cours.» La preuve que la formation fait maintenant partie de la culture de l\u2019entreprise.«Et c\u2019est autant du côté des employés que de la direction.D\u2019ailleurs, toutes les directions qui sont passées ici depuis M.Laurain croyaient à la formation.» En plus de la théorie, donnée en classe, et de l\u2019aspect pratique, sur les équipements, l\u2019entreprise offre aux employés la possibilité d\u2019accumuler les heures pratiques pour ne pas perdre ce qu\u2019ils ont acquis dans les cours.Finalement, tout le matériel didactique est fourni par le Groupe Transcontinental via son Service d'édition.Ainsi, dessins, plans de formation, acétates, traduction - chaque cours est préparé autant en français qu\u2019en anglais- sont faits par d\u2019autres employés de Transcontinental.«Le cégep d'Ahunstic nous dit qu\u2019on est mieux organisé qu\u2019eux», dit M.Veilleux en riant.Le comité d\u2019apprentissage Pour s\u2019assurer que la formation soit créée sur mesure pour chaque poste, un comité d\u2019apprentissage a été mis sur pied.Ce comité paritaire, composé de deux syndiqués de l\u2019usine et de deux membres de la direction, doit établir les exigences techniques des différents postes; développer des tests écrits et pratiques pour bien cibler les besoins de formation des employés; mettre sur pied la formation requise; faire le suivi requis pour supporter les personnes en apprentissage ainsi que le suivi hebdomadaire de la formation pratique lorsque l\u2019employé est en stage.«Car chaque employé a des périodes de stage dans l\u2019usine, précise M.Veilleux.» On libère alors l\u2019employé de son horaire régulier pour qu'il puisse suivre son stage.«385Qflç ù» * On a même notre équipe de hockey! Les activités sociales occupent une grande place dans la vie des employés des Imprimeries Transcontinental - division Saint-Hyacinthe.Parmi ces activités, on note des sports comme le hockey et le golf.En effet, l\u2019entreprise maskoutaine possède son équipe de hockey qui a remporté les honneurs de quelques tournois organisés entre les différentes équipes du Groupe Transcontinental.D\u2019autre part, à chaque année, le 1er juillet, les employés ont rendez-vous sur un terrain de golf de la région pour le tournoi annuel de division Saint-Hyacinthe.Photo Transcontinental/Saint-Hyacinthe *\ticwriuva\tviszir^r^sù; r\\\taj.n.z : LE GROUPE CHRISTIE LIEE 516, rue Du Parc Saint-Eustache (Québec) J7R 5B2 Tél.: (514) 472-9120 Félicitations pour votre accréditation ISO 9002 Nous sommes fiers de compter parmi vos partenaires d\u2019affaires N__ M.Pierre Vézina, directeur 0548723 nu Mercredi 29 octobre 1997 \u2022 TRANSCONTINENTAL \u2022 C-7 C-8 \u2018TRANSCONTINENTAL» Mercredi 29 octobre 1997 Les circulaires, l\u2019affaire de la division Saint-Hyacinthe -\u2022 -\t* .4 \u2022 r - > v;- Ktrrrs mbàA mjg&ïm ¦Ssas! ï'ï.&iw Dans la grande région maskoutaine, les gens appellent encore les Imprimeries Transcontinental Inc.-division Saint-Hyacinthe, l\u2019Imprimerie Chartier.Pour bon nombre de personnes, le changement de nom n\u2019est encore effectif que sur papier.Pourtant, la réalité est tout autre.Bien que fondée par M.Denis Chartier en 1976 pour permettre une plus vaste impression du journal Le Courrier, l\u2019usine de Saint-Hyacinthe fait partie du Groupe Transcontinental depuis 1979, plus précisément le 3 mai.En 18 ans, l\u2019entreprise située aux coins de la rue Choquette et du boulevard Casa-vant a vu son nombre d\u2019employés multiplié par dix.Ils passèrent d\u2019une dizaine en 1979 à cent trente-quatre aujourd\u2019hui.L\u2019usine de Saint-Hyacinthe a été la troisième acquisition de M.Marcoux dans l\u2019histoire du groupe.C\u2019est en décembre 1979 qu\u2019une entente fut signée avec Globe International Inc.pour l\u2019impression des journaux américains Sun, Examiner et Globe.Ce nouveau contrat amena l\u2019entreprise à modifier ses heures de production pour les porter à 24 heures par jour.ans plus tard, un premier agrandissement a été réalisé pour porter la superficie de l\u2019usine à 28 500 pieds carrés.Ensuite, en 1982, on ajoutait 11 400 pieds à la superficie, pour atteindre pas moins de 39 900 pieds carrés.Suivait, en 1986, la construction de l\u2019entrepôt de papier.Enfin, dernièrement, les Imprimeries Transcontinental - division Saint-Hyacinthe a procédé à un réaménagement intérieur pour regrouper, sur un même étage, l\u2019administration et conserver au premier niveau tout le département de la production.Ainsi, le bâtiment actuel offre une superficie de 86 200 pieds carrés et est situé sur un terrain de 497 390 pieds carrés.Toutes ces modifications n\u2019ont pas empêché l\u2019équipe de Saint-Hyacinthe de se tailler une place de choix dans le marché des circulaires au Québec.Faits à Saint-Hyacinthe Après neuf ans d\u2019impression de journaux américains à grand tirage, l\u2019usine réoriente, en 1985, sa production vers un nouveau marché à peine développé à l\u2019époque, les circulaires.Zellers.Métro.IGA, Canadian Tire.Future Shop, Uniprix et Richelieu comptent parmi les plus importants clients de Difficile d\u2019imaginer que l\u2019usine actuelle de 86 200 pieds carrés n\u2019était qu\u2019un assemblage de pi liers d\u2019acier au début de sa construction en 1976.Photo (Archive Le Courrier de Saint-Hyacinthe) sept jours par semaine.Encore aujourd\u2019hui, les quarts de travail sont répartis selon cet horaire.Un agrandissement n\u2019attend pas l\u2019autre Il y a fort à parier que les Imprimeries Transcontinental - division Saint-Hyacinthe est l\u2019une des usines maskoutai-nes à avoir subi le plus grand nombre d\u2019agrandissements de son histoire.À ses débuts en 1977, l\u2019Imprimerie Chartier fonctionnait dans un bâtiment de 14 000 pieds carrés.À peine trois Félicitations aux Imprimeries Transcontinental pour l'obtention de la certification ISO 9002.La cie \u201cLes Ventes Daishowa Limitée\u201d est fière de sa relation d\u2019affaires durable par laquelle elle fournit du papier journal recyclé à toutes les divisions des Imprimeries Transcontinental.Chez Daishowa, nous souhaitons tous aux Imprimeries Transcontinental de continuer à emprunter la route du succès, \\ de la croissance et de la prospérité.Les ventes Daishowa Limitée 3100 Côte Vertu, bureau 300, Ville St-Laurent, Québec H4R 2J8 (514) 335-3003 in / La vue de la façade de l\u2019usine actuelle des Imprimeries Transcontinental - division Saint-Hyacinthe, située sur la rue Choquette.Photo P.P.M.VI | I ! VI 1\t* r ¦ SR&tf îgfflK ¦zfrmïrnm cr '*\u2022**\u20181 ¦Û?\t Ms® ___±.la division Saint-Hyacinthe.Chaque semaine.les employés de l\u2019usine maskou-taine travaillent sur les circulaires qui seront distribuées via le Publi-Sac, également propriété de G.T.C.aux portes des maisons.L\u2019usine de Saint-Hyacinthe imprime environ 24 millions de copies par semaine avec 4 presses rotatives, dont une qui ne fonctionne qu\u2019à mi-temps.«Nous avons beaucoup d\u2019expertise à Saint-Hyacinthe.On est l\u2019usine-laboratoire du groupe.On fait des tests de format de papier, d\u2019encre, etc.», souligne l\u2019un des em- ployés, Stéphane Proulx.Si un nouveau format apparaît sur le marché, la plupart du temps, il a été créé à Saint-Hyacinthe.(9033-4293 QUÉBEC INC.) Nous sommes fiers d 'etre un fournisseur d 'une entreprise d'envergure telle que Imprimeries Transcontinental (Division Saint-Hyacinthe) JEAN-MARC MÉNARD Directeur Comptabilité et Transport 4609, Iberville, Montréal (Québec) H2H 2L9 TÉL.: (514) 522-2859 \u2022 FAX: (514) 522-8081 0548710 CLUB DE GOLF LA MADELEINE Informez vous de nos prix \u201cRabais d\u2019Automne\u201d Félicitations pour votre certification ISO 9002 3501, Montée du 4e Rang, Sainte-Madeleine Tél.: (514) 584-2244/1-800-561-2246 Fax: (514) 584-3101 Mercredi 29 octobre 1997 \u2022 TRANSCONTINENTAL \u2022 C-9 C-10 \u2022 TRANSCONTINENTAL \u2022 Mercredi 29 octobre 1997 Qu\u2019est-ce que le Groupe Transcontinental Ltée?v> P Canc*r.Reasons to Hope cer,t Lu Ri^krbwi Sfiwr vjr fcsl UMKll vi-v WWï.-i\u2019 ;u;iy ''.' \"\u2022V\t, - \u2022 v .\u2022 1 _ * * U.\u2022 Ml Mim æ SWSfl Iru *5rmr3| *V*ï5; USINAGE EN TOUT GENRE MÉTALLISATION À CHAUD ET À FROID Félicitations pour votre certification ISO 9002 0548714 4155, Boulevard Laurier Sainte-Rosalie (Québec) JOH 1X0 Tél./Fax: (514) 799-3625 Yvan Labonté Directeur L\u2019équipe IMPRESSIONnante de la division de Saint-Hyacinthe fait partie de la grande famille du Groupe Transcontinental dont le principal actionnaire est M.Rémi Marcoux.Photo P.P.M.Depuis l\u2019acquisition de la première usine à Ville Saint-Laurent, il y a 21 ans, le Groupe Transcontinental n\u2019a pas cessé de grandir.D\u2019une centaine d\u2019employés qu\u2019ils étaient à l\u2019époque, on en compte aujourd\u2019hui plus de 7 000 à travers l\u2019Amérique du Nord.Avec son chiffre d\u2019affaires de plus d\u2019un milliard de dollars, G.T.C.est certes l\u2019une des entreprises québécoises les plus prestigieuses dans son champ d\u2019action.Malgré plusieurs associations et de nombreux actionnaires, c\u2019est M.Rémi Marcoux qui demeure le principal actionnaire du Groupe Transcontinental, dont le siège social se trouve à la Place Ville-Marie, à Montréal.Le rêve de M.Marcoux a pris naissance en 1976 alors qu\u2019il acquiert, avec deux autres associés, Claude Dubois et André Kingsley, une usine spécialisée dans l\u2019impression de circulaires.C\u2019est le début d\u2019une grande aventure.Les années qui suivirent furent décisives pour M.Marcoux et son entreprise.En une décennie, il réussit à multiplier les activités de G.T.C.et à établir le Groupe en Ontario.Ainsi, c\u2019est entre 1976 et 1986 que Transcontinental est devenu propriétaire de divers magazines, du renommé journal Les Affaires, de deux usines à journaux et des Imprimeries Chartier de Saint-Hyacinthe.Ce n\u2019est pas tout, puisque M.Marcoux décide, en 1983, de mettre sur pied une entreprise spécialisée dans la préparation postale, l\u2019encartage et l\u2019en-sachage.L\u2019année 1984 marque une étape importante dans l\u2019histoire de G.T.C., car c\u2019est au cours de cette année, plus La seconde décennie C\u2019est vers la fin des années quatre-vingt que Transcontinental fait une per- Le Groupe Transcontinental offre également des services de marketing téléphonique, de bases de données, de micromarketing et d\u2019information électronique.À l\u2019aube de l\u2019an 2 000, le Groupe possède des usines au Québec, en Ontario, au Manitoba, en Colombie-Britannique, en Floride, en Ohio et un peu partout à travers le monde via son association avec son partenaire européen MPO dans le domaine du disque compact.La mission de G.T.C.Comme toute grande entreprise qui se respecte, le Groupe Transcontinental s\u2019est donné une mission et s\u2019est fixé des principes directeurs.Il veut être un leader dans le domaine des communications en Amérique du Nord en optimisant les intérêts de sa clientèle, de ses employés et de ses actionnaires.G.T.C veut constamment être à l\u2019écoute des clients et anticiper leurs attentes; il veut promouvoir l\u2019innovation, la créativité et l\u2019amélioration continue; il a également comme priorités d\u2019établir un milieu de travail valorisant pour assurer la participation du personnel et son développement continu ainsi que de maximiser le rendement du capital investi par ses actionnaires et les partenaires financiers et enfin, Transcontinental désire être un citoyen corporatif responsable.Outre l\u2019impression, le Groupe Transcontinental oeuvre dans d\u2019autres domaines dont l\u2019édition et les disques compacts.On aperçoit ici le magazine américain Good Times et le cd-rom Inside Hockey.précisément le 29 octobre, que l\u2019entreprise devient une société publique avec des actions inscrites aux bourses de Montréal et de Toronto.cée aux États-Unis.En 1986, le groupe québécois se porte acquéreur de W.C.C.Publishing Ltd, éditeur du journal hebdomadaire The Hockey News.Cette même année, G.T.C.lance le Publi-Sac et le Publi-Lobby (Ontario) qui révolutionnera la distribution des circulaires tant au Québec qu\u2019ailleurs au Canada.Cela aura finalement pris 12 ans, mais on reconnaît enfin la réussite exceptionnelle du Groupe Transcontinental en 1988.Le Groupe reçoit alors le Mercure de l\u2019entreprise de l\u2019année décerné, à tous les ans, par la Chambre de commerce du Québec.Les années se suivent et Transcontinental continue de grandir et de diversifier sa production.\tAu- jourd\u2019hui, cette entreprise québécoise oeuvre dans le domaine de l\u2019impression de circulaires, de magazines.de manuels scolaires et de journaux, de la distribution, de l\u2019édition ainsi que dans la production de disques compacts, audio et CD-ROM. La planification et le service à la clientèle Unis pour le meilleur et pour.le client Les départements de la planification et du service à la clientèle sont en quelque sorte les poumons des Imprimeries Transcontinental - division Saint-Hyacinthe.C\u2019est par eux que passent les commandes et les demandes de changement des clients.Pour l\u2019une des représentantes du service à la clientèle, Josée Chagnon, le travail consiste à assurer un suivi de la production d\u2019une circulaire à partir de la réception des films jusqu\u2019à la distribution.«Je dois vérifier toutes les étapes.J\u2019ai des feuilles qui donnent des spécifications.Je transmets à la planification qui elle, s\u2019occupe de les distribuer aux services concernés», explique Josée.Elle reçoit aussi une liste de parcours, ou \u201crun list\u201d, qui détaille la commande du client.Josée doit alors vérifier que les films entrent a l\u2019usine au bon moment, que le produit soit conforme, que les délais soient respectés et que les opérations hors-presse, comme le pliage et l\u2019encartage soient faites au goût du client.Enfin, elle doit veiller à ce (Internet, canaux spécialisés, etc.) l\u2019imprimé est voué à disparaître, les commandes parlent d\u2019elles-mêmes chez Imprimeries Transcontinental - division Saint-Hyacinthe.«Tout le monde augmente son tirage», affirme Josée.De plus, au fil des ans, les Imprimeries connaissent de moins en moins de périodes calmes.«À chaque grande fête, il y a un \u201cpeak\", tout comme à la rentrée scolaire.Et on ne doit pas oublier \u201cles saisonniers\u2019\u2019 qu\u2019on appelle, comme les quincailleries qui n\u2019ont des commandes qu\u2019à certaines périodes de l'année», de dire Sonia.Et on l\u2019aura deviné, plus souvent qu\u2019autrement.les clients saisonniers arrivent en même temps que les grands événements.Aussi, si l\u2019horaire de travail de l\u2019usine maskoutaine permet de prendre une commande d\u2019une autre usine surchargée, elle le fera.«On est toujours en retard», lance en riant un des employés des presses.Pourtant, les délais sont toujours respectés et les livraisons sont conformes aux exigences du client.La preuve que, quand on veut, on peut! La circulaire n\u2019est donc pas en voie d\u2019extinction et elle demeure un outil d\u2019information privilégié, car en plus d\u2019offrir à la population des informations sur leur entreprise, les Zellers.IGA.Métro et Uniprix lui permettent de connaître leurs spéciaux et de profiter des précieux petits coupons-rabais.Avant d\u2019arriver à l\u2019étape finale, le client peut décider d\u2019apporter des modifications à sa circulaire.C\u2019est alors au service à la clientèle et à la planification de voir à ce que le souhait du client se réalise.Photo P.P.M.les circulaires, des rabats de toutes les grandeurs et de toutes les hauteurs, des formats de quelques pouces à des formats très larges, la seule limite, c\u2019est l\u2019imagination du client.Pour ceux qui pensent qu\u2019avec la montée spectaculaire de l\u2019électronique Tout est mis en oeuvre pour satisfaire le client.La vérification des couleurs et de l\u2019impression est vérifiée régulièrement.Photo Réjean Fontaine que la commande arrive au transport au moment prévu.«On sert de personne-ressource pour le client», mentionne-t-elle.Les employés du service à la clientèle travaillent conjointement avec ceux de la planification.Ce département veille à ce que les commandes des clients-Québec, c\u2019est-à-dire les circulaires distribuées sur le territoire québécois, soient respectées.Tout planifier de A à Z Sonia s\u2019occupe de planifier le travail des presses, de prévoir l\u2019entrée des films, de l\u2019impression et de la livraison.C\u2019est également par elle que passent les changements.«La planification s\u2019assure que toutes les modifications commandées par le client soient respectées et exécutées», ajoute-t-elle.C\u2019est aussi à elle que revient la tâche de commander la bonne largeur et la bonne quanti- té de papier.«L\u2019usine d\u2019impression est là pour que son client ait plus de temps et puisse se distinguer des autres.Il faut être ouverts face aux changements, car ils peuvent survenir jusqu\u2019à la dernière minute», confie Josée.Pour appuyer ses dires, elle cite en exemple Uniprix qui n\u2019a jamais le même format de circulaire d\u2019une semaine à l\u2019autre.Des modes aussi dans la circulaire La grande ouverture d\u2019esprit de la division Saint-Hyacinthe a permis à ses nombreux clients d\u2019innover dans leur format de circulaire.En effet, pour les employés de Saint-Hyacinthe, rien n\u2019est impossible.«On peut faire des formats assez originaux», souligne Josée qui fait également remarquer que comme dans tout autre domaine, il y a des modes dans la circulaire.Des feuilles volantes insérées dans INDUSTRIES Cablek Câblage.ensemble de faisceaux, installation sur place Cable Assembly, harnessing, on site installation 'focq' \u201cFélicitations à toute Véquipe des Imprimeries Transcontinental inc., pour votre certification ISO 9002\u201d 9475 Transcanadienne, Ville Saint-Laurent, Québec H4S 1V3\t£ Tél.: (514) 332-0070 \u2022 Fax: (514) 332-2475 \u2022 Internet E-Mail: sales-info@cablek.com | ifW* '\u2019A&j mitè y »V*i SEpSEt* 93POS737 t %\", Mercredi 29 octobre 1997 \u2022 TRANSCONTINENTAL \u2022 C-11 « Travail d une équipe /MPRESS/ONnante! équipes de équipes de p sses equip administ àfnï&i T*,:- administi .tfSr ir de presse ,:^üi équipé v ,*r»r é de gestion comit i* QR irtwç'î esses équipes de p STtl esses superviseurs eurs ins - -v .^ ^ IWVfQMr vyml \u2018*Æ lAjû '/> *VTr ^>3 ^Vr 7J&.SxiW- r i * \u2022 r«i r* mît Vr>-\u2019 V- viVf & >£V à*;,.?sçy; ; * rr«wK r»*.* ta, a ?*.âV fis-/# i \u2022 .-¦* 1 S«N -Y 'Sf km» - .>-«-\u2022 iwr' ft»V I Tjtt'yif ÇfuW *r/> /itp B«a a.-4* ,VV«G te»*M * \u2022* \u2022 L-;.\u2019v».\u201e. *00*1 nviW*.Le poids moyen d\u2019un rouleau de papier est d\u2019environ une tonne et l\u2019imprimerie en utilise près de 600 rouleaux par semaine.L\u2019imprimerie maskoutaine fut la première achetée par le Groupe Transcontinental en dehors de Montréal, il ne possédait alors qu\u2019une seule imprimerie.Le premier client de Saint-Hyacinthe fut la Fédération des caisses populaires Desjardins.C\u2019est aussi le Groupe Transcontinental qui a créé le Publi-Sac.Le Groupe Transcontinental imprime environ 70% du marché de la circulaire au Québec.Le boulevard Casavant que l\u2019on connaît actuellement n\u2019existait pas lors de la construction de l\u2019imprimerie.Le Groupe Transcontinental STRATÉGIES D\u2019ENTREPRISES INC.Félicitations aux cadres et aux travailleurs (CSD) des Imprimeries Transcontinental Division St-Hyacinthe.Nous sommes heureux d\u2019avoir accompagné votre organisation dans l\u2019implantation de votre système d\u2019assurance qualité ISO 9002.Montréal 1010, Sherbrooke Ouest, bureau 1800, Montréal (Québec) H3A 2R7 Tél.: (514) 990-0884 Fax: (514) 990-2044 Québec Édifice Iberville I, 1195, Lavigerie, bureau 70, Sainte-Foy (Québec) G1V4N3 Tél.: (418) 990-0884 Fax: (418) 990-2044 Le Groupe Transcontinental et la division de Saint-Hyacinthe ont une longue histoire derrière eux.Pour permettre aux gens de la région de savoir ce que les employés de l\u2019usine maskoutaine et leurs confrères du Groupe Transcontinental font à tous les jours depuis plus de 20 ans, on vous propose un survol rapide des principaux faits qui ont marqué le Groupe et l\u2019usine maskoutaine.A Saint-Hyacinthe, on imprime 2 900 000 copies de la circulaire Métro par semaine alors qu\u2019on parle de 3 400 000 copies dans le cas de Zellers.Photo P.P.M.Savez-vous que.?L\u2019imprimerie de Saint-Hyacinthe a déjà imprimé des journaux à potins américains, le Globe et le National Examiner.Aujourd\u2019hui les principaux clients de l\u2019entreprise sont Métro/Richelieu/Super C, IGA, Uniprix, RONA, Zellers et de nombreux autres aussi importants.Une circulaire comme Métro est imprimée au nombre de 2 900 000 copies par semaine et est distribuée partout au Québec.Une circulaire Zellers, quant à elle, est tirée à 3 400 000 copies et distribuée dans tout l\u2019est du Canada.Toutes deux sont imprimées à Saint-Hyacinthe.CONCERPPO Internet: concerpro@concerpro.qu.ca 0548725 3S presses, toutes de marque Harris, des années 90 sont beaucoup plus per-irmantes au\u2019auoaravant.Chacune neuf facilement imnrimer 60 OOO coDies à l\u2019heure.Photo Réjoan Fontaine n\u2019oeuvre pas seulement dans le secteur de l\u2019impression.Il est aussi dans le secteur de la distribution avec le Réseau Publi-Maison Ltée au Québec et en Ontario, dans celui de l\u2019édition avec le Journal Les Affaires et The Hockey News et dans le secteur de la technologie avec Disque Améric inc.Le Groupe est présent partout au Canada et dans plusieurs états américains.Le Groupe a son adresse internet: http//transcontinental-gtc.com.L\u2019imprimerie a différents programmes qui s\u2019adressent à son personnel, lesquels s'adaptent aux nouvelles technologies dans le secteur de l\u2019imprimerie.Par exemple, elle offre un programme de santé et de sécurité en milieu de travail et un programme pour l\u2019environnement.L\u2019imprimerie possède quatre presses de marque Harris qui peuvent rouler, chacune, à une vitesse moyenne de 55 000 copies à l\u2019heure.La largeur varie entre 45 et 66 pouces, soit les mesures d\u2019un rouleau de papier.Une entente avait été signée entre l\u2019usine maskoutaine et le fournisseur Harris pour que ce dernier ne vende à aucune autre imprimerie, et ce pendant quelques années, le type de plieuse mini-tab qu'on retrouve à Saint-Hyacinthe.Imprimeries Transcontinental - division de Saint-Hyacinthe se classe au 31e rang dans la région selon le cahier «Les 200 plus grandes entreprises de la MRC des Maskoutains» du Courrier, édition du mois d\u2019octobre 1997.L\u2019environnement à coeur Imprimeries Transcontinental Inc.- division Saint-Hyacinthe est très soucieuse de l\u2019environnement.L\u2019entreprise n\u2019a donc pas hésité à investir pour protéger l\u2019environnement.L\u2019encre est récupérée, classée et traitée pour être par la suite réutilisée.Tous les déchets toxiques sont déposés dans un conteneur et une firme spécialisée dans le domaine vient les chercher pour les détruire.L\u2019imprimerie est équipée de conteneurs qui servent à l\u2019entretien et au nettoyage des presses.Ces conteneurs sont munis d\u2019un solvant recyclable qui est changé par le fournisseur environ tous les trois mois.À la fin des années 80.l'usine s\u2019est dotée d\u2019un système antipollution appelé KATEC.Les presses utilisées par l\u2019entreprise maskoutaine sont de type thermoséchage, procédé par lequel le papier, une fois imprimé, passe à l\u2019intérieur d\u2019un four qui sèche l\u2019encre.Ce séchage produit un gaz toxique qui est directement acheminé au KATEC.Les gaz qui se dégagent des presses oni une température de 350°C.Pour les éliminer, on doit les chauffer à l'aide du KATEC jusqu\u2019à 1300°C.Cette chaleur extrême change la structure moléculaire des gaz et les rend non-toxiques.Ainsi, aucune pollution n\u2019est relâchée dans l\u2019atmosphère.L'environnement, c\u2019est aussi la récupération des plaques d\u2019impression (aluminium) et du papier pour fin de recyclage.Une des actions posées par les Imprimeries Transcontinental - division Saint-Hyacinthe pour protéger l\u2019environnement est !e recyclage de l\u2019encre.Une fois utilisée, elle est traitée puis réutilisée.Photo Réjean Fontaine ¦ - k iW, V\u201ct 'MX', .i.*\t* ».\u2022*« ('T .\t* ¦ î \u2022 K fâxfjs r.- >.?> VTmV.\u2022 \u2018 E TV \u2022 \u2022 \\ ,vvw:r>: v\\'* \u2022 \u2022.mm VV.\\ r\\;T ¦ >' * ARCHITECTE 888-242-5558 (cccinc@globetrotter.qc.ca^ -ÆREFÆTDM \u2014 om/v/mdem Rttym MBS SERVICE DE ROULEMENTS INC.félicitations A V TOUTE ÉQUIPE CLAUDE BOURDON Directeur 5505 rue Trudeau Saint-Hyacinthe, Québec J2S 1H5 Tél.: (514) 774-3050 Fax.: (514) 774-7542 0 ES MŒUX GEREES (v CM r.œ Vf) O Mercredi 29 octobre 1997 \u2022 TRANSCONTINENTAL \u2022 C-21 » TRANSCONTINENTAL \u2022 Mercredi 29 octobre 1997 La qualité chez Imprimeries Transcontinental -division Saint-Hyacinthe ¦ INGRID HARMEL-TOURNEUR collaboration spéciale La gestion de la qualité chez Imprimeries Transcontinental - division Saint-Hyacinthe est une réalité ancrée dans les moeurs; la qualité a toujours été intégrée aux activités quotidiennes de l\u2019usine.De ce fait, elle a obtenu la certification ISO 9002 en avril dernier.Fournir un produit de qualité, à temps et selon les besoins et les exigences des clients, a toujours été une importance première pour l\u2019équipe de Saint Hyacinthe.Pour y arriver, un système de gestion de la qualité efficace fut mis en place.Que l\u2019on parle des contrôles de la qualité, de la formation continue des employés, de la communication, de l\u2019entretien préventif ou de la santé/sécurité, tous ces systèmes de gestion sont mis en place dans le but d\u2019améliorer la qualité du produit offert aux clients.Le comité ISO est formé de (debout) Alain Pelletier, Robert Nadeau, Yves Marchand, Céline Blanchard, Gaston Veilleux, (assis) Michel Lachance, Clément Vigeant et Michel Cossette.Photo p.p.m.t \u2019 Kl; of, |:h-as£- B*.»'.\" _ rr w - \u2022 v 'i Vf* i .VÎT?L\u2019entreprise est toujours à l\u2019affût de nouvelles méthodes pouvant améliorer la qualité de ses produits, réduire ses coûts d\u2019exploitation et améliorer le mieux-être de ses employés.La qualité, présente depuis toujours Pourquoi un tel engouement pour la gestion de la qualité en 1997?La qualité a toujours été une partie intégrante de la gestion des entreprises ayant traversé avec succès plusieurs décennies et qui ont marqué notre histoire économique.Que l\u2019on parle de 3M ou XEROX, ces entreprises ont réussi à comprendre les besoins du client et à leur fournir un produit de qualité.De nos jours, les démarches de qualité apparaissent sous différentes formes; elles sont plus structurées (que l\u2019on pense aux normes ISO 9000), plus accessibles, plus concrètes et moins philosophiques.Les entreprises évoluent aujourd\u2019hui dans un contexte de mondialisation des mar- «V r» .*.-\u2022 VV> ' ; Le passé et l\u2019avenir assis à la même table: Mme Ingrid Harmel-Tourneur est la nouvelle responsable du programme qualité alors que M.Clément Vigeant est l\u2019un de ceux qui a mis sur pied le projet.Photo P.P.M.Dans ce sens, l\u2019obtention de la certification ISO 9002 garantit à tous nos clients le respect de leurs exigences et la vérification assidue du produit avant la livraison.À l\u2019interne, le système de qualité mis en place a permis de structurer nos activités, de nous donner des méthodes de travail efficaces, connues et appliquées par tous.Sur ce point, nous devons mentionner l\u2019importance primordiale de chacun de nos employés qui, par leurs activités et gestes quotidiens, produisent un pro- duit de qualité satisfaisant pour notre clientèle.Chaque individu à St-Hyacinthe a un rôle précis dans l\u2019atteinte des objectifs de la qualité.Ainsi, les employés sont invités à participer activement aux projets d\u2019amélioration.Le défi quotidien est maintenant de maintenir notre système qualité et surtout de l\u2019améliorer.Des projets plein la tête Plusieurs projets de gestion de la qualité sont présentement en cours à Saint-Hyacinthe.Un des plus importants concerne l\u2019entraide et la coopération entre les usines de Transmédia, fournisseur de notre matière première (les films), et Transfinition, distributeur de nos produits.En travaillant en étroite collaboration, les trois entités régleront plus efficacement les problèmes et utiliseront les compétences et le savoir-faire de chacun.Ainsi, chacune des trois divisions servira mieux le client, qui est souvent le même.Ce projet se greffe à l\u2019ensemble des activités d\u2019amélioration en cours à Saint-Hyacinthe.Que l\u2019on parle du contrôle statistique de la qualité, de l\u2019entretien prédictif ou de la gestion environnementale, l\u2019usine maskoutaine est un leader au sein des imprimeries québécoises dans l\u2019amélioration des processus.Mesdames Ingrid Harmel-Tourneur et Johanne Côté sont les responsables qualité chez Imprimeries Transcontinental - division Saint-Hyacinthe.Photo Transmédia chés qui fait en sorte de rendre plus accessibles les produits et services.Néanmoins, compétition oblige, chaque entreprise doit se démarquer des autres.Les nouvelles réalités économiques font en sorte que les entreprises qui ne répondent pas aux besoins de leur clientèle et qui ne sont plus concurrentielles seront naturellement exclues du marché.Il faut donc désormais produire mieux et à meilleurs coûts afin de maintenir sa part de marché dans l\u2019industrie.Et la qualité est un outil essentiel pour y arriver.Le rôle du responsable de la qualité en est un de facilitateur ou de conseiller.Il s\u2019assure que chaque projet d\u2019amélioration suive son cours efficacement et que les améliorations apportées fournissent les bénéfices souhaités.La personne responsable de la qualité demeure la personne ressource qui chapeaute les activités d\u2019amélioration et garde le phare sur la qualité.En d\u2019autres mots, chaque individu responsable d\u2019un projet sera suivi et conseillé dans ses démarches d\u2019amélioration par le responsable qualité.La qualité est plus qu\u2019un but à atteindre, elle consiste réellement en une nouvelle manière de penser et d\u2019agir.Régulièrement, nous nous fixons de nouveaux objectifs.Nous devons nous surpasser pour atteindre ces buts qui la veille nous semblaient encore inaccessibles.La qualité à Saint-Hyacinthe, c\u2019est une façon d\u2019être et d\u2019agir! Bon Succès Aux Imprimeries Transcontinental (Division Saint-Hyacinthe) Transport Gabriel Inc.1231 Graham Bell Boucherville Tel.: (514) 449-2238 Fax: (514) 449-2527 Certification ISO 9002: on fête ça en grand! O V.¦ ^ '¦.a f* *UXj£&> ***\u2022¦¦* fim* v f JT -\u202211 w///) // f fA's t i.tfrïM.éËïÊêMmé; S3wti \u2022-\u2018ir'* npp V&7 ».\u2022* T\\iTv y/// mmm «Kftsfei swvvrar u'/.r.«S-Y4\\ f;i N **seî»; >:r.»n 2fW» ÎÇÜ2.«\u2022SB fT-n: Üv, ** S*ï'« y.» je 35k>H; > i i f Imprimeries Transcontinental inc DIVISION SAINT -HYACINTHE "]