Le Courrier de St-Hyacinthe, 16 novembre 2005, C. Le Courrier d'Affaires

[" i i > > SAINT HYACINTHE Grand Prix du jury, Gestion des ressources humaines Les Paysages Rodier cahier C 16 novembre 2005 «ME ré- orientation clientèle Énergie Cardio et CRDI Nouveau ^-73 projet d'investissement / commerce de détail Pacini Jeune entrepreneur Yanick Roy Royal Pyrotechnie Nouveau\t¦*** projet d\u2019investissement / industrie Les Laboratoires Denis Giroux \t\t\t\t \t\t\t\t \t\t\t1\t G A L À 2 0 0 5 Un peu plus urj peu pjy~ loin. - Le Courrier - Mercredi 16 novembre J00\") - Affaires Courrier i ention spéciale Développement des marchés extérieurs Abiasa Le mot Abiusu est le résultat d'un acronyme fait à partir d'une expression scientifique.C'est le nom que s'est donnée une entreprise de chez nous qui se spécialise dans la production d'enzymes, de ferments et de probiotiques particulièrement dans le domaine laitier.Abiasa peut donc faire varier le goût, la fermeté et l'apparence de chaque fromage.Il s'agit de bactéries qui, une fois ajoutées aux produits laitiers, leur confèrent toutes leurs propriétés.Les activités d'Abiasa se divisent en deux secteurs : les produits industriels et les produits artisanaux.Cette entreprise a vu le jour en 1996 et le président-fondateur, Gulshan Arora en est « ** \u2022 ft DES SEIGNEURS H O T E l «S A I N I Il Y A C I N T 11 I Congres Réunio n Exposition La direction de l\u2019Hôtel des Seigneurs est fière de remercier publiquement ses 330 employés et employées pour leur contribution quotidienne qui est à la base des réussites de notre hôtel.À l\u2019aube de la 30e année d\u2019existence de notre complexe hôtelier, nous avons acquis la certitude que ce ne sont pas les briques et le ciment qui ont façonné notre succès, mais bien la fierté et le cœur qui habitent chacun et chacune d\u2019entre nous à l\u2019égard de notre -Auberge».Nous sommes très fiers d\u2019être Maskoutains et Maskoutames et d\u2019avoir le privilège de participer à la croissance continuelle de la ville de Saint-Hyacinthe au bénéfice de ses citoyens et citoyennes.Bravo à toute notre grande équipé gagnante ! *V*.> .piM*\t»TU* Jhnvtv l'instigateur.Il est membre du conseil d'administration de la Cité de la biotechnologie et un grand ambassadeur de Saint-Hyacinthe.M.Arora est convaincu de l'avantage concurrentiel de la ville.Une percée Depuis sa fondation, l'entreprise ne cesse de croître et elle compte actuellement sept employés à temps complet.Abiasa a aussi ouvert une succursale au Mexique qui emploie quatre personnes à temps plein, deux personnes en Espagne et une personne en Italie.Le Chili et le Brésil ont aussi été ciblés pur le plan de développement de l'entreprise.Quand le contexte le permet, elle utilise des distributeurs qui permettent de limiter le risque avant de s'installer pour de bon.C'est le cas actuellement avec la Pologne.Comme les concurrents d'Abiasa sont des multinationales, il fallait donc trouver un marché niche pour assurer la mise en marché des produits.La société se démarque donc de la concurrence en desservant majoritairement des petites et des moyennes entreprises.Le marché laitier est un marché conservateur, chacun ayant son ap- pellation et veut garder secrète la caractéristique propre à sa production.C'est là où Abiasa fait toute la différence en offrant des produits adaptés.Chaque parfum a donc son odeur propre, chaque fromage a son goût particulier.Abiasa est la seule entreprise canadienne à oeuvrer dans le domaine laitier, ce qui lui procure un avantage indéniable auprès des entreprises canadiennes étant donné sa connaissance approfondie du fromage canadien.jLim min ¦ iiilji Le ser\\ icév^)ei soniialisejdc mobiliers^ Vloquin fait la réputation de là maison^ JL'fïarmonie dans votre 6ureau SALLE DE MONTRE 130, rue Roy, Saint-Pie-de-Bagot, J0H 1W0 Tél.: (450) 772-2977 \u2022 1-888-891-2977 \u2022 _\tLivraison et Pie-de-Bagot, J0H 1W0\tinstallation \u2022 1-888-891-2977 \u2022 Télec.: (450) 772-5940 par notre www.hmoquin.com équipe H.Moquin fait la uivw.hmoquin.com Merci à tous nos clients pour votre appui depuis Mobiliers Æ jê \u2014/l/lTtj WM A I \\ 'VIII I l .i ne/ monmer ne ihirenu.\\ il.ivioqum vous oies assure u avoir les meilleurs pr sur le marché.îles conseils judicieux par un personnel compétent, un service aprè: vente inégalé et surtout des prix très compétitifs souvent en bas du manufacturier. mnd prix du jury Gestion des ressources humaines GALA UES AFFAIRES 2 005 Les Paysages Rodier Depuis 1980 sous l'égide de Les Paysages Rodier, l'entreprise offre un service de haute qualité en conception et réalisation de travaux d'aménagement paysager résidentiels, commerciaux, industriels et municipaux.Sa mission consiste a créer de magnifiques jardins paysagers à l'image des occupants en offrant la \u2018meilleure qualité de service à toutes les étapes de la réalisation des projets et en mettant en valeur les éléments naturels de l'environnement.Le service de conception de plan d'aménagement couvre principalement la rive-sud de Montréal, plusieurs régions à travers le Québec, quelques projets en Ontario et un projet plus éloigné en Guadeloupe.En 2005, les Payasages Rodier emploie 35 personnes sur une base saisonnière et plein temps.Et depuis le début, elle s'est dotée de moyens tech- nologiques et de mécanisation à la fine pointe permettant à son personnel d'avoir une efficacité optimum dans un contexte de travail optimisant le génie individuel.A l'automne 2003, un mandat d'analyse de gestion de personnel a été confié à la firme Groupe Ambition, afin d'effectuer une étude auprès de tous les travailleurs de façon à connaître leur niveau de satisfaction au travail.L'identification des points à améliorer a permis à l'entreprise de poursuivre sa quête de l'excellence.Cette étude a aussi révélé la nature profonde des valeurs humaines au sein de l'entreprise.Cela a permis de modifier le recrutement et la sélection des employés.Annuellement, Paysages Rodier investit entre 2 et 3 % de sa masse salariale en formation, majoritairement spécifique à l'entreprise.A l'interne, le taux de roulement est faible et la fidé- lité à l'entreprise est excellente.Cinq employés travaillent dans l'entreprise depuis plus de 20 ans, dix entre 10 et 20 ans et sept depuis cinq a dix ans.Les valeurs propres à la philosophie d'entreprise de Paysages Rodier sont les suivantes : Le respect : le respect déployé pour chaque employé agit sur tous les niveaux de sa vie.Cela se ressent et, en bout de ligne, tout le monde est gagnant.La confiance : elle est à la base de notre système de délégation de pouvoir.Cette pratique d'entreprise amène Paysages Rodier à réaliser au même moment de 10 à 12 chantiers.Les chefs d'équipe gèrent leurs chantiers comme leur propre entreprise.L'écoute : chaque employé génère des idées pertinentes à canaliser.Ces idées, mises en application, les font grandir et font progresser l'entreprise.\u2022 / >- de la Technopole GALA U L 5 AFFAIRES 2005 S'il est une entreprise qui figure au tableau d'honneur de l'industrie agroalimentaire dans la grande région maskoutaine, c'est bien Damafro.Installée au cœur de Saint-Damase depuis 1985, l'entreprise peut être fière de célébrer ses 20 ans d'existence avec en mains le titre de principal producteur de camembert et de brie au Canada.Damafro est l'un des fabricants de fromages les plus réputés de l\u2019industrie fromagère canadienne.Il offre plus d'une trentaine de fromages fins, al- DAMAFRO lant des pâtes fraîches jusqu'aux pâtes fermes, en passant par les pâtes molles â croûte fleurie ou â croûte lavée.Bien que soumise aux exigences de la production industrielle, l'entreprise fabrique ses fromages selon les règles les plus strictes de l'art.Ce qui, au dire même de la famille Bonnet qui dirige l'entreprise, fait la force de Damafro.Si ses produits ont su gagner le cœur des consommateurs québécois, l'entreprise a également fait sa marque à l'échelle internationale en remportant les prix les plus prestigieux de l'industrie, notamment la deuxième place au concours mondial des fromages en 2005.Elle exporte d'ailleurs ses produits dans plusieurs pays dont les Etats-Unis, l'Arabie Saoudite et le Japon.En septembre dernier, Damafro élargissait encore ses activités en faisant l'acquisition de la fromagerie Tourne-vent, située à Chesterville dans le Cen-tre-du-Québec.Elle devenait ainsi le principal producteur de fromage de chèvre au Québec avec quelque 60 % des parts de ce marché.L'entreprise a également développé une variété de produits biologiques, en plus d'œuvrer dans le domaine des herbes fraîches par le biais de l'entreprise Mini-Fermes Balatti, qui est située dans le parc industriel Olivier-Chali-foux de Saint-1 lyacinthe et dont elle est propriétaire.L'attribution du Prix de la Technopole 2005 a cette grande entreprise de chez nous se veut une reconnaissance de son apport important â Ici renommée et au développement de notre région comme grand pôle de la transformation agroalimentaire.Le Jury du Grand Prix - Pierre Tremblay, CLE Emploi Québec Les Lauréats du Gala des affaires 2005 Les membres qui composaient le jury chargé de choisir les gagnants dans chacune des catégories et par la suite, d'identifier le gagnant du Grand Prix du jury, étaient les suivants : President : Pierre Vaudrin Membres du jury : -\tSylvain Gervais, Corporation de développement commercial -\tJulie Ethier, Service Exportation Montérégie-Est -\tNathalie Raymond, Samson Bélair Deloitte St Touche -\tCharles Corriveau, Covolam Pour le Prix de la Technopole : le jury était composé des membres du comité scientifique de la Cité de la biotechnologie agroalimentaire, vétérinaire et agroenvironnementale de Saint-Hyacinthe.L'entreprise gagnante : Damafro Grand Prix du jury Les Paysages Rodier Prix de la Technopole Damafro Gestion des ressources humaines Les Paysages Rodier Orientation clientèle CRDI et Energie Cardio (ex aequo) jeune entrepreneur Va nick Roy Nouveau projet d'investissement / industrie Les Laboratoires Denis Giroux Nouveau projet d'investissement / commerce de détail Pacini Développement des marchés extérieurs Abiasa (mention spéciale) www.locourrler.qc.cn Le Courrier Éditeur: Benoit Chartier Rédacteur en chef et éditorialiste: Martin Bourassa Adjointe à la rédaction losée Bat hand Photographes : Robert Gosselin Patrick Roger Directeur de la publicité : Guy Roy Publicitaires : I nuise Beauregard Sylvie Beaurivage Nadine C hit nine l ue Desrosiers lohanne I afontaine ( .erard l ehlani Paul Paradis Norbert St-Martin Bernard St-Pierre Isabelle St-Sauveur Secrétaires de la publicité : I inda Douville Marlène I aurent e Directrice de la produc lion : losée Cusson Direc teur tec linitjue : Normand ( îonneville Contrôleur : Monique I aliberté Direc teur du tirage : ( lande ( «audreau I r ( mimer il'.ill.mrs l'iihlic* |Ml l\u2019resîdrnl.ilirrc leur grnrr.il \u2022 lien* lit ( li.lflu-l DR£***« '// V» COMMUNICATION! COMMUNICATIONS .1 venue S.iinte Anne» S.niit-I ly.u mthe (C^u»*Inh ) |2S ¦< \u2022 » Irlcplmne:\t410 !rlrlio|h«i|ur n.ition.ile du C^u^Ini ni .' l\u2018»Vi I nvni de ihiIiIk «ition f nregistrrmml oo tw*'!47,i Affaires Courrier - Mercredi 16 nou-mbie - Le Courrier - Le Courrier - Mercredi lb novembre 2005 - Affaires Courrier aureat Nouveau projet d\u2019investissement / industrie GALA ü £ 5 AFFAIRES 2 0 0 5 I !¦/ Les Laboratoires Denis Giroux Denis Giroux, pharmacien, a fondé Les Laboratoires Denis Giroux en 1995.Cette entreprise se divise en différents secteurs.Le premier comprend lu pharmacie où l'on fait des préparations magistrales stériles ou non, à l'intention des pharmaciens communautaires, des pharmaciens d'établissement de santé et des médecins vétérinaires.Ce qui n'existe pas déjà préparé, l'entreprise le prépare.Elle agit comme intermédiaire entre un produit à préparer et un pharmacien.Elle propose une solution clé en main à ses clients.Le second consiste en la section distribution où la société vend tout ce qui a trait aux préparations stériles et non stériles, des appareils de mesure, des produits chimiques et même des livres scientifiques.Enfin, la section vétérinaire fournit des médicaments à des producteurs agricoles en exécution d'ordonnances de médecins vétérinaires.L'entre- prise emploie 38 employés à temps plein et deux employés à temps partiel, dont plusieurs emplois surspécialisés.Le territoire desservi se situe principalement au Québec.Un projet de qualité Le budget total du projet s'élève a 1,7 M$ et fut réalisé au cours de l'année 2004 et l'année 2005.Il a permis d'agrandir les espaces suivants : entreposage, réfrigérateurs et congélateurs, salles de production stériles et non stériles, bureaux, salles des employés et stationnement.Au départ, la société comptait trois salles blanches opérationnelles et avec l'investissement, on comptera sept salles blanches.De ce nombre, quatre sont en pression positive et trois sont en pression négative, ce qui permet de traiter des produits dangereux.De plus, un système de contrôle d'accès a été installé.L'entreprise a également changé ses serveurs et une grande partie de son parc informatique.En fait, elle est en voie d'intégrer l'ensemble des opérations de la prise de commande à la livraison chez le client en passant par toutes les étapes de fabrication.Cette nouvelle technologie permettra d'assurer la traçabilité complète de tous les produits et ainsi, maximiser la qualité de ceux-ci.De plus, on a modifié les installations pour la préparation des produits stériles oncologiques.Le projet a permis de mettre sur pied le centre de préparations stériles le plus moderne au Canada et d'en valider tous les aspects, au-delà des normes présentement en vigueur dans l'industrie.Au cours des 18 prochains mois, ce projet permettra l'embauche de deux autres pharmaciens (pour un total de 6), de quatre à six techniciens et de quatre à cinq employés spécialisés dans le contrôle qualité ou le service à la clientèle.A wm -\t\u2014\t*2 A,* ¦ POURQUOI PERSONNE N\u2019Y A PENSE PLUS TOT ?LAISSEZ-VOUS INSPIRER PAR LA TOUTE NOUVELLE CLASSE B DE MERCEDES-BENZ.Sa révolutionnaire « construction en sandwich » en fait la voiture la plus spacieuse de sa taille.Et grâce à son design ingénieux, la Classe B est aussi plus sécuritaire.Vous bénéficiez donc de plus d\u2019espace, d'une sécurité de pointe, d\u2019un style novateur et d'un comportement routier incroyablement sportif.Le tout à partir de seulement 30 950 $.C\u2019est un nouveau genre de véhicule, conçu pour un nouveau style de vie.Mercedes-Benz.N\u2019attendez plus.Mm H*-' Ifc*»/ LaReponseEst ©.com Aitmolifa CHICOINE 855, rue Johnson, Saint-Hyacinthe (450) 771-2305 \u2022 1-800-896-2306 C\tfW*\\/ ('»«* 1.Inr .?00* \u2018fOSf «I H700 J00* nrv>r\tfrai* ,V Iran*»\"!.le pt*|.jiat.in et d\t»(««i en tu, J R700 Tu*t*>\t1.1' ,*'i»r» en \u2022 -Jtr ile 17 po I 10 b»a», en Option i p ton.rn.imi rr peut ««mire à pn« moevlre iyj a liste Nouveau projet d\u2019investissement / Industrie /Gestion des ressources humaines Imprimerie Dumaine Un beau métier que celui d'imprimeur.Cependant, il est rare que la passion du travail bien fait anime à tel point un entrepreneur et son équipe.Imprimerie Dumaine, c'est plus qu'une entreprise d'impression, c'est un milieu de vie.Lu compagnie emploie 70 employés permanents à temps plein et la plupart de ceux-ci sont vraiment spécialisés dans des métiers précis.Fondée en 1988, l'Imprimerie Dumaine connaît une coissance constante.Celle qui avait au départ attaqué tous les marchés se spécialise maintenant dans l'impression commerciale et dessert des agences de communication, des courtiers et plusieurs grandes entreprises.Aujourd'hui, 85 % de sa clientèle provient de la grande région métropolitaine et si elle vient à Saint-Hyacinthe, c'est pour trois raisons principales : la qualité du personnel, la vitesse d'exécution et le juste prix.Fidèle à son objectif de poursuivre une progression constante, Imprimerie Dumaine élabore en ce moment une nouvellle grille horaire pour le quart de nuit.Celle-ci permettra l'embauche d'une dizaine de nouveaux employés.Marc Dumaine est fier de l'entreprise qu'il a créée.Ses employés sont qualifiés, ils aiment leur métier et l'entreprise pour laquelle ils travaillent.« On peut ressentir le bien-être du personnel en circulant dans les départements.Les 70 employés ont le logo tatoué sur le coeur.Il est donc plus facile de recruter notre personnel otAMonn Ç7?e/fcitations ù (otffC'V /es\tcîf>(f/ifes ef it farts /es /> rrefrerfî rr/tfs.YVAN LOUBIER DÉPUTÉ DE SAINT-HYACINTHE\u2014BAGOT Porte-parole du Bloc Québécois Finances et Économie 1920, des Cascades O Saint-Hyacinthe (Québec) J2S 3J5 Téléphone : (450) 771-0505 Sans frais : 1-800-463-0505 Télécopieur : (450) 771-0767 loubiy 1 @parl.gc.ca www.yvanloubier.qc.ca spécialisé à cause de notre bonne réputation dans le milieu >», explique le président.La formation Imprimerie Dumaine a une croissance rapide de son personnel et elle a eu à élaborer une échelle de progression par ancienneté dans les différents départements.Il n'est donc pas rare que l'entreprise doive former ses propres employés.Au cours des deux dernières années, l'entreprise a dû recourir régulièrement à de la formation extérieure dû à l'achat de nouveaux équipements avec de nouvelles technologies, et ce, pour être toujours des plus compétitifs.Malgré sa croissance (elle est passée de 20 à 70 employés depuis 1996), l'entreprise reste à l'écoute de chaque employé avec respect.La base essentielle de l'entreprise se reconnaît par la qualité, le service, la compétence et le professionnalisme.Imprégnée de ces valeurs fondamentales, toute l'équipe se fait un point d'honneur de prendre à coeur ses engagements et de tout mettre en oeuvre pour les réaliser.Ville de Du Saint-Hyacinthe HOMMAGE AUX GAGNANTS Le (laid îles affaires île la Chambre île cottunerce et de Tindustrie île la MRC Les Maskaitlains constitue un temps fort dans l 'activité économique de la Mlle et de la région, car c'est le moment de reconnaître R excellence île plusieurs entreprises tie chez nous.Toutefois, avant île célébrer, comme il se doit, avec les saunants de ce programme, il importe de féliciter et de remercier chaleureusement les responsables de toutes les entreprises tpti ont soumis une inscription dans l 'une tm l 'autre des catégories.Une chose est sure.toutes ces entreprises constituent la fine pointe de l'activité économitjuc et illustrent de façon exceptionnelle le dynamisme et ht v.¦.mmr \u2022 .5*.; *-t(, i\" ;.v - * ?a- i .1-» » - \u2022 N ;v* .¦ - - v * BROU du sport Le Sport, on connaît ça Détaillant authorisé Ski et bottes ski de alpin Vêtements de ski alpin Ski et bottes de ski de fond Snowboard Vêtements de snowboard GRATUIT-GRATUIT-GRATUIT Jusqu'à 100$ en certificats-cadeaux à l'achat d'un manteau de ski ou de planche à neige à prix régulier.Valide jusqu'au W décembre 2005.WTW BROU Cants, tuques, mitaines, sacs et accessoires *1» Q\twww.brolislasourcedusport.qc.ca ST-HYHCIHTHE (450) 774-1104 Galeries Votre détaillant exclusif de vêtements de ski, de snowboard et d'accessoires PURE MOUNTAIN COMPANY ® Affaires Courrier - Mercredi 16 novembre 200;) - Le Courrier - - Le Courrier - Mercredi Hi novembre 2005 - Affaires Courrier auréat Orientation clientèle GALA DES AFFAIRES 2 0 O S CRDI Monteregie-Est Jusqu'en 2002, le Centre de réadaptation en déficience intellectuelle était connu sous le nom de « Centres B ut fer-Savoy et llori/.on ».Le CRDI Montéréyie-Est est un établissement du réseau de la santé et des services sociaux.Su mission est d'offrir des services d'adaptation, de réadaptation et d'intégration sociale et un soutien a toute personne présentant une déficience intellectuelle ou un trouble envahissant du développement et à son milieu.Cet établissement compte un total de 865 employés.Le personnel intervient a la fois auprès d'une clientèle interne et industrielle.Le Centre dispose d'un système d'information clientèle auquel le personnel a été formé pour l'inscription de renseignements sur le dossier de l'usager.De ce système découlent des analyses du profil de la clientèle, des recoupements par âge et par type permettent de prévoir les besoins en services et faire des projections pour l'avenir.Le développement des habiletés manuelles des personnes en atelier et en stage de groupe ou individuel est établi en fonction des intérêts et des forces de chacun.Un plan d'intervention conçu pour chaque usager permet d'établir les objectifs à atteindre afin de développer ses habiletés, notamment celles en milieu de travail.Ces données annuelles permettent de dresser un portrait de la fréquentation, du type de clientèle et de définir les tendances.Le nombre de clients ne cesse de croître portant le nombre de personnes inscrites a 2600.Cette année, on constate une iorlc augmentation du nomlyre de demandes dont 35 % provenaient de la clientèle ayant un trouble envahissant du développement.Pour ce qui est de la clientèle industrielle, une analyse des besoins des entreprises est effectuée par les agents d'intégration et agents de gestion en recherche avant d'établir une entente de partenariat.Une évaluation de la faisabilité du contrat et des coûts de réalisation est effectuée.Des gabarits adaptés aux projets sont élaborés pour chacun.Le pairage des projets et des personnes qui exécutent les tâches en ateliers est établi en fonction des besoins des partenaires industriels et de la nature de leurs projets.Des adaptations au fonctionnement et â la rotation des activités en atelier sont élaborées en fonction des besoins futurs des partenaires.Ceux-ci sont tous inscrits dans une banque de données afin de conserver les renseignements servant â dresser un profil historique ou statistique détaillé.Cette banque de données est utilisée pour étendre ces services à d'autres régions.Au cours des trois dernières années, le CRDI a restructuré et harmonisé les approches socioprofessionnelles dans les 15 ateliers situés sur tout le territoire.De plus, il a rencontré tous ses clients industriels pour en faire la promotion.!?\" il * «v F\tâ \tÊ , - '\t 450 773-AUTO \u2022 450 773-8435 Lundi au mercredi : Jeudi : Vendredi : 8 h 30 à 18 h 8 h 30 à 19 h 8 h 30 à 17 h Téléphone de Montréal : 514 745-8435 \u2022 1 888 773-8435 Télécopieur : 450 773-8722 2500, boul.Casavant Ouest, Saint-Hyacinthe (Québec) J2S 7R8 550, ch.Chambly suite 230, Place Herelle, Longueuil (Quebec) J4H 3L8 LANGELIER ASSURANCES inc CABINET EN ASSUFtANCE DE DOMMAGES ET SERVICES FINANCIERS fi**\t¦ s»* X \u2019S 7.*'- SA]P - * \u2019 .J \u20190498305 a uréat Orientation clientèle r-/( GALA U ES AFFAIRES ZOOS * Energie Cardio Le centre de conditionnement physique Energie Cardio a fait son incursion à Saint-Hyacinthe en août 1993.Avec l'appui des Maskoutains, cette entreprise s'est rapidement imposée comme leader en matière d'activité physique et de santé.Afin de répondre adéquatement aux besoins toujours croissants de la clientèle, l'entreprise est passée, au cours des dernières années, de 5 à 30 employés.Actuellement, l'équipe comprend 8 collaborateurs à temps plein et 22 autres à temps partiel.Les stratégies pour répondre aux besoins de la clientèle se présentent sous deux volets.Premièrement, la base de cette prémisse soit la connaissance des besoins des clients et, deuxièmement, la formation des employés afin de suivre l'évolution des principes et des méthodes utilisés.Au fil des années, différentes stratégies ont été établies pour bien connaître les besoins de la clientèle soit la tournée active de plateau, les sondages ponctuels, le suivi téléphonique, le dépliant Qualité Totale, tout en passant par une relation privilégiée avec les membres.Lors d'un récent sondage effectué par le réseau Énergie Cardio, il a été établi que 98 % des membres étaient satisfaits des services dispensés chez Énergie Cardio.L'approche qui est d'abord préconisée par l'équipe d'Énergie Cardio est vraiment le contact direct avec les membres.Il facilite la communication et crée une collaboration incroyable entre les clients et les employés de l'entreprise.Les efforts fournis afin d'offrir un service Qualité Totale permettent à toute l'équipe d'avoir une belle complicité avec les membres créant une ambiance familiale.Comme la satisfaction de la clientèle a une incidence directe sur le chiffre d'affaires de l'entreprise par l'entremise des renouvellements, des abonnements et des références, il est clairement démontré par la croissance du chiffre d'affaires, les agrandissements et le déménagement dans de nouveaux locaux que la population maskoutaine a sélectionné Énergie Cardio comme centre de références en matière d'activité physique.Pour les années à venir, le plan de développement consiste à poursuivre le développement de la brochette de services offerts à la clientèle afin de suivre l'évolution de ses besoins.Ce plan vise les objectifs suivants : motivation de la clientèle, nouveautés, accessibilité et plaisir à l'entraînement.S r\t* * Z7+*.' Centre de services-conseils aux entreprises du Cégep de Saint-Hyacinthe FORMA T!O N - CONSUL TA T!O N Nos créneaux d'excellence \u2022\tGestion stratégique des ressources humaines » Développement commercial et des services \u2022\tDéveloppement des compétences entrepreneuriales \u2022\tDéveloppement des compétences de gestion Nos créneaux d'expertise \u2022\tSoutien aux changements technologiques \u2022\tDéveloppement et implantation de programmes de formation \u2022\tLangues L'équipe : Brigitte linurdages, CRHA ( i h inh uiDtitru e 3000, avenue Boullé, Marie-Josée Trahan ( < mscillèn' en formation Marie-Élaine Morin ( ( nist'illore en tor malion Saint-Hyacinthe (Qc) J2S Z Hii TeI.; (450) 771-9200, poste 182 Télécopieur : (450) 773-9971 Courriel : synor(\" cegepsth.qc.ca i \u2022 / \u20220 n n Affaires Courrier - Mercredi If» novembre 2(K)5 - Le Courrier * ( -9 H» Le Courrier Mrn rcdi h> nou-mbrt* H)f> - Affaires Courrier \u2018ma liste Orientation clientèle AFFAIRES L00 5 GALA U£S Le Manoir Saint-Damase Le Manoir Suinf-Dumase appartient à lu famille Landry depuis 1989.À cette époque, cette résidence de personnes âgées comptait neuf chambres.Depuis ce temps, le Manoir a subi plusieurs transformations et sa capacité actuelle est de 41 lits.Une foule de services adaptés se sont greffés au service de base initial, à savoir un salon de coiffure, un miniputt, une salle de jeu, un jeu de pétanque, un service de massothérapie, un service de transport, etc.La bâtisse répond à toutes les exigences et aux normes dictées par la loi 95, de l'Agence régionale de la santé et des services sociaux de la Montérégie et de la Régie du bâtiment.L'entreprise emploie cinq employés a temps plein et quatre â temps partiel.Voila ce qui fait la renommée de l'établissement : qualité, diversité et professionnalisme dans les services offerts.Ln ce sens, le Manoir Saint-Damase fut reconnu comme l'une des 10 meilleures résidences pour personnes âgées en Montérégie parmi 600 résidences évaluées.Ln 2001, les parents Landry ont cédé leur entreprise â leurs enfants : Marie-Josée et Christian Lan- dry.Ils détiennent chacun 50 % des parts de l'entreprise.Le Manoir Saint-Damase détermine et adapte les services aux besoins actuels et individuels, selon l'état physique et mental de chaque personne.Les soins de base vont du bain hebdomadaire, de la buanderie, des soins de préposé, du repas â lu salle â manger â la distribution des médicaments et ïv., J.\u2018 ' U l'entretien ménager en passant par les soins supplémentaires disponibles dont entre autres l'habillement, le service d'hygiène journalier, le service de cabaret à la chambre et le déplacement intérieur.Le Manoir a également su développer des ententes avec le CLSC et l'Hôpital Honoré-Mercier pour mettre à leurs dispositions des chambres de convalescence pour des personnes provenant ou référées par ces établissements de santé.La politique concernant les commentaires, les suggestions et les plaintes est à l'effet qu'ils soient traités selon un processus démocratique.En tenant compte de la majorité des pensionnaires, des changements sont apportés pour le bien-être de tous.La croissance de la clientèle a augmenté de 500 % depuis ses débuts en 1989.Le Manoir procédera d'ailleurs â un agrandissement de 8 000 pieds carrés afin d'ajouter 24 lits sur trois étages.Ces nouveaux lits seront consacrés aux personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer.Cette nouvelle clientèle demandera un aménagement particulier au niveau de la sécurité.Ce projet nécessitera un investissement total de 900 000 $ et l'embauche de 13 nouveaux employés.:E2S& mm VOLVO pour la vie SANS FRAIS Lv>> \u2022 MMl Zü - OFFRE D\u2019UNE DURÉE LIMITEE VOLVO XC70 ET XCtO 200% MODELES OUVREZ LA PORTE.HUMEZ.ROULEZ VOICI UNE OFFRE OUI VAUT SON PESANT D\u2019OR EN CE MOMENT.VOUS POUVEZ PROFITEZ DE TOUT L\u2019ESPACE QUE VOUS OFFRENT LES VOLVO XC70 ET XC90 AVEC UN PLUS LE LUXE DE SIEGES EN CUIR.SANS FRAIS ROULEZ CONFORTABLEMENT AU VOLANT O\u2019UNE XC70 TOUTE ÉQUIPÉE POUR 529 $ PAR MOIS OU D\u2019UN XC90 AVEC GROUPE PREMIUM POUR 579 $ PAR MOIS.LES DEUX POSSEDENT LE SYSTÈME DE TRACTION INTÉGRALE CONTRÔLÉE ÉLECTRONIQUE LE PLUS INTELLIGENT AU MONDE AVEC TECHNOLOGIE INSTANT TRACTION.RENDEZ VISITE A UN CONCESSIONNAIRE VOLVO DES AUJOURD\u2019HUI POUR PROFITER DE CETTE OFFRE D\u2019UNE DURÉE LIMITÉE\t, \t\t\t\tMb \t\t\t\tr \u2022 XC70 2006 \u2022\tTraction mtôgraln \u2022\tRoues de 16 po \u2022\tToit ouvrant \u2022\tBoîte de vitesse A 5 rapports Geartronic \u2022\tPeinture metallisoe À PARTIR DE\t\tA PARTIR DE 529s\t\t579s PAR MOIS.39 MOIS\t\tPAR MOIS, 30 MOIS Traction intégrale \u2022 Roues de 17 po \u2022 Toit ouvrant \u2022 Incrustations en ronco de noyer \u2022 Changeur de 6 CD encastré \u2022 XC90 2ST 2006 A«.tomoiiL?CHICOINE 855, rue Johnson, Saint-Hyacinthe 1-800-896-2306 \u2022 (450) 771-2305 *F>orrv>t*on d\u2019une durée limitée olfeitr au» i l«*nt*.admis* -Mrs \u2022 eulement par les conow Monnaies Volvo participant* et les Services financiers cfAutomobrles Volvo du Canada, sur approbation du crédit Offre valide pour les Volvo XC70 A SR/XC90 2.5T SR 3006, 5 sièges (pru mclu-»nt k* transport et préparation de 1 395 S».529 S/579 $ par me**.: terme «le 49 rm*s avec un acompte de 3 935 S/3 935 $ (Les prix seront ajustés en (onction des promotions d\u2019Automobrle*.Volvo du Canada Liée).La première mensualité comprenant les ta»es, l\u2019inscription au RDPRM de 40.15 f et te dépôt de garantie sont dus A U signature du bail Allocation de 60 000 km pour ta durée du bail (0.16 % par km supplémentaire) Tau» cfintérél annuel 3.10 % / 3.95 Total des mensualités 30 041, 53 $ / 33 576,71 $) Les mensualités et le dépôt de garantie peuvent vayrf selon les équipement- optn«nnelr.choisir Valeur ri« rachat en fin d»- bail : 39 734.04 % / 33 339,55 $ Le concessionnaire peut louer A un prix inférieur.L\u2019offie se termine le 30/11 /3005.Certaines conditions s\u2019appliquent.Votre concessionnaire Volvo vous donnera tous le .details t 3005 Aufc-mobiler VoNo du Car ad i Liée \u2022 Volvo pour la vu.une marque déposée utilisée sous licence par Automobiles Volvo du Canada Liée FVnr.e/ A toujours boucler votre ceinture de- sécurité.Visite/ le site volvocnnnda.com 0498527 W* V V r « \u2022Sfc&fc- mm gg&s&ra K/ .' .' \u2019\t< V « \u2022 *\u2022 -.\" sal - v ê # I #»< ,.i-c ; ,-«ri iW4 \u2022Mnst MM *MMM t \u2022 | \u2022 I *\u2022 t o | \u2022f*l*t*l I *1 «I t.; * * IM *\u20184 \u2022 A .â ^ A .ft\t.\t* |*(*|« |,« | I\t\u2022\t>\trT.I \u2022 I \u2022 \u2022 Sylvain Mardneau (directeur du centre) P#-; \u2022VC-> J{~,\t\u2022 \u2022*- : \u2022 *.\u2022 i .SJT'o J* *»#*¦ J\"* ¦ ^\t.*,\t.« f '\u2022 il \u2022 ' ' \u2022 , SgSKir m ¦ w*mÊ PÜpÜ .-A n-ift \u2022 *.'\t.'».René Rlvard (directeur principal, secteur commercial) Robert Héroux (directeur principal, développement des affaires) Alain Bisson (directeur principal, secteur agricole) ' ' - *> .' \u2022 ' ^,,S 1,,\t*\u2022 , .,» i#»tT.i ' \u2019 l -\u2022V,\u2018 i\u201c57''ÏK2yi»t * .\u2022¦;\u2014*/ Zr i\\XtSris! \u2022\u2014\"*.\u2022;! V ' J -V\u201c\t* l'IÆp.i- .& < \u2022«\t-w> s' ¦ *: fflt ' f^BSS58KSS8 \u2022\u2022.-\u2022\u2022 1 j ¦\t¦\t¦ r - \u2022 ; ' '\t.\u2022'\u2022\t¦\t'\t.\u2019\t\u2022 '¦\u2022 ' ¦'\u2022 ;-r?\u2022\t\u2022 .\t\u2022 T: Bravo à tous les lauréats du Gala des Affaires Centre financier aux entreprises Desjardins de la Yamaska Desjardins & Cie Toute notre équipe tient à féliciter les lauréats du Gala des Affaires 2005, organisé par la Chambre de commerce Les Maskoutains.Nous sommes fiers de contribuer aux succès des entrepreneurs d'ici.C'est pourquoi nous mettons à leur disposition une équipe d'experts aguerris, ainsi qu'une gamme complète de services financiers.Avec plus de directeurs de comptes que toutes les banques de la région, le Centre financier aux entreprises de la Yamaska est le mieux placé pour comprendre et appuyer vos projets d'affaires.Alors pour gagner à tout coup, rencontrez-nous.850, boul.Casavant Ouest Saint-Hyacinthe Tél.: 450 261-8888 Desjardins Centre financier aux entreprises Desjardins de la Yamaska s O) Affaires Courrier - Mer fi lé novembre \u2018J005 \u2022 Le Courrier - Oil G-12 - Le Courrier - Mtrciedi 16 novcml iOOf» - Affaires Courrier auréat Jeune entrepreneur Yanick Roy i__U ¦UHa .1 .V fc.* S*c.1 MMtS Yunick Roy, 31 uns, est à la tête de Royal Pyrotechnie de Saint-Pie.Il s'occupe de» lu conception et de lu ré-ulisution de spectucles pyrotechniques présentés lors de fêtes, de festivuls et de concours au Cunudu.Son entreprise présente chuque un-née près de 250 feux d'urtifice, été comme hiver, et ce, pour des budgets vuriunt entre 1 500 $ et 300 000 $ environ.L'entreprise voit ù lu conception et ù lu réulisution des feux qu'ils soient traditionnels, électriques, pyromusical ou pyrodigituls présentés ù l'intérieur ou ù l'extérieur.En plus de coordonner le tout, elle offre des concepts clé en main, donne des conseils sur les pièces et le budget en plus de voir aux questions relatives ù lu sécurité et ù lu formation des artificiers.Royal Pyrotechnie a établi des liens d'affaires avec d'autres compagnies québécoises.Environ 80 % de sa clientèle est située au Québec; le reste dans les autres provinces canadiennes.La majorité des clients sont fidèles à Royal Pyrotechnie depuis ses débuts en 1999 et la liste ne fait que s'allonger d'année en année.Elle compte à son actif plusieurs prix d'envergure, tels que le Jupiter 'àscr; inaliste Jeune entrepreneur Yanick Leblanc C'est en 1996, après quelques années à profiter des bons conseils de son père André, cpie Yanick Leblanc, 21 ans, décide de faire le grand saut et d'acheter l'entreprise familiale.Il fonde Les entreprises André Leblanc et Fils.L'entreprise de Suint-Burnubé Sud, spécialisée dans la réfrigération et les bassins refroidisseurs, se résume à des bâtiments, un camion de service, 15 bassins laitiers en inventaire et un chiffre d'affaires de 200 000 $.En moins de deux ans, il embauchera deux employés, doublera son chiffre d'affaires et achètera même un compétiteur.Et il ne s'est pas arrêté Ici.On dit de Yanick Leblanc qu'il est iin entrepreneur visionnaire, qu'il a toujours plein de* nouvelles idées.Il a d\u2019ailleurs une grande confiance en lui et en ses idées.Persuasif, il sait s\u2019entourer de gens dynamiques.I)oté d\u2019un grand esprit d\u2019initiative, Yanick est soucieux du travail bien fait et ne se contente jamais du minimum, il exige toujours le meilleur.Tout cela explique les résultats spectaculaires de son entreprise.Celle-ci est passée en moins de 10 ans de 1 a 14 employés.Son chiffre d'affaires a été multiplié par 10.Leblanc a une flotte de six camions de service, son propre département de recherche et de développement et un choix de 90 bassins en inventaire.Tout cela sans compter le service de polissage et de remise a neuf de bassins usagés.L'entreprise aura mis moins de deux ans à devenir le plus gros distributeur de produits Mueller au Québec.Les Entreprises André Leblanc et Fils a aussi développé ses propres uni- tés de réfrigération Iceberg et a fait breveter, en 2005, un système de chiller pour climatiser les poulaillers et les porcheries réduisant ainsi les pertes d'animaux en raison des grandes chaleurs, un projet qui a un potentiel de vente nord-américain.Au cours des derniers mois, l'entreprise a acheté deux autres compétiteurs de l'Estrie.F / 1 < « GALA ÜEZ A F F A I ï'.£ 3 2 0 0 5 d'or au Mondial SAQ 2003 et le prix Zeus au Casino du Lac-Leamy avec une première place en 2004 et une deuxième en 2005.Royal Pyrotechnie innove par sa façon de faire, ses techniques utilisées et son approche d'affaires.Elle est à l'affût des nouvelles technologies et les intègre à son savoir-faire.Elle amène de nouvelles façons de faire dans le domaine pyrotechnique en créant des effets jamais utilisés dans ce domaine.L'entreprise veut développer deux nouveaux produits : des séquenceurs et un lance-flammes et souhaite faire homologuer une gamme de produits de pièces pyrotechniques professionnelles exclusive.Elle embauche annuellement plus de 150 artificiers-pigistes formés et expérimentés à travers tout le Québec et voit à leur assurer une formation continue.Avec l'augmentation de clientèle appréhendée, ce nombre ne peut qu'augmenter.L'entreprise est en pleine croissance, son chiffre d'affaires a doublé en cinq ans et celui-ci tend à augmenter puisque Royal Pyrotechnie est dirigée par un jeune entrepreneur dynamique qui n'a rien d'un pétard mouillé.GALA UEZ A F F A I K E 5 2 0 0 5 i met liste Jeune entrepreneur Manuel Picard GALA DE5 AFFAIRES 2005 C'est en avril 1997 et cela suite à une belle opportunité que Manuel Picard; qui est âgé aujourd'hui de 32 ans, quitte son emploi en restauration et acquiert 33 % des parts du Bouffon Resto-Pub.Comme il connaissait bien le métier et qu'il n'avait pas froid aux yeux, il avait réussi à convaincre ses parents d'endosser le financement d'un tel projet.11 sera donc le premier de la famille à plonger dans ce défi.Sophie et Alain, confiants dans le succès de l'établissement et désirant se regrouper pour mener à bien le projet ne tardent pas à le rejoindre.La famille Picard rachètera toutes les parts en août 1997 et en janvier 1998.Manuel s'occupe des achats, de la planification et du service de restauration; Sophie des ressources humaines, de la gestion de la cuisine et de la création des menus; Alain de la gestion administrative et du marketing.Plusieurs raisons font de Manuel Picard un candidat de choix au titre de jeune entrepreneur de l'année.Premièrement, peu de jeune homme de 24 ans à l'époque se lançait en affaires dans un secteur d'activités où le risque était très élevé et y ont connu un succès appréciable.Il a gagné son pari de rentabilité et de longévité haut la main puisque l'établissement a fêté en avril dernier son huitième anniversaire au centre-ville.Le Bouffon compte 180 places dont 90 réparties sur trois terrasses et offre à découvrir et à goûter plus de 150 bières et une cuisine variée composée de spécialités de moules, de saucisses et autres.En quelques années, c'est plus de 300 000 $ qui ont été investis de la cave au grenier en aménagement et en équipement, ce qui a permis à l'établissement de faire progresser son chiffre d'affaires de 25 % et de quadrupler son nombre d'employés.Manuel Picard a su insuffler quelque chose de nouveau à Saint-Hyacinthe.Son concept de resto-pub de style « Pub anglais », la qualité de son produit et la justesse de sa gestion sont cités en exemple.Le Pub est encore souvent visité par des promoteurs désirant imiter le concept à Magog, Sherbrooke, Sorel, Granby, etc.Comme tout bon homme d'affaires, il ne s'est jamais contenté de regarder passer le train, il a développé son concept et augmenté ses parts de marché, ses ventes et sa rentabilité année après année.On retrouve en Manuel, Sophie et Alain Picard tous les ingrédients qui font les jeunes gestionnaires intelligents, capables d'évaluer le ris- que et de prendre des décisions éclairées, basées sur des faits.Ce qui est encore plus appréciable, c'est qu'ils le font avec leur propre argent et non avec celui de grandes firmes.Ils ont aussi à coeur le développement du centre-ville.Travailleur acharné, Manuel Picard n'a certes pas volé sa nomination.gftâgt&jtoau ¦¦¦ hhum ACCI Mil I» / ACCt Mtr ECCO est fière d\u2019afficher le sceau d\u2019acceptation de l'Association médicale podiatrique canadienne sur des modèles sélectionnés Hommes ecco Faites vite Femmes Elles partent vite MOREAU 66 Cltul CENTRE-VILLE ST-HYACINTHE 1805 Des Cascades, Tél.: (450) 774-4828 St-Hyacinthe J2S 3J4 Fax: (450) 774-3266 GALERIES ST-HYACINTHE 3200 Laframboise, St-Hyacinthe J2S 4Z5 (entrée #1) Tel.: (450) 774-3621 LES PROMENADES DE SOREL 450, Bout.Poliquin, Sorel J3P 7R5 , Tél.: (450) 746-0832 DRUMMONDVILLE 965, bout.St-Joseph, Drummondville J2C 2C4 Tél.: (819)479-7388 \u2022 Fax: (819) 479-7389 v > I Affaires Courrier - Mercredi lô novembre 2005 - Le Courrier * .rl 6 - Le Courrier - Mercredi 16 novembre 2005 - Affaires Courrier 2 0 05 rwv Wrvt ï kf\\ f Un peu-plus n£iyi>\tpeu pj y s loin.La Chambre de commerce et de l\u2019industrie et le Centre local de développement Les Maskoutains saluent ces hommes et ces femmes qui ont su voir « un peu plus , un peu plus loin » et, par le succès de leur entreprise, contribuer à la santé économique de la région maskoutaine et à son rayonnement Félicitations aux entreprises finalistes et lauréates du Gala des Affaires 2005 Catégorie « nouveau projet investissement - commerce de détail » \u2022 kimono Catégorie « Gestion des ressources humaines » \u2022\tHôtel des Seigneurs \u2022\tImprimerie Dumaine \u2022\tPaysages Rodier Catégorie « Orientation clientèle \u2022\tCRDI Montérégie-Est \u2022\tÉnergie Cardio \u2022\tManoir St-Damase Catégorie « nouveau projet investissement - industrie \u2022\tArivac \u2022\tImprimerie Dumaine \u2022\tLaboratoires Denis Giroux \u2022\tIndustries moules et plastiques VIF Catégorie « développement des marchés extérieurs » Mention spéciale Abiasa Catégorie « Jeune entrepreneur » \u2022\tYanick Leblanc -\tLes Entreprises André Leblanc \u2022\tManuel Picard -\tLe Bouffon Resto-pub \u2022\tYanick Roy - Royal Pyrotechnie Prix Technopole Damafro Le Grand Prix du Jury Les Paysages Rodier C L D Centre local de développement ¦¦¦ mmi.La Chambre de commerce et de l'industrie Left {Vlaskoutafrfat; iV \u201c Partenaires associés de la Chambre de commerce Partenaire Partenaire OR Desjardins Les caisses Desjardins du secteur maskoutain ARGENT Thernen Couture Ville de Saint-Hyacinthe Partenaires BRONZE ING à*, Raymond Chabot C Grant Thomton S)NOR Bell 0498434 "]