Revue Desjardins : organe officiel de la Fédération des caisses populaires Desjardins, 1 janvier 1985, Vol. 51, no 5

!EVUE 1-243 ÆSJARDINS -mumeiu 5, 1985 // v LA REVUE DESJARDINS La Confédération des caisses populaires et d'économie Desjardins du Québec SOMMAIRE Volume 51, no 5, 1985 NOTRE PAGE-COUVERTURE Serrées les unes contre les autres, les cages à homard dorment en attendant la prochaine saison de pêche.aux îles de la Madeleine.La Revue Desjardins est l’organe officiel de La Confédération des caisses populaires et d’économie Desjardins du Québec.O numéro a été tiré à 23 000 exemplaires.Le prix de l’abonnement est de 12 S par année pour six numéros.Affranchissement numéraire au tarif de la troisième classe en nombre, permis no 1981.Port payé à Québec.CHANGEMENT D’ADRESSE Pour recevoir votre exemplaire régulièrement, veuillez nous prévenir au moins six semaines à l’avance de tout changement d’adresse, nous fournissant à la fois votre ancienne adresse et la nouvelle et joignant si possible à votre note l’étiquette apposée sur votre revue, à l’attention des Services internes, La Confédération des caisses populaires et d’économie Desjardins du Québec, 100, avenue des Commandeurs, Lévis (Québec), Canada, G6V 7N5.DROITS ET RESPONSABILITÉS La traduction et la reproduction totale ou partielle des articles, photographies et illustrations publiés dans La Revue Desjardins sont autorisées à condition que la source soit mentionnée.Les opinions émises dans les articles publiés par La Revue Desjardins n’engagent que la responsabilité de leur auteur.ISSN 0035-2284 Dépôts légaux: Bibliothèque nationale du Canada, Ottawa Bibliothèque nationale du Québec, Montréal Imprimé au Canada VICE-PRÉSIDENT RECHERCHE ET MARKETING: Jacques Lefebvre DIRECTRICE DES COMMUNICATIONS: Rolande Laveau CHEF DE LA DIVISION INFORMATION ET RELATIONS PUBLIQUES: Lionel Bélanger RÉDACTRICE EN CHEF: Denise Montpas COLLABORATEURS: Francine Bordeleau, Guy Cameron, Guy Dallaire, Gaston Deschênes, Benjamin Fortin, Martine Giroux, Ronald Thériault, Susy Turcotte.RÉVISION: Solange Deschênes SECRÉTARIAT: Nicole Chrétien MAQUETTISTE: Denys Frenette SUPERVISION DE LA PRODUCTION: Carole Pouliot PAGE COUVERTURE: Photo: Pierre Pouliot Séparation des couleurs: Audart Inc.COMPOSITION ET MONTAGE: Typo-Litho composition inc.IMPRESSION: Laflamme & Charrier, lithographes LA REVUE Rwa-kir il uM I IZ"— IS1 - 2 4 Un mot du président La coopération.Des temps oubliés aux temps qui viennent.par Guy Cameron 10 Ï2 La richesse de l’expérience par Ronald Thériault Le monde de la coopération en bref par Martine Giroux 7 À Hébertville, la caisse donne une généreuse erre d’aller au centre plein air local par Francine Bordeleau A Un programme, un plan, -I- a une campagne par Rolande Laveau 17 23 60 ans: des gestes, un avenir En collaboration Le délégué régional: celui qui humanise un grand ensemble par Francine Bordeleau Comme dans un miroir.La Revue Desjardins de 1973 à aujourd’hui par Gaston Deschênes WÊtammmammmmitÊimm 30 32 Face à l’embauche de personnes handicapées, Desjardins a l’esprit ouvert par Susy Turcotte « Décision 1985 » L’accès au crédit: plus difficile pour les femmes?par Denise Montpas Dirigeants et dirigeantes de caisse, vous avez des devoirs et des obligations en vertu de la loi! (2e partie) par Guy Dallaire Des ouvrages utiles par Benjamin Fortin Un mot du président r V_>/ ’est en 1967 que le Mouvement Desjardins, par le truchement de la Caisse populaire de Terre des hommes, a fait sa première véritable expérience des technologies nouvelles qui ont, depuis lors, transformé le monde des services financiers.C’était dans le cadre de l’exposition universelle de Montréal.On avait alors convenu avec les responsables de l’Expo 67 de mettre à la disposition des centaines de milliers de visiteurs qu’on attendait, une caisse populaire munie des équipements techniques les plus sophistiqués pour l’époque.Ce fut, en réalité, une grande première au Canada dans le domaine du télétraitement de données.Cette initiative permit au Mouvement Desjardins de découvrir certains des services appréciables que pourraient désormais rendre aux caisses les ressources combinées de l’informatique et des télécommunications.Déjà, d’ailleurs, un comité provincial d’étude des besoins de mécanisation des opérations des caisses, des fédérations et de la Confédération était à l’oeuvre, depuis novembre 1965.Son travail déboucha sur un choix net pour l’usage des ordinateurs, et c’est le 13 avril 1970 que fut officiellement inauguré le système intégré des caisses (S.I.C.), reliant alors six caisses pionnières.Graduellement, on raccorda d’autres caisses au système qui relie aujourd’hui la quasi-totalité des caisses populaires et des caisses d’économie Desjardins.Ce système avait comme première fonction d’assurer la gestion de toutes les opérations du cycle comptable des caisses.Mais on ne tarda pas à découvrir que la technologie de base pouvait nous mener plus loin, et, cette fois, directement dans l’ordre des services aux membres.En 1974, on inaugura donc le service Inter-Caisses, qui se conquit rapidement une grande popularité.Cette innovation donnait alors aux caisses près de cinq ans d’avance technique sur leurs plus proches concurrents.En 1981, une nouvelle application était mise en oeuvre: ce fut l’avènement des guichets automatiques Desjardins.Là encore, le succès se manifesta rapidement.Au cours de la même année, le Mouvement Desjardins décida également de joindre le réseau VISA, encore articulé principalement autour de la carte de crédit.Ces deux courants de développement se rejoignent maintenant dans les travaux effectués conjointement par les institutions financières canadiennes émettrices de la carte VISA pour la mise en marche du réseau INTERAC.Cette organisation vise la constitution d’un réseau national de guichets automatiques en mode partagé et, dans une seconde phase, l’établissement d’un système commun de transferts électroniques de fonds par terminaux aux points de vente (T.E.F.— T.P.V.).En ce qui a trait aux terminaux de points de vente (T.P.V.), l’expérience est fermement amorcée chez nous depuis février 1985.Il s’agit d’une première génération de T.P.V.servant pour l’instant à accélérer les vérifications et les demandes d’autorisation relatives à des transactions effectuées au moyen de la carte VISA.Ces derniers développements nous font donc franchir un nouveau pas dans la voie qui prépare l’avènement de la carte de paiement et d’autres nouvelles applications de la monnaie électronique.2 PHOTO: BERNARD BOHN Voilà sans doute une façon bien rapide de résumer l’évolution technique qui a marqué les vingt dernières années dans le Mouvement Desjardins! Mais mon objectif n’est pas de faire de l’histoire.Je voulais tout simplement rappeler les étapes déterminantes du développement pour partager avec vous quelques réflexions sur cette période d’intense activité et de profonds changements.1.Comme première indication générale, on peut retenir que la récente poussée technologique n’a pas modifié seulement les méthodes traditionnelles de comptabilité et de gestion, mais qu’elle est en train de révolutionner en profondeur les modes de paiement, le monde des services financiers et même les habitudes et les pratiques individuelles ayant trait à l’usage de la monnaie.2.Il aurait été inutile, suicidaire même, de résister aveuglément aux changements que nous proposaient les divers courants d’évolution.En fait, nous n’avions pas vraiment le choix d’embarquer ou pas: en peu de temps, les pressions de l’environnement financier nous auraient mis hors circuit.Il est heureux que, sans se précipiter, le Mouvement ait quand même réagi avec suffisamment de souplesse et de rapidité pour tirer avantage des innovations sur tous les plans.3.Indiscutablement, les développements techniques récents nous ont aidés à améliorer la qualité et la diversité des services aux membres, de même que leur commodité et leur adaptation aux besoins actuels.L’usage que les membres font du service Inter-Caisses et des guichets automatiques démontre éloquemment l’utilité de ces services.Les ressources de l’informatique nous ont aussi permis de perfectionner la régularité des opérations périodiques, la fiabilité des données, la simplicité de certaines procédures telles celles des remboursements de prêts, la confidentialité des données et la variété des services d’épargne, de crédit et de gestion de valeurs.4.Il est évident, également, que les systèmes mis en place ont contribué à une réduction de la croissance des coûts.5.Même si le public réclame rarement les développements techniques, il semble toutefois apprécier beaucoup ceux qui lui procurent des avantages réels, ne serait-ce que sur le plan de la commodité.6.La technologie sophistiquée n’entraîne pas forcément la disparition des petites unités, mais, au contraire, elle leur permet de se renforcer considérablement tout en conservant une bonne marge d’autonomie.Personne n’ignore, bien sûr, que les grands systèmes mis en place exigent des accommodements, des compromis.Cependant, on peut dire que les investissements du Mouvement Desjardins dans les équipements techniques ont permis à l’ensemble des caisses non seulement de survivre et de continuer de fonctionner, mais, plus encore, d’offrir avec efficacité une gamme de services comparable à celle des plus grandes institutions concurrentes.Pour toutes ces raisons, le Mouvement Desjardins peut être satisfait et fier, même, de l’expérience technique acquise depuis vingt ans.Et malgré les inévitables difficultés que présenteront les prochaines étapes de développement, il n’a pas à craindre l’avenir.L’important, c’est de garder en vue l’objectif essentiel de tout cet effort: LE SERVICE AUX MEMBRES.C’est là qu’est la clef de notre succès passé, et de celui qui vient.Raymond Blais, Président LA COOPERATION.Des temps oubliés aux temps qui viennent."TT / 'f* V r / - yr jS'y, -• .-• r././ jt }' Lr.S O v i-‘ .* ' -V:- fMP J'rÜV-' •.-