Revue Desjardins : organe officiel de la Fédération des caisses populaires Desjardins, 1 janvier 2002, Mai-Juin

Poste-publications n° 1680445 BNQ Volume 68, numéro 3, mai • juin 2002 i DOSSIE ¦-i de se prendre en main I • Un camp d'entraînement spécial • Dans les coulisses des AGA 1, 4 ntreviie avec Nanette Workm Artotérieur THE 9ZH (30) lyaaiNOH non 3na sizz 13AUa9 yn3GN 3UU 1V931 10d3ü M N0I133S (H)ZXX 338300 08 310N0IiVN 300301011818 SULpJeCSdQ S3SSLS3 S3P TUdldAHOU tip 3^3811313846 0I/5Z 0ZG9W000y ' 5X8 ASSURANCE DE PERSONNES 1 Conseiller en sécurité financière f '! e m'assure s conseils n expert La meilleure façon d'as- M surer votre sécurité financière Vivre en toute tranquillité, c'est d'abord assurer votre sécurité financière et celle de vos proches.Assurez-vous les conseils d'un expert à votre caisse En matière d'assurance de personnes, notre conseiller en sécurité financière pourra vous proposer la meilleure solution pour maintenir votre niveau de vie en cas d'invalidité ou de maladie grave et protéger votre patrimoine en cas de décès.Pour en savoir davantage, communiquez sans tarder avec votre caisse et demandez à rencontrer un conseiller en sécurité financière.Sécurité financière"" vie, santé, ret Cabinet de services financiers ^ Marque de commerce propriété de Desjardins Sécurité f La Rei ‘¦‘ifï'jjÛiUÜlj En guise d’ouverture L'épée de Damoclès Volume 68, numéro 3, mai • juin 2002 Point de vue Alban D’Amours « Que de chemin parcouru depuis un an ! » 4 Les brèves Gilles Drouin 5 N’avez-vous jamais entendu dire que «le travail, c’est la santé ! » ou encore qu’« en 2000, nous vivrons dans une société de loisirs»?Y croyez-vous toujours?Il semble bien que les futurologues aient raté la cible : nous n’avons jamais eu autant l’impression de nous tuer à la tâche.D’ailleurs, les experts constatent une hausse marquée de l’absentéisme dans les entreprises.Et Desjardins ne fait pas exception.Mais attention : les mêmes experts sont unanimes à dire que le travail n’est pas la seule cause de ce surmenage et que l’absentéisme est la conséquence d’un ensemble de facteurs, par exemple la double tâche familiale, le divorce et la garde partagée, l’insécurité au travail comme dans ses relations affectives, ses habitudes de vie, la pression exercée (sur nous et sur nos enfants) par une société de consommation qui crée sans cesse de nouveaux besoins, la nécessité de s’adapter au changement perpétuel, etc.Nous vivons tous avec une épée de Damoclès au-dessus de la tête.Le programme Santé, mieux-être Desjardins vise justement à aider chacun et chacune à se prendre en main et à se prémunir contre les débordements et l’épuisement professionnel.Offert jusqu’à présent aux caisses, le programme sera étendu aux employés de la Fédération, à compter de septembre prochain.La Revue Desjardins a voulu savoir, auprès de ceux qui ont suivi ce programme, ce que cela avait changé dans leur vie.Captivant ! Camp d'entraînement en crédit hypothécaire Comme le barreur d'une équipe d'aviron cnies Drouin 8 DOSSIER Claude Hamel, Marthe Giguère, Pierre Goulet Le programme Santé, mieux-être Desjardins « Une occasion en or de se prendre > en main ! » 12 Un an après, que reste-t-il des bonnes résolutions ?16 Les services offerts aux caisses La Fédération obtient une note globale de 80 % Madeleine Huberdeau 19 Les assemblées générales annuelles (AGA) du Mouvement, c’est un peu le climax de l’année qui vient de se terminer.Mais que de préparation et d’organisation pour en faire, chaque année, un événement qui tient du spectacle ! Nous vous invitons à nous suivre dans les coulisses des AGA.* Tout ce vous avez toujours voulu savoir sur le crédit hypothécaire et que vous n’avez jamais osé demander : tel aurait dû être le titre du premier camp de formation destiné aux répondants hypothécaires dans les caisses.* Dans les coulisses des AGA 20 Régime d'intéressement pour les employés de la Fédération Associer les employés aux résultats Réal Demers 24 Doric mène l'enquête L'art de créer des liens 26 D'hier à aujourd'hui Pierre Poulin BIZZZZZZZZZZZZZZZZZ 27 Nanette Workman a fait tout un tabac avec sa publicité sur Desjardins.Même le chroniqueur hypercritique, Pierre Bourgault, a louangé le choix de Desjardins.De passage lors de la soirée « Avec un grand D », elle nous a accordé une entrevue exclusive.Entrevue avec Nanette Workman 28 Les mots pour le dire Loraine Pouliot Sigles et acronymes 30 Pierre Goulet Rédacteur en chef pierre.goulet@desjardins.com Fonction dirigeant Pauline D’Amboise L'évaluation de votre conseil d'administration : une démarche constructive 31 de vue « Que de chemin parcouru depuis un an ! » Alban D'Amours, président et chef de la direction N.D.L.R.Le texte qui suit est une synthèse de l’allocution prononcée par le président et chef de la direction du Mouvement des caisses Desjardins lors des assemblées générales annuelles 2002.Son message résume bien les faits saillants de l’année dernière et trace les lignes directrices du « projet Desjardins » pour les années à venir.Aussi en avons-nous fait, en l’adaptant, le fil conducteur des quatre autres pages consacrées aux asseemblées générales annuelles (page 20 et suivantes).Des résultats à la hauteur de nos attentes Les principales transformations effectuées au sein de notre organisation se reflètent aujourd’hui dans la progression de nos résultats.Il y a là un signe que nous avons fait les bons choix stratégiques au cours des dernières années.Le Mouvement Desjardins a déclaré pour 2001 des excédents cumulés records de 601 M$, en hausse de 14,3 % sur ceux de l'année précédente.Les sociétés filiales ont activement contribué à ces résultats car la quote-part des bénéfices qui leur est attribuable s'élève à 105 M$, auxquels il faut ajouter plus de 86 M$ versés en commissions aux caisses pendant l'année.Grâce à cette performance, les caisses du Québec ont versé à leurs membres des ristournes de 269 M$.À cela s'ajoutent les 31 M$ distribués en commandites, en dons et en bourses d’études.Une vision et des orientations claires et partagées Nous élaborons présentement ce que seront les grands axes de notre planification stratégique 2003-2005.Pour la première fois, cette planification reposera sur une vision commune et des orientations stratégiques partagées par toutes les composantes du Mouvement Desjardins.La vision des prochaines années se lit comme suit : Le Mouvement des caisses Desjardins, fort de sa distinction coopérative, de son réseau de fdiales et de son équilibre financier, vise à être la meilleure institution financière tant sur le plan de la satisfaction des besoins de ses membres et clients que du développement des affaires par son offre de service accessible, efficace et complète.Six orientations stratégiques ont été retenues pour assurer l'atteinte de cette vision : • réaliser notre distinction coopérative; • devenir un chef de file en matière de prévenance et de qualité de la relation d’affaires avec nos membres et nos clients; • devenir, au Québec, le principal gestionnaire du patrimoine financier des particuliers et avoir la meilleure offre de service intégrée aux entreprises; • assurer le développement d’affaires rentables hors Québec; • maximiser la performance et les synergies de nos divers réseaux de distribution; • maintenir une saine rentabilité, maximiser la productivité et optimiser le capital de développement.La distinction coopérative Le Mouvement Desjardins est depuis longtemps partenaire du Québec et de ses régions.Il entend manifester sa distinction coopérative en intensifiant sa participation au développement économique.Le lancement, à la fin de 2001, d'une première émission de Capital régional et coopératif Desjardins s’inscrit dans cet engagement.En moins de 40 jours ouvrables, le réseau des caisses a vendu près de 80 M$ d'actions.En 2002, nous poursuivrons nos efforts pour rendre accessible, partout au Québec, ce produit d'investissement qui constitue un formidable levier de développement des régions.La volonté de réaliser notre distinction coopérative, nous la concrétisons également par la grande démarche que nous avons placée sous le thème du renouveau coopératif Desjardins et qui connaîtra son apogée en mars 2003 lors d'un congrès.La prévenance et la qualité de la relation d'affaires Le Mouvement Desjardins devra se distinguer de plus en plus nettement de ses concurrents par son approche personnalisée et son offre intégrée de produits et services conseils.Il devra veiller également au développement continu d’une force Suite en page 20 J La Revue J Gilles Drouin rev (^) Desjardins Ordre du Mérite coopératif à Claude Marchesseault Destinée aux dirigeants élus et au personnel du Mouvement Desjardins, La Revue Desjardins est publiée six fois par année par la Fédération des caisses Desjardins du Québec.Ce numéro a été tiré à 31 000 exemplaires.Postes Canada : Numéro de convention 1680445 de la Poste-publication Vice-présidente Communications et Affaires publiques Micheline Paradis Directeur Information et Affaires publiques Pierre Tremblay Rédacteur en chef Pierre Goulet Collaborateurs et collaboratrices Pauline D’Amboise, Gilles Drouin, Marthe Giguère, Claude Hamel, Madeleine Huberdeau, Adèle Manseau, Réal Masse, Pierre Poulin, Loraine Pouliot Réalisation graphique Yvon Lafrance Photo de couverture François Quirion Révision Solange Deschênes Publicité Yvan Forest Impression Solisco Distribution: rene.brousseau@desjardins.com Changement d’adresse Tout changement d’adresse doit être communiqué à La Revue Desjardins, Fédération des caisses Desjardins du Québec, 100, avenue des Commandeurs, Lévis (Québec), G6V 7N5 Téléphone 1 866 835-8444, poste 2203 (418) 835-8444, poste 2203 Télécopieur (418) 835-3809 Droits et responsabilités La traduction et la reproduction totale ou partielle des photographies, illustrations et articles publiés dans La Revue Desjardins sont interdites sans le consentement écrit de l’éditeur.Les opinions émises dans les articles publiés par La Revue Desjardins n’engagent que la responsabilité de leur auteur.ISSN 0035-2284 - Dépôts légaux Bibliothèque nationale du Canada Bibliothèque nationale du Québec la.revue.desj@desjardins.com