Revue Desjardins : organe officiel de la Fédération des caisses populaires Desjardins, 1 janvier 2003, Supplément 1

MOT DU PRÉSIDENT J'ai le plaisir de vous présenter les résultats de la vaste consultation tenue à l'automne 2002 lors des assises locales du Renouveau coopératif Desjardins.Je remercie sincèrement les 17 250 personnes qui ont pris de leur temps pour réfléchir sur les nombreuses questions qui leur étaient soumises et manifester ainsi leurs opinions sur divers aspects de l'avenir des caisses et du Mouvement Desjardins.Le 29 mars prochain, plus de 2 500 dirigeants et dirigeantes de caisse se pencheront sur les orientations découlant de cette vaste consultation.Avec les riches matériaux de ce grand remue-méninges, ils établiront ce qu'il faut faire dans les prochaines années pour bien manifester la nature et l'identité coopératives des caisses et du Mouvement Desjardins, assurer une vigueur nouvelle aux pratiques associatives et démocratiques des caisses et donner tout son sens à la mission de chaque caisse.Encore une fois, merci pour votre engagement dans ce grand forum démocratique.Bonne lecture! RENOUVEAU COOPÉRATIF Desjardins XVIIIe CONGRÈS « Créer de la valeur pour les membres et pour la collectivité» ASSISES LOCALES Alban D'Amours Président et chef de la direction du Mouvement des caisses Desjardins Plus de 17 000 voix* se sont exprimées Automne 2002 RESULTATS CONSOLIDES DES ATELIERS DE CONSULTATION à Desjardins THEME 1 THEME 2 LES BUTS DE LA CAISSE 1.1 CONCRÉTISER LES BUTS DE LA CAISSE Les sept façons de concrétiser les buts de la caisse ont toutes reçu un taux d'acceptation élevé (mentions important et très important).De plus, les participants ont indiqué les trois orientations qui seraient les plus importantes pour que la caisse corresponde bien à leurs attentes.Façons de concrétiser les buts de la caisse 1.Service humain et personnalisé 96 % 2.Avantages financiers concrets 94 % 3.Information et éducation financières 94 % 4.Intégration financière des jeunes 93 % 5.Traitement égal pour tous 87 % 6.Développement du milieu 87 % 7.Services aux coopératives et promotion de la coopération 72 % Les trois plus importantes 1.Avantages financiers concrets 54 % 2.Service humain et personnalisé 54 % 3.Information et éducation financières 40 % 4.Intégration financière des jeunes 39 % 5.Développement du milieu 28 % 6.Traitement égal pour tous 26 % 7.Services aux coopératives et promotion de la coopération 6 % 1.2 UN PROJET MOBILISATEUR POUR LA CAISSE ET LE MOUVEMENT À 98% les participants se sont dits d'accord avec l'hypothèse d'un projet mobilisateur pour la caisse ou le réseau; 20% pensent que ce projet devrait être mis en œuvre au niveau local, 6% au niveau du Mouvement et 74% aux deux niveaux.Plus spécifiquement les principales propositions touchent: les jeunes, le développement économique et la création d'emploi, le développement de la coopération, l'éducation économique et financière et les personnes âgées.LA PARTICIPATI?N FINANCIÈRE DES MEMBRES Ce thème abordait les sujets de la part de qualification, la part individuelle des membres dans le capital de la caisse et les moyens pour accroître la participation financière individuelle des membres.Les participants aux assises locales ont appuyé fortement (79%) la proposition d'accroître la proportion de la participation financière individuelle des membres à la capitalisation de leur caisse et du réseau.Dans cette perspective, trois moyens ont été soumis à la considération des participants aux assises locales.Ceux-ci se disent fortement d'accord avec l'un ou l'autre des moyens proposés : • produit de capitalisation de la caisse « avec avantages d'utilisation » 82 % • programme de ristourne-part Ce programme permettrait aux membres de participer directement à la capitalisation de leur caisse par la conversion d'une partie des excédents annuels nets sous la forme de parts individuelles.Cette ristourne-part serait complémentaire au programme de ristourne au comptant.75% • produit de capitalisation «Mouvement» Il consisterait en un titre (comme la part permanente par exemple) permettant aux membres de participer à la capitalisation globale du Mouvement.78% Les participants ont été quasi unanimes (95,6%) à opter pour que la part de qualification ne soit pas abolie.Ce très large consensus disparaît toutefois lorsqu'ils se penchent sur la valeur que devrait avoir cette part de qualification: 51,4% sont d'accord pour la maintenir à 5 $, alors que 44,2% favorisent une hausse de sa valeur.Les fiches de consultation individuelle remplies par les participants aux assises locales ont d'abord été compilées, par groupe, au niveau de la caisse.La compilation et l'analyse des synthèses réalisées par les caisses ont ensuite été réalisées par Orion, coopérative de recherche et de conseil de Québec. THEME 3 UK PARTI CI PATI ?N DÉMOCRATIQUE DES MEMBRES Les participants ont énoncé leur accord sur les moyens d'améliorer la participation des membres et ils ont de plus indiqué les trois moyens qui leur paraissaient les meilleurs.Les résultats sont: PROPOSITIONS DE MOYENS 1.Utilisation des nouvelles technologies 93 % 2.Promotion de la participation démocratique 87 % 3.Bulletin d'information 86 % 4.Groupes de discussion 84 % 5.Comités de travail 82 % 6.Enrichissement de l'AGA 75 % 7.Participation élargie à l'élection des dirigeants 50 % 8.Élection du président par l'AGA 28 % LES TROIS MEILLEURS MOYENS 1.Bulletin d'information 51 % 2.Comités de travail 37 % 3.Groupes de discussion 37 % 4.Utilisation des nouvelles technologies 35 % 5.Enrichissement de l'AGA 29 % 6.Promotion de la participation démocratique 29 % 7.Participation élargie à l'élection des dirigeants 14 % 8.Élection du président par l'AGA 8 % Appelés à se prononcer sur la pertinence de consulter les membres sur treize sujets, les participants ont indiqué leur accord de la façon suivante: Sujets de consultation Le projet mobilisateur de la caisse Le plan d'engagement de la caisse dans le milieu La fermeture d'un point de service de la caisse Les orientations à moyen terme de la caisse Les heures d'ouverture de la caisse La participation de la caisse au projet mobilisateur du Mouvement Les projets immobiliers d'importance de la caisse La politique d'utilisation des sommes disponibles dans le Fonds d'aide au développement du milieu La politique de commandites et de dons Le mécanisme de traitement des insatisfactions Les modalités d'accueil des nouveaux membres Les orientations éthiques Le remplacement d'un dirigeant en cours de mandat _ , % 0 20 40 60 80 100 Les participants ont indiqué leur accord à 87% à l'hypothèse d'orientation portant sur la création, dans chaque caisse, d'une fonction en animation de la vie associative.Dans le but de conserver dans la caisse et le réseau un nombre optimal de dirigeants élus représentant les membres, il était proposé aux participants de se prononcer sur la pertinence d'établir une certaine proportionnalité entre le nombre de membres et le nombre de dirigeants élus.- À leur conseil d'administration (CA), 75% de l'ensemble des participants ont indiqué leur accord pour qu'il y ait au moins 5 administrateurs plus 1 administrateur par tranche de 5 000 membres, jusqu'au maximum de 15 administrateurs; - à leur conseil de vérification et de déontologie (CVD), 82% des participants ont indiqué leur accord pour que les caisses aient le maximum de 5 conseillers dès qu'elles ont 20 000 membres. THEME 4 UK PARTI CI PATI ?N DES MEMBRES AUX RÉSULTATS (U\ RISTOURNE) Concernant les modes de calcul de la ristourne, les participants ont répondu de la façon suivante: Mode de calcul de la ristourne 54,4% 21,7% Maintien de la situation actuelle 23,9% Calcul sur l'ensemble du volume d'affaires ¦ Calcul sur l'ensemble du volume d'affaires avec bonification à la fidélité THEME 5 DES PRATIQUES COMMERCIALES DISTINCTIVES Les huit propositions de pratiques commerciales distinctives ont obtenu un très haut niveau d'adhésion: 1.Accessibilité physique et sociale 96 % 2.Engagement formel envers le membre 96 % 3.Information et éducation financières 95 % 4.Pratiques préventives 91 % 5.Services complémentaires 90 % 6.Programme de loyauté 87 % 7.Produits de solidarité 86 % 8.Expertise spécifique pour les coopératives et les entreprises de l'économie sociale 76 % Les trois pratiques jugées les plus aptes à traduire la nature coopérative de la caisse sont: l'accessibilité physique et sociale des services, le programme de loyauté et l'engagement formel envers le membre.THEME 6 BENEVOLAT OU REMUNERATION DES DIRIGEANTS ÉLUS Sur la question de la gratuité ou de la rémunération des fonctions des dirigeants élus (bénévolat), les options des participants se distribuent comme suit : Bénévolat ou rémunération 8,6% 17,0% 21,4% 43,1% Statu quo (gratuité des fonctions) Allocation pour tous les dirigeants élus I Montant forfaitaire pour le président f Compensation pour le manque à gagner Allocation pour tous les dirigeants élus et forfaitaire supplémentaire pour le président De plus, lorsqu'on leur demande d'indiquer si la question du bénévolat ou de la rémunération des dirigeants élus des caisses doit relever d'une décision locale ou d'une décision réseau, 62 % des répondants optent pour une décision commune et appliquée partout de la même manière.Enfin, plus de 75 % des répondants sont en faveur de créer un programme destiné à reconnaître et à valoriser, à l'échelle du Mouvement, la contribution des dirigeants élus des caisses.THEME V AUTONOMIE DES CAISSES ET SOLIDARITÉ AVEC LE RÉSEAU Sous ce thème de discussion, cinq orientations ont été pro-posées aux participants.Les niveaux d'accord sont: 1.Clarification des zones d'encadrement et des zones d'autonomie 91 % 2.Révision périodique des zones d'encadrement et des normes 90 % 3.Portée des encadrements limitée dans le temps 88 % 4.Contenu des normes et règlements axé davantage sur les résultats que sur les moyens 73 % 5.Information et consultation avant la mise en vigueur des normes et règlements 86 % D'avril à juillet 2002, une consultation ouverte utilisant à la fois le site Internet de Desjardins et la voie plus traditionnelle du questionnaire imprimé, a egalement permis à plus de 7200 personnes de faire connaître leur point de vue sur plusieurs questions de même nature que celles oui ont fait I objet des discussions au cours des assises locales.¦