Le soleil, 28 novembre 2013, Supplément

[" PROMOTION ¦ LE SOLEIL ¦ Le jeudi 28 novembre 2013 'i/j y?INSTITUT D'ADMINISTRATION PUBLIQTJE DE QUÉBEC Mettons en lumière nos meilleures pratiques! PROMOTION ¦ LE SOLEIL Mettons en lumière nos meilleures pratiques! Cap sur l\u2019excellence Ulnstitut Créé en 1961, l\u2019Institut d\u2019administration publique de Québec (IAPQ) a pour mission dévaloriser l\u2019administration publique au Québec et d\u2019y promouvoir l\u2019excellence.Les personnes associées à L'I APQ travaillent pourles paliers de gouvernement provincial, fédéral et municipal, dans les secteurs de la santé et des services sociaux, de l'éducation ainsi que dans le milieu universitaire et des affaires.Au fil des ans, l'Institut a fait sa marque parson dynamisme en proposant notamment une programmation d'activités sur les grands enjeux de l'heure en administration publique.Lieu d'enrichissement des connaissances et de réseautage pour toute personne intéressée par ce domaine, l'IAPQ prône la promotion des meilleures pratiques en gestion.Il est d'ailleurs affilié à l'Institut d'administration publique du Canada, qui assure la promotion de l'excellence des pratiques et de la recherche en administration publique à l'échelle du pays et à l'étranger.LES PRIX Depuis 1985, l'Institut met également en lumière les réalisations remarquables d'individus ou d'équipes en décernant les Prix d'excellence de l'administration publique du Québec.Outre le Prix Hommage et le Prix Travail étudiant, il remet annuellement sept prix Réalisation et des mentions spéciales du jury dans chacune des catégories suivantes : Fonction publique; Education; Santé et les services sociaux; Monde municipal; Gouvernement en ligne; Rayonnement international; Gestion des personnes.La cérémonie de remise des Prix d'excellence est l'occasion de souligner le travail de personnes qui se surpassent pour offrir des services de qualité à la population partout au Québec.MTR DE UADMINISTRApN PUBLIQUE Dü QUÉBEC J J Lauréat du Prix Hommage 2013 / Pierre Roy, une vie au service de l\u2019Etat « Je suis vraiment heureux et honoré de recevoir ce prix.C\u2019est une très belle marque de reconnaissance que j\u2019accepte humblement puisque je considère qu\u2019il s\u2019agit d\u2019une affaire d\u2019équipe.Il est quand même agréable de savoir qu\u2019on a fait du bon travail.» C\u2019est en ces termes que Pierre Roy a commenté sa nomination à titre de lauréat du Prix Hommage 2013 lors de la cérémonie des Prix d\u2019excellence de l\u2019administration publique du Québec tenue au Centre des congrès de Québec le mercredi 27 novembre.AU CŒUR DES GRANDS ENJEUX Homme d'action et de réalisations, Pierre Roy possède une feuille de route fort impressionnante dans la fonction publique québécoise.Durant ses 33 années de carrière, il a occupé différents postes de gestion qui l'ont placé au cœur des grands enjeux de la société.On le retrouve, tourà tour, comme secrétaire du Conseil du trésor, sous-ministre au ministère de la Santé et des Services sociaux et au ministère de la Famille et de l'Enfance, président-directeur général de la Régie de l'assurance maladie du Québec et de Services Québec.A la fois gestionnaire de premier plan et conseiller stratégique, il a mis son expérience et ses compétences au service de l'Etat.SERVIR SES CONCITOYENS Né à Québec, Pierre Roy a développé un intérêt grandissant pour l'administration publique lors de ses études à l'Université Laval.Après un semestre à la Faculté des sciences de l'administration, il décide de s'inscrire au Département de science politique.« J'ai toujours été attiré par la politique, mais aussi par les défis posés à l'administration publique.Je voulais faire carrière dans le secteur public, travailler pour l'Etat, servir mes concitoyens.» PROGRAMMES SOCIAUX ET DE SANTÉ Passionné par les questions sociales et de santé, Pierre Roy se rappelle avec plaisir les années passées dans divers organismes et ministères gouvernementaux.« Mon pas-sageauConseildu trésor constitue une période marquante qui m'a permis de bien connaître les politiques budgétaires liées aux programmes sociaux et de santé.En fait, j'ai toujours été associé au domaine de la santé.» Tout au long de sa carrière, il a également travaillé à l'amélioration de la qualité des services offerts à la population québécoise, particulièrement dans le secteur des services sociaux et de la santé.RELEVER DES DÉFIS A titre de cadre supérieur, Pierre Roy a contribué à bonifier la loi sur l'administration publique.« En plus de proposer des mesures concrètes afin de permettre au gouvernement d'atteindre le déficit zéro, nous avons cherché à changer la culture qui prévalait au Conseil du trésor.D'une gestion des moyens, nous avons prôné une gestion des résultats.» Humble et rassembleur, il a tenu à souligner la contribution exceptionnelle des employés.« Je me suis entouré de personnes plus compétentes que moi dans leur domaine respectif.» HOMME DE VALEUR En plus de privilégier le travail d'équipe, le lauréat du Prix Hommage 2013 a toujours manifesté un profond respect envers les membres du personnel.« Il faut réussira mobiliser ses troupes autour des grands enjeux de l'administration publique et avoir le sens de l'Etat.La loyauté et l'intégrité sont des principes qui m'ont constamment guidé durant ma carrière.» TOUJOURS ENGAGÉ Retraité depuis 2010, Pierre Roy demeure quand même actif sur la scène publique.Actuellement, il agit comme vice-président du conseil d'administration de l'Agence du revenu du Québec, tout en étant membre du Réseau d'expertise en conseil stratégique de l'ENAP.« Je suis encore relativement jeune et je voulais poursuivre mon engagement dans le secteur public.Il fa utaussidirequeje rencontre des gens et que je reste en contact avec certains collègues de travail.» BILAN TRÈS POSITIF En terminant, Pierre Roy dresse un bilan très positif de sa carrière dans la fonction publique québécoise.« J'ai eu une carrière très intéressante autant sur le plan professionnel que personnel.Bien que les responsabilités et les défis aient été nombreux, les expériences ont été passionnantes.Et surtout, j'ai côtoyé des gens formidables.Ensemble, nous avons relevé de grands défis.» Le Prix Hommage est attribué à une administratrice ou un administrateur du secteur public ou parapublic reconnu pour sa contribution exceptionnelle au développement de l'administration publique.M.Pierre Roy PROMOTION ¦ LE SOLEIL Mettons en lumière nos meilleures pratiques! Cérémonie des Prix d\u2019excellence de l\u2019administration publique 2013 Message du président d\u2019honneur Plusieurs générations d\u2019hommes et de femmes ont choisi de faire carrière au gouvernement.Ils ont à cœur l\u2019avancement de notre société.Leur travail au quotidien et leur sens du dépassement contribuent à l\u2019amélioration de nos services publics.Les ressources humaines de nos administrations représentent Lune des richesses du Québec, et c'est un grand honneur pour moi d'agir en tant que ministre responsable de l'Administration gouvernementale.Je partage la fierté de tous ces gens qui assurent son développement et son rayonnement.Depuis de nombreuses années, le gouvernement du Québec appuie l'Institut d'administration publique de Québec (IAPQ) et ses membres dans la poursuite de ses objectifs, notamment la promotion de l'excellence dans la gestion des affaires de l'Etat.L'énergie déployée par L'IAPQ pour favoriser le perfectionnement et le leadership au sein des municipalités, de la fonction publique ou encore des réseaux de l'éducation et de la santé est remarquable.C'est pourquoi sa contribution mérite d'être soulignée.L'avenir, qui s'annonce prometteur grâce au talent et à la créativité de nos gens, proposera certains grands défis à nos administrations publiques.Le renouvellement de la main-d'œuvre sera l'un de ceux-là.C'est pourquoi le Secrétariat du Conseil du trésor a mis de l'avant une stratégie novatrice en matière de gestion des ressources humaines.Un projet de loi visant à moderniser le processus d'embauche dans la fonction publique est d'ailleurs en cours d'adoption.Ensemble, nous saurons relever ces défis avec succès.Je félicite chaleureusement les finalistes et les lauréats des Prix d'excellence de l'administration publique 2013.Leurs réalisations sont à la fois des exemples à suivre et une source d'inspiration.Bravo et merci ! M.Stéphane Bédard, ministre responsable de l'Administration gouvernementale, président du Conseil du trésor, leader parlementaire du gouvernement Québecoh //A Tragédie de Lac-Mégantic Hommage au secteur public Le 6 juillet 2013, le cœur de la ville de Lac-Mégantic s\u2019embrase.Un train sans conducteur transportant du pétrole vient de dérailler.La vie de la population de la ville de l\u2019Estrie aussi.L\u2019accident fait 47 morts et de nombreux blessés.Une partie du patrimoine architectural s\u2019envole en fumée.S\u2019ajoutent pour plusieurs la perte de leur maison, de leur revenu et, surtout, la perte d\u2019êtres chers.Familles et amis sont plongés dans le deuil.Le Québec est bouleversé par le drame et suit le fil des évènements.La force de caractère dont fait preuve ta mairesse Colette Roy Laroche impressionne.Sur place, les secours sont vite déployés.Des municipalités de partout au Québec et même des Etats-Unis envoient des pompiers pour maîtriser les flammes et écarter tout risque de nouvelle explosion.Les forces publiques se mobilisent pour venir en aide aux sinistrés.Elébergement, repas, aide psychologique sont offerts.Les autorités gouvernementales délèguent aussi des équipes pour mesurer les effets environnementaux du déversement de pétrole, notamment sur les cours d'eau qui alimentent les villes en eau potable.Villes, ministères et organismes mettent leur personnel et leurs différentes expertises au service de Lac-Mégantic.« De toute évidence, le Québec a appris des expériences du passé et a su réagir promptement à la suite de cette catastrophe », affirme M.Jean-Stéphane Bernard, président de l'Institut d'administration publique de Québec (IAPQ).Il souligne l'efficacité des interventions de l'ensemble des acteurs concernés.Si l'aide qu'exige pareille situation a pu être déployée de façon aussi efficiente, c'est grâce à un secteur public solide au Québec, soutient M.Bernard.Lors de la cérémonie de remise des Prix d'excellence de l'administration publique du Québec, qui se déroulait le 27 novembre 2013 au Centre des congrès de Québec, l'IAPQ a mis en lumière le travail accompli par les intervenants des différents ordres de gouvernement à la suite de la tragédie de Lac-Mégantic.En tout, ce sont 121 municipalités, 32 ministères et organismes du gouvernement du Québec et 14 ministères et organismes du gouvernement du Canada qui sont venus en aide aux Méganticoises et aux Méganticois.Chacune des organisations a reçu de l'IAPQ un certificat d'honneur.C'est en présence de hauts dirigeants des trois ordres de gouvernement qu'une œuvre d'art commémorative a été dévoilée.Cette œuvre faite d'aluminium anodisé sera exposée à l'intérieur d'un bâtiment public dans la ville même de Lac-Mégantic.L'œuvre de l'artiste Martin Pontbriand vise à souligner le travail accompli par le secteur public et à diffuser un message d'espoir pour la population.Rappelons que la mission de l'IAPQ consiste à valoriser et à promouvoir l'excellence au sein des différents secteurs de l'administration publique au Québec, qu'il s'agisse de la fonction publique québécoise, du monde municipal, du réseau de l'éducation, de celui de la santé et des services sociaux, ou de l'administration fédérale au Québec, précise son président.« Nous pouvons être fiers du travail que nos organisations publiques accomplissent pour les citoyens.Lac-Mégantic en est un bel exemple », conclut Jean-Stéphane Bernard.De grands gestes de solidarité Une catastrophe comme celle survenue à Lac-Mégantic commande des interventions dans de nom breux secteurs.Voici quelques exemples des secours et des services qui ont été offerts par diffé rents organismes du secteur public.Coordination de l'aide gouvernementale Envoi de pompiers Don de citernes d'eau potable Prêt de locaux pour une centrale téléphonique Identification des victimes Soutien psychologique Soutien aux sinistrés afindeleurtrouverdes logements disponibles Réémission des documents officiels des sinistrés Soutien auprès des familles de personnes décédées Soutien auprès des personnes sinistrées ayant perdu leur emploi Coupures et retranchements de courant Surveillance de la contamination de la rivière Chaudière Vérification de la salubrité des produits alimentaires Services mobiles afin d'assurer l'accès à des programmes comme l'assurance-emploi et la Prestation de sécurité de la vieillesse Etat de situation et analyse sur les entreprises touchées Modélisation de la dispersion atmosphérique des polluants Organisation des points de presse et des communications sur le terrain PROMOTION ¦ LE SOLEIL Mettons en lumière nos meilleures pratiques! Prix Gestion des personnes La « dé » de L\u2019intégration des nouveaux employés Le projet Clé USB de bienvenue pour l\u2019accueil et l\u2019intégration des nouveaux employés a permis à la Société de l\u2019assurance automobile du Québec (SAAQ), vice-présidence au Contrôle routier, de mériter le Prix d\u2019excellence dans la catégorie Gestion des personnes.Adapté à la nouvelle réalité de la main-d'œuvre, notamment par l'utilisation des technologies de l'information et de la communication, ce projet a permis aux employés concernés de se familiariser avec leur nouvel environnement de travail avant leur entrée en fonction.TROUSSE DE BIENVENUE INTERACTIVE Conçue à la manière d'un si te Internet ergonomique, fa ci le et agréable à consulter, la Clé USB est une trousse de bienvenue interactive qui contient toute l'information nécessaire ainsi que les ressources pertinentes aune intégration et à un accueil centrés sur l'employé et son environnement.Le contenu présente des renseignements et des vidéos qui permettent à l'utilisateur de consulter les thèmes de son choix à son rythme et selon ses besoins.On y retrouve également des mots de bienvenue de la présidente et chef de la direction et du vice-président au Contrôle routier, l'information sur la mission, les services et le plan stratégique de la SAAQ ainsiquesurle mandat conféré à Contrôle routier Québec (CRQ).Dans le cadre du projet, l'organisation a misé sur les ressources internes en développant un aide-mémoire destiné aux gestionnaires et aux parrains qui planifient l'accueil de l'employé dans l'unité administrative.UNE SOLUTION AVANTAGEUSE En plus de faire preuve d'innovation dans l'accueil et l'intégration du personnel, l'initiative du CRQ est une solution branchée qui correspond aux attentes de la nouvelle génération d'employés.La Clé USB a uniformisé et simplifié le processus d'accueil et d'intégration tout en diminuant la surcharge d'information.Elle s'est inscrite aussi dans une perspective de développement durable puisqu'elle n'exige aucune impression et que lie peut être réutilisée à d'autres fins ou pour d'autres personnes.Le projet a enfin montré qu'un investissement dans l'intégration des nouveaux employés fait partie des meilleures pratiques de gestion des ressources humaines au sein d'une fonction publique attractive, moderne et performante.ÉVALUATION DU JURY Dans leur rapport d'évaluation, les membres du jury ont noté le caractère novateur de la Clé USB, son faible coût et son arrimage avec les besoins des employés.Porteur de résultats immédiats, concrets et documentés, le projet peut facilement être exporté à d'autres ministères ou organismes.Le prix Gestion des personnes s'adresse aux ministères et aux organismes dont le personnel est nommé en vertu de la Loi sur la fonction publique.Il vise à reconnaître les initiatives ou les pratiques qui permettent aux employés de travailler efficacement, avec intérêt et ouverture, en favorisant la qualité de vie dans le milieu de travail tout en répondant aux objectifs de l'organisation.Ces initiatives ou pratiques se retrouvent dans un contexte de travail fondé sur le respect des personnes, l'entraide et le goût du travail bien fait.I Était également en lice dans cette catégorie : Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Projet : La démarche d'amélioration continue en santé et qualité de vie au travail Un modèle novateur dans la lutte contre le cancer Grande première mondiale dans l\u2019organisation des soins et services liés à la lutte contre le cancer! Rattaché au Centre de santé et de services sociaux de Laval, le Centre intégré de cancérologie de Laval (CICL) a développé un modèle unique d\u2019intégration clinique et informationnelle qui se démarque des pratiques usuelles à l\u2019échelle internationale.Une approche centrée sur l\u2019usager qui mise sur l\u2019interdisciplinarité et la continuité.Grâce à une revue exhaustive des processus et procédures de soins et de gestion, le CICL a d'abord mis en place, en collaboration avec tous les intervenants reliés au continuum des soins, une conception novatrice de l'organisation clinique des soins en cancérologie.Cette réorganisation majeure du travail par processus a notamment permis d'optimiser le flux clinique et administratif, de faciliter la planification des ressources humaines et de favoriser la performance.PLANS DE SOINS INTÉGRÉS Par la suite, l'équipe du CICL a standardisé plus de 500 plansdesoinsen h émato-oncologie et en radio-oncologie en se basant sur les meilleures pratiques.Intégrés au dossier clinique informatisé oncologique (DC 10], ces plans de soins ont été utilisés par les médecins dès la décision de traiter l'usager jusqu'au suivi après le traitement.Les plans de soins contiennent de l'information relative à la priorité du traitement, la prise de rendez-vous avec le médecin, le pharmacien, l'infirmière ou un professionnel de la santé, les médicaments, l'imagerie médicale, les tests de laboratoires, la prise de signes vitaux et d'autres activités reliées au traitement.Il est intéressant de noter que les intervenants ont accès à toute l'information nécessaire à la prise en charge globale de l'usager.En somme, une meilleure coordination des activités a contribué à améliorer l'accessibilité ainsi que l'expérience globale des patients et de leur famille et, ultimement, d'obtenir de meilleurs résultats quant aux traitements oncologiques.NOMBREUX AVANTAGES I Était également en lice dans cette catégorie : CHU de Québec Projet : Mobilisation précoce aux soins intensifs : une démarche novatrice aux bienfaits indéniables Le nouveau modèle de gestion des soins et services en matière de lutte contre le cancer a permis de limiter la duplication des données et les risques d'erreur, de diminuer les délais d'accès et d'effectuer le suivi des indicateurs d'accès, de qualité et de sécurité.D'ailleurs, de nombreux centres de cancérologie ont manifesté de l'intérêt pour cette initiative qui représente une innovation majeure en gestion des soins et services dans ce domaine.JURY IMPRESSIONNÉ Les membres du jury n'ont pas tari d'éloges envers la conception, le développement et la mise en œuvre de la réalisation du CICL.En plus d'insister sur les qualités de chef de file de la gestionnaire du projet, ils ont souligné l'adhésion et l'interaction de tous les intervenants dans le continuum des soins.Toute l'équipe a tenu également à mettre au point des solutions novatrices afin de répondre aux impératifs cliniques et aux besoins complexes des usagers.De l'avis du jury, le nouveau modèle de gestion des soins et services dans la lutte contre le cancer peut certainement être exporté dans d'autres établissements aux quatre coins du monde.Le prix Santé et services sociaux s'adresse aux établissements publics du réseau de la santé et des services sociaux. PROMOTION ¦ LE SOLEIL Mettons en lumière nos meilleures pratiques! La technologie au service des citoyens Prix Gouvernement; en ligne L\u2019équipe du Directeur de l\u2019état civil du ministère de l\u2019Emploi et de la Solidarité sociale (MESS) a remporté les grands honneurs dans la catégorie Gouvernement en ligne avec la mise sur pied du service DE Clic! Comptoir.En cours depuis février 2013, cette initiative offre au citoyen qui se présente au comptoir ta possibilité de remplir en ligne une demande de documents liée à l'obtention de certificats, d'actes, d'attestations de naissance, de mariage, d'union civile et de décès.SIMPLICITÉ D\u2019UTILISATION Sécuritaire, simple, rapide et peu coûteux, DE Clic! Comptoir répond notamment aux besoins des usagers qui continuaient à privilégier le mode comptoir pour effectuer leur demande de documents.Après avoir prouvé son identité au préposé et avoir payé le document visé, le citoyen obtient un reçu de transaction sur lequel apparaît un identifiant personnel.Par la suite, il remplit et transmet sa demande de façon électronique en utilisant sur place l'un des postes informatiques à sa disposition.En cas de problème, le citoyen peut profiter de l'assistance d'un préposé en tout temps et s'assurer que tous les champs de sa demande sont remplis correctement.DES BÉNÉFICES PARTAGÉS En misant sur DE Clic! Comptoir, l'usager est en mesure de rempli rsa demande de documents de façon simple, sécuritaire et rapide, sans compter une diminution du temps d'attente et du risque d'erreur.Le Directeur de l'état civil et son personnel apprécient particulièrement la simplification des processus de travail, la réduction des délais de traitement et des frais d'exploitation.Evidemment, tous les employés sont fiers d'offrir des services de qualité et d'accompagner les clients dans leur démarche.TAUX DE SATISFACTION DE 99 % Le succès de DEC//c/ Comptoir est remarquable.Selon les résultats d'un sondage, 99 % des répondants ont exprimé leur satisfaction quant à l'utilisation du service.Depuis son lancement, 65 % des demandeurs qui se présentent au comptoir optent pour cet outil en ligne.Des chiffres qui en disent long ! COMMENTAIRES DU JURY Les membres du jury ont été fort impressionnés par la volonté de cette Prix Rayonnement; international Le cinéma québécois brille à Paris La culture québécoise a affiché bien haut ses couleurs lors de la remise des Prix d\u2019excellence grâce à la Société de développement des entreprises culturelles (SODEC).En effet, celle-ci a remporté le prix dans la catégorie Rayonnement international pour son projet Cinéma du Québec à Paris.A l'affiche du 6 au 11 novembre 2012 au Forum des images, la 16e édition de l'évènement apermisaupublicfrançaisde voir un panorama varié des productions réalisées récemment au Québec.En vedette : douze longs métrages de fiction, deux documentaires et neuf courts métrages.En vue de créer un engouement pour les productions à venir, les cinéphiles parisiens ont même assisté à des projections d'extraits de nouveaux films québécois.RENCONTRES DE COPRODUCTION FRANCOPHONE Cinéma du Québec à Paris a également réuni plus de 125 professionnels de la Belgique, de la France, du Luxembourg, de la Suisse et du Québec, dans le cadre des 9es Rencontres de Coproduction Francophone.Echelonnée surdeuxjours, cette activité a favorisé les échanges entre producteurs et partenaires autour de 20 projets de longs métrages de fiction en langue française.Plus d'une vingtaine de compagnies de distribution ont également pris part au dîner des distributeurs afin de stimuler la vente de films québécois sur les marchés internationaux.PLUSIEURS NOUVEAUTÉS L'édition 2012 a fait sa marque avec plusieurs nouveautés, dont la vente de livres et deCDquébécoisainsiquel'organisât ion d'une édition satellite de Cinéma du Québec à Paris à Londres.Les acheteurs internationaux potentiels et les programmateurs de festivals internationaux ont eu droit à des projections privées de nouveautés cinématographiques québécoises.La programmation comportait même la présentation d'une leçon de musique et d'un atelier littéraire.Enfin, la Librairie du Québec a exploité un kiosque de vente de livres au Forum des images durant la semaine.RAYONNER INTERNATIONALEMENT Tout en soulignant le succès remporté par l'industrie cinématographique québécoise en France durant l'année 2012, lejurya mis l'accent sur l'importance des retombées économiques de Cinéma du Québec à Paris pour notre industrie.De plus, les partenariats d'affaires avec des producteurs et diffuseurs étrangers ont un impact considérable sur l'essor des entreprises culturelles d'ici.Les membres du jury ont apprécié la créativité et l'engagement de la SODEC dans la réalisation du projet.L'organisme a pour mandat de promouvoir et de soutenir le développement des entreprises culturelles au Québec et à l'étranger.De toute évidence, Cinéma du Québec à Paris offre un rayonnement international considérable à la vie culturelle québécoise.Le prix Rayonnement international s'adresse à tous les secteurs de l'administration publique au Québec (fonction publique, monde municipal, réseaux de l'éducation et de la santé et des services sociaux).I Était également en lice dans cette catégorie : Société de transport de Laval (STL) Projet : Système d'aide à l'exploitation et d'information voyageur (SAEIV) en temps réel pour le transport adapté petite organisation d'offrir des services simplifiés en ligne et à des coûts très bas.Entièrement réalisé avec les ressources en place et selon l'échéancier prévu, le projet a fait l'objet d'une excellente gestion tout en priorisant les besoins du client.D'ailleurs, les résultats des sondages sontsanséquivoque:letauxde satisfaction est très élevé.Enfin, DE Clic! Comptoir permet au citoyen de vivre une expérience positive de services en ligne avec le gouvernement, ce qui favorise l'augmentation du taux de confiance envers le gouvernement en ligne.Le prix Gouvernement en ligne s'adresse à tous les secteurs de l'administration publique au Québec (fonction publique, monde municipal, réseaux de l'éducation et de la santé et des services sociaux).Il vise à reconnaître une réalisation permettant un meilleur accès à des services améliorés, intégrés et axés sur les citoyens, en tout temps et en tout lieu, et mettant à profit l'utilisation des technologies de l'information et des communications.I Était également en lice dans cette catégorie : Collège Montmorency Projet : Gestion, valorisation et conservation du patrimoine culturel haïtien : sauver la mémoire mmm à HH PROMOTION ¦ LE SOLEIL Mettons en lumière nos meilleures pratiques! Prix Fonction publique S\u2019unir pour contrer la fraude À l\u2019origine d\u2019une initiative destinée à contrer la fraude, soit l\u2019obtention illégale de documents officiels délivrés par l\u2019administration publique provinciale et fédérale, la Régie de l\u2019assurance maladie du Québec (RAMQ) a gagné le Prix d\u2019excellence dans la catégorie Fonction publique.Regroupant 12 ministères et organismes (MO) du gouvernement du Québec concernés par ce type de fraude, te projet de ta RAMQ a premièrement donné lieu à ta création du Comité interministériel des hauts dirigeants sur l'évaluation des risques de fraude associés à l'émission de documents officiels gouvernementaux.DEUX INSTANCES DE TRAVAIL Le Comité a ensuite mis sur pied deux instances de travail.La première, le Comité interministériel de réalisation, composé de 12 gestionnaires des MO, a dressé le portrait de la situation et a effectué une évaluation des vulnérabilités aux risques de fraude des organisations participantes.Par exemple, les contrôles relatifs à l'identité des personnes au moyen d'enquêtes ainsi que les ententes d'échanges de renseignements entre les MO ont fait l'objet d'un examen minutieux.La deuxième, le Forum permanent sur les opérations d'enquête en matière de fraude envers l'Etat a permis aux MO d'échanger sur les stratagèmes de fraude, leur évolution et les enjeux que pose l'application commune des lois concernées.DES RETOMBÉES POSITIVES ET CONCRÈTES Le Comité interministériel de réalisation a soumis une foule de recommandations, dont plus d'une trentaine a été retenue par le Comité des hauts dirigeants.Au nombre des réalisations concrètes, onnotelamisesurpiedd'unetable d'échange avec le fédéral et l'instauration du Programme civil de formation des enquêteurs de l'Administration publique québécoise, développé en collaboration avec l'Université Laval par l'entremise de son module en formation continue.Jusqu'à maintenant, quelque 40 MO ont manifesté de l'intérêt pour ce programme qui répond d'ailleurs à un besoin fondamental de formation en matière d'enquête administrative et pénale chez les enquêteurs.Plusieurs autres projets sont en voie de réalisation.Pour leur part, les membres du Forum permanent ont conçu le Guide sur la communication de renseignements pour contrer la fraude envers l'Etat.En plus de favoriser une compréhension commune des articles de la Loi d'Accès aux documents, ce guide, distribué à tous les MO du gouvernement du Québec, traite de la communication de renseignements personnels et de renseignements confidentiels entre les MO.Le Forum a enfin permis de réduire le travail effectué isolément par chaque MO et d'améliorer sensiblement la collaboration interministérielle.DÉLIBÉRATIONS DU JURY Dans le cadre de leurs délibérations, les membres du jury ont relevé l'envergure du partenariat dans le projet ainsi que le dynamisme des porteurs du dossier.Les résultats anticipés du projet permettront de garantir l'équité des contribuables devant la loi tout en donnant une image positive des organismes publics auprès de la population québécoise.La réalisation de la RAMQ pourrait même servir de modèle pour d'autres autorités canadiennes ou à l'échelle internationale.Un modèle exemplaire de collaboration ! Le prix Fonction publique s'adresse aux ministères et organismes de la fonction publique québécoise et fédérale au Québec.I Étaient également en lice dans cette catégorie : Commission de la santé et de la sécurité du travail Projet : Amélioration des processus à la Direction de la révision administrative et amélioration continue Commission des normes du travail Projet : Développement de l'application mobile maPaye Prix Travail étudiant Les missions commerciales pour en évaluer la rentabilité du Québec : une méthode Auteur d\u2019une étude visant à proposer une méthode rigoureuse pour évaluer les résultats des missions commerciales organisées par le gouvernement du Québec, Guillaume Lafortune-Bernard a mérité le Prix Travail étudiant.En raison de la taille limitée du marché intérieur québécois, le commerce extérieurs toujours joué un rôle de premier plan dans le développement économique du Québec.Bien que les missions commerciales à l'étranger donnent des résultats, il n'existait aucun guide ou consensus pour en évaluer les retombées économiques.Réalisée en étroite collaboration avec Export Québec, l'étude évalue, de manière globale, les retombées économiques de dix missions commercia les tenu es enFran ce en2010 et 2011 dans divers secteurs d'activité.GESTION PAR RÉSULTAT La méthode d'évaluation utilisée par le lauréat s'appuie notamment sur la gestion par résultat au moyen d'indicateurs de performance.Dans cette perspective, la mesure des résultats des missions commerciales doit permettre, le cas échéant, de réajuster les objectifs et les activités d'un organisme public en fonction des besoins de la clientèle cible.INDICATEURS QUANTITATIFS ET QUALITATIFS Etudiant de deuxième cycle à l'Ecole nationale d'administration publique (ENAP), Guillaume Lafortune-Bernard a utilisé des indicateurs quantitatifs (ventes fermes et potentielles, nombre d'accords conclus, création et maintien d'emplois) et qualitatifs (niveau de satisfaction des entreprises) afin de mesurer les résultats des missions commerciales.Des indicateurs à court terme (juste après la mission) et à moyen terme (6 à 18 mois après la fin de la mission) ont également permis d'évaluer de manière plus globale les ventes et les partenariats conclus durant ces missions et leur impact sur l'emploi et l'investissement au Québec.Enfin, le coût des missions a fait partie intégrante de l'évaluation, même si les données disponibles ne couvrent qu'une partie des dépenses engagées par le gouvernement du Québec dans le cadre de ces activités.RÉSULTATS POSITIFS L'étude a révélé que les dix missions commerciales organisées par le gouvernement duQuébecenFra n ce ont produit des résultats positifs tant sur le plan quantitatif que qualitatif.L'auteur a également proposé trois scénarios pour déterminer les ratios coûts-bénéfices.Pour chaque 1 $ dépensé, le scénario pessimiste fait état de 56 $ rapportés en ventes fermes, le scénario réaliste de 112 $ et le scénario optimiste de 209 $.L\u2019IMPORTANCE DU MARCHÉ FRANÇAIS Tout en démontrant qu'il est possible d'évaluer, avec un certain degré de précision, les résultats des missions commerciales organisées par le gouvernement du Québec en territoire français, l'étude de Guillaume Lafortune-Bernard conclut que la France demeure un marché porteur pour les entreprises québécoises.L'étude se termine par une série de recommandations pour améliorer la collecte des données sur les résultats des missions et l'analyse des ratios coûts-bénéfices au sein d'Export Québec afin d'appuyer une démarche d'amélioration continue des résultats.Le P rix Travail étudiant vise à reconnaître la qualité exceptionnelle d'un travail de recherche portant sur l'administration publique fait par un étudiant au deuxième cycle dans une université québécoise.Cette reconnaissance est assortie d'une bourse de 2000 $. PROMOTION ¦ LE SOLEIL Mettons en lumière nos meilleures pratiques! Prix Éducation Une marche de santé pour Les élèves de Laval Grâce au projet J\u2019embarque dans le mouvement!, qui marie les déplacements actifs vers l\u2019école et la promotion de saines habitudes de vie auprès des élèves, la Commission scolaire de Laval (CSDL) a remporté le Prix d\u2019excellence dans la catégorie Éducation.UNE FORMULE GAGNANTE En vue de créer un engouement autour du transport scolaire à pied et de changer les perceptions quant aux déplacements actifs vers l'école, le Service des communications de l'organisation a développé plusieurs outils promotionnels, dont une trousse du marcheur.La CSDL a eu la bonne idée de s'associer avec de nombreux partenaires afin d'apporter une valeur ajoutée au projet Les différents partenaires comme le Service de police de Laval, l'Agence de la santé et de services sociaux de Laval, la Société de l'assu ran ce au to mobile du Québec la Brigade scolaire de CAA-Québec et le Grand défi Pierre Lavoie ont sensibilisé et informé la population et les élèves relativement aux questions liées à la sécurité routière, à la sécurité aux abords des écoles et aux saines habitudes de vie.Une formule novatrice et gagnante ! UN PROJET QUI MARCHE Déployée dans les 52 écoles primaires du territoire, l'initiative a permis de rejoindre 2500 nouveaux marcheurs.La réussite du projet a d'ailleurs II incité plusieurs commissions scolaires à entrer en contact avec la CSDL.Selon certaines statistiques, seulement 30 % des élèves lavallois utilisent les transports actifs pour se rendre à l'école, par rapport à 36 % pour l'ensemble du Québec.En comparaison, 80 % des déplacements vers l'école s'effectuaient à pied ou à vélo en 1971.La CSDLsouhaite doncqueceviragechange les comportements et favorise les saines habitudes de vie.Les élèves, les parents, les établissements, les commissions scolaires et l'ensemble de la population ont tous un rôle à jouer afin de faire du Québec un chef de file en matière de déplacements sains et sécuritaires.J'embarque dans le mouvement! est en lien direct avec la Politique de transport scolaire qui prévoyait une augmentation des distances de marche pour les élèves du primaire lors de la rentrée 2012.Elle permettait également de satisfaire les demandes du Vérificateur général du Québec en ce qui a trait aux distances de marche des enfants tout en s'inscrivant dans le contexte financier auquel devait faire face la commission scolaire.COMMENTAIRES DU JURY Le jury a souligné l'importance de la concertation des partenaires de ce projet novateur.De plus, ila estimé que le Service des communications de la CSDL avait très bien géré une situation qui aurait pu devenir problématique, soit la nouvelle politique de transport scolaire.Tout en relevant la qualité de la gestion de l'ensemble du projet, lejurya noté le grand engouement suscité pour un objectif de santé.Le prix Education s'adresse aux établissements publics des réseaux de l'éducation, soit les commissions scolaires, les cégeps et les universités.I Était également en lice dans cette catégorie : Commission scolaire des Phares Projet : Recherche et innovation dans une ferme-école -Réalisation d'un plan d'action Pi .V i ^3 Prix Monde municipal Au bonheur des citoyens : une ville efficace La conception et la mise en œuvre de mesures de mitigation (atténuation) exceptionnelles lors d\u2019importants travaux routiers ont permis à la Ville de Sainte-Julie de remporter le Prix d\u2019excellence dans la catégorie Monde municipal.Pour des raisons de sécurité, le ministère des Transports du Québec (MTQ) devait reconstruire le viaduc de la sortie 102 qui enjambe l'autoroute Jean-Lesage, à compter du printemps 2012.Outre les impacts majeurs sur la qualité de vie des citoyens et sur l'économie locale, ces travaux entraîneraient d'autres conséquences, dont la coupure du lien qui un it les deux principaux secteurs de la municipalité, et ce, pendant plus de sept mois.MOBILISATION DES SERVICES MUNICIPAUX Longs, chers, dérangeants, sont des commentaires que les citoyens émettent souvent quand ils parlent des travaux en cours dans leur ville.C'est justement afin de limiter les inconvénients que la Ville de Sainte-Julie a mobilisé l'ensemble de ses unités pour évaluer les effets négatifs potentiels sur les services municipaux et les coûts additionnels requis pour en maintenir la qualité.RÉDUIRE LA DURÉE DES TRAVAUX Après avoir évalué toutes les facettes du projet de reconstruction du viaduc, la Ville a convaincu le MTQ de le réaliser dans le délai le plus court possible.Les équipes de travail ont été déployées sur six jours et réparties sur deux, parfois trois quarts de travail.L'administration municipale a également modifié son règlement de nuisances afin de permettre aux équipes de travailler le soir et même la nuit.Les travaux se sont ainsi échelonnés sur seulement quatre mois, au lieu de sept mois.Une réduction de presque 50 % de la durée initiale ! MESURES DE MITIGATION Les services municipaux de Sainte-Julie ont aussi appliqué différentes mesures de mitigation, ce qui a permis de réduire de 300 000 $ les coûts prévus dans les domaines du transport collectif, de la sécurité incendie et du réaménagement d'intersections.DES CITOYENS SATISFAITS Envued'informeretde rassurer les résidents ainsi que les gens d'affaires, la Ville de Sainte-Julie a également réalisé un plan de communication, incluant les relations de presse habituelles et la création d'une page Internet Info-travaux mise à jour quotidiennement.On peut dire que l'opération a été un succès sur toute la ligne ! Plusieurs citoyens et commerçants ont d'ailleurs émis des commentaires élo-gieux sur le déroulement des travaux.JURY IMPRESSIONNÉ Les membres du jury ont été impressionnés par le rôle de chef de file joué par la Ville de Sainte-Julie dans ce projet, notamment pour avoir convaincu le MTQ de diminuer la durée des travaux.Le respect du délai du chantier ainsi que les économies de coûts et des dépenses ont aussi retenu l'attention.Transport Québec songerait même à imposer cette méthode lors de prochains travaux dans d'autres villes.Le prix Monde municipal s'adresse aux organismes municipaux : une municipalité, une municipalité régionale de comté, une communauté métropolitaine, une société de transport ou un organisme public municipal.Étaient également en lice dans cette catégorie : Ville de Chambly Projet : Une moto ma ri ne adaptée pour sauver des vies Ville de Rimouski Projet : Chantier Rimouski 2020 (Consultation publique et Plan stratégique de développement durable 2012-2020] PROMOTION - LE SOLEIL 8 Mettons en lumière nos meilleures pratiques! Gagnants et finalistes des Prix d'excellence 2013 Éducation GAGNANT Commission scolaire de Laval Projet : J\u2019embarque dans Le mouvement ! MENTION SPÉCIALE Commission scolaire des Phares Projet : Recherche et innovation dans une ferme-école - Réalisation d'un plan d'action Fonction publique GAGNANT Régie de l\u2019assurance maladie du Québec Projet : Comité interministériel sur l\u2019évaluation des risques de fraude MENTIONS SPÉCIALES Commission de la santé et de la sécurité du travail Projet : Amélioration des processus à la Direction de la révision administrative et amélioration continue Commission des normes du travail Projet : Développement de l'application mobile maPaye Monde municipal GAGNANT Ville de Sainte-Julie Projet : Gouvernance des mesures de mitigation lors de la reconstruction du viaduc de la sortie 102 (A-20) MENTIONS SPÉCIALES Ville de Chambly Projet : Une motomarine adaptée pour sauver des vies Ville de Rimouski Projet : Chantier Rimouski 2020 (Consultation publique et Plan stratéqique de développement durable 2012-2020) Gestion des personnes GAGNANT Société de l\u2019assurance automobile du Québec Projet : Clé USB de bienvenue pour l\u2019accueil et l\u2019intégration des nouveaux employés MENTION SPÉCIALE Ministère de l\u2019Emploi et de la Solidarité sociale Projet : La démarche d\u2019amélioration continue en santé et qualité de vie au travail Gouvernement en ligne GAGNANT Ministère de l\u2019Emploi et de la Solidarité sociale Projet : DEC//c/ Comptoir MENTION SPÉCIALE Société de transport de Laval Projet : Système d'aide à l'exploitation et d'information voyageur en temps réel pour le transport adapté Rayonnement international GAGNANT Société de développement des entreprises culturelles Projet : Cinéma du Québec à Paris MENTION SPÉCIALE Collège Montmorency Projet : Gestion, valorisation et conservation du patrimoine culturel haïtien : sauver la mémoire Santé et services sociaux GAGNANT Centre de santé et de services sociaux de Laval Projet : Une expertise de pointe alliée à des soins intégrés centrée sur l\u2019usager dans la lutte contre le cancer MENTION SPÉCIALE CHU de Québec Projet : Mobilisation précoce aux soins intensifs : une démarche novatrice aux bienfaits indéniables Prix hommage Pierre Roy Prix travail GAGNANT Guillaume Lafortune-Bernard Les partenaires des Prix d\u2019excellence de l\u2019administration publique du Québec 2013 Quebec q q NATIONALE Bell Fujfrsu AV W-TEL AV GT Hydro Québec Caisse de dépôt et placement du Québec École nationale d'administration publique Ville de Québec SAQ leSoleil "]