Dimanche-matin, 19 novembre 1978, Cahier 3

[" PC oa \u201cRoulez sans vous faire rouler\u201d Par Gilles Saint-Jean C'est devenu\u2019 une habitude, depuis quelques années, de comparer Philippe Edmonston à Ralph Nader; certains l'ont surnommé le \u201cRalph Nader\u201d canadien, même, à cause de sa propension à attaquer sans relâche la carence de sécurité, de fiabilité de nombreux modèles d'automobiles.De critique de l'automobile, Phil Edmonston est passé à la critique en généräl dans le domaine de la consommation, et, il faut l'avouer, il a assez bien réussi à ébranler producteurs dont les marchandises avaient créé des problèmes parfois graves aux consommateurs, sans pour autant inciter les fabricants à réviser leurs politiques; ça prenait Edmonston, commentent admirativement des consommateurs ébahis\u2026 Pour ne pas faire exception, cette année, Edmonston a livré ces jours derniers, la version 1979 de son maintenant célèbre \u2018Roulez sans vous faire rouler\u201d, un guide de quelque 500 pages où l'automobiliste peutretrouver une liste complète des voitures neuves et usagées, eurs prix réels \u2014 non les prix offerts par les marchands.\u2014 de même que de nombreux conseils sur la façon d'acheter une voiture sans se faire rouler, comme cela arrive parfois.Phil Edmonston, qui n\u2018a pas besoin de - présentations, est président et fondateur de l'Association pour la protection des automobilistes, à qui CONSOM- MACTION fait souvent appel lorsque | des problémes qu'il nous fait plaisir de parler de \u201cRoulez sans vous faire rouler\u201d en faisant cette recension que nous espérons aussi compléte que possible.Les concessionnaires \u201cRoulez sans vous faire rouler\u2018 vous met en garde contre un aspect que l'on est trop souvent porté à oublier lorsqu'on fait l'achat d'une voiture: le client connaît généralement très peu le produit qu\u2019il regarde, tandis que le vendeyr.de par sa position, peut lui.en imposer.lusieurs .Edmonston donne quelques conseils basés sur l'expérience de nombreux membres de l'APA.\u201cIl faut savoir ce qu'on veut avant de magasinér, explique-t-il; dresser d'avance une liste des accessoires que l'on veut acheter s'impose, sinon le vendeur peut vous faire installer à peu près ce qu'il veut.une fois que votre convoitise sera éveillée.\u201d Il donne également un autre excellent conseil, à savoir que l'on doit se renseigner sur la valeur de sa vieille voiture avant de la laisser aller au prix d'échange proposé par le vendeur; on oublie trop souvent ce détail.Par ailleurs, il recommande au consommateur de faire affaire chez un concessionnaire faisant peu de publicité à la radio et à la télévision, mais qui possède une renommée établie \u2014 si vous saviez les coûts de ces publicités et leur influence sur le prix des autos!.Edmonston a mis la main sur une perle: \u2018Les dix commandements du vendeur\u201d, un document confidentiel distribué aux vendeurs de Nissan (Datsun) afin d'améliorer leurs techniques de vente.Ce document explique au vendeur où aller chercher ses clients, comment lui rrésenter le produit, comment conclure a vente, par quelles questions on appile sa curiosité et sa convoitise.Cela n'a bien sûr rien de condamnable, mais si le consommateur connaissait les trucs du vendeur, il serait beaucoup plus en mesure de résister a ses pressions, si honnétes soient-elles.Ainsi, il est dit dans les 10 commandements du vendeur: \u2018Les ventes les plus difficiles à coriclure sont celles\u2019 aux clients qui ne parlent pas.\u201d Souvenez- vous en.\u2018 De même, Nissan, qui pense à tout, a servi à ses vendeurs une analyse psychologique complète de chaque type de client, de même que la façon idéale de l\u2018approcher afin-de conclure une vente.-Et encore là, l'auteur du document -re- connaît que \u2018le taciturne\u201d, celui qui ne dit rien, est le plus difficile des clients coriaces.\u2018Ce sera lui qui vous fera parler si vous ne gardez pas le contrôle de votre présentation.Ne vous écartez pas de votre présentation; posez-lui des questions qui lui suggéreront une réponse\u201d.peut-on lire au sujet des ventes à des tacilurnes\u2026 Vous avez donc intérêt à ne rien dire quand vous irez acheter une voiture.- - Les mensoñges sur la consommation d'essence Passage intéressant, où Edmonston énonce un fait capital pour ceux qui seraient portés à prendre trop au sérieux les affirmations des constructeurs relativement aux consommations d'essence: il semblerait, selon \u201cRoulez sans vous faire rouler\u201d, que les données sur la consommation ont été obtenues selon des méthodes approuvées par Transport- Canada, mais que ce ministère n'a pas contrôlé les essais.Cela peut signifier une certaine différence entre la consommation réelle et les estimations du fabricant, estimations pourtant utilisées en publicité.Edmonston recommande au consommateur de réduire de 20% les chiffres indiqués par celte publicité pour savoir combien de milles au gallon peut faire la voiture en question.Ce chiffre de 80 de l'énoncé publicitaire nous semble réaliste, étant données les différences entre les conditions réelles et les conditions obtenues en salles d'essai, à l'intérieur.\u2018\u201c\u201cRoulez sans vous faire rouler\u201d déconseille l'achat de voitures munies de convertisseurs catalyliques, notamment à cause de dangers d'incendie, de la chaleur dégagée à l'intérieur de l'habitacle, de l'odeur se dégageant de sous l'auto, du fait de l'essence sans plomb \u2014 chère\u2026 \u2014 et du coût de remplacement de ces convertisseurs.l'appui de ce fait, Edmonston relève que le National -Highway Traffic Safety Administration - hmmm ar re mmm 2 51e roo - ae mmm bry mw = (Régie américaine de la sécurité routière) aurait reçu de nombreuses plaintes au sujet de ces appareils, dont certains aurafent provoqué des incendies.Ottawa aussi s'inquiète du phénomène, après que le coroner Herman Matthieu, du district de Ta Beauce.eut rendu un verdiet de mort causée par l'incendie d'un conVertisseur sur une voiture de modèle 1975.La Jungle des autos usagées Hormis une note d'avertissement sur le tripotage d'odomètres, assorti d'un saragraphe sur les droits de l'acheteur ésé par un tripoteur, \u201cRoulez sans vous faire rouler\u201d traite peu de ce sujet, dont CONSOMMACTION avait fait l'un de ses articles de fond il y a quelques mois.Edmonston à préféré mettre en garde le consommateur contre les divers rackets qui sévissent dans le domaine de l'auto usagée: parutions dans les journaux de petites annonces soi-disant de particuliers et effectuées-par des professionnels, pratique que l'on peut détecter de diverses façons; racket des réparations et moyens d'éviter les problèmes avec des garagistes malhonnêtes: prix des pièces; assurances automobile, et autres sujets d'intérêt majeur.que lous automobilistes conscients de sa fragilité devrait connaître.Le chapitre en question - tout le livre, du reste \u2014 comporte des notes sur des produits condamnés pour quelque raison que ce soit, particulièrement Jeur inefficacHé.Ces annotations constituent un excellent rappel, qu'il faut faire de temps à autre, et Edmonston l\u2019a fort bien compris.Encore des concessionnaires Comme dans ses éditions précédentes, \u201cRoulez sans vous faire rouler\u2019 contient une liste de concessionnaires recommandés ou déconseillés par l'APA.Cette liste est établie sur Te nombre de {Suite C-3) (I3DVd \u2014 8.61 IHAW3IAON 61 \u2014 NILVIW-IHONVWIA PAGE C2 \u2014 DIMANCHE-MATIN \u2014 19 NOVEMBRE 1978 * + Le propriétaire de l\u2019ex-CMA _ de Longueuil: quelques précisions M.G.-A.Gauthier, propriétaire depuis la mi-octobre de l'ex-magasin CMA - maintenant La Cité merveilleuse du meuble -, Chemin de Chambly à Longueuil, nous a demandé, à la suite de notre article du 29 octobre dernier, article portant sur l'achat de ce magasin, de lui rendre visite afin de nous démontrer sa bonne foi envers les consommateurs, de mème que pour démontrer les hypothèses dont nous avions fait état dans cet article.M.Gauthier, qui nous a reçu cette semaine dans son magasin, nous a d\u2019abord affirmé qu'il n'avait acheté ni l'actif ni le passif de CMA-Chemin-de-Chambly, ne se portant acquéreur que du magasin, et que conséquemment, il n'avait pas non plus endossé les obligations de l\u2019ex-propriétaire envers ses clients insatisfaits.L'attitude de l'ex-propriétaire du magasin donne effecti- Firestone rappelle ses pneus Radial 500! La compagnie Firestone a annoncé le 9 novembre dernier, soit un jour passé notre heure de tombée, qu'elle rappelle volontairement au Canada ses pneus Radial 500, pnéus avérés peu sécuritaires selon des études effectuées aux Etats-Unis, où la compagnie avait accepté de retirer ses 500 il y a environ un mois.Les modalités de rappel devraient être connues en détail d'ici peu, nous a déclaré un orte-parole de Firestone à Montréal, il y a quelques jours.- De toute façon, les pneus en question ont été fabriqués avant décembre 1976 donc, contrairement à ce que pourraient craindre certains consommateurs, les autres produits de Firestone, pneus équipant des voitures de modèles 1978 et 1979 - les radiaux 721 - correspondraient aux normes de sécurité.Le rappel ne couvrira que les 500.D'autres informations au cours des semaines prochaines.\u2014 OCrires nous vement en ce sens, puisqu'il a lui-même, ces temps derniers, commencé à régler les problèmes de ses ex-clients de Longueuil.( \u201cNous avons décidé de refaire ce magasin, a déclaré M.Gauthier, tant au point de vue de sa réputation que du point de vue du service.Nous indiquons tous les prix sur fous les articles, tant dans la salle de montre que sur les factures, de sorte que le client n'est pas induit en erreur.Nous avons décidé de devenir membre de la Corporation des marchands de meubles,-et de plus, nous avons de nous-mêmes mis au point une politique d\u2019annulation du contrat pendant les sept jours suivant la .vente, en vertu de quoi le client ne verse que 10% de frais d'annulation.Je jure que nous sommes honnêtes, et je peux assurer n'importe qui de ma bonne foi là-dessus: M.W.Q., Beauport \u201cLe 16 mai dernier, j'ai commandé de la Compagnie Biorex, 100 comi- rimés pour la somme de $5.95 plus $1 de frais.J'ai envoyé mon cheque au montant de $9.95, lequel a été encaissé (preuve de la banque à l'appui) le 23 mai.\u201cLe 20 juin, comme je n'avais pas reçu les dits produits, j'ai écrit à la compagnie et j'ai envoyé comme preuve une copie de mon chèque avec l\u2019étampe d'encaissement.\u2018Au mois d'août, n'ayant as encore de nouvelle, J'ai téléphoné et c'est à la compagnie Les Produits Lanover que l'on m'a répondu (i semble qu\u2019on y utilise différents noms.), pour m'expliquer que dû au grand nombre de commandes, la compagnie était à court de comprimés, mais que la commande serait remplie dañs une quinzaine de jours.\u201cDe nouveau, le 20 septembre.je leur ai téléphoné, mais encore là, on m'a dit qu\u2019on était encore à court de produits.J'ai aussi envoyé à Lanover une lettre recommandée, datée du 20 septembre, mais je n'ai encore rien - reçu le 12 octobre, ce qui m'oblige à vous écrire.Pouvez-vous m'aider?Nous vous donnerons un premier conseil général, il n\u2019y aura plus de problèmes dans cet établissement!\u201d N.Gauthier précise qul ne possède aucun lien avec les anciens propriétaires, qu'il a acheté ce magasin seul et qu'il-entend le mener à sa manière.\u201cNous avons amélioré la décoration, également; je pense qu'il s'agit du plus beau magasin de meubles de la région de Montréal,\u201d ajoute M.Gauthier.Le marchand nous a demandé de préciser qu'il allait, -dâns l'après-midi suivant notre conversation, prendre contact avec M.Alain Leblanc, directeur général de la Corporation des marchands de meubles du Québec, afin e demander son admission à cette Corporation, qui.rappelons-le, possède un code d'éthique destiné à [IEEE den en PEER \u2014 0 =O Ng rh Op w= () ; PR i STUNNED USSR SER ot Dr aur RA RD - Li ) nN Eden, .démontrer la bonne foi de ses membres vis-à-vis le consommateur.qui cloit s'appliquer à tous nos lecteurs: NE COMMANDEZ AUCUN PRODUIT PHARMACEUTIQUE, AUCUN PRODUIT S'APPLIQUANT A VOTRE SANTE, AUCUN PRODUIT DONT LES QUALITES SORTENT DE L'ORDINAIRE SELON LA PUBLICITÉ! Il s'agit généralement de pièges à nigauds!!! Comment un produit aussi bon et miraculeux que les comprimés que vous avez commandés our un prix aussi bas que 8.95 ne sont-ils pas en -vente dans les pharmacies et recommandés par les médecins, s'ils sont aussi bons qu'on le prétend?Expliquez ça, pour commencer! Ensuite, et cela s\u2019ap- lique également à tous es lecteurs qui, il faut l'admettre, achètent souvent n\u2019importe quelle bouillie, en dépit du bon vieux gros bon sens, sachez que des maisons exploitent la convoitise des gens, en leur offrant des solutions miracles en dépit de toute logique.Lanover est du nombre, avec ces comprimés pour maigrir, de même que la crème pour les seins Mark supposée faire gagner des pouces aux poitrines de ces dames.Le fait que Mark Eden ne porte pas le nom de La- Pour maigrir vite et bien: il aurait été bien plus sage de consulter un médecin.» nover, mais il est avéré que les publicités de ce produit ont été payées par anover: vous voyez la démonstration?Quoi qu'il en soit, nous sommes entrés en communication avec Lanover.Après de laborieux efforts pour retrouver la correspondance, pourtant adressée sous plis recommandés, entre la compagnie et M.G., on nous a assuré que le tout entrerait dans l'ordre dans les jours à suivre.Nous gardons l'oeil.Quant a M.G., nous lui recommandons de montrer les fameux comprimés a son médecin quand il les recevra; il y à sûrement moyen, à Québec, d'en faire analyser le contenu - par exemple à la faculté de hamarcie de l'Université aval.En tout cas, une chose esl sire: si vous voulez maigrir, commencez dont par en parler a un médecin.D'une part, il vous soumettra a des tests d'évaluation - pour au moins savoir si vous pouvez maigrir - et pourra vous dire ensuite comment le faire.Chose certaine, aucun médecin ne connaît de cure miracle; a plus forte raison, ne comptez pas sur le facteur pour vous l'apporter\u2026 Le consommateur aux prises avec un commerçant ou un fabricant peu soucieux de la qualité de leurs roduits ou désintéressés du service aprés vente peut aire appel a CONSOMMACTION, par écrit.Nous interviendrons directement ou nous dirigerons le consommateur vers les personnes qui l\u2019aideront.Le lecteur doit inclure à son envoi copie des contrats de «oC 1 40 hors Na ww am eee te 3 8 para oe a ee Ep ore aw me el an oa ow women vente, des contrats de crédit, des garanties, des lettres expédiées au commerçant, des réponses de ce commerçant.Ces documents nous permettront d\u2019intervenir plus efficacement auprès des marchands ou des fabricants mis en cause.\u2019 Le lecteur \u2018doit également inscrire son nom, son adresse et son numéro de téléphone sur sa lettre, ) mae a ha seems ma me EE \u2014\u2014 mais seules les initiales de son nom apparaîtront dans le journal.Nous essaierons de répondre le plus tôt possible, en tenant compte en premier lieu des sujets qui semblent intéresser le plus grand nombre possible de lecteurs.Tous les envois doivent être adressés à CONSOM- MACTION, Dimanche-Matin, 5701, rue Christophe- - Colomb; Montréal, H28-2E8.Comme I EE I A 4 0 2 2 em 2 1 2 2 012 2 tere mr ms moms mem ae oma mon seo eee a as -.- vu + .+ - ee en ea aa are Lei EE Eo tare eto EE gi plaintes, le manque de coopération quand des consommateurs ont demandé la médiation de l'APA ainsi que le fait ue ces maisons peuvent avoir été l'objet de condamnations devant les diverses instances judiciaires.Par ailleurs, Edmonston reprend un chapitre intitulé \u2018\u201cL'automobiliste et la loi\", ou il donne aux automobilistes consommateurs l'heure juste sur leurs droits et devoirs légaux.On y relate les cas vécus de plusieurs automobilistes devant la justice, notamment dans des poursuites contre des compagnies ou des concessionnaires.\u2019 Sont exposés les démêlés de consom- - mateurs ayant dû porter devant les tribunaux les problèmes les plus courants de la consommation automobile ces dernières années, à savoir l'irrespest des garanties, les problèmes de qualité, le redatage des voitures, le trafiquage d'odomètres, etc.On fournit également une liste de personnes et de publications susceptibles d'aider le lecteur à se démêler lui-même dans un cas de recours aux tribunaux.Il est important, c'est incontestables, de fournir soi-même une preuve solide quand on fait affaire à un garage ou une compagnie ayant a son service une horde de spécialistes capables d'endormir la méfiance du tribunal! Une seule parade: a mener ses propres experts et avoir consulté les bons documents.Les garanties secrètes Il existe chez plusieurs manufacturiers d'automobiles ce qu'il est convenu d'appeler des garanties secrètes, couvrant des pièces ou des défauts inhérents à la mauvaise qualité de cons- iruction d'un véhicule.Les fabricants refuseront peut-être.d'admettre l'existence de ces garanties, mais le fait est qu'elles existent.- Ainsi, en avril 1976, raconte Philippe Edmonston, en avril 1976, Volvo Canada : a porté à trois ans ou 36,000 milles sa garantie sur les composantes du système \u2018injection, sur le moteur de la chaufferette et l'embrayage du ventilateur; quoi u'\u2018en dise la compagnie, souligne l'auteur, il semblerait que tous les propriétaires n'en aient pas été avertis.Certains propriétaires auront peut-être payé pour des réparations à des pièces couvertes par cette garantie, et ne savenl peut-être pas que ces morceaux étaient protégés, sur les modèles 1974 et ultérieurs.\"Chez Toyota, par ailleurs, une lettre envoyée aux concessionnaires faisait état de défectuosités possibles dans certains modeles et leur enjoignait d'inclure un feuillet de garantie complémentaire dans les livrets de propriélaires; cela se passait en 1974 également: Ford, General Motors et Chrysler n'ont pas échappé au mal.Chrysler, par exemple, a reconnu des défauts de peinture sur les modèles 1972 et 1973, mais si elle a verbalement confirmé la prolongation de garantie à ce sujel, elle n'a jamais, semble-t-il, accepté de la faire par écrit.Chez GM, c'est avec les Vega et Astre que l'on a connu des problèmes de surchauffe du moteur.Quand le consom- maleur persistait à se plaindre, GM .acceptait de payer les réparations qui s'imposaient.Ford, pour sa part, a connu des embêtements relativement à la consommation d'huile des moteurs de Pinto, Capri et Cortina, pour lesquels elle à prolongé la garantie sur ces moteurs.Généralement, estime Edmonston, les manufacturiers refusent d'admettre l'existence de ces garanties.Il existe un mode de réclamation qu'explique Les bons modèles et l'auteur dans \u201cRoulez sans vous faire rouler\u2019, ainsi qu'une liste des garanties secrètes connues (quel paradoxe.) Les prix des usagées \u201cRoulez sans vous faire rouler\u201d comporte, comme d'habitude, une liste des voitures usagées assortie de leurs prix au gros et au détail (ce qui peut vous fournir une excellente base de négociation avec un vendeur) de même qu'une annotation -de recommandation ou de doute.Au chapitre des voitures étrangères ou importées, cependant, nous ne pouvons ue déplorer le manque d'information onnée par l'auteur.Les fiches en question ne font part que des prix, ainsi que des modèles conseillés ou déconseillés.Cela est une lacune, que le temps pourra \u2014 devrait, en fait.\u2014 corriger.Il est vrai, toutefois, et Edmonston le sait comme nous, que la majorité des gens roule en voitures américaines.Mais si le président de l'APA veut \u2018faire de son guide le meilleur sur le marché \u2014 nous serions tenté de lui conférer ce titre derechef \u2014 il aurait peut-être raison d'y ajouter plus d'informations sur la voiture importée.ce que fait, par exemple.le confrère Daniel Héraut dans son Guide 1978.Edmonston, cependant, a endossé de par sa dimensiôn de défenseur du consommateur, une toute autre armure que celle de Héraut.S'il néglige peut-être un peu le côté performances des voitures, il pense peut-être plus aux problèmes des automobilistes une fois qu'ils ont acheté.ceci dit sans arrière-pensée contre Héraut! Quoi qu\u2019il en soit le livre d'Edmonston est, encore une fois, un achat à conseiller, et cela.que vous soyiez propriétaire de voiture neuve ou usagée.Vous y apprendrez peut-être que vous avez fait un bon ou un mauvais achat, mais chose sûre, vous le reférmerez la tête pleine d'enseignements.À notre avis, ce livre - vaut les $5,95 qu'on vous en demande.Bonne lecture! les autres, Phil Edmonston Philippe Edmonston a dressé une liste de voitures susceptibles de retenir l'attention des acheteurs de voitures neuves.Il à pris en considération les points suivants: prix, dépréciation, service, économie à l'entretien.Il à divisé ses choix en six catégories.Ce sont évidemment ses choix.Les 4-cylindres ® Chrysler Arrow: dépréciation peu élevée.économise l'essence.# Renault 5: fiable, dépréciation peu élevée, économise l'essence.© Volkswagen Rabbit: dépréciation peu élevée.excellent service.® Volkswagen Rabbit diesel: dépréciation peu élevée, excellent service.économique au rendement (celle voiture utilise du mazout.moins cher que l'essence}.A - Les 6-cylindres ® American Motors Concord: dépréciation dans la moyenne, pièces de rechange facilement disponibles.e Ford Fairmont-Zephyr: dépréciation dans la moyenne, économie moyenne.# GM Nova: dépréciation peu élevée.économise l'essence.Les 8-cylindres ® Toutes les familiales GM: dépréciation peu élevée.économisent l'essence, pièces de rechange facilement disponibles.e Chevrolet Malibu: dépréciation peu élevée: économique, pièces facilement disponibles.° Oldsmobile Cutlass: dépréciation peu élevée.économique, pièces facilement disponibles.® Pontiac Parisienne: dépréciation peu élevée, économique, pièces facilement disponibles.Les voitures de luxe © BMW: dépréciation peu élevée, économiques.excellent service.e Mercedes-Benz: service acceptable.dépréciation peu élevée.pièces relativement disponibles.Les voitures de sport e Ford Mustang Il: économie d'essence moyenne: dépréciation moyenne.e GM Camaro.Firebird, Corvette: fiables.service facilement disponible.dépréciation peu élevée.Les fourgonnettes ® GM Chevyvan et Vandura: dépréciation pen élevée, consommation moyenne.Les 4-roues motrices © AM Jeep: dépréciation peu élevée.généralement plus Fable que les autres véhicules de ce type.Les voitures non-recommandées Si les modèles précédents ressortent généralement de la masse par leurs qualités d'économie à la consommation et d'accessibilité aux pièces et au service.les suivants, selon Philippe Edmonston.sont peu recommandables généralement à cause de difficultés mécaniques.Les 4-cylindres 2 ® British Leyland Austin: problem?s de service et de piéces.e Chrysler Omni-Horizon: problèmes de transmission et de direction.® Datsun B-210: peu de résistance à la rouille.e Ford Fiesta: avenir incertaine GM Chevette: problèmes de service et de pièces.e GM Monza: problèmes de moteur et de service.Les 6-cylindres e American Motors Pacer: problèmes de caros- serie, direction et pièces.e Chrysler Volaré-Aspen: problèmes de moteur, transmission el carosserie.® Ford Granada-Monarch: problèmes de transmission et de motenr.Les 8-cylindres © (Chrysler Cordoba-Charger: problèmes de calage (stalling), de vibrations, et de trans- Mission ® Dodge LeBaron-Diplomat.problèmes de finition (pénétration d'eaut, de calage et de freins.e Ford Granada-Monareh: problèmes de transmission et de moteur.Les voitures de luxe e Lord Continental-Versailles: trop gros et trop cher : ® (A Cadillac: trop cher pour sa taille e Vnlvo: problèmes de pièces et de service Les voitures de sport ® British Levland MG-Trinmph- Jaguar.problèmes de pièces, de service et de fiabilité Les fourgonnettes © Dodge Tradesman: problèmes de service, de calage et de garantie.e Ford Econoline: problèmes de carosserie, de moteur et consommation d'essence excessive.Les 4-roues-motrices ® Blazer-Jimmy: construction de la carosserie défectueuse, service coûteux.© Brunco: problèmes de transmission et de moteur.e Ramcharger: défauts de carosserie et de moteur; calage chronique.® International Scout: problèmes de service et le mauvaise disponibilité des pièces.£0 39Vd \u2014 8.61 IHBWIAON 61 \u2014 NILVW-IHONVIC ey _ VE ad ; .35 ; oo Lee oo \u201c 1 tan camer ® UL sah : ss.4 us , \u2019 ché .Les achats: de: ét : Si vous avez + eG EAN aa 5° = Late l\u2019argent à perdre ne lisez pas ceci.L'ACEF Rive-Sud a qu'il est tenu de res- Vous trouverez au niveau de la loi ouvert un dossier sur les pratiques des vendeurs de meubles en général, et après une brève analyse de la situation, elle tient à vous faire part de ces remarques, pour mieux vous protéger.magasin à l'autre: une fois le contrat signé, il est impossible de penser a I'annulation de ce dernier sous prétexte u'ailleurs, c'est mois cher.2.Exigez du marchand peut-être cette précision \u201cinutile\u201d, mais si on vous livre que partiellement vos .meubles, le prix de chaque article n\u2019était pas indiqué sur le contrat, comment vrant la livraison?Inutile de vous dire qu'on ne paie pas jour les meubles non ivrés.En ce qui a traitTau contrat de vente au comptant (type de qui vous oblige a verser un gros montant.De cette façon, vous aurez toujours un moyen de ression si vous êtes insatisfaits du service après vente.1.Îl est essentiel que les obtiendrez-vous le ç UE au: 1150 ouest, rue consommateurs com- montant à débourser, 4.Concernant l'egpace Louvain, suite 2 à parent les prix d\u2019un c'est-à-dire celui cou- P Montréal.Le numéro indiquer votre date de livraison, soyez très précis et clair.Rien ne vous empêche de mentionner dans votre contrat que si le marchand ne vous a pas livré vos meubles, X jours pecter.Si vous avez des problèmes, et que votre marchand est membre de la Corporation, vous pouvez soumettre votre lainte au bureau de a Corporation situé de téléphone est (514) 382-1400.Pour mieux vous protéger, l'ACEF - Rive-Sud suggère de vous informer avant de signer un contrat d'achat.Au besoin, contactez l'ACEF (Association Région Constructeur Téléphone EE 9 PAGE C4 \u2014 DIMANCHE-MATIN \u2014 19 NOVEMBRE 1978 i ; S coopérative d'économie , u'il indique le prix contrat pa la.pro- après la date de li- familiale) de votre localité Mess Construction 6.Proulx 819) 732-6494 e la marchandise\u201d tection du consom- Lea vos .@nnu- ou votre bureau régional Ashest lères Constrection ! (8 H - sur celle-ci, de méme mateur) c'est-à-dire .\u2018erez ce devez le de l'Office de la protection $108 es on Ire.(819) 879-5945 que sur votre contrat ayable sur livraison mais vous devez le du consommateur.Ceux-ci Boaukernois Const.J.-C.Lefebvre Inc.[514) 429-7216 et ce de façon C:O.D.), remarquez aire inscrire aU pourront vous fournir la Berthierville Amémagements 8.Brissette Inc (514) 836-6231 détaillée.Si le mar- que le marchand contrat.~~ liste des marchands de Beloeil Verfab inc.(514) 861-1911 chand refuse de exigera un dépôt afin 5.En dernier lieu, si meubles.qui sont membres Cabano Mildred Rioux (418) 854-2307 répondre a votre de- de sonder le sérieux voire marchand os! dela corporation ainsi que Candiac Construction Sudiac Inc.(514) 632-0501 | mande, vous aurez de hat.N I - s con- J U & bonnes raisons qe de re achat.dof ration des marchands cernant le code d'éthique.ana an Lu Srna Inc.oa EH : outer de sa con- \u201c fectuer un petit e meubles u on onsommacltion, fi Le Try ao Québec, il existe un pour sa part, a traité il a Châteauguay Rochette et St-Amand Inc.(514) 691-1119 lance dépôt.car il n y â rien \u2018\u2019code d'éthi que vt quelques semaines.y Chicoutimi Construction J.-A.Simard Ltée (418) 549-8141 Côte Ste-Catherine Construction A.Lambert Inc.(514) 632-2187 gy Delson Maidel Inc.(514) 632-4045 La première Caisse à Montréal eux: Montaghes Les Entreprises Lu ; (514) 472-7160 J arnham onsl.Charbonneau ei Harbec (514) 203-6734 C La Caisse populaire Hawksbury Capri Realties Ltd (613) 675-4855 À de l\u2019Iimmaculée-Conception lle Perrot Const.A.& R.Legault Enr.{514) 453-9383 1685 est, rue Rachel dolat Youn St-Andrd lnc, mis | (514) 756-1948 Montréal, P.Q.\u2014 _ acolle onstruction Dauphinais Inc.(514) 246-2252 Ü ontréal, P.Q.H2J 2K6 524-3551 Lachute Charron & Destauriers Inc.(514) 562-6428 | : Plague d'argent Louiseville Jean Lemyre - (819) 227-2240 mballage cadeaux Magog Charland et Leduc Inc.(819) 643-4525 ° Garantie ou : PRET PERSONNEL Marieville Entreprises Gilies André Inc.(514) 653-5161 ° aiouter re 8% Maniwaki Ameublement Branchaud Inc.(819) 449-2610 e $1.00 frais de _ Morcier J.-Denis Drouin Inc.(514) 691-9591 poste et manutention Mistassini A.Bergeron & Associds Inc.(418) 276-4530 : Prêts pour achat Nicolet G.Marcotte Construction Inc.(819) 259-5511 | Pendentif ou porte-clef d'auto, de meubles Oka Construction M8.514) 479-6230 aillancourt Inc.- SPECIAL BINGO LES (2 ot frais de voyage Pabos Raymond Roy (418) 645-6462 HÉRITAGE INTERNATIONAL Québec C.P.7132 Charlesbourg 616 5E1 ; ; CP.752 Place Bonavenlurs @ Rawdon Construction Claude Beauséjour (514) 843-3384 Dept.DM Montréal.H5A 1C9 : : Repentigny Entreprises 7] Pendentif [] Porte-clefs EXEMPLE.Montant du prêt $1,000.00.Période de Venne et Marcotte inc.(514) 645-5463 LR A re ee era Tomboursement 12 mols.Mensuailté 389.08.Rimouski Construction Bo-Logis Inc.(418) 723-7388 Coût de l'emprunt $68.96.Remboursement total ($18) ea $1,068.96 pra oT Ste-Agathe Placements Hermès Inc.(819) 326-3534 N TT St-André Avelin Const.Germain Belisle nc.(819) 983-2154 Ste Anne des Plaines G.Théberge Const.Inc.(514) 474-1060 .-Basile Entreprises Gilles André Inc.(514) 653-5161 P= FAITES AFFAIRES DIRECTEMENT AVEC LE MANUFACTURIER [TY St-Constant Construction Baro Inc.(514) 632-9200 EE I Sider leno po Lhe (418) 2512283 À T: Ste-Héldne do Bagot A.T.Raschelta Inc.(514)793-2510 | HABILLEZ DE NEUF vos ARMOIRES DE CUISINE | Ste hile AT Raschalla nc.mee À AUSSI DISPONIBLE: ARMOIRES CONCUES POUR VOUS EN St-Habert Entreprises Gilles André Inc.(514) 653-5161 = ; BOIS OU FORMICA AINSI QU'UN CHOIX DE VANITÉS TTL St-Hyaciathe B.Roy et Fils Inc.(514) 773-1143 - Pour habiller vos armoires: nous fournirons et installerons des portes et devant de tiroir T We 5 YAN St-François de Laval Const.Cyril St-Germain Inc.(514) 665-6827 neufs et recouvrirons d'un Formica fini bois toutes les parties apparentes de vo | i) AL St-Jean Jean-Luc Surprenant Inc.(514) 866-8198 : armoires, le travail est fait normalement en 2 jours.: fl | I | FH St-Jérôme Joan Ethier Construction Inc.(514) 436-1438 _.| wd PRIE TE | | Hé AL St-Jovite Réal Danis ef Fils Ltée (819) 425-2309 * § CADEAU DE NOËL A a Ste-Julie Verchires Verfab Inc.(514) 861-1911 GRATUIT, avec l'achat de vès armoires nouvelles ou re- EER couvertes, et ce, jusqu'au 22 novembre 78 nous recouvrerons votre vanité de dimension n'excédant par 30 pouces.Hatez-vous car l'époque des Fêtes approche et si St-Lazarre Construction Roland Bédard Inc (514) 455-2752 § Ste-Thicle B.C.Construction Inc.(418)289-2400 J Sorel Construction Paul Guerin Inc.(514) 742-9745 i vous désirez Moe OC tor.corte afte no .in Stawinign Entreprises Claude Caron Inc.(819) 373-2719 © n .noter: cette .of Rg ! 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GHRB-CHLT-GGH-CHLN EE Er Cag a Ae DTT SH ITT SE TE CS TR he LN dl te §035Vd \u2014 661 IHGNIAON 61 \u2014 NILVW-IHONVINIO pT SN PAGE C6 \u2014 DIMANCHE-MATIN \u2014 19 NOVEMBRE 197 eee A Ro Le chef Georges Pru- gnaud est né en France, en Haute-Vienne, à Bélec: Il fait à 14 ans, son apprentissage dans la ville de Pithiviers, célèbre pour son gâteau aux amandes du même nom, et pour son gibier (le pâté aux, alouettes par exemple).Il \u201cfait ainsi trois ans au \u2018Péché mignon\u201d, auberge réputée dans la région à la suite desquels il passe son C.A.P.de cuisinier, diplôme d'état.il se rend ensuite à Genève où il travaille un an au Fin Bec our voir la cuisine qui se ait ailleurs.Il arrive au Canada à 18 ans et s'engage au Kerhulu, à Québec, sans doute le meilleur restaurant de la vieille capitale à l'époque.Il y reste un an et doit partir CÔTE DE RO DE BOEUF AU JUS Servie avec soupe à l'oignon gratinée, pomme de terre au four ou frites, salade verte et café \u2018GEORGE'S STEAK HOUSE Situé au Café du Nerd Cw nahn Fv PI RALSE vert edalsrent's d'enohhanbtndrdndddsdddd dus\u201d : faire son service militaire, 30 mois en Algérie, ou il .s'occupe de la cuisine des troupes puis du mess des officiers.Après l\u2019armée, il travaille à Paris encore un an dans le quartier de la Gare Montparnasse, puis décide de revenir au Canada.C'est encore a Québec qu'il se dirige, au Châteaubriand du Holiday Inn, où il devient chef garde-manger.Il appréciera cette expérience lus tard qui lui a donné l'occasion d'aider à la composition de buffets froids, à la cuisine de quantité.Il se marie avec une Canadienne française et le couple part à New York.Il est poissonnier dans un bon restaurant français ce qui lui donne l'expérience de la clientèle chic américaine.Il revient visiter Montréal en 67 pour l'Expo mais retourne encore une fois en France.I} est engagé au Fouquet's où il reste 5 mois puis on l'envoie ouvrir le \u2018\u2018Camino Real\u201d, lancé par le-Fouquet's à Mexico, il parle d'ailleurs l'espagnol.Au bout de six\u2019 mois, le couple s'ennuie du Québec.Is reviennent définitivement, ils ont eu deux enfants qui doivent aller à l\u2019école.C'est alors qu'il travaille dans un restaurant de la Côte-de- Liesse, puis à La Place Bonaventure, ol il devient chef exécutif du Papa Dan's mais s'occupe aussi du Boccacio, du Viadetto et du Bouffe-Bouffe pour les questions administratives.So.Croustades de fruits de mer du chef Georges Prugnaud du restaurant Papa Dan\u2019s : Place Bonaventure 1% livre pétoncles 8 oz crevettes de Matane 8 oz moules cuites 8 oz de saumon poché en morceau 8 oz de champignons émincés blancs 2 oz d'échalotes sèches hachées 2 oz de beurre 3 oz de vin blanc- 4-5 oz de crème à 35% .velouté de poisson ou beurre manié 1 pincée de safran sel, poivre, persil haché és em «rp \u2014\u2014\u2014 -crème à 35% Faire blondir les échalotes hachées avec le beurre.Ajouter les pétoncles et les champignons émincés et le safran, sel et poivre.Cuire doucement à couvert 5 à 6 minutes et déglacer avec le vin blanc.Cuire 2 minutes, puis égoutter le tout.Lai\\ser réduire le bouillon obtenu et verser la en cuisant lentement quelques minutes et lier avec le velouté de poisson ou le beurre manié.Mettre la garniture: pétoncles, champignons.crevettes cuites à part et décortiquées, les moules sorties de leurs coquilles, et le saumon déjà poché dans une casserole.Passer dessus la sauce au chinois.Le mélange est prêt.Le servir chaud dans des croustades de pâte feuilletée et décorer de persil haché.: Vin suggéré: un Pouilly-Fuissé ou un vin de Loire.te we ead tn te AL Aa die dt de À mh hh de sire om wes Ar we Yeh.be de me A wr ap a ae VS PS 40 au 0 0 0 Ape mate pr 1 Mo sitic ven cha liege ven ga Le pl Qui apparé votre vête enlevé de la jambe est ur d'enlé rapide syster Une &*position-de dessins %: =~ privés a Place Bonaventure Dims le cadre du \u201cSalon du livre de Montréal\u201d, qui-aura lieu au Hall d'Exposition du 21 au 26 novembre, Place Bonaventure et son Association de Marchands invitent le public - particulièrement les enfants d'âge scolaire à F venir voir une exposition de 25 dessins R ga Quand vous vous souciez de votre apparence vous y portez attention.A j votre visage.A votre coiffure.A vos ÿ vêtements.Cela prend du temps.Et enlever les poils superflus des paupières.de la lèvre superieure, des aisselles et des jambes est une corvée sans fin.EK Sans danger, doux et médicalement approuvé.Le système de Thermolyse Grégoire est une façon, médicalement approuvée, d'enlever les poils superflus.C'est plus rapide et plus économique que l'ancien système d\u2019électrolyse.gnants illustrés par des enfants de 10 ans el moins.Ces 25 dessins seront sélectionnés le 25 novembre prochain, à la clôture d\u2019un concours qui fut lancé le'5 septembre par La Régie de la Place des Arts et Les Editions Flammarion, en collaboration avec la revue POINT.Le plus beau cadeau que vous puissiez vous faire aujourd\u2019hui et pour toujours.Faites Enlever vos Poils Superflus d\u2019une Façon Permanente.Des résultats garantis.Et la thermolyse Grégoirs est permanente.Nous en offrons une garantie.Si jamais les poils repoussent sur une surface dite \u201cdébarrassee\u201d par votre Directeur Grégoire, nous les enlèverons gratuitement.Appelez des maintenant et sans obligation pour une consultation compli- mentaire.On vous donnera aussi une estimation.du coût et du temps requis ainsi qu'un traitement \u201céchantillon\u201d.@ système grégoire LE PLUS GRAND SYSTEME MONDIAL D'EPILATION PERMANENTE CENTRE-VILLE: 1010 ouest, rue Ste-Catherine, 301 Edifice, Tel 861-9741 de Lundi à Vendredi 10-7 ; CT Sm mtr Une liqueur unique, d'un bleu pervenche, élaborée avec soin depuis plus de deux siècles.la grande maison des liqueurs de France.Le seul Parfait Amour au Québec: celui de - 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