Les affaires, 12 août 1989, Cahier 2
[" di Source : Banque Royale CAHIER SPÉCIAL finance et de l'économie au Québec BB Montréal, samedi le 12 août 1989 CAHIER B 12 pages FORMATION ET PERFECTIONNEMENT Offrez-vous des cours en contreproductivité ~ CAHIER DÉTACHABLE tas as UV, NINE Les risques de la non-formation BB Montréal, Fédération des Etats-Unis d\u2019Amérique du Nord, le 12 août 2010: C'était écrit en grosses lettres rouges avec toutes sortes de symboles à têtes de morts tout autour: «In case of failure, overheat or spill, evacuate neighborhood, warn civil protection, Red Cross and national defence services».Une phrase en anglais, une autre en suédois.C'était d\u2019ailleurs une machine de fabrication suédoise, comme bien d\u2019autres automates.Il faut dire qu\u2019elle était très efficace cette machine.On l\u2019alimentait abondamment d\u2019un bout, de l\u2019autre sortaient nos cossins tout fabriqués, finis, polis, classés, numérotés, prêts à expédier chez les clients.Mais, ça été assez compliqué d\u2019apprendre enfin à la faire fonctionner, vous n\u2019avez pas idée\u2026 enfin, on n\u2019a jamais vraiment appris.On a bien réussi à la faire produire, ça, oui.Mais, la faire fonctionner comme du monde, ça, non.Essentiellement, d\u2019après le rapport du National Bureau of Inquiry in Industrial Catastrophies, il s'agissait d\u2019un problème de formation.Lorsque la machine a été livrée, on a aussi obtenu du fabricant un programme de formation.Nos 30 ouvriers ont passé trois mois à en étudier tous les détails.Ils étaient devenus \u2018très familiers avec la machine et l\u2019avaient même surnommée affectueusement, «la grosse cochonne».Mais, tous ces employés devenus technologiquement compétents se sont vus offrir de meilleures conditions de travail chez des concurrents, plus gros, dans le sud.Donc, il a fallu recommencer.Mais il n\u2019y avait pas chez nous de spécialistes assez ferrés.Alors, on envoyait des types en Suède, mais on ne parvenait jamais à retenir ces employés formés au poil.Le patron ne voulait pas reconnaître les acquis de formation dans leur traitement.Alors, on s\u2019est comme habitué à alimenter la machine sans trop savoir comment elle fonctionnait.On savait bien que c\u2019était la toute dernière technologie, un mélange de fusion nucléaire statique et de micro-biologie assistée \u2014 comme toute les chaudières d\u2019aujourd\u2019hui quoi \u2014, mais on ignorait l\u2019histoire de la nouvelle molécule synthétique instable et toxique du noyau d\u2019alimentation, vous comprenez ?Remarquez qu\u2019on aurait quand même pu limiter les dégâts.Mais, le type qui était de fonction cette nuit là était un jeune qui sortait de l\u2019école.H n\u2019avait qu\u2019un diplôme de cegep, et ne savait donc pas lire et encore bien moins en anglais.Ce n\u2019est tout de même pas la fin du monde, on reconstruira bien la ville un jour.Et après tout, ce n\u2019est pas la première usine qui saute cette année bon.Mais, si seulement on avait écouté ceux qui, dans les années 1980-90, disaient qu\u2019il fallait s\u2019occuper de formation de la main-d\u2019oeuvre au Québec au plus vite, peut- être qu\u2019il nous resterait un peu plus d'usines dans ce 60e Etat de la nouvelle fédération.NORMAND SAINT-HILAIRE CAHIER DETACHABLE wi?\u201d LES AFFAIRES, samedi 12 août 1989 - CAHIER SPÉCIAL B-2 CAHIER SPÉCIAL FORMATION ET PERFECTIONNEMENT | firme Sperry, de New-York, a choisi la ville de Pueblo, dans le Colorado, pour implanter une nouvelle usine de fabrication d\u2019ordinateurs.Les autorités locales avaient offert de former rapidement 700 personnes en diverses activités professionnelles utiles à l\u2019entreprise.Au sud de la frontière, la mise sur pied de programmes spécifiques de formation de personnel est un facteur déterminant dans la localisation des entreprises.Ce genre d\u2019incitatif est de plus en plus courant aux États-Unis, où fait présentement rage un débat sur l\u2019orientation et l\u2019efficacité économique du réseau d\u2019enseignement.Chez nous, Hyundai, à Bromont, a obtenu des autorités gouvernementales 7,3 M$ comme contribution à la formation du personnel au modèle de production bien particulier de cette entreprise sud-coréenne.Outre la formation offerte à la maison-mère, en Corée, le Cegep de Gran- by contribue à la formation théorique des employés, par exemple en électricité, le Cegep de Jonquière met à profit son savoir-faire en matière La formation des travailleurs: un facteur de localisation i d\u2019automatisation assistée.Cette décision n\u2019a pas contribué au choix des Cantons de l\u2019Est comme localité d\u2019implantation de l\u2019usine d\u2019assemblage de voitures, explique Jean- Claude Bardin, gérant de la formation, puisqu\u2019elle a été prise après coup.Elle illustre cependant bien à quel point les gouvernements doivent mettre les bouchées doubles pour rendre la main-d\u2019oeuvre sur leurs territoires concurrentielle.Au Québec, selon une étude datant de 1982, les entreprises avaient dépensé 350 M$ en formation de la main-d\u2019oeuvre.Les Québécois ne disposent pas véritablement d\u2019infrastructures pour parfaire par eux-mêmes leur formation.Ce sont les employeurs qui décident des programmes destinés, règle générale, à combler leurs besoins immédiats de production.Ceux-ci s\u2019adressent généralement aux nombreuses sociétés-conseils spécialisées en formation.Les parfaire leur formation.commissions de formation professionnelle (voir les articles en pages B-6 et B- 7 ) servent aussi d\u2019instrument d\u2019aide gouvernementale aux entreprises, dans les secteurs où les besoins sont les plus criants.Ailleurs dans le monde, la formation est parfois mieux structurée et élevée Le Consultation Analyse de besoins Suivi de la formation ATTITRÉ par Autocad * CAO-FAO Li SERVICES OFFERTS: Production de matériel didactique © Matériaux composites: un centre de formation UNIQUE AU CANADA e AUTOCAD: un centre de formation ® Informatique: Lotus 123, Word Perfect 4.2 et 5, Ventura, De Base C.E.G.E.P.de St-Jérôme LS éducation aux adultes Las NOUS ASSURONS: Un service professionnel FORMATION SUR MESURE: Une formation de qualité et adaptée à vos besoins * Bureautique e Administration générale # Administration adaptée à la PME * Électronique e Santé Service de l'éducation aux adultes CEGEP DE ST-JÉRÔME 455 rue Fournier, Saint-Jérôme, Qc, J7Z 4V2 e Pré-retroite * Secourisme: approuvé par la CSST (514) 436-1531 (514) 436-1580 \u2014 au niveau des droits des individus.Ainsi en France, un travailleur peut se prévaloir d\u2019un congé de formation, pour parfaire ses connaissances, indépendamment du plan de formation de son employeur.Ce dernier est tenu de réserver une part égale au moins à 0,1 % des salaires qu\u2019il verse au maintien du salaire et à la prise en charge des frais de formation de l\u2019employé se prévalant de son congé de formation.De plus, toute entreprise de plus de dix salariés est tenue de dépenser au moins 1,1% de sa masse salariale en formation continue.Les Suédois ont aussi ndustriell Les Québécois ne disposent pas véritablement de supports individuels pour droit à un congé d\u2019études \u2014 sans limite de durée \u2014 de la part de leur employeur.Ce congé n\u2019est pas rémunéré, mais tout le système de formation est gratuit dans ce pays, y compris l\u2019université.Par ailleurs, dans certains cas, le gouvernement concède- ra une allocation de formation.Cette allocation est financée par une taxe aux entreprises qui représente 0,75% de la masse salariale.En plus, tous les Suédois sont admissibles\u2019 à des prêts et bourses.En Allemagne, sur une base volontaire, les entreprises financent 80% des coûts de l\u2019apprentissage des jeunes qui ne sont pas encore sur le marché du travail.Pour les travailleurs, un programme de cotisation des employeurs et des employés permet de financer des congés individuels de formation rétribués à 80% du salaire.Au Japon, nombre d\u2019entreprises disposent de leurs propres centres de formation spécialisée, parfois de niveau collégial, voire universitaire.Un concept généralement répandu dans le Pays du Soleil Levant est celui du fra- vail formateur, où la formation s\u2019imbrique à l\u2019organisation du travail.Enfin, la formation continue chez nos voisins du Sud est d\u2019abord une affaire de gros sous, puisque, au pays de la primauté de la loi du marché, la formation des travailleurs est devenue une activité lucrative pour nombre d\u2019institutions privées et une nouvelle vocation pour plusieurs collèges d\u2019Etat qui vendent ainsi leur savoir-faire aux entreprises.On estime que les entreprises américaines avaient déboursé en 1985 quelque 40 milliards de dollars US pour la formation de leurs employés, soit l\u2019équivalent de l\u2019ensemble des dépenses annuelles de l\u2019enseignement supérieur dans ce pays.NORMAND SAINT-HILAIRE VANIER SEMINAR CENTRE Une Formation Micro-Informatique Unique en son Genre Cours sur IBM® PC ® Introduction au IBM PC ® Hard Disk Management e Lotus 1-2-3 (2 niveaux) ® Lotus Agenda ® | otus Freelance Plus e Symphony (2 niveaux) e dBASE Ill Plus (2 niveaux) © dBASE IV ® Multimate Advantage |i e Microsoft Word e DisplayWrite 4 / Visio4 e WordPerfect 5.0 (3 niveaux) e Bedford Accounting 848-9900 2 Vanier Seminar Centre 425.de Maisonneuve ouest.Suite 1006 ® IBM est une marque déposée de International Business Machines En FORMATION ET PERFECTIONNEMENT CAHIER SPÉCIAL La moitié des entreprises du Québec font face a de sérieuses pénuries de main-d\u2019oeuvre qualifiée.C\u2019est du moins ce qui se dégage d\u2019un sondage de la Fédération canadienne de l\u2019entreprise indépendante (FCEI) effectué à l\u2019automne 1988 pour garder les employés auprès de 20 000 entrepre- compétents.» neurs.Par exemple, pour De fait, aprés le niveau Jean-Guy Laforce, prési- élevé de taxation et la pa- dent de Flexi-métal, une perasserie gouvernementa- entreprise de fabrication le, les carences dans la for- d\u2019équipement agraire de mation de la main-d\u2019oeu- Granby, I\u2019embauche de vre constituent le troisitme soudeurs, opérateurs objet de préoccupation en d\u2019outillage spécialisé et de importance pour les ges- peintres qualifiés pose tionnaires d\u2019entreprises au probleme.Les conditions Canada.du marché du travail, af- Le problème de l\u2019em- firme-t-il, forcent son en- bauche de main-d\u2019oeuvre (reprise d\u2019une trentaine qualifiée s\u2019aggrave rapide- d\u2019employés a maintenir un ment, souligne le rapport niveau de salaire élevé de la FCEI.«Les proprié- dans le but de retenir les taires d\u2019entreprises doivent travailleurs expérimentés.consacrer davantage de M.Laforce se dit insa- temps et de ressources à tisfait «a 50% » de la I\u2019embauche de nouveaux formation regue par les re- employés.crues qu\u2019il embauche.Il «Un grand nombre de affirme devoir consacrer ceux qu\u2019ils arrivent à trou- six semaines à la forma- ver ne possèdent pas les tion en usine des nouveaux connaissances de base né- employés avant que ceux- cessaires pour faire un bon ci puisse atteindre un ni- travail.Les entreprises veau de production satis- s\u2019efforcent de résoudre le faisant.problème en insistant da- Plus des deux tiers des vantage sur le perfection- PME au Canada assurent nement de la main-d\u2019oeu- ainsi une formation struc- vre, tant pour attirer que Photo Jean-Guy Paradis.LES AFFAIRES réseau scolaire.» turée ou en cours d\u2019emploi, révèle une autre étude de la Fédération.Cette étude indique cependant que les entreprises du Québec tirent de la patte.En Michel Décary, d.-g.de la FCEI, section Québec, croit que les difficultés qu'ont les entreprises à recruter du personnel qualifié illustrent «l'échec des programmes de formation professionnelle du e COUNSELING ET FORMATION DES CADRES INTERVENTIONS ORGANISATIONNELLES e ATELIERS DE FORMATION PSYCHOLOGUES \u2014 CONSEILLERS EN GESTION DENISE CHOQUETTE MPS - TÉL.: 383-3452 MONIQUE GIROUX - NOEL MPS \u2014 TEL.: 737-5868 9455 MILLEN, MONTREAL (QUEBEC) H2M 2X1 II INSTITUT CANADIEN DE GESTION DE DE CRÉDIT ET FINANCE M.C.l.(FIN) De nos jours, de plus en plus d'entreprises recherchent des gens qualifiés détenant Pourquoi fra vous! l'attestation le diplôme M.C.1.(FIN) pour leur service de crédit.Le programme d'étude de lI.C.G.C.F.vous assure une formation universitaire spécialisée et pratique en gestion de crédit et finance.Nous vous offrons maintenant les cours GESTION DU CRÉDIT I et Il a compter de septembre, 1989.Ces cours font partie intégrante du programme d'étude de l\u2019Institut Canadien de Gestion de Crédit et Finance, menant à l'attestation M.C.I.(FIN).Pour plus de renseignements sur les cours de l'Institut, composez le (514) 340-6001 : ES où effet, de toutes les provinces canadiennes, c\u2019est au Québec que les PME embauchent le personnel le moins scolarisé et consacrent le moins d\u2019efforts a la formation.Seulement La réussite d'un vendeur n'arrive pas par hasard! Elle se planifie: Et pour vous aider à planifier votre réussite, qui d'autre que TOM HOPKINS Auteur du best-seller \u2018LA VENTE\u201d, Tom Hopkins a formé plus de vendeurs que quiconque en Amérique.Capital humain: la situation du Québec est la pire au Canada 52% des entreprises du Québec déploient des efforts de formation.La moyenne canadienne est de 68%.Exigences grandissantes Pour illustrer la gravité du problème, rappelons qu\u2019en mars dernier, le comité de Grandpré, chargé d\u2019aviser Ottawa sur les mesures a prendre dans le but de profiter du libre- échange, avertissait que les deux tiers des emplois qui seront créés d\u2019ici dix ans exigeront un diplôme secondaire ou davantage.À titre de comparaison, en 1986, seulement 44% des\u2019 emplois requéraient ce niveau de formation.Le hic, c'est que 30% des étudiants canadiens quittent l\u2019école avant d\u2019avoir terminé leurs études secondaires et près de 40% des cégepiens renoncent aussi à leur diplôme.Il s\u2019agit d\u2019un des niveaux d\u2019abandon le plus élevé du monde industrialisé et, dans le village global éco- Endroit Sa performance de 6 heures inspire à l'action.Le 28 septembre il nous présentera un programme spectaculaire, incluant Date un NOUVEAU CAHIER DE TRAVAIL.Heure / Une presentation or \u201c14 FORMATION Pour être vraiment PRÊT POUR LES ANNÉES 90.Siège réservé Siège non-réservé nomique, d\u2019un lourd passif pour le Canada.Le Québec à la queue Encore ici, au sein du Canada, le Québec tient la queue.En 1981, le pourcentage de la population âgée de 15 ans et plus détenant un diplôme universitaire était de 8% au Canada, de 9% en Ontario, mais de seulement 7% au Québec.De 1961 à 1981, l\u2019écart entre le Québec et l\u2019Ontario à ce chapitre s\u2019est accru de 400 % ! L'étude de la Fédération de l\u2019entreprise indépendante indique d\u2019ailleurs qu\u2019au Canada, ce sont les entreprises du Québec qui embauchent le plus d\u2019employés sous-sco- larisés.Pour l\u2019ensemble | du pays, 65,7% des entreprises indiquent embaucher du personnel de niveau de formation primaire ou secondaire.Ce pourcentage est de 78,5% pour le Québec.En somme, triste bilan, c\u2019est au Québec qu'on embauche le personnel le moins scolarisé et où, par surcroît, les entreprises consacrent le moins d\u2019efforts à sa formation, | NORMAND SAINT-HILAIRE PRET POUR LES ANNEES La prochaine décennie sera celle de la VENTE: * NOUVELLES IDÉES ° NOUVEAUX MARCHÉS NOUVEAUX PRODUITS e NOUVEAUX CONCEPTS e NOUVELLES TENDANCES * NOUVEAUX COMPÉTITEURS LE PALACE 1717.boul Le Corbusier Chomedey.Lava! (Québec) LE 28 SEPTEMBRE 1989 13h30 à 19h30 125008 10000 % TARIF DE GROUPE Traduction simultanée disponible - Écrans géants Contactez M.Claude Fraser aujourd\u2019hui même en composante: collaboration avec: (514) 963-3022 _ or Pour Laval et Montréal ad to 1-800-363-4293 iad VENTE Pour tout le Québec CAMNTEL noe I !pawes \u2018SjylvJJv S37 \u20ac-g WIDIdS H3IIHVD - 6861 LES AFFAIRES, samedi 12 août 1989 - CAHIER SPÉCIAL B-4 CAHIER SPECIAL FORMATION ET PERFECTIONNEMENT Les professionnels dans le domaine de la formation et du perfectionnement au Québec se trouvent, depuis quelques années, confrontés à un défi peu banal.Il leur faut donner à leur clientèle toutes les ressources disponibles pour s\u2019affirmer davantage sur un marché en phase accélérée de mondialisation tout en restant, eux-mêmes, compétitifs sur un marché régional.« Traditionnellement, on considérait la forma- PROFESSIONNELS: VOUS AVEZ DIT.INFLUENCER La mondialisation des marchés accroît la concurrence Le défi des professionnels de la formation tion comme un plus pour Pentreprise.Aujourd\u2019hui, il serait plus exact de la considérer comme la pierre angulaire qui oriente la stratégie de l\u2019entreprise.On ne s\u2019impose pas sur les marchés étrangers avec des actions sporadiques.Dès lors, le suivi fourni à nos employés devient plus important que la formation elle-même», explique Jo- hanne Tremblay, chef de service, recherche et développement, chez Alcan (Mti, 26,385).Au Québec, la courte histoire de la formation et du perfectionnement démarre vers 1970.Nos voisins du Sud ont déjà, à ce Apprenez les stratégies de la communication humaine FRR SH ATM 15 Hour FORMATIONS INDIVIDUELLES ET DE GROUPES VENTE \u2014 NÉGOCIATION \u2014 ÉDUCATION \u2014 GESTION (514) 672-6384 Avec Jean-P.Routhier, membre A.F.A.Q.Suntonie, von el cat Sant Lambert 26 ah / Hz Ministère de l\u2019Enseignement supérieur KA Gouvernement du Québec et de la Science moment, 10 ans d\u2019avance sur nous.Jusqu\u2019à tout récemment, former et perfectionner signifiaient essentiellement deux choses: s\u2019assurer la collaboration des institutions du savoir (universités, collèges, chercheurs) ainsi que de quelques professionnels de haut vol et réussir l\u2019intégration harmonieuse de ces derniers au sein d\u2019une équipe de formateurs maison.Les solutions apportées étaient dès lors avant tout universitaires.«Il y a à peine dix ans, les yeux se tournaient encore vers le MIT ou vers Harvard.À présent, nous recherchons nos exemples parmi les entreprises nord-américaines les plus performantes.Leurs comportements à succès une fois identifiés, nous tachons d\u2019en rendre les applications possibles, en un minimum de temps, chez nos clients», précise Pierre Dorais, président de Perform Les Systemes de Formation et de Gestion.La mondialisation des marchés pose de telles exigences qu\u2019elle nécessite souvent des ressources qui industriel et dépassent nos frontières: «Une entreprise comme Alcan, parce qu\u2019elle doit rejoindre des objectifs internationaux, se doit de s\u2019associer des ressources externes, hors Québec : nous sommes très soucieux de faire appel à des entreprises de formation dont les employés témoignent d\u2019un vécu et d\u2019une pratique intense, ici comme ailleurs.«Dans certains domaines, comme par exemple la gestion en qualité totale, il serait illusoire de ne vouloir compter que sur la seule matière grise québécoise.» Du côté des formateurs, on semble de plus en plus conscients de ces nouvelles exigences de la clientèle.Si l\u2019on n\u2019aime pas reconnaître qu\u2019il faille se livrer à une forme d\u2019importation des connaissances, à tout le moins, on parlera de transferts.«On constate une nette tendance dans notre profession à s\u2019associer avec des firmes étrangères.Personnellement, nous avons conclu une sorte de joint venture avec le groupe belge Eurequip, Pour ceux et celles qui se consacrent à la formation dans le cadre de leur travail en milieu ui souhaitent améliorer leur compétence méthodologique et pédagogique, la participation à l\u2019atelier Devenir un formateur, une formatrice efficace dans l'entreprise, d\u2019une durée de 30 heures, est tout indiquée.L\u2019approche pédagogique y est axée sur la participation active du groupe au processus d'apprentissage.Les personnes qui voudraient avoir recours à cette technique disposent maintenant d\u2019un «mode d\u2019emploi» détaillé, avec la parution du guide Devenir un formateur, une formatrice efficace dans l'entreprise.Fruit d\u2019une collaboration entre le cégep André-Laurendeau, le ministère de l'Enseignement supérieur et de la Science et le ministère de la Main-d\u2019oeuvre et de la Sécurité du revenu, ce document est en vente, au prix de 17,95 $, dans-les librairies des un leader européen dans le domaine de la gestion de la qualité», note Mario Trudel, directeur du service de démarrage d\u2019entreprises, bureau de Québec, chez CFC International.S\u2019adapter aux nouvelles exigences du marché n\u2019est pas toujours à la portée de toutes les entreprises de formation.«Il nous faut environ 6 000 heures de travail en atelier pour mettre sur pied un nouveau programme et 2 000 heures pour mettre à jour chacun des autres déjà existant», précise Pierre Dorais.Pour les entreprises de formation modestes ou encore celles qui s\u2019adressent à une clientèle de PME, le défi est de taille d\u2019autant plus que l\u2019on fonctionne essentiellement avec des contractuels.«Quatre vingt pour cent de nos formateurs sont des pigistes.Il faut reconnaître que cela peut poser certains problèmes d\u2019éthique professionnelle, car dans un bassin de spécialistes aussi petit que le Québec, Publications du Québec, chez ses concessionnaires ou chez votre libraire habituel. Photo Jean-Guy Paradis.LES AFFAIRES Pierre Dorais (debout, animant un cours de formation): oll y aa peine dix ans, les } yeux se tournalent encore vers le MIT ou vers Harvard.À présent, nous recherchons nos exemples parmi les entreprises nord- américaines les plus performantes.» on sait d\u2019avance que nos contractuels actuels auront également à travailler plus tard avec la concurrence», admet Denis Poirier, directeur des services de gestion-conseil à la Banque Fédérale de Développement (BFD).C\u2019est bien l\u2019exiguïté du marché québécois qui fait problème.Un exemple: aux Etats-Unis, Development Dimensions International (DDI), une entreprise de formation de Pittsburg, s\u2019est batie une crédibilité à l\u2019échelle du globe en mettant au point des programmes de type Kit: la vente de la méthode désirée s\u2019accompagne d\u2019un cours de formation intensif dispensé à l\u2019acheteur par DDI.Eventuellement, on vous concédera même des privilèges d\u2019exclusivité sur un territoire donné.Cette formule de formation du genre prêt-à- porter a peu de chances de s\u2019imposer chez nous.Et ici, la petitesse du bassin de la clientéle n\u2019est pas seule en cause: « Nos grosses entreprises font souvent figure de PME face au gigantisme des firmes américaines.Une entreprise québécoise de formation qui chercherait à exploiter ce créneau se rendra vite compte qu\u2019il lui faudrait suivre dix clients locaux pendant trois mois, là où DDI réalisera le même profit avec un seul client américain pendant le même laps de temps », explique Guy Noel, chargé de projets chez Lavalin Formation.Encore faut-il souligner que les patrons québécois n\u2019ont pas tous également un appétit pour la formation.Dans une annexe, publiée en 1982, consacrée aux pratiques de formation en entreprises, la Commission d'étude sur la formation des adultes, (Commission Jean), concluait, pourcentages à l\u2019appui, à une faiblesse chronique du Québec en ce domaine.Ainsi, tout type de formation en entreprises confondu, 43% des firmes québécoises seulement la dispensaient auprès de leurs employés contre 67 % en Ontario.Plus grave: le nombre d\u2019entreprises ontariennes déclarant dispenser des activités de formation d\u2019une durée d\u2019un an ou plus a leurs employés était trois fois plus important qu\u2019au Québec.« Certes, ces données ont quelque peu vieilli.Elles restent cependant révélatrices d\u2019une certaine résistance, encore d\u2019actualité aujourd\u2019hui, chez nos dirigeants d\u2019entreprises», conclut Pierre Duguay, directeur général de l\u2019Association des professionnels en ressources humaines du Québec.« Reste à espérer que les défis économiques nouveaux de la prochaine décennie contribueront à convertir même les plus sceptiques, » | MICHEL DE SMET / Centre de perfectionnement nn = Entre autres: soirs et samedis e Cours d'administration de l'entreprise du 18 septembre au 9 décembre 1989 e Gestion financière pour non-financiers les 25, 26 et 27 septembre 1989 e Négociation et rédaction de contrats les 27, 28 et 29 septembre 1989 e Relations humaines et leadership les 16, 17, 18 et 19 octobre 1989 les 27, 28 , 29 et 30 novembre 1989 e Le manager: rôles et fonctions Programme intensif d'une semaine, en résidence, du 22 au 27 octobre 1989 LE PERFECTIONNEMENT À SON MEILLEUR Pour tout renseignement, communiquez au numéro de téléphone suivant: (514) 340-6001 Séminaires en gestion à l'intention des cadres intermédiaires et supérieurs e Le marketing direct: une puissance encore insoupçonnée Les 18,19 et 20 septembre 1989 e Gestion des approvisionnements: problèmes et solutions les 20, 21 et 22 septembre 1989 e L'informatique pour le cadre non-informaticien les 18, 19 et 20 octobre 1989 © L'utilisation 4 \u20ac technologies Eid ¥ \u201c x ke 774 es .\u2018, | \u201c À la tête d\u2019une PME manufacturiere - ~*~ S, ou encore d\u2019 un commerce.«, TWIOAdS Y3IHVO - 6861 IN08 CI !paowes \u2018S3ulvi4v S31 s-9 pe LES AFFAIRES, samedi 12 août 1989 - CAHIER SPÉCIAL B-6 CAHIER SPÉCIAL FORMATION ET PERFECTIONNEMENT L\u2019informatisation et la supervision du personnel sont les besoins en formation les plus répandus dans les PME québécoises.C\u2019est ce qui ressort de la plus récente enquête annuelle faite par la Commission de formation professionnelle de la main- d\u2019oeuvre - Région métropolitaine de Montréal.Cette enquête de la CFP a été réalisée entre mai |1988 et avril 1989.Elle a rejoint 2 145 entreprises, dont 1 800 comptent moins de 200 employés.Ces entreprises sont réparties dans 15 secteurs d\u2019activité économique.Le territoire couvert par la CFP Une enquête de la Commission de formation professionnelle de Montréal PME: informatisation et supervision du pe de la région de Montréal, l\u2019un des 11 organismes du genre au Québec, comprend environ 60% de la main-d\u2019oeuvre de la province.«L\u2019informatisation des petites et moyennes entreprises accuse du retard par rapport aux grandes», a déclaré aux AFFAIRES Dominique Savoie, responsable du processus d\u2019estimation des besoins à la CFP de la région de Montréal.Les PME commencent souvent par informatiser leur administration, soit la paie, la facturation, le traitement de texte et autres.«Les dirigeants de PME comprennent qu\u2019ils doivent s\u2019informatiser pour continuer à progresser, de dire Mme Savoie.Alors, ils achètent des logiciels de gestion, mais ne savent pas comment les utiliser.Nous recevons beaucoup de demandes pour des cas du genre.» Mme Savoie comprend bien qu\u2019informatiser l\u2019administration d\u2019une entreprise coûte moins cher et comporte moins de risque.Elle croit néanmoins qu\u2019il serait plus rentable pour les PME d\u2019informatiser d\u2019abord la production.« Avec le libre-échange et l\u2019accroissement de la concurrence qu\u2019il va entraîner, la gestion de la production est devenue une priorité pour les entreprises», a-t-elle expliqué.L'autre besoin en formation que l\u2019on retrouve Secteur 1 - Aliments, boissons et tabac 2 - Vêtement, textile et cuir 3 - Métallurgie, machinerie et matériel de transport Besoins contrôle de la qualité et hygiène (tests et analyses bactériologiques) informatisation de la production entretien de machines a commande numérique, formation de la reléve des travailleurs spécialisés (outilleurs, soudeurs) adaptation aux nouvelles technologies (fibre optique, transmission par micro-ondes) adaptation de la main-d'oeuvre à l\u2019éditique combler la pénurie de main-d'oeuvre spécialisée dans cette industrie en croissance fonctionnement, réparation et entretien d'outils à commande numérique adaptation au nouveau code de la route, conduite préventive et transport de matières dangereuses vidéographie et fibre optique service à la clientèle, gestion des stocks informatisée, opération sécuritaire de chariots élévateurs, recyciage des mécaniciens automobile service à la clientèle, connaissance plus vaste des produits financiers informatisation des réservations, gestion des stocks informatisée, spécialisation en cuisines plus exotiques, service à la clientèle gestion de billetterie informatisée, gestion et réorientation de carrière, système d'éclairage assisté par ordinateur soutien psychologique des patients, aide à la clientèle psychiatrisée, recyclage des infirmières auxiliaires informatisation, gestion de projets informatisée, infographie - Produits électriques et électroniques COLL È G E MONTMORENCY - Imprimerie et édition 4 5 475, boulevard de l'Avenir, Laval Québec H7N 5H9 (514) 667-5100 6 - Produits chimiques et non-métalliques 7 8- Service de formation aux adultes, à la communauté et aux entreprises - Bois, meuble et papier Transport FORMATION SUR LE SYSTÈME D'EXPLOITATION UNIX ET XENIX Vous apprendrez à assumer les opérations de soutien du système, à définir un environnement de travail et à installer des périphériques.Inscriptions: 14, 15, 16 août 1989, de 18 h à 20 h 30 Inscriptions tardives: du 17 août au 187 septembre 1989, de 9 h à 12 h et 13 h à 16 h Pour information: 667-8821 VOUSIINES A UNE DE CES QUESTIONS VOULEZ VOUS ACCROITRE LA PRODUCTIVITE DE VOTRE ENTREPRISE?VOULEZ-VOUS QUE VOTRE ENTREPRISE DEVIENNE PUIS COMPETITIVE?VOTRE ENTREPRISE ESTELLE EN EXPANSION?VOS EMPLOYES ONT-ILS BESOIN DE FORMATION?ETES-VOUS INSATISFAIT DES PROGRAMMES DE FORMATION EXISTANTS?CHERCHEZ-VOUS LA SOLUTION A VOS PROBLEMES DE FORMATION?APPELEZ-NOUS, NOUS SOMMES 9 - Communications et services publics 10 - Commerce 11 - Finance, assurance et immobilier 12 - Hébergement, restauration et services personnels 13 - Art, culture et loisirs 14 - Santé et services sociaux 15 - Services aux entreprises Source : CFP du Montréal métropolhtain Tableau : LES AFFAIRES VOTRE PERSONNEL ET LA MICRO-INFORMATIQUE LOU OL OOD CE LE CENTRE DE VOS SOLUTIONS 442-0444 UNE INTERVENTION RAPIDE UNE APPROCHE SIMPLE UN SERVICE CLE EN MAIN UNE FORMATION ADAPTEE A VOS BESOINS DES EXPERTS COMPETENTS UN INVESTISSEMENT RENTABLE DES LOCAUX MODERNES RELIES AU METRO LONGUEUIL | Centre de formation ; 1989 et de services aux entreprises Prix des Gouverneurs Collège minique Rollin Edouard-Montpetit De R 1111, Saint-Charies ouest, 5° étage, Longueuil, Québec J4K 5G4 onne question! Pourtant, le minimum à quoi vous vous attendez c'est que vos employés sachent maximiser leurs microordinateurs.Mais les logiciels évoluent à une vitesse folle, les ordinateurs se pertectionnent continuellement.Pas surprenant que vos employés donnent leur langue au chat devant ce qui leur sourit de moins en moins.C'est pourquoi Collège LaSalte-Industries vous offre des séminaires de courte durée le jour, le soir ou les fins de semaine portant sur tous les principaux logiciels de bureau.Que ce soit à nos locaux ou aux vôtres, partout au Québec, nous enseignons en français comme en anglais, tout ce que vos employés doivent savoir pour manipuler correctement leurs logiciels.Dans des ateliers uitra-modernes, nous mettons à la disposition de chaque participant un micro-ordinateur, les togrciels les plus récents et du matériel pédagogique remis à jour constamment.Notre personnel enseignant assure une formation interactive personnalisée.Ce n'est pas tout! Une fois le séminaire terminé, un dépannage téléphonique sur la matière apprise est accessible aux partict- pants durant une année.Bret, tout est mus en branle pour qu'à la fin des sessions.vos em- pioyés aient acquis une connaissance approfondie de leur outil de travail Voilà l'essentiel du programme Brainware- conçu par COLLÈGE LASALLE-INDUSTRIES.Ainsi vos employés auront la satisfaction de mieux contrôler leur environnement informatique, votre entreprise sera encore plus rentable et nous aurons le plaisir de vous avoir comme client.Si vous voulez maximiser l'efficacité de votre personnel en micro- informatique, communiquez sans tarder avec COLLEGE LASALLE-INDUSTRIES àMontréalau (514) 499-1099 où à l'extérieur au 1-B00 363-3541 1470, rue Peel Bureau 850 Montréal, Québec H3A 171 COLLEGE une filiale LASALLE du GroupeCotiége Lasalle INDUSTRIES e la enue ntre- ué.for- ouve = à E g| le plus fréquemment est la supervision du personnel.Cela s\u2019explique aisément d\u2019ailleurs.Les superviseurs de premier niveau, les contremaîtres, sont souvent de bons opérateurs ou techniciens ou de gros vendeurs qui ont été promus en reconnaissance de leurs compétences supérieures.Or, il n\u2019est pas du tout évident que ces gens savent exercer un leadership et gérer du personnel.«Devenir le patron de confrères de travail avec lesquels ils allaient dîner tous les jours peut s\u2019avérer une expérience éprouvante pour ces gestionnaires improvisés», a remarqué Mme Savoie.Formation gratuite La Commission de formation professionnelle de la main-d\u2019oeuvre est sous la responsabilité du ministère provincial de la Main- d'oeuvre et de la Sécurité du revenu.L'organisme Photo Jean-Guy Paradis, LES AFFAIRES (7) Dominique Savoie: «L'informatisation des petites et moyennes entreprises accuse du retard par rapport aux grandes.» est également impliqué dans tous les programmes de formation du personnel du gouvernement fédéral.Fondée en 1971, la CFP a pour mandat d\u2019estimer les besoins en formation actuels et futurs de la main-d\u2019oeuvre.La CFP offre ses services autant aux entreprises qu\u2019aux particuliers.La CFP de la région de Montréal (725-5221) compte 23 conseillers, plus une équipe dédiée à la relance de l\u2019est de Montréal.Ces conseillers visitent les LA MAÎTRISE DES LOGICIELS Le Centre de formation M et L vous offre la possibilité de perfectionner vos connaissances en micro-informatique sur les te- Notre expertise du milieu de travail et de l'enseignement nous a permis d'élaborer des outils d'évaluation afin de créer pour Comment rejoindre la CFP de votre région NE Voici les numéros de téléphone des 11 Commissions de formation professionnelle de la main-d'oeuvre du Québec: ¢ Baie Comeau .(418) 589-3777 ou 1-800-463-8548 ® Cap-de-la-Madeleine.(819) 379-1314 ou 1-800-567-7959 e Chicoutimi.(418) 549-0595 ® Hull coi (819) 771-7487 © Montréal \u2026.\u2026.\u2026.rcrssrecca saura (514) 725-5221 ® Québec.\u2026.\u2026.\u2026.\u2026.esrrecccsccrsn sense 0e (418) 687-3540 Rimouski.\u2026.\u2026.sccssesecsrences (418) 723-5677 e Rouyn-Noranda.\u2026.\u2026.\u2026.\u2026.\u2026\u2026.\u2026\u2026.\u2026\u2026\u2026.(819) 764-6115 ® Saint-Hyacinthe .(514) 773-7463 © Saint-Jérôme.\u2026.\u2026.\u2026.\u2026.\u2026.\u2026.\u2026cscesss (514) 436-1171 e Sherbrooke.\u2026.\u2026.\u2026.\u2026.\u2026\u2026csecrese (819) 569-9761 chnologies IBM et Macintosh.Nos spécialistes sauront satisfaire vos besoins en formation.Notre approche et 'aménagement de nos locaux permettent une assimilation et une rétention optimale de la matière enseignée.Vous Un programme sur mesure.Nous nous préoccupons de la satisfaction de nos clients en leur offrant un service de dépannage téléphonique post-formation et en étant à l'écoute de leurs attentes et leurs suggestions.Centre de formation M et L, 533 rue Ontario est, Montréal, (514) 982-6134 La maîtrise des logiciels, c\u2019est possible avec M et L ! pour chacune d\u2019elles et entreprises, élaborent un trouvent l\u2019institution d\u2019en- programme sur mesure seignement la plus apte à dispenser la formation.La CFP assume les coûts directs de la formation.Selon Mme Savoie, les entreprises qui communiquent avec la CFP reçoivent la visite d\u2019un conseiller en moins d\u2019une semaine.Ensuite, il faut normalement compter cinq à six semaines avant le début des cours.Les cours peuvent être donnés en entreprise ou en établissement d\u2019enseignement, le jour, le soir ou les fins de semaine, de façon intensive ou extensive.Lente DOMINIQUE FROMENT 4 TE (3 crédits) travail (3 crédits) UNIVERSI LUNIVERSITE A DISTANCE consolider sa PME.y TÉLÉ Montréal, H2S 4C2 Université du Québec Télé-université approche différente U Pour mieux comprendre la réalité du monde du travail en changement.RIN 2000 Développement personnel et travail ADM 8000 Structure et dynamique des organisations Théorie de Mintzberg (3 crédits) RIN 5010 L'approche prospective appliquée au Que sera le monde du travail en l'an 2000 ?B Pour mieux agir dans les organisations.RIN 2010 La qualité de vie au travail (3 crédits) B Pour s\u2019outiller en vue de construire ou de ADM 9001 Bâtir une entreprise (3 crédits) ADM 9002 Développer une entreprise (3 crédits) Ces cours, ainsi que plusieurs autres, font partie du certificat Gestion prospective du travail.Pour 79,50 $ par cours, une documentation abondante et de qualité vous est acheminée à domicile et vous bénéficiez par téléphone de l'aide d'une personne-ressource qui vous est assignée au moment de votre inscription.Pour vous inscrire ou vous informer, communiquez : à Québec : (418) 657-2262 ou 1-800-463-4722 à Montréal : (514) 522-3540 ou 1-800-361-6808 ou retournez le coupon-réponss ci-dessous à : Télé-université, 4835, avenue Christophe-Colomb, recvencencnen tonne 0sn0nnce nan cac.necen cu nus o nec cua0 cc nu su scene ERE RR RL] JE DÉSIRE RECEVOIR PLUS DE RENSEIGNEMENTS 4A1B M a Mme D Nom à la naissance Prénom Adresse Code postal Téléphone Date de naissance J'ai compiété mes études : Secondarres o Collégraies Oo Universitaires o Mes champe d'intérêt sont : Administration a Bureautique oO Communication a Informatique a Français oO Langues oO Psychologie o Scrences socisles a Sciences a TVIDIdS Y3IHVO - 6861 1008 ZI !paues \u2018SjyIviiy S31 2-8 LES AFFAIRES, samedi 12 août 1989 - CAHIER SPÉCIAL B-8 CAHIER SPÉCIAL FORMATION ET PERFECTIONNEMENT L\u2019implantation des nouvelles méthodes de gestion, en vue d\u2019augmenter la productivité ou de se rapprocher de la clientèle, échoue le plus souvent parce que les intentions avouées sont contredites par le comportement des cadres restés fidèles à l\u2019ancienne manière d\u2019agir.Faute d\u2019un meilleur exemple, les employés subalternes prennent peu au sérieux une telle politique qu\u2019ils tiennent pour le discours à la mode.Cependant, à la faveur des changements de cap de plusieurs grandes entreprises, on s\u2019assure désormais de l\u2019appui préalable des cadres à toute nouvelle orientation.Les initiatives les plus récentes en matière de formation dans les grandes organisations témoignent en effet du rôle plus important accordé au personnel de direction dans un tel contexte.Selon François Gamo- net, président d\u2019Innova- Leur apport est essentiel à un changement d'orientation Les grandes entreprises misent de plus M Apres avoir décidé l\u2019an dernier d\u2019implanter la gestion participative, la direction de Canadair approuvera prochainement le contenu d\u2019un programme destiné à familiariser ses cadres à cette nouvelle orientation.La vente de l\u2019entreprise par le gouvernement canadien à Bombardier (Mtl, A, 15,75$) a bien sûr favorisé ce changement.«II était temps, mais il fallait quelque chose de majeur pour enclencher cela parce que ce n\u2019est pas Les cadres de Canadair apprendront à appliquer la gestion participative facile de changer du jour au lendemain», a expliqué Jacqueline Cao, gestionnaire en perfectionnement des cadres.La nouvelle orientation découle en partie d\u2019un sondage d\u2019opinion auprès des employés à propos de leurs supérieurs.Il s\u2019en dégageait que les travailleurs de Canadair avaient une bonne perception de ces derniers quant à leur compétence technique, mais une piètre opinion de leur aptitude aux relations in- terpersonnelles.Comme la gestion participative implique de confier la prise de décision au niveau opérationnel et requiert donc des qualités développées de leadership et d\u2019animation, c\u2019est la- dessus qu\u2019on a décidé de mettre l\u2019accent.«Il faut commencer par en haut.Ils servent de modèles.Si eux ne changent pas, cela va être difficile de convaincre les échelons inférieurs de changer», a noté Mme Cao.tion Consultants, le problème traditionnel du peu d\u2019implication des cadres est imputable à une appro- Pour atteindre son objectif de devenir le premier fournisseur mondial en télécommunications en l\u2019an 2000, Northern Telecom a dû se doter d\u2019un programme de formation approprié.Les gestionnaires assistent depuis deux ans et demi à un cours conçu spécialement pour leur faire partager cette Vision 2000.Yves Gosselin, directeur adjoint aux ressources humaines, explique que l\u2019atteinte de cet objectif nécessite l\u2019adoption de nouvel- che trop centrée sur le contenu, qu\u2019il s\u2019agisse de qualité totale, de gestion participative ou de service à la clientèle.Pour entrer dans les moeurs et se refléter dans la culture de l\u2019entreprise, il faut que la formation soit en harmonie avec la stratégie globale de l\u2019entreprise.Les réformes ont plus de chance de réussir lorsque les cadres ont été formés en vue de jouer le rôle de gestionnaires du changement et de coachs capables de mobiliser leurs effectifs autour des nouveaux objectifs.M.Ga- monet donne l\u2019exemple d\u2019une banque où on affirme mettre l\u2019accent sur le service à la clientèle sans our autant avoir modifié a priorité accordée depuis toujours à la rentabilité.« Jusqu\u2019à présent, les cadres savaient gérer le matériel et les ressources financières.Maintenant, ils doivent apprendre à gérer les humains, l\u2019information et le niveau technologique», affirme le président d\u2019Innovation Consultants, une firme qui réalise 80% de son chiffre d\u2019affaires avec des programmes conçus à l\u2019intention du personnel de supervision et des cadres.M.Gamonet précise que ses services s\u2019adressent avant tout aux entreprises innovatrices, c\u2019est-à-dire celles où l\u2019on favorise la gestion participative et l\u2019amélioration permanente de la compétence des ressources humaines.Un survol de quelques entreprises fabricant des produits de haute techno- \u2014 Northern Telecom fixe l\u2019horizon de l\u2019an 2000 les valeurs dans l\u2019organisation et la transformation radicale de la culture en place.La nouvelle façon de voir s\u2019imposait à cause de la mondialisation du marché des télécommunications.En 1983, la haute direction de Northern Telecom avait diagnostiqué que le principal handicap à l\u2019évolution de l\u2019entreprise provenait d\u2019une orientation axée d\u2019abord sur les profits.Les représentants de la compagnie, conscients de sa supériorité technique, devenaient arrogants avec les clients.Dans un marché où les contrats avec les compagnies de téléphone nationales s\u2019arrachent autant pour des raisons politiques qu\u2019à cause de la fiabilité des équipements, Northern Telecom a compris qu\u2019il lui fallait se rapprocher de ses clients pour continuer à croître.Le cours a d\u2019abord été conçu à l\u2019intention exclusive des ingénieurs dont on voulait ouvrir les horizons.Le but poursuivi était de leur faire prendre conscience davantage des besoins de la clientèle et de s\u2019intéresser aux différentes phases du développement d\u2019un produit et non plus seulement à ses aspects techniques.On a jugé le cours telle- École des Hautes Études Commerciales ment bon qu\u2019il fut décidé de le faire suivre par tous les détenteurs de postes de responsabilité, des gestionnaires de première ligne, aux directeurs généraux et vice-présidents.Une session type portera sur la vision et le changement, le service à la clientèle, la poursuite d\u2019avancées prometteuses, le développement individuel et en équipe et finalement la maîtrise personnelle.M.Gosselin affirme que Northern Telecom a pris conscience de l\u2019importance de la formation en évoluant aux États-Unis.C\u2019est en cotoyant la concurrence de plus près que l\u2019entreprise a été en mesure de déceler ses meilleurs atouts.Le processus d\u2019apprentissage est appelé à évoluer puisqu\u2019un autre programme, en cours de développement, touche plus spécifiquement l\u2019objectif principal de l\u2019entreprise, son souci de bien servir sa clientèle.Il s\u2019adressera surtout aux cadres supérieurs de Northern Telecom et à leurs interlocuteurs de même niveau au sein des compagnies téléphoniques clientes.On tentera de la sorte de provoquer la synergie maximum entre les organisations.Affiliée à l'Université de Montréal nl M.B.A.Parce que deux titres valent mieux qu'un.Ajouter le titre M.B.A.a ses compétences professionnelles, c'est élargir ses horizons et se distinguer dans le monde de la gestion.Maitrise en administration des affaires 63 crédits Conditions d'admission Diplôme de 1\u201c cycle universitaire avec une moyenne d'au moins 70% et expérience de travail pertinente d'au moins 2 ans ou expérience de gestion jugée remarquable par le comité de sélection Tests d'admission obligatoires Date des prochains tests d'admission: 30 sept.1989 On doit s'inscrire à l'avance.Coût des tests: 50$ Trimestre d'hiver 1990 Date limite d'admission 1* octobre 1989 Renseignements et formulaires: ureau du registrajre cole des Hautes Etudes Commerciales 5255, avenue Decelles Montréal (Québec) H3T 1V6 (514) 340-6151 L'esprit d'entreprise [I Devenez cadre supérieur Il vous suffit de suivre le programme du diplôme en management (appliqué) de McGill sans pour autant interrompre vos activités professionnelles.Des professeurs et des spécialistes de gestion ainsi que des cadres d'entreprises vous enseigneront les techniques et théories de la gestion moderne pour vous permettre d'accéder à un poste de cadre supérieur.En suivant des études à temps partiel qui vous prendront au moins 10 heures par semaine, ce qui inclut les cours et les heures de préparation, vous devriez être en mesure d'obtenir ce diplôme de classe internationale en l\u2019espace de deux ans.Déjà diplômé(e) du 1°\" cycle universitaire, vous choisirez au moins 5 cours parmi un ensemble de 10 cours de tronc commun couvrant les domaines suivants: économie et finance, systèmes intégrés de gestion et marketing, théorie comptable, psychologie et politique industrielles et méthodes quantitatives.Par ailleurs, vous pouvez choisir 5 cours au choix parmi un groupe de 11.Les droits s'élèvent à 72 $ par cours.L'inscription au trimestre d'automne pourra se faire le lundi 28 août entre 13h et 19h au centre universitaire, 3480 rue McTavish.Les étudiants sont priés de fournir une preuve de l'obtention du diplôme du 1° cycle.Pour de plus amples renseignements ou pour un entretien avec un conseiller pédagogique du département d'études de 2° cycle en management téléphonez-nous au 398-6170.McGil L'endroit parfait pour vous perfectionner.Centre | d'éducation permanente em | ud WER NE ME Chez IBM, la formation est la seule voie de promotion puisque les cadres de niveau supérieur sont tous recrutés à l\u2019interne.Cette familiarisation avec la culture maison commence à l\u2019embauche et se poursuit tout au long de la carrière à l\u2019occasion de cours de deux à trois semaines par anne.«L\u2019employé ayant les talents et le désir de faire carrière comme directeur, on le prépare.On va lui apprendre la philosophie L'employé normal doit passer un mini-MBA en entrant chez IBM d\u2019IBM», explique Yves Lagueux, directeur du personnel pour l\u2019est du Canada.\u2019 M.Lagueux raconte que plus de 60% des employés recrutés par IBM pour la mise en marché sortent de l\u2019université et font partie de la crème des diplômés.Malgré cela, ils doivent en commençant suivre un cours de 28 semaines portant sur ce qu\u2019est IBM, ce qu\u2019elle vend, les relations humaines et interpersonnelles, la finance et la configuration typique d\u2019un système d\u2019information.Qualifiant ce contenu de mini-MBA, M.La- gueux affirme que le plan de carrière d\u2019un employé commencera à se dessiner après deux ans; il sera alors invité à suivre les cours nécessaires pour continuer à progresser.Des sessions de un à trois jours sont ainsi offertes à la sortie de chaque nou- veau produit.logie, une catégorie où les besoins de formation sont plus aigus, permet de voir comment se vit sur le terrain cette tendance à mieux préparer les cadres au virage que la plupart d\u2019entre elles amorcent actuellement.| VALLIER LAPIERRE Marconi demande a ses cadres d\u2019agir avec plus de cohésion À défaut de revoir globalement la mission de l\u2019entreprise, Compagnie Marconi Canada (CMC) a choisi de rafraîchir la formation de ses cadres.Les sessions de formation ont commencé il y a deux mois et sont destinées tout d\u2019abord aux responsables les plus récemment nommés.«On s\u2019est attaqué à la définition d\u2019une nouvelle mission.Cela pourrait prendre cinq ans.On n\u2019a pas le temps d\u2019attendre.Les cadres ont exprimé compagnie.certains besoins face à la formation et on a décidé de les combler», affirme Nicole Béique-Vetland, directrice des programmes aux employés.Les cours visent à rendre plus harmonieux le processus de gestion à l\u2019in- ; Les grandes entreprises font de plus en plus appel aux cadres afin d\u2019assurer qu'un changement d'orientation soit perçu comme réel dans l'ensemble de la ir térieur de l\u2019entreprise.Mme Béique-Vetland explique que CMC comporte une bureaucratie très peu développée, ce qui force les gens à inventer.Mais, il faut s'assurer, ajoute-t- elle, que les initiatives se feront à l\u2019intérieur d\u2019une approche globale uniforme.On accorde ainsi une formation de base qui porte sur les habiletés fondamentales, comment organiser, planifier, déléguer, faire le suivi, évaluer et animer une réunion.ot \u20aclectrolab ® \\ COLLEGE DE MAISONNEUVE WID3dS ¥IIHYD - 6861 NOE ZI IPaWES \u2018S3YIV4Jv S31 6-8 t SYSTÈMES DE FORMATION nu Lu\".° SAVEZ-VOUS QUE.) 6750 est, rue Jarry 335, University Avenue X \u2018 .A : .! Saint-Léonard, Qc Belleville, Ont.- Vous poyvez-ehi enir de la formation Vous offre une occasion unique d\u2019atteindre I'excellence des grandes entreprises Er our votre entreyise, | par la formation autonome qui favorise la réduction des coûts.Sécurité = Productivité = Qualité = Profitabilité 3 de J J ÿ Un programme de CANADA * Couvre tous les aspects de la i formation en sécurité au | formation sécuritaire i travail éprouvé permettant ct - .* Permet une complète autonomie de réduire les accidents - vous pouvef peut-être recevoir un financement pour cette SIMDUT Système d'information sur les matières dangereuses utilisées au travail jx où daffs notre Centre de formation is conviennent i fh § = d'action sans consultants ou À d'au moins 50% formation venant de différents programmes gouvernementaux * Manuel disponible pour À Ce programme: ; Le l'instructeur \u2014 Réduit les accidents en éliminant les 2.: .ibilité d 1 , imprudences ; \u2018 ; fur t ne as fo error\" .: et certificats pour - améliore les techniques d'observation et - nos conseillers sont disponibles pour vous aider a: ; e gestion de la sécuri \u2019 les employés(es) i Reflète l'engagement de la direction en ce ® e préciser vos besoins de formation e connaître les programmes de financement e élaborer un programme pour vous e organiser des activités de formation adaptées * Abondance d'exemples pratiques facilitant la compréhension du «SIMDUT\" et de la sécurité \u2018 LL, * Les méthodes préconisées Un programme de formation en sécurité / favorisent aussi la productivité i «réellement efficace» pour le personnel qui a trait à la sécurité i \u2014 Sensibilise les employés à la sécurité et la qualité de supervision SO SE SE AE A AREA * STOP» ca marche et c'est rapide POUR NOUS REJOINDRE: 251-1444 POSTE 244 INVESTIR DANS LA FORMATION: UNE DECISION RENTABLE! Autres programmes disponibles: * risques d'accident de dos * Sécurité des mains * Sécurité des outils manuels et électriques * Chariot élévateur * Sécurité en espace clos * Sécurité électrique * Sécurité verouillage et étiquetage des circuits électriques * Et plus encore.Centre de services aux entreprises 5100 rue Sherbrooke est (coin Viau), Montréal 251-1444 poste 263 Pour informations: Gestion Prévention Plus (514) 322-1055 Consultation et assistance technique disponibles Electrolab Systèmes de formation 1-800-267-7482 LES AFFAIRES, samedi 12 août 1989 - CAHIER SPÉCIAL B-10 CAHIER SPÉCIAL FORMATION ET PERFECTIONNEMENT | BB La composition de la main-d\u2019oeuvre au cours des prochaines années obligera encore davantage les entreprises a former elles-mêmes leurs employés.Aux États-Unis comme au Canada, les femmes et les membres des communautés ethniques continueront d\u2019affluer sur le marché du travail pour compenser la diminution de personnel masculin disponible pour les emplois manufacturiers.Tel est l\u2019avis de deux experts américains en formation, consultés à propos des tendances actuelles du champ de la formation dans les grandes entreprises.Harry B.Bernhard, doyen associé de l\u2019éducation des cadres à l\u2019Université du Sud de la Californie, et Cynthia A.Ingols, professeur au Harvard Business School, constatent tous deux que la formation devient un moyen privilégié pour les entreprises qui veulent maintenir un minimum de cohésion interne.Les deux universitaires ont écrit, dans le numéro de septembre 1988 de la Harvard Business Review, un article considéré dans le milieu de la formation comme une synthèse bril- Six conseils pour améliorer la politique de formation au sein de votre entreprise lante de ce qu\u2019il faut savoir sur le sujet.Nous reprenons ici avec leur autorisation les grandes lignes de leur texte qu\u2019ils avaient intitulé Six lessons for the Corporate Classroom.1.Définissez une vision À défaut d\u2019être rattachés à une vision et une stratégie cohérentes, la grande majorité des efforts de formation sont dépensés en pure perte.Après avoir arrêté en 1983 qu\u2019elle deviendrait un leader à cause de la qualité de ses produits, Xerox s\u2019est employée par la suite à en diffuser la conviction dans ses rangs au moyen d\u2019un cours suivi par tous ses employés.Les deux auteurs citent le cas au contraire d\u2019une compagnie qui n\u2019a réussi qu\u2019à diviser son personnel en misant sur une formation axée avant tout sur la reproduction des conflits, de la compétition et des rivalités individuelles.Elle espérait par là apprendre à ses employés à mieux se À défaut d'être rattachés à une vision et I une stratégie cohérentes, la grande majorité des efforts de formation sont dépensés en pure perte.débrouiller dans la vie réelle.2.Analysez vos besoins Le contenu de la formation doit s\u2019élaborer à partir des besoins de l\u2019entreprise qui découlent normalement de sa stratégie globale.Mme Ingols parle ainsi de nombreux cours, comme la gestion du temps ou la réduction du stress, qui peuvent être intéressants en eux-mêmes sans être toutefois reliés à des questions vitales pour une entreprise en particulier.Ayant réalisé une recherche sur le comportement de 400 grandes entreprises américaines en rapport avec la formation offerte à leurs cadres, Mme Ingols constate que très peu d\u2019entre elles font le lien entre la formation et - eux.LA GESTION PAR EXCELLENCE: le Programme de M.B.A.pour gens d'affaires de Concordia Depuis 1985 une équipe de professeurs de rénommée internationale de l'Université Concordia et d'experts- conseils choisis parmi les leaders du milieu des affaires montréalais enseignent un programme unique conçu pour les cadres qui veulent obtenir un diplôme d'MBA tout en continuant à travailler à temps plein.Pendant une journée entière par semaine (le vendredi et le samedi en alternance), les participants qui ont en moyenne dix ans d'expérience professionnelle, suivent lec cours dans des locaux spécialement conçus pour L'investissement de 10 750 $ par année comprend tous les manuels, les logiciels, le matériel didactique ~ distribué en classe, ainsi que les repas et rafraichissements.Pour de plus amples informations sur ce programme innovateur a l'intention des cadres intéressés a s'avancer dans le domaine de la gestion, soyez dès notres lors de notre première soirée d'information qui aura lieu lundi le 2 octobre 1989 à 17 h 30.Nous sommes situés au 1550 blvd.de Maisonneuve o.Suite 407, Montréal QC, H3G 1M8, (Métro Guy).Téléphone: (514) 848-2993.UNIVERSITE Concordi L'excellence en gestion des affaires / leur façon de gérer leurs ressources humaines.Beaucoup d\u2019entre elles, au contraire, se serviront des stages en formation comme d\u2019une voie de garage pour punir un de leurs cadres ayant commis une erreur.Une telle attitude véhicule un message dangereux quant à l\u2019importance accordée à la formation.3.Séparez formation et développement Une bonne politique de gestion des ressources humaines fera la distinction entre les activités de formation et de développement.Les premières visent à dispenser le bagage indispensable pour accomplir sa tâche efficacement.On les dispense sous forme de programme à court terme.Les secondes consistent plus à élargir les capacités des employés pour leur donner une perspective de généraliste.Elles impliquent de pouvoir penser stratégiquement même si la fonction ne le requiert pas immédiatement.C\u2019est donc plus à long terme qu\u2019on s\u2019emploie à organiser ces dernières.4.Choisissez les bons formateurs Le choix des responsables de la formation indique l\u2019importance accordée à la fonction par l\u2019entreprise.Si le poste est considéré comme secondaire par rapport aux autres activités de direction, on fera L'UNIQUE SERVICE DE MESSAGERIE PERSONNALISÉE ! Quatre Cueillettes et Quatre départs de Livraisons en \u201cCircuit de Presse\u201d, à chaque jour Hs.321-0646 (514) nowrréaL souvent appel à quelqu\u2019un de l\u2019extérieur pourvu le plus souvent d\u2019une formation en relations humaines.Au contraire, en retenant un membre respecté de l\u2019organisation, avec une expérience hiérarchique, il sera compris que la direction prend la chose au sérieux.Les cours offerts auront aussi plus de chance de refléter la culture et les valeurs de l\u2019entreprise.5.Mettez la haute direction dans le coup Le meilleur indice du sérieux accordé à la formation proviendra de l\u2019implication de la haute direction qui prendra soin de s\u2019adresser aux classes et de répondre aux questions des participants.Mme Ingols souligne que ce souci se traduira subséquemment par un même langage employé par les troupes.Par ailleurs, M.Bern- hard estime futile la mise sur pied de centres corporatifs spécialisés que l\u2019on baptise souvent prétentieusement du nom d\u2019université.Les sommes engagées dans du béton seront mieux utilisées à son avis pour engager plus de formateurs ou concevoir de nouveaux programmes.6.Évaluez les coûts et leurs retombées Citant une étude démontrant que 31% des responsables de la formation dans les plus grandes entreprises américaines ne connaissaient pas l\u2019ampleur des dépenses affectées à cette activité, les deux auteurs font état d\u2019un cheminement qui permettra de mieux contrôler les résultats.Pour ce faire, il faudra administrer des questionnaires aux participants pour connaître leur réaction au contenu et leur appréciation de son utilité.Leurs superviseurs pourront à leur tour être interrogés quant aux changements survenus.VALLIER LAPIERRE CIRCUIT DE PRESSE CIRCUIT MATINAL RETOUR A LA MAISON VISEZ L\u2019OPTIMUM de L'ACTION en 90 minutes seulement CAHIER SPÉCIAL FORMATION ET PERFECTIONNEMENT BB Un consultant en formation vient de recourir à l\u2019ordinateur pour dispenser un de ses programmes de formation.L\u2019étudiant, ou plutôt le client, suit à son rythme le programme de formation en mode interactif avec l\u2019ordinateur.«C\u2019est de la formation informatisée et non pas de la formation assistée par ordinateur».insiste Denis Frenette, président de Productivité 3 de Lachenaie.Le processus est simple.L'ordinateur pose des questions et l\u2019étudiant répond.Si la réponse est la bonne, on passe à une autre.Si la réponse est mauvaise, l\u2019ordinateur explique pourquoi la réponse n\u2019est pas la bonne et invite l\u2019étudiant à fournir une autre réponse.L\u2019ordinateur fournit également à l\u2019étudiant une évaluation de sa performance à mesure qu\u2019il avance dans le programme.Cette évaluation esi donnée sous forme de graphique permettant de constater l\u2019effort mis à trouver la bonne solution à la problématique exposée.Le programme de for- Productivité 3 lance un programme de formation de la pensée sur ordin mation que Productivité 3 a choisi de développer et d\u2019exploiter au moyen de la technique de formation informatisée est ambitieux.C\u2019est un «programme de développement du processus mental permettant de révéler le plus rapidement possible le GAIN à tirer d\u2019une situation donnée», a affirmé le président de Productivité 3.Denis Frenette estime que tout entrepreneur, gestionnaire ou professio- nel doit développer au maximum sa capacité de raisonnement s\u2019il veut être efficace et améliorer sa productivité.«11 doit savoir détecter le plus rapidement possible le gain à tirer d\u2019une situation donnée et trouver le meilleur chemin d\u2019y parvenir.Un des moyens d\u2019y parvenir est d\u2019améliorer sa capacité de raisonnement.» Les conversations simulées du processus d\u2019idée Logigramme font appel à trois banques de mots et DIRIGEANTS D'ENTREPRISE: SÉMINAIRE AUGMENTEZ LE RENDEMENT DU PERSONNEL REMPLACEZ LE STRESS PAR L\u2019EFFICACITE MERCREDI LE 13 SEPT.A 18H30 APPELEZ MAINTENANT EXECTEC: 935-7379 Ji + + ++ STIN/L SERVICE D'INTERVENTION SUR MESURE Le service d'intervention sur mesure est un service de formation, de consultation et d'aide technique.Il est formé d\u2019une équipe d'experts offrant un service à la fine pointe des derniers développements en: - gestion des ressources humaines - santé, sécurité et hygiène au travail - informatique et bureautique - technologies Nous intervenons depuis une dizaine d'années auprès des organisations des secteurs privé, public et parapublic.Pour nous rejoindre: Cégep de Shawinigan 2263, boul.du Collège Shawinigan (Québec) GON 6V8 Tél.: (819) 539-6401 d\u2019images se référant aux gains, aux actions et aux ressources.Selon M.Frenette, tout être humain a développé intuitivement des processus permettant d\u2019obtenir les résultats désirés (le gain), de trouver les moyens (les actions) pour arriver au but visé et de choisir les ressources permettant de réaliser les actions nécessaires à l\u2019obtention du dit gain.Il croit cependant que ce processus intuitif n\u2019est pas nécessairement optimal et qu\u2019une personne peut, grâce à une formation adéquate, améliorer considérablement le processus le savoir-faire des professionnels Photo Jean-Guy Paradrs.LES AFFAIRES et RE Le cours de Productivité 3, «c'est de la formation informatisée et non pas de la formation assistée par ordinateur», insiste Denis Frenette.de fonctionnement de son intelligence.C\u2019est à ce défi qu\u2019il s\u2019est attaqué en créant son pro- RAS re Outils professionnels Introduction à la micro-informatique Exploitation d\u2019un micro: le DOS et ses outils Les achats en informatique Gestion manufacturière assistée par microordinateur: MRP-II JIT: la fabrication Juste-a-Temps Gestion totale de projet avec PROJECT/1-80 Comment gérer de multiples petits projets avec TIMELINE L'édition électronique avec PAGEMAKER L\u2019estimation assistée par micro-ordinateur Dessin assisté par micro-ordinateur: AUTOCAD Exploitation d\u2019 AUTOCAD Le 3D avec AUTOCAD Approfondissement d\u2019AUTOCAD: AutoLisp et es interfaces Introduction aux chiffriers électroniques avec LOTUS 1-2-3 Conception de chiffriers électroniques avancés: LOTUS 1-2-3 Augmenter les performances de LOTUS Introduction aux bases de données avec dBASE HI PLUS Programmer en dBASE Ill PLUS Les nouvelles possibilités de dBASE IV Qualité Le contrôle statistique de la qualité avec QUALITYALERT et STATGRAPHICS Réaliser la QUALITÉ TOTALE dans une entreprise manufacturière L'assurance de la qualité dans la construction Réaliser la QUALITÉ TOTALE dans une entreprise de services La motivation, facteur de productivité et de qualité + certain nombre de chefs et dirigeants d\u2019entreprises qui s\u2019en disent très satisfaits.cesseur d\u2019idée Logi- gramme.Ce programme a été lancé au début de 1989 et a déja été testé par un wr ARN ds EH Ne Se SRE, ae hates ACA 4 os NA vr Technologie La maintenance intégrée: une productivité accrue L\u2019informatisation de la maintenance Le partage de ressources par l\u2019implantation d'un RÉSEAU LOCAL Systèmes experts: instruments de décisions Béton armé: calcul aux états limites Management Les achats: source de profits Contrats, devis et litiges Écrire efficacement Rentabilisez vos présentations Le gestionnaire technique nouvellement promu Diriger des équipes gagnantes Le stress professionnel: impacts et solutions Séminaires offerts entre le 28 septembre 1989 et le 2 février 1990 Pour obtenir le prospectus (514) 289-8830 Université du Québec Ecole de technologie supérieure ny WIOIdS HIIHVO - 6861 Noe ZI Ipawes \u2018S3yIv44v S37 11-8 \u2018 CAHIER B-12 À SPÉCIAL Des comédiens pour former vos employés leurs employés et de véhi- Pour s\u2019assurer de bien capter l\u2019attention de culer un message d\u2019une manière qui frappe, certaines entreprises ont recours sionnels.à des comédiens profes- D'ailleurs une entrepri- LES AFFAIRES, samedi 12 août 1989 - CAHIER SPÉCIAL LA FORMATION, UN FACTEUR DE CROISSANCE ÉCONOMIQUE POUR VOTRE ENTREPRISE Vous visez le sommet?Vous avez de nouveaux projets de développement?Votre personnel a-t-il la compétence requise pour relever vos défis?e Productivité accrue e Concurrence e Nouveaux marchés e Nouveaux modes de gestion Des activités de RECYCLAGE et de PERFECTIONNEMENT leur permettront d'acquérir de nouvelles connaissances, de modifier leur comportement et ainsi d'améliorer grandement leurs champs de compétences.Une entreprise en CROISSANCE est une entreprise qui ne craint pas d'INVESTIR dans la FORMATION de son personnel.Nous pouvons contribuer à vos projets de développement en organisant des activités de formation conçues sur mesure, ajustées à vos besoins et à votre vécu d'entreprise.° Méthodes concrètes e Spécialistes chevronnés e Horaires flèxibles Nous misons sur la qualité.tout comme vous! Communiquez avec nous dès maintenant au: SERVICE DE LA FORMATION SUR MESURE 279-4626 5699 Christophe-Colomb Collège de Rosemont Collège d'Enseignement Général et Professionnel Éducation des Adultes se, le Théâtre à la carte (TAC) se spécialise dans les productions de ce genre.Ces comédiens élaborent le scénario, préparent la mise en scène, pratiquent la pièce jusqu\u2019à ce que tout soit conforme aux exigences du client.Un cheminement idéal a une durée d\u2019environ un mois et demi.La présentation de la pièce est généralement suivie de discussions autour du thème abordé.Bell Canada, dans le cadre de son programme de qualité totale, a fait appel aux services de TAC.Selon Jean-Yves Michaud, un des responsables du programme, l\u2019expérience fut intéressante et appréciée par la direction, si bien que les cadres, devant lesquels la pièce fut jouée pour la première fois, ont voulu en présenter des répétitions devant leurs employés.Le coût d\u2019une première FORMATION ET PERFECTIONNEMENT Bell Canada fait appel au Théâtre à la carte dans le cadre de son programme de qualité totale.présentation est d\u2019environ 2200$ et il faut compter environ 1000$ pour les reprises.La distribution se compose généralement de trois comédiens et d\u2019un musicien.Téléphone: Les Experts-Conseils FPC inc.6994, rue Saint- Denis, Montréal Québec, H2S 2S4 (514) 271-9286 Télécopieur: (514) 271-2599 Chez les Experts-Conseils FPC inc.nous croyons que l'excellence passe par la gestion de la santé-sécurité et du contrôle des pertes.Nous offrons aux organisations des services conseils en gestion de la santé-sécurité et nous sommes la seule firme à offrir en français tous les services du SYSTÈME INTERNATIONAL D'ÉVALUATION EN SÉCURITÉ (S.I.E.S.) SERVICES OFFERTS ee © Développement de programmes, de normes et d'outils de gestion.@ Orientation de la direction supérieure et formation des cadres © Évaluation de sécurité à laide du S.I.E.S.et formation d'évaluateurs (S.l.E.S.) .© Formation en gestion de la santé-sécurité (calendrier des sessions disponible sur demande) .REPRÉSENTANTS VENDEURS - CONSEILLERS Quelle FORMATION recherchez-vous?Des trucs ou de l'EFFICACITÉ ?LA SOLUTION CENTRE DE FORMATION @ DES PROFESSIONNELS DE LA VENTE Une division du Collége Marie-Viclorin Choix de programmes Des cours donnés en groupe, ou adaptés a votre ENTREPRISE INFORMATION ET INSCRIPTION sur ces cours et sur nos autres activités 325-4414 _ Techniques de vente: \u2019 ; ; 1) 21 août su 25 août; somains intensive où 2) 28 soli su 25 sept; un jour semaine gi ou 3) 30 août au 28 sept; deux sairs/semeing 200$ 5 FRAIS: 5458 #.Techniques de Widphone:.44 1 TS A PARTENAIRE DE VOS SUCCÈS DEPUIS 1977 OPPORTUNITÉ EXCEPTIONNELLE CASSETTE GRATUITE* \u2018\u2018PENSEZ ET DEVENEZ RICHE\u201d FRANCHISES DISPONIBLES AU QUÉBEC LE GROUPE CANADIEN DE FORMATION ET DE PERFECTIONNEMENT INC.est le plus grand fournisseur de matériel de formation, communication, motivation et sélection de personnel au Canada.Possibilité d\u2019un revenu de 50 000 $ et plus par année! 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