Les affaires, 20 novembre 1993, Cahier 2

[" ps re EXCLUSIF : TABLEAU DES SOCIETES-CONSHLS Quelques statistiques tirées de notre tableau (102 sociétés-conseils recensées) Québec Variation Canada Variation EMPIOYÉS .\u2026.\u2026\u2026.\u2026.usccoreseneseeneerensenencensenneeB Luovoserecr 1.3% cee, 19 864.+29% Professionnels .+38 Youre 15577 wenn.+7% Associés\u2026\u2026 .+ 21 %r.c.ncrcrrecsscenresrererees 2 144 + 41% REVENUS \u2026\u2026\u2026\u2026.\u2026.\u2026.v\u2026+verrrrsrsseresconsrsssersscsensrensennenvent\u201d vonorsennens + 7,6 %on.uciorossensenreneansernrarences \u2014 riers +112 % Liste des 55 sociétés-consells comptant plus de 20 employés : pages B-17 à B-20 Source : \u201cMFFAIRE$ \"AFFAIRES MONTRÉAL, LE SAMEDI 20 NOVEMBRE 1993 CAHIER B 20 PAGES Æ_ \u2018arrivée d'un joueur majeur et l\u2019offre de nouvelles technologies modifieront profondément la scène des services informatiques au cours des prochaines années.Certains observateurs avancent même que les firmes québécoises, bien positionnées sur le marché canadien, pourraient se montrer conciliantes face à un acheteur.De fortes rumeurs ont circulé il y a plus d\u2019un an quant à l\u2019achat possible par Bell Canada de l\u2019une des trois premières so- ciétés-conseils québécoises, le Groupe DMR (Mtl, DR.A, 6,13 $), le Groupe CGI (Mtl, GIB.A, 3,20 $) et le Groupe LGS (Mt, LGS.A, 2,35 $).La compagnie de téléphone venait de rompre ses discussions avec SHL Systemhouse (Mtl, SHL, 11,75 $) en vue d\u2019une acquisition.Géant aux pieds d\u2019argile ?Bell Canada a décidé par la suite de se lancer elle-même dans le domaine des services informatiques en confiant à Bell Sygma, nouvelle division, l\u2019impartition de tous ses systèmes.La nouvelle entité a l'intention d\u2019exploiter l\u2019ensemble des services possibles : im- partition, intégration de systèmes, consultation et mise au point d'applications.Même si elle ne compte qu'un seul client pour l\u2019instant, Bell Sygma constitue la plus importante firme au Canada.Le contrat de Bell Canada totalise en effet 500 M$ de revenus par année.Sa taille n\u2019en fait pas pour autant un joueur influent puisqu\u2019elle devra mettre en place des services de marketing et assurer sa présence un peu partout au Canada.Dans une analyse du marché canadien produite au printemps dernier, le Yankee Group, firme américaine de recherche sur l\u2019industrie informatique, a repris sérieusement l'hypothèse de l\u2019achat d\u2019une firme québécoise par Bell Sygma.Selon les auteurs, la nouvelle entreprise doit poser un tel geste afin de s'imposer rapidement sur le marché.Par ailleurs, à l\u2019instar des grandes firmes américaines comme Andersen Conseil et EDS, les firmes québécoises sont identifiées à l'informatique centralisée.Or, le marché s\u2019éloigne à grands pas de cet environnement au profit de ce qu\u2019on appelle l'architecture client-serveur, caractérisée par la mise en place de réseaux de micro-ordinateurs reliés à des serveurs.Beaucoup moins chère à implanter, cette nouvelle façon de fonctionner requiert moins de ressources de soutien, tout en permettant de modifier les systèmes beaucoup plus rapidement.Bien que la plupart des firmes se disent en mesure de travailler dans le nouvel environnement, on est encore loin de la coupe aux lèvres.Sociétés-conseils en informatique : RESTRUCTURATION À VENIR En très grande partie, le personnel des firmes informatiques a été formé pour exploiter des ordinateurs centraux.La mise en place de l'architecture client-serveur peut également se révéler très complexe dans certains cas.Apôtre des nouvelles tendances, DMR devra cependant jouer de vitesse ses concurrents américains.Grâce au volume de leurs affaires, ces derniers ont déjà accumulé beaucoup d\u2019expérience dans l\u2019implantation de l'architecture client-serveur.De plus, il est facile pour les jeunes firmes de prétendre maîtriser le nouvel environnement informatique : avec aussi peu d'expérience que les firmes établies, elles peuvent afficher un pourcentage beaucoup plus fort de leurs affaires avec des mandats d\u2019architecture client-serveur.C\u2019est la carte qu\u2019a décidé de jouer le Groupe Conseil APG, quatrième firme de services informatiques en importance au Québec.Spécialisation et partenariat De leur côté, les trois principales firmes sont toutes influencées par des marges de profit qui ont diminué du côté des mandats traditionnels.Niant ou ne voulant pas commenter une vente éventuelle, leurs porte-parole affirment qu\u2019il y a de la place pour tout le monde sur le marché a venir.La stratégie privilégiée pour retrouver les niveaux de profit d\u2019antan semble celle de la spécialisation.DMR, qui exploite déjà une coentrepri- se de services informatiques avec Qantas Airways, en Australie, se positionne dans l\u2019industrie des transports et vient de signer un important contrat avec Canadien National.CGI veut axer sa croissance sur le secteur manufacturier en misant sur son contrat récent d'impartition des systèmes informatiques d\u2019Alcan (Mtl, AL, 26,38 $).Pour sa part, LGS est en train d'acquérir un savoir-faire important en distribution, ayant signé en France un contrat avec la chaîne de grandes surfaces Carrefour.Par ailleurs, le mode d'attribution des contrats du gouvernement fédéral fait en sorte que les firmes québécoises pourront aller chercher leur part du gâteau en s\u2019associant à d\u2019autres firmes.Santé et Bien- être social Canada a accordé cet été un important mandat de refonte des systèmes de revenu garanti à EDS Canada, qui avait inclu DMR parmi ses partenaires.Le ministère de la Défense vient tout juste de confier à un autre groupe la réorganisation des systèmes de gestion de l\u2019Armée de réserve.Ce contrat de 55 M$ met en présence trois principaux partenai- PHOTO : Gr.Mallette res, DMR, Monenco Agra et Siemens Electric, et sept sous-traitants, dont APG, La même approche sera adoptée pour le secteur privé quant aux contrats d\u2019impar- tition, qui peuvent facilement totaliser des sommes plus importantes.Dans le cas de contrats de plus de 10 M$, CGI entend privilégier le partenariat.Nouveau dans le domaine, LGS prévoit s\u2019en tirer de la même fa lg En KES ien des consultants ont pris du plaisir sain cette année en profitant du délestage de l'expertise interne des grandes entreprises.Au total, selon les chiffres compilés par notre service de recherche, les sociétés-conseils en exploitation au Québec ont augmenté leurs revenus de 11 % (revenus tirés du Québec : 7,5 %).La demande de services de réingénie- rie des processus - nouveau fétiche des gestionnaires - fait courir les foules et on pense que ces services seront aux années 1990 ce que les services en amélioration de la qualité furent aux années 1980 (lire pp B-2, B-3).Bons augures aussi pour les chasseurs de têtes, qu'il faudra cependant rebaptiser réaffectateurs (il faut bien faire avec son temps).Côté chasse, trop de gibier (chômeurs).Par contre, leurs services sont de plus en plus en demande pour réassigner ailleurs les hordes de mis à pied, qui ne sont pas tous des va-nu-pieds, faut-il noter.En effet, leurs employeurs ayant renoué avec les profits, ils consentent des conditions avantageuses aux sacrifiés, notamment les services des experts qui leurs diront la Vérité : Réingénierie, réaffectation, changement technologique : les consultants prennent un plaisir sain dans la relance d'emplois qui font chaussure au pied, guère plus! Vaudrait peut-être mieux enfiler ses souliers de course et songer à créer le sien.Quant aux informaticiens, ceux qui forment les plus importantes sociétés- conseils dans notre tableau, ils ont aussi connu des progressions importantes des revenus.Ce secteur, comme on l'explique dans l'article ci-contre, semble aujourd'hui mûr pour une restructuration importante.Dossier à suivre {GHAR J INT-HILAIRE Les clients des consultants en informatique lorgnent les réseaux de microordinateurs, comme option aux équipements plus sophistiqués.Les grandes boîtes devront s'y adapter, comme elles devront s'adapter à la venue d\u2019un nouveau joueur : Bell Sygma, nouvelle division de services informatiques de Bell Canada, par son poids à la naissance, contraint les firmes en place à revoir leur rôle. LES AFFAIRES, samedi 20 novembre 1993 - Cahier spécial B-2 Une médecine de cheval pour La réingénierie : &Z omme une vague déferlante, la réingénierie est aujourd\u2019hui sur toutes les lèvres.Presque toutes les so- ciétés-conseils d'importance ont ajouté la réingénierie à la gamme de leurs services.Pour leurs clients, le nouvel engouement signifie cependant un effort d\u2019adaptation particulier.Supposons que vous êtes un entrepreneur ouvert aux nouvelles méthodes de gestion.Au début des années 1980, vous avez acheté un système d\u2019information à la fine pointe de la technologie sans quoi, vous avaient menacé vos conseillers, vous vous seriez retrouvé rapidement dans le camp des dinosaures.Plus tard, ces mêmes conseillers n\u2019eurent pas beaucoup à faire pour vous convaincre de la nécessité d\u2019adopter un système d\u2019approvisionnement en flux continu, le Just In Time.Comme beaucoup d\u2019entrepreneurs avaient fait comme vous, vos conseillers vous firent comprendre par la suite que pour vous démarquer, vous deviez miser sur vos ressources humaines en implantant un programme de rémunération incitative.Toujours en quête d\u2019avantages concurrentiels, vous avez donné un peu dans les cercles de qualité avant de vous rendre compte que la qualité totale était vraiment la solution à tous vos problèmes.Si vous vous reconnaissez dans ce portrait, ce qui suit risque de vous causer le choc BAT Kl ay soigner le mal de la compétitivité la nouvelle manne des consultants de votre vie : tout ça était inutile ! Il aurait d\u2019abord fallu faire le grand ménage de votre cabane, par la réingénierie de vos processus d\u2019affaires.Tel est le message déconcertant que les conseillers en gestion tenteront de faire passer au cours des prochaines années.Des résultats décevants Les rendements sur les investissements dans les systèmes d\u2019information n\u2019ont pas été à la hauteur des attentes.La rémunération incitative a donné des résultats très mitigés et la qualité totale a déçu la grande majorité des dirigeants d'entreprise.Et, comble de malheur, les mises à pied massives n\u2019ont pas servi à grand-chose : les entreprises sont plus petites, mais pas plus efficaces.Tel est le triste bilan de la décennie 1980, qui passera peut-être à l\u2019histoire comme celle ayant causé le plus de problèmes existentiels aux entrepreneurs.En fait, reconnaissent maintenant les conseillers, on a collé le papier peint sur les murs avant de construire le toit.Mais pourquoi, grand Dieu, les gourous n'y ont-ils pas pensé plus tôt ?Poser la question aux conseillers c\u2019est comme demander à un prêtre pourquoi Eve a été créée de la côte d\u2019Adam et non l\u2019inverse.Pour éluder la question, les plus subtils disent que les vrais entrepreneurs ne regardent jamais derrière, qu\u2019il sont toujours tournés vers l'avenir.« Un individu est la somme de ses expériences; ce que les entrepreneurs ont vécu dans les années 1980 les ont rendus meilleurs », lancera un conseiller, comme un baume sur leurs plaies.D'autres, plus réalistes, affirment que non seulement ce qui a été fait au cours de la dernière décennie n\u2019était pas pertinent, mais que cela pourrait constituer des obstacles à la réingénierie.Il aurait mieux valu, par exemple, re- concevoir les processus d\u2019affaires et ensuite se doter d\u2019un système d\u2019information approprié.La qualité totale aussi est venue trop tot.& moins que ce ne soit la réingénierie qui soit arrivée trop tard.Les entrepreneurs ont cherché à perfectionner des processus qui, de toute façon, étaient dépassés, L'exemple de General Motors (Tor., GM, 63,63 $), qui a investi près de 40 milliards de dollars dans les années 1980 pour automatiser ses usines, avec les résultats financiers désastreux que l\u2019on sait, a de quoi faire frémir.Maigre consolation, la réin- génierie sera probablement plus séduisante pour les entrepreneurs que la qualité totale.La première est plus terre à terre et donnerait rapidement des résultats significatifs alors que la qualité totale est abstraite et que les résultats mettent des années à se faire sentir.DOME ENT Les entreprises qui connaissent du succès doivent bien avoir quelque chose de différent! En 1993, ce n\u2019est pas uniquement dans les livres qu\u2019on peut trouver les solutions reliées aux enjeux du management.La clé réside dans la façon de bien faire les choses et dans le choix des bonnes personnes.C'est pour cette raison que votre entreprise doit compter parmi ses décideurs principaux un comptable en management accrédité.À titre d\u2019exemple, Angela Holtham, C.M.A., est l\u2019un des vice-présidents finances chez Nabisco Brands Ltée.Sa formation de C.M.A.lui permet de jouer un rôle primordial dans les prises de décisions de l'entreprise.Le Programme professionnel des C.M.A.met l'accent sur le management financier et permet à ceux qui le suivent de faire face aux nombreux changements qui surviennent dans le monde des affaires.Le «M» de C.M.A.est synonyme de management.Et c'est ce qui fait toute la différence.Pour plus de renseignements sur les comptables en management accrédités, les services de placement, la formation ou sur d\u2019autres services ou produits qui pourraient vous aider à gérer votre entreprise, composez le 1-800-263-7622.ANGELA HOLTHAM, C.M.A.Angela Holtham et les autres membres de l'équipe de direction de Nabisco Brands Ltée se sont engagés dans le développement d'alliances stratégiques avec diverses compagnies d'alimentation canadiennes.Dans une catégorie de produits spécifique, Angela et ses collègues ont su conclure deux alliances fructueuses fondées sur la qualité, le service et les avantages financiers qui en découlent pour l'un et l'autre partenaire.Le résultat : une hausse de 25 % du volume de cette catégorie de produits pour Nabisco Brands Ltée.1 Comptable en management accrédité RC TER Pour la réingénierie : table rase des idées recues Bes vogues passées ont souvent donné peu de résultats concrets, déplorent bien des gestionnaires.L\u2019implantation des programmes de qualité totale et des systèmes d\u2019information et, plus récemment, la mise en oeuvre de rationalisations intensives ont déçu.« Le problème avec la qualité totale, c\u2019est que les entreprises donnent trop de qualité à leurs clients, à lancé Roger Charest, associé délégué de Price Waterhouse.Elles doivent tenir compte de leurs coûts et du prix du produit ou du service.La qualité à n\u2019importe quel prix, c\u2019est suicidaire pour une entreprise.» Le monde des affaires est décidément sans pitié ! « Du côté des mises à pied (la tendance plus récente des rationalisations), dans bien des cas, elles n\u2019ont rien donné.Les exemples sont nombreux où, quelques mois après avoir congédié des employés, l\u2019entreprise a fermé ses portes.Les dirigeants d'entreprise ont oublié que ce sont leurs employés qu: servent leurs clients », a-t-il poursuivi.Par ailleurs, « le problème avec les systèmes d\u2019information, nous a confié Alain Lan- cereau, vice-président de Bain & Co., de Toronto, est qu\u2019ils sont trop orientés comp- rabilité et pas assez business.Ça se comprend, ils ont été conçus par des comptables ! « Si un chef d'entreprise me demandait de faire la réingé- nierie de ses processus d\u2019affaires sans toucher à son système d\u2019information, je lui dirais d\u2019aller voir ailleurs.» « La réingénierie est plus fondamentale que les systèmes d\u2019information et la qualité totale.Il faut faire table rase de toutes les idées.» C\u2019est ce que M.Lancereau a expliqué, avant de lancer ce message réconfortant aux chefs d\u2019entreprise : « Ce qu\u2019une entreprise a dépensé dans le passé ne compte pas si elle veut survivre dans l\u2019avenir.» Les entreprises n\u2019ont plus besoin de cadres intermédiaires pour compiler les informa- Photo : Jean-Guy Paradis, LES AFFAIRES +2 / 4.Fa « Que les s entrepreneurs se consolent, ils ont tous fait les mêmes erreurs » (avec les modes du passé) a lancé Roger Charest, associé délégué de Price Waterhouse\u2026.tions : les systèmes d\u2019information font très bien cela.Les p'tits boss doivent maintenant former leurs employés et leur remettre les processus de contrôle.M.Lancereau fait cependant cette mise en garde : « La ré- ingénierie n\u2019est pas une potion magique.C\u2019est comme pour l\u2019activité physique : si l\u2019arrêtes d\u2019en faire, tu redeviens aussi essoufflé qu\u2019avant.» « La réingénierie opère un changement radical et rapide alors que la qualité totale est un raffinement.Mais avant de raffiner ses processus, encore faut-il qu\u2019une entreprise ait les bons », a précisé de son côté Claude Couvrette, associé de Laliberté Lanctôt-Coopers & Lybrand, confirmant par le fait même que les entrepreneurs ont mis la charrue devant les boeufs.« Il est compréhensible que la qualité totale ait déçu les chefs d'entreprise, leurs attentes étaient trop élevées.La qualité totale n\u2019est pas faite pour donner des résultats significatifs rapidement, à indiqué M.Couvrette.« Je ne sais pas pourquoi on n\u2019a pas parlé de réingénierie avant d'implanter les systèmes d\u2019information et la qualité totale.Peut-être que la réin- génierie est trop radicale et faisait peur aux dirigeants.» « En général, les rationalisations n\u2019ont pas donné grand- chose : les entreprises sont plus petites mais pas plus efficaces.Les entreprises font les choses plus vite, mais pas mieux qu'avant », constate aussi Alain Savard, chargé de projet à la firme Raymond Chabot Martin Paré.La preuve ?Aux Etats-Unis, 85 % des investissements en technologie de l\u2019information, depuis les 15 à 20 dernières années, ont été faits dans le secteur des services.Or, ce secteur a enregistré la plus faible augmentation annuelle de sa productivité, soit 0,8 %.M.Savard s'est cependant montré rassurant : avec la ré- ingénierie, les résultats sont rapides (un an) et probants (40 % à 80 % d'augmentation de performance).La qualité totale, selon lui, n\u2019est toutefois pas un concept périmé, au contraire.Après avoir fait le grand ménage avec la réingénierie, les entreprises devront y recourir pour ne pas stagner.« II faut repenser l\u2019organisation des entreprises à partir de zéro.Les services sont devenus des obstacles qu\u2019il faut faire tomber.Le taylorisme proclamait la structure organisationnelle verticale alors que l\u2019avenir appartient aux entreprises horizontales », croit M.Savard, qui prévoit que le marché des consultants en ré- ingénierie atteindra de deux à trois milliards de dollars en hi ue d'ici fits ans.DOMINI bind 1 La réingénierie : le dernier clou dans le cercueil du taylorisme HE a réingénierie est le dernier clou dans le cercueil du taylorisme (travail à la pièce : une personne fait toujours la même chose).L'héritage du taylorisme, ce sont notamment les nombreux services en fonction desquels presque toutes les entreprises sont organisées.Avec comme conséquence que les vendeurs donnent des délais de livraison irréalistes à leurs clients, laissant les gens de la production se dépêtrer de leurs problèmes.Avec comme conséquence aussi que les contremaîtres, soucieux de réduire les coûts de production, achètent des matières premières de second ordre, sans égard à la qualité des produits.Avec comme résultat que chacun cherche à sauver sa peau avant de sauver l\u2019entreprise.Voilà pourquoi, sacrés rois par le taylorisme, les p'tits boss sont devenus les hommes à abattre dans le contexte de la réingénierie.Où trouver ces spécialistes de la réingénierie ?C\u2019est simple, n'importe où ! À moins de dormir au gaz, les bureaux de consultants ne vont certainement pas rater ce nouvel Eldorado.Justement, on ne saurait trop insister sur la prudence a cet égard.Le marché étant prometteur, nul doute qu\u2019on assistera à l\u2019arrivée d\u2019une kyrielle de pseudo-réingénieurs.TET) d\u2019activités pour rendre vos opérations plus efficaces, à plus performantes.- Plus de'500 ra s d'envergure en PONS ETES Le Groupe Conseil IVR La ELIE er APT Toronto : (905) @p7-2722 [e109ds Jaiyed - EGGT SIqUENOU OZ Ipawes \u2018S3YIV44V SIT \u20ac-a LES AFFAIRES, samedi 20 novembre 1993 - Cahier spécial B-4 l'appel d'offres : la nouvelle réalité des sociétés-conseils H__ es mensualités, le travail à la pièce et, dans quelques cas, la facturation horaire représentent les modes de rémunération les plus utilisés par les sociétés-conseils.De plus en plus, les cabinets doivent maintenant passer par l\u2019étape des appels d\u2019offres avant d'obtenir des contrats, ce qui change complètement le rapport de force.« À cause de ces appels d\u2019offres, on doit maintenant réduire nos tarifs afin d\u2019être plus concurrentiel.On se doit d'être aussi plus prudent parce qu'on se retrouve avec un taux fixe », explique Jean-Guy Breault, vice-président aux finances du Groupe LGS (Mtl, LGS.A, 2,30 $).Auparavant, les sociétés- conseils pouvaient ajouter des montants à la facture originelle en raison des heures supplémentaires, des délais dans la livraison ou des embûches dans le travail.Compte tenu de la formule des forfaits, cela est dorénavant impossible.Avant même d'entreprendre un travail précis, la société aura mis des efforts beaucoup plus grands qu\u2019auparavant pour préparer les devis.Cette tendance au forfait se fait sentir depuis quatre ou cinq ans.« Maintenant, la pression est de notre côté : si nous nous trompons dans nos prix, nous devons absorber les pertes.L'exercice n'est pas facile à faire.», dit M.Breault.Michel Gélinas, directeur des affaires publiques du Groupe DMR (Mtl, DR.A, 6,13 $), observe la méme tendance : « Il est fini le temps où les clients payaient simplement un tarif horaire en plus du matériel.Ils veulent un prix fixe et des résultats.» Néanmoins, après l\u2019étape de l'appel d\u2019offres, la facturation ne varie pas tellement.Il y a les mensualités et les versements en fin d\u2019étape.Facturation d\u2019étape Les mensualités fixes sont l\u2019apanage des contrats d'importance, de longue durée.Ainsi, les entreprises s\u2019assurent de revenus fixes tous les mois et le client, lui, sait combien il devra verser mensuellement.Cinquante grands projets ont représenté 80 % des 267 M$ de revenus du Groupe DMR en 1992.Il y a en outre la facturation d'étape.« Lorsque le client paie par étape, cela ressemble beaucoup à la construction, explique André Imbeau, vice-président, finances et administration,\u2018du Groupe CGI (Mtl, CIBA, 3,10 3).« En construction, le client paie lorsque les fondations sont en place, puis aprés que la toiture est installée, et ainsi de suite.Dans notre cas, les étapes peuvent être aussi précises et le client paie après chacune d\u2019entre elles.« La méthode de paiement ne diffère pas tellement d\u2019un contrat à l\u2019autre.Ce n\u2019est pas le montant qui importe mais plutôt la méthode utilisée.» Les contrats qu\u2019exécute le DROIT DE LA RÉUSSITE Cabinet d\u2019envergure, Desjardins Ducharme Stein Monast se classe parmi les chefs de file au sein de la profession juridique et du milieu des affaires.Grâce a ses affiliations et son appartenance à Lex Mundi, la plus importante association d\u2019avocats au monde, Desjardins Ducharme Stein Monast offre.outre ses compétences, des occasions uniques de partenariat avec des entreprises du Canada aussi bien que du reste du monde.Capable de vision, Desjardins Ducharme Stein Monast est le choix de l\u2019entreprise moderne.7 DESJARDINS DUCHARME STEIN MONAST AV OC ATS Groupe CGI peuvent varier de 20000 $a2 M8.Comme en construction, les consultants ont aussi des échéances a respecter.Et le non-respect de ces heures de tombée peut chambarder une facturation.« Tout doit maintenant être calculé.Mais il y a encore de Comptables : latitude dans HL_a tarification des services comptables sera quelque peu libéralisée.La plupart des sociétés-conseils sont apparentées à des cabinets comptables, régis par l\u2019Ordre des comptables agréés, où un comité a été formé afin de recommander des élargissements dans les modes de facturation.Claude Bégin, vice-président exécutif de la firme Raymond Chabot Martin Paré mentionne que malgré les balises de l'Ordre, les tarifs peuvent varier considérablement dans certains cas.« Le taux horaire peut varier jusqu\u2019au double.Le taux horaire dépend de la responsabilité qui nous incombe.S\u2019il y a d'importants risques plus de la tarification la place pour des négociations entre le client et nous.À vrai dire, la méthode de paiement sera négociée même si, en réalité, cela revient presque toujours à la même chose », constate M.Gélinas.Sen Eu de poursuite, nous allons alors demander beaucoup.» L'avenir des sociétés- conseils repose toutefois sur les résultats.« Le marché va dans cette direction.Les clients veulent payer en fonction des résultats.Si nos conseils portent, ils paieront en conséquence.» En d\u2019autres mots, le client paiera en fonction des économies réalisées grâce aux conseils achetés.Plus l\u2019économie sera appréciable, plus la société sera rémunérée.« Les clients achètent des solutions et paient à la solution.C\u2019est aussi simple que cela », précise André Im- beau, vice-président, finances et administration, du Groupe CGI.5 ; SEER ; ee it 5 2 Pourquoi ne pas consulter un expert-comptable canadien et américain Pierre Vanier 8.Comm., C.G.A., CPA, Adm.A.comptable général licencié certified public accountant (U.S.) (514) 444-8533 Prov.@c et Floride : 1-800-267-8533 * technologies de pointe « manufacturier immobilier MONTRÉAL QuésEC MEMBRE DE LA SOCIÉTÉ AFFILIÉ À 600, RUE DE LA GAUCHETIÈRE OUEST 1150, RUE DE CLAIRE-FONTAINE INTERNATIONALE TORY TORY DESLAURIERS & BINNINGTON BUREAU 2400, MONTREAL (QUEBEC) BUREAU 300, QUÉBEC (QUÉBEC) TORY DUCHARME LAWSON LUNDELL TORONTO H3B ALS G1R 5G4 LONDRES * HONG KONG LAWSON LUNDELL LAWSON & MCINTOSH TÉLÉPHONE : (514) 878-941 1 TÉLÉPHONE : (418) 529-6531 VANCOUVER TÉLÉCOPIEUR : (514) 878-9092 TÉLÉCOPIEUR : (418) 523-5391 MEMBRE DE LEX MUNDE, AFFILIATION INTERNATIONALE DE PLUS DE 110 CABINETS D\u2019AVOCATS INDEPENDANTS * agro-alimentaire DEVEAUX & ASSOCIÉS ADMINISTRATEURS AGRÉÉS CONSEILLERS EN MANAGEMENT Téléphone : Montréal : (514) 845-8657 - Québec : (418) 652-8550 La SQDM accusée d'arbitraire dans le choix des consultants EC es consultants privés en développement de la main- d'oeuvre accusent la Société québécoise de développement de la main-d\u2019oeuvre (SQDM) de favoritisme.En gros, ils déplorent qu'après avoir établi un diagnostic auprès d\u2019un client et de lui avoir recommandé de profiter des subventions de l\u2019Etat pour le développement de leur main-d'oeuvre, ils sont écartés du dossier.Les responsables de la SQDM iraient même parfois jusqu\u2019à inciter fortement les propriétaires d'entreprise à faire reprendre le diagnostic par un autre consultant.Dans certains cas, soutiennent des consultants interrogés, la subvention accordée par la SQDM devient une pilule empoisonnée.Tant les consultants qui se disent lésés que les entreprises en cause ont refusé d\u2019être identifiés.D'autres ont gardé le silence, suspectant un piège quelconque.Il est évident que chacun cherche à protéger ses arrières, par crainte de ne plus jamais pouvoir collaborer avec la SQDM.À la SQDM même, impossible d'obtenir la liste des 195 projets subventionnés en entreprise dans tout le Québec, accompagnés des consultants embauchés.Cette liste ne peut nous être fournie avant plusieurs semaines, dit-on, puisque l\u2019organisme « n\u2019a pas encore mis au point un processus structuré de transmission de l'information et n\u2019a ni banque de données centralisées ».On se disait même incapable de fournir la liste pour une seule région ! Régime arbitraire « Hs ont des chouchous, c\u2019est vrai.Ce sont des conflits qui existent depuis longtemps.Des fois, ça profite à notre cabinet, d\u2019autres fois non.Il est vrai qu\u2019on a eu beaucoup de difficulté au début », a confirmé une associée d\u2019un cabinet- conseil.L'un de ses confrères s\u2019est montré plus excédé : « C\u2019est nous qui développons la clientèle, la sensibilisons à la nécessité d\u2019améliorer les processus de gestion ou de travail et qui la référons à la SQDM.» « INA ous n\u2019avons jamais imposé une personne comme président d\u2019un comité de main-d'oeuvre en entreprise, ni une firme de consultants pour réaliser le plan d'action tracé par ce comité », à déclaré aux AFFAIRES Jean-Paul Arse- nault, président de la Société québécoise de développement de la main-d\u2019oeuvre (SQDM).Il affirme que des instructions sont données pour que le président et la firme embauchée pour appuyer le travail du comité n'aient pas de liens, sauf cas exception- nels, par exemple, en région éloignée, où le nombre de consultants est limité.« Normalement, tant pour le choix d\u2019un président que d\u2019une firme, au moins deux options doivent s'offrir.».Pour M.Arsenault, la présence de représentants patronaux et des travailleurs à ce comité est gage que le processus démocratique s'applique adéquatement.Selon lui, il serait tout indiqué que le consultant qui a fait le diagnostic initial soit retenu pour la présidence du groupe étant donné sa connaissance de l\u2019entreprise.Présidence des comités Ce consultant accuse la SQDM de favoriser la nomination des mêmes personnes à la présidence des comités de main-d'oeuvre en entreprise.Ces personnes sont généralement des consultants privés.« Il n\u2019y a aucun critère de base pour la mise en candidature de ces pers.nnes, explique Claire Delungchamp, porte-parole de la SQDM.Elle a indiqué que la socié:\u201c se servait de ses fichiers, qu.comportent les noms de personnes ayant déja travaillé avec les anciennes commissions de formation professionnelle pour identifier des candidats.Deux noms doivent au minimum être proposés au comité \u2014 formé de représentants patronaux, syndicaux, de la SQDM et de Ressources humaines et Travail Canada - qui recherche le consensus pour la désignation de l'élu.Par la suite, l'embauche d\u2019une firme de consultants peut être requise : un nouveau consensus peut s\u2019établir pour le recours aux services de la firme du président ou d\u2019un consultant indépendant.Un appel public peut aussi être lancé.« La SQDM s'organise souvent pour que le choix de son favori soit automatique en faisant en sorte que l'expertise des autres candidats présentés ne soit pas valable pour le mandat recherché », se plaint un consultant, Un autre, de Montréal, a rajouté : « Il y a un vice dans le système parce que les conseillers ne sont jamais choisis.Et cela a des répercussions négatives sur les projets : ils se ressemblent tous parce que les conseillers sont faibles ».Un club privé ?« C\u2019est un véritable club et les gens qui n'en font pas partie n'ont pas droit aux retombées du programme gouvernemental.» Celui qui a fait cette déclaration, ancien cadre supérieur de gnde entreprise ayant lancé son propre cabinet, est frustré de déposer des offres de service dont la préparation peut lui « Nous n'avons jamais imposé quiconque > Jean-Paul Arsenault, président de la SQDM Il admet que les représentants des travailleurs peuvent mettre en doute ou préjuger I'impartialité d'une personne nommée par leur employeur.Celle-ci doit non seulement être experte dans le domaine, mais aussi capable de rallier les deux camps.Elle a, de plus, toute latitude pour évaluer que le diagnostic établi par un autre consultant est partial ou biaisé et en recommander un nouveau.M.Arsenault défend aussi l\u2019attitude de sa société, qui recommande des consultants qui ont déjà profité des autres programmes d'appui financier de l\u2019 organisme : « Quand ils ont réussi dans des expériences du méme genre, ils deviennent une référence intéressante pour nous.« Mais je dirais que ce sont presque toujours des personnes nouvelles et différentes qui assument la présidence de ces comités.» Il signale toutefois que lc travail de la SODM « n\u2019est pas de distribuer du travail au plus grand nombre, mais de s'assurer que les projets réussissent ».coûter jusqu\u2019à 2 000 $ et de se voir constamment écarter.Autre cas : le président d\u2019une entreprise de Portneuf qui avait embauché un consultant référé par une association patronale s\u2019est fait dire par la SQDM qu'il n\u2019était pas bon.« Pourtant, quand il a entrepris son mandat chez nous, je pensais fermer la compagnie.Après s\u2019être promené dans l\u2019usine, il m\u2019a fourni des conseils que j'ai mis en pratique.J\u2019ai pu augmenter ma production de près de 40 % avec le même personnel, « Je pouvais faire plus de profit et embaucher d'* personnel.J'ai entamé les démarches pour obtenir une subvention et commencé à engager de nouveaux travailleurs.Mais la SODM m'a conseillé de me défaire de mon consultant.J'ai alors soumis un problème qu'il avait réglé.Je n\u2019ai jamais eu de réponse.» Cet entrepreneur a finalement appris que l\u2019organisme paragouvernemental ne prisait pas les orientations religieuses du conseiller.Dégoûté, il a abandonné le projet de développement de la main-d\u2019oeuvre et d\u2019analyse des postes de travail.Le président d\u2019une autre petite entreprise que nous avons contacté a pris la même décision.« J'avais obtenu un diagnostic qui me satisfaisait, mais le fonctionnaire voulait que je le fasse valider par un autre, au coût de 2 000 $.« Mol, ça ne me tentait pas de recommencer et je voulais continuer à travailler avec mon conseiller initial ».Ce conseiller, qui avait déjà signé une entente avec l\u2019entrepreneur, était assujetti à une clause qui liait le travail à l\u2019obtention de la subvention.Il fait remarquer que l\u2019intervention de la SQDM, en plus d\u2019allonger les délais pour des entreprises qui ont besoin de secours rapide, se traduit aussi par des honoraires supérieurs.L'entreprise paie elle aussi davantage même si elle ne participe qu'à hauteur de 50 %.L'été demier, I\u2019 Association québécoise des entreprises privées en formation avait accusé la SQDM d\u2019orienter vers le secteur public les entreprises qui avaient recours aux différents programmes de subvention a la formation.among, ICOTECH CONSE |, L L ER S IN FORMAT.I QUE e Intégration et architecture de systèmes e Développement 1800, avenue McGill College Bureau 2420 Montréal (Québec) H3A 3J6 Téléphone : (514) 843-9077 Télécopieur : (514) 843-9078 e Montréal * Québec * Paris [e109ds Jaye) - EGOT S1QUISAOU OZ IpaUES \u2018SIHIV44V SIT S-9 Roy n Bourassa m associés Cabinet-conseil Gestion et informatique MONTRÉAL (514) 842-4874 QUÉBEC (418) 626-5555 Efficacité et qualité des services < Réingénierie des processus d'affaires + Développement : - Méthodologie de prototypage - Approche client-serveur + Impartition: OTTAWA (613) 782-2357 - Gestion des réseaux - Exploitation des centres informatiques + Télécommunications LES AFFAIRES, samedi 20 novembre 1993 \u2014 Cahier spécial B-6 B \u20ac RC Sogema (Longueuil) a le vent dans les voiles.Cette firme spécialisée en management a entamé, en septembre, son projet de six ans dans les Caraïbes, qui rapportera 10,6 M$, et prévoit que sa participation au Burundi se prolongera une autre année, lui permettant d\u2019ajouter des honoraires de 1 M$ aux 3,75 M$ prévus.Financé par l\u2019ACDI, le premier projet verra les experts de CRC intervenir dans huit pays des Caraïbes qui, à l\u2019exception de la République Dominicaine, sont peu populeux (ex.: Iles Vierges, Grenade, Sainte-Lucie).« Nous allons aider ces pays à renforcer leurs institutions financières à la lumière des nouvelles conditions économiques.» RITE contrat le plus important de son histoire Michel Côté, vice-président, explique que les priorités de ce mandat viseront à améliorer les mécanismes de perception et de gestion des impôts et les systèmes de comptabilité publics.Enfin, CRC Sogema aura à développer une politique commerciale adaptée aux besoins, qui éventuellement passera par une stratégie intégrée de ces pays.Près d\u2019un an de négociations a été nécessaire à la firme longueuilloise et trois visites dans le Sud pour négocier les modalités de l'intervention, même si le contrat de l'ACDI était confirmé.Par ailleurs, avec Hydro- Québec International, CRC se partage équitablement les parts dans un consortium qui a reçu de la Banque mondiale un financement de L\u2019alliage tradition \u2014innovation\" gilvy Renault vous offre I'alliage unique d'une approche innovatrice des divers domaines de pratique et de l'excellence traditionnelle de ses services juridiques.Chez Ogilvy Renault, les solutions juridiques les plus nouvelles naissent de l'interrelation constante entre des avocats de toutes disciplines, collaborant au service des clients dans un esprit de totale harmonie.Droit corporatif et droit commercial Droit des valeurs mobilières Litige et arbitrage Droit du travail et de l'emploi Affaires bancaires Insolvabilité et faillite Droit fiscal Propriété intellectuelle Droit aérien et spatial Droit maritime Droit des assurances Droit immobilier Droit du commerce international Droit de l\u2019environnement Droit de la concurrence Droit des transports Droit des régimes de retraite et des avantages sociaux Droit de la construction et de la responsabilité du fabricant Immigration commerciale I.OGILVY RENAULT AVOCATS Montréal Ottawa Osler Renault Ladner Londres Paris Hong Kong New York Québec Swabey Ogilvy Renault Montréal Ottawa © Ogilvy Renault, 1993 7,5 M$ pour le redressement de Regideso, la plus importante société d\u2019État du Burundi, qui fournit les services d'aqueduc et d'électricité dans ce pays africain.L'intervention a commencé en janvier 1991 et doit se terminer, en principe, en janvier prochain.« Nous devons redresser la situation financière de cet organisme, développer un système informatique de facturation et aider le personnel, tout en transférant les connaissances.» Des changements au sein du personnel de Regideso pourraient inciter la Banque mondiale à reconduire pour un an le mandat du consortium québécois.Enfin, la firme, qui a racheté en 1991 le portefeuille international de Malette Ma- heu en management, est engagée dans un mandat de 3 M$ à Madagascar, sous le parrainage de l\u2019ACDI.Les experts de CRC conjuguent leurs efforts à ceux des agences autochtones pour soutenir l'essor du secteur privé : aide à de nouveaux entrepreneurs et appui au redressement d\u2019entreprises.La société québécoise est présente dans une vingtaine de pays, principalement dans les Caraïbes et en Afrique francophone.Fusion de Belle Isie et Djandji © harles Belle Isle et Guy N.Djandji ont mis en commun leur expérience dans le nouveau cabinet Belle Isle, Djandji, pour répondre au souhait de leur clientele qui leur répétait « vous êtes trop petits, l'avenir réside dans les alliances ».M.Djandji, qui relate l\u2019anecdote, raconte que l\u2019accord entre les deux mini- entreprises spécialisées dans la recherche de cadres supérieurs est survenu rapidement l\u2019an dernier.Au terme de ce regroupement, la nouvelle entreprise n\u2019en a pas moins toujours des allures de très petite entreprise avec ses trois professionnels et ses deux recherchistes.Le président de la nouvelle entité ne veut pas qu\u2019on associe cette fusion à un processus de rationalisation des deux cabinets, qui ont dû déménager dans des bureaux plus vastes au centre-ville de Montréal, donc plus coûteux.Au moment même où naissait ce nouveau partenariat, la firme Belle Isle, Djandji s\u2019affiliait à un réseau international, Penrhyn International, un rassemblement de 14 petites firmes.Les chasseurs de tête mont- réalais ont surtout profité de la présence dans ce réseau de Bruce Massey and Partners (Toronto).Des échanges d'informations sur des candidats et des mandats transitent entre les membres du regroupement.Les nouveaux associés de Belle Isle, Djandji n\u2019ont pas l\u2019intention, du moins à court terme, de croître par le biais d\u2019une ac pi HavhiO HR DIV PINCE H_\u2014 e cabinet-conseil Roy, Bourassa et associés, de Montréal, a obtenu un important contrat de 775 000 $ du ministère de la Justice du Québec pour réorganiser les bureaux d\u2019enregistrement.La réforme de la publicité foncière représente l\u2019un des plus importants volets du nouveau Code civil.Concrètement, cette réforme va profondément modifier la pratique du droit immobilier et changer le rôle des quelque 70 bureaux d\u2019enregistrement du Québec.« Notre mandat est de voir comment les bureaux d'enregistrement pourront remplir leur nouvelle mission », a expliqué au journal LES AFFAIRES Marc Robert, ingénieur et associé de Roy, Bourassa.L'octroi de ce mandat étant récent (il se terminera Roy, Bourassa feront la réingénierie des bureaux d'enregistrement à la fin de 1994), M.Robert a indiqué qu\u2019il est trop tôt pour dire à quoi ressembleront les bureaux d\u2019enregistrement dans quelques années.Toutes les solutions seront étudiées, dont l'échange électronique de données (EDI) et la technologie client-serveur.« Il est certain que la technologie constituera un volet important de ce programme de réingénierie organisationnelle », a précisé M.Robert.Fondée en 1985, la firme Roy, Bourassa a acquis, en mai dernier, Gestion S.C.T.L, une consoeur spécialisée dans les télécommunications.Cette acquisition a porté à près de 130 le nombre de professionnels ih \u2018em i I iil nin vo in il Ur noment wr a Richardson & Ass.: Ha clientèle internationale de Richardson & Associés ne cesse de croître.À un point tel que sa présidente l'évalue à 55 % des revenus de la firme montréalaise.Gisèle Richardson, dans un entretien accordé au journal LES AFFAIRES, rapporte que le Niger et le Sénégal se sont ajoutés cette année au nombre de la quinzaine de pays où son expertise est réclamée.Dans ces deux cas, c\u2019est la Banque mondiale qui assume les honoraires de Richardson.« Notre expansion se fait prédominante dans les pays arabes depuis quelques années.Nos ateliers publics sur la dimension humaine dans l\u2019aviation sont très prisés.« Notre avantage : être d'expression française et ne pas être Américains.Ce se- croissance des affaires en pays arabes rait eux normalement qui devraient parler d'aviation, mais les Arabes se sentent plus à l\u2019aise avec nous ».La Tunisie et l'Arabie Saoudite font partie des pays qui réclament les services de la firme.La Russie et I\u2019Angleterre assistent aux présentations faites en Europe.C\u2019est par accident que Mme Richardson, une francophone née en Saskatchewan, a fait de l\u2019aviation la spécialité de sa firme, fondée il y a 20 ans, Mme Richardson précise qu\u2019elle est engagée dans d\u2019autres secteurs, comptant la Gendarmerie royale et la Conférence des évêques catholiques comme clientes.« Nos méthodes sont applicables partout.» En Californie, Richardson a organisé des séminaires à l\u2019intention des physiciens et Alliance pour Martineau Provencher EVE artineau Proven- cher a conclu, en septembre, une alliance stratégique avec le réseau Noracs.Ce regroupement d'actuai- res-conseils et de sociétés en ressources humaines compte maintenant huit partenaires répartis dans les trois pays d\u2019Amérique du Nord.Marti- neau Provencher sont les seuls représentants canadiens au sein du réseau.« Cette participation à No- racs nous permet de neutraliser les avantages dont jouissent les grands bureaux présents sur plusieurs territoires d\u2019 Amérique du Nord », a expliqué Jacques Martineau, associé principal de la firme québécoise, fondée en 1976.Les nouveaux liens avec les six sociétés américaines et la firme mexicaine favoriseront l\u2019échange d\u2019informations techniques.Un autre réseau du même type regroupe 13 sociétés dans 13 pays européens.Eu- racs et Noracs ont jeté des ponts entre eux grâce à l\u2019initiative de R.Watson and Sons, du Royaume-Uni.AGD mijote coups d'éclat qui favoriseront l'expansion de cette firme lavalloise dirigée par André Gareau.D'abord, l\u2019été dernier, la firme a pris une participation confierait la gestion à un consortium au sein duquel figure AGD International.Enfin, AGD a obtenu la direction du projet de commercialisation en Amérique du | plusieurs de 25 % dans Desco Stratè- Nord des produits de la = ges conseil, de Québec.compagnie pharmaceutique projets Le mois suivant, en annon- NT Labcatal.gant son programme d\u2019éco- [lll NE ON HE e Groupe AGD In- nomie d\u2019énergie, la société RAYMOND ternational a réalisé trois d'Etat indiquait qu\u2019elle en PRINCE a 2\u2019 one (4 D g André Filion & Associés Inc.Psychologie industrielle * Réaffectation de personnel * Évaluation de potentiel * Counselling de carrière e Planification de la retraite 550, rue Sherbrooke Ouest 2700, boul.Laurier Bureau 1770, tour Ouest Bureau 3100 Montréal, Québec H3A 1BY Ste-Foy, Québec G1V 4K5 (514) 844-9160 (418) 651-4229 Appeler Industrie Information c'est.Prendre une décision qui pourrait vous faire économiser des milliers de dollars.Pourquoi hésiter?À l\u2019autre bout du fil, une équipe complète de spécialistes chevronnés est en place\u2019 pour vous aider, vous orienter, vous conseiller.1-800-463-3390 CRIQ INDUSTRIE INFORMATION Un coup de fil Représentée à Halifax, Ottawa, Toronto, Winnipeg, Calgary, Edmonton, Vancouver «Pas de panique, j'appelle le CRIQ» Urgent besoin d'informations générales, techniques ou commerciales, d'études plus approfondies, de veille technologique, d'informations stratégiques pour votre entreprise; Industrie Information est là pour vous.C\u2019est facile et rapide, un simple coup de fil.dans le mille.dans le mille J AGRAF Beaucoup de cerveaux - 8 000 au total - dont Je fonc- tionncment est a revoir.astrophysiciens qui sont pris dans la tourmente résultant de la fin de la guerre froide.Yves E AS inc CABINET-CONSEIL EN RESSOURCES HUMAINES YVES ELKAS, c.ri.204, rue du Saint-Sacrement, bureau 101, Montréal , Qc H2Y 1W8 Télécopieur (514) 845-2518 ~ Téléphone (514) 845-0088 à PROBLEME?red A DANS LA MESURE Les défauts de fabrication.les accidents = de travail, les bris d'équipement.tout cela vous coûte très cher et donne des armes à vos concurrents.Mais connaissez-vous parfaitement l'ampleur de vos pertes?Savez- vous d'où vient chacune d'elles?Et surtout, savez-vous comment y remédier?Maitrise des pertes/150 est un système clé en main qui mesure avec exactitude vos actions de contrôle en identifiant précisément les causes des pertes.Il propose les améliorations les plus rentables et mesure vos progrès.MP/150 à été conçu pour vous, gestionnaire d'une unité de production comptant de 25 à 150 personnes.C\u2019est un guide facile à utiliser.En moins de A 150 questions, vous posez un MAITRIS b DES.diagnostic précis, apportez des solutions éclairées ct effectuez Un suivi serré.se Maitrise des pertes/150 est un programme issu du Système international d'évaluation de la sécurité, le SIES, utilisé par la grande entreprise depuis près de 20 ans.Il vous est proposé par les Experts-Conseils FPC inc., une entreprise réputée dans le domaine du contrôle des pertes.Vous voulez recevoir notre prospectus?Appelez-nous au (514) 271-9286.Pour l\u2019utilisation responsable de vos ressources: MAITRISE DES PERTES/150.Les Experts-Conseils Tt ÉVALUATION » IMPLANTATION + FORMATION 6994, St-Denis, Montréal (Québec) H25 254 Téléphone: (514) 271-9286 Dépositaire unique du SIES au Québec +=.leldads Jaiyeg \u2014 EGGT a1quanou QZ Ipawes \u2018S3YIv44V S31 Z-A LES AFFAIRES, samedi 20 novembre 1993 - Cahier spécial B-8 Sociétés-conseils en logistique BGW vise le 1er rang mondial A vee une croissance moyenne de 100 % depuis ses débuts en 1986, le Groupe Conseil BGW aspire au rang de leader mondial de la logistique.Installée a Pointe- Claire et présente a Toronto, la firme compte ouvrir un bureau à Vancouver et un autre à Atlanta.Gilles Bélanger, cofonda- teur de l\u2019entreprise avec Albert Goodhue, affirme que cette ambition est réaliste, compte tenu de la taille des SERVICES CONSEILS e Recrutement de cadres supérieurs e Organisation e Gestion stratégique des ressources humaines BOURBONNAIS*BAKER* HARRIS & ASSOCIÉS Conseil de direction MONTRÉAL * TORONTO 420, rue McGill, Montréal (Québec) H2Y 2G1, (514) 397-9655 130, rue Adelaide Ouest, Toronto (Ontario) MSH 3P5, (416) 947-1990 firmes spécialisées dans le domaine.Avec 30 employés, BGW est d\u2019ores et déja parmi les joueurs importants.Une quinzaine de firmes, dit-il, ont l\u2019envergure nécessaire pour évoluer sur les marchés internationaux.Dix d\u2019entre elles sont américaines et elles ont à peu près toutes la même taille que BGW, à l\u2019exception d\u2019Arthur D.Little, qui emploie une centaine de personnes.A cause des livraisons juste-à-temps, la logistique est devenue une opération stratégique au sein des sociétés ces dernières années.La production en lots de plus en plus petits contribuera aussi à lui donner davantage d'importance l\u2019avenir.Pour déterminer la façon la plus économique de fonctionner, BGW utilise des outils de simulation qui ont été mis au point à l\u2019université Georgetech (Atlanta).La firme consacre aussi 20 % de son chiffre d\u2019affaires à l'amélioration des logiciels implantés dans les sociétés clientes.Etablie en Photo : Jean-Guy Paradis LES AFFAIRES Gilles Bélanger et Albert Goodhue, du Groupe Conseil BGW, affirment que leur firme a de bonnes chances de doubler ses ventes pour la septième année d'affilée en 1994-1995.juin dernier, sa division d\u2019informatique réalisera des ventes de 1,4 M$ cette année.Récemment, la firme s\u2019est lancée dans la mise au point de systèmes de formation multimédia destinés à la logistique.Bell Canada et Bombardier (Mtl, BBD.B, 18 $) collaborent a ce projet.Les mandats confiés à BGW varient de 10 000 $ à 250 000 $, selon l\u2019ampleur de l\u2019étude nécessaire et des solutions à implanter.Jusqu'ici, l'expansion de BGW s\u2019est surtout faite grâce au bouche à oreille de clients présents au Canada et aux Etats-Unis.BGW compte servir la côte Ouest américaine et l\u2019Asie à partir de Vancouver.BGW ne compte pas s'établir à demeure en Europe de \"Ouest dans un avenir rap- hé.Rm VALLIE APIERRE x RÉINGÉNIERIE : A } Renouveler l\u2019organisation et ses infrastructures La réponse aux besoins de changements positifs et durables Comptables agréés et conseillers en management Samson Bélair Deloitte & Touche 4 Effets bénéfiques de la récession BEGW, spécialiste en réingénierie des systèmes de distribution HE e Groupe Conseil BGW, une firme d\u2019ingénieurs-conseils établie à Pointe-Claire, s\u2019est trouvé un créneau dans la réingénierie des systèmes de distribution.BGW a accompli des mandats pour le compte de sociétés de renom comme Bell Canada et Ro-Na, de même que pour Approvisionnements et Services Canada.La firme a aussi réorganisé le réseau de distribution de Drake, filiale américaine de Culinar.et les magasins de pièces de Canadair, filiale de Bombardier (Mtl, BBD.B, 18 $), un projet de 4 M$.Effets de la récession « Les entreprises ayant de la difficulté à relever leurs ventes cherchent à réduire leurs frais d'exploitation.La récession a été une bénédiction pour nous », affirme Albert Goodhue, ingénieur et associé de BGW.Pour illustrer sa conception de la réingénierie, M.Good- hue a donné l'exemple de Xerox Canada (Tor.XXC.B, 34,13 $).Le fabricant de copieurs, qui n\u2019est pas client de BGW, donne des conférences pour faire profiter à d\u2019autres de son expérience en réingénierie; M.Goodhue a assisté à l\u2019une d'elles.Les préposés à l'entretien de Xerox ne faisaient, comme il se doit, que l'entretien des photocopieurs.Après avoir réévalué ses processus d\u2019affaires, Xerox s\u2019est rendu compte que ses clients recevaient des communications provenant de plusieurs de ses services, ce qui mélair les clients.Le fabricant a conclu qu'il serait plus simple pour ses clients si chacun de ses préposés à l\u2019entretien devenait en quelque sorte un guichet unique.Xerox a donc élargi le mandat de ses préposés et les à formés en conséquence pour qu'ils puissent remplir différentes tâches, comme la facturation et la promotion des produits.La logique de tout cela est que personne mieux que l\u2019employé qui se rend chez le client n\u2019est plus en mesure d'évaluer ses besoins.« C\u2019est le même concept qu\u2019on applique au niveau de la distribution.Nous interrogeons les clients pour connaître leurs attentes et analysons toutes les étapes du cheminement des produits, de leur emballage jusqu\u2019à l\u2019entrepôt des clients, pour ue .WIE voir comment on pourrait diqué M.Goodhue.« L'as- mation des employés ont tance en réingénierie des DOMINIQUE améliorer les processus, ain- pect technologique et la for- toujours une grande impor- processus d\u2019affaires.» FROMENT L'administrateur agréé Conseiller en management Le pouvoir de discerner pour quider la destinée Consolider ou restructurer ?C\u2019est une question de management.L'enjeu est de taille.Des deux solutions, l\u2019une permet d'amplifier; l\u2019autre, de simplifier\u2026 La décision exige beaucoup de réflexion.Mieux vaut être bien conseillé.Il faut savoir peser.Soupeser.Tout penser.C\u2019est le pouvoir de discerner de l\u2019administrateur agréé, conseiller en management./ Am A La Corporation professionnelle des administrateurs agréés du Québec 680, rue Sherbrooke Ouest, bureau 640, Montréal, H3A 2M7 - tél.: (514) 499-0880 Secteur conseil en management letoads Jalyeg - £66T IQWSAOU OZ IPAWES 'SIYIVAAY S31 6-8 LES AFFAIRES, samedi 20 novembre 1993 - Cahier spécial B-10 Technologies de pointe Andersen Conseil mise sur Synerlogic l\u2014 n dépit de sa présence discrète au Québec, Andersen Conseil sc positionne comme leader dans le seul segment de marché qu\u2019elle exploite, le secteur manufacturier et la distribution.Afin d'offrir des services d\u2019avant-garde à ses clients, la firme peut compter sur le burcau québécois de Syner- logic, filiale acquise par la division canadienne d'Andersen Conseil en 1988.Etablie à Calgary depuis 1975, cette dernière s\u2019est orientée vers la mise au point de systèmes informatiques reposant sur les techno- logics les plus récentes.André Telmosse, associé principal du bureau montréa- lais d\u2019Andersen Conseil, laisse entendre que l\u2019exploi- Canada États-Unis Australie Royaume-Uni Belgique Pays-Bas Allemagne Suisse France Nouvelle-Zélande tation d\u2019un seul segment de marché au Québec découle des liens directs qui ont uni la firme jusqu\u2019en 1989 au bureau de comptables Arthur Andersen.Grandes ligues Les services informatiques et de comptabilité sont regroupés en deux entités dif- Quand le savoir-faire compte .férentes à l\u2019échelle internationale et sont chapeautés par un holding, Arthur Andersen & Co., établi en Suisse.Même au Canada, avec 86 M$ de revenus provenant de cinq champs d'activité, Andersen Conseil occupe encore une place modeste par rapport à sa taille mondiale.Depuis 1989, elle à triplé ses revenus, qui atteignent maintenant trois milliards de dollars américains.Selon M.Telmosse, la présence d\u2019Andersen Conseil au Canada se fera sentir davantage à cause des ressources importantes, dont un centre de formation à Chicago.auxquelles ont accès ses conseillers.Yankee Group, spécialisée en recherche sur l'industrie informatique, a accordé au printemps dernier à Andersen Conseil les meilleures chances de succéder à IBM (Mtl, IBM, 64,50 $) a titre de leader du secteur.Partager le risque Au Québec, Andersen Conseil a complété récemment un mandat de réingé- nierie pour un client présent dans plusieurs pays.Les activités ont été revues dans leur ensemble.« Avec l'information intégrée, on peut avoir un portrait quotidien de la situation financière.On n\u2019a plus besoin d'attendre de sept à huit Photo : Jean-Guy Paradis LES AFFAIRES VOIR AUTRES TEXTES EN PP.B-11 À B-20 André Telmosse et Alain Champagne se disent en mesure d'opérer des transformations majeures chez leurs clients.jours avant de faire la fermeture des livres à chaque trimestre », dit M.Telmosse.Toutes les fois que le risque technologique est élevé.Andersen Conseil met à contribution les spécialistes de Synerlogic.Ouvert il y a trois ans, le bureau montréa- lais emploie 50 personnes.Alain Champagne, directeur de Synerlogic à Montréal, dit que les employés ont été recrutés en fonction de leur maîtrise des nouveaux outils informatiques.La demande dont ces technologies font l'objet a fait en sorte que la firme entraîne elle- même 70 % de ses revenus.Avec leurs forces combinées, Andersen Conseil et Synerlogic visent les entreprises qui ont un besoin de changement global.M.Tel- mosse est tellement confiant face aux résultats qu'il exige des prix réduits de la part de ces clients, en contrepartie d\u2019un pourcentage des bénéfices.« Personne n'a profité de cette offre au Québec.» De 1988 à 1991, le bureau de Montréal a travaillé à la société Venmar Ventilation afin de revoir les activités de fabrication.UHHH TTI VALLIER LAPIERRE La réingénierie : plus qu\u2019une vogue, une vague déferlante N PERFORMANCE «BREAKPOINT »™ Des résultats supérieurs a la concurrence COMPTABLES AGREES * CONSEILLERS EN MANAGEMENT - Laliberté Lanctot Coopers & Lybrand Services-conseils en développement de la compétitivité auprès des entreprises manufacturières Claude Couvrette ou Pierre Truchon (514) 876-1500 EVE algré l\u2019obtention récente de côntrats importants, SHL Systemhouse (Mtl, SHK, 11,75 $) déclarera de lourdes pertes pour la quatrième année d'affilée.Dans une annonce surprise faite la semaine dernière, la société d'Ottawa a précisé qu\u2019elle inscrira des frais de restructuration de 135 M$ au quatrième trimestre, terminé le 31 août dernier.Après trois trimestres qui avaient permis de dégager un bénéfice net de 3,8 M$ par rapport à une perte de 2,1 M$ l\u2019année précédente, il est clair que le virage entrepris par SHL se négocic péniblement.Parmi les frais de restructuration, 50 M$ serviront à mettre un terme à des contrats de mise au point de systèmes sur ordinateur central, champ d'activité dont SHL se retire définitivement.Une autre tranche de 37 $ découle d\u2019une dévaluation des marques de commerce appartenant à Computer- Land Canada, division acquise en 1988.Contrat mirobolant Dans son communiqué, SHL fait état de pertes d'exploitation trimestrielles qui seront rendues publiques d\u2019ici à la fin du mois.Des délais dans la signature et le démarrage de certains contrats sont responsables d'un accroissement des dépenses.Après avoir crû de seulement 7 % l'an dernier et stagné l\u2019année précédente, le chiffre d\u2019affaires de SHL pourrait augmenter d\u2019environ 20 % cette année.Le total des revenus devrait atteindre 900 M$ par rapport à 738 M$ l\u2019an dernier.Les ventes au Canada et en Asie avaient été de 470 M$ l'an dernier.SHL a une forte présence aux États-Unis où elle a réalisé des revenus de 135 M$ en 1992.Les résultats regroupés d\u2019Europe et d'Amérique latine s\u2019élè- vaient aussi à 135 M$.L'année 1993-1994 a commencé en lion pour la division canadienne de SHL.Elle a décroché tout récemment un contrat de un milliard de dollars sur dix ans de la Société canadienne des postes.L'entente avec les Postes consiste en un contrat d'im- partition évolutive en ce sens que la firme devra gérer les systèmes informatiques et lcs télécommunications.Son mandat : les faire évoluer vers une architecture décentralisée.Cette stratégie est devenue la marque de commerce de SHL depuis l\u2019arrivée en juin 1991 de John Oltman au poste de président et chef de la direction.Contre vents et marées SHL est reconnue en Amérique comme une des firmes les plus expérimentées dans l'implantation des architectures client-serveur.Selon Gartner Group, une firme américaine de recherche sur l\u2019industrie informatique, seule Andersen Conseil la devance quant à la valeur des contrats découlant de cette technologie.Lui-même ex-conseiller d\u2019Andersen, M.Oltman a convaincu plusieurs de ses collègues de le suivre.Le dirigeant de la division américaine et Donald Roberge, vice-président de SHL Québec, sont de ceux-là.SHL a délaissé les affaires à court terme, en proie à une vive concurrence et portant le plus souvent sur des adaptations à l'informatique traditionnelle, pour rechercher GROUPE WB Dion Management CONSEIL O Recherche de cadres et de membres de conseils d'administration O Conseil de direction et d\u2019organisation GO Conception et conduite d\u2019études organisationnelles D Élaboration d\u2019études à caractère stratégique 666, rue Sherbrooke Ouest, bureau 202, Montréal (Québec) H3A 1E7.Tél.: (514) 844-4600 © Membre de ESA International Search Associates Québec * Toronto * Mexico * New York * Boston © Bruxelles * Paris * Londres uniquement des contrats s\u2019étalant sur plusieurs années dans le cadre de la transformation des technologies en place.Lourd de conséquences à court terme, ce choix pose comme postulat que l'innovation sera plus rentable à moyen et long termes.SHL Québec a récolté des retombées de la nouvelle orientation.Elle assumera une partie du contrat d\u2019im- partition pour Ultramar SHL Systemhouse regagne du terrain a grands frais Corporation.Celle-ci a confié la gestion de ses systèmes informatiques au Canada et aux Etats-Unis à SHL en septembre dernier.La semaine dernière, le bureau de Québec a reçu le mandat d\u2019implanter une architecture client-serveur à la Commission des normes de travail.TILLERS LIER LAPIERRE Photo : Jean-Guy Paradis LES AFFAIRES Donald Roberge, vice-président de SHL Québec, indique que la firme s'intéresse désormais aux seuls clients désireux d'apporter des changements majeurs à teurs systèmes.= i.Fu.Vous tenez absolument a ce que votre vie professionnelle tourne rondement pour pouvoir profiter des bons moments de la vie?Les comptables agréés mettent tout en oeuvre pour vous aider a garder ce juste équilibre.Les services qu\u2019ils proposent vont bien au-delà de la vérification et de la planification fiscale.Mentionnons la planification stratégique, l'optimisation de la rentabilité et l'informatisation pour n'en nommer que quelques-uns.Un comptable agréé vous propose une approche globale fondée sur des études poussées et une expérience pratique hors pair.En fait, les normes de comptabilité et de vérification formulées par les comptables agréés sont celles qui assurent la qualité et la fiabilité de l'information financière au pays.Pour comprendre vos buts et vous aider à les réaliser, quelle que soit la taille de votre entreprise, votre CA sera à la hauteur.Nous voulons contribuer à vos réalisations.vi Comptables agréés du Canada 1-800-363-2422 Ressources / Renseignements.Nous serons heureux de répondre à vos questions.leloads 191/ED \u2014 £66T SIQUISAOU QC IPAUIES \u201cSIYIVAJV S31 Lia LES AFFAIRES, samedi 20 novembre 1993 - Cahier spécial B-12 a 111 Les conseillers Boulanger et Bourassa fusionnent E_es firmes Yvon Boulanger et Associés, de Montréal, et Raynald Bourassa, de Québec, ont fusionné leurs services le ler novembre pour former une nouvelle entité, Les conseillers Boulanger, Bourassa & Associés.Cette dernière offre maintenant aux entreprises une gamme de services complémentaires tout en continuant d'exploiter deux places d\u2019affaires.La nouvelle société-con- Montréal 14) 281-2750 seil, spécialisée en gestion des ressources humaines et en administration s\u2019est donné pour mission de fournir des services de consultation et d\u2019accompagnement aux entreprises privées et publiques et ce, à toutes les étapes de leur développement.En fusionnant les activités de recrutement de personnel et de consultation en développement organisationnel, l\u2019entreprise a effectué elle- même un maillage de compétences qui lui permettra de mieux répondre aux besoins de sa clientèle, a précisé un des associés, Yvon Boulanger.Qualité et rapidité réputées Forte d\u2019une bonne réputation au niveau de la qualité et de la rapidité des services, a souligné M.Boulanger, l\u2019entreprise ne sera que mieux positionnée dans son marché en regard de la diversification de ses services.L'EXPERTISE EN ACTION AN \\W, Sedgwick Noble Lowndes Services conseils Sedgwick.A 4 Toronto (416) 361-6800 Planification et administration de caisses de retraite.Services actuariels.Analyse d'assurance collective.Stratégies en matière de ressources humaines et de rémunération.Vancouver 604) 682-0811 Face à un marché de plus en plus concurrentiel, il estime que les cabinets-conseils se doivent de réévaluer leurs stratégies et d'adapter leurs services en fonction des besoins de la clientèle.Dorénavant, Les conseillers Boulanger, Bourassa et Associés pratiqueront dans quatre sphères d\u2019intervention : le recrutement, la réaffectation et l\u2019évaluation de personnel; le diagnostic et le développement organisationnel; l\u2019analyse, la description Invitez votre chirurgien dentiste à à votre table! Il saura vous conseiller un régime d'assurance dentaire répondant parfaitement aux besoins de votre entreprise.Et cela, gratuitement ! Vous désirez vous procurer ou réévaluer votre régime d'assurance dentaire ?Alors, consultez les experts de l'Association des chirurgiens dentistes du Québec.Les spécialistes de l'ACDQ sauront vous conseiller judicieusement et, conjointement avec votre propre consultant, vous recommander les bons ajustements à faire pour que vous profitiez d'un régime d'assurance qui fera le bonheur de tous.Et cela, tout à fait gratuitement.Communiquez avec le responsable du comité d'expertise des régimes d'assurance dentaire de l'ACDQ au Il se fera un grand plaisir de se joindre à vous et de vous donner de bons conseils.Invitez-le à votre table! (514) 282-1425 ou 1 800 361-3794 (extérieur de Montréal).Association des chirurgiens dentistes du Québec et l\u2019évaluation des emplois; ainsi que la réingénierie dans l\u2019organisation des affaires.Recrutement à court terme Actuellement, la firme compte quatre employés, deux à Montréal et deux à Québec.Dans une perspective de croissance rapide de ses activités, il lui faudra ajouter deux autres personnes à très court terme pour répondre à la demande.M.Boulanger mise donc sur la synergie résultant du maillage des compétences de ses conseillers pour offrir à sa clientèle une gamme élar- fi de services-conseils.IDD epuis des années, la société-conseil Wyatt suggère à ses entreprises clientes de trouver des mesures d'intéressement pour leurs employés afin d\u2019augmenter leur performance au travail.« La première formule que nous leur proposons, c\u2019est de permettre à leurs travailleurs d'accéder à une part de l\u2019actionnariat de la compagnie, affirme Alain Mayrand, associé principal et directeur du bureau de Wyatt à Montréal.« Il n\u2019y rien de plus motivant pour un employé que de se sentir propriétaire, donc directement responsable de la bonne santé financière de sa compagnie ».Or, Wyatt, qui compte 80 succursales partout dans le monde et réalise un chiffre d\u2019affaires annuel de quelque 500 M$, vient tout récemment de faire son propre examen de conscience.Ambiguité Pour M.Mayrand, il y avait une ambiguité a proposer des solutions a sa clientèle sans pratiquer soi- même ce que l\u2019on prône.Wyatt a ainsi décidé, en janvier dernier, de distribuer gratuitement à tout son personnel dans le monde, des actions de l\u2019entreprise équivalant à 2 % du salaire annuel de base de chacun de ses employés.Wyatt prêche par l\u2019exemple Le gratification s'appliqua à tous, indifféremment de la fonction occupée dans la compagnie.Seule restriction, il fallait avoir accumulé au moins un an d'ancienneté à la firme Wyatt.De plus, on a proposé a ces derniers d\u2019acheter des actions supplémentaires s\u2019ils désiraient accroître leur participation dans la compagnie.Selon M.May- rand, 90 % des enployés du bureau de Montréal ont répondu favorablement à cette offre.Wyatt, qui se spécialise en services-conseils relativement aux questions actuarielles, de ressources humaines et de gestion de risque, est une société privée dont :e capital était, jusqu\u2019à tout récemment, détenu par ses cadres supérieurs et les membres de la haute direction.« Une de nos particularités, c\u2019est qu\u2019il faut être un employé de Wyatt pour détenir des actions.Lorsque vous quittez la compagnie, même pour raison de retraite, vous êtes obligé de vous en défaire.» Ce sont surtout ces actions, que l\u2019on pourrait qualifier d\u2019orphelines, qui furent proposées, au début de l'année, à l\u2019ensemble iii TI \"He SMET Notre mission : .Vous aider a constituer des équipes gagnantes.Charles Belle Isle Guy N.Djandji Jean J.La Traverse ALAN Djandji | Recherche de cadres 1200, avenue McGill College, bureau 2250 Montréal (Québec) H3B 4G7 Téléphone : (514) 878-1991 + Télécopieur : (514) 878-3960 mr ea Aw w= Th TW 0 77 97 8 T 5 s.2 + 1 D 1 _ Te w= ee ao 11] L'aide à la réaffectation s'étend à un plus grand nombre d'employés Les sociétés-conseils en recrutement de personnel adaptent leurs activités HL_es sociétés de recrutement et de réaffectation de cadres vivent une mutation de leurs activités, résultat des profondes transformations que subit le marché du travail.Le recours à des services de réaffectation par les entreprises s\u2019est en quelque sorte démocratisé et est offert de plus en plus aux employés qui ne sont pas cadres supérieurs.En outre, les services de réaffectation s'offrent maintenant dans le cadre de mandats collectifs.Richard Matte, de Matte Groupe Conseil, signale qu\u2019il se crée des centres de carrière dans des entreprises : des conseillers vont y offrir une aide à la réaffectation.En cette mauvaise période économique, les cadres âgés de 35 à 45 ans ont été particulièrement touchés.Ils ont été amenés à réorienter leur carrière, dit Yvon Boulanger, de Boulanger, Bourassa et Associés.Qui plus est, l'abondance de main-d'oeuvre qualifiée ne leur rend pas la tâche facile.Seuls les plus performants réussissent à se reclasser rapidement, affirme M.Matte.C\u2019est aussi ce qui expliquerait, selon M.Boulanger, le recours plus fréquent des employeurs à des firmes spécialisées pouvant offrir un soutien physique et psychologique pour aider leurs travailleurs mis à pied à se réorienter.Il note, au surplus, que le phénomène d\u2019informatisation et d\u2019automatisation des activités des entreprises est aussi responsable des transformations dans le marché du travail et qu\u2019il entraînera encore de nombreuses mises à pied.Place au travail autonome Il n\u2019est donc pas étonnant de voir un nombre croissant de travailleurs autonomes.Selon Jules Comtois, du service de réaffectation de personnel à la firme Raymond Martin Chabot Paré et Associés, de plus en plus de personnes décident de se lancer à leur compte.II signale à son tour qu'un plus grand nombre d'employés bénéficient d\u2019un service de réaffectation.Maintenant, dit-il, on parle de réaffectation tout court, pas seulement de réaffectation de cadres.À son avis, les personnes qui bénéficient d\u2019un tel service se sortent plus facilement de leur situation difficile.Bien souvent même.Axim se lance dans ry La - - Fedition B_ ¢ Groupe Axim lancera le mois prochain une nouvelle publication trimestrielle pour diffuser auprès de sa clientèle et des professionnels concernés les occasions d\u2019affaires qui lui ont été soumises.Ce cabinet, créé il y a six ans et spécialisé dans les fusions et acquisitions d'entreprises, montages financiers et actif dans le secteur immobilier par le biais d'une division, cherche au moyen de ce nouvel outil à assurer la fidélité de sa clientèle et à augmenter sa notoriété.« Nous ouvrons une quarantaine de dossiers par mois : acheteurs éventuels, vendeurs ou entrepreneurs recherchant des financements particuliers.Notre bulletin fera écho aux demandes que nous n'avons pu combler et notre premier numéro fera état de 60 à 70 projets de la sorte », explique Michel Bernier, président du Groupe Axim.Un texte sur la revue des marchés complétera le premier numéro qui fera quatre pages et sera diffusé à 4 000 exemplaires.Les consultants, bureaux d\u2019avocats et de comptables recevront la plus grande partie des exemplaires.M.Bernier admet que sa firme est à la recherche du moyen d\u2019élargir la diffusion du bulletin aux entreprises qui constituent le bassin potentiel d'Axim.Au moment de l'entretien téléphonique du journal LES AFFAIRES avec le président de la société, le bulletin n'avait pas encore de titre.« Nous nous adressons principalement à 15 000 entreprises manufacturières dont le chiffre d'affaires va de | M$ à 25 M$.Nous visons aussi des entreprises du secteur de la distribution et quelques-unes du secteur des services.» C\u2019est lors de son deuxième tirage, en mars 1994, que cette publication pourra être distribuée à un plus Ci mnmn PRINCE observe-t-il, leurs anciens employeurs vont continuer à les engager sur une base contractuelle pour combler certains besoins.Par ailleurs, s\u2019il est vrai que les entreprises confient de plus en plus de mandats aux socié- tés-conseils, fait remarquer M.Comtois, elles ne leur consacrent pas davantage de budgets, la tendance étant plutôt à leur fragmentation ces demiè- res années.Îl croit que cette tendance se maintiendra.Le président de 1\u2019 Association internationale des professionnels en réaffectation et transition de carriére (mise sur pied l\u2019été dernier à Montréal; objectif : regrouper ae les 200 sociétés-conseils), Pierre Charbonneau, estime que ça prend un minimum de budget pour permettre à un consultant d'aider une personne en transition de carrière.C\u2019est pourquoi il recommande les sessions de formation en groupe dans les entreprises plutôt qu\u2019un service individualisé au compte-gouttes.Il déplore l\u2019absence d'outils pour venir en aide aux gens moins qualifiés, clientèle la plus touchée.Idéalement, il faudrait trouver des budgets pour former les gens dans des métiers en demande Le marché de l'emploi change, c\u2019est pourquoi les con- LES GESTIONNAIRES CONSELS PRODUCTIVITE PLUIE.NOTRE FORCE :E atique «ft 25 ANS en consaîtation- 550, rue Sherbrooke O., bur.865, Mtl, Qc, H3A 1B9, (514) 843-7693 61, d'Auteuil, 2e étage, Québec, Qc, GIR 4C2, (418) 692-3330 seillers devraient, selon lui, examiner les méthodes pouvant être adaptées pour aider les générations montantes.Davantage de sociétés-conseils Tout comme ses collègues des autres cabinets, M.Char- bonneau a remarqué l\u2019apparition de nombreuses petites fir- mes-conscils en réaffectation ces dernières années, dont plusieurs oeuvraient auparavant dans l\u2019activité de recrutement.Comme le marché semble reprendre légèrement à ce niveau et que les entreprises requerront davantage de servi- ces-conseils au niveau administratif, de Ja gestion du changement et des modes de fonctionnement dans leurs organisations, il croit qu\u2019il y aura une certaine épuration du marché.Au cours de l'année, on a connu un bon nombre de fermetures, de fusions et de changements de vocation au sein des sociétés-conseils.Le volume d'activités a donc atteint un certain plafonnement.Les sociétés-conseils n\u2019en espèrent pas moins en l'avenir, puisque l\u2019évolution du marché du travail justifie Him leurs services.eR GARON JACQUES C.MARTIN ET ASSOCIES Inc.(*) Economistes-conseils Gestionnaires-conseils 550, rue Sherbrooke O., Tour O., bureau 865 Montréal, Québec H3A 1B9 Tél.: (514) 735-3436 Fax.: (514) 843-9491 RIGUEUR = VALEUR « SYNERGIE « EXPÉRIENCE = VISION « ENGAGEMENT \u201cVous satisfaire d'abord.\" Chez Foster Higgins, la satisfaction totale du client est primordiale.Soixante années de pratique nous ont appris à ne jamais considérer un mandat rempli avant que le client ne soit entièrement satisfait.Rien de moins ne saurait nous satisfaire.Roger Duhaime, Associé, Foster Higgins Les résultats, ça compte.Foster Higomns ACTUAIRES ET CONSEILLERS EN AVANTAGES SOCIAUX Vancouver 604) 687-755 [8i09ds Jae) - £667 3IqWIA0U OZ Ipawes \u2018SIYIV44Y S31 \u20ac3-8 + 4 LES AFFAIRES, samedi 20 novembre 1993 \u2014 Cahier spécial B-14 En ligne directe avec l'informatique d'appoint Q et que soient vos besoins ® programmation ® analyse ® soutien technique, vous pouvez compter sur les experts de APSI pour y trouver une réponse rapide, économique et efficace.e Évaluation gratuite des besoins ® Disponibilité constante, même après le mandat e (ouverture de toutes les sphères de l'informatique, y compris l'image virtuelle e Assistance personnalisée pour micro, mini et maxi-informatique * Pour entreprises de fabrication, de distribution, de services e Large base de consultants (plus de 4 000) disponibles sur une base contractuelle Téléphonez-nous, vous verrez bien ! A APPOINT PROFESSIONNEL J SERVICES A PSI INFORMATIQUES 2075, rue University, bureau 1208, Montréal (Québec) H3A 2L1 Télécopieur: (514)849.0110 EEE 53%, boll.René-Lévesque O.i étage »: Montr Québe 2Z 1B1 14) Fu FAX: FEE EY cla oul) SECOR| Mandats pour cadres pigistes KES rochu et Labre ont mis la touche finale à leur nouvelle division, PCA Administration, après plus de deux ans de rodage.Cette entreprise, qui a fêté ses 10 ans d'existence l\u2019an dernier, recherche pour sa jeune société des mandats ponctuels ou temporaires pour des professionnels pigistes sans emploi.« Nous incitons les cadres en recherche de travail à se tourner vers le travail autonome et nous les aidons à s\u2019outiller, à s\u2019organiser et même à s'enregistrer », a dit Danielle Labre, associée avec Louise Brochu, dans cette firme montréalaise.Le nouveau service a d\u2019abord été expérimenté sur des cadres spécialisés en informatique et a été depuis peu ouvert aux administrateurs et à toute la gamme des professionnels oeuvrant à des postes de direction supérieure (marketing, communication, etc.).Les programmes de rationalisation des entreprises ont conduit beaucoup d\u2019entre elles à favoriser l'embauche de travailleurs pigistes pour répondre aux besoins qui apparaissent plutôt que l\u2019embauche traditionnelle.Par ailleurs, un nombre considérable de cadres ont perdu leur emploi depuis trois ans et n\u2019arrivent pas à réintégrer le marché du travail dans des fonctions permanentes.Brochu et Labre veulent donc profiter de ce marché peu prospecté par les concurrents.Une banque de candidats intéressés et répartis selon leurs secteurs d'expertise a été constituée.La direction générale de PCA Administration a été confiée à Brigitte Nolin.Meilleur suivi pour le personnel en réaffection de tâches AN prés avoir oeuvré comme associé pendant quatre ans a la firme André Filion et Associés, Francois Berthiau- me a accepté de revenir a ses amours précédents, Raymond Chabot Martin Paré, pour en diriger le nouveau service d'évaluation et de développement du potentiel des cadres.« Nous mettons de l\u2019avant une approche nouvelle qui, au lieu de s\u2019en tenir au seul diagnostic dans l\u2019évaluation des cadres, vise à dresser leur bilan, à analyser leurs possibilités et à réaligner, au besoin, leur carrière, a indiqué M.Berthiaume.« C\u2019est une approche complète; il nous faut nous attarder à la systématisation du plan de développement et au suivi de l\u2019évaluation.» Beaucoup d\u2019efforts ont été consacrés pour diversifier les outils servant à l'évaluation des cadres et pour développer de nouveaux instruments permettant d'appuyer les compagnies dans leurs analyses de besoins.Le service de RCMP vise les cadres supérieurs ainsi que les cadres intermédiaires à qui échoient beaucoup de responsabilités.« De plus en plus d\u2019entreprises revoient leur mission et se demandent si elles disposent des bons joueurs pour aborder ce virage.» Le nouveau service accepte également de concevoir et d'exploiter des centres d\u2019appréciation.Aussi, il favorise des trans- \u2014\u2014\u2014\u2014 à naviguer ésormals, il faudra apprendre dans l'incertitude.LE NAVIRE EST APPAREILLÉ.L'ENTREPRISE EST LANCÉE.LE CAPITAINE EST TOUT UN MARIN.LE DIRIGEANT EST UN ENTREPRENEUR HORS-PAIR.SON ÉQUIPAGE EST AGUERRI.SON ÉQUIPE EST BIEN RODÉE.LES INSTRUMENTS FONCTIONNENT PARFAITEMENT.LA TECHNOLOGIE EST DU TOUT DERNIER CRI.MAIS L'OCÉAN EST DÉCHAÎNÉ.MAIS LE MARCHÉ EST COMPLÈTEMENT DÉSTABILISÉ.ON NE VOIT PAS À CINQ MÈTRES EN AVANT, ON NE PEUT PLANIFIER QU'À COURT TERME.Vote partenaire en Consuhaction.ET LA ZONE EST INFESTÉE DE REQUINS.ET LA CONCURRENCE EST FÉROCE.QUE FERAIT LE CAPITAINE SANS SON NAVIGATEUR.QUE FERAIT LE DIRIGEANT SANS SON CONSEILLER.i3 ROBERT COPPENRATH & ASSOCIES INC.CONSEIL EN : GESTION + FORMATION - SERVICE À LA CLIENTÈLE VENTE « GESTION DE LA QUALITÉ 800 Boul.René-Lévesque ouest, Bureau 1100 Tél.: (514) 393-1861 as te met SN ee pm em em Pp, Pa ey ON et mt mt pn an, AN ON PN pe ay ~~ PN mm wm pm en emt et ms om omy ferts d'expertise pour que les clients puissent appliquer de façon autonome les modes de fonctionnement des programmes qu\u2019il a élaborés.Montréalais à la tête de Sedgwick Noble Lowndes B_ e Groupe Sedgwick plc a avalé, en août dernier, la firme Noble Lowndes, spécialisée en avantages sociaux, et nommé le Montréalais Richard Laberge à la fonction de président et chef de la direction de Sedgwick Noble Lowndes pour le Canada.Le siège social canadien demeure toutefois à Toronto, où on recense une centaine d'employés comparativement à 25 à Montréal.Sedgwick qui était principalement actif dans le courtage d'assurances générales a ainsi renforcé son second champ de spécialisation, le conseil en avantages sociaux, le secteur d'activités dans lequel oeuvrait la firme acquise.La nouvelle entité compte donc environ 18 000 employés répartis dans 54 pays, dont 5 000 affectés aux avantages sociaux.Noble Lowndes comptait à lui seu] 3 000 employés, principalement concentrés en Angleterre, où se trouvait son siège social, et aux Etats-Unis.Selon M.Laberge, qui a accepté ses nouvelles fonctions a la condition de les exercer depuis son bureau du 1801 de la rue McGill College, à Montréal, l'entreprise se classe maintenant quatrième au monde dans le créneau du conseil en avantages sociaux.Le nouveau groupe a donc des antennes un peu partout en Amérique du Nord et en Europe et est aussi représenté en Asie et en Australie.Pour le président canadien, cette expansion permettra à Sedgwick Noble Lowndes de mieux soutenir les efforts des compagnies québécoises qui cherchent elles aussi à étendre leurs tentacules à l\u2019extérieur de la province.M.Laberge était vice-président et actionnaire de la firme québécoise BSI jusqu\u2019en 1987 alors que Sedgwick se l'appropriait.Avant l'acquisition de Noble Lowndes, il agissait comme premier vice-président de Sedgwick.M.Laberge espère maintenant convaincre le conseil d'administration de modifier la raison sociale pour épouser l\u2019appellation S.N.L., qui aurait l'avantage de moins dissoner en milieu franco Ciara RAYMOND RINCE Boulanger Bourassa cabinet-conseil en ressources humaines Montréal 1955, rue Université, bureau 500 Montréal (Québec), H3B 3V8 Tél: (514) 393-1256 1 800 361-1956 fax (514) 393-9711 Québec 43, rue Buade, bureau 450 Québec (Québec), GIR 4A2 Tél: (418) 692-0795 1 800 667 0795 fax: (418) 692-0755 MARTINEAU PROVENCHER CONSEIL ET VISION ACTUARIAT » RÉGIMES DE RETRAITE - RÉGIMES D'ÉPARGNE + RÉGIMES COLLECTIFS COMMUNICATION INTERNE - RELEVÉS PERSONNALISÉS - RÉMUNÉRATION GLOBALE GESTION STRATÉGIQUE DES RESSOURCES HUMAINES » SANTÉ ET SÉCURITÉ DU TRAVAIL MONTRÉAL QUÉBEC TORONTO (514) 861-0526 (418) 681-0707 (416) 865-0660 Le titre « Conseiller en management » reconnu par le système professionnel québécois UN GAGE DE COMPÉTENCE POUR LES ENTREPRISES CMC Le 18 juin dernier, l'Assemblée nationale reconnaissait, par une loi, le titre « Conseiller en management » comme titre professionnel au Québec.Par la même occasion, elle confiait, à la Corporation professionnelle des administrateurs agréés du Québec, la responsabilité de gérer ce titre et les inititiales « CMC » en conformité avec les règles établies par le Code des professions.Par cette décision, l'Assemblée nationale confirmait à quel point le fait de dispenser des services de conseil en management à des entreprises est une activité professionnelle spécifique qui nécessite des connaissances et des habiletés particulières.L'époque où quiconque pouvait s\u2019improviser « Conseiller en management » est terminée! Pour décerner le titre professionnel de « Conseiller en management » et les initiales « CMC», la Corporation professionnelle des administrateurs agréés du Québec exige: u de détenir une formation universitaire minimale de premier cycle; Bm d'avoir exercé le conseil en management pendant au moins trois ans; u de démontrer sa maîtrise des habiletés et des connaissances relatives au conseil en management en franchissant, avec succès, un processus variant de deux à huit examens obligatoires; u de présenter cinq résumés de mandat de consultation réalisés au cours des trois dernières années et authentifiés par un détenteur du titre « Conseiller en management ».Au terme de cette démarche, la Corporation octroie le titre de « Conseiller en management » qui est reconnu à travers le monde parce qu'il répond aux standards du Conseil international des instituts de conseil en management, un organisme regroupant plus de 20 pays membres et au sein duquel le Canada agit comme leader.4 Am A La Corporation professionnelle des administrateurs agréés du Québec Secteur Conseil en management 680, rue Sherbrooke Ouest, bureau 640, Montréal (Québec) H3A 2M7 (514) 499-0880 leads 1a1ye) - EGGT a1QUENOU OF IPAWES \u2018SIYIVAIY SIT Sha ; - LES AFFAIRES, samedi 20 novembre 1993 - Cahier spécial B-16 Matte Groupe Conseil offre un nouy aux PME H_a firme Matte Groupe Conseil offre un nouveau service aux PME québécoises : l\u2019évaluation du potentiel de développement d\u2019alliances stratégiques.Afin de bien s'acquitter de sa tâche, elle s\u2019est affairée à mettre au point un outil unique en son genre, qui permet d\u2019évaluer la valeur de l\u2019équipe de gestion d\u2019une entreprise.Qu'il s'agisse d\u2019affiliation, de fusion, d'acquisition ou encore de partenariat pour le développement d\u2019un produit ou d'un marché, Matte Groupe Conseil est en mesure d\u2019évaluer l\u2019efficacité des organisations afin de déterminer la compatibilité entre les cultures de deux entreprises intéressées à s\u2019allier stratégiquement.Cette évaluation des entreprises porte principalement sur trois critères : l\u2019équipe de gestion et des ressources humaines, la situation finan- cière et le potentiel de croissance en termes de part de marché.Selon le président de la firme, Richard Matte, « notre approche consiste essentiellement à identifier des PME performantes et à rechercher des partenaires dont l\u2019expertise, les produits et les créneaux commerciaux représentent une source de diversification ou de complémentarité ».Au cours des six à huit der- -niers mois, l\u2019intervention de Matte Groupe Conseil a ainsi permis le maillage de quelques entreprises dans les domaines de l\u2019agroalimentaire, des produits miniers et de la construction, du génie-con- seil, du transport, de l\u2019informatique, ainsi que des produits pharmaceutiques et des recherches en biotechnologie.L'entreprise monte même un projet pilote pour aider les gens du secteur financier Plus que des conseils.des résultats Vous devez : e Gérer le changement?e Faire plus avec moins?e Améliorer le savoir-faire de votre équipe?par des résultats.Un coup de téléphone pour en discuter! À Alma Ralph Doyle À Montréal Guy Rodrigue À Québec Jean-Paul Laberge À Rimouski Rolland Mouton À Sherbrooke Réjean Bélisle Mallette Major Martin Conseillers en administration Membre du Groupe Mallette Maheu.Présent dans près de 40 villes au Québec.Mallette Major Martin est une équipe qui fait ses preuves (418) 668-2324 (514) 871-1850 (418) 653-4431 (418) 724-4414 (819) 823-1616 à évaluer le potentiel d\u2019une organisation qui leur soumet une demande d\u2019aide financière.Matte Groupe Conseil intervient, grâce à ses réseaux de contacts, sur les plans local, national et international.La firme a déja réussi a apparier des entreprises québécoises ensemble, ainsi que des entreprises québécoises avec des entreprises européennes et asiatiques.La firme compte sept professionnels oeuvrant dans les domaines des relations industrielles, de l'économie et de la finance, de l'ingénierie et du marketing.Elle travaille en outre avec des correspondants en poste dans différents pays chargés d'identifier des candidatures valables pour de futures alliances stratégiques.Afin de perfectionner ses outils d'évaluation, le Groupe a même convenu de mettre en place une équipe de mm Photo : Jean-Guy Paradis, LES AFFAIRES chercheurs, en collaboration avec l\u2019Ecole des Hautes Etudes Commerciales (HEC), chargée d'élaborer de nouveaux outils pour évaluer le potentiel d\u2019entrepre- neuriat des dirigeants d\u2019une entreprise.Le président de la firme es- Sata Richard Matte, « notre approche consiste ess tes et à rechercher des partenaires dont l\u2019expertise, les produits et les créneaux commerciaux représentent une source de diversification ou de complémentarité ».time que ce nouveau service d'évaluation des possibilités d'alliance stratégique constituera avant longtemps près de 30 % de ses activités, compte tenu de la demande actuelle.Néanmoins, elle ne négligera pas ses autres services entiellement a identifier des PME performan- de recherche ou de réaffectation de cadres et de professionnels, d\u2019évaluation du potentiel de la main-d\u2019 oeuvre, ainsi que de planification de carrière.LAY GARON Noirdr du papier, vous inonder de mots savants: très peu pour nous.Au contraire, nous nous employons à rendre nos analyses accessibles.Car nous reconnaissons la complexité de nos sphères d'activité.Vulgariser notre savoir, c\u2019est vous servir efficacement.\u2014__\u2014_\u2014_\u2014 \u2014_\u2014_\u2014__ \u2014\u2014 \u2014 \u2014 MLH+A actusires et conseillers Québec (418) 659-494] Hamilton (416) 522-8884 Montréal (514) 845-6231 Edmonton (403) 423-4720 Toronto (416) 486-5460 Vancouver (604) 641-1383 ee J wen JR | 3 es] AFFAIRE: = Ÿ a Nombre Nombre de Nombre Revenus bruts » Revenus bruts à actuel.Nom de la société professionnels| d'associés au Canada 2g au Québec \u2018employés in d'exerri 28 .Cemploy (fin d'exercice) demier ES) demier SPÉCIALITÉS au rincipaux marchés au au exercice var, |BZ| exercice var.Québec| total (princip ) Québec| total [Québec| total M$ % E M$ % 722 2476 Gro e JMR +| 577) 2200 \u2014 = 267,1 19,7] \u2014 nd.n.d.Rlanification stratéglque/Xechnologies de information, architecture/réingénierie entreprise, transfert d'expertise, i i tèmes, impartition Cda, USA, Europe, Australie, N.-Zélande Pnireprise, transfer d'expertise, Inlégralion de systémes, imparti 550 1000 Groupe CGI +| 500] 900 500| 900 nd.nd.\u2014 nd.n.d.|Informatique, télécommunications et administration, services-conseils et gestion de » [30/09/93 systèmes Canada, USA, Mexique 350 750 Groupe, Las | 315] 700 \u2014 \u2014 56,0 78| 1 32,0 14,3 [Intégration, développement et implantation de systèmes, conseil en gestion 6 provinces/Canada, France 311 319 |Raymond, Chabot, Marlin, Paré | 227] 235] 26 27 29,9 10,7| 2 28,2 13,3 [Évaluation de la performance, informatique/finances/productique, systèmes d'information, 31/01/93 ressources humaines, recrutement/réaffectation, stratégie, etc.71 villes/Québec, Ottawa, Europe 290 445 |Systematix | 2721 391 5 7 27,7 26] 6 20,0 5,3 [Gestion de l'information et de l'environnement technique, réingénierie, 31/05/93 développement/support de systèmes, micro-informatique, impartition, intégration/systèmes Québec, Ontario, Alberta, C.-B.275 390 |Cabinet Conseil APG | 265) 373 9 12 25,0 108,3] 7 19,0 153,3 |Services-conseils en management, informatique de gestion, informatique industrielle et 2/01/93 scientifique et services d'intégration de systèmes Mtl, Québec, Ottawa, Toronto, USA 267 362 |Sobeco Ernst & Young | 181| 253} 31 43 32,2 -18] 4 22,4 -22,8 |Services-conseils en actuariat, rémunération et avantages sociaux, ressources humaines, 31/07/93 gestion de l'information, gestion des risques Canada 205 790 [Groupe Quantum +| 170] 720 2 5 nd.nd.\u2014 nd.n.d.Analyse pour orientation en informatique, développement de systèmes, gestion de projets, 30/06/93 intégration, recrutement Québec, Ontario, N.-B., N.-E., USA 200 1200 |Groupe Conseil KPMG - PMS&K wi 125] 750 251 250 75,0 335] \u2014 nd.n.d.[Gestion stratégique/qualité totale/changement, informatique, développement organisationnel, guias2 recherche/réaffectation/cadres, environnement, alliances stratégiques nada 177 859 |Société-conseil Mercer © 68j 318] 51} 202 113,4 -17] 3 25,2 - 4,9 jRégimes de retraite, rémunération, ressources humaines, assurances collectives, 31/12/92 planification financière, communication, sondages d'opinions 12 villes du Canada 175 4000 |SHL Systemhouse/Div.SHL Québec +| 160] 3600 \u2014 \u2014 n.d.nd.\u2014 nd.n.d.[Intégration de systèmes, développement de logiciels, impartition, ingénierie des processus 31/08/93 d'affaires, architecture technologique corporative Cda, USA, Amér/Sud, Europe, Asie 174 174 |Mallette Major Martin +| 149 149 9 9 15,1 07] 9 15,1 0,7 |Amélioration continue, positionnement stratégique, formation, productivité, alliances 31/01/93 stratégiques, gestion des ressources humaines, gestion de l'information 6 villes au Québec 145 225 [MLH+A + 701 105 17 24 22,7 -92110 146 - 7,6 [Actuaires/conseillers en avantages sociaux, assurance-vie, |.A.R.D., gestion de risques, 31/12/92 rémunération, ressources humaines, informatique et communications Québec, Ontario, Alberta, C.-B.144 160 |Icotech +| 132| 148 2 2 87 33,9] 12 82 36,0 |Services-conseils en informatique, conception et développement en informatique, 31/12/92 télécommunication Mtl, Qué., Toronto, Ottawa, Paris Services offerts : Gestion informatique OKA Itée Informaticiens-conseils Gestion informatique OKA Itée est un des plus importants cabinets de gestion de l'information au Québec.Depuis plus de seize ans, OKA offre à ses clients un service de qualité supérieure.* planification stratégique - études d'opportunités - conception de systèmes + réalisation de systèmes 2075, rue University Bureau 750 Montréal (Québec) H3A 2L1 Tél.: (514) 282-9334 Fax: (514) 282-8060 v= esses Pu blireportage n\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014 Rationalisation égale perspective d'emplois l'énoncé semble à première vue paradoxal, puisque le mythe le plus répandu associe les restructurations avec les coupures de postes et les mises à pied, parfois massives, de ces dernières années.Si lu conjoncture économiqueest désignée comme la responsable de cet état de choses, il ne faut pas oublier que endant la récession, de pro- k s bouleversements se sont produits dans la globalisation des marchés, et notamment la concurrence internationale.Mais faire subir une cure d'amaigrissement à son effectif ne suffit pas pour s\u2019ajuster aux nouvelles et difficiles conditions du marché.Supprimer des postes veut parfois dire amalgamer des postes, sinon en créer de nouveaux.Etil n'est pas dit que les organisations trouvent automatiquement dans leurs rangs les personnes capables d'assumer des rôles devenus différents.Surtout quand il s\u2019agit des postes cadres intermédiaires ou supérieurs.« De nouvelles activités demandent de nouveaux joueurs », affirme Jacques LePage, associé de LPL Groupe Conseil Inc., située a Brossard.« Pour mener à bien leur réorientation, dans une optique différente de ce qu'elles avaient connu jysquerlé, les organisations ont esoin de gestionnaires performants, de leaders dont le rofil va dans le même sens que fs nouvelle tendance économique et qui savent fransmettre à leurs subalternes leurs compétences distinctives.» Et ce n\u2019est pas seulement à l'échelle locale que les entreprises réajustent leur tir : celles qui amorcent une expansion à l'étranger ou qui commencent à exporter, par exem le, ontaussi besoin derecruter des cadres ou des spécialistes dont le bagage personnel et professionnel, % vision et l\u2019ouverture d'esprit les démarquent de leurs prédécesseurs.En conséquence, quand elles font appel à une société qui offre des services professionnels de recherche et d'évaluation de cadres (les chasseurs de fates) pour trouver laperle rare dont la contribution sera vraiment un facteur de rentabilité, les organisations expriment des attentes plus spécifiques et plus complexes qu\u2019auparavant.Chez LPL, ces exigences sont vues comme facilitant le travail.« Pour nous, intervient Marc Paquet, associé chez LPL Groupe Conseil Inc.cela veut dire bouger rapidement, avec un maximum de flexibilité et de fiabi- lite.» À cet égard, il ajoute que fout repose Fobord sur une compréhension profonde des affaires de \u2018organisation, une disponibilité de tous les instants en cours de mandat et la capacité de répondre exactement à la demande, à temps et dans les budgets prévus, « que ce soit pour un seul service comme une étude préliminaire de marché ou bien une contre-expertise de la sélection, ou un ensemble de services qui assurent que le marché sera étudié en profondeur et que les candidats performants, ou dontles compétences sont rares, seront approchés directement.» « Nous ne sommes pas des spectateurs du virage économique, reprend M.LePage, mais des partenaires dans ce changement que les organisations vivent actuellement.» LPL Groupe Conseil Inc.veut elle- même aller plus loin pour mieux servir sa clientèle (des multina- fionales du secteur manufacturier et de service ainsi que quelques PME).« En adhérant à l\u2019International Association of Corporate & Professional Recruiters (IACPR}, dont nous sommes la seule société québécoise à être membre directement, nous offrons à nos clients tout un réseau d'alliances stratégiques dans plusieurs pays.Et par le foit même nous continuons d'élargir nos services.Nous ne voulons pas seulement « réagir » aux besoins de nos clients; nous voulons relever avec eux les défis de l'an 2000.Aujourd'hui ! » Dans un contexte qui évolue constamment, certaines choses ne changent pas, selon les associés de LPL Groupe Conseil Inc.« Le professionnalisme, la flexibilité, la rapidité d'exécution, le respect des candidats et le concept de qualité totale du service à la clientèle.en un mot, l'efficacité.Notre crédibilité résulte de ces engagements, que nous confinuerons d'appliquer.» PV AC EN RESSOURCES NUMAINEE INC.leldads JalUEI \u2014 EGGT S1GUISAO0U OZ IpaWES \u2018SIHIV44V SIT ZH-E Lie - i ag.A =. a AFA li LJ - 3 a «© 8 Nombre Nombre de Nombre Revenus bruts |, Revenus bruts SEE \u2026 actuel Nom de la société professionnels] d'associés au Canada Es au Québec = jp) d'employés (in d'exercice) demier 52] demir SPÉCIALITÉS SER au rincipaux marchés au au exercice var.[23] exercice var.38 Québec| total (princip Québec| total [Québec| total % = M$ % f om| 15| 139 139 |Gestion Proben 128] 128 2 2 1 315 17 6,3 28,6 Développement de systèmes, informatique, bureautique O) 30/04/93 ® Montréal et Québec ©] 16] 135 699 [Samson Bélair/Deloitte & Touche 81| 427] 17] 108 90,7 -43| 5 20,3 - 4,2 |Services financiers, gestion corporative, systèmes de gestion, ressources humaines, ?31/08/93 technologie de l'information, stratégie de marketing 9 Réseau mondial 2| 17] 126 126 |Gestion informatique Oka 111| 111 3 3 n.d.nd.\u2014 n.d.n.d.{Informatique, développement de systémes informatiques, réingénierie des processus o Stora d'affaires, plans stratégiques, rédaction d'études d'opportunité S ontréa 5 18] 124 128 |Roy Bourassa & Associés 118) 121 6 6 7,7 16,7 14 73 11,6 |Planification stratégique, réingénierie des processus, développement informatique, gestion £ 31/05/93 de centres, télécommunication, réseaux, client-serveur a Montréal, Québec, Ottawa | 19] 120 530 (Towers Perrin 62] 250{ 16) 69 80,1 -5,3]1 8 15,1 - 8,3 |Régimes/retraite, rémunération, assurances collectives, actuariat, planification & Siz52 financiére, communication, gestion/ressources humaines/actif caisses/retraite = anada tt 20] 117 135 |Gespro 108] 126 2 2 8,8 31,3] 13 8.0 33,3 Planification stratégique, modélisation/données, orientations technologiques, micro- th 31/10/93 informatique, productique, développement/systèmes d'information, formation ui Québec, France, Afrique, Arabie 20| 117 489 |Price Waterhouse (Canada) 95| 481 15 71 nd.nd.\u2014 nd.n.d.|Réingénierie des processus d'affaires, planification stratégique, développement 20/0653 organisationnel, optimisation des ressources, technologies de l'information anada 22 103 103 Entreprises Giro 93 9 \u2014 \u2014 78 14,7 30 20 -23,1 Informatique et recherche opérationnelle, horaires et routes de véhicules, gestion de parcs .e véhicules Cda, USA, Europe, Austr., Japon, Afrique 23] 9% 95 Informatique MultiHexa 84 84 5 5 nd, nd.| \u2014 nd.nd.Formation, consultation et développement en micro-informatique, sécurité informatique, pannage téléphonique Qué., Mt, Chicoutimi, Baie-Comeau 24] 85) 161 Pro este 78] 151 17 30 93 22,4 19 49 19,5 [Conseillers en administration, informatique, bureautique et vérification intégrée Montréal, Ottawa, Pinawa, Winnipeg 25 83 110 |Martineau Provencher 63 86 12 16 nd.nd.\u2014 nd.n.d.|Régimes de retraite, assurances collectives, rémunération globale, ressources humaines, ous 0 USA communication interne, sécurité et santé au travail, etc.uébec, Ontario, 26 80 80 |Informission 75 75 14 14 43 32,3 20 43 32,3 |Organisation administrative, dév./systèmes scientifiques et de gestion, architecture client ot 133, sal | -serveur, base de données relationnelles, SID, SAS, connectivité, etc.uébec, Montréal, international al 719 96 |Cogem International 28 39 5 7 6,4 - 3,0] 21 3,9 - 4,9 [Recherche/conseil/plans marketing, études/développement de marchés, sondages/enquêtes, Ur de l'Ouest telemarketing, planification/design commercial, dév.grandes surfaces anada, Europe l'Oues 28 75 75 prosig Informatique 70 70 5 5 n.d.nd.| \u2014 n.d.n.d.[Développement de systéme Québec EERE 10 Le Groupe C1A Cine 10 BEAUDRY 0) ' oo ue \u2018 ASSOCIÉS A .: su INTEGRATEUR DE SYSTEMES s .\u2019 Proce: .ration D'AUTOMATISATION ontinve- Leaders?ss Proc iat part \u201c rn .tio pticip\u201d 2 ra catio\u201d Vy.là J: i 0 8 2 jeri\u20ac æ péinsé\" ss s ce.2 2 ° \u2018 de pro Hip ELECTRICITE, AUTOMATISATION, MECANIQUE e aders ; 2 yancé fio SATISFACTION GARANTIE obilis\u201c total gégrée PRIX CONCURRENTIELS ge MES\u201c ; 1644, avenue Selkirk Q UALITE TOTALE Montréal (Québec) H3H 1C8 Tél.: (514) 937-8866 Tel: (514) 441-5115 ou Fax: (514) 441-1778 Fax : (514) 937-9525 \"x 7\u201d.\"a | == jerogds Jaye) - \u20ac66T SIQUISAOU OZ \\paWES \u2018SIHIiVi4V S37 64-8 \u2019 S iq - A - mm Ÿ Nombre Nombre de Nombre Revenus bruts Revenus bruts BE \u2019 aciuel is Nom de la société professionnels) _d'associés au Canada Be au Québec £3 employ (fin d'exercice) demier £3 demier SPÉCIALITÉS £8 au rincipaux marchés au au exercice var.|@Zj exercice var.Québec| total (princip ) Québec| total [Québec! total % |: M$ % 28] 75 80 [E.T.l.Montréal + 5 6 2 3 4,1 35] 27 22 -37,1 |Intégration et communications inter-systèmes, solutions clés en main, développement de 31/03/93 l'exploitation, organisation et gestion technologique Canada, USA, Europe, Japon, Maroc 30| 74 999 [Andersen Conseil + 61| 668 1 23 96,0 2801 \u2014 nd.n.d.[Architecture des solutions d'affaires : intégration des systèmes, stratégie, gestion du 31/08/93 changement, impartition Réseau mondial | 70 75 Groupe Secor + 44 49| 10 11 9,3 6,9] 15 70 n.d.[Stratégie d'entreprises, économie et technologie, finance, réglementation, marketing, 31/08/93 développement international (incl.Zins, Beauchesne & Associés) 32| 68 95 {Richter & Associés + 62 88 10 12 10,6 nd.| \u2014 nd, n.d.Etudes de faisabilité, plans d'informatisation, conception, programmation et mise en oeuvre 28/02/93 - de systèmes Montréal, Toronto, Halifax, N.Y.33] 65 65 Groupe CFC + 40 40 13 13 nd.nd.\u2014 nd.n.d.|Gestion des ressources humaines, consultation et management général, 31/08/93 formation/cadres/conseillers, développement organisationnel, qualité totale Province de Québec 33| 65 121 jGroupe Conseil Eduplus + 58; 101 \u2014 \u2014 16,7 2041 35 13 20,2 Formation technique et professionnelle, développement/ressources humaines, éducation, 31/06/93 gérance de centres de formation Cda, Eur./Est, Afr., Asie, Amér./Sud, C.E.I.35] 62 62 |Latond + Associés + 23 23 9 9 2,0 -15,4 32 2,0 -15,4 [Planification financière/stratégique, gestion de la relève, développement organisationnel, 31/08/93 régimes de retraite, avantages sociaux, formation, ressources humaines Province de Québec 36i 54 54 Groupe ADS + 45 45 5 5 32 52,4 23 32 52,4 Implantation de nouvelles technologies de gestion (qualité, production, innovation, 30/04/93 ressources humaines et informatique appliquée) Québec, USA, Europe 37j 49] 317 Compagnie Wyati @ 281 190] \u2014 \u2014 50,5 0,6| 16 6,6 - 5,7 Régimes de retraite/d'assurances collectives//ARD, rémunération, communications internes, 30/06/93 systèmes/gestion informatisés, formation, développement organisationnel Amériques, Europe, Asie, Australie 38] 45 45 |Piché Charron & Associés (Groupe) + 18 18 5 5 n.d.nd.\u2014 nd.n.d.[Gestion socio-immobilière/financière/fiscale, recherche/cadres/médecins/spécialistes, 30/01/93 gestion de projets, qualité totale Montal 38] 45] 300 |Laliberté Lanctôt/Coopers Lybrand + 27| 249 5 35 nd nd.| \u2014 nd.n.d.|Développement/compétitivité, privatisation, fusion/acquisition et financement, institutions 31/03/93 financières, services de traduction, actuariat et avantages sociaux Réseau mondial 40 40 40 Groupe Conseil S.A.R.+ 20 20 5 5 25 nd.| 25 25 n.d.{Recherche commerciale, stratégie, marketing, conseils en financement, gestion/développement 31/08/93 corporatif/de programmes et projets spéciaux Province de Québec 40 40 40 |Conseil & Gestion d\u2019organisation CGO + 33 33 8 8 3,8 16,9| 22 3,4 13,3 [Gestion intérimaire, médicale, de projets et des immobilisations, conseil 31/03/93 stratégique/opérationne), études faisabilité, réingénierie, ressources humaines Québec, Ontario, Nouveau-Brunswick 40i 40 40 KOM Intemational + 35 35 5 5 nd.nd.\u2014 nd.n.d.|Conseillers en logistique et gestion physique (entreposage, distribution et transport) Québec, USA, Europe/O, Afrique, Russie LE GROUPE Programme DIRECTIONS NOTRE FORCE CFC Formation continue pour manager BATIR DES RESEAUX UN MOTEUR DE L'ÉVOLUTION Management et ressources DU MANAGEMENT QUÉBÉCOIS ! Spécialiste en montage de projets humaines EN TR, de recherche université \u2018« entreprise, agent de transfert DIRECTIONS est un programme de dévelop- ) @ technologique, vigie techno- pement continu pour manager qui permet £ + organisationnelle: le CEFRIO .\u201c_# remplit tous ces rôles.Son aux participants : objectif: aider les entreprises e d'accélérer l'acquisition de la maturité à augmenter leur performance en stimulant le transfert des professionnelle nécessaire à l'exercice connaissances et de l'expertise de leur fonction; universitaires en informatisation.e d'approfondir leurs habiletés administra- , SES DOMAINES DE RECHERCHE tives 4 partir d'expériences concrétes; « \" 4 ge » * l'informatisation et la planification d'améliorer leur qualité de gestionnaire.vu Stralegique; « la rentabilité de l'informatisation; an * la réingénierie des processus et «Je considère le programme DIRECTIONS ' du travail; comme Un atout majeur dans ma gestion * la gestion de l'information quotidienne.J'ai appris à consolider mes organisationnelle et ses acquis, à gérer avec le style qui me caractérise dimensions linguistiques.et à voir l'organisation comme Un tout dans sa MONTRÉAL structure, son climat et sa mission.» LE CEFRIO, Tél.: (514) 286-8212 Lise Bélanger UN PARTENAIRE INDISPENSABLE Fax: (514) 286-1500 Directrice généraie Le lien Université-Entreprise Centre d'accuell Vaudreuil 2 .oe 55 membres des secteurs privé, universitaire QUEBEC L \u2018 sa jet à et gouvernemental Tél.: (418) 687-3737 \u201cLe programme m'a appris me fler davantage Près de 100 projets de recherche Fax: (418) 687-3740 à mon leadership, à exprimer des attentes au \u201d ; ; : .15 millions d'investissements en projets claires et à donner de la reconnaissance.J'ai de recherche TROIS-RIVIÈRES également appris comment mettre à contribu- Tél.: (819) 373-7030 tion les forces de chacun dans la réalisation de Fax: (819) 374-0791 a mission organisationnelle.» Claude Vézeau 140, Grande Allée Est, bureau 470, Québec (Quebec) GIR 5MB Gérant Téléphone : (418) 523-3746 Télécopieur : (418) 523-2329 UN NOUVEAU SENS Hydro-Québec - secteur Shawinigan 407, boul.St-Laurent, bureau 600, Montréal (Québec) H2Y 2Y5 5 Téléphone : (514) 395-8983 Télécopieur : (514) 874-1568 À LA PERFORMANCE!\" Plus de 140 grodues en 15 ang | | | LES AFFAIRES, samedi 20 novembre 1993 \u2014 Cahier spécial\u2018 B-20 AFFAIRES wy Nombre Nombre de Nombre Revenus bruts |, Revenus bruts EB: actuel Nom de la société professionnels| d'associés au Canada Bg au Québec 2 ° 4 ,; 2 ; £3 d'employés (fin d'exercice) dernier ès] dernier SPÉCIALITÉS 2a| au rincipaux marchés au au exercice var.[33 exercice var.Québec| total (princip ) Québec| total |Quebec| total M$ % [E\"| Ms % 40 40 40 Groupe informatique MEI + 38 38 2 2 18 18,3 33 1,8 18,3 Gestion/information, développement/systèmes informatiques, réseau/télécommunications, 31/08/93 ressources professionnelles; micro-informatique/automatisation Québec, Ontario 44j 39 39 |Informatique Conseil Plus + 37 37 2 2 22 34,4 29 22 34,4 Exploitation des systèmes d'information de gestion et consultation en gestion de fa 31/01/93 technologie Province de Québec 4 35| 120 5, Foster Higgins & Cie + 20 70 4 10 nd.nd.\u2014 nd.n.d.[Régimes d'assurances collectives, de retraite, régimes d'intéressement, rémunération Canada 46; 30 30 Isoproup + 20 20 5 5 n.d.nd.\u2014 nd.n.d.Planification stratégique, fusions et acquisitions et structure organisationnelle Canada, USA, Europe 46 30 30 [Perform + 21 21 \u2014 \u2014 nd.n.d.| \u2014 n.d.n.d.[Formation et colloques 31/07/93 Québec, Maritimes, Ontario 46j 30 61 |Cogesult + 20 41 \u2014 \u2014 52 n.d.30 20 -28,6 |Gestion-conseil, études économiques, financières et de marché, ressources humaines, 30/09/93 formation, communication environnementale, affaires publiques Amérique/Afrique/Asie/Antilles 49 28 28 |Larochelle, Richard, Gratton + 25 25 3 3 16 72,5 34 16 72,51 Gestion de projets, réalisation/implantation de systèmes informatiques pour la grande 28/02/93 entreprise, conseils en gestion et en nouvelles technologies Province de Québec 50j 25 90 one Sogema/Mallette Maheu + 5 70 3 3 85 37,4 42 0,6 10,0 [Conseil en gestion et systématisation, formation en gestion Québec, Afrique et Caraïbes 511 24 24 Case 93 + 19 19 8 8 2,7 -69] 25 25 8,7 |Management, ressources humaines, production, matériel, service à la clientèle Province de Québec 51] 24 32 Groupe Conseil B.G.W.+ 24 26 3 4 5,5 266,7 18 5,0 233,3 Consultation en distribution physique, fabrication, entreposage, transport et logistique, 31/05/93 réorganisation du processus de travail (re-engineering) Canada 51| 24 97 Murray, Jamith + 10 56 3 11 n.d.nd.\u2014 n.d.n.d.Réaffectation de cadres, planification de carrière, orientation retraite, coaching Canada et Australie 54 22 22 |Productivité Plus + 15 15 5 5 n.d.nd.\u2014 nd.n.d.[Amélioration de la productivité; contrôle/gestion de la qualité: organisation, 30/09/93 motivation/intéressement, génie industriel, financement, marketing, réingénierie Est du Canada 55; 21 21 André Fillon & Associés + 11 11 5 5 nd.nd.\u2014 nd.n.d.Psychologie industrielle, réaffectation, gestion et planification de carrière, formation, 09/93 pré-retraite, évaluation de potentiel Province de Québec Notre-Dame de Paris a mis 200 ans à être construite.Maurice de Sully n'a 25 années d'expérience mise au service | jamais vu son œuvre de nos clients-participants, de tous | 1 terminée.A 4 .: n Votre clientele n'a certes pas la les niveaux hiérarchiques, en situation » patience des visionnaires d'antan.de transition de carrière.[ | ?mo J Pour tous vos projets d'envergure, il vous faut des outils efficaces et l'appui des experts.MKS, leader en intégration de systèmes informatiques au Québec et spécialiste du logiciel de gestion de projets OPEN PLAN™, met a votre disposi- J j tion une solide équipe de conseillers, DRAKE BEAM MORIN po - Gestionnaires de CONSEILLERS EN GESTION projets, ingé- TRANSITION nieurs, architectes, planificateurs et informaticiens, 999, boul.de Maisonneuve Ouest MKS a le personnel et les réponses que vous Bureau 600, Montréal cherchez.Qu'il s'agisse d'adapter votre logiciel de (Québec) H3A 3L4 : î ! 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