Les affaires, 18 février 1995, Cahier 2

[" | CLASSE D'AFFAIRE EST Af HOTEL RUBY FOO*S 1 CAHIERB - Montréal, Québec 16 PAGES EE PI Canada (Meeting Professionals International) s'attaquera vraisemblablement dès cette année à formuler un processus de certification en vue d'une reconnaissance de la profession d'organisateur professionnel de réunions et de congrès.C'est l'étape qui suit l'adoption, à l'automne dernier, d'un code d'éthique pour les membres.Actuellement, n'importe quelle personne peut s'improviser planificateur de congrès, surtout si elle fait montre d'une grande débrouillardise.MPI aimerait mettre fin à cette situation brouillonne.« Il existe déjà une certification au plan canadien qui est calquée sur celle des Etats-Unis.Ce n'est pas très connu au Québec, principalement parce que les examens donnant droit à cette reconnaissance sont administrés en anglais à l'extérieur de la province seulement.Mais même les Canadiens anglophones aimeraient compter sur un contenu plus fidèle à la réalité canadienne », a expliqué Claire Rocher, présidente de MPI- Montréal, le seul chapitre québécois de l'organisme national.Aux États-Unis, cette certification sert aux employeurs à départager des candidats qui désirent combler un poste dans cette industrie.Au Canada, et encore moins au Québec, celle-ci n'a guère d'influence lors d'un tel choix.Le travail qu'entreprend MPI-Canada pourrait donc bouleverser le mode d'accès au travail de planificateur de congrès.Formation préalable « La réflexion pourrait conduire à exiger des personnes qui oeuvrent dans notre domaine la détention d'un diplôme collégial ou même d'un certificat universitaire », signalait M™ Rocher, le printemps dernier, lors d'un atelier de travail tenu dans le cadre du premier congrès de MPI-Montréal.Evidem- ment, bien des organisateurs professionnels ont sourcillé en entendant 2 LES al ORGANISATEURS DE CONGRES VEULENT MIEUX ENCADRER LEUR PROFESSION évoquer cette éventualité.Interrogée la semaine dernière, la présidente du chapitre québécois signalait que la décision qui sera prise n'aura pas d'effet rétroactif.« Je ne pense pas.» Les planiftcateurs qui ont appris leur métier sur le tas ne doivent donc pas s'inquiéter.MPI-Canada attend d'Emploi et immigration Canada une subvention qui lui permettra de tenir une consultation sur le sujet et de défendre une position claire.En 1993, ce ministère avait trouvé | M$ dans ses réserves pour que l'organisme procède à l'adoption de normes propres à la profession et en fasse la diffusion.On s'attend à ce que le comité national, déjà constitué pour fixer un nouveau processus d'accréditation, commence véritablement son travail a l'automne prochain.Le Québec participera à ce travail, promet la coordonnatrice d'événements à l'Union des municipalités du Québec, « pour faire refléter la réalité québécoise.» Ce comité national pourrait recommander que tout candidat présente un « curriculum de cours » particulier pour accéder à une fonction-congrès.« Les connaissances requises sont faciles à identifier : on parle de marketing, de communication, de rédaction, d'administration, de gestion de personnel et de logistique.» C'est dire qu'à la limite, MPI pourrait donner une sanction à des professionnels qui lui fourniraient la preuve qu'ils ont suivi avec succès différents cours préalablement identifiés.De cette façon, ces planificateurs pourraient s'annoncer à leur clientèle en faisant mention de cette accréditation.Dans le domaine du franchisage où à l'instar de l'industrie du congrès, la profession n'est pas réglementée, le Conseil national sur le franchisage et le partenariat tente une opération semblable.Formation post-secondaire Si la profession n'est pas réglementée, les maisons d'enseignement se sont intéressées depuis quelque temps à ce champ d'activités.Aux États-Unis, il existe une formation universitaire de planificateurs de congrès.Au Canada, un collège onta- rien propose un tel programme.Au Québec, toujours selon M™ Rocher, on parle plutôt de cours pointus à l'intérieur d'un programme plus large.Ainsi au Collège La Salle, dans le programme de Gestion touristique, un cours est consacré à la planification d'événe- ments.L'Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec et l'université du Québec à Montréal offrent aussi un ou quelques cours relatifs à l'organisation d'événements.MPI-Montréal fera d'abord parvenir aux maisons d'enseignement le cahier des normes de la profession, aussitôt que la version française sera disponible.Ce guide renferme le code d'éthique que devrait suivre tout bon planificateur.Il s'étend aussi sur le travail à réaliser par ce professionnel tant au plan de l'élaboration de l'événement, que de la sélection d'un site, de l'administration, de la logistique, du programme, du marketing et des communications ainsi que du financement.MPI-Canada fait une distinction entre gérant et coordonnateur d'événement, le premier étant davantage un maître à penser et le second un exécutant.MPI-Mon- tréal avait plaidé, en vain, qu'une seule fonction soit retenue, soit celle d'organisateur professionnel de réunions et de congrès.oto - Jean-Guy Paradis LES AFFAIRES « Avec la certification, on voudrait éviter que demain matin, quelqu'un ne s'improvise organisateur de réunions.» LULU din PRINCE CHÂTEAU MONT $AINTE-ANNE HOTEL DE VILLEGIATURE CENTRE DE CONGRÈS LES AFFAIRES, samedi 18 février 1995 - Cahier spécial B-2 Amos aura ses ambassadeurs Amos s'apprête à mettre sur pied une formule unique de Club d'ambassadeurs pour attirer les congrès dans sa région.S'il faut en croire Germain Porqueres, de Tourisme Harricana, ce sera une synthèse de ce qui existe ailleurs, mais à la mode abiti- bienne.II ajoute que les congrès en Abitibi sont souvent à saveur sportive, beaucoup de délégués profitant de leur présence dans la région pour s'intéresser de plus près à la pêche en été et à la motoneige en hiver.Amos a accueilli une trentaine d'événements en 1994, dont 14 congrès, uné augmentation de 38 % par rapport à 1993 et de 100 % comparativement à 1992.« Le marché devrait se maintenir ou être légèrement supérieur cette année, estime M.Porqueres.Nous évaluons les retombées économiques de l'an dernier à plus de 2 M$ pour la région.» Il ne prévoit pas la construction de nouvelles infrastructures, le centre des congrès du chateau d'Amos et la salle polyvalente convenant parfaitement pour l'instant : « Notre salle multifonction- nelle a gagné deux Felix en 1994.C'est la seule du genre en Amérique du Nord qui permette de transformer un lieu de congrès en salle de spectacle en moins d'une demi-heure.Elle a une capacité de 1 200 personnes en style théatre ou de 850 places assises pour un banquet.» Hull se dirige vers une autre année record H__e bureau du tourisme et des congrès de Hull avait déjà pignon sur rue à Montréal depuis six ans.L'expansion se poursuit avec l'ouverture d'un bureau des ventes à Toronto, prévue pour le mois de mars.Hull a battu tous les records d'affluence l'an dernier.S'il faut en croire ses concurrents, la ville mérite probablement le titre 1994 de championne toutes catégories en matière de congrès.Hull a reçu 76 congrès et événements d'envergure provinciale, nationale et internationale en 1994, ce qui entraîne des retombées économiques de plus de 4 M$.1995 s'annonce tout aussi bien, sinon beaucoup mieux, selon la déléguée commerciale du bureau des congrès, Andrée Courteau : « D'ailleurs, des rénovations majeures ont été effectuées au palais des congrès de Hull et à la maison du Citoyen.Le centre des conférences du Palais peut accueillir des congrès de 2 000 personnes.» La maison du Citoyen a de la place pour 600 personnes.Une passerelle intérieure a été construite entre les deux centres.Tout récemment, l'Hôtel Centre-Ville s'est affilié à la chaîne Choice et change de nom pour devenir l'Hôtel Clarion Centre-Ville.Des rénovations de 600 000 $ lui permettent de passer de trois à quatre étoiles.Joliette : prix coupés KÆn matière de tourisme et de congrès, Joliette a trouvé les dernières années parfois un peu difficiles.Pendant trois ans, les hôteliers ont coupé les prix pour conserver leur clientèle.« Ce n'est pas le moment de construire un centre de congrès ou d'ajouter des chambres, estime Johanne Cha- rest, de l'office du tourisme lo- Regain d'activité cal, quoiqu'une salle multi- fonctionnelle soit actuellement en construction.Elle servira à des fins récréatives et sera munie d'une scène de spectacle, mais on pourra l'utiliser pour des réunions et congrès.» L'Hôtel Château Joliette reçoit la plupart des congrès de la région, grâce à une dizaine de salles.L'an dernier, 43 évé- nements ont eu lieu, pour des retombées directes de près de 1 M$.La salle de bal de l'hôtel a une capacité de 400 places.Jonquière : changement d'affiliation MA Jonquière, plus de 2 M$ ont été consacrés à la rénovation complète du Centre des congrès de l'hôtel Rous- sillon-Saguenay.On dénombre 600 chambres dans un rayon de 8 km autour du Centre.Le Roussillon en a 155 à lui seul et 16 salles de réunion.Depuis l'automne, le Centre des congrès a un bureau à Montréal.On compte sur lui pour obtenir plus de congrès que par le passé, soit 16 l'an dernier.Les prévisions sont les mêmes pour 1995.« Nous fondons de bons espoirs sur 1996, explique Julie Bélan- ger, du Centre des congrès.il est possible que nous changions d'affiliation pour passer à une bannière majeure.» La clientèle provient à 80 % des associations régionales québécoises.Laval : une année de consolidation KÆn 1994, selon les dernières estimations du bureau de Stéphane Maurais, de l'Office des congrès de Laval, la région a reçu près de 270 000 visiteurs, pour des retombées de 49,6 M$.La moitié de la clientèle venait du Québec, le quart du Canada, 16 % des États-Unis et 6 % de l'étranger.Les séjours d'affaires ont représenté 58 % du chiffre d'affaires touristique de la ville, pour un taux d'occupation de 57 % dans les 900 chambres de la région.Laval peut compter sur sept sites différents et 51 salles pour la tenue de congrès, dont le plus fréquenté est le Centre des congrès en bordure de l'autoroute 15, avec 42 000 pi.cade superficie (2 400 délégués).Laval, comme destination- congrès, se vend bien grâce à la proximité de Montréal et à des tarifs raisonnables.Aucun agrandissement majeur n'est prévu pour 1995, considérée comme une année de consolidation, Rimouski : 300° anniversaire BFR imouski est une des plus anciennes villes à congrès du Québec.Elle célébrera l'an prochain son 300\u20ac anniversaire.Elle prévoit une très bonne saison en 1995.La ville avait accueilli 19 congrès en 1994 et 17 l'année précédente (activité économique de 4,1 M$).En ce moment, les soirées de promotions se multiplient pour décrire le potentiel de la région auprès de la communauté d'affaires de Rimouski, « nos gens d'affaires devenant de véritables promoteurs de la région dans leur milieu », explique le directeur des congrès, Réjean Boudreau.Ils sont probablement convaincants, puisque le séjour moyen est passé de 2,33 à 3,25 jours en 1994.Le centre des congrès date de 1989.Compte tenu de sa vocation maritime, Rimouski accueille parfois quelques con- \u2014_\u2014\u2014 Ce n\u2019est plus un projet ! C\u2019est maintenant une réalité Ouverture des septembre 1996.os Téléphone: (418) 644-4000 Centre des Congres de Québec Télécopieur: (418) 644-6455 ef eV Se em pee A - éme root A PRE | pan VEEF M9 OS O (009 50 \u2014 =n Soon \u2018Nn ao oc aT \u2014 \u2014 8.0 mm HO OL TY em 29 21 a um \u2014 = hausse en 1995.Montréal.AH prés quelques années difficiles, l'industrie des congrès au Québec reprend espoir.La plupart des bureaux de congrès des villes du Québec ont constaté une légère hausse du nombre de congrès et d'événements en 1994 par rapport aux deux années précédentes.La tendance devrait se maintenir à la « C'est une reprise fragile, estime le porte-parole de l'Association des bureaux de congrès du Québec, Stéphane Maurais, mais on constate une demande accrue de renseignements de la part des associations.Même si les gens se réunissent moins longtemps qu'avant avec moins de participants, on note une augmentation évidente du nombre de congrès et de réunions d'affaires pour 1995, » On compte environ | 000 congrès ou réunions d'affaires de plus de 50 nuitées chaque année au Québec.Une vingtaine de centres de congrès se partagent ce marché de près de 200 M$.La clientèle est constituée de 600 associations provinciales et environ 400 sociétés.70 % d'entre elles ont leur siège social à grès nationaux et internationaux.C'est ainsi que le Congrès intemational Zone côtière 96 a préféré Rimouski à Vancouver, La Société canadienne de zoologie, l'Association des directeurs et directrices des Caisses populaires Desjardins et l'Association des archivistes du Québec ont également confirmé leur séjour dans la région, ainsi que les Lions, qui seront près de 2 000.La nouveauté la plus intéressante, note Réjean Boudreau, est certainement l'ouverture d'une salle de vidéoconférence à l'hôtel Rimouski.Saint-Hyacinthe : la spécialiste des événements agro 1995 - Cahier spécial B-10 LES AFFAIRES, samedi 18 février Vidéoconférence &_ n réseau de salles de vidéoconférence se tisse au Québec.LES AFFAIRES en ont recensé une trentaine.La toute dernière ouvrira ses portes le 21 février à Hull dans les bureaux de Bell Québec.« Elle sera conçue pour accueillir des groupes de 20 personnes et plus », nous a mentionné Jacques Houpert, directeur de secteur, communications.Dans les 13 autres salles installées dans ses bureaux de Chicoutimi, Québec, Trois- Rivières, Sherbrooke, Laval, Longueuil et Montréal, seules six ou sept personnes peuvent s'installer autour d'une table de conférence et être balayées par le champ de la caméra.Généralement, a précisé M.Houpert, cela suffit aux besoins.Mais il est possible que des salles existantes soient agrandies.Par ailleurs, déjà neuf hôtels INCOMPARABLE ! Chambre à partir de 5 8° SAINTE-FOY (418) 658-2793 Sans Frais : 1-800-463-1 EE i 2815, boul.Laurier, Ste-Foy salle de reunion ampétre ES GRANDS DU TOURISME QUÉBÉCOIS sur le territoire de Bell se sont branchés sur ce réseau.Six de ces hôtels sont sur l'île de Montréal (Sheraton, Radis- son Gouverneur, Vogue, Du Parc, Hilton (Dorval et cen- tre-ville).Trois sont à Québec (Germain-des-Prés, Radis- son Gouverneur et Hilton).Notons qu'à Montréal, la Chambre de commerce du Montréal-Métropolitain, à la Place Ville-Marie, dispose aussi d'une salle de vidéocon- férence qu'elle loue à des utilisateurs extérieurs.Dans les hôtels, l'équipement de vidéoconférence n'est pas partout disponible en permanence.« Nous préférons faire affaires ponctuellement avec des entreprises spécialisées dans la location de équipement requis.De la sorte, nous aurons toujours des appareils à la fine pointe de la technologie », a expliqué Ginette Lacombe, du Germain-des-Prés.Par contre, dans les hotels, le champ d'action de la caméra peut être plus large et des écrans géants peuvent remplacer les petits moniteurs.Québec-Téléphone (Mtl, QT - 18,25 $) quant à elle, est passée de trois à six salles sur son territoire en septembre dernier, après avoir décidé de confier l'exclusivité de l'exploitation de ce service aux hôtels.En fait, elle a ouvert presque cinq salles simultanément dans autant d'établisse- e Site enchanteur a a ee ol = Cy oo 9) Fu ; 4 ras {619 * 30 chambres luxueuses © Fine cuisine réputée # Accueil attentionné ments : L'Auberge des Commandants (Gaspé), l'Hôtel le Manoir (Baie-Comeau).Le Georgesville (Saint-Georges- de-Beauce).L'Hôtel des Gouverneurs (Sept-lles), et le Centre des congrés de Ri- mouski.La sixième salle est toujours dans les bureaux de la compagnie de téléphone, à Sainte-Marie-de-Beauce.« C'est une approche innovatrice : on a pas vu ça ailleurs au Canada », déclare Michel Brisson, analyste marketing de QT.I] est vrai que la stratégie de cette filiale de GTE (NY, GTE - 33,50 $ US) n'est pas banale elle installe six lignes téléphoniques chez l'hôtelier dédiées à la vidéoconfé- rence et le nécessaire de base : caméra, moniteurs, meubles, caméra-document, télécopieur sans compter.le téléphone.L'hôtelier ne paie rien mais doit parfois modifier son infrastructure (éclairage, climatisation, peinture\u2019des murs, etc.) pour rencontrer les critères de base en la matière.L'établissement est libre de fixer les tarifs qu'il juge appropriés pour l'utilisation de cet équipement et de ses salles.Il doit offrir à la clientèle le choix entre un service de base (deux lignes), intermédiaire (quatre lignes) ou de grande qualité (six lignes).« Pour nos clients, aller à l'hôtel est avantageux : service 24 heures sur 24, plus grande x + 4 à + LES GRANDS Le cachet d\u2019un centre de villégiature IRD 36 chambres modernes et confortables QUÉBÉCOIS Cuisine renommée LLL 5 salles de réunion ge Lauréat régional _\u2014 de lisa Forfaits sur mesure : re I Forfaits 1992 Plus de 30 activités plein air = Lauréat régional affaires _ RE.LAC SAINT-PIERRE et congres 1993 à partir de TES sur mesure.From .1994 A mi-chemin entre a partir de Troms 95$ / personne lar route 1 2 5 $ sec.) \u2014 en occupation double et de vos affaires.i - Incluant : gay Ps » 3 repas Hôtellerie = Balle de réunion Champêtre STATION PLEIN AIR ; « service Auberge of Heels du Quebec SANTE ôtellerie (taxes en sus) C e naturel en affaires à 90 minutes de Montréal ou de Québec (D) VACANCES 3550, Chemin des Trembles, St-Paulin (Québec) JOK 3GO Tél.: (819) 268-2555 1-800-789-5968 le réseau s'étend disponibilité de stationnement et services connexes disponibles.Leur établissement fait aussi plus public que les nôtres.» Québec-Téléphone pense que cette stratégie donnera une plus grande visibilité à son service de vidéoconférence et que les hôteliers retenus en feront une promotion de premier plan en raison de l'exclusivité dont ils jouissent dans leur patelin.Elle étudie présentement la possibilité de prendre pied dans d'autres municipalités de son territoire.« Nous espérons ouvrir des studios publics dans certains édifices gouvernementaux et dans des établissements de la santé », évoque Denis Courchesne, directeur des relations publiques.Par ailleurs, chez Télébec, filiale exclusive de BCE, une seule salle est mise à la disposition du public, Elle est dans le bâtiment de la compagnie à Val d'Or.En 1995, l'entreprise équipera une seconde salle, à Rouyn-Noranda.Elle ne peut cependant préciser dans quels locaux elle sera aménagée.« Nous sommes en train de déterminer notre politique de développement », signale Denise Leduc, directrice du service des communications.Télébec pourrait aussi se tourner vers les hôtels.HU ETT RAYMOND PRINCE choix Le Baluchon AUBERGE ET RELAIS CHAMPÊTRES Fax : (819) 268-5234 Toujours Egzakt.TETE DISPONIBLEA: Val d'Or Laval Montréal Longueuil Dorval Hull* Trois-Rivières Sainte- Marie de Beauce Saint-georges de Beauce Rimouski Gaspé Sept-lles Baie- Comeau Québec Sainte-Foy Sherbrooke Chicoutimi * en service le 21 février Les coûts HL_e coût de la vidéo- conférence varie d'un lieu à l'autre.Lorsque vous êtes chez Bell Québec, vous défrayez le coût de la salle (60 $) et les frais d'interurbain (une heure de transmission varie de 43,20 $ [Montréal/Trois-Rivières] à 46,80 $ [Montréal/Toronto]).Les utilisateurs peuvent bénéficier gratuitement de certains accessoires complémentaires comme une caméra-document.Vous pouvez donc organiser une séance de vidéoconférence d'une heure entre Montréal et Toronto, par exemple pour 167 $, tous frais compris.Plus cher dans les hôtels Dans les hôtels, les coûts sont supérieurs mais les possibilités plus vastes.Au Hilton Bonaventure de Montréal, par exemple, dix salles sont équipées de six lignes chacune ; la plus vaste de ses salles peut accueillir 500 invités.Les utilisateurs doivent débourser 150 $ pour avoir accès au système en plus de régler le coût de location de la salle qui varie selon sa dimension.À cela, vous devez débourser le coût de l'interurbain.En l'espace de 15 minutes, cet hôtel peut vous organiser une vidéo- conférence grâce à la disponibilité en permanence de ses équipements.La popularité de la vidéo- conférence est indéniable.(augmentation de 46 % depuis un an chez Bell Québec).La hausse de l'achalandage s'explique par la baisse des coûts.Auparavant, des circuits spécifiques du réseau téléphonique devaient être réservées.Aujourd'hui, c'est par le réseau commuté que la communication de vidéoconférence s'établit, soit les lignes téléphoni- ERA U HU UN 10 au UM = À LES l'AURENTIDES © TOUJ OURS À'IA' HAUTEUR STE-ADÈLE 514-229-2991 INCLUANT 3 ges, SALLE DE REUNION PAUSES-CAFI ch L'EAU A LA BOUCHE REAR a HOTEL-RESTAURANT FORFAIT AFFAIRES 110$ par personne PRIX PAR JOUR, EN OCCUP DOUBLE DES RÉUNIONS D ARAL IRES INSPIR du savoir-faire 4 de notre personnel aux ventes.CRAV.S.ROCKS L'AUTHENTIQUE, L'ORIGINAL Mt.Tremblant, Quebec 1-800-567-6767 819-425-2771 + Téléc.: 819-425-3474 Ÿ | UN VÉRITABLE CLIMAT DE L., PROPICE À LA RÉFLEXION ET AUX BONNES DÉCISIONS * Stationnement intérieur * Salle de réunion + Deux services de cafés par jour * Equipement audio-visuel de base * Activité à l'hôtel : 1 800 361-0505 yA 2 : RE FORFAIT REUNION e Chambre de catégorie supérieure À partir de $ * Frais de services par personne, par nuit \u2014_ C0 en occ.double salle d'exercices, terrains de squash, HOTEL piscine intérieure, sauna, bain tourbillon\u2026 Manoir 246, ch.du Lac Millette, St-Sauveur-des-Monts (Québec) Canada JOR 1R3 Sain - Tél: (514) 227-1811 Téléc.: 227-8512 auveur L'Hôtel Far Hills de Montréal, au sommet d'une montagne.#72 chambres de confort supérieur.+ Excellente cuisine réputée quatre fourchettes.* 10 salles de conférence bien éclairées et climatisées (service audio-visuel complet.Contactez Bernard Chénevert HOTEL FAR HiLLs Ligne directe de Montréal : 866-2219 VAL-MORIN (QC) Ligne sans frais : 1-800-567-6636 JOT 2RO Votre associé en affaires \u201c Complice dans l'atteinte de vos objectifs : \u2026 e Domaine privé de 400 acres, situé à 50 minutes au nord VAL -DAVID PAIX-DETENTE Pour vos séminaires, vos réunions d'entreprise, vos rencontres profession- Teil i î \u2018envi otellerie nelles, quittez la ville, sortez de l\u2018environ Che rie nement quotidien et maximisez les résultats \"eme escomptés.C p'UN LA , SUR LE so ÉAL \u2018 Ee pe MONTRE ° ÉE + CUISINE CES pouvANT NES SALES CH 300 PF ACCUEILLIR DÉC OnVISUEL COMFE * EQ Hd +.- @ : Vêl-David.Qué 1244, Chemin de la Sapinière, Val-David (Québec) JOT 2N0 Val-David (819) 322-2020 ligne SANS FRAIS (800) 567-6635 Toronto (416) 889-7531 Télécopieur (819) 322-6510 FORFAITS AD APTES SELON VOS BESOINS ; 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elle fait appel a son réseau de contacts professionnels, et surtout, elle épluche de prés l'actualité pour connaître les vedettes de l'heure : « Un conférencier n'est intéressant que parce qu'il a quelque chose à dire et parce qu'il est connu.Mais il faut savoir profiter du momentum, car les vedettes sont bien souvent des étoiles filantes.Par exemple, un candidat à la mairie était intéressant l'an dernier.Il le serait beaucoup moins à présent.Même chose pour un homme d'affaires qui aurait réussi un coup remarquable récemment.Mais s'il n'a pas fait de vague depuis dix ans et qu'il s'est contenté de gérer sa fortune en bon père de famille, il devient moins attrayant.» Cela dit, le vedettariat ne suffit pas, ajoute Mme Laber- ge : « Le bon conférencier a des choses à dire.II devra avoir suffisamment d'envergure pour présenter une vision globale du thème choisi.On s'attend à ce qu'il ait un solide impact.On ne déplace pas quelques centaines de personnes pour rabâcher des lieux communs.» Mme Laberge n'a jamais contacté d'agences pour recruter des conférenciers aux déjeuners-causeries des HEC.Au Québec, dit-elle, les décideurs, chefs d'entreprise, politiques et autres, sont très accessibles pour les bonnes causes et se déplacent volontiers quand ils estiment l'auditoire intéressant : « D'ailleurs, jamais il n'a été question de rémunération.Nous n'avons pas ce genre de budget.» Il existe toutefois une autre catégorie de gens \u2014 chers, ceux-là \u2014 les conférenciers professionnels.On les invite à l'occasion des grands congrès pour se donner crédibilité et visibilité.Les prix varient de quelques milliers de dollars la prestation à plusieurs dizaines de milliers de dollars, voire 70 000 $US dans certains cas.« Le record payé pour un conférencier?1 M$ US, pour Ronald Reagan devant un groupe d'homme d'affaires au Japon.C'était quelque mois apres son départ de la présidence.» Le chiffre n'a Jamais été prouvé, mais l'histoire circule dans les milieux bien informés du monde des congrès.L'organisateur de congrès Jean-Paul de Lavison la croit tout à fait authentique : « Et je sais même qu'un 747 avait été nolisé spécialement pour lui.Heureusement que tous les conférenciers ne nous demandent pas un tapis rouge aussi épais.» Pourquoi payer si cher un conférencier alors que les congressistes viennent de toute façon ?« Question de crédibilité pour votre organisation, et question d'assurer le succès de votre congrès l'an prochain, répond M.de Lavison.J'ai déjà invité CHICOUTIMI Centre des congrès eZ 27 niversel | Centre de congrés HOTEL LEVESQUE % 1-800-463-1236 RIVIERE-DU-LOUP.1 75 BHOTEL & 1-800-265-0072 ° Qrgorisetio o Tois Ol o | 000 chombrés \u201c non pov or : 00 1500 personnes grovel o (using ségiondé « .pestination soi ent exceptionnel rhe yx fleuve Sint Loven n impeccable chants bres disponibles z gastronormiqué 6 epuiee | culturelles el sportives L'Office du tourisme et des congrès de Rivière-du-Loup Téléphone (418)862 1981 Télécopieur (418)868 1666 Pierre Elliot Trudeau à Toronto il y a quelques années à un congrès de 300 personnes.L'année suivante, il y en avait 500.« Un conférencier n'est pas là pour amuser la galerie.Il est là pour apporter un éclairage nouveau, unique, et forcer les gens à réfléchir.» Tout est question de budget et de prestige Tout est question de budget et de prestige, ajoute M.de Lavison : « Plus votre conférencier sera intéressant, plus votre propre crédibilité s'en trouvera renforcée.» Le conférencier ajoute du poids au message global.Ainsi, pour présenter sa nouvelle image, la division Cadillac de General Motors a invité récemment Faith Popcorn, jeune femme de la garde montante américaine considérée comme la Nostradamus du marketing par Pierre Tessier, d'Optimum : « Nous voulions montrer une nouvelle image de la Cadillac, jeune, à la mode, branchée.Or, Faith Popcorn lance les modes.C'est elle, entre autres, qui a PAS.DE P annoncé l'ère du cocooning.Sa présence a donné de la crédibilité à notre produit.» Pour cela, 25 000 $US ont suffi à la convaincre, plus les frais.Jean-François Duchaine, président du Groupe Innovation, à Québec, fait venir des grands conférenciers pour une clientèle de décideurs triés sur le volet, prêts à payer le prix fort pour entendre une sommité mondiale : « Généralement, les conférenciers sont des gens qui ont publié récemment leurs idées dans des livres qui font date.« Il y a trois sortes de conférenciers : les idéateurs et concepteurs de la pensée, les entrepreneurs à succès, et les politiciens.Les deux premiers types sont de loin les plus intéressants.» Montrer patte blanche Mais pour inviter un grand conférencier, il faut montrer patte blanche : « Les bons conférenciers se renseignent soigneusement sur leur auditoire et la crédibilité de l'organisation hôte.« Il est très difficile d'avoir Comment choisir ses conférenciers accès à eux sans de solides références.Un bon conférencier ne veut pas voir diluer son message auprès d'un auditoire qui ne soit pas à la hauteur de sa réputation.L'argent n'achète pas tout.» M.Duchaine est en contact régulier avec les Alvin Tof- fler, Peter Drucker, Nicolas Negroponte : « Le secret pour les rendre à l'aise est de leur fournir un environnement technologique parfait pour leur conférence, de respecter scrupuleusement l'horaire et de rester simple et chaleureux.« Les plus brillants d'entre eux sont les plus simples.Ce qu'ils apprécient avant tout, c'est de pouvoir contribuer à l'évolution des idées.C'est pour cela qu'ils sont là.» Prendre soin d'eux, oui, répond.M.Duchaine, mais sans obséquiosité et sans réception démesurée.Et pour les rejoindre, une seule solution, passer par leur agent.Tous les grands conférenciers mondiaux ont un agent.L'une des agences les plus connues est le Leigh Bureau, à New York.pement VEYRON | Nous sommes la pour vous assister Et devez organ SIE JON, [8 nN ATR J SDER Tourisme sont a votre disposition pour vous simplifier Ho «\u2018Une équipe expérimentée\\ tache.ll vous offrent : r seau d'hébergement de 900 chambres tre de congrès aveg infrastructures modernes Ainsi qu'un vaste c i Portland, C alleg Co réur@a polyvalent LT Eig de y , d'activités et autres.\u2018SHERBROOKE TERS Comment préparer un bon discours & ¢ qui devrait étre un moment fort de tout congrès peut s'avérer d'un ennui mortel.Le discours est un exercice parfois pénible, autant pour l'auditoire que pour le conférencier lui-même.Pourtant, n'est-ce pas une chance extraordinaire de pouvoir livrer directement son message à des centaines de personnes ?Oui, à condition de savoir communiquer, répondent les spécialistes.Et quand on sait que le degré de rétention d'un auditoire est de huit à 10 pour cent dans les meilleures conditions, on comprend que rien ne puisse être laissé au hasard si on souhaite faire sa marque.« Toute prise de parole est une performance, estime France Nadeau, qui dirige depuis dix ans une entreprise de formation en communication fréquentée principalement par des gens d'affaires et des politiciens.Dans toute bonne performance, l'information est entrecoupée d'un minimum de divertissement.Plusieurs pensent que la forme est accessoire, mais elle est aussi importante que le fond.» Ce n'est certainement pas Jean-Marc Chaput qui la contredira.Véritable institution en la matière et conférencier recherché, de nombreuses entreprises font appel à lui pour insuffler motivation et dynamisme à leurs employés.Règle numéro un, dit-il, un conférencier doit d'abord être vrai : « Les gens veulent un être humain en face d'eux.Is ne veulent pas entendre des affirmations ex-cathedra, mais des exemples inspirants.» Bien communiquer s'apprend, talent ou pas « Toute communication est une entreprise de séduction, ajoute France Nadeau.Celui qui réussit le mieux est celui qui fait preuve d'authenticité et de conviction.» À moins de posséder des dons particuliers, peu de personnes savent communiquer efficacement.Mais cela s'apprend, II existe des règles et des techniques de communication.« Le plus important, concerne le fond : préciser ce qu'on a à dire, cemer son message et savoir organiser ses idées, souligne Mme Nadeau.En général, les gens ont un mal fou a déterminer leur message.S'il n'y avait qu'une phrase qui doit être retenue, quelle est-elle ?Et mieux on maîtrise son sujet, plus on sera intéressant.» Une fois établi le message, il reste la manière.Et pour cela, il faut savoir à qui on aura affaire : « Plein de gens, déplore Jean-Marc Chaput, sont parachutés comme conférencier dans un congrès sans savoir dans quoi ils s'embarquent ni à qui ils s'adressent.Il est capital de connaître son auditoire.On doit pouvoir se mettre dans la peau des gens.Quelles sont leurs préoccupations, leurs valeurs, leur âge et même la manière dont ils voient la vie ?Je vérifie ces choses-là.» Le type d'auditoire déterminera largement la nature ou, à tout le moins, l'articulation du message.Mais il reste des règles de base auxquelles tout conférencier doit se conformer pour espérer laisser une impression durable.« D'abord bannir la lecture systématique, dit France Na- deau.Personne n'écoute un conférencier qui lit sans chercher à s'expliquer ici et là avec ses propres mots.I} est difficile d'être intéressant lorsqu'on lit en public.On se réfugie dans les mots au point d'en oublier les idées.Avec un peu d'expérience et de confiance en soi, mieux vaut utiliser des fiches contenant les idées maîtresses de son message, qu'on décortiquera en petits chapitres.Qu'on lise ou qu'on improvise, idéalement, la première phrase annonce le propos.Ensuite, on explique son argumentation au moyen de phrases courtes et de mots simples, en évitant le jargon spécialisé.» Occuper l\u2019espace La présence du conférencier est aussi extrêmement importante, selon Mme Nadeau.« Il faut savoir occuper l'espace.Les trois quarts des conférenciers disparaissent derrière leur micro.Le regard est très important.I] ne faut pas avoir peur de porter fréquemment les yeux sur l'auditoire.» Et l'humour?Est-ce une bon- 1 [CAC BROME|F Il ne technique?« Certainement, répond Jean-Marc Chaput qui en fait réguliérement usage dans ses conférences, mais seulement si on sait le doser.Trop d'humour transforme son propos en comédie.Ce n'est pas le but de l'exercice.» En général, une seule phrase suffit, L'humour ne doit jamais être forcé, ajoute France Na- deau : « Si on ne le manie pas bien, mieux vaut s'en abstenir.Rien n'est plus triste qu'une plaisanterie qui tombe à plat.» Recourir à un rédacteur professionnel Mais tout le monde n'a pas le temps de consacrer des dizaines d'heures à la rédaction d'un discours.Dans ces circonstances, Mme Nadeau recommande l'embauche d'un rédacteur professionnel, mais à certaines conditions.« La chimie est essentielle entre les deux.Le rédacteur doit bien connaître le style du conférencier.Et une fois le discours écrit, celui-ci a son travail à faire.Il doit se le mettre en bouche et apprendre à le livrer de manière à soutenir l'intérêt de son auditoire.» Et que dire des acétates, tableaux et autres techniques audiovisuelles fréquemment utilisées dans les allocutions ?« Là encore, soyez prudents, dit Mme Nadeau.L'utilisation d'acétates tue carrément un discours.Vous perdez l'auditoire en lui tournant le dos.On peut faire usage de tableaux, d'infographie et de techniques multimédia en petits groupes, mais pas dans une grande salle.off i 4 pe vi aid 5 HE L'Auberge Le Malard, situé au Lac Brome en Estrie, vous propose son FORFAIT AFFAIRES.incluant: hébergement 3 repas par jour 2 pauses-café 1 salon de réunion frais de service Supplément de 35 $ pour occupation simple.AUBERGE LE MALARD 572.Lakeside.Ville Lue Brome (Foster): Québee JOE TRO Tél: (S14) 243-3000 - Télécopieur : (514) 243-5882 « Et il faut étre conscient, avec ces techniques, que le spectacle ne doit pas l'emporter sur le contenu.» Jean-Marc Chaput, lui, réprouve toute technique nécessitant une diminution de l'éclairage.« Il n'y a rien de plus mauvais que la pénombre pour perdre l'intérêt d'une salle de 400 ou 500 personnes.Il faut un bon éclairage.La pénombre, c'est CHANTECLER bon pour le tête à tête.C'est pour ça que les confessionnaux ne sont pas éclairés.» Existe-t-il une durée idéale pour une conférence?« Limi- tons-nous à ce que l'auditoire peut retenir, soutient M.Cha- put.Tout dépend également du confort de la salle.Avec des chaises droites en dur, l'attention diminue rapidement.Un discours ne devrait pas durer plus de 25 minutes.» CONFORTABLE AVANCE Le décor le plus extraordinaire ?Devinez.HOTEL LE CHANTECLER 1474, CHEMIN CHANTECLER, SAINTE-ADELE, QUEBEC JOR 1L0 TÉL.: (514) 229-3555 / FAX : (514) 229-5593 DE MONTREAL: 393-8884/ 1 800 363-2420 Le plus grand centre de congrès en milieu de villégiature de l\u2019Est du Canada ?Le Chantecler, avec ses 300 chambres.L'environnement de travail et de détente le plus confortable ?Le Chantecler, avec ses 30 salles de réunion, sa table réputée et une gamme étendue d\u2019activités récréatives.France Nadeau est moins indulgente : « Au bout de dix minutes, l'auditoire a déjà commencé à décrocher.» (B.V) [e109ds Jalyed - G66T 49UA94 ST Ipowes \u201cS3YIVi4Vv S31 \u20acL-8 LES AFFAIRES, samedi 18 février 1995 \u2014 Cahier spécial B-14 \u2018 PROFITABLES ! ! 2 solide et pour détendre les esprits quelques moments -_ un programme de formation, le Manoir du Lac Delage A POUR DES RÉUNIONS D\u2019AFFAIRES L e temps d\u2019un retrait stratégique, mettez à profit une tradition d'efficacité, un support organisationnel de relâche: repas savoureux, activités sportives, massothérapie.HOTEL DE VILLEGIATURE @ Co i._ ET CENTRE DE CONGRES Qu'il s'agisse pour vous de réactiver une motivation RÉSERVATIONS: un peu essoufflée ou de dispenser à vos troupes 1-800-463-2841 s'adapte à vos besoins spécifiques pour qu'une fois au travail la créativité n'ait plus + qu'à s'exprimer.Téléphone sans fil, pour que vous puissiez entretenir une conversation téléphonique n'importe où dans votre chambre.Une prise pour le branchement du modem de votre ordinateur.Et quoi encore ?Un nombre illimité d'appels locaux gratuits.Votre propre télécopieur Fac dans votre chambre, avec votre numéro personnel pour plus de confidentialité et de rapidité.Il sert également de photocopieur.| On apportera, à votre demande, un ordinateur à votre chambre, à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit.Un fauteuil de conception ergonomique, pour que vous puissiez travailler confortablement.Pourquoi n'y a-f-on pas pensé avant ?= Une barre Range-tout à compartiments.@, d'alimentation Il est rempli de toutes ces TN électrique à prises petites choses qu'on laisse au i ) EE multiples.Plus Tendance : secrétaires HE es spécialistes de l'organisation d'événements et de congrès ne l'admettront pas facilement mais les personnes qui les empêchent d'accaparer encore davantage de mandats sont tout bonnement les.secrétaires.Surtout les secrétaires de direction, des ajointes au président, les assistantes de vice-présidents : elles ont du dynamisme parce que leur patron ne cherche pas une secrétaire comme les autres, qui se contenterait seulement de son petit neuf à cinq bien tranquille.« Elles sont organisées, plus détaillées dans leurs demandes, ouvertes aux suggestions.C'est intéressant pour nous qui sentons que nous jouons davantage notre rôle de conseiller.Si l'hôtel choisi a bien fait son travail la première fois, elles peuvent devenir à notre égard les clientes les plus loyales », observe Michelle Bellemarre, déléguée commerciale au Sheraton Laval et au Centre des congrès de Laval.Lorsqu'elles prennent en charge les réunions d'affaires, les banquets, elles se mettent inévitablement à l'a- Photo : Jean-Guy Paradis, LES AFFAIRES Jeannine Duchesne: « il faut de la persévérance pour obtenir ce que l'on veut.Mais je sais les objectifs que j'ai à rencontrer vis-à-vis mon employeur.» vant plan de leur entreprise.C'est vers elles que les cadres doivent inévitablement concentrer l'information pertinente à l'événement.« C'est vrai, c'est un travail remarqué par tous », admet Notre mission : Lyne Houle, adjointe au président chez Biochem Phar- ma (Mtl, BCH -20 $).Elle qui a surtout tâté l'organisation de réunions alors qu'elle était à l'emploi des Services corporatifs BCE, note que bureau, mais dont on a toujours besoin \u2014 une agrafeuse, des besoin de chercher les prises de courant ou de trombones, des feuillets Post-it® s'étirer pour les atteindre.et des stylos.Imprimante de qualité laser.Une lampe halogène Que vous voyagiez avec votre propre ordinateur portatif ou que vous utilisiez l'un des nôtres, vous aurez probablement besoin d'une imprimante.Il y en a une dans votre chambre ! 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