Les affaires, 5 octobre 1996, Cahier 3

[" Wl CAHIER 0 PAGES Quand u met à votre entreprise de répondre à une soumission en deux jours au lieu de 14, il ne s'agit plus seulement d'un système de gestion administrative.C\u2019est une arme de combat, et c'est ce dont Primetech s'est dotée en implantant le grand système informatique R/3 de SAP pp.T2-3 À la fin de 1996, les ventes mondiales de logiciels de serveurs intranets auront atteint 2,6 milliards de dollars US, et ce n'est que le début du boom.La firme américaine d'analyse Zona Research prévoit que dans les trois prochaines années, les ventes se | multiplieront par cing.« Intranet » est | donc le dernier mot a rimer avec « productivité », a condition d'y mettre le soin.pp.T6-7 UL De 100 à 500 milliards de dollars, | c'est la note totale à l'échelle mondiale dont on parle pour corriger le bobo | informatique du 1\u201d janvier 2000.\u2018 De tels coûts en font le plus dispendieux projet jamais entrepris par l'humanité.Tout ça pour corriger l'absence de deux misérables chiffres p.14 UN Standard Life a réussi à faire tourner un porte-avions sur un 10 sous avec son projet d'implantation informatique Renaissance+.Le défi : installer 1 800 micro-ordinateurs et 70 serveurs du fabricant Compaq sur 60 sites répartis dans 35 villes au pays! La note : 10 M$ et 20 000 jours/personnes de travail p.T8 Yan Barcelo \u201cinformatique et les nouvelles | cin ont chambardé le monde et ouvert de nouvelles frontières.Ceux qui sont revenus de ces contrées mal recensées nous ont proposé des capsules de sagesse qui.parfois, renversent les vieilles équations.Cependant, de temps a autre.il est tout aussi nécessaire de rétablir les anciennes équations.Cet art de jongler avec les contraires et d'en tirer le meilleur parti s'appelle sagesse.dont une clé est d\u2019être capable de se dégu- ger des demi-vérités.En voici quelques-unes qui sont tout particulièrement toxiques.Les clients savent ce qu'ils veulent.C\u2019est une proposition à partir de laquelle bien des entreprises ont signé leur arrêt de mort.D'abord, parlez à n'importe quel vendeur; il vous dira que les clients qui savent ce qu'ils veulent ne courent pas les rues.Et la chose est encore plus vraie à notre époque où les produits sont de plus en plus complexes et offrent d\u2019infinies options.Si l'idée du client éclairé est pernicieuse dans les ventes.elle l'est encore davantage quand on la transporte aux services de recherche et développement (R&D) et d'ingénierie.On se casse alors la tête pour trouver une solution au besoin qu'on a pu récolter des clients.Une fois la solution mise au point, on la met en marché pour se rendre compte que ce n\u2019était pas tout à fait ce dont avait besoin le cher client.Il est beaucoup plus prudent de commencer avec l'idée que le client ne sait pas ce qu'il veut.À partir d\u2019une série de questions et de mises- en situation, on peut alors se formuler une très bonne approximation de la façon dont il réagira au moment crucial : quand il sortira son chéquier pour payer.PAGE Tl C'est seulement à ce moment-là qu'on se rend compte que ce dont il a besoin, ce qu\u2019il veut, ce qu'il désire.ce qu\u2019il aime et ce qu\u2019il n\u2019aime pas, tout cela compose un ensemble de forces très réelles qui infléchissent d'une façon souvent imprévisible sa façon d'acheter.Par contre, il faut prendre garde a I\"écueil contraire qui fait dire.surtout aux ingénieurs : on sait ce que le client veut.L'histoire des technologies est jonchée de bidules et de machins-chouettes issus de cette pensée qui se sont tous avérés plus absurdes les uns que les autres.Je sais qui Sont mes concurrents.Les compagnies les plus intelligentes calculent désormais le facteur TMES : le temps moyen entre les surprises.Et elles élaborent le lancement de leurs produits en conséquence, en calculant des cycles très courts où un minimum de surprises provoquées par des technologies totalement imprévues peuvent surgir.Il est étonnant de voir combien les entreprises technologiques évaluent mal leur concurrence.Plus souvent qu\u2019autrement.elles ne voient que les concurrents avec des technologies similaires, Or, le plus sûr concurrent d\u2019une nouvelle technologie, par exemple.c'est souvent la façon archaïque de faire les choses.C\u2019est ainsi que le vulgaire cardex, entre autres, demeure le plus important concurrent du logiciel de base de données.L'accès à une main-d'oeuvre bon marché est un atout.Voilà certainement le plus malheureux préjugé à perdurer de l'ère de la fabrication de masse.Les gens de cette époque voyaient leur main- d'oeuvre comme une dépense d'affaires.Ceux qui ont appris à utiliser le levier des nouvelles technologies savent que leurs employés sont leur principal actif.Au Mexique, pour couper une planche de placoplitre, il faut 10 SAMEDI 5 OCTOBRE 1996 2 Te cu i minutes et le processus aboutit à une coupe très malpropre parce qu'elle a été faite avec une scie.Au Québec, le moindre apprenti- menuisier sait qu'il faut 30 secondes pour arriver, avec un couteau fin.à un résultat 10 fois plus propre.Ce savoir-faire vaut son prix et il vaut encore plus quand on parle d'une main-d'oeuvre formée aux nouveaux outils technologiques.La nouvelle sagesse présente aussi ses demi-vérités, dont il faut savoir se préserver.Une des plus dangereuses veut que « la demande pour des produits innovateurs est indéfiniment élastique ».On assiste à un nombre croissant de technologies qui ont épuisé le fond de vérité de celte proposition.La phase facile des premiers acheteurs est maintenant passée.On entre dans une nouvelle 9 phase.celle des pragmatiques.0 Comme le dit Q Richard Cloutier.conseiller principal spécialisé en marketing des technologies au Groupe Mallette Maheu.«les consommateurs dont la réussite d'un produit dépend sont les pragmatiques.Ils sont difficiles à convaincre et recherchent essentiellement des solutions complètes : le N produit doit constituer une solution pratique et efficace à teur problème.Cela contraste avec les enthousiastes et les visionnaires, dont la propension à accepter d'emblée une nouvelle technologie est élevée.» L'informatique est un _instrument de productivité.Indubitable au premier coup d'oeil, une telle proposition devient quelque peu fragile à l'examen.En effet, où seront passés les gains de productivité de l\u2019informatisation massive des der- (514) 4A VIGLOB 421-4141 -wr \u201cde données\u201d Bases de donnees départementales NetWare - Windows - 08/2 Windows NT - Unix ER asi «ce © RE SAMA Pilotes ODBC pour plus de 35 bases de ENS RL Na SRE, DREN Outils graphiques ouverts de requétes el de rapports Outils de gestion de la performance \u2026 Pour Oracle - Gécingres - Sybase La nouvelle logique informatique nières décennies quand les entreprises de la planète auront déboursé les quelque 100 à 500 milliards de dollars que leur coûtera la correction du maléfique « bug » de l'an 2000 ?Le philosophe Héraclite, le premier, disait qu'on ne se baigne jamais dans le même fleuve.Il en est de même dans l'univers fluide des affaires, où une vérité d\u2019hier est tôt transformée en leurre.NH ON D de la rentabilité.Le Groupe Berclain inc.Tél: (514) 685-7960 1 800 650- MDP! Internet: info@berclain.com Avant, c'est trop tôt.Apres, c'est trop tard.Le logiciel de synchronisation des activités manufacturières MOOPI\"\u201c de Berclain se distingue par sa capacité de coordonner à temps, rapidement et d'une manière optimale, toutes les ressources de production.La solution Berclain vise à accroître la flexibilité des manufacturiers afin de les garder dans la course Leader en gestion manufacturière synchronisée Allemagne * Australie * Brésil « Canada « États-Unis * Mexique * Pays-Bas Parce que maintenant, c'est juste a temps. T2 LES AFFAIRES / Samedi 5 octobre 1996 INFORMATIQUE ET GESTION Yan Barcelo uand un système informatique permet à votre entreprise de répondre à une soumission en deux jours au lieu de 14, il ne s\u2019agit plus seulement d\u2019un système de gestion administrative.C\u2019est une arme de combat, et c'est ce dont Primetech s\u2019est dotée en implantant le grand système informatique R/3 de SAP.Primetech était à un point tournant.Fondé en 1967, ce concepteur et fabricant de composantes électroniques avait vu ses ventes croître lentement jusqu\u2019à 15 M$ en 1995.Puis, ce fut l\u2019explosion : 35 M$ en 1996; prévisions pour 1997 : 70 à 75 M$.Au cours des dernières an- TECHnologie Primetech se donne un outil majeur de croissance avec SAP Le système R/3 représente une véritable révolution dans les systèmes de gestion d'entreprise PERSONNE NE PEUT ÉGALER CISCO EN INTERCONNEXION DE RÉSEAUX BOUT EN BOUT.Aujourd'hui, plus que jamais, la capacité d\u2019un réseau est primordiale.Les applications client-serveur, muttimédras, de commerce électronique Internet, d'informatique mobile ct intranet surchargent votre réseau ct exigent plus de ressources réseau.Pour être en mesure de livrer un service réseau de qualité, votre entreprise a besom d'une solution de gestion de réseau évolutive et pleinement intégrée.Le logiciel IOS (Internetwork Operating System) de Cisco Systems, conforme aux normes de l\u2019industrie, offre des connexions multiples économiques et sans problèmes.Une solution basée sur IOS et faisant appel à l'expertise d'intégrateurs de systèmes et de fournisseurs de services canadiens de premier choix est une solution d\u2019interconnexion de réseau de bout en bout complète, qui comprend du matériel, du logiciel, la conception du réseau, des services de gestion er du soutien.Personne ne peut égaler Cisco dans les solutions de gestion de réseau de bout en bout conçues pour assurer la fiabilité et tes performances exigées par les interréseaux d'aujourd'hui.Aussi, La technologie reconnue de Cisco, sa sécurité exhaustive et son eventail sans cesse croissant de solutions évolutives ont joué un rôle directeur en matière de gestion de réseau, faisant de Cisco le leader mondial.Seul Cisco vous permet de construire des réseaux d'entreprise complexes de façon opportune, économique et avec peu de risques.Pour savoir comment votre entreprise peut bénéficier des solutions de bout en bout économiques d\u2019interconnexion de réseaux de Cisco, composez le 1 800 366-6176 dès aujourd'hui.Cisco Systems .Votre réseau fonctionne, Pas d\u2019excuse.nées, ce fut une véritable procession des grands maîtres d'oeuvre qu\u2019elle a vu se dérouler à ses portes : Sun Mi- crosystems.Apple Computer, Bombardier, Newbridge Networks.H lui fallait des outils qui lui permettraient d absorber un tel pèlerinage.Elle s\u2019est tournée vers SAP et son grand système R/3.La chose n\u2019était pas évidente au premier abord.R/3 avait jusque-là été confiné aux grandes et très grandes entreprises, de la taille qu\u2019on retrouve dans le panthéon des Fortune 500.Par contre, au moment du lancement de la dernière version de son système, SAP en avait souligné la pertinence pour les PME.Encore fallait-il qu'une audacieuse se porte volontaire.La première au Canada à le faire fut Primetech.Un seul manteau Le système R/3 représente une véritable révolution dans les systèmes de gestion d'entreprise.Avant lui.les systèmes administratifs des entreprises étaient autant d'îlots isolés, chacun enfermé dans le service d'un département ou d'une division.La plupart du temps étanches les uns pur rapport aux autres, ils ne pouvaient que très parcimonieusement s échanger de l'information.R/3 a été le grand couturier qui a tout rapiécé les lum- beaux de ce manteau informatique.Non seulement s'agis- sait-il du premier grand système établi sur les fondations de l'architecture client-serveur.mais.d\u2019un seul coup.il mettait en lien les données de tous les services de l'entreprise.Désormais, toutes les opérations effectuées sur le plancher de fabrication, par exemple, étaient reliées aux multiples postes comptables qui leur étaient pertinents.Un ingénieur concevait-il un nouveau dessin, toutes ses composantes pouvaient se voir rattacher un coût et un prix de revient.Ensuite, tout au long du processus de sa fabrication.tous les postes reliés, qu\u2019il s'agisse des contrôles de qualité.des vérifications et tests de performance ou des rejets.se voyaient comptabilisés en temps réel dans le prix de revient.Les mêmes liens étaient maintenant établis au chapitre des ressources humaines.Les fiches de tous les employés qui participaient à la fabrication du nouveau produit se voyaient mises à jour : formation additionnelle, remplacements, tâches accomplies.congés de maladie.temps supplémentaire.Bref, avec les neuf modules qui composent R/3.SAP à introduit le système de gestion totale de l'entreprise.Prime- tech, dans sa première ronde d'installation, en a retenu sept, réservant les deux derniers pour une implantation prochaine.Salle de guerre L\u2019implantation de R/3 chez Primetech mérite de const- tuer un modèle du genre de ceux qu\u2019on étudie dans les écoles d'administration.Tout s'est fait en 87 jours, avec une = eee pr = ean A.es ne prete Ee ues ee + 8B Formidable outil de productivité : grâce en grande partie à R/3, Primetech prévoit n\u2019ajouter que quelques dizaines d\u2019employés, alors que ses ventes sont destinées à passer de 35 à 70 M$ dans la prochaine année.détermination à faire pâlir de honte toutes les bureaucraties d'entreprises et gouvernementales du monde.C\u2019est qu\u2019on n\u2019implante pas R/3 comme on charge Excel dans un ordinateur personnel (PC).En fait, le temps de chargement de tout R/3 requiert environ une journée complète.Tout le défi de R/3 tient au massif processus de réingénierie auquel l'entreprise doit se livrer si elle veut tirer pleinement parti des bénéfices du système.Certes, toute bonne implantation informatique requiert qu'on refaçonne les tâches autour de l'axe central que fournit le nouveau système.Cependant, la chose est encore plus vraie avec R/3 car il a été entièrement conçu à partir des meilleures pratiques d\u2019affaires mondialement reconnues.Qu'il s'agisse des processus de facturation, de suivi des ventes, de gestion de l'actif.seuls les modes les plus efficaces pratiqués par les meilleures entreprises mondiales ont trouvé leur chemin dans R/3.La chose n'a pas échappé à Primetech, qui a décidé de mouler toute son entreprise autour de la forme de R/3.« Contrairement à une foule de clients de SAP.nous avons décidé dès le départ que nous ne ferions aucune modification au code de R/3.a expliqué Guylain de France, directeur informatique chez Pri- metech.Modifier R/3, c\u2019est se condamner à stagner à long terme, parce qu\u2019on ne peut plus alors bénéficier des mises à jour et des améliorations que SAP va constamment faire à son système.Nous, nous avons choisi d'évoluer ».et d'évoluer très vite.Pour une période de 87 jours, le président de Prime- tech, Jack McAllister, a assigné ses cing plus importants dirigeants à la seule tâche d\u2019implanter R/3.Pendant 87 jours, donc, ces personnes ont > TECHnologie as PHOTO Yvon Lave- \u20ac siégé dans la salle de guerre qu'on avait aménagée pour l'occasion et ont revu de fond en comble tous les processus d'affaires de la compagnie.Systématiquement, ils ont comparé leurs anciennes façons de faire avec les processus alternatifs que leur proposait R/3, pour retenir le processus le plus proche du leur.LES AFFAIRES / Samedi 5 octobre 1996 T3 Et, chaque fois que la solution R/3 imposait des changements aux moeurs de Primetech.les gens l\u2019ont appliquée, implacablement.Et les décisions se prenaient sur-le-champ.puisque le plus haut décideur à qui on pouvait en référer pour chaque service impliqué était présent dans la salle.« Nous n'avons jamais INFORMATIQUE ET GESTION eu à attendre 30 jours qu\u2019une approbation pour un format d'écran nous vienne d'une haute sphère », à souligné M.de France.évoquant les acrobaties et tergiversations bureaucratiques à travers lesquelles des décisions, souvent les plus insignifiantes, dorvent cheminer dans plusieurs entreprises.M R/3 chez Primetech : tout savoir, au dixième de seconde près Comme le disait un gestionnaire de renom, « rien de valeur ne se fait sans un sentiment d'urgence ».L'urgence.chez Primetech.tenait à la croissance irrépressible dans laquelle elle est maintenant engagée.« Nous avions un train lancé à pleine vitesse dans notre direction, à indiqué Guylain de France, directeur informatique de Primetech, et on n'avait pas le choix de compléter la construction du pont.» À présent, pour faire son chemin dans l'arène internationale, Primetech peut compter sur un instrument dont les bénéfices ne se comptent plus.Par exemple, avec le système R/3, de SAP.toutes les opérations dans le processus de fabrication d\u2019une composante sont enregistrées dans le système.contrôlées, quantifiées.comptabilisées.La compagnie peut savoir maintenant qu\u2019un processus semblable, à l\u2019intérieur d\u2019un contrat pour lequel elle soumissionne contre des firmes de Singapour ou de Taïwan, lui prend exactement 5,18 minutes, qu'il lui coûte 19.36 $ pièce - en tenant compte des rejets, des reprises et de tous les facteurs attenants - et qu'en demandant un prix de 24 $.elle se situe parmi les plus bas soumissionnaires et retire quand même un confortable profit.Bien sûr.auparavant, Pri- metech aurait pu en savoir autant\u2026 après 45 Jours et que très approximativement.Il lui fallait donc toujours naviguer au pif et à vue - comme tout le monde quoi.Au- jourd'hui, grâce à R/3.elle sait au dixième de seconde près le temps de fabrication qu'il lui faudra, à quelle fréquence elle pourra livrer.à quel prix.Et il lui faut moins d\u2019une heure pour le savoir, le temps d'obtenir le rapport pertinent de chaque responsable de section impliqué.Ce n'est là qu\u2019un bénéfice majeur de R/3.Si on se tourne du côté du processus d'achat, les avantages encore là sautent aux yeux.Avec R/3, les responsables à la réception des pièces provenant des fournisseurs tiennent un registre complet de la qualité des composantes qu'ils reçoivent.À partir d'un système d'évaluation qui tient compte du niveau de qualité des pièces livrées, de leur prix et de la ponctualité de leur livraison, Primetech tient un registre très précis des forces et des faiblesses de ses fournisseurs.Quand un contrat qu'elle doit honorer demande avant tout le plus bas prix possible, ou une combinaison optimale de ponctualité et de qualité, elle n'a plus besoin de fouiller pendant des heures dans des classeurs.Clic-clic dans un écran de R/3, et elle sait exactement qui appeler.Et, ultime bénéfice dont se délecte tous les matins Jack McAllister.président de Pri- metech, en naviguant dans le très exhaustif système d'information pour dirigeant que R/3 met à sa disposition : « Je sais exactement ce qui se passe dans mon entreprise.» (YB) JATRILAN LA VISION D'UN RESEAU D'AVENIR NETWORKING SEEN BY US Trilan est une société-conseil spécialisée dans la consultation, la conception.Solution clé en main a Ordinateur Megamax MP75, Pentium 75 Intel, SMO DD 1.28 GB Quantum, Moniteur couleur MAG 14\" Imprimante à coupons Epson, tiroir caisse automatique Logiciel Datamax IV: facturation, location, inventaire, clients, comptes recevables, agenda, horodateur, manuel de référence 3525 $ Ensemble PDV-P75e ptions: lecteur de code-barres crayon hp 312 $, fusil LaserTouch 645 $ Logiciel Datamax IV disponible séparément 750 $ DatamaxV 1250 $ Comptes fournisseurs 195 $, Grand livre et états financiers 495 $ Demandez le prospectus au 926-1314 5838, Chemin de Chambly Saint-Hubert QC permettant ses partenaires l\u2019intégration et l\u2019implantation de réseaux informatiques.Chef de file dans ce domaine, Trilan offre également des services de support de premier et de second niveau de systèmes d\u2019information et assure la prise en charge.en tout ou en partie, du suivi et de la gestion complète des projets informatiques offrir à complètes, souples et rentables.des Quels que soient vos besoins en technologie de réseaux d\u2019information, en gestion de projets ou en administration de systèmes, communiquez au numéro sans frais : 1-888-844-7444 4550, boul.Métropolitain Est, St-Léonard (Québec) HIS 3A8 Téléphone : (514) 722-8745 Télécopieur : (514) 722-6899 ° Trilan est une société affiliée d'Aventure Electronique * stratégies d\u2019affaires TG LES AFFAIRES / Samedi 5 octobre 1996 INFORMATIQUE ET GESTION Virus de l\u2019an 2000 : le plus grand projet de tous les temps L'Association des banquiers canadiens calcule que ses membres devront débourser un milliard de dollars pour remettre les pendules à l'heure Guy e 31 décembre 1999, sur |: coup de minuit, des milliers de nos concitoyens appelleront leurs parents ¢loi- gnés pour leur souhaiter la bonne année.Si rien n\u2019est fait pour corriger les calendriers informatiques des compagnies de téléphonie, ces appels commencés dans les dernières minutes de 1999 et finis dans les premières de l'an 2000 entraineront pour les clients des factures de plusieurs centaines de millions de dollars.chacune.Les calendriers informatiques qui calculent la durée des appels ne savent pas reconnaître l'an 2000 et le prennent pour l'an 1900.Pour eux, 11 s\u2019agit d'un appel commencé le I< janvier 1900 et terminé à la fin de décembre 1999.d'où la facture.Aucun logiciel ne connaît l\u2019un 2000.« Les assureurs ne pourront plus calculer notre âge passé cette date.à expliqué Paul Raymond.directeur des services-conseils au Groupe CGI.Les banquiers ne peuvent déjà plus inscrire d'hypothèques sur informatique après l\u2019an 1999.» Quant aux gérants des Caisses populaires Desjardins, ils se demandent si la voûte ouvrira le 2 janvier.Dans les institutions financières, on se demande si les grands logiciels prévisionnels seront fiables passé le XX siècle.Projet de l\u2019histoire Il ne s agit pas vraiment d'un virus qui contaminerait les logiciels.Dès leur création, dans les années 1960.pour économiser le précieux espace sur les cartes informatiques perforées.on réduisit l'expression de l'année à deux chiffres.les deux derniers.Dès lors, plus de XXIe siècle.Le succès des programmes Cobol ne s'étant pas démenti depuis, on à reculé le moment de corriger jusqu'aux années 1990.Et sur les ordinateurs personnels (PC).la bévue s\u2019est transmise, où on a chiffré les années avec les deux mêmes nombres.Coûteuse bévue.On s'affaire déjà à soigner le bobo.mais le prix.! A l\u2019échelle mondiale.on avance des chiffres hallucinants : entre 100 et 500 milliards de dollars US.La firme de consultants américains Miller Freeman calcule que nos voisins du Sud paieront entre 50 et 75 milliards pour continuer à faire des affaires a 'aube du |v janvier 2000.dont 10 % pour les seules compagnies d'assurance.Au Canada, l'Association des banquiers canadiens calcule que ses membres de- 52) Gime DE FORMATION ET DE SERVICES-CONSEILS AUX ENTREPRISES FORMATION OFFERTE EN ATELIER OU TOT AS/400 » Programmation RPG 400 » Programmation COBOL 400 « Utilitaires Fonctions avancées * CICS - IMSVS86 + Logiciel XDB ADELIA + Approche client/serveur « Approche orientée objet College de 2 « Programmation COBOL avancée « Développement d\u2019applications Pour connaitre les dates des cours ou pour vous inscrire : (514) 728-8569, poste 410 + Initiation à l\u2019environnement AS/400 + Projet de développement « Gestion d'une base de données « Outils d'aide a la programmation d'applications sous COBOL et/ou RPG « Atelier d'opération « Outils de performance + Communications SYNON de données « Cours de base » Cours avancé + Concept et outils » Assimilation d'une base de données existantes » Conception d'une base de données + Principes de base Adelia/IWS Rosemont EU EY aL Montréal (Québec) H1X 259 « Introduction et modélisation « Initiation a la sécurité « Démarrage de système e Office - Fonctions de base » Techniques avancées de programmation CL COBOL /2 WORKBENCH en collaboration avec AD Technologies Inc.« Utilisation de SYNON en entreprise « Performance des applications SYNON « SYNON et utilitaires « Principes de base Adelia/400 vront débourser un milliard de dollars pour remettre les pendules à l'heure.De tels montants en font le projet le plus coûteux jamais entrepris par l\u2019 humanité.Tout ça pour corriger l'absence de deux misérables chiffres.Pour l'industrie de la consultation.c\u2019est la manne.Quelques grandes firmes de.consultants se précipitent d'ailleurs présentement pour créer des centres d'expertise mondiaux, ici même à Montréal.Ces chiffres proviennent d\u2019un calcul fort simple.comme l'a expliqué Luc Filia- treault.responsable du marketing chez Informission.une société montréalaise qui a développé un système expert correctif.« Calculez de | à 2 $ pour refaire chaque ligne de programme comportant des codes de dates.agrandir les champs et refaire les écrans.Pour la seule Banque Royale, cela représente 40 M de lignes.donc de 40 à 80 M$ US.» 200 M$ à.la CIBC A la Banque CIBC.John Burns.vice-président au de- veloppement technologique.estime qu'il faudra vérifier de 50 à 100 M de lignes.pour une facture finale pouvant s'élever à 200 MS.À l'échelle du Québec.il est difficile de calculer la facture.Pour s'en faire une idée.Normand Lamontagne.président de Soft Progression, spécialiste des logiciels correctifs.propose d'examiner le cas des 95 très grandes plates-formes MVS-IBM, utilisées par les grandes organisations à l\u2019est de l'Outaouais.« La plupart sont au Québec, chez Bell.Hydro-Québec.etc.Cela coûtera facilement 2 milliards de dollars en travaux correctifs.» Chez B Le coût du Virus de l\u2019an 2000, au Québec seulement, sera d\u2019au moins deux milliards de dollars, selon Normand Lamontagne.Québec-Téléphone.par exemple.on à recensé + 400 programmes qui tomberont en panne à l'aube de l'an 2000.Un long travail Pour Normand Lamontagne.comme pour les autres horlogers du logiciel.le travail se fera en trois temps.Tout d'abord, évaluer les dégâts.« Dans une entreprise de taille moyenne.comptez deux mois.» Puis.planifier le travail de correction : six mois.Quant à la conversion elle- même.aucun expert ne se risque à en évaluer la durée.Ce n'est pas que les logiciels correcteurs soient lents.Certains d'entre eux.comme le Recve 2000 d'Informission.peuvent traiter 10 M de lignes par mois.« À l'étape de la conversion.a précisé M.La- montagne.près de la moitié du temps de travail se passe à faire des tests.pour s'assurer que le virus du siècle est bel et bien mort.Si les routines ORDINATEURS @; LOUER @ 1-800-9 61- 7ERNON LOCATION COURT TERME LOCATION CRÉDIT-BAIL sylvainl@vernonrentals.ca 3434 de traitement des dates sont centralisées.il va de soi que le coût sera bien moindre.Cependant.c'est un cas rarissi- | me.» | Toujours selon M.Lamonta- : ene.plusieurs entreprises devront Jouer du temps- machine à l'extérieur.« Pendant \u2018 qu'elles effectueront les opé- | rations quotidiennes sur des | serveurs externes.les plates- \u2018 formes internes serviront à nettoyer les calendriers.» !! faudra du temps parce que.sur | M de lignes de programme.on trouve en moyenne 30 000 sites de dates à amender.Celu explique que le | projet de correction de là Banque Scotia.par exemple.ait commencé en 1991 et ne doive être terminé que vers la, fin de 1998.Groupe 2000 Pour les banquiers canadiens.le J« janvier 1999 est une date fatidique.À celte date.les membres du Groupe 2000 de I\" Association des banquiers canadiens.formé pour harmoniser les solutions des banques, doivent avoir réglé le problème du calendrier : informatique.Et il est essentiel que leurs solutions soient compatibles à cause de l'importance des interfaces qui les relient : le système Interac ct le système de compensation bancaire.Nos banquiers se donnent un an, soit l'année 1999.pour roder leur réseau.Ils veulent aussi s'assurer que ceux d'entre eux qui utilisaient le code 99 dans le champ-date pour signifier dossier périmé, à détruire auront éliminé ce problème.Quand tout ce travail sera terminé, les entreprises pourront souffler un peu.Du moins, jusqu'en l'an 9999.date à laquelle les nouveaux calendriers expireront\u2026 a \u2014 ra © I EC nt fyi me TE JE a Aujourd'hui.on brasse des affaires depuis les FUSION | ef COINS les plus reculés de la planète, en voiture.de l'aéroport et même à l'occasion.du bureau.Pourtant.garder le contact.C'est loin d'être un jeu d'enfant.Comment pouvons-nous franchir ces barrières de temps et d'espace\u201d Avec Lotus Notes là nouvelle facon de travailler dans un monde en réseau.Votre équipe vient tout juste de terminer un rapport qui sera présenté dans quatre régions du monde, Chacun d'entre vous est à bord d\u2019un avion différent.À 10 000 mètres d'altitude.vous changez votre approche.vous réécrivez le texte.À l'atterrissage.votre rapport est génial.Mais vos trois directeurs se préparent malheureusement à présenter la vieille version.Naver crainte.Notes est en mesure de partager votre nouveau rapport avec les personnes concernées.au moment précis où vous atterrissez.Notes peut d'ailleurs en faire autant avec vos inventaires, dossiers clients, rapports de vente ou de visites-clients, présentations et bien plus.D'une manière continuelle, ce logiciel met à jour l'information et la partage avec votre équipe.vos clients et vos fournisseurs.quelle que soit la plateforme qu'ils utilisent : Windows.UNIX, Mac ou OS/2.*1 800 426-2255.La page d'accueil IBM est située au www.ibm.com LES AFFAIRES / Samedi 5 octobre 1996 T5 où «Jai pas encore reçu le mémo», Vous vous ferez bien plus que des amis.et pas seulement à Tombouctou, Venez voir comment Notes aide déjà de nombreuses entreprises à succès à être compétitives, Tapez www.lotus.com ou composez le | 800 IBM-2255- poste 1841 pour obtenir notre brochure gratuite de 16 pages démontrant comment IBM peut aider votre entreprise à progresser dans un monde en réseau.Des solutions pour une petite planète IBM.OS/2 et «Des solutions pour une petite planète» sont des marques de commerce ou des marques deposées d'International Business Machines Corporation, utilisées sous licence par IBM Canada Ltée.Lotus Notes est une marque déposée et Notes est une marque de commerce de Lotus Development Corporation.UNIX est une marque déposée aux États-Unis et dans d'autres pays, sous licence exclusive de X/Open Company Limited Windows est une marque déposée de Microsoft Corporation.©IBM Corporation.1996.©IBM Canada Ltée, 1996 TG LES AFFAIRES / Samedi 5 octobre 1996 INFORMATIQUE ET GESTION Intranets : gains de productivité et pièges Les intranets permettent de réduire la production de paperasse, d'accélérer les communications internes et de faciliter l'accès aux logiciels Guy la fin de 1996, les ventes mondiales de logiciels de serveurs intranets auront atteint 2,6 milliards de dollars US, et ce n\u2019est que le début du boom.La firme américaine d'analyse Zona Research prévoit qu\u2019au cours des trois prochaines années, les ventes se multiplieront par cing.Intranet est donc le dernier mot AA \u20ac Le ON # ot 4 6400, RUE AUTEUIL à rimer avec productivité, à condition d\u2019y mettre le soin.Les intranets sont des réseaux Internet privés, totalement ou partiellement étanches aux navigateurs étrangers à l\u2019entreprise ou à l'organisation qui les met sur pied.Ils sont populaires auprès des administrations parce qu'ils permettent de réduire la production de paperasse, d'accélérer les communications internes, de faciliter l'accès aux logiciels et, globalement.d'enregistrer des gains de productivité.À la Régie des rentes du Québec (RRQ).on aura consacré environ 20 000 $ pour permettre à quelque 1000 employés d'accéder à l\u2019intranet de l'institution.Le but de l'exercice est de supprimer la forme papier des manuels de procédures, des statistiques sur la clientèle, de la Loi sur la Régie, du bottin des employés et même des innombrables formulaires de réquisitions en tous genres, typiques des vastes organisations.Le plus difficile et le plus coûteux, au moment de mettre en place un intranet, n'est pas l\u2019achat des outils soutenant le réseau.Selon Bernard Matte, architecte technologique à la RRQ, l'erreur la plus grave consiste à négliger, dans le budget de mise en place de PHOTO Jean-Guy Parauis, LES AFFAIRES B Denis Sansfaçon, de Hartco, au milieu des piles de paperasse qu\u2019un bon intranet peut contribuer à éliminer.l'intranet, l\u2019analyse des besoins de l\u2019entreprise et la formation du personnel.« C\u2019est au moins la moitié du budget », Insiste-t-il.En gros, il y a deux étapes à la création de l\u2019intranet et chacune recèle ses pièges.La pre- mière est dominée par les gestionnaires et le personnel technique.On y identifie les problèmes et les solutions.« À la première étape, il faut craindre l\u2019effet bébelle.avertit M.Matte.Nous l\u2019avons appris à l'usage.Sans un contenu C\u2019EST UN ENGAGEMENT D\u2019AFFAIRES CERTIFIÉE ISO 9001 LES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION APPLIQUÉES AUX SOLUTIONS D'AFFAIRES CGI vous offre un engagement ferme, sans compromis.C\u2019est pourquoi nous mettons autant d'énergie à comprendre le secteur dans lequel vous évoluez qu\u2019à nous maintenir à la fine pointe de la technologie.Ainsi, vous traitez avec des professionnels qui comprennent votre secteur d'affaires, qui y sont intégrés et qui demeurent à l'affût de son évolution.Montréal : (514) 841-3210 Québec : (418) 623-0101 Jonquière : (418) 548-4634 Cal LA FORCE DE L'ENGAGEMENT vraiment utile, I'intranet perdra ses usagers aussi rapidement que I\u2019engouement du début les lui avait amenés.» Rapport de travail planétaire Par contre, quand la direction a convenablement identifié le problème à résoudre.les solutions intranet sont efficaces et les usagers s'en servent.Par exemple.: - Une firme d'ingénierie veut accélérer la cueillette et la facturation des feuilles de temps de ses ingénieurs éparpillés sur la planète.On crée un intranet comportant.entre autres pages Web.un formulaire de rapport de travail que l'employé remplit sur son ordinateur.puis expédie par intranet.Au service de facturation, ces pages Web sont vérifiées, comptabilisées et facturées.- Sur le même site intranet.une page donne accès aux documents préparés par le service des ressources humaines.Un lien hypertexte renvoie aux dernières informations concernant l'assurance collective.« Pour une firme comme Bombardier, qui compte 37 000 employés, plus besoin d'expédier par courrier électronique 37 000 fois le document, a précisé Denis Sansfa- çon, directeur du réseau des solutions d\u2019affaires chez Hartco.Un avertissement à là page d'accueil du site intranet signale une mise à jour que les intéressés vont lire à loisir.» C\u2019est au personnel technique qu'incombe, en première étape, la création des hypertextes qui forment le coeur de l'intranet.À lui de transformer les briques interminables que forment le plus souvent les documents de départ en un jeu de pages reliées dans une structure aussi lisible que les = El 1 § i i ! C pages elles-mémes.A lui de produire les formulaires assortis de menus affichables qui expliquent comment les remplir et les expédier.À la deuxième étape, ce sont ceux qui disposent d\u2019informations nouvelles qui doivent créer de nouvelles pages d\u2019hypertexte ou mettre à jour celles qui existent déjà.Ici, les créateurs passent la main aux usagers.Toujours rafraîchir « C\u2019est l'étape cruciale », avertit Francis Pinon, administrateur des systèmes chez Softimage.Il existe de nombreux cas d'intranets qui sont allés à l'abandon parce que les mises à jour des listes.codes, formulaires.etc.ne se faisaient pas, soit qu'on n\u2019avait pas désigné les responsables du suivi pour chaque type de document, soit que la création ou la mise a jour des hypertextes apparaissait trop compliqués aux responsables.Il existe pourtant des outils très conviviaux pour la création de pages et de liens Web qui ne nécessitent pas la connaissance de langages comme HTML ou SGML.Denis Sansfaçon en recommande un certain nombre : Web Author, Adobe Page Mill.Web Designer.Hot Dog 32.Front Page et Navigator Gold.On pourrait ajouter Web Expert.de la firme québécoise Visicom, qui a l'avantage d'être à la fois d'une extrême convivialité en plus d\u2019être en français.Chez Softimage.pour s assurer que les néophytes prennent goût à la création de nouveaux hypertextes utiles en même temps qu\u2019à la tenue à jour de ceux qui existent déjà, on s\u2019est donné une période de rodage de quelques mois, essentielle à la passation des pouvoirs.Fundamentalement.a expliqué M.Pinon, deux situations se produisent.D'abord, des usagers vont se plaindre de ce que tel document n\u2019est pas à jour.On visite la personne responsable et on l'aide à compléter le texte.Ensuite.si personne ne se plaint d\u2019un document manifestement désuet.c\u2019est que personne ne s'en sert et qu\u2019il encombre inutilement le Web.On l\u2019élimine du réseau d'hypertextes.La Régie municipale Otta- wa-Carleton.elle, a choisi la mise à jour automatique de ses textes les plus souvent consultés.En effet.la Régie sert de guichet unique pour la distribution au public de 15540 formulaires émanant de cinq paliers de gouvernement.On a relié par intranet les cinq serveurs où sont stockés les formulaires.La nuit, une base de données vérifie dans chaque serveur l\u2019état du document et le met a jour s'il a été modifié.Le jour, le public consulte le site Web de la Régie, soit dans ses bureaux.soit à distance, avec un code d'accès confidentiel, et peut obtenir la version fraîchement modifiée de la demande de permis de construction, de permis d'alcool, etc.Voilà d\u2019ailleurs le dernier cri en fait d\u2019intranet : l'accès de > TECHnologie la clientèle à une partie de votre site Web.Moyennant des mesures de sécurité, pourquoi ne pas laisser vos clients LES AFFAIRES / Samedi 5 octobre 1996 T 7 consulter catalogues, listes de prix et formulaires de commandes, ainsi que leur état de compte.à même l'intranet.au Intranets : pas encore aussi pop En dépit de l'engouement qui les entoure, les intranets restent relativement peu fréquentés par la masse des employés dans les entreprises qui en ont mis en place.Un problème : la présentation.Moins le site intranet semble visuellement attrayant pour l'employé moyen, moins ce dernier le fréquente.Inversement, les experts constatent qu\u2019un site Web visuellement attrayant devient rapidement populaire auprès de ses usagers présumés.L'intranet et le multimédia sont donc nécessaires l\u2019un à l\u2019autre.C'est ce que conclut Alain Bourget.responsable de l'intranet à la division Réseaux très large bande chez Nortel.à Saint-Laurent.Bien que le site qu'il a mis en place existe depuis déjà un an, seulement 150 à 200 employés de la division visitent quotidiennement le site.Sur un total de 7 500 employés, c'est un peu décevant, d\u2019autant plus que, répartis d\u2019Irlande du Nord au Texas, les 7 500 membres de la famille ont pourtant bien besoin d\u2019un outil de communication sophistiqué.Ce n\u2019est pas que le principe de consulter régulièrement des sites intranets rebute de Hl Alain Bourget : « Plus mes pages Web actuelles sont illustrées, plus elles sont populaires.» prime abord les employés.Au contraire, les plus enthousiastes d\u2019entre eux se sont créé des centaines de groupes de nouvelles, ou ils s\u2019échangent quotidiennement les dernières nouvelles.Cette pratique même concurrence le Web de la maison et explique en partie pourquoi on le déserte quelque peu.Selon M.Bourget, trois autres raisons expliquent aussi qu'on délaisse l'Internet interne.La première, c'est que l'intranet est un média relativement passif où l'usager doit faire le travail de naviguer pour aller quérir l\u2019information.« Les surmenés, les surchargés de travail l\u2019éviteront.» On recourra plutôt au téléphone pour obtenir une information ponctuelle.Ensuite.le papier, on peut le trimballer, l\u2019apporter à la maison, une flexibilité qu\u2019un ordinateur n\u2019offre évidemment pas.Enfin, si les hypertextes ne sont pas parfaitement structurés, les visiteurs risquent de s\u2019y perdre ou, simplement, de s\u2019ennuyer en les consultant.3 LES AFFAIRES PHOTO Jes Chez Nortel.où l'expérience interne sert aussi de test pour les produits que la maison développe pour le marché mondial, on en conclut que le plus vite on pourra introduire lesstechniques multimédias sur l'intranet, le plus ulaires qu\u2019on le voudrait .© 9 de gens on y attirera.«En fait, plus mes pages Web actuelles sont illustrées, plus elles sont populaires », à précisé M.Bourget.Une des prochaines étapes, chez Nor- tel.consistera à créer des pages d'accueil parlantes ou LIE FL Ian ES lieu de déranger le personnel ?Ici encore, des gains de productivité importants sont possibles.B ES N océans animées qui offriront les grands titres de la journée.Les intéressés n'auront qu'à fureter aux étages plus profonds de l'hypertexte.Le Web, pour tenir ses promesses, est donc promis au multimédia.(GP) M TUIT.Venez nous voir au -321COMDEX SCIB \"96 Offrez-vous la performance d'un processeur Pentium Pro 200Mhz I PENTIUM.PRO PROCESSOR The Intel Inside Logo and Pentium are registered trademarks of Intel Corporation Au service des professusnuels de fa technologie de l'information au Canada et dans les Provinces atlantiques 8-10 octobre 1996 * Montréal, Québec kiosque #575 Ordinateur ProSys Pro La compagnie ProSys-Tec, fabricant Canadien d'ordinateurs haut de Le programme \"TOUR D'HORIZON TECHNOLOGIQUE\" vous offre la GRATUITEMENT dans ordinateur ProSys doté d'un processeur Intel Pentiunf Pro.service de votre entreprise.autre travail professionnel, l'ordinateur ProSys Pro saura combler vos possibilité d'évaluer gamme vous propose son nouveau programme d'évaluation de mise à niveau technologique.l'expérience de la puissance de l'architecture Pentiumi Pro 200Mhz au besoins immédiats et futurs.PROSYS fabricant d'ordinateurs Une offre défiant toute concurrence.La solution Les détails de notre programme \"TOUR D'HORIZON TECHNOLOGIQUE\" sont disponibles par téléphone au (514) 340-3990 et 735-7850 ou par fax au (514) 340-3989 et (514) 735-8631 Prix et Programme sujets à changement sons préavis.tos non contractuelles.Que ce soit en infographie, CAD ou tout évolutive adaptée à VOS besoins e Suite à l'approbation de crédit du participant.votre entreprise, un Vivez TB LES AFFAIRES / Samedi 5 octobre 1996 Jean CCE rojet de migration massi- P: réussi a la Standard Life : l\u2019entreprise a réussi à faire tourner un porte- avions sur un 10 sous avec son projet d\u2019implantation informatique Renaissance+.Le défi : installer 1 800 microordinateurs et 70 serveurs sur 60 sites répartis dans 35 villes au pays ! La note : 10 M$ et 20 000 jours/personnes de travail.« Un saut technologique de 10 ans ! » Voilà comment le vice-président, exploitation informatique et technologie, à la Standard Life.Guy Lange- vin, qualifie la réalisation de ce projet.Son équipe et lui en sont d'autant plus fiers qu'il leur à valu de remporter un prix OCTAS de la Fédération informatique du Québec.La technologie est devenue un facteur essentiel de croissance et de succès, a souligné M.Langevin.C\u2019est pourquoi la Standard a choisi en 1995 de faire passer son organisation d\u2019un ordinateur central et sa multitude de terminaux à une plate-forme client-ser- veur avec micro-ordinateurs.Elle a pris le pari de la puissance, de la productivité et de la flexibilité, a laissé entendre M.Langevin.« Ce projet nous assure une excellente gestion de réseau et nous aide à tirer parti de nos ressources.En même temps, 1l nous procure une plate-forme qui facilite I'ins- \u2019 QUELQUES FAITS SAILLANTS ASSOCIATION DES HÔPITAUX DU QUÉBEC INFORMATIQUE ET GESTION TECHnologie \u2014\u2014 NH C'est dans l'industrie du bois et des pâtes et papiers qu\u2019Informatech est en voie de réussir ses principaux coups d\u2019éclat.modules sont conçus de façon à laisser le client profiter des dernières percées technologiques, comme l'échange de données informatisées (EDI), le télécopieur intégré et le gé- & nérateur de rapports entièrement intégré à la base de don- 7 lus pour créer, analyser et collaborer d'une toute nouvelle façon.Avec les familles d'applications offertes par Microsoft® Office pour Windows® 95, vous pouvez tirer le meilleur de votre intranet.Les utilisateurs peuvent échanger des informations sur l\u2019intranet en utilisant, tout bonnement, les mêmes logiciels qu'ils utilisent déjà.À titre d\u2019exemple, un document créé sur un logiciel Office peut automatiquement être sauvegardé comme un HTML\u2019 à l\u2019attention de tous sur tout site web de consultation.Les utilisateurs peuvent également expédier ce méme document dans son format d'origine afin de faciliter la souplesse et la profondeur des analyses ou des collaborations.Ajoutez à cela le nouvel outil d'édition et de géstion web Microsoft Front Page et les utilisateurs de l'intranet ont en main la possibilité de créer et de mettre à jour leur propre site interactif en cliquant, en déplaçant et en déposant tout simplement les informations voulues.Vous aurez alors beaucoup de plaisir à voir nombre d'utilisateurs épiucher votre site et échanger un important vôlume d'informations à l'intérieur de votre intranet.La preuve flagrante que vous êtes à la pointe des modes de communication professionnelle et à même d'aider vos collaborateurs à prendre les meilleures décisions tout en travaillant plus efficacement ensemble.Pour savoir comment Microsoft peut vous aider à naviguer aussi facilement sur l\u2019intranet que sur l'Internet, rendez-nous visite à www.microsoft.com/intranet/t Microsoft JUSQU'OÙ IREZ-VOUS ?* Tous droits réservés, À et W sont des * sont des marques de commerce de Microsoft Corporation.\u2018Veuillez noter que ce site web est en langue anglaise.tout comme FrontPage et Jusqu'où irez-vous?nées.L'entreprise forestière qui ne s'informatise pas aujourd'hui Joue sa chemise.Il faut savoir que le bois d'oeuvre est un produit de base dont le prix varie selon l'humeur de la bourse.« Jusqu'à tout récemment.c'était le courtier en marchandise qui appelait les moulins pour passer telle commande à tel prix.Et les entreprises n'avaient en général pas le temps de calculer si cela leur convenait ou pas.« Si le prix n'était pas avantageux, le moulin devait fermer ses portes.Aujourd'hui.avec l'informatique, les entreprises forestières peuvent se gérer de façon beaucoup plus efficace.» L'intérêt témoigné par le secteur forestier à l'égard d'Informatech ouvre des horizons nouveaux.comme celui de l\u2019industrie des pâtes et papiers.« Nous sommes très forts du côté du bois d'oeuvre.mais nous avons encore du chemin faire du côté des pâtes et papiers, a reconnu Daniel Mainville.Cependant, nous voyons la lumière au bout du tunnel.» L'est des États-Unis est visé Ayant été -approchée par des | entreprises ontariennes, Infor- matech a entrepris de faire son chemin dans ce marché.« Toutefois, nous avons aussi | d'autres ambitions, et nous vi- | sons aussi l'est des Etats- Unis.C\u2019est un marché très important que nous serons prêts à affronter d'ici à un an.» Gageons qu'Informatech n'y perdra pas sa chemise.ll RÉPERTOIRE DES MEDIAS BLITZ PRESSE ECRITE ET ÉLECTRONIQUE DU CANADA PLUS DE 10 000 TITRES-INSCRIPTIONS L'outil indispensable du relationniste avant-gardiste aussi \u2018BLITZ 24 inc.\u2019 messagerie de presse CLUB DE PRESSE BLITZ (514) 7224121 \\ T12 LES AFFAIRES / Samedi 5 octobre 1996 Jean epuis un an et demi, le groupe montréalais PRO- SIM propose un nouveau INFORMATIQUE ET GESTION savoir-faire en génie industriel : la conception de systèmes de fabrication à l\u2019aide de la simulation par ordinateur.C\u2019est une façon de faire virtuelle, mais à partir de don- Lg nées réelles.La méthode, éprouvée et répandue aux Etats-Unis, ne fait qu\u2019émerger ici, notamment avec PROSIM.Cependant, Bernard Hébert, président I I TECHmologie PROSIM simule une usine avant de I'implanter La méthode, éprouvée et répandue aux Etats-Unis, ne fait qu'émerger ici, mais pourrait devenir incontournable chez les entreprises manufacturières québécoises au cours des prochaines années de la firme, est convaincu qu\u2019elle deviendra incontournable pour les entreprises manufacturières québécoises au cours des prochaines années.L'objectif d'une telle appro- ci le projecteur à cristaux iquides le plus puissant che est d\u2019arriver à établir le meilleur scénario possible de réalisation d\u2019un projet, un peu comme s\u2019il s'agissait d\u2019un film.Comment ?Par une schématisation qui se veut la plus représentative possible de tous les éléments en jeu : l\u2019approvisionnement, l\u2019équipement, la main-d\u2019oeuvre, les procédés, l'entretien.« C\u2019est un outil de conception qui permet de mieux planifier les risques liés à un pro- Jet industriel, soutient M.Hé- bert, et de viser par la suite le maximum de rendement.» La représentation d\u2019un système ou d'un procédé par simulation apporte une meilleure compréhension de ce qui se passe, tout en détectant au préalable les erreurs de conception.De surcroit, elle laisse plus de temps aux spécialistes de l\u2019entreprise pour trouver des solutions innovatrices.Le jeu en vaut la chandelle dans le présent contexte de changement et de concurrence des entreprises manufacturières, assure M.Hébert.En plus de faire gagner du temps et d'éviter des erreurs coûteuses.la méthode contribue à améliorer la qualité et la productivité, ainsi qu'à réduire les coûts et les pertes.La leçon de Prévost Car Plus d'une vingtaine d\u2019entreprises ont déjà fait appel aux services de PROSIM.Un des plus récents cas est celui de l'aménagement d\u2019un nouvel atelier de peinture chez Prévost Car.L'entreprise de Sainte-Claire.spécialisée dans la fabrication d autocars, avait besoin d'ajouter une unité de peinture, compte tenu de la forte augmentation de production qu'elle connaît depuis 1994.Elle a mandaté PROSIM pour faire l'évaluation comparative de ce qui se fait dans son marché et la cartographie séquentielle des opérations de sa douzaine d'ateliers existants avec l\u2019aide de ses spécialistes en analyse de la valeur.À priori, a signalé le vice-président à la production, Gaé- tan Bolduc, la question était de savoir ce qui pouvait être fait rapidement pour optimiser l'équipement actuel et ce qui devait être ajouté pour atteindre les prévisions de croissance ultérieures.La simulation de deux lignes partagées de montage réglées pour des produits différents et à des vitesses différentes a permis de valider certains scénarios d\u2019aménagement de façon interactive.« On se doutait de la quantité d\u2019équipements à ajouter, mais il fallait le voir et l\u2019évaluer concrètement », a expliqué le gérant de génie d\u2019usine, Gervais Comtois.Le résultat de la simulation a \u2014 toutefois démontré que l\u2019entreprise pouvait fonctionner encore un an avec les mêmes équipements et reporter d\u2019autant l'ajout de l'espace plancher et d'équipements.Au coût de près de | M$ pour un atelier de peinture, l\u2019économie en valait la peine.En réaménageant la structure actuelle, la production pourra passer de 650 à 775 unités en 1997, puis en 1998, avec I'ajout d\u2019un atelier.à 850 unités.M.Bolduc avoue avoir craint de perdre son temps avec cette approche recommandée par le comité interne d'analyse de la valeur.Cependant.il s'est vite ravisé en constatant la rapidité et la flexibilité de la méthode.et la qualité des informations produites.Elle a permis de voir l\u2019ensemble de la problématique de la manutention et de remettre en question la dynamique de l'installation.a ajouté M.Comtois.Cheminement par étapes La simulation par ordinateur peut être utilisée à plusieurs fins, a fait ressortir Bernard Hébert.Elle peut montrer en action un aménagement d\u2019usine, expliquer aux employés un nouveau procédé de fabrication et prévoir les performances de plusieurs concepts de fabrication.Bref, tout ce qui se mesure et se modélise peut y trouver son profit.Toutefois, la simulation n\u2019est pas une fin en soi.Elle constitue un élément d\u2019un ensemble de services à valeur ajoutée.Avant d'en arriver à cette étape, les spécialistes de PROSIM procèdent à une série d'opérations.Cela commence par la définition du projet et de sa finalité, la documentation et la saisie de données.À ce stade, la mesure et l'analyse de performances sur une base comparative d'affaires (benchmarking) aident à situer l'entreprise par rapport à la direction où elle veut aller.Les experts dressent ensuite la cartographie détaillée des opérations touchées par le projet.L'illustration des processus permet alors d\u2019identifier les causes des problemes à régler.Puis, ils bâtissent un modèle virtuel en utilisant les meilleurs experts et en faisant participer l\u2019équipe interne.La simulation permet alors d\u2019analyser les regles de conduite et d'ordonnancement, d'évaluer les infrastructures et les services, d'identifier les capacités de pointe et les zones de blocage.Convaincre un conseil d'administration réticent Vient enfin la validation du modèle graphique et des données statistiques, avec ou sans les interactions, suivie de l'expérimentation des solutions et des concepts.Cela permet ainsi de valider les solutions avant de les appliquer et de mesurer l'impact des changements.À la toute fin.la documentation des résultats peut prendre la forme de photos, d'un vidéo, d'une animation 3D (trois dimensions) sur ordinateur et de graphiques statistiques.Selon Guétan Bolduc.qui a eu droit a une présentation sur ordinateur de l'étude Hl Une étape simulée de la préparation des autocars pour les ateliers de peinture chez Prévost Car.qu\u2019une telle simulation pour convaincre un conseil d'administration réticent.La différence est un peu comme lire le scénario d'un film et le voir à : l\u2019écran.Les ventes de popcorn sont toujours moins fortes quand on se limite au scé- écart PereB LES AFFAIRES / Samedi 5 octobre 1996 TL3 INFORMATIQUE ET GESTION de PROSIM.rien de mieux PHOTO pu i | | i | | nario ! M Publi-reportage MOBILAIR : UN NOUVEAU NOM, LA MÊME SOLIDE EXPERTISE Mobilair : un partenaire de qualité en communication Aujourd'hui.Mobilair offre à sa clientele le plus important reseau de RMS au Québec avec 380 paires de fréquences réparties à travers | 80 sites d'antenne desservant l'ensemble du territoire québécois.La division possède 12 centres de services situés au Québec.Elle vend et loue des produits et du temps d'antenne à une clientele diversifiée d'entreprises.De plus, Mobilair s'impose déja comme le premier intégrateur de systèmes de communications dans le domaine de la sécurité publique et de répartition d'appels à des flottes de véhicules.La division Mobilair emploie 135 personnes et réalise un chiffre d\u2019affaires annuel de l'ordre de 20 millions de dollars.Mobilair est la nouvelle dénomination sociale du regroupement de Mobilayre et de Glenayre Communications, deux entités bien établies dans le marché des radiocommunications mobiles spécialisées (RMS) et de l'intégration de systèmes de communications.1400 AIR pa Mobilair est constituée de deux : 3 Groupes avec lesquels les clients Ly | de l'entreprise sont déjà familiers : le Groupe Communications (auparavant Glenayre Communications) et le Groupe Intégration (auparavant Mobilayre).L\u2019entreprise a profité du changement de raison sociale pour se doter d'un nouveau logotype et de nouvelles couleurs corporatives.Rend Vachon, vice-président exécutif et Guy Gravel, directeur général, présentent fièrement la nouvelle identification graphique de Mobilair.« Mobilair est un nouveau nom qui reflète bien le marché en pleine évolution que nous desservons.L'entreprise, elle, s'appuie toujours sur une expertise établie de longue date.» « Nous avons choisi le nom Mobilair parce qu\u2019il évoque davantage fa notion de mobilité, qui est le terme reconnu à l'échelle internationale pour le secteur des télécommunications sans fil.L'adoption de la nouvelle dénomination sociale cristallise le regroupement naturel de deux divisions offrant des services complémentaires ».les services 9-1-1, les services de répartition de véhicules de nombreuses municipalités québécoises ainsi que les corps de police.Groupe Communications C\u2019est en 1991 qu'Autostock s'engage dans le domaine des RMS, Cuiiçues pour assurer une communication bidirectionnelle entre un individu et un groupe, exactement comme le répartiteur d'une compagnie de taxis qui «parle» simultanément à plusieurs chauffeurs.Le service est particulièrement recherché par les entreprises opérant sur de vastes territoires, où des communications rapides entre employés sont indispensables à la bonne marche des Deux ans à peine après sa création, le Groupe Intégration de Mobilair se distingue par ses solutions novatrices, toujours adaptées aux budgets et aux exigences du client.À titre d'exemple, le Groupe a collaboré avec les villes de Terrebonne et de Drummondville pour l'implantation de projets pilotes en Applications Guy Gravel, directeur général En outre, Mobilair constitue le plus important revendeur de produits de radiocommunications Motorola au Québec.Nous sommes fiers de compter parmi les clients du Groupe Communications : Alcan, l\u2019aluminerie Alouette, les Produits Forestiers Alliance, Dicom Express, Hydro- Québec, le Canadien Mobilair est une division d'Autostock inc\u2026.le chef de file québécois de l\u2019apres-vente dans l'industrie automobile.Autostock compte six divisions actives dans ce marché : René Vachon, vice-président exécutif activités.\"hnologiques en Sécurité ; bei itres dd s activités pect nc 0g 4 i\" n Sécurité National, SECUR, les Lebc wu Vitres d autos, | | outière (ATS.A une Régates de Valleyfield, MONSIEUR Muffler Pneus * Groupe Intégration première au Québec.D'autre le Casino de Hull, le Freins,Technicentre Plus, Autostock Distribution, DURO Vitres d'autos et Octo Freins * Silencieux.Festival de montgolfières de Saint-Jean- sur-Richelieu.part, le Groupe entend poursuivre son expansion en Amérique du Nord avec son concept de guichet unique destiné à améliorer l'efficacité des services d'urgence et de sécurité publique.En 1994, Autostock entreprend d'étendre ses activités en effectuant une percée dans la conception et l\u2019intégration de systèmes de communications.Les applications de ces nouvelles technologies sont considérables.Dans le domaine de la sécurité publique, le Groupe recrute des Quelques clients que le Groupe Intégration a le privilège de servir : la MRC des Collines, le CAA-Québec, la Ville de Lévis, la Société de Transport de la Rive-Sud de Montréal.MOBI IR DIVISION DE AUTOSTOCK INC Pour nous rejoindre au siege social : (514) 593-7000 AmoseBaie-Comeau« Chicoutimi+ Dolbeaus Hulls Montréal» Québec Rimouskis Rouyn-Noranda Saint-Georges de Beauce sSherbrooke s Trois-Rivieres T1 2 ES AFFAIRES Samear 5 octobre 1996 INFORMATIQUE ET GESTION TECHnologie PROSIM simule une usine avant de I'implanter La méthode, éprouvée et répandue aux États-Unis, ne fait qu'émerger ici, mais pourrait devenir incontournable chez les entreprises manufacturières québécoises au cours des prochaines années Jean cpuis un oan et deni, le groupe montréalais PRO- SIM propose un nouveau a pa ogi savoir-faire en génie mdus- triel : la conception de systèmes de fabrication à l\u2019aide de la simulation par ordinateur.C'est une façon de faire virtuelle, mais à partir de don- nevs réelles.La méthode.éprouvée et re- pandue aux États-Unis, ne faut qu'émerger ter notamment avec PROSIM.Cependant.Bernard Hébert.président qui soit, de da firme.est convaineu qu'elle deviendra mcontour- nable pour les entreprises manufacturières québécoises au cours des prochaines années.L'objectif d\u2019une telle appro- che est d'arriver à établir le meilleur scenario possible de réalisation d'un projet.un peu comme sil s'agissait d'un film.Comment?Par une schématisation qui se veut la Voici le projecteur à cristaux liquides le plus puissant CLICHÉ RÉPÉTÉ À ÉCLAIRAGE DIFFÉRENT.EN RAISON DU TEXTE IMPRIMÉ SUR FOND GRIS OÙ DE EOULEUR.plus représentative possible de tous les éléments en jeu l'approvistonnement.l'équipement.lu main-d'oeuvre.les procédés.l'entretien.« C'est un outil de conception qui permet de mieux planifier les risques liés à un projet industriel.soutient M.Hebert, et de viser par la suite le maximum de rendement.La représentation d'un sss- teme où d'un procédé par si- mulatron apporte une merlleu- re compréhension de ce qui se passe.tout en détectant au préalable les erreurs de conception.De sureroit, elle Las se plus de temps aux spécr- listes de l'entreprise pour trouver des solutions innove (rices.Le qeu en vaut lu chandelle dans le present contexte de changement et de concurrence des entreprises manufacturie- res.assure M.Hébert En plus de faire gagner du temps el d'éviter des erreurs coûteuses.la méthode contribue à ame- lrorer la qualité et lu produetr- vite, ainsi qu'a reduire les coûts et les pertes.La leçon de Prévost Car Plus d'une vmetuine d'entreprises ont deja fait appel aux services de PROSIM.Un des plus récents cas est celui de l'aménagement d\u2019un nouvel atelier de peinture chez Prévost Car l'entreprise de Suinte-Claure.spécralisée duns la fabricatron d'autocars.avait besoin d'ajouter une unité de pemnture.compte tenu de la forte auementation de production qu'elle connaît depuis 1994 Elle à mandate PROSIM pour faire l'évaluation comparative de ce qui se fait dans son marche et la cartographie sequentielle des opérations de sa douzame d'ateliers existants avec l'aide de ses spécra- listes en analuse de la valeur À priori.a signalé ke vice-président à la production.Gaé- tan Bolduc.la question était de savoir ce qui pouvait être fait rapidement pour optimiser l'équipement actuel et ce qui devait être ajouté pour atteindre les prévisions de crotssan- ce ultérieures.La simulation de deux lignes partagées de montage réglées pour des produits différents et à des vitesses différentes à permis de valider certains scé- nartos d'aménagement de façon interactive.« On se doutait de la quantité d'équipements à ajouter.mais il fallait le voir et l\u2019évaluer concrètement ».à expliqué le gérant de géme d'usme.Gervais Comtois.Le résultat de la simulation à -> toutefois démontré que l'entreprise pouvait fonctionner encore un an avec les memes équipements et reporter d'autant l'ajout de l\u2019espace plancher et d'équipements.Au coût de près de | MS pour un atelier de peinture.l'econo- mue en Valait la peme.En re- aménageant la structure ae- tuelle.la production pourra passer de 650 à 775 unités en 1997.puis en 1998, avec lu- qout d'un atelier.à 850 unites.M Bolduc avoue avoir cramt de perdre son temps avec cette approche recommandée par le comité mterne d'analyse de la valeur Cependant.11 s'est Vite ravise en constatant la rapidité et la Îexibilité de la méthode.et la qualité des mtormations pre- dures.Elle a permis de voir l'ensemble de [a problématique de la manutention et de remettre en question La dyna- nique de l'installation.à ajouté M.Comlois.Cheminement par étapes La simulation par ordinateur peut être utilisée a plusieurs fins.a fait ressortir Bernard Hébert, Elle peut montrer en action un aménagement d'usine.expliquer aux employes un nouveau procédé de fabrication et prévoir les performances de plusieurs concepts de fabrication.Bret.tout ce qui se mesure et se modélise peut y trouver son profit.Toutefois.la simulation n'est pas une fin en soi.Elle constitue un élément d'un ensemble de services à valeur ajoutée.Avant d'en arriver à cette étape, les spécralistes de PROSIM procedent à une sere d'opérations.Cela vom- mence par la défimition du projet et de su finalité.lu documentation et Ju saisie de données.À ce stade.la mesure et l'analyse de pertorman- ces sur une base comparative d'affaires thenchmarkinet ardent a situer l'entreprise par rapport à la direction où elle veut aller Les experts dressent ensuite la cartographie détaillée des operations touchées par le projet L'illustration des processus permet alors d'identi- filer les causes des problèmes a régler.Puts, tls bätissent un modele virtuel en utilisant les mesl- leurs experts et en faisant participer l'équipe interne.La st- mulation permet alors d'ana- lvser les règles de conduite et d'ordonnancement.d'évaluer les infrastructures et les services.d'identifier les capacités de pointe et les zones de blocage.Convaincre un conseil d'administration réticent Vient enfin la validation du modèle graphique et des don- NÉES SLALISLIQUES.AVEC OÙ SANS les interactions.suivie de l'expérimentation des solutions et des concepts.Cela permet ammst de valider les so- lutrons avant de les appliquer et de mesurer l'impact des changements.A La toute fon.Ta documenta ton des résultats peut prendre la forme de photos.d\u2019un v1- déo, d'une animation 3D (trots dimensions) sur ordinateur et de graphiques statistiques, Selon Guétan Bolduc.qui a eu droit à une présenta tion sur ordmateur de l'étude de PROSEM.rien de mieux TECHno/ogie B Une étape simulée de la préparation des autocars pour les ateliers de peinture chez Prévost Car.qu'une telle simulation pour convainere un conseil d'adnn- nistratton retucent.La difte- rence est un peu comme lire le scénarto d'un film et le voir à l'écran.Les ventes de popcorn sont toujours mois fortes quand on se [imite au scenario I LES AFFAIRES Samed A octobre 199¢ TA 3 INFORMATIQUE ET GESTION Pidbir reports actuvites.Groupe Intégration Hobilair estla nouvelle denonii- nation sociale du regroupement de Mobilayre et de Glenavre Commiu- nications.deux entites bten etablies duns le marche des radiocommunications mobiles specialisees (RMS) et de l'intégration de svstemes de communications.Mobilair cst constituee de deux Groupes avec lesquels les clients de l'entreprise sont deja familiers le Groupe Communications (aupa ravant Glenayre Communications) ctle Groupe Intégration \u2014\u2014\u2014\u2014_ (auparavant Mobilayre).L'entreprise a profite du changement de raison sociale pour se doter d'un nouveau logotype et de nouvelles couleurs corporatives.Groupe Communications C'esten 1991 qu Autostock s'engage dans le domaine des RMS.conçues pour assurer une communication bidirectionnelle entre Un individu et un groupe.exactement comme le repar- titeur d'une compagnie de taxis plusteurs chauffeurs.Le service est particulierement recherche de vastes territoires où des communi cations rapides entre employes sont indispensables a la bonne marche des En 1991.Autostock entreprend d'etendre ses activites en effectuant et l'intégration de systemes de communications.Les appli cations de ces nouvelles technologies sont considerables.Dans le domaine de la securite publique.Ie Groupe recrute des MOBILAIR : UN NOUVEAU NOM, LA MÊME SOLIDE EXPERTISE « Nous avons choisi le nom Mobilair parce qu'il évoque davantage la notion de mobilité, qui est le terme reconnu à l\u2019échelle internationale pour le secteur des télécommunications sans fil.L'adoption de la nouvelle dénomination sociale cristallise le regroupement naturel de deux divisions offrant des services complémentaires ».qui parle-simultanement à Rene Vachon, vice-président exécutif par les entreprises operant sur Rene Vachon, vice-president executif et Guy Gravel directeur general, presentent fierement la nouvelle identification graphique de Mobilair clients prestigieux tels les services 9-1-1.es services de repartition de vehicules de nombreuses municipalites quebecoises ainsi que les corps de police Deux ans a peine apres sa creation.le Groupe Integration de Mobilair se clistingue par ses solutions novatrices.toujours ad aux budgets et aux cxigences du client Autre d'exemple.le Groupe à collabore avec les villes de Terrebonne et de Drummondville pour l'implantation de projets pilotes en Applications Technologiques en Securite Routicre (ALS.RO une premicre au Quebec D'autre une percee dans la conception Quelques clients que le Groupe Intégration a le privilège de servir : la MRC des Collines, le CAA-Québec, la Ville de Lévis, la Société de Transport de la Rive-Sud de Montréal.Pour nous rejoindre au siege social : (514) 593-7000 AmoseBaie-Comeaue Chicoutimie Dolbeaue Hulle MontrealeQuebéeeRimouskreRouvn-Noranda®Samt-Georges de BeaucessherbrookeeTrois-Rivieres part.le Groupe entend pour- SUIVRE SON EXPpanision en Amerique du Nord avec son concept de guichet unique destine «ameliorer l'efficacité des services d'urgence et de securite publique.nouveau nom qui reflète aptees Mobilair : un partenaire de qualite en communication \\ugourd'hur Mobilair oflre à sA chentele le plas amportant reseau de RMS au Quebec avec 380 pares de frequences repartres a ravers SO sites d'antenne desservant l'ensemble du territoire quebecors La division possede 12 centres de services situes au Quebec Elle vend et Toue des produits cl du temps d'antenne «une chentele diversifice d'entreprises.De plus.Mobilair s impose deja commie le premier integrateur de « Mobilair est un systemes de Communications A ; dans le domame de Lu securite bien le marché en pleine évolution que nous desservons.L'entreprise, elle, s'appuie toujours sur une expertise établie de longue date.» publique ct de repartition d'appels a des flottes de vehicules.La division Mobilair emploie E35 personnes et realise un chiftre d'affaires annuel de Vordre de 20 millions Guy Gravel de dollars.directeur géneral \u2014 En outre.Mobilair constitue [lc plus important revendeur de produits de radtocommunicattons Motorolu au Quebec | Nous sommes fiers de compter parmi les clients du Groupe Communications : Alcan, I'aluminerie Alouette, les Produits Forestiers Alliance, Dicom Express, Hydro- Québec, le Canadien National, SECUR, les Régates de Valleyfield, le Casino de Hull, le Festival de montgol- fieres de Saint-Jean- sur-Richelieu.Maobilaiy cst une division i d'\\utostock ne te chet de | file quebecois de Lapres vente \u2018 dans Hindustrie automobile Autostock compte sin divisions actives dans ce marche Lebeau Vitres d'autos.MONSIEUR Muffler Pneus » Freins.Technicentre Plus.Autostock Distribution | DURO Vitres d'autos et Octo Freins \u20ac Silencieux | MOBILAIR HODIE Ant 50 Km T14 LES AFFAIRES / Samedi 5 octobre 1996 - André \u2014 n système d'exploitation Uw offre en plus la reconnaissance vocale, c\u2019est ce qu'IBM s'apprête à lancer avec lu version 3 de son système OS/2 Warp.La nouvelle est de taille, mais, pourtant, IBM continue de demeurer discrète et d\u2019éviter tout battage publicitaire et le branle-bas médiatique INFORMATIQUE ET GESTION qu'on a connu avec le lancement de Windows 95.Pourtant Merlin - le nom de code du nouveau système - arrive avec des innovations qui devraient séduire.Ce système est en effet le premier à s'appuyer sur un processeur Intel doté d\u2019un logiciel intégré de reconnaissance de la parole.Il faut être prudent en parlant de Merlin, car sa version finale différera considérable- ment de la version bêta que les journalistes ont pu mettre à l\u2019épreuve.Prenons la dimension même du programme : pour installer la version bêta sur un disque dur, il fallait 550 Mo d'espace disponible, même si le programme lui-même n\u2019en occupait que 350.La version finale au complet, y compris la reconnaissance vocale, réclamera 300 Mo.C\u2019est plus aborda- v LA Une affaire de confiance LS Vous nous confiez votre information, nous vous confions notre réputation.GROUPE LGS INC.Montréal : (514) 861-2673 Adresse internet : www.lgs.ca MO RR RE Ottawa Toronto » Winnipeg » Régina ; EE [LT Dr Victoria Û [ZG Belford (Franc J TECHnologie IBM lancera le premier systeme d\u2019exploitation capable de reconnaitre la parole ble, méme si cela fait de Merlin le système d\u2019exploitation le plus volumineux sur le marché.Toutefots.IBM compte beaucoup sur la reconnaissance vocale.Jeffery Howard, directeur de la marque OS/2 à I\u2019échelle mondiale, nous a révélé que le projet de reconnaissance vocale, entrepris en 1959, est le plus long qu'IBM ait jamais soutenu.« Aujourd\u2019hui, le projet a atteint son but, a dit M.Howard.II est maintenant possible de commander son ordinateur par la voix, c\u2019est-a-dire de lui faire faire tout ce qu\u2019on fait normalement avec le clavier ou la souris.» Cela comprend la navigation au travers des menus.l\u2019ouverture de fichiers, le tan- cement d\u2019une application et même l'accès à Internet en prononçant une simple phrase comme « Saute à la page d'accueil de CNN » Dictée électronique Cependant.ce dont IBM s\u2019enorgueillit le plus est la possibilité, avec une marge d'erreur acceptable, de dicter des lettres ou des notes, ou de répondre directement à son courrier électronique verbalement.« Nous pensons que la reconnaissance de la parole par les ordinateurs représente la plus grande avancée technologique réalisée récemment par l\u2019industrie dans le domaine de la convivialité », croit Jeffery Howard.En langue anglaise, le vocabulaire de base de Merlin comprend 22 000 mots, auxquels peuvent s\u2019ajouter 42 000 autres.Ce surplus s'explique du fait que le système retient non seulement les mots nouveaux qui lui sont dictés, mais leur contexte.formé des autres mots qui les entourent.« Cela revient à dire que le programme ne cesse de s'améliorer en s habituant aux expressions et aux tournures de phrase de son utilisateur.» En plus, on peut doter Merlin d\u2019un vocabulaire spécialisé comme un vocabulaire médical ou un vocabulaire juridique, qui sont déjà disponibles.IBM promet que les versions française, allemande, italienne et espagnole de son système sortiront un mois après le lancement du nouvel OS/2 Warp.Notons que, contrairement aux autres programmes de reconnaissance de la parole déjà sur le marché, il n'est pas nécessaire de lire un texte à Merlin pour l\u2019habituer à la prononciation de l'utilisateur.En fait, IBM a utilisé entre 20 et 30 voix différentes lors de l'enregistrement du vocabulaire, ce qui donne au programme une très grande latitude de compréhension.Une lecture préliminaire s'avère nécessaire seulement dans le cas où une personne parle avec un accent très prononcé.L'espoir fondé par IBM sur une interrelation homme-ma- chine basée sur la parole semble avoir trouvé au moins un appui : jouant aussi la carte de la reconnaissance de la parole.Netscape a décidé de mettre au point une version OS/2 de son navigateur.Sur un air de Java Une autre innovation importante d'IBM est d\u2019avoir intégré dans son système d'exploitation le langage de programmation Java créé par Sun Microsystems.En faisant cela, IBM semble vouloir ouvrir une nouvelle page dans l\u2019histoire de l'informatique, une page qui verrait tous les systèmes d'exploitation devenir capables d\u2019utiliser tout logiciel écrit en Java.De ce fait.les programmeurs ne seraient plus tributaires d\u2019un système d\u2019exploitation en particulier.Ils n\u2019auraient qu\u2019à écrire en Java pour être lus, compris et interprétés par tous les systèmes d'exploitation.Une des raisons principales du peu de succès de la version originale d'OS/2 Warp a été le faible appui que ce système d'exploitation de 32 bits - pourtant beaucoup plus stable que Windows 95 - a reçu de la part des concepteurs de logiciels.IBM dit avoir vendu 7,5 M d'exemplaires de sa première version d'OS/2 Warp (contre 18.5 M de Windows 95).Cependant, des analystes s'interrogent à savoir combien de ces exemplaires d\u2019OS/2 sont vraiment utilisés, car les chiffres avancés par IBM ne correspondent pas à la part de marché qu'occupent les applications écrites pour OS/2 comparativement à celles qui sont écrites pour Windows 95 et Windows NT.En fait, la part de marché qui reste et qu'IBM partage avec d'autres concepteurs de systèmes d'exploitation comme Apple et Unix ne représente que 20 % du marché total.IBM fait donc preuve de prudence.Elle ne s'attaque pas de front à Windows 95.mais plutôt à Windows NT.« Nous visons d\u2019abord les entreprises, petites et grandes, surtout celles qui disposent d'un réseau.car nous avons incorporé dans OS/2 Warp une multitude d'améliorations portant sur le réseautage ».a fait ressortir Wally Casey.vice-président responsable de la gestion des produits clients dans le Groupe des logiciels IBM.Et une des améliorations sur lesquelles IBM fonde de grands espoirs est la facilité avec laquelle les entreprises qui utilisent OS/2 Warp pourront échanger de l'information à travers des systèmes hétérogènes.Le nouveau système d'exploitation supporte, en effet, les applications in- ter-plateformes et les nouvelles normes de l'industrie.comme OpenGL.Toutefois, la grande multinationale laisse la porte ouverte à l'utilisateur moyen : le prix de base du nouvel OS/2 Warp été fixé à 131 $.Si on veut y ajouter la possibilité d'utiliser tous les logiciels écrits pour Windows 3.1 et Win32., cela coûte 44 $ de plus.Et si on veut le programme complet avec la reconnaissance de la parole.le prix monte à 300 $.Tout l'avenir du nouveau système d'exploitation d'IBM repose maintenant sur une question presque métaphysique : l\u2019homme est-il prêt à parler a une machine.et à se faire comprendre d\u2019elle ?M * Solutions intégrées * Service garanti La rapidité et l'efficacité en affaires _ c\u2019est primordial vous le savez.Nous aussi ! * Accès assuré * Intranets internet le Monde en affaires | LES AFFAIRES / Samedi 5 octobre 1996 Y15 H y a plus de dix ans, J.D.Edwards commençait à élaborer l'architecture des solutions pour entreprises, WorldSoftware\".Ayant déjà le tournant du siècle en tête, nous avons alors prévu d'enregistrer nos zones dates dans le format julien nécessaire pour assurer cette transition.Bien entendu, nous avons fait de même avec nos applications client-serveur OneWor!d\"\".Mieux encore, nous avons conçu l'architecture de cette solution avant-gardiste de manière qu'elle s'intègre harmonieusement à WorldSoftware\u201c module par module, utilisateur par utilisateur, application par application.Pensant toujours en fonction de l'avenir, nous sommes maintenant en mesure d'offrir nos applications dans 21 langues, à plus de 4 000 clients, et ce, dans 95 pays.Appelez-nous dès maintenant : vous serez dès lors assuré que votre logiciel d'entreprise sera en mesure de négocier le virage du siècle et de réagir avec souplesse aux forces qui transforment la technologie et le monde des affaires.Vous pouvez nous joindre à Montréal au (514) 694-5234 ou visiter notre site WWW.jdedwards.com.Logiciels destinés aux entreprises entre autres pour la gestion financière, la gestion des ressources humaines, de la distribution, des matières et de la production.* Copyright: @& JD.Edwards World Source Company, 1996.1.0.Edwards est une marque déposée de |.D.Edwards & Company.OneWorld et Worldsottware sont des marques de commerce de 19.Edwards World Source Company. - TAG LES AFFAIRES / Samedi 5 octobre 1996 Nelson lashSales, une compagnie Fi Montréal, a réinventé pour Internet la papeterie traditionnelle du bureau.En cette ère des inforoutes, un mémo ou une carte postale ne LOGICIELS XT (OMPTABLES (CLARISYS Cd hitp://www.ocag.qc.ca 14h3 aha V 6 MANUFACTURIERS = : Avantage Clarisys + Computer Associates Fortune 1000 CIO Jovaco Comptables .A 9 octobre 1996 du Québec INFORMATIQUE ET GESTION peuvent plus se présenter comme le simple bout de papier ou de carton qu\u2019ils ont été jusqu\u2019ici.Non.Ils doivent être multimédias et exploser en images, en animation et en son.La méthode exposée présentement sur le site Internet de FE CONFRONTATIÉ N dans le cadre du compex / scie Les logiciels comptables au-delà des chiffres PRÉSENTATION DES MANUFACTURIERS nerve ene0000cnvececeue0e OMPUTER\u2019 de LE SSOCIATES VIRTUO mÉcio LES SYSTÈMES COMPTABLES FORTUNE 1000 $ LESPROGICIELS ensocereecsenouenseenceaues .c \u2026\u2026.s\u2026.connnonceesocennuonccncenenen veut comptabilité, gestion, affaires et Internet Michel Beauséjour, CA Associé, KPMG EANEL REGROUPANT l\u2019entreprise (www.flashsales.com) a été officiellement lancée au salon Sales Automation de Chicago, le 12 juin dernier.Par ailleurs, les ventes commenceront réellement au salon Comdex de Las Vegas, en novembre prochain.Au dire du président de SYSTÉMES INFORMATIQUES HJOVACO.br LOGICIELS MAXIMUM 10ha16h30 PLAC®BONAVENTURE TECHrologie < La compagnie FlashSales lance un nouveau média de communication d\u2019affaires pour Internet L'entreprise de Montréal propose des messages multimédias qui viennent solliciter les utilisateurs d'ordinateur personnel (client, ami, parent ou autre) de façon à se déployer à leur écran FlashSales.Richard Gauthier, il s'agirait d'une nouveauté probablement mondiale.« Cela fait un an et demi qu\u2019on travaille sur notre concept de flush et on n'a pas encore entendu parler de concurrence, a-t-il déclaré aux AFFAIRES.Le mot flush a peut-être une connotation anglaise, mais nous croyons qu\u2019il s'imposera dans les cinq langues que nous soutenons : français.anglais, espagnol, japonais et allemand.» Papeterie électronique Un flash est un message- événement qui se présente avec éclat.La meilleur analogie pour l'illustrer est celle d\u2019une papeterie classique (mémo.carte postale).mais qu\u2019on a multimédiatisée pour Internet en y intégrant images, animation, son et texte.On parle d\u2019un message multimédia qui vient solliciter un utilisateur d'ordinateur personnel (PC) (client, ami, parent ou äutre) de façon à se déployer à son écran.Sur acceptation, il livre son contenu, après quoi il peut être archivé ou détruit.Le message peut tout aussi bien être Bonne fête papa que Bravo l\u2019équipe des ventes, nous vot- çi à 12 M$ ou que Voici le vidéoclip de notre PDG en train de recevoir son Octas hier soir.Evidemment.dans le secteur des ventes et de la promotion.il pourra être apprêté à toutes les sauces.Il sera rigoureusement court.punché.efficace et attrayant.Spécialisée dans les logiciels multimédias d'aide à la vente (salesware) ou d'automatisation des ventes, Flash- Sales distribuera ses produits par Internet (peut-être par cé- déroms).La papeterie que propose Flashsales se divise en cinq formats : carte postale, carte de souhaits, post-it.mémo et étiquette.Chacun.à son tour, offre un nombre étendu de thématiques : environnement, Noël.haute technologie, humour.etc.Un format, présentement en développement.le Flashpromo.présentera une publicité et rendra possible l'acheminement de ce mode de communication i travers un réseau d'ordinateurs.Au départ.chaque flash présente une trame animée qui est, en quelque sorte.inamo- Vible; la programmation pour la modifier s'avérerait trop onéreuse.Par contre.les autres éléments peuvent être considérablement transformés, par ajout de son.d'images, d\u2019hyperliens ou de la quantité de texte qu'on veut.Ce texte.représenté sur une carte postale par une icône.explose à l'écran au simple clic de la souris.Le client de FlashSales pourra se constituer une base de données (Flashmanager) où il gardera sa papeterie électronique.« Nous lui en offrons de grandes quantités.à souligné M.Gauthier.Chaque flash se vendra en paquet thématique de cinq au prix de 29.95 $.S'il acquiert le Bonne fête, 11 pourra l'utiliser autant de fois qu'il le désire en lui apportant les modifications nécessaires à chaque utilisation.» Les deux catégories de produits mettent à contribution une gamme impressionnante de logiciels, dont les langages Java et C++.ainsi que Shockwave.un utilitaire permettant de faire fonctionner des fichiers Macromind Director dans le fureteur de Netscape.« Nous ne sommes pas limités a Netscape.a précisé M.Gauthier.Nos produits sont également compatibles avec ActiveX, de Microsoft.» Invasion d\u2019électro junk-mail ?« Notre idée est d'occuper les réseaux constamment.de commencer à passer du contenu multimédia via Internet.Tout cela est rendu possible en raison du fait que les grands transporteurs (Bell.Vidéotron.Cogeco.etc.) réclament de plus en plus de bande passante.» N'est-ce pas là chose inquiétante ?Ne sommes-nous pas à l'aube d'une invasion de junk-mail dans nos PC?« Nous ne le croyons pas, a répondu M.Gauthier.Cependant, si jamais de tels abus se produisaient.nous agirions très rapidement pour fournir à nos clients le moyen d'empêcher la réception de certains messages.Cela pourrait ressembler a la fonction téléphonique qui permet de bloquer certains numéros.» Autrement dit.a précisé M.Gauthier.on ne parle pas de publicité qui s'infiitrera tel un virus dans nos PC.On n'attrapera pas un flash comme on attrape MichaelAngelo.Les mes- suges-événements ne seront possibles qu'avec la décision arrêtée d\u2019un entreprise voulant bénéficier de cette technologie et qu'avec le consentement, à chaque incidence.de l'utilisateur d'un PC.Ceux qui dou- talent encore qu'Internet puisse devenir un instrument commercial viennent de voir leurs doutes effacés.D UNICONSEIL INFORMATIQUE «L\u2019approche Uniconseil, un gage de succès dans l'atteinte de vos résultats» 425, Maisonneuve Ouest bureau 1600 Montréal (Québec) H3A 3G5 Téléphone: (514) 840-1155 Télécopieur: (514) 840-1166 LES AFFAIRES / Samedi 5 octobre 1996 T1, 7 55 millions d'usagers de NOVELL Netware sont déja prets pour un INTRANET.\u2014- Si vous avez un réseau Novell, lisez ce qui suut.| \u2018 Si vous nen avez pas, lisez ce qur sttit.VOICI INTRANETWARE™ Votre réseau Novell a été délibérément conçu avec une architecture ouverte.De façon que vous puissiez le transformer en un .LA PLATE-FORME INTRANET UNIVERSELLE.intranet entièrement fonctionnel.Intranet Ware de Novell est l'évolution logique de Net Ware, système d'exploitation de réseau d'avant-garde.C\u2019est une plate-forme d\u2019accès à l'intranet universel et à l'internet à la mesure de votre entreprise.Composez le (514) 989-3119 pour connaitre votre partenaire Novell Platnum®* ou Gold\"\"le plus proche.Novell.Everything\u2019s Connected .WWW.NOVELL.COM/INTRANET_READY A Ve T 18 LES AFFAIRES / Samedi 5 octobre 1996 rifone est à Redwood City, Californie.Pourtant, son pdg dirige l\u2019entreprise de sa résidence de Seattle, son vice- président, technologies de l'information, travaille dans son ranch situé au Nou- veau-Mexique et les représentants sont là où se trouvent les clients, partout sur le territoire américain.Le produit que vend Verifo- ne, un terminal d'autorisation de crédit, est fabriqué par des sous-traitants en Inde et en Thaïlande, Malgré cette dispersion de son personnel, Ve- rifone détient 60 % de la part de marché pour ce type de produit aux États-Unis.Né de la combinaison d'un souci croissant face aux coûts d'opération.de l'émergence de technologies informatiques et de communication ultra- performantes et de la nécessité d'offrir plus de souplesse aux employés, le télétravail est de plus en plus populaire.Les exemples de program- |.adresse d\u2019affaires de Ve- INFORMATIQUE ET GESTION mes de télétravail sont nombreux.En 1991, IBM Canada lançait un projet pilote de travail à domicile pour 35 de ses employés de marketing et de service à Ottawa.L'objectif du projet était de permettre à ces employés d'être plus près de leurs clients, et de passer plus de temps avec eux.IBM a mis sur pied un petit bureau en banlieue où les télétravailleurs pouvaient aller chercher leur courrier et utiliser une station de travail.Chez Xerox Canada, le télétravail fait partie d\u2019une réorganisation complète des opérations.Dans le cadre d'un projet pilote, toute la force de vente et de service de l\u2019organisation à l'extérieur de Vancouver et de Victoria est maintenant basée à la maison.Satellites Une excroissance du télétravail tient aux centres de télétravail, qui se multiplient.Chez Pacific Bell, un géant des télécommunications, 2 000 gestionnaires partagent leur temps entre leur domicile et l\u2019un ou l\u2019autre des bureaux de l\u2019entreprise dispersés partout en Californie.En 1991, British Columbia Telephone a mis sur pied, à Langley, un bureau satellite pouvant accueillir 15 personnes.L'établissement de ce centre a permis aux employés de réduire la durée moyenne de leurs déplacements quotidiens de quatre heures à 30 minutes.Pour sa part, la British Columbia Systems Corporation (BCSC) a mis en place : un centre de télétravail à Langford, sur I'fle de Vancouver, afin d\u2019éviter à certains employés d\u2019avoir à se rendre au centre-ville de Victoria.Le centre accueille 20 personnes, dont 13 de la BCSC, cinq de la British Columbia Building Corporation et trois employés d\u2019un organisme de services sociaux.En outre, 20 employés de BCSC tra- Canada États-Unis Asie-Pacifique Europe Attention! Vos systèmes informatiques sont-ils prêts à survivre aux changements provoqués par l'an 2000 ?DMR est prête à vous aider à mettre en œuvre la meilleure solution.avant que le présent millénaire soit écoulé ! Groupe DMR Inc.Une société Amdahl (514) 877-3301 Visitez-nous sur le Web: www.dmr.com Quand le savoir- faire compte TECHnologie Le télétravail : une réalité dont les facettes se multiplient Un concept né de la combinaison d\u2019un souci croissant face aux coûts d'opération, de l'émergence de technologies informatiques et de communication ultra-performantes et de la nécessité d'offrir plus de souplesse aux employés PHOTO CRIQ H Les technologies sophistiquées ne sont pas toujours nécessaires à la mise en place de programmes de télétravail.De nombreuses tâches s'effectuent encore à l\u2019aide de crayon, de papier et d\u2019un téléphone.vaillent à la maison.Certains de ces centres de télétravail sont partagés par plusieurs entreprises.En 1992, on dénombrait cinq centres de télétravail que se partageaient différentes organisations aux États-Unis : un centre situé à Hawaï, dont les opérations ont commencé en 1989, un autre dans FEtat de Washington et trois en Californie.Le centre d\u2019Hawai comptait 17 stations de travail partagées entre des employés de l'Etat et d\u2019entreprises du secteur privé.En 1994 seulement, le gouvernement fédéral américain a mis en place quatre centres de télétravail près de Washington et trois dans les environs de Los An- geles.qui desservent entre 200 et 300 employés.À la limite, le télétravail conjugué au bureau virtuel peut mener à l\u2019élimination du bureau central.L'exemple de Verifone, cité précédemment, en est une illustration.Visio- neer.une compagnie de Palo Alto oeuvrant dans l'industrie des communications.en est un autre exemple.Les employés n'ont pas de bureaux réels: ils ont plutôt un bureau virtuel constitué de leur ordinateur, de leur courrier électronique et de leur téléphone cellulaire.Le concept d'hôrellerie mis en place par Ernst & Young dans ses bureaux de New York et par l'agence de publicité Chiat/Day à Venice, en Californie, illustre bien ce qu\u2019est un bureau virtuel.Chez Chiat/Day, aucun employé n'a de bureau personnel.Chacun dispose, par contre, d\u2019un casier pour ranger ses effets personnels.Lorsqu'un employé se présente aux bureaux de la compagnie, il s\u2019enregistre auprès d\u2019un concierge qui lui fournit l\u2019équipement dont il a besoin - téléphone, ordinateur portable - et lui assigne un espace de travail.Le même système est en place pour les conseillers d'Ernst & Young de New York.Etant donné les problèmes liés au télétravail à domicile, plusieurs croient qu'éventuellement, les centres de télétravail seront plus utilisés que la maison pour le télétravail.Même s1 les coûts de mise en oeuvre des centres de télétravail sont plus élevés, ils comportent des avantages par rapport au travail des employés à domicile.Pour les employeurs.ils présentent une image plus professionnelle, permettent une confiance plus grande dans la productivité des employés, un meilleur contrôle du risque et une sécurité accrue.De plus, ils offrent un lieu où la formation sur le tas des nouvelles recrues peut se faire, ce que le télétravail à domicile rend évidemment plus problématique.Coup de pouce réglementaire Aux États-Unis.la réglementation joue un rôle important dans l'émergence et la croissance du télétravail.Le Clean Air Act, par exemple.oblige les employeurs de plus de 100 travailleurs dans un même site à réduire leurs déplacements vers le travail dans les villes les plus polluées.Pour y parvenir, les firmes doivent augmenter l\u2019occupation moyenne des véhicules ou réduire le nombre de véhicules.Le télétravail s\u2019insère parmi les options offertes aux entreprises en permettant de diminuer les problèmes de qualité de l'air et de congestion par une réduction du nombre de déplacements d'automobiles.La Colombie- Britannique a adopté une loi calquée sur les normes environnementales californiennes.Par ailleurs.le Americans with Disabilities Act.qui requiert que les employeurs effectuent des adaptations raisonnables pour accommoder les travailleurs handicapés, et le Family and Medical Leave Act, qui assure une protection de la sécurité d'emploi des gens devant prendre des congés d'urgence pour s'occuper de dépendants ou d'eux-mé- mes, incitent les entreprises à offrir plus de flexibilité à leurs employés.M \u201c Caroline Boivin Benoit A.Aubert Caroline Boivin, Suzanne Rivard et Benoit À.Aubert sont de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales.Cet article est un condensé d'un texte d\u2019abord paru en juin 1996 dans la revue Gestion.spl solt Fie 150614 peut-il eh Demandez au Trust National \u201c1° T - .Je lust Nalional compte paroi les plus anciennes stitutions financières ovS Avez pro) tisser duc Constammtnt\"! Vi Logiciel aire avant?auparavant.Par conséquent.pour qu'elle puisse cont inuer à offrir ln qualité Si vous voulez savoir comment.appelez au | SOO 380-7638 \"nnada.Toutefois.l'entreprise nest plus exploitée comme elle l'était inégulée de services personnalisés qui a fuit son excellente répulalion, des changements se sont Imposés.lle devait assurer à toutes les suceursales du pays un meilleur accès à une information centralisée.Pour ve faire.il a fallu choisir un logiciel d'une érande Mlexibilité.Aussi.le Trust Nal ional un naturellement opté pour PeopleSolt.PeopleSoft sous permet d'effectuer facilement des changements au sein de votre entreprise, ou visilez nolee sile au wa w.peoplesolteom Leo .te I .\u2019 .Logiciels ehient-sers eur destines au entreprises, nolammenl pour Ja geslion linancière.la geslion des l'ENSOUICEN hu maines, des maltères, de la dint ribution el de la product ton, | LES AFFAIRES / Samedi 5 octobre 1996 T19 Y er L EAT est pas sa TE.LE LCE OTQ oe Pas Méêce e del\" parler voix basse.Il ame) I RET (EX AA HEWLETT\" 2 PACKARD Il n\u2019est que pratique.thenet.isatool.com/use.it To Hentett-Pe > | hh à v ! er ie j Ep 5 ] 1% + y : | i A i H Les outils de réseau 3 HP: produits, services et outils de soutien de résean bout en bout, i tels que Virtual Vault, Open View, Consulting a, J > 13318 à Practices, serveurs de ape asie DE, i web, imprimantes en M.© air réseaux, el plus encore PF \u2018 stride mid ire i FETE 4 re + > Fe, A) SEE sy iid 3 3 \"305 oe 25e 006 C00 886 ee T20 LES AFFAIRES / Samedi 5 octobre 1996 « C'est pas que je sois une lavette, « Appelle les Services mais il commence à faire chaud ici.» d'information de gestion.» Li IL\u2019 INTELLIGENCE_A-T-ELLEQUNZPRI: \u2018OUT, ELLE SE VEND MAINTENANT.A COMPTER D ENVIRON 17505.Des ordinateurs assez intelligents pour vous prévenir avant qu'un problème ne survienne ?C\u2019est un concept que nous avons lancé et qui s'appelle la « capacité de gestion intelligente ».Et tous les nouveaux Compaq Deskpro en sont pourvus.Vous pouvez ainsi gérer tous les ordinateurs de bureau de votre réseau à partir d\u2019un même lieu.À titre d'exemple, l\u2019inventaire de tous les matériels ct logiciels se fait simplement et avec efficacité depuis un seul Deskpro.Ou encore, si un disque dur est sur le point de tomber en panne quelque part, vous en serez prévenu.Tout comme avant, la capacité de gestion intelligente assure une sauvegarde constante de vos données sur le réseau; mais aujourd\u2019hui, grâce à notre unité de sauvegarde CD-PD, elle protège aussi vos données localement.Bon, d'accord, notre version la plus récente de la capacité de gestion intelligente est ingenicuse.Mais est-elle abordable ?Compte tenu du fait que la gamme de Deskpro de Compaq se vend à compter d'environ 1750 S*, nous croyons qu\u2019elle l\u2019est.Et ses fonctions haute performance sont tout aussi impressionnantes.Des processeurs allant jusqu'au Pentium\u2019 Pro 200 MHz.Une mémoire EDO rapide, Et en plus, au choix, des disques durs FIDE ou UltraSCSI**.Qu'en est-il de la maintenance ?Facile, car nous offrons un soutien sur clisques compacts constamment mis à jour.Il en va de même de l'entretien et de la réparation, grâce au capot de l\u2019unité centrale à ouverture rapide ct à des composants accessibles\u201d\u201d, En bout de ligne, la capacité de gestion intelligente vous assure un coût de propriétc réduit, une garantie de trois ans et une ligne d'assistance téléphonique sans frais en service 24 heures sur 24, sept jours sur sept.Quoi de plus COMPAQ lel Votre vie en sera transformée.int intelligent ?Pour de plus amples renscignements, appelez au 1 800 567-1616.FROCGSEON ee pu wee hn Cnn : Cee de dee Fie wpe Ng de Pom Dea Ran Fe Pe in mg bmn de Ge nee "]