Les affaires, 3 mai 1997, Cahier 3

[" Fu Un EE Si vous pensiez avoir tout entendu sur les stratégies commerciales des sociétés pour parvenir à entrer dans votre maison, détrompez-vous.En 1997, le véhicule pour rejoindre la cible passe par la télévision T4 p.LCL TT La téléphonie internet n\u2019est plus un secret pour personne dans le domaine des télécommunications.Déjà, malgré les contraintes techniques et la piètre qualité du service, il est estimé qu'entre 55 000 et 60 000 personnes l'utilisent chaque semaine et que ce nombre augmente rapidement avec l'accessibilité accrue des logiciels appropriés p.T6 ICONE Re Depuis le 2 avril, la télévision numérique directe par satellite est offerte aux foyers québécois.Des cinq compagnies en lice et détentrices de permis, c'est AlphaStar Canada, filiale de Tee-Com, de Milton, en Ontario, qui a commencé la première à diffuser p.T8 Prendre la mesure du Net En méme temps que Cossette Interactif étudie les moyens de mesurer avec justesse la fréquentation d\u2019un site Internet, Marigny Solutions Internet lance un logiciel spécialisé dans la mesure interactive d'un site p.T9 Un monde | serait extraordinairement ins- Ji de faire l\u2019exercice.Fai- sons-le au moins dans l\u2019imaginaire.Donc, levez la main ceux qui jugent que toutes les technologies des boîtes vocales, des centres de message et du courrier électronique ont amélioré leurs communications et leur travail.Nous faisons une gageure.Une moitié de la salle imaginaire dira que toutes ces petites boîtes à surprise électroniques ont amélioré leurs communications en leur permettant de mieux les gérer et, surtout, de mieux les filtrer.L'autre moitié dira que ces mé- mes boîtes leur ont compliqué la vie en rendant l\u2019accès aux personnes plus difficile.Bref, le résultat serait à peu près le même : d\u2019un côté, ceux qui sont contents parce qu'ils peuvent être plus sélectifs, donc plus difficiles à joindre; de l'autre, ceux qui peuvent de moins en moins joindre ceux qui se rendent de plus en plus difficiles à joindre.Et tous s'entendraient pour dire ceci : ils passent un temps fou à écouter des messages vocaux, fouiller dans des piles de télécopies et glaner du courrier électronique.Et, pour une large part, il s\u2019agit de temps perdu.Nous connaissons un directeur d'entreprise qui, au retour d\u2019une seule semaine de vacances, avait quelque 250 messages électroniques, 60 messages vocaux et un nombre indéchiffrable de télécopies.Paradoxalement, il dit quand même aimer toutes ces technologies de l\u2019accessibilité.De cette façon, dit-il, il sait ce qui se passe et qui joindre en priorité.En effet, qu\u2019y a-t-il de plus commode qu\u2019un message urgent de 10 minutes où on vous explique de long en large les tenants et les aboutissants d\u2019une situation.Si, bien sûr, vous partagez le même sentiment d\u2019urgence.Sinon, quelle colle.Naguère, il y a à peine cinq ou six ans, nous avions encore des réceptionnistes et des secrétaires qui, dotées d\u2019intelligence, effectuaient un filtrage des appels, les reconduisaient vers un interlocuteur plus approprié, trouvaient une information requise immédiatement, bref, réalisaient tout un travail inestimable dans l\u2019ombre.Le gestionnaire moyen qui reçoit désormais 30 messages par jour n\u2019en récoltait alors que sept ou huit.Aujourd\u2019hui, même les secrétaires ont une boîte vocale branchée en permanence ! Naguère, si vous tentiez de joindre quelqu'un, vous pouviez au moins parler à quel- qu\u2019un et susciter une action quelconque, de laquelle pouvait émerger un résultat désirable.Au- jourd'hui, vous n\u2019avez que deux possibilités : ou vous réussissez - par une chance inouïe - à joindre la personne directement, ou vous êtes pris à vous parler à vous- même dans un mécanisme d\u2019enregistrement ou à écrire un message en solitaire à l\u2019écran blafard de votre ordinateur.Dans leur hâte sauvage à économiser de l\u2019argent en remplaçant les humains de « rang inférieur », les entreprises se heurtent systématiquement au paradoxe de l\u2019improductivité de la technologie.Ce paradoxe veut que plus on multiplie les actions avec la technologie, moins on accomplit de choses.Le cas classique est celui, par exemple, des technologies de traitement de texte.On peut multiplier les itérations a I\u2019infini, corriger ad nauseam, raffiner « a per- pete », pour finalement produire des tonnes de documents qui ne parlent a personne ou que les destinataires, noyés dans une masse d\u2019autres documents produits de la même façon, n\u2019ont tout simplement pas le temps de lire.Le même paradoxe s\u2019applique en Ie aux nouvelles technologies di communication.En décimant s tématiquement les rangs clé caux, les directions d\u2019entrepris n\u2019ont fait que remonter d\u2019un veau les tâches qui incombait auparavant à des secrétaires.Si que les technologies sont b coup moins efficaces que ces de nières, ne filtrent strictement riën-: et finissent par gruger un temps fou de gestionnaires dont le salaire est trois et quatre fois celui d'une secrétaire.Et c'est sans compter le surplus de travail, souvent inutile et non prioritaire, que provoquent ces multiples messages.Or, pour effectuer plus de travail avec moins de ressources, et pour compenser la perte de temips occasionnée par tous les bidules électroniques, ces mêmes gestionnaires doivent étirer leurs journées.Résultat, le moral s\u2019use, l\u2019efficacité s\u2019émousse, et les profits, tant espérés par les hautes directions, ne sont pas davantage au rendez-vous.La situation va-t-elle changer ?À n\u2019en pas douter.Mais pour le mieux ?On peut en douter.Dans une étude vieille de deux ans, Nortel constatait les dégâts : «Les employés canadiens et américains passent en moyenne 302 heures par année à écouter des messages dans leur boîte vocale et à répondre à leur téléaver- tisseur, ce temps perdu occasionnant des coûts de près de quatre milliards de dollars pour les entreprises des deux pays.» L'étude constatait que 65 % des répondants déclaraient que l\u2019incapacité de joindre Jes gens au mo- SAMEDI 3 MAI 1997 (y oulu nuisait à leur efficaëi grave, 38 % des répon: 1 saient s\u2019être tournés vers\u201d fournisseurs lorsque Is privilégiaient n\u2019é- \u2018acilement accessibles.Hdfipn de Nortel ?Rappro- \u2018téléphone encore plus des employésien les dotant de télé- \u2018phones personnels.Est-ce que ça réglera le problème ?On peut en douter.Déjà, avec tous leurs bidules de communications, les gens sont aussi difficiles à joindre qu\u2019auparavant, peut-être même davantage.Évidemment, à force d'être noyés d'appels, on finit par les bloquer de plus en plus.Les boîtes vocales qui étaient supposées rendre les gens plus accessibles servent finalement d'écrans pour garder les gens à distance.Or, avec un téléphone personnel, on peut s\u2019attendre à ce que leurs utilisateurs, plus harcelés que jamais, se servent encore plus de la boîte vocale pour se protéger.N'est-ce pas déjà ce que font un grand nombre d'abonnés du cellulaire qui bloquent systématiquement leurs appels en les reconduisant vers leur boîte vocale ?Paradoxe de l\u2019improductivité, quand tu nous tiens ! M Yan Barcelo TRANSFORMEZ aujourd'hui eltron éléphone: 514-762-2001 Internet: http: 11www.beltran.com COMPAQ SOLUTION PROVIDER .» RESEAUTIQUE 4 \u201c\u2014IMAGERIE {IU * DÉVELOPPEMENT À _D\u2019APPLICATIONS .CONCRETES TTT + TELECOMMUNICATIONS -.- axees sur DEMAIN, e CE pA 5 T2 LES AFFAIRES / Samedi 3 mai 1997 \u2018Marque de commerce de Médialinx Interactif inc.Certaines conditions s'appliquent.Internet est a votre porte.Gratuit La trousse de démarrage Sympatico' et cinq heures de navigation gratuites par mois pendant un an: il suffit d'avoir choisi l'interurbain Bell et d'être abonné au plan SuperMax\" pour obtenir tout ça.Le service d'accès Internet Sympatico est l\u2019un des plus simples à installer et des plus faciles à utiliser.Et comme il offre l'assistance gratuite 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, il est parfait pour les novices.Mais si vous êtes vraiment mordu, vous pouvez opter pour 100 heures de navigation au bas prix de 24,95 $.Ouvrez vite la porte à cette offre intéressante; appelez-nous avant le 15 août.\\ 800 ba@-a7la Pll = du génie et des gens rot J ra parent a es a i pT ee iain mn ett put FF wm PT me ee oo Re oES ee Em a ram a er re RR > TECHnologie LES AFFAIRES / Samedi 3 mai 1997 T3 LES TELECOMMUNICATIONS Internet sur le cellulaire dès l\u2019an prochain Le déploiement des grands réseaux de services de communications personnelles (SCP) ne sera pas complété avant plusieurs mois Guy es usagers canadiens des services de communications personnelles (téléphones cellulaires numériques pour les intimes) pourront utiliser leur appareil comme modem et comme lien Internet avec leur ordinateur portatif dès l\u2019an prochain.La technologie existe, et elle fonctionne à merveille.Si on doit attendre de 12 à 18 mois encore, c\u2019est que le déploiement des grands réseaux de services de communications personnelles (SCP) ne sera pas complété avant plusieurs mois.Cantel et son Amigo ne sont en service qu\u2019à Montréal, Fido, de Microcell, se dirige vers Toronto après avoir envahi Montréal, Québec et Ottawa, et Bell Canada attend dans les coulisses le moment de faire une entrée fracassante partout simultanément au Canada.Pieinement déployés, les SCP permettront aux abonnés de se servir de leur cellulaire numérique pour naviguer dans Internet d\u2019une chambre d'hôtel, recevoir et expédier courrier électronique ou télécopie et généralement utiliser leur téléphone comme modem pour leur ordinateur portatif.Cela est rendu possible par la numérisation du signal cellulaire.Le signal étant numérisé et comprimé, la vitesse et la qualité de transmission s\u2019en trouvent grandement accrues.Le plus beau, c\u2019est qu\u2019en plus de la voix, les données peuvent maintenant circuler par cellulaire.Finis les engorgements et, en prime, puisque le signal comprimé est moins énergivore, des piles qui claquent moins souvent.Pour l'instant, en plus d\u2019un signal plus net et plus puissant, le numérique offre des services de télédépêche, de téléavertisseur et de télémes- sagerie.Quatre stratégies Quatre compagnies ont obtenu d'Industrie Canada des permis d\u2019exploitation de la bande de fréquence de 1,9 GHz pour faire de la téléphonie cellulaire.Clearnet y exploite le réseau d\u2019affaires MIKE.On ne peut exactement parler de SCP dans ce cas puisqu\u2019il s\u2019agit d utiliser le numérique pour des téléavertisseurs, de la radiotéléphonie de groupe et de la messagerie alphanumérique.MIKE se veut un réseau d\u2019affaires et non un cellulaire numérique privé.Cependant, dès cet autom- IN Tandis que les joueurs courent à fond de train, tout le monde attend que le géant Bell Mobilité pose son pied dans l\u2019arêne des services de communications personnelles.ne, Clearnet débarque avec un véritable SCP, à Montréal, à Toronto et à Vancouver.Selon Mark Langton, porte-parole de la compagnie, MIKE offre déjà des services de messagerie numérique, soit par le site Web de Clearnet (maximum de 140 caractères) soit par courrier électronique (sans limite, mais encore par tranches de 140 caractères).« Il y a toutes les chances pour que notre SCP en fasse autant dès son ouverture, a dit M.Langton.La technologie nous appartient, nous l\u2019avons développée nous-mêmes, ce n\u2019est pas pour la mettre sous le boisseau.» Clearnet deviendrait donc une des dernières à faire son entrée dans l\u2019arène, mais peut-être la première à déployer un réseau SCP comportant plus que de la téléphonie intelligente.Au prix qu\u2019il en coûte pour entrer dans le marché, aussi bien y mettre toute la gomme.Rappelons que Clearnet a procédé à une levée de fonds de 1,1 milliard de dollars canadiens pour déployer son réseau numérique.Lucent, son principal fournisseur de quincaillerie, a avancé à lui seul 475 M$.Les principaux actionnaires de Clearnet sont Motorola (16 % des avoirs) et Nextel, un gros fournisseur américain de services sans fil (19 % des avoirs).La stratégie émane quand même du conseil puisque ces deux actionnaires ne détiennent ensemble que 3 % des actions votantes.Quant à Fido, c'est l\u2019original du quatuor des SCP canadiens.Microcell ne fait rien comme tout le monde.Son président-directeur général, André Tremblay, insiste sur le fait que la compagnie est une société ouverte.En clair, cela veut dire qu\u2019une fois déployé, le réseau Microcell ne servira pas qu\u2019à Fido et que toute compagnie ayant envie de s\u2019en servir, même pour offrir des SCP concurrents de Fido, pourra le faire.« Nous irons jusque là, a confirmé M.Tremblay.Nous pensons aussi à des compagnies vendant des services très spécialisés, comme des afficheurs de l\u2019état de la circulation sur les tableaux de bord des véhicules, des transmissions de radiographies numériques à bord des ambulances, de la téléphonie outremer pour groupes ethniques particuliers.» La structure même du groupe Microcell reflète ses intentions.On y trouve quatre compagnies soeurs.Micro- cell Connexion gère spécifiquement les alliances stratégiques avec les éventuels fournisseurs de services spécialisés.Microcell Capital fournit le nerf de la guerre pour entretenir les alliances.La filiale détient actuellement 30 M$ et discute avec d\u2019éventuels partenaires pour constituer un fonds de développement.Microcell Labs prépare les logiciels destinés aux applications futures.Quant à Microcell Solutions, c\u2019est Fido.Quand Microcell a choisi une technologie numérique européenne, le GSM, au lieu d\u2019une des deux technologies américaines retenues par ses concurrents, on a beaucoup dit que les usagers de Fido ne pourraient utiliser leur meilleur ami que dans des zones extrémement restreintes de I\u2019 Amérique du Nord.En effet, les compagnies américaines de SCP ont surtout retenu les technologies de leur pays.André Tremblay rétorque que, d\u2019ici a six mois, on pourra utiliser son Fido de manie- re transparente, sans avoir a reprogrammer ou à s'identifier, du Maine à la Floride, de Boston à la Californie et jusque dans 40 pays du monde, le tout en vertu d\u2019ententes de sous-traitance (roaming) avec des compagnies étrangères également sous GSM.C\u2019est un peu pour cette raison que M.Tremblay se dit assuré d\u2019avoir largement dépassé son objectif de 32 000 abonnés d\u2019ici à la fin de l\u2019année.Chez Cantel, on assure qu\u2019Amigo sera le premier à offrir une couverture nationale avec de 25 à 30 centres canadiens atteints par Amigo « sous peu ».Il est vrai que Cantel a un peu triché.Au lieu de déployer sa technologie numérique dans le 1,9 GHz, Cantel se contente de compléter son réseau numérique dans la bande à 800 MHz.C\u2019est ce qui lui donne une longueur d'avance.Ceux qui prévoyaient une tarification à rabais chez Cantel seront déçus.Pour l'instant, Pierre Leduc, vice-président directeur, région Québec, assure que sa tarification colle à celle de Fido et qu\u2019il ne brade pas ses services.Impératif géographique Le plus gros acteur dans le domaine du cellulaire au Canada, Bell Mobilité, donne raison à Cantet.« La couverture géographique.c'est le facteur déterminant, soutient Yves Desjardins-Siciliano, premier vice-président de Bell Mobilité.Si nous voulons que notre clientèle passe de l'analogique au numérique, nous devons disposer d\u2019un réseau numérique complet sur à peu près tout le territoire du Québec et de l\u2019Ontario, comme c\u2019est le cas pour l\u2019analogique.» Pour l'instant, Bell Mobilité maintient sa part du marché cellulaire à 54 % sur son territoire.Et ses finances vont bien : bénéfice net de 61 M$ en 1996 (51 M$ en 1995), des liquidités s\u2019élevant à 236 M$ (213 M$ en 1995) et une dette à long terme de 423 M$ (429 M$ l\u2019an passé).Tant que le géant ne sera pas apparu dans le paysage, la vraie donne ne sera pas complétée.« Territoire pour territoire, ça se jouera sur les prix et l'offre de services (packaging), croit M.Desjardins-Siciliano.Si Bell Mobilité réussit à faire migrer sa clientèle de l\u2019analogique au numérique en lui offrant un simple échange de combinés et des prix concurrentiels, il part gagnant, d\u2019autant plus qu\u2019il a les reins financièrement plus sotides que ses concurrents.» ll ACCUTEL SYSTÈMES DE TÉLÉCONFÉRENCES INC.Ne charge ni pour les conférences annulées, ni pour la convocation d'appel.Nous n'avons aucune exigence d'utilisation minimale.MONTRÉAL 2120, rue Sherbrooke est, bureau 1112 Montréal, Québec, Canada H2K 1C3 Téléphone : (514) 527-3500 Télécopieur : (514) 527-3510 site web : www.accutel.com J TORONTO ACCUTEL SYSTEMES de TELECONFERENCES INC La Haute Technologie en matière de téléconférences La simplicité à la portée de votre téléphone.Local National - International e Téléconférences sans réservations e Un service personnalisé, adapté à vos besoins.Des plus grandes corporations aux plus petites assocations, nous avons les services et la haute qualité pour rendre vos téléconférences des plus profitables.e-mail : accutel@istar.ca + CALGARY || T4 LES AFFAIRES / Samedi 3 mai 1997 Michel i vous pensiez avoir tout entendu sur les stratégies commerciales des sociétés pour parvenir à entrer dans votre maison, détrompez- vous.En 1997, le véhicule pour rejoindre la cible passe par la télévision.Bureau, télé, ordinateur : bientôt, ceux-ci ne feront plus qu\u2019un.Internet, programmation télé, satellite, grâce à votre télévision, vous serez en mesure de surfer sur la vague Internet, visiter un musée et écouter des émissions de télé et de radio de tous les réseaux du monde.Déjà, au début de 1996, cette révolution avait été amorcée par la firme américaine Gateway 2000 avec son projet Destination.Ce que nous proposait Gateway, c'est ni plus ni moins de faire entrer l\u2019informatique à la maison et au bureau par le biais de la télévision.Destination permet d\u2019intégrer, autour d\u2019un grand écran, un PC multimédia de grande puissance, un magnétoscope ainsi que d\u2019 autres sources pour un prix trés inférieur a celui d\u2019un système de projection indépendant (acétate électronique ou autre).Le téléviseur (car il faut véritablement parler ici d\u2019un téléviseur, non d\u2019un moniteur) est en format de 31 pouces, et possède la capacité d'accepter un signal VGA provenant de la carte vidéo de l'ordinateur.Un syntonisateur télé, inclus avec l'ordinateur, permet aux utilisateurs de se raccorder au câble et de regarder différentes émissions de télé.Gateway offre même à ses acheteurs potentiels un coupon pour obtenir gratuitement une antenne parabolique de la société DISH Network, pour autant que l\u2019usager achète un package de programmation télé.En se raccordant à un serveur Internet, l\u2019utilisateur peut même effectuer une recherche, regarder à quelle heure son émission de télé ou son film favori sont disponibles et programmer son magnétoscope en conséquence.Il est même possible aux parents de bloquer l\u2019accès à certaines émissions ou certains réseaux en programmant la LES TÉLÉCOMMUNICATIONS AUSSI SIMPLE QU\u2019ACC.TECHrologie ç === La télévision, nouveau visage de l'ordinateur Grâce à votre télévision, vous serez en mesure de surfer sur la vague Internet, visiter un musée et écouter des émissions de télé et de radio de tous les réseaux du monde carte de syntonisation de l\u2019ordinateur.Cependant, ce n\u2019est qu\u2019un début.Il suffit de détailler les caractéristiques qu\u2019offrent certains nouveaux ordinateurs en cette fin d\u2019année, comme les Aptiva S, d'IBM, les Pre- sario, de Compaq, et, surtout, le dernier-né de Toshiba, l\u2019Infinia, pour se rendre compte à quel point télé et informatique veulent s\u2019épouser.D'ailleurs, dans l\u2019esprit du grand patron de la firme Microsoft, Bill Gates, le microordinateur deviendra un jour aussi indispensable que le téléphone ou la télé.Il pourra même prétendre les remplacer et les intégrer dans sa boîte unique.Projets télé de Microsoft Cette volonté de Microsoft d'insérer l'ordinateur dans notre vie de tous les jours n\u2019a jamais été aussi évidente que depuis six mois.Après son virage Internet, la firme de Redmond met en place les pièces de sa stratégie de diffusion de contenus sur le réseau mondial : MSNBC, site d\u2019information résultant d\u2019une alliance entre NBC et Microsoft, MSN, le réseau Microsoft Network, et son dernier- né, le projet Cityscape, qui diffusera du contenu culturel spécifique à une grande ville dans Internet.Montréal est d\u2019ailleurs une des villes sélectionnées au même titre que Seattle, New York et Boston.L'ancien éditeur du magazine Infotech, Alain Thibault, est en charge du projet Cityscape montréalais.Il n\u2019y a qu\u2019à entendre le discours Microsoft pour s\u2019apercevoir à quel point la référence est la télévision : la personne responsable d\u2019un projet porte le titre de « produc- teur », qui met en place une « programmation » sur différents « canaux » et y « diffuse » des « spectacles ».On ne peut faire plus télévision que ça.Et les budgets sont à la hauteur.Lors d\u2019une rencontre avec Martin Katz, producteur responsable pour la production de contenu canadien pour le futur MSN Canada, il déclarait « avoir des millions à dépenser ».Et la rentabilité dans tout ça ?Le tout, autant MSN que Cityscape, devrait se financer grâce à l\u2019apport de publicité, bien que des sources proches de Microsoft nous déclaraient à mots couverts que Microsoft serait surprise de faire des profits avant cing ans.Effectivement, Microsoft a des millions a dépenser.Et ce n'est qu\u2019un début.La Société Radio-Canada, qui vient de réorganiser de fond en comble son site Internet, a aussi des projets pour diffuser ses contenus radio et télé : un réseau d\u2019informations dans Internet, à la CNN, est présentement en marche, ainsi qu\u2019un site dédié aux sports et un autre, à la science.En ces périodes de coupes budgétaires, ces sites devront impérativement s\u2019autofinancer grâce à l'apport de publicité.D'ailleurs, les représentants publicitaires de l\u2019auguste société participeront activement au financement de ces sites spécialisés.WebTV D\u2019autres sociétés croient que l'avenir d\u2019Internet passe par la télévision.C\u2019est le cas de WebTV, une firme créée par des anciens d\u2019Apple Computer.Une simple boîte noire contenant tout le logiciel nécessaire, qui se mettra à jour H Après avoir fait de l\u2019ordinateur une sorte de télévision pour cette fin de siècle, Bill Gates veut maintenant faire de la télévision le nouvel ordinateur du nouveau siècle.automatiquement, sera branchée entre le magnétoscope et la télévision.Une simple pression du doigt sur une télécommande et l'utilisateur décollera pour une session de surf dans Internet.Jusqu\u2019ici, l\u2019écran de télévision, à cause de sa trop faible définition, était considéré totalement inadéquat pour l\u2019affichage d\u2019information Internet, où le texte est de première importance.Cependant, un encodage spécial développé par les gens de WebTV a changé en profondeur l'équation.Les utilisateurs des boîtiers WebTV, déjà en vente aux États-Unis et commercialisés sous le nom de Magnavox- Phillips et Sony, se connecteront à Internet par le biais d\u2019un seul et unique fournisseur de connectivité, un peu comme ceux qui se branchent par le biais d\u2019un modem-câ- ble n'ont d\u2019autre choix que de faire affaire avec les serveurs de Vidéotron.Sony a même commencé à commercialiser des téléviseurs qui intègrent directement la technologie WebTV.Bref, l\u2019aventure WebTV était trop belle.Microsoft vient de mettre la main dessus pour 425 M$ US.Télé dans Internet Au mois d\u2019 octobre dernier, Francoise Bertrand, présidente du Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC), déclarait que « malgré le fait que les diffuseurs Les produits L'ATOUT\u201c\u201c pour l\u2019entreprise vous offrent les réponses.Cette gamme de produits permet aux entreprises de réaliser des économies considérables.Les produits complémentaires L'ATOUT*< proposent de plus grandes économies à la clientèle d'affaires en combinant les frais mensuels de télécommunications : communications vocales, services internationaux, service 800/888, téléappel, accès Internet, Télécartes de voyage, communications par télécopieur et transferts de données.Cette facturation mixte donne lieu à des rabais additionnels fondés sur le volume mensuel.BENELLI IN on BR Vers des télécommunications glohales de premiere qualité.entraient de plain-pied dans une nouvelle ère technologique, ils ne devaient pas pour autant s'attendre à un relâchement dans la réglementation.Ces temps-ci, plusieurs perçoivent le futur comme l\u2019Ouest où chaque compagnie est un cow-boy sans loi ni règle.Eh bien ! ça ne marche pas tout à fait comme ça.Le shérif est maintenant en ville ».Le CRTC envisage d\u2019ailleurs d\u2019éventuels moyens, dont des droits a payer, pour régir le contenu canadien dans Internet.Cependant, l\u2019opinion de l'heure veut qu'avec l\u2019ampleur et l\u2019expansion que connaît le réseau Internet, il est futile d'envisager une quelconque forme de tarification dans le Net.D'ailleurs, l\u2019avocate Mar- got Langford, qui travaille pour le grand fournisseur d\u2019accès Internet Istar, a répliqué ceci au cours d\u2019une émission de télévision à laquelle participait Mme Bertrand : « Il y a déjà des tonnes de contenu canadien dans Internet.Il n\u2019y a pas de limite à ce qui peut être créé et à ce qui est effectivement créé.En termes de culture, de contenu canadien et de leur promotion, les règles traditionnelles ne tiennent tout simplement pas.Si les gens du CRTC revoyaient la politique qui sous-tend une réglementation, je pense que leurs arguments tomberaient assez vite.» En attendant, la première chaîne de télévision diffusant son contenu uniquement dans Internet a vu le jour aux États-Unis.First-TV (www.first-tv.com) est une chaîne spécialisée en technologies, son contenu étant uniquement composé de nouvelles s\u2019adressant a I'internaute trés branché.Toutefois, cela est appelé a changer très rapidement.La chaîne annonce la retransmission prochaine d'un film d'action, The Interview.qui.au départ, sera disponible uniquement sur cette chaîne.Et ce n\u2019est qu\u2019un début.First- TV commence à diffuser d\u2019autres types de contenus : clips vidéos, courts et moyens métrages, interviews, émissions de variétés.Même la célèbre sexologue Dr.Ruth y a été mise en vedette.L'avenir s\u2019annonce florissant pour First-TV.Et cette chaîne est à la disposition de quiconque est branché dans le Net et dispose d\u2019une connexion rapide (modem 28,8 ou mieux), quel que soit son pays d\u2019origine, sans être soumis à quelle que régiementa- tion que ce soit.Le shérif du CRTC envisage-t il une tournée vers l\u2019Ouest, le vrai, où rôde First-TV ?TROUVER LA COMPAGNIE D\u2019INTERURBAINS QUI VOUS CONVIENT, CST: Fda bandas Des solutions simples pour le monde complexe des télécommunications d\u2019affaires. done né Ga rN LES AFFAIRES / Samedi 3 mai 1997 T5 ESA DE VOUS POUVEZ LRAT Fido ne connaît ni barrières, ni frontières.Que vous soyez à Montréal, Québec ou Ottawa-Hull, vous pouvez appeler où bon vous semble et recevoir des appels de partout dans le monde.Et ce qui ne gâte rien, c\u2019est que les tarifs interurbains du Service Fido\u201c\u201c sont parfaitement concurrentiels.Tarifs interurbains, en tout temps 15% la minute Dans la province Ailleurs au 20< la minute Canada et aux États-Unis Ailleurs dans le monde : 15% de moins que votre compagnie de téléphone traditionnelle.PRIX DE LANCEMENT 400.404 Fido vous propose un prix de lancement garanti pour deux ans si vous vous en prévalez des maintenant : 400 minutes d\u2019utili- -Sation par mois, quelle que soit l\u2019heure, pour seulement 40 $.À des coûts aussi raisonnables, vous pouvez parler sans compter et sortir votre Fido matin, midi et soir.Pour connaître les prix de l'appareil Fido\", de la carte a puce, du permis SCP et des Services personnalisés, n'hésitez pas à communiquer avec notre Service à la clientèle.FACTURATION À LA SECONDE Avec Fido, la facturation est honnête.Tout temps d'antenne est calculé à la seconde et non arrondi à la minute.Pas un mot de plus, pas un cent de plus.Imaginez les économies.OU NICHE FIDO?» Magasin Fido: 1004, rue Sainte-Catherine Ouest » Comptoir Fido du Carrefour Angrignon * Comptoir Fido du Carrefour Laval + Comptoir Fido du Centre Rockland + Comptoirs Fido des Ailes de la mode Comptoirs Fido des succursales Bureau en gros de la région du Grand Montréal AILES INI IAT LT]: Appeles-le par on nom.925-FIDO www.fido.ca C'EST VOUS, LE MAÎTRE.Fido est une marque de commerce de Microcell Solutions Inc. TG LES AFFAIRES / Samedi 3 mai 1997 LES TÉLÉCOMMUNICATIONS TECHrologie ç La téléphonie dans Internet s\u2019en vient : qui va payer ?Global InternetworkSM offre le premier service mondial de téléphonie conventionnelle via Internet \u201cCarlos Soldevila a téléphonie Internet n\u2019est Lis un secret pour personne dans le domaine des télécommunications.Déjà, malgré des contraintes techniques et la piètre qualité du service, il est estimé qu'entre 55 000 et 60 000 personnes l\u2019utilisent chaque semaine et que ce nombre augmente rapidement avec l\u2019accessibilité accrue des logiciels appropriés.H suffit de se promener sur le Web pour découvrir une vingtaine de firmes offrant des logiciels permettant des conversations en temps réel dans le réseau Internet.Ces logiciels convertissent la voix en données qui, une fois compressées et séparées en paquets, sont envoyées dans Internet, puis rassemblées sous forme audio chez le récepteur.La plupart de ces services obligent les utilisateurs à être branchés simultanément dans Internet, d\u2019utiliser le même logiciel, un microphone et un ordinateur.D\u2019autres, comme le logiciel Net2phone, permettent de réaliser des appels Maintenant à Montréal : 3333, Boulevard Graham Bureau 302 Mont-Royal (Québec) H3R 3L5 (514) 341-0001 COMPAQ d\u2019un ordinateur à un téléphone conventionnel.Le récepteur de l\u2019appel n\u2019a donc plus besoin d\u2019avoir un ordinateur.Réductions de 80 à 90 % Cependant, voilà qu\u2019arrive dans le marché le premier système d\u2019appels d\u2019un téléphone conventionnel à un autre passant par le réseau Internet.Plus besoin d\u2019avoir un ordinateur ni chez l\u2019émetteur ni chez le récepteur de l\u2019appel pour pouvoir passer par Internet et ainsi épargner des sommes substantielles en interurbain.Global Internet- workSM est le premier service mondial de téléphonie conventionnelle via Internet.USA Global Link, déjà le plus grand revendeur de télécommunications internationales à rabais, lançait, à la fin de mars, Global InternetworkSM tout en annonçant des rabais de 80 à 90 % sur les frais interurbains.Ce système, qui ne requiert pas d'ordinateur pour l\u2019usager, permet la transmission de voix, de télécopie, de vidéo et pe Derniére heured Hausse yertigineuse {A TE BG Gn R CERI A d'a eS COMPUGEN (514) 341-0001 Dites adieu aux crises de nerfs! [1 est maintenant facile de régler les problèmes de systèmes informatiques à Montréal.Il suffit de faire appel à l\u2019expertise et au service personnalisé offert par Compugen.Vous améliorerez en même temps la qualité de vie de votre personnel.Aussi à Québec : 3107, avenue des Hôtels Bureau 41 Sainte-Foy (Québec) G1W 4W5 (418) 650-5152 TOSHIBA H |! fut un temps où le coût des frais mensuels d\u2019un téléphone représentait près de 30 heures de travail.Avec le passage par Internet, il pourrait n\u2019en représenter qu\u2019une ou deux.de données via Internet.Les appels sont transformés d\u2019un signal analogue à un signal numérique et transmis via Internet à n\u2019importe quel téléphone dans le monde.Une fois que le signal atteint le pays récepteur, le signal numérique redevient analogue et est redirigé vers le récepteur de l\u2019appel via le système de téléphonie local.Ainsi, le signal numérique pourrait voyager dans Internet sans avoir a subir les contraintes des lois qui régissent les coûts des appels interurbains, offrant des économies substantielles aux utilisateurs du réseau.Cependant, Global Internet- workSM n\u2019échappera pas si facilement aux réglementations.Au Canada, le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) a déja mis une politique de l\u2019avant visant à réglementer ce genre de communication.Lucie Audet, directrice du CRTC au bureau de Montréal, explique la position de son organisme sur la téléphonie Internet : « Dans le cas où c\u2019est un fournisseur qui donne accès au réseau public de téléphone, nous avons considéré qu\u2019il s'agissait d\u2019un revendeur de services interurbains et, qu\u2019à ce titre, il devait payer des frais de contribution, soit un paiement par minute d\u2019appel pour aider à financer le service local téléphonique.» « C\u2019est dommage que la tendance dans la réglementation au Canada épouse l\u2019intérêt des fournisseurs, soutient Ariane Siegel, directrice des affaires réglementaires de la Canadian Business Telecommunications Alliance (CBTA), un organisme qui représente les intérêts de 400 entreprises et organisations canadiennes.« Il faut aussi s'assurer que nous ne compromettons pas les intérêts des consommateurs dans les milieux d\u2019affai- Tes.Avec tous les changements qui s'effectuent dans les télécommunications, nous devons nous asseoir pour nous assurer que nos politiques nationales et internationales coïncident avec une vision d\u2019avenir pour la bonne marche des affaires.» À cela, Normand Toupin, directeur général, inforoutes et multimédia, chez Bell Canada, répond : « N'oublions pas que pour amener un utilisateur de la plate-forme publique à Internet, on doit utiliser une portion du réseau actuel des télécommunications.Au Québec, Bell a la responsabilité de vous transporter de votre commutateur d\u2019affaires ou résidentiel au commutateur d\u2019accès au réseau Internet.Si Global prend une part de notre réseau, nous obligeant à faire des investissements, ils vont devoir payer pour cela.» Conférence stratégique dans Internet ?Pour l\u2019instant, le réseau actuel est très performant, gérant dans le monde près de 600 M d\u2019appels interurbains, selon Normand Toupin.« Pourquoi changer quatre 30 sous pour un dollar ?Ceux qui vont investir dans la téléphonie Internet voudront avoir des profits et une tarification va nécessairement s\u2019ensuivre.» M.Toupin soutient que le réseau Internet n'aurait pas fait ses preuves en termes de sécurité, de fiabilité et de qualité dans le transfert des appels.« Plus 1l y aura de concentration dans ce réseau, plus nous allons arriver à un point où le taux de blocage sera élevé dans Internet.Je voudrais bien qu\u2019on m'explique comment Internet, qui n\u2019appartient a personne, peut offrir aux entreprises un niveau de sécurité que nous offre actuellement le réseau en place.Il ne faut pas oublier qu\u2019Internet est une plate-forme partagée.Dites-moi, est-ce qu\u2019il y a une entreprise prête à tenir une discussion stratégique dans Internet ?» Selon Bell, qui offre un service d'accès à Internet avec Sympatico servant près de 280 000 utilisateurs, la téléphonie Internet oblige tout de même à modifier l'approche conventionnelle de la tarification interurbaine, traditionnellement basée sur la distance et la durée des appels.« L'événement Internet, reconnaît M.Toupin, tant par son ouverture mondiale que par les contenus qu\u2019il véhicule - l\u2019image, la vidéo, les graphiques, etc.- nous demande en plus de tenir compte du paramètre poids.Le paramètre de la distance aura de moins en moins d'importance au profit d\u2019une approche utili- sateur-payeur.» Chez Québec-Téléphone, qui a déjà un pied bien placé dans les nouvelles technologies de l\u2019information grâce, entre autres, à son service d'accès à Internet GlobeTrotter, on y voit autant de menaces que d'occasions d\u2019affaires.« Au tout début de la concurrence dans l\u2019interurbain, nous avions peur de perdre des parts de marché, a dit Denis Courchesne, chef de l\u2019information chez Québec- Téléphone.La vitesse avec laquelle nous nous sommes modernisés a enlevé l\u2019envie à des nouveaux venus de nous égaler en termes de services et de fonctionnalités.D\u2019ailleurs, nous allons bientôt offrir la plate-forme ADSL, qui distingue les envois de voix, d'images et de données informatiques.Ce sera notre expérience majeure pour 1997.» La technologie ADSL sera aussi utilisée par Bell, dont le réseau d\u2019aiguillage sera totalement numérisé d'ici à décembre 1997, offrant ainsi aux contenus multimédias une autre route possible que celle d'Internet.Selon Ariane Siegel, de la CBTA, la croissance de la téléphonie Internet s\u2019explique par son faible coût d\u2019utilisation.« La communication téléphonique dans Internet permet de réduire les coûts traditionnels de la téléphonie.Il s\u2019agit d\u2019un phénomène grandissant, surtout depuis que des compagnies offrent des appels interurbains via Internet.Le service n'est pas d\u2019une grande qualité, mais i y a un marché pour ce genre de communication.Toute nouvelle forme de télécommunication a un marché.» Parlez-en aux fournisseurs canadiens de communications interurbaines.Ils observent attentivement l\u2019évolution de la téléphonie Internet.Chez Sprint Canada, David Ha- gan, vice-président des services aux consommateurs, croit que la technologie n\u2019est pas encore au point et qu'elle est loin d\u2019offrir la même qualité que les interurbains actuels.« Cependant, comme nous sommes dans le domaine des appels interurbains, nous observons le phénomène avec attention.Si la téléphonie Internet devient généralisée, vous pouvez être certains que nous y participerons.Nous allons d\u2019ailleurs offrir un service d'accès à Internet au cours des 18 prochains mois.» Même son de cloche chez AT&T Canada, qui propose déjà un service d'accès à Internet au pays en collaboration Istar.Denis Trudeau, vice-président des ventes pour le Québec chez AT&T, explique : « I] n\u2019y a pas encore de standard pour la téléphonie pure dans Internet.Si jamais cela se produisait, les compagnies de télécommunications n\u2019auront qu\u2019à juger si elles offriront ce service en alliance avec les compagnies qui auront produit cette technologie.» B \u201c sance n 60e aE LES AFFAIRES / Samedi 3mai 1997 T7 Qaxi Affaires www.sprintcanada.ca \\ Humpty Dumpty, Vacances Tours Mont-Royal, adidas Canada, La Station Touristique Stoneham et plus de 50 000 entreprises préférent payer moins cher.Elles ont choisi Sprint Canada pour rester en contact avec leurs clients et réduire leurs coûts.Le service de numéro sans frais Maxi Affaires\u201c de Sprint Canada vous garantit de meilleurs rabais mensuels que votre compagnie de téléphone locale.Et avec le rapport détaillé d'appels, vous saurez précisément d\u2019où appellent vos clients.C\u2019est un outil précieux pour cibler avec plus d'efficacité vos actions marketing, mieux contrôler vos coûts, planifier vos ressources internes et prendre de l'avance sur vos concurrents.De plus, la fiabilité de transmission de notre réseau attemt plus de 99 %.Nos anneaux SONET réagissent en muins de 50 millisecondes pour vous assurer une tranquillité totale.Notre service à la clientèle est à votre écoute - Si + t 24 heures sur 24, 7 \u2018jours sur 7, Vous n'avez qu\u2019un yy PDI mn w seul appel à faire: un spécialiste se chargera de Canada trouver les réponses à toutes vos questions.C\u2019est ce que nous appelons le service «contact unique».1 EE: 3: 8 99 3 39 8 le maximum pour vos affaires MD, MC: Sprint, le logo Sprint, Maxi Affaires et le logo Maxi Affaires sont des marques de commerce de Sprint Communications Company L.P., utilisées sous licence par Sprint Canada Inc.«21997.Sprint Canada Inc.Tous droits réservés. TS LES AFFAIRES / Samedi 3 mai Guy epuis le 2 avril, la télévision numérique directe par satellite est offerte aux foyers québécois.Des cinq compagnies en lice et détentrices de permis, c\u2019est AlphaStar Canada, filiale de Tee-Com, de Milton, en Ontario, qui a commencé la première à diffuser.En attendant le rétablissement d\u2019Anik ou le lancement par Télésat d\u2019un satellite pour télédiffuseurs numériques, AlphaStar se sert du satellite américain Telstar 402 R, d\u2019AT&T.Le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) a accordé son permis le 27 février et la compagnie a mis à peine un mois à déployer sa force de vente.La télé numérique, c\u2019est d\u2019abord une image et un son mieux définis.Cependant, à cause de la largeur de bande qu\u2019offre le transpondeur sur satellite, c\u2019est aussi une masse de chaînes offertes.Al- phaStar commence par 45 chaînes et, selon son président-directeur général, David Lewis, elle en offrira 75 dans environ un mois.Quand le satellite Telstar 5 d\u2019AT&T sera disponible, dans le courant de l\u2019été, c\u2019est 120 canaux qu'on pourra syntoniser.Rappelons que M.Lewis a passé 10 ans chez Télésat comme directeur des ventes de services de ra- diotélédiffusion.AlphaStar n\u2019en est d\u2019ailleurs pas à ses débuts.Depuis juillet 1996, sa filiale américaine diffuse partout aux États-Unis, depuis son centre de communication d'Oxford, au Connecticut.L'expérience américaine ne fonctionne pas trop mal puisque la compagnie y compte 40 000 abonnés.Les clients se voient offrir LES TÉLÉCOMMUNICATIONS 1997 TECHro/ogie \u20ac La télé par satellite est arrivée PHOTO AlphaStar l\u2019équipement, l\u2019antenne parabolique de 45 centimètres de diamètre, le décodeur et la télécommande pour 500 $ US.L'abonnement aux services de milieu de gamme coûte 300 $ US annuellement.On peut ensuite ajouter ce qu\u2019on veut à la carte.AlphaStar offre aussi des chaînes de radio variées, du classique au pop ou encore du jazz, et pas une minute de pub, comme dans l\u2019avion.Décollage Aux États-Unis, la télé par satellite fait un malheur.Selon Paul Bush, directeur, développement des affaires, chez Télésat, elle connaît la vitesse de croissance la plus rapide en matière de technologie de communication depuis l'introduction du magnétoscope.« C\u2019est fulgurant.Rarement on a vu une technologie attendue aussi impatiemment par le public.Jusqu\u2019à maintenant, près de 5 M de foyers américains ont leur mini-soucoupe.» On évalue le marché américain potentiel à 20 M de foyers.Au Canada, il est raisonnable de croire que de 2 à Appelez-nous au 3 M de Canadiens se mettront en orbite sous peu.Selon Annie Jolicoeur, de la firme Communications Goodman, porte-parole d\u2019AlphaStar, le marché potentiel québécois représente 618 000 foyers.S'ils se répartissent comme leurs voisins du Sud, 40 % d\u2019entre eux viendront de régions inatteignables par le câble (distance, accidents géographiques, etc.), le reste, d'abonnés du câble.Étonnamment, la majorité des câblés le restent.« Ils gardent le service de base, a expliqué M.Bush, et se servent du satellite pour obtenir leurs émissions à la carte.Au prix qu\u2019on paie pour avoir un téléviseur de bonne qualité, la haute définition de l\u2019image satellite devient un attrait important.» Câble : dur dur La migration des abonnés vers le satellite va faire mal aux câblodistributeurs.Leur vrai revenu, c\u2019est la télé à la carte et c\u2019est précisément ce tapis-là que le satellite leur tire de sous les pieds.Les compagnies américaines le savent et, pour hâter la migra- et visitez notre site internet capcomm.lacaisse.com tion, beaucoup d\u2019entre elles donnent la quincaillerie ou I\u2019 offrent gratuitement pour un an ou deux.Cela rappelle Vi- déotron et Vidéoway.Si les uns risquent de souffrir, d\u2019autres se frottent déjà les mains.C\u2019est le cas des propriétaires de satellites de télécommunication.Pour transmettre une centaine de canaux sur Anik E2, de Télé- sat, il faut louer de 12 à 14 transpondeurs.Chacun se loue 130 000 $ par mois.On le voit, le coût d\u2019entrée dans cette industrie est très élevé.AlphaStar a en plus investi 130 M$ dans le développement de sa propre électronique d\u2019encodage numérique et de son système de compression du signal, seule parade au coût faramineux du transpondeur.Plus on comprime, moins on « transponde ».Tee-Comm s\u2019est permis de développer sa propre technologie numérique parce que la firme était déjà un des principaux fabricants de récepteur satellite numérique avec sa gamme Star Trak, diffusée dans le monde entier.La technologie lui était donc familière.La manne spatiale qu\u2019espère Télésat la conduit à lan- FILIALE DE LA CAISSE DE DÉPÔT ET PLACEMENT DU QUÉBEC La migration des abonnés vers le satellite va faire mal aux câblodistributeurs HN Depuis le magnétoscope, on n'a Jamais vu aux États-Unis un marché de communications décoller aussi rapidement que la télévision par satellite.cer dès l\u2019an prochain un satellite voué uniquement à cette fin, un satellite à diffusion directe (direct broadcast satellite ou DBS).Autres prétendants C\u2019est que, l\u2019an prochain, Al- phaStar ne sera vraisemblablement pas seule.Ça grouille dans les coulisses.Star Choice avait commencé à diffuser elle aussi, mais elle a suspendu ses activités il y a cinq semaines, depuis qu\u2019elle a fusionné avec son concurrent, Home Star, propriété entre autres de Shaw Communications.La fusion renforce les finances des deux partenaires.Le hic, c\u2019est que chaque firme avait sa technologie d\u2019encodage et de compression, chacune incompatible : voilà donc bien des violons à accorder avant de relancer l\u2019orchestre.Les premières notes se font donc attendre, mais on croit que la musique se fera entendre cette année.Power Corp avait aussi mis sur pied une firme de télé par satellite, Power Direct TV, dont elle détenait 80 % de la propriété.Étrangement, rien ne bouge de ce côté et l\u2019on chuchote que l\u2019expérience a tout bonnement avorté.Aucune date d'entrée en ondes n\u2019est prévue.Dans le milieu on dit que Power Direct TV est « entrée en hibernation ».Reste ExpressVu.Le CRTC vient tout juste d'accéder à la \u2014 demande de la firme de laisser BCE augmenter sa participation.Avec les 39,5 % que BCE détenait déjà, le géant canadien de la téléphonie devient largement majoritaire (88,3 % en date du 15 avril) de la firme de télédiffusion numérique par satellite.Selon Alexis Mantell, porte-parole d\u2019ExpressVu, cela permet l\u2019injection de capitaux suffisants pour achever les travaux de construction du centre de diffusion.Il est situé à North York, en banlieue de Toronto, et aura coûté 40 M$.Express Vu prévoit commencer à diffuser sur le satellite Anik E2 cet été, dès que les travaux seront terminés.Comptant sur une technologie américaine de compression numérique déjà en activité, ExpressVu offrira une centaine de chaînes d\u2019entrée de jeu.« Nous avons l\u2019oeil sur un système de compression encore plus performant, prévient Mme Mantell, et nous espérons en arriver à diffuser jusqu\u2019à 20 canaux par trans- pondeur.» Tout comme chez Alpha- Star, la programmation musicale d\u2019ExpressVu sera importante : 30 canaux sur la centaine initialement prévus.Grâce à la numérisation du signal, la musique aura la qualité de la technologie du disque laser.Si ExpressVu apprécie la présence de BCE, ce n\u2019est pas que pour des motifs financiers.Le lancement d\u2019une nouvelle technologie par une compagnie inconnue du public pose des problèmes d'image, de crédibilité.Avec BCE dans le décor, on acquiert une image de pérennité qui rassure.La guerre des étoiles est donc commencée et elle coûtera cher.Cependant, avec un marché qui croît à cette vitesse, elle était inévitable.M aa OP ON PN OPN OFS fT eet ae me Pn Ne GN p\u2014 \u2019 - Cares Soldevila n méme temps que Cos- sette Interactif étudie les moyens de mesurer avec justesse la fréquentation d\u2019un site Internet, Marigny Solutions Internet lance un logiciel spécialisé dans la mesure interactive d\u2019un site.Cossette Interactif dévoilait, le 16 avril dernier, les grandes lignes d\u2019une étude portant sur la mesure interactive et la fréquentation des applications publicitaires d\u2019Internet.L'augmentation notable de l\u2019utilisation du réseau Internet au cours des dernières années au Québec - 21 % des Mont- réalais ont utilisé Internet en mars 1997, comparativement à 5 % en août 1995 - rendait imminente cette étude, selon Jean Gaudreau, directeur général de Cossette Interactif.« Ce média a sa propre dynamique, a dit M.Gaudreau, et les méthodes habituelles d'évaluation des médias ne s'appliquaient pas.Il devenait donc essentiel pour l\u2019ensemble de l\u2019industrie des communications de s\u2019entendre sur un vocabulaire commun et une méthodologie de mesures interactives, analysant tant la fréquentation des sites que les placements publicitaires réalisés sur des sites québécois.» Vocabulaire commun et outils reconnus L'étude propose l'adoption d\u2019un vocabulaire commun et d\u2019outils reconnus par l\u2019industrie pour la mesure de la fréquentation des sites et de l\u2019efficacité des publicités interactives.Les paramètres suivants ont été retenus pour mesurer la fréquentation d\u2019un site : le nombre de requêtes, de visites et la durée moyenne d\u2019une visite, le tout pour permettre de décrire le parcours des inter- acteurs sur un site.En ce qui concerne la mesure d\u2019une campagne publicitaire, l\u2019étude propose de mesurer le nombre d\u2019impressions, de consultations et le ratio de consultation publicitaire.L'étude conclut que, lors de la mesure d\u2019un fichier journal d\u2019un site ou d\u2019une publicité, l\u2019étape cruciale est celle du filtrage des requêtes.Certains types de requêtes doivent ainsi être invalidés lors du comptage : les requêtes erronées, celles qui proviennent des employés et celles attribuables à des robots indexeurs.L'étude propose finalement différentes méthodes de calcul ainsi qu\u2019une étude comparative des logiciels de mesure offerts sur le marché.Financée en partie par le ministère de la Culture et des Communications du Québec, cette première étude du genre au Québec a été réalisée par le Groupe de travail, un organisme tripartite composé d\u2019annonceurs (Bell Canada et Vidéotron), ) TECHro/ogie LES AFFAIRES / Samedi 3 mai 1997 T9 Des compagnies d'ici s\u2019attaquent au problème d'évaluer le trafic d\u2019un site Internet Marigny Solutions Internet propose un logiciel de mesure interactive d\u2019un site d'agences (Publicis-BCP et Cossette Communication- Marketing) et de médias (Radio-Canada, Télémédia et Invention Media).« La prémisse, c\u2019est que les annonceurs dépensent quand c\u2019est rentable, a affirmé Patrick Pierra, président d\u2019Invention Media.Internet est un nouveau média, et les sites médias, en particulier, sont vus d\u2019un oeil intéressé, mais sceptique.Il faut donc leur donner des outils et une méthodologie qui leur permettent d\u2019évaluer cette rentabilité.» Invention Media, qui participe à cette étude, a été la première entreprise au Canada à signer une entente avec BBM NewMedia pour certifier les visites sur ses sites Web sur une base hebdomadaire.« Internet est interactif, ce qui permet de faire des mesures plus efficaces et plus rapides que tout autre média.C\u2019est ce qui fera la force d'Internet.Cependant, il faut savoir qu\u2019elles données sont utiles et comment les interpréter.« Heureusement, il y a une volonté et une prise de conscience au Québec qu\u2019Internet deviendra important s\u2019il offre une plus-value aux annonceurs.C\u2019est en donnant plus que les compagnies dépenseront davantage.Internet leur permettra d'annoncer plus intelligemment, puisque les annonceurs pourront cibler en temps réel l\u2019impact de leur publicité et pouvoir l\u2019enlever le lendemain si elle ne répond pas aux attentes.» Système Duèze À peine quelques semaines précédant la présentation de l\u2019étude de Cossette Interactif, Marigny Solution Internet proposait le Système Duèze, qui permet de recueillir des données pour mesurer la fréquentation des bandeaux publicitaires.« Duèze vient répondre a un besoin bien précis, a affirmé Benoît Pilon, vice-président, commercialisation, chez Ma- rigny Solutions Internet, une jeune firme de Montréal.À l\u2019heure actuelle, les compagnies achètent des bandeaux sur le Web, mais ne connaissent pas leur impact réel.Grâce à Duèze, toutes les statistiques sont en ligne et reçues automatiquement.C\u2019est l\u2019avantage certain qui nous démarque de tous les logiciels offerts sur le marché.» Le système Duèze permet de récolter en ligne des don- PHOTO Renee Méthot B Jean Gaudreau, de Cossette Interactif, propose un train de mesures pour garder le compte de la frêquen- tation d'un site Internet et, de ce fait, attirer les annonceurs.nées sur les internautes et de mesurer de façon précise la fréquentation des sites et des bandeaux-boutons publicitaires.EER: Le système Duèze est composé de deux parties complémentaires : l\u2019Auditeur et la Console.L\u2019Auditeur Duèze récolte de façon indépendante les données.Il crée ses propres fichiers journaux et assure une impartialité dans le processus d'analyse du trafic.De plus, il peut exclure, sur une période déterminée, toutes les adresses /P identiques qui se répètent et mesurer ainsi le nombre réel de visiteurs différents.La Console Duèze permet, pour sa part, de consulter, de mesurer et d'évaluer le trafic de manière plus générale, de façon hebdomadaire, quotidienne, par heure ou par provenance.Le système Duèze permet de plus d'étudier les schémas de navigation sur un site donné, de repérer les sections qui retiennent davantage l\u2019attention des visiteurs et, ainsi, d'évaluer et d'ajuster sa présentation.Malheureusement, la Console Duèze, de Solutions Ma- rigny, n\u2019a pas été testée au cours de l\u2019étude menée par Cossette Interactif.François Boulet, webmestre chez Cos- sette interactif, explique la situation : « Nous avons choisi d'analyser uniquement les logiciels qui offrent des mesures statiques et Duèze propose une mesure dynamique, en direct.D'ailleurs, Duèze présente une technologie porteuse d\u2019avenir.« Le principal reproche que l\u2019on peut faire à Duèze tient aux bandeaux qui sont hébergés sur un serveur différent de la page où ils sont présentés, ce qui peut créer un ralentissement du téléchargement des pages.Par contre, le principe est excellent.Il faut définitivement mettre l\u2019accent sur les qualités de la Console Duèze qui propose des résultats en direct.» Bo PAV Pratt) Télécom Itée cations d'affaires: 8448 1 800 368-9314 @ we Peu 4 FCT RL jusqu'au client LES TELECOMMUNICATIONS De plus, Duèze offre la possibilité de créer un concours- sondage qui permettra de recueillir des données démographiques ainsi qu\u2019un profil plus précis des internautes fréquentant un site en particulier.« Nous visons une clientèle qui dépense beaucoup d'\u2019argent en publicité dans Internet, mais qui ne connaît pas l'impact de ces dépenses, à expliqué Benoit Pilon.Nous recueillons les statistiques sans pour autant les analyser.C\u2019est pourquoi nous allons offrir nos produits aux agences de publicité.» Signe des temps, il y a de plus en plus de technologies dynamiques sur le marché, selon François Boulet, de Cossette Interactif.« Le problème tient au fait que ces systèmes ne sont pas toujours abordables.Ceux que nous avons documentés font du bon travail, mais coûtent jusqu'à 25 000 ! » Le système Duèze est vendu sous forme de licence pour 100 $ par semaine.Invention Media est d'ailleurs en période de tests avec ce système et Patrick Pierra soutient que « les annonceurs vont avoir besoin de données spécifiques, savoir où les choses ont été rentables pub par pub ou campagne par campagne.La console Duèze répond bien à certaines de ces attentes ».ll ET TAO LES AFFAIRES / Samedi 3 mai 1997 LES TÉLÉCOMMUNICATIONS TECHmologie \u2014) Guy - _ \u2018est le moment des grandes transitions pour la firme d'électronique de communication Ficon, de Montréal.Après avoir inondé le marché de son produit vedette, une carte permettant de relier un PC à un réseau éloigné (400 000 cartes vendues dans le monde), Eicon doit maintenant ajuster ses nouveaux produits à un marché qui leur fait un accueil variable, parfois froid, parfois enthousiaste.En fait, la difficulté d\u2019Ei- con, c\u2019est de rester à l\u2019avant- garde de la technologie.La compagnie avait dépassé le modem en introduisant des cartes d'accès aux réseaux analogiques qui ont fait le tour du monde, du Crédit Lyonnais à American Airlines.Cependant, le monde du signal analogique se rétrécit au profit des réseaux numériques, auxquels la transmission de données va comme un gant.C\u2019est donc l\u2019heure des réglages ou, comme le dit Peter Brojde, président de la compagnie, « le moment d\u2019un arrêt aux puits ».Aujourd\u2019hui, la compagnie cherche à introduire sur le marché divers produits permettant à l\u2019utilisateur isolé d\u2019un PC d\u2019avoir accès aux plus récentes merveilles multimédias qu\u2019on trouve dans ADSL commandes.disponible Installation gratuite de Ligne RNIS © BitSURFR Pro @ 395.09 $ in Til i 500, boul.René-Lévesque Ouest, bureau 1006 Montréal : 231-1923 + Québec : 694-3101 http:/Www.Mlink.NET * info@Mlink.NET Tous les détails : www.Mlink.NET/promo La référence.© o o , \u201coo gperformance Ball scone Relea CUScoMe rs .pour le Monde en affaires | Eicon : l\u2019heure de l'arrêt aux puits La compagnie cherche à introduire sur le marché divers produits permettant à l'utilisateur isolé d\u2019un PC d'avoir accès aux plus récentes merveilles multimédias que \u2018on trouve dans | les grands réseaux les grands réseaux et dans Internet.Il faut produire des cartes et logiciels d'accès aux réseaux numériques permettant la réception simultanée d'images en mouvement, de sons, de graphiques, etc.Deux gammes de produits Eicon offre actuellement deux gammes de produits, Diva et Aviva, qui répondent à ces nouveaux besoins.Diva est conforme au protocole de communication numérique RNIS et permet à des PC d'accéder à Internet comme à des réseaux intégrés.Diva se vend 500 $ et connaît un certain succès, ayant représenté 35 % des ventes de la compagnie durant les 12 derniers mois.C\u2019est ce produit qui maintient la courbe de croissance des ventes d\u2019Eicon.Aviva, c\u2019est le lien indispensable à tout utilisateur de PC qui veut tirer le maximum d\u2019un environnement mainframe.Aviva fonctionne avec Windows NT 4.0 et Windows PHOTO : Jean-Guy Paradis, LES AFFAIRES B Peter Brojde a su insuffler une qualité de vie dans sa compagnie.95.Pour 300 $, Aviva offre toute la puissance mainframe, avec, selon Logan Har- braugh, critique au Netweek, un environnement « moins intimidant et plus convivial grace a la présentation Windows ».Les différents canaux par lesquels Eicon a essayé d\u2019in- troduire ses deux nouvelles gammes ont répondu très inégalement.Selon Maksimi- lian Wulkan, vice-président exécutif de la compagnie, autant Diva a généralement bien marché, autant Aviva fut une déception.Avec l'actuel engouement pour le système client-serveur, s\u2019attacher à l\u2019environnement mainframe comporte des risques commerciaux et Aviva en est témoin.Autre déception : la carte originale d\u2019Eicon, celle aux 400 000 exemplaires.Elle a connu des ratés et ses ventes plafonnent plus vite que prévu.Une entente avec Microsoft en faisait la porte d\u2019entrée privilégiée de Windows NT dans Internet pour PC.Elle était le coeur du lecteur de cédéroms de Windows NT.Le public l\u2019a boudée, comme beaucoup de produits Internet Windows.La croisade de Bill Gates n\u2019a pas encore permis la conquête du Lieu Saint, mais Gates est toujours solide en selle.C\u2019est à suivre, mais il n\u2019y a pas de dénouement rapide en vue.Un trésor permettant de patienter Ces quelques retards ont donc conduit le bolide Eicon dans le poste de réglage.En dépit de ventes en hausse constante (111 M$ l\u2019an dernier), la compagnie ne réussit pas à dégager de bénéfices.Elle a perdu 3 M$ en 1996 et le premier trimestre de 1997 s\u2019est aussi soldé par des pertes.Peter Brojde reste confiant : « D'abord, nous sommes assis sur un bon trésor de guerre.» Il s\u2019agit des liquidités de la compagnie qui s\u2019élèvent à quelque 40 M$, assez pour patienter un bout de temps.Ces sommes proviennent de l\u2019émission publique d'actions faite en octobre 1993.Elle avait permis de recueillir 55 M$.Une petite partie de la somme servit, fin 1994, à acquérir la compagnie allemande G.Diehl GmbH.Diehl est un spécialiste des protocoles numériques RNIS.La firme développe des produits, les manufacture et les distribue en Europe.Eicon a fait passer le nombre de ses employés de 40 à 70.Les nouveaux produits résultant de cette acquisition, la gamme Diva, furent responsables de la moitié de la croissance américaine des ventes en 1996.Diva a également permis la pénétration des marchés japonais et australiens.Pour l\u2019instant, forts du succès de Diva, les dirigeants d'Eicon multiplient les alliances stratégiques.Ils comptent, entre autres, sur le logiciel de vidéoconférence multimédia que Digital met en marché et qui, grâce à une carte Diva, profite de 10 fois plus de puissance qu\u2019en fournit le Pentium le plus puissant.Ils comptent aussi sur la nouvelle interface que Positron, autre firme de Montréal, installe entre les réseaux locaux à fibre optique et les grands réseaux téléphoniques.Une carte Eicon lie le PC au réseau optique et lui fournit une puissance de 10 à 100 fois plus grande.Eicon a plusieurs fers au feu.La compagnie est financièrement solide et elle a volontairement devancé un éventuel dépassement technologique de ses produits en prenant les devants, quitte à prendre aussi certains risques.Le public investisseur, lui, veut de la croissance et des bénéfices.On lui offre l\u2019un, mais, durant la dernière année, pas l\u2019autre.Les actions d\u2019Eicon, originalement offertes à 10,50 $, s\u2019échangent donc maintenant à 2,75 $.On répondra qu\u2019il s\u2019agit là des aléas caractéristiques des compagnies de haute technologie qui doivent trouver leur second souffle.C\u2019est ce que fait Eicon et elle devra le trouver avant la fonte de son trésor de guerre.M le pn cares Soldevila e n'est plus une secret pour personne : la gestion efficace d\u2019un site corporatif est la clé pour l\u2019obtention d\u2019un retour sur les investissements effectués sur le World Wide Web.François Bélanger, vice- président du Groupe Media Goltier, créateur de Sitepak, un service d'hébergement corporatif, est du même avis : « Un investissement de 10 000 $ sur un site Web se perd rapidement parce que les entreprises ne s\u2019en servent pas à sa pleine valeur.Notre philosophie consiste à faire d'un site Web l\u2019extension de l\u2019entreprise.» Sitepak entend transformer un site Web en un véritable instrument d\u2019affaires.« Un site Web, c\u2019est un moyen de faire connaître sa compagnie, mais aussi d\u2019étendre la compagnie aux employés, aux clients déjà acquis et aux investisseurs.Sitepak vous permet d\u2019avoir un intranet dans Internet pour la fraction du prix d\u2019un intranet conventionnel », poursuit M.Bélanger.L'hébergement chez Sitepak permet d\u2019obtenir nombre d\u2019informations sur les visiteurs d\u2019un site Web : leur provenance, le moment de leur visite, ce qui les a le plus intéressés, etc.De plus, il permet de mettre a jour, de modifier, de gérer et d\u2019 utiliser un site Web de façon autonome.Donc, plus besoin d\u2019un informaticien ou d\u2019un webmestre.Cependant, il y a aussi les détails : s\u2019assurer que le site ne contient pas de liens brisés ou ne manque pas de fichiers; établir des zones privées sur le site au moyen de mots de passe, permettant l\u2019accès à certaines pages aux clients ou aux employés, d\u2019autres aux fournisseurs ou aux investisseurs.Sitepak offre aussi plusieurs fonctionnalités à ses clients, dont un moteur de recherche, des groupes de discussion, le commerce électronique et la transmission sécuritaire des pages.Les entreprises offrant l\u2019accès à Internet sont généralement choisies pour héberger des sites Web, mais l\u2019expérience démontre qu\u2019elles ne sont pas nécessairement à la fine pointe de la technologie et, surtout, qu\u2019elles offrent rarement des services à valeur ajoutée.Cette valeur s'avère de plus en plus essentielle pour une gestion efficace de sites corporatifs qui requièrent davantage qu\u2019une simple présence dans Internet.C'est ce qui explique, selon une étude menée par Forres- ter Research aux États-Unis, qu\u2019au cours des prochaines années, 42 % des sites seront hébergés ailleurs qu\u2019au sein de l\u2019entreprise qui se dote d\u2019un site Web.L'industrie de l\u2019hébergement spécialisé de sites Web est d\u2019ailleurs en pleine croissance, selon For- > TECHnologie LES AFFAIRES / Samedi 3 mai 1997 T411 LES TÉLÉCOMMUNICATIONS Sitepak : hébergement Web pour entreprises rester.Sa récente étude prédit que les revenus des firmes d'hébergement passeront de 200 M$ US par année à 5,4 milliards de dollars US dans quatre ans ! Contrairement à d\u2019autres firmes spécialisées dans la création d\u2019outils de gestion pour sites Web, le Groupe Media Goltier a choisi de ne pas vendre ses logiciels de gestion et de miser plutôt sur l\u2019hébergement corporatif.« Vendre un logiciel nous aurait fait entrer en concurrence avec des géants, telle Microsoft, qui, par ailleurs, ne peuvent offrir un service efficace à la clientèle dans le cas d\u2019hébergement corporatif », croit M.Bélanger.Le Groupe Media Goltier sait qu\u2019il y a une demande pour son logiciel.Cependant, ses dirigeants soutiennent que leurs outils de gestion n\u2019auraient répondu qu\u2019à une partie des besoins des entreprises, alors que Si- tepak offrirait une véritable valeur ajoutée, indispensable dans les milieux d\u2019affaires.« Avec Sitepak, les entreprises obtiennent un rendement supérieur à celui d\u2019un simple logiciel.D'ailleurs, l\u2019impor- Fm \u2018Voici le HP JetDirect EX avec .HP Web JetAdmin.La gestion \u2026 d'imprimantes ¢ enfin sur Internet.Te C'est super! Le serveur d'imprimantes HP JetDirect EX fait maintenant.équipe avec q HP Web JetAdmin, une extension Internet du : Togictel.renommé de gestion d'imprimantes, - \u2018HP JetAdmin.Dorénavant, lorsque votre \u2018 réseau a des imprimantes reliées par Je serveur HP JetDirect EX, le HP Web JetAdmin \u2018vous permet .= dutiliser le World Wide Web Bete possible d\u2019être plus «cool»?.tant n'est plus où se trouve le logiciel que vous utilisez, que ce soit sur un serveur ou sur un disque dur de l'entreprise, mais plutôt le rendement qu\u2019il vous donne.» Fondé en 1995, le Groupe Media Goltier a mis Sitepak en ligne depuis le mois d'avril 1996.La commercialisation de Sitepak a commencé en janvier dernier.Le Groupe Media Goltier ne fournit pas d'accès à Internet et n'agit pas à titre de concepteur de sites.« Nous ne vendons pas de sites directement aux entreprises.Les concepteurs de sites forment nos principaux canaux de revente.» Aux Etats-Unis, le coût d'hébergement de sites Web varie de 3 500 à 350 000 $ US par année.Avec Sitepak, un site Web jouira de fonctionnalités équivalentes pour 149 $ US par mois.M \u201cpour contrôler es et 4 surveiller vos.imprimantes.(les wells } les nouvelles et même * celles qui ne sont pas des.Ww) à partir de votre logiciel de Le serveur d'imprimantes C : Eh JetDirect EX avec HP Web JetAdmin: | me pen simple, sécuritaire.et super «cool» navigation pré 4 > que ce soft. T1 2 LES AFFAIRES / Samedi 3 mai 1997 e problème est le même depuis longtemps et il ne cessera de nous poursuivre : que faire avec Internet et où aller pour trouver du contenu substantiel ?Evidemment, les outils se multiplient qui tentent de combler ces besoins, mais le nouveau défi surgit à son tour : quel outil retenir ?En voici deux, issus du Québec, qui offrent de la substance.Tout d\u2019abord, il y a Web Expert, de la firme Visicom, qui LES TÉLÉCOMMUNICATIONS à haute performa TECHrologie < Quelques flèches à tenir dans son carquois Internet Le Web Expert, de la firme Visicom, s'est mérité les plus hauts éloges tant en France qu'ici s\u2019est mérité les plus hauts éloges tant en France qu\u2019ici.Il s\u2019agit d\u2019un outil de montage de pages HTML, pages qu\u2019on peut ensuite afficher publiquement dans son site.Ce logiciel simplifie même les tâches plus difficiles d\u2019un montage HTML, ce qui donne la chance même au néophyte de produire dès le départ des pages d\u2019allure sophistiquée et professionnelle.Dans Web Expert, toutes les commandes de mise en page HTML sont lancées à partir de boutons de commande ou d\u2019un sous-menu de choix connexes qui se déroule sous ces boutons.Une première barre des boutons les plus fréquemment sollicités s\u2019affiche au départ, d\u2019autres barres de fonctions plus spécialisées solutions Windows NT\" et BackOffice.Oracle\u201d pour les bases de donnéés'et- En plus de leur puissance, les systèmes AlphaServer nee.de DIGITAL peuvent compter sur de compu Plus que jamais\u201d étant disponibles sous des boutons voisins.La façon de monter une page avec Web Expert est on ne peut plus évidente.Par exemple, si vous voulez afficher dans votre page Web un mot qui clignotera, il vous suffit de l\u2019écrire, de le sélectionner et de taper sur le bouton qui correspond à la commande HTML de clignotement.Tout le langage HTML requis apparaît aussitôt pour entourer le mot selon la syntaxe appropriée, les commandes HTML se distinguant du texte central par une coloration à trois tons.Vous voulez voir le mot tel qu\u2019il apparaîtra dans sa version finale en page Web ?Si vous avez déjà lancé votre fureteur, comme Navigator, de Netscape, ou Internet Explo- Derrière les ordinateurs 64 bits les plus rapides de la planète \u2014 les systèmes AlphaServer\"\u201c \u2014 se trouve un éventail tout aussi formidable d\u2019alliés et de partenaires de DIGITAL.Comme Microsoft® pour les les applications d\u2019affaires ter Associates\u201d pour les solutions de gestion d\u2019entreprise cruciales pour la mission.SAP\u201c pour un meilleur rendement sur l\u2019information.Il y a aussi les systèmes d\u2019informatique et de télécommunications intégrés de MCI\"\u201d\u2019.La technologie Internet et intranet de Netscape\" Communications.Les solutions prêtes pour le Web de Lotus\u2019.Et littéralement des milliers d\u2019autres.Pour savoir comment DIGITAL et ses partenaires peuvent vous aider, composez le 1 800 DIGITAL poste 262.Ou rendez-nous visite à www.ads.digital.com/friends.Et profitez vous aussi de l\u2019avantage DIGITAL.© 1997 Digital Equipment Corporation.DIGITAL, le logo de DicitAL et AlphaServer sont des marques de commerce et Plus que jamais, une marque de service de Digital Equipment Corporation.Windows NT est une marque déposée de Microsoft Corporation Toutes les autres marques de commerce ou marques déposées sont la propriété de leur détenteur respectif pt) LP rer, de Microsoft, un autre bouton vous fait basculer dans le fureteur où vous pouvez immédiatement voir votre travail dans sa présentation finale.Pour retourner dans Web Expert, il suffit de cliquer sur le nom de l'application qui apparaît sur la « barre des tâches » typique de Windows 95.Notons que Web Expert ne fonctionne que sous Windows 95, une plate-forme dont le logiciel se sert à bon escient pour accélérer plusieurs de ses fonctions, notamment dans l\u2019importation d\u2019images.Le registre des fonctions d\u2019édition HTML que couvre Web Expert est exhaustif.L'utilisateur n\u2019a nullement à craindre d\u2019arriver de court dans sa sélection d\u2019outils HTML de mise en page.Par exemple, on peut faire courir le texte autour d\u2019images à peu près de toutes les façons imaginables : en le traçant en contour, en le poursuivant sous l\u2019image ou en le bloquant en colonnes de chaque côté de l\u2019image, et ainsi de suite.On peut également créer en un tournemain des hyperliens, tant à son propre site interne qu\u2019à un site externe.On peut également créer des images en coordonnées où l\u2019internaute, en cliquant sur différentes sections d\u2019une image, peut faire apparaître des fenêtres spécifiques de texte explicatif.Les deux commandes les plus belles tiennent sans doute à la création de tableaux et à la création de pages avec multiples fenêtres.Enfin, notons que Web Expert applique le principe des onglets, comme le fait Excel, par exemple, où chaque fichier Web sur lequel on travaille peut être affiché à l\u2019écran sous forme d\u2019un onglet.TV Hebdo d'Internet André Bélanger et Marc- André Paiement ont conçu leur logiciel, Le Furet, à l\u2019intention de ceux qui en ont « ras le bol du surf ».Le Furet est accompagné d\u2019un livre qui, lui, s\u2019intitule Le guide Iris de l'Internet.Dans le logiciel, récemment mis à jour, on trouve quelque 1 050 adresses évaluées et commentées réparties entre une douzaine de catégories, tandis que le livre on en trouve au-delà de 600.Evidemment, il est plus intéressant de traiter avec la version logicielle, qui fonctionne à l\u2019intérieur de Netscape et dont on peut rapidement faire la page d\u2019accueil.Chaque adresse renvoie alors directement au site par lien hypertexte.Marc-André Paiement dit qu\u2019ils ont cherché des adresses où les contenus sont substantiels et que, pour chaque sujet, ils ont tâché de trouver > ow 270 M th (0b Un 0 rma i ed a WW) AY =~ a aw AW EAR TA À a PHOTO : Jean-Guy Paradis.LES AFFAIRES HE Marc-André Paiemen a mis au point Le Furet pour les gens qui en ont « ras le bol » avec le surf dans Internet.les meilleurs répertoires.C\u2019est ce qu\u2019un examen des catégories et des adresses proposées permet de confirmer, où 430 de celles qui nous sont proposées sont en français.Dans n\u2019importe quelle session de surf, il est à parier qu\u2019un internaute trouverait difficile de ramener de meilleures adresses.Ainsi, la première catégorie, qui s\u2019intitule Actualité et périodiques, regroupe six catégories qui recoupent au moins une soixantaine de sites.Les meilleures sources de l\u2019heure s\u2019y trouvent : les manchettes de la Presse canadienne, du Monde, du Globe and Mail, de PointCast Network, du New York Times et de CNN Interactive.Et chaque site a droit à son commentaire.Par exemple, du service de nouvelles Matinter- net, on en dit : « Branché sur le fil de pres:e de Radiomé- dia (CKAC), Matinternet offre, entre autres, les manchettes, la météo et les résultats sportifs.Un service d\u2019information quotidienne qui réussit, tant bien que mal, à se passer de journalistes.» Le néophyte qui s\u2019aventure dans Le Furet n\u2019a pas à s\u2019inquiéter de s\u2019y perdre.Tout y est d\u2019une limpidité qui obéit aux règles d\u2019or de la navigation par hypertexte.Et ce petit a de l\u2019avenir, surtout si les entreprises et les institutions choisissent de se prévaloir de ses avantages.Par exemple, Investissement Desjardins en a équipé plusieurs de ses employés, particulièrement au service du capital de risque.AltaVista sur PC Stéphane Caron, l\u2019analyste financier responsable de l\u2019implantation, juge que l\u2019intérêt du Furet tient au fait qu\u2019Investissement Desjardins a maintenant accès d\u2019un coup à une banque de plus de 1 000 sites Internet qui sont dés le départ commentés et mis a jour.Ces sites peuvent être augmentés à volonté par de nouveaux auxquels Investissement Desjardins peut elle-même ajouter ses commentaires et observations.« Le Furet ne simplifie pas nécessairement la recherche, a expliqué M.Caron, mais il permet de mieux cibler au départ.» Bref, Le Furet apparaît comme un indispensable pour n\u2019importe quel internaute, surtout l\u2019occasionnel qui n\u2019a pas encore fait d\u2019Internet une seconde vie.Au prix de 20 $ pour le livre et le logiciel (en version PC ou Mac), ou au prix de 15 $ pour la version électronique, c\u2019est une proposition tout à fait raisonnable; incontournable, pourrait-on même ajouter.> TECHnologie L'outil n\u2019est certainement pas de fabrication québécoise, mais il vaut la peine de noter la disponibilité maintenant du célèbre outil de recherche A/- taVista, qu\u2019on peut utiliser pour fouiller à fond dans son ordinateur.L'outil, mis au point par la filiale de Digital et disponible au prix de 29,95 $ US, est développé à partir du même engin de recherche du fameux site américain et permet d\u2019effectuer des recherches autant dans les dé- LES AFFAIRES / Samedi 3 mai 1997 T13 LES TÉLÉCOMMUNICATIONS dales d'Internet que dans les replis obscurs de son propre PC ou du réseau local ou étendu de l'entreprise.Certes, un disque dur de deux giga-octets (Gi) sur un PC ne représente qu'une infinitésimale portion de l\u2019ensemble de l'information qui flotte dans Internet, mais il reste que deux Gi peuvent engloutir des sommes considérables de données.Or, les outils de Windows ne permettent pour l'instant que d'effectuer des recherches très superficielles à partir du nom des fichiers.Cependant, le plus souvent, ce qu'on veut trouver ne représente qu'une bribe d'information, par exemple le nom d'une cellule comme « dépenses en sous-traitants », enfouie au fond d\u2019un fichier Excel parmi 100 dont on a oublié le titre.C\u2019est ce genre d'information, microscopique, mais combien précieuse, que l\u2019outil de Digital peut déterrer en un rien de temps.I ERI97-05F Ericsson fait partie du décor depuis longtemps Saviez-vous qu'Ericsson occupe une place importante sur la scène canadienne des télécommunications?Aujourd\u2019hui, le matériel et le logiciel d\u2019Ericsson soutiennent la moitié du volume croissant des appels sans fil au Canada.La plupart des services de police, de pompiers et autres services d'urgence comptent sur des systèmes radio fournis par Ericsson.De plus, nous fournissons des services complets de télécommunications par fil.Nous jouons un rôle important, bien qu'insoupçonné, dans la vie des Canadiens.Et pour cause : Ericsson est le leader mondial en tant que fournisseur du domaine des télécommunications.Ericsson : vous entendrez parler de nous.\\ ERICSSON 5 \\ - TAL@ LES AFFAIRES / Samedi 3 mai 1997 LES TÉLÉCOMMUNICATIONS TECHnologie < Wavesat prépare une prochaine révolution numérique en télécommunications Wavesat fonde ses espoirs sur la nouvelle technologie des systèmes de télécommunications multipoint locaux (STML) qu\u2019elle a adaptée ur converser au téléphone, naviguer dans Internet et syntoniser une émission de télévision, de nos jours, il faut être branché à différents médias de télécommunication.Il faut le fil de cuivre ou la fibre optique, le câble coaxial ou l\u2019antenne satellite.Cependant, il n\u2019est peut-être pas loin le jour où l\u2019on pourra faire tout ça à l\u2019aide d\u2019un seul canal de connexion.C\u2019est à cette révolution que s\u2019affaire une petite entreprise de Saint-Laurent, Wavesat, en développant un nouveau type d'équipement sans fil bidirectionnel entièrement numérique.En jeu, d\u2019un côté, la fabrication d\u2019une station de base pour les fournisseurs de services de télécommunication qui soit capable de transmettre par micro-ondes tous les types de signaux (analogiques et numériques); de l\u2019autre côté, un modem récepteur multi-fonctions (téléphone, télévision et ordinateur) pour les consommateurs.Pour l\u2019heure, l\u2019entreprise n\u2019en est qu\u2019au prototype.Toutefois, des essais sont prévus pour l\u2019automne prochain.Si tout va bien, la production pourrait démarrer au début de 1998, a confié le vice-président, recherche et développement (R&D) et développement des affaires, Dennis Ma.Il a d\u2019ailleurs confirmé que des pourparlers informels étaient déjà engagés avec un fabricant de Taïwan pour la production de masse du modem.Cependant, avant d\u2019en arriver là, poursuit-il, le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) doit d\u2019abord autoriser l\u2019utilisation des fréquences 2,5 à 2,7 GHz, ce qui devrait normalement se faire d\u2019ici à la prochaine année.C\u2019est en effet à ces hautes fréquences que fonctionnera le nouvel équipement de Wave- sat, question de pouvoir transporter de gros volumes d\u2019informations à grande vitesse.« Câble sans fil » Wavesat fonde ses espoirs sur la nouvelle technologie des systèmes de télécommunications multipoint locaux (STML) qu\u2019elle a adaptée et qui commence à être utilisée en Europe, en Asie, en Inde et aux Etats-Unis.Il n\u2019y a que quatre ou cinq compagnies spécialisées dans le domaine dans le monde.Wavesat est la seule au Canada.Selon le scénario prévu, le nouveau système de télécom- www.ergonet.com ERGONET offre à votre entreprise une gamme complète de services spécialisés pour la mise en oeuvre de vos projets INTERNET et INTRANET.ERGONET Division d'ERGOSOFT inc.Fi INFORMIX* Value-Added _ Nous développons des solutions professionnelles a l'aide de ces produits.~ i\" Microsoft SOLUTION PROVIDER 9711, rue Colbert, bureau 201, Anjou (Québec) H1} 1Z9 Tél, : (514) 493-ERGO Téléc.: (514) 493-1502 info@ergonet.com que, se dirige vers le numéri- PHOTO : Jean-Guy Paradis, LES AFFAIRES NE IB Raffi Antepyan (a gauche) et Dennis Ma mettent au point une des technologies les plus prometteuses des communications sans fil : la bidirectionnalité sur antenne.munication de Wavesat, compatible avec le protocole ATM (Asynchronous Transfer Mode), décuplera la capacité de transmission d\u2019informations jusqu\u2019à 33 canaux de 6 L'appareil qui servira de station de base chez un fournisseur de services de télécommunication, par exemple, transmettra ainsi jusqu\u2019à 43 Mb/s par canal de 6 MHz.Les gens de Wavesat estiment que ce transmetteur sans fil pourra supporter jusqu\u2019à 5 000 clients à la fois.Et toutes les stations de base nécessaires pour couvrir un territoire seraient reliées par des répétiteurs.Le système de modem des clients, lui, aura une capacité de 200 Kb/s dans des conditions optimales.Pour pouvoir utiliser le modem chez eux, les consommateurs n\u2019auront qu\u2019à le brancher à une prise de courant et à le relier à une petite antenne grillagée de type passif.Une interface assurera alors la liaison des signaux avec le téléphone, l\u2019ordinateur et le téléviseur.Vers le numérique Dans le meilleur des mondes, le système de Wavesat permettra aux consommateurs de parler au téléphone, tout en naviguant dans Internet et en syntonisant une émission de télé, et tout ça de façon bidirectionnelle et simultanée.Précisons que cette technologie n\u2019est pas destinée aux communications mobiles.En ce moment, tout converge vers la conversion des télécommunications au numérique.Même la télévision, dont le signal est de type analogique, La technologie haute définition pour la télé existe déjà depuis une vingtaine d\u2019années, a expliqué l\u2019ingénieur Ralph Pollard, mais les diffuseurs et les fabricants d'appareils ne sont pas encore prêts à la commercialiser.Ce n\u2019est toutefois qu\u2019une question de temps.Les enjeux d\u2019affaires sont évidemment très grands avec la venue de cette technologie.Car, dans la situation où tous les signaux seraient convertis au numérique, le nouveau système de Wavesat pourrait pratiquement remplacer les infrastructures actuelles.C\u2019est le cas, entre autres, du câble dont la bidirectionnalité n\u2019est possible qu\u2019avec l\u2019aide du téléphone, bien que les installations d'Internet sur le câble permettent maintenant la bidirectionnalité.Cela signifie, en pratique, que le nouvel appareil commercialisé auprès des consommateurs par Wavesat pourrait avoir une utilité limitée.II servirait d\u2019abord pour les communications téléphoniques et les connexions à des réseaux numériques comme Internet, le temps que les télé- diffuseurs et les câblodistri- buteurs passent au numérique.Les mêmes enjeux prévalent pour les compagnies de téléphonie et les fournisseurs d\u2019accès à Internet.A moins évidemment que ceux- ci investissent beaucoup d'\u2019argent dans les infrastructures de transmission et de connexion comme les stations de base de Wavesat.Il n\u2019existe pas d'autres systèmes semblables dans le monde, ce qui laisse prévoir que l\u2019introduction de cette nouvelle technologie sera coûteuse, tout comme l\u2019a été la commercialisation des premières calculatrices et des téléviseurs couleur à leur début.Il est encore trop tôt pour savoir combien coûtera ce nouveau gadget.Cependant, les gens de Wavesat miseront éventuellement sur la consommation de masse pour rendre cette technologie abordable et concurrentielle aux outils de télécommunications actuels.Ce sont les problèmes de congestion et de lenteur de communication dans Internet qui ont amené Wavesat à développer ce système de télécommunication.Dennis Ma explique que le nouvel appareil palliera en fait le manque de vitesse de transmission du téléphone, lequel est d\u2019abord conçu pour transmettre la voix, et l\u2019unidirectionnalité du câble.À son avis, la technologie de modulation que Wavesat met de l\u2019avant s'avère nettement avantageuse quand il s\u2019agit de transmettre de gros volumes d\u2019informations.II y voit là une solution susceptible d\u2019intéresser les pays qui ne disposent pas de réseaux étendus de téléphonie et de câble.Toutefois, en réalité, c\u2019est à l\u2019ensemble du monde que devrait profiter cette technologie, à la faveur, bien sûr, d\u2019une déréglementation généralisée des télécommunications.ll Créée en 1993 par les ingénieurs Raffi Antepyan et Dennis Ma, Wavesat est une entreprise spécialisée dars la conception et la fabrication de produits de télécommunication sans fil.Il s\u2019agit d\u2019une jeune recrue technologique formée principalement d'ingénieurs en télécommunication et en électronique.L'entreprise a démarré avec l\u2019aide d\u2019Innocentre et de divers consultants et chercheurs de l\u2019Université Laval, de l\u2019Ecole Polytechnique de Montréal et du Centre de recherche en communication.Elle a bénéficié également de l\u2019aide financière du gouvernement du Québec pour la recherche et développement et de la Banque de développement du Canada.Tout comme le domaine Wavesat : croissance, super croissance même, en vue dans lequel elle oeuvre, Wa- vesat évolue très rapidement.Son volume de ventes est passé de 200 000 $ à 2 M$ en l\u2019espace de deux ans, et tout pointe vers une croissance exponentielle pour les prochaines années.Son personnel, composé en grande partie d\u2019ingénieurs, est passé de quatre à 25 au cours de la même période.Son président, Raffi Ante- pyan, prévoit même qu\u2019il dépassera la quarantaine d\u2019ici la fin de l\u2019année à l\u2019usine de 11 000 pi?de Saint- Laurent.Si les choses évoluent aussi rapidement, c\u2019est que les produits de Wavesat trouvent facilement preneurs auprès des compagnies de télécommunication, parmi lesquelles on trouve Air- net/Ericsson Communications, Rogers Broadcasting, Cogeco Câble, Canadian Marconi, Mnemonics, US Microwave, et jusqu\u2019au gouvernement indien.Jusqu\u2019à présent, le succès de Wavesat repose sur la conception et la fabrication en série ou sur mesure d\u2019amplificateurs et de composantes de systèmes d\u2019amplification de signaux micro-ondes.Ces amplificateurs, dédiés aux communications terrestres, satellitaires, cellulaires, SCP (Services de communication personnelle) et à la radiodiffusion, sont disponibles à des fréquences variant entre 10 MHz et 18 GHz, avec une puissance de 10 à 1 000 watts.Outre la division produits, l\u2019entreprise possède une division recherche et développement qui se concentre sur la conception d\u2019un nouveau système de transmission sans fil bidirectionnelle pour la voix, les images et les données numériques.Wave- sat y investira quelque 500 000 $ cette année et environ 1 M$ en 1998.(JG) M Hu Oui Danielle e Conseil de la radiodif- | sic et des télécommunications canadiennes (CRTC) ouvrira en mai la téléphonie lo- ravir des parts de marché à Bell, ce sera la joie.Elles attendent ce moment depuis déjà longtemps.De leur côté, les consommateurs seront-ils prêts à faire confiance à d\u2019autres que Bell pour leur offrir le service ?C\u2019est la question que la firme de sondage Ad Hoc recherche a posée à plus de 1051 personnes partout au Québec.La majorité des répondants étaient de Montréal (497), de Québec métro (277) et d\u2019ailleurs au Québec (277).À la question : Feriez-vous confiance à un câblodistribu- teur (Vidéotron ou Cogeco) pour offrir le service de téléphone ?, 28,2 % des gens ont répondu oui, certainement et 21,8 % oui, probablement.Ces pourcentages sont relativement faibles si on les compare à ceux récoltés à une autre question : Feriez-vous confiance à une compagnie de téléphonie (Bell, Québec- Téléphone) pour offrir le service de télé- cale à la con- sommes vision par currence.\" câble ?Le Pour les AD HOC taux de con- entreprises Ey fiance grim- intéressées a pe alors à 44,1 % (oui, certainement) et 28,4 % (oui, probablement).Ceux qui accordent leur confiance à l\u2019une ou l\u2019autre des options sont en majorité des francophones, entre 18 et 54 ans, qui ont une scolarité et des revenus familiaux plus élevés.Ils sont répartis également dans l\u2019ensemble de la province.Le questionnaire permettait également aux gens de se prononcer sur d\u2019autres sujets, entre autres, de vérifier leur intérêt pour les outils de télécommunications.À ta lecture des résultats, on apprend que ce sont les répondeurs qui se retrouvent en majorité dans les foyers des personnes interviewées.Un total de 43,3 % ont déclaré en avoir un.Toutefois, les boîtes vocales offertes par les compagnies de téléphonie gagnent du terrain, 21,6 % des gens sont abonnés à ce service.Du côté des télécommuni- À I'd 4 | | ) TECHno/ogie = rar = à la télévision par les compagnies de téléphonie Les gens font confiance aux télécommunicateurs cations sans fil, qui devraient faire une percée majeure en 1997, le marché est encore relativement peu couvert.En effet.10 % seulement des gens ont un téléavertisseur et LES AFFAIRES / Samedi 3 mai 1997 TLS : LES TELECOMMUNICATIONS 16.1 % un téléphone cellulaire.Au chapitre des cellulaires, les gens sont assez satisfaits de leur service de téléphonie et prévoient demeurer avec leur fournisseur actuel (59 %).Ceux qui n\u2019ont pas déjà un appareil ne prévoient pas en acheter un (75,1 %).Fait surprenant, 17,5 % des gens ont déclaré avoir un télécopieur.ll Temps passé dans Internet : la télé écope Naviguer par simple plaisir et par curiosité, voilà ce que font 40 % des utilisateurs d'Internet, selon le sondage Ad Hoc recherche-LES AFFAIRES réalisé en février.Parmi les 27 raisons invoquées pour naviguer sur le Web, les principales, outre la précédente, sont : culture personnelle (29 %), travail (21 %), études (13 %), jeux (7 %) et courrier électronique (5 %).Les Québécois qui avaient accès à Internet formaient, au moment du sondage, 29 % de la population.Cependant, 12 % entendent s\u2019abonner à un service d\u2019ac- cès au cours des six prochains mois.C\u2019est la télévision qui écope pour ce temps que passent les internautes devant leur petit moniteur.En effet.24 % disent y consacrer moins de temps depuis qu\u2019ils utilisent Internet, comparativement à 12 % qui disent sacrifier la lecture de livres et seulement 8 % qui sacrifient le temps alloué Évolution d'Internet selon trois sondages Ad Hoc recherche-LES AFFAIRES Juin Décembre Février Avez-vous déjà entendu parler d'Internet OUI : Vous êtes-vous déjà promené sur Internet ?OUI : Personnellement, avez-vous accès à Internet ?OUI : Est-ce que vous ou un membre de votre foyer payez pour avoir accès à Internet ?OUI : 59 % 83% 90% 25% 27% 28 % 21 % 32% 29 % 6% 11 % 12% Tableau : LES AFFAIRES à la lecture de journaux et de magazines.Toutefois, c\u2019est pas leur téléviseur plutôt que par leur ordinateur que 57 % des répondants préféreraient accéder à Internet.Anticipation mitigée du commerce dans internet Enfin, en grande majorité, les internautes se montrent assez peu réceptifs au commerce dans Internet.À la question Etes-vous intéressés à effectuer des transactions bancaires dans Internet.71 % ont répondu l'être peu ou pas du tout (acheter des produits d'épicerie : 82 %, acheter des logiciels : 61 %, acheter des livres : T3 % , acheter des disques ou des cassettes de musique : 69 %).(NSH) WE Nous sommes prêts à élaborer avec vous des solutions d\u2019affaires afin que vous puissiez aller toujours plus loin dans l'atteinte de vos objectifs: mieux positionner votre entreprise de façon à tirer profit de toutes les opportunités.Comptables agréés et conseillers en management Nous vivons une époque passionnante, quoique incertaine, dans le secteur des télécommunications.Jamais auparavant le fardeau du choix n\u2019a été aussi lourd, les risques si élevés, les enjeux si importants.Êtes-vous prêt ?Samson Belair Deloitte & Touche A ArT TP oo Qi T16 LES AFFAIRES / Samedi 3 mai 1997 Yan Barcelo es intranets, c'est un peu | i: tant promis, mais jamais livré par les fabricants de logiciels, enfin a portée de la main : le système unique, qui rassemble tous les ordinateurs, les logiciels et les bases d\u2019information de l\u2019entreprise en un système unique.Et, avantage majeur : le tout pour un prix fort modique.Parce que la même programmation de base peut être utilisée sur plusieurs plate- formes informatiques et parce que l'interface de type Netscape est un standard universel, les entreprises ont besoin de moins de programmeurs pour écrire les applications, en faire l'entretien et pour fournir l\u2019appui aux utilisateurs.Quand on sait que ces composantes grugent plus des deux tiers d\u2019un budget d\u2019informatique, on peut comprendre que les entreprises soient sensibles aux promesses des intranets.Il n\u2019en fallait pas davantage pour que la ruée intranet se CM-9701-1187 LES TÉLÉCOMMUNICATIONS précipite.Speedware est aux premiers rangs des prospecteurs de cette poursuite de l\u2019Eldorado informatique.Non seulement cette compagnie compte-t-elle un des intranets les plus étendus au Québec, mais elle participe activement à la mise en place de ce marché.Avec un chiffre d\u2019affaires de 30 M$ et 250 employés, dont la moitié répartis à Londres, Paris, Sydney, Chicago, Denver et une quinzaine d\u2019autres villes, Speedware compte parmi les trois ou quatre plus importantes compagnies de logiciels au Québec.Fondée à la fin des années 1970, c\u2019est une firme qui a su se réincarner pour toujours occuper une place à la pointe du marché.D'abord formée pour faire de la consultation et du développement de logiciels, elle a mis au point un outil de programmation dit de quatrième génération.L\u2019ayant conçu uniquement pour ses propres besoins, elle s\u2019est vite rendu compte qu'il y avait peu d\u2019équivalents sur le marché.Elle s\u2019est donc organisée pour Des solutions réseautiques : Cablage structuré de votre immeuble, de l'entrée aux postes de travail e Intégration sur un même support des communications voix, données et images de votre entreprise privée ou publique e Fourniture d'équipements de concentration et d'acheminement les plus performants sur le marché e Accès aux nouvelles technologies et futures applications multimédias.le commercialiser.Or, ayant acquis chemin faisant une compétence étendue dans les systèmes client-serveur, elle s\u2019est appuyée sur la base de ce logiciel, baptisé Speedware, pour ensuite mettre au point Autobahn, un système de développement d\u2019applications Internet et intranet.C\u2019est sa plus récente incarnation.Magasin virtuel Le produit, nous annonce Marc Graveline, a d\u2019abord trouvé preneur chez Hewlett- Packard, qui s\u2019en est servi pour concevoir Tac 4, un système de commande de produits sur intranet qu\u2019elle a mis au service de la marine militaire américaine.L\u2019application a été mise en fonction au cours de l\u2019été.Cependant, Speedware ne se contente pas de seulement vendre son outil.Elle s\u2019en sert aussi pour en construire d\u2019autres, qui deviendront à leur tour des applications génériques que Speedware commercialisera prochainement.Par exemple, le groupe de TECHro/ogie c Speedware, le cordonnier bien chaussé Chiffre d'affaires de 30 M$ et 250 employés, elle est parmi les trois ou quatre plus importantes compagnies de logiciels au Québec NJ Toronto a mis au point Autobahn Store, un « magasin virtuel », à la fois générique et configurable, que n'importe quel client peut acheter pour démarrer un entrepôt de vente, tant dans un intranet que dans Internet.Le groupe de Denver, pour sa part, met au point ReportWriter, développé à partir d\u2019Autobahn, qui permettra à une entreprise de mettre sur son intranet un programme de production de rapports.La filiale de Speedware a Québec, Groupe Média, a mis au point MediaWeb, sans doute le premier système d\u2019information pour dirigeants (SID) disponible pour les intranets.Autobahn, qui fournit la fondation de ces applications, fournit deux forces majeures.D\u2019abord, une sécurité à toute épreuve.« C\u2019est sur ce point qu\u2019il devient difficile de développer des applications, si on veut qu\u2019elles soient sécuritaires et robustes », a insisté Marc Graveline.Ainsi, une application développée avec Autobahn maintient, d\u2019une Des solutions informatiques : Gamme étendue de services de communications informatiques répondant à tous vos besoins.La puissance de nos réseaux numériques vous permet d'échanger avec Sept-Îles, Gaspé, Rimouski, Sainte-Marie.New York, Mexico ou Tokyo ! Appelez nos conseillers au 810-1212 (ou 1 800 463-3633) part, un registre très serré de tout ce qu\u2019un utilisateur y fait, en même temps qu\u2019elle permet le roll-back, c\u2019est-à-dire l\u2019annulation de toute transaction, quelle qu\u2019elle soit.Gestion dynamique d\u2019un site Cependant, la plus grande force d\u2019Autobahn, comme l\u2019explique Marc Graveline, tient à sa gestion « dynamique » d\u2019un site Web.Les applications courantes dans le Web présentent un modèle très statique de transaction : le serveur pose une question à l\u2019utilisateur, récolte la réponse, et passe à la prochaine question, étanche de la première.Chaque étape est isolée des autres, sans relation, comme elle le serait sur une simple feuille de papier.Autobahn permet une gestion dynamique de chaque étape et permet de construire des pages où chaque réponse fournie, où chaque icone déclenché, peut susciter une réponse contextuelle du système.Ainsi, dans un magasin de ski virtuel, un client qui aurait complété un court questionnaire lui demandant son nt- veau d'expérience, son poids et sa grandeur se verrait aussitôt offrir un choix de skis appropriés à son cas unique.Le choix qu\u2019il exercerait en- Des solutions clés en main : Finis les casse-tête.Pour tous vos besoins en câblage, réseautique, communications informatiques, systèmes de communications d'affaires et plans interurbains, faites désormais confiance à un seul fournisseur, QuébecTel, qui vous assure un service clés en main : conseil, conception, installation, soutien et entretien sur place ! Québecle/ & http://www.quebectel.qc.ca suite dans ce répertoire serait à son tour mis en relation dynamique avec d\u2019autres composantes de la séquence d'achat.Ce « dynamisme » d\u2019Autobahn peut sembler tout bête et élémentaire, mais aussi simple soit-il, dans le monde très statique du Web, il constitue une première, s\u2019il faut en croire M.Graveline.Evidemment, avec un tel outil à sa disposition, Speed- ware n\u2019a pas manqué de mettre au point ses propres applications pour son intranet interne.Par exemple, avec Autobahn Store, elle a mis au service de ses 22 bureaux internationaux un entrepôt virtuel à partir duquel tout employé peut commander les brochures et les matériels de marketing de tous ses produits.Bien sûr, d\u2019autres applications ont également été mises en place, notamment un système d\u2019enregistrement des commissions pour les représentants et un système de calcul et de collecte des comptes de dépenses.Bien sûr, le fait d\u2019être à la fois concepteur et utilisateur d\u2019Autobahn apporte certains avantages.« Quand on utilise nos propres systèmes, ça nous donne une nouvelle perspective sur nos produits, a dit M.Grave- line.On devient beaucoup plus sensible aux besoins des clients.» ll Ça y est.Vous avez monté votre incontournable site Web et vous vous demandez sans doute : «À quand la nouvelle clientèle, les relations améliorées, les frais généraux réduits?» Mais tout cela n'arrive pas tout seul.Il faut une solution.Et il est bon de savoir qu\u2019il suffit de passer un coup de fil à IBM pour que les choses se mettent en branle.Les solutions Internet IBM conjuguent de façon unique la technologie, les services professionnels et le savoir-faire pour apporter une valeur ajoutée à pratiquement n'importe quel type d\u2019entreprise.Voici comment quelques-uns de nos clients obtiennent déjà des résultats avec les solutions Internet IBM.*1 800 426-2255.IBM et « Des solutions pour une petite planète » sont des marques déposées ou des marques de commerce d'International Business Machines Corporation, utilisées sous licence par IBM Canada Ltée.© IBM Corporation Ltée, 1997.© IBM Canada, 1997.Tous droits réservés LES AFFAIRES / Samedi 3 mai 1997 T1 7 «Maintenant quon est sur le Web, comment en profiter au max?» LNH : la boutique virtuelle attire plus d\u2019un million de visiteurs par mois.Arena di Verona : Plus de spectateurs assistent à l\u2019opéra grâce à la billetterie en ligne.Supervox : Un grossiste français découvre une opportunité de 8 millions de dollars dans un marché inexploité.Découvrez comment vous pouvez extraire toutes les possibilités d\u2019Internet.Composez 1 800 IBM-2255*, poste 1327 ou tapez www.ibm.com/internetsolutions Des solutions pour une petite planète\u201d = J 4 TA 8 LES AFFAIRES / Samedi 3 mai 1997 André LEI | fait tellement de choses qu\u2019on pourrait bien l\u2019appeler le couteau suisse de la communication ! Le nouveau logiciel Communicate, conçu par la compagnie ontarienne 01 Communique Laborato- le processus.- du succes.LES TELECOMMUNICATIONS I\u2019 autoroute.Kl%hcceés à l\u2019autoroute électronique est essentiel à la prospérité de votre entreprise.Mais la peur de relever ce défi de taille vous retient, laissant ainsi à vos concurrents la voie libre pour vous dépasser.Vous avez besoin de solutions fiables et efficaces en matière de commerce électronique, des solutions qui simplifient tout [IPN RYT vous améne la ou vous voulez.KSterling Commerce vous offre une vaste gamme de produits imnovateurs et simples, appuyés par le savoir-faire de ses gens, ses programmes de formation et sa ligne sans frais de soutien technique.Découvrez le plaisir de I\"autoroute électronique avec Sterling Commerce.Faites passer votre entreprise dans la voie rapide ry, de Mississauga, permet en effet d\u2019envoyer ou de recevoir des télécopies, de répondre au téléphone et de prendre des messages, de transmettre des données, et méme d\u2019envoyer du courrier électronique.Ce logiciel s\u2019adresse essentiellement a des utilisateurs électronique ?mmm mmm Pour de plus amples renseignements, rendez-nous visite au www.stercomm.com, jou appelez-nous a av 1 800 465-3389 STERLING .COMMERCE qui ne disposent que d\u2019une seule ligne téléphonique et qui veulent en tirer le maximum avec le secours d\u2019un modem qui permet l\u2019utilisation de la voix.Cette nouvelle version 8.0 de Communicate, en format 32 bits, a l\u2019avantage d\u2019être beaucoup plus stable que la précédente, d\u2019être moins possessive, en ce sens qu\u2019elle permet maintenant de facilement libérer le modem si on veut aller naviguer dans Internet, et enfin, d\u2019être utilisable par le système d\u2019exploitation Windows NT en version poste de travail.C\u2019est un gros avantage car, contrairement à Windows 95, Windows NT n\u2019est pas livré avec une fonction de télécopie intégrée.Ce qui distingue Communicate des autres logiciels de communication, c\u2019est son interface qui représente un vrai appareil de télécopie-télépho- nie doté d\u2019un répondeur.Cette interface est surprenante non seulement par son design détaillé, mais par une convivialité remarquable des éléments qui la composent.Par exemple, une fois le programme installé et configuré, il suffit de cliquer sur le bouton Hands free (mains libres) pour que le combiné soit décroché et entendre la tonalité.Il ne reste plus qu\u2019à cliquer avec la souris sur les numéros à composer pour établir la communication.Interface « réelle » Dans leur souci de rester aussi près de la réalité que possible, les concepteurs du logiciel permettent à l\u2019utilisateur de se servir d\u2019un vrai combiné, d\u2019un casque ou d\u2019un micro branché sur le modem pour parler.Pour écouter, il peut se servir du combiné ou du casque, mais il peut aussi se servir de haut-parleurs branchés sur le modem ou sur la carte de son de l\u2019ordina- TECHnologie « Communicate, logiciel polyvalent de la communication La firme ontarienne 01 Communique Laboratory a conçu une version beaucoup plus stable que la précédente PHOTO 01 Cor\" nique Laboratory B Communicate se e présente comme un contrôle central des communications sur PC.teur.La qualité du son est aussi bonne que celle du téléphone normal.En plus de la possibilité de recomposer automatiquement le dernier numéro en appuyant sur Redial, l\u2019interface permet aussi d\u2019enregistrer une conversation.Il suffit seulement d\u2019appuyer sur Record et, à la fin de l\u2019enregistrement, de donner un nom au fichier .WAV qui vient d\u2019être créé.L\u2019enregistrement va alors se placer dans l\u2019affichage des messages.Pour l\u2019écouter, on utilise les boutons de la magnétocassette.Si l\u2019utilisateur ne veut pas prendre un appel, il n\u2019a qu\u2019à cliquer sur le bouton Screen.Il peut alors entendre son répondeur et le message qui lui est adressé.Petit détail : l\u2019utilisateur peut, s\u2019il le désire, faire écouter de la musique aux appelants qu\u2019il met en attente.Malheureusement, Communicate n\u2019est pas encore disponible en français.Les utilisateurs anglophones ont l\u2019avantage, pour leur part, de pouvoir utiliser tout un choix de messages pré-enregistrés et qui donnent une idée de la puissance du programme.Par exemple : « Si vous connaissez le numéro de la boîte postale de la personne que vous voulez contacter, composez- le maintenant ou appuyez sur Zéro pour obtenir la boîte postale générale », ou encore « Les télécopies que vous avez reçues vous seront envoyées dès que possible.» Effectivement le logiciel est capable de faire suivre automatiquement les télécopies que l'utilisateur reçoit alors qu\u2019il est en déplacement.Il en est de même des messages verbaux qui lui sont adressés.Et on ne peut oublier la possibilité d\u2019inscrire 40 numéros à composition abrégée, ni celle de pouvoir envoyer une télécopie rapide en appuyant sur le bouton Quick Fax, qui fait monter une page de garde à l\u2019écran et l\u2019envoie aussitôt qu\u2019elle est remplie.Autres avantages Cependant, Communicate permet aussi d'envoyer des télécopies à partir de documents obtenus par numériseur à balayage, ou encore à partir de diverses applications Windows dans lesquelles il apparaît sur la liste des imprimantes.Il suffit alors de faire « imprimer » le document choisi par Communicate pour qu\u2019il soit acheminé en tant que télécopie.Un aspect intéressant de la fonction télécopie est l\u2019éditeur graphique, qui donne la possibilité de changer ou de personnaliser tout graphique que l\u2019on veut envoyer.L'envoi ou la réception de données se fait tout simplement en appuyant sur le bouton Terminal.On peut alors transmettre des fichiers directement par modem en utilisant les protocoles de transfert les plus courants comme ZModem/ Kermit et XModem.Il en est de même pour l\u2019envoi de courrier électronique par Internet.Il faut cependant configurer Communicate pour qu\u2019il puisse entrer en contact avec le serveur du pourvoyeur d'Internet.Là encore, le nouveau logiciel donne à l'utilisateur la possibilité de faire suivre les messages électroniques recueillis dans Internet à une autre adresse Internet ou, mieux encore, de les envoyer par télécopie à son hôtel.Un autre avantage qu\u2019il faut souligner est le fait que le programme peut fonctionner en arrière-plan lors de la réception ou de l\u2019envoi de télécopies, laissant à l\u2019utilisateur toute liberté de travailler sur un document avec un autre programme.En fin de compte, Communicate s\u2019avère être un logiciel complet et cette version 32- bits s\u2019est montrée solide tout au cours des essais.L'utilisateur doit cependant s\u2019assurer de laisser assez d'espace libre sur la partition où le programme est installé, car les messages téléphoniques sont assez gourmands en mémoire.Sur un PC roulant sous Windows 95, le programme n\u2019exige que 8 méga-octets (Mo) de mémoire vive, mais il faut lui réserver au moins de 10 à 15 Mo d\u2019espace sur le disque dur = Jacques Pelletier, proprietaire du Marthé Metro.centre-ville de Val-d'Or Jacques Pelletier était toujours stressé.On lui a suggéré de décrocher.Depuis qu'il a décroché son téléphone sans fil Companion, Jacques Pelletier peut enfin reprendre son souffle.Celui-ci lui permet de recevoir des appels de clients, d'employés et de fournisseurs où qu'il se trouve dans son magasin.Il n'a donc plus à courir au téléphone le plus proche et peut offrir à sa clientèle un service plus rapide.Grâce à son appareil Companion, on ne peut plus le manquer.Peu importe où il se cache.Téfébec i Près du PE EE LES AFFAIRES / Samedi 3 mai 1997 T19 En matière d'impression, votre tranquillité d'esprit n'a pas de prix.PrintPartner 10V PrintPartner 14V PrintPartner 14ADV PrintPartner 14ADV Duplex Valeur et performances Laser pour groupe de travail Polyvalence en réseau Robustesse recto verso 895$ 1295$ 1495$ 1995$ Avec Fujitsu, vous l\u2019avez aussi à moindre prix.Avec les nouvelles imprimantes laser nouveaux modèles PrintPartner, PRIME SANS TRACAS PrintPartner de Fujitsu, le choix et A.ce qui permet den contrôler rogramme Garantie Plus Pour 50 $ de plus, recevez un plateau d\u2019alimentation multifonction\u2019 l\u2019utilisation d\u2019une imprimante laser l\u2019état et la configuration à à RS n\u2019ont jamais été si simples.En termes de PS distance.Les imprimantes 16 M lé \u2018 ,! ; ; .; 2 ou O0 su émentaires fonctions et de valeur, ces imprimantes laser PrintPartner sont aussi accompagnées d ; PP el ; .; \u20ac memaoire vive.vous offrent un rapport prix-performances de l'une des meilleures couvertures de , - , .,( , pee Offert directement par Fujitsu Canada, Inc.imbattable.Lors de l'installation, vous l'industrie, soit une garantie limitée de Le \u2018 pour un temps limité, soit one mo | Apprécierez 18 mois incluant la Garantie Plus de du 15 avril au 31 juillet 1997.le panneau de remplacement GRATUIT sur place pendant Voir le coupon-rabais sur la boîte de l'imprimante.| comihandes la première année.Du modèle 10V \u2018Plateau multifonction, capacité de 100 feuilles ou 30 enveloppes; amelioré à économique au modèle 14ADV Duplex cette standard sur les modèles 1! 4ADV et 14 ADV Duplex.cristaux nouvelle gamme d'imprimantes laser vous 2e liquides, offre le choix, la valeur et la Logiciel de gestion pour | imprimante autonome ou le guide tranquillité d'esprit qui sont en réseau eee installation toujours la marque de Fujitsu, le deuxième plus important == NOLIVYNIIANOD rapide et la ligne directe de soutien \u2014\u2014 QO CTO VERSO _ \u201cvdi ; technique sans frais partout au Canada.fabricant d'ordinateurs au Le logiciel de gestion Fujitsu MarkVision** monde.Pour plus de renseignements, FU | | U de Lexmark pour imprimantes autonomes appelez Fujitsu Canada.Parce qu\u2019une ou en réseau est inclus avec chacun de ces impression si facile n'a pas de prix.ORDINATEURS, COMMUNICATIONS, MICRO-ELECTRONIQUE Fujitsu Canada, Inc., Québec/Atlantique : 1 800 663-0756 Montréal : (514) 685-6262 *Prix spécial suggéré par le fabricant; le revendeur peut vendre à prix moindre.PrintPartner et Garantie Plus sont des marques de commerce de Fujitsu.MarkVision est une marque de commerce de Lexmark International, Inc. \u2014 a 2 0 e télétravail semble être ici pour rester.Non pas qu\u2019il soit sans inconvénients, mais ceux-ci se trouvent largement compensés par les bénéfices qu\u2019en tirent tant l\u2019entreprise que l\u2019employé.Débutant dans les années 1970, le télétravail a connu une croissance modérée pour ensuite s\u2019accélérer et atteindre un niveau sans précédent en \u2026 TÆO LES AFFAIRES / Samedi 3 mai 1997 LES TÉLÉCOMMUNICATIONS TECHnologie « Le télétravail : un véhicule de productivite 1995.Plusieurs organisations canadiennes y ont maintenant.recours.Selon le Home Business Institute, le nombre de télétravailleurs est passé au Canada de 308 000 en 1991 à 500 000 en 1992.La même année, une étude de Ryerson Polytechnical Institute estimait plutôt le nombre de télé- travailleurs à 1,5 M, soit environ 8,5 % de la population active au Canada.Aux Etats-Unis, le phénomène a encore plus d\u2019ampleur.En 1994, on y comptait Qui aurait pu penser un jour que l\u2019inaccessibilité de votre cellulaire dans notre région deviendrait un avantage pour notre établissement.= us] so \u2026ÔL'Hôtel du Lac Carling axé sur l'évolution REE communications humaines.Pine Hill - Laurentides (Québec) JOV 1A0 .RESERVATIONS: 1-800-661-9211 Hotel du Lac Carling www .laccarling.com E-mail: info@laccarling.com H po ie.UH, JHESERGEMENT \u2014 Flewmmuns IN environ 7,6 M de télétra- vailleurs.Selon Link Resources, firme de sondage de New York, plus de 25 M d\u2019 Américains feront du télétravail, sous une forme ou une autre, vers l\u2019an 2000.Dans un sondage effectué auprès des lecteurs du Personnel Journal en 1994, 75 % des répondants considéraient le télétravail comme étant la vague du futur dans les stratégies de gestion des organisations.Productivité accrue Il semble que le télétravail n\u2019ait pas encore atteint le point de saturation.En effet, le potentiel de croissance du télétravail est énorme.En fait, certains chercheurs considèrent que tous les emplois non liés à la production peuvent s'effectuer hors d\u2019un bureau central, alors que d\u2019autres jugent que 50 % du travail de bureau pourrait être effectué par des employés à la maison ou près de la maison.Une équipe de chercheurs calcule qu\u2019au tournant du siècle, 20 % de la population active des États-Unis travaillera à la maison.Plusieurs études indiquent que le télétravail réduit l\u2019absentéisme, permet une meilleure rétention des employés et améliore leur loyauté et leur satisfaction générale.Ceci peut probablement être attribué à la diminution de contraintes imposées par le travail (horaire, déplacements, etc.), à une plus grande conciliation entre le travail et la vie familiale et au sentiment d\u2019une plus grande attention que porte l\u2019employeur envers ses employés.L'augmentation de la productivité et de la qualité du travail constitue probablement l\u2019avantage le plus cité dans la littérature pour l\u2019organisation.Par contre, peu d\u2019études empiriques révèlent l\u2019ampleur réelle des gains réalisés.Certains spécialistes du milieu évaluent ces gains de productivité entre 15 et 50 %.Dans un rapport sommaire publié sur le télétravail, Statistique Canada (1995) rapportait que les télétravailleurs respectaient davantage les délais et perdaient beaucoup moins de temps en raison des obligations familiales.Dans l\u2019ensemble, les superviseurs des télétravailleurs considéraient que le télétravail avait grandement accru la productivité des employés télétra- vailleurs.Huws, un chercheur britannique, indique que les télétravailleurs étaient, dans 47 % des cas, plus productifs que leurs collègues de bureau, selon l\u2019évaluation de leur propre superviseur.Dans 25 % des cas, leur travail était de meilleure qualité.New York Telephone estime que le gain de productivité dû au télétravail était en moyenne de 43 %, alors que Control Data Corporation l\u2019a évalué à environ 20 %.Il est néanmoins généralement difficile d\u2019évaluer de façon objective toute variation de productivité, et les gestionnaires s\u2019en remettent souvent à des éléments d\u2019évaluation subjectifs.Notons au passage > B Plusieurs études indiquent que le télétravail réduit l'absentéisme, permet une \u2014# meilleure rétention des employés et améliore leur loyauté et leur satisfaction générale.IBRAHIM ELFIKY En ré patience; la discipline.Développez une attitude qui vous mènera à la réussite ! mé_; la motivation: l'énergie: la fF attentes ; l'engagement : 18, 14 $ (112 pages \u2014 TPS incluse) la souplesse ; la RIBRAHIM ELFIKY af Transjormez Eu Croyances, QI LUNI TALE SAL .Pe comportements négatifs ! silencieux ; la croyance : maitrise de soi; l'attitude : sentier de l'action.en pouvoir vos vos émotions et vos En résumé : le discours mental : le tueur À la naissance de la l'excellence ; les sentiments : les couleurs de l'arc-en-ciel; le comportement : 18,14 $ (1t2 pages \u2014 TPS incluse) la hase de § le \u2018Top manager \"12 réalités incontournables pour une-gestion supérieure 37.40 $ (328 pages \u2014 TPS incluse) cnoisrs Traduit en anglais et en arabe et déjà best-seller après un an ! Deuxième édition d'un best-seller vendu a plus de 20 000 exemplaires au Québec seulement._cvossis D ) (260 pages \u2014 TPS incluse) 28,84 $ Top vendeur (2e édition) Entreprise : [Nom Prénom : Fonction : Adresse : Ville : Province : Code postal : [rel : (Téléc, : MONTANT : + 3,21 $ (frais postaux) - Chèque [9 [carte de crédit : Visa [] [Mastercard L] [Amex [] [Numéro de carte : |Échéance : Envoyez votre commande à : Les Éditions Transcontinental ine.1247.rue de Condé.Montréal (Québec) H3K 2\u20ac4 Pour commander par carte de crédit, appelez au (514) 925-4993 ou au + 888 933-9884.Aux entreprises : paites-nous parvenir votre bon de commande par télécopieur au (514) 933-2182.E Les Éditions TRANSCONTINENTAL inc.Une filiale de Publications Transcontinental inc.03j05 \u2014 que le gestionnaire doit s\u2019attendre à devoir vivre une période d'ajustement, le télétra- vailleur pouvant éprouver certaines difficultés lors de la phase initiale d'implantation.Plusieurs éléments expliquent cette hausse de productivité du télétravailleur : une plus grande tranquillité, la baisse du niveau d\u2019interférence et d\u2019interruptions, l'amélioration de l\u2019environnement de travail et la possibilité de choisir des heures de travail qui conviennent mieux au mode de vie du télétravailleur.Autre avantage substantiel du télétravail, il permet de diminuer de façon importante les coûts directs de location d\u2019espace et l\u2019engorgement des bureaux.Par exemple, IBM Canada dit avoir réduit les coûts de location de sa division Armonk de 55 % à l\u2019aide du télétravail à domicile.Par ailleurs, le télétravail permet une plus grande flexibilité organisationnelle et une capacité accrue de répondre rapidement à des imprévus.En effet, plusieurs organisations utilisent le télétravail pour décentraliser les opérations et les organiser en réseaux.Elles augmentent la flexibilité en engageant les travailleurs sous différents types de contrats (contractuels, temporaires, etc.).Cette flexibilité se reflète dans l\u2019utilisation plus efficace des systèmes informatiques, particulie- rement aux heures creuses traditionnelles (soirs, fins de semaines, etc.).Evidemment, toute médaille a son revers.Un premier inconvénient du télétravail est la perte d\u2019une certaine synergie causée principalement par l\u2019absence d'employés.La coordination, la motivation de l\u2019ensemble des employés, la valorisation d\u2019une culture commune et d\u2019un sentiment d'appartenance sont plus difficiles en contexte de télétravail.Le deuxième impact négatif est la difficulté de gérer le mécontentement des superviseurs.Souvent, ce mécontentement tient à une incapacité d'adapter leurs modes de gestion à la nouvelle réalité qu\u2019impose le télétravail.Troisièmement, les problèmes de sécurité des données transférées via les réseaux de communications sont également soulevés dans la littérature.Travailleurs surtout gagnants Si les entreprises en tirent surtout des bénéfices, il en est de même pour les télétra- vailleurs, quoique, là encore.il y a une part d\u2019ombre qui, étonnamment, s\u2019avère fort mince.Un des impacts majeurs est l\u2019élimination ou la réduction du temps de transport requis pour se rendre au bureau.Le fait d\u2019éviter un déplacement peut diminuer sensiblement le niveau de stress de l\u2019individu et augmenter le temps disponible pour le travail ou les loisirs.On retrouve également la diminution de plusieurs frais liés à la présence au bureau (déplacement, vêtement, nourriture) qui sont facilement quantifiables pour le té- létravailleur.Pour les cadres et les professionnels, le télétravail permet de concilier la vie familiale et les obligations organisationnelles, un défi de plus en plus présent.Il diminue également les distractions, ce qui permet de se concentrer sur des tâches ou dossiers importants, sans être importuné.Le télétravail peut également avoir des impacts négatifs.Le sentiment d\u2019isolement et la perte de moral sont les désavantages les plus fréquemment cités.Toutefois, peu d\u2019évidences empiriques soutiennent cette hypothèse.Katz note que la perte de moral souvent associée au télétravail ne dépend pas en fait > TECHmologie \u2014\u2014\u2014= de l\u2019environnement particulier du télétravailleur, mais bien d'événements concernant uniquement le travail même.Il ressort clairement du rapport sur le projet pilote de télétravail de Statistique Canada que les impacts du télétravail étaient en général positifs.Dans la grande majorité des cas, les télétravailleurs étaient très satisfaits des effets du télétravail sur la vie de famille, mentionnant entre autres la LES AFFAIRES / Samedi 3 mai 1997 T21 possibilité de mieux concilier ces deux aspects de leur vie.Il semble donc que ce désavantage ne tienne pas tant du télétravail que du type de relation qu\u2019entretient l'individu avec son entourage familial.Un groupe de chercheurs mentionne que les impacts négatifs fréquemment cités dans la littérature se sont rarement matérialisés lors des études menées auprès des télétra- vailleurs.De plus, il ressort clairement de certaines études LES TÉLÉCOMMUNICATIONS que le télétravail est très avantageux lorsque réalisé sur une base de temps partiel, c\u2019est-à- dire d\u2019une à trois journées par semaine, et que les désavantages qui y sont rattachés sont grandement diminués.BB \u2018Alain Pinsonneault Martin Boisvert Alain Pinsonneault est professeur _ agrégé à l'École des Hautes Études Commerciales de Montréal.Martin Boisvert est assistant de recherche.Cet article est un condensé d'article d'abord paru en juin 1996 dans la revue Gestion.support et de maintenance, Cabletron ct ses partenaires Svnergy transparentes, qui protègent vos investissements.Pour votre stratégie globale comme pour vos besoins immédiats, avec les commutateurs Smartswitch, l'administration de réseaux ct systèmes Spectrum Enterprise Manager et le service légendaire de Cabletron, travailler devient plus simple.Solutions réseaux de Cabletron : Travailler devient plus simple De la Recherche et Développement jusqu'aux services de Plus vous offrent des solutions flexibles, Tél: Nom: Pour plus d'informations sur les solutions réseaux de Cabletron Systems vous pouvez nous appeler au 514 395 4949 ou retourner ce coupon par fax au 514 395 1619 www.cabletron.com/ world /canada.Société: Adresse: Fonction: Fax: Travailler devient plus simple CaBLETRON SYSTEMS The Complete Networking Solution™ T22 LES AFFAIRES / Samedi 3 mai 1997 -5 1 numéros du journal Les Affaires \u2018 -11 numéros du magazine Affaires PLUS LEs 7 AVANTAGES DE VOTRE ABONNEMENT 3 AA e Une couverture complète du monde des Affaires : Profils d'entreprises, techniques de management, gestion des ressources humaines, marketing.tout ce qu'il faut savoir pour gérer votre organisation de façon optimale.© La référence pour vous aider à gérer vos investissements : Taux d'intérêt, bons du Trésor, obligations.toutes les informations requises pour vous permettre de firer le meilleur parti de votre argent.© En complément, 11 fois par an le magazine Affaires PLUS : Chroniques sur les grandes tendances de notre société, conseils pour mieux gérer votre carrière et votre argent, articles sur les nouvelles technologies.découvrez le magazine de l'autonomie financière, professionnelle et personnelle.* La livraison à domicile : Chaque semaine, le journal Les Affaires arrive directement chez vous.Vous êtes certain de ne manquer aucun numéro.© 58% d'économie sur le prix en kiosque : l'abonnement d'un an au journal Les Affaires et au magazine Affaires PLUS est proposé à 54,95 $ + taxes, soit plus de 87 $ d'économie puisque le prix en kiosque est de 150,18 S taxes incluses.® La liberté totale : Si pour une raison quelconque vous souhaitez interrompre votre abonnement, nous vous rembourserons les numéros non reçus sans aucune discussion et sans délai.® Le «service vacances» : Sur demande, nous ferons suivre le journal Les Affaires et le magazine Affaires PLUS à votre lieu de vacances.\u2018 BON D\u2019ABONNEMENT JOURNAL LES AFFAIRES + AFFAIRES PLUS (I OUI, je profite de votre offre spéciale d'abonnement, l an - 51 numéros du journal Les Affaires + - 11 numéros du magazine Affaires PLUS.au prix spécial de 54,95 $ + taxes (total 62,62 $) À retourner au journal Les Affaires - Service des abonnements - 1100, boul.René-Lévesque Ouest, 24° Etage Montréal (Québec) H3B 4X9 ou télécopiez au (514) 392-2039 ou téléphonez au (514) 392-2010 1 800 361-7215 Nom Prénom Nom de l\u2019entreprise Adresse Ville Province Code Postal Tel.Mobe DE PAIEMENT a Chèque ou mandat à l\u2019ordre des Publications Transcontinental J Facturez-moi (I Je désire régler par carte de crédit (J visa (D MASTERCARD (DJ AMERICAN EXPRESS Nodecarte | | | 1 | 1 1 1 | 4 01 1 1 1 2 mois/année Expiration : 1400 Signature : André \"est à Palo Alto, au coeur Gr de la fameuse Sil- con Valley, en Californie, que se trouve le centre de recherche de Xerox.Etabli en 1970, le célèbre Xerox PARC Center s\u2019est donné comme objectif de devenir « l\u2019architecte de l\u2019âge de l\u2019information ».Avec raison, car c\u2019est à lui que l\u2019on doit, entre autres, la souris, les imprimantes laser, l\u2019interface-utilisateur graphique, les langages de programmation orientés-objets, enfin les réseaux locaux Ethernet.Toute la convivialité tant vantée des ordinateurs Macintosh, c\u2019est en grande partie aux travaux du Xerox PARC qu\u2019ils la doivent.John Seely-Brown, le directeur du PARC, fait un peu peur lorsqu\u2019il prédit que, dans les quelques années à venir, les technologies de l\u2019information vont devenir « interactives, compénétrantes et qu\u2019elles vont littéralement fondre dans le décor ».Un bureau calme Cependant, il rassure vite en accusant les nouvelles percées technologiques d'ignorer la logique du comportement humain.« Ces technologies, dit-il, sont responsables du stress et de bureaux où règnent le chaos, la confusion, l\u2019anxiété et une atmosphère qui n\u2019est ni humaine ni propice à la productivité.» « C\u2019est pourquoi, a ajouté M.Seely-Brown, les technologies qui perceront dans l\u2019avenir seront celles qui s\u2019harmoniseront au comportement humain au lieu de le déranger.Notre but est un bureau calme et efficace dans lequel les technologies sont en arrière-plan, libérant ainsi la créativité humaine.» Le directeur du Xerox CETTE ET ECHnologie c Au Xerox PARC, on regrette que la technologie ne se soit pas humanisée davantage PARC reconnaît que les problèmes d\u2019assimilation de technologie sont aussi des problémes humains.« Les gens doivent incorporer ces nouvelles technologies dans leur styles de vie.Leur demander de changer leur comportement, c\u2019est courir au rejet.» Les bonnes technologies, donc, seront celles qui encourageront le désir d'apprendre.Les meilleures seront celles qui seront si intuitives qu\u2019elles disparaîtront dans le décor.Et au PARC, on pense avoir trouvé le moyen de rendre ces technologies invisibles et c\u2019est un champ de recherche que l\u2019on a déjà baptisé Informatique Omniprésente.Une informatique sociale John Seely-Brown ne pense pas que l'informatique personnelle répond aux défis que présente un travail qui devient de plus en plus complexe, basé sur la connaissance et participatif.« C\u2019est vers l\u2019informatique sociale qu\u2019il faut se tourner.» Comme exemple concret de ce que sera l\u2019informatique sociale, il donne celui du Live- board (Tableau interactif) conçu et développé au PARC.Il s\u2019agit effectivement d\u2019un tableau qui n\u2019est autre qu\u2019un moniteur géant (2 mètres de haut sur 1,40 mètre de large) sur lequel on peut dessiner (en couleur si on veut) ou écrire et, par exemple, apporter des corrections à un fichier utilisant un tableur comme Excel.Au cours d\u2019une démonstration, on a pu constater qu\u2019en mode de vidéoconférence, il était possible à un collègue situé à l\u2019autre bout du pays de voir les corrections apportées au fichier et d\u2019y apposer les siennes en se servant du tableau similaire placé dans son propre bureau.John Seely-Brown est d\u2019avis que ce genre de technologie encourage le partage du savoir.« Elle facilite la communication et la rend plus efficace.» Ordinateurs omniprésents Cependant, si on parle d\u2019informatique omniprésente au PARC, on y parle aussi d\u2019ordinateurs omniprésents.C\u2019est le sujet favori de Mark Wei- ser, le technologue en chef du PARC, pour qui l\u2019avenir verra un foisonnement d\u2019ordinateurs qui communiqueront les uns avec les autres dans le but de nous rendre la vie plus facile.« On travaille même sur un ordinateur si petit qu\u2019on pourra le placer dans un porte- clés, et ce même ordinateur sera en mesure de communiquer avec un PC à la maison », a-t-il dit.En fait, selon Mark Weiser, nous entrons dans une nouvelle ère.« On a d\u2019abord connu l\u2019ordinateur principal (mainframe) que tout le monde partageait.Puis on a connu le PC, offrant un ordinateur par personne.Maintenant, nous entrons dans l\u2019ère des ordinateurs omniprésents, un grand nombre d\u2019ordinateurs au service d\u2019une même personne.» En attendant ce jour, le Xerox PARC se concentre sur la visualisation en trois dimensions.« C\u2019est un secteur de l\u2019informatique qui va connaître une grande croissance en 1997, a prédit M.Weiser.Cette technologie permet en effet de voir 100 fois plus d\u2019informations sur votre écran.» Arbre hyperbolique Un exemple concret de cette nouvelle technologie est ce que Xerox appelle VizCon- trols.Elle a donné naissance à CONSULTANTS Conseillers en réflexion stratégique au service de l\u2019industrie de la santé INTELLIGENCE * STRATÉGIES * ORGANISATION * Vigie et positionnement concurrentiel ° Processus de réflexion stratégique * Partenariats et alliances stratégiques * Changernents organisationnels et culturels * Technologies de l'information * Plans de mise en oeuvre et de suivi Montréal * Paris * Heidelberg * New York Siège social : 1514, avenue Docteur Penfield, Montréal (Québec) H3C 1X5 Tél.: (514) 937-9370 Fax : (514) 937-8151 eMail : ISO@ISOGROUP.COM une nouvelle façon de naviguer dans Internet en utilisant un arbre « hyperbolique ».Cet arbre permet de naviguer au travers de hiérarchies 100 fois, voire 1 000 fois plus grandes que celles que l\u2019on peut voir par affichage conventionnel.Par exemple, au lieu de naviguer de page en page dans Internet pour aboutir finalement au site ou au document recherché, VizControls place son arbre hyperbolique sur ce qu\u2019on pourrait décrire comme une mappemonde.Au lieu de tourner des pages, on fait simplement pivoter la mappemonde pour aller directement au site recherché en suivant rapidement les diverses autoroutes qui y mènent.Un autre domaine de recherche qui attire l\u2019attention au PARC, c\u2019est celui des systèmes micro-électro-mécani- ques (MEMS) basés sur des capteurs, moteurs, buses, valves et autres systèmes mécaniques si petits qu\u2019ils sont à peine visibles (certains capteurs peuvent être 70 fois plus minces qu\u2019un cheveu).Un exemple concret des avantages possibles de ces systèmes est celui d\u2019une aile volante sans ailerons et sans gouvernail de direction que l\u2019on pilote grâce à des MEMS.L'aile volante est en effet recouverte d\u2019un duvet de capteurs d\u2019une hauteur de deux dixièmes de millimètre.Ceux-ci, reliés à des ordinateurs, sont en mesure de contrôler le flux d\u2019air qui passe sur l\u2019aile en vol et, en réagissant ensemble, de lui faire changer d\u2019attitude ou de direction.Avec un personnel de 500 personnes, qui comprend maintenant des experts en sociologie et méme des anthropologues, le centre de recherche de Palo Alto dispose d'un budget d\u2019un milliard de dollars US par année.Cependant, Xerox, qui a si généreusement « donné » ses inventions dans le passé, est devenue beaucoup plus d\u2019affaires.Dès qu\u2019une de ses découvertes présente un potentiel de revenus intéressant, elle forme-une filiale qu\u2019elle met entre les mains des chercheurs concernés et auxquels elle donne 20 % des actions.Ainsi l\u2019arbre-hyperbolique est maintenant commercialisé par inXight, filiale de Xerox.De même, le tableau interactif est commerçialisé par Live- Works, autre filiale de Xerox.: ~ Nelson iblant les marchés de la (5 commun spécifique aux intranets et aux petits groupes de travail, une entreprise de Brossard, NetCorp, lancera cet été deux commutateurs Ethernet.Il s\u2019agit des P/COswitch et VIPswitch, des produits évolués pouvant prendre en charge un lourd trafic de vidéo et de voix en temps réel en plus des données habituelles.Chez NetCorp, on soutient que le tout constitue une solution de rechange peu coûteuse à la technologie ATM tout en offrant de la bande passante garantie.Le PICOswitch s\u2019attaquera au marché des petits concen- trateurs (hubs), d\u2019où son surnom de Hub Killer.Quant au VIPswitch (Video over IP), il visera celui de la commutation avec Qualité de Service (QoS) jusqu'ici réservée à ATM Dirigée par Jean-Francis Kisovec, la jeune société s\u2019est d\u2019abord fait remarquer par la création d\u2019une solution réseau appelée NetPlatform, une architecture de commutation Ethernet permettant essentiellement l'intégration du multimédia (images, téléphonie, vidéo et données) aux réseaux informatiques.> TECHnologie LES AFFAIRES / Samedi 3 mai 1997 T23 LES TELECOMMUNICATIONS NetCorp offre de la bande passante garantie, de quoi faire saliver les gestionnaires Internet Cette architecture est caractérisée par des ensembles de processeurs spécialisés qui travaillent en parallèle, des séquenceurs appelés NetEngi- nes.Elle dispose également d\u2019un bus à haute vitesse qui permet l\u2019empilement modulaire des commutateurs (on peut en empiler plusieurs qui se connectent automatiquement les uns aux autres).La commutation qui en résulte garantit une largeur de bande confortable à tous les utilisateurs du réseau.La gamme des produits de NetCorp est vendue dans le monde entier par l'entremise d\u2019un réseau de 50 distributeurs et revendeurs mis en place par John Manning, vice-président des ventes.Marché des petits concentrateurs Selon Gene Gaines, consultant en marketing chez Net- Corp, en raison de son faible coût, le PICOswitch s\u2019attaque essentiellement au marché des concentrateurs, un marché en stagnation.« Notre coût par port de communica- tion est de 50 $, comparativement à 100 ou à 400 $ chez Cisco, Bay Network ou Ca- bletron.Un modèle à huit ports revient donc à 400 $, soit à peine le double d\u2019un concentrateur de bas de gamme pour 16 fois la bande passante.« Les réseaux sont actuellement caractérisés par une très forte croissance du trafic interactif en temps réel.Cela signifie que le bon vieux concentrateur, avec son fonctionnement en half-duplex et ses problèmes de collision-at- tente-et-retransmission, est devenu un goulot d\u2019étranglement très sérieux.» Pour leurs petits groupes de travail ou leurs intranets, les entreprises peuvent donc se permettre des commutateurs au lieu de concentrateurs.Aux dires de M.Gaines, les concentrateurs sont des machines totalement dénuées d'intelligence qui partagent la bande passante disponible entre les usagers d\u2019un réseau, offrant de moins en moins de bande passante à mesure que de nouveaux usagers s\u2019ajoutent.Comme un commutateur offre à chaque usager toute la bande passante, il est en mesure d'augmenter instantanément la performance et de réduire la congestion du réseau.Qui plus est, le PICOswitch est complètement transparent aux protocoles /P, IPX, Ap- pleTalk, Banyan ou NetBIOS.Est-il difficile à installer ?Pas du tout.« Vous enlevez votre concentrateur, vous installez en lieu et place notre commutateur, vous y branchez directement vos PC et c\u2019est terminé.Pas de logiciel à installer, pas de configuration à bricoler.Tout fonctionne du premier coup.» Quant à la concurrence, notamment celle de Cisco avec sa famille de produits Kalpa- na, on ne semble guère s\u2019en soucier.« Le marché de la commutation intelligente est tellement immense qu\u2019une fraction de celui de Cisco nous permettra de bien vivre.De toute façon, notre produit fera l\u2019affaire de Cisco.Grâce à nous, les petites entreprises commenceront à utiliser des commutateurs et s\u2019y habitueront, ce qui équivaut à prêcher pour la paroisse de Cisco.» VIP pour le multimédia Quant aux VIPswitch, il s\u2019agit de boîtes intelligentes, destinées aux ensembles ayant besoin de support multimédia, dans lesquelles on a intégré les fonctions de commutation et de qualité de service.En plus de garantir la transmission de données, elles peuvent transporter du trafic multimédia (vidéo et voix) sans interruption, une spécialité jusqu\u2019ici réservée aux réseau ATM, beaucoup plus coûteux.Selon M.Gaines, la principale nouveauté introduite massivement depuis le début de l\u2019année par les principaux exposants des grandes foires informatiques mondiales est la vidéoconférence.Or, même si la vive concurrence fait chuter le prix de tels systèmes à un niveau suffisamment bas pour justifier leur déploiement, il reste un problème de taille : les réseaux Ethernet traditionnels supportent très mal l'intégration du trafic multimédia à celui, plus classique, des données.Pour résoudre le problème, certaines entreprises investissent dans de I'appareillage ATM, ce qui impose des changements d\u2019infrastructures radicaux et des coûts très élevés.Pourquoi choisir une solution aussi complexe que ATM si la simple intégration de VIPswitch au réseau Ethernet classique offre les mêmes résultats ?C\u2019est comme vouloir s'acheter un litre de lait au dépanneur du coin avec un camion remorque.Bon nombre d'entreprises veulent pouvoir intégrer du trafic multimédia à leur réseau existant sans avoir à s\u2019en soucier.Avec sa technologie qui peut rehausser si sensiblement la performance d\u2019un réseau, pas surprenant que Net- Corp soit une des championnes du portefeuille d\u2019investissement de Technocap, de Montréal.Au 31 décembre dernier, la société avait cumulé un investissement de près de 2,3 M$ dans l\u2019entreprise, ce qui, selon Marie-Claude La- douceur, directrice de l\u2019administration chez NetCorp, permettait un financement de 4,4 M$ et le maintien des 21 emplois permanents.MB de UUNET.Appelez-nous pour de VRAIES solutions d\u2019affaires sur INTERNET (514) 875-0010 www.interlink.net UUNET est le fournisseur d'accès officiel du réseau Microsoft® info@interlink.net Branchez Votre entreprise aujou rd\u2019 hui sur le réseau Ly TERNET le plus puissant! C\u2019est le moment de vous brancher à Metrix Interlink, le fournisseur d\u2019accès Internet commercial le plus important au Québec.Maintenant une compagnie UUNET, le plus grand fournisseur d'accès Internet commercial au monde, nous disposons du seul réseau 45 mégabits qui parcourt le Canada entier.Propriétaire de son infrastructure télécoms, UUNET garantie aux entreprises, partout au Canada, l\u2019accès aux technologies les plus rapides, les plus fiables et les plus performantes.Fonceur et à l'avant-garde des nouvelles technologies, UUNET a déjà réalisé la boucle Montréal/Québec en fibres optiques affichant des débits à envier! Et ce n'est que le début des travaux dans les chantiers Internet INTERLINK SERVICES INTERNET COMMERCIAUX UNE COMPAGNIE UUNET T24 LES AFFAIRES / Samedi 3 mai 1997 + ny \u201cow Fa ve 7 .w Wy i + vai cé 2 id ol re, = - Hk 3 a 7g - ei : en a \u2018 f at \"2 moe LL ge Gt or À AM i % a a I 778 5; ot # { @ , Vous êtes ES Nortel = Réseaux act i Te A: iS ARS gy S-vous Ta MS we d'être HE productif?DE, {op : Gi > # i $ AN Fa.= y A ea ° ee BR ES rise wT ofS LE] >> No weg & ¢ #7).om ANS fi 7-40 HOT FLOUE Ale ZS me © vu \u201c40 fo amg ng Ou i + i RY 8 ® me ps - n, ke ap AD fi A té, votre sls fa re 19 yr wil 00-4 NOR wi WWW, hf Mel OY q uv NORTEL Ya "]