Les affaires, 27 juin 1998, Cahier 2

[" 16 PAGES mE SAMEDI 27 JUIN 1998 compPAQ Transactions électroniques Bell investira 54 M$ dans la nouvelle entité née de la fusion MPact - Bell Emergis pour élaborer de nouveaux produits transactionnels proches d\u2019EDI p.T2 Avec ElekNet, un extranet transactionnel mis au point par sa divison ElekTech, le distributeur de matériel électrique Sonepar permet aux maitres électriciens du Québec et, en juillet, à ceux de l'ouest du pays d'accéder à plus de 25 000 SKUs.Avec son réseau, Sonepar espère accroître son poids dans un marché canadien dominé par quatre ou cinq joueurs importants p.T3 La demande de formation pour Internet suit la courbe ascensionnelle de la planète Web.Les requêtes spéciales des clients d'entreprises ainsi que les solutions tournant autour de la sécurité Internet/ intranet ne cessent de progresser.Un programme de formation, privée et publique, de webmestre sera désormais accessible à la clientèle corporative ainsi qu'aux individus.Même Microsoft vient d'ajouter un nouveau diplôme, le MCSE+! p.T10 Archivage électronique IBM propose de nouvelles technologies permettant de mieux gérer et partager l'information dans des environnements hétérogènes comme ceux que l'on trouve souvent dans les intranets p.T13 Guy ur une PME ou une organisa- pi de taille moyenne, un hôpital par exemple, il faut compter de trois à six mois pour compléter le déploiement d\u2019un intranet fonctionnel.Ceux qui pensent que l\u2019intranet est un bidule qu'on sort de sa boîte et qu\u2019on branche comme un grille-pain en sont quitte pour une grosse déception.« Autant utiliser un intranet correctement déployé est facile, autant le mettre en place requiert du temps et des décisions mûrement réfléchies », avertit Pascal Gosselin, président de Mlink Internet, une société qui gère et crée des intranets.M.Gosselin le sait puisqu'il a supervisé la mise en place d\u2019un intranet puissant à l\u2019intérieur de son entreprise.Dans ce cas, le savetier est fort bien chaussé.L\u2019intranet de la maison permet d\u2019accéder aux données nécessaires pour produire une soumission, d\u2019obtenir des listes de prix, de préparer la facturation, des commandes et de rédiger des contrats.Il comprend une unité, Crystal Reports, qui formate les rapports en tous genres avant de les imprimer.Quiconque rédige un rapport (de ventes, de réunion, etc.) le fait selon un modèle type sans même le savoir.C\u2019est à l\u2019impression que ça se voit.Quant aux visiteurs venus se renseigner sur les Mieux vaut prendre son temps Si vous n'êtes pas prêt à temps et argent, Fi un pensez-y b Ça s'appelle Wright.commande des télécopies même écran que celui qui sert.pour la messagerie électronique Serveur IIS L\u2019intranet nécessite d\u2019abord serveur IIS (Internet Informatio Server), celui qui sert d\u2019interfacé client.On aura besoin d\u2019t serveur pour gérer les accès bases de données, essentiel px des applications comme la fact: ration, les soumissions et, en général, tout ce qui requiert des informations mises a jour, des listes etc.« Microsoft a mis en marché ODBC, qui est bien utile puisque ce serveur est ouvert a toutes les bases de données produits et services B imaginables.Pas de Mlink Internet, ; besoin de tout refai- ils ont acces, entre Le plus grand défi re ses bases de don- autres, a des dé- l'intranet.c\u2019 nées pour les stan- pliants virtuels grâce a ow Le eo dardiser.ODBC di- à une unité de ges- \u20ac rendre access! es geére n\u2019importe quoi.tion de documents toutes les données Ca compte quand le qui roule sur Unix.imaginables.temps est un facteur «Le plus difficile agibles d\u2019importance », dans le montage d\u2019un intranet, c\u2019est ce que jappellerais le fout-au-fureteur.Le but c\u2019est que toutes les applications imaginables soient accessibles sans sortir du cadre de l\u2019interface Net.« Nous avons même une passerelle entre le télécopieur et le courrier électronique par fureteur.souligne M.Gosselin.Parlant de Microsoft, chacun sait maintenant que la compagnie de Bill Gates obligeait les acheteurs de Windows à installer son fureteur (Internet Explorer) et aucun autre sur leurs machines.Qu\u2019en est-il des serveurs Windows NT ?Y est-on restreint au fureteur a la Gites ou peutéoh s\u2019en servir avec Netscape, par exemple ?« Windows NT est le système d\u2019exploitation le plus populaire dans les intranets de bureau.On sera content d\u2019 apprendre qu'il accepte tous les fureteurs, y compris les concurrents de Microsoft.De toute manière, l\u2019interface ne change pas dans un intranet, quel que soit le fureteur que vous utilisiez.» Succès d\u2019intégration douteux Reste que, selon M.Gosselin, Microsoft n\u2019a pas très bien réussi à intégrer les outils Web et le courrier électronique.Internet Explorer n'envoie pas de courrier.Il faut le fermer pour avoir accès à l\u2019application courrier.Ce n\u2019est pas le cas de Netscape.Par contre, les utilisateurs de PHOTO : Jean-Guy Paradis, LES AFFAIRES E Pascal Gosselin : «Autant utiliser un intranet correctement déployé est facile, autant le mettre en place requiert du temps et des décisions mûrement réfléchies.» l\u2019intranet qui veulent apporter et sauvegarder des tableaux dans leur chiffrier auront de drôles de surprises avec Netscape.L'Explorer de Microsoft, lui, gobe les tableaux et les chiffres sans difficulté et les intègre dans le chiffrier Excel en sauvegardant même les couleurs originales des histogrammes et autres images.Comme on le voit, il faut beaucoup d'outils différents pour se doter d\u2019un intranet convenable et leur choix requiert du temps, de l\u2019argent et surtout une vision claire des outils qu\u2019on veut se donner.M 2879* à 8 °749°° Lr ARR Pour obtenir plus de renseignements sur nos blocs-notes et cette offre avantageuse, visitez notre site Web au www.compag.ca ou appelez au 1 800 567-1616.11998 Compaq Computer Corporation.Tous droits réservés.Compag et Armuda ront des marques de commerce de Compag Computer Corporation Le logo Intel Inude ct Pentium sont dec marques déposées de Intel Corporation \"Pers « | ad be COMPAQ wurant suggéré Le detastlant peut vendre à un pris inférieur Locjzues ce tachmment de 129* à 399 °° VOffre en vigueur jusqu'au 30 que 199$ CLICHÉ RÉPÉTÉ À ÉCLAIRAGE DIFFÉRENT, EN RAISON DU TEXTE IMPRIMÉ SUR FOND GRIS OU DE COULEUR. TZ LES AFFAIRES / Samedi 27 juin 1998 INTRANETS ET EXTRANETS Le Québec a agi deux fois plus vite que l'Ontario Guy our faire des transactions Péiccironiques avec ses clients et fournisseurs, il est maintenant acquis que les extranets, réseaux informatiques utilisant les normes d\u2019Internet, sont presque indispensables.Mais pour que les formulaires se baladent entre acheteurs, vendeurs et institutions bancaires, quel format de document adopter ?La question se pose si on veut éviter qu'en passant d\u2019un ordinateur à l\u2019autre, d\u2019un serveur à l\u2019autre, les documents perdent leur intégrité.« Vous n'avez pas envie que, faute de respecter des normes standardisées, un document soit mal lu par une des multiples composantes électroniques en cause dans une transaction, fait observer Brian Edwards, fondateur de MPact Immedia.« Vous ne voulez pas que ce que votre client a écrit dans le champ prix soit lu comme un champ numéro d'article ou quantité commandée.» PHOTO: Jean-Guy Paradis, LES AFFAIRES té des champs des documents qui circulent d\u2019un environnement informatique à un autre, Le format de document EDI (échange de données informatisé) sert à préserver l\u2019intégri- a \\ Vie Nous concevons votre site et l'hébergeons sur des serveurs ultra rapides AVE ptre propre Ktranet - Intranet Nous créons pour vous les outils de travail qui vous permettent de rester maître de votre site À ke RCN | Nous sommes experts du catalogue interactif construit sur mesure at aécurisé >, PIV Nous installons Microsoft® BackOffice® Small Business Server qui perm un Extranet - Intranet complet adapté à vos besoins ne vous laissez pas mener en bateau Naviguez en premiére.Tel : 514 849 1266 Jamais l'internet LÀ CE AU À À votre service depuis 1994 info@binex.com | PA Internet Expert http: //wuww.binex.com - email : we = TECHnologie C Document EDI : idéal pour les transactions par intranets E Brian Edwards : « EDI harmonise la présentation des documents entre les machines, les logiciels de traitement de textes et de chiffres.» quelle que soit la plate-forme ou le type de serveurs.Librairie vituelle Pour comprendre la complexité du problème, prenons un exemple.La librairie virtuelle Balzac propose à sa clientèle électronique un catalogue de 3 000 titres.Le client coche un formulaire à l\u2019écran et inscrit son numéro de carte de crédit dans la fenêtre appropriée.Il clique sur envoyer et attend.confirmation de sa commande.Le tout entre dans le serveur EDI de la librairie.C\u2019est lui qui gère les documents en circulation dans l\u2019extranet de la compagnie.Il expédie des formulaires EDI aux différents éditeurs pour demander électroniquement si les titres commandés sont bien disponibles.En une fraction de seconde, il reçoit sa confirmation.Il expédie alors, toujours en format EDI, une demande de crédit à la banque d\u2019où émane la carte de crédit et attend la confirmation.Après l\u2019avoir obtenue, il avise le client, toujours en ligne, du montant final de la transaction.Le client donne son accord et la banque est aussitôt avisée que le marché est conclu.Les éditeurs reçoivent un formulaire de demande de livraison à l\u2019adresse du client.« EDI harmonise la présentation des documents entre toutes sortes de machines et de logiciels de traitement de textes et de chiffres.Il garantit que les transac- N relle quand tions dans l\u2019ex- deux joueurs tranet ne tour- Le format de document tiennent cha- nent pas a latour EDI sert à préserver cun une moitié de Babel », assu- pegs oss de la solu- re M.Edwards.intégrité des champs tion », explique MPact Imme- des documents en Brian Edwards.dia a connu pas Circulation dansum Chez Bell Ca- mal de succès à : nada, on re- implanter, depuis environnement connait que quelques années, informatique.l\u2019acquisition de des serveurs EDI I MPact Imme- dans des institu- dia permet tions qui s\u2019é- d\u2019accélérer la changent des do- pénétration des cuments essentiels à leurs ac- marchés.tivités.C\u2019est le cas, par exemple, de la Banque Royale et de la Banque Hongkong au Canada et des services hypothécaires de la Banque de Montréal aux États-Unis.Fusion Mpact- Bell Emergis La compagnie sert aussi de gros joueurs financiers américains comme Nation°s | La technologie ne cesse d'évoluer.Et votre entreprise ?Un livre concis et complet, rempli d\u2019exemples, conçu pour les gens d\u2019affaires d'ici! Veuillez me faire parvenir INTERNET, INTRANET, EXTRANET, comment en tirer profit, à 26,70$ (TPS incluse), dans les plus brefs délais.Bank, Bank of America et City Bank.C\u2019est le plus important fournisseur de services EDI au Canada depuis qu\u2019une division de Bell Emergis a fusionné avec elle à la fin de mai.Bell est devenue propriétaire de 65 % des actions de la nouvelle entité.« Bell a un gros réseau Internet, nous offrons l\u2019informatique qui permet aux documents de circuler de façon fiable.La fusion est natu- « Emergis n\u2019avait pas le contact client de MPact, dit Jean-Charles Robillard, porte-parole de Bell.« Nous étions intéressés par les applications qu\u2019ils mettaient au point, mais beaucoup aussi par leur liste de clients.Nous allons mettre 54 M$ dans la nouvelle entité pour développer les marchés et élaborer de nouveaux produits transactionnels proches d\u2019EDI »N ENTREPRISE : NOM: ADRESSE : CODE POSTAL : TÉLÉPHONE ( TÉLÉCOPIEUR : ( ) CHEQUE [} CARTE DE CREDIT VISA] MASTERCARD [_] NUMÉRO : ÉCHÉANCE : POUR COMMANDER AVEC CARTE DE CRÉDIT, APPELEZ AU (514) 354-2877 OU AU 1 888 299-2877.LES BONS DE COMMANDE DES ENTREPRISES SONT ACCEPTÉS.TÉLÉCOPIEUR : (514) 354-7948.ENVOYEZ VOTRE COMMANDE À : LES ÉDITIONS TRANSCONTINENTAL 1777, BOUL.L.-H.LAFONTAINE BUREAU 202 ANJOU (QUÉBEC) H1K 4E4 û Les Éditions TRANSCONTINENTAL inc.AFF.27.06 AJOUTEZ 3,21S DE FRAIS DE POSTE.r i i I 1 i i I 1 1 i I i LES AFFAIRES / Samedi 27 juin 1998 T3 Relève collégiale Amélie Dionne, Patricia Rioux, Martin Ratté CEGEP DE RIMOUSKI NTIC-FORÊT Prix remis par Yves Sanssouci Président directeur général, CRIM Relève universitaire Robert Bonneau, Julie Desgagnés École des Hautes Études Commerciales Programme Étudiants bien branchés (ÉBB-HEC) Prix remis par Monique Charbonneau Présidente directrice générale, CÉFRIO Innovation Denis Poussard, Paul Freedman, Centre de recherche informatique de Montréal, CRIM Simulateur ATREF Prix remis par Michel Gévry Vice-président et Directeur général Québec, DIGITAL Gestion du changement 201 employés et plus Renée Lemire, Le Groupe Commerce Compagnie d'assurances Télévente Prix remis par Roger Bertrand Ministre délégué l'Industrie et au Commerce Français dans les technologies de l\u2019information Claire Fafard, Danielle Gilbert, Centre St-Michel Site Littérature québécoise Prix remis par René Giguère Vice-président, ORACLE Multimédia Serge Carrier, MICRO-INTEL La Maison de Ouimzie MICRO-INTEL en coproduction avec CINAR Films Prix remis par Martin Cauchon Secrétaire d'État et responsable de Développement économique Canada OCIA PRIX EXCELLENCE Centre de recherche informatique de Montréal, CRIM LE SIMULATEUR ATREF Prix remis par Claude Lessard, président et chef de la direction de Cossette Communication marketing, président d'honneur du Gala des Octas - De gauche à droite : Denis Poussart, Claude Lessard, Yves Gonthier, Paul Freedman Gestion du changement 200 employés et moins Jean-Pierre Fontaine, Groupe Arima Kheops {Implantation d\u2019un logiciel d\u2019optimisation de la planification) Prix remis par Michel Couture, Directeur régional, PEOPLE SOFT Technologie 200 employés et moins Marc A.Fortier, Société Parc-Auto du Québec TGPS/SPAQ™ (Opération automatique et télégestion des parcs de stationnement) Prix remis par Pierre Turcotte, Vice-président principal Groupe CGI Réussite commerciale Tanja Gehring, Momentum Systèmes de gestion Momentum Systèmes de gestion Prix remis par Pierre Chadi Directeur régional, MICROSOFT Canada Technologie 201 employés et plus Réjean Gignac, Régie de l'assurance-maladie du Québec Priorité : Service Prix remis par Jacques Topping, président, Groupe Informission Fédération de l\u2019informatique du Québec La Fédération de linformatique du Québec désire remercier les partenaires Prestige et Excellence qui se sont associés au Gala des OCTAS 1998 et qui ont permis d\u2019organiser cette soirée inoubliable BAK WATERS CGi COMPAQ i + Développement économique Canada CDFOGCO DIRECTION INFORMATIQUE DMR [| Ir ots Anta JONOROLA U Ouehec [DLN Minisière de l'industrie, du Commerce, REN de la Scisnce et de is Technologie Ki HEWLETT PACKARD GROUPE INFORMISSION-IZ 0, Lee intormatiois HK {Sre-kiT LGS SHL Systemhouse Une filisie de MCE sun microsystems T4 LES AFFAIRES / Samedi 27 juin 1998 INTRANETS ET EXTRANETS Guy ichel Desautels, prési- Me de Showbase, n\u2019a rien du cow-boy solitaire.Son actionnariat, il est prêt à le partager avec des financiers.Ne vient-il pas de céder 49 % de ses actions à l'entreprise de capital de risque de ACTE : J.Peeters ONORQLA Cie Commandité por: aa Canada.).De Lourentis OR TX LRT CUT * Plus de 150 exposants de niveau national et international * Journée de lo petite entreprise haute technologie Technocap contre 2,3 M$ ?« Je n\u2019ai pas le choix.Quand on a mis au point un serveur d\u2019extranet qui n\u2019a de valeur que par l\u2019intelligence qu\u2019il contient, on ne va pas chercher de la croissance à coup de prêts hypothécaires.« Seule une société de capital de risque comprendra que, Alliance * canadienne des télécom ee l\u2019en unications bias = le temps d\u2019ouvrir les bons canaux de revente, des bilans lourdement négatifs marqueront les premières années.» Showbase est en quelque sorte le reflet technologique du compromis qu\u2019est un ex- tranet : offrir un accès à des alliés stratégiques à certains volets de nos bases de données.Permettre à nos clients, CONFÉRENCE ET hed G.Clermont e pointe D.Colville ELA LOUE CE ELITE [A e Cyber café DECOUVREZ LA PLUS IMPORTANTE VITRINE D\u2019INNOVATIONS EN MATIERE DE [Y TELECOMMUNICATIONS AU CANADA ! CONSTATEZ COMMENT LES APPLICATIONS DE POINTE OFFRENT DES «SOLUTIONS POUR LES lll AS TECHnologie ¢ ; Showbase à la recherche d'investisseurs et de bons canaux de revente Les intranets et les extranets deviennent des outils d'affaires fondamentaux R.Osborne par exemple, de venir regarder des listes de prix ou des états d\u2019inventaire, ou méme leur état de compte, sans toutefois qu\u2019ils s\u2019égaillent partout dans nos documents confidentiels.Showbase évite le travail de convertir les bases de données en langage Web.Avec cet outil, pas de programma- LE PLUS IMPORTANT ÉVÉNEMENT DE L'INDUSTRIE DES TÉLÉCOMMUNICATIONS AU CANADA A.Godbout hombre ¢ XM * 32 seances de formation pour vous aider a prendre des décisions d'affaires LTTE LR EEE ELT EERE I ESC ENTER LR YE HTT TE ier gui tion ni d\u2019apprentissage d\u2019un nouveau langage.On pointe, on clique et les données s\u2019affichent sur l\u2019écran du visiteur.« Le visiteur de l\u2019extranet ne disposera pas des outils pour modifier les données à l\u2019écran.En fait, il n\u2019accède pas à la base de données elle- même, mais plutôt à une image de celle-ci », précise M.Desautels.Compte à rebours Au moment même où intranets et extranets deviennent des outils d\u2019affaires fondamentaux, M.Desautels sent B Michel Desautels : « J'ai besoin d'associés qui ont des sous.» munications et informatique se rencontrent.Ces investissements totalisent 30 M$ et ont permis une rentrée d\u2019argent totalisant 30 M$.Partenaires prestigieux La société de capital de risque montréalaise place son argent en compagnie de partenaires solides Nn et prestigieux : ese Apree by, Howbase permet potthor, eo .pre .C - 2,3 M$ de Tech- d'éviter la conversion pôt et place- nocap, i est ala de bases de données ment du Qué.recherche d\u2019un bec, le fonds de autre investis- en kgs Web.pension de seur a hauteur de Bombardier- 3a5MS US.« Notre stratégie de mise en marché est la suivante : ouvrir des canaux de revente dans les marchés de taille moyenne et petite, donc former les revendeurs pour qu\u2019ils offrent le même service que nous offririons nous-mêmes dans les grands marchés.Il serait à propos d'ouvrir des succursales afin d\u2019assurer un soutien aux ventes majeures.» M.Desautels estime qu\u2019il faut de 24 à 36 mois pour établir un canal de revente.Cela coûte très cher.« On déclenche l\u2019intérêt des clients éventuels par de la publicité dans les publications spécialisées.Dans un trade majeur, une page de publicité coûte environ 12 000 $ US.» Technocap en est à son dou- Zzième investissement dans les domaines où naissent les intranets et extranets, à la croisée des chemins où télécom- de Havilland, le Fonds de solidarité des travailleurs du Québec (FTQ), Nouveler d\u2019Hydro- Québec et la Banque Nationale.Le capital engagé de Technocap totalise 100 M$.Le prochain associé pourrait être l\u2019un de deux types, soit une autre société de capital de risque ou un commanditaire passif.Dans le second cas, il s\u2019agirait d\u2019un investisseur fantôme qui ne se mélerait pas de la direction stratégique de l\u2019entreprise.Si les choses se passent comme il l\u2019entend, Showbase en viendra à former un trio de propriétaires : Technocap, le nouvel actionnaire actuellement recherché et les actionnaires initiaux.Une fois bien établie sur les marchés nord-américains, la société a l'intention de procéder à un appel public à l\u2019épargne.NH pr D ee ES EE Rep ra ps LES AFFAIRES / Samedi 27 juin 1998 T5 QUELLE DIFFÉRENCE Y A-T-IL ENTRE LE SITE WEB D'UN ENFANT ET CELUI D\u2019'UNE ENTREPRISE?AUCUNE.C\u2019EST BIEN LA LE HIC.+ Rosa cu Ne Les affaires électroniques Monter un site Web a des fins de publication seulement est la première étape à franchir pour devenir une entreprise électronique.Une étape que la plupart des eA DR entreprises (et bien des enfants) ont d'ailleurs déjà franchie.C'est un bon début puisqu'il s'agit là d'une façon très économique de diffuser de l'information de base.Mais l'exercice devient vraiment rentable (du moins pour les entreprises) aux deuxième et troisième étapes.La deuxième étape consiste à établir des sites Web «libre-service».où les clients peuvent.par exemple.vérifier leur état de compte ou localiser un colis en ligne.Avec la troisième étape.on passe à un site Web permettant les transactions.lei, il ne s'agit pas seulement d'acheter et de vendre, mais de traiter tous les processus qui nécessitent une circulation dynamique et interactive d'information.IBM à déjà aidé des milliers d'entreprises à faire le saut : passer d'une entreprise avec un site Web a une entreprise électronique, en mettant leurs processus clés en ligne afin d'améliorer le service à la clientèle.de réduire les coûts ou de vendre des produits.Par exemple.IBM a collaboré avec le Mouvement Desjardins pour lui permettre de faire des affaires sur Internet de façon sécurisée.Les membres de Desjardins peuvent ainsi accéder à leur relevé de compte virtuel.acheter des assurances et des fonds de placement, et compter sur une gamme de services à valeur ajoutée sur le Web.En affaires électroniques, les avantages financiers sont un argument de poids.Selon une étude récente de Booz-Allen & Hamilton, le coût d\u2019une transaction bancaire conventionnelle est de 1.07 $*, alors que \u201cEn $US **1800 426-2255 IBM et -Des solutions pour une petite planete sont des marques déposées d International Business Machines Corporation BRANCHEZ-VOUS SUR Wwww.canard.com * 2» ' la même transaction sur le Web conte a pen pres Te\u2019 Le traitement d'un billet d'avion conventionnel coûte 8 5°.alors que celui d'un billet électronique ne coûte que 15°.Les clients adorent la commodité d\u2019un tel service: les entreprises apprécient les économies réalisées.Les solutions IBM ont permis à des milliers d'entreprises de toute taille de se transformer en entreprises électroniques.Pour découvrir comment IBM peut en faire autant pour vous.placez un signet au www.ibm.com/e-business ou au www.can.ibm.com/francais.Ou encore, composez le | 800 IBM-2255\u201d.poste 51D.Des solutions pour une petite planète\u201d , utilisées sous licence par IBM Canada Ltée © IBM Corporation, 1998 \u2018© IBM Canada Ltée.1998 Tous droits réservés T6 LES AFFAIRES / Samedi 27 juin 1998 INTRANETS ET EXTRANETS Avec son réseau, le CTT es maitres électriciens | réven maintenant commander leur matériel en pianotant sur leur clavier d'ordinateur grâce à l'extra- net transactionnel mis au point par ElekTech, une division de l\u2019un des plus tmpor- tants distributeurs de matériel électrique au pays, Sonepar.Pour le distributeur, les deux années de travail et I'investissement de | M$ nécessaire à l\u2019élaboration de l\u2019extranet n\u2019ont pas pour unique but de faciliter l\u2019approvisionnement des maîtres électriciens.L'entreprise espère accroître son poids dans un marché canadien dominé par quatre ou cinq joueurs importants.« Nous sommes en avance sur tout le monde et nous attendons la réaction de nos concurrents.Pour l\u2019instant, nous comptons profiter de notre avantage pour développer des marchés », dit Félix Dai- gle, président d'ElekTech, la division de Sonepar responsable des services informatiques, de la gestion des stocks et du commerce électronique.TECHrologie < Sonepar tisse un extranet transactionnel pour les électriciens distributeur de matériel électrique espère élargir son marché Pour l'heure, l\u2019extranet du distributeur, ElekNet de son petit nom, est accessible dans quelques régions du Québec seulement, notamment à Montréal, à Québec, à Sherbrooke et au Saguenay-Lac Saint-Jean.Dès juillet, le réseau devrait être accessible aux maîtres électriciens de l\u2019ouest du pays.L'extranet de Sonepar don- | L'INTERNET AU TRAVAIL\u201d Solutions nternet \\ / | à toute épreuve.UUNET vous donne accès à un réseau Ultra-fiable.rapide «: sécuritaire, avec une présence dans plus de 1000 villes au monde.UUNET est devenu le plus grand fournisseur Internet au monde, en offrant des solutions d\u2019affaires adaptées aux besoins des entreprises comme la vôtre, et ce, depuis déjà plus de 10 ans! Que vous désiriez échanger des données avec vos clients et vos fournisseurs, relier votre bureau à d\u2019autres succursales dans le monde, ou héberger le site Web de votre entreprise, UUNET a des solutions qui rencontreront vos besoins présents et futurs.Pour savoir comment tirer profit d\u2019 Internet dans votre entreprise.Appelez dès aujourd\u2019hui : 1-888-809-8341 PHOTO: Jean-Guy Paradis, LES AFFAIRES ne accès à des stocks de 25 M$ constitués de quelque 25 000 composantes électriques.La plupart des produits sont illustrés et assortis d\u2019une fiche technique et des spécifications du manufacturier.« Lorsque nous avons décidé d\u2019élaborer le réseau, les catalogues étaient imprimés sur papier ou gravés sur un cédérom et n\u2019étaient valables qu\u2019au moment de leur sortie, se souvient M.Daigle.« Grâce à un extranet mis à jour régulièrement, on connaît exactement les produits disponibles.» L'état des stocks est constamment mis à jour et l\u2019électricien branché est en mesure de connaître la disponibilité du matériel pour chacune des succursales du distributeur.Il peut commander son matériel au moyen du réseau et constituer ses propres stocks.Il peut aller cher- EE Le président d'ElekTech, Félix Daigle, croit qu'avec ElekNet, Sonepar a pris une bonne longueur d'avance sur la concurrence.avaient un PC; parmi ceux-là, 60 % possédaient un ordinateur désuet.Pour résoudre le problème, ElekTech s\u2019est associée à IBM afin de pouvoir louer l\u2019équipement nécessaire.L'entreprise s\u2019est aussi alliée à Bell Canada pour les infrastructures du réseau.Deux autres fonctions à venir Le réseau s\u2019enrichira de deux fonctions importantes au cours de l\u2019année.La première est un outil percher lui-même , un mettant de pré- les pieces com- Lextranet de Sonepar parer des sou- mandées ou se donne acces a missions, ce qui les faire livrer le inclut des fonc- lendemain ma- des stocks de 25 M$ tions pour cal- tin.La factura- Constitués de quelque culer les marges tion et le paie- 25 000 composantes bénéficiaires de ment se font en- : .l\u2019entrepreneur core selon l\u2019an- électriques.électricien.cienne méthode, un La deuxième, soit par la poste, mais ces fonctions seront ajoutées au système à plus ou moins longue échéance.Mise en place laborieuse La mise en place du réseau n\u2019a pas été chose facile.Au moment de lancer le projet en 1996, les ambitions d\u2019Elek- Tech dépassaient les possibilités de la technologie disponible.« Nous voulions un temps de réponse rapide, mais on nous disait que c\u2019était impossible.Avec Ordi Plan, une firme de Boucherville, nous avons néanmoins décidé de foncer; au fur et à mesure que notre projet avançait, la technologie progressait », explique M.Daigle.Autre obstacle : les maîtres électriciens n\u2019étaient pas équipés pour accéder au réseau.Selon un sondage mené à l\u2019époque, 40 % d\u2019entre eux plus ambitieuse, permettra aux utilisateurs du réseau de s\u2019y brancher par une technologie sans fil.« Les électriciens pourront commander leurs pièces directement du chantier où ils travaillent.Cette possibilité nécessite un ordinateur portatif plus petit et plus robuste que ceux qu\u2019on retrouve sur le marché.IBM et d\u2019autres fournisseurs travaillent actuellement à la mise au point de cet outil.» Par ailleurs, l\u2019accès au réseau n\u2019est pas gratuit.Il en coûte 50 $ par mois pour s\u2019y brancher, une facture qui s\u2019élève à 175 $ si l\u2019équipement est loué.L'abonnement inclut une formation sur le fonctionnement du réseau.Une autre formation sur l\u2019environnement Windows et la suite de logiciels Office 97, nécessaire pour l\u2019élaboration des soumissions, sera bientôt offerte.ll T tv b= (OD LES AFFAIRES / Samedi 27 juin 1998 T7 Optez pour Cisco Systems, le leader mondial en solutions de réseautage.Choisissez une connexion AT&T Canada, un leader canadien dans les services ( Ay Cisc 0 eas 2 .a sos .ê iiss He voix-vidéo-données.Maintenant, jumelez-les.Si vous êtes déjà un client Réseau puissant Lonçues par Loui d\u2019AT&T Canada \u2014 nous avons déjà fait le travail pour vous.Cisco Systems et AT&T Canada ont conjugué leurs forces pour fournir aux entreprises un choix de solutions de réseautage multi-services puissantes, sécuritaires et rapides.Les services réseaux évolués d\u2019AT&T Canada sont livrés à la grandeur du Canada, grâce à des solutions de réseautage de bout en bout Cisco, ce qui qualifie AT&T Canada comme étant un fournisseur Cisco Réseau puissant\u201d désigné.AT&T Canada offre aux compagnies canadiennes de tirer parti des avantages exceptionnels d\u2019un Livré 1 V r e \u20ac S pa r Pour savoir comment votre entreprise peut bénéficier des A & | C d services pour réseaux privés virtuels et des réseaux multi- a na a = Services, appelez AT&T Canada au 1 800 387-1926.Cisco SYSTEMS AT&T Canada.Kr.POUR UNE GÉNÉRATION INTERNET AUTONOME\u201c réseau privé virtuel.(hu ©1998 Cisco Systems Canada Cie.Le logo Cisco Réseau puissant est une marque de commerce, Pour une génération Internet autonome une marque de service et Cisco, Cisco Systems ainsi que le logo Cisco Systems des marques déposées de Cisco Systems, Inc.aux États-Unis et dans d'autres pays.Toutes les autres marques mentionnées dans ce document appartiennent à leurs propriétaires respectifs.Ww AT&T Canada et le dessin du globe sont des marques de commerce d'ATRT Corp., utilisées sous licence. TS LES AFFAIRES / Samedi 27 juin 1998 INTRANETS ET EXTRANETS Guy \u2018 ichel Lapierre, président de Claudel Lingerie, a failli être victime de son succès.Les pyjamas et robes de chambre que fabrique sa compagnie se vendaient fort bien chez ses clients, détaillants de vêtements pour dames, mais il avait de plus en plus de difficulté à voir la couleur de son argent.« Nos créations se vendaient très bien, mais les détaillants, pris à la gorge par nos concurrents, les payaient au lieu de nous régler, nous.Et comme ils n\u2019avaient plus d'argent pour nous payer, ils ne recommandaient pas chez nous.» M.Lapierre décide de sortir de cette ornière et propose un contrat écrit à ses détaillants.Ces derniers lui concèdent un certain nombre de pieds carrés dans leurs magasins, qu\u2019il garnit de ses meilleurs articles.Tout ce qui s\u2019y vend doit être payé en sept jours, intégralement.Les invendus seront soit remplacés par des ar- TECHro/ogie < Claudel double ses ventes srâce à un extranet ticles plus populaires, soit soldés.« De cette façon, j'instaurais une relation indélébile entre les ventes et les paiements et je nous donnais, au détaillant et à moi, un excellent contrôle des stocks.Les commandes d'articles épuisés chez le détaillant se font automatiquement.» Ayant fait la tournée de ses 300 détaillants, gros et petits, M.Lapierre revient avec une valise pleine de contrats signés.Il met donc à l\u2019essai sa nouvelle méthode dans une quinzaine de magasins.« Nous avons essayé de gérer ça à la mitaine.L'enfer ! Le festival des erreurs ! Des heures de travail perdues à essayer de coordonner les ven- Charles Best et Sir Frederick Banting UN PARTENARIAT DESTINE A PRODUIRE DES RESULTATS SENSATIONNELS.> ig od Un meilleur rendement de Finformation Au cours de l\u2019hiver 1921-1922, Charles Best et Sir Frederick Banting ont découvert ensemble l\u2019insuline.Honorés du prix Nobel, ils furent glorifiés pour leur découverte d'un remède efficace et d'importance vitale à l'intention des diabétiques.Ensemble, ils ont pu accomplir beaucoup plus qu\u2019en travaillant chacun de leur côté.C\u2019est ce même esprit de partenariat qui a permis à Hewlett-Packard et à SAP de s'inspirer de leurs atouts respectifs : les serveurs HP NetServer LX Pro, LXr Pro ou LXr Pro8 (boîtier à étagère modulaire) et les puissants logiciels pour applications commerciales de SAP.Résultat : un serveur fiable capable d'exécuter les logiciels commerciaux intégrés les plus exigeants sous Windows NT.Permettez-nous d\u2019interrelier l\u2019ensemble de votre entreprise, en automatisant les procédés d\u2019affaires \u2014 des transactions financières jusqu'à la gestion des matériaux, en passant par les ressources humaines.Ce partenariat est étayé par les services de consultation et l\u2019équipe d'assistance expérimentée offerts par HP et SAP.Partout au monde, davantage de produits SAP roulent sur des ordinateurs HP que sur toute autre plate-forme matérielle.Pour obtenir de plus amples renseignements sur les serveurs HP NetServer et les applications logicielles SAP, composez le 1 800 387-3867 ou visitez le site www.canada.hp.com/sensass et découvrez, vous aussi, comment produire des résultats sensationnels ! DA Fackanc Les logos Intel Inside et Pentium sont des marques déposées de Intel Corporation.SAP est une marque déposée et le logo SAP est une marque de commerce de SAP.Sg # \u201cwie \u2018 Le HP NetServer LXr Pro avec le logiciel de solution Mas 3 rN a na 4 intégré de SAP tes, les saisies de stocks, les paiements et les expéditions.Ce processus a engendré la grogne chez les détaillants participants.On failli tout foutre en l\u2019air.» Solution : automatiser la gestion par un extranet.À partir d\u2019une vieille unité centrale de traitement Unix, qui avait déjà de longues années de bons services chez Claudel, l\u2019inventaire de chaque magasin logera dans des bases de données, qui comprendront aussi les états de compte et les dates butoirs au-delà desquelles il faut solder les articles.Il ne reste plus qu\u2019à relier les détaillants à ces bases de données par le moyen le plus universel, les protocoles à Internet, compatibles avec toutes les plates-formes informatiques.Du coup on crée un extranet.« Pour les gros clients comme Eaton, pas de problème en ce qui a trait à l'informatique, mais en 1994, au moment où l\u2019idée prend forme, moins de 5 % de mes détaillants indépendants ont un ordinateur.» M.Lapierre se cramponne.Il prend le bâton de pèlerin et fait le tour de ses détaillants de nouveau.Il découvre en chemin un revendeur d\u2019équipement informatique qui offre des solutions complètes pour point de vente.Pour 6 000 $, on entre un PC et tous les logiciels commerciaux souhaitables, des caisses électroniques qui lisent des codes barres, les modems et fureteurs nécessaires pour se brancher à l\u2019extranet de Claudel.Mais cette solution est encore trop chère pour certains petits détaillants \u2018indépendants.Qu\u2019à cela ne tienne, Michel Lapierre découvre un bidule rudimentaire capable de faire le travail.C'est un modem associé à une mémoire un peu courte, mais suffisante, et à une imprimante.C\u2019est l\u2019outil de communication minimale avec les bases de données de Claudel.Ca se vend 1 500 $.Aujourd\u2019hui, M.Lapierre a gagné son pari.Au total, 214 détaillants ont signé son contrat de controle de stocks et il régne par son extranet sur les pieds carrés que lui ont concédés les détaillants.Il a doublé ses ventes et ses comptes clients ne se sont jamais aussi bien portés.Son chiffre d\u2019affaires est passé de 7 à 15 M$.Les détaillants sont heureux : c\u2019est dans l\u2019aire consacrée aux pyjamas et aux robes de chambre de Claudel qu\u2019ils font le plus d\u2019argent au pied carré.« On ne va pas s\u2019arrêter là.La gestion des invendus pourrait se raffiner suffisamment pour qu\u2019automatiquement les invendus de tel détaillant soient identifiés comme les articles recherchés par un autre.Plus besoin de solder ! » N Le oo on me oO racan wn Qe vu uv Nn - Cd as a OL m= = .0 ge > TECHnologie LES AFFAIRES / Samedi 27 juin 1998 T9 INTRANETS ET EXTRANETS Un environnement sans papier pour des services d'inspection en prévention de sinistres Le retard technologique des assureurs en diffère toutefois l'application Pierre ((B \u2018extranet nous permet | soma de travailler dans un environnement sans papier », déclare Pierre Y.Bourret, président et chef de I'exploitation de la firme Services Techniques Lau- rentides (STL).Fondée a Laval en 1992, STL offre des services d\u2019inspection en prévention de sinistres.Sa clientéle, principalement composée de compagnies et de courtiers en assurances de dommages (IARD), est servie a partir de sa succursale de Laval pour le territoire du Québec et de celle de Pickering pour I'Ontario.Or, jusqu\u2019a tout récemment, STL utilisait son propre syste- me informatisé de gestion et de facturation des dossiers d\u2019inspection.Les demandes d\u2019inspection étaient alors acheminées chez STL, soit par courrier ou par fax en utilisant un formulaire papier, soit par l\u2019entremise de Télé- globe Canada.Mais, depuis mars 1998, STL propose à l\u2019ensemble de ses clients d\u2019utiliser son site extranet pour acheminer leurs demandes d'inspection et en récupérer directement les rap- Ce que les PME doivent savoir Le Centre d\u2019expertise et de veille inforoutes et langues (CEVEIL) vient de publier un livre de base destiné aux gens d\u2019affaires qui s'intéressent au phénomène Internet.Sous le titre d\u2019 Internet, intranet, extranet : comment en tirer profit, les auteurs expliquent en langage simple les avantages et les pièges liés à l\u2019implantation d\u2019un intranet ou d\u2019un extranet.Parmi les sujets abordés : comment éviter les erreurs coûteuses, comment se démarquer de la concurrence sur le Web, comment faire connaître son site à ses clients actuels et potentiels, comment se servir d'Internet pour accroître sa visibilité sur le plan international et comment faire des affaires en plusieurs langues.Publié par les Éditions Transcontinental, Internet, intranet, extranet ; comment en tirer profit est offert en librairie au coût de 24,95 $.(MC) M PHOTO : Jean-Guy Paradis.LES AFFAIRES Hl (De gauche à droite) Hervé Chrétien et Pierre Bourret, les artisans du premier systéme extranet dans le domaine de la prévention des sinistres.ports d\u2019inspection, une fois traités.Une première, semble- t-il, dans le domaine de la prévention des sinistres.« Nous désirions mettre en place un système interactif facile à utiliser, qui réduirait aussi la période de délai, sans devoir en accroître pour autant les coûts de service », précise M Bourret.Réduction des coûts Sans frais additionnels pour la clientèle, le nouveau site extranet permettrait même certaines économies de temps et d'espace.De plus, il engendre une réduction des coûts de stockage des dossiers sur microfilms, remplacés dorénavant par des cédéroms, qui offrent une meilleure résolution de photos.Pour sa part, la firme STL estime être en mesure de réaliser des économies annuelles de plus de 20 000 $, qui devraient donc rapidement éponger les frais d'implantation du système de 60 000 $, Présentement CT) Kiosque lorsque ses quelque 130 clients auront adopté ce mode de transmission.« Les efforts d\u2019informatisation se butent au retard technologique de l\u2019industrie conservatrice de l\u2019assurance.» Pour l\u2019instant, la numérisation des rapports d\u2019inspection expédiés par télécopieur demeure le mode de transmission le plus fréquemment utilisé.Respect de la confidentialité L'échange de documents et d\u2019information, par l\u2019entremise d\u2019un réseau public comme Internet, semble aussi rendre craintifs les assureurs pour qui la confidentialité est primordiale.Or, même si la sécurité n\u2019est pas garantie a 100 %, « le site compte des rubriques qui sont protégées et encryptées », affirme Hervé Chrétien, de la firme Info Télématique, qui a conçu le système.« Le client se voit attribuer un nom d'utilisateur et un mot de passe pour accéder au site et y naviguer dans un environnement très sécuritaire.» RÉPERTOIRE DES \u201cMÉDIAS BLITZ PLUS DE 10,000 TITRES-INSCRIPTIONS DE LA PRESSE ÉCRITE ET ÉLECTRONIQUE DU CANADA L'outil indispensable du relationniste avant-gardiste aussi \u2018BLITZ 24 inc.\u2019 messagerie de presse PRESSE BLITZ Par ailleurs, les assureurs n\u2019ont pas à craindre l\u2019utilisation du réseau Internet par les employés à des fins autres Lucent Technologies Bell Labs Innovations Nomination M.Pierre Lebrun M.Kenneth Barr, président de la division des Systèmes de communications à l'intention des entreprises pour Lucent Technologies, a le plaisir d'annoncer la nomination de M.Pierre Lebrun au poste de directeur, solutions d'affaires pour le Québec et les provinces Atlantiques.M.Lebrun est impliqué dans le domaine des télécommunications et des technologies de l'information depuis plus de 10 ans.Il a occupé différents postes au niveau du réseau extérieur et des ventes chez Bell Canada.Cette nomination reflète I'intention de Lucent Technologies d'accentuer sa présence dans le marché québécois.Lucent Technologies conçoit, fabrique et livre une vaste gamme de réseaux publics et privés, de matériel et de logiciels d'exploitation de réseau de communications, de systèmes téléphoniques à l'intention des entreprises et des particuliers ainsi que des composantes microélectroniques.Elle emploie 128000 personnes à travers le monde et son ciffre d'affaire a atteint $26,3 milliards américains en 1997.Vous pouvez rejoindre M.Lebrun en composant le 1 800 363-1882 que pour leur travail.En effet, une application du système entraîne l\u2019utilisateur vers une seule porte d\u2019entrée, soit le site de la firme STL.Enfin, STL prévoit que son site extranet permettra éventuellement à ses clients d\u2019y puiser des informations additionnelles en matière de prévention et de contrôle des pertes.= À LIRE GE MOIS- Ul qarsot de tent: sous ie Raa Cad dossiers 20 TRUCS POUR REUSSIR _EN AFFAIRES Vingt entrepreneurs vous offrent leur meilleur conseil pour réussir en affaires.MUTUELLES DE PRÉVENTION: FAITE PAS AVOIR! Attention aux contrats qui avantagent plus votre consultant que votre PME.PORTATIFS: N'IMPORTE OÙ, Les ordinateurs portatifs ont amélioré leur qualité de vie et la productivité de leur employés.Quatre dirigeants d'entreprise racontent.NE V Le magazine de l'ontropronourship du Québec PRÉSENTEMENT EN KIOSQUE TAO LES AFFAIRES / Samedi 27 juin 1998 INTRANETS ET EXTRANETS © Michel pour Internet suit la courbe ascensionnelle fulgurante de la planète Web.Au CRIM Formation, par exemple, la clientèle augmente du tiers en moyenne à chaque session.Son directeur, Pierre Lecavalier, souligne que cette croissance n\u2019est pas le seul élément remarquable dans le développement de la forma- |; demande de formation tion pour le réseau Internet.« Les exigences de nos clients évoluent également de manière considérable.Nous avons récemment réajusté notre offre de formation afin d\u2019offrir davantage de cours pour la conception de sites Web de seconde génération où la dimension stratégique est au moins aussi importante que l\u2019aspect technologique.» M.Lecavalier précise que la demande pour les cours de base tels que la recherche sur Internet et la création de pa- Voir au-deki des chiffres ss Eu ges selon le code de forma- tage HTML progresse lentement.En revanche, la fréquentation des cours plus pointus pour des environnements intranet/extranet évolués, les applications serveurs réalisées en langage Java (les servlets) pour répondre aux requêtes spéciales des clients d\u2019entreprises, ainsi que les solutions tournant autour de la sécurité Internet/intranet progressent en moyenne de 60 % à chaque nouvelle session.Claude Codsi, président é TECHnologie < La formation pour Internet se fait plus stratégique La complexité des demandes favorise l'avènement des webmestres Ne, d\u2019Edumicro, fait un constat similaire : « Les questions de sécurité en particulier alimentent les conversations de ma clientèle corporative.Les responsables du service informatique des entreprises se posent la question de la limitation d'accès à l\u2019information.Ils souhaitent notamment apprendre à segmenter l\u2019information.Ainsi, ils peuvent en rendre une portion largement accessible à un vaste public, une autre aux employés à l\u2019interne, une troisième enfin \u201d 0 Jean-Guy Paradis, LES AFFAIRES > ESS à des clients privilégiés.» M.Codsi ajoute que ses clients se montrent de plus en plus intéressés à améliorer la performance de leurs solutions informatiques.Pour cela, ils veulent notamment en apprendre au maximum sur l\u2019interrelation des technologies Microsoft et Internet.Le géant américain de l\u2019informatique a, du reste, déjà devancé cette préoccupation d\u2019un grand nombre d\u2019entreprises.A sa formation maison Microsoft Computer System Engineer (MCSE) qu'il offre depuis quelques années, il a ajouté récemment un nouveau diplome baptisé MCSE+1.| comme Internet.Par ailleurs, M.Lecavalier constate une montée significative de la demande de formation de sites efficaces.« Les concepteurs multimédias et les architectes de pages Veau s\u2019interrogent sur l\u2019utilisabilité des sites.IIs sont a la recherche de connaissances qui amélioreront la cohérence des sites, leur usage plus facile par les internautes.» Afin de répondre à ces attentes, le CRIM Formation propose d\u2019ailleurs depuis peu un atelier portant sur la conception ergonomique pour le Web.Naissance d\u2019une profession Jusqu'ici, les programmes proposés par les maisons de formation, privées et publiques, se caractérisaient par leur durée très courte, en moyenne sept à 14 heures.Pour prétendre au titre de webmestre, la filière consistait à accumuler ces heures selon un ordre logique allant de l'apprentissage, le plus simple (connaissances des commandes HTML) au plus complexe (JavaScript, sécurité Internet\\Intranet, intégration de bases de données).Désormais, il sera possible d'acquérir l\u2019ensemble de ces connaissances à l\u2019intérieur d\u2019un programme de formation qui intègre toutes les facettes d\u2019Internet.« Nous avions déjà formulé une demande en 1996 auprès de Développement des ressources humai- 8 Pierre Lecavalier : « Il faut certainement six mois pour former un webmestre, sans compter l'importance de l'expérience acquise sur le terrain.» nes Canada (DRHC) afin d\u2019offrir une formation de webmes- tre pour des groupes de demandeurs d\u2019emploi.À l\u2019époque, la réponse fut négative.Motif : webmestre n'était pas inscrit au code des professions », explique M.Codsi.Ce n\u2019est finalement que cet automne qu\u2019Edumicro, avec l\u2019accord d\u2019Emploi Québec, démarrera son programme qui comptera plus d\u2019un millier d'heures d'apprentissage.Établissements publics Les établissements publics ne demeureront pas en reste.Ainsi, l\u2019Institut des technologies de l\u2019information (ITI) du Collège de Maisonneuve proposera dès septembre une Attestation d\u2019études collégiales (AEC) en développement de sites Web.« Nous sommes tout particulièrement bien placés pour offrir ce programme.L'ITI a acquis une solide réputation pour ses formations en multimédia et en infographie.Nos diplomés devraient étre en mesure, non seulement d\u2019étre des experts de la technologie Internet, mais également d\u2019orienter la rédaction des contenus élaborés par les in- fographistes qui seront appelés à travailler avec eux », déclare Daniel Dubé, conseiller en formation à l\u2019Institut.Le programme, d\u2019une durée de 1 200 heures, se déroulera sur une période d\u2019un an.I comprendra, outre les cours en classe, la réalisation d\u2019un projet Internet ainsi que six à huit semaines de stages en entreprises.« Cette formation sera ouverte à tous, des personnes référées par Emploi-Québec, mais aussi une clientèle corporative ainsi que des individus qui souhaitent faire une carrière de webmestre indépendant », précise M.Dubé.M Accès Internet et Hébergement de sites Web Pour vous brancher sur Internet, échanger des fichiers et communiquer avec vos clients par courrier électronique, Bell offre le service d\u2019accès commuté ou spécialisé Avantage Internet\".De plus, si vous êtes prêt à promouvoir votre entreprise ainsi que ses produits et services sur le Web, le ParcServeur\" et le ParcServeur évolué de Bell permettent sans problème de développer et d\u2019héberger votre propre site.Intranet Avec la solution Avantage Intranet\u201c, Bell réunit toute votre entreprise sur un seul réseau qui utilise les mêmes protocoles et logiciels qu\u2019Internet.ON A DES OU PE ES EE EEE RE EE SE AT I EN ARENA pe RERO Se ° J LES AFFAIRES / Samedi 27 juin 1998 T11 > Extranet sur le Réseau de commerce électronique Bell La solution Avantage Extranet\u201c sur le Réseau de commerce électronique Bell a été développée pour vous permettre de communiquer et d\u2019échanger de l'information confidentielle en toute sécurité avec vos fournisseurs, vos partenaires d\u2019affaires et vos clients.AQU; E ENTREPRISE.Commerce électronique Pour vendre vos produits et services sur le Réseau de commerce électronique Bell ou sur Internet, Bell propose toute une gamme d\u2019applications et de solutions: Avantage@Commerce\"\u201c (logiciels d'achat > et de vente, catalogues électroniques, transferts de fonds électroniques, etc.), EnGarde\u201c (sécurité et encryptage), Communications évoluées (échange de documents informatisés, formulaires électroniques, communication inter- réseaux, télécopie évoluée), Solutions de paiements, etc.Peu importe sa taille, votre entreprise a besoin d\u2019un allié fiable tant au niveau de la téléphonie que des nouvelles technologies.C\u2019est pourquoi Bell propose ses solutions d\u2019affaires électroniques.Développées par Bell Emergis, elles représentent des possibilités nouvelles de croissance ici et à l'étranger.Pour en savoir plus, visitez notre site au www.bell.ca/netcommerce ou composez le 1 800 567-1811.\u2014 > Bell En affaires, il n\u2019y a que des solutions.te \u201cMarque de commerce de Centre de ressources Stentor inc.Bell Canada est usager licencié. T10 Eo ATHAIRES Samed: of Ln 199n \u201cJNTRANETS ET EXTRANETS Michel « demande de tormation pour Internet surt la cour be ascenssonnelte fuleu tante de Le planete Web Au CRIM Formation.par exemple la clientele augmen: te du tiers en movenne a cha que SUSSNTON Son directeur, Pierre Lecavalier.souligne que cette Croissance nest pas le seul clement remarquable dans le developpement de La torma ton pour ie reseau Internet Les exigences de nos chents cvoluent ceulement de mante- re considérable Nous avons recemment reucquste notre of tre de formation afin d'offrir duvantage de cours pour la conception de sites Web de seconde generation où la dimension strategique est au MOMs asst importante que l'aspect technologique.» M, Lecavalier précise que la demande pour les cours du base tels que la recherche sur Internet et fa creation de pa TECHnologie La formation pour Internet se fait plus stratégique La complexité des demandes favorise l'avènement des webmestres ges selon le code de tormu tage HFMI progresse lente ment.En revanche.la tre quentation des cours plus porntus pour des environnements intranet/extranet évolués, les applications serveurs réalisées en langage Java (les servlets) pour répondre aux requêtes spectales des clients d'entreprises, ans que les so lutions tournant autour de ta securité InterneVintranet progressent en moyenne de 60 à chaque nouvelle session.Claude Codsi.president d'Edumicro, fat un constat similure - « Les questions de sécurité en particulier alimentent les conversations de ma clientele corporative.Les responsables du service imforma- tique des entreprises se posent la question de la limitation d'accès à l'information.: Hs souhaitent notamment apprendre à segmenter l'information.Anst, ils peuvent en rendre une portion largement accessible à un vaste public.une autre aux employés à interne.une troisieme enfin 2 nd end mend ee nd send mend od nd mac [re vrais à des clients privilégies.- M.Codsi ajoute que ses clients se montrent de plus en plus intéressés à améliorer la performance de leurs solu tions informatiques.Pour cv- fa.11s veulent notamment en apprendre au maximum sur \"interrelation des technolo gies Microsoft et Internet Le geant americain de ime tormatique à.du reste, der devance cette preoccupation d'un grand nombre d'entre prises, A su lormation maison Microsotr Computer Ssxtem Frgmeer (MOSES qual ofr depuis quelques annees.i ajoute recemment un nouveau diplôme baptise MOSE +1 7 comme Internet Par ailleurs.M.Lecavalier constate une montec signiti cative de la demande de tor mation de sites efficaces « Les concepteurs multimédias et les architectes de pages Veau s'interrogent sur l\u2019utihsabilite des sites.Ils sont à la recherche de connaissances qui ame- lioreront la cohérence des s1- tes.leur usage plus facile par les internautes.» Afin de répondre à ces at tentes.le CRIM Formation propose d'ailleurs depuis peu un atelier portant sur la conception ergonomique pour le Web.Naissance d'une profession Jusqu'ici.les programmes proposés par les maisons de formation.privées et publiques, se caractérisatent par leur durée très courte, en moyenne sept a 14 heures, Pour prétendre au titre de webmestre.la filière consistait à accumuler ces heures selon un ordre logique allant de l'apprentissage.le plus simple (connaissances des commandes HTML) au plus complexe (JavaScript.secur te Internet\\Intranet.intégra tion de bases de données).Désormais.1l sera possible d'acquérir l'ensemble de ces connaissances à l'intérieur d'un programme de formation qui intègre toutes les facettes d'Internet.« Nous avions déjà formulé une demande en 1996 auprès de Développement des ressources humai- CLICHÉ RÉPÉTÉ À ÉCLAIRAGE DIFFÉRENT.EN RAISON DU TEXTE IMPRIMÉ SUR FOND GRIS OU DE EOULEUR.Laie Rx HN Pierre Lecavalier : - 11 faut certainement six mois pour former un webmestre, sans compter l'importance de l'experience acquise sur le terrain.- nes Canada (DRC atin don frir une formation de webmes tre pour des groupes de demant- deurs d'emploi.\\ l'epoque L reponse Tut negative Mon webmestre n'etait pas mscrit ci, code des professions xp que M Cost Cu n'est Hmalement que ct automne qu'Edumicre.avec l'accord d'Emploi Québec demarrera son programme qui compleru plus d'un millier d'heures d'apprentissage Établissements publics Les ctubhssements publics ne demeureront pas en reste.Ainsi.l'Institut des technologies de l'information (ITI) du Collège de Maisonneuve proposera dès septembre une Attestation d'études collégiales (AEC) en développement de sites Web.« Nous sommes tout particu- hèrement bien placés pour offrir ce programme.L'ITE à acquis une solide réputation pour ses formations en multimedia et en infographie.Nos diplômés devraient être en mesure.non seulement d'être des experts de la technologie Internet, mais également d'orienter la redaction des contenus eluborés par les 3n- tographistes qui seront appelés à travailler avec eux + declare Daniel Dubé, conseiller en formation a l'Institut Le programme.d'une duree de 1200 heures, se déroulera sur une période d'un an, H comprendra.outre les cours en classe.la réalisation d'un projet Internet ainsi que six à huit semaines de stages en entreprises.- Cette formation sera ouverte à tous, des personnes référées par Emploi-Québec.mais aussi une clientèle corporative ainsi que des individus qui souhaitent faire une carrière de webmestre indépendant ».précise M.Dubé.M T11 Extranet sur le Reseau de i\" commerce electronique Beli ; Acces Internet et Hebergement de sites Web ° l\u2019our vous brancher sur Internet.cauclution Vantage Fatianct\u201d on Be «changer des fichiers et communiquer Reseau de commerce electronic Bell BE avec vos chents par courrier clectronique, dde des teppiee pour vous pere ou Bell offre le service d'acces commute | de cormuniquer et d'échanger de | 4 cu spécialise Avantage Internet\u201d.Limtormatiens ontidentiellecatour i Di plus, st vous ctes prèt a promouvoir Wal aus Sos telto 0 \u201cotre entreprise ainsi que ses produits ton Pate, ho .Stservices sur le Webbe ParcServeur ji cle ParcServeur evolu de Bell cermettent sans probleme de développe +d'heberger Votre propre sit 5 ON À DES OU; E ENTREPRISE | ~ re ior intranet § | Commerce electronique Vee solution Moatage Fntranet\u201d k \u2018 Voda oredr faerie ui Lot! reunit toute votre entreprise sui J Rescue de corm ree eledronigane sel cit sets rescau qu utilise es monies : ae beset ETE yee one protocoles et togicieis qu'Internet = ; SA Gap pli trs CC LEO 3 8 VruntagecContere - ongeut Cab = i de vont Le halon de es Tid GHG | ASP ES RO en CL es | Pnldrii qe cb ce Ty pee ii Copii ca ins OO CENTS a lg tech LCT po de sr at Ei ca bert iles fast ea PO vou pl dues Vtion = Lfranmicris, 0 | Ped een 5.voile \u201cotre entreprise a Desai oa aliie table tan ou nee soy flee we as LL Fe.Na tr a est pourquoi Beil propose ses solutions d'arfatres con» Develonpyée, par Ref ronergi, US ce proseniten ces DOssiDilites nouVtiles 2 CGUISSatIl# niet a eddie g Pour en savoir plus, visitez notre site au www.beill.ca/nefcommerte ou composez \u2018e 1 800 567-1815 A Beil En affaires, il n\u2019y a que des solutions.Age PE RC tre ue ten es Daniel our réduire les coûts et ac- Pete l'implantation de l\u2019EDI (échange de don- \u201cnées informatisé) dans le système de la santé, le ministère de la Santé et des services sociaux (MSSS) a mandaté l'Institut du commerce électronique (ICE) pour accréditer les fournisseurs du réseau.« Notre tâche consiste principalement à régler les problèmes techniques chez les fournisseurs, à nous assurer qu\u2019ils suivent le guide d'implantation et qu\u2019ils sont conformes aux normes adoptées TA LES AFFAIRES / Samedi 27 juin 1998 INTRANETS ET EXTRANETS par le ministère », explique Dominique Lévesque, prési- dente-directrice générale de l'Institut du commerce électronique, connu auparavant sous le nom d\u2019Institut EDI.Réduire les coûts de conversion à l\u2019EDI Selon Mme Lévesque, le processus d'accréditation permettra à plusieurs entreprises de réduire leurs coûts de conversion à l\u2019EDI.Ce sont quelques mauvaises expériences connues à l\u2019intérieur du projet pilote mené en Estrie qui ont incité le ministère à faire appel à l\u2019Institut.« Nous avons = ( Rejoignez les décideurs avec le date de parution : 15 août 1998 Pour informations : (514) 392-9000 ) ~ | a André Dion Jance la all; Pierre Claprotd | Hasimvente le lait BR Tout un travail attend Dominique Lévesque, pdg de l'ICE.Le réseau de la santé compte entre 800 et 1 200 fournisseurs par région, presque autant d'entreprises qu'il lui faudra accréditer.connu des problèmes lors de tests de compatibilité », admet le coordonnateur de projet, Jacques Lambert.La plupart des gros fournisseurs du ministère utilisent déjà le réseau EDI pour leurs transactions.L'essentiel des interventions de l\u2019Institut se fera donc auprès des petites et moyennes entreprises peu familières avec le commerce électronique.« Dans le cas de TECHnologie < l\u2019Institut du commerce électronique mandate pour accréditer les fournisseurs du ministere de la Sante L'essentiel des interventions de l'Institut se fera auprès des PME peu familières avec le commerce électronique \\ J ceux qui utilisent déjà le système, nous verrons à ce que leurs formulaires soient compatibles avec ceux des éta- blissements du réseau.Dans les autres cas, notre participation sera plus importante et pourra s\u2019échelonner tout au A cag, 4 in xm Ae 3 lé, id es Intemet ca MKS une gamme de services à la e Implantation de logiciels de gestion réseau Intranet, Internet et/ou Extranet + Solutions de commerce électronique * Branchement a l'Internet e Conception et réalisation de votre site Web * Hébergement sur serveur interne ou externe e Promotion de votre entreprise sur Internet e Formation interne ou externe, reconnue par la SQDM 1730, rue Cunard, Laval (Québec) H7S 2B2 Téléphone : (514) 232-4110 Site Web : www.mks.net Télécopieur: (514) 334-6043 Courriel : ventes@mks.net mesure de vos besoins long du processus d\u2019implantation », dit Mme Lévesque.Dans un premier temps, seulement deux transactions seront possibles par voie électronique : le bon de commande et l'accusé de réception.A elles seules, elles réduiront le temps consacré au traitement des commandes et les risques d\u2019erreurs.La facturation s\u2019ajoutera en janvier 1999.Quant au paiement, on ne l\u2019envisage pas encore.Accélération du processus L\u2019ICE a jusqu\u2019à maintenant accrédité une dizaine de fournisseurs.L'Institut aura du pain sur la planche puisque le ministère de la Santé compte entre 800 et 1 200 fournisseurs par région.Pour obtenir sa certification, l\u2019entreprise devra payer « une somme minime puisque nous sommes un organisme à but non lucratif », insiste Mme Lévesque.Le système EDI est supposé relier tous les établissements de la santé, des centres universitaires aux CLSC, à leurs fournisseurs par le biais d\u2019un réseau indépendant fourni par un tiers, en l'occurrence l\u2019entreprise Mpact Immedia.En pratique, les établissements commanderont elles- mêmes le matériel auprès des fournisseurs à des prix négociés par les corporations régionales d'approvisionnement, l\u2019équivalent des regroupements d\u2019achats.Le système a été conçu pour s'adapter au protocole Internet, de sorte qu'il pourrait devenir un immense extranet reliant le réseau de la santé à ses milliers de fournisseurs.IN À lire dans COMMERCE ce mois-ci LA BRIGADE ANTI-SOIF S'ACTIVE! -La guerre du jus d'orange -Lancement de la bière \"U\" -Le lait réinventé -Quelles sont les règles?-Le classement annuel: qui gagne combien ?DOSSIERS TÉLÉCOMS -Le téléphone du futur -Vers le village global Et plus REVUE LA RÉMUNÉRATION DES PATRONS: (OMM=R(=A D © Oe.CO André BM vient de lancer de nou- Jie technologies permettant de mieux gérer et partager l\u2019information dans des environnements hétérogènes comme ceux que l\u2019on trouve souvent dans les intranets.Cette nouvelle vague de solutions matérielles et logicielles fait appel à l'architecture entreprises mise au point par IBM.La force d'IBM réside dans le leadership qu\u2019elle exerce dans le domaine du stockage d'énormes quantités de données dans des espaces de plus en plus restreints.La multinationale informatique offre déjà des disques capables d\u2019archiver jusqu\u2019à cinq milliards de bits sur un pouce carré de disque et, au Centre de recherche d\u2019Alamaden en Californie, les chercheurs sont lificatif qui se prête le mieux au projet visant l\u2019implantation d'un système d\u2019approvisionnement par EDI (échange de données informatisé) entre le réseau de la santé et ses fournisseurs.Jacques Lambert, qui coordonne depuis plus d\u2019un an un projet pilote dans ce sens en Estrie, réalise aujourd\u2019hui l\u2019ampleur du défi.« C\u2019est très difficile à implanter.Après des progrès encourageants, nous sommes présentement dans le creux de la va- e.» L\u2019EDI, c\u2019est la base même de I'approvisionnement dans l\u2019alimentation et le commerce de détail, c\u2019est ce qui explique l\u2019efficacité Tits Tel est le qua- temps, gestion serrée des stocks, élimination de la paperasse, réduction des coûts et des erreurs, voilà autant d'applications possibles grâce à l\u2019échange électronique et autant d'arguments qui devraient favoriser son implantation dans un secteur affligé par les compressions.Achetant pour quelque 1,5 milliard de dollars de biens et services auprès de plusieurs milliers de fournisseurs, le réseau de la santé québécois est en effet un candidat parfait pour l\u2019EDI.« Mais c\u2019est beaucoup plus laborieux à implanter dans le d\u2019archivage Seascape pour arrivés a atteindre une densité de stockage de 11 milliards de bits au pouce carré.A titre indicatif, pour la seule année 1997, IBM a obtenu plus de 220 brevets relatifs au stockage de données, soit 10 fois plus que son concurrent le plus proche.Et il faut rappeler que, selon la firme d\u2019enquête International Data Corporation, le marché du stockage pourrait même atteindre 44 milliards de dollars US d\u2019ici 2002.Eléments essentiels Le fait est que I'information qui est archivée n\u2019est plus un élément périphérique de gestion d\u2019affaires.Les données sont devenues des éléments dynamiques et essentiels pour les entreprises.De nos jours, elles ont besoin de pouvoir accéder aux données 24 heures par jour et Être ainsi en mesure de pren- dre, à n'importe quel moment, des décisions commerciales éclairées et maintenir ainsi leur avance concurrentielle.Et les entreprises produisent de plus en plus de données au moyen du commerce électronique, d\u2019Internet, d'applications sophistiquées comme les applications multimédias.Le problème c\u2019est que, dans bien des cas, sur des réseaux comme les intranets, ces données sont éparpillées dans divers systèmes d'archives avec des produits de gestion de données différents les uns des autres.Cela force les entreprises à faire appel à des interfaces utilisateurs différentes et à des outils d'intégration limitée avec, comme conséquence, le fait que chaque ressource d'archives doit être configurée, contrôlée et gérée individuellement.Tout cela rend la gestion des données extrêmement complexe.public que dans l\u2019entreprise privée », dit M.Lambert.Visiblement, l\u2019enthousiasme de M.Lam- des Wall- a bert pour l\u2019EDI Mart, Price ['ED| duréseaudela ne semble pas Costco et Ré- : \u2019 con-tagieux.Plus no-Dépôt.Ap- santé pourra s'adapter d\u2019un an après le provisionne- aU protocole Internet.jancement du ment juste-à- I projet pilote dans la région de Sherbrooke, l\u2019EDI ne progresse guère à l'extérieur de l\u2019Estrie.Qui plus est, seulement cing établissements sur 45 et quatre fournisseurs sur plus de 800 échangent des commandes et des accusés de réception par voie électronique.Le directeur général de la Corporation d\u2019approvisionnement de la santé et des services sociaux de l\u2019Estrie, un des 11 organismes régionaux chargés de négocier pour les établissements de la santé les contrats d\u2019approvisionnement auprès des fournisseurs, y voit néanmoins un succès.« Sur les quatre fournisseurs, il y en a un qui nous fournit 80 % des produits pharmaceutiques, un autre, 30 % du matériel médical, et un troisième qui nous vend 70 % des produits alimentaires, dit M.Lambert.« Les cinq établissements de la santé sont par conséquent parmi les plus importants du réseau et c\u2019est pourquoi j\u2019estime que nous avons atteint la masse critique.» Résistance Plusieurs facteurs expliquent, selon M.Lambert, la lenteur des progrès.Il y a d\u2019abord la morosité qui a gagné, à l\u2019instar des autres départements du réseau, les équipes d\u2019approvisionnement.Dans d\u2019autres cas, les établissements sont tout simplement réticents à partager certaines informations néces- > TECHrologie Stockage de données hétéroclites : IBM offre des solutions L'archivage est le segment de I'industrie des technologies de I'information qui croît le plus rapidement Les solutions offertes par IBM tiennent compte de toutes ces considérations.Pour rendre les données plus accessibles, la multinationale a mis au point un serveur polyvalent qui se veut une solution centralisée d\u2019archivage de données sur disque capable de contenir plus de deux téraoctets de données.On peut ainsi consolider les données enregistrées dans plusieurs serveurs Unix, Windows NT et AS/400 utilisés sur un réseau.Risque Les avantages d\u2019un tel serveur consistent à offrir un accès direct aux données partout dans l\u2019entreprise et une meilleure gestion générale des ressources d\u2019archives à partir d\u2019un seul point de contrôle utilisant une interface Web.Si le nouveau serveur s\u2019avè- H Achetant pour quelque 1,5 milliard de dollars de biens et services auprès de plusieurs milliers de fournisseurs, le réseau de la santé québécois est en effet un candidat parfait pour I'EDI.saires au bon fonctionnement du réseau.Il y aussi la crainte de la désuétude.« Plusieurs croient qu\u2019Internet va tout basculer.L'EDI fonctionne sur des réseaux et selon des protocoles différents, fait observer Jacques Lambert.« Pourtant, tel qu\u2019il est conçu, notre système pourra s'adapter au protocole Internet et c\u2019est ce qui s\u2019en vient d\u2019ailleurs.C\u2019est tout simplement comme si nous passions de Purolator à un autre service de messagerie.» Autant de réticence commence à inquiéter M.Lambert.Jusqu\u2019à maintenant, le projet a reçu un appui important de l\u2019entreprise privée, notamment des chaînes d\u2019alimentation, qui ont partagé gratuitement leur expertise.L'enthousiasme mitigé suscité par l\u2019EDI pourrait à la longue refroidir l'intérêt du privé à l'égard du projet.« Il faut conserver l\u2019intérêt de l\u2019industrie.» Il y a certes quelques foyers de résistance, mais il faut aussi admettre que convertir à l\u2019EDI un aussi vaste réseau n\u2019est pas une mince affaire.Cette opération nécessite la mise au point de logiciels in- LES AFFAIRES / Samedi 27 juin 1998 T1,3 .INTRANETS ET EXTRANETS re idéal dans bien des situations et si IBM a pris toutes les précautions possibles pour que son utilisation ne fasse pas défaut, l\u2019archivage de données dans un seul appareil comporte un risque important : la destruction physique possible du serveur, que ce soit par le feu, un tremblement de terre ou une explosion.Cependant, cela n'inquiète pas les gens d'IBM outre mesure.Ils affirment que toutes les entreprises font des copies de sauvegarde.IBM compte davantage sur sept outils pratiques rassemblés au sein d\u2019une famille appelée StorWatch et qui simplifient le contrôle et la gestion des données engendrées par les transactions commerciales électroniques, soit la gestion des actifs, la gestion de la configuration, la gestion de la capacité, la migration des données-appareils-médias, la gestion de l'entretien, la ges- formatiques, des investissements de part et d'autre, des heures de formation et une réingénierie complète de l\u2019approvisionnement.À ne pas négliger, il faut mettre au diapason quelques 600 établissements et des milliers de fournisseurs.À quand le tout EDI ?M.Lambert se garde bien de faire des prédictions.Des Experts, Des Technologies, Des Solutions.L IH tion de la performance, la gestion des politiques et des redressements d'erreurs.Cette famille d\u2019outils offre un autre avantage : rendre possible une planification globale des ressources d\u2019une entreprise à partir de n'importe quel point du réseau.IBM lance aussi un outil appelé le spécialiste polyvalent du stockage StorWatch.Il permet aux administrateurs du stockage des données de surveiller et de gérer à distance le serveur de stockage.Utilisant un navigateur compatible avec la version 1.1 de Java.comme Netscape Navigator, Internet Explorer de Microsoft ou méme Java de Sun Microsystems, les administrateurs d\u2019archivage peuvent, grâce à cet outil, faire tout leur travail de surveillance ou de gestion directement a partir de chez eux ou de tout endroit leur permettant d\u2019accéder a Internet.ll Santé : l\u2019implantation de l\u2019EDI progresse à pas de tortue Résistance, morosité et lenteur administrative freinent la progression du projet Malgré des débuts difficiles, le coordonnateur de projet ne reste pas moins optimiste.Selon lui, l'engouement pour le commerce électronique qui gagne peu à peu tous les secteurs de l'économie n'épargnera pas le ministère de la Santé et des services sociaux.ll HIE] HH ERGONET croit que chaque entreprise a ses particularités.C'est pourquoi nous batissons avec vous des solutions axées sur les résultats.LE ERGONET Division d'ERGOSOFT inc.514-493-3746 = www.ergonet com Ÿ « T4 LES AFFAIRES / Samedi 27 juin 1998 Daniel \u201cinventaire en pâte com- | ci des pays nord- américains et scandinaves, les stocks de papier journal des quotidiens américains, INTRANETS ET EXTRANETS l\u2019évolution mondiale de la capacité de production, voilà autant de données qui valent leur pesant d\u2019or pour l\u2019industrie canadienne du papier.Continuellement mises à jour, ces données défilent depuis NT FORTUNES Présentemen six mois sur l\u2019extranet de I\u2019 Association canadienne des pâtes et papiers (ACPP).« Pour notre industrie, il s\u2019agit là de données très importantes qui peuvent avoir une influence instantanée sur A > TECHnologie < Informations sur le réseau des producteurs de pâtes et papiers Les informations contenues dans le réseau peuvent avoir une incidence sur le prix du papier le prix du papier et de la pâte, affirme Kevin McElhatton, vice-président économique et statistiques de l\u2019ACPP.« À tous les mois, elles sont très attendues et, grâce à ce nouvel outil, nos membres peuvent y avoir accès plus rapidement et en tout temps.» N\u2019accède pas à ces données stratégiques qui veut.Seuls les membres de l'ACPP peuvent les consulter; et encore là, tous n\u2019ont pas accès aux PEN ig Québec en Tree Hl Outre l\u2019évolution des stocks et des capacités de production, l\u2019extranet de l\u2019ACPP contient des données sur les expéditions par destination, sur l\u2019évotution des prix et des taux de change.mêmes banques de données.« Les producteurs de cartons ont accès aux données de leur industrie, pas à celles qui touchent le papier journal, par exemple.» Informations très recherchées L\u2019extranet, destiné exclusivement à la diffusion (restreinte) de données, n\u2019est pas un outil tape-à-l\u2019oeil.Par contre, les informations qui s\u2019y retrouvent sont très recherchées.Outre l\u2019évolution des stocks et des capacités de production, on y retrouve des données sur les expéditions par destination, sur l\u2019évolution des prix et des taux de change.La banque de données englobe 95 % de l\u2019industrie mondiale et elle est mise à jour à mesure que les informations parviennent à l\u2019ACPP.Les concepteurs du système ne se sont pas contentés d\u2019enregistrer des données sous une poignée de rubriques.Ils ont conçu un outil qui permet à l\u2019utilisateur de faire les requêtes qu\u2019il veut.Ces données peuvent aussi être transférées dans un fichier Excel, ce qui facilite l\u2019élaboration de graphiques et le traitement des données.L\u2019utilisateur peut également sauvegarder le résultat de ses requêtes dans un répertoire personnel.L\u2019extranet de l\u2019ACPP commence à séduire les regroupements de producteurs étrangers.« Les Européens sont particulièrement intéressés.Ils veulent que nous les aidions à ériger leur propre système », s\u2019enorgueillit Kevin McElhatton.M PN rt Eat em pis emg eh my pm \u2014 PN aa wa > TECHnologie a LES AFFAIRES / Samedi 27 juin 1998 T4185 INTRANETS ET EXTRANETS IBM Bromont lance un intranet conçus pour ses employés Les 2 000 travailleurs accéderont au babillard électronique par des bornes interactives Guy x quoi peut bien servir un intranet si la majorité des personnes qui travaillent dans l\u2019entreprise n\u2019ont pas accès à un PC ?C\u2019est la question que se posaient les cadres d\u2019IBM Bromont.D\u2019une part, le simple nombre d\u2019employés de l\u2019unité de production (2 000) justifie amplement qu\u2019on prenne des moyens perfectionnés pour les joindre et les informer des activités de l\u2019entreprise.D'autre part, comment déployer un intranet pour des gens qui passent leurs journées à monter des processeurs et des mémoires électroniques sans pour autant avoir accès à un ordinateur personnel.L'entreprise a donc opté pour l'installation de bornes interactives par lesquelles, pendant les pauses-café, les employés peuvent surfer sur l\u2019intranet.Ils y trouvent un babillard électronique, des petites annonces, les souhaits de bon anniversaire aux collègues et de l\u2019information sur les activités de la compagnie.« Pour l'instant, nous en avons six, placés dans les aires de repos fréquentées par le personnel, précise Jean-Guy Fournier, directeur des communications d\u2019IBM Bromont.Comme une ville Pour rendre la visite du site la plus conviviale possible, l\u2019intranet prend la forme d\u2019une ville dont on visite les édifices principaux.À titre d'exemple, à l\u2019hôtel de ville, on trouve tous les renseignements émanant de la direction, concernant les contrats récents, les politiques administratives, etc.E Jean-Guy Fournier : « Nous déployons le tout par étapes.Nous voulons être assurés d'offrir un système utile, agréable à utiliser et populaire.Eventuellement, nous installerons une quinzaine de bornes.» Pour suivre les programmes de promotion de la santé et de la sécurité à l\u2019usine, on clique sur l'hôpital.De même, pour suivre une formation en entreprise, on va à l\u2019université; pour les dernières nouvelles, on se rend à la station de radio.Implication des employés On est à créer un réseau de collaborateurs responsables des contenus de l'intranet.Le club social de l\u2019entreprise rédigera lui-même ses bulletins.Le directeur de chaque secteur de la production et de l'administration doit trouver une personne qui rédigera, sur une base régulière, les informations destinées à l'intranet.Groupes témoins Quand le projet sera assez avancé et qu\u2019on aura mesuré sa popularité, on ajoutera des claviers aux bornes et les employés pourront remplir divers formulaires.Il leur sera possi- de ville plaît.On aimerait avoir plus d'animation, quelque chose de plus multimédia.« Va pour l\u2019antmation », acquiesce Jean-Guy Fournier.« Cependant, ça prend de la mémoire et ça prend du temps à afficher.Avec des pauses de 1S minutes, faudrait pas attendre une minute et demie pour que les applets d'animation se mettent en marche.On cherche un compromis ac- .I .ceptable.» Convivial, le site La phase de dé- ble d'insérer prend la forme veloppement ini- eux-mêmes une , or À tial aura coûté petite annonce d'une ville.A chaque de 20 000 à ou de postuler édifice correspond 30000$.un poste affiché.un volet informatif La direction Pour s\u2019assurer ars des communi- de bien joindre sur les activités cations songe à les employés, on de la société.faire des sonda- a formé des n ges auprès du groupes témoins de 12 personnes.Elles ont fait l\u2019objet de rencontres afin de connaître leur point de vue sur l'intranet.En ce qui a trait au contenu, elles veulent, par exemple, plus de petites annonces et de renseignements sur les individus.Quant à la forme, le concept personnel pour se faire une idée claire de ce qui fonctionne et de ce qui fonctionne moins.« Un projet comme celui-là est un pensez-y bien.On avance prudemment et on n'oublie jamais qu\u2019on doit joindre la clientèle.» M L'extranet d'IBM : pour suivre sa commande étape par étape L'usine d'IBM à Bromont fait dans l\u2019informatique sur mesure.Elle exporte pour trois milliards de dollars de mémoires et de processeurs informatiques fabriqués selon les spécifications du client.Pour réduire le temps passé à répondre aux demandes de la clientèle, on a créé VIP.VIP, c\u2019est le Virtual Information Place, un extranet où viennent s'informer les clients sur l\u2019état d\u2019avancement de leur commande.« La clientèle qui dispose du code d\u2019accès passe sa commande par le truchement de l\u2019extranet, indique Jean-Guy Fournier, directeur des communications à Bromont.« Elle suit l\u2019état d\u2019avancement des travaux, étape par étape.Eventuellement, elle sait un peu d'avance quand les produits finis entreront à l\u2019expédition.» Pour ceux qui ont des questions, à chaque étape de production, l\u2019extranet affiche les noms et numéros de téléphone des personnes ressources.On ne perd plus son temps à chercher la personne qui peut nous dire où on en est.Il n\u2019y a que les paiements qu\u2019on ne fait pas par le truchement de cet extranet parce que l\u2019unité de production de Bromont dépend d\u2019un centre administratif situé aux Etats-Unis.La clientèle étant américaine pour la plupart, ça simplifie les opérations de change.(GP) M + Implantation de logiciels de gestion réseau Intranet, internet et/ou Extranet e Solutions de commerce électronique Branchement à l'Internet e Conception et réalisation de votre site Web e Hébergement sur serveur interne ou externe e Promotion de votre entreprise sur Internet e Formation interne ou externe, reconnue par la SODM 1730, rue Cunard, Laval (Québec) H7S 2B2 Téléphone : (514) 332-4110 Site Web : www.mks.net Télécopieur: (514) 334-6043 Courriel : ventes@mks.net x \u2014 = RN LGS UNE AFFAIRE DE CONFIANCE Ro EE SES FO SERRE Tél.: (514) 861-2673 TAG LES AFFAIRES / Samedi 27 juin 1998 Le LA SOUPLESSE Voix et données.Données et voix.Vous voulez pouvoir les intégrer.Et vous voulez pouvoir le faire maintenant.Le secret pour y parvenir ?Les solutions souples de Technologies Lucent.En effet, grâce à Bell Labs, notre division de recherche et développement, nous élaborons des réseaux depuis 127 ans, notamment le système DEFINITY ECS avec mode de transfert asynchrone (MTA).Celui-ci contribue à réduire vos coûts de gestion et d'infrastructure en intégrant vos réseaux de voix et de données existants, y compris le réseau MTA.Et il le fait de façon tellement simple que les utilisateurs n'ont pas besoin de formation particulière.De plus, sa grande souplesse lui permettra de s'adapter à vos besoins, à mesure IB de leur évolution.Comme nous connaissons déja les caractéristiques Lucent Technologies i Bell Labs innovations | du réseau de l'avenir, laissez-nous vous y conduire.Pour en savoir davantage, appelez-nous ou visitez notre site Web au www.lucent.ca 4921, p Ville St-Laurent ous ey BD upp SAR 2V | Lu lucent.ca ©1998 Technologies Lucent "]