Les affaires, 4 août 2001, Cahier 2

[" | DÉTACHABLE | 4 août 2001 - 16 PAGES CAHIER « À FORMATION ET PERFECTIONNEMENT ture SOMMAIRE Les écoles de langues font bien Le chiffre d'affaires est estimé a 300 M$ : = original 47 85 ; Quand la cr À chacun : son programme Depuis 1970, plus de 30 000 étudiant(e)s et employé(e)s de centaines d'entreprises : Hydro-Québec, Banque Royale, CENTRE Desjardins, etc.CCFA Go for it now ! (514) 985-2414 « Les résultats parlent d\u2019eux-mêmes ! » AL lai Ss e » de ses professeurs d\u2019 Wo une formation de \u2018grande g qualité dans une ambiance très agréable, le tout entre COURS AU CENTRE CCFA : COURS EN ENTREPRISE OU PRIVÉS : deux = fapions et des horaires qui changer sans casse.» » Petits groupes de 4 à 6 personnes maximum = Conversation L'angiais, langue des affaires (7 niveaux) à = Session de 30 h : matin, soir, samedi » Spoken grammer = Semi-intensif : 4 matins / semaine a> » Mastering English Usage = 7 niveaux : de débutant à avancé = Administrative Writing » Professeurs anglophones qualifiés = Rédaction anglaise » Reçu d'impôts » Le français, langue des affaires »- Entrevue de classement et inscription sur rendez-vous = Perfectionnement général du français.Aussi disponible : méthode sur vidéocassettes très efficace www.centreccfa.com PEEL [Sa A2 LES AFFAIRES - 4 AOÛT 2001 FORMATION ET PERFECTIONNEMENT | De bonnes affaires pour les secteurs prive et public Le chiffre d'affaires annuel des écoles de langues est estimé à 300 M$ Alain Duhamel duhamela@transcontinental.ca |: secteur privé et le sec- teur public de la formation en langue seconde au Canada font depuis 10 ans de bonnes affaires et croissent rapidement.La première étude de Statistique Canada sur cette activité (Enquête de 1998 auprès des fournisseurs de formation en anglais ou en français ou étrangère au Canada- 1998), publiée l\u2019an dernier, estime le chiffre d\u2019affaires annuel des écoles de langues à environ 300 M$.Le nombre des inscriptions a crû au rythme annuel de 18 %.Les écoles se concentrent au Québec (33 %), en Ontario (28 %) et en Colom- bie-Britannique (23 %).Elles sont en majorité des jeunes entreprises en affaires depuis moins de 10 ans et pour environ 40 % d\u2019entre elles, le chiffre d\u2019affaires ne dépasse pas 200 000 $.Cependant, dans le secteur public, la majorité des établissements offre la formation en langue anglaise depuis Pour mieux poncer.HÉRAMPI LOF CON {ie TESS FE Nous avons créé les pyramides.MPLE OF TRIZACT ABRASIVES A Non, ce ne sont pas celles que vous trouverez en Egypte! Les abrasifs Trizact\u201d 3M\u201d sont faits de millions de pyramides microscopiques Abrasifs Trizact 3M identiques, créant une nouvelle classe d\u2019abrasifs efficaces qui laisse le papier de ponçage loin derrière.Les abrasifs Trizact, qui utilisent notre procédé breveté de microreproduction, peuvent usiner des pièces de réacteur avec une précision de 1/10 000 pouce.Nous découvrons de nouvelles façons d\u2019aplanir les rugosités en passant du besoin a.©IM 1999 9904-WA-09757 Ÿ Innovation Pour obtenir de plus amples renseignements, composez le 1 800 364-3577 ou visitez notre site Internet : http://www.3M.ca plus d\u2019un demi-siècle alors que, dans le secteur privé, plus de 72 % des établissements sont en affaires depuis moins de 10 ans.Les deux tiers des établissements n\u2019offrent que la formation linguistique et n\u2019ont aucune autre activité, par exemple, la traduction ou l\u2019interprétation.L'enseignement en groupe demeure la méthode la plus utilisée mais, dans ce domaine, le secteur privé se démarque nettement du secteur public par le recours à la formation individuelle, offerte dans 89 % des écoles privées par rapport à 59 % dans les établissements publics.L\u2019anglais domine, et de loin, l\u2019offre de formation : 61 % des établissements enseignent la langue de Shakespeare et 12 % seulement la langue de Molière; 27 % des établissements forment des élèves dans l\u2019une ou l\u2019autre des deux langues officielles ou dans une autre langue.« Depuis deux ans surtout, il y a une demande considérable pour des cours d\u2019espagnol.C\u2019est la troisième langue », note Michel Doré, président de l\u2019Institut Mé- dialangues International.Après le Sommet des Améri- ques, à Québec en avril dernier, il y a eu recrudescence de l\u2019intérêt pour l\u2019apprentissage de la langue de Cervantes.I SITES CLÉS _/ | lesaffaires.com Tapez- - - Pon.° le mot suivant Formation es M.Michel Aumont L'Institut du commerce électronique tient à remercier monsieur Michel Aumont de Dell Canada pour sa participation à la formation des nouveaux certifiés en affaires électroniques.Depuis 1990, des centaines d'entreprises et des milliers de gens d'affaires ont fait appel à l'Institut du commerce électronique pour ses divers services et programmes de formation spécialisés.Organisme unique en son genre, l'Institut est devenu un partenaire et une ressource de premier plan grâce à son expertise en affaires électroniques.(4 Institut du commerce électronique www.institut.qc.ca institut@institut.qc.ca (514) 840-1288 Be eer mM ~All.net | pre | FORMATION ET PERFECTIONNEMENT LES AFFAIRES - 4 AOÛT 2001 A3 La formation linguistique comme stratégie de croissance Mondialisation oblige, Alain Duhamel duhamela@transcontinental.ca seau de Cogeco Câble au Québec doivent communiquer fréquemment avec leurs équipementiers, lesquels se trouvent pour la plupart en Ontario ou aux États-Unis.« Nous sommes francophones à 98 % », dit Rolande Benjamin, directrice des ressources humaines.« Lorsqu\u2019il faut communiquer, il y a malaise; c\u2019est la répartitrice qui sert de traductrice ! » Cogeco a donc résolu d'offrir à ses techniciens des cours de langue anglaise dans le domaine des télécoms.Il s\u2019agit d\u2019un investissement de 100 000 $ pour lequel la société a obtenu une contribution du Fonds national de formation de la main-d'oeuvre.« Nos techniciens sont inconfortables.C\u2019est un peu leur rendre la dignité de l\u2019autonomie que de leur permettre de comprendre et se faire comprendre dans une autre langue », explique M™ Benjamin.L'entreprise trifluvienne n\u2019est pas un cas unique.Il y a de plus en plus de firmes qui exigent de leurs cadres et représentants qu\u2019ils puissent communiquer avec les clients et les fournisseurs dans au moins une autre langue que leur langue maternelle.Mondialisation oblige, les entreprises se mettent à l\u2019apprentissage des langues.« On peut parler d\u2019une véritable mutation, accélérée par le progrès rapide des nouvelles technologies de communication », dit Michel Doré, président de l\u2019Institut Mé- dialangues International, de Montréal, spécialiste de l\u2019apprentissage en entreprise par les méthodes d\u2019immersion.« Même dans les PME, le plurilinguisme devient une exigence.C\u2019est une arme pour gagner des parts de marché.» Le développement du commerce international des entreprises québécoises, facilité par les accords de libre-échange avec les États-Unis, le Mexique et le Chili, a propulsé la croissance de la demande de formation en langue anglaise et en langue espagnole.« La mondialisation certes, mais aussi la loi 90 (Loi de 1995 favorisant le développement de la formation de la [= gestionnaires du réa < Ë 4 M w - ol al = œ æ a > 5 > a $ w © £ 9 I & les entreprises se mettent à l'apprentissage des langues Michel Doré : « Même dans les PME, le plurilinguisme devient une exigence.C'est une arme pour gagner des parts de marché.» main-d'oeuvre), dit Paule Grenier, associée principale d\u2019Elam.Les deux aspects ont coincidé.» Depuis 1995, la loi québécoise favorisant la formation de la main-d\u2019oeuvre oblige les entreprises a consacrer au moins 1 % de leur masse salariale à la formation.Le dernier obstacle Des qu\u2019une entreprise veut commercer dans le monde, ses dirigeants doivent apprendre à communiquer dans une autre langue que la leur.Pour résoudre les problèmes de logistique de l\u2019approvison- nement, de formalités douanières ou de conformité aux rè- Les méthodes pédagogiques Établissements Établissements publics privés Formation en groupe 96 % 96 % Formation individuelle 59 % 89% Auto-apprentissage 24 % 28% Apprentissage a distance 10% 5% La formation en langue seconde av Canada, en 1998 Etablissements Etablissements publics privés Nombre 159 331 Recettes M$ 135 165 Inscriptions 125 000 165 000 Employés 5 000 6 000 SOURCE : STATISTIQUE CANADA TABLEAU: LES AFFAIRES gles et normes des marchés étrangers, l\u2019entrepreneur s\u2019en remet en général à des services professionnels spécialisés.Mais il subsiste un obstacle : la communication de vive voix dans la langue du client.« Bien des gens se débrouillent, mais il faut beaucoup plus, dit M.Doré.Ils ont déjà suivi des cours et acquis des compétences en écoute et en écrit.Ce dont ils ont besoin, c\u2019est une compétence à l\u2019oral.» L'Institut Médialangues mise sur la formation par téléphone.La méthode consiste à converser avec l\u2019apprenant en abordant des thèmes qu\u2019il connaît et aime bien.L\u2019établissement a élaboré des cours pour les professionnels de l\u2019import-export et du tourisme à l\u2019aide de documents et de mises en situation.L\u2019apprenant aura une conversation téléphonique avec son professeur.Il s\u2019agit, selon M.Doré, de développer de bons réflexes linguistiques et de bâtir la confiance.« L\u2019apprenant doit pouvoir pratiquer dans le contexte de travail où il se trouve.On apprend une langue par l\u2019oreille.« Autrefois, la formation s\u2019appuyait uniquement sur l\u2019enseignement et l\u2019acquisition d\u2019une compétence; au- jourd\u2019hui, on se préoccupe davantage de la performance.» I (Nye des Devises Etrangéres ( boursiers! cette même technique pour | contrôler vos investissements Tournez 2500 $US en 10 000 $US par mois Plus de 2 trillions de dollars US de devises sont transigées chaque jour sur le FOREX (Foreign Exchange) le plus gros marché mondial.Voyez comment il est possible de générer un retour imposant avec un investissement minime (2500 $US) en gardant le contrôle à 100%.À l\u2019aide d'Analyse Technique en passant de 2 à 6 heures par jour 0 sur votre ordinateur, utilisant des | \u201cio logiciels de haute technologie, | dans le confort de votre foyer ou | n\u2019importe où ailleurs.Investissez | fi a en vous-même, enrollez-vous à \u20ac notre prochain cours de 3 jours et | apprenez comment réussir au |- FOREX comme les pros! 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Bonjour coach! 27, 28 et 29 août 2001 20, 21 et 22 novembre 2001 Leader situationnel 23 octobre 2001 Mieux se comprendre 20 août 2001 24 octobre 2001 Réussir en équipe 6, 7 et 8 novembre 2001 L'art de la critique constructive 21 et 22 août 2001 Ter et 2 novembre 2001 Prévenir le stress et le burnout 27 novembre 2001 Développer son intelligence émotionnelle au travail 23 et 24 août 2001 15 et 16 novembre 2001 A4 LES AFFAIRES - 4 AOÛT 2001 FORMATION ET PERFECTIONNEMENT chacun son programme de séjour linguistique Les formules, qui varient à l'infini, peuvent inclure un cours de gol ou de cuisine Michel de Smet dossiers@transcontinental.ca ue diriez-vous d\u2019apprendre l\u2019anglais de manière intensive en améliorant votre technique de jeu au golf ?Mieux encore, d\u2019effectuer un séjour linguistique en Italie tout en vous initiant, en après-midi, à la savoureuse gastronomie du pays ?Et si vous êtes du genre su- per- studieux, l\u2019industrie des séjours linguistiques a, là aussi, une proposition à vous faire : 63 heures d\u2019enseignement en cing jours dans une résidence de luxe .Si le concept de séjours linguistiques ne date pas d\u2019hier, leur essor dans les pays occidentaux remonte aux années 60.En revanche, le moins que l\u2019on puisse dire c\u2019est que les professionnels de ce secteur ratissent désormais très large.Il suffit de naviguer sur le Web pour se rendre compte de l\u2019offre à ce chapitre.C'est du reste par ce moyen électronique que Kerstin Peters- son recrute tous ses clients./ We | rte sr or ET EY Directrice de l\u2019école de langue River Echo, elle offre des programmes d\u2019immersion en anglais qui, grâce à Internet, lui apportent essentiellement une clientèle internationale en provenance d'Europe, du Japon et des pays latino- américains.« Le programme d\u2019enseignement se déroule en matinée.L\u2019après-midi, les étudiants peuvent opter pour des cours de golf, des promenades à cheval et même, l\u2019hiver, des randonnées en traîneau à chiens », indique M™ Petersson.Au dela des cours d\u2019anglais, celle-ci tire aussi avantage de la localisation de son entreprise qui se résume au charme bucolique de Wakefield, un village de 600 âmes situé en Outaouais, à proximité immédiate d\u2019Ottawa.Courtiers en séjours linguistiques L'offre pour les cours d\u2019immersion linguistique est tellement diversifiée qu\u2019elle a donné naissance à une nouvelle profession, le courtage de programmes de langues.par Na 0 oe NI.a A PRTOLT Yet a Ud gog ique veaux Un prgfesseur 9% qui vous suit pa @ ou pi : Ta LO énéfjc ac he sans leurs 1 Institut Médialangue TIT \u2018 0.b ô accred méth PHOTOS : ANDRE BARRETTE Yves Cloutier : « Tous les produits ont finalement tendance a se ressembler.Dans ce cas, je suggère à mes clients de choisir d'abord en fonction du pays où se déroulera le programme et des activités culturelles et sportives qui sont offertes.» « Je préfère l'appellation de consultante car, globalement, mon activité principale consiste à orienter mes clients Out l'espagnol 9 développer vos compétences a 'oral.ui ; erslo PE - oi ef 3G ' onvéni ents.International inc, ) Leu £43; Myriam C.Strauss : « Si l\u2019on choisit la formule de cours en groupe, il est préférable de se retrouver entre personnes de nationalités différentes.Sinon, la tentation de communiquer entre étudiants dans sa langue maternelle sera trop forte.» vers le cours qui convient le mieux à leurs aspirations.Toutefois, comme je représente au Canada plusieurs entreprises de formation linguistique, le terme de courtage est tout aussi approprié », admet Myriam C.Strauss qui exerce sa profession de consultante à son compte à Toronto.Cette dernière souligne qu\u2019un des principaux facteurs qui dynamise actuellement + l\u2019offre de cours de langues est attribuable aux produits qui s'adressent spécifiquement aux personnes de 50 ans et plus.« Ce type de clientèle s\u2019intéresse particulièrement aux formules qui contiennent un solide contenu culturel.Il ne s\u2019agit pas uniquement de visites de musées, mais également des cours de cuisine portant sur la gastronomie du pays où se déroule l\u2019immersion linguistique ou encore des initiations à la peinture ou aux vins locaux.» Une approche pour gestionnaires Dans la gamme étendue des différentes formules de cours qu\u2019elle propose, il en est une qui ne saurait passer inaperçue.La société belge, Ceran Lingua, qui offre des cours en cinq langues incluant le japonais et compte plus de 4 500 clients par année, ainsi que sa consoeur américaine, Cedar Plantation, proposent plus de 60 heures de cours intensifs distribués sur cing jours en résidence fermée, luxe et repas gastronomiques garantis.« C\u2019est une approche d\u2019immersion totale qui convient en particulier aux gestionnaires d'entreprise.Après trois ou quatre semaines de ce régime, ils sont capables d\u2019être pleinement fonctionnels, même en japonais », dit Me Strauss.Pour sa part, Yves Cloutier, directeur de Séjours linguistiques VTE, qui représente depuis sept ans plusieurs entreprises qui offrent des séjours d\u2019immersion linguistique, insiste sur l\u2019utilité de recourir à un consultant lorsqu\u2019il s\u2019agit de choisir une formule d\u2019apprentissage.« Tous les produits ont finalement tendance à se ressembler.Dans ce cas, je suggère à mes clients de choisir d\u2019abord en fonction du pays où se déroulera le programme et des activités culturelles et sportives qui sont offertes.« Egalement, pour des raisons évidentes d\u2019immersion, il est préférable de loger chez l'habitant plutôt qu\u2019à l\u2019hôtel », conseille-t-il.Des prix selon les prestations En fin de compte, les ressources budgétaires des clients devraient également avoir voix au chapitre.Il en coûtera autour de 2 000 $ canadiens pour passer une semaine avec Ceran Lingua et quatre fois moins avec Séjours linguistiques VTE, à condition de choisir la formule quatre semaines consécutives, transport non inclus dans les deux cas.Une différence considérable de prix qui s\u2019explique, il est vrai, par des prestations très différentes.H NL es conseil ¢ endre stratégiquement aux Américains \"* \u2014 Le seul cours de vente dont les méthodes sont développées en fonction de vos enjeux d\u2019affaires et de vos préoccupations à nquérir Ie marché des États-Unis.Apprenez la: langue d'affaires américaine.Développez un réseau aux E.U.Reconnaissez les attentes des Américains.identifiez des modes de prospection non traditionnels.Positionnez-vous personnellement et stratégiquement ransformez les besoins des clients en occasions d'affair achez exploiter vos avantages compétitifs.vitez les embfiches \"Made in USA\".+ Concluez ges ventes et sde i vee des experts.Deux oot composées d'ateliers teract de présentations étoffées et d\u2019éch ; \u2018Internet: www.Pry com formation \u2018recorinue pâr Emploi-Québét i it f ; { ji i $ 1 § bi aS TR Mem im asia SAND ra ee Son ir J Ey | : Rai slr rm PR LA wp RY er a fr Beri reap a | FORMATION ET PERFECTIONNEMENT LES AFFAIRES - 4 AOÛT 2001 AS Un bon cours de langue nécessite un volet d'immersion complète L'hébergement en famille d'accueil se conjugue parfaitement avec la formation théorique reçue en classe Michel De Smet dossiers@transcontinental.ca n cours de langue sans U immersion complète, non merci ! Rénald Harvey en est convaincu.D'ailleurs, en mai dernier, lorsqu\u2019il a acheté un programme de deux semaines d\u2019anglais à la compagnie Séjours linguistiques VTE, il a aussitôt préféré l\u2019option hébergement en famille d'accueil plutôt que l\u2019hôtel.« J'ai choisi Vancouver parce que j'aime cette ville que j'ai déjà visitée antérieurement, explique-t-il.Le matin, au sein d\u2019un petit groupe, je suivais des cours théoriques.L\u2019après-midi était davantage axé sur les exercices de conversation.Mon bain d\u2019anglais était complété par les conversations avec ma famille d\u2019accueil qui s\u2019est, en plus, montrée totalement disponible pour des sorties ensemble, le soir et les week-ends.» Plus d'avantages que d\u2019inconvénients Pour M.Harvey, un résidant de la ville de Québec, le véritable séjour linguistique doit nécessairement s\u2019accompagner d\u2019un hébergement familial car cela présente un double avantage.D\u2019une part, elle permet de s\u2019in- langue maternelle est celle que l'étudiant est en train d'apprendre.Dans l\u2019étude des langues, les aspects culturels et linguistiques sont indisso- itier au vocabulaire ciables.» i\" a « J'alternais Immersion ment indispensable les cours à l'Université au vocabulaire plus Roch Larouche cuts lors des sean.etes activités Ge transfert tech cc ia QU proposait Ti en re forse prenant maa $i 5° qu'il ne pourrai accueil avec Sl hol, TCC Plusieurs jouées Centre finguisique ee deafig Se ari SE of derandomies VE ea que du Cége ae Pédestres.y CE ins ma ré- Jonquière.gion on a peu l\u2019oc- « Selon moi, un cours d\u2019immersion linguistique doit répondre à trois critères : des cours en salle de classe, des activités socioculturelles et l\u2019hébergement en famille d'accueil dont la casion de pratiquer l\u2019anglais, souligne-t-il.Dès lors, il m\u2019est apparu évident que je devais séjourner dans une famille anglophone.En plus, j'ai opté pour un programme d\u2019enseignement angues CLINT (514) .395-1948.individuel à Ottawa.» Le matin, un professeur dispensait à M.Larouche un enseignement centré sur la théorie.L\u2019aprés-midi, un de ses collegues poursuivait par des exercices pratiques.Le soir, un troisième professeur l\u2019accompagnait tantôt dans un spectacle de jazz ou encore dans une soirée humoristique.« C\u2019était à la fois mon ange gardien et la personne qui me permettait de lier plus facilement conversation avec mon entourage d\u2019un soir », résume M.Larouche.Incorporer les loisirs aux cours Marie André exerce une profession libérale dans la région de Québec.Tout en optant pour l\u2019immersion familiale à proximité de la ville de Banff, en Colombie- Britannique, elle a préféré une approche qui fait la partie belle aux vacances.« Quand vous êtes au coeur des Rocheuses, autant en profiter.J\u2019alternais les cours et les activités que me proposait PHOTO: ANDRÉ BARRETTE Rénald Harvey : « Les séjours en famille d'accueil constituent un complément indispensable aux cours de langue offerts en classe.» ma famille d'accueil avec plusieurs journées de rafting et de randonnées pédestres.« Mes professeurs faisaient preuve d\u2019un grand professionnalisme.Cela change de l\u2019amateurisme dont font souvent Québec », estime-t-elle.Pas d\u2019escapades récréatives en revanche dans la formule hyper-intensive retenue par Yves Hébert.Pour ce consultant en gestion de la clientèle de Victoriaville, le choix s\u2019est spontanément porté sur une formule extrême : 130 heures d\u2019anglais en moins de deux semaines à Cedar Plantation, une école de langue installée dans un luxueux manoir situé dans une petite localité de la Géorgie.« Je voulais des résultats rapides, en particulier au chapitre de mes connaissances grammaticales.J\u2019y suis parvenu parce que toutes les attentions du personnel enseignant et mes travaux en laboratoire ont été ciblés dans le but d'atteindre cet objectif », souligne-t-il.Ce programme, M.Hébert l\u2019a suivi voici trois ans.Il estime que cette approche d'immersion totale est valable à condition de retravailler, comme il le fait régulièrement, avec les cassettes audio qu\u2019on lui a remises à la fin de ses cours.À preuve les enseignants en langue anglaise dans une ville aussi francophone que Commerce électronique Communication Sites Web / XML Windows NT / 2000 use i2é astttéé2 22228 2 EEiEgRR: fe 2 ge ze gE ê 4 #5 CERTIFIED VOVNV 524504 Co 5 TECHNOLOGIA i Formation etengestion Orienté objet © Partner macromedia nv ADO Les spécialistes de la formation en TI Systèmes décisionnels Java UNIX / Linux / Solaris Microsoft .NET Gestion Visual Basic Développement personnel * nàA®R 5 8 Z 8 > g2c323888R%EE 3g oe rr3e2211181%} Bi sguasattliss 2par 7272 5 84 PP42é4 2948 48 8 ° CT tei adresse ° m chnologia.co .Technologla Formation * BProiect 440, boul.René-Lévesque Ouest, 5¢ étage Manage ment Téléphone: (514) 380-8228 Institute formation@technologia.ca www.technologia.com A6 TECHNOLOGIA vgs Formation + x 4 Isabelle Brunet Josée Lortie M.François Normant, président de Technologia, et M.Didier Clerc, vice-président exécutif, sont heureux d'annoncer la nomination de Madame Isabelle Brunet comme directrice du développement des affaires et de Madame Josée Lortie comme directrice du service à la clientèle.Madame Brunet possède une quinzaine d'années d'expérience en vente dans fe domaine des Ti.Avant de se joindre à Technologia, elle a passé quatre ans chez Versalys Formation comme directrice des ventes.Avant de joindre l\u2019équipe Technologia, Madame Lortie à travaillé cinq ans à CRIM Formation, une division du Centre de recherche informatique de Montréal, assurant notamment le service à la clientèle.Technologia Formation est un chef de file dans la formation en TI et en gestion au Québec avec plus d'une centaine de cours à son programme.Son équipe a à son actif plus de 3 500 activités de formation au cours des dix dernières années, soit plus de 45 000 personnes formées, et peut compter sur une quarantaine de formateurs chevronnés possédant en moyenne plus de 13 ans d'expérience dans l'industrie et auteurs d'une vingtaine d'ouvrages en informatique et en gestion.Les spécialistes de la formation en TI et en gestion @® www.technologia.com LJ FORMATION ET PERFECTIONNEMENT DETACHABLE Les traducteurs auront leur diplôme de deuxième cycle en localisation La localisation permet l'adaptation de logiciels à une langue et une culture étrangères Michel De Smet dossiers@transcontinental.ca | a multiplication de textes liés aux technologies de l\u2019information et des télécommunications (TIC) exerce une forte pression sur la profession de traducteur.« Au cours de ces dernières années, la production de textes relatifs au contenu de logiciels et de documents multimédias à fait le bonheur des rédacteurs et, par conséquent, des traducteurs.Or ces derniers ne sont pas toujours bien préparés pour relever ce défi.Dans notre programme de baccalauréat nous allons introduire incessamment des cours de localisation afin de combler cette lacune », indique Marthe Catry-Verron, professeure au département de traduction de l\u2019Université Concordia.Dans le jargon de la traduction, la localisation se définit comme l\u2019adaptation de logiciels et des documents techniques à une langue et à une culture étrangères.La demande de traduction pour des textes de ce type est en telle croissance que l\u2019Université du Québec à Hull (UQAH) offrira, dès septembre prochain, un Diplôme d\u2019études supérieures spécialisées (DESS) en localisation.Ce nouveau programme, de niveau du deuxième cycle universitaire, comprendra 10 cours ainsi qu\u2019un stage en entreprise.« I] faut comprendre que la majorité des traducteurs travaillent seuls ou encore au sein de très petits cabinets dont le chiffre d\u2019affaires annuel se situe autour de 300 000 $.Lorsque ces derniers se retrouvent face à des textes complexes nécessitant, par exemple, des connaissances de l\u2019environnement informatique, ils ne peuvent généralement compter que sur eux-mêmes », explique Jean Quirion, responsable du DESS à l\u2019UQAH.Le nouveau programme a pour but de corriger cette situation devant laquelle les traducteurs se sentent pour la plupart très démunis.Les cours porteront notamment sur la conception et la rédaction de sites Web, les principes élémentaires de programmation ainsi que la méthodologie relative aux outils de la localisation et de la rédaction hypermédia.Mondialisation M.Quirion souligne que le phénomène de la mondialisation rend la problématique de la localisation particulièrement sensible.« Chaque langue, chaque culture a ses spécificités propres et cela se répercute sur la manière de concevoir un texte technologique, un contenu sur support multimédia ou encore sur un site Web.Notre diplôme va permettre à un traducteur québécois de mieux travailler dans des contextes culturels différents.» Il donne l\u2019exemple d\u2019un logiciel de formation conçu en anglais en Grande-Bretagne.Le traducteur québécois, en rédigeant la version française, doit pouvoir tenir compte des différences culturelles afin de pouvoir optimiser la compréhension du contenu pour un public québécois.« Le traducteur peut même être appelé à réaliser des adaptations québécoises de textes conçus en France.Je vous donnerai l'exemple d\u2019un logiciel éducatif réalisé par des Français que des traducteurs québécois ont réaménagé en tenant compte de la vitesse d\u2019assimilation de nos enfants qui est différente de celles des petits Français de même âge », poursuit M.Quirion.Le nouveau programme se donnera sur une base de temps partiel et devrait s\u2019étendre sur deux ans.Pour être admis, les candidats devront détenir un baccalauréat en traduction avec une moyenne cumulative de notes supérieure a la moyenne.1 R I 4 p ] A ri, Université du Québec à Trois-Rivières La formation continue de l'UQTR au service des entreprises Formation sur mesure Recherche commanditée Adaptée aux besoins des entreprises Étude de faisabilité Formation universitaire créditée Validation d'un concept d'affaires Programmes de formation spécifique Sondage et étude de marchés Services à la collectivité Programmes de stages Services de conférenciers, Des résultats immédiats d'experts-conseils avec nos étudiants stagiaires 1-800-365-0922 (819) 376-5004 www.ugtr.uquebec.ca ae eg eh PES pue EE re REA re wy TA ry re | FORMATION ET PERFECTIONNEMENT LES AFFAIRES - 4 AOÛT 2001 A7 L'Ordre des traducteurs impose un programme de Michel De Smet dossiers@transcontinental.ca e ne sont certes pas les C ressources en formation qui manquent aux futurs professionnels de la traduction.Selon l\u2019Ordre des traducteurs, terminologues et interprètes agréés du Québec (OTTIAQ) pas moins de six universités québécoises offrent des programmes de formation en traduction, des diplômes qui, la plupart du temps, peuvent même mener à la maîtrise pour les finissants qui se destinent à la recherche ou à l\u2019enseignement supérieur.De fait, la discipline s\u2019enseigne aux universités Concordia, Laval, McGill, de Montréal ainsi qu\u2019à celles du Québec à Trois-Rivières (UQTR) et à Hull (UQAH).Pourtant, l\u2019OTTIAQ est le premier à le reconnaître, le diplôme ne constitue pas nécessairement -une garantie absolue que son détenteur deviendra un professionnel émérite.Pour l'Ordre, en effet, la meilleure des formations doit s'enrichir par la pratique.C\u2019est pourquoi.avant d'accorder son agrément aux nouveaux diplômés, l'Ordre impose notamment un programme de mentorat.Un tuteur, membre de l'OTTIAQ, les encadre durant une période de six mois consécutifs.Être professionnel À intervalles réguliers, le tuteur rencontre les nouveaux diplômés qui sont sous sa responsabilité.Il évalue qualitativement leurs travaux de traduction et les aide de la sorte à s'intégrer plus facilement à leur futur environnement professionnel.« Vous pouvez détenir tous les diplômes possibles en traduction, cela ne vous donnera pas nécessairement une information précise sur ce que vous valez vraiment comme traducteur.« Par exemple, vos traductions peuvent être parfaites.mais vous ne serez peut-être pas professionnellement compétitif parce que vous prenez trop de temps pour compléter le travail », explique Marthe Catry-Verron, professeure au département de traduction de l\u2019Université Concordia.Immersion en milieu de travail Consciente de l\u2019importance d\u2019annexer un volet de stages dans la formation de traducteur, cette université montréalaise a été la première au Québec à mettre sur pied, en 1992, un baccalauréat en traduction selon la formule de programme d\u2019études coopératif.Après une première année de cours, les étudiants auront à suivre, en alternance avec leurs études, trois stages en entreprises d\u2019une durée variant entre 14 et 16 semaines.« Les étudiants que nous accueillons en formule d\u2019alternance doivent faire la preuve qu\u2019ils ont obtenu d'excellentes notes au cégep.ee Les sessions, suivies de travaux pratiques, De plus, nous les soumettons à un texte écrit en anglais que nous leur demandons de résumer.Finalement, ceux qui réussissent l\u2019épreuve auront également à passer une entrevue dans le but de mesurer leur motivation pour le métier de la traduction », ajoute M\" Catry-Verron qui est aussi la responsable du programme coopératif en traduction à l\u2019Université Concordia.Sécurité d'emploi Depuis septembre dernier, l\u2019Université de Montréal a emboîté le pas à sa consoeur anglophone en accueillant, pour la première fois, une quinzaine d\u2019étudiants en traduction dans un programme coopératif.Cette institution est la seule au Québec à dispenser un enseignement de niveau doctorat en traduction.permettent au gestionnaire de : e Ajuster son rôle en fonction des attentes de son supérieur immédiat Accroître l'autorité nécessaire afin d'assumer une plus grande responsabilité Privilégier les activités qui contribuent le plus à l'atteinte des résultats Optimiser la contribution de son personnel Cibler les résultats à atteindre Améliorer les méthodes de travail Solutionner des problèmes avec son équipe e Utiliser des moyens pour accoître la productivité COSE CONSEILLERS EN GESTION 534, RUE SHERBROOKE EST Montreal (Quesec) H2L 1K1 « Le nombre d\u2019étudiants en traduction augmente légèrement d\u2019année en année.On peut même dire que, lorsque l\u2019économie ne se porte pas très bien, nous connaissons une recrudescence de notre population étudiante, car la traduction demeure un domaine où l\u2019emploi est plutôt constant, quelle que soit la conjoncture », déclare Monique Cormier, professeure au département de linguistique et de traduction de l'Université de Montréal.Les cours de mentorat de l\u2019OTTIAQ et les programmes d\u2019études coopératifs ne représentent pas les seules initiatives permettant aux futurs traducteurs d'acquérir une expérience professionnelle alors qu\u2019ils sont encore aux études.Depuis trois ans, des étudiants en traduction de l\u2019Université Laval se sont regroupés au sein d\u2019une PME baptisée Langulaire qui propose des services de traduction sous la supervision de traducteurs agréés, membres de l\u2019OTTIAQ.Langulaire compte en permanence une douzaine d\u2019étu- diants-traducteurs qui s\u2019engagent en principe à oeuvrer pendant un an au sein de l\u2019entreprise.François Lavallée, un traducteur agréé, à siégé pendant trois ans au conseil d'administration de cette PME pas tout à fait comme les autres à titre de représentant de l\u2019Ordre.« J\u2019ai pu conseiller les étudiants sur le marché de la traduction, la clientèle et les tarifs, en plus de les aider à monter un plan d\u2019affaires, indique-t-il Tous leurs travaux sont révisés par des membres de l'Ordre.Leur tarification est légèrement inférieure à celle d\u2019un traducteur agréé.Les étudiants tiennent à ne mentorat ES AFFAIRES WY PARAT PHOTO: JEAN- Marthe Catry-Verron : « Nos étudiants qui suivent leur baccalauréat avec la formule stage obtiennent des taux de placement qui frisent 100 %.» retirer aucun avantage financier de leurs contrats.Les profits sont intégralement investis dans le bon fonctionnement de la PME.» 1 ENTREPRENEUR - COACH - MOBILISATEUR SESSIONS PUBLIQUES SEPTEMBRE 2001 MONTRÉAL Sensibilisation du supérieur immédiat Rôle et responsabilités du gestionnaire J'exerce toute mon autorité Le gestionnaire et son personne Je comprends et je suis compris Je gère mes priorités Je rencontre mon employé Le gestionnaire et les opérations ; J'identifie les résultats à atteindre Je solutionne les problèmes Je révise les méthodes de travail La productivité Je motive mes employés l'influence mes employés J'élabore mon plan d'actions TÉLÉPHONE : (514) 288-6811 TÉLÉCOPIEUR : (514) 288-7338 SANS FRAIS : 1-800-288-6812 SITE WEB : www.cose.qc.ca QUÉBEC Je connais ce que mon organisation attend de moi Programme disponible en entreprise sur mesure et diffusé a raison d\u2019une journée par mois edtraordinaire OnX : e-Learning On @$ con extraordinaire.Consultation stratégique Création et design de cours Revue d'infrastructure Développement et migration des contenus Formation Hébergement Finaliste OCTAS 2001 : Catégorie e-Formation En confiant vos mandats e-learning à OnX, vous misez sur une gamme intégrée d'expertises qui vous permettront d'atteindre vos objectifs d'affaires ainsi que de tirer avantage des outils de la formation en ligne.Qu'il s'agisse de l'orientation stratégique de votre unité de formation ou du développement de vos contenus sous un environnement technologique, OnX vous fournira une expertise de pointe.Déploiement de plate-formes de livraison e-learning Développement technique Montréal (514) 856-1933 Québec (418) 651-4434 elearning@OnX.com [FIN Authorized Education Center\u201d IBM Mindspan Solutions AB LES AFFAIRES - 4 AOÛT 2001 FORMATION ET PERFECTIONNEMENT Les notaires ukrainiens se recyclent a la québécoise La Chambre des notaires du Québec a des projets de formation du notariat en Russie et ailleurs dans le monde Alain Duhamel duhamela@transcontinental.ca notaires québécois pour réaliser une réforme complète de son notarial et aider ses professionnels à faire 1\" | \u201cUkraine a fait appel aux la transition vers la pratique privée.L'ancienne république du bloc soviétique.indépendante depuis 10 ans, instaure un régime de droit civil.Habitués à travailler en qualité de notaires publics salariés de Vos messages s\u2019adressent-ils au grand public?l\u2019État.les notaires ukrainiens doivent tout apprendre.absolument tout.de la pratique notariale privée dans l\u2019encadrement d'un ordre professionnel indépendant qui inspecte.qui discipline, qui sanctionne et qui contrôle la Deux ateliers de formation à votre calendrier de perfectionnement 2001-2002 : « Écrire simplement - «: «Pour des communications orales claires - Apprenez à communiquer dans un langage clair et simple Tenez compte de la capacité réduite de compréhension du client Vos messages sont importants et doivent être compris Information : La Fédération canadienne pour l\u2019alphabétisation en français (FCAF) vous offre des formations sur mesure de 1 ou 2 jours.La formation peut se donner en milieu de travail, au sein des organisations.Diane Pouliot ou Johanne Renaud courriel : d.pouliot@fcaf.franco.ca > (613) 749-5333 = 1 888 906-5666 formation professionnelle.L'Ukraine compte environ 3 200 notaires pour une population de quelque 50 millions d'habitants.La Chambre des notaires du Québec (CNQ), avec I'appui de l'Agence canadienne 1% d'investissement dans la formation de la main-d'oeuvre fait toute la difference.de développement international (ACDI), les aide depuis quatre ans.L\u2019ACDI vient d\u2019ailleurs de renouveler le financement de cette coopération.de l\u2019ordre de 1,3 M$, afin qu\u2019elle se poursuive jusqu\u2019en 2004.« Au sein de l'Union internationale du notariat latin, le notariat québécois a la réputation d\u2019être progressiste », affirme le président de la CNQ, Denis Marsolais.« Les notaires québécois ont des atouts.Civilistes dans un système de droit anglo-saxon, ils travaillent dans une réalité juridique moderne.» Mais la réalité ukrainienne a posé des défis considérables.« I] y a d\u2019abord un choc linguistique », dit Nathalie Parent, directrice de la coopération internationale à la CNQ.« Il a fallu s\u2019adapter à la présence d\u2019un interprète.Puis il y a aussi un choc culturel.La vie au jour le jour en Ukraine est bien différente.Au début.nous n\u2019avions ni télécopieur, ni Internet ! » La CNQ a traduit tous les textes en ukrainien, une langue Des subventions pour soutenir des projets de formation destinés au personnel des employeurs assujettis à la Loi.Pour obtenir de l'information sur la Loi ou le Fonds national de formation de la main-d'oeuvre, adressez-vous à votre centre local d'emploi (CLE) ou composez le 1 888 EMPLOIS emploi-quebec.gouv.qc.ca Québec aes Emploi-Québec qui s\u2019écrit avec des caractères cyrilliques : règlements, actes types, code de déontologie et même une pochette d\u2019information à remettre à la clientèle.Elle à installé quatre études notariales modèles pour faire la démonstration de l\u2019organisation et du fonctionnement d\u2019une étude de notaire.Le Progamme Ukraine de la CNQ a débuté en 1997.11 s'agissait alors de contribuer à la rédaction du code civil et d\u2019une loi sur le notariat, d\u2019organiser des activités de formation et des stages d\u2019études.Quelque 50 notaires québécois et 500 notaires ukrainiens ont participé à ces échanges.D'ici à 2004, la coopération de la CNQ portera entre autres sur la formation continue des notaires dans le nouveau régime juridique de droit civil.Depuis qu'elle a mis en oeuvre le programme Ukraine, la CNQ a pris goût à la coopération internationale.Sur sa table de travail.M™ Parent a les dossiers de projets de développement et de formation du notarial en Russie, en Roumanie et en Chine.I | FORMATION ET PERFECTIONNEMENT _ _ - LES AFFAIRES - 4 AOÛT 2001 A9 Les très petites entreprises sont désavantagées par la loi 90 En 1998, les récalcitrants qui n'ont pas respecté la règle du 1 % de la masse salariale auront versé 31,3 MS au FNFMO Michel De Smet dossiers@transcontinental.ca - n 1998, trois employeurs sur quatre ont rencontré leur obligation de consacrer un montant correspondant à au moins | % de leur masse salariale en formation, comme l\u2019exige la loi 90.Rappelons que 1998 est également la première année où toutes les entreprises visées par la loi, soit celles totalisant 250 000 $ et plus de masse salariale, ont été soumises à cette obligation légale qui est entrée en vigueur selon un mode progressif à partir de 1996.Au total,les employeurs auront engagé ! 085 M$ en dépenses de formation.Les résultats de 1998 montrent toutefois un écart sensible des dépenses en formation quant à la taille des entreprises.Ainsi, 86 % des compagnies ayant une masse salariale de plus de 1 M$ se sont conformées a la loi, par rapport a 75 % pour la tranche allant de 500 000 $ à 1 M$ et seulement 65 % pour les très petites entreprises totalisant une masse salariale située entre 250 000 $ et 500 000 $.« L'année 1998 constitue, en fait, la dernière année pour laquelle nous détenons des données définitives pour l\u2019instant.Nous ne disposons pas du recul suffisant pour nous prononcer sur les effets bénéfiques de la loi.Globalement, les résultats nous semblent encourageants.La première leçon que nous pouvons en tirer, c\u2019est que nous devrons intensifier nos efforts de sensibilisation et d\u2019appuis par rapport en particulier aux très petites entreprises », déclare Réjean Turbide, directeur général adjoint aux opérations à Emploi-Québec.Il observe également des écarts régionaux et sectoriels qu\u2019il se refuse à juger significatifs.Il fait remarquer que les entreprises du Bas-Saint- Laurent, du Nord-du-Québec ainsi que de la Côte-Nord ont globalement consacré plus de 2 % de leur masse salariale à des activités de formation alors que la moyenne nationale se situait, en 1998, à 1,53 %.: JEAN-GUY PARADIS, LES AFFAIRES PH Réjean Turbide, directeur général adjoint aux opérations à Emploi-Québec Par ailleurs, certaines disparités font également surface par rapport aux secteurs d'activité des entreprises.Ainsi, les communications, les mines.l'administration publique, les intermédiaires financiers de dépôts ainsi que les industries des textiles et des aliments dépassent tous la barre de 2 %.« Nous n'avons pas d'outils fiables actuellement pour raffiner nos analyses.Mais je note TESC solution au développement e votre main-d'oeuvre technique ! sccart, fier de son expérience \u2018plus de 50 ans en formation sur mesure, s\u2019emploie a répondre aux besoins en formation des entreprises au Québec et ce, dans tous les secteurs industriels.# Notre réputation n\u2019est plus faire; des diplômés et des ° employés formés par Teccart, il y en a partout.RT que les régions comme les secteurs d'activité qui consacrent un gros effort budgétaire en formation sont essentiellement composés d\u2019entreprises dont la masse salariale s\u2019élève à plusieurs millions de dollars », fait remarquer M.Turbide.Effets pervers Les entreprises qui ne s\u2019acquittent pas, en tout ou en partie.de leur obligation légale du | % sont forcées à contribuer au Fonds national de formation de la main- d'oeuvre (FNFMO).En 1998, les récalcitrants auront versé 31,3 M$ au Fonds.Fait remarquable, les très petites entreprises dont la masse salariale s\u2019élève à moins de 250 000 $ ont contribué au Fonds à hauteur des 10,7 M$, par rapport à 13,1 M$ pour les entreprises de plus de | M$.Dans ce cas, le déséquilibre est flagrant puisque la masse salariale des entreprises les plus modestes se chiffre a 4,6 G$ comparativement à 60,6 G$ pour les grandes.Rappelons que, depuis 1997, les sommes accumulées dans le FNFMO sont utilisées selon une grille de répartition correspondant à cing orientations.La plupart de celles-ci concernent la valorisation de l'obligation légale de formation.Toutefois, l'orientation qui intéresse le plus les entreprises est celle qui permet à ces dernières de déposer auprès d\u2019Emploi-Québec des demandes de subvention pour leurs efforts additionnels en dépenses de formation.Or, les données actuelles montrent que ce sont les grandes entreprises qui profitent largement de cette manne.Ainsi, pour l'année 1999- 2000, seulement 11 % des subventions sont allées à la très petite entreprise.« Il faut corriger cet effet pervers.Les petites firmes versent des montants très importants au fonds.Logiquement, il faudrait qu\u2019elles aient accès à des sommes bien plus importantes pour leur permettre de corriger la situation et d'atteindre au minimum le seuil du 1 % », admet Yves Morisset.directeur du FNFMO à Emploi-Québec.Cette année, la société d'Etat compte disposer de 52 M$ pour l\u2019ensemble des cing orientations du Fonds.Elle vient, d\u2019ores et déjà, de réviser certaines de ses normes d\u2019attribution.Par exemple, la somme maximale allouée pour chaque demande de subvention est réduite de 350 000 à 200 000 $.+ « C'est une mesure qui est de nature à favoriser les PME.Nous avons aussi entrepris de fortement décentraliser nos activités.Ainsi, nous disposons désormais, dans toute la province, de 150 points de service dont une des activités principales est d\u2019accompagner et de conseiller les entreprises dans la rédaction de leur demande de subvention », ajoute M.Turbide.Emploi-Québec a déjà atteint son objectif prioritaire d\u2019élever considérablement le taux de projets admissibles à une subvention.« En 1998- 99, nous enregistrions 55 % de refus pour les projets qui nous étaient soumis.Cette année, nous devrions atteindre un taux de 85 % d'acceptation », estime M.Morisset.1 ~ Formation sur mesure Pour clientèles variées Votre entreprise, association ou organisation veut accroître les compétences professionnelles de son personnel ou de ses membres?La FORMATION CONTINUE SUR MESURE peut répondre a des besoins tres ciblés et proposer des solutions souples et originales! En tenant compte du profil des personnes et de leurs disponibilités, nous pouvons, en partenariat, analyser vos besoins spécifiques (514) 526-2501 - 1-877-TECCART - solution@teccart.gc.ca - www.teccart.ge.ca \\ < élaborer des programmes de formation \\ » gérer et coordonner les programmes | évaluer les apprentissages : et l'incidence organisationnelle - exercer un rôle-conseil.RENSEIGNEMENTS Les activités peuvent être créditées et mener à l'obtention d'un Téléphone: certificat, d'un diplôme ou d'une maîtrise, ou être non créditées, (41 a) 656-3202 et reconnues par une attestation officielle.ou sans frais au 1 877 785-2825 poste 3202 z Télécopieur: Ev UNIVERSITÉ D (418) 656-3260 dgfc@dgfc.ulaval.ca &B LAVAL Direction générale de la y formation continue Aujourd'hui Québec, demain le monde.» - MBA (45 crédits) > Diplôme de deuxième cycle (30 crédits) > Microprogramme de deuxième cycle (12 crédits) > Formation sur mesure - L'entreprise digitale - Stratégies d'affaires - Forage des données - Gestion de l'innovation - Marketing - Droit et sécurité - Design et logistique - Télécommunications - Création graphique - Conception et contrôle L'Institut des affaires électroniques est le fruit de l'action concertée de la Faculté d'aménagement, d'architecture et des arts visuels, de la Faculté de droit, de la Faculté de foresterie et de géomatique, de la Faculté des sciences de l'administration et de la Faculté des sciences et de génie.Téléphone : (418) 656-7325 www.fsa.ulaval.ca/formation/2ecycie Adresse électronique : mba-laval@fsa.ulaval.ca .Institut des affaires électroniques plus talentueux », dit Charles Benabou, professeur titulaire au département organisation et ressources humaines de l\u2019École des sciences de la gestion de l'UQAM.Celui-ci constate que, dans les années passées, plusieurs entreprises se sont départies de leur personnel qu\u2019elles jugeaient moins productif.En conséquence, ceux qui sont demeurés en place sont devenus l\u2019objet de toutes les attentions.« Fournir un mentor à un employé, c\u2019est une marque de reconnaissance.C\u2019est témoi- LE Supervision opérationnelle Amélioration des compétences en gestion Sessions Montréal Québec gner de l\u2019importance que lui accorde l\u2019organisation.» M.Benabou s\u2019intéresse de manière empirique au phénomène du mentorat depuis le milieu des années 90.Il a pu constituer une banque composée de 200 mentors et 200 protégés qui ont accepté de répondre à un questionnaire.En outre, une cinquantaine de ces employés ont fait l\u2019objet d\u2019une entrevue approfondie.De plus, il a aussi sondé 300 cadres qui ne sont ni des mentors, ni des protégés, dans le but de valider l\u2019impact du mentorat sur la carrière des 10-11-12 oct.5-6-7 sept.Responsabilisation et travail d'équipe 12-13 nov.1-2 oct.Analyse de problèmes et Direction et management 22-23-24 oct.5-6-7 sept.Motivation et leadership 14-15 janv.1-2 oct.Entraînement hi 24-25 sept 22-23 Authenticité et affirmation prise de décision 17-18 oct.1-2 nov.Conduite de réunions 10-11 déc.11-12 oct.Gestion des documents 18-19 sept.19-20 nov.Gestion de projets 27-28-29 août 121 3 4 Sept.Introduction à MS Project asad août 27-28 sept.Gestion du stress et qualité de vie 12-13 sept.28-29 nov.Gestion du temps et 22-23 août 19-20 sept.efficacité personnelle 4-5 déc.26-27 nov.Implantation et gestion _ _ a du changement 26-27 nov.29-30 août L'innovation par la créativité 15-16 oct.5-6 nov.Résolution de conflits 22-23 nov.24:25 sept.Secrétariat et soutien administratif 303 août Ye sept.Sélection et intégration d | 22-23 oct 15-16 oct 15-16 oct.en management 5-6 nov.Comment parler en public 24-25-26 oct.3-4-5 oct.Communication interpersonnelle an.ALE et analyse transactionnelle 29-30-31 oct.3-4-5 dec.Communication non verbale 1-2 nov.12-13 sept.Excellence in Business Writing 16-17 oct.- Intelligence émotionnelle appliquée J _ à la gestion des émotions 1-2 nov.18-19 oct.Intelligence émotionnelle appliquée _ R au travail d'équipe 20-21 sept.6-7 déc.Lecture rapide et efficace 12-13 sept.2 sept.Négociation efficace 20-21-22 août 5-6-7 nov.; Le An 17-18-19 oct.Perfectionnement en français écrit 17-18-19 déc.40-11-12 déc.Prise de notes et compte rendu 29 août 14 sept.14 déc.23 nov.Rédaction de rapports 24-25 sept.set Styles personnels 12 oct.de communication 19 déc.Techniques de présentation EG Équité salariale 8-9 nov ee (514) 526-2833 1-888-333-2341 5 sept.Formation des concepteurs : - J analyse et design 29-30 nov.26-27 sept.Formation des formateurs : techniques d'animation 26-27-28 sept.24-25-26 oct.Gestion stratégique de la fonction 2.«ressources humaines» 1-2-3 oct.19-20-21 nov.Programme performance plus 27-28 août 21-22 août Rôle-conseil en entreprise 6-7 sept.29-30 nov.ee To 17-18 sept, Accueil et service à la clientèle 10-11 oct.10-11 déc.Communication et vente-conseil 6-7-8 nov.29-30-31 oct.Organisation du service-client 19-20 nov.12-13 nov.Québec : (418) 640-0808 www.cfgefg.com MICHEL LALOUX PHOTO: Charles Benabou : « Les recherches montrent que le tiers des grandes entreprises américaines a adopté un mode de mentorat formel.» employés.M.Benabou a ainsi pu constater que, au cours de leur vie dans l\u2019entreprise, les protégés étaient l\u2019objet de deux promotions, alors que les employés qui ne bénéficiaient pas du soutien d\u2019un mentor ne connaissaient qu\u2019une seule promotion.Des constats surprenants « J'ai relevé que la moyenne d\u2019âge des protégés s\u2019élevait à 28 ans.Fait étonnant, les mentors sont généralement des cadres dans la jeune quarantaine.Ce sont d\u2019ailleurs très souvent les supérieurs immédiats des employés qu\u2019ils parrainent.» Autre constat suprenant : les mentors et leurs protégés entretiennent souvent des perceptions très semblables par rapport à ce qu'un programme de mentorat leur apporte de positif à chacun.Par exemple, tous les deux pensent que cette relation génère chez eux des idées nouvelles, qu\u2019elle sert à leur développement personnel et même qu\u2019elle est de nature à leur apporter un soutien moral ! « Par ailleurs, j'ai longtemps pensé que la relation entre mentors et protégés faisait une large place à l'affectif.Au contraire, mes différentes recherches m\u2019ont plutôt démontré que Je protégé admire son mentor avant tout pour sa façon de résoudre des problèmes, ses valeurs morales ou encore sa motivation et sa capacité de travail ».dit M.Benabou.Ce dernier tient également à briser un autre mythe.Il considère que le mentorat n'exerce pas qu\u2019un impact positif sur la personnalité et le développement de la carrière du protégé.Il note que beaucoup d\u2019expériences se soldent secrètement par des échecs, parfois douloureux.«11 y a des types de mentors, des plus directifs au plus délégatifs.Les dérives existent.Elles s\u2019appellent tantôt autocratie, tantôt laxisme.Il est important pour le protégé de se lier avec le mentor qui convient le mieux a son propre tempérament ainsi qu\u2019à l\u2019atteinte des objectifs qu\u2019il s\u2019est fixés à travers cette expérience de mentorat.» Les mentors et les coachs M.Benabou tient également à différencier le rôle de mentor et celui de coach.Selon lui, ce dernier accompagne l\u2019employé dans une perspective technique en le préparant à occuper efficacement un poste.Le mentor, quant à lui, ouvre des perspectives de carrière à son protégé.La différence entre les deux rôles est particulièrement évidente dans les organisations qui ont une culture de réseaux.« Dans ce cas, le mentor va introduire son protégé au sein de ces réseaux en lui facilitant les contacts avec des personnes influentes et stratégiques, un rôle que l\u2019on ne demandera jamais à un coach.» Par ailleurs, M.Benabou note l'apparition du cyber- mentorat qui permet de maintenir les liens entre deux travailleurs absorbés par leur emploi du temps par l\u2019entremise d Internet.« Comme tendance nouvelle, ce n'est pas anecdotique, précise-t-il.C\u2019est le manque de disponibilité d\u2019une des deux parties qui met souvent fin à la relation mentor- protégé.» B LES AFFAIRES - 4 AOÛT 2001 ATS | FORMATION ET PERFECTIONNEMENT Un centre de recherche en aérospatiale voit le jour à Concordia Le Centre international spécialisé en gestion de l'aviation travaillera de près avec les entreprises Sylvie Lemieux dossiers@transcontinental.ca our mieux répondre aux PP tésois de l\u2019industrie aérospatiale, l\u2019École de gestion John-Molson de l\u2019Université Concordia vient d\u2019inaugurer son nouveau Centre international de formation et de recherche en gestion de l\u2019aviation (ICAMER).Depuis 12 ans, l'institution offre un programme de maîtrise en aviation internationale.Avec l\u2019'ICAMER, on veut ainsi développer des projets de recherche sur différents aspects de la gestion comme la planification des horaires, la tarification, la gestion des ressources humaines, l\u2019utilisation des systèmes de communication, etc.Le tout se fera en partenariat avec les entreprises du milieu.« Il y avait un réel besoin d\u2019établir un tel centre à l\u2019échelle internationale afin que les gens puissent se réunir et discuter des problèmes de l\u2019industrie », explique Mohsen Anvari, doyen de l\u2019Ecole de gestion John- Molson.La formation, un atout D'autre part, les observateurs du secteur aérospatiale notent que les entreprises semblent miser davantage sur la formation continue de leur effectif.À l\u2019École nationale d\u2019aéronautique (ENA) du Cégep Édouard-Montpetit, on vient de procéder à l\u2019agrandissement des installations.Les nouveaux locaux servent principalement au perfectionnement des travailleurs déjà en poste, explique Lucie Cousineau, directrice de \"ENA.« Les entreprises se préoccupent de plus en plus de la qualification de leurs employés.Elles recherchent davantage des personnes qui ont acquis un diplôme reconnu.Cela facilite la mobilité du travailleur au sein de l\u2019entreprise ».précise Mme Cousineau.Centre de formation a Mirabel Pour mieux répondre aux besoins des employeurs, il est d\u2019ailleurs question d\u2019ouvrir un centre de formation dans la Zone de commerce international de Mirabel.Le projet est piloté par le CAMAQ en partenariat avec l'ENA, L'Ecole des métiers de l\u2019aérospatiale de Montréal (EMAM), l\u2019École de technologie supérieure (ETS) et des entreprises.| Au ministère de l\u2019Education, on indique que des annonces devraient être faites à ce sujet au début de l\u2019automne.Le marché de l\u2019emploi continue d\u2019être favorable dans le secteur de l\u2019aérospatiale.Présentement, l\u2019industrie embauche 46 000 travailleurs comparativement à plus de 42 000 l\u2019an dernier, une croissance légèrement plus forte que prévu, « Il y avait un réel besoin moitié en raison de la création d\u2019emplois.Pour le reste, il s\u2019agit de remplacement à la suite de promotion ou de mise à la retraite, explique M.Hayes.Chez Messier-Dowty, le fabricant de trains d\u2019atterrissage, la construction d\u2019une nouvelle usine dans la Zone de commerce internatio- affirme Carmy d'établiruntel na! de Mirabel Hayes, conseiller contribuera à la en formation au Centre à l'échelle création d\u2019une qua- Conseil d\u2019adaptation de la main- d\u2019oeuvre en aéro- internationale rantaine de nouveaux postes qui seront occupés ma- spatiale du Qué- afin que les gens joritairement par bec (CAMAQ).des opérateurs de Cette progression puissent discuter machines à contrô- des effectifs devrait se poursuivre à bon rythme au e numérique, pré- des problèmes cise Claude Sau- vageau, porte-pa- cours de la pro- de l'industrie.» role de l\u2019entreprise.chaine année puisque plusieurs entreprises seront sur le mode embauche.Au CAMAQ, on évalue qu\u2019il y aura environ 2 000 postes à combler dont la proche.Aidez-nous a vaincre la fibrose kystique Aidez-nous La victoire est si D'autre part, dans la foulée du récent Salon aéronautique du Bour- get, près d\u2019une dizaine de PME dont Aerotech Tubetro- nique, Atelier d\u2019usinage Aéro et CIC Aérospatial ont ~ ASSOCHTION QUÉBECOISE DEA fibrose kystique 1-800-363-7711 annoncé des projets d\u2019investissement totalisant plus de 80 M$ qui entraîneront la création de plus de 500 emplois sur trois ans.Les emplois dédiés à la construction d\u2019avions sont toujours en forte demande (les monteurs-assembleurs, les ajusteurs sont particulièrement recherchés), on note des besoins à la hausse pour les métiers spécialisés dans l\u2019entretien et dans la remise à neuf des appareils.« Le parc d\u2019aéronefs prend de l\u2019âge, et il faut l\u2019entretenir.C\u2019est donc un secteur qui devient de plus en plus important », dit M.Hayes.I Au service des entreprises et des organismes publics et parapublies depuis plus de 25 anes le weliége Te Te I A TA TS CA CORTE NET en formation et aide-conseil selon l'approche de développement de programmes par compétences dans les domaines suivant GESTION D'ENTREPRISES : QUALITÉ, SUPERVISION, FORMATION DE FORMATEURS Jocelyne Handfield tél.: 332-3000 poste 350 » courriel : jocelyne.liandfield@bdeb.qc.ca JESTION DES RESSOURCES HUMAINES POUR LE RÉSEAU DE LA SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX Rita Gamache tél.: 332-3000 poste 351 © courriel : rita.gamache@bdeb.gc.ca PROGRAMMES AXÉS SUR LE DÉVELOPPEMENT DE L'EMPLOI EN COLLABORATION VEC LES ASSOCIATIONS ET LES REGROUPEMENTS COMMUNAUTAIRES Pierre Larin tél.: 332-3000 poste 276 * courriel : pierre.larin@bdeb.qc.ca Service aux entreprises : télécopieur : 332-3235 www.bdeb.qc.ca Directrice : Martine Blach 16149832-3000 ppste 343 martine.blache@bdeb.ge.ca Selon Francine Boudreault, directrice du service: «Les personnes désireuses de voir progresser leur carrière peuvent compter sur la formation sur mesure de l'UQAM.Nous sommes là pour les aider! ».Le Service de formation sur mesure de l'UQAM a pour mission de répondre aux besoins de formation et de perfectionnement des entreprises de toute taille qui souhaitent outiller leurs employés dans des domaines aussi variés que la gestion, les communications, le marketing, le commerce de détail ou l\u2018animation 3D.Actif depuis plus de vingt ans, le Service compte dans sa banque quelque 13000 clients.I! offre également des formations publiques à ceux et celles qui désirent développer de nouvelles habiletés de manière conviviale et pratique.Plus de 200 sessions de formation sont offertes à près de 2500 personnes par année.U QAM Service de formation sur mesure (514) 987-4068 www.formation.ugam.ca Communication, gestion et développement des ressources, distribution et commerce de détail, marbeting, et bien d'autres. A16 LES AFFAIRES - 4 AOÛT 2001 FORMATION ET PERFECTIONNEMENT DETAGHABIE) | La SAQ forme elle-même les employés des magasins d'alimentation Alain Duhamel duhamela@transcontinental.ca des alcools du Québec (SAQ) pour relancer la vente des vins passe par la formation des employés des magasins d\u2019alimentation.À ce jour, SAQ Alimentation, | : stratégie de la Société l\u2019unité chargée du développement des affaires dans la distribution alimentaire, a formé plus de 1 000 employés des magasins d\u2019alimentation, des employés comme des cadres.Mieux encore, elle se propose d\u2019en former 2 500 autres d'ici mars 2002.« Nous en avons eu de tous les niveaux, depuis le commis jusqu\u2019au propriétaire, en passant par le poissonnier et l\u2019aide-gourmet », dit Marc Boyer, directeur général de SAQ Alimentation.La SAQ a son réseau propre de quelque 400 succursales, placées sous diverses bannières telles les SAQ Express, SAQ Sélection, SAQ Classique ou SAQ Signature, dans lesquelles oeuvrent ses conseillers en vin formés à son école Carrefour compétences.Mais depuis l\u2019an dernier, la société coiffe ses étalages dans le réseau des 9 200 épiciers et dépanneurs du logo SAQ Alimentation qu\u2019elle voudrait propager comme une référence de qualité aux yeux des consommateurs.Sous cette bannière sont proposés les vins d\u2019appellation d\u2019origine contrôlée (AOC), les vins de qualité certifiée (VQC) et les Découvertes de Gaston.Laurent Allardin 2K1 Soft int Soiuti Gilles Goutst François Picard | ertification professionnelle en affaires électroni Inscrivez- ous pour la rentrée PHOTO: MICHEL LALOUX, LES AFFAIRES « Il faut sécuriser le consommateur et l\u2019assurer que la personne qui lui répond n\u2019est pas qu\u2019un prétendant connaisseur en vins mais une personne formée.» Les conseillers en vin de la société donnent le cours Le vin, ses accords et sa mise en valeur d\u2019une durée d\u2019une demi-journée.La SAQ fournit tout le matériel didactique y compris les vins de dégustation et remet une attestation.Les employeurs n\u2019ont aucuns frais d\u2019inscription à payer et, le cas échéant, leurs dépenses de déplacement peuvent être comptées comme une dépense de formation professionnelle aux fins de la loi sur la formation de la main-d'oeuvre.« Mieux l'employé conseille le consommateur, mieux il vend », dit Marc Boyer, directeur général de SAQ Alimentation.« L\u2019objectif est de démythifier le vin pour que les gens soient à l\u2019aise dans leur approche à la clientèle et comprennent mieux les accords mets-vins, dit M.Boyer.C\u2019est une valeur ajoutée qui nous assure une position dominante dans la catégorie.» Le milieu de la distribution alimentaire a bien reçu cette initiative et en redemande.La SAQ Alimentation élabore un second volet qui traitera de marchandisage, d\u2019étalage et d'accords vins-mets.L initiative de la SAQ Alimentation est inhabituelle dans la distribution alimentaire, peu de transformateurs, d\u2019importateurs ou de grossistes ayant eu recours a la formation des employés de la distribution pour soutenir la vente de leurs produits.En général, les campagnes ublicitaires, la position en étalage et les.dégustations en magasin constituent l\u2019essentiel de leur arsenal de promotion.Pour l\u2019exercice clos le 31 mars 2001, les recettes brutes du réseau des grossistes et épiciers ont dépassé les 320 M$.Cette année, SAQ Alimentation s\u2019attend à des recettes brutes de l\u2019ordre de 350 M$.B "]