Les affaires, 23 mars 2002, Cahier 3

[" H = ed 2 = IR e yu HORS SERIE i, MARS 2002 a À 2 UE i 2 v£k = © 5: A & hi Le x 8, x.À AN pr OL Fe.i 7 « Fy Le + at 3 = A at; 3 i J Li FE + i 5 pe 4 oh A sr i BE au ED Be oh 5s 45+ BK PE it % Le sea + au 7 LR in pr > SE i bgt HEA À ARR, Lu di Le sai, 5 Be = 3 val fai % ma ¥ % i py > od 3x de 4 rt 3 de > SA 2 Sr 5 I Lh 0 2 ky ie Wi Pid ES Le 3 5 a.\u201c Hx 7 HER > 5 2 S = vo 2 es A a @ » i 4 ST Te En & bar x ia 5 es 4 fo Ro 5 8; ! 4 * Ri his 3) 5 = 5 = a 2 2 = 4 5 raser ve Ltt] a Fg ey pas Wr TE 1 i i vl 3 £1 2 as i gs Es AY 47 wi EL st é 35 da wo 7 Ad ie S dr Gr x, = SLE 7 4 Sv x ry 2 xd 4 $e ow A 2 2 PY = & hs, a ik od = RE a Gr i a = == pk © bl po 3e fc Ke É A of bl Es TEA hy =, it Fa Le RETR x LS sa > se 7 $ 2 5 & Ly 218 wl en Ÿ > pa i pe i! Sit of ET = = Ce ut Res a 2 LA Ë os Br i rt 5 i 2% 3 SE as oC eden Ê ne 50 & ln i = es ee 13 rah gE sf \"5 pe # PA x 5 - gx = Xs ÿ nal > Pp \u201c , =, Ey £3 SE bi ed w nt a a\" a3 + # en 3 i pt Ra es oe wn Pe a X 2 DE es es ag 4 .To i of rd is 5 oe Eh x aq 4 on JE ry by An fe = i i 2 fia i wy 21, Jos x id 2 SE cé Ÿ 4 ts He ; = Xk \u20ac 7 = As A es gs i = pn ga = Ae pS A Is ii S 2 A y me Se 4 cu Sr iy oF \u201c ia Nd oi LS a \u201c Ay I 24 À ie 2 ed Le 55 ses 4 ih 2% 22 35 es 3, LE sr > ed 5 H bs eu = IA ES 7 \u2018 4 er SEAN 3 # 5 a x ~ =A oi 2 + i 7 A i\u201c 1 {ct > 5 & en Es td XO) S vod d sf.95 pa > RY oe 43 3 i $ Ts i a, x Sh Lx AA.FA Te CH nt À oy Sp 20 = 5 f Sr Th 55 ar ih es 1 gid es = [£ a # fe dé ça sx 2 7 © 3 8 + + 2 = fi ; x = it 7 SES RE Lis ry à ee) y aed gn & Hy eel a Yr 5 3 Ass a, me : en aies wy WE \", Ji + a & ; A Ÿ © * x de 57 J je sx ; Fo HE he £ ad Lo i SE fe NL TH \u201cA \u201c y ar 4: Sie a = age A ar vu ss dc Wi IK 37 A, i su, = © & 53 ae \u201c> PIS W Zi, D es w \u20ac = y > _ \u201c 74 er dA & Jel Vis | x = = = 5 a % i 10 io fd + 3% be ps = | or A \u20ac \u20ac 5 © ; Le 7 er Ps et res umaines: BG S.a] 3 tec hñolo SS commerce Toned Ad p communications -\u2014 >< solutions intégrées de données et Internet TELUS s'est récemment classée au premier rang pour son réseau de base Internet au Canada*.Devant la marée de fournisseurs d'accès à Internet, c'est tout un exploit.Nos experts vous diront que cela se traduit par des connections plus rapides, moins de congestion et plus de fiabilité.En clair, vous obtenez plus d'Intemet.Votre entreprise travaille mieux, votre équipe fournit Un meilleur service et les occasions d'affaires se multiplient.L'accès Internet haute vitesse n'est qu'une des facettes de vos affaires électroniques.Nous vous offrons aussi une gamme complète de solutions PuissanceWeb\" intégrées à votre réseau \u2014 de l'hébergement Web et de serveurs au soutien des applications \u2014 pour profiter du potentiel d'Internet comme jamais auparavant.Fiez-vous à TELUS Québec pour propulser vos affaires à la PuissanceWeb\".Visitez telusquebec.com/affaires ou appelez au 1877 520-1212.Qui vous fournit le réseau Internet numéro un au Canada \u2014 TELUS Québec le futur est simple\u201d Vl Co pe te ire dene EEE Eee Net Te a fe den dante spe ese nd yse déesse PSE. | LES'AFFAIRES -ÉDITION:2002 GUIDE DES SERVICES AUX ENTREPRISES | 3 | mi | Sommaire TABLEAUX 5-11 SOCIETES DE FINANCEMENT a 12 FINANCEMENT OFFERT PAR LES SOCIETES .DE CREDIT-BAIL 3 } 13 BANQUES ET COOPERATIVES 14 INTERMEDIAIRES EN ASSURANCES 15-16 CENTRES DE RECHERCHE INDUSTRIELLE -18-19 RESSOURCES HUMAINES 21-23 MANAGEMENT 23 ACTUAIRES 24 RECRUTEURS DE CADRES 25 LOGISTIQUE ET PRODUCTION 26-27 TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION 29 AGENTS EN-DOUANE ET TRANSITAIRES 32 MAISONS DE COMMERCE 34 .RECHERCHE MARKETING 35 AGENCES DE PUBLICITÉ 36 RELATIONS PUBLIQUES 37 COMPTABLES 39 INGÉNIEURS 42 AVOCATS 44 NOTAIRES 48-50 INDEX A LIRE 4 COMMENT VALIDER SON IDÉE D'ENTREPRISE 9 CINQ TRUCS POUR ÉVITER.UNE FACTURE SALÉE .10 ÊTES-VOUS FAIT POUR DU CAPITAL DE RISQUE ?15 UN VASTE RÉSEAU D'AIDE EN R & D \u2018 17 LA FORMATION, ÇA SE PLANIFIE 20 CHANGER SANS TOUT CASSER DANS L'ENTREPRISE : 26 CAP SUR LE PARTENARIAT STRATEGIQUE EN INFORMATIQUE 28 TOUT POUR REUSSIR SES PREMIERS PAS À L'ÉTRANGER 32 L'ART DE CHOISIR LE BON DISTRIBUTEUR 33 CIBLEZ BIEN VOS EFFORTS PROMOTIONNELS 34 L'ÉTUDE DE MARCHÉ, UNE ÉTAPE INDISPENSABLE 37 UN SOUTIEN CONSTANT LORS D'ACQUISITIONS 41 PROTÉGEZ VOS SECRETS PAR UN BREVET 43 LA MÉDIATION, POUR ÉVITER LES TRIBUNAUX 45 QUI CONSULTER POUR VENDRE SON ENTREPRISE ?PUBLIREPORTAGES = > WP mee + @Portail-RHRI \u2018 ee Le média du travail et de l'emploi www.portail-rhri.com | 4 | GUIDE DES SERVICES AUX ENTREPRISES Chez Execuform, nous avons à cœur de vous simplifier la planification et la mise en œuvre d'un programme de formation linguistique.Nous offrons une nouvelle gamme de services à la carte et clé en mains, faciles à gérer et véritablement adaptés à vos besoins.Les spécialistes des ressources humaines savent qu'avec Execuform.ça roule ! Services linguistiques A Tél.: (514) 278-1814 www.execuform.com Vous avez droit aux e meilleures solutions.Que diriez-vous d\u2019un cabinet d\u2019avocats qui se présente comme un partenaire en affaires plutôt qu\u2019uniquement comme un défenseur de vos droits?Chez Lavery, de Billy, nous proposons toujours à nos clients des solutions pratiques et durables et nous ne faisons aucun compromis dans notre quête d\u2019excellence.Les professionnels de nos équipes sont prêts à relever tous les défis que vous voudrez bien nous proposer, et ce, dans la quasi-totalité des grands secteurs d\u2019activité juridique.22025 LR Jer LAVERY, DE BILLY TTT AVOCATS Une vision moderne www.laverydebilly.com Montréal : (514) 871-1522 » Québec : (418) 688-5000 * Laval : (450) 978-8100 - Ottawa : (613) 594-4936 LES AFFAIRES ÉDITION 2002 | Votre idée doit Nathalie Vallerand Vere idée peut étre V excellente, mais si elle ne répond pas à un besoin et qu\u2019elle ne présente pas un aspect nouveau ou diffé- rent, ce n\u2019est pas une occasion d\u2019affaires.Exprimé ainsi, le constat paraît simple.Mais valider une idée d\u2019entreprise et dé- = = cider si on va de l'avant ou non nécessite une démarche rigoureuse.Comment faire ?Pour Claude Ananou, professeur de management à l\u2019École des Hautes Études Commerciales (HEC), la passion est un ingrédient essentiel.« La personne qui souhaite créer une entreprise doit être passionnée par le secteur d'activité auquel elle se destine car elle devra faire preuve de persévérance.S'il n\u2019y a pas de passion, elle risque d\u2019abandonner au premier obstacle.» La passion est au rendezvous ?Il faut préciser le plus possible votre idée.Sinon, vous risquez d'obtenir de fausses réponses lors de l\u2019étude de marché.Par exemple, si vous songez à ouvrir un restaurant et que vous de- PHOTO: JEAN-GUY PARADIS tenir la \u201cdur où.les couteaux volent bas.route Lors de vos recherches, vous tenterez aussi de découvrir les conditions de réussite.Pourquoi certains réussissent- ils mieux que d'autres ?« Fouinez ! Cherchez ! Déplacez-vous ! exhorte M.Ananou.Les gens ont tendance à concentrer leurs recherches sur Internet et à trop se fier aux statistiques.Il faut aussi se coller à la vraie vie.» L'ENTOURAGE e PEUT AIDER Vous procéderez ensuite à l\u2019étude de marché proprement dite, qui vous permettra de savoir si votre produit ou service répond à un besoin et où il se situe dans la liste de priorités des clients potentiels.Si vous en avez les moyens, vous pouvez faire appel à une firme de sondage.Sinon, réalisez votre propre enquête en interrogeant collègues, parents, amis, voisins et en présentant un produit pilote à des acheteurs.« La majorité des entrepreneurs testent leur idée en s\u2019adressant d\u2019abord à leur entourage », note Germain Des- biens, président-directeur général de la Fondation de l\u2019entrepreneurship.On voit trop souvent des gens qui misent tout sur leur idée et qui ÿ oublient de s'attarder aux besoins des clients.» Vous chercherez à savoir combien mandez à des gens Claude Ananou : les gens sont prêts s\u2019ils vont au res- « Les gens ont à payer pour votre taurant, vous croi- tendance à produit ou service.rez avoir trouvé le pactole puisque presque tout le monde fréquente les restos.En réalité, vous n\u2019aurez aucune indication sur les chances de succès de votre projet en particulier.Cependant, si votre étude de marché porte sur un restaurant mexicain, situé dans tel quartier, avec tel décor, et dont les serveurs font un tour de chant, les réponses que vous obtiendrez seront plus fiables.CONNAÎTRE LES RÈGLES Une fois votre idée précisée, allez sur le terrain visiter les concurrents directs et indirects et les fournisseurs.Infor- mez-vous également sur les lois et règlements qui s\u2019appliquent.Cette démarche vous permettra de découvrir les règles du jeu informelles.Vous pourriez, par exemple, apprendre qu\u2019un tel détient un contrai d\u2019exclusivité qui vous empêchera d'accéder au marché visé, qu\u2019un règlement municipal vous compliquera la vie ou qu\u2019il s\u2019agit d'un milieu concentrer leurs recherches sur Internet et à trop se fier aux statistiques.Il faut aussi se coller a la vraie vie.» Cela vous permettra d'en déterminer la rentabilité.Le projet n'est pas rentable ?« Tout n\u2019est pas perdu, dit M.Ananou.Refaites vos devoirs.Peut-être pouvez-vous recourir à l\u2019importation, à la sous-traitance, ou changer de fournisseur.» LE PLAN D'AFFAIRES Après toutes ces étapes, vous aurez en main ce qu\u2019il faut pour élaborer votre plan d'affaires, qui est souvent un préalable à l\u2019obtention de financement.Mais, attention ! Le plan d'affaires est un guide et non une bible.M.Ananou estime qu\u2019il est devenu un check-list qu\u2019on brandit pour obtenir du financement.« Il est trop statique.On essaie de prévoir, mais la réalité est différente.Il faut évoluer en le connaissant bien, en sachant dans quoi on s\u2019embarque et en restant ouvert aux imprévus.Si on respecte à la lettre le plan d\u2019affaires, on risque de manquer les vraies occasions ! La souplesse est nécessaire.» 1 a Tm | LES AFFAIRES EDITION:2002 Acheter ou démarrer ; Lu man SOCIÉ une entreprise ?a NOM DE L'INSTITUTION Co \u201cFINANCEMENT INVESTISSEMENT SECTEURS PRIVILÉGIÉS : : : personne-ressource Ll DANS CAPITAL-ACTIONS D'INVESTISSEME _ est déjà sur pied, on évite ie interet ou i oor = > ESTISSEMENT.Nathalie Vallerand toutes les difficultés liées au d'un prêt \"| oxdinalres privilégiées ,Ç dossiers@transcontinental.ca démarrage.La clientèle est - mse .établie, le pérsonnel formé, les Amisk \u2014 500 000$ 500000 $ Manufacturier, forêt, aluminium, eñviroñnement, l y a trois façons de se fournisseurs sont sous contrat Yen Levesque (418) 546-1156, p.239 et+ et+ bioagroalimentaire : ; www.amisk.qc.| lancer en affaires : créer et les revenus au rendez-vous aca feo - - Tous es secteurs d = re + sa propre entreprise, en ache- (en présumant qu\u2019il s'agit - oul oul ous les secteurs d'activité AT à eu ue ou acquérir ne fran.an qui va bien), Pierre Drapeau (418) 524-0893 info@acldq.qc.ca chise.Laquelle vous convient On peut même demander Banque de développement du Canada\u2019 jusqu'à 250 000 250 000 Sociétés fondées sur le savoir et manufacturières le mieux ?à l'ancien propriétaire de 1-888-463-6232 www.bdc.ca 10 M$ à5M$ à 5 M$ exportatrices à tous stades de développement La première façon est pro- nous aider à exploiter l'en- Benvest Capital \u2014 2a7M$ .2à7M$ TI, services et produits de santé et conditionnement ¢ ê > De Sante \u20ac bablement la plus connue et treprise pendant quelques Luc Legros (514) 877-4299 physique, certains services financiers la plus valorisée de toutes.mois ou d'agir à titre de www.benvest.com Les bouquins sur le sujet sont consultant pour assurer une - \u2014 légion et regorgent d\u2019histoires transition harmonieuse.En- Bombardier Capita er Com .à succès dans lesquelles des fin, l\u2019obtention de finance- \u2014 pier - \u2014 entrepreneurs sont partis de ment est facilitée par le fait » Financement de stocks 50 000 $ \u2014 \u2014 Aucune préférence zéro pour bâtir une affaire qu'on a un actif important Gabriel Ethier 1-800-363-5111 et + florissante.Ét ceux qui sou- a donner en garantie.e Financement des exportations 250 000 $ \u2014 \u2014 Biens de consommation, équipement industriel et TI haitent suivre cette voie peu- En revanche, le coût d'achat \u2026|_Mert Gunter (450) 443-8902 et + vent bénéficier de l\u2019aide et d\u2019une entreprise inclut les re- - re des conseils d\u2019une multitude venus futurs et n\u2019est donc pas CAFA Capital \u2014 500 000 500 000 Automatisation ind.et équipement, énergie, d\u2019organismes et de fondations à la portée de tous.« C'est Jacques Gagné (514) 989-5508 à 5 M$ à 5M$ électronique, consommation, manufacturier, voués au développement comme remettre les profits waw.ca aa - - immobilier, ress.naturelle.de l\u2019entrepreneurship.des prochaines années à l\u2019an- CAI Capital \u2014 10à40M$ 10à40 M$ | Aucune préférence « Cette solution est particu- cien propriétaire », explique Mark Culver (514) 849-1642 www.caifunds.com lièrement intéressante si Sylvie Laferté, chercheuse as- Capimont \u2014 100 000 non Aucune préférence (sur l'île de Montréal) vous avez une idée originale, sociée à l'Institut d\u2019entrepre- H- D'Amours, R.Fafard (514) 281-0903 à 1 M$ = une innovation technologique neuriat de l\u2019Université de |_4#-apimont.com J : ou un procédé exclusif.L\u2019es- Sherbrooke et coauteure du Capital Beau Bois 1 M$ 500 000$ 500 000$ Immobilier commercial et industriel; financement, sentiel est d'offrir un produit livre Comment rédiger son André Nadon (514) 989-2450 et + et + \u2018et + vente et achat d'entreprises ou un service qui possède un plan d\u2019affaires (Éditions Capital Benoit \u2014 2M$ 2M$ Électronique, automatisation, consommation, avantage concurrentiel ré- Transcontinental, 1996).Bernard Deschamps (514) 398-0960 à 15 M$ à15M$ manufacturier, énergie, services el », dit Gilles Saint-Pierre, Il faut aussi vivre avec la capben@totalnet directeur de l\u2019Institut d\u2019en- réputation de l\u2019entreprise, sa Capital Montérégie var.de 10 % de 10% Manufacturier, traditionnel et haute technologie trepreneuriat de l\u2019Université culture, les erreurs pasées.Jean Matteau (450) 449-2009 à 50 % à50% de Sherbrooke.Notons aussi que le change- = ment de propriétaire peut en- CCFL® 7M$à LE POUR traîner une perte de clientèle Pierre Fortier (514) 287-9884 www.ccfl.com 30 M$ = ET LE CONTRE et une démobilisation des em- «Dette prioritaire 4 M$ et + non non Manufacturier, distribution, de services et infrastructures ; 5 , Les avantages de créer une ployés, surtout si l\u2019entreprise Financement mezzanine 7 M$ et + 7a30M$ 7a30M$ Manufacturier, distribution, de services et infrastructures entreprise sont nombreux.est très associée a la personna- L\u2019entrepreneur réalise sa lité de l\u2019ex-propriétaire.CDP Capital www.cdpcapital.com CS vision et crée sa propre cultu- : - = \u2014\u2014 7 \u2014\u2014\u2014 re interne, il est davantage en LA FRANCHISE, UN \u201cSop Acces Capital Jus a jusqu'à jusqu a Tous-lés secteurs contrôle et peut faire croître CONCEPT ÉPROUVÉ Pau Juneau (514) 847-2611 3 M$ \u2014 M$.IMS | ik son entreprise au rythme qui Par ailleurs, l'achat d\u2019une + CDP Capital Communications \u2014 -.7250000% 250000% Télécommunications, médias et divertissement lui convient.Par contre, il lui franchise permet générale- Pierre Bélanger (514) 847-2644 ett _êt+ faut tout bâtir de'A à Z, tout ment d'exploiter un concept ®CDP Capital d'Amérique M$ 1M$ |.1M$ Tousles secteurs | inventer.Le financement est déjà éprouvé.Le franchiseur Normand Provost (514) 847-2612 â15M$ | _et+ et + _\u2014 aussi plus difficile à trouver, fournit une formation et de Groupe Expordev :- 15250 000 $ non ;Promotion des exportations (logiciels, matériaux de le seuil de rentabilité peut l'assistance sur la gestion, le Claude Baillargeon (514) 285-2244, p.222 Tet.os: .) constuction, meuble, pharmaceutique) être long à atteindre etilya marketing et la publicité.e Montréal Mode Investissements iE 00) un risque, non négligeable, Le principalinconvénient Alain Chayer (450) 978-6633 dette etme 0 que l\u2019entreprise ne dépasse est sans contredit le peu de [4cpp Services financiers \u2014 250 000$ 250000 $ Services financiers dont les fonds communs de jamais le cap du démarrage.marge de fhanoeuvre dont Diane Elsliger / Denis Auclair (514) 847-5999 et + et+ placement dispose le franchisé.L'image [.sodé : - \u2014 ., .Sodémex \u2014 50 000 à non- Petites sociétés minières achat d'une oni de l'entreprise, les produits et Denis Landry (418) 684-8168 500 000 $ \u2018achat d'une entreprise même la gestion quotidienne \u2014 , , 7 ; ; ; «CDP Sofinov \u2014 250000$ 250000 $ Santé, biotechnologies, technologies de l'information, existante est une option comme les heures d ouverture Denis Dionne (514) 847-2613 et + et + technologies industrielles souvent négligée mais qui ou la politique de service à - : \u2014 \u2014 \u2014\u2014 \u2014\u2014 offre des perspectives intéres- la clientèle sont déterminés # CDP Accès Capital Abitibi-Témiscamingue Js?jusqu'à Jusqu a Tous les secteurs + santes.Comme l'entreprise par le franchiseur.H Raymond Roberge (819) 825-6855 3M 2 M3 2M Forfaits disponibles Le Centre des Congrès de Drummondville L'endroit idéal pour vos colloques, congrès, réunions.GUIDE DES SERVICES AUX ENTREPRISES | 5 | 0 FÉS DE FINANCEMENT e Restaurant La Verrière e 14 salles de réunion pouvant accueillir de 10 à 1670 pers.Au coeur du Centre-ville de Québec Situé à proximité du Centre des Congrès et du Centre de Foires de Québec.e Restaurant La Serre * Salles de réunion pouvant accueillir de 10 à 150 pers.e Piscine intérieure et Spa + Piccine intéri « Bar El Casino e Piscine intérieure e Vaste stationnement gratuit.Vw et Spa * En bordure de @ (37 e Facilité d'accès par l'autoroute 20, sortie 177.ératitese et les principaux À mi-chemin entre recommandé axes routiers .Montréal et Québec \u2018 915, rue Hains Drummondville, QC J2C 3A1 330, rue de la couronne Québec, QC G1K 6E6 Réservation: (819) 478-4971 ou 1-888-242-6273 www.bestwestern.qc.ca Réservation: (418) 649-1919 ou 1-877-468-3521 | 6 | GUIDE DES SERVIEES-AUX ENTREPRISES Choisissez la bonne forme juridique Renée Claude Simard dossiers@transcontinental.ca ors d\u2019un démarrage d\u2019entreprise, un juriste, qu\u2019il soit avocat ou notaire, vous permettra d\u2019éviter de nombreux pièges et vous éclairera sur la forme juridique qui convient le mieux.La personne qui agit seule et qui fait affaire sous un nom autre que le sien doit recourir- a l\u2019immatriculation.C\u2019est une procédure qui se fait auprès de l'Inspecteur général des institutions financières.La deuxième possibilité pour une personne agissant seule est l\u2019incorporation.Elle peut alors faire affaire sous un nom de compagnie.PLUSIEURS INVESTISSEURS Bien sûr, plusieurs individus peuvent s\u2019incorporer.« L'aspect fiscal est le principal avantage qui reste à choisir une incorporation plutôt que d'oeuvrer sous une société ou une dénomination sociale par le biais d\u2019une immatriculation.Le taux d\u2019imposition d'une compagnie est moindre que celui d'un particulier », note Me Pierre Dupré, notai- EEE re, de l\u2019étude Dupré Bédard située à Mont-Tremblant.Mais attention : l\u2019incorporation ne soustrait pas les administrateurs à des responsabilités personnelles.Ils peuvent être poursuivis pour des dettes fiscales, des taxes non acquittées, des salaires non payés.Un autre choix : la mise sur pied une société en nom collectif.La responsabilité des associés est conjointe.Ils ne bénéficient pas nécessairement d'un patrimoine distinct, ce qui implique que les taux d'imposition sont redistribués sur la tête de chacun des sociétaires en fonction de leur taux d'imposition personnel.La société en commandite peut aussi convenir à un regroupement de personnes.Elle est constituée de commanditaires et d\u2019un commandité.La responsabilité des commanditaires est limitée à leur mise de fonds alors que la responsabilité du commandité est illimitée.Le commandité est le gérant alors que le commanditaire est l'investisseur.Mentionnons enfin la société de dépenses.Cette forme est exclusivement liée au partage des dépenses d'exploitation d\u2019un bureau, par exemple, entre plusieurs personnes.i LES-AFFAIRES ÉDITION 2002 | SOCIÉTÉS DEFINANCEMENT ~~ NOM DE L'INSTITUTION 2 FINANCEMENT INVESTISSEMENT SECTEURS PRIVILEGIES | [Re personne-ressource \u201d ; \"A TERME DANS CAPITAL-ACTIONS D'INVESTISSEMENT \"+ \u2018Site Internet ou courriel minimum/max.| | actions \"actions \u2018 .d'un prét ordinaires privilègiées #CDP Accès Capital Bas St-Laurent jusqu'à jusqu'à jusqu à Tous les secteurs Ter Claude Coté (418) 368-8939 3 M$ - 2 M$ 2 M$ eCDP Accès Capital Centre du Québec jusqu'à jusqu'à jusqu'à Tous les secteurs L.Harvey, E.Mayrand (819) 475-2975 3M$ 2 M$ 2M$ «CDP Accès Capital Estrie jusqu\u2019à jusqu \u2018a jusqu'à Tous les secteurs Sherbrooke: André Bonneau (819) 822-1400 3 M$ 2M$ 2M$ Granby: Lisette M.Therrien (450) 378-2788 _\u2026 eCDP Accès Capital Gaspésie-Les Îles jusqu'à jusqu'à jusqu'à Tous les secteurs Claude Côté (418) 368-8939 3 M$ 2M$ 2M$ «CDP Acces Capital Laval-Laurentides-Lanaudière jusqu'à jusqu'à jusqu'à Tous les secteurs Y.Dufresne, D.Schneider, G.Genest 3M$ 2M 2M$ (450) 688-2089 « CDP Accès Capital Montérégie \u201c jusqu'à jusqu'à jusqu'à Tous les secteurs P.-A.Locas, G.Desrosiers, B.Masson 3 M$ 2 M$ 2 M$ (450) 670-1551 « CDP Accès Capital Outaouais jusqu'à jusqu'à jusqu'à Tous les secteurs Léon Lajoie (819) 771-9898 3 M$ 2 M$ 2 M$ «CDP Acces Capital Québec jusqu'à jusqu'à jusqu'à Tous les secteurs G.Desharnais, S.Olivier, M.-V.Bobée 3 M$ 2M$ 2 M$ (418) 650-9199 « CDP Accès Capital Saguenay-Lac Saint-Jean jusqu'à jusqu'à jusqu'à Tous les secteurs CI.Potvin (418) 547-2274 3 M$ 2M$ 2M$ CIBC Partenaires financiers eBanque d'affaires www.cibcwm.com \u2014 5 M$ et + 5 M$et+ Tous les secteurs «Fonds d'innovation technologique \u2014 250 000 250 000 Technologies de l'information, multimédia, sciences B.Lauzé (514) 847-6406 à1M$ à 1 M$ de la santé, télécommunications Congress Financial \u2018 \u2014 \u2014 \u2014 Actif à court terme : comptes clients et inventaires; Stephen Sharp (514) 394-0088 machinerie et équipement www.congressfinancial.com Coradin \u2014 500 000 \u2014 Manufacturier, distribution de produits industriels Pierre Lizotte (450) 460-4849 à2M$ jlandryco@videotron.ca Corpfinance International (CFI) 10 M$ ~ \u2014 \u2014 Infrastructures, projets à terme, partenariats publics- André Nadon (514) 989-2450 et+ privés et placement privé, secteur énergétique anadon@corpfinance.ca \u2014 UN GRAND CR plus importants cabinets d'avocats au Québec.Au cours de la dernière année, le cabinet a connu relever les défis de la nouvelle économie et de répondre aux besoins de plus en plus div \u2018 des particuliers.Des gens d'ici.partout pour vous Montréal Laval DUNTON RAINVILLE AVOCATS Longueu Depuis plus de 50 ans, DUNTON RAIN NVILI : fiés d Plusieurs nouveaux professionnels dont la compétence est reconnue se sont joints en 2001 à notre quipe pl i tous les secteurs du droit pour servir notre clientèle dans la grande tradition la réputation de DUNTON RAINVILLE.Joliette | tes AFFAIRES EDITION 2002 - \u201c SOCIÉTÉS DE FINANCEMENT LoL, CONTINUE et SERVICES AUX ORGANISATIONS Le collège de Bois-de oulogne est membre du Regroupement des collège du NOMDE ELINSTITUTION FINANCEMENT \u201cINVESTISSEMENT SECTEURS PRIVILÉGIÉS personne-ressource À TERME DANS CAPITAL-ACTIONS D'INVESTISSEMENT Site Intemet ou courriel minimum/max.actions actions Co : d'un prêt ordinaires privilègiées Corp.de Capital CAPDA 250 000 $ 500000$ 500000$ Manufacturier-et services A.Audet, M.Gratton, P.Bergeron et+ et + et + (514) 284-1004 capda@bromeinc.com Corp.financiére Brome® \u2014 \u2014 \u2014 Manufacturer, distribution et de services Michel Gratton, D.de Braga, Alfredo Perez (514) 842-2975 www.bromeinc.com Corp.financière Montcap° jusqu'à \u2014 \u2014 Affacturage (fabrication et distribution de biens lan Brazeau (514) 932-8223, p.310 5 M$ et services livrés de façon finale)- ibrazeau@montcap.com CQVB (Centre québ.de max.max.non R&D biotechnologies (produits chimiques, matériaux valorisation des biotechnologies) 250 000 $ 250 000 $ industriels, d'alimentation, de biosoins, Gilles Bussières (418) 657-3855, p.204 phytosanitaines, énergétiques) cqvb@cqvb.qc.ca EdgeStone Capital www.edgestone.com eFonds de capital EdgeStone II, s.e.c.\u2014 5àa20M$ 5ä20M$ Tous secteurs; entreprises de taille moyenne ayant Guthrie J.Stewart (514) 390-7370 un historique de croissance et de profitabilité e Fonds de capital de risque EdgeStone, s.e.c.\u2014 1a7M$ 1à7M$ Jeunes entreprises en début de croissance; Guthrie J.Stewart (514) 390-7370 technologies de l'information, communications «Fonds Mezzanine EdgeStone Il, s.e.c.\u2014 oui oui Préts subordonnés et crédit-relais; tous secteurs; Viviane M.Nowotny (514) 879-5553 entreprises de taille moyenne FIDEC\u2019 250 000 $ jusqu'à jusqu'à Productions cinématographiques, télévisuelles et Pierre Leblanc (514) 940-2200, poste 1 et + 5 M$ 5 M$ large format (IMAX), spectacles, disques, et toute www.fidecinvest.com autre entreprise culturelle et de multimédia Fondaction CSN \u2014 250 000 250 000 PME, dont celles qui favorisent une gestion Serge Lareault (514) 525-5505 à 2,7 M$ à 2,7 M$ participative, environnement, coopératives, etc.ou 1-800-253-6665 www.fondaction.com Fonds agroalimentaire et forestier \u2014 100 000 100000 Agroalimentaire et forestier (manufacturier, Langis Belzile (418) 628-5737 à 1,5 M$ à1,5M$ commercialisation, production spécialisée) Ibelzile@fondsftg.com | Fonds Bionovation \u2014 jusqu\u2019à jusqu'à _ Biosanté (produits alimentaires, nutraceutiques, Gilles Bussières (418) 657-3855, p.204 500 000$ |.500000 $ cosméceutiques, etc.); biodéveloppement (secteurs www.fondsbionovation.qc.ca agricole, énergie, marin et industriel) Fonds de dév.écon.Champlain (Fondec) max.25 000 à \u2014 Manufacturier, de services et transformation (services Gilles Soumis (819) 523-2375 150 000 $ 150 000 $ complémentaires aux institutions financières) fondec@sympatico.ca Fonds de dév.écon.Laprade 25 000 à 25 000 à \u2014 Manufacturier, de services et récréotouristique Berthier - Maskinongé - Lanaudière 125 000 $ 125 000 $ Mario Durand (450) 835-1771 durandmario@hotmail.com Fonds de dév.écon.Laprade Drummond max.max.max.Manufacturier, industriel Joanne Allard (819) 474-6477 125 000 $ 125 000 $ 125 000 $ www.fondeldrummond.ca Fonds de dév.écon.Laprade Portneuf max.\u2014 \u2014 Aucune préférence Gilles Fortin (418) 268-5551 75 000 $ Fonds de dév.écon.Laprade Trois-Rivières max.\u2014 max.Manufacturier, services aux entreprises à but lucratif Pierre Bergeron (819) 376-6360 50 000 $ 50 000 $ Fonds de dév.écon.Lotbinière 5 000 à \u2014 \u2014 Manufacturier Langis Ouellet (819) 758-7220 - 100 000 $ Fonds de dév.Emploi-Montréal 50 000 à 50 000 à 50000à Manufacturier, tertiaire moteur, technologies de Guy Marion (514) 253-4667 fdem@videotron.ca 150 000 $ 100 000 $ 100 000 $ l'information Fonds de dév.ind.Action fdia@ivic.qc.ca 5 000 à \u2014 \u2014 Manufacturier, transformation de matières premières Denis Lamontagne (819) 362-8361 125 000 $ Fonds de dév.ind.rég.de Thetford max.\u2014 max.Manufacturier, tertiaire moteur Denise Goulet (418) 338-2188 50 000 $ 50 000 $ www.cldamiante.qc.ca Fonds de dév.ind.Richmond Wolfe 25 000 à occa- Occa- Manufacturier (transformation) J.-Marie Rancourt (819) 826-6511 150 000 $ sionnel sionnel fdi-wolfe@qc.aira.com Fonds de solidarité FTQ® \u2014 750 000 750000 Tous les secteurs où œuvre la PME Joanne Daviault (514) 383-8383, p.7927 à 30 M$ à 30 M$ ou 1-800-361-5017 www.fondsftg.com «Groupe financement des exportations \u2014 750 000 750000 Commercialisation, financement de projets Serge Y.Piotte (514) 383-8383 à 30 M$ à 30 M$ internationaux avec retombées au Québec \u2014 GUIDE DES SERVICES AUX ENTREPRISES | 7 | Cap sur les - services-conseils Renée Claude Simard dossiers@transcontinental.ca es sociétés de financement développent de plus en plus leurs services-conseils.La raison est simple : « Au delà de 80 % des entreprises qui faillissent ne le font pas parce qu'elles souffrent d\u2019un manque de financement.Elles font faillite parce que les compétences en gestion ne sont pas là », dit Michel Desjardins, premier vice- président, groupe-conseil, de la Banque de développement du Canada (BDC).DES COMPETENCES STRATEGIQUES Dans la PME, les qualités de gestion sont particulièrement importantes.Les propriétaires de PME ont généralement un savoir-faire technique.Au fur et à mesure que l\u2019entreprise grandit, ils doivent gérer la croissance et structurer l'entreprise en conséquence.Arrive un point où ils ont besoin de spécialistes pour leur marketing, leur réseau de distribution, leur développement des affaires, etc.Ils n\u2019ont pas toujours les moyens de se payer un vice-président.Les services-conseils sont une bonne solution.« C\u2019est certain qu'en offrant des services de consultation, on protège notre risque.Mais c\u2019est surtout pour apporter une valeur ajoutée aux PME », dit M.Desjardins.OUTILS SUR MESURE Le volet des services- conseils de la BDC, qui est offert à toutes les PME, a pris son ampleur il y a six ans.Il a remplacé celui de la formation et de l'encadrement.La BDC a développé des outils taillés sur mesure pour les PME : bilan d'entreprise, diagnostic, étude de faisabilité, marketing, recherche et développement, programme de groupe pour réduire les coûts de la consultation, etc.À la BDC, les coûts de consultation varient selon le mandat.La croissance, la gestion de la qualité (normes ISO), l'exportation et le commerce électronique sont les quatre grandes spécialités de 1a Banque au chapitre des servi- ces-conseils.Ce choix découle d'une étude empirique sur l'analyse des besoins en consultation des PME.© Les stratégies d\u2019affaires électroniques sont également - trés populaires.La BDC a éla- - boré un outil de diagnostic concernant l'état de préparation aux affaires électroniques et un outil pour évaluer la pertinence de se lancer dans éet- te activuité.Ces outils sont accessibles gratuitement à partir du site de la BDC (aww.bdcoa).CONSULTER, C'EST INVESTIR M.Desjardins rappelle qu\u2019il est important pour un entrepreneur de ne pas s'isoler et d\u2019avoir accès à des conseils.« Il ne faut pas voir la consultation comme une dépense mais comme un investissement.Évidemment, le besoin doit être réel et le choix du consultant judicieux », précise-t-il.Même son de cloche du côté du Fonds de solidarité FTQ.« Les PME ont de plus en plus besoin de services-conseils.On vit dans un contexte de plus en plus compétitif en raison de la vitesse de changement des technologies, de la mondialisation, de la rareté de la main-d'oeuvre spécialisée, etc.Par la force des choses, pour être capable d'obtenir un bon rendement sur nos investissements, on a été obligé de se doter d\u2019une panoplie de services-conseils », dit Denis Labrecque, vice-président, Groupe redressement et mandats spéciaux, du Fonds.Selon lui, consulter ne coûte pas si cher que cela.« Et les dividendes sont parfois surprenan souligne M.Labrecque.Le Fonds offre notamment des conseils en marketing, en redressement, en droit et en fiscalité.Toutefois, ces services d\u2019encadrement sont donnés exclusivement aux PME qui sont partenaires du Fonds ou à celles qui sont en train de le devenir.« On a mis beaucoup d'accent sur le marketing.Pour qu\u2019une entreprise fasse des profits elle doit faire des ventes.C\u2019est, la base.»H >» Gestion d\u2019entreprises t qualité, supervision, formation de formateurs » Gestion des ressources humaines pour le réseau de la santé et des services sociaux >» Programmes axés sur le développement de l\u2019emploi en collaboration avec \u2018Au service des entreprises et des organismes publics et parapublics depuis plus de 25 ans, le collège de Bois-de-Boulogne a développé une expertise de haut niveau en formation et \u2018\u2019aide-conseil selon l'approche de développement de programmes par compétences dans les domaines suivants : les associations et les regroupements communautaires Collège WWW.BDEB.QC.CA- Montréal métropolitain 10555 avenue de Bois-de-Boulogne, Montréal H4N 1L4 Information : (514) 332-3000 poste 346 Any i Ty.| | GUIDE DES SERVICES AUX ENTREPRISES Voyez-y clair dans vos affaires juridiques En affaires, vous élaborez et posez des gestes qui requierent une vision éclairée des conséquences juridiques potentielles.Chef de file en droit immobilier ainsi que force en litige et en affaires, DE GRANDPRÉ CHAIT est un véritable partenaire pour les entreprises désireuses de toujours y voir clair dans leurs affaires juridiques.Du jugement, des résultats AN 42 DE GRANDPRE CHAIT Avocats Téléphone : (514) 878-4311 www.dgclex.com LES AFFAIRES EDITION 2002 | SOCIETES DE FINANCEMENT NOM DE LINSTITUTION FINANCEMENT INVESTISSEMENT - SECTEURS PRIVILÉGIÉS - personne-ressource A TERME DANS CAPITAL-ACTIONS DINVESTISSEMENT Site Internet ou courriel minimum/max.actions actions d'un prêt ordinaires privilègiées e Groupe investissements \u2014 750 000 750 000 Impression, édition, produits électriques et Jacques Simoneau (514) 383-8383 à 30 M$ à30M$ électroniques, construction, meubles, textile «Groupe investissements technologiques 750 000 750000 Technologies de l'information et téléçom- Daniel Laporte (514) 383-8383 à 30 M$ à30M$ munications, biotechnologies et santé e Groupe participations 750 000 750 000 Agroalimentaire, bioalimentaire, industrie culturelle, (514) 383-8383 à 30 M$ à30M$ fonds locaux et régionaux «Fonds régionaux de solidarité FTQ = Abitibi-Témiscamingue 50 000 à non Tous les secteurs où œuvre la PME Raymond Grenier (819) 762-7422 750 000 $ =Bas-Saint-Laurent 50 000 à non Tous les secteurs où œuvre la PME Louise Martineau (418) 721-3565 750 000$ « Chaudière-Appalaches 50 000 à non Tous-les secteurs où œuvre la PME René Bastarache (418) 837-1040 750 000 $ «Côte-Nord 50 000 à non Tous les secteurs où œuvre la PME Jacques Tremblay (418) 968-3784 750 000 $ \u201cEstrie - 50 000 à non Tous les secteurs où œuvre la PME Luc Pinard (819) 829-2220 750 000 $ = Gaspésie-lles-de-la-Madeleine 50 000 à non Tous les secteurs où œuvre la PME Marc Cayouette (418) 368-7346 750 000 $ elle de Montréal 50 000 à non Tous les secteurs où œuvre la PME Danielle Blanchard (514) 845-3233 750 000 $ = Lanaudière 50 000 à non Tous les secteurs où œuvre la PME Réjean Fontaine (450) 755-3992 750 000 $ ; = Laurentides 50 000 à non Tous les secteurs où œuvre la PME André Savard (450) 569-6658 750 000 $ =Laval ° 50 000 à non Tous.les secteurs où œuvre la PME Denis Bernier (450) 978-3344 750 000 $ = Mauricie-Centre-du-Québec 50 000 à non Tous les secteurs où œuvre la PME Luc Arvisais (819) 370-3368 750 000 $ = Montérégie 50 000 à non Tous les secteurs où œuvre la PME Normand Chouinard (450) 359-3776 750 000 $ =Nord-du-Québec 50 000 à non Tous les secteurs où œuvre la PME Claude Ladouceur (418) 748-8180 750 000 $ = Outaouais 50 000 à non Tous les secteurs où œuvre la PME Miche! Parent (819) 778-2995 750 000 $ = Québec 50 000 à non Tous les secteurs où œuvre la PME Jean Roy (418) 624-2773 750 000 $ = Saguenay-Lac-St-Jean 50 000 à non Tous les secteurs où œuvre la PME Pierre Paquin (418) 699-1485 750 000 $ .Fonds d'inv.bioalimentaire 50 000 à 50000à Biotechnologies, bioalimentaire, nutraceutiques Serge Yelle (418) 628-9270 syelle@fondsftg.com 1M$ M$ Fonds d'inv.de la culture et des comm.100 000 100000 Sociétés culturelles à but lucratif (film, télévision, Marcel Choquette (514) 394-0700, poste 1 à2M$ à2M$ multimédia, arts de la scène, disque, livre, Internet) www.ficc.qc.ca GE Capital, div.crédit commercial \u2014 \u2014 Manufacturier, distribution et services, actifs à court Thierry Glorieux (514) 397-5384 terme: comptes clients, inventaires, immobilisations thierry.glorieux@gecapital.com (A.B.L.) GeneChem Techno.250 000 250 000 Biotechnologie: génomique, protéomique ; # Martial Lacroix (514) 849-4430 à 10 M$ à 10M$ www.genechem.com Groupe Proficom\u2019® 500 000 $ 500 000 $ Hypothèques commerciales, industrielles et résiden- Luc Paré (514) 845-7875 www,proficom.com et + et + tielles, courtage immobilier, fusions et acquisitions GTi Capital 100 000 100000 Applications pour commerce électronique, Intemet, Roger Jenkins (514) 845-3800 www.gticapital.com à 1,2 M$ à1,2M$ multimédia et autres logiciels Hampton Securities M$ 1M$ Informatique, biotechnologie, télécommunications Robert Boisjoli (514) 390-4848 et + et+ www.hamptonsecurities.com Hydro-Québec CapiTech 1M$ 1M$ Technologies et services reliés au secteur de l'énergie Hélène Plante (514) 289-4777 et + et+ - www.hacapitech.com Innovatech du Grand Montréal 250 000 250000 R&D en biotechnologie, TI, télécoms, matériaux Hubert Manseau (514) 864-2929 à 10 M$ à10M$ avancés, procédés de transformation, chimie fine, www.innovatech.qc.ca énergie \u2014 3 - GUIDE DES SERVICES AUX ENTREPRISES | 9 | ~ Cinq trucs pour contrôler la facture Renée Claude Simard dossiers@transcontinental.ca (Certains disent que la consultation n\u2019est pas une dépense mais un investissement.Quoi qu\u2019il en soit, les coûts de consultation peuvent s'emballer rapidement.Heureusement, il existe des petits trucs pour éviter de faire grimper la facture.Jacques Fortin, professeur à l\u2019École des Hautes Études Commerciales, en a établi cinq.Bien définir le mandat.Un * entrepreneur doit autant que possible circonscrire ses besoins en consultation.Cet exercice permet de diminuer considérablement les heures d\u2019analyse du consultant.S'assurer que la tarifica- * tion est québécoise.Les grands cabinets-conseils ont des experts un peu partout dans le monde.Il est évident que faire venir un expert de New York coûte très cher.3 Faire des appels d'offres.* La compétition entre plusieurs soumissionnaires peut aider à faire diminuer les frais de consultation.Évidemment, le choix du consultant doit être judicieux et ne doit pas être basé seulement sur le prix.4 Éviter de surcharger le * consultant.Un entrepreneur peut s'entendre avec son consultant pour que certaines tâches administratives soient faites par ses employés.- .5 Éviter les rapports écrits.* Ce n'est pas nécessaire d'avoir un rapport écrit car le consultant peut donner ses recommandations verbalement.Écrire un rapport peut être très long, ce qui a pour effet de faire grimper inutilement les frais.M.Fortin recommande toutefois un rapport écrit lorsque vient le temps d\u2019accorder le mandat.« Circonscrire par écrit le mandat permet de ne pas déborder du cadre donné et de ne pas avoir de mauvaises surprises.» Par ailleurs, M.Fortin rappelle qu'il ne faut pas avoir peur tout au long du mandat de surveiller ses intéréts, de questionner le consultant pour savoir où il en est, etc.« Il peut être utile de faire réviser le mandat par un avocat pour s'assurer que le contrat est en bonne et due forme, atteint les objectifs visés et protège le client », note Serge Roy, avocat chez De Grandpré Chaurette Lévesque.Les consultants sont payés à l\u2019heure ou au mandat.I - Envertu de l'Entente Canada-Québec relative au marché du travail, le Quêbec est responsable des mesures actives d'emploi dont ient les ici et les parti del auxquelles peuvent avoir recours les usagers de l'assurance-emploi Ces mesures et fonctions sont financées par le Compte de l'assurance-emploi, dont [e Canada est responsable.Pour mieux gérer VOS ressources humaines Emploi | Nous vous offrons des services spécialisés, confidentiels et gratuits: > placement en ligne, » formation de la main-d'œuvre, » information sur le marché du travail.Pour obtenir de l'information, composez le 1 888 EMPLOIS ou visitez emploiquebec.net .4 Québec On prépare l\u2019avenir iploi ainsi que de certaines fonctions du Service national de placement | 10 | GUIDE DES SERVICES AUX ENTREPRISES LES AFFAIRES ÉDITION 2002 | | Ll Le ca ital-ris ue aime SOCIETES DE FINANCEMENT _ _ p q : NOM DE L'INSTITUTION FINANCEMENT INVESTISSEMENT SECTEURS PRIVILEGIES * » , personne-ressource ÂTERME .DANS CAPITAL-ACTIONS.D'INVESTISSEMENT \u2014 ceux qui se démarquent Sema Sinaia aie sar x \u2018 ° d'un prêt ordinaires privilègiées i pe .) McLean Watson Capital.\u2014 \u2014 500000 Technologies de l'information René : est capable de s'entourer.On paul Gardner (416) 363-2000 45 M$ \u2014 née Claude Simard n'investit pas dans unone man www.mceanwatson.com si dossiers@transcontinentalca show : on investit dans une _\u2014_ \u2014 - - - - S équipe.Cela prend quelqu'un MDS Capital (Québec) variable 2a 2a Santé, biotechnologie LC Co Ca ; Jeari-Christophe Renondin (514) 844-3637 5M$ 5M$ S¢ L e capital-risque est une qui est ouvert aux idées et aux wwww.mdscapital.com Ja industrie très sélective.conseils.Il doit être capable Mi .M dc = jusqu'à jusqu'a Biomed, sciences de a vie echer Tos EF Comme le veut le dicton, il y de reconnaître qu\u2019on ne peut lestone W'edica = Ju mecca\u2019, Sa \\recher c: a beaucoup d\u2019appelés mais pas réussir seulement avec David B.Shindler 514) 874-7422 1 M$ 1M$ universitaires, gouvernementales, privées) \" peu d\u2019élus.Les entrepreneurs une technologie qu\u2019on cher- www.milestonemedica.com se à la recherche de finance- che à pouser sur un marché.Il - \u2014 3 : ; - - \u2014 M ment ont donc intérêt à bien faut bien comprendre les be- Miralta Capital i 2 à M$ 2a5M$ Manufacturier, services et technologies w a.oe vs .py : Christopher J.Winn (514) 631-2682 |W connaître les stratégies d'in- soins du marché et avoir un Northstar Fin.du comm.int 100 000 $ Acheteurs étrangers de PME manufacturières et 5 .= 442 * .* * r b .a .\u2014 \u2014 vestisse ment des sociétés esprit de commercialisation.! J.G.F.Pierre Mc Cann (514) 874-3366 à5 M$ exportatrices (i.e.contenu canadien, min.50%) | de capital-risque avant d\u2019y Par sa nature, le capital- www.northstar.ca S investir toutes leurs énergies.risque finance des projets sou- | - - - - \u2014 Be Les sociétés de capital- vent rejetés par les sources de Novacap \u201d \u2014 1à35M$ 1à35M$ Manufacturier, de services, médical, haute .; J p ; M.Beauchamp, J-P.Chartrand, À.Bélanger technologie, télécommunications, logiciels - | risque font des investisse- financement conventionnelles.).Foisy, F.Chaurette (450) 651-5000 5 ments dans des entreprises Il y a donc un prix a payer : le www.novacap-inc.com R qui offrent un potentiel de taux de rendement doit être - - \u2014 \u2014 \u2014 w croissance élevé, « On recher- supérieur pour compenser le Re oh 5081 SMS 3 Ms 3M 5 TI, énergie, biotechnologies, télécommunications ls che les entreprises qui ont des niveau de risque, l'avoir des Robert Béchard_www.rbcap.com .Je barriéres a I'entrée, soit par la propriétaires est dilué et le - ; w propriété intellectuelle, un pouvoir absolu est partagé.Partenaires de Monts) - \"MS MS Aucune préférence _ processus secret ou un accès VENDRE SON PROJET www.lorrainecarriere@attglobal.net .ï privilégié à un marché.Cela .A .Placements Telsoft www.telsoft.ca \u2014 1 à 10 M$ 1à10 M$ Logiciels (en phase de commercialisation), Internet a prend quelque chose d'unique Si vous croyez être fait pour Denise Thiffault (514) 397-8469 LE qui permet un avantage com- du capital risque, la présenta- Pluricapital 500 000 500 000 Aluminium, agroalimentaire, produits métalliques 5 e 2 ; ; ; \u2014 , ,; ; { pétitif soutenable à Jong tion du projet est cruciale.Adam Lapointe (418) 546-1155, p.233 à 3M$ à 3M$ ressources naturelles, forestières et minérales, W terme », dit Claude Miron, « Les investisseurs reçoivent Jean-Philippe Harvey www.pluricapital.com nouvelles technologies L vice-président, capital-risque, des plans d'affaires à la tonne.Re Se SADC\u201d \u2014 \u2014 saws Les planfications stratégiques locales désignent T de la Banque \u2018de développe- Il faut réussir à capter l'atten- seau des SA! jusqu'à jusqu'à jusqu es planifications iques locales désignent les ; ment du Canada (BDC).tion et vulgariser le tout en \u2014 Fonds d'investissement (418) 658-1530 125 000 $ 49% 49% secteurs à prioriser ) « On recherche aussi une une dizaine de pages, et ce, \u2014 Programme Stratégie Jeunesse 5 000 à \u2014 \u2014 Les planifications stratégiques locales désignent les T entreprise qui a une plate-for- dans le but d'obtenir un ren- WWW.reseau-sadc.qc.ca 15000$ secteurs à prioriser R me technologique plutôt qu\u2019un dez-vous.Si on obtient un ren- Réseau d'inv.social du Québec (RISQ) jusqu'à \u2014 \u2014 Entreprises d'économie sociale à but non lucratif et v seul produit.Enfin, le place- dez-vous, il faut présenter le Elise Tessier (514) 281-2355 50 000 $ coopératives de tous les secteurs v ment doit être syndicable, projet en une vingtaine de Www.fonds-risq.qc.ca C c\u2019est-à-dire capable d'attirer minutes.L'entrepreneur doit Réso Investissements \u2014 50 000 à 50 000à Manufacturier et tertiaire (région du sud-ouest de ç d'autres investisseurs », dit-il.parler de l'opportunité, de René Beaulieu (514) 931-5737 450000$ 450000$ Montréal seulement) B Par leur capital, leur exper- l\u2019équipe qui l'entoure et de la [esoinvestissements@resomtl.com tise, leur réseau et leur expé- compétition au sein de son Riviera Finance 10 000 à \u2014 \u2014 Affacturage (manufacturier, distribution et de rience, les sociétés de capital- - marché.», dit M.Miron.Clément F.Paré (514) 637-8721 2M$ services risque accélèrent la croissan- Selon M.Miron, qui est éga- RoyNat Capital 500 000 $ jusqu'à jusqu'à Manufacturier et de services, acquisitions et MBO, ce des entreprises.Par ail- lement président de Réseau Gustave Potvin (514) 987-4941 www.roynat.com à30 M$ 75 M$ 75M$ financement successoral leurs, elles investissent Capital, 'année 2002 va étre Schroders & Associés \u2014 5 M$ 5M$ Manufacturier, distribution et de services, rachat par à moyen ou à long terme afin riche en opportunités pour le Mathieu Gauvin (514) 397-0700 et+ et+ la direction de maximiser le potentiel de capital de risque.« Les gens www.schroders.ca développement des entrepri- sont revenus sur terre à la sui- - \u2014 - \u2014 - ses et le rendement de tous te du dégonflement dans cer- SGF \u2014 aucune occasionnel Logistique industrielle, machinerie, matériel de les actionnaires.tains secteurs.Le capital est 514) 876-9290 / (418) 659-9290 info@sgf.com limite transport, récréotourisme Le capital de risque n\u2019est disponible, les prix sont bas.+ SGF Chimie imie@sgfac.com \u2014 aucune occasionnel Chimie.pétrochimie.pl - : pas fait pour tout le monde.Cela est de bon augure pour (514) hirmje sgfch limite imi, pétrochime, « Cela prend un individu qui les opportunités d\u2019affaires.» H +SGF Minéral sgfmineral@sgfac.com \u2014 aucune occasionnel Mé in _ (514) 876-9290 limite ® : z #SGF-Rexfor sgfrexfor@sgfac.com \u2014 aucune occasionnel Produits forestiers Trois sites clés (418) 65-4630 imite \u2018 eSGF Santé sgfsante@sgfac.com \u2014 aucune occasionnel Pharmaceutique, biotechnologie et technologie Pour des renseignements sur le capital-risque, voici trois adresses : (514) 876-9290 limite médicale ; « Réseau Capital : www.reseaucapital.com SGF-SOQUIA sgfsoquia@sgfac.com _ \u2014 occasionnel Aaroalimentaire.pêchers ales uni 1 e Strategis : www.strategis.gc.ca (cliquer sur l'onglet \"a 8) ou 1(450) 778-5747 limite Se Financement dans la banniére de gauche.) : - LCR ; ; \u2014 télécommunications, e Ministère de l'Industrie et du Commerce : 56e ges com tine occasionnel oo a Gels électroniques, \u2014 www.demarrer-entreprise.info.gouv.qc.ca a Pa A WILY A 514.636.7733/418.683.8884 grandandtoy.com + 2] \u2014\u2014\u2014\u2014_\u2014 |! | =! | LES AFFAIRES ÉDITION 2002 TEEN IR ANSE ; SOCIÉTÉS 1 DE FINANCEMENT NOM DE L'INSTITUTION \u2018 ; SECTEURS PRIVILÉGIÉS ~~.= = «=o \u2019 FINANCEMENT INVESTISSEMENT.personne-ressource CATERME.< DANS CAPITAL- ACTIONS Dl NVESTISSEMENT ] Site Intemet ou courriel foire mme Trinimumvmex.| actions actions se ee \u2019 d'un prêt ordinaires privilègiées SIPAR (Sté d'inv.en participation) \u2014 1à15M$ 1à15M$ Manufacturier, distribution et de services, Serge Leclerc (514) 861-9252 : | (convertibles) \u2019 société de crédit commercial GMAC min.non non Aucune préférence Jack Singerman (514) 397-9240, p.204 2M$ oa Société de dév.de la Baie James (SDBJ)\" 500 000 $ 500 000 500 000 Mines, forêts, tourisme tertiaire moteur, Carl Gilbert (418) 748-7777 p.224 à 1,5 M$ à 1,5 M$ à 15 M$ exclusivement sur territoire de la Baie James www.sdbj.gouv.qc.ca Société de fin.agricole du Québec * (garantie non non Bioalimentaire (agriculture, aquaculture, maricuiture) Marc Desjardins (418) 646-2859 de prêt et foresterie www.marc.desjardins.fadg.qc.ca bancaire) Société du crédit agricole ™ aucune non non Exploitations agricoles, foresterie Yves Breton (306) 780-7224 www.sca-fcc.ca limite Société Générale (Canada) 10 M$ et + non non Financement corporatif, banque d'investissement, - Benoît Desmarais (514) 841-6014 financement à l'exportation, produits dérivés www.socgen.com , SODEC (Sté de dév.des ent.culturelles) aucune non non Entreprises culturelles et multimédia Roxane Girard (514) 841-2268 limite www.sodec.gouv.qc.ca Solideq \u201d 5 000 à exceptionnel exceptionnel Primaire, manufacturier, tertiaire moteur Jean-René Laforest (418) 624-1634 50 000 $ : www solideg.gc.ca T2C2/Info | \u2014 100 000 100000 Universités et entreprises privées : TI, André Duquenne (514) 842-9849 à 2,5 M$ à2,5M$ télécommunications, aérospatiale aduquenne@t2c2capital.com T2C2/Bio ; \u2014 200 000 200000 Universités, centres de recherches et entreprises Bernard Coupal (514) 842-9849 à 4 M$ à 4 M$ privées : sciences de la santé www.t2c2capital.com TechnoCap \u2014 500 000 $ 500 000 $ Logiciels, réseautage, télécommunications, semi- Richard Prytula (514) 483-6002 - et+ et + conducteurs, santé www.technocap.com Télésystème \u2014 M$ M$ Contenu, technologie matérielle, solutions d'affaires Robert Talbot (514) 397-8455 à 10 M$ à 10 M$ Web, Infrastructure sans fil et large bande, www.telesystem.ca technologies Internet sans fil et large bande Vestra Capital \u2014 150 000 $ 150 000 $ Aucune restriction Claude Perron (514) 284-2842 et + et + cperron@vestracap.com TABLEAU : LES AFFAIRES \u2014 RECHERCHE : CÉLINE GELINAS BEAUCHAMP (514) 392-2005 \u2014 COURRIEL : beauchampc@transcontinental.ca Pourquoi pas des S@piaires ?\u2018GUIDE DES SERVICES AUX ENTREPRISES | il | > \u201c NOTES EXPLICATIVES 1: L'ACLDQ est un réseau qui regroupe 3000 administrateurs et 1000 permanents dans 109 Cerïtres locaux de développement (CLD).Les CLD sont parrainés par lés municipalités du Québec et par divers ministères (Régions, Affaires municipales et Métropole, Emploi et Solidarité sociale et Industrie et Commerce).2: La BDC offre aussi un nouveau prêt, Productivité Plus, (100 000 $ à 5 M$) aux PME manufacturières désireuses d'accroître leur productivité par l'acquisition d'équipement.3: CCFL (Corporation canadienne de financement) offre également des services d'a- chiat et de vente d'entreprises et de consultation financière.4: Congress Financial se définit comme prêteur sur actif par opposition à prêteur de capitaux de risque; elle prête jusqu'à 90% sur les comptes clients et jusqu'à 80% sur stocks.Elle accorde des marges de crédit de 4 M$ et plus, n'a aucun ratio et signe des ententes de 3 ans.5: La Corporation financière Brome, dont les actionnaires principaux sont la Banque Laurentienne (51%) et la FSTQ (40%), offre des services de gestion de comptes à recevoir et de financement de contrats et de'bons de commande et d'assurance crédit.6: La Corporation financière Montcap offre du financement de lettres de crédit, de stocks et d'équipements, tous liés à l'affacturage.7: La FIDEC offre du crédit d'anticipation (gap financing), garantie bancaire évaluée en fonction du potentiel de ventes d'un produit sur les marchés internationaux, de l'investissement au projet, et du financement de librairie de droits.8: Le Fonds de Solidarité des travailleurs du Québec ne prend qu'une participation minoritaire dans l\u2019entreprise.9: La Corporation financière Proficom, membre du Groupe, se spécialise pour sa part dans le crédit\u2014bail, les contrats de vente conditionnelle et l'hypothèque mobilière sur tout équipement.10: Investissement Québec offre trois formules de financement : la garantie de prêts, les SPEQ (sociétés de placement dans l\u2019entreprise québécoise) et le prêt participatif, dans certains cas.Activités financées : démarrage, expansion et modernisation, innovation, exportation, regroupements et alliances, crédits d'impôts.11: Milestone Medica est un partenariat entre la Société de capital-de risque Banque Royale et la Research Corp.Technologies (RCT), de Tucson, Arizona.12: Novacap oriente sa stratégie vers l'appui aux dirigeants dans le redressement et l'expansion de leur entreprise par fusions et acquisitions, à l'échelle de l'Amérique du Nord.13: Les SADC (Sociétés d'aide au développement des collectivités) sont des sociétés sans but lucratif financées par Développement économique Canada.Le réseau regroupe 62 membres, dont 7 Centres d'aide aux entreprises.Ces organismes favorisent la création, le maintien et le développement de l\u2018emploi grâce à un fonds d'investissement.Le programme Stratégie Jeunesse des SADC est réservé aux jeunes de 18 à 35 ans qui désirent lancer, acquérir ou moderniser une entreprise.14: La SDB! offre des prêts participatifs de 500 000 à 1,5 M$ ou débentures convertibles.15: La Financiére agricole du Québec offre aux entreprises agricoles et forestières un financement garanti à un taux d'intérêt avantageux, une protection contre la hausse des taux d'intérêt et de l\u2019aide au développement et à l'établissement.Pour accomplir ce volet de sa mission, la Financière agricole met à la disposition des entreprises une équipe- conseil spécialisée en financement, répartie dans toutes les régions du Québec.16: La Société du crédit agricole est le plus important prêteur agricole à terme au pays.Elle offre des solutions de financement souples aux producteurs primaires et aux agri-entreprises.17: Solideg est une société en commandite qui chapeaute 86 SOLIDE (sociétés locales d'investissement pour le développement de l'emploi).Nous avons la , sobut en um seul (JM WWW.centredeliaison.org 514+ 985-2532 / | 800° 785-2532 Téléphone: J po a ~In Votre entreprise innove dans le domaine de! et elle recherche des fonds pour favoriser son essor ?- Alliez votre sens des affaires et de l'innovation à la force de développement d'Hydro-Québec CapiTech.Communiquez avec l\u2019un de nos experts-conseils en capital de risque www.hqcapitech.com (514) 289-3189 Télécopieur : (514) 289-4166 ou consultez notre site internet.CapiTech Une filiale d'Hydro-Québec ts pitt.BL ARF CO EL DR LT SAF je De l'argent pour rat ; J GUIDE DES.SERVICES Aux ENTREPRISES .\" de nouveaux marchés Isabelle Chassin dossiers@transcontinental.ca e multiples formes de financement à l'exportation sont offertes par les institutions financières privées ou publiques.Chaque établissement offre des services financiers et de gestion du risque en fonction de ses objectifs de financement et de sa tolérance aux risques.Pour jouer gagnant, l'entreprise doit comprendre la nature des services offerts et adapter sa demande de financement en fonction du type d'institution financière.Elle doit aussi avoir fait ses devoirs et se présenter avec un dossier solide.« Notre rôle est d'ajouter de la valeur à la transaction.Nous devons donc comprendre la stratégie d\u2019affaires et s'assurer que l\u2019entreprise a bien compris tous les risques liés à l\u2019exportation », dit \u201cDaniel Beaulieu, directeur régional, commerce international, Québec, du Groupe financier RBC.De prime abord, il faut avoir un produit ou un service concurrentiel.La première - étape consiste à présenter un plan d'affaires musclé, qui démontre qu\u2019on est prêt à signer un premier contrat.Le plan d'affaires doit comprendre un volet exportation détaillé : présentation des gestionnaires, états financiers prévisionnels, composition de l\u2019équipement, capacité de production, marché cible, profil du client et connaissance de sa réalité culturelle, tarification du produit et son adaptation au marché ciblé, stratégie de promotion, réseau de mise en marché, normes, partenaires spécialisés, compréhension des lois et règlements des pays visés.« Une fois que l'entrepreneur a une stratégie d'entrée, nous pouvons le conseiller pour bâtir un plan de financement », ajoute M.Beaulieu.UN BON FONDS DE ROULEMENT En raison des risques commerciaux et politiques propres à l'exportation, les institutions travaillent en partenariat avec d'autres organismes comme Exportation et développement Canada (EDC).Cette société d'État facilite les opérations internationales en offrant aux exportateurs et investisseurs canadiens des services de financement et de gestion des risques.EDC offre des assurances couvrant les risques commerciaux comme le défaut de paiement et l'insolvabilité ou les risques politiques tels le non-trans- fert de fonds, l\u2019expropriation et la violence politique.« Le principal défi d\u2019un exportateur est d\u2019avoir un bon fonds de roulement.Par exemple, les acheteurs étrangers demandent souvent des termes de 30, 60 ou 90 jours, ce qu\u2019une PME peut rarement offrir », souligne Frank Tren- tadue, directeur, services financiers aux PME, de EDC.« Notre assurance-crédit couvre jusqu\u2019à 90 % des comp- tes-clients d\u2019un exportateur.Cela lui permet d\u2019obtenir le contrat et d\u2019augmenter son fonds de roulement puisqu\u2019il peut se servir de notre assurance comme garantie auprès de sa banque.C\u2019est une sorte de financement indirect », dit M.Trentadue.EDC fait des affaires dans plus de 200 pays.Elle dispose d\u2019une banque de données de 65 M d\u2019acheteurs qui lui permet de vérifier leur solvabilité.« Si nos services refusent de garantir un acheteur étranger, l\u2019exportateur doit se méfier avant de poursuivre la relation commerciale », précise M.Trentadue.- Les PME peuvent aussi se tourner vers la Banque de développement du Canada (BDC) pour leur financement à l'exportation (court et long terme).La BDC offre de nombreuses solutions à leurs besoins.Par exemple, le Fonds de croissance à l'exportation permet d'obtenir jusqu\u2019à 250 000 $ de financement préalable à l\u2019expédition.Il peut servir à consolider un fonds de roulement et à financer les frais liés à l'exportation.« Nos décisions de crédit s'appuient plus sur la force de l\u2019équipe de direction et ses capacités de remboursement futures que sur des critères de nantissement.L'entreprise doit toujours démontrer la faisabilité et la rentabilité du projet en s'appuyant sur une analyse quantitative rigoureuse.Nous appuyons les PME dans toutes ces démarches », mentionne André Besner, vice-président, groupe-conseil, de la BDC.H - LES AFFAIRES-ÉDITION 2002 | FTES DE CRÉDIT- BAIL SOC NOM DE L'INSTITUTION MARGE FINANCEMENT TERME SECTEURS D'INVESTISS personne-ressource ) DE à taux ataux Fmiñfmum /max.Site Internet ou courriel CRÉDIT flottant fixe d'un \u2018prêt Alter Moneta www.altermoneta.com 2 #sstas/] 52507 vit un.j rat, jusqu'à a Ty atl, Serge Desruisseaux (450) 679-6341 ais LAfp 20H he, QU ou Ju 10M$ médical, sauf environnement: : Citicapital www.copelco.com en TI ui == \u2014 1.000-\u2014 - - Équipements-(médical,.bureautique, orme, \u2014 Jean-Luc Langlois (514) 394-2507 5 rss | MONS Shi! es a1M$ production, miaméténtion)} #vocst CCS: Corp.de financement d'actifs TD I G \u201c 100000$ Transport, construction, équipement de production Ron Gobeit (514) 289-1255 \u2018= ; \u2018 et+ - PTS TS Louise Perreault (514) 289-0770 out oul out www.tdcommercialbanking.comlassetfinance ; _ ol boo ol Er Corp.financière Proficom' a {1100 060 5 Contrats de vente: hate poe abe Luc Paré (514) 845-7875 p.109 _ ou oui |-\" à50M$ | sur tout équipement www.proficom.com : u SE spn \u201c Crédit-bail Banque Royale AT 5e : 50 000 $ Contrats de location- acquisition et de Michel Choquette (514) 874-3812 2.1.|.Ou.|.Oui oui _et+ __ location- exploitation, Marge de credit bail michel .choquette@royalbank.com Se 105 : 10 TE : e Service à la PME 1-888-586-8843 ~~.1 ® \u201coui .- \u2014- Oui oui 1 Aus - Crédit-bail Clé www.redit-baîldeca ._ 12 f2 212 LL 1.000 à PME, TPE, travailleurs autonomes et professionnels.Daniel Tessier (819) 373-8000 \u2018non: 4 non oui 50 000 $ BUTE capes à ou 1(800) 373-7393 \u2018 Crédit-bail Findeq www.findeg.com ee 50004 .| Équipements (production, informatique _ Serge Masse (514) 353-8346, p.220 = non non oui 100 000$ transport, excavation, imprimerie,-bureau), ue : sauf restauration, hôtellerie .Crédit-bail Les Associés/Télétech .J +24-f n oui 1000 $ | Tous les secteurs, sauf.immobilier Spécialisé en Johañne Moisan (514) 925-4105 ou no et + télécommunications °°.2 70: Crédit-bail Banque Scotia cee fee 100000 $ - Contrats de location-acquisition-et de location- Marie-Josée Martin (514) 499-5653 wi | oui oui et + exploitation, marge de crédit-bail, F.S.A.Pierre Lauzier (514) 499-7838 {fourniture de services applicatifs), - __ www.banquescotia.com \u2019 contrats de vente conditionnelle.Crédit-bail Mont-Blanc 2 000 $ Contrats de vente conditionnelle, hypothèque mobilière Daniel Leblanc (514) 845-7875 p.104 - non oui oui et + sur tout genre d'équipement dieblanc@mont-blanc.com : : Financement d\u2019équip.CIBC www.cibc.com non oui oui 50 000 Transport, équipement de production, informatique, Jacques Labelle (514) 876-2387 à 5 M$ sauf hôtellerie et restauration | Financière Globale\u201c 2 000 $ Tous les secteurs _ Martin Gagnon (450) 461-0776 oui oui oui et + ia mgagnon@financiereglobale.com 1 ; GE Capital Canada oui oui oui 100 000 $ Manufacturier, foresterie, scieries, transport, oo Stéphane Therrien (514) 397-5309 et+ construction, textile, imprimerie, plastiques, mines www.gecapitalcanada.com Groupe CIT oui oui oui 1000 $ Équipement mobile: informatique, bureautique, Hien Nguyen (450) 973-6363 et+ industriel, fabrication, manutention, transport www.cit.com Groupe Crédit-Bail National 1000 $ Commercial et industriel, sauf restauration et Gérald Voyer (450) 923-8599, p.225 non non oui et + consommation www.cbnational.com Groupe financier Konex www.konex.qc.ca oui oui oui 5 000 $ Tout genre d'équipement, financement à court et à long Jean Savary (450) 923-8599, p.223 et + termes Groupe fin.Laplante 1000 $ Tout équipement mobile: commercial et industriel, Sylvie Laplante (514) 937-7244, p.110 non oui oui et + informatique, bureautique, manufacturier, manutention www.gfl.ca Location Desjardins 10 000 $ Financement d'automobiles seulement pour PME, Yvan St-Jean (514) 281-7706 non non oui et + professionnels, particuliers yvan.st-jean@desjardins.com Melco (Location d'équipement) oui > oui oui 5000% Industriel et commercial, sauf consommation Gérald Voyer (450) 923-8599, poste 225 et+ MTC Leasing www.mtcleasing.com non oui oui 1000 $ Équipement mobile: informatique bureautique, industriel, Claude Bacon (450) 437-7682 et+ manufacturier, manutention et transport Onset Capital Corporation 1500 $ Équipement industriel, commercial, meubles de bureau, Bob Mormina (514) 744-2770, p.11 oui non oui à 1M$ engins de chantier, matériel agricole et de foresterie, www.onsetcapital.com sauf véhicules automobiles Société de crédit et de location (SCL) 1000a Machines-outils, ordinateurs, machines distributrices, Guy Tremblay (514) 497-3624 oui non oui 50 000 $ équipement de garage, etc.www.locationscl.qc.ca Vernon Sol.Technologiques 25000à Informatique (matériel et logiciel) Jane Soles (514) 956-1001 non non oui M$ www.vernontech.com 1: Le Groupe Proficom, dont la Corporation financière Proficom fait partie, se spécialise dans les hypothèques commerciales, industrielles et résidentielles, courtage immobilier, financement, fusions et acquisitions.2: La Financière Globale offre tout type de financement conventionnel, crédit-bail, location-exploitation, financement automobile et parcs automobile et immobilier.3: La SCL offre des marges de crédit de 500 000 $ et plus aux entreprises de distribution.Offre spéciale\u2019 Commerce: 1 IY numéros pour 2 $ www.revuecommerce.com « (514) 392-2030 ou 1 800 361-7215 d'affaires.c\u2019est notr ice des entreprises depuis 1965, expe : corporatifs et forfa 6796, boul.St-Laurent Montréal H2S 3C7 Tél.: 277-5252 Fax: 272-4006 5596, Jean-Talon Est St-Léonard H1S 1L9 Tél.: 253-1342 Fax: 253-2604 http: //www.sol-ex.com courriel: info@sol-ex.com | LES AFFAIRES ÉDITION 2002 GUIDE DES SERVICES AUX ENTREPRISES | 13 | ÉRATIVES BANQUES ET COOP FILIALES : 1 employés Site Web Québec Québec Canada F; total 1 35000 Mouvement des Caisses Desjardins + 780 Sté fin.D-Laur., Inv.D, Caisse Centrale D, 38000 www.desjardins.com 860 Val.mob.Desjardins, Disnat, D-L vie, Impériale, Elantis 2 12300 Banque Nationale du Canada + 446 Trust BN, Financière BN, Placements BN, 17070 www.bncca 546 Ass.-vie BN, Natcan, Courtage à | escompte BN 3 7533 |RBC Groupe financier + 199 Trust Royal, RBC Dominion, Actions/direct 58000 www.rbc.com 1317 BR, Gestion Ass.RBC, Fonds d'inv.Royal 4 | 4700 [Banque de Montréal | 138 |Sté hyp.BdeM, Nesbitt Burns, Bankmont 33842 www.bmo.com 980 Financial, Cebra, Harris Bankcorp, etc.5 2936 Banque CIBC + 143 Bque Amicus, Hyp.CIBC, Marchés 42 315 ww.cibc.com 1170 mondiaux CIBC, Serv.investisseurs CIBC, Plan.fin.CIBC 6 2069 Banque Laurentienne du Canada + 164 Trust La Laur.du Cda, Trust BLC, BLC Val.3011 www.banquelaurentienne.com 232 mob., BLC Serv.fin., BLC Capital, Laurvest 7 1600 Banque TD (Groupe financier) + 105 Gr.TD Capital, Soc.hyp.TD, TD val.45 565 1294 mob., Fiducie TD, TD Holdings USA, etc.8 1562 [Banque Scotia + 79 Trust Scotia, ScotiaMcLeod, Montreal 28413 www.scotiabank.com 1021 Trust, RoyNat, Trust National, Courtage réduit Scotia 9 260 Banque HSBC Canada © 13 Fonds d'inv.HSBC, InvestDirect HSBC, Sté 6 500 |www.hsbc.ca 160 de fiducie HSBC, Val.mobilières HSBC, Sté de capital HSBC 10 206 |Banque NBG © 5 Valeurs mobilières NBG 290 www.nbgbank.com 10 11 197 BNP Paribas (Canada) © 2 BNP (Canada) Valeurs Mobilières 233 www.bnpparibas.ca 4 12 100 Société Générale (Canada) © 1 Société Générale Valeurs mobilières, 123 www.socgen.com 1 Fimat Produits dérivés Canada 13 83 Citibanque Canada © 1 Citicorp Vendor Finance 1062 www.dtibank.com 5 14 55 IntesaBci Canada © 3 Aucune 271 www.intesabci.ca .12 15 15 Banque d'Amérique du Canada © 1 BOA Specialty Gr., BOA Canada 323 www.bankofamerica.com 5 Securities, Locomotive Lease Holding VII Pour ceux qui désirent réaliser leur plein potentiel La BDC offre aux entreprises qui ont pris le parti de l'innovation une gamme complète de produits financiers, y compris des prêts à terme, du financement par quasi-capitaux propres et du capital de risque.De plus, notre réseau national de consultants soutient votre croissance grâce à des services abordables et axés sur les résultats.Un soutien novateur pour entreprises novatrices! 1 888 INFO BDC www.bdc.ca Canadà BDC Banque de développement du Canada EXCLUSIVEMENT AU SERVICE DES PME ati La PME est le cœur de l'économie.+ À anque,Nationale ot ER SHOE RRR ad Te oH m GANDER SERVES AU EMER Ses | Le courtier \u2018Un conseiller de premier pan Renée.Claude: Simard dossiers@transcontinental; ca omme conseiller, le courtier d'assurances joue un rôle stratégique auprès de l\u2019entreprise, au même titre qu'un comptable.D'où l'importance de créer un étroit partenariat avec lui.« 11 faut choisir quelqu\u2019un qui est débrouillard, qui a.accès à la plupart des compagnies.d\u2019asurances, qui est in- flovateur pour cerner les besoins du client et qui est capa- - ble d\u2019annuler toutes les objections d\u2019un assureur.Il doit évidemment vérifier la solvabilité des compagnies d'assurances avec lesquelles il fait affaire », dit Daniel Binette, vice-président national, développement des affaires, de B.F.Lorenzet- ti et associés (BFL).BFL est un joueur clé au Québec et au Canada dans le domaine du courtage en assurance commerciale.La société a développé une expertise dans les grands risques commerciaux, notamment dans les domaines hautement spécialisés tels que l\u2019industrie cinématographique et du divertissement, le milieu sportif, municipal, l\u2019assurance maritime et l'assurance agricole et de chevaux.Pour évaluer et assurer le risque, un courtier doit faire un tour de piste complet d'une entreprise.Il n\u2019y a pas de recette magique.Évidemment, il y a certaines similitudes dans un domaine donné d\u2019activité.« Il faut faire affaire avec un courtier qui a une expérience dans notre domaine d\u2019activité.S'assurer est un investissement.C'est protéger son entreprise face à l'incertitude », rappelle Luc Labonté, vice- président, assurances des entreprises, de Dale-Parizeau LM (DPLM).DPLM est un important cabinet de courtage d'assurances au Québec.Ses crénaux de spécialité sont les régimes d\u2019assurances-groupes destinés aux associations professionnelles et aux regroupements d'entreprises.VARIÉTÉ INFINIE Les types de protection de base sont l'assurance de biens, la responsabilité civile et 'umbrella (responsabilité civile complémentaire).« A cela se greffe une panoplie de protec- POUR UN AN Offre spéciale ABONNEZ-VOUS sq www.journallesaffaires.com | tion des affaires.Elle dédommage le client pour le manque de revenus et paie les frais fixes.De plus, après la crise du verglas, l'avenant d'utilité pu- - blique est devenu populaire.Il permet de passer des frais supplémentaires comme la location et l'essence d\u2019une génératrice », souligne M.Binette.L'assurance de bris de machi- \u201cNe suscite aussi de plus en plus d'intérêt.« Elle est une garantie additionnelle sur des événe- ments qui sont exclus d\u2019une police de base.Il n'y a pas eu de feu ou de vandalisme, mais un bris accidentel.Quand toute l\u2019activité d\u2019une entreprise dépend d\u2019un équipement, une telle assurance est importante », note M.Labonté.La responsabilité des dirigeants et des administrateurs, l'assurance détournement, disparition et destruction, pour couvrir la malhonnêteté des employés, l'assurance pollution, l\u2019assurance clean up cost, pour couvrir les frais de nettoyage, sont d'autres types de protection.Il existe même une police en cas d\u2019enlèvement, pour les entreprises qui - font affaire à l\u2019étranger.L\u2019assureur paiera la rançon.SAVOIR CHOISIR Évidemment, tout cela a un coût.« Après l\u2019évaluation des besoins en assurances, un entrepreneur peut ne pas avoir les moyens de prendre tout ce qu'on lui offre.On peut y aller graduellement et avoir un contrat d\u2019assurance qui est limité, par opposition à un éventail complet qui va multiplier par 25 la prime d'assurance, Pour le reste, c\u2019est des décisions d\u2019affaires que l\u2019entrepreneur va avoir à prendre », précise M.Labonté.Selon M.Binette, les compagnies d'assurances sont plus exigeantes depuis le 11 septembre 2001.« Les entreprises clientes doivent davantage étoffer les dossiers.On doit rassurer l'assureur et l'amener dans sa zone de confort pour qu\u2019il puisse offrir une bonne protection à un bon prix.Les protections additionnelles ne se renouvellent plus automatiquement.Il faut les rediscuter avec l'assureur.Il y a même une nouvelle exclusion : celle du terrorisme », dit M.Binette.H \u201cAFFAIRES 39,95 $ plus taxes (514) 392-2010 ou 1 800 361-7215 CT zh a CE SK PSN lini EE ar ait et LES?ARFAIRES:EDITION 2002 | INTERMEDIAIRES EN ASSURANCES ma By Nombre COMPAGNIE Volume SPECIALITES FILIALES 53 proyés (py Regroupement / Québec BS [Québec (C) Société de coliftage (000$) = eg Ar BEES 1 , ; 1 800 Groupe Ultima (R) \"270 000.| Assurances de dommages, de personnes, |AonParjzeau.\u2026 % collectives, services financiers ; 2 - 439 AssurExperts (R) 121 584 Assurances de personnes, lARD, placement, {CM Int., Transport Ex Caütionnement \u2018 \u2018 responsabilité professionnelle, etc.\u2018Expert, \u2018Services Co llectifs Assuraction 3 350 Inter Groupe Assurances (R) 180 000 Assurances de dommages, de personnes, Aucune LL | collectives, services financiers iim at asin: 4 250 |Essor assurances 103 000 Assurances de dommages, de personnes, Ass.Juneau Laroche: & ass.[Daveluyville] : placements conseils (C) services financiers FA AL ae 4-| 250 [Groupe A-R Lussier (C) 90 000 Ass.générales, resp.professionnelle, Aucune : } .cliniques médicales, concessionnaires .a.d'automobiles, motocyclettes, etc.6 231 Gestion SFL (R) 215 000 Assurances de personnes, fonds de Aucune CL placement, planification financière 7 227 - Marsh Canada (C) nd.Assurances générales (commercial et Regroupement de 67 cabinets - 79 points de ) - industriel) et avantages sociaux vente 8 224 Dale-Parizeau LM (C) 110 000 Services financiers: assurances de TSW Mat, BFL Ont., Classic Equine Ins.; dommages, de personnes, collectives, rentes Brokers, BFL Que.; BFL Maritimes, BFL Stewarts 9 200 Aon Parizeau/ n.d.Gestion de risques, assurances des Bernard Fabien, Jolicoeur Savard Comerco Aon Reed Stenhouse (C) entreprises, prévention des sinistres 10 195 Groupe Equisure (C) 78912 Assurances et services financiers Aucune 11 180 Hub International (C) 80 000 Ass.de personnes et générales, avantages 26 cabinets membres sociaux et services financiers 12 150 Partenaires Cartier Groupe 25 000 Plan.financière, fonds de placement, val.DPLM Ontario; divisions: Poitras, Laviqueur; Financier (C) mobilières, assurances de personnes, gestion Dunn-Parizeau de portefeuille 13 120 Groupe d'assurances Verrier (C) 43 000 Manufacturier/exportation, entrepreneurs, 17 bureaux au Québec pharmaceutique, distributeurs 13 120 Willis Canada (C) n.d.Construction, communications, Aucune manuf./exportation, aviation, inst.financières, gestion des risques 15 116 * Invessa Ass.et Services financiers 35000 Assurances vie et générales et services Partenaires: Placements Optifonds, (R) financiers Optiassurance 16 102 Groupe Jetté Assurances (R) 27500 Ass.de personnes, des entreprises, services Aucune financiers et de gestion 17 100 Courtiers Unis (R) 31000 |Assurances de dommages, services financiers Aucune 17 100 Groupe Cloutier (C) 42000 Assurances de personnes, services financiers AssurExperts (50%) 17 100 Groupe Lyras (C) 43 000 Assurances générales, services financiers Aucune 20 98 Groupe Vézina & Associés (C) 31 200 Services financiers Aucune 21 90 Morris & Mackenzie (C) 50 500 Assurances, conseil gestion des risques et Chapdelaine Ass.; Chevrier Laporte; Pagé avantages sociaux pour entreprises Matteau; Poitras Larue Rondeau; Groupe 3PCS 22 80 B.F.Lorenzetti & assoc.(BFL) (C) 85000 |IARD commercial, divertissement, maritime, 28 courtiers affiliés municipalités, agricole, chemins de fer, gestion de risques, immobilier 23 70 BFJSC (C) 38 500 Assurances générales et services financiers Centre administratif, 12 succursales corporatives, 4 bureaux affiliés 24 65 Groupe Plural (C) 24 500 Assurances de dommages, de personnes, Regroupement de huit cabinets de courtage services financiers 25 60 AssurAction (C) 40 000 Assurances entreprises, transport routier, Neuf cabinets cargo, cautionnement, assurances collectives | 26 55 Groupe Opticourtage (R) 22 300 Services IARD particuliers/entreprises, Info-Ultima (1992) | .financiers, préts hypothécaires, fonds distincts et mutuels 27 50 Global Expert Tous Risques (C) 23 000 Ass.générales/vie, resp.administrateurs/ Vézina Phaneuf; Vézina Racette; Vézina Rivest; | dirigeants, erreurs/omissions, serv.financiers Vézina Forget, Vézina Séguin Dufour 28 46 AssurConseil s.e.n.c.(C) 27000 Assurances générales incluant assurances Martin Ass.& Gestion de risques, NILA Gr.des transporteurs, services financiers financier, Blais Ass.& Gestion de risques 29 45 Assurances de l'Est (C) 16 800 Assurance générale (auto, bateau, aviation, 43 bureaux affiliés habitation, commercial, cautionnement), services financiers 29 45 G.Proulx & associés (C) 18 500 Assurances vie, IARD, resp.professionnelle, Aucune cautionnement, consultation, serv.financiers 29 45 Réseau d'assurance 20 000 Assurances générales Aucune Abitibi-Témiscamingue (R) 32 40 Blouin Taillon Bégin Assurances 26 000 Multidisciplinaire, assurance collective, Pratte-Morrissette (C) assurante vie, REER 33 31 Assurathèque (C) 10 500 Assurances particuliers, entreprises, 0.Leblanc & Fils, Morris Mackenzie cautionnement, serv.financiers, Management, Tribal Custom Insurance Services transporteurs 34 23 J.P.Mallette & associés (C) 11000 Assurances générales (commercial, industriel, Partenaires Cartier (PC) Montréal, PC West tautionnement) Island, PC N.-B., PC Laval, PC Québec, PC I Ontario 35 22 Assurances Juneau Laroche & 10 500 Assurances générales (automobile, Aucune associés (C) particuliers, entreprises) 36 7 GroupAssur (C) n.d.Souscription et émission de contrats Willis Québec, Willis Corroon Aerospace d'assurance des entreprises Cy, eS, ny Mt = DD 7. | LES AFFAIRES ÉDITION:2002 De nombreux centres d'aide à la R&D U ne entreprise qui cher- çhe de l\u2019aide pour un projet de recherche et développement.(R&D) a l'embarras du choix.Un répertoire colligé par le ministère de la Recherche, de la Science et de la Technologie en énumère environ 70.De plus, cette voie permet souvent de bénéficier d'un crédit fiscal accru.Tous ces centres peuvent aider à mettre au point un procédé de fabrication, une technologie de base ou un produit spécifique.Certains ont des ressources limitées, comme le Centre de développement de la géomatique, à Québec, qui compte trois employés permanents.D\u2019autres mettent beaucoup de ressources au service de l\u2019entreprise, comme l'incontournable Centre de recherche industrielle du Québec (CRIQ), on s\u2019affairent plus de 225 ingénieurs et techniciens.FINANCEMENT Toute démarche de collaboration commence avec un simple coup de fil.Au CRIQ, le client est mis en contact avec un conseiller en développement technologique qui le rencontre pour établir ses besoins, attentes et objectifs et cerner le marché ciblé.Une composante importante de cette première étape concerne les options de financement.Tous les client ont droit aux crédits fiscaux qui s'appliquent à tout projet de R&D.Mais à cette aide s\u2019en ajoutent d\u2019autres, plus spécialisées.Par exemple, un projet PARI, du Conseil national de recherches du Canada (CNRC), peut fournir une contribution .de 15 000 $ à 350 000 $, ou même couvrir 50 % des coûts du projet.Un client-peut combiner les programmes à sa guise, mais il ne peut éliminer toute contribution de sa part.« L'aide totale sur un projet-ne peut pas dépasser plus de 70 % de ses coûts d'ensemble », note Guy Genest, conseiller en développement technologique au CRIQ.Mais la contribution de l\u2019entreprise peut inclure des participations en espèces et en-personnel, précise Na- fez Melhem, gestionnaire aux initiatives stratégiques l\u2019Institut des matériaux indus- .triels (IMI), à Boucherville.Le client est ensuite mis en contact avec un ingénieur ou un technicien qui élabore une première ébauche du projet; ils précisent les travaux à faire et la démarche à poursuivre.Ensuite, le centre donne au client une idée du prix que le projet implique.Cette phase préliminaire \u2014 qui ne comprend pas d\u2019honoraire \u2014 se termine par la soumission d\u2019un plan de travail où sont précisés les coûts et les échéanciers.À l'aide de cette soumission, le client peut déjà réclamer ses crédits d'impôt et négocier une aide complémentaire, auprès du CNRC par exemple.Tant au CRIQ qu\u2019à l'IMI, un projet peut se chiffrer à 10 000 $ ou à 2 M$, et durer quatre semaines seulement ou s\u2019étaler sur deux ans, En général, dit M.Genest, les projets se situent entre 40 000 $ et 100 000 $, durent de 6 à 12 mois, et s'adressent aux PME ayant un chiffre d'affaires entre 10 M$ et 20 M$.Le taux de satisfaction est excellent.Seule difficulté : les dates de livraison peuvent parfois être retardées.Il peut difficilement en être autrement.Puisqu\u2019il s\u2019agit de projets de R&D, donc impondérables, les technologues ne peuvent pas toujours livrer à l\u2019heure convenue comme s\u2019il s\u2019agissait d'armoires de cuisine.Et le client doit garder en tête \u201cque le projet peut échouer et mener nulle part.l OS STRATEN | ARNT.GUIDE DES'SERVICES AUX'ENTREPRISES | 15 | CENTRES DE RECHERCHE INDUSTRIELLE Centre d'enseignement et de recherche en foresterie (CERFO) Sainte-Foy, (418) 659-4225 www.cerfo.qc.ca PRINCIPALES ACTIVITÉS Transformation des bois et aménagement des ressources Centre d'études des procédés chimiques du Québec (CEPROCQ) Montréal, (514) 255-4444 www.ceprocq.com Support des entreprises du domaine de la chimie et des secteurs connexes - Centre d'innovation technologique agroalimentaire.(CINTECH \u2018AA) Saint-Hyacinthe, (450) 771-4393 www.cintech-aa.gcica Support à I\u2019 innovation et au transfert technologique Centre de géomatique du Québec (CGQ) Chicoutimi, (418) 698-5995 www.cegep-chicoutimi.qc.caleggindex html Promotion et compétitivité du secteur québécois de la géomatique Centre de production automatisée (CPA) Jonquière, (418) 542-0307 cpa.gjonquiere.gc.ca Transfert d'expertise en automatisation de la production Centre de recherche et de développement en agriculture (CRDA), Alma, (418) 480-3300 www.crda.gc.ca Développement de l'agriculture et de l'agroalimentaire de demain : Centre de robotique industrielle (CRI) Lévis, (418) 833-1965 cri.clevisiauzon.gc.ca-, Automatisation, informatisation et robotisation de la-production - Centre de technologie minérale et de plasturgie Thetford Mines, (418) 338-6410 www.cegep-ra.qc.ca/autres-ctmp.htm Technologie minérale et transformation des matiéres plastiques Centre de technologies des systèmes ordinés .(CETSO) Sainte-Thérèse, (450) 971-7820 www.cetso.com Support des entreprises dans le domaine des systèmes ordinés ° Centre de transfert de technologie en musique et son (Musilab) Drummondville, (819) 474-1232 www.musilab.qc.ca Applications technologiques associées à la musique et à la sonorisation Centre des matériaux composites de Saint-Jérôme (CMC) Saint-Jérôme, (450) 436-3042 www.citenet.net/emc Recherche pour l'industrie des matériaux composites Centre des technologies de production assistées par ordinateur {Centre Microtech) Sherbrooke, (819) 822-8998 www.microtech.gc.ca Technologies liées à la production assistée par ordinateur Centre intégré de fonderie et de métallurgie (CIFM) Trois-Rivières, (819) 376-8707 www.cifm.net Fabrication de produits métalliques à haut contenu technologique Centre national en électrochimie et en technologies environnementales (CNETE) Shawinigan, (819) 539-8508 www.enviroaccess.ca/pages/cnete_fr.html Procédés de filtration-séparation par membrane et enviroririement Centre spécialisé de la mode du Québec (CSMQ) Montréal, (514) 939-4443 www.csmg.qc.ca Gestion de production, du génie industriel, du design et de la commercialisation de la mode Centre spécialisé de technologie physique du Québec (CSTPQ) La Pocatiere, (418) 856-4350 www.cstpg.com \u2014 Support aux entreprises manufacturiéres pour I'intégration des nouvelles technologies Centre spécialisé des péches de Grande-Riviére (CSP) .Grande-Riviére, (418) 385-2241 www.cgaspesie.qc.ca/gderiviere/index.html Aquaculture, capture, transformation, technologie des engins de pêche, analyses bactériologiques, biochimiques et alimentaires Centre spécialisé en pâtes et papiers (CSPP) Trois-Rivières, (819) 372-0202 www.cspp.net Développement de l'industrie des pâtes et papiers Centre technologique en aérospatiale (CTA) Saint-Hubert, (450) 678-2001 www.collegeern.gc.ca/ena/cta/menu.htm Soutien à l'innovation et au développement en aérospatiale EQMBO Entreprises (CRIMBO) Victoriaville, (819) 758-8219 www.cgpvicto.qc.ca/eqmbo.entreprises Développement des entreprises du secteur meuble et bois ouvré Groupe CTT (Centre des technologies textiles) Saint-Hyacinthe, (450) 778-1870 www.ctt.ca Amélioration de la productivité de l'industrie textile et paratextile Institut des communications graphiques du Québec (ICGQ) Montréal, (514) 389-5061 www.icgg.qc.ca Support à l'industrie des communications graphiques TransBlOtech Lévis, (418) 833-8876 www.tbt.qc.ca Centre de recherche en calcul appliqué (CERCA) Montréal, (514) 369-5200 www.cerca.umontreal.ca Biotechnologies agroalimentaires, environnementales et Valorisation de la recherche universitaire en calcul appliqué Centre de recherche en informatique (CRIM) Montréal/Québec, (514) 840-1234/ (418) 648-8080 www.crim.ca Technologies de l'information et applications de l\u2018informatique Centre francophone d\u2019informatisation des organisations (CEFRIO) Montréal/Québec, (514) 840-1245/(418) 523-3746 www.cefrio.gc.ca Technologies de l'information et de communication Centre interuniversitaire de recherche en analyse des organisations (CIRANO) Montréal, (514) 985-4000 www.cirano.qc.ca Efficacité et de la compétitivité des entreprises québécoises Centre québécois de recherche et de développement de l'aluminium (CORDA) Chicoutimi, (418) 545-5520 cqrda.gc.ca Production et développement de nouvelles utilisations de l'aluminium Centre québécois de valorisation des biotechnologies (CQVB) Stimuler l'exploitation des résultats de recherche en biotechnologies \u2014 Sainte-Foy, (418) 657-3853 www.cqvb.qc.ca Vrai! Vos projets sont de plus en plus complexes.Appelez-nous.CDI À l'ombre de vos succès, CCDI, les conseillers spécialisés dans l\u2019art de maîtriser les projets.\u20ac Depuis 1989 Montreal : 514.389.8072 > Quebec : 418.650.0620 > www.ccdi.ca | GUIDE DES SERVICES AUX ENTREPRISES LES AFFAIRES ÉDITION 2002 | | |16 Des créatifs dirigent a CENTRES DE RECHERCHE INDUSTRIELLE \u2018les PME innovatrices EE Centre des\u2019 technologies du gaz naturel (CTGN) | Recherche appliquée, développement et transfert technologique Ces dirigeants ont aussi Boucherville, (450) 449-4774 www.ctgn.qc.ca pour le gaz naturel Kathy Noël tendance à être plus tolérants COREM (Consortium de recherche minérale) Traitement et transformation des substances minérales noelk@transcontinental.ca que les autres face à l'erreur Québec, (418) 527-8211 www.corem.qc.ca _ ; _ ou à l\u2019échec.Parmi les répon- Institut canadien de recherches sur les pâtes et papiers (PAPRICAN) Recherche et éducation sur les pâtes et papiers Le PME les plus innovatri- dants, 77 % pergoivent 'échec pointe-Claire, (514) 630-4100 www.paprican.ca 4 = CES sont celles qui sont comme une étape nécessaire Institut de recherche des produits du bois du Canada (Forintek Canada) Recherche et développement sur les produits du bois \u2019 dirigées par dos gens ux: dans on processus d nova Sainte-Foy, (418) 659-2647 www.forintek.ca i mn oe S a ] t RE dir oun 5 Ma Soren Institut de recherche et de développement en agroenvironnement (IRDA) Technologies de protection de l\u2019environnement et de mise en valeur In S.n ar > es dirl- eurs employés à prendre des Saint-Hyacinthe (450) 778-6522 www.irda.qc.ca des systèmes agroalimentaires su Jai y ) q y geants qui innovent le plus risques.D'ailleurs, dans 81 % - hotoni SC se voient d'abord comme des des cas, les entreprises les institut national d'optique (INO) Recherche en optique et photonique \u2019 créateurs et des inventeurs.plus innovatrices accordent le ane).no.ee \u2014 de pièces de produdion à _ Ce Voilà ce qui ressort d\u2019une temps, l'argent et l\u2019équipe- Technologies Intermag Moulage de prototypes et de pieces de production ce magnésium n étude réalisée par le Centre ment nécessaires à l\u2019employé 5 ainte- Foy, (418) 650-2280 www.Intermag.qc ca ré International Invention In- qui veut développer une idée.LIRE 2 se novation en partenariat avec Les dirigeants de ces entre- Centre de développement de la géomatique (CDG) Promotion et compétitivité du secteur québécois de la géomatique ct le ministère de la Recherche, prises consacrent eux-mêmes Québec, (418) 523-2400 www.cdg.qc.ca C de la Science et de la Tech- 43 % de leur temps à dévelop- Centre de recherche et de développement sur les aliments (CRDA) Conservation, transformation, qualité et innocuité des aliments el nologie et la chaire d\u2019entre- per de nouveaux produits.Saint-Hyacinthe, (450) 773-1105 sciagr.ca/crda I preneurship Mclean Hunter Enfin, de façon générale, 97 % [Centre de recherche industrielle du Québec (CRIQ) Technologies de la fabrication, information industrielle de l\u2019École des Hautes Étu- des PME les plus créatives Montréal/Québec, (514) 383-1550/(418) 659-1550 www.crig.gc.ca/index.html et normalisation .9.9 lz des Commerciales (HEC).font de la R&D et 87 % Centre de recherches pour la défense, Valcartier (CRD) Avancement de la technologie de la défense a L'étude a été réalisée auprès utilisent les crédits d'impôt val-Bélair, (418) 844-4000 www.drev.dnd.ca.-.p de 31 présidents des PME les disponibles pour ce faire.Institut de recherche d'Hydro- -Québec (REQ) Production, transport, distribution et utilisation de l'électricité p plus inventives et rentables Cette étude est à l\u2019origine Varennes, (450) 652-8011 wwwiregca 21 d 2 ; cas Ths .: \u20ac du Québec.Elles ont connu d'un guide à intention des institut de recherche en biotechnologie (RB) Rl > Recherche en biologie moléculaire et en génie biochimique IT une moyenne de 47 % de crois- dirigeants de PME.Intitulé Montréal, (514) 496-6100 www.bri.nre.8 sance de leurs revenus en Develop) 1 de l'inventiot Institut d téri dustriels (IM Mise-en forme et fabrication des matériaux d 2000.Les entrevues ont été té PME-Guide du dirigeant, il |\\\"stitut des matériaux industriels ( Vise:en H .J ?Boucherville, (450) 641-5000 www.im CE réalisées de septembre 2000 comprend une autoévaluation \u2014 \u2014 - C à septembre 2001.permettant au dirigeant de Institüt Maurice-Lamontagne (IML) 7, Recherches scientifiques en sciences de la mer d N ; A .Québec, (418) 775-0500 www.gc.dfo-mnpo.decal Le L'étude révèle que la grande mieux connaître ses attitudes._ - - - \u2014 - majorité de ces dirigeants Il propose une méthode pour Laboratoire de recherche en diversification énergétique (CANMET) Technologies de gestion thermique et d'exploitation des énergies (84 %) se servent de leur intui- rendre son organisation plus Varennes, (450) 652-4621 cedrl.mets.nrcan.gc.ca renouvelables tion dans la prise de décision, audacieuse et innovatrice.Laboratoire des technologies électrochimiques et des électrotechnologies (LTEE) Technologies performantes utilisant l'électricité alors que seulement 16 % Pour un exemplaire : 450- Shawinigan, (819) 539-1400 www.ireg.ca/fr/laboratoires/ltee disent se fonder uniquement 661-0101 ou 1 877 361-0101 NB.Cette liste n'est pas exhaustive.Nous avons retenu certains centres effectuant du transfert technologique à partir de la sélection faite par le ministère de la sur une analyse rationnelle.ou www.centreinno.org À Recherche, de la Science et de la Technologie pour | la production dun n répertoire sur ces quatre types de centres.\u2018herche du bon fournisseur b n .n d n I Que peut-on espérer de plus?0 S Plus de 40, 000 \u2018entreprises canadiennes ont fait de Primus Canada leur fournisseur attitré » Une équipe:de professionnels aguerris disponibles.\u2019 pour- des services sur en services Internet et Web ainsi qu\u2019en services de données et de communications vocales mesure.Grande ou petite entreprise, vous y trouverez votre compte.i N .= Des services conseils exclusifs aux entre- n Internet à haute vitesse Services Web prises résidentes : ressources humaines, r e Accès LNPA \u2014 Accès haute vitesse abordable « Conception Web - Primus peut construire marketing, aide au financement, etc.d offrant le téléchargement rapide votre site Web ou modifier votre site actuel « Des bâtiments multilocatifs et un centre Î .d\u2019affaires à frais partagés.0 e Accès RNIS \u2014 Connexion à haute vitesse « Enregistrement de nom de domaine - LL, ; f: rentable et fiable Enregistrez vos propres noms de domaine » L'accés a des partenaires locaux, R .ca, .com, .org, .net, et .biz régionaux et mondiaux pour vos besoins a * Accès T1- Accès évolutif pour accommoder , .Co de toutes sortes.B les exigences accrues en bande passante e Soumission de site - Soumissions récur- d rentes aux principaux engins de recherche Synergie garantie ! us a f .\"wz A - Une centaine d'entreprises dans six secteurs 1 d | Services d\u2019hébergement [| Services vocaux d'activité technologique d'excellence; : « Hébergement partagé - 50 Mb à 5 Gb- » Interurbains - Taux forfaitaires pratiques - Plus de 3 200 chercheurs, scientifiques, \u2018 J T idéal pour l'hébergement du site Web de calculés a la minute ingénieurs, techniciens et autres; a C votre entreprise + Sans frais - Recevez n'importe quand des - Une alliance avec l'Université Laval qui en ¢ * Co-location - Le plein contrôle de vos activ- appels en provenance de l'Amérique du Nord fait un lieu au potentiel exceptionnel.: ités Internet dans un ce ntre de données ; « Cartes d'appels \u2014 Excellent taux à l\u2019intérieur .I sécuritaire à la fine pointe de la technologie du Canada, des É.U.et vers les destinations Une adresse de prestige ë « Hébergement personalisé et géré - Primus outre-mer ou en provenance de celles-ci procèdera à la mise en place, au suivi et à * Acheminement avant-gardiste des appels- C la gestion de vos solutions sur nos réponse vocale interactive, reconnaissance ë serveurs de la voix, préposé automatisé.I t l mus) | p e A 5 _ f el PARC TECHNOLOGIQUE h ë \u20ac LES AFFAIRES ÉDITION: 2002 ne formation réussie doit être planifiée Sylvie Lemieux L es entreprises canadiennes misent de plus en plus sur la formation de leur personnel.Le problème est que la formation est davantage centrée sur les désirs personnels de l\u2019employé que sur les réels besoins des entreprises, selon Jean-François Roussel, conseiller senior au Groupe Conseil CFC et professeur en gestion de la formation à l\u2019Université de Sherbrooke.« Trop souvent, on offre de la formation pour répondre aux exigences de la loi 90 ou parce qu\u2019on pense que les employés en ont besoin.Avant de proposer un perfectionnement aux membres du personnel, il faut établir un plan directeur », renchérit André Huppé, conseiller senior au Centre de développement des compétences.Les entreprises ont souvent besoin d\u2019une ressource externe pour analyser des besoins de formation.Elles peuvent notamment faire appel aux firmes privées de service-conseil ou aux services aux entreprises des commissions scolaires.UNE FORMATION LIÉE AU PLAN D'AFFAIRES Selon M.Roussel, il est important que le plan de formation soit lié au plan d\u2019affaires de l\u2019entreprise, ce que trop d'organisations négligent.Une fois le plan aligné sur les orientations stratégiques, il faut analyser les compétences à acquérir ou à développer pour les employés de chacun des services en gardant toutefois une vision globale.« On doit éviter de faire des plans de formation en silo, ajoute M.Roussel.Il vaut mieux établir la liste des compétences pour l\u2019ensemble du personnel et identifier un profil plus spécifique pour chacun des postes.Cela permet de créer une synergie au sein de l\u2019entreprise.» Selon M.Huppé, cette étape doit être complétée par une analyse organisationnelle qui permet de définir les orientations de la haute direction, les changements à venir et les problèmes opérationnels.Par la suite, il faut vérifier si le titulaire du poste correspond au profil déjà tracé.« C\u2019est, ce qu\u2019on appelle une analyse d'écart.Ce sont en réalité les besoins de formation \u2018 pour chacun des employés, explique le consultant.Une fois cela fait, on consulte les \u2018directeurs de département pour prioriser les besoins en fonction des budgets et de la disponibilité des travailleurs.» Généralement, le plan de formation s'étend sur une période de deux ans, parfois trois.« En deça, c\u2019est difficile de le mener à bien en tenant compte des réalités de l'entreprise », explique M.Huppé.Par ailleurs, ce plan de formation n\u2019est pas coulé dans le béton.Selon M.Huppé, chaque année, les organisations devraient procéder à un exercice d\u2019analysé-des besoins de perfectionnement du personnel afin de s'assurer que le plan initial est toujours valable.Offrir de la formation, c\u2019est www.hydroquebec.com/affaires TES SB RY RM MS.0 SAE 15.3:3 WN.SIDR 3.AU 22D HE bien, encore faut-il pouvoir en mesurer l\u2019impact sur l\u2019organisation.Il est toutefois difficile de trouver des outils de mesure du rendement de la formation.Comment évaluer, en effet, les retombées monétaires de l\u2019apprentissage du logiciel Excel par un groupe d'employés ?Le Centre de développement des compétences à développé Vous voulez savoir comment les électrotechnologies peuvent stimuler vos affaires ?Communiquez avec un représentant d'Hydro-Québec.GUIDE DES SERVICES AUX ENTREPRISES | I une méthode qui permet aux gestionnaires de vérifier si la formation reçue correspond aux attentes et aux besoins de l'organisation.Ainsi, une liste de 15 facteurs de succès a été établie et l\u2019entreprise est notée pour chacun d'eux.Par exemple, l\u2019entreprise gagne des points si elle a eu recours à des formateurs qualifiés ou si elle dispose d\u2019une Une technologie moulée sur nos besoins ! Le défi: Doubler la vitesse de chauffage des feuilles d\u2019acrylique.«Grâce aux conseils d'Hydro-Québec et de son laboratoire de recherches, le LTEE, nous utilisons des émetteurs infrarouges électriques, ce qui nous permet de réduire de 50% le temps de chauffage de nos produits et de doubler le volume de notre production.Hydro-Québec est un partenaire d'affaires engagé.On profite d'un soutien technique.On partage un bain de connaissances.» Montréal (514) 385-8888, poste 7780 - Laval, Laurentides et Lanaudière 1 800 361-4119, poste 6299 - Outaouais et Abitibi-Témiscamingue 1 800 465-1521, poste 6661 - Montérégie, Estrie et Centre-du-Québec 1 800 361-3092 (indicatif régional 450) et 1 800 463-4462 (indicatif régional 819) - Québec, Mauricie et Chaudière-Appalaches 1 877 660-7403 - Bas-Saint-Laurent et Gaspésie 1 877 263-6623 » Saguenay-Lac-Saint-Jean et Côte-Nord 1 800 463-9900.Hydro ressource interne une fois la formation terminée.Elle peut en perdre si le groupe d\u2019employés qui a suivi ün cours n\u2019était pas homogène.Le résultat obtenu permet de déterminer se le plan de formation présente des lacunes à combler, explique M.Huppé.Un questionnaire permet aussi d'évaluer si les objectifs de la formation ont été atteints.E Québec rs pre | GUIDE-DES SERVICES AUX ENTREPRISES LES AFFAIRES ÉDITION 2002 | |18 \u2018y |Profes COMPAGNIE Nombre Site Web SPÉCIALITÉS &£ sionnels principaux marchés employés \u2019 23 Québec Québec S| total.total \u2014- 1 273 Morneau Sobeco + 295 www.morneausobeco.com Ressources humaines, régimes de retraite, assurance collective, investissement, rémunération, communication, programmes 886 Canada, USA 948 d'associations i 2 247 Groupe-conseil Aon ® 357 www.aon.com Assurance collective, retraite, ressources humaines, gestion du changement, rémunération, santé-sécurité au travail, communication 422 Qué.Ont., Man., Sask., Alta, C.B., N.E.691 3 151 Physimed, Groupe Santé + 165 www.physimed.com Services santé/sécurité au travail, médecine du travail, impartition des services en SST, programme de santé pour cadre/aide aux 166 Canada 180 employés, intervention de crise 4 150 Netgraphe + 187 www.netgraphe.com Éditeur Internet: diffusion de contenu, publicité, commerce électronique 238 Canada, Espagne 298 5 126 Gestion informatique Oka + 144 www.oka-info.com Prestation de services, projets clés en main, services-conseils, recrutement 133 Montréal, Toronto 154 6 125 Andersen @ 150 www.andersen.corn Chaîne d'approvisionnement, fiscalité internationale, gestion des coûts par activité, gestion des risques, capital humain 300 Réseau mondial 325 7 111 Towers Perrin ® 164 www.towers.com Actuariat, conception/administration de régimes de retraite et avantages sociaux, ressources humaines, gestion de l'actif, rémunération, 531 Canada 826 communication 8 105 Cap Gemini Ernst & Young Canada ® 120 www.ca.cgey.com Stratégie/transformation d'entreprises, gestion de la relation avec clientèle, gestion de la chaîne d'approvisionnement, TI, commerce 540 International 1200 électronique, impartition 9 100 P.A.E.Consultants + 110 www.paeconsultants.qc.ca Programmes d'aide aux employés, services-conseils l'organisation, formation 100 Province de Québec 110 10 80 [Adecco Québec ® 130 www.adecco.ca Service de placement temporaire/permanent, recrutement massif, consultation, maison de réflexion pour leaders 80 Province de Québec 130 1\" 78 SODEFI Informatique + 85 www.sodefi.ca Services-conseils et recrutement en informatique 78 Province de Québec 85 12 67 |Drakkar & Associés + 524 www.drakkar.ca Gestion de rémunération et avantages sociaux, développement organisationnel, formation, santé & sécurité; recherche de cadres, 78 Québec, Ontario, Nouveau-Brunswick 698 évaluation; recrutement, placement 13 55 Tecsult Éduplus + 70 www.tecsulteduplus.com Formation en entreprise, développement international, e-learning, conseil en management 140 Amér./N/iatine, Eur., Afr., Asie, CEI 160 : 14 45 Edumicro + 65 www.edumicro.com Formation en bureautique, en sälle de cours et à distance, gestion de projets, Internet, commerce électronique, auto-formation, support 45 Canada, USA, Europe, Afrique 65 14 45 Groupe Télé-Ressources + 62 Recrutement/placement de personnel temporaire et permanent, soutien administratif, finances & administration, assurances, multimédia 45 Région métropolitaine de Montréal 62 et TI, cols bleus et cadres 16 43 Groupe CFC + 68 www.groupecfc.qc.com Management et ressources humaines, gestion du changement organisationnel/technologique, psychologie industrielle, relations de 43 Canada, USA, Maghreb, France 68 travail, formation, impartition 17 42 Raymond Chabot Ressources Humaines + 58 Conseils en ressources humaines (évaluation des compétences, coaching, réaffectation, recrutement, développement organisationnel, 42 Province de Québec 58 stratégie, impartition) ; 18 38 |CM + 43 www,.cim-conseil.qc.ca Conseil en immobilisation et en management: planification stratégique, planification immobilière, conseil en gestion 38 Canada, Maroc 43 19 32 Groupe DBSF + 38 www.dbsf.qc.ca Planification, études et conseil stratégique, organisation du travail, dév.organisation des ressources humaines, formation 32 Province de Québec | 38 20 31 HR/RH + 39 www.hrrhinc.com Conseil en recherche de cadres, gestion des compétences, transition de carrière, formation 291 Partenariat international 375 : \u2019 .21 30 FDO Axion + 48 www.fdoaxion.com Formation, développement organisationnel, équité salariale, édition ; 30 Province de Québec 48 21 30 Olympe + 40 www.olympe.com Mieux-être, activités physiques et communications en milieu de travail 30 Canada, France, USA 40 23 29 Marc Gauthier & associés + 30 Recrutement et sélection de personnel, stratégie de développement, formation de cadres, cours de vente personnalisé, impartition de 29 Province de Québec 30 personnel : 24 26 Sté Pierre Boucher Psychologie ind.+ 42 www.spb.ca Psychologie industrielle/organisationnelle (évaluation/dév.des cadres, dév.organisationnel, recrutement de cadres supérieurs) 26 Canada, USA, Europe 42 25 25 Groupe Ranger + 30 www.groupe-ranger.com Recherche de cadres, ressources humaines technologies de l\u2019information, réaffectation, impartition, outils d'évaluation psychométrique 30 Canada, international 35 26 24 Groupe conseil de la BDC + 37 www.bdc.ca Services de diagnostic et d'amélioration des techniques de production, des ressources humaines et du commerce électronique (pour la 71 10 provinces + 3 territoires 106 PME) 26 24 |CFG/CEC + 27 www.cfacfg.com Diagnostic organisationnel, analyse/climat de travail, plan de formation, génie manufacturier, formation, processus d'amélioration, cours | 24 Québec, Ontario, Nouveau-Brunswick 27 de langues 28 23 |Lafond + Associés + 56 www.lafond.ca Planification financière/stratégique, gestion/relève, dév.organisationnel, actuariel, régimes/retraite, avantages sociaux, formation, 23 Province de Québec 56 ressources humaines, etc.28 23 Hunt Personnel + 30 www.hunt.ca Recrutement de cadres intermédiaires, placement de personnel de soutien et de personnel technique et pour centre d'appels et banques 23 Québec 30 - 28 23 Consultants Shepell * 31 www.warrenshepell.com Programmes d'aide aux employés, counseling international, counseling en invalidité, programmes de mieux-être, soins à domicile, 171 Canada 313 médiation 31 20 Universalia + 28 www.universalia.com Développement international et organisationel, planification stratégique, développement des compétences de gestion, évaluation 30 Canada, Amér.latine, Afr.Eur./Est, Asie 40 organisationnelle L'Europe au plus vite.Une fois par semaine.Nous relions également d\u2019autres ports canadiens aux pays du Pacifique, dont \u201cle Japon, la Chine, la Corée, Taïwan, la Thaïlande, l'Asie du Sud Quel que soit le type de marchandise, comptez sur la grande expérience de NYK pour mener votre cargaison à bon port.De Montréal, nous nous rendons à Felixstowe, Rotterdam et Bremerhaven.LINE NIPPON YUSEN KAISHA Agent général pour l'Est du Canada NYK Line (Canada) Inc.1-800-NYK-LINE www.nykline.com Tél.: (514) 874-0131 Fox : (514) 874-0127 800 boul.René-Lévesque O., Montréal et l'Australie, ainsi qu\u2019à l'Inde et l\u2019Europe., Randy Derry, Directeur commercial \u2026 IRananrof | - 1 aan LES AFFAIRES ÉDITION 2002 3 GUIDE DES SERVICES AUX ENTREPRISES le] - RESSOURCES HUMAINES 3 3 Profes- COMPAGNIE Nombre Site Web SPECIALITES 5:2 slonnels principaux marchés | employés DS Québec Québec Zz [total .total | 32 19 André Filion & Associés + 37 www.filion.ca\u2019 Psychologie industrielle, réaffectation, gestion/planification de carrière, formation, pré-retraite, évaluation du potentiel, coachiñg exécutif 22 Montréal, Québec, Ottawa, Tr.-Rivières 42 32| 19 |R.Jacques Plante/Perspective Travail + 27 www.perspectivetravail.com | Conseil en ressources humaines et recherche de cadres, recrutement 19 Province de Québec 27 32 19 Groupe I-COM + 25 www.j-com.ca - Placement de ressources contractuelles et permanentes, solutions commerce électronique 19 Province de Québec 25 www.myicom.com 35 17 Groupe CCL International + 35 www.cclmontreal.com Formation professionnelle en langues et en rédaction d'affaires, services conseil, consultation linguistique 20 Prov.de Québec, région de l'Outaouais 40 \u2019 35 .17 |Didasko + 30 www.didasko.ca Conception, diffusion et gestion de systèmes de formation; élaboration de supports à la performance et d'aide à la tâche technique 17 Province de Québec 30 .37 15 Groupe-conseil Right ® 19 Transition de carrière, gestion de carrière, développement organisationnel 190 Amér./N/S, Australie, Europe, Asie 215 37 15 RHR Expert-Groupe Synersoft + 17 www.synersoft.ca Développement informatique pour les ressources humaines, intégration des systèmes, sous-traitance pour la gestion des ressources 16 Québec, Ontario, France 18 .humaines 37 15 Perform + 28 Colloques, conférences, formation de cadres 15 Québec, Maritimes, Ontario 28 37 15 Groupe CPS + 24 www.groupe-cps.qc.cà Conception, développement et réalisation de programmes de formation stratégique dans le domaine de la santé 15 |Province de Québec 24 37 15 Groupe Progima + 20 www.progima.com Génie industriel : gestion de production, planification et aménagement d'usine, gestion de projet de relocalisation, ISO 9000, production 15 Québec, Ontario 20 à valeur ajoutée (PVA) \u2019 37 15 Groupe conseil Perrier Lapointe + 18 Santé et sécurité au travail, gestion des ressources humaines 15 Province de Québec 18 43 14 Korn/Ferry International © 22 www.kornferry.com Recrutement de cadres supérieurs, évaluation des cadres, planification des effectifs de gestion 49 Amériques/N/Latine, Europe, Asie 78 43 14 |Cose + 16 Management, ressources humaines, production, matériel, service à la clientèle 14 Province de Québec 16 .45 12 Murray Axmith + 31 www.murrayaxmith.com Réaffectation de cadres, planification de carrière, orientation retraite, coaching, ateliers de recherche d'emploi, gestion du changement, 82 Canada, USA, Europe, Japon 141 gestion de carrière 45 12 {DDI Canada ® 19 www.ddiworld.com Evaluation et développement des compétences, analyse de poste, processus sélection, formation leadership, gestion performance, 24 National et international 39 planification relève, impartition 45 12 Matte Gr.Conseil-IlC Partenaires + 16 www.mattelic.com Recherche de cadres, transition de carrière, évaluation de potentiel, coaching de cadres 150 133 pays 300 45 12 Centres d'Arrêt Stop-Tabac + 15 Traitement au laser, cessation de fumer avec anti-stress, contrôle de l'appétit (un seul traitement requis), consommateurs et programmes 12 Province de Québec 15 en entreprise 45 12 Bell Nordic + 13 www.bell-nordic.com Kaizen, PVA (Lean), développement organisationnel, amélioration/productivité, ress.humaines, ERP, Six-Sigma, \u2014 du stress, 12 Canada 13 qualité, ingénierie simultanée 45 12 Media-Coach + 17 www.media-coach.com Développement/hébergement de cours en e-learning (formation par Internet); portails avec boutiques de vente en ligne, communautés 12 Canada, USA, Europe 17 \u2019 virtuelles, centre e-learning 51 11 FGT Conseillers + 17 www.fgt.com Formation et consultation en gestion et en technologie, gestion de projets 13 Cda, Roumanie, France, Bermudes, Jamaïque 19 51 11 Addition 2000 + 14 Recrutement de cadres et d'employés permanents et temporaires 12 Canada, USA 15 51 11 Groupe SFP + 25 www.groupe-sfp.com Ressources humaines, santé-sécurité du travail, relations de travail, négociation, médiation, formation, gestion de carrière 11 Province de Québec 25 : 54 10 DBM-Canada ® 22 www.dbmcanada.com Transition de carrière, gestion du changement, coaching, retention d'employés, gestion de carrière 60° Canada, international 110 54 10 Hay Conseillers en administration ®@ 14 www.haygroup.com Gestion conseil en ressources humaines et rémunération 105 National et international 153 54 10 [Innovation Consultants + 15 www.icformation.com Formation des formateurs et des concepteurs; parrainage, coaching, développement de programme de formation sur mesure 10 Québec, Ontario 15 BÂTIMENTS D'ACIER PLUS.QUE DE L'ACIER BÂTIMENTS INDUSTRIELS ET COMMERCIAUX DESIGN BUILD Notre équipe d'ingénieurs réalise pour vous Ja conception et le design de vos projets S/S Québec Téléphone: (418) 836-6411 www.finar.com finarqc@finar.com PRESENT AU QUEBEC, EN ONTARIO DANS LES MARITIMES ET AUX ETATS-UNIS, SANS FRAIS 1-(800) 267-2411 DE SLI EEE IE EE VE |20 Sylvie Lemieux dossiers@transcontinental.ca D ans un contexte où les choses évoluent à la vitesse grand V, les entreprises n'ont plus les moyens d'improviser un changement.Que ce soit pour l\u2019implantation d\u2019un nouveau système informatique, la définition de | GUIDE DES SERVICES AUX ENTREPRISES - Changer sans tout casser nouvelles orientations ou l'optimisation des processus d\u2019affaires, elles doivent, plus que jamais, se doter d'une planification stratégique.« Les changements sont constants dans les entreprises », souligne Sylvie Char- bonneau, associée et responsable du Centre d'expertise en gestion du changement chez AGTI Services-Conseils.Investissement Québec « Avant, on avait le temps de stabiliser un changement avant de procéder à un autre.Aujourd\u2019hui,.le marché évolue tellement vite que les entreprises sont souvent en plein processus lorsqu'une nouvelle opportunité se présente.C\u2019est essoufflant et c\u2019est alors plus facile d\u2019en échapper des morceaux.De là l'importance accrue de bien se préparer », dit-t-elle.AGTI Services-Conseils prône une démarche intégrée dans la gestion du changement.Selon Mme Charbon- neau, trop souvent, les entreprises abordent la situation de façon segmentée en laissant chaque service gérer la partie qui le concerne.« Pourtant, le plan de communication se révèle souvent un bon déclencheur d\u2019un plan de formation.Et si ces éléments sont joints à la préparation des gestionnaires, on a une meilleure prise en charge du changement », \u2018explique Mre Charbonneau.INTÉGRER LES EMPLOYÉS Aussi à éviter : mettre l\u2019accent sur le processus et les outils au détriment de la com- Québec TE LES AFFAIRES £DITION 2002 PHOTO: JEAN-GUY PARADIS, LES AFFAIRES « Les employés vont embarquer s\u2019ils comprennent bien le changement et s'ils ont la possibilité de s'exprimer », dit Sylvie Charbonneau.posante humaine.« Les employés vont embarquer s'ils comprennent bien le changement, s\u2019ils ont la possibilité de s'exprimer sur ce qu\u2019ils vivent et s\u2019ils sentent qu'ils ont l'appui des gestionnaires », soutient M™ Charbonneau.Pierre LeBlanc, consultant chez Universalia, une firme de service-conseil en gestion, abonde dans le méme sens.« La première étape, c'est .d'expliquer pourquoi on procède à un changement.Il y a souvent une forte résistance.Ça se voit même aux échelons supérieurs de l\u2019organisation.Il faut donc rallier les différents intervenants et leur faire comprendre que si l\u2019entreprise continue comme avant, elle va avoir les résultats d'avant.À ce stade, les responsables des ressources humaines ont un rôle majeur à jouer.» Selon M\" Charbonneau, il est important de savoir d\u2019où viennent ces zones de résistance.Peut-être résultent- elles d\u2019une précédente expérience qui s'est mal déroulée et qui a laissé un mauvais souvenir ?En découvrant les freins au changement, on se donne de meilleures chances de frapper dans la cible.FAIRE UN SUIVI Si l'organisation n\u2019est vraiment pas prête à passer à une autre étape, il est préférable de retarder le changement ou d'y aller de façon progressive.« Pour briser les résistances, il est parfois utile de mener un projet-pilote au sein d\u2019un service ou de l\u2019une des unités d\u2019affaires de l'organisation pour démontrer que le changement est profitable, croit M.LeBlanc.En obtenant du succès à une plus petite échelle, on arrive à créer un effet d'entraînement à l'ensemble de l\u2019entreprise », dit-il.\u201d Quand le changement a été effectué, ce n'est pas le temps de s'asseoir sur ses lauriers.« I} faut vérifier si les nouvelles façons de faire ont été bien intégrées et s'assurer de l\u2019état des troupes, note M\" Charbonneau.C\u2019est important de faire ce travail de terrain pour voir si tout se déroule au rythme prévu.Parfois, il y aura un besoin de formation - pour renforcer le message.»1 pH [a] ol el ul ol ul ao wl nl \u2026 [Rang prof.| LES AFFAIRES ÉDITION 2002 GUIDE DES SERVICES AUX ENTREPRISES | 91 | Profs.\\ COMPAGNIE Site Web Nombre |SPÉCIALITÉS 3 .Principaux marchés employés a3 Québec .- Québec 5 2 total total *- 1 4100 {cat + www.cgi.ca 4 500 Services-conseils et gestion de systèmes en informatique, télécommunications et gestion 11830 Amérique du Nord, Europe, Asie/Pacifique 13 000 .~ 2 550 EDS Canada @ www.eds.com 600 Systèmes et technologies de l'information, gestion des processus de travail, consultation en gestion, commerce électronique 5800 Intemational , 6 500 | 3 222 PwC Conseil .@ www.pwcglobal.com 259 Gestion du changement, technologies de I'information, réingénierie de processus, impartition, conseils financiers, recherche de cadres, | 1476 International 1798 commerce électronique ;Ç 4 125 Andersen © www.andersen.com/how 150 Chaîne d'approvisionnement, fiscalité internationale, gestion des coûts par activité, gestion des risques, capital humain 300 Réseau mondial (2 villes au Québec) : 325 : 5 111 Towers Perrin - ® www.towers.com 164 Actuariat, conception/administration de régimes de retraite et avantages sociaux, ressources humaines, gestion de l'actif, rémunération, : 531 Canada 826 communication 6 105 Cap Gemini Emst & Young Canada .@| www.ca.cgey.com 120 Stratégie/transformation d'entreprises, gestion de la relation avec clientèle, gestion de la chaîne d'approvisionnement, TI, commerce 540 International 1200 électronique, impartition 7 103 Raymond Chabot Grant Thomton + www.rcgtcom 170 Gestion du changement, conseil financier et immobilier, ressources humaines, impartition, réaffectation, conseil stratégique, performance 103 Québec, Ontario; réseau international 170 organisationnelle \u2019 8 100 |P.A.E.Consultants 4 www,paeconsultants.qc.ca- 110 Programmes d'aide aux employés, services-conseils à l'organisation, formation 100 Province de Québec 110 9 85 Groupe Créatech + www.groupeaeatech.com 93 Amélioration de la performance manufacturière et logistique, intégration de logiciels (JDE, SAP, etc.), optimisation de chaîne | 85 Province de Québec 93 d'approvisionnement | 10 70 Groupe Optimum - Conseil + www.groupe-optimum.com 90 Régimes de retraite/ass.collectives, gestion/risques, sécurité/revenu, rémunération, assurances, informatique, santé/sécurité au travail | 70 Montréal, Québec 90 .\u2014 a | LS | | V bli gat quotidi tiennent en otage ¢ RACCROCHEZ.RESPIREZ.RELAXEZ.LA GESTION DISCRÉTIONNAIRE DE PORTEFEUILLE PREND LA RELÈVE FAITES CONFIANCE À UNE ÉQUIPE D'EXPÉRIENCE QUI ASSURE UNE GESTION EFFICACE ET SUR MESURE DE VOS CAPITAUX.NE PERDEZ PAS LE FIL.3 Si vous détenez un capital d\u2019investissement de plus de 250 000 S$.offrez-vous la tranquillité d\u2019esprit avec le service de Gestion discrétionnaire de portefeuille des Centres de gestion privée Desjardins.Complexe Desjardins Laval / Laurentides Montérégie Ottawa / Gatineau Québec (514) 286-3498 (450) 686-8225 (450) 679-2311 (613) 567-2885 (418) 653-7922 A LL.1 888 252-5332 1 866 686-8225 1 866 679-2311 1 866 567-2885 1 800 653-7922 Fiducie Desjardins | 99 | GUIDE DES SERVICES AUX ENTREPRISES LES AFFAIRES ÉDITION 2002 | Profes- i Nombi B15 |stonneis |prncipaux marchés Site Web Nombre SPÉCIALITÉS ma Québec Québec 5 3 total total 11 67 Drakkar & Associés www.drakkar.ca 524 Gestion de rémunération et avantages sociaux, développement organisationnel, formation, santé & sécurité; recherche de cadres, 78 Québec, Ontario, Nouveau-Brunswick 698 évaluation; recrutement, placement 12 58 R3D Information et Technologie www.r3d.com 62 Management et gestion des technologies; implantation de produits et solutions Internet et Intranet; commerce électronique; gestion de 59 Prov.de Québec, N/E USA, Europe 63 projet .13 55 Tecsult Eduplus www.tecsulteduplus.com 70 Formation en entreprise, développement international, formation en ligne, conseil en management 140 Amér./N/latine, Eur., Afr., Asie, CEI 160 \u201c 14 43 Groupe CFC www.groupecfc.qc.com 68 Management et ressources humaines, gestion du changement organisationnel/technologique, psychologie industrielle, relations de travail, 43 Canada, USA, Maghreb, France \u201c68 |formation, impartition 15 40 Groupe Conseil KPMG s.e.c.www.kpmgconsulting.com 45 Stratégie et implantation informatique, commerce électronique, systèmes de coûts/qualité, finances, consolidation des opérations 600 Canada, international 650 > 15 40 KOM International www.komintl.com 45 Ingénierie, logistique, distribution, intégration/soutien de système de gestion d'entreposage, transport, achats, approvisionnement, 45 Amér./N/S, Eur./Ouest, Asie 60 support informatique, etc.17 38 Groupe Secor 70 Stratégie d'entreprises, économie et technologie, gouverne, qualité de service, marketing, développement international, transformation 44 Québec, Ontario, Europe, Afrique 76 organisationnelle 17 38 |CIM www.cim-conseil.qc.ca 43 Conseil en immobilisation et en management: planification stratégique, planification immobilière, conseil en gestion 38 Canada, Maroc 43 .: 19 32 Groupe DBSF www.dbsf.qc.ca 38 Planification, études et conseil stratégique, organisation du travail, dév.organisation des ressources humaines, formation 32 Province de Québec 38 20 30 Groupe Proficom www.proficom.com 37 Normes ISO 9000, financement, crédit d'impôt R&D, plan d'affaires, études de marché, diagnostic/plan de formation et de ressources 38 Province de Québec 45 humaines, courtage immobilier 20 30 Cogem International 170 Plans marketing, études de marché, télémarketing, planification, design de centres commerciaux, stratégies de développement de 35 Canada, Europe/Ouest, Amér./Sud 175 commerce de détail 20 30 FDO Axion www.fdoaxion.com 48 Formation, développement organisationnel, équité salariale, édition 30 Province de Québec 48 20 30 McKinsey & Compagnie www.mckinsey.com 50 Planification stratégique 103 Cinq continents 190 24 29 Gr.cons.Parisella Vincelli Associés WWW.pva.ca - 39 Développement gestion/productivité, formation, qualité, réingénierie, communications, services ISO, implication des employés, résolution 53 Canada, USA, Mexique 63 de problèmes 25 24 Groupe conseil de la BDC www.bdc.ca 37 Services de diagnostic et d'amélioration des techniques de production, des ressources humaines et du commerce électronique (pour la 71 10 provinces + 3 territoires 106 PME) 25 24 DTI Telecom www.dti.gc.ca 52 |Télécommunications et techriologies de l'information connexes 24 Canada, Afrique, Amérique latine 52 25 24 CFG/CEC www.cfgctg.com 27 Diagnostic organisationnel, analyse/climat de travail, plan de formation, génie manufacturier, formation, processus d'amélioration, cours 24 Québec, Ontario, Nouveau-Brunswick 27 |de langues .28 23 Lafond + Associés www.lafond.ca 56 Planification financiére/stratégique, gestion/reléve, dév.organisationnel, actuariel, régimes/retraite, avantages sociaux, formation, 23 Province de Québec 56 |ressources humaines, etc.\u2014+ is PARIZEAU Notre raison d'être : répondre à l'ensemble de vos besoins d'assurance Qu'il s'agisse de protéger votre entreprise, vos biens personnels ou vos actifs, Dale-Parizeau LM saura vous conseiller en matière d'assurance.Assurance des entreprises Assurance collective e Assurance des administrateurs et dirigeants (sociétés commerciales ou sans but lucratif) e Assurance responsabilité professionnelle e Assurances vie, accidents, maladie, invalidité e Assurances automobile et habitation Dale-Parizeau LM se classe au premier rang des cabinets de services financiers à propriété québécoise et veille aux intérêts de ses clients depuis plus de 140 ans.MONLEZ A | [J PES PRE AE NPA 11,6 RE FRET RE 18 LE HÉSAORTÈDE 277 CE RCE REG i+ dc ARBRE DURE ABLE LATE OO = TS PR = EE \u2014 | | LES AFFAIRES ÉDITION 2002 GUIDE DES SERVICES AUX ENTREPRISES ls | 1 Profes- i Nombi : ÉZ [mas | aus marches Site Web Somtoes SPECIALTES on 3 | Québec Québec 59 fotal total = eu 28 23 CCDI Cabinet Conseil Développement + www.ccdi.ca 0 27 Management par projet: manufacturier, télécoms, institutionnel et bancaire, formation sur mesure pour cadres-dirigeants | 23 Province de Québec, France 27 | 30 20 |Universalia | www.universalia.com 28 1 Développement international et organisationel, planification stratégique; développement des compétences de gestion, évaluation | 30 Canada, Amér.latine, Afr.Eur./Est, Asie 40 organisationnelle 30 20 S.E.C.ProMainTech + www.promaintech.ca 24 Spécialistes des technologies de la production (PVA), maintenance (TPM), supervision et développement de produits | 20 Amér./N/Latine, Eur, Afr./N, Chine 24 32 18 |Mallette + 22 Évaluation et financement, redressement, planification financière, ressources humaines, achats et ventes d'entreprises i 18 Province de Québec 22 33 17 Didasko + www.didasko.ca 30 Conception, diffusion et gestion de systèmes de formation; élaboration de supports à la performance et d'aide à la tâche technique | 17 Province de Québec 30 .34 16 Novaxa Conseil + www.novaxa.ca 18 Six Sigma, «Lean Manufacturing» , production à valeur ajoutée, Kaizen et ISO 9000 | : 16 Canada, USA 18 35 15 Groupe-conseil Right ®@ _ 19 Transition de carrière, gestion de carrière, développement organisationnel | 190 Amér./N/S, Australie, Europe, Asie 215 35 15 CAI Aff.Corporatives Internationales + 32 Relations gouvernementales, financement gouvernemental de projets, sélection de sites, développement économique régional et global | 15 Canada, USA, Europe 32 ; 35 15 Groupe DDM + 25 Services-conseils en développement des entreprises, marchés intérieurs, marchés extérieurs i 15 Canada, USA, Afrique du Nord 25 , .35 15 Concerpro Stratégies d'entreprises + www.concerpro.com 20 Diagnostic organisationnel, concertation, leadership, amélioration continue; sélection systémes ERP, PVA, cellules de production, | 15 Canada, USA 20 maintenance; ISO, OHSAS 35 15 Groupe Progima + www.progima.com 20 Génie industriel : gestion de production, planification et aménagement d'usine, gestion de projet de relocalisation, ISO 9000, production à |, 15 Québec, Ontario 20 valeur ajoutée (PVA) ' 40 14 Synerma + www.synerma.com 17 Comptabilité de management, implantation de systèmes de gestion, développement de systèmes de coût de revient, réingénierie, gestion | 16 Québec, Ontario 19 stratégique des coûts i | - ACTUAIRES Besoin d'aid | : esoin aide pour \u2014 a =, Nombre COMPAGNIE Site Web Profes- SPÉCIALITÉS la fo rmation 2 J ES employés principaux marchés sionnels i 23 Québec Québec | 5 = total total ; i 1 380 Société Conseil Mercer & www.mercermc.com 179 Régimes de retraite, services actuariels, ressources humaines, dossi Sylvie Lemieux ] _ 1540 12 villes au Canada 845 planification financière, sondages d'opinion ossiers@transcontinental.ca 2 357 Groupe-conseil Aon @ www.aon.com 247 Assurance collective, retraite, RH, gestion du changement, | ; : 691 Qué., Ont., Man., Sask., Alta, C.B., N.É.422 |rémunération, santé-sécurité au travail, communication D epuls maintenant 15 \u2014 + \u2014 - \u2014 ans, le réseau public des > 2 Homan mme vom momenmotsa con 272 |A ges de mate sun ceci eee, Services aux entreprises : : : Prog (SAE) guide les organisations 4 164 Towers Perrin B www.towers.com 111 Régimes de retraite et avantages sociaux, ressources en matière de formation de la 826 | Canada 531 humaines, gestion de l'actif, rémunération, communication main-d'œuvre.5 90 Groupe Optimum - Conseil + www.groupe-optimum.com 70 Régimes de retraite/ass.collectives, gestion/risques, sécurité/ « Présents à la grandeur du 90 Montréal, Québec 70 revenu, rémunération, assurances, informatique, santé/sécurité Québec, les SAE des commis- organisationnel.Ils proposent 6 83 Société Watson Wyatt Canada © www.watsonwyatt.com 62 Régimes de retraite, avantages sociaux, design/rech.Orga- sions scolaires et des cégeps des programmes de formation 435 Alberta, C.-B., Ontario, Québec 300 nisationnel, gestion/changement, sondages, rémunération accompagnent autant les dans 21 secteurs d'activité.7 56 |Lafond + Associés + www.lafond.ca 23 Planification financière/stratégique, gestion/relève, dév.orga- PME, les grandes entreprises, Par ailleurs, les SAE tra- \u2019 56 Province de Québec 23 nisationnel, actuariel, régimes/retraite, avantages sociaux, RH que les organismes publics et vaillent en étroite collabora- 8 43 Normandin Beaudry + 33 Régimes de retraite, assurances collectives, assurance/gestion parapublics dans le dévelop- tion avec les entreprises afin 43 Province de Québec 33 de risque, conseils/gestion d'actif, communication, ass.-récolte pement de leurs ressources de développer des solutions 9 31 Consultants Shepell © www.warrenshepell.com 23 Programmes d'aide aux employés, counseling intern./invali- humaines », explique Suzan- adaptées aux besoins specl- 313 Canada 171 dité, programmes de mieux-être, soins à domicile, médiation ne Ferland, coprésidente du fiques de l'organisation.Selon 10 30 Conseillers Buck ® www.conseillersbuck.ca 17 Actuariat, consultation en régimes de retraite, assurances réseau secondaire du Comité Mm Ferland, environ 60 % de 300 Ontario, Québec, Alberta, Maritimes 150 collectives, systèmes informatiques, communication national des services aux la formation est donnée en 10 30 Société d'actuariat conseil Avalon + 26 Conseil en avantages sociaux, assurances collectives, régimes entreprises.entreprise et le reste dans les 40 Québec, Ontario 34 de retraite Les SAE offrent toute une centres spécialisés.12 13 Services actuariels SAI + 11 Régimes de retraîte, ass.collectives/l.A.R.D., avantages so panoplie de services, tels que Pour s'informer, il suffit de \u2018 .ANU - \u2019 : : \u2018ani 13 Province de Québec 11 ciaux, rémunération, régimes publics d'ass, témoins-experts 1 analyse des besoins de for- contacter la commission Sco- 3 ; | ä + z Rémunération cad \u2014 \u2014 mation, I'élaboration de pro- laire ou le cégep de sa région.BT Jeera conse ¢ |fomniion ais sites esas turwts | grammes de formation, la On peut également visiter le : ME 3 g 3 conception de matériel didac- site Internet du réseau des 14 0 Hewit® x associés [Canada] © www.hewittassoc.com 20 Régimes de retraite et avantages sociaux, gestion des RH, tique, l'évaluation des acquis 110 SAE de la province au mér./N/Latine, Europe, Asie rémunération, design et communication des programmes extra-scolaires et le diagnostic www.inforoutefpt.org/sae H « .que de solutions La capacité de combler l'ensemble de vos besoins a prix extrémement concurrentiel Traduction « Révision SETA TIS REIN) (La api: projets ome tle, ape.~~ le solutions de qualité la plus complète et la mieux intégrée du marché ontactez-nous pour discuter e vos besoins particuliers! (514) 397-1950 .nunications multilingues }rsacom.ca | u | GUIDE DES SERVICES AUX ENTREPRISES LES AEFAIRES EDITION 2002 | | + , Nombre Nombre COMPAGNIE © | Profes- Profes- sont toujours en vogue Vs Ç SZ Québec Total g as 3 @ ee s : « Ce qui va le distinguer est lant a I'appui une étude de sont capables de travailler 1, 6 78 Drakkar & Associés = Kathy Noël sa capacité à séparer l'essen- l\u2019Université Harvard sur les plus longtemps.Il y a des ex- 2 45 45 Groupe Télé-Ressources .= noelk@transcontinental.ca tiel de l\u2019accessoire », souligne criteres de sélection des cad- ceptions, mais elles sont 3 42 42 |Raymond Chabot Ressources Humaines M.Belle Isle.res supérieurs qui, après 15 rares », ajoute M.Bourbeau.2 3 391 HR/RH B lus que jamais, il devient Et en plus de ses aptitudes & ans, est encore d'actualité.Le Les cadres doivent aussi - - difficile de prévoir, con- la communication, le dirigeant profil idéal, dit-il, n'existe pas.être capables de tolérer une 5) 2 29 Marc Gauthier & associés \u2014 trôler et orienter les destinées devra être empathique, sensi- « Ce n'est pas en prenant bonne dose de stress.Des 6 25 30 Groupe Ranger d'une entreprise.Alors le ca- ble, être habile dans ses rela- les 50 sociétés les plus perfor- cadres en santé et énergiques 71 23 73 [Hunt Personnel \u2014 dre que vous recherchez devra tions interpersonnelles et avoir mantes et en comparant leur seront aussi plus prompts à - « | avoir de multiples qualités: de un grand sens de l'humour.président qu\u2019on peut savoir passer à l\u2019action.Ce ne sont 8 20 20 Dotemtex Groupe-conseil | la souplesse, du courage, dela « C'est quelqu'un qui sera ce qu\u2019il faut, car certaines pas des gens qui font de la 9 19 19 |R.Jacques Plante/Perspective Travail \u2018 force, de la rigueur, de la sen- capable de détendre I'at- sont performantes malgré procrastination.10] 14 49 [Korn/Ferry International _ sibilité et, surtout, de grands mosphere dans une situation leur leader », dit-il.L'acharnement et la persévé- n 13 72 |St-Amour et associés | ! talents de communicateur.stressante.Les grands leaders La tolérance à l\u2019ambiguïté rance sont aussi la marque des - - 6 « Il est vrai que les critères ont ce côté chaleureux et c\u2019est est l\u2019une de ces qualités es- grands leaders.Et l'intégrité 12) 1 150 Matte Groupe Conseil-IIC Partenaires | de recrutement de cadres se souvent ce qui fait la différen- sentielles pour diriger une en- est une qualité essentielle, 13 11 12 |Addition 2000 | resserrent en des périodes ce en période de récession, treprise, notamment dans une quoi qu'on en dise, note Paul 13 11 11 Groupe SFP | plus difficiles.Les dirigeants quand l\u2019entreprise doit faire situation d'incertitude.L\u2019in- J.Bourbeau.« Les gens pen- 15 3 9 Excellia | n'ont pas beaucoup de place des mises à pied », dit Paul J.telligence est aussi primordia- sent souvent qu\u2019en politique et | pour l'erreur », dit Charles Bourbeau, associé principal le.Les cadres doivent avoir du en affaires, ce sont ceux qui [16] 8 8 [Lambert Groupe Conseil |_ Belle Isle, président de la so- de Bourbeau Duchaine, cabi- jugement, de la rigueur et mentent qui réussissent.Mais 16 8 8 Quintal et Associés ER ciété de recherche de cadres net-conseil en management.de la discipline.Ils doivent les vrais, ceux qui mobilisent, 16 8 8 Ressources humaines ER ! Belle Isle, Djandji, Brunet.Le dirigeant qui a du coeur avoir une excellente capacité sont intègres; les autres ne DE Dans ce contexte, l\u2019expérien- est donc toujours à la mode.d'organisation personnelle.résistent pas longtemps.» 9, 7 7 Groupe GSL | ce et le sixième sens des re- C'est celui dont on dira : « Il ; De plus en plus, ajoute le 19 7 50 Société Caldwell Internationale E cruteurs de cadres sont forte- était dur, mais correct » ou ÊTRE EN BONNE SANTÉ recruteur, les entreprises [21] 6 70 Laurendeau Labrecque/Ray & Berndtson ment sollicités.Dans leur quê- « Il m'\u2019a licencié, mais je ne M.Charles Belle Isle porte demandent aussi que leurs Nn 5 15 |Bourbeau Duchaine FR te de la perle rare, ils doivent lui en veux pas.» une attention particulière àla cadres aient un sens moral, - redoubler d'attention pour sé- Mais au-delà du contexte santé de ses candidats et 2 une conscience sociale.21 6 6 Venatus Conseil E parer le bon grain de l\u2019ivraie.économique, les dirigeants de leur tolérance au stress.Enfin, l\u2019esprit de synthèse, 24 5 19 Spencer Stuart & ass.(Canada) Première qualité de l\u2019aspi- ce monde doivent avoir des « C\u2019est important d'avoir une le désir de réalisation, 24] 5 11 Groupe Action Stratégique Consultants = rant cadre : savoir communi- qualités essentielles qui res- bonne condition physique, de l'humilité, la maturité et \u2014\u2014 quer.Pour annoncer les tent imperméables aux soubre- bien manger et bien dormir.avoir une idée claire de ses 24| > 5 _|Belle Isle Djandji Brunet \u2014 bonne nouvelles comme les sauts.« Un bon leader est un Bref, il faut un bon équilibre.» perspectives de carrière 24 5 5 |Carriéres & professions mauvaises, les décisions, les bon leader.Il est capable de « C\u2019est très important et on sont d\u2019autres qualités d\u2019un 24 5 5 [Gilles Tremblay & ass./Stanton Chase | résultats, les changements, s'adapter dans une situation a tendance au Québec à négli- bon leader, que les résultats gq 2 4 Abécassis Conseil le patron version 2002 doit de croissance et de décroissan- ger cet aspect.Les cadres su- de l\u2019entreprise s'inscrivent - - | être un habile communicateur.ce », note M.Bourbeau, signa- périeurs qui font de l\u2019exercice à l\u2019encre rouge ou pas.29 4 4 |Dion Management Groupe conseil L\u2019Outaouais, une nature qui sort de l'ordinaire Réservez avant le 30 avril 2002 et courez la chance de gagner un rabais de 2000 $ en vue de votre prochain congrès.Inscrivez-vous dès maintenant! *Certaines conditions s'appliquent.ait Hull- Gatineau Congrès, réunions et voyages de motivation \u201cA PS 4 Association touristiques l'Outaouais sly NE Bureau des congrès de Gatineau et de l'Outaouais (819) 595-8005 ¢ 1 800 567-9824 * congres@tourisme-outaouais.org = Québecss q C c I ( q nl 7 pe pet ped wf (NS ped ff FY = Pet | LES AFFAIRES ÉDITION 2002 are A ny 3 ns ne Ae AE TE 1: GUIDE DES SERVICES: AUX®ENTREPRISES | 95 | LOGISTIQUE ET PRODUCTION EB Nombre COMPAGNIE Profes- Associés Site Web SPECIALTES § 3 employes | principaux marchés sionnels Québec 23 Québec Québec total & a total total i 1 150 [Andersen \" @| 125 10 www.andersen.com Chaîne d'approvisionnement, fiscalité internationale, gestion des coûts par activité, gestion des risques, capital humain 325 | Réseau mondial 300 30 .+ : 2 93 Groupe Créatech + 85 5 www.groupecreatech.com Amélioration de la performance manufacturière et logistique, intégration de logiciels (JDE, SAP, etc.), optimisation de chaîrie , 93 Province de Québec 85 5 .d'approvisionnement 3 57 Ordinatek + 30 3 www.ordinatek.com Solutions d'affaires intégrées de gestion pour distributeurs, grossistes et détaillants 68 Canada, USA 63 3 | 4 45 Groupe Conseil KPMG s.e.c.+| 40 2 www.kpmgconsulting.com Stratégie et implantation informatique, commerce électronique, systémes de coûts/qualité, finances, consolidation des opérations _ 650 Canada, infgsnational 600 22 .: 4 45 KOM International + 40 5 www.komintl.com Ingénierie, logistique, distribution, intégration/soutien de système de gestion d'entreposage, transport, achats, approvisionnement, 60 Amér./N/S, Eur./Ouest, Asie 45 5 support informatique, etc.6 40 GES Technologies + 15 www.ges-int.com Analyse de la performance des bâtiments en matière de maintenance, hygiène et salubrité, gestion des actifs et de l'énergie, 40 Province de Québec 15 logiciels de maintenance 6 40 Toptech Groupe Conseil + 32 3 www.toptech.qc.ca Technologie optimisée/production industrielle; formation; production à valeur ajoutée, aménagement d'usine, gestion dés stocks, 45 Québec, Ontario, N.-B., Europe 37 3 Kaizen, ABC Supervision 8 35 Groupe GCL + 25 2 www.gclgroup.com Distribution physique, fabrication, entreposage, transport, logistique, réingénierie, intégration/logiciels de logistique, chaîne 40 Amériques/N/S, Europe, Asie - 35 2 d'approvisionnement, commerce électronique ; ( 9 28 Elite Technologies + 21 2 www.elitetechnologie.com Service en instrumentation, contrôle, automatisation et environnement (eau-air) 28 Province de Québec 21 2 ; 10 27 CFG/CEC + 24 2 www.cfgcfg.com Diagnostic organisationnel, analyse/climat de travail, plan de formation, génie Tana, formation, processus d amélioration, al 27 Québec, Ontario, Nouveau-Brunswick 24 2 cours de langues 1 25 LCM Informatique/Groupe Synergie + 2 2 www.lem.com Développement de logiciels et implantation de système de gestion, optimisation des processus organisationneks, analyse, 25 Canada 2 2 \u201c| diagnostic, recherche d'alternatives, etc .12 24 S.E.C.ProMainTech + 20 2 www.promaintech.ca Spécialistes des technologies de la production (PVA), maintenance (TPM), supervision Solution Supervision) et développement & 24 Amér./N/Latine, Eur., Afr./N, Chine 20 2 produits (PDP) 13 20 Concerpro Stratégies d'entreprises + 15 1 Www.concerpro.com Diagnostic organisationnel, concertation, leadership, amélioration continue; sélection systèmes ERP, PVA, cellules de production, 20 Canada, USA 15 1 maintenance; ISO, OHSAS 13 20 Groupe Progima + 15 2 www.progima.com Génie industriel : gestion de production, planification et aménagement d'usine, gestion de projet de relocalisation, ISO 9000, 20 Québec, Ontario 15 2 production à valeur ajoutée (PVA) 15 18 Novaxa Conseil + 16 1 WWW.novaxa.ca Six Sigma, \"Lean Manufacturing\u201d , production a valeur ajoutée, Kaizen et ISO 9000 18 Canada, USA i 16 1 16 13- {Bell Nordic + 12 1 www.bell-nordic.com Kaizen, PVA (Lean), développement organisationnel, amélioration/productivité, ress.humaines, ERP, Six-Sigma, gestion du stress, 13 Canada 12 1 qualité, ingénierie simultanée 17 12 Cybernostic Technologies & Conseil + 10 2 www.cybernostic.com Conception de systèmes d'aide à la décision (secteur manufacturier), sélection et implantation de systèmes ERP et réingénierie des 12 Québec, Ontario, USA, Europe 10 2 processus 18 8 Savoie & associés, Experts-Conseils + 4 2 Services d'ingénierie et d'optimisation des opérations en services alimentaires hii .8 .| Prov.de Québec, Maritimes, Algérie 4 2 Cea 18 \u20188 {Solutions industrielles Miro + 6 1 Www.miro.ca Gestion de la qualité, réingénierie des processus, ISO 9000, amélioration continue, informatique, gestion des équipements, QS Wl 8 | Canada, USA, Afrique 6 1 9000, ISO 14000, HACCP, Guide 25 Penser qualité : oui, mais comment ?Isabelle Chassin dossiers@transcontinental.ca P our faire face a la concurrence mondiale, les experts sont unanimes a dire que les organisations québécoises doivent améliorer leur productivité.Les dirigeants de PME veulent rendre leurs employés plus responsables, supprimer les tâches sans valeur ajoutée, fidéliser la clientèle ou encore procéder à une analyse comparative (benchmarking).Mais comment s'y prendre quand le temps et les ressources se font rares ?Entre la certification ISO, le kaizen, la production à valeur ajoutée (PVA), le Six Sigma et autres, quelles solutions adopter pour mettre le cap sur la qualité ?« Il n\u2019existe aucune solution miracle qui règle tous les problèmes.Chaque organisation a des besoins spécifiques et la nature des problèmes diffère beaucoup selon la taille de l\u2019entreprise », dit Johanne Maletto, directrice générale du Mouvement québécois de la qualité (MQQ).Dans cette optique, le MQQ propose des méthodes et des techniques éprouvées pour guider les entreprises.Tout d'abord, il incombe à la direction d'établir un diagnostic clair et précis de son organisation.Le gestionnaire doit découvrir les forces et les faiblesses de l\u2019entreprise à l\u2019aide d\u2019un outil de diagnostic.Parmi les outils de diagnostic : le QUAL/- mètre, développé par le MQQ en collaboration avec le ministère de l'Industrie et du Commerce.Ensuite, il faut former un groupe de travail pour classer par priorité les points à améliorer.Et enfin, s'attaquer à une seule priorité à la fois.Pour passer à l\u2019action : Les outils de la qualité.Ce guide regroupe quelque 200 meilleures pratiques d'affaire classées selon sept grandes catégories de gestion.Une version électronique existe.Les normes ISO ne sont donc qu\u2019un outil parmi les autres.« Elles clarifient la gestion de processus de production.Mais une fois l\u2019entreprise certifiée, qu'est-ce qui va la différencier par rapport à la concurrence ?Que fait-elle pour l\u2019innovation, l\u2019environnement ?» souligne Marie Franc, directrice des communications du MQQ.Toute entreprise peut s'adresser au MQQ (www.qualite.ge.ca) où elle trouvera toutes les informations relatives à la qualité, les conseils, sessions de formation, liens utiles.B on, 10 e]nne Offre spéciale \u201cAFFAIRES ABONNEZ-VOUS POURUNAN Seulement 39,95 $ Plus taxes www.journallesaffaires.com (514) 392-2010 ou 1 800 361-7215 er AE I em Ee |26 | GUIDE DES SERVICES AUX ENTREPRISES Le partenariat stratégique est à la mode en informatique Yan Barcelo dossiers@transcontinental.ca Le terme de partenariat stratégique fait de plus en plus partie du vocabulaire des consultants informatiques, et le terme semble s\u2019appliquer à plusieurs sauces.Voici les principales.Au premier chef, du point de vue du client d\u2019un consultant, le partenariat stratégique devrait impliquer une relation où le consultant entre dans l\u2019intimité d\u2019affaires du client, que ce soit par la voie d\u2019un mandat d\u2019impartition ou de simple consultation.Avec l\u2019implantation, par exemple, de systèmes de renseignement d\u2019affaires (business intelligence), de gestion de la relation client ou d'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, un consultant donne un coup de barre fondamental aux pratiques d'affaires de son client.TIRER DES BÉNÉFICES « Des applications de ce type ne sont pas de simples systèmes d'arrière-boutique.Le consultant participe et contribue aux décisions de la direction », souligne Stéphane Bilodeau, premier vice- président, responsable de la région de Montréal, du Groupe DMR.Pourtant, ce l\u2019aspect du partenariat straté- | gique sur lequel les intervenants à qui nous avons parlé ont le moins insisté.Ainsi, pour Ronald Brisebois, président et chef de la direction de Cognicase, un partenariat stratégique est d\u2019abord et avant volet est PHOTO: JEAN-GUY PARADIS « De plus en plus, les clients cherchent non pas des fournisseurs ployés à seulement 7 », rappelle Pierre Turcotte, vice-président, Grand Montréal, de CGI.« D\u2019autres consultants sont partis après quelques années, mais on a quand même gardé le bureau ouvert.Aujourd'hui, on y trouve 200 employés qui servent d'autres bureaux de CGI aux États-Unis », dit-il.Le bénéfice d'un partenariat n\u2019est pas toujours monétaire.Cognicase bénéficie de son partenariat stratégique avec la Banque Nationale du * fait qu\u2019elle va souvent recevoir des clients prospectifs de Cognicase pour leur faire valoir des solutions que le consultant a développées et implantées chez elle.ASSOCIÉS AUX FOURNISSEURS Chez DMR, on fait valoir un autre volet du partenariat stratégique : celui de liens privilégiés entre fournisseurs.L'évolution des technologies et les exigences des clients n\u2019ont pas laissé le choix à ce grand consultant.« Il y a quelques années, les clients acceptaient qu\u2019on développe des solutions sur mesure.Aujourd'hui, ils veulent des solutions toutes faites qui ont déjà été éprouvées dans le marché », rappelle Stéphane Bilodeau, premier vice-président, responsable de la région de Montréal.« Ce développement nous a obligés dans plusieurs cas à nous associer avec des leaders dans le marché pour offrir des solutions avec des bénéfices clairement identifiés et qui représentent souvent jusqu\u2019à 80 % du travail à faire.» Cette étroite association avec des fournisseurs ne tout une relation informatiques, mais risque-t-elle pas de d\u2019affaires dont des partenaires trop colorer les chaque partenai- stratégiques », con-seils de DMR ?re tire un bénéfi- affirme Ronald « Nous ne voulons ce tangible, un Brisebois, président pas donner l'image profit d'affaires.de Cognicase.d'un fournisseur Il ne s\u2019agit pas pour le consultant ABC de simplement installer un système informatique dans la compagnie XYZ.Le partenariat implique que XYZ et.ABC tirent un bénéfice monétaire d\u2019une activité commune issue de leur collaboration.Un partenariat stratégique est un peu comme un mariage : il vaut pour le meilleur.et pour le pire.« En 1992, l\u2019année où il y a eu une récession dans l'aluminium, notre bureau de Jonquière qui servait Alcan est passé de 75 em- biaisé, dit M.Bilo- deau.C\u2019est pourquoi nous avons multiplié les partenariats.Pour le client qui n\u2019a pas fait son choix, cela nous permet d\u2019arriver avec une opinion neutre.» Mais la neutralité du consultant n\u2019est pas nécessairement ce que cherche le client.« Ce qu\u2019il cherche avant tout, c\u2019est le pouls du marché, explique M.Bilodeau.Il n\u2019est pas question pour lui de faire affaire avec une firme qui n\u2019a jamais travaillé sur le terrain avec tel logiciel et qui va faire son apprentissage sur son dos.» B LES AFFAIRES ÉDITION 2002 | TECHNOLOG ES DE NFORMATION È 3 Nombre COMPAGNIE Site Web Profs.SPÉCIALITÉS $ 2 Québec Principaux marchés Québec 2 = fotal total © 1 4500 |CGI + |www.cgi.ca 4 100 |Services-conseils et gestion de systèmes en informatique, 13 000 Amérique du Nord, Europe, Asie/Pacifique 11 830|télécommunications et gestion 2 3300 |Services mondiaux IBM © www.ibm.ca 2 900 |Impartition, intégration de systèmes, conseil stratégique 12 500 Canada 10 875| et technologique, affaires électroniques 3 2500 Cognicase + www.cognicase.com 2 125 |Développement et intégration de solutions de commerce 4 300 Canada, USA, Europe 3 655 électronique utilisant l'Internet et le sans-fil 4 820 |DMR Conseil © www.dmr.com 706 |TI, réingénierie, dév.de systèmes, comm-e, impartition, 2 101 |Amér./N/S, Eur, Austr./N-Zélande, Asie 1 900 euro, gestion'service-clientèle, entreposage/données 5 600 |EDS Canada © www.eds.com 550 Systèmes et TI, gestion des processus de travail, 6.500 |International 5 800 consultation en gestion, commerce électronique 5 600 |Groupe LGS © www.lgs.com 500 |Intégration de systèmes, conseil en management, com- 950 Canada 860 merce électronique, gestion des relations avec la clientèle 7 500 |BCE Emergis + www.emergis.com Fournisseur de solutions de commerce électronique, 2 628 Amérique du Nord centrées-réseau 8 475 |nurun + www.nurun.com 337 |Comm-e, marketing en ligne, publication automatisée, 928 |Amériques/N/S, Europe, Asie 684 |intranets/extranets, sites Web, intégration de systèmes 9 442 |Systematix + www.systematix.com 415 Gestion de syst.informatiques, dév.-support, intégrateur 647 Québec, Ontario, Alberta, C.-B.605 |de produits, administration/réseaux, imagerie, comm-e 10 398 |CinéGroupe Corporation + www.cinegroupe.ca Production/distribution (longs métrages, séries 400 |Canada, USA, Europe d'animation, produits interactifs, colorisation) 11 388 TELUS Solutions d'affaires + www.telussolutions 310 |Intégration de syst.informatiques, dév.(intemet-intranet), 388 Province de Québec daffaires.com 310 |commerce électronique, sécurité informatique, formation 12 327 |MédiSolution + www.medisolution.com 280 |Progiciel, formation et services (secteur de la santé), réin- 500 Canada, USA, international 400 |génierie, architecture-réseaux, gestion de pratique privée 13 250 |Nexinnovations * www.nexinnovations.com 225 |Déploiement, services techniques, commerce électronique 1400 Amér./N/S, Europe, Royaume-Uni 14 245 |AGTI Services conseils + www.agti.ca 221 |Tl, management, projets multi-disciplinaires, techno.de 290 Québec, Ontario, Ouest canadien 266 |pointe, strat.technologiques, liens affaires-technologie 15 222 |Tecsys + www.tecsys.com Conception/implantation de logiciels (gestion des stocks 275 Amérique du Nord et distribution) 16 220 |Nexxlink Technologies + www.nexxlink.com 160 Ti, solutions d'affaires électroniques, Web et commerce 250 Québec, Ontario, Alberta, C.B.175 |électronique; infrastructures de réseaux; ASP; SAN; ERP 17 200 |Softimage/Avid Technology © ww softimage.com 200 Conception/distribution de logiciels d'animation 2D/3D, 200 |USA, Europe, Asie 200 |outils logiciels de production 18 190 |Mon Mannequin Virtuel + www.monmannequin 160 Communication interactive, commerce électronique, 200 Amérique du Nord virtuel.com 170 |consultant, producteur, mannequin virtuel 18 190 |Systèmes Proxima + www.proxima.ca 170 Système de gestion de la clientèle et de facturation, 200 |International 180 |convergence en télécoms, serv.prof., implantation 20 187 |Netgraphe \u201c4 www.netgraphe.com 150 Éditeur internet: diffusion de contenu, publicité, 298 |Canada, Espagne 238 commerce électronique 21 180 |Groupe SCII international + www.scii.net 170 Génie conseil, développement et intégration de systèmes 420 |Amér./N, France, Angl., Israël, Hongrie\u201d 365 d'information, client-serveur, commerce électronique 21 180 |Technologies 20-20 + |www.2020technologies.com 150 Conception de logiciels, services informatiques, 280 Amér./N/latine, Europe, Asie 240 |formation, commerce électronique 23 170 |Multipro Services Conseils + www.multipro.ca 158 Consultation et placement en technologies de 170 |Région de Montréal 158 |l'information et solutions d'affaires 24 165 |Groupe Progestic + www.groupe-progestic.com 155 |Services en informatique, conseillers en administration, 305 |Québec, Ont, Manitoba, Mali, France 285 bureautique et vérification intégrée, comm-e 25 160 |CIA + |www.cia.ca 155 Consultation en informatique, développement d'appli- 235 |Qué., Montréal, Ott, Tor., Paris 229 cations, entrepôt de données, technologies nouvelles 26 150 [Andersen ® www.andersen.com 125 |Chaine d'approvisionnement, fiscalité int., gestion des 325 |Réseau mondial 300 coûts par activité, gestion des risques, capital humain 27 144 |Gestion informatique Oka + www.oka-info.com 126 Prestation de services, projets clés en main, services- 154 |Montréal, Toronto 133 conseils, recrutement 28 140 [Giro + www.giro.ca 120 Informatique /recherche opérationnelle; horaires/routes | 140 |Amér./N, Europe, Austr., Japon, Afrique 120 de véhicules, transport public, services postaux, etc.| 29 137 |Speedware Corporation + www.speedware.com 100 Solutions systèmes client/serveur et réseau Internet, 140 |USA, CEE, Canada, Asie-Pacifique 100 |développement, soutien technique 30 130 |Steltor + 120 Solutions logicielles pour la gestion du temps 130 |Province de Québec 120 31 120 |Cap Gemini Ernst & Young Canada © WW.ca.cgey.com 105 Stratégie d'entreprises, relation avec clientèle, gestion 1200 International 540 |chaine d'approvisionnement, TI, comm-e, impartition 31 120 |Dassault Systèmes ®© |ww.3ds.com 80 |Services-conseils en CFAO, développement de logiciels, 120 |Amérique/Nord, Europe, Asie 80 gestionnaire de données techniques (PDM) 33 119 |Groupe DRI + www.groupedri.com 99 |TI, télécommunication, intégrateur, gestion de projet, 119 |Québec, N/USA, France, Suisse 99 analyse, solutions de commerce électronique 34 115 |Logicon + |www.logicon.ca 100 |Impartition, sécurité, commerce électronique, prêt de 125 Québec et nord de l'Ontario 105 |ressources, formation, développement de sites Web 35 111 Corporation Permabec + www.permabec.com 74 Consultation (informatique et télécommunication), 111 |Province de Québec 74 développement système informatique et formation 36 110 |PGSystèmes d'information + www.pgsystem.com 42 Conception et déploiement de solutions de gestion 110 |Province de Québec 42 |orientées pour les secteurs municipal et forestier 37 109 |Excel Telecom + www.exceltelecom.com 9 |Télécommunications et téléphonie, réseautique 114 [Province de Québec, Ottawa 10 38 106 |Planaxis + www.planaxis.com 85 [Ingénierie informatique pour industrie financière; accré- 117 Canada, Europe, USA 94 dité de services Swift pour domaine bancaire et financier 39 102 |Gestion Proben 4 www.proben.com 89 |Développement de systèmes, informatique, bureautique, 102 |Montréal, Québec 89 |sites Web 40 100 |Logibro + |www.logibro.com 75 Commerce électronique et solutions de gestion Ti 125 USA, Europe, Canada 100 pour l'industrie du voyage 4 98 AD OPT Technologies + www.ad-opt.com 92 Conception de logiciels de planification et logistique 98 _|Province de Québec 92 {fabrication et optimisation d'horaires de personnel) \u2014 = Loti do 5 | LES AFFAIRES:ÉDITION 2002 TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION A Momie COMPAGNIE Site Web Profes- |SPECIALITES + employés principaux Marchés sionnels 2= Québec .Québec 5S total total © © ; , ; .41 98 |Tenrox + www.tenrox.com 17 Services et logiciels pour l'optimisation des entreprises - 98 .USA, Europe, Canada 17 |fonctionnant entièrement en mode Web 43 97 |Elix + www.elixonline.com 63 Solutions d'affaires interactives, réseaux de télécoms, 100 Amériques N/S, Asie 65 |intégrateurs mondiaux 44 96 |Mastech Canada © www.mastcan.com 86 Orientation en\u2018informatique, dév.de systèmes, gestion de 532 USA, Québec, Est du Canada 458 |projets, intégration, recrutement, ERP, comm-e 45 93 [Groupe Créatech + www.groupecreatech.com 85 Performance manufacturière etlogistique, intégration de \u201c93 |Province de Québec 85 |logiciels (IDE, SAP, etc.), optimisation de chaîne d'approv.46 92 |D.LG.L.+ ww.digl.com 89 Conception et personnalisation de logiciels de gestion des 95 |Canada ; 92 ressources humaines, implantation et support 47 90 Facilité Informatique +'| www.facilite.com 85 Conseil, développement de systèmes, intégration de réseaux, 180 Canada, USA, Europe 168 gestion de systèmes d'entreprise (TIVOL!) 47 90 |Imagina Solutions technologiques + www.imagina.ca 80- Conseil en Tl, applications de gestion, commerce Li 90 Canada, USA, Europe 80 électronique, dév.Web, gestion des systèmes décisidnnels 49 89 |3-SOFT + www.3-soft.com 35 Service/revente de logiciels, déploiement, formation, 91 Québec, Ontario 35 recrutement, soutien en ligne 50 85 SODEFI Informatique + www.sodefi.ca 78 Services-conseils et recrutement en informatique 85 Province de Québec 78 51 84 |Logibec Groupe informatique + www.logibec.com 74 Développement et commercialisation de systèmes d'infor- 85 Canada, USA, Europe 75 |mation et de contenu médical pour le secteur de la santé 52 80 |Coperniccom .+ www.copernic.com 60 Développement et commercialisation des logiciels de 80 Canada, USA, Europe, Asie 60 recherche sur Internet et de gestion de l'information 52 80 [Machina Sapiens + www.machina 75 Concepteur de logiciels, services d'ingénierie linguistique sur 80 Canada, Europe, USA, Mexique sapiens.com 75 [mesure et de traduction 54 75 |Croesus Finansoft + www.croesus.com 65 Conception de logiciels (logiciel de gestion de portefeuille) 75 |Canada, USA, Europe, Australie 65 55 72 Silanis Technologie + www.silanis.com 70 |Logiciet de signatures électroniques et de gestion des 82 Canada, USA 80 approbations multiples 56 70 |OnX + WwWw.onx.com 50 Dév.de solutions pour affaires électroniques, formation en TI, 390 |Canada 200 formation en ligne, applications sans fil 56 70 |Serti Informatique + www.serti.com 40 TI, conception, dév., intégration, formation-support de syst.70 |Amér./N/Latine, Asie, Eur, Afrique 40 de gestion, télécoms, réseautique, Internet, comm-e 56 70 |Tecsult Éduplus + www.tecsulteduplus.com 55 |Formation en entreprise, développement international, 160 |Amér./N/latine, Eur, Afr., Asie, CEI ; 140 |formation en ligne, conseil en management 59 68 |eNGENUITY Technologies + www.engenuitytech.com 36 [Outils de dév.collaboratif pour applications dans domaines 125 International 70 critiques (industrie aéronautique, de la Défense, etc.) 60 65 |CoFoMo + www.cofoma.com 35 Architecture et implantation de système, dév.d'applications 65 [Province de Québec, France 35 |dlient/serveur; intégration Internet/Intranet/Extranet 60 65 |ICC Informatique Côté Coulombe + www.icc.qc.ca 55 Conception de logiciels innovateurs et haut de gamme pour 65 |Québec, Ontario, N.B.55 |la gestion: construction, distribution, agroalimentaire 60 65 |Lévesque Bohémier & associés + www.lbainc.ca 60 Services-conseils en informatique et bureautique, dévelop- 65 _|Province de Québec 60 |pement de système, intégration, intégrateur solutions ERP 63 63 |Covansys Canada ® www.covansys.ca 60 [TI, centre d'expertise Oracle, livraison onsite/offsite/ offshore, 65 Québec, Ontario, Afrique du Nord 62 services et solutions pour le marché des capitaux 63 63 Groupe Informatech + www.informatech.com 55 Progiciels financiers, gestion du personnel, GRE-ERP 65 Canada, USA 57 (forestier), formation technique 65 62 R3D Information et Technologie + www.r3d.com 58 Management et gestion des technologies; produits et 63 _|Prov.de Québec, N/E USA, Europe 59 solutions Internet et Intranet; comm-e; gestion de projet 66 60 |Alis Technologies + www.alis.com 15 Concepteur de solutions multilingues pour internet 97 _|Amér./N, Eur./O, Moyen-Orient, Asie : 15 let Intranet 66 60 |Bibliomondo 4+ www.bibliomondo.com 30 [Conception de logiciels de gestion de bibliothèques publiques 110 |Amér.du Nord, Europe, Tunisie 50 |et corporatives 66 60 |Groupe MEIl + www.meicpg.com 50 [Conception de logiciels, informatisation 80 __|Amér./N, Europe, Mexique, Japon 70 |(gestion de clients, force de vente) 66 60 |Keops Technologies ® www.keops.com 45 Solutions pour optimiser la production des secteurs 120 Canada, N/E américain, Afr.du Sud.50 industriels 66 60 |Minacom Labs + www.minacom.com 36 |Systèmes de gestionde qualité de service en 65 |Canada, USA, Europe de l'Ouest 36 |télécommunications 71 57 |Ordinatek + www.ordinatek.com 30 [Solutions d\u2019affaires intégrées de gestion pour distributeurs, 68 Canada, USA 63 grossistes et détaillants 7 57 |Proximi-T + www.proximi-t.com 36 Technologies et processus d'affaires pour interactivité client | 62 [Canada 41 |(CRM, comm-e, BI, téléphonie informatisée, ERP) 73 52 |Consultem © www.consultem.com 44 Technologies de l'information (bases de données, 130 |Québec, France, New York 108 |réseautique, entrepôt de données), gestion de projet 73 52 [DTI Telecom + www.dti.gc.ca 24 Télécommunications et technologies de I'information 52 |Canada, Afrique, Amérique latine 24 connexes 75 50 |Compugen 4 www.compugen.com 12 |Équip.micro-inform., design/réseaux/Internet/ intranet/ 500 Québec, Ontario, Alberta, C.-B.75 |extranet, réseaux à distance/sans fil, tél./voix et données 75 50 |ERS Informatique + www.ers.ca 46 Services-conseils, solutions clés en main, réalisation 50 _|Province de Québec 46 d'applications client-serveur, Internet, intranet et extranet 75 50 |Myriap + www.myriap.com 45 Centres de développement de systèmes évolués d'affaires 65 |Québec, Ontario 59 électroniques (JAVA/J2EE) 75 50 |LocusDialog + www.locusdialog.com 25 Conception de systèmes de reconnaissance de la parole pour 60 Amérique du Nord, Mexique, Europe 25 |l'entreprise 75 50 |Systémes Syntax + www.syntax.net 20 |Revente de logiciels financiers et de gestion de la distribution 70 |Canada, USA 35 |et de la fabrication, commerce-e 75 50 |Technologia + www.technologia.com 48 Formation en informatique de pointe .50 |Province de Québec 48 81 45 |Décisif Solutions Logiciels + www.decisif.com 12 Gestion intelligente des communications, solutions 45 Canada, USA, Europe 12 |d'automatisation de l'assistance et communication-client 81 45 Groupe Conseil KPMG s.e.c.+ www.kpmgconsulting.com 40 Stratégie et implantation informatique, comm-e, systèmes de 650 Canada, international ( 600 coûts/qualité, finances, consolidation des opérations 81 45 |Motus Technologies + , 35 Conception de logiciels et carte à microprocesseur 45 _|Région métropolitaine de Québec 35.GUIDE DES'SERVICES AUX ENTREPRISES | 97 | Le Centre d\u2019entreprises et d\u2019innovation de but aor (CEIM) de pra création OG A Cité du aba ésign£ CDTR et à Vill e CEIM s'adresse aux entr sans but - Ts devel por 7 nouvelle Situ dans a By big wp \"IE | démarr A i [ET Pre technologie Celui de la fabrication et des servic ole CEIM An Eu Aa IE conseils en démarrage d'entreprises.te BB °Le CEM RTL EXT a RTE abordables be CHF est constitué d\u2019équipeS multidisciplinaires chevronnées qui sauront vous faire profiter de leur expérience et de leurs réseaux d'affaire @ (IT YH4|\"} offre des espaces locatifs désigné CDTI/Cité du multimédia et des espaces industriels à des conditions avantageuses.infoceim@ceim.org www.ceim.org BE 2 OFFRE SPECIALE \u201cAFFAIRES ABONNEZ-VOUS Seule POURUNAN ECONOMISEZ PLUS DE 5% www.journallesaffaires.com (514) 39232010 0 8063617215 innovants I'encadremen sur mesure, adaptée à vos besoins, a des tarifg ment 9,95 $ plus taxes rt 5.RNG.DNR\u201d PRUE.am a nc Po thts = 1m er pecan aes i + Ap |28 Isabelle Chassin .dossiers@transcontinental.ca | \u2018exportation ne s'improvise pas.Elle se planifie avec beaucoup de rigueur et, selon les experts, la plus grande partie des préparatifs se fait ici au Canada.Car l\u2019exportation présente de nombreux défis.| GUIDE DES SERVICES AUX ENTRÉPRISES Exporter sans se casser le nez loppement du Canada (BDC).- Selon lui, l'exportation ne « Pourquoi vouloir exporter ?C'est la première question que doit se poser l\u2019entreprise avant d'aller sur la scène internationale.L'exportation doit être une suite logique, une composante naturelle de la stratégie d\u2019expansion de l'entreprise, sinon celle-ci augmente ses risques », prévient André Bes- ner, vice-président, Groupe- conseil, de la Banque de déve- doit pas être une solution parce que l'entreprise est en.mauvaise posture sur son propre marché.D'ailleurs, avoir un produit vedette au Canada ne signifie pas forcément qu\u2019il aura les mêmes atouts dans un autre pays, Il faut donc se demander en quoi il est concurrentiel et comment il \u201cLes PME peuvent accuser de graves retards si leurs moyens technologiques ne sont pas à niveau.Sans pour autant disposer des mêmes ressources financières et humaines que les grandes corporations, elles doivent faire face aux mêmes obstacles.Plus que quiconque, les professionnels travaillant en entreprise ou à la maison ont besoin d'accéder à des innovations technologiques qui soient à la mesure des efforts qu'eux-mêmes investissent dans leur PME.C'est ici que les imprimantes laser Samsung entrent en jeu.Conçues pour répondre aux quatre principales exigences de la PME - puissance, économie, fiabilité et convivialité \u2014 les imprimantes laser Samsung donnent accès à la haute résolution avec en prime une vitesse d'impression étonnante, un faible coût d'utilisation, un entretien facile et des extras à la portée de tous telles la grande capacité de chargement et la commodité de touches pratiques.De plus, seules les imprimantes laser Samsung disposent de la technologie ÉconoTouche, une innovation canadienne adoptée dans le monde entier.La technologie ÉconoTouche de Samsung à la rescousse L'attrait de la technologie ÉconoTouche réside en sa capacité de faire économiser temps et argent à l'utilisateur, en plus de lui éviter des problèmes.D'une seule touche, vous pouvez économiser jusqu'à 40 % de toner.Ce qui représente une économie de 165 $ pour une production de 1400 pages par mois.Vous pouvez aussi réimprimer la dernière page sans re-solliciter la mémoire auxiliaire, que l'ordinateur soit ou non en marche.Enfin, vous pouvez annuler automatiquement l'impression en cours.Finie l'époque où vous deviez mémoriser un code, exécutable à partir du clavier de votre poste de travail.SAMSUNG DIGIT everyone's invitedm* *tout ie monde est invité peut répondre aux besoins de clients qui ont une culture et des habitudes de consommation, de travail différentes.Avant toute chose, l\u2019organisation doit faire une évaluation de ses forces et de ses faiblesses.L'entreprise doit analyser ses ressources financières, techniques et humaines afin de voir si elle a la capacité de supporter une expansion de ses marchés.« Si, par exemple, la capacité de production atteint déjà 95 %, il va sûrement falloir agrandir l\u2019usine, embaucher du personnel », dit M.Besner.Il se peut qu'après cette première évaluation, le constat ne soit pas favorable à la poursuite d\u2019un tel projet.« Cette analyse permet de ne pas gaspiller temps et argent.Beaucoup valeur inégalée.Se vendant approximativement 299 $ au détail, la ML-1210 démocratise la technologie laser.En dépit d'un prix aussi bas, la qualité est toujours à la hauteur.Les utilisateurs de la ML-1210 profitent d'une résolution de 600 x 600 ppp, 12 ppm, une mémoire de 8 Mo et une foule d'autres caractéristiques pratiques telle la cartouche ° monobloc facile à installer.Qui s'étonnera alors que l'imprimante laser ML-1210 ait remporté plusieurs prix dont le très convoité ICES Innovation 2002 Award, le C/Net Editor' Choice Award et le choix de l'éditeur de Computer Shopper et Rated PC.Dans la même série, la ML-1250 de Samsung est une imprimante laser mono livrant 12 ppm et une résolution de 1200 ppp.Dotée d'une mémoire évolutive de 4 Mo, il est possible d'accroître la mémoire de ce modèle à 68 Mo avec un module en option.Se distinguant par une émulation PCL®6, la ML-1250 peut produire un éventail complet de projets dont les affiches, les transparents, les lettres et les cartes.À la fin du printemps 2002, Samsung dévoilera la série ML-1400.Cette gamme révolutionnaire d'imprimantes laser comblera les PME avec encore plus de vitesse, de puissance et de rendement.S'intégrant en réseau et renforcée d'un extraordinaire soutien O/S, la série ML-1400 mise sur une résolution atteignant 1200 ppp, un traitement de 15 ppm et jusqu'à 68 Mo de mémoire.Les utilisateurs en apprécieront autant la qualité propre à Samsung que son coût des plus abordables.08 LAN technologie de l'imprimante laser répond aux besoins quotidiens de l\u2019entrepreneur La PME a besoin de plus de valeur En plus de la technologie ÉconoTouche, les imprimantes laser Samsung constituent une Les désignations commerciales sont des marques de commerce ou des marques déposées des compagnies respectives.Apparence et spécifications sujettes à changements sans prévis.©2002 Samsung Electronics Canada Inc.Technologie ÉconoTouche est une marque de commerce de Samsung Electronics Canada Inc.LES AFFAIRES EDITION 2002 | d'entreprises exportent sans réfléchir, parce qu\u2019elles ont reçu de l'étranger une commande par télécopie ou Internet.Mais l\u2019entreprise a-t-elle les moyens de prendre ces risques ?» dit Marc Du Sault, président d\u2019Orientaction+.Si l\u2019évaluation de ces différents critères est positive, l\u2019organisation peut aller plus loin dans sa réflexion selon le pays ciblé.Il lui faudra alors élaborer un plan d'exportation, pro- : EXPORTATION céder à des études de marché, avoir un plan de marketing, s'assurer du financement et des assurances en identifiant les différentes ressources.Elle devra également décider si elle opte pour un distributeur, un agent manufacturier, une vente sous licence, un partenariat ou autre.À noter que l'évaluation du coût du produit est liée à de nombreux critères comme les taxes pratiquées dans le pays, le taux de change, les frais de transport, de douane, des assurances, l\u2019adaptation du produit au marché.L\u2019exportation est un travail d'équipe.L\u2019entreprise doit donc faire comprendre au personnel sa culture d'exportation et lui donner la formation adéquate.Il faut aussi s'assurer d\u2019avoir les ressources et compétences nécessaires, d\u2019autant plus que l\u2019exportation apporte son lot de paperasserie pour répondre aux besoins des gouvernements canadiens et étrangers.Et puis, bien sûr, il faut se déplacer.« L\u2019exportation demande patience et persévérance, note M.Besner.Les négociations peuvent être longues avant qu\u2019un contrat aboutisse, même si les contacts semblaient prometteurs.» 5 Sites utiles www.infoentrepreneurs.org : centre de services aux entreprises, programmes et réglements gouvernementaux www.exportsource.ca : guide pas à pas de l'exportation www.bdc.ca : Banque de développement du Canada) www.edc-see.ca : Exportation et développement Canada www.wtcmontreal.com : World Trade Centre Montréal Www.mic.gouv.qc.ca : site du ministère de l'Industrie et du Commerce www .portaildesaffaires.ca www.strategis.gc.ca : | LES AFFAIRES ÉDITION 2002 GUIDE DES SERVICES AUX ENTREPRISES | 99 | SRS EL rate pn ce VS A AGENTS EN DOUANE ET TRANSITAIRES S.[Nombre COMPAGNIE Site Web SPECIALITES Es employés 23 Québec \u2018 & 5 total æ © È .1 1000 United Parcel Service Canada (UPS) www.ups.com/canada Services personnalisés de messagerie et de transport de 6500 marchandises, agent en douane 2 463 Fritz-Starber www.fritz.ca Logistique intégrée, transport international, dédouanement des 916 marchandises 3 301 Affiliated Agents en douane www.affiliated.ca Dédouanement, transport international, import-export, entreposage, 502 consultation douanière, contrôle d'inventaire, distribution 4 204 Groupe Tower International Canada www.towergroupintl.com Agent en douane et transitaire international 350 5 175 |Société internationale Livingston www.livingstonintl.com Dédouanement, transport nord-américain/intern., consultation, 1700 : conformité douaniére 6 157 Milgram & Cie www.milgram.com Dédouanement, transitaire international, camionnage, logistique 185 7 150 Logistique Mondiale Exel www.exel.com Agent en douane, transitaire international 300 8 120 Panalpina www.panalpina.com Agent en douane et transitaire international 325 .' 9 104 Delmar International www.delmar-group.com Agent en douane, transitaire international 172 .10 94 Kuehne & Nagel International www.kuehne-nagel.com Transport international, dédouanement, distribution, entreposage, 1107 : logistique, assurance, etc.11 87 Sameday Right-0-Way www.sameday.ca Service personnalisé de messagerie et de transport de marchandises 900 12 82 SDV Logistiques Canada WwWw.Scac.ca Transport international et transfrontière, logistique maritime/aérien, 124 .entreposage, emballage/distribution, courtage en douanes 13 76 Geologistics Cie www.geo-logistics.com Transitaires et courtiers en douane 300 .14 64 Courtage BGL www.bglbrokerage.com Dédouanement des marchandises, transport international 81 - 15 60 PBB Logistique Mondiale www.pbb.com Agent en douane, transitaire, entreposage, agence/voyage, centres 1000 de distribution, transport nord-américain 16 41 Gillespie-Munro www.gmunro.ca Transitaire international, projets, affréteur, fret par avion 55 17 40 Eagle Global Logistics www.eaglegl.com Transport aérien national, Canada-US et international, transitaire 750 17 40 Schenker du Canada www.schenker.ca Agent en douane, transitaire international et services logistiques 520 19 38 Transitaires David Kirsch/Viacan www.kirsch.ca Gestion logistique de transport, entreposage, dédouanement, 50 Export-import de marchandises 20 37 Danzas AE! Intercontinental www.danzasaei.com Transitaire international, courtage et distribution air-mer 243 21 32 J.René Hébert www.jrhebert.qc.ca Agent en douane, transitaire international 32 22 31 R.O.E.Conseillers en douanes www.roelogistics.com Agent en douane, transitaire international 48 23 28 Kebec Courtiers en douanes Agent en douane, transitaire international 68 24 27 Daniel Bolduc, consultant en douanes Dédouanement, courrier international, réclamations, fret aérien- 27 maritime, service inter-frontières, entreprosage, distribution 25 22 Courtiers en douanes Marchand Dédouanement des marchandises 22 26 20 Auburn & Tremblay Agent en douane, transport international 20 26 20 Cargo Expediters/Centrex Cargo .Agent en douane, transitaire international, agent IATA, import- 20 export 26 20 Courtiers en douanes Delta Agent en douane, transitaire international 20 26 20 Dolbec Logistique International www.dolbec-intl.ca Agent en douane, transitaire international (assurance cargo, 20 documentation à l'exportation) transport air/mer/terre 26 20 Goudreau Cargo International www.goudreau- Courtage en douane, transitaire, entreposage, distribution, 20 cargo.qc.ca logistique globale 26 20 Groupe Cole www.cole.ca Agent en douane, transitaire international 263 26 20 M.O.T.Intermodal www.motintermodal.com Transport international (assurance maritime, 20 emballage/entreposage, logistique, affrètement, etc.) 33 16 Léveillé & Fils (1990) www.leveille.qc.ca Agent en en douane, transitaire international 16 \u2019 33 16 Seamont Courtage & Transport seamont@seamontbt.com Agent en douane, transitaire international 16 .35 15 H.Kennedy Agent en douane, transitaire Canada-USA-international 15- 35 15 Liv-Trans www.liv-trans.com Agent en douane, transitaire international 16 : 35 15 Seachart Marine www.seachart.com Agent en douane, transitaire international 15 38 14 ITN Transport International Transportation internationale de matériaux par air, mer, et train 14 39 12 Secam International www.secam.ca Agent en douane, transitaire international 12 40 11 AGO Transportation www.unitedshipping.com Logistique internationale, courtage en douane, conseil en commerce 11 international 41 10 Alliance Courtiers en douanes Dédouanement des marchandises \u2014 10 e Licences d'importation / d'exportation\u2019 ® Importations temporaires ° e Importations pour non-résidents e Consultation e Conformité douanière / _ vérification Lure, -«'Libre-échange / originé.\u2014 - - \u2014- e Valeur en douane e Classement tarifaire e Remboursements / drawbacks e Service de petits colis Échange électronique de données e Logiciel de préparation de documents e Formation A Transport international - e Transport nord-américain Transport aérien, maritime, routier et ferroviaire e Consolidation / groupage e Documentation (lettres de crédit, etc.) e Livraison porte à porte Services logistiques sur mesure e œuvres d'art e industrie du film et de la vidéo e marchandises surdimentionnées dangereuses, fragiles, à température contrôlée, etc.e Service de petits colis e Assurance Entreposage Distril e Entreposage à court, moyen et long terme e Entreposage sous-douane e Ramassage et livraison de marchandises e Chargement / déchargement de conteneurs e Opérations de transbordement e Emballage / étiquetage / arrimage e Service de ramassage et d'emballage (pick & pack) e Gestion des stocks / contrôle des inventaires e Redistribution Affiliated.et ses clients.un authentique partené Un vaste réseau de succ a travers le Canada et les E ms ES peti PY CO ECA rte cm ara, AEN HNN i I LEE 5 = E | SuIDE DES SERVICES AUX ENTREPRISES LES AFFAIRES ÉDITION 2002 | Sondez le terrain en mission commerciale Isabelle Chassin dossiers@transcontinental.ca P articiper à des missions et des foires commerciales est l\u2019une des meilleures façons pour une entreprise de se positionner sur la scène internationale.Les différents paliers de gouvernement peuvent faciliter les efforts des exportateurs en organisant ces voyages d\u2019affaires.Comment en faire partie et savoir ce qui se passe ?Chaque année, le ministère de l'Industrie et du Commerce (MIC) organise plus d'une centaine de représentations de groupe à l'étranger selon ses objectifs de développement économique.Avec ses 17 bureaux régionaux, ses divisions sectorielles et géographiques internationales, ses partenaires économiques, le MIC dispose de données ciblées sur le potentiel des entreprises exportatrices québécoises.« Nous pouvons ainsi sélectionner les entreprises et leur envoyer des invitations en vue de participer à ces activités.Le recrutement est lancé généralement deux à trois mois avant le voyage », explique Richard Tremblay, directeur adjoint à la direc- .tion générale au développement des marchés du MIC, Les missions et foires commerciales s'adressent tant à des entreprises habituées à exporter qu'à celles qui débutent.Dans ce dernier cas, le MIC s'assure que l'entreprise dispose d'un solide plan d\u2019exportation.Si ce n'est pas le cas, elle sera aiguillée vers son bureau régional pour lypréparer.Le MIC s\u2019occupe de toute la logistique : location d\u2019un espace sous le pavillon québécois, marketing, etc.Chaque entreprise a un programme personnalisé et reçoit les conseils et l\u2019encadrement des | Ey Er Nous avons éliminé les 63 522 grains de sable gris qui nuisaient à la parfaite blancheur de cette plage.Nous nous compliquons la vie\u2026 pour vous la simplifier ! collective SSQ : l'assurance d'être au bon endroit.*Source : Group Universe Report (Fraser Group) 1999.Une bonne assurance collective s'adapte à vos besoins, afin de vous offrir un espace libre de tout tracas.C'est pourquoi, chez SSQ Groupe financier, nous mettons tout en ceuvre pour vous offrir des produits novateurs, un service a la clientéle personnalisé, un traitement des réclamations d'une efficacité étonnante et des formulaires simplifiés.La qualité de nos services est d'ailleurs hautement reconnue : nous affichons un taux de rétention de la clientèle de 97,3%, le plus élevé de l'industrie*.Le régime d'assurance collective www.ssq.ca GROUPE délégués du MIC.Les frais de location sont partagés avec le MIC mais, sauf conditions spécifiques, le voyage et le séjour sont généralement aux frais de l\u2019entreprise.D'autres initiatives multisec- torielles comme Mission Québec (www.mri.gouv.qc.ca) sont menées par le premier ministre, la vice-première ministre ou le ministre de l\u2019In-, ; dustrie et du Commerce.« Ces missions ministérielles plus lourdes comprennent entre 50 et 100 entreprises en vue d\u2019obtenir des contrats privés ou publics.Elles rehaussent la visibilité et la crédibilité des entreprises et leur permettent d\u2019avoir accès à des contacts privilégiés qu\u2019elles n'auraient pu avoir seules, surtout dans les pays émergents », précise M.Tremblay.Dès avril, le nouveau calendrier des activités sera disponible sur le site du MIC (www.mic.gouv.qc.ca) sous l'onglet Commerce extérieur.On y trouve toutes les informations relatives à ces projets et les liens sur les services à l\u2019exportation.AU FÉDÉRAL Pour connaître les foires internationales auxquelles participe le gouvernement fédéral et s\u2019y inscrire, le site www.unilinkfairs.com est incontournable.Les événe- ments commerciaux sont classés par secteurs et on y retrouve une foule d'informations sur les marchés visés.« En se regroupant sous le pavillon canadien, les PME ont un accès privilégié aux foires internationales.Elles bénéficient d\u2019un encadrement personnalisé et d\u2019une visibilité accrue.Elles peuvent aussi participer sans être exposant », dit Michel Charland, directeur du Centre de commerce international d'Industrie Canada.La participation financière des entreprises est fixée au prorata de l'espace loué.Par ailleurs, le service des délégués commerciaux au Canada et à l\u2019étranger du ministère des Affaires étrangères et du Commerce international (MAECI) gère WIN Export, une banque de données confidentielles d'exportateurs canadiens.Grâce à ces informations et au large réseau de ses partenaires, les délégués commerciaux sélectionnent et invitent les entreprises aux foires et aux missions menées par le fédéral.Pour s\u2019inscrire, consultez le site www.info export.ge.ca/winexports.Ces services sont offerts tant aux entreprises débutantes à l'exportation qu\u2019aux plus expérimentées; toutefois, certaines missions vers les pays émer- gents soni réservées aux plus aguerries.La participation aux missions d'Equipe Canada dirigées par le premier ministre ou les premiers ministres provinciaux n\u2019est possible que sur invitation.Pour en savoir plus : www.lem-mec.ge.ca i \u2014 «\u2026 ua cette mes ny \u2014\u2014 2 Ce peg Gem Demin md punt Ft \u2014 pm gt pT ped 1 GUIDE DES SERVICES AUX ENTREPRISES | Yes AFFAIRES ÉDMION 2002 \u2018 a Attenition à l'aspect fiscal AW Wd AY Md une entreprise de ne pas étre assu- dienne n\u2019a pas d'établissement per- tentielle des revenus bruts a 35 %.Renée Claude Simard jettie à l'impôt fédéral américain.mament aux Etats-Unis, elle doit S'il est nécessaire d'avoir dossiers@transcontinental.ca Les taux d'imposition des socié- déclarer ses ventes aux autorités un établissement permanent tés sont plus élevés aux États-Unis fiscales américaines en y produi- aux États-Unis, il est possible M al planifier son entrée qu'au Québec.Le taux d'imposition sant un Treaty-based return.d'avoir une structure visant à aux États-Unis peut d'une entreprise au Québec L'omission de produire cette décla- minimiser le revenu qui sera s\u2019avérer coûteux.Il est donc primordial de consulter des experts qui vous conseilleront sur les aspects comptables, juridiques et fiscaux d\u2019une (impôts fédéral et provincial) est d'environ 37 %, tandis que le taux moyen d'une entreprise faisant affaire aux États-Unis est de ration dans le délai prescrit est très coûteuse la législation américaine prévoit une pénalité de 10 000 $ US par transaction non déclarée, en plus de l'imposition po- imposé dans ce pays.Il faut déterminer s'il est préférable d'exploiter une filiale américaine ou une succursale, d\u2019où l'importance - de planifier une expansion.I hab Ad LEE.ed LA So = RR RT WE SET 42 %.Lorsqu'une entreprise cana- telle aventure.« Vaut mieux planifier que de se battre dans un contexte de contestation », rappelle François Chagnon, associé de Samson Bélair Deloitte & Touche.7 000 PERCEPTEURS « I] ne faut pas penser que parce que les États-Unis sont à côté de chez nous, c'est le même environnement fiscal.Au contraire, c'est très différent.Il y a aux États-Unis plus de 7 000 autorités qui ont juridiction pour prélever des impôts ou des taxes.Outre l'impôt fédéral, il y a l'impôt relatif à chaque État, l'impôt municipal, etc.Les entrepreneurs doivent être vigilants en raison de la complexité fiscale des États- Unis », explique M.Chagnon.Il existe d'importantes distine- tions entre les systèmes fiscaux canadien et américain.Les différences majeures se retrouvent au chapitre de la déductibilité des intérêts, des règles d'amortissement, du traitement des gains en capital, de la période prospective de report de pertes sur 20 ans plutôt que 7 ans, et l'existence d'un impôt minimum américain sur le revenu des sociétés.N ider les exportateurs canadiens a accroitre leurs ventes.YE : +.Exportation et/développement Canada (EDC) s'emploie à aider les exportateurs canadiens à réduire.les risques et à multiplier les occasions d\u2019affaires.Nous leur fournissons les produits et services dont ils ont besoin pour conclure des affaires partout dans le monde.Nos services financiers, uniques en leur genre, combinés à nos partenariats et à notre présence sur les marchés mondiaux, donnent à des milliers d'entreprises canadiennes un solide avantage concurrentiel.: Notre portefeuille de produits et services spécialisés comprend: * une police d'assurance comptes-clients \u2014 qui couvre jusqu'à 90 p.100 de vos pertes si un acheteur ne paie pas et qui fournit une garantie vous permettant d'augmenter votre fonds roulement; L'ÉTAT AMÉRICAIN EST PLUS GOURMAND En général, les entreprises canadiennes sont imposables au niveau fédéral américain si elles ont une présence physique importante aux États-Unis.On parle ici d'un établissement permanent : une place fixe d'affaires, un bureau, une usine, un atelier, un agent avec autorité générale de contracter, un chantier de construction, etc.Notons qu'un simple entrepôt n'équivaut généralement pas à un établissement permanent.Vendre par le biais d\u2019un agent indépendant n'ayant pas l'autorité générale de contracter permet aussi à « des solutions de financement - qui vous rendent plus concurrentiels en vous permettant d'offrir des modalités de paiement souples à vos acheteurs de biens d'équipement: * des services de cautionnement \u2014 qui vous aident : à gérer les risques liés au cautionnement grâce à divers produits; e des produits et services en ligne \u2014 qui offrent des solutions complètes et pratiques aux exportateurs canadiens qui souhaitent réduire les risques de crédit; e des conseils d'experts sur les marchés étrangers \u2014 qui vous permettent d'évaluer les débouchés internationaux en exploitant nos vastes connaissances des conditions politiques, économiques et commerciales | propres à plus de 200 marchés mondiaux.Appelez l'un de nos spécialistes en exportation dès aujourd'hui afin de savoir comment EDC peut vous aider à devenir plus concurrentiel à l'étranger.Évaluation en équipement industriel - Assurance \u2018 - Financement ; * r - Achat/Vente d'actifs ( ; a dà i LL DC Composez le 1 866 857-6033 www.edc.calinfo - Ré-évaluation aux états financiers Exportation et développement Canada Export Development Canada * Valeurs de remplacement : « Valeurs dépréciées «DES VALEURS SÛRES & INDEPENDANTES.» Conrad Berthiaume, ing.Daniel Taillefer, ing.(514) 335-6249 2482, Robichaud Ville St-Laurent , Qc H4K 1T3 Un monde d'opportunités à saisir E | GUIDE DES SERVICES AUX ENTREPRISES MAISONS DE COMMERCE = |Nombre |COMPAGNIE Site Web SPÉCIALITÉS fx employés Québec S total Qo 1 45 Quickstyle/Courey International + www.quickstyle.com Matériaux de construction décoratifs 57 2 28 Aliments Northam + Agroalimentaire et agriculture 28 3 25 B.Terfloth & Cie (Canada) © www.terfloth.com Import-export; agroalimentaire et agriculture 25 4 24 CYG international + www.cygintl.com Pièces/accessoires automobile, ameublement, matériaux de 24 construction, quincaillerie 5 15 Balcorp + Agroalimentaire et agriculture 15 .5 15 Sogelco International + www.sogelco.com Produits alimentaires et de la mer et commercialisation, 15 usines de transformation 7 14 Aliments Dobexco International + www.dobexco.com Agroalimentaire et agriculture 14 8 10 Aliments Trading Transco + www.transcofoods.com Agroalimentaire et agriculture 10 Canada Economic Canada Development Canada dans chaque entreprise de nos régions Plus que du financement : expertise, accompagnement, 15 ans d\u2019expérience ! Réseau des Sociétés d'aide au développement des collectivités du Québec Tél : (418) 658-1530 + Courriel : sadc@ciril.qe.ca + Site Web : www.reseau-sadc.qc.ca 3e sue .LES AFFAIRES ÉDITION 2002 | Des trucs pour bien choisir son distributeur Isabelle Chassin dossiers@transcontinental.ca e choix du bon distributeur est à la base du succès pour l'entreprise qui veut commercialiser ses produits et services sur les marchés extérieurs.Comment le choisir ?« Avant de choisir, l'entreprise doit bien comprendre la nature de son projet.Ensuite, elle doit faire une réflexion stratégique sur ses attentes commerciales en fonction des produits et services qu\u2019elle exporte.De quel type de réseau de distribution a-t-elle besoin ?Exporte-t-elle vers des pays développés ou émer- gents ?Les règles du jeu ne sont pas les mêmes », explique Marc Du Sault, président d\u2019Orientaction+.CHOISIR UN AGENT OU UN PARTENAIRE 11 existe plusieurs modes de distribution.De prime abord, il faut décider si l\u2019on crée son propre réseau de distribution sur place ou si l\u2019on fait appel à un intermédiaire (agent, distributeur sur place).L'agent manufacturier travaille sur catalogue et échantillons et représente de multiples produits.Il perçoit une commission sur les ventes effectuées.Le distributeur local achète les produits de l'exportateur canadien et les revend.« Le contrat de distribution est un transfert de propriété.L'entreprise doit bien comprendre les implications de son contrat.Il doit inclure, entre autres, des clauses claires sur l'exclusivité ou non, les obligations de dépenses, de résultats et prévoir-des clauses de départ », dit M.Du Sault.RÉSEAU DE CONTACTS Un réseau de contacts est essentiel.On peut préparer le terrain en consultant les chambres de commerce, les associations professionnelles, les bureaux du gouvernement et à l'étranger, les délégations commerciales du Québec et du Canada, ou encore en assistant à des foires commerciales.Mais dans tous les cas, il faudra prévoir plusieurs voyages dans le pays visé.« On ne fait pas d\u2019exportation en restant dans son bureau », rappelle M.Du Sault.On trouve des modèles d\u2019entente avec des agents manufacturiers et des distributeurs au détail sur le site Internet d'Industrie et du Commerce, à www.mic.gouv.gc.ca/entre prises/outils.html Des points a verifier Quelques points a vérifier avec un distributeur potentiel : sa santé financière, sa rigueur, sa réputation, la qualité et le nombre de produits distribués, son personnel et son équipe de vente, son réseau de contacts, sa capacité d'entreposage, s\u2019il offre un service à la clientèle et un service technique.Une fois trouvé, le distributeur doit être traité comme un partenaire local, recevoir la formation et le support adéquats.(IC) 3 Le charme d'une auberge.Le cachet dun grand hotel.dont cing avec hain tourbillon.Nous offrons sans frais: « Cablevision < Petit réfrigérateur'et cafetière *Séchoir à cheveux - Appels locaux - Petit déjeuner continentak tationnement gratuit Bienvenue a [Auberge de la gare L'auberge est située au plein coeur de la ville de Hull, à moins de 2 km du Casino du Lac Leamy.Nous sommes à quelques minutes du centre ville d'Ottawa, des centres commerciaux, du Parc de la Gatineau et des meilleurs restaurants de la région.Profitez d'une de nos 42 chambres toutes nouvellement rénovées Chambres munies d'une prise pour votre câble modem.Nous disposons d'une salle pour vos réunions.Laissez- Vous dorloter Parle person nel charmant et courtois, Membre de la chaine hôtelière 1800 361-6162 Membre de l'Association touristique de l'Outaouais, www.auhergedelagare.ca- 205 St Joseph, Hull (Od) 18Y 3X3 Tel: (810) 778 8085 - 1800 361 6162 C V 0 p d C il \u2014 vs pn pn pd pm pen mt Er 2 Bump pS (AR EN Gd \u2014 \u2014 \u2014 2 ped ES mie APY Cu a PA te mt A p\u2014t LES AFFAIRES ÉDITION 2002 Sylvie Lemieux dossiers@transcontinental.ca A Hiourd'hui, quand une entreprise veut promouvoir un produit ou un service, elle doit composer avec une nouvelle donne : un marché de plus en plus fragmenté.Il est essentiel pour l\u2019entreprise de bien positionner ce qu\u2019elle veut vendre en fonction des sous-groupes de consommateurs dans une même tranche d'âge, explique Danielle L.Choquette, vice- présidente directrice générale, publicité et promotion, au Groupe Everest.MÉDIAS PLUS NOMBREUX Par ailleurs, avec la multiplication des médias, le choix du véhicule de communication devient davantage stratégique.« Depuis quelques années, on assiste à une véritable explosion du nombre de médias d\u2019information, souligne M\"e Choquette.Les chaînes de télévision se sont multipliées, il y a trois fois plus de magazines qu'il y a 15 ans et Internet s\u2019est ajouté.» Selon Paul Bleau, vice-président exécutif, communication intégrée, chez LXB Communication Marketing, le multimédia fait de plus en plus partie d\u2019une approche intégrée dans la promotion d\u2019un produit.Et régulièrement de nouveaux outils sont développés, comme les cédé- roms en format carte d'affaires, qui permettent d\u2019atteindre un marché spécifique.Tout cela fait en sorte que les entreprises n\u2019ont pas le droit à l\u2019erreur dans leurs activités de promotion.Avant d'élaborer un plan de communication, elles doivent accumuler des renseignements sur le marché cible, définir les attentes des consommateurs, cerner leurs intentions d'achat et élaborer les attributs du produit pour qu'il se démarque de la concurrence, explique M™ Choquette.Tous ces éléments permettent d'élaborer un plan de communication qui définit les stratégies de diffusion, indique les véhicules les plus susceptibles de rejoindre le marché-cible, le tout en GUIDE DES-SERVICES AUX ENTREPRISES | 33 | La clé : cibler sa clientèle que l'approche eréative rejoint une des cordes sensibles de la clientèle », dit M.Bleau.Il donne l\u2019exemple d\u2019une campagne de publicité récente de TELUS pour lancer des forfaits jumelant un plan d'interurbain et la connexion à Internet, un nouveau service destiné principalement à une clientèle d'étudiants vivant en appartement.« Nous avons trouvé un nom en rapport avec le marché cible : COMMcoloc.Nous nous assurons aussi de respecter la signature TELUS, centrée sur un élément nature joué sur un fond blanc.Pour ce forfait, nous avons introduit deux souris blanches en train de manger un morceau de fromage suisse », explique M.Bleau.Mme Choquette définit différents facteurs de succès d'une campagne promotionnelle.« Il faut sentir l\u2019enga- .gement de l\u2019entreprise et ce, à tous les niveaux hiérarchiques.Il faut s'assurer de franchir toutes les étapes de développement du concept et bien comprendre les comportements d'achat de la clientèle cible.I! faut aussi avoir le bon timing.L'objectif est d'accaparer l'attention du consommateur, bombardé de façon - quotidienne par des milliers de stimuli publicitaires.» i Avec la multiplication des médias, le choix du véhicule de communication devient davantage stratégique, selon Danielle Choquette, d'Everest.3M lance une toute nouvelle technologie: les circuits + Microflex.Les principaux cir- monde se trouvent réunis sur un ruban.Plus minces et plus petits, ces rubans extrémement fiables permettent d\u2019effectuer davantage de connexions que les plaquettes rigides.Ils s\u2019insèrent dans tous les appareils auxquels un con- 1 Tout Ne monde réclame des circuits cepteur peut songer : téléphones, téléavertisseurs, ordinateurs portatifs et imprimantes.Si nous reculons ainsi les limites du possible, c\u2019est que vous nous encouragez à passer du besoin à \u2026 Innovation Pour obtenir de plus amples renseignements, composez le 1 800 364-3577 ou visitez notre site Internet: httip://www.3m.ca fonction du budget du client.« Le plan de communication fournit des balises à l\u2019équipe de création dans l'élaboration de la signature graphique.Elle doit aller dans le-sens de l'axe de communication choisi.Il s'agit de donner une personna- lité-à la marque, de s'assurer ©3M 1998 9803-WA-07461-F | 2 | GUIDE DES SERVICES AUX ENTREPRISES L'étude de marché, Nathalie Vallerand dossiers@transcontinental.ca 1 vaut mieux investir davantage dans le développement d\u2019un service que de perdre vingt fois plus d'argent parce qu\u2019on met en marché un produit mal ciblé.Voilà comment Daniel McInnis résume son approche sur les études de marché, en parlant plus spécifiquement de celle qu\u2019il a fait effectuer au moment du démarrage de son entreprise, en 2000.M.McInnis dirige Alio- soft, une boite spécialisée dans le développement de portails et de cybermarchés dont le siège social est à Blainville.Aliosoft a lancé, l\u2019été dernier, son tout premier produit, Accès Transport (www.acces transport.ca), un cybermar- ché destiné au transport de marchandises qui met en lien les expéditeurs et les transporteurs.« Comme il s\u2019agit d\u2019un service qui n\u2019a pas son équivalent ailleurs, il nous fallait tester la réceptivité des utili- éclairage naturel ; MARRIOTT RESIDENCE INN MONTRÉAL à la détente\u2026 au bien-être.* Situé en plein cœur du centre-ville, à proximité du quartier des affaires, du métro Peel, de la ville souterraine, des centres commerciaux, des musées, des restaurants et du « nightlife » ; * 190 studios et suites avec cuisine complète ; + Petit déjeuner quotidien de style buffet et un goûter du lundi au jeudi servi au foyer, à titre gracieux ; * Quelques commodités : service d'entretien ménager quotidien, service d\u2019épicerie et buanderie sur place ; » Piscine intérieure, salle de conditionnement physique et terrasse avec vue panoramique sur la ville ; + I 495 pieds carrés d\u2019espace de réunion avec * Approuvé par CAA/AAA : quatre diamants ; + Programme de Marriott Rewardse.Pp.CIE Residence LITE Place au travail, Place à la détente.Place au bien-être.Marriott Residence Inn \u2014 Montréal 2045, rue Peel - Montréal, Québec - H3A IT6 Téléphone : (514) 982-6064 - Télécopieur : (514) 844-8361 www.residenceinn.com/yulri sateurs potentiels », précise M.McInnis.La firme de recherche marketing Jolicoeur et associés, dont Aliosoft a retenu les services, a-effectué un sondage téléphonique auprès de 200 expéditeurs et transporteurs.La réponse au concept d\u2019Alio- soft a été très positive, surtout de la part des transporteurs indépendants.«Il y a toujours un segment du marché visé qui réagit positivement à un nouveau produit ou service, explique Jean Jolicoeur, directeur général de la firme du même nom.Mais il faut déterminer s\u2019il suffit à en assurer la rentabilité.Notre rôle est de diminuer le risque lié aux décisions de l\u2019entrepreneur, poursuit-il.Notre intervention lui permet de peaufiner son produit et de corriger le tir pour mieux répondre aux besoins des clients potentiels.» Alain Giguere, de Crop recherche et marketing, ajoute que l'étude de marché permet entre autres de déterminer les motivations des clients poten: tiels pour acheter un produit donné et le positionnement de celui-ci.« En plus des traditionnels sondages et groupes de discussion, nous pouvons PHOTO: MICHEL LALOUX la grande négligée «En me contentant de lire le rapport écrit, j'aurais manqué la réaction spontanée des gens, ce qui est très révélateur quant à l'accueil réservé au projet », dit Daniel Mcinnis, d'Allosoft.employer une approche ethnographique, qui nous permet d'observer la vie quotidienne des gens et leur style de vie, explique-t-il.Nous leur fournissons des appareils photo jetables pour ensuite les rencontrer en entrevue et les faire parler de leurs photos.» Toutefois, l\u2019étude de marché est encore la bête noire des entrepreneurs, selon Nathalie Chagnon, directrice générale de Ressources Entreprises, un organisme qui offre des services d'information, de recherche documentaire et de consultation aux entreprises de l\u2019est du Québec (le pendant d'Info entrepreneurs, 3 Montréal).« Les entrepreneurs, et particulièrement les inventeurs, croient que tout le monde achètera leur idée, dit-elle.Or, une bonne idée n\u2019est pas nécessairement une occasion d'affaires.Et il vaut mieux s\u2019en rendre compte rapidement.» L'étude de marché doit comporter deux volets principaux : la définition de la clientèle potentielle et celle de la concurrence.«Il faut identifier non seulement les leaders dans son secteur d'activité, mais aussi les leaders en innovation, et ce ne sont pas toujours les mêmes entreprises », constate Louis Jacques Filion, directeur de la chaire d\u2019entrepreneurship de l\u2019École des Hautes Études Commerciales et coauteur du bouquin Réaliser son projet d'entreprise (Editions Transcontinental, 2001).Selon M.Filion, une entreprise est un système de satisfaction des clients.«C\u2019est pourquoi il faut toujours aller voir les clients potentiels et LES AFFAIRES ÉDITION 2002 | >» analyser leurs besoins pour 3 ensuite organiser notre ré- à ponse : comment les aborder, 3 avec quels arguments, quoi à leur offrir exactement, etc.» Le recours à une firme indé- 1 pendante donne de la crédibi- 3 lité à l'étude.L\u2019entrepreneur | doit cependant s'engager dans 1 toutes les étapes de sa réalisa- § tion pour bien s\u2019approprier son projet et approfondit 3 sa connaissance du marché.M.McInnis, par exemple, a j collaboré à la préparation des 3 questions du sondage et a même fait l'écoute de certaines entrevues téléphoniques.« En me contentant de lire le rapport écrit, j'aurais manqué la réaction spontanée des gens, ce qui est très révélateur quant à l'accueil réservé au projet », explique-t-il.Les organismes d\u2019aide peuvent fournir des données et des statistiques pour évaluer le marché.Ressources Entreprises a accès à des répertoires d'entreprises canadiennes, américaines et internationales, des banques de données sur les associations et salons professionnels, sur les profils et statistiques de l\u2019industrie, sur les études de marché et sur des périodiques.H RECHERCHE MARKETING Sy Nombre [COMPAGNIE Profes- Site Web SPÉCIALITÉS 52 employés Principaux marchés sionnels DS Québec Québec 3 > fotal total of © 1 290 Saine Marketing + 75 Plan stratégique, marketing, lancement de produits, étude 290 Québec, Ontario 75 de potentiel, sondage, groupes de discussion 2 249 Léger Marketing +! 54 www.leger-leger.qc.ca Recherche/sondage/stratégie marketing nationale et (2 317 Canada, USA, Afrique 64 internationale, marketing électronique i | 3 185 Ad hoc recherche + 45 www.adhoc-recherche.com Recherche marketing qualitative et quantitative, 2 185 Canada, USA 45 évaluation de sites Internet, sondages par Internet | 4 170 Cogem International +| 30 Plans marketing, études de marchés, télémarketing, 419 .175 Canada, Europe/Ouest, Amér./Sud 35 planification, design de centre commerciaux; etc.à: 5 160 CROP Recherche Marketing Sondage +| 50 www.crop.ca Études de marché, sondages d'opinion, conseil stratégi- Ta 160 Canada, USA 50 que, études quantitatives et qualitatives, centre d'appels i 6 154 |sOM + 14 www.som-inc.com Sondages d'opinion, recherche marketing, études de : [2 155 Canada, USA 14 satisfaction, groupes de discussion | 7 135 Descarie & Complices + 22 www.complice.qc.ca Recherche et consultation en communication et marketing FE 135 Canada, USA 22 8 38 Carat Stratégem +| 33 www,.carat-canada.com Consultation en marketing, analyse/recherche média, 112 .38 Province de Québec 33 consultation en télé-radiodiffusion, formation en média 9 35 Géocom Recherche + 15 www.groupegeocom.com Recherche commerciale marketing, commerce de détail, FE 35 Canada 15 segmentation, géomarketing, sondages ; 10 32 CAI Aff.Corporatives Internationales + 15 Rel.gouvernementales, financement gouvernemental de [3 32 Canada, USA, Europe 15 projets, sélection de sites, dév.écon.régional et global 11 30 Jolicoeur & Associés + 6 Sondages, études de marché, satisfaction clientèle, 3 30 Canada, USA 6 qualification de clients, système d'information 11 30 Solumar/Market Facts & 8 www.marketfacts.com Sondage, études de marché, tests de concepts/nouveaux E 1300 Amériques/N/Latine, Europe, Asie 85 produits, mesure d'équité de marque, panel de consomm.| 13] 25 Groupe DDM +| 15 Services-conseils en développement des entreprises, 113 25 Canada, USA, Afrique du Nord 15 marchés intérieurs, marchés extérieurs 13 25 Guilbault et associés + 8 Conseil, planification, recherche et stratégie marketing, [3 25 Canada, USA 8 études de satisfaction et de réseaux de distribution ; 15 24 NFO CF Group ® 6 wwwnfodgroup.ca Sondages (omnibus téléphonique, postal; «trackings» | 170 Canada 65 continus; études média (PMB, NadBank) 16 20 Conseillers en management Marcon +| 19 www.marcon.qc.ca Recherche commerciale, stratégie, communications, [= 20 Canada, USA 19 : gestion d'entreprises et gestion par interim 17 15 Ipsos NPD Canada ® 3 Www.ipsos-npd.com Recherche marketing qualitative et quantitative (restaura- [= 125 Canada, USA, Europe, Asie 40 tion, auto, produits électroniques, vêtement, financier) 17 15 Sondages BBM +| 4 |www.bbmca Sondages, études de marché IE 100 Canada 20 19 10 MCDS + 8 Services-conseils en recherche marketing BE 10 Québec, Ontario 8 et «business intelligence» 20 9 Sondages Baromètre : +*| 7 Sondages (Omnibaromètre), études de marché, recherche à |.10 Canada 8 commerciale 21 8 Créatec Plus +| 2 Recherche/marketing (qualitative-quantitative), consom- v 8 Montréal 2 mation/services, sondages sociopolitiques, analyses \u2014 LES AFFAIRES ÉDITION 2002 AGENCES DE PUBLICITÉ \u201c ments.Montréal, Québec =, Nombre > Ex employés COMPAGNIE Site Web SPÉCIALITÉS a2 Place d'affaires oo Québec EQ total «so 649 Groupe Cossette Communication www.cossette.com Promotion des ventes, marketing direct, gestion base de données, 1240 Canada, USA (New York, Washington) CRM, rel.publiques/commandite, branding, design graphique: etc.162 Publicis Canada www.publicis.ca Comm.iritégrée: planification stratégique, création, production, 361 Montréal, Toronto médias, solutions interactives 140 BBDO Montréal www.bbdo-montreal.ca Marketing relationnel, branding, design, achat/planification média, 140 |Montréal sol.interactives ( 135 |Marketet www.marketel.com Services complets et intégrés en publicité 135 Montréal 120 Groupe Everest www.grpeverest.ca Publicité, création, promotion, rel.publiques, marketing, 130 Montréal, Sherbrooke, Ottawa commandites, multimédia 102 Groupaction/JWT www.groupaction.com Communications digitales, marketing, promotion, commandite, 120 Mtl, Ottawa, Québec, Toronto relations publiques 102 [Palm Publicité Marketing www.palm.ca Stratégie/campagne publicitaire; marketing, Internet, promotion, 102 Montréal rel.publiques 88 Allard Johnson Communications www.allard-johnson.com Publicité, promotion, marketing direct, design, infographie, 144 Montréal, Ottawa, Toronto planification, multimédia 85 Diesel Marketing www.dieselmarketing.com Agence de publicité, communication de masse et interactive 85 Montréal, Toronto 80 Saint-Jacques Vallée Young & Rubicam WWW.yr.com Communications, marketing direct et en ligne, services média, Montréal promotion, publicité 60 BCP www.bep.ca Planification stratégique, création, studio, achat-planification 60 Montréal, Toronto médias, production, casting 57 FCB Direct Montréal Publicité, marketing direct, marketing interactif 81 Montréal, Toronto 55 Labarre Gauthier (LG2) www.lg2.com Conseil en planification stratégique, création, graphisme, design, 55 Montréal, Québec multimédia 52 BOS www.bos.ca Services intégrés de publicité 59 Montréal, Toronto 52 Communications TMP Worldwide www.tmp.com Communications en ressources humaines 52 Mtl, Toronto, Calg., Vanc., Ottawa 50 Armada Planification stratégique, communication intégrée, image de 50 Montréal marque, média 41 Académie-Ogilvy www.ogilvy.com Planification stratégique, création, médias, marketing direct, 41 Montréal promotion 40 Mediavision W.W.P.Agence de placement médias, recherche et consultation, formation 40 Montréal 38 Carat Stratégem www,.carat-canada.com Planification, achat, analyse, recherche, créativité, formation, télé- 38 Montréal, Toronto radiodiffusion 35 Communications Bleu Blanc Rouge Publicité, promotion, relations publiques, studio d'arts graphiques 35 Montréal 35 DKY Communication intégrée www.dky.com Publicité, marketing, design, promotion, emballage, multimédia, 35 Montréal pharmaceutique 33 Amalgame-Cargo www.amalgame-cargo.com Communication-marketing (pub, marketing direct, promotion), 33 Québec communication interactive 23 32 Doner Canada www.donercanada.com Services complets et intégrés en publicité { 85 Montréal, Toronto, Vancouver 4 24 30 LXB Communication Marketing www.lacroix-bleau.qc.ca Conception, production, planification-placement média, 30 Québec, Montréal multimédia, marketing direct j | 24 30 Publicité Martin www.pubmartin.com Publicité, marketing, planification média, production et design ! 30 Montréal i 26 25 Groupe TMC www.themedia Média, planification stratégique, négociation, gestion, recherche, 175 Montréal, Toronto, Vancouver company.com événements À | 27 24 |Sudler & Hennessey Soins de santé 44 Montréal, Toronto 28 23 Ryan & Deslauriers www.ryanonline.com Services intégrés de publicité (récréation, sports & loisirs, haute 23 Canada, USA technologie) 29 22 Tam Tam - TBWA www.tamtamtbwa.com Service de communication intégrée 22 Montréal 29 22 Tequila Communication et Marketing www.tequila.qc.ca Marketing, placement médias, conception et production 22 Montréal : publicitaire, multimédia- 31 20 Triomphe marketing & communication www.triomphe.ca Création, promotion, relations publiques, publicité, design, 20 Québec, Montréal .multimédia 32 19 Soleil Communication-Marketing www.soleilcom.com Marketing et communication interentreprises (B2B), 19 Montréal commercialisation 33 18 Côté Larouche & Associés www.cotelarouche.com Planification stratégique, campagnes publicitaires, marchés 18 Province de Québec canadien et américain 33 18 Eclipse Communication Intégrale www.eclipseci.com Stratégie, création, publicité, promotion, intégration technologique, 18 Montréal hébergement 33 18 Publicité Anderson www.and-adv.com Publicité d'affaires, nationale et internationale, promotion 97 Montréal, Toronto * pharmaceutique 36 16 Apex Communication Marketing www.apex-mrk.com Solutions de marketing direct, relationnel et interactif, publicité- 16 Montréal, Toronto promotion 36 16 Martel et Compagnie Publicité Stratégie marketing, création, planification média, production 16 Montréal imprimée et électronique 38 15 Image de Mark www.idemark.com Communication/marketing (entreprises manufacturières de type 15 Saint-Georges de Beauce B2B et B2B2C) 38 15 Publicité Illico Hodes www.illicohodes.com- Communications en ressources humaines 15 Québec, Ontario 38 15 Publifactum www-publifactum.com Communications en ressources humaines, publicité de recrutement, 15 Montréal studio multimédia a 14 Olive Communication www.olive.ca Planification stratégique, création, graphisme, média/recherche, 14 promotion, site Internet GUIDE DES SERVICES AUX ENTREPRISES | 95) | Le défi : la liste de presse a jour Kathy Noël noelk@transcontinental.ca ne entreprise qui veut se faire connaître auprès des médias n'a pas intérêt à mener une campagne tous azimuts.Pour augmenter les chances de faire parler de soi \u2018dans les journaux, à la radio ou la télé, il faut d\u2019abord se munir d'une liste de presse bien ciblée.Une liste de presse peut servir à convoquer les médias à une conférence de presse ou à émettre un communiqué.Une bonne liste n'est pas seulement un répertoire de médias.Elle doit être ciblée en fonction du message que l\u2019on veut véhiculer ou du secteur d'activité dans lequel on oeuvre.QUALITÉ N'ÉGALE PAS QUANTITÉ Et, surtout, le but n\u2019est pas de faire en sorte qu'elle ait l\u2019épaisseur d\u2019un bottin téléphonique.« Les listes de presse impressionnantes, ça ne m'\u2019impressionne pas ! » lance Roch Landriault, responsable des relations avec les médias au bureau montréalais de la firme de relations publiques National.« Nous disons à nos conseillers que ce n'est pas le nombre de journalistes qui vont recevoir le communiqué qui importe, mais le fait de l'envoyer à la bonne personne », ajoute M.Landriault.En bref, si votre entreprise oeuvre dans le secteur des\u2019 nouvelles technologies et d'Internet, rien ne sert d\u2019envoyer votre communiqué dans une revue agricole.Ce serait un coup d\u2019épée dans l\u2019eau.Enfin, une fois que vous avez déterminé quels sont les médias susceptibles de s'intéresser à votre histoire, il peut être utile de pointer LE ou LA journaliste qui couvre votre secteur plus régulièrement.« I1y a les journalistes qui suivent les dossiers, mais on suggère souvent de communiquer avec l\u2019affectateur, le chef de pupitre ou les chroniqueurs », précise M.Landriault.Dans un journal, par exemple, ce sont souvent les chefs de section ou, s\u2019il s\u2019agit d\u2019un plus petit journal, le rédacteur en chef lui-même qui peuvent affecter les journalistes à la couverture des événe- À la télé, on s'adressera plutôt au chef de nouvelles ou l\u2019affectateur.Comme l'appellation des postes peut varier d\u2019un média à l\u2019autre, selon la structure du média, il vaut mieux s\u2019informer avant pour savoir qui fait quoi.D'ailleurs, le défi constant pour quiconque utilise une liste de presse est de la tenir à jour, « Il y a toujours beaucoup de changements dans les médias.Il faut se mettre à jour continuellement, même mensuellement, ce n'est pas assez », dit le conseiller.Chez National, les relation- nistes effectuent en moyenne deux ou trois opérations médias par jour et joignent à chaque fois de 50 à 60 journa- lites.Ils en profitent pour s\u2019informer des récents changements.La banque de National contient environ 7 000 noms.À partir de cette liste, les conseillers refont une liste sur mesure pour chaque mandat.BANQUE DE DONNÉES Plusieurs entreprises ou firmes de relations publiques s'abreuvent chez Blitz pour bâtir leur liste de presse.Fondée en 1980, Blitz était à l'origine un service de messagerie.Son président, Gérard Grégoire, a décidé il y a 16 ans d'offrir en plus une banque de données sur les médias canadiens.La banque compte maintenant 15 000 noms et quelque 860 entreprises en sont membres.Pour des frais d'adhésion de 50 $ la première année, une \u2018cotisation annuelle de 320 $ (335 $ les années subséquentes), les membres reçoivent un cédérom contenant un répertoire des médias canadiens.Pour 230 $ de plus par année, elle peuvent avoir en plus accès au logiciel Data/ Blitz qui- permet de faire des recherches ciblées à l'intérieur de la banque de données (exemple : les noms des rédacteurs en chef de magazines sportifs).Les membres reçoivent des mises à jour six ou sept fois par année.On y retrouve les noms des journaux, des émissions de télévision ou de radio, les grilles-horaires, les animateurs, les recherchistes, les journalistes, le téléphone, le télécopieur, le courriel.« On ne donne pas le courriel des personnes, mais celui de la station ou du journal.Le cour- riel d'un journaliste, ça se mérite ! » dit M.Grégoire.« La liste n\u2019est pas une fin, c'est un outil de base, Avec l'expérience, chaque conseiller développe son propre réseau de contacts », dit Roch Landriault.À moins que le journaliste accepte de donner lui-même ses coordonnées.De plus en plus, les journalistes demandent qu\u2019on fasse suivre par courriel le communiqué pour éliminer le trop grand nombre de télécopies.Or, il faut éviter par la suite de multiplier les appels auprès de la personne pour faire le suivi du suivi.Si l'histoire intéresse vraiment les médias, ils donneront suite rapidement à l\u2019envoi.B | 36 | GUIDE DES SERVICES AUX ENTREPRISES \u2018Comment intéresser la presse Kathy Noël noelk@transcontinental.ca D e la clarté, de la rapidité et surtout de la nouveauté : voilà ce que les journalistes recherchent dans leurs communications avec les entreprises.Pour faire parler de soi dans la presse, mieux vaut se préparer ! Selon un sondage réalisé auprès de journalistes canadiens en 2001 par National, les journalistes sont sollicités 24 fois par jour et donnent suite à cinq demandes.Ce qu\u2019ils priorisent ?La nouvelle, le scoop, comme on dit.Il faut s'assurer que l\u2019annonce que l'on veut faire apporte de la nouveauté.Parmi les autres conseils, il y a l'importance d'avoir un message clair, simple et de communiquer rapidement la nouvelle au moment où elle survient.Une forte majorité de journalistes (85 %) croient que les communiqués mal rédigés ou faisant appel à un jargon technique les empêchent de bien faire leur travail.Le fait que les entreprises connaissent mal le fonctionnement des médias sont d\u2019autres obstacles.Par exemple, un porte-parole devrait savoir s\u2019exprimer clairement, bien connaître son sujet, être ouvert, honnête, retourner un appel sans tarder et être disponible.Les trois quart des journalistes croient que les entreprises, les organismes gouvernementaux et les organismes à but non lucratif américains communiquent mieux avec les médias que leurs homologues canadiens.Selon eux, les Américains ont de meilleures structures de communication, sont obligés de divulguer certaines informations et ont un style plus dynamique.Quant aux entreprises canadiennes, elles sont considérées comme moins efficaces parce qu'elles comptent plus de filtres.E De la meilleure à la pire Voici les entreprises sachant le mieux communiquer avec les médias, selon les journalistes : 1) Entreprises à capital ouvert 2) Organismes à but non lucratif 3) Organisations gouvernementales 4) Sociétés à capital fermé LES AFFAIRES ÉDITION -2002 | RELATIONS PUBLIQUES he andi ET Ë Nombre COMPAGNIE Site Web SPÉCIALITÉS E employés Place d'affaires - = Québec =?total .1 110 Cabinet de rel.publiques NATIONAL 4 www.national.ca Services complets de communication 265 [excluant PDG fusionnée avec Comm.BBR) 2 57 Optimum Relations publiques + www.cossette.com/optimum Relations publiques et de presse, commandites, événements, 100 Canada, Washington, DC communications financières 3 48 GGA Communications + Gamme des services de relations publiques et de relations 64 Montréal, Québec, Toronto, Afrique (2) gouvemementales 4 36 |BDDS Shandwick + Tous services de relations publiques et d'affaires publiques 65 Canada (8 bureaux) 5 34 Hill et Knowiton/Ducharme Perron ¥ www.hillandknowiton.com Relations publiques et gouvemementales, gestion de crise, Québec, Montréal communications 6 32 CAI Aff.Corporatives Internationales + www.caiglobal.com Rel.gouvemementales, fin.gouvemementa de projets, 32 Canada, USA, Europe multimedia, sélection de sites 6 32 Everest Relations publiques + www.grpeverest.ca Positionnement, stratégies, audit, gestion de aise, rel.de 35 Montréal, Sherbrooke, Ottawa presse & gouvemementales 8 30 Enigma Communications + Communication intégrée/interne, gestion d'enjeux et de | 30 Montréal crise, stratégie, design 2D/3D, etc.9 25 Torchia Communications + www.torchiacom.com Conseils stratégiques, commandites, relations de presse, \u2019 33 Montréal, Toronto [affiliée à RF Binder] événements, gestion de crise 10 20 Groupe Gignac Communication Marketing + www.groupegignac.com Relations publiques, communication marketing, recherche 20 Province de Québec marketing 11 15 Pyramide/Cohn & Wolfe \u201c4 www.pyramide.ca Relations médias, gestion de aise, comm.haute technologie 48 Montréal, Québec, Toronto, Vancouver et financières, formation de porte-parole 12 14 Opsis communication et marketing + Communications d'entreprise stratégiques et financières, 31 Montréal, Toronto, Calgary, Ottawa relations publiques 13 13 Edelman Relations publiques mondiales.© www.edelman.com Commandites, affaires publiques, gestion de crise/mandats 55 [38 bureaux + 52 affiliés dans 47 pays internationaux 14 10 BCP Consultants + wWw.bo.ca Gestion d'enjeux, prévention/gestion de crise, relations 10 |'Montréal, Toronto publiques, coaching exécutif 14 10 Coefficience + Communications organisationnelles, relations publiques, 10 Montréal gestion de la réputation 14 10 Massy-Forget Relations publiques + Affaires publiques, relations publiques et communications- 10 [Montréal marketing 14 10 {Relations publiques Pélican + Comm.financières/internes/médias, gestion de crise, 10 Province de Québec conception et production graphique | I nm] \u2014 [Rang empl] w | LES AFFAIRES ÉDITION:2002 - COMPTAB 1 x \u201cNombre | ÉT| employés COMPAGNIE 77 \u201c|site Web wo FSPECIALITES Te 98 québec Places d'affaires.S total 83 ota \u201c1 [Tas8™ Samson Bélair/Deloitte & Touche \u201cFw deloitte.ca ° \u201cTeeth ication) services eafjsell, 5613 26 Villes au Québec, réseau mondial = : financement, f ns/acquisitions, tai lite; 2.|\"1 242.| Raymond Chabot Grant Thornton + wWww.rcgt com + Certification, fi scalité, Jedressemene | \u201cJnsolvabilité et sérvices conseils 1276 Québec, Ontario, réseau.international, .3 920 | PricewaterhouseCoopers © www.pwcglobal.com Services de certification et de conseils, services de consels financiers, 6 700 International fiscaux et juridiques 4 735 | Emst.& Young s.r.l.+ www.eycan.com { Certification, fiscalité et conseil en financement - -, 3170 Réseau mondial 5 630 |KPMGs.rl + www.kpmg.ca \u2018| Certification/fiscalité, juricomptabifité, insolvabilité, redressement, | 4818 50 bureaux au Canada ._ évaluation, gestion du risque, fusion/acquisition, TPS/TVQ, R&D 6 485 \u201c |Andersen 777 © | www.andersen.com/canada - | Fiscalité, conseils en-gestion/technologie, évaluation et financement, 1512 Réseau mondial a capital humain, certification, fusion/acquisition, restructuration - 7 377 |Mallette 4e Vérification, évaluation et-financement, impartition, redressement, = 377 18 bureaux au Québec + fusion/acquisition, TPS-TVQ, planification financière 8 375 Richter, Usher & Vineberg + www.richter.ca Certification, fiscalité, aide gouvernementale, restructuration, R&D :.527 Montréal, Toronto, Calgary, Chicago insolvabilité, conseil en gestion, juricomptabilité, financement; etc.9 315 [Verrier Paquin Hébert + www.verrier.com -Vérification, planification: Financiere; analyse de production, achat et 315 Huit villes au Québec vente d'entreprises .10 105 Demers, Beaulne et associés | 4 www.demersbeaulne.com Vérification, fiscalité, consultation, syndic, marchés internationaux,:: 105 Montréal informatique, juricomptabilité : 11 91 BDO Dunwoody s.r.l.+ ww.bdo.ca \u2018Vérification, comptabilité, fiscalité, litige;-insolvabilité, redressementt, 1961 Canada ; conseil informatique, système comptable, planification stratégique 12 87 HLB/Schwartz Levitsky Feldman + Comptabilité, vérification, fiscälité; administration, informatique, 3° 374 {12 bureaux au Canada : BB syndic de faillite, redressement, planification fiscale/successorale __ 13 80 Fuller Landau/RSM International + www fullerlandau.ca Vérifitätion; fiscalité, gestion intérithaire, insolvabilité, aide gouverné- 186 Partout au Canada mentale, cons.en gestion, éval.d'entreprises, litiges, financement 13 80 Lemieux Nolet, senc + \u201c| Vérification, fiscalité, financement; canseils eh gestion, réingénierie 80 6 bureaux au Québec des processus, juricomptabilité, insolvabilité 15 75 Roy Desrochers Lambert + www.rdl.ca Vérification, fiscalité, acquisition, vente/füsion d'entreprises, évalua- 75 Victoriaville tion d'entreprise, assistance financement, demandes de subventions 16 69 Blanchette Vachon + www.cabinets.ocaq.qc.ca/bva Vérification, comptabilité, fiscalité, taxes à la consommation, planifi- 69 Beauce, Charny, St-Lambert-Lauzon cation financière personnelle, fiscale, successorale, redressement 16 69 Jacques Davis Lefaivre + Vérification, fiscalité, , coiptabilite; Planifi ication fiscale/successorale, .| 69 | Montréal, Joliette, St-Rémi financement, évaluation d'entreprises, services connexes, etc.18 63 PSB + Vérification, comptabilité, planification successorale, testament- 63 Montréal / assurance-vie, déclaration des revenus et finances personnelles; etc.19 60 Petrie Raymond + www.petrieraymond.com Vérification, conseils en gestion, fiscalité, informatique, évaluation, 60 Montréal achat/vente d'entreprises 20 55 Choquette Corriveau + Vérification, planification financière, conseils en gestion, fiscalité, 55 Province de Québec informatique, comptabilité 21 50 Lippman Leebosh April + www.lla.com Vérification, comptabilité 50 Montréal 22 44 Fauteux Bruno Bussière Leewarden + www.fbbl.ca Vérification, fiscalité, comptabilité, Informatique, planification fiscale 44 Province de Québec .i 22 44 Levy Pilotte + www.levypilotte.com Fiscalité, taxe de vente,-informatique, subventions, planification 44 Montréal successorale et financière, etc.BN A 24 35 Dallaire Forest Kirouac + www.dfk.qc.ca Certification, fiscalité, financement, consultations, développement des 35 Sainte-Foy affaires ; 24 35 Ruby Stein Wagner + www.rswea.com Vérification, comptabilité, fiscalité, planification financière, 35 Montréal : juricomptabilité 26 31 Hardy Normand & Associés / HNBL + Vérification, conseil en gestion, fiscalité, taxes, planification 31 Québec, USA __ financière, redressement 27 30 Bourgeois Marsolais & Ass., senc + www.bourgeois-marsolais.com Certification, fiscalité, financement, gestion conseil, planification 30 Province de Québec fiscale et financière; achat/vente d'entreprise, démarrage d'entreprise 28 25 Chamberland Hodge s.e.n.c.+ Certification, fiscalité, conseils (études d'opportunité, financement, 25 Province de Québec vérification) 29 21 Giroux, Ménard et Associés + Vérification, comptabilité, fiscalité, financement, plan d'affaires, 21 Province de Québec planification fiscale/successorale, réorganisation corporative, R&D 29 21 Lachance Parent s.e.n.c.+ Vérification, examen, comptabilité, fiscalité, taxe à la consommation, 21 Région de la Beauce planification fiscale et successorale 31 14 Baril & Associés + www.baril-ca.com Vérification, fiscalité, services conseils 14 Montréal 32 13 Moquin Amyot + www.moquinamyot.com Vérification, rachat/vente d'entreprise, fiscalité, plan.financière/ 13 Région de Montréal fiscale/successorale, taxes, juricomptabilité, gestion, insolvabilité, ISO Bulletin\u201d \u2014 mesaffaires .com: Recevez tous les jours votre bulletin | d\u2019information économique personnalisé \u2026 votre @ courriel y SIMPLE EFFICACE ET GRATUIT GUIDE: DES:SERVICES AUX ENTREPRISES | 37 | De l\u2019aide dans l'achat d'une entreprise JA Chter une entreprise est certes le moyen le plus rapide de prendre de l'expansion.Mais ce n\u2019est pas simple: il faut bien planifier cette acquisition conseils sont appelés à jouer un rôle clé avant, pendant et après la transaction.| « Autrefois, les gens d\u2019affaires venaient nous voir après avoir réalisé une transaction.Aujourd'hui, ils nous appellent avant pour qu'on les aide dans leur démarche », souligne Serge Dubois, associé leader en financement corporatif de Samson Bélair Deloitte & Touche.« On a toujours besoin d\u2019un comptable lorsqu'on fait une acquisition, ne serait-ce que pour l\u2019aspect fiscal, dit-il.Le vendeur veut toujours minimiser son coût fiscal et l\u2019acquéreur veut toujours maximiser ses gains futurs fiscaux.« La valeur des potentielles, il-faut les contacter pour voir si elles sont intéressées.« Dans l\u2019affirmative, Il faut alors évaluer la cible, c'est-à-dire leyprix 3 payer, en déterminant quelle et sa valeur intrinsèque par rapport à son marché, son volume, sa capacité, ses.produits, son degré d'avan- -cement technologique, sa marque de commerce, etc.», dit M.Dubois.Il faut ensuite évaluer la valeur de l\u2019entreprise une fois la fusion faite.« La valeur des deux entreprises ensemble doit être supé- pour ne pas PARTENAIRES rieure, à celles qu'elle devien- des entreprises ne un boulet ou séparées.Si un frein à la on.donne tout ce croissance.qu'on va chercher \u2018C\u2019est pourquoi en synergie on les cabinets- perd notre argefit 14 Si on donne jus la valeur intrinsèque, on risque d'être un acheteur financier qui n'offre pas grand- chose.Cela nous aide, à déterminer une fouchette de prix.» PENDANT LA TRANSACTION Un cabinet-conseil sert d'intermédiaire pour approcher les gens.« C\u2019est moins dangereux de se faire approcher par un comptable que par son compétiteur.On n\u2019est pas considéré comme une menace et on est sous le sceau du secret professionnel », explique M.Dubois.Vient ensuite la lettre d'intérêt, suivie de la vérification diligente.« On amorce l\u2019aspect comptablé traditionnel en étudiant le bilan de là société à acquérir.Si Il y a donc conflit.! on-veut toujours réali- Ils viennent nous deux entreprises ser l'acquisition, on voir aussi pour le : passe l'étape suivan- financement.» ensemble doit te, la structure finan- -_ être supérieure cière et fiscale de AVANT LA © d la transaction : Est- TRANSACTION a celies aes ce qu'on achète les Un cabinet-conseil entreprises actions, l\u2019actif ?On fi définit la stratégie LE , nance comment ?ete.de croissance d\u2019une Separees.» Ensuite on négocie.» entreprise.Si une acquisition s\u2019avère le meilleur choix, le cabinet circonscrit les cibles désirées (taille de l\u2019entreprise à acquérir, nombre d'employés, prix à payer, présence dans un marché en particulier, etc.) et détermine les entreprises potentielles.Ce processus peut être long et aride pour un profane.Après avoir déterminé les cibles Serge Dubois : « C\u2019est moins dangereux de se faire approcher par un comptable que par son compétiteur.» Les deux principales erreurs des entrepreneurs sont de surestimer les synergies et de sous-estimer les coûts d'intégration.« On finit par tomber en amour avec la transaction.Quand on fait la revue diligente, nos clients ne veulent pas trop entendre parler des points négatifs.Ils aiment mieux dealer avec une fois la transaction réalisée.Par définition, un entrepreneur est toujours optimiste ! S'il ne l'était pas, il ne serait pas en affaires », lance M, Dubois.APRÈS LA TRANSACTION Il faut définir le plan d'intégration.« Il faut fæire l'acquisition.L'erreur des entrepreneurs est qu\u2019ils achètent mais ils n'acquièrent pas.Ils ne prennent pas le contrôle », soutient M.Dubois.« Les entrepreneurs dépensent beaucoup d'énergie à l'étape du ciblage d'entreprise et à celle de la revue diligente.Malheureusement, ils délaissent le processus d'inté: gration.Plusieurs transactions échouent parce que le plan d'intégration n'est pas suivi », précise Alexandre Baril, vice-président et directeur du groupe de support à la transaction de Samson Bélair. 58 | GUIDE DES SERVICES AUX ENTREPRISES LES AFFAIRES EDITION 2002 | | l Des conseils pour choisir le bon ingénieur Renée Claude Simard dossiers@transcontinental.ca P uisque chaque projet est unique, il faut une méthode de sélection rigoureuse avant de retenir les services d\u2019une firme d'ingénierie.Et surtout, on ne peut choisir selon les prix.Voici les grandes lignes de la méthode préconisée par l\u2019Association des ingénieurs- conseils du Québec (AICQ) afin de bien évaluer les capacités des firmes sollicitées.FAIRE UNE PRÉSÉLECTION De prime abord, une présélection de deux à cinq firmes s'impose.Le critère principal est le champ d'expertise.Il est inutile d'inviter des firmes \u2014_\u2014 \u2014_ qui ne pratiquent pas dans le champ d\u2019expertise dont on a besoin.Selon la complexité des projets, d'autres critères peuvent être pris en compte comme la proximité d\u2019une firme ou la disponibilité des ressources après la réalisation du projet.L'intervention de plus d'une firme d'ingénierie peut être nécessaire en raison de la nature d'un projet.Le client doit lancer des appels de proposition aux firmes présélectionnées.I] définit ses intentions et ses attentes par rapport au mandat.On peut exiger des firmes qu\u2019elles fournissent un certificat d'assurance responsabilité professionnelle, une certification d\u2019assurance qualité ISO, etc.« A ce moment, on ne peut parler de prix.On est en train de choisir un ingénieur- conseil qui va nous aider a définir notre projet et a le chiffrer », dit Johanne Desro- chers, pdg de l\u2019AICQ.Un comité de sélection devrait évaluer les propositions.Le choix de l\u2019ingénieur-conseil doit s'appuyer sur certains critères de base (compréhension des attentes, qualité et quantité des ressources affectées, En affaires, on se doit d\u2019aller de l\u2019avant.Jamais aveuglément.En assurant ses arrières.Étudier tous les aspects d\u2019un dossier, tant financiers que juridiques, et ce, dans les moindres détails.Faire affaires avec des conseillers prévoyants, des gens compétents et de confiance.C\u2019est exactement ce que les professionnels du réseau PME INTER NOTAIRES vous proposent.39 BUREAUX orgy toute offre d\u2019achat, de vente ou de location, pour toute négociation, onvention entre actionnaires et toute transaction d\u2019affaires, vous trouverez PME INTER NOTAIRES au sein du réseau PME INTER NOTAIRES des conseillers juridiques compétents qui vous aideront à y voir clair.Avec 39 études partout au Québec, PME INTER NOTAIRES constitue le plus important réseau de services juridiques dédié aux entreprises.Alors, allez de l\u2019avant en appliquant la règle n° 1.Appelez-nous! 1 866 321 0455 etc).La grille proposée dans le guide de l\u2019AICQ facilite l'évaluation.Une rencontre avec les firmes est souhaitable.La firme ayant obtenu la meilleure évaluation est invitée à discuter de ses honoraires.Selon M\u201d° Desrochers, l'ingénierie représente de 1 à \u20182 % du coût total d\u2019un projet, PHOTO: JEAN-GUY PARADIS, LES AFFAIRES c\u2019est-à-dire des frais totaux liés à l'ingénierie, à la cons- Johanne Desrochers : « Le champ d'expertise est primordial dans le choix d\u2019une firme.Cela prend une chimie entre les individus et il faut éviter de faire des économies de bouts de chandelles.» truction et à l'entretien.« Une étude réalisée aux États-Unis révèle que lorsqu\u2019on investit 1 $ en ingénierie, cela correspond généralement à économiser 10 $ en construction et en entretien.On ne doit pas perdre de vue le coût total du projet.Une mauvaise ingénierie a des répercussions importantes sur les coûts de construction et d\u2019entretien d'un projet.L\u2019ingénieur joue donc un rôle stratégique.Une relation à long terme est souhaitable.» LE CLIENT EST PROTÉGÉ Le client est protégé grâce au Code civil du Québec.« Il y a des articles qui protègent le client de tous les vices de forme lors de la réalisation d\u2019un projet.L\u2019entrepreneur de construction, l'architecte et l'ingénieur qui ont, selon le cas, surveillé les travaux, sont solidairement tenus responsables de la perte de l\u2019ouvrage qui survient dans les cing ans qui suivent la fin des travaux, que la perte résulte d\u2019un vice de conception, de construction ou de réalisation de Pouvrage, ou d'un vice de sol.« Même après cinq ans, si le client démontre qu\u2019il y a eu un vice de forme et que les travaux n\u2019ont pas été faits selon les règles de l\u2019art, la responsabilité demeure.C\u2019est important d\u2019avoir un bon contrat, de bien définir - quelles garanties sont offertes.Les garanties ne sont pas universelles », souligne M\"* Desrochers.Il est judicieux de faire réviser le contrat par un avocat.B www.vfp.ca LES AFFAIRES ÉDITION-2002 GUIDE DES SERVICES AUX ENTREPRISES | 39 | INGÉNIEURS =, Nombre COMPAGNIE SPÉCIALITÉS FILIALES + employés Marchés géographiques - m5 [Québec site Web .53 total 1 3500 SNC-Lavalin (Groupe) + Ingénierie, construction, infrastructures, gestion et SNC-L Int., SNC-Fenco, SNC-L Env, SNC-L 8500 Cinq continents financement de projets, approvisionnement Agric., Pingat SNC-L, Pellemon, Socodec, www.snc-lavalin.com : SNC-L Audet 2 1061 |Tecsult .+ Energie, transport, installations industrielles, génie ABBDL, Tecsult Int., Poulin Thériault, Gendron 1141 Amér./Nord/latine, Afrique, Asie municipal, environnement, foresterie, géomatique, Lefebvre Tecsult, T-Eduplus, BBL, Cartier oo www.tecsult.com formation 3 1056 Dessau-Soprin + Batiments, énergie, environnement, transport, dév.DS Env., DS Constr., DS Télécom, DS Int., 1236 Canada, Afr., Asie, Amér./S, Antilles urbain, télécom, gestion/construction, géologie/ LVM-Fondatec, Econoler, Simo, etc www.dessausoprin.com génie minier, géotechnique matériaux, qualité, etc.4 1000 |BPR 4 Services d'ingénierie, de gestion de projets BPR Gr.-cons., EME-BPR, Génivel-BPR, BPR 1025 Québec, France, USA et de construction Constr., BPR Engineering US, BPR CSO, Triax www.bpr.ca 5 825 [Roche Groupe-conseil © Environnement, industriel, énergie, eau, transport, Gr.-cons.Saguenay, Beaulieu Coutu Bélanger, 850 Québec, Ontario, N.-B., international forét, batiment, dév.urbain, mines Delfar, Roche Maloney Desmeules, Evimbec www.roche.ca 6 {| 580 |Génivar + Ingénierie, construction, environnement, gestion, Gespro SST, Genivar Constr., M3E; aff.Cons.640 Amériques, Caraibes, Afrique gérance et financement de projet Miro, Gestion Eaux-Richelieu www.genivar.com 7 550 |CIMA+ 4 Bâtiment, énergie, civil, services urbains, environne- CIMA Construction, TEKA Construction, CIMA 556 Afr.Amériques, Asie, Antilles, M-Orient ment, transport, maritime, industriel, télécommuni- Technologies www.cima.qc.ca cations, gestion/projets, géomatique, informatique 8 325 Groupe S.M.International + Génie municipal, bâtiment, industriel, géologie, | Labo SM, Aménatech, Cons.SM, Gr.SM int, 350 Amériques, Asie, Europe, Afrique géotechnique, énergie, gestion des déchets, Lab.d'env.SM, Sté d'ing.Pelletier, SM Netcom : www.smnetcom.com environnement, formation, géomatique, etc.9 315 Hatch & Associés Multidisciplinaire, informatique, gestion de projets, Hatch Mott McDonald, StelTech, Stinnes Enerco, 4000 Amér./N/S, Afr./S, Australie, Asie technologies des procédés Rescan, Beddows Hatch, Pharmaplan www.hatch.ca .10 275 Groupe RSW + Hydro-électricité, lignes/transport, postes de Gr.LMB Exp.-Conseils, RSW International, 300 Amér./N/S, Inde, M-Orient, Afr., Algérie transformation, industries, transport, aéroports, RSW-Beroma, RSW-Ecosystem, RSW, 1CCS www.rswinc.com bâtiments, institutions, infrastructures municipales 11 225 Invensys (Walsh Automation) @® Modernisation d'usine, instrumentation, contrôle, Validation Technologies 260 Cinq continents intégration, optimisation des procédés, systèmes www.walshautomation.com experts 12 215 Groupe Teknika + Ingénierie (bâtiment, industrielle, municipale, etc).Groupe-conseil Tredec; affiliées: ADN, CESIR, 215 Québec, Ontario, USA Génie routier, ouvrages d'art, essais/contrôle des Teknidustrie www.groupeteknika.com matériaux, études géotechniques 13 210 Groupe HBA Experts-conseils + Ingénierie bâtiment, industriel, municipal, rural, Génam, Experco, HBA Gestion de bâtiment, 234 Amérique, Afrique, Asie, Europe/Est environnement, énergie ADA, Liboiron Roy Caron, HBA Informatique, www.hba.qc.ca etc.14 185 Breton Banville & Associés + Réseau électrique; conception ingénierie de détail; Aucune 185 Amér.N/S/centrale, Afrique, Asie essais et mise en service; automatisation, comman- www.bba.ca de de procédés, génie mécanique, instrumentation 15 180 |TESSAG KSH © Ingénierie et entrepreneur: pâtes et papiers, TESSAG KSH Conseil 180 Amér./N/S, Europe, Asie forestier, installations industrielles www.ksh.ca 16 175 Groupe Technisol + Contrôle qualitatif des matériaux, géotechnique, | Technisol, Setra, Sodat, CTC, Sogequa, Gr.TS 180 Québec, Nouveau-Brunswick environnement, transport d'énergie, assurance- Int., Technisol Env., Technisol N.B.www.groupetechnisol.com qualité, gestion de l'entretien des chaussées 17 165 Cegertec Experts Conseils 4 Ingénierie mécanique, électrique, structure, instru- Aucune 165 Province de Québec mentation contrôle, travaux civils, haute tension www.cegerco.com 18 160 BJ & associés + Automatisation, robotique, manutention et Groupe Sypamo, exp.-conseil en mécanique.160 Québec, Ontario, USA assemblage, informatique industrielle, procédé industrielle, Axium Automation www.bjassoc.com 19 145 Consultants MESAR + Études & expertise, ingénierie, gestion/projets/ Mesar/Environair, Mesar/ACE 145 Québec, Ontario, USA construction, formation, qualité www.mesar.qc.ca 20 130 |AMEC ® Pâtes/papiers, mines/métallurgie, pharmaceutique, AMEC Zizka, AMEC E&C Services 7000 Les Amériques hydro-électricité, construction WWW.amec.com 21 110 |Pageau Morel + Mécanique, électricité, énergie, télécommunications Aucune 110 Québec, Ontario www.pageaumorel.com 21 110 Sandwell EPC * Pâtes/papiers, génération énergie thermique, Aucune 650 Amér./N/S, Asie, Australie, Eur./Est, Afrique cogénération, métal et ciment, industrie www.sandwell.com chimique/alimentaire/manufacturière en vrac 23 100 GSI Environnement + Entrepreneur et expert technique relié à Envirosite, RBF Technologie 100 Canada, USA, France, Afrique l'environnement, gestion des déchets 24 95 Bouthillette Parizeau & Ass.4 Mécanique, électricité, gestion de projets, énergie, BPAGescom 95 Province de Québec communications www.bpa.ca 24 95 Golder Associés + Sciences de la terre, génie de l'environnement, Golder Ass.Innovations appliquées, Hydroqual, 2600 Amér./N/S, Austr., Europe, Asie géotechnique Golder Technologie Paste, RL&L www.golder.com 26 85 Devonyx + Procédé, gestion, simulation dynamique de procé- Div.: Devonyx Technologies, Devonyx 85 Canada, USA dés, form.interactive (industriel, pâtes/ papiers, Simulations, Devonyx Corp.US www.devonyx.com métallurgie, chimique), informatique industrielle 27 80 [Groupe ADGA + Maintenance, logistique, informatique/transport, ADGA [Qué.], ADGA Group, AEPOS 520 Canada, USA, France communication, e-business, tech.de chiffrement, .Technologies, APS Aviation, Training www.adga.ca formation multimédia, Internet Innovations 28 60 NLK Consultants - + Ingénieurs-conseils dans le secteur des pâtes NLK Consultants, NLK Consultants [Londres] 250 Amériques/N/S, Europe, Asie et papiers www.nikconsultants.com 29 52 |DT Télécom + Ingénierie des télécoms et développement DTI International 52 Canada, Afrique, Amérique latine, Asie d'applications informatiques connexes www.dti.qc.ca 30 50 [Consultants VFP + Ingénierie, environnement, gestion de projets Consultants VFP [Sorel, Sainte-Foy, Bécancour) 50 Province de Québec et de l'entretien, télécom, structure, formation MER Maintenant, on croit.Lorsque BBA a été fondée, nous étions sûrs d\u2019une chose : en restant à l\u2019écoute de nos clients et en leur offrant des services adaptés à leurs besoins, nous allions contribuer à leur croissance.Et à la nôtre.Nous ÿ avons cru et notre écoute a porté fruit.Depuis sa fondation en 1979, BBA affiche une croissance de vingt-cinq pour cent par année.Elle compte dorénavant parmi les dix plus grandes firmes d'ingénierie au Québec.Nous sommes fiers de ce succès.Car c\u2019est en répondant aux attentes de nos clients que nous réussissons le mieux et que nous poursuivrons notre croissance, avec eux. |40 | GUIDE DES SERVICES AUX ENTREPRISES Pas si difficile d'être fournisseur des gouvernements Renée Claude Simard dossiers@transcontinental.ca vec les marchés publics, les gouvernements offrent des occasions d\u2019affaires extraordinaires aux entreprises.« Malheureusement, par manque d\u2019information, les entreprises québécoises sont souvent absentes des soumissions et les contrats s\u2019en vont ailleurs », dit Stéphane Coudé, directeur général d'Info- Opportunités, un organisme qui aide les entreprises à décrocher des contrats auprès des gouvernements.Il existe deux types d\u2019acquisitions fondamentales dans le domaine des marchés publics : les appels d'offres publics et les appels d'offres sur invitation.On les distingue parce que les façons d\u2019acheter ne sont pas les mêmes.Au fédéral comme au provincial, les appels d'offres publies pour les achats de biens et services estimés à 25 000 $ \u2018et plus se font par l'entremise de MERX, le plus important babillard d\u2019affichage électronique d\u2019appels d\u2019offres publics au Canada.Quelque 35 000 appels d'offres y sont publiés annuellement.« I! faut consulter MERX une ou deux fois par semaine pour ne rien laisser passer.Ce système est gratuit.Vous devez payer des frais d'abonnement pour vous prévaloir des services à valeur ajoutée de MERX et débourser un supplé- Des marchés gigantesques Saviez-vous que les marchés publics canadiens représentent 100 milliards de dollars (G$), dont 21 G$ au Québec ?Saviez- vous qu\u2019en vertu de l'Accord Québec-New York sur les marchés publics, les fournisseurs québécois ont de nouveau accès aux marchés publics de l'État de New York ?Ces marchés sont évalués à 13,5 G$.Par cet accord, le Québec rend accessibles les contrats de ses ministères aux fournisseurs de cet État.(RCS) B ment pour tous les documents d\u2019appels d\u2019offres que vous commandez », explique Danielle Gagnon, du service de la promotion des marchés à Travaux publics et Services gouvernementaux Canada.Pour la plupart des contrats d\u2019une valeur inférieure à 25 000 $, les acheteurs consultent les fichiers de fournisseurs et invitent les entreprises à soumissionner.« Il faut s'inscrire.Les entrepreneurs doivent aussi se faire connaître auprès des ministères.Aller rencontrer les gens, envoyer une publicité est essen- tie] », souligne Céline Couture, technicienne principale au secrétariat du Conseil du trésor du Québec.\u201cVisez le juste-a-temps informationnel: Levier indispensable pour soutenir vos processus d'affaires\u201d C3), CONSEILLERS EN SYSTÈMES DÉCISIONNELS VOUS PROPOSE SON SAVOIR-FAIRE = Dédiée en solutions informationnelles - Indicateurs clés de gestion (FPI) - Tableaux de bord de gestion - CRM et chaîne logistique - Analyse avancée de votre clientèle - Portails d'entreprise - E-décisionnel sur intranet et extranet - Entrepôt d'information = Unique dans l'environnement SAP BW - Planification stratégique et réalisation - Analystes d'affaires BW - Architectes BW - Analystes BW - Développeurs ABAP - SEM - SAP Enterprise Portal Dans les domaines Ventes et distribution, Finances, Détail, Manufacturier, Gestion des stocks et Ressources humaines.Partenaire de BusinessObjects et Ascential DataStage (450) 670-1492 Conseillers en systemes decisionnels | Innovation Information Informatique www.c3i.qc.ca A noter que les seuils peuvent être différents pour les autres types de projets que l\u2019achat de biens et services : services professionnels et auxiliaires, construction, etc.COMMENT S'INSCRIRE Travaux publics et Services gouvernementaux Canada (TPSGC) est le plus important organisme d\u2019achat au Canada et est responsable de la plupart des services d\u2019acquisition du gouvernement fédéral.Pour faire affaires avec TPSGC, un entrepreneur doit s'inscrire au service des Données d\u2019inscription des fournisseurs afin d\u2019enregistrer les données de base de son entreprise.L'entreprise recevra Les appels d'offres publics pour les biens et services estimés à 25 000 $ et plus se font par l'entremise de MERX, un babillard d'affichage électronique d'appels d'offres publics.alors un numéro d'entreprise approvisionnement (NEA).Ce:numéro est essentiel pour qu'un contrat soit octroyé.L'entrepreneur s'inscrit sur le site Internet de Contrats Canada (contractscanada.ge.ca/fr) ou communique avec un agent d'inscription.AU QUÉBEC Pour faire affaire avec le gouvernement du Québec, il faut aller sur le site du Conseil du trésor ou contacter un agent d'inscription.Les entreprises québécoises qui veulent faire affaire avec l\u2019État de New York peuvent obtenir de l'information sur le site du Conseil du trésor ou consulter le site du New York State Contract Rep (www.nyscr.com).Les services liés à la construction, soit l\u2019architecture, le génie et l\u2019arpentage, sont exclus de l\u2019entente.B LES AFFAIRES EDITION 2002 | | ; Accéder aux marchés publics Les entrepreneurs peuvent compter sur le soutien de quelques organismes pour acc- céder aux marchés publics.Parmi eux, Info-Opportunités, un organisme à but non lucratif.« Nous jouons un rôle de conseiller au développement des affaires », précise le directeur général, Stéphane Coudé.Les agents de recherche d'Info-Opportunités sillonnent quotidiennement 36 sources d'information liées aux appels d\u2019offres.Les appels d'offres sont sélectionnés et distribués.Pour avoir accès au service de veille, les clients doivent débourser 950 $ par année.In- fo-Opportunités peut administrer les inscriptions pour les appels d'offres sur invitation.Flle exige un minimum de 15 inscriptions annuellement.Chaque inscription coûte 50 $.Info-Opportunités publiera aux Éditions Transcontinental une série intitulée Faire affaire avec les gouvernements.Trois autres organismes aident les entreprises : Solution Antenne (Hull), Stratégie Contact (Québec) et Branché en affaires (Sague- nay-Lac-Saint-Jean).(RCS) © 2002 ERNST & YOUNG s.r.www.ey.com/can ERNST YOUNG DE L'IDEE A L\u2019ACTION™ 4 O37 NN CA OY «! NY +4 emt min bp Enh gy ef OY = OD Ff A em eet ben gma CS punt Demin py hg pen pm | | SEE roe VW à Ww + nu Vv crv\" .- \u2018 Fe STs OTT» | LES/AFFAIRES-ÉDITION 2002 Le brevet au service de l'originalité \\ Yan Barcelo dossiers@transcontinental.ca 1 y a quelques années, I'inventeur des essuie- glaces intermittents a obtenu 10 M$ en cour parce qu'un des grands de I'automobile avait copié son brevet.Après le paiement des frais judiciaires de 9,85 M$, il ne lui est resté que 15 000 $.Cette histoire illustre bien le type de situation que les PME craignent, ce qui les dissuade souvent de déposer un brevet.Il y a un envers heureux à cette médaille.« Les règlements hors cour avec Nissan et d'autres grands manufaëturiers ont rendu notre inventeur millionnaire », dit France Côté, agente de brevet chez Ogilvy Renault.Jean- Marie Paquet- te, conseiller en propriété intellectuelle à l\u2019Office de la protection intellectuelle du Canada (OPIC), résume bien la position de plusieurs.« Un brevet, dit-on, vaut seulement l'argent qu\u2019on a pour le défendre.C\u2019est une mauvaise façon de penser.Si on n\u2019a pas l'argent pour le défendre, on peut trouver des gens qui ont intérêt à le défendre en vue de participer à ses bénéfices », dit-il, BREVETER OU NON ?Les spécialistes s'entendent pour dire qu\u2019il vaut mieux faire breveter son invention.Parfois cela n\u2019est pas nécessaire, notamment à la condition d\u2019avoir de très bonnes garanties que le produit demeurera secret.Par exemple, certaines entreprises choisissent de ne pas breveter un processus exclusif de fabrication.« Si vous faites tout à fait confiance à votre personnel et si vous pensez que personne n'aura jamais accès à votre usine, d'accord, ne brevetez pas, concède François Gre- nier, avocat associé chez Léger Robic Richard.Si vous n\u2019êtes pas tout à fait certain, faites breveter.» France Côté donne une règle très simple : « Si l'invention peut faire l'objet d\u2019une opération d'ingénierie inversée, brevetez.Sinon, pas besoin.» Par exemple, Coca-Cola n\u2019a jamais pris la peine de breveter sa formule parce qu'une fois mélangée, elle est indéchiffrable.Le processus de brevetage est passablement long et coûteux.Un conseil judicieux : « Faites une recherche dans Internet pour savoir si vous n'êtes pas en train de réinventer la roue », dit Jean-Marie Paquette.I] existe quelques sites où la consultation peut être très étendue.Le site de l'OPIC (www.opic.ge.ca) donne accès gratuite ment à 14 M de brevets canadiens; celui des États-Unis 2 (Www.uspto.gov) donne accès à 6 M de brevets et celui de l\u2019Europe (www.ep.espacenet.com) en contient quelque 30 M.UN LONG PROCESSUS Passer par un agent de brevet peut coûter entre 10 000 $ et 15 000 $, ce qui inclut les démarches suivantes : vérification de brevetabilité, rédaction du brevet, dépôt du bre- _ vet, réponse aux objections et obtention finale.Jean-Marie Paquette indique que l'obtention peut se faire en quelques _ mois ou en quelques années.Dans les faits, François Grenier préfère fixer la cible à 30 mois, France Côté, qui œuvre plus particulièrement en bio- pharmaceutique, la fixe à cinq ans.« J'ai des clients qui sont en attente depuis cing ans, dit-elle.C\u2019est d\u2019une lenteur administrative incroyable.» En Europe, le dépôt original coûte 15 000 $, auquel il faut ajouter 10 000 $ pour l\u2019obtention dans chaque pays.Pour l'ensemble de la communauté européenrie, les coûts de traduction font en sorte que la facture totale s\u2019élève à au moins-145 000 $.« Si on veut faire des affaires dans quelques pays seulement, aussi bien y aller individuellement pour environ 10 000 $ chaque fois.Étant donné que c'est très cher, il faut y penser à deux fois avant de breveter hors du Canada.Il faut être certain d\u2019avoir un marché », souligne Mre Côté.Des cas prioritaires Un individu peut soumettre lui-même un brevet sans pas- ser par les services d\u2019un agent.Selon M.Paquette, les soumissionnaires individuels bénéficient de l\u2019avantage d\u2019être traités en priorité.Dans une approche individuelle, le coût ne se chiffre pas en dollars, mais en temps.Et il faut prendre garde de bien suivre les directives, sinon le temps devient un élément qui travaille contre l\u2019inventeur.Par exemple, la première demande peut \u2018être très sommaire et ne comporter que quelques paragraphes.Mais il faut être certain d\u2019avoir inclus dès ce premier jet GUIDE DES SERVICES AUX ENTREPRISES | al | les éléments essentiels de l'invention.« Par la suite, nous pouvons soumettre une meilleure rédaction ou de meilleurs dessins, mais par contre nous ne pouvons pas ajouter de la nouvelle matière, explique M.Paquette.Les dates et la matière sont cruciales pour la valeur légale - de la demande ».11 COMPTABILITE 2002 FAIT L'ENGIE MEME DU PLUS SIMPLE COMPTABLE.OFFRE SPÉCIALE PME Le magazine des gaghants Comptabilité 2002, Édition Deluxe est le soul logiciel complet de comptabilité en Amérique du Nord à être totaloment Intégré au commerce électronique.D'une efficacité redoutable, Ce logiciel vous permet de créer votre propre boutique virtuelle avec automatisation ot intégration complète de ves commandes.D'une grande souplesse, H assure Ene gestion rigeureuso de vos comptes clients/fournisseurs, pormet l'élaboration des pales ot s'utilise on réseau.Plus qu'un simple legiciol comptable, Comptabilité 2002 est uno stratégie commerciale novatrice qui vous donne accès au 9 DYNACOM Obtenez 2 numéros d'essai GRATUITS ! 1 numéros OT Qu recovez votre copie gratuite par Ia poste\u201d on composant le: (514) 65-6055 - 1606 565-2206 *Des frais de poste et manutention sont applicables.www.magazinepme.com (514) 392-2050 ou 1 800 361-7215 | 42 | GUIDE DES SERVICES AUX ENTREPRISES LES AFFAIRES EDITION 2002 1 $y profes.ee NOM DU CABINET | COORDONNÉES EXPERTISE TYPE DE CLIENTÈLE ei 2 H .5 Québec total Place d'affaires SO total sa æ«e 1 218 123 Ogilvy Renault (514) 847-4723 Droit des affaires, litiges, travail et emploi, propriété intellectuelle Sociétés fermées/ouvertes, inst.financières, org.366 195 5 bureaux au Canada, Londres www.ogilvyrenault.com gouvernementaux, multinationales 2 200 101 McCarthy Tétrault, s.r.l.(514) 397-4288 Affaires, constitutionnel, immob., travail, litige, financement, Tous les types de clientèle 740 385 7 bur.au Canada + N.Y., Londres www.mccarthy.ca valeurs mobilières, fiscalité, etc.3 168 87 Fasken Martineau (514) 397-7508 Affaires, litige, travail, propriété intellectuelle Clientèle institutionnelle et générale 487 283 4 bureaux au Canada, N.Y., Londres www.fasken.com : 4 156 83 Lavery de Billy (514) 877-2927 Droit des affaires, administratif, relations de travail, litige, etc.Tous les types de clientèle 159 84 Montréal, Québec, Laval, Ottawa www.laverydebilly.com 5 151 72 Stikeman Elliott (514) 397-3307 Financement, fusions-acquisitions, fiscalité, litige, emploi, Grandes et moyennes entreprises 402 176 Can.(5), N.Y., Londres, HK., Sydney www.stikeman.com transport et assurances, bancaire 6 150 58 Heenan Blaikie (514) 846-1212 Travail, commercial, corporatif, divertissement, litige, fiscalité PME et grande entreprise 271 103 Mtl + 8 bureaux au Canada www.heananblaikie.com 7 127 65 Desjardins Ducharme Stein Monast (514) 878-5622 Affaires, val.mobilières, fiscalité, financement, litige, Corporations, PME, inst.financières, organismes publics 127 65 Montréal, Québec www.ddsm.ca international, immobilier, travail, etc.et parapublics 8 102 51 Borden Ladner Gervais, sri (514) 879-1212 Droit commercial et des sociétés, litige, services financiers, Sociétés, banques et institutions, associations, particuliers 607 329 Montréal, Ott., Tor.Calg., Vanc.www.blgcanada.com travail, propriété intellectuelle 9 90 32 Fraser Milner Casgrain (514) 878-8899 Affaires, litige, assurances, fiscalité, travail, Moyennes et grandes entreprises 516 258 Mt, Ott., Tor, Edm., Calg., Vanc.www.fmc-law.com services bancaires, val.mobilières, immobilier 10 84 41 Davies Ward Phillips & Vineberg (514) 841-6524 Affaires, corporatif, commercial, fiscal, valeurs mobilières, Entrepreneurs, PME, grandes entreprises, international 247 136 Mtl, Tor, N.Y.,, Beijing, Paris www.dwpv.com international, technologie, litige, etc.11 80 29 Joli-Cœur Lacasse Geoffrion Jetté St-Pierre (418) 681-7007 Litige, administratif, travail, affaires, international PME, organismes publics et parapublics 81 29 Sillery, Tr.-Riv., Mtl www.plg-geie.com 1 80 24 Cain Lamarre Casgrain Wells (418) 545-4580 Commercial, val.mobiliéres, litige, assurances, travail, santé, PME, banques, hôpitaux, universités, particuliers, coop.80 24 Chicoutimi +12 bur.au Québec www.clw.qc.ca services sociaux, municipal, etc.manufacturier, cégeps p 13 73 32 Brouillette Charpentier Fortin (514) 397-8500 Brevets/marques, fiscalité, capital risque, valeurs mobilières, Entreprises de haute technologie, familiales, capital de 73 32 Montréal, Québec www.bcf.ca restructuration, commercial, etc.risque, institutions 14 70 30 Gowling Lafleur Henderson (514) 392-9571 Prop.intellectuelle, fin.corporatif, val.mob., Institutions financières, sociétés publiques, entreprises 700 330 Mtl + 6 bur.au Canada, Moscou www.gowling.com fusions/acquisitions, opér.transfrontalières, etc.g 15 65 34 Flynn Rivard, s.e.n.c.(418) 692-3751 Commercial, corporatif, immob., travail, litige, administratif, PME, inst.financières, promoteurs, expl.minière, assureurs, 65 34 Qué., Mtl, St-Georges, Rouyn-Nor.www.flynn.qc.ca assurances, transport, val.mob.organismes publics y g 15 65 25 Dunton Rainville (514) 866-6743 Travail, municipal, commercial, administratif, corporatif, fiscal, Inst.financières et scolaires, sociétés publiques, 65 25 Mtl, Laval, Longueuil, Joliette info@duntonrainville.com financement, conseil industriel manufacturier, haute technologie 17 64 34 Bélanger Sauvé (514) 878-3089 Affaires, finances, technologies, litige, travail, municipal, PME, assureurs, banques, sociétés d'État, municipalités, etc.64 34 Montréal, Longueuil, Joliette www.belangersauve.com contentieux administratif 17 64 26 Pothier Delisle (418) 651-9900 Affaires, corporatif/bancaire, construction, santé, travail, Institutionnel, PME, municipalités, commissions scolaires, 64 26 Ste-Foy, Montréal, Lévis avocats@pothierdelisle.com administratif, scolaire, prop.intellectuelle hôpitaux 19 63 27 Robinson Sheppard Shapiro (514) 878-2631 Affaires, assurances, litige, famille, transport, bancaire, Diversifiée 63 27 Montréal www.rsslex.com municipal, travail 20 60 38 De Grandpré Chait (514) 878-4311 Immobilier, affaires, construction, travail, litige, insolvabilité, Inst.financières, compagnies d'assurance, de construction, 60 38 Montréal www.degrandpre-chait.com administratif, environnement PME, manufacturiers 21 58 32 Mendelsohn Rosentzveig Shacter (514) 987-5028 Commercial, litige, financement, val.mobilières, insolvabilité, Inst.financières, promoteurs immobiliers, sociétés 58 32 Montréal www.mrslaw.com fiscal, immob., prop.intellectuelle, publiques, professionnels, PME 22 52 27 Pouliot Mercure (514) 875-5210 Corporatif, litige commercial, administratif, acquisition/vente Institutions bancaires, PME 52 27 Montréal www.pouliotmercure.com d'entreprise, travail, etc.23 50 28 Lapointe Rosenstein (514) 925-6300 Affaires, fin.commercial, recouvrement, capital-risque, val.Org.gouvernementaux, inst.financières, grandes 50 28 Montréal www.lapointerosenstein.com mobilières, licences, biotechnologies entreprises, PME, stés étrangères 24 45 23 Kronstrôm Desjardins (418) 650-7000 Commercial, corporatif et transactionnel, litiges civil et Entreprises régionales, nationales et internationales, PME 45 23 Ste-Foy, Lévis www.kronstromdesjardins.com commercial, travail et administratif 25 40 27 Grondin Poudrier Bernier (418) 683-3000 Travail, construction, affaires, assurances, municipal, Reliée aux champs d'expertise 40 27 Québec, Montréal www.grondinpoudrier.com aménagement 25 40 10 Léger Robic Richard (514) 987-6242 Prop.intellectuelle, affaires, brevets, marques de commerce, PME et grandes sociétés ayant des activités de R&D 40 10 | Montréal www.robic.ca droits d'auteur, concurrence, etc.25 40 16 Langlois Gaudreau (514) 842-9512 Tous les secteurs du droit, sauf criminel PME, transport, santé, communications, informatique, 40 16 Québec, Montréal www.langloisgaudreau.com financier, aérospatiale, etc.28 39 11 Legault Joly Thiffault (514) 842-8891 Commercial, fiscalité, financements public et de capital risque, Corporations, entreprises de haute technologie et 39 11 Montréal www.ljt.ca publicité et litige, divertissement institutions 29 33 5 Deveau Lavoie & Associés (450) 664-1515 Civil, corporatif, commercial, bancaire, immobilier, sûretés, Organismes publics, entreprises privées et ouvertes, 33 5 Laval, !.-de-la-Mad., St-Jérôme municipal, familial, statutaire, santé, etc.particuliers 30 32 18 Beauvais Truchon et Associés (418) 692-4180 Droit commercial, travail, des affaires, immobiliers, assurances, Entreprises et institutions 32 18 Québec www.avbt.com litige 31 30 15 Pepin Letourneau (514) 284-3553 Civil, commercial, travail, famille, assurance, administratif, Assureurs, PME, transport, municipalités, hôpitaux, etc.| 30 15 Montréal construction 31 30 11 Spiegel Sohmer (514) 875-2100 Fiscal, commercial et corporatif, litiges commercial et immobilier PME, banques, pétrolières, assureurs, manufacturiers, 30 11 Montréal www.spiegelsohmer.com holdings immobiliers 33 28 14 Tremblay Bois Mignault & Lemay (418) 658-9966 Civil, assurances, municipal, administratif, commercial, Corporative, institutionnelle et gouvernementale, 28 14 Sainte-Foy avocats@tremblaybois.qc.ca responsabilité médicale, famille particuliers 34 26 10 Prévost Auclair Fortin D'Aoust (450) 476-9591 Tous secteurs (sauf criminel), brevets et marques de commerce Particuliers, entreprises, corporations publiques, institutions 26 10 St-Jérôme + 4 villes au Québec avocats@prevostauclair.com financières i 35 25 12 Marchand Magnan Melangon Forget (514) 393-1155 Assurances et responsabilité civile, commercial, valeurs Assureurs, institutions financières, PME | 25 12 Montréal info@mmmfavocats.com mobilières, travail, arbitrage et médiation .; 35 25 11 Pouliot L'Ecuyer (418) 658-1080 Corporatif, commercial, civil, administratif, familial, municipal, PME, gouvern., soc.d'État, municipalités, transport, 25 11 Ste-Foy, Baie-St-Paul, St-Anselme www.droit.com pénal et international assureurs, prod.agricoles, etc.37 25 8 De Grandpré Chaurette Lévesque (514) 287-9535 Tous domaines, sauf droit criminel et de la famille institutionnelle et PME 25 8 Montréal 38 21 11 Phillips Friedman Kotler (514) 878-3371 Corporatif, commercial, civil, famille, fiscal, propriété Reliée aux champs d'expertise 21 11 Montréal www.pfklaw.com intellectuelle 4 21 10 Monette Barakett Lévesque (514) 878-9381 Relations du travail, santé et sécurité, administratif, Entreprises privées, institutions financières, organismes 38 21 10 Bourque & Pedneault dchampagne@monette- institutionnel, affaires ublics/parapublics q p parap Montréal barakett.com 40 20 8 Adessky Poulin (514) 288-9797 Civil, commercial, travail, faillite, famille, fiscal, administratif, etc.Détail, manufacturier, immobilier, distribution, informatique, ! 20 8 Montréal www.adesskypoulin.com professionnel à 3 \u2014ne => a me