Les affaires, 26 septembre 2009, Cahier 1

[" \u201cDELA NATURE ,1» UNRUDE COMBAT Las EX les affai 250$ | SEMAINE DU 26 SEPTEMBRE AU 2 OCTOBRE 2009 | WWW.LESAFFAIRES.COM POURQUOI LES \"2° SE SENTENT postorsis STRATEGIES Tout administrateur peut apprendre Une enquéte révele les erreurs à évaluer les TI p.28 de marketing et de service à la clientèle des entreprises.p.14 .Justin Keating, de l'Hôtel du Vieux Québec A L'AVANT-GARDE | Le premier ji.hôtel carboneutre ; du Québec à SO 5: VOL.LXXXI, N° 37 ] Ey : SBPAGES ee Vous trouvez la maison.\u2018 \u2019 N 9 x , 2 L'hypothèque sur mesure, nous l'avons.Ë | | | | | | Il | Parlez avec un conseiller en prêts hypothécaires mobile RBC° dès aujourd'hui.1 866 220-7530 ou rbc.com/conseilhypothecaire 5e p 00905 9948 IMAGINEZ.RÉALISEZ.RBC Banque Royale* Z PP40084824 4 ROBLES » Tous droits ee Les produits de financement personnel et les hypothèques résidentielles sont fournis par la Banque Royale du Canada sous réserve de ses critères de prêt standard.® Marques déposées de la Banque Royale du Canada.RBC et Banque Royale sont des ; oo 3 Es ae) marques déposées de la Banque Royale du Canada.2 a 2 2 creme vu ie ae vu ee er cs \u2014 Des technologies plus intelligentes pour une planète plus intelligente.Votre entreprise peut-elle se doter d\u2019un système nerveux?De nos jours, des appareils instrumentés interconnectés par de puissants systèmes de gestion des services peuvent intégrer de l'intelligence à des éléments comme l'équipement de production ou la chaîne d'approvisionnement et redéfinir le rôle ; de l'infrastructure au cœur de l'entreprise.Sur une planète plus intelligente, le centre informatique n\u2019est plus seulement le moteur 7 des TI, c\u2019est le système nerveux de toute l'entreprise.: : IBM aide les entreprises a concevoir leur infrastructure élargie non pas comme un regroupement d\u2019éléments indépendants les uns des autres, mais comme un systéme intégré qui relie le centre informatique a tous les actifs numériques et physiques de I entreprise.Résultat : une infrastructure plus dynamique.Qu'il s'agisse de systèmes de chemin de fer capables de prévoir et de planifier leur propre maintenance ou de réseaux énergétiques qui adaptent l'offre à la demande, nous aidons déjà des clients à améliorer leur service à la clientèle, à augmenter leur flexibilité et à réaliser des économies sur leurs coûts d'exploitation allant jusqu'à 50 %.Une entreprise plus intelligente nécessite des logiciels, des systèmes et des services plus intelligents.Bâtissons une planète plus intelligente.Apprenez-en davantage à iom.com/infrastructure/ca/fr.IBM.le logo [BM, ibm.com, Planète plus intelligente et le dessin du globe sont des marques de commerce ou des marques déposées d'Interational Business Machines Corporation, enregistrées dans uni grand nombre de juridictions dans le monde et utilisées sous licence par IBM Canada Ltée.Tous les autres noms de produit ou marques appartiennent à leurs détenteurs respectifs.Une liste à jour des marques de commerce d'IBM est disponible sur le Web à l'adresse www.lbm.com/legat/copytrade.shtmil.© BM Corporation, 2009.© IBM Canada Ltée, 2009.Tous droits réservés Cem .ce.LL LG Las né papier \u201cor tin Dies a 0 «ange Baader Lt te Mes re SR Mr ete a OA 3 > le ps www.lesaffaires.com | les affaires | du 26 septembre au 2 octobre 2009 (3) 60 secondes avec.SOMMAIRE tendances = 13 En manchette 14 The Economist .20 stratégies 27 « L'équité salariale est une question lames = Ode gros bon sens » Management 38 .Louise Marchand.La Commission de l'équité salariale investir 41 entreprend une tournée d'information auprès des entreprises.Questions etréponses 47 .par Martin Jolicœur > martin:jolicœur@transcontinental.ca À surveiller 48 .La moitié des entreprises assujetties à la Loi sur l'équité salariale n\u2019ont pas dossiers 51 respecté le délai de cinq ans que leur imposait Québec pour apporter les _.changements nécessaires.Que s'est -il passé ?Vision durable cahier À Cette situation s'explique surtout par des difficultés de communication et de Sherbrooke 51 compréhension de la loi.Et c\u2019est normal que des changements aussi importants Assurance 57 prennent du temps.Ça a été pareil en Ontario et dans les pays scandinaves.C\u2019est [ @ pourquoi nous repartons en tournée régionale.Nous voulons réexpliquer la loi, = offrir des formations aux dirigeants et leur apporter notre soutien.Les entreprises Chroniqueurs fautives ont maintenant jusqu'à la fin de 2010 pour respecter la loi.Après quoi, des René Vézina \u2018 8 pénalités leur seront imposées, et la facture sera salée.Bref, nous sommes là pour Jean-Paul Gagné | 10 aider les gens, mais aussi pour faire appliquer la loi.Bernard Mooney 44 Vous avez beaucoup côtoyé le patronat dans le passé.Comprenez-vous sa réticence en matière d'équité salariale ?Tableaux Je comprends que c\u2019est difficile de changer des pratiques séculaires.On ne change Analyse des marchés 49 pas une culture du jour au lendemain, particulièrement lorsque ça implique Baromètre des ressources 50 des coûts.Mais au Québec, nous avons fait un choix de société et on ne peut Le Top 100 en Bourse 50 pas se permettre de perpétuer cette discrimination-là, même si elle est involontaire.Il faut que I'équité salariale imprégne les entreprises.Cette volonté n'est pas une préoccupation de féministes exaltées; c\u2019est une Services question de gros bon sens.Annonces classées 62 (e CV ) Carrières 40 Une question de bon sens, mais aussi de gros Abonnements : 1800 361-7215 sous.N'est-ce pas difficile pour les entre- Nom : Louise } Marchahd A GARE prises de faire des rajustements salariaux en Âge : 64 ans A période de ralentissement économique ?Fonction : Présidente - Je sais que le contexte économique n'est pas idéal.= Organisme : ; Mais je ne crois pas qu'on peut faire de la discrimi- \u201cCommission de- l'équité Le nation, même en contexte difficile.Ce n'est pas salariale Vaut-il mieux souvent qu'une question de réallocation des Le 2 vivre dvec ressources.Et encore, là où il y a eu des rajuste- Avocate, Mr \u2018Marchand des remords ments salariaux, on constate que la masse salariale a été vice- -présidente de n\u2019a augmenté que de 1,5 %.Cela dit, les entreprises la Fédération des ou aves quissont vraiment en difficulté peuvent demander - chambres de commerce.des regrets ?à la Commission d\u2019étaler leurs versements.La loi «du Québec et directrice - Alain Samson prévoit aussi d\u2019autres assouplissements.Mais que \u201cde la recherche.au\u2026\u2026 le contexte économique soit difficile ou non, est-ce Conseil du patronat du qu'on peut vraiment se permettre de traiter les Quében, 7 [Photo : Rachel Côté] rfl I A femmes différemment des hommes ?1 ae EE A on db SR REGAIN ee TE na RRS RE AE LF LS eS RY V Î | (4) rendez-vous Pate ea \u2018Dans notre ne prochain numéro Les meilleurs =.\u2018 employeurs - du Québec \u201c Découvrez quelles entreprises \u2018 - se sont le mieux classées au concours \u201c- .¢ « Défi meilleurs employeurs», _ et les pratiques qui leur ônt permis de se démarquer.| Exportateurs, | sachez maitriser = les risques économiques.Dans le-deuxiéme.volet dé notre série sur la gestion de risque, nous offrons - des conseils pour se prémunir de risques économiques, tels que la chute de la - demande dans son marché principal.© La stratégie de Genivar La société d\u2019ingénierie:Genivar a connu .une année faste malgré la récession.Une croissance qui a été marquée par de nombreuses acquisitions.Dans notre section Investir, le point sur la stratégie.et les perspettives de placement de l'entreprise montréalaise, .- Que faire après .le départ houleux d\u2019un dirigeant ?Un pdg quitte l\u2019entreprise après y avoir causé des problèmes importants ?Des experts en ressources humaines expliquent pourquoi il vaut mieux le remplacer par un candidat de l\u2019externe.Études collégiales en _Nouveau _Unique au Québec du 26 septembre au 2 octobre 2009 | les affaires | www.lesaffaires.com AEE IR RR AL TEE RE A ER RE MR Il est encore temps d'investir en Bourse Vous croyez avoir raté le rebond boursier ?Il n'est pas trop tard pour profiter du mouvement haussier, selon notre nouveau chroniqueur, François Rochon.Le président de Giverny Capital estime qu'un placement à long terme peut se révéler fort payant.Le président américain Barack Obama, le premier ministre italien Silvio Berlusconi et le président russe Dmitry Medvedev, lors de la précédente réunion du G20, tenue en avril.[Photo : Bloomberg ] Un G20 de sortie de crise Les dirigeants du G20 se rencontrent à Pittsburgh pour discuter des moyens de réduire leur soutien à la relance économique et aux banques sans miner la fragile reprise.Suivez-nous sur Twitter et sur Facebook _Offert en ligne à temps partiel Soyez informé des dernières nouvelles économiques et financières en continu depuis votre compte Twitter.Sur Facebook, découvrez une sélection des meilleurs Les effets insoupçonnés de la récession : sélectio | articles de nos journalistes.Notre équipe La crise a fait chuter l\u2019activité industrielle mondiale en est également présente sur LinkedIn.2008 et, par conséquent, les émissions de gaz à effet de press serre.L'Agence internationale de l\u2019énergie parle de la plus importante baisse depuis la crise de 1981.Te ape pe.FREE Visionnez nos entrevues et bulletins sur .lesaffaires.tv Retrouvez ces dossiers sur lesaffaires.com/cettesemaine Nos événements Les Grandes Conférences Optimisez la gestion des liquidités 14 OCTOBRE 2009 - L'accès au financement est plus difficile pour les entreprises.Obtenez des outils essentiels pour pouvoir réaliser vos projets.Info : lesgrandesconferences.lesaffaires.com Les Rendez-vous financiers Posez vos questions à Pierre Blouin 29 OCTOBRE 2009 - Une occasion privilégiée de rencontrer le président et chef de la direction de MTS Allstream, Pierre Blouin.Info : rendez-vous.lesaffaires.com EEE te Ln Vy SOASN ATW AME Can Devenez spécialiste du référencement et du marketing Web Unique au Québec, ces études collégiales forment des spécialistes en affaires électroniques, une fonction en demande partout dans les entreprises présentes sur Internet.Au terme de cette formation, vous serez capable d'appliquer des stratégies de mise en marché spécifiques au Web soit le référencement de sites Web, les campagnes publicitaires, les réseaux sociaux, etc.Cours Inscription Inscription :au wwwsracq.ge.ca par courriel à claude.champagne@cegep-ste-foy.gc.ca ro.eee; ad Marketing et affaires électroniques Projet en affaires électroniques » introduction aux affaires électroniques = Vigie de marché sur Internet Renseignements : = Design d'interfaces et logiciels M™ Claude Champagne » Techniques de référencement de sites Web au 418 659-6620, poste 5006, ou a B www.cegep-ste-foy.qc.ca/dfc Sainte-Foy .2 + www.lesaffaires.com | les affaires | du 26 septembre au 2 octobre 2009 : Commerce de détail Simons se dote d'un studio de photo publicitaire La Maison Simons prend les grands moyens pour avoir des publicités distinctives et de haute qualité.Le détaillant de vêtements vient d\u2019inaugurer un studio de photographie de calibre international dans le quartier montréalais de la Petite Italie.Le local de 10 000 pieds carrés a nécessité un investissement de plus de 1 million de dollars.Cinq personnes, des stylistes, y travaillent à plein temps.« Ce lieu servira à produire notre publicité interne, comme nos catalogues », dit Peter Simons, président de la Maison Simons.Le local a été divisé par un immense poste d'accueil délimitant les zones communes des zones privées.D'un côté, on trouve les salles de réunion, les bureaux et des lieux de repos, et un grand escalier conduit à la terrasse aménagée sur le toit.Derrière un grand rideau Récompenses noir sont dissimulés les deux studios qui sont aménagés avec puits de lumière, mur cyclo- rama, espace stylistes et maquillage.Le studio est l\u2019œuvre de Lemay Michaud Architecture, qui a également conçu quelques magasins de Simons.D.Froment Cascades et Gaz Métro, de bonnes citoyennes Cascades, Gaz Métro et l\u2019Université Concor- dia figurent parmi les lauréats du Prix québécois de l'entreprise citoyenne Korn/Ferry International.Cascades a remporté le grand prix dans la catégorie Bilan social.Les deux tiers des fibres utilisées dans la fabrication de ses produits d'emballages sont recyclées.L'Université Concordia quant à elle a reçu le prix Environnement pour la mise sur pied d\u2019un important programme de compostage.Chez Gaz Métro, c'est l'engagement social qui lui a valu un prix.Gaz Métro a créé, avec l\u2019appui de ses employés, un programme communautaire de réinsertion dans un quartier défavorisé du Centre-Sud de Montréal.De plus, deux PME ont été primées : Action Semis direct (catégorie Environnement) et Forces Avenir (Engagement social).Les prix Korn/Ferry ont été décernés le 23 septembre lors du Forum Tremblant sur le développement durable.S.Dansereau Les sociétés dont on parle American Express.AGFÏUI .sscsaseecessen sen asseseasernsenssees 46 Globalive icine Alcoa Canada.67 Hewlett-Packard \u2026\u2026.REÏtMANS m.\u2026.csvrrccseressconsescrenerne Intact\u2026\u2026 Jean Coutu\u2026 Sanofi-aventis.John Meunier Speedo.arenns Korhani.SXC Health Solutions .Chantiers Chibougamau.Lecavalier.Tarkett Sports meee COZ Solution.Loto-Québec.TD Canada TrUSt esse Cohn & Wolfe Montréal.McDonald's .Tekna Systemes Plasma.Dale Parizeau\u2026\u2026\u2026\u2026 \u2026 58 Medidata Solutions.Telus.Dave Wireless.42 Microsoft J.ven Transat AT.Desjardins .85 Mountain Equipment Co-op .26 ; , UPS.rosccsscernsoccrer Direct ENErgy mmm 15 National \u2026\u2026\u2026\u2026enenesennen 67 Velcro Industri EnviraNorth Systems .19 Odotech.Alg VECrO INQUSLIES ow.ESSO.voeccrssecsnseeseneenterraereseenseene 15 Pages Jaunes.ag Victhom Bionique Humaine Future Shop.15 Petro-Canada.General Electric.19 Pétrolia.GENTEAU.\u2026\u2026.\u2026\u2026\u2026iorsserssensesnnanesscunsens 10 Potash.J 46,49 WhalePOwEr.\u2026\u2026.\u2026\u2026\u2026\u2026mmsseel9 Prestige Telecom \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026- 44 Public Mobile \u2026\u2026 RÉNO-DÉPÔL \u2026œoersecenneannennensennnens Rochefort Perron Billette.Roméo Bessette et fils.15 Vidéotron.rere 22 Wenvor Technologies.19 (5) l\u2019œil averti Télécommunications Révolution dans les | applications mobiles «Mobilité dans les nuages ».Ce concept en 4 apparence nébuleux révolutionner le quoti- + _ dien des utilisateurs de téléphones intelligents, 4 | en donnant naissance à une kyrielle de nou- \u201cveaux services mobiles, allant du partage de fichiers informatiques à des applications de domotique permettant de contrôler à distance les serrures, le chauffage et le système de surveillance de sa résidence.La mobilité dans les nuages est le croisement entre les applications mobiles, comme celles offertes pour les appareils iPhone et Black- Berry, et l'informatique dans les nuages, ou cloud computing.Il s\u2019agit d\u2019un modèle selon lequel les applications et les données sont | hébergés sur des serveurs répartis dans le ; monde entier et liés par Internet.Selon Mark Beccue, analyste en chef chez ] ABI, la mobilité dans les nuages remplacera i le téléchargement d'applications mobiles tel À | qu'on le connaît aujourd\u2019hui.Il prévoit que les i i principaux poids lourds d'Internet, tels quAmazon et Google, prendront ce virage de façon prononcée dès 2010.ABI estime la valeur de ce marché à 43 milliards de dollars américains en 2014.A.McKenna RELATION AVEC LA CLIENTELE 1 jour / 250 $ : Service - Communication - Traitement : des plaintes Maîtrise du téléphone Fidélisation - Motivation Gestion de votre clientèle - Amélioration de | votre image - Maintenir de bonnes relations Montréal : 20 oct./ 25 nov.Québec : 18 nov./ 10 fév.VENTE AU DETAIL 1 jour / 250 $ Accueil - Qualification - Argumentation «Closing» - Réponse aux objections Vente complémentaire.Montréal : 16 fév./ 19 mai 2010 Québec : 09 fév / 18 mai 2010 Cours de vente Roger St-Hilaire -Justification des prix - Gestion de la clientèle Montréal : 514 673-1124 e Québec : 418 626-7498 Sans frais : 1 800 463-7246 www.rogersthilaire.com 235 000 personnes l\u2019ont fait et ont vu la différence ! VENTE STRATÉGIQUE 2 jours / 495 $ Préparation - Qualification - Argumentation - «Closing» - Réponse aux objections Vente complémentaire - Prospection - Suivi, Montréal : 05-06 oct./ 22-23 oct.Québec : 09-10 nov./ 07-08 déc.GÉRANCE DE VENTE 3 jours / 795 $ Recrutement - Sélection - Entraînement «Coaching» - Motivation - Leadership Rémunération - Concours - Gestion des priorités - Organisation de réunions.Montréal : 23-24 et 25 fév, 2010 / 13-14 et 15 sept.2010 Québec : 16-17 et 18 nov.2009 / 19-20 et 21 avril 2010 (6) chronique EIDE PLS FEAR ia Litres du 26 septembre au 2 octobre 2009 | les affaires | www.lesaffaires.com nan Be Se a SRN EH HA René Vézina rene.vezina@transcontinental.ca Plaidoyer pour guérir le capitalisme maniaco-dépressif ar un crépuscule de janvier « 2009, roulant sur une route achalandée près de Lake Worth en Floride, nous sommes entrés soudainement dans une zone étrange, une sorte de cimetière bordé de longues rangées de maisons sans lumière, sans occupant, affichant de futiles panneaux For Sale, For Rent.Tous les propriétaires de ces maisons modestes avaient été expulsés pour défaut de paiement.Le lieu suintait l\u2019humiliation des parents, le désespoir des enfants, la décadence d\u2019une société.» C\u2019est par cette description saisissante qu'Yvan Allaire a commencé la présentation de son Plaidoyer pour un nouveau capitalisme, le 17 septembre, lors de la dernière présentation des Conférences Gérard-Parizeau, à HEC Montréal.Yvan Allaire n\u2019a pourtant rien d\u2019un militant de gauche : ancien vice-président de Bombardier et cofondateur de la firme Secor, il est aujourd'hui professeur émérite de stratégie à l'UQAM.Mais il est aussi président du conseil de l\u2019Institut sur la gouvernance des organisations privées et publiques, et, à ce titre, il jette un regard critique sur les dérives d'un système qui demeure pourtant, à ses yeux, irremplaçable.« Le marché est le meilleur ami du citoyen, mais c\u2019est un ami imparfait, dit-il.Ma- niaco-dépressif, il est exubérant un jour, déprimé sans raison le lendemain.» Bipolaire, le capitalisme ?I] nous l\u2019a étoquem- ment montré ces derniers mois.Mais la maladie a été en bonne partie provoquée par des malfaisants qui ont perverti sa nature même, poursuit M.Allaire.Il détaille d\u2019ailleurs ce constat dans Black Markets.and Business Blues, ouvrage qu\u2019il vient de publier avec sa femme, Mihaela Firsirotu, professeure de stratégie de gestion à l'UQAM.[Illustration : PisHier] Essentiellement, le dérapage viendrait d'un renversement des valeurs au sein des entreprises, où le capitalisme de gestion a cédé le pas à un capitalisme strictement financier, soutient M.Allaire.Autrefois, le cours d\u2019une action en Bourse dépendait du rendement d\u2019une organisation, lui-même déterminé par ses produits, sa culture, son positionnement, bref, par sa capacité à répondre à sa mission.Les efforts du groupe conjugués à une bonne stratégie permettaient de se démarquer, et la Bourse venait reconnaître les résultats.Aujourd\u2019hui ?Le cours de l\u2019action est devenue une fin en soi.On communique même les prévisions de résultats à venir aux analystes, et toute la stratégie converge vers l'objectif financier.Le court terme a remplacé le long terme, Il faut satisfaire les marchés pour satisfaire les actionnaires, et les autres parties prenantes, comme les employés, sont relégués à l\u2019arrière-plan.L'apparition de fonds spéculatifs visant un gain rapide vient exacerber ce phénomène.Les dirigeants participent à la curée, surtout si on les a couverts d\u2019options d'achat d\u2019actions.Faire monter le cours de l\u2019action, même temporairement, leur permet d'encaisser le gros lot.Après ?Peu importe.Toute idée de pérennité semble vieux jeu.De là la sanction de M.Allaire : « Il faut abolir les options ! » Sans exception.De toute façon, le phénomène est relativement récent.« Dans 15 ans, dit-il, on se demandera ce qui a nous a pris de tomber dans le piège », prédit M.Allaire.Costaud, comme programme, d'autant plus que les architectes financiers sont déjà à l'œuvre, inventant de nouvelles combines, comme la titrisation des polices d'assurance vie.Il faut bien remplacer les hypothèques à risque élevé ! Sans savoir ce que l'avenir réserve au plaidoyer d\u2019Yvan Allaire, la discussion est bel et bien engagée.D\u2019autres voix s'élèvent chaque jour pour rappeler que les financiers ne devraient plus pouvoir exciter le marché au point qu\u2019il en perde la raison.Heureusement que le marché est fait fort.D'ACCORD, PEUT-ÊTRE LA GÉOTHERMIE Ça n'arrive pas si souvent, mais mon texte sur les énergies douces m'a valu la réprobation de ceux qui s'intéressent à la géothermie et qui me font remarquer que : a) la géothermie est une technologie d'amélioration d'efficacité énergétique, et non pas un forme parallèle de production d\u2019énergie; b) on peut fort bien installer un système pour bien moins que 50 000 $.Touché ! Je rends les armes.Attention cependant aux vendeurs de camelote qui promettent des miracles.Mais sur le fond, merci aux lecteurs bien renseignés.I TEAR A) SE De mon blogue WWW.lesaffaires.com/rene-vezina ; Désolé, mais il en restera moins ë ; dans nos poches \u201cL'économie québécoise a surnagé et\u2019 a a subi'moins-de pertes\u2019d'emplois que ; \u201cles États-Uhis, L'assiette fiscale, .*.comme onl'appelle, est encore large + Mais il est sûr et certain que Les \u2018\u201d * gouvernements'vont venir piger dedans.C'est ça ou des réductions: = massives de services publics et & d'avantages sociaux.Vos réactions 7 «Nous ne sommes même pas - Convaincus qu'il y a une relance \u201c tangible et on planifie déjà son .étouffement.» > = jd1ég0 « Si la consommation est le moteur de l'économie, augmenter Les taxes sur la consommation, c'est asphyxier Le moteur et paralyser le consommateur.Trouvez l'erreur.» PE - Jacques David.: « S'il y a des élections, faites qu'on ait T\u2026 à un gouvernement majoritaire coûte que coûte, car les promesses électo- - CE rales d'un gouvernement faible, on \u2026 ne peut plus les assumer ! » - Tony Triassf 5; Une confiance bi Parlez-en à votre conseiller.@ Fidelity Fidelity Investments est une marque déposée de FMR LLC.- 506887 Pa EEE www.lesaffaires.com | les affaires | du 26 septembre au 2 octobre 2009 Technologie Une excellente relève pour Internet L'avenir d'Internet est reluisant : trois quarts des enfants canadiens âgés de sept ans qui disposent d\u2019un accès Internet surfent de manière compétente.Les jeunes internautes passent en moyenne entre une et cinq heures par semaine devant leur ordinateur ou leur téléphone intelligent, 59 % des ados affirmant même qu\u2019ils ne pourraient pas vivre sans accéder à Internet de façon régulière.Selon.un sondage \u2018| Ipsos Reid réalisé LÉ pourlecomptede ; (4 Telus, cette atti- ; 2 tude est approu- \u20ac vée par la plupart des parents (69 %).De plus, 44 % des pères interrogés estiment que l\u2019imposition d\u2019une limite d'utilisation d'Internet ralentirait le développement de leurs enfants.Parailleurs, 83% des 4 466 répondants estiment qu\u2019un accès Internet favorise les liens avec la famille et les amis.Détail intéressant, les Québécois continuent à préférer la télévision à Internet (73 % des répondants) comme instrument de détente à la maison.A.McKenna Immobilier Loyer gratuit pour les personnes âgées Le ralentissement immobilier fait en sorte que les retraités ont plus de difficulté à vendre leur maison lorsqu\u2019ils veulent s\u2019installer dans une résidence pour personnes âgées.Qua cela ne tienne.La société im- mobiliére Chartwell vient d\u2019étendre au Québec son programme « Louez sans avoir vendu », offert en Ontario depuis le début de l\u2019année.Les nouveaux locataires signent un bail, maïs n\u2019ont aucun loyer à payer avant d\u2019avoir vendu leur ancienne maison.« La vente de la maison doit cependant être confiée à un agent immobilier », précise Caroline Crête, vice- présidente aux ventes.Chartwell ne facture aucun frais pour ce service.En Ontario, elle a signé une quarantaine de baux de ce type depuis le début de 2009.« Toutes les maisons ont été vendues en six mois, sauf deux », dit Me Crête.Au Québec, les Guberek sont le premier couple à s'être prévalu de l'offre.Ils avaient choisi leur appartement, mais ne parvenaient pas à vendre leur maison.« Chartwell nous a réservé le logement un mois, puis nous a fait l'offre », dit Léon Guberek.H.Joncas Park Avenue Audi 8755, boulevard Taschereau Brossard QC 450 445-4811 www.parkavenueaudi.com Automobiles Lauzon 2435, boulevard Chomedey Laval QC 450 688-1120 www.lauzon.qc.ca Prestige Audi St-Laurent QC 514 364-7777 5905, autoroute Transcanadienne www.audiprestige.com Les Automobiles Niquet 1917, boul.Wilfrid-Laurier Route 116 St-Bruno QC 450 653-7553 www.niquet.com (7) l\u2019œil averti EN Za FORMAX MOTIVATION & FORMATION GUY BOURGEOIS MOTIVATEUR # FORMATEUR NEREE GUYBOURGEOIS.COM Agréé par Emploi-Québec.Chambre de sécurité financièr » LE MARCHÉ D AUJOURD HUI ET COMMENT S Y ADAPTER m LES PRÉ-REQUIS POUR UNE PERSONNE QUI DÉSIRE VENDRE AVEG SUCCÉS m LES ÉTAPES À SUIVRE POUR VENDRE EFFICACEMENT Montréal Québec 2 et 3 novembre, 10 et 11 décembre 09 1+ et 2 octobre, 23 et 24 novembre 09 Ey mn L'IMAGE DE SOI B LES RELATIONS HUMAINES u LE CODE D'ÉTHIQUE DES LEADERS = LA GESTION DES CONFLITS Montréal Québec 26 octobre, 4 décembre 09 L'Apprenti 3 octobre à QUÉBEC Millionnaif® 2 novembre 2 MONTREAL SEMINAIRE D'UNE JOURNEE avec Guy Bourgeois et Marc Fisher T MTL - RIVE-SUD 450 5842660 1 800 361.0666 28 septembre.30 novembre 09 Luly Audi A4 quattro 2010 avec boîte manuelle 6 vitesses ACEP.or par mois* Audi Prestige DDO 4600A, boulevard St-Jean Les Automobiles Popular 5442, rue Saint-Hubert Montréal QC Dollard-des-Ormeaux QC 514 270-3566 514 426-7777 www.popularaudi.com www.audiprestige.com *Taux de location fermé offert aux clients admissibles par Audi Finance chez les concessionnaires Audi participants.Sujet à l'approbation du crédit (S.A.C.}.Location de 36 mois au taux annuel de 5,9 %.Dépôt de garantie remboursable de 550 $, première mensualité de 499 $, avec acompte de 3 330 $.Montant d0 au début du bail : 6 869 $.Obligation totale découlant du bail : 23 794 $.Montant calculé en fonction du PDSF de l'Audi A4 quattro 2010 avec boîte manuelle 6 vitesses de 39 700 $, taxes, prélivraison et transport de 1 995 $ en sus.Frais de 0,25 $/km pour le kilométrage supérieur à 16 000 km par an assumés par le locataire.Photos à titre indicatif seulement.Modèles européens montrés.Taxes, immatriculation, droits, frais administratifs (incluant les frais d'inscription jusqu'à 46 $ au Registre des droits personnels et réels mobiliers}, assurances et autres options en sus.Livraison avant le 30 septembre 2009.Contribution requise pouvant modifier la transaction finale négociée.Offre d'une durée limitée pouvant changer sans préavis.Détails chez les concessionnaires Audi participants.« Audi », « A4 », « Vorsprung durch Tachnik » et l'emblème des quatre anneaux sont des marques déposées de AUDI AG.©Audi Canada 2009.Pour en savoir plus sur Audi, voyez votre concessionnaire, composez le 1 800 367 AUDI ou visitez-nous à www.audi.ca.Cette offre est disponible seulement sur les véhicules en inventaire des concessionnaires Audi participants.a RAT (8) actualités Sh A PA CR OS TE a ts Les entreprises québécoises trouvent des capitaux malgré la crise Financement.Les organismes d'État ont accru l'aide financière offerte aux entreprises ces derniers mois.par André Dubuc > andre.dubuc@transcontinental.ca Difficile de croire que les entreprises peinent a obtenir du financement quand on regarde Premier Tech.La PME de Riviére-du-Loup a amassé 53 millions de dollars (M$) au cours des six derniers mois, qui lui ont permis d\u2019acheter trois entreprises, dont deux à l'étranger.Si d'aucuns reconnaissent que les banques ont resserré leurs critères de prêt, les entreprises ont encore accès à des capitaux, notamment par le truchement d'organismes gouvernementaux ou aidés par l'État.Ceux-ci ont investi sous différentes formes des montants records en 2009.La plupart des entreprises québécoises trouvent donc le financement dont elles ont besoin, mais parfois à des conditions moins avantageuses qu'avant la crise.« Les financiers recherchent la stabilité, dit Martin Noël, chef de la direction financière de Premier Tech.Ils veulent que l\u2019entreprise ait un solide plan de match, qui résiste aux intempéries.Ils veulent une adéquation entre le plan et ce que l\u2019entreprise a accompli dans le passé.» Créée en 1923, Premier Tech est un leader en technologies environnementales, notamment dans la production de tourbe.Elle a réalisé des ventes de 250 M$ en 2008.Desjardins Valeurs mobilières Membre FCPE Présente Les rendez-vous financiers Le Fonds FTQ à la rescousse Des 53 M$ récoltés par Premier Tech, 30 M$ proviennent du Fonds de solidarité FTQ sous forme de dette subordonnée (sans garantie).« Nous avons investi une somme record de 848 M$ dans 150 entreprises au cours de la période du 1\u201c juin 2008 au 31 mai 2009.La moitié des entreprises étaient des nouveaux partenaires », précise Gaétan Morin, premier vice- président, investissements.En outre, le Fonds FTQ a bonifié son enveloppe « récession » a 60 M$ cet été.Ce fonds réservé aux partenaires vise à les aider à équilibrer leur situation financière.M.Morin souligne que le Fonds FTQ a été appelé à prendre la relève des prêteurs traditionnels, surtout en début de 2009.Des banques prudentes Lindsay Gordon, président de la Banque HSBC Canada, a affirmé récemment au quotidien The Gazette que les banques avaient continué de consentir des prêts durant la crise, mais en étant plus prudentes, particulièrement à l'égard des nouveaux clients.« Encore aujourd\u2019hui, 71 % des manufacturiers et exportateurs ont de la difficulté à accéder au crédit », rappelle toutefois Jean-Michel Laurin, vice-président, affaires mondiales, des Manufacturiers et Exportateurs du Canada, citant une enquête interne.La valeur des livraisons manufacturières au pays a reculé de 22 % en juillet par rapport à la même période de 2008.Les gouvernements à la rescousse Pour assurer un accès au crédit pendant la crise, le gouvernement fédéral a mis sur pied un programme en vertu duquel Exportation et développement Canada (EDC) et la Banque du développement du Canada (BDC) disposent de S milliards de dollars pour soutenir leurs clients.La station du Parc du Mont- Comi, près de Rimouski, s\u2019est tournée vers la BDC pour l\u2019achat d\u2019une remontée mécanique de quatre sièges.Son pdg, Denis Roussel, vient d\u2019annoncer un financement de 1 M$, dont 385 000 $ proviennent de la BDC.« Nous avons une hausse de 40 % des sommes prêtées pour la période d'avril à août », dit Patrice Bernard, premier vice-président, exploitation, pour la région du Québec à la BDC.De son côté, le gouvernement du Québec entend injecter 1 milliard en deux ans Pin ET LES sser directement aux PDG ! Transat et le tourisme international Hôtel Loews le Concorde 1225, cours du Général-De Montcalm ler octobre 2009 Jean-Marc Eustache Président et chef de la direction Transat Accueil:11h45a12h Dîner / conférence :12h à 13h15 Période de questions :13h15 à13 h 45 Table de 10 personnes : 750 $ - Billet individuel : 75 $ Prochaines conférences : les affaires 12 novembre 2009 Serge Godin Fondateur et président exécutif du conseil CGI Hôtel Reine-Elizabeth Montréal 7hà9h 29 octobre 2009 Pierre Blouin Chef de la direction MTS Allstream Hôtel Omni Mont-Royal Montréal 7hà9h En collaboration avec : PE FRASER MILNER CASGRAIN sect Inscrivez-vous en ligne sur : www.rendez-vous.lesaffaires.com J} Pour information : ER J www.lesaffaires.com | les affaires | du 26 septembre au 2 octobre 2009 ___0) actualités RE Ine CU USOT Sry PRON SNE » dans la Société générale de financement (SGF) afin de soutenir les grandes entreprises québécoises.Investissement Québec a quant à elle procuré un soutien de 374 M$ à 355 entreprises par le truchement de son Programme de fonds de roulement et d\u2019investissement visant la stabilisation et la relance d'entreprises performantes (RENFORT), démarré en décembre 2008.Une situation qui fait dire à Simon Prévost, vice-président de la section québécoise de la Fédération canadienne pour l'entreprise indépendante (FCEI), que l'accès au financement ne posera pas problème si les PME recommencent à investir.« Face à un ralentissement, il y a deux façons d'agir, croit Martin Noël.Soit en victime : on espère souffrir le moins longtemps possible; soit en gens de développement qui saisissent les occasions qui se présentent.» Premier Tech a choisi son camp.t \u201c DE LA SOCIÉTÉ GÉNÉRALE DE FINANCEMENT Les gros financements s'enchaînent depuis six mois RioTintoAlcan ge TR 175 MS PAR INVESTISSEMENT QUÉBEC (MAI 2009) Club de hockey Canadien 75 MS PAR INVESTISSEMENT QUEBEC (SEPTEMBRE 2009) Bombardier 72 MS PAR FONDS FTQ (SEPTEMBRE 2009) ~~ GlaxoSmithKline Biologicals 60 MS PAR INVESTISSEMENT QUEBEC (SEPTEMBRE 2009) Transcontinental 0 MS (JUILLET 2009) Pierre Brunet, docteur honoris causa de l\u2019Université de Montréal à la recommandation de HEC Montréal @.Figure de proue du monde de la finance et diplômé de HEC Montréal, Pierre Brunet débute sa carrière en 1964 comme comptable agréé chez Samson Bélair.En 1970, il devient vice-président exécutif de Lévesque «= Beaubien, puis président et chef de \u201c la direction, en 1986.En 1988, la Banque Nationale du s \u2018 Canada fait l'acquisition de Lévesque Pierre Brunet, O.C, FCA Beaubien et M.Brunet devient alors président et chef de la direction de la nouvelle entité baptisée Financière Banque Nationale, rôle qu'il occupe jusqu'à sa retraite en 2001.Conseiller respecté, il est nommé membre du Comité des personnes averties en 2003 par le ministère des Finances du Canada.La même année, le gouvernement du Québec le nomme président du groupe de travail sur le rôle de l'État dans le capital de risque au Québec et, en 2005, président du conseil de la Caisse de dépôt et placement du Québec.M.Brunet préside aujourd'hui le conseil d'administration de Montréal International et est membre du conseil de Métro inc.Tout au long de sa carrière, M.Brunet est demeuré actif au sein de nombreux organismes professionnels œuvrant dans les domaines de la finance, de l'éducation, de la culture et du développement de la région métropolitaine.En reconnaissance de ses multiples réalisations et de son engagement social, M.Brunet a reçu, en 1998, le prix « Carrière A+ » remis par l'ACCOVAM et, en 1999, l'Ordre du Mérite de l\u2018Association des diplômés de l'Université de Montréal ainsi que le grade d'Officier de l'Ordre du Canada.HEC Montréal lui a octroyé en 2002 le titre de diplômé émérite et, en guise de reconnaissance, a fait appel à lui pour assumer la présidence d'honneur des fêtes de son centenaire, en 2007.POP: 37 600 r/min.36 coussins gonflables.@ Acura est le premier fabricant automobile de luxe GS l'industrie dont la gamme compléte deyéhicules®009 a regu la distinction « Meilleur choix sécuritaire » de Insurance Institute for na Safety! ed de es SE tSpécifications combinées pour tous les & véhicules Acura.*Le « Meilleur choix sécuritaire » 2009 de l'IIHS est déterminé en fonction de la performance du véhicule dans des tests d'irnpact avant, latéraux et arrière, ainsi que de la disponibilité du contrôle électronique de la stabilité.Pour plus d'information, consultez le www.lihs,org.Offres d'une durée limitée du 1\u201d septembre 2009 au 30 novembre 2009.Les remises au comptant seront déduites du prix négocié avant l'application des taxes, et ne peuvent être combinées a des taux de location ou\u201cde financement spéciaux.*\u201cLes remises au comptant s'échelonnent de 3 000 $ [TSX CU2549J] à 10 000 $ [RL KB2639K].Les offres varient selon les modèles.Jusqu'à épuisement des stocks.Obtenez tous les détails auprès de votre concessionnaire Acura.- Pa (10) commentaire \u2014 Jean-Paul Gagné jean-paul.gagne@transcontinental.ca Construction : une enquête s\u2019impose ncompétence + improvisation + copinage + manque d\u2019éthique = mauvaise gestion des affaires publiques sur le dos des contribuables.Que conclure d'autre du rapport du Vérificateur général de la Ville de Montréal, Jacques Bergeron, dans l'affaire du contrat des compteurs d\u2019eau accordé à GÉNIeau et de son annulation par le maire Gérald Tremblay ?\u201cQuel échec ! Quel scandale ! Et aussi révoltantes que puissent être les incongruités rapportées par le Vérificateur sur la gestion de ce contrat, ces révélations confirment l'existence de la tumeur qui se répand dans l\u2019industrie de la construction.Rappelons que le réseau d\u2019aqueduc mont- réalais laisse fuir de 30 à 40 % de l\u2019eau filtrée.Ce problème est connu depuis des décennies, mais les politiciens s\u2019en préoccupent peu.L'administration Tremblay-Zampino a plutôt préféré installer plus de 30 000 compteurs d'eau dans les immeubles non résidentiels.En y ajoutant un système de vannes pour gérer la pression de l\u2019eau (moins de pression, moins de fuites), le contrat a atteint 356 millions de dollars (M$).Un contrat « dénaturé », a commenté le Vérificateur général.Montréal a choisi la formule miracle du partenariat public-privé, ce qui a contribué à limiter le nombre des soumissionnaires.Elle a fermé la porte à Veolia, une multinationale française réputée.Le processus d\u2019attribution a été géré par une firme privée (BPR), tout comme le travail juridique, car la Ville prétend ne pas avoir l'expertise pour s'acquitter de ces tâches.Si c\u2019est vrai, c\u2019est une grave lacune.Le gagnant du gros lot fut GÉNIeau, consortium formé de Dessau et de Simard Beaudry, une entreprise de construction appartenant à Tony Accurso et qui fait l\u2019objet d\u2019une enquête du fisc.M.Accurso a invité l\u2019ancien président du comité exécutif, Frank Zampino, sur son yacht dans les Caraïbes à deux reprises.M.Accurso a également des amis à la FTQ, qui lui fournit des travailleurs, ce qui assure la paix sur ses chantiers.Peu avant sa signature, le contrat a été bonifié au profit de GÉNIeau, de sorte qu\u2019au final, le coût du projet a atteint 598 M$.Le Vérificateur a dénoncé la « promiscuité » entre des représentants de la Ville et des soumissionnaires.Il a transmis à la Sûreté du J'AIME En appuyant le gouvernement Harper pour des raisons électoralistes, le NPD a reporté la perspective d\u2019une élection générale.Puisque les deux grands partis - conservateurs et libéraux - sont à égalité dans les sondages, la probabilité d\u2019élire un autre gouvernement minoritaire est très élevée.Tenir une telle .élection actuellement serait un pur gaspillage de fonds publics.Il faut aussi éviter la surenchère des promesses électorales.Québec des informations sur des rencontres qui ont pu avoir lieu (selon les agendas).Des documents d\u2019un cabinet-comptable sur les risques liés à ce contrat ont été transmis à la Ville, mais Îls ne se sont pas rendus au maire.Deux fonctionnaires ont été démis.Gérald Tremblay a admis récemment qu\u2019on lui avait fait part de manœuvres d\u2019intimidation et de collusion entre des entrepreneurs, et qu'il en avait informé la police.Or, les victimes ne veulent pas porter plainte et révéler leur identité à la police.Néanmoins, l\u2019un d\u2019eux a osé récemment : Paul Sauvé, de LM Sauvé.Après s'être fait extorquer, il a expliqué qu\u2019il avait dû recruter un proche des Hells Angels pour diriger son chantier.Il avait obtenu un contrat de la Ville qu\u2019il n'aurait pas dû décrocher selon les règles du club d\u2019entrepreneurs qui se partagent normalement les contrats.Tout cela fait maintenant l'objet d'enquêtes policières, qui s'étendent jusqu\u2019à la FTQ Construction, dont la réputation est ternie par - des actes répétés d\u2019intimidation.L'industrie québécoise de la construction est compétente sur le plan technique, mais elle est minée par la corruption - d\u2019où des dépassements de coûts inexpliqués -, la mauvaise gestion de certains chantiers et une probable collusion entre des entreprises.C'est dans ce contexte proche d'une culture mafieuse que navigue la Ville de Montréal.En plus d\u2019être un important donneur de contrats, celle-ci possède un imposant parc immobilier et détient la clé de plusieurs projets qui font saliver bien des promoteurs.Par exemple, c'est pour mieux dépecer la Société de développement de Montréal qu'on l\u2019a intégrée à la Société d'habitation et de développement de Montréal (SHDM), et qu'on a tenté en vain de privatiser cette dernière.De toute évidence, l\u2019affairisme et les intérêts pécuniaires de certains promoteurs l\u2019'emportent sur l\u2019éthique dans laquelle aiment se draper certains dirigeants municipaux.L'attribution des contrats est soumise à des règles, mais elles peuvent être déjouées par la collusion de fonctionnaires et d'élus opportunistes.Une enquête élargie sur l\u2019attribution des contrats à la Ville de Montréal s'impose.# Suivez le blogue de Jean-Paul Gagné, au www.lesaffaires.com/jpgagne JE N'AIME PAS Terry Corcoran, du Financial Post, estime qu'Ottawa et les provinces se retrouveront avec une dette totalisant 1] 000 milliards de dollars en 2015.Cela équivaut à 30 000 $ par Canadien.En raison des efforts de relance de l\u2019économie et des déficits qui s'accumuleront, la dette du fédéral augmentera de 170 milliards de dollars (G$) d\u2019ici là, et celles des provinces, de 100 G$.Leurs dettes seront alors respectivement de 625 G$ et de 375 G$.du 26 septembre au 2 octobre 2009 | les affaires | www.lesaffaires.com LILIANE LAVERDIERE » hi [Illustration : Pierre Micho, michoillustrations.com] La nouvelle présidente de la Chambre de commerce de Québec, Liliane Laverdière, voit grand pour la Vieille Capitale.C\u2019est pourquoi elle appuie des projets d'envergure, comme l\u2019obtention d\u2019une concession de la Ligue nationale de hockey et la desserte par un train à grande vitesse.Âgée de 48 ans, M™ Laverdiére est diplômée du Centre international de recherches et d\u2019études en management de HEC Montréal.Elle a aussi une connaissance approfondie du milieu des caisses populaires, puisqu'elle y a œuvré pendant plus de 20 ans.Fal 2008 a j | El 3 I mplémentarité naturelle Et si recherche scientifique et ressources naturelles s\u2019unissaient pour le meilleur et pour l\u2019avenir ?2 = es saz à - Tes Ç + Ÿ 1 } A | pi FP Ad ptrgpess 25 po is Pa po wy a Ls A A Gk: = Zola: HR Lu se, i +f hi ih he 3 i y xl [hd À Li Ei at of ¢ 3 « iF +, hy: * re x yr 5 ht i Jp \u2014 3e us by 5 + 3 i wp Es LE] Ë an Gr mt ii ph Fe i i 2 5 Es ei a i wl Fo.Le if Ë or ps SP ar fi A ie 8 i ry 55 iw Ar i Pol fh ER Ta OY 54 i Td 5 Je SRE, 4 x + 3% ei AT Ja, YF af ve as th er! ai fe com que.le:développeme ui: to i ui d demai tal qd efi bre he eus Cn Jy i Fy Je be 4 pos enjeux Dével nent auto es au on aiss 50) cis fo Cip ance be JE 4 e580 urces \u201cfogsiles.et ouvel es vue de ©; Xp tati labilité \"effi v; ry oh 2.d Ho hil ii fis 14 i LL 4 la: com iv ité oduits 4 + es.lations, \u201d des p ie leur adap tion besoin hé 2 i 5 2 Ÿ se, ; ZA 22] a { imp ses ivit u Au S51 nire 008 rPenvirorinemerit.a bil ise lliards ollars en R&D, plus de (00 ehercheu availlan il or i ES i 4 i x erchi je ve 3 22 centre monde &t ompte p de 600 pa rtenari ats-ac fs rh, res 5 a th a ee = gran 9 I ou ndustriels 5 if des universitaires ou.des orga ismes spécifiques echer i Www.total, com www.tôtal-ep-canada.com bi = 5 564, à a hi a id Li à 3 Be HARRISON & WOLF Notre énergie est votre énergie TOTAL i = CLICHE REPETE A ECLAIRAGE DIFFÉRENT EN RAISON DU TEXTE IMPRIME SUR FOND GRIS OU DE COULEUR ae i. care voie me tr mr \u2014 Bain CE ESS fr St MST fe RE Tar 4 4 Ay wy > Ne 3 : Rae Ba agi £3 NS 5 oF Ta A FN el Va. a a WRT SINT CL ms Aas dam Ce sont les entreprises qui sont infidèles, pas les clients p.14 La citation « Les femmes seront le plus puissant moteur de la reprise mondiale.La croissance attendue de leurs revenus en cing ans ¢ sera bien plus importante que la progression des PIB de la Chine et de l'Inde réunis.» - Michael J.Silverstein, partenaire, Boston Copgutting Group L'outil Pour collaborer plus efficacement Kryptiva, de Sherbrooke, a mis au point un logiciel simplifiant le partage de contenu entre plusieurs postes de travail.Reliés par Internet, ces postes peuvent échanger des documents (sans égard à leur taille), des communications (sous forme de clavardage) et même ce qui est affiché à l'écran (qui est reproduit dans une fenêtre sur les autres postes).L'outil est offert en anglais seulement, mais est universel (Mac ou PC) et sécurisé : architectes et avocats s'en servent pour échanger des données sensibles.Il en coûte 200 $ par année pour installer l'outil, qui permet de partager du contenu avec un nombre illimité d'utilisateurs.Innover en imitant ce que la nature fait de mieux Construire en bois : le débat n'est p.18 pas clos a3) CONTREZ LA PENURIE DE MAIN-D\u2019CEUVRE PAR L'INTÉGRATION DE LA DIVERSITÉ AU SEIN DE VOTRE ORGANISATION L'employabilité des personnes de 50 ans et plus 4 ss True 20 octobre 2009, à Montréal www.lesgrandesconferences.lesaffaires.com [Illustration : Marie Mainguy] L'Asie, pépinière d'ingénieurs par François Normand > francois.normand@transcontinental.ca Les diplômés en génie des universités européennes ne sont pas assez nombreux pour répondre à la demande de main-d'œuvre, ce qui force des entreprises du Vieux Continent à recruter dans les pays émergents.C'est le cas de la française Air Liquide.Pour répondre à ses besoins, la multinationale embauchera 25 000 ingénieurs d\u2019ici cinq ans dont la plupart proviendront de la Chine, de l'Inde et du Moyen-Orient.La Chine, qui compte 1,3 milliard d'habitants, produit chaque année 400 000 ingénieurs.Mais toutes proportions gardées, c\u2019est un peu moins qu\u2019au Québec (2 500 ingénieurs sur une population de 7,7 millions).C\u2019est ce qui explique sans doute pourquoi Air Liquide Canada trouve tous les ingénieurs dont elle a besoin au pays.« Le bassin de main- d'œuvre est suffisant », dit Julie Brouard, directrice des affaires publiques.Cela dit, la demande d'ingénieurs est très forte dans la province.Le taux d'inactivité des professionnels inscrits à l\u2019Ordre des ingénieurs du Québec n\u2019est que de 4 %.L'offre suffit encore à la demande au Québec, mais cela ne serait sans doute pas le cas sans l\u2019apport des ingénieurs formés à l'étranger (30 % des membres de l'Ordre, comparativement'à moins de 10 % il y a 10 ans).Cette migration d'ingénieurs et l'offensive de recrutement des entreprises occidentales commencent d\u2019ailleurs à créer des problèmes dans les pays émergents.Infosys, une firme indienne réalisant des contrats d\u2019impartition, fait face à une pénurie d'ingénieurs qualifiés en technologies de l'information.8 > eme res a A SEEN: Exit les PCGR, place aux IFRS! Table ronde Les IFRS sont-elles un gage de qualité, de fiabilité et d'efficacité en termes d'information financiére et de gestion?Animé par Georges Pothier, chef d'antenne au canal Argent FEES EE MT TR de AE Comment doit-on arrimer les pratiques de gestion et les pratiques comptables pour rendre uné image conforme à la réalité économique et financière de l'entreprise?- SEE Mi: gain ou perte pour les entreprises et les investisseurs?Forums de discussion devraient-ils privilégier à PCGR simplifiés ou IFRS?Partenaires Elite ARGENT sambre du Groupe WP TVA QUEBECOR MEA ' ; Partenaire média Adee Berge ot A Quel choix les gestionnaires de sociétés à capital fermé des fins fiscales ou de gestion, DECIMfL RES NA PLU diet Ordre des comptables en management accrédités du Québec | LES Programme complet et inscription : www.cma-quebec.org/IFRS laPersonnelle Assurance de groupe auto et habitation - aii (14) du 26 septembre au 2 octobre 2009 | les affaires | www.lesaffaires.com tendances en n manchette + RENE rs .frs ae TE LE CONTEXTE TUEUR DE MARQUES « Les marques ne meurent pas, elles sont assassinées, La soi-disant infidélité des clients à la marque est en fait l'infidélité des détenteurs de La marque envers les clients.» DES ENTREPRISES PRÉOCCUPÉES PAR LES PROFITS 0 propor des Canadiens qui croient que les entreprises se préoccupent davantage des profits que de leurs clients.Pourquoi les clients se sentent trahis UN SENTIMENT DE TRAHISON 94 Proportion des clients qui se sont sentis trahis par l'entreprise à laquelle ils étaient fidèles.Gestion de marque.Les consommateurs sont fidèles, révèle une étude, mais certaines entreprises les font fuir.par Martine Turenne > martine.turenne@transcontinental.ca ersonne ne se lève un bon matin en se disant : « Tiens, je change de garagiste aujourd\u2019hui.Mario fait un super boulot, il offre de bons prix, il me connaît bien, mais pourquoi pas ?C\u2019est tellement plaisant de chercher un nouveau garagiste.» Parions que si vous décidez de troquer Mario pour un de ses concurrents, ce sera parce qu\u2019il cumule A les diagnostics erronés, qu'il remplace vos piéces sans raison, qu'il équilibre mal vos roues et que vous avez le sentiment de vous faire escroquer chaque fois que vous réglez la facture.Bref, que la confiance n\u2019y est plus.Eh bien, c'est la même chose dans toutes les sphères de l\u2019ac- Lo tivité commer- © { ciale, comme on le constate dans L'en- .REPÈRES ; Méthodologie de l'enquête En 2008, 1 500 personnes ont été interrogées dans l'ensemble du Canada aux fins de l'enquête réalisée par Léger Marketing.Trois indicateurs ont été mesurés : la satisfaction à l'égard d'une entreprise, l'intention de La recommander et la probabilité d'en changer.treprise infidèle (Transcontinental, 2009), une enquête réalisée par Léger Marketing dans l\u2019ensemble du pays en 2008.Ce ne sont pas les clients qui sont infidèles, ce sont plutôt les entreprises qui, par leur médiocrité, leur service déficient, leur cupidité ou leur manque de respect, les font fuir.« Dans la réalité, les clients veulent être fidèles.La fidélité leur apporte de nombreux avantages : elle leur épargne du temps, atténue les risques et leur facilite la vie », écrit dans ce livre Serge Lafrance, vice-président du marketing de Léger Marketing.Ce sont deux transporteurs aériens, Air Transat et Air Canada, qui remportent la palme de l\u2019infidélité et sont perçus par les consommateurs comme étant les plus déloyaux.À leur décharge, les aéroports sont % devenus des lieux inhospitaliers, surtout depuis le 11 septembre 2001 ou tout un chacun est perçu comme une menace terroriste.Mais cela n\u2019excuse pas l'attitude condescendante des employés, la nourriture qu\u2019il faut payer, les avions bondés en sus du manque d'espace, et le mauvais service.Suivent dans le palmarès des mal-aimés les détaillants d'appareils élec- 7.troniques, les compagnies de téléphonie sans fil, les émetteurs de cartes de crédit, les pétrolières et les magasins « Les Québécois se plaignent peu, contrairement aux Français, par exemple.La quasi-totalité, soit 96 %, des consommateurs insatisfaits ne portent pas plainte », dit Jean- Marc Léger, président de Léger Marketing.[Photo : Gilles Delisle] dans la vente de produits de rénovation et de quincaillerie.À l\u2019opposé, les fournisseurs de produits financiers, les pharmacies et les compagnies d'assurance sont perçus comme étant les moins déloyaux.« La clé se trouve dans la promesse faite au client, explique Jean-Marc Léger, président de Léger Marketing.Il faut la respecter.C\u2019est ça, une marque.En faisant des promesses, on crée des attentes et, parfois, de l\u2019insatisfaction qui conduit à l\u2019infidélité.Pas par choix : les consommateurs veulent être fidèles.» Les quatre irritants Dans son étude, Léger Marketing a identifié quatre irritants majeurs - qu'on appelle aussi les quatre « i » - qui font fuir la clientèle.L\u2019irrespect « Il y a de l\u2019irrespect dans cette course effrénée aux nouveaux clients, dit Jean-Marc Léger.Afin d\u2019en avoir encore et toujours davantage, on offre des promotions incroyables qui ne s'adressent qu\u2019à eux, oubliant du coup de récompenser aussi la clientèle fidèle, qui est pourtant la plus rentable.» Dans le sondage, 45 % des consommateurs jugent ces pratiques déloyales.Les entreprises de téléphonie sans fil en sont le meilleur exemple.À qui le plus beau télé- » EE ES RE SE CE ma rt rm a A ae 0 AE ne re Todi Gb ERA FER 5a al (15) dances v ENTRETENIR LA FLAMME « On peut compter sur les clients satisfaits dans une certaine mesure, mais Le danger tient à ce qu'ils soient seulement satisfaits.Comme dans toute relation interpersonnelle, il ne faut pas laisser l'étincelle s'éteindre.» EN SAVOIR PLUS Livre : L'entreprise infidèle, Léger Marketing, Editions Transcontinental, 2009.wv Top 15 de l'indice d'infidélité Entreprise Position Air Transat 1 Air Canada 2 Bell Mobilité 3 Direct Energy 4 Future Shop 5 Petro-Canada (marché résidentiel) 6 American Express 7 La Source 8 Bell 9 McDonald's 10 Telus 11 Visa TD 12 Esso 13 UPS 14 Réno-Dépôt 15 Score Probabilité d'infidélité de changer 126 32 125 31 114 25, 113 \u2026 -48 110 -1 110 -49 110 14 106 -33 105 -3 104 - 44 104 -14 103 -17 102 _- 32 9% 12 Note : Une probabilité négative de changer d'entreprise est souvent attribuable à une obligation contractuelle du client ou encore à une présence quasi monopolistique, comme c'est le cas de Direct Energy.Source : L'entreprise infidèle, Éditions Transcontinental, 2009.» phone et le meilleur forfait ?Au nouveau client, bien sûr.Pourtant, le traitement favorable accordé aux uns ne doit pas nuire aux autres.L'entreprise doit aussi témoigner son appréciation à ses anciens clients.L\u2019incohérence L\u2019incohérence des entreprises s\u2019observe dans la grande variation de prix et de qualité des produits offerts aux consommateurs.Une chatte n\u2019y retrouverait pas ses petits.Les transporteurs aériens en sont les champions.Dans un même habitacle, les prix payés par les voyageurs vont du simple au double.Ceux qui ont déboursé le plus sont souvent ceux qui ont acheté leurs billets à l\u2019avance (favorisant du coup la compagnie).« Le client se demandera combien vaut réellement son billet.Ce qu\u2019il a payé ou ce que son voisin a payé ?Tout cela mine la confiance », souligne Jean-Marc Léger.Lindifférence 3 On note beaucoup d'indifférence dans le service a la clientéle.« Combien de fois les consommateurs au service à la clientèle ont- ils eu affaire à un préposé qui, bien qu\u2019en s\u2019excusant, accorde la priorité à un appel téléphonique, laissant poireauter le client devant lui ?» demande l'étude.L'incompétence Les gens les moins compétents et les moins bien payés sont ceux qui ont le princi- - pal accès à la clientèle, rappelle le président de Léger Marketing.De plus, les employés les plus expérimentés obtiennent les horaires les moins achalandés (9 h à 17 h).Cette incompétence est d\u2019autant plus impardonnable queles consommateurs d\u2019aujourd\u2019hui sont mieux instruits et plus expérimentés.« Les trois quarts des gens qui veulent s\u2019acheter une voiture vont chercher de l'information sur Internet.» Ils savent ce qu\u2019ils veulent lorsqu'ils arrivent chez le concessionnaire.Jean-Marc Léger constate que les clients sont globalement de plus en plus insatisfaits.« Mais les Québécois se plaignent peu, contrairement aux Français, par exemple.La quasi-totalité, soit 96 %, des consommateurs insatisfaits ne portent pas plainte.» Ça ne les empêche pas de se sentir trahis.Et de le dire à leur entourage : un client insatisfait en parlera en moyenne à 13 pefsonpes 1 arueameceuitillanss à l'étaapger MT.MOINS BIEN TRAITÉS QUE LES NOUVEAUX CLIENTS 04 Proportion des clients qui se sont sentis moins bien traités que les nouveaux clients d'une entreprise.Les données et les citations sont tirés de L'entreprise infidèle, Léger Marketing, Éditions Transcontinental, 2009.\u2018 LE POUVOIR DE LA GRANDE TOILE « Les consommateurs ont toujours exercé un pouvoir sur les entreprises, mais la technologie, Internet en tête, donne à ce pouvoir un sens nouveau.» DÉTAILLANTS DE PRODUITS ÉLECTRONIQUES Pas responsables des bris d'appareil Vous avez déballé votre téléviseur de 46 pouces haute définition il n\u2019y a pas une semaine et, déjà, les couleurs sont délavées.Vous avez une garantie, bien sûr.Mais votre détaillant, une grande surface, s\u2019en contrefiche : dès que vous franchissez ses portes, vous devez négocier avec le fabricant.Qu\u2019importe qu\u2019il soit installé en Californie, que les explications soient données dans un anglais mâtiné d\u2019accent indien, et que vous mettiez des semaines, voire des mois à comprendre la démarche à suivre pour faire réparer votre appareil.« C\u2019est catastrophique, dit Jean-Marc Léger, président de Léger Marketing.Les détaillants ne se sentent responsables de rien.Ils ne suivent pas le client.Or, advenant un problème avec l'ordinateur, la télé ou l\u2019aspirateur, c\u2019est toujours long et complexe, et parfois impossible, de retrouver le fabricant.» Le client se sent trahi par son détaillant.Le secteur des produits électroniques frôle le sommet de l'indice d\u2019infidélité : Future Shop, en S° position, compte les clients les plus TÉLÉPHONIE SANS FIL Lobsession du nouveau client Téléphones dernier cri et forfaits d'enfer : tout est mis en œuvre, dans le secteur de la téléphonie, pour recruter des clients.Cela se fait souvent au détriment des anciens, qui sont pourtant les plus rentables, note Jean-Marc Léger, président de Léger Marketing.Près de la moitié des personnes interrogées jugent ces pratiques irrespectueuses.Bell Mobilité, Telus et Rogers figurent dans les 20 premiers du classement.Mais ces entreprises ont de la chance : leurs clients ont des contrats, d'où une fidélité en partie forcée.Les entreprises du secteur font une fixation sur la concurrence.L'arrivée de nouveaux acteurs n\u2019améliorera pas une situation que les clients comprennent bien, note Douglas Olsen, professeur à la W.P.Carey School of Business \u201c de l\u2019Université de I'Arizona, dans 'enquéte de | Léger Marketing.« Ils sont assez futés pour reconnaître qu\u2019une entreprise doit s'engager dans des stratégies de croissance.» Toutefois, cette course effrénée ne doit pas nuire aux autres clients.L'entreprise doit témoigner son appréciation à ses clients les plus loyaux, note M.Olsen.Claire Fiset, chef divisionnaire aux communications de Bell, estime que Bell Mobilité ferait mieux si l'enquête avait été réalisée cette année.« Aller chercher des clients coûte cher, le simple bon sens est de tout faire pour garder ceux qu'on a.Leur satisfaction est prioritaire.» Depuis l\u2019an dernier, Bell a ajouté une centaine d'employés aux équipes de première ligne, étendu les programmes de formation et rapatrié un million d'appels confiés en sous- infidèles, suivis de La Source, au 8 rang, et de Best Buy, en 21° place.« Nous sommes dans un secteur extréme- ment compétitif », se défend Thierry Lopez, directeur québécois du marketing de Future Shop.Les appareils électroniques se vendent désormais partout, dans les pharmacies, voire au supermarché.Les prix sont constamment à la baisse, de même que les marges de profit.« Nous sommes en déflation permanente, poursuit M.Lopez.Les clients cherchent d\u2019abord et avant tout les meilleurs prix.» Les grandes surfaces misent d\u2019ailleurs sur la politique du plus bas prix garanti pour attirer la clientèle.Et pour la fidéliser ?« Nous comptons sur l'expertise de nos vendeurs.Nous avons des programmes de formation aux produits et aux techniques de vente.C\u2019est ce qui nous différencie des pharmacies.» Une autre façon de se démarquer, croit Jean- Marc Léger, serait d\u2019assurer la qualité du suivi et le service après-vente, ce qui ne fait pas partie des plans de Future Shop.M.T.TRANSPORT AÉRIEN Le client dérange Air Transat et Air Canada ont le triste privilège d\u2019occuper les deux premières places de l\u2019indice d\u2019infidélité.Les histoires d'horreur de consommateurs ulcérés pullulent.« Lexpé- rience aérienne est moyenâgeuse, dit Jean- Marc Léger, président de Léger Marketing.Partout, on offre le minimum de services, Les clients ont le sentiment de déranger.» Dans le chapitre consacré la trahison de la marque, Alan C.Middleton, de la Schulicff School of Business de l\u2019Université York fustige Air Canada : « L'hostilité de cette organisation envers sa clientèle transpirait dans chacun'dë ses gestes.» Le transporteur national n\u2019a pas commenté les résultats de l'enquéte.=.Parmi les griefs : le fait de faire payer chaque service aux voyageurs et la médiocrité du service à la clientèle.Autre irritant majeur : les milles de récompense.La plupart des clients n'obtiendront jamais de sièges, à moins de s\u2019y prendre une année d'avance.Air Transat est surpris de ces résultats.« Nos.sondages internes indiquent des taux de satisfaction allant jusqu\u2019à 90 % pour l'hiver et l'été 2009 », dit le porte-parole Jacques Bou- chard.Toutefois, le transporteur reconnaît que l\u2019industrie a été très touchée ces dernières années.Mais les boîtes à lunch sont désormais reléguées aux oubliettes (les repas sont fournis) et la norme d\u2019espacement entre les sièges est passée de 29 à 32 pouces.Seule une orientation client, dit Jean-Marc Léger, revalorisera ces marques.Les nouveaux transporteurs, qui ont pris plus rapidement le virage client, se classent mieux, 4 l'instar de Westjet (91°).« La différence se fait essentiellement dans le service offert.Il faut que le samulispissente.quilest le bienvenu.» MCT. (16) du 26 septembre au 2 octobre 2009 | les affaires | www.lesaffaires.com tendances le pouls de l'économie ARE ME La vigueur du huard freine l'inflation Taux de change.Les entreprises canadiennes pourraient revoir leurs prix à la baisse.par Marie-Claude Morin > marie-claude.morin@transcontinental.ca S\u2019il reste vigoureux par rapport à la devise américaine, le dollar canadien pourrait obliger les entreprises à diminuer leurs prix.Or, la Banque du Canada tient par-dessus tout à éviter les risques de déflation et souhaite voir l'inflation autour de 2 %.Un taux d\u2019inflation trop bas forcerait la Banque à intervenir.« La force du huard représente la principale menace pour les prévisions d'inflation de la Banque du Canada », dit Sébastien Lavoie, économiste chez Valeurs mobilières Banque Laurentienne.Tout est question de durée : les entreprises n\u2019ajusteront leurs prix que si elles croient que le taux de change demeurera longtemps élevé, tout comme la Banque du Canada n\u2019interviendra qu'après quelques mois de vigueur du huard.Deux facteurs peuvent favoriser l\u2019'appréciation de notre dollar, rappelle Daniel Racette, directeur de l\u2019Institut d'économie appliquée de HEC Montréal.Premièrement, la demande de produits canadiens, particulièrement les matières premières, « soit parce que la demande s\u2019est réellement réinstallée, soit parce que le marché des changes anticipe une telle reprise ».Deuxième facteur : une crise de confiance envers le dollar américain et un recours au dollar canadien comme valeur refuge.« Cela constituerait un problème, puisque l'appréciation ne tiendrait alors qu\u2019à des mouvements de portefeuille, sans lien avec la demande pour nos produits », explique M.Racette.Des prix à la baisse Si elle dure, la force du huard entraînera vraisemblablement une baisse de prix des produits importés, ainsi que des produits canadiens composés d'au moins 30 % d'intrants achetés en dollars américains, dit Sébastien Lavoie.Très lentes à réagir lors de l\u2019envolée de 2007, les entreprises canadiennes pourraient s\u2019adapter plus rapidement.L\u2019économiste s'attend à des ajustements graduels à la fin de 2009 et au premier trimestre de 2010.Par contre, les entreprises maintiendront leurs prix si elles croient que la Banque du Canada réussira à tirer le huard vers le bas grâce à différentes mesures, nuance-t-il, Le Lisez Échangez Suivez LISEZ, ÉCHANGEZ ET SUIVEZ le deuxième volet de la série La fin du pétrole dans le prochain numéro du magazine Commerce.sur le blogue de notre journaliste mobile à www.lesaffaires.com/avantgarde la série À l\u2019avant-garde, chaque semaine dans Les Affaires, jusqu\u2019au 28 novembre.Les entreprises maintiendront leurs prix si elles croient que la Banque du Canada réussira à tirer le huard vers le bas.conseil de M.Lavoie aux entreprises : « Patientez pour voir si le huard se maintient et si vos concurrents agissent, mais n\u2019attendez pas la parité et son effet psychologique sur les consommateurs.» La Banque du Canada prévoit déjà un taux d'inflation en deçà de 2 % jusqu\u2019au deuxième trimestre de 2011, « Il y a cependant un risque que l'inflation reste faible encore plus longtemps, puisque ces prévisions sont établies en fonction d\u2019un dollar à 0,87 $US », souligne M.Lavoie.Ne pouvant plus utiliser les taux d\u2019intérêt pour modérer le huard - ils sont déjà au plancher -, la banque centrale se rabat sur la persuasion et laisse entendre qu\u2019elle pourrait prendre d\u2019autres mesures.« La Banque du Canada doit maintenir la confiance des marchés, ne pas dévoiler son jeu et éloigner les craintes de déflation », résume Daniel Racette.De son côté, Sébastien Lavoie prévoit une intervention de la Banque au début de 2010 si le taux de change se maintient quelques mois.Elle devra cependant agir d\u2019ici la fin de l'année si le dollar atteint la parité, ajoute-t-il.Selon lui, l'institution pourrait acheter des obligations du gouvernement fédéral, çe qui augmenterait le volume de devises canadiennes sur le marché et affaiblirait la monnaie.Possible hausse du taux d'intérêt Si la reprise se déroule rondement, les principales banques centrales du monde pourraient augmenter leur taux d'intérêt dès l'été prochain, croit M.Racette.De son côté, M.Lavoie s'attend à un statu quo jusqu\u2019en septembre 2010, puis à des augmentations rapides pouvant aller de 50 à 100 points de base.« Assurez-vous d\u2019avoir les moyens de supporter un taux d'intérêt plus élevé dès la fin 2010 », recommande-t-il.1 La Banque du Canada ne devrait pas augmenter son taux directeur avant la mi-2010, prévoient les économistes.Taux directeur (en %) 5 4 n\u2014 Cc Q 3 Bb \u2014 > \"0 pu 2 x \u2014 1 0 2006 2008 2010 Source : Datastream et Desjardins « Ceux qui nient qu'ily a une reprise économique ne tiennent pas compte des récentes statistiques ou bien ne les croient pas.Pour ma part, j'estime - que la récession a pris fin au mois de juin.» - Ed Yardeni, président de Yardeni Research tm EE pe JES Et Ana SEE www.lesaffaires.com | les affaires | du 26 septembre au 2 octobre 2009 | a7) le pouls de Péconomie tendances RE ISERE SR Tk Les Québécois inquiets face a leur avenir financier Retraite.Un nouvel indice élaboré par La Banque Nationale veut mesurer La confiance des Canadiens.par André Dubuc > andre.dubuc@transcontinental.ca La perspective de la retraite inquiète les Québécois, indique un indice élaboré par la Banque Nationale.Développé avec Saine Marketing, l'indice retraite Banque Nationale poursuit deux objectifs : diffuser un indice national sur la confiance des Canadiens à l\u2019égard de leur retraite et proposer un outil de diagnostic individuel.L'indice retraite sera mis à jour trimestriellement, ce qui permettra de suivre son évolution, un peu comme le fait l\u2019indice du Conference Board pour la confiance des consommateurs.« Actuellement, le gens sont préoccupés par la retraite et peu confiants dans leurs capacités d'en avoir une à la hauteur de leurs attentes », dit Charles Guay, premier vice-président, stratégies, marketing et solutions d\u2019investissement de la Banque Nationale.La confiance augmente chez les répondants qui ont un conseiller et un plan de retraite personnalisé.Toutefois, seuls 20 % des Canadiens disposent d\u2019un tel plan.Outil diagnostique Deuxième objectif : l\u2019indice retraite est aussi un outil de diagnostic individuel mis à la disposition des particuliers par l'application Trouvez votre Indice Retraite Banque Nationale au www.bnc.ca/ retraite.L'utilisateur remplit un questionnaire en ligne et reçoit un bulletin personnalisé qui lui donne une note pour chacune des 18 dimensions financières et non financières qui composent l\u2019indice.Son pointage est mis en relation avec celui de son groupe d'âge de référence au moyen d'un code de couleur.Rouge, quand le répondant est moins confiant que la moyenne du groupe, et vert, quand il l\u2019est davantage.À noter que l'utilisateur n\u2019est pas tenu de décliner toute une kyrielle d\u2019informations personnelles pour se servir de l'outil, hormis son groupe d'âge et la région de son domicile, dit M.Guay.La Banque entend se servir de l\u2019indice retraite comme d\u2019un outil pour offrir un meilleur service-conseil Discutons-en.Venez nous voir aujourd'hui pour obtenir votre Évaluation personnelle TD et déterminer où vous en êtes dans la planification de votre retraite.De nos jours, tout le monde semble penser à sa stratégie de retraite.Retrouvez votre tranquillité d'esprit en demandant une Évaluation personnelle TD gratuite.II s\u2019agit de la première étape pour savoir où vous en êtes sur le plan financier, et elle prend souvent aussi peu que 30 minutes.Mieux encore, un expert du domaine financier peut vous aider à rester sur la bonne voie pour que vous ayez confiance en votre avenir dès aujourd'hui.Rendez-vous dans une succursale aujourd'hui pour obtenir votre Évaluation personnelle TD Téléphonez au 1-800-788-0588 © www.tdretraite.com/quand D Waterhouse TD Canada Trust aux clients dans la prépa- ration de leur plan de retraite.s = Membre du FCPE.TD Woterhouse et « Discutonsen.» sont des marques de commerce de La Banque Toronte-Dominion, TD Waterhouse Canada Inc.est vne filiale de La Banque Toronto-Dominion.TD Waterhouse Canoda Inc.I (8) tendances chercheurs québécois 0 inspirants.; Mieux capte e dioxyde de \u2018carbone th; coût sera associé à l'émission de ce gaz.CO, Solution Nombre d'employés : 20 Chiffre d'affaires : Aucun (l'entreprise est en phase de développement) L'entreprise a investi 9,4 millions de dollars pour développer sa technologie et a recueilli 2,3 millions de dollars de financement en mai 2008.« Les animaux et la nature peuvent être de formidables sources d'inspiration.Le corps humain aussi.» Glenn Kelly, président de CO, Solution, connaît bien le biomimétisme.Son entreprise s\u2019est en effet inspirée du corps humain et en particulier d\u2019une enzyme, l\u2019anhydrase carbonique, pour développer une plateforme biotechnologique permettant d'améliorer les techniques actuelles de capture du gaz carbonique (CO,).« L'anhydrase carbonique capte et transforme le gaz carbonique chez les humains et les autres mammifères pendant la respiration, explique M.Kelly.Nous l\u2019avons modifiée génétiquement et nous l\u2019avons améliorée pour en faire un biocatalyseur qui offre une meilleure résistance aux hautes températures.Notre objectif : faire en sorte que cette enzyme soit capable de survivre dans des milieux où le pH est plus élevé, » Le CO, est le plus important gaz à effet de: \u201c diales qui exploitent des centrales au char- serre (GES).Il est émis à grande échelle par les centrales de production d'électricité,\u2018 : -entre autres, Pour l'heure, les dirigeants de ces établissements n'ont pas vraiment de problèmes av avec ce CO, mais is 4 sà partir de 2010, Ë Et pour.ce faire, pourquoi ne- > pas imiter ce que la nature fait de mieux ?L'approche qui Gr consiste à puiser ses sources d\u2019inspiration dans ce qui nous entoure pour nourrir la création industrielle ou encore.pour reproduire artificiellement certaines propriétés d\u2019un sieurs systèmes biologiq es s'appelle le « biomimétisme : ».Plusieurs entreprens urs et - Les entreprises devront acheter des crédits de carbone - une sorte de permis d\u2019émission Ajouté à des solutions aminées au cœur de tours d'absorption de gaz des usines, notre \u201d biocatalyseur augmente la rentabilité des techniques actuelles de capture du carbone.Il capte mieux le gaz carbonique qui se trouve dans les solutions aminées à faible capacité de capture », ajoute M.Kelly.Les spécialistes de la capture des gaz préfèrent ces solutions, car elles n\u2019exigent pas d\u2019utiliser par la suite une grande quantité d'énergie pour récupérer le gaz carbonique et le stocker.« Notre biocatalyseur fait en sorte qu'il devient plus rentable d'installer des équipements de capture de carbone a proximité des cheminées des centrales plutdt que d'acheter des crédits de carbone.» Les dirigeants de CO, Solution ont déja effectué un premier essai en milieu industriel a l'aluminerie d\u2019Alcoa, 4 Deschambault.Ils ont également réalisé un essai à l\u2019incinérateur de Québec pour démontrer l\u2019efficacité et la stabilité de leur biocatalyseur.« Nous sommes toujours en phase de test.Nous prévoyons cette année démontrer l'efficacité de notre technologie dans le cadre d\u2019un projet pilote qui servira de vitrine technologique.Nous avons bon espoir qu\u2019en 2012-2013, des entreprises mon- bon, et qui produisent du pétrole à partir des sables bitumineux deviendront nos pre- \u2018miers clients et adopteront notre plate- forme » diêM.L Kelly: unoudeplu- dé CO, - ou tout simplement réduire leurs .émissions.« C'est là que nous intervenons.Des mousses de titane pour les os Institut des matériaux industriels (IMI) du Conseil national de recherches .Canada Nombre de chercheurs : 4 Le projet de recherche sur les mousses de titane pour implants biomédicaux a débuté en 2000.« Au début, nous cherchions à développer des | électrodes poreuses afin d\u2019en améliorer la performance, mais très vite, nous avons constaté que ce que nous arrivions à produire, c\u2019était des mousses poreuses semblables à ce qu'on trouve dans les os.» L'adage dit que le hasard fait bién les choses; mais si l\u2019équipe de Louis-Philippe Lefebvre, chercheur au service de conception des matériaux de pointe et chef du projet à l\u2019Institut des matériaux industriels (IMI) du Conseil national de recherches Canada, n\u2019avait pas eu le réflexe biomimétique, leur révolutionnaire mousse de titane pour implants biomédicaux n\u2019aurait jamais vu le jour, « Nous avons donc commencé à tous documenter et nous avons constaté que les implants utilisés dans l\u2019industrie biomédicale étaient loin d\u2019être parfaits.De nombreux problèmes de flexibilité pouvaient provoquer des déchausseïments de l\u2019implant.Nos .mousses avaient donc un grand potentiel commercial », dit le chercheur.Ce Ac ce omment 13, l'équipe de M.Lefebvre CLICHE REPET , consacre au - dévelop- -pement de www.lesaffaires.com abandonne\u201d le projet d\u2019électrode poreuse en cuivre et en nickel et se mousses en titane - un matériau plus biocompa- : tible que le cuivre et le nickel - dont Ia structure doit imiter celle des os.A force de travail, ils ont-mis au point un procédé qui permet de créer des mousses de titane qui présentent différents degrés de porosité et des pores de tailles diverses offrant une rugosité élevée, « Cette dernière caractéristique permet d'obtenir une bonne friction avec les os et procure aux implants la stabilité initiale nécessaire.La structure poreuse permet à l'os de croître à l\u2019intérieur du matériau et favorise l'intégration de l\u2019implant dans la structure osseuse.Enfin, la porosité donne à l\u2019implant une rigidité semblable à celle des os et une bonne compatibilité mécanique qui procurent -une stabilité à long terme », explique M.Lefebvre.Un premier contrat de licence \u20ac a \u2018té signé avec la torontoise OpenCell Biomed, qui .fabrique et commercialise désormais des -implants dentaires contenant la mousse \u2018de titane de l\u2019IMI, L'équipe de M.Lefebvre est par ailleurs en discussion avec uné dizaine + = fs cd AE E À ÉCLAIRAGE DIFFÉRENT EN RAISON DU ! RAISON DU TEXTE IMPRIMÉ SUR FOND GRIS OÙ DE COULEUR : Bei en 2008: www.lesaffaires.com les affaires « Vêtu d'un maillot reproduisant la peau de requin, le nageur américain Michael-Phelps a remporté huit Médailles d'or aux Jeux olympiques { \u2018ingénieux en Gaspésie Contact Nature Site récréotouristique développé par la coopérative de solidarité Contact de Saint-Elzéar, en Gaspésie Projet en phase de conceptualisation.Les travaux doivent être lancés en 2011, Le site sera opérationnel un an plus tard.Certains promoteurs immobiliers québécois devraient en prendre bonne note.Au lieu de raser bêtement des bosquets et des forêts ou de détruire des milieux naturels pour y faire passer plus rapidement leurs grues et leurs bulldozers et y construire des bâtiments éner- givores, pourquoi ne pas profiter des forces de la nature et du milieu naturel en question pour lancer des projets naturellement ingé- \u201cDieux et efficace ?.C\u2019est ce que se sont dit les responsables de: \u201c- la coopérative de solidarité Contact de Saint- Elzéar de Bonaventure, en Gaspésie, lorsqu'ils - \u201cont mis en œuvre leur projet Contact Nature, sorte de « Club Med » équitable, à la fois li de vacances enrichissant et ot equine} ent cu du 26 septembre au 2 octobre 2009 , wos été nageurs, dont l'Américain Michael Phelps lors des Jeux olympiques de 2008 à Beijing.Résultat : une flopée de records mondiaux ont été abaissés au Cube d\u2019eau, et Phelps a écritune page d'histoire de la natation olympique.I] a remporté huit médailles d\u2019or et fracassé la marque de sept médailles d\u2019or de Mark Spitz, atteinte en 1972, à Munich.« Quand j'entre dans l\u2019eau, je me sens comme une fusée », faisait remarquer M.Phelps l\u2019an dernier.« Comme un requin », aurait pu ajouter le nageur américain.Les requins nagent à de grandes vitesses - près de 100 km/h dans le cas du mako - et doivent leur vélocité à leur « Actuellement, nous en sommes à la phase _ de conceptualisation et nous cherchons surtout à intégrer certains grands principes de l'écologie générale ou plutôt du \u201cfonctionnement des écosystèmes naturels\u201d dans notre village du futur », dit Pierre Etcheverry, directeur scientifique chez Contact.Par exemple, pour le systéme de traitement des eaux du site, l'équipe de Contact entend s\u2019inspirer du delta de l\u2019Okavango, situé au Botswana, en Afrique, ainsi que des bassins de décantation avec filtration par plantes aquatiques des systèmes lagunaires.« La piscine sera aussi écologique, grâce'à des plantes aquatiques filtrantes sur les bords et \u2018à un renouvellement des eaux effectué par la rivière attenante », dit ce biologiste.©.Autre exemple : pour la distribution spatiale des bâtiments et des différents domaines thématiques, l\u2019équipe de Contact entend privilégier une répartition qui permettra d'obtenir le maximum d\u2019heures d'ensoleillement.Un peu - comme certaines plantes en montagne par: viennent à bénéficier de la plus grande photo- période et d'une exposition minimale aux \u201cmauvaises conditions climatiques: # : «La nature a passé trois milliards d'années Ë à faire de la R- D.Elle recèle des richesses et formidables pour l'humanité % note M.Etche- 1 1 i 5 pas en ph \u201c sent Tair frais de l'extérieur dans-le bâtiment -* et ainsi le refroidissent.Durant lej jour, l'air à : Es Pintérieur se réchauffe etc : -société* \u201clies de pe nue unjour en observant s son chien.De retour d\u2019une promenade i: Seule sur le terrain de ogique.Le maillot de la d a fait la pluie et le beau ionnats mondiaux aqua- tiques de Re Ce maillot est entiére- ment fait de ane, alors que le Speedo est composé dé es de polyuréthane.La gloire de la société italienne sera éphémère, car la Fédération internationale de natation interdira dès 2010 les combinaisons tout-polyuréthane.Le Velcro de Rex Observer les animaux qui nous entourent est payant.Parlez-en à Georges de Mestral.On doit à cet inventeur suisse le Velcro, cet ingénieux système d\u2019attache constitué de deux morceaux de tissu nylon, l\u2019un présentant des milliers de petites boucles:et l\u2019autre:des mil- \u2018érochets, dont Fidée lui est ve- àla fin de la Deuxième Guerre mondiale, M.dé Mestral remarqua qu'il était difficile d\u2019enlévér les fleurs de bardane accrochées à la fourrure de son chien, II observa ces fleurs au microscope et remarqua qu\u2019elles avaient de petits crochets élastiques qui s\u2019accrochaient.aux mailles des tissus.Lorsqu'on les décrochait, ils reprenaient leur - forme.Fort de cette observation, M.de Mestral développa le Velcro qui devint le grand rival de la fermeture éclair et des lacets.Le mot « Velcro » est né de la combinaison des mots « velours », qui désigne la texture à boucles, et « crochets ».De Mestral vendit les droits de son invention dans les années 1950 et récolta des millions de dollars.Des termites immobilières « Les termites africaines ont mis des milliards d\u2019années 4 peaufiner la performance de\u2019 leur habitat.Alors pourquoi ne pas les imiter ?» Larchitecte britannique Mick Pearce n'a pas .hésité à s\u2019inspirer des macrotermes michael- seni et de leur formidable technique de : construction permettant de maintenir nuit et jour la température interne de la termitière à - 31 degrés Celsius.alors que la température érieure vatie dé-3 à 42 degrés.N'à conçu VEästgate Ceñtre, à Harare, au Zimbabwe, un \u201cbâtiment doté d\u2019ün système: de climatisation: uveau genre 1a nuit, des ventilateurs 1 pous i de dollars en frais généraux.- (9) tendances ét 450 places de stétionnement.1 0 % d\u2019énergie de moins qu'un béti- \u2018commercial de tillé\" similaire; au des cing premidres\u2018années exploi- tation, il a permis 3 Old Mutual, le propriétaire du centre, d\u2019économiser 3,5 millions \u2018Des éoliennes à bôsses ?Les baleines à bosse et les rorquals remplissent les coffres des croisiéristes du Saint-Laurent, mais elles pourraient aussi servir aux producteurs d'électricité.Whale- Power, une entreprise de Toronto, s\u2019est inspirée de ces mammifères marins pour créer des pales d\u2019éolienne.Les baleines à bosse se-servent des tubercules de leurs nageoires pectorales pour mieux nager.Les chercheurs de WhalePower ont reproduit et affiné ces tubercules pour les installer sur le bord d'attaque de pales d'éoliennes nouveau genre.« Nous avons testé nos pales à l\u2019Institut de l\u2019énergie éolienne du Canada sur une petite turbine éolienne de 25 kilowatts construite par Wenvor Technologies.Nous avons constaté qu\u2019elles permettaient de produire 20% de plus d'énergie qu\u2019une pale normale », dit Stephen Dewar, vice-président, affaires, et directeur de R-D de Whale- Power.L'éolienne assemblée avec ces pales dentées est aussi moins bruyante.D s\u2019agit d\u2019un progrès majeur si l\u2019on considère qu\u2019accroître le rendement de 1 à 2 % sans augmenter le bruit relève de l'exploit.Pour l'heure, la technologie de Whale- Power est utilisée par Envira-North Systems, un fabricant ontarien de ventilateurs de plafond.Il propose une gamme de ventilateurs dotés de pales à bosses qui nécessitent moins d'énergie pour refroidir les pièces.WhalePower est aussi en discussion avec plusieurs fabricants d\u2019éoliennes.\u2018Des métaux super-hydrophobes Les transporteurs aériens rêverit tous de moteurs d\u2019avion ou d\u2019ailes sur lesquelles ne se formerait plus de glace.sn \u2019auraient plus à déglacer leurs appareils à coups de jets de glycol et d\u2019éthylène glycol, des / produits chimiques toxiques et coûteux.Ce rêve est en voie de devenir réalité grâce aux chercheurs du Global Research Center de General Electric; qui« ont développé une technique de traitement des 5 métaux qui permet à ceux-ci de repousser.Peau, pui que l'eau forme des gouttes qui \u2018he collent pas à la surface: Les chercheurs | de GE se sont inspirés de la surface des ow sans s jamais.lamouiller.Ces fleurs ont uné texture particulière due à une Tugosité.; \u20ac les gouttes n\u2019adhèrent presque pas à - surface et roulent en emportant les i, hydrophobe, ah appelé « ceffet de lotus » : a déja été appliqué à des tissus, à des sur- : (20) tendances the economist du 26 septembre au 2 octobre 2009 | les affaires | www.lesaffaires.com Jean-Pascal Lion M.André Bisson, président du conseil, est fier d'accueillir M.Jean-Pascal Lion au conseil d\u2019administration de BVI Media inc.M.Jean-Pascal Lion est président de SherpaConsult.ca, une firme de consultation pour les entreprises exploitant des services en ligne.Il a récemment pris sa retraite du poste de vice-président, marketing du Groupe Pages Jaunes, où il avait dirigé la croissance d'initiatives stratégiques sur les plateformes Internet et mobiles.Jean-Pascal Lion avait auparavant supervisé, à titre de vice-président, plusieurs projets en médias interactifs pour Bell et Vidéotron.BV! Media (TSX de croissance: BVM) est une société canadienne chef de file en publicité et contenus Internet.BV! Media exploite un réseau publicitaire interactif chef de file au Canada de plus de 400 sites de haute qualité.Le réseau BV! Media rejoint plus de 12 millions de visiteurs uniques par mois à travers le Canada (source: comScore, juin 2009).BRANCHEZ-VOUS!, la division contenus de BV! Media, produit et commercialise des contenus en français sur Internet.Elle exploite le portail de nouvelles et de technologie BRANCHEZ-VOUS.com et le site de divertissement Showbizz.net.Google cherche à sauver son âme innovatrice Croissance.Le géant Internet essaie de nouvelles approches pour demeurer un champion de la création.JV.) Economist Rares sont les entreprises aussi créatives que Google, qui innove presque aussi rapidement que son populaire moteur de recherche affiche des résultats.La société californienne a dévoilé le 15 septembre la nouvelle version de son fureteur Chrome et lancé Fast Flip, un outil permettant aux internautes de parcourir un journal en ligne sensiblement de la même manière qu\u2019on le fait avec un imprimé.Le 30 septembre, la société dévoilera Google Wave, qui sera soumise au banc d'essai auprès de quelque 100 000 usagers.Décrit comme un outil révolutionnaire de collaboration en ligne, Wave est le fruit d\u2019une approche plus structurée en matière d\u2019innovation au sein de l\u2019entreprise.Innover malgré sa taille La méthode de conception des produits de Google a été peu structurée pendant des années.Les idées du personnel faisaient leur chemin sans pour autant être soumises à un processus d\u2019analyse formel de la haute direction.Les équipes qui se consacraient à L'équipe qui a créé Wave s'est isolée je socialen s'installantdans un bureau à Sydney, des projets d\u2019innovation étaient petites.Cette approche fonctionnait bien quand Google en était à ses débuts.Mais maintenant qu\u2019elle compte 20 000 employés, elle risque de voir des projets lucratifs étouffés par une bureaucratie en plein essor.Pour empêcher que cela n'arrive, Google tient désormais des rencontres régulières au cours desquelles les - employés sont invités à présenter leurs idées au chef de la direction, Eric Schmidt, et aux deux cofondateurs de la société, Larry Page et Sergey Brin.Elle a aussi accordé plus de ressources et de latitude à certains projets.Ces deux décisions ont pour but de prévenir l\u2019immobilisme qui guette souvent les entreprises établies.Google Wave a tiré parti de ce traitement antivieillisse- ment.Google Wave permet aux utilisateurs de créer du contenu partagé stocké sur les serveurs de Google ou « dans les nuages » (cloud » 514-273-9521 + [¥ COLLEGE G1S2P1 ÿ la garantie d'u xamen d'entrée en § SINAN It medi 1720¢tobr} us à Montréal depuis 1938 [ 3 à Québec depuis 1989 de la maternelle 4 ans jusqu'à la fin du collégial 780, boulevard Dollard, Outremont H2V3GS tél: de la maternelle 3 ans jusqu'à la fin du secondaire 1605, chemin Sainte-Foy, Québec tél.: 418-527-9998 TANISLA eet programmes s français un cursus complet dans le même établissement avec de véritables apprentissages > dès la maternelle so À grâce à des méthod édagogiques qui privilégs #la véfle $ culture générale solide 8 4 travers une tradition buma ass - DS à & lanaly I A, eae Alan, GRATUIT ° Service internet haute vitesse ° Petit déjeuner ° Appels locaux * Journal du matin L'APPARTEMENT 455, rue Sherbrooke ouest Montréal (Québec) H3A 1B7 Tél.: (514) 284.3634 1.800.363.3010 Télec.: (514) 287.1431 CLÉ VERTE Système d'estimation écologique HÔTEL 5 mis Ay ret www.lesaffaires.com | les affaires | du 26 septembre au 2 octobre 2009 67,5% Part du marché mondial de la recherche sur Internet détenue par Google.Source : comScore » computing).En ouvrant Google Wave, l'utilisateur aper- goit trois colonnes a I'écran.Celle de gauche comporte des dossiers et des carnets d\u2019adresses, celle du centre est une liste de conversations en ligne amorcées par des utilisateurs.Enfin, un clic sur cette liste déploie son contenu dans la colonne de droite.On peut afficher des textes, des photos et des fils d\u2019information et y échanger des commentaires.Certains technophiles croient que cette application menace la trousse de productivité Sharepoint de Microsoft.Le projet a soulevé beaucoup d\u2019enthousiasme chez Google, mais l'équipe de Wave s\u2019est isolée du siège social en s\u2019installant dans un bureau à Sydney, ce qui a causé une controverse.L'équipe a insisté pour que le secret entoure ses travaux le plus longtemps possible afin de soustraire son idée aux critiques.Certains employés de Google y ont vu une entorse à la culture d'ouverture de l\u2019entreprise.« Cette façon de faire n\u2019a pas plu à tout le monde », dit Lars Rasmussen, l'un des deux frères à la tête du projet.Cela n\u2019a pas émoussé la volonté de Google de mettre sur pied d\u2019autres équipes du genre.Il y en a une douzaine aujourd\u2019hui, et M.Schmidt voudrait qu\u2019il y en ait une cinquantaine.Transformer les bonnes idées en revenus Certains observateurs entrevoient un défi plus important.« Google excelle dans l\u2019art de générer une multitude d\u2019idées, mais peu d\u2019entre elles ont entraîné de gros revenus », note Gene Munster de la banque d\u2019affaires Piper Jaffray.À la décharge de la société, cela est attribuable au fait qu\u2019elle permet aux internautes d'utiliser gratuitement plusieurs de ses innovations, afin de stimuler la publicité liée aux recherches en ligne, dont Google tire presque tous ses revenus.Mais ce secteur n\u2019a pas été épargné par la récession : les recettes de Google ont atteint 5,5 milliards de dollars américains au deuxième trimestre de 2009, à peine 3 % de plus qu\u2019à la même période en 2008.Il est temps que la société trouve des idées susceptibles de faire un véritable tabac.# HORS DU WEB, POINT DE SALUT Un avantage concurrentiel limité « En dépit de la grande notoriété de Google , nous ne pensons pas que la société ait un avantage concurrentiel importanten Somme, en milliards de dehors du marché de la recherche sur Internet.» - Larry Witt, analyste, Morningstar par Google pour acheter the economist tendances (21) 1,6 doilars américains, déboursée YouTube en 2006.Ce site a F Les pouvoirs magiqu - BYMOBIOuL BLO 81¥ ORL I 1\u20acE1-6L9 81% PL SZ1 AD (939an)) ud Jute UB-AON 204 \u2018HZ {| UOlOIJ9J-JUIES SIVOOAV \"TUINTS HAYNVTI NIVO VA BD'MI1IÉMOJUI p-SLT 810 02 | TLPT-SLT 81F \u2018IRL 817 H8D (2999N0) JeaJaqoy ydasof-jues \u2018nog \u2018aR [eAI2qOY SIVIOAV/ VONT TAAVNVT NIVO () BD'MOfID)OJUI FLTL 618 IL £51902, 618 TIL tH! Lol (93g3nd)) sowy 107 neaunq \u2018153 anuaay ,1 \u2018101 sowy SAVIOAY / TN ES MAVNYT NIVD 4 BD'MILIMOJUL [SCT B1b 9919 | PLOT-STT 8IPRL SHL ASD (Psgon®) s921000)-jueg OSE Neaing \u2018anuasy a} \u2018SESTI S081095)-jUIES CAIN LAMAR S.E.NCRL / AVOCATS Plessisville SIVOOAV/\"TWINTS AYVNYVTI NIVO () B5'MOJOMOIUI P9 81b : 9913.11 08SP-699 81H \u201819 9VvL 88D (dagen) PUY ) nang \u2018png Ydosor-wuies ana \u2018pg | Buy SLVOOAY / \u201cTHINS AVIAVINIVD V4 po mo Hour BIS 11911 ESIH-SZS 618 \u2018PL TLI d6f (329300) 10.P-12A TOZ Neaing \u2018onuaay \u20ac \u2018SS8 généré en 2008 des revenus Un rendez-vous marquant qui stimulera vos troupes de 240 millions de dollars.alainchoquette.ca JERE Rad > \\& œ 28 < 3 2 og 2 = 5 295 sé EE 328 Zz 2 3c | CAIN LAMARRE I 8 \u2014= 3 - = J S.ENCR.L/AVOCATS ES 5 < 5 £3 5 33 5 3 Ua.28 gg 2233 | = AS = 3 Montréal TELE É ÉzTé RE EE < sEsg © 630, boul.René-Lévesque Ouest, burea Montréal (Québec) H3B 156 LÀ OÙ VOUS ÊTES.CAIN LAMARRE CASGRAIN WELLS S.E.N.C.R.L./ AVOCATS 130 AVOCATS, UN SEUL CABINET WWW.CLCW.CA < ; 5% sn = | 8118 3 & être T, Fe AZ = = 80 sé 2 2 55 age £ =e > & 7x = Fa : % info@clew.ca [VINVT NIVD EIVOOAY//TIYONTS Tél: 514 393-4580 | Téléc.: 514 393-91 infot@clew.ca vi CAIN LAMARI S.E.NCR.L./ AVOCATS Québec 580, Grande Allée Est, bureau 440 Québec (Québec) GIR 2K2 Tél, : 418 522-4580 | Téléc, : 418 53 infoudiclcw.ca () CAIN LAMARR S.E.N.C.R.L./ AVOCATS Saguenay 255, rue Racine Est, bureau 600, casq Chicoutimi (Québec) G7H 6J6 Tél.: 418 545-4580 | Téléc.: 418 549 info@clew.ca Zi CAIN LAMARRE S.E.N.C.R.L./ AVOCATS Sherbrooke 311.rue Marquette, bureau 20 Sherbrooke (Québec) JIH (M2 Tél: 819 780-1515 | Téléc.: 819 780-1 info@clew.ca 4 CAIN LAMARRE S.E.NC.R.L./AVOCATS .Rimouski 2, rue Saint-Germain Est, bureau 400, ¢ Rimouski (Québec) GSL 7C6 Tél.: 418 723-3302 | Téléc.: 418 722-69 j f T 2506 SN TE OS AE ms (22) tendances du 26 septembre au 2 octobre 2009 | les affaires | www.lesaffaires.com Ea RE qe 0 I Ee YA NGA SNA SS \u2018Anticosti, nouvelle terre d'exploration pétroliére PR La Ressources naturelles.Lentreprise québécoise Pétrolia juge prometteur le potentiel de l'île, mais se bute à des défis importants.par Ulysse Bergeron > ulysse.bergeron@transcontinental.ca Anticosti pourrait bien être assise sur une petite mine d\u2019or noir.CH JF LJ 5 ae EY {1%8¢ L'île du golfe Saint-Laurent se trouve à l'extrémité nord- est d\u2019une formation géolo- ASE ARTE EL ae, 0 ta RT LEE gique qui s\u2019étend jusqu\u2019au Texas et qui abrite de nombreux champs d\u2019hydrocarbu- Demanderesse + III IRE (TH A44{LL * nN -0 LJ æ 0 | RAE 1 1 1 FY 8 è 1 iL ?| JS \\ A ENS EBB Des solutions simples, pratiques, personnalisées, innovatrices et parfaitement adaptées à la réalité des affaires d'aujourd'hui, voilà ce que propose Prévost Fortin D'Aoust.Envisagez vos affaires autrement, mettez notre poids dans la balance.Prévost Fortin D\u2019Aoust: le meilleur argument pfdavocats.ca \u2014 T 514.501.5720 res de classe mondiale, dit - Bernard Granger, chef géologue chez Pétrolia.Cette en- Défenderesse treprise de Rimouski détient, avec son partenaire Corridor Ressources, des permis d\u2019ex- RR RTS i à SONO ASE ES 1a 9Pani.s at LT LES WLAN I KI XX B nore 6S 14 II Xl] FETT TT SE Zz OU A die CTTXI ALN 1X 1.40 tn odo J > Ll Jnl LECT) (12 1 I] Wit Ll ves Prévost Fortin D'Aoust AVOCATS | ENTREPRISES ploration couvrant la presque totalité du territoire prometteur pour le pétrole de l\u2019île.« Nous y avons découvert des roches-réservoirs », souligne M.Granger.Les roches-réservoirs sont un élément essentiel à la création de sites propices à l\u2019exploitation pétrolière.De récentes découvertes sur la côte sud-ouest de Terre- Neuve témoignent également d\u2019un contexte géologique favorable.Les gisements Garden Hill renfermeraient entre 70 et 130 millions de barils de pétrole, l\u2019équivalent d'une production quotidienne de 8 000 barils.André Proulx, président de Pétrolia, fonde de grands espoirs sur le potentiel pétrolier d\u2019Anticosti.Son entreprise comptait réaliser ses premiers forages dans l\u2019île en mai 2008, mais son partenaire Corridor Ressources s'est désisté a la derniére minute.Ce n'est que partie remise, assure M.Proulx.Pour preuve, il vient de renouveler ses permis d\u2019exploration sur I'lle pour une période de 10 ans.Toutefois, il ne précise pas le moment où il compte amorcer le forage.L'isolement de Ile rend difficile et coûteux le transport de l'équipement et du personnel.Junex moins enthousiaste L'engouement pour la filière pétrolière d\u2019Anticosti n\u2019est pas partagé par tous.Junex, une des trois entreprises détenant des permis d'exploration sur l\u2019île, a remisé ses ambitions pétrolières pour la région.« À moyen, voire à long terme, nous ne comptons pas y exécuter des activités d\u2019exploration », dit Jean-Yves Lavoie, pdg de la société, précisant qu\u2019il préfère se concentrer sur le gaz découvert entre Montréal et Québec.Le 18 septembre, alors qu\u2019elle annonçait le forage en Gaspésie de ce qui pourrait être le premier puits de pétrole commercial au Québec, Pétrolia a rappelé qu'elle souhaite produire l\u2019équivalent de 5% de la consommation de pétrole du Québec d'ici quatre ans, soit 20 000 barils par jour.Au cours des 10 derniéres années, 100 millions de dollars ont été dépensés en exploration d'hydrocarbures au Québec.Environ 350 puits ont été creusés dans la province, mais aucun n'a montré un potentiel intéressant.# REPT IP re rer 0 { i par René Vézina > rene.vezina@transcontinental.ca _Avis aux intéressés!8 (23) : S =, les affaires | du 26 septembre au 2 octobre 2009 www.lesaffaires.com Le mentorat pour accroitre le succes des restaurateurs Accompagnement.L'Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec lance un programme pour favoriser la réussite des entrepreneurs en tourisme et en alimentation.e- - Se lancer en affaires dans le secteur du tourisme est une aventure à haut risque au Québec, car près de 70 % des nouveaux établissements ne survivent pas plus de cing ans.IJ existe toutefois une solution simple pour faciliter la réussite : le mentorat.Des données du ministère du Développement économique, de l'Innovation et de l'Exportation (MDEIEF) démontrent en effet que l\u2019accompagnement peut faire toute la différence.Le taux d\u2019échec de 70 % se transforme alors en taux de réussite de 70 %.Bien accompagnés, les jeunes qui ouvrent un restaurant, une auberge ou une pourvoi- rie ont davantage de chances de réaliser leurs ambitions.« Les jeunes idéalisent souvent leur métier et oublient qu'un entrepreneur doit s\u2019y connaître en gestion.Exceller en sommellerie ou en cuisine ne suffit pas », dit Robert Gagnon, ancien propriétaire de l'Auberge Hatley, vice- président international du groupe Relais & Chiteaux et vice-président du conseil de l\u2019Institut de tourisme et d\u2019hôtellerie du Québec (ITHQ), un établissement de Montréal.nas \u2018 pas te - : ; LEUR IE NR > = _> - = fre a JE CONTRIBUE À LA RÉDUCTION DES ÉMISSIONS DE CO, \\ Je choisis le matériau bois ! | , Une structure à enrichir C'est pourquoi l\u2019Institut vient de lancer un fonds de soutien en entrepreneuriat, assorti d'un programme de mentorat et d'incubation en entreprise.« Il faut aider les jeunes à réussir, dit Robert Gagnon, sinon, les conséquences sont graves.Tout le monde en souffre.Ils se découragent et décrochent, laissant les fournisseurs en plan.» L'ITHQ ne part pas de zéro.« La structure existe, mais il faut l\u2019enrichir », dit René-Luc Blaquière, directeur général de la Fondation de l\u2019Institut, qui entend recueillir des fonds pour les mettre à la disposition de ceux qui chapeautent ces efforts.Par essence, les mentors sont bénévoles, mais encore faut-il les encadrer et mettre sur pied l\u2019incubateur.Trouver des fonds n\u2019est pas chose facile, et trouver des gens qui ont réussi dans leur carrière et qui sont prêts aider la génération montante ne l'est pas davantage.« Certains se sont avancés, mais il en faudra plus », dit Robert Gagnon.-\u2014 0 am arte 00 PM dt, A AP.ig A A rer ma re ect =3 pet, ale -\u2014 ew (24) tendances RETR TR Le boom entrepreneurial en France, une source d'inspiration pour le Québec François Hurel.Un des pères de la Loi qui a-propulsé la création d'entreprises nous explique la recette du succès.2 du 26 septembre au 2 octobre 2009 | les affaires | www.lesaffaires.com par André Dubuc > andre.dubuc@transcontinentat.ca La création d\u2019entreprises explose en France depuis l\u2019entrée en vigueur du nouveau statut d'autoentrepreneur, en janvier dernier.À la fin de la première année du régime, 300 000 nouvelles entreprises auront vu le jour dans l\u2019Hexagone, pulvérisant l'objectif initial de 200 000 créations.C\u2019est dire que plus de 800 entreprises sont fondées chaque jour.La recette du succès : simplification administrative - il Cet éveil de l\u2019entrepreneu- riat chez nos cousins peut servir d\u2019inspiration pour le Québec, où il se crée deux fois moins d'entreprises que dans le reste du Canada.Nous nous sommes entretenus avec François Hurel, un des pères de cette révolution.Il explique que l\u2019entrepreneu- riat a besoin d\u2019un terreau fertile pour prendre son essor.Et il exprime toute son admiration pour le Fonds de solidarité FTQ, dont il souhaite François Hurel-Ily aeuun - tournant en 1994! Avec la Loi relative à l'initiative et à l'entreprise individuelle [aussi appelée loi Madelin], pour la première fois, on reconnaissait que les entrepreneurs n'étaient pas le fait de la génération spontanée.Il fallait un terreau fertile.Il fallait engager de vraies politiques pour favoriser l'entrepreneu- riat.Par la suite, les choses se sont accélérées pour aboutir à l'entrée en vigueur de la Loi faut 10 minutes pour démar- récupérer l'idée.sur le statut d\u2019autoentrepre- rer une entreprise sur Inter- neur, en janvier dernier.net - et fiscale - la facture Journal Les Affaires \u2014 des impôts et des charges Comment expliquer la JLA - Qu'est-ce que sociales est proportionnelle aux revenus.révolution entrepreneu- riale que vit la France ?le concept d'auto- entrepreneur ?(ov) ;, Nom : François Hurel - ©\" Age:52ans * Fonction : Président .Organisation: Union - Grid eke Es Il a écrit un rapport \u2026 favorisant une Meilleure reconnaissance du \u201ctravail indépendant.-~Cerapportamenéa - l'adoption de La loi sur .lestatut de l'auto- \u2018entrépreneur.\" - 7 pe das RSET ALES as: François Hurel [Photo : Jean-Bernard Nadeau] Sc Need gn F.H.- C\u2019est la simplification des charges sociales et fiscales poussée à son maximum.Quand vous gagnez un euro, vous payez 13 % en charges \u2018sociales et fiscales.Si vous ne gagnez rien, vous ne payez i des autoentrepreneurs_ - rien.On a instauré l'impôt à taux unique en France : c\u2019est une révolution.De plus, on a permis l\u2019émergence de « poly- activités », c'est-à-dire qu\u2019une personne peut exercer facilement plusieurs activités à la fois : être étudiant et entrepreneur, être salarié et entrepreneur ou être retraité et entrepreneur.JLA - Quels ont été vos modèles pour élaborer ce statut d'autoentre- preneur ?F.H.- Il y aen plusieurs.Dès 1996, j'ai rencontré les gens de la Fondation de l\u2019entrepreneurship au Québec.Il y a aussi les SEBRAE, au Brésil, » a Fondation de Polytechnique remercie um de ses fodèles partenaires financiers Assurance Meloche Monnex Le Profil de Vinci veut encourager l'excellence des étudiants en génie de Polytechnique.Pour se qualifier, les étudiants doivent avoir une moyenne égale ou supérieure à 3 et s'intéresser à d'autres domaines d'activité que le génie comme les arts, les sports, l'engagement social, l'entrepreneurship pour n'en nommer que quelques-uns.Une bourse de 1000 $ est remise à chacun des lauréats, gracieuseté de TD Assurance Meloche Monnex.Pour avoir plus de détails sur le profil des boursiers ainsi que ce programme, nous vous invitons à visiter le site de l\u2019École Polytechnique.(www.polymtl.ca/devinci/index.php) Pour plus d'information, communiquer avec la Fondation de Polytechnique : Natalie Villemure, directrice générale 514-340-5959 www.fondationpoly@polymtl.ca Edward Baraghis Marc-Olivier Grégoire Mame Diarra Koné +.Gabriel Parent \u201cCarl Marc-Aurèle \u201d Philippe Versailles.er I em edi Ea en NE rare «0 nn etna I ye er Po JI \u2014\u2014\u2014 www.lesaffaires.com | les affaires | du 26 septembre au 2 octobre 2009 (25) tendances des instruments régionaux qui proposent des outils au service de l'entrepreneur.L'Australie est aussi un modèle par sa simplicité administrative extraordinaire.JLA - L'entrepreneuriat s'essouffle au Québec, Que peuvent apprendre les Québécois de l'éveil entrepreneurial en France ?F.H.- Je ne voudrais pas donner de leçons au Québec, j'y ai beaucoup appris.Par contre, il doit passer à la vitesse supérieure, et le statut d\u2019autoentrepreneur est un moyen de le faire.Certaines initiatives françaises peuvent aussi inspirer le Québec.Il y a le salon des entrepreneurs, une foire de la création d'entreprises où tous les acteurs en entrepreneuriat ont la possibilité de se rencontrer.Pour ma part, si j'avais une leçon à prendre du Québec, je retiendrais celle du Fonds de solidarité FTQ.JLA - Le Fonds de solidarité FTQ n'est pourtant pas à l\u2019abri des critiques.Qu'y trouvez- vous de si exceptionnel ?FH.- Le Fonds FTQ est une incroyable machine qui permet de faire ce dont j'ai toujours rêvé.Au départ, il a mis en place des fonds spéciaux pour les nouveaux entrepreneurs, une politique territoriale de proximité.Ça signifie que, vous et moi, avec le Fonds, sommes incités à aider à la création de nouvelles entreprises.On ne s'appuie pas sur le caractère anonyme des fonds d\u2019investissement qui se promènent de par le monde.On voit l\u2019entreprise que l'on aide.C\u2019est l'épargne du cœur, le love money.Certes, le Fonds de solidarité est passé à d\u2019autres dimensions.Mais pour moi, il demeure un modèle, une idée généreuse, que je voudrais implanter en France.t ( EN SAVOIR PLUS ) En lecture Dans son numéro _ d'août, le magazine économique Capital \u201cconsacre 50 pages à la « France qui - entreprend », dañs y Le but avoué d'en \u2018idécoudre avec 5 \u201cPithage d'une France paresseuse avec sa Sepains de 35 heures.\u2026 Ta LOIR PRICE pil ro [| 2 | ngri@ les collogt 3: Sy! Ge mentsHOtalisent plus Proximité a | ro can NIN Np.PP - on 4 PO AIA 5 \u2018 ad OA Ege EE WE St Bo es mn ron ro a LORIE ESA Ce T1 \u2014 An a mmm - 2 mm Construire en bois: le débat n'est pas clos du 26 septembre au 2 octobre 2009 | les affaires | www.lesaffaires.com Bâtiments durables.Certains arguments de la Coalition bois sont discutables.par Hugo Joncas > hugo.joncas@transcontinental.ca La nouvelle Coalition bois Québec a lancé le 15 septembre une campagne pour accroitre l\u2019utilisation du bois dans la construction, au nom de l'économie et de l\u2019environnement.De nombreuses études prouvent que l\u2019utilisation de ce matériau produit beaucoup moins de gaz à effet de serre (GES) que la fabrication de béton, d'acier et de plastique.Le remplacement d\u2019un mètre cube de béton par le même volume de bois dans une construction permet d'éviter d'émettre l\u2019équivalent d\u2019une tonne de CO, dit Robert Beauregard, doyen de la Faculté de foresterie de l'Université Laval et président de la Coalition.Mais certains arguments du nouveau groupe de pression, qui compte des chercheurs, des industriels, des syndicats et des groupes écologistes, peuvent être remis en question.Dans le communiqué diffusé lors du lancement de sa campagne Je touche du bois, la Coalition affirme par exemple que plus il y a de bois utilisé dans les habitations, plus il y a de carbone stocké dans leurs murs.Laffirmation est controversée, reconnaît M.Beauregard.« La séquestration du carbone dans le bois, ça ne dure que pendant la vie du bâtiment, dit-il.À sa démolition, on ne sait pas ce qui se passe.» Si le bois remplace du pétrole dans une chaudière industrielle, c\u2019est un gain net pour le climat.Mais s\u2019il est brûlé sans valorisation énergétique, ou s\u2019il se décompose dans un dépotoir, le carbone qu\u2019il contient est émis dans l\u2019atmosphère en pure perte.C\u2019est pourquoi le Groupe d\u2019experts intergouvernemental sur l\u2019évolution du climat, la référence internationale en matière de comptabilisation des émissions de GES, ne reconnaît pas le bois d'œuvre comme moyen de séquestrer le carbone.Un autre argument controversé apparaissait en grosses lettres sur le site de la Coalition, la veille du lancement de sa campagne : « Une gestion active d'une forêt destinée aux produits du bois contribue plus à l\u2019élimination du carbone qu\u2019une forêt laissée à elle seule.» Mais cela n\u2019est valable qu\u2019à long terme.« Il faut compter de 22 à 25 ans avant qu\u2019une forêt d\u2019épinettes noires coupée redevienne un puits tar Pour ta Coalition bois, le bois utilisé en construction devrait provenir de zones faisant l'objet de certifications environnementales.Ce n'est pourtant pas le cas du bois utilisé au futur centre sportif du Collège Marie-Victorin, que la Coalition a choisi pour tenir sa conférence de presse, le 15 septembre.[Photo : Gilles Delisle] de carbone », dit Claude Villeneuve, directeur de la Chaire Éco-conseil de l'Université du Québec à Chicoutimi, qui n\u2019en appuie pas moins la position de la Coalition.En attendant, la forêt est une émettrice nette de CO, Les plants qui remplacent les arbres récoltés sont tellement petits qu\u2019ils emmagasinent moins de carbone que n\u2019en émettent les débris laissés sur place, qui se décomposent en méthane.D'où vient le bois ?Pour la Coalition, le bois utilisé en construction devrait aussi provenir de zones faisant l\u2019objet de certifications environnementales, où les activités de coupe respectent des critères écologiques, comme la préservation des espèces menacées.Ce n\u2019est pourtant pas le cas du bois utilisé au futur centre sportif du Collège Marie- Victorin, où la Coalition a tenu sa conférence de presse le 15 septembre.Les poutres de bois lamellé-collé utilisées dans sa construction ne sont pas certifiées, selon leur fabricant, Chantiers Chibougamau.Par contre, le bois qui servira à construire le nouveau bâtiment de Fondaction CSN à Québec devrait, lui, répondre aux normes du Forest Stewardship Council.Bientôt, la proportion de bois certifié dans la production de Chantiers Chibougamau passera de 40 à 60 %.« C\u2019est un bel exemple d'entreprise qui peut montrer la voie à suivre », convient Nicolas Mainville, responsable de la campagne sur la forêt de Greenpeace au Québec.Reste un problème : « Chantiers Chibou- gamau est au cœur de l'habitat du caribou forestier », une espèce vulnérable, souligne M.Mainville.| « C\u2019est un enjeu auquel nous sommes sensibles, répond Frédéric Verreault, porte- parole de Chantiers Chibougamau.On travaille sur des stratégies d'intervention pour assurer une meilleure protection des caribous et favoriser le rétablissement de leurs populations.» Bref, s\u2019il est vrai que l\u2019utilisation du bois provoque beaucoup moins d\u2019émissions de GES que d\u2019autres matériaux, le débat sur la bonne gestion des forêts québécoises est loin d\u2019être clos, | | A) Nos rar eu Québec D 0 carck EN BREF ASSURANCE Primes écolos pour les nouveaux clients En Espagne, l'assureur MMT plante un arbre chaque fois qu'il vend une police d'assurance automobile, Ensuite, un cours d'« écoconduite » avec l'ancien pilote de F1 Emilio de Villota est offert pour apprendre comment diminuer de 20 % la consommation de son véhicule.Finalement, pour les contrats de 599 euros et plus, MMT vous offre carrément un vélo.Le but de l'assureur est de faire d'une pierre deux coups : attirer des clients et les inciter à rouler moins vite, donc à diminuer les risques d'accident.S'ils ne troquent pas la voiture pour la bicyclette ! H.Joncas [Source : green.autoblog.com, MMT] BÂTIMENTS VERTS Un autre magasin Mountain Equipment Co-op certifié LEED Mountain Equipment Co-op ouvrira un troisième magasin à Longueuil, qui est conçu de façon à être certifié LEED, une norme d'architecture durable.Située au 4869, boulevard Taschereau, la nouvelle succursale ouvrira le 31 octobre.Le bâtiment devrait consommer 70 % de moins d'énergie qu'un immeuble courant et l'eau de pluie répondra entièrement aux besoins en eau non potable.La succursale sera notamment équipée de puits géothermiques et de panneaux solaires.H.Joncas CONSOMMATION D'ÉNERGIE Les usines canadiennes sont boulimiques En matière d'efficacité énergétique, les usines canadiennes font figure de cancres.C'est du moins l'avis de l'Agence internationale de l'énergie, qui écorche particulièrement l'industrie canadienne des pâtes et papiers, celle du fer et de l'acier ainsi que celle du ciment.« Dans bien des cas, le Canada utilise des technologies plus vieilles et moins efficaces, dit Cecilia Tam, analyste à l'Agence.De grands progrès pourraient être accomplis en convertissant les usines aux meilleures technologies.» {Source : Canwest News Service] te x_n ee mea, TE 0 Bra] STE Se pl?nt TA vg ph, pores (a par FOUTU DE aa PEN Ba Ramune Tra re [RE OU www.lesaffaires.com | les affaires | du 26 septembre au 2 octobre 2009 Le role des TI expliqué en cing questions THR Coup d'œil IN] pirage des émissions télé augmente se chen nouveau models ns 8 Prison dyes PEER ETA \u201c341 La télésérie Lost L'outil Les professionnels en développement économique se réunissent Quelque 300 participants sont attendus au 50° congrès annuel de l'Association des professionnels en développement économique du Québec (APDEQ), qui aura lieu du 30 septembre au 2 octobre à Laval.De nombreux conférenciers, dont Marcel Côté, président fondateur de Secor.et Normand Provost, chef des opérations à la Caisse de dépôt et placement, seront présents.Pour plus de renseignements : www.congresapdeg.com [Photo : ABC/Touchstone] CERRY Dam p.28 sur Internet Gare a votre réputation E 2 d'a Le a bao Jb 4 4 k i rategies p.36 de management NO SE (27) La Collection Loto-Québec, un outil p.38 CONTREZ LA PENURIE DE MAIN-D'ŒUVRE PAR L'INTÉGRATION DE LA DIVERSITÉ AU SEIN DE VOTRE ORGANISATION La gestion de la diversité culturelle 19 octobre 2009, à Montréal www.lesgrandesconferences.lesaffaires.com yal Ottawa veut lever les tarifs sur plus de 1 500 produits.[Illustration : Bloomberg News] Tarifs douaniers abolis Importation.Les entreprises manufacturières disposeraient d'un nouvel outil concurrentiel.- par François Normand > francois.normand@transcontinental.ca Ottawa veut donner un coup de pouce aux entreprises manufacturières éprouvées par la crise en éliminant tous les tarifs douaniers qui s'appliquent encore aux machines, au matériel et aux intrants manufacturiers.Le gouvernement, qui tiendra des audiences à ce sujet cet automne, vise 1539 produits, qui vont des métaux aux plastiques en passant par les équipements.En moyenne, le Canada leur applique des tarifs d'environ 7 %.Cet allégement tarifaire vise des produits provenant des 140 pays membres de l'Organisation mondiale du commerce avec lesquels le Canada n\u2019a pas d\u2019accord de libre-échange.Selon Ottawa, cette mesure permettra aux fabricants de réduire leurs coûts (des économies de 300 millions de dollars par année) et d\u2019améliorer leur productivité.« Ça va les inciter à investir davantage », dit Yves St-Maurice, directeur économiste en chef adjoint chez Desjardins.Cet avantage s'ajoute à la force du huard par rapport au billet vert : les coûts d\u2019importation diminuent avec la force du taux de change, car les prix de nombreux produits sont libellés en dollars américains sur les marchés mondiaux.Les Manufacturiers et exportateurs du Canada (MEC) saluent cette abolition de tarifs, mais craignent toutefois qu\u2019elle ne pénalise des fournisseurs canadiens.« Nous ne voulons pas que des usines ferment ou que des emplois se perdent », dit Jean-Michel Laurin, vice- président, affaires mondiales.Les MEC pourraient donc demander que des tarifs soient maintenus dans certains secteurs.§ Inscrivez-vous au www.urgenceleadership.com Une formule originale de reconnaissance visant à souligner l'importance du mentorat dans le monde des affaires au Québec ! mess 4, Une initiative de : En collaboration avec : Nos partenaires : ® .AVOCATS ï N lesaffaires #Knightsbridge BP CON From, PHicieCened Bell cat.RE = Jp oy + \u2018 | BR FUJITSU AE ma = + i mages = AR SOS SEEN ; perse mr mn ARI ri Gems rio Hy.IP M0 ET meso i a ; | 3 § (28) du 26 septembre au 2 octobre 2009 | les affaires | www.lesaffaires.com stratégies _ FRET Apprendre aux administrateurs a évaluer les T1 Informatique.Ils doivent d'abord déterminer si les projets créent de La valeur pour l'entreprise.par Alain McKenna > alain.mckenna@transcontinental.ca es conseils d\u2019administration n'ont pas besoin d\u2019une formation en technologies de l'information (TD pour bien évaluer leur rôle au sein de la stratégie d\u2019entreprise.L'important, c\u2019est que celles-ci créent de la valeur, disent les experts.La Société de l\u2019assurance automobile du Québec (SAAQ) en fait le pari, faisant des TI un élément essentiel de son service la clientèle.Sans vouloir entrer dans les détails, la présidente du conseil de la SAAQ, Marie-Anne Tawil, confirme que de nouveaux projets T1 permettront bientôt d\u2019améliorer le service la clientèle de la société d\u2019État.Des projets coûteux, qui ne passeront pas inaperçus, dit-elle.« En fin de compte, la SAAQ est comme un gros assureur qui possède un énorme volet de service à la clientèle.C\u2019est pour cette raison que ces projets TI sont névralgiques.» Ces projets sont si importants que le conseil d\u2019administration les a étudiés avant de donner son aval à leur mise en place.En se basant sur les recommandations d\u2019un comité interne, les administrateurs se sont assurés que ces projets étaient fidèles aux objectifs de croissance de l'organisme.« Les projets TI sont souvent très coûteux et comportent beaucoup de risques, explique M\" Tawil.Onaeu des réunions conjointes avec nos comités TI et de vérification, qui ont seulement un pouvoir de recommandation auprès du conseil.« Mais lorsqu'un projet passe le test des deux comités, ça rassure les administrateurs », indique M\u201c Tawil.Des administrateurs mal à l\u2019aise face aux TI Le cas de la SAAQ semble banal, mais ce ne sont pas toutes les entreprises québécoises qui procèdent avec une telle minutie lorsque vient le temps d'étudier l'implantation de technologies informatiques.C\u2019est du moins ce que réitère le Centre francophone d\u2019informatisation des organisations (CEFRIO), dans son guide des pratiques exemplaires de gouvernance en T], à l\u2019intention des administrateurs de société.Selon le Centre, les administrateurs québécois sont moins à l\u2019aise à l\u2019égard des TI que leurs homologues d'autres régions du Canada et des États-Unis, ce qui se traduit par un retard de producti- bec.C\u2019est simple : de nos jours, les Æ{-constituent un outil de travail omniggésent au sein des entreprises, de la gestion de l'agenda à l\u2019ouverture du marché mondial à l\u2019aide d\u2019un site Internet.« Les TI sont de plus en plus stratégiques, à tous les niveaux de l\u2019entreprise, explique Najoua Kooli, directrice de projet du CEFRIO.Elles ne représentent pas une solution miracle.mais elles aident à créer de la valeur.» En publiant son guide gratuitement sur son site Web, le CEFRIO espère aider les administrateurs à comprendre que les TI jouent un rôle stratégique dans cette création de valeur.L'organisme espère aussi que les directeurs technologiques et les chefs des services TI, qui doivent faire approuver des projets technologiques à leur conseil, s\u2019en serviront aussi afin de savoir comment présenter leur projet.vité au\u2019 S'y intéresser sans tout comprendre Bien informés, les administrateurs sont à même de distinguer un projet TI qui fera avancer la cause de l'entreprise d'un » Des entreprises incapables d'évaluer le rendement de leurs investissements Gestion.Les TI représentent encore la bête noire de bien des administrateurs.Encore aujourd\u2019hui, beaucoup d\u2019entreprises ne parviennent pas à chiffrer le rendement d'un investissement majeur dans de nouveaux outils informatiques, dit Pierre Root, chef de l'exploitation d\u2019Oriso Solution, une société d\u2019imparti- tion de réseaux informatiques.M.Root explique que plusieurs entreprises considèrent les technologies de l'information (TI) comme une simple dépense, au méme titre que du matériel de bureau ou un loyer, alors que si elles les analysaient d\u2019un peu plus près, elles pourraient transformer ces dépenses en source de revenus.Il cite en exemple un de ses clients, dont il préfère taire le nom, qui se trouvait dans cette situation.« Une fois qu\u2019on leur a fourni les outils qui permettent d'évaluer le rendement de leurs TI, ils ont pu mieux justifier une augmentation de leurs dépenses dans ces outils.» Des investissements en TI qui dépassent les budgets de façon astronomique semblent si courants qu\u2019ils font partie de l\u2019imaginaire public depuis des années déjà.La situation change lentement Une étude du CEFRIO publiée il y a deux ans indique qu'une partie de la faute revient aux administrateurs, moins versés en technologies qu\u2019en finances ou en marketing.En 2007, seulement la moitié (49 %) des administrateurs québécois se considéraient comme «très à l\u2019aise » lorsque venait le temps de prendre une décision en matière de TI.À l'inverse, les deux tiers des répondants à cette étude affirmaient être très à l\u2019aise de prendre des décisions en matière de finances (66 %) ou de positionnement stratégique (68 %).« On tentait de savoir quel rôle adoptaient les conseils d\u2019administration québécois face aux TI », note Najoua Kooli, directrice de projet au CEFRIO.« On a constaté qu\u2019il y avait peu de connaissances en technologies de l'information.Souvent, les décisions étaient prises par le directeur des services TI, et étaient perçues par le conseil comme des enjeux financiers, plutôt que stratégiques.» Deux ans plus tard, la donne a évolué, mais elle n\u2019a pas complètement changé, constate Pierre Root.« Il y a des entreprises qui refilent les décisions en TI à n'importe qui, dit-il.Dans certains cas, on aurait pu en profiter pour faire beaucoup d'argent, car des dirigeants nous demandaient une chose et d'autres, le contraire.» A.Ma www.lesaffaires.com | les affaires | du 26 septembre au 2 octobre 2009 (29) stratégies HET Marie-Anne Tawil, présidente du conseil d'administration de la Société d'assurance automobile du Québec : « Lorsqu'un projet passe le test des comités TI et de vérification, ça rassure les administrateurs.» [Photo : Gilles Delisle] » projet exigeant l'implantation du tout dernier gadget sur le marché.Même s\u2019ils ne connaissent pas grand-chose au fonctionnement de la technologie, assure Marie-Anne Tawil.« Je suis proactive en matière de TI parce que je ne suis pas une experte, s\u2019amuse-t-elle à dire.C\u2019est sûr que les TI peuvent être intimidantes pour des gens qui s\u2019y connaissent peu, mais l'important est de déterminer si elles créent de la valeur pour l\u2019entreprise.Elles doivent aussi répondre à ses objectifs, de même qu\u2019aux besoins des clients.» M\" Tawil déplore que tant d\u2019administrateurs négligent d\u2019étudier davantage les projets technologiques qui ont cours au sein de l\u2019entreprise.Car le rôle d\u2019un conseil d\u2019administration est de rechercher le meilleur rendement, et les technologies informatiques sont souvent un outil en ce sens.«Lerdled'un c.a.est de défier et d\u2019aider, déclare l\u2019administratrice.Défier la direction de l\u2019entreprise à faire mieux, et ensuite, l\u2019aider à y parvenir.Il n\u2019y a pas de raison de laisser les TI de côté.» # Le rôle des TI expliqué en cing questions Technologie.Le guide du CEFRIO vise a aider les administrateurs, Les chefs d'entreprise et les directeurs technologiques à mieux gérer leurs réseaux et leurs équipements.par Alain McKenna > alain.mckenna@transcontinental.ca Le Centre francophone d\u2019informatisation des organisations (CEFRIO) vient de mettre à la disposition des administrateurs, des chefs d\u2019entreprise et des directeurs de la technologie (CIO) un guide qui vise à mieux situer le rôle des technologies de l'information (TI) au sein de leur entreprise.À défaut de consulter ce guide, voici tout de même cing questions essentielles auxquelles tout gestionnaire devrait pouvoir répondre avant de prendre des décisions en matière de TI.Quel type d'entreprise sommes-nous ?Il faut définir l\u2019entreprise et sa position par rapport aux technologies informatiques.D'un point de vue pas seulement utilitaire, mais aussi stratégique : désire- t-on adopter une attitude d'innovateur à tout prix ?Quelles sont les besoins en la matière : doit-on améliorer la productivité, la sécurité, etc.?Quels sont les outils de décision en matière de TI ?Certaines entreprises ne font aucun suivi de leurs dépenses en technologies de l'information.Elles ne savent pas si leur site Web, par exemple, génère un rendement qui justifie son existence.Pourtant, certains outils permettent d'évaluer le rôle des TI, qui peuvent accroître leur rôle dans la stratégie de l'entreprise.Déterminer le nombre d'internautes qui visitent son site Web, évaluer les bénéfices générés par un système de gestion des relations avec la clientèle, autant de données susceptibles de transformer une dépense en investissement stratégique aux yeux des administrateurs.Les TI sont-elles un outil de développement ou un accessoire ?Le CEFRIO soutient que les TI doivent être perçues comme un outil de création de valeur pour l\u2019entreprise.Dans ce contexte, il faut définir si ces technologies peuvent y parvenir, ou si, au contraire, elles peuvent nuire au bon déroulement des affaires.Quelles sont les technologies utiles pour mon entreprise ?Les TI prennent plus d\u2019une forme, des sites Web transactionnels jusqu'aux téléphones intelligents.Lesquelles améliorent la productivité ou produisent une valeur ajoutée pour l'entreprise ?Des études démontrent que plusieurs d\u2019entre elles, comme les progiciels de gestion intégrés améliorent la productivité ou créent de la valeur ajoutée pour l'entreprise.Quelle formule de décision est la plus pertinente ?En d\u2019autres mots, comment les décisions se prennent-elles en ce moment, et comment devraient-elles se prendre ?Le directeur des services T1 a-t-il le dernier mot ?Pour évaluer les TI sous un angle stratégique, le CEFRIO cite en exemple des entreprises qui ont formé des comités où plus d\u2019un membre de la haute direction discute de ce sujet.Par exemple, si le directeur technologique doit présenter les améliorations à apporter au réseau informatique, l\u2019organisme recommande d\u2019adapter le message en fonction des administrateurs, afin qu\u2019ils puissent comprendre com- \u201c mentles projets TI présentés s'arriment aux objectifs de l\u2019entreprise.t ne me = IE ler TIT oy ee TT Me oy gO pr EVN = TPT Ran et br ene, pring .oe \\ a ee 0 2 ma = a J Paru «5e 0e Tae AT pe A EI ge (30) du 26 septembre au 2 octobre 2009 | les affaires | www.lesaffaires.com stratégies Lindustrie aérospatiale réclame l'aide du gouvernement Soutien financier.Quelque 200 PME québécoises sont yulnérables face aux sous-traitants étrangers.par Martin Jolicœur > martin.jolicœur@transcontinental.ca L'industrie aérospatiale qué- gouvernement du Québec grappe aérospatialeduMont- congrès de l'Association québécoise vamoinsbien qu\u2019elle doit rapidement lui veniren réal métropolitain.ne le paraît.À tel pointquele aide, selon Aéro Montréal, la bécaise de l'aérospatiale, le L'organisme a profité du 23 septembre, pour présenter Une initiative de: ENT ÉCONOMIQUE DÉVELOPPEM B SAINT-LAURENT Avec la participation financière de: Développement économique, innovation \u201cQuébec 22 Pallier le manque de main-d\u2019ceuvre: Saint-Laurent opte pour la valorisation des métiers Développement économique Saint-Laurent (DESTL) a lancé le tout nouveau programme de promotion des métiers d'avenir Ma carrière, mon choix, le huit septembre dernier.Ce programme assure un arrimage solide entre l'école, l'entreprise, les enseignants, les élèves et la municipalité dans le but de pallier le manque de main-d'œuvre qui s'annonce en encourageant la persévérance scolaire.Ma carrière, mon choix présentera aux élèves du secondaire la variété et la qualité des métiers industriels, techniques et scientifiques disponibles en industrie, avec ses défis et ses exigences.À ce jour, 13 entreprises de Saint-Laurent ont choisi de s\u2019impliquer en offrant aux 580 élèves de 3° et 4° secondaire de l\u2019École Saint-Laurent une série d\u2019activités exploratoires, telles que des visites d'entreprises et des témoignages en classe.«Il est de notre devoir d\u2019initier les jeunes aux différent ssibilités ~ Jeu es ren es Po SI ilité de De droite à gauche : Jacques P.Dupuis, Député de Saint-Laurent, Alan DeSousa, Maire de Saint-Laurent, carrière afin qu ils puissent faire un Diane Lamarche-Venne, Présidente de la Commission scolaire Marguerite-Bourgeoys, François Jobin, 3 www.macarrieremonchoix.ca l\u2019état de ses réflexions sur les transformations qui touchent la chaîne d\u2019approvisionnement de l\u2019industrie.« Ces transformations fragilisent énormément notre industrie, prévient Suzanne Benoît, directrice générale d\u2019Aéro Montréal.Il faudra s\u2019en préoccuper rapidement avant qu\u2019il ne soit trop tard.» Trop petites pour se défendre Au cours de la dernière décennie, les grands donneurs d'ordres tels que Bombardier, Bell Helicopter et CAE, ont réduit radicalement leur nombre de fournisseurs.Les donneurs d'ordres leur ont demandé de fournir des sous-ensembles complets du produit final (par exemple, le cockpit d\u2019un appareil plutôt qu\u2019une seule composante de celui-ci), et de participer de façon plus importante au partage des risques technologiques et financiers liés aux phases de recherche.Or, les entreprises du Québec sont généralement trop petites, ou trop peu spécialisées, pour supporter de telles responsabilités.Des quelque 235 entreprises qui œuvrent dans ce secteur au Québec, au moins 210 sont des micro- entreprises.Trop petites pour jouir de capacités d'emprunt importantes, elles peuvent difficilement se défendre sur le front de l\u2019innovation.« Le succès du passé n\u2019est pas garant de l\u2019avenir, dit Sam Abdelmalek, vice-président, gestion de l\u2019approvisionnement, de Pratt & Whitney Canada.Le monde change rapidement.Les gouvernements doivent le réaliser s\u2019ils veulent continuer de soutenir adéquatement le secteur.» Les grands de l\u2019industrie ne veulent pas plus de fonds des gouvernements, dit Suzanne Benoît.Mais ils veulent des fournisseurs de classe mondiale capables de contribuer à leurs projets.« Les grands sont prêts à mettre l\u2019épaule à la roue.Mais il faut que le gouvernement s'implique pour aider les plus petits.À défaut de quoi, elles n'auront d'autre choix que de s'approvisionner davantage auprès de fournisseurs étrangers.» « Ça prend de l\u2019argent, de la formation, des subventions sur les salaires, comme dans les technologies, et des équipes spéciales qui aident les entreprises à se transformer », soutient M\u201d Benoît.1 Vous souhaitez trouver un administrateur pour siéger sur un conseil?© J LY Trouver un oe administrateur Consultez la Banque d\u2019administrateurs IAS - Québec et trouvez des candidats détenant une expérience spécifique, compatible et complémentaire aux membres de votre conseil et de la direction générale de votre organisation.Plus de 150 profils en ligne! www.administrateursduquebec.com VE Une initiative de Pp INSTITUT DES ADMINISTRATEURS DE SOCIETES SECTION DU QUÉBEC Pour devenir membre : 514.842.3535 poste 230 \"(3D entreprendre stratégies Lecavalier, pionnier de la vente de pièces d'auto recyclées sur Internet Commerce électronique.Le recycleur de Sainte-Sophie se positionne en ligne pour assurer sa croissance à long terme.par Dominique Froment > dominique.froment@transcontinental.ca Lecavalier a investi 1 million de dollars et consacré deux ans d'efforts à son site Internet transactionnel, une première mondiale dans le secteur du recyclage de pièces automobiles.Avec l'espoir que dans cing ans, il générera 10 % des transactions.C\u2019est le prix à payer pour assurer la croissance à long terme de l\u2019entreprise.« Nos clients, des concessionnaires automobiles, des carrossiers et des mécaniciens, choisissent les pièces en ligne, mais ils passent la commande par téléphone », explique Philippe Fugère, 45 ans, vice-président, ventes, marketing et développement, qui détient avec son frère Roger, président, 46 ans, 90 % des actions de Lecavalier.Les 26 représentants de l\u2019entreprise de Sainte-Sophie, dans les Laurentides, reçoivent 3 500 appels téléphoniques par jour.« Le site a été conçu pour la prochaine génération de mécaniciens et de carrossiers, habituée à Internet », précise- t-il.Cela dit, le site Web de Lecavalier est déjà très populaire, puisqu'il reçoit 5 000 visites par semaine.Mis en ligne en mai dernier, il ne génère toutefois que des ventes de 3 000 $ par semaine, sur un chiffre d\u2019affaires annuel de 40 millions de dollars.Avec l'aide de iCongo, Lecavalier a numérisé 1,8 million Philippe Fugère, vice-président, ventes, marketing et développement de pièces pour son site transactionnel.Mais les Fugère n\u2019étaient pas des néophytes en matière de technologies de l'information; ils s'étaient déjà dotés d\u2019un système de gestion avancé qui, entre autres, met à jour les stocks toutes les cinq minutes.La moitié des véhicules accidentés achetés par le recy- cleur, soit 5 000 par année, viennent des assureurs, l'autre moitié provient d\u2019encans.Pour acquérir 5 000 véhicules, Lecavalier doit déposer 154 000 soumissions.Une croissance annuelle de 3 à 7 % Une automobile compte en moyenne 602 pièces, dont 17 représentent 85 % des revenus de Lecavalier.L\u2019acheteur de-Lecavalier doit tenter de vérifier, sur la photo de la voiture accidentée diffusée par 'encanteur sur Internet, lesquelles de ces 17 pièces sont en bon état.Le système informatique de Lecavalier met à jour les stocks de pièces en temps réel.Ses meilleurs clients peuvent réserver des pièces que le recycleur n\u2019a pas encore en stock.Lecavalier vise une croissance annuelle de ses revenus de 3 à 7 %.L'entreprise possède un centre de service à Cumberland, en Ontario, mais sa croissance proviendra essentiellement de ses trois centres québécois, situés à Sainte-Sophie, Saint-Jean-sur- Richelieu et Saint-Apollinaire, précise Philippe Fugère.Pour l'heure, il ne caresse pas de projets d\u2019expansion à l\u2019extérieur du Québec.On pourrait croire que la récession avantage les recy- cleurs de pièces d'autos, mais ce n\u2019est pas le cas.Si, en période difficile, les propriétaires conservent leur véhicule plus longtemps, ce qui implique davantage d\u2019entretien et de réparations, ils font en revanche moins de kilométrage, pour économiser l'essence.Les pièces de leur auto brisent donc moins souvent.Par ailleurs, les programmes de mise à la ferraille des vieux véhicules financés par les gouvernements et certains constructeurs pour inciter les propriétaires de véhicules construits avant 1996 à s\u2019en départir n\u2019a aucun effet sur les ventes de Lecavalier.« Ce : purquoi ERA A re Réservation: 1 800 463-5255 Angle Duplessis ot ora gratuit 24 heures © stationnement gratuit.* Internet haute-vitesse sons fil gratuit 7¢™ nuit sans frais iE \u2014\u2014\u2014 vo QUEBEC | (418) 872-1111 - (418) 872-1112 Réservation: 1 866 520-2022 Club des 7 Angle Henry IV et Wittrid-Hamel Witrid-Hamei Maintenant 2 hôtels à Québec pour mieux vous accueillir -a été achetée en 1965 par programme vise des autos trop vieilles pour nous intéresser », précise M.Fugère.Fondée 1942, Lecavali : i té achetée 1965 par Fondation de l'Ataxie } Charlevoix-Saguenay Laurent Verreault, Président du conseil d'administration et chef de la direction, GLV Inc., présidera le 3° dîner-bénéfice de la Fondation de l\u2018Ataxie Charlevoix-Saguenay.Roger, père des Fugère.En 2001, Ford en fait l\u2019acquisition, mais la crise financière provoquée par la bulle techno a forcé le constructeur automobile à la revendre un an plus tard aux Fugère.L'entreprise, qui emploie 186 personnes, est le plus important recycleur de pièces automobiles au Québec, après LKQ Pintendre.! 4 infantile neurologique.HEC MONTREAL Formation des cadres et des dirigeants Cette soirée, qui se tiendra le 1° octobre au restaurant Le Latini, vise à amasser des fonds pour financer la recherche sur cette maladie www.hec.ca/cadresetdirigeants : Lintelligence émotionnelle, une compétence professionnelle 21, 22 et 23 octobre 2009 - 9h à 17h Estelle M.Morin (M.Ps.; Ph.D.psychologie) est professeure titulaire y : à HEC Montréal au Service de l'enseignement du management et directrice du Centre de recherche et d'intervention sur le travail, l'efficacité organisationnelle et ta santé (CRITEOS).POUR NON-FINANCIERS Démystifier la finance : pour apprécier l'information financière 27, 28 et 29 octobre 2009 - 9h à 17h Pascale Chevrefils (BAA comptabilité, HEC Montréal; C.A.} est chargée de cours au Service de |'enseignement des sciences comptables à HEC Montréal.Johanne Turbide (Ph.D.Industrial and Business Studies; C.A.) est professeure titulaire au Service de l'enseignement des sciences comptables à HEC Montréal.| Gestionnaires inspirants : 10 stratégies pour exceller dans vos communications managériales 22 et 23 octobre 2009 - 9h à 17 h Isabelle Lord (M.Sc.gestion; D.E.S.S.organisation ressources humaines) est coach professionnelle (ACC) et présidente de Lord Communication managériale.Habiletés politiques dans les organisations 26 et 27 octobre 2009 - 9h à 17h Suzanne Chagnon (MBA) est consultante et chargée de cours à HEC Montréal.Pierre Lainey (MBA; M.Psy.; Adm.A.; CMC; CRHA) est consultant et chargé de formation à HEC Montréal.La gestion de projets : approche, méthodologie et outils 26, 27 et 28-octobre 2009 - 8h30 à 17h30 Daniel Carroué (MBA: CRHA) est chargé de cours à HEC Montréal et président d'un cabinet de consultants œuvrant principalement sur des projets de développement organisationnel.Sessions en entreprise aucure formation sprcifique dans le domaine n'est exigé Ces programmes peuvent etre adaptes et offerts pour un groupe de votre organisation 514 340-6001 \u2014 ma 22 cé = Ta mee Tn æ.A pn TE AL A TE rien gt WS -_ We (32) strat AR Comment des hôteliers engagés ont obtenu leur certification carboneutre Hôtel du Vieux Québec.L'établissement est Le premier au Québec à avoir une empreinte environnementale neutre.par Suzanne Dansereau > suzanne.dansereau@transcontinental.ca Série a l'avant-garde Pour rester à l'avant-garde, les entreprises doivent faire preuve de créativité, d'adaptabilité et d'innovation.Découvrez des initiatives inspirantes qui leur permettent de se démarquer.A de 11 En affaires comme dans les autres sphères de sa vie, Justin Keating agit par conviction.Son épouse Angela et lui sont convaincus de la nécessité de réduire leur impact sur \u2018l\u2019environnement.Aussi, ils s'approvisionnent le plus souvent possible en nourriture locale et bio.Ils ont vendu leur auto, et se déplacent à pied ou à vélo.C\u2019est également par conviction que Justin Keating a décidé de faire de son entreprise, l\u2019Hôtel du Vieux Québec (HVQ), à Québec, le premier établissement hôtelier carboneutre de la province.L'hôtel a reçu sa certification le 22 avril dernier, date anniversaire du Jour de la Terre.L'HVQ était déjà le seul hôtel au Québec à détenir cinq clés vertes dans le cadre d\u2019un programme d\u2019écoévaluation de l'Association des hôtels du Canada.« Les gens pensent que je fais cela pour le marketing, mais c\u2019est uniquement parce que j'y crois et que je veux que notre entreprise se comporte en bon citoyen, affirme l'hôtelier de 39 ans.Chez nous, l\u2019environnement est une religion.» - La démarche pour devenir carboneutre a été plus simple que les autres mesure visant à rendre son hôtel plus vert, dit M.Keating, Il s\u2019est adressé à Planétair, de Montréal, considéré comme l\u2019un des meilleurs fournisseurs de crédits compensatoires au Canada.L'organisme lui a fait tracer le bilan de sa consommation énergétique (gaz et électricité) et a traduit cette consommation en nombre de tonnes de gaz à effet de serre (GES).Par la suite, Planétair a acheté le nombre équivalent de crédits certifiés « or » dans des projets de réductions de GES.Parmi ceux-ci, un parc éolien à Madagascar (qui remplace une génératrice au diesel) et un projet en Inde visant à transformer les déchets agricoles en électricité à partir de la biomasse.« Chez nous, l'environnement est une religion », dit Justin Keating, un des actionnaires de l'Hôtel du Vieux Québec.[Photo : Martin Martel] Peu de frais supplémentaires Être carboneutre signifie que, chaque fois qu\u2019il loue une chambre à un touriste, l'hôtel compense la consommation d'énergie de ce touriste par l\u2019achat de crédits.L'initiative impose donc des frais supplémentaires à l\u2019hôtelier.« Ce n'est pas énorme : cela m\u2019a coûté 700 $ pour les quatre derniers mois, et mon hôtel compte 45 chambres », indique M.Keating.A-t-il refilé la facture au client ?Non, répond Justin Keating.A-t-il observé une hausse de son achalandage à la suite de ses démarches ?« Difficile à dire.Je n\u2019en suis pas sûr.Des clients de New York m'ont félicité d'être carboneutre.Des touristes de Colombie-Britannique et de l\u2019Oregon ont signalé à mon gérant qu\u2019ils avaient trouvé l'hôtel par l'intermédiaire du système de réservation Clé verte.Mais pour chaque client éclairé, j'en ai un qui dénigre la démarche, ou qui ignore de quoi il s\u2019agit.» M.Keating a observé une baisse de 10 % de ses coûts d\u2019énergie depuis qu\u2019il a entrepris de rendre son hôtel plus vert.Beaucoup de recherches En fait, il consacre la majeure partie de son temps et de ses efforts à la recherche de façons de faire plus respectueuses de l\u2019environnement.Par exemple, modifier l\u2019éclairage et choisir des lampes adéquates pour des ampoules moins énergivores, trouver les >> VIDÉO Des produits durables, créés avec du bambou ! Le bambou est un matériau peu connu des Québécois.Saviez-vous qu'il entre dans la fabrication de produits aussi divers que des vêtements, des planchers, des armoires et des bicyclettes ?Pour en savoir plus, nous rencontrons \u2018Jason Berlin, fondateur de l'Entrepôt du bambou et spécialiste du produit, une entreprise située à Montréal.>> SUR NOTRE BLOGUE San Francisco et la-technologie verte La ville de San Francisco s'est donné des objectifs ambitieux pour réduire ses émissions de gaz à effet de serre.Elle souhaite .\u201d Nom : Hôtel du Vieux Québec Année de fondation : 1992 £ Actionnaires : Christopher, Justin, \u201c Stephanie et Diane Keating : Nombre d'employés : 24 - i Site Web : www.hvg.com 0e meilleurs produits nettoyants qui ne polluent pas, évaluer la faisabilité d\u2019un système de chauffage par géothermie, considérer l'énergie solaire, bâtir un toit vert sans démolir celui qui existe, etc.« Je passe une bonne partie de mes journées sur Internet.Heureusement que mon épouse m'aide dans mes recherches », relate M.Keating.Comme les technologies vertes évoluent très rapidement, se tenir à jour n'est pas de tout repos.« Mes employés me considèrent comme un vraiemmerdeur ! s\u2019exclame M.Keating.Je leur ai fait changer dix fois de marque de produits nettoyants, j'ai changé deux fois de machine à laver.Mais aujourd\u2019hui, ils sont fiers de tout ce que nous faisons pour l\u2019environnement et ils sont bien contents de manger les tomates, les fines herbes et la laitue qu'on a fait pousser sur le toit de l'hôtel cet été.» # diminuer ses émissions de 20 % sous les niveaux de 1990, ce qui est plus ambitieux que les objectifs du protocole de Kyoto.Découvrez les mesures innovatrices qui ont été mises de l'avant pour atteindre cette cible, >> Suivez-nous sur Twitter - Pour tout savoir sur nos activités, retrouvez-nous à l'adresse twitter.com/alavantgarde sf Soyez à \"avant-garde ! Partez a la découverte de gens et d\u2019entreprises qui réinventent aujourd\u2019hui et préparent demain en consultant www.lesaffaires.com/avantgarde > Des entreprises plus intelligentes pour une planète plus intelligente Quand une occasion d\u2019affaires se présente, Avez-vous les moyens de la saisir?Le monde dans lequel nous vivons est devenu non seulement plus petit et plus plat, mais il est aussi plus intelligent.Des billions d'objets intelligents et interconnectés génèrent une quantité de données sans précédent dans toute l\u2019histoire de l'humanité : plus de 43 000 gigaoctets chaque jour.Pensez aux perspectives que représente cette gigantesque masse d'informations.Nous avons désormais des modèles informatiques puissants et des technologies d'analytique évoluée susceptibles de donner un sens à toute cette information.Nous pourrons ainsi optimiser nos organisations afin qu'elles puissent non seulement envisager les situations et réagir aux événements, mais également les prévoir.En plus de nous dire ce qui se passe dans le monde actuellement, les données nous diront ce qui s\u2019y passera demain.Nous pourrons déceler des modèles de comportement naissant, confirmer des tendances, prendre de meilleures décisions et appliquer les bonnes connaissances à la conduite des affaires.Les solutions d'analytique évoluée IBM aident déjà des compagnies d'assurances à détecter des actes frauduleux avant que les réclamations soient réglées.Elles permettent de fidéliser une clientèle en faisant ressortir le comportement des personnes susceptibles de passer chez les concurrents.Elles aident à améliorer les soins néonatals et à réduire les coûts en permettant aux médecins de surveiller en temps réel l'état de santé des nouveau-nés.Il est donc bien plus facile de prendre de bonnes décisions concernant ce qui nous attend lorsqu\u2019on a les moyens de scruter l'avenir.: Dans une entreprise plus intelligente, il faut penser plus intelligemment.Bâtissons une planète plus intelligente.Apprenez-en davantage à ibm.com/analytique/ca/fr.al s de commerce d'IBM est disponible all Nd Ab AY NAN Pru 2B NAY, ues déposées d'International Business Machines Corporation, enregistrées dans un grand nombre de rq 8, | SNE at a I RENE \u201ceT | es CNE ll a res À produit ou marques appartiennent à leurs détenteurs respectifs.Une liste à jour des marque: sur te Web à l'adresse www.lbm.convlegal/copytrade.shtml.© IBM Corporation, 2009.© IBM Canada Ltee, 2009 Tous droits réservés d > % au A annees a - mS \u201c AY NT gE \\® - NA | A Nr, i y ve X dy i vadVA oN Dat RE ae 7 cdi 2 PAS a À» a4 ho = NA\u201d | NÉ VEY sul DEA > Nai \u201c IBM, le 10go IBM, ibm.com, Planète plus intelligente et le dessin du globe sont des marques de commerce ou des ma juridictions dans le monde et utilisées sous licence par IBM Canada Ltée.Tous les autres noms de TL RNeasy a bod Se EE AC 2 ee La - _ pme on SAE 2 naa Rem am ae Ne ah wa de AE on LJ .| Mercuriades 2010] ads: CÉLÉBRONS 30 ANS D\u2019EXCELLENCE 5 Tom .Tt Te ae eT i FE \u2018 | - dE | 1/51 9° a 7 TY Z ©) ; - = Que \u2014 = + _ Lu > > a hl - mn > > 2 _ Ll Use s HE ; | - \u2014 \u2014J m Accroissement de la productivité \u2018 m Développement des marchés m Gestion proactive de la main-d'œuvre | .AVEC EN PLUS, UN AIR DE FETE POUR CELEBRER NOTRE 30° ANNIVERSAIRE! SOUMETTEZ VOTRE CANDIDATURE OU RECOMMANDEZ UNE ENTREPRISE DES LE 5 OCTOBRE | 5 100 ans d'entrepreneuriar ulele | fccq 1909-2009 Une présentation de la Fédération des chambres de commerce du Québec Te - www.lesaffaires.com | Na PS A ay vx Rr Sept conseils pour dynamiser votre chaine d'approvisionnement Logistique.Les entreprises qui s'adapteront rapidement à un environnement instable seront avantagées.par Suzanne Dansereau > suzanne.dansereau@transcontinental.ca Dans un contexte où l\u2019économie mondiale est volatile - fortes variation des prix des matières premières, des denrées et des taux de change -, les entreprises qui maîtrisent leur chaîne d\u2019approvisionnement sortiront gagnantes.La période actuelle exige une grande souplesse, car une variation du prix du pétrole peut provoquer l'échec d\u2019une stratégie d'impartition en Chine, dit Michael Denham, directeur des services de consultation en gestion du bureau d\u2019Accenture, à Montréal.« La chaîne d'approvisionnement représente de 50 à 70% des coûts d\u2019exploitation, dit-il.Il est crucial de s\u2019assurer EE EI AL GI qu'elle soit performante.» Accenture vient de publier une étude réalisée en 2008 auprès de 1500 dirigeants de 600 entreprises de partout dans le monde dans le but d'identifier les meilleures pratiques dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement.En voici sept.Votre chaîne d'approvisionnement doit refléter votre stratégie d'entreprise Walmart et Zara ont des chaînes qui reflètent des stratégies différentes.Walmart mise sur le volume, Zara sur la flexibilité.Walmart concentre sa production et compte d\u2019énorme centres de distribution.Zara fabrique plutôt près de ses marchés, car ses produits varient chaque semaine et les délais de livraison sont courts.Segmentez vos opérations Chaque produit que vous fabriquez, chaque marché se différencie en fonction de facteurs comme la prévisibilité et le volume.Chez Loblaws, par exemple, la logistique des produits locaux ou bio diffère de celle des détergents.Abordez votre chaîne comme un système de production de valeur Votre entreprise est au cœur d\u2019un écosystème de partenaires - vos fournisseurs, les fournisseurs de vos fournisseurs, vos clients, les clients de vos clients, etc.Il s\u2019agit de veiller à ce que l\u2019information circule dans tout cet écosystème afin qu\u2019on puisse, à n\u2019importe quelle étape, détecter des occasions et des innovations, et agir vite.Nokia excelle dans cette approche, note l'étude.Optimisez la taille, l'accès et La flexibilité de l'architecture opérationnelle.Quelles opérations doivent être près du siège social ?Lesquelles peuvent être imparties ?Il s\u2019agit de prendre des décisions non pas en fonction de vos actifs, mais de leur capacité à vous apporter un avantage concurrentiel.Investissez dans la maitrise des expertises essentielles à votre succès Déterminez si votre priorité est l'expérience du consommateur ou le prix; la variété ou le leadership des produits, etc.Selon ces priorités, vous devrez maîtriser la planification, la gestion du cycle de vie du produit, la gestion du service à la clientèle, etc.Déployez des systèmes d'information qui augmentent la réactivité de l'organisation À cet égard, ce ne sont pas les systèmes qui font défaut, ce sont les gens qui ne s\u2019en servent pas adéquatement, observe Michael Denham.\u2019 Alimentez la discipline d'exécution avec des gens de talent « Le secteur de la logistique ne souffre pas de pénurie de personnel, dit M.Denham.Mais le défi est de trouver des gens capables de fonctionner ausein de larges équipes, avec des partenaires qui ne se ra portent pas nécessairement à eux.D'où le besoin de développer le leadership chez vos employés de talent.» 8 RHI NRL OLE AOR du partenariat.au Québec.www.fondsftq.com A l'emploi du Fonds de solidarité FTQ depuis 2005 et fort d'un bagage de plus de 30 ans d'expérience en financement d'entreprises qui l'ont mené tour à tour chez Gaz Métropolitain, à la Banque de développement du Canada, chez Investissement Desjardins, chez Énergie Capital et chez Hydro-Québec CapiTech, Jean Wilhelmy est reconnu pour son leadership et son sens aigu Dans ses nouvelles fonctions, il sera appuyé par une équipe d'une trentaine de professionnels de l'investissement possédant l'expertise sectorielle nécessaire pour donner de l'impulsion aux entreprises qui veulent aller loin.Avec des investissements moyens de plus de 675 MS au cours des 5 dernières années dans des entreprises québécoises, le Fonds de solidarité FTQ est le plus important investisseur en capital de risque FE.ronps Le Fonds de solidarité FTQ annonce la nomination de son nouveau vice-président principal - Aérospatiale, construction, services et transport, Monsieur Jean Wilhelmy.de solidarité FTQ À RÉSULTATS REMARQUABLES, RÉCOMPENSE REMARQUÉE Posez votre candidature aux Grands Prix québécois de la qualité 2010 Les Grands Prix québécois de la qualité constituent la plus haute distinction remise par le premier ministre du Québec aux entreprises privées et aux organismes publics les plus performants.Objectifs Avantages de participer organisation : Critères d'admissibilité production ou de services).Frais de participation Période d'inscription Renseignements Mélissa St-Pierre Mouvement québécois de la qualité 514 874-9933, poste 222 www.qualite.qc.ca Les Grands Prix québécois de la qualité visent à reconnaître publiquement les organisations qui ont réussi à appliquer les meilleures pratiques de gestion à tous les aspects de leurs activités et qui ont obtenu des résultats remarquables.Participer aux Grands Prix québécois de la qualité, c'est offrir à son * un diagnostic de sa compétitivité, comparable par sa rigueur à celui du Malcolm Baldrige National Quality Award ; © un instrument de mobilisation de son personnel ; © une évaluation de sa gestion par des spécialistes qualifiés.En plus, les lauréats d'un Grand Prix reçoivent un prestigieux trophée et font l'objet d'une campagne de promotion au Québec ainsi qu\u2019à l'étranger par les délégations du Québec.Toute organisation, qu'elle soit manufacturière, de services, publique ou privée, à but lucratif ou sans but lucratif, et qui à un établissement au Québec.est admissible aux Grands Prix québécois de la qualité.La seule exigence est que les principales décisions concernant la gestion de ia qualité ou l'application de la stratégie, émanant du siège social, soient prises directement par l\u2019organisation (unité autonome de I n'y a aucuns frais de participation s'il y a lieu, et rapport d'évaluation compris).Vous avez jusqu'au 3 mars 2010 pour soumettre votre dossier complet.www.mdeie.gouv.qc.ca/gpqq économique, Innovati nomique, Innovation MOUVEMENT enportion (visite de l'entreprise, Sonia Leclerc Ministère du Développement économique, de l'innovation et de l'Exportation 514 499-6531 AVIS DE NOMINATION Services actuariels Assurances et rentes collectives Ressources humaines Julie Bombardier Bachelière en actuariat de l'Université Laval et associée de la Société des Actuaires, elle s'est jointe à l'équipe en mai 2001 après avoir occupé différents postes chez les assureurs, plus spécifiquement en tarification d'assurances collectives.Depuis, elle agit à titre de conseillère senior et supervise l'ensemble des services actuariels.Samson Jean Samson, Président de Samson Groupe Conseil Incest heureux d'annoncer les nominations des personnes suivantes comme Associés.Fondée en 1994, Samson Groupe Conseil inc est un cabinet spécialisé en actuariat qui offre des services conseils personnalisés en assurances et rentes collectives.L'entreprise propose à sa clientèle des solutions innovatrices et appropriées encadrées par une communication efficace.L'équipe.transmet ses connaissances à tous ses partenaires afin qu'ils soient en mesure de mieux apprécier et de comprendre les enjeux entourant les avantages sociaux.DE LA QUALITÉ Québec Groupe Conseil Luc Dupont Bachelier en administration de l'Université du Québec à Trois-Rivières, Monsieur Luc Dupont s'est joint à l'équipe en mai 2003 à titre de conseiller en assurances collectives après une longue carrière chez un assureur._ Monsieur Dupont est impliqué au niveau du développement des affaires et du service à la clientèle.- TEIN TNS CALL © LT a Ti hrm cabo mm amen © © ap ce Hire ee aay es = Gay a - ET NE SE A a CES - SE en eid Apel IE TEN RE 23 So qe 3 ' { ! Ca me aden \u2014, a = een = = 212 a a Le eue 10e mn med 7 -O7OTOS T7 TRES > a » | Be) du 26 septembre au 2 octobre 2009 | les affaires | www.lesaffaires.com stratégies technologies Soignez votre réputation en ligne Internet.Une stratégie de gestion de crise évite aux entreprises de jouer à l'autruche.par Alain McKenna > alain.mckenna@transcontinental.ca \u2026 D'IDÉES GÉNIALES en santé et sécurité du travail 24 CONFÉRENCES POUR EN FAIRE LE PLEIN | > | LES 3 ET 4 NOVEMBRE 2009 SANTÉ ET SECURITE) PALAIS DES CONGRÈS DE MONTRÉAL DU TRAVAIL) 200 EXPOSANTS « PLUSIEURS SPÉCIALISTES SUR PLACE i MOTIVATION, DETERMINATION ET BONNE ATTITUDE : UN TRIO GAGNANT ! Lunch-conférence avec Pierre Lavoie, Ironman et conférencier professionnel Inscrivez-vous en ligne www.grandrendez-vous.com Un événement produit par ( SST La prévention, Opus].j'y travaille! 4 (0 \u2014 Les entreprises québécoises commencent à se faire la main avec le Web 2.0, mais toutes n\u2019obtiennent pas le même succès, Surtout lorsque vient le temps de gérer leur réputation en ligne.Comment réagir face aux critiques - souvent acerbes - des inter- nautes ?Les cas de sociétés aux prises avec de mauvaises critiques sur Internet ne sont pas rares.Récemment, le Groupe Pages Jaunes est devenu la cible d\u2019un groupe d'internau- tes de Facebook, qui demandaient à l\u2019éditeur de cesser de leur livrer son annuaire téléphonique.Invité à commenter le sujet, le Groupe Pages Jaunes a préféré ne pas commenter, même si l'entreprise a mis en ligne, cet été, un site Web où les internautes peuvent retirer leur adresse de la liste de distribution.Ce site a d'ailleurs été mis en ligne avant la création du groupe sur Facebook.Ignorer les râleurs est un réflexe que les grandes entreprises ont beaucoup de difficulté à éliminer.À l\u2019ère du Web 2.0, où la voix d'un inter- naute insatisfait peut peser plus lourd qu'une publicité télévisée, jouer à l\u2019autruche est devenu un jeu dangereux, rappellent les experts.« C'est sûr que ce n\u2019est pas une bonne solution, surtout que si on n\u2019y répond pas, le commentaire négatif demeurera présent longtemps dans les médias sociaux », explique Jonathan Parent, directeur Web pour l'agence de communications Hatem + D, de Québec.« La meilleure réaction est de répondre à ces critiques de façon honnête et légitime.» Par exemple, le Groupe Pages Jaunes aurait pu inviter les mécontents à visiter son site de désabonnement, ce qui aurait fait d\u2019une pierre deux coups : la grogne se serait tue, et ce service aurait connu son heure de gloire.Des outils pour gérer sa réputation en ligne Des clients insatisfaits, il y en aura toujours.Les entreprises ne doivent pas s\u2019en faire pour chaque mauvaise critique publiée au sujet de leurs produits ou services.Mais elles peuvent quand même les avoir à l'œil, « Le minimum qu'on puisse faire est d'organiser une veille », lance Laurent Maison- » com COISES ann toutes Menu C VTC Trepu- Ment Jues Into UX pri S CFITI- Mt pas Troupe cnt la CTT CIE CUSSCT Uhr te 10 or i NU CITE «dati re du mnter- peset Mice ruc he CTO SUS ron vas, le Mot 5 dans plique cteur COIN D.de Cae A CUS Cte dl oupe iter T son ce qui Jeux il tue.ju SOI e lyen prises pour tique 5 pro- elles avoir qu'on Tune aison- * www.lesaffaires.com » nave, spécialiste en marketing social sur Internet.Il cite en exemple des outils comme Google Alerts et Yahoo Pipes, qui font exactement ça.« Il y aura toujours des critiques, c\u2019est normal.L'important est d\u2019en déceler les tendances et d'y réagir », ajoute-t-il.Mieux encore : comme pour tout imprévu, la réaction à les affaires du 26 septembre au 2 octobre 2009 des critiques particulièrement acerbes devrait être établie à l'avance.« Toute entreprise devrait avoir un plan d\u2019urgence pour réagir convenablement », assure l'expert en stratégies Web.Il y a deux ans, Bell a été victime d'une situation de ce genre.L\u2019humoriste Jean- François Mercier a d\u2019abord publié une séquence vidéo sur Internet qui a mis le feu aux poudres : M.Mercier pestait de ne pas avoir reçu un rabais postal de 100 $, auquel il avait droit après avoir acheté un télépone mobile.Quelques jours plus tard, il revenait sur Internet en s\u2019excusant d'avoir injurié le service à la clientèle de l\u2019entre- (37) technologies stratégies prise montréalaise, et en précisant que Bell lui avait remis les 100 $, même si l'offre émanait, en réalité, du fabricant de l\u2019appareil, la société américaine Palm.C'était réglé, même si Bell aurait pu en faire plus, selon M.Maisonnave.« Il faut adapter son message aux médias sociaux », dit-il.On ne s\u2019adres- sc pas aux internautes de la même façon qu'aux téléspectateurs ou aux lecteurs de journaux.Par exemple, il y a de nombreuses discussions sur YouTube qui sont très populaires.L'idéal aurait été d'organiser une réaction multisupport : Web, Twitter, Google, YouTube.» Au moins, Bell a réagi, ce qui a mis les critiques en sourdine.Peu de temps après, le géant des télécommunications révisait sa stratégie marketing.Est-ce une conséquence directe ?Probablement pas.« Il est bénéfique d\u2019écouter les critiques, ajoute Laurent Maisonnave.C'est l\u2019occasion d'améliorer ses produits et services.» 1 Le Conseil d'administration de CMA Canada est heureux d'annoncer la nomination de M.Bob Strachan et de Mre Cassandra Dorrington, qui agiront respectivement comme président et vice-présidente du Conseil en 2009-2010.CMA Canada a en outre eu le plaisir d'accueillir récemment Mre Joy Thomas en tant que nouvelle présidente et chef de la direction.Bob Strachan \u2014 Président du Conseil d'administration de CMA Canada en 2009-2010 En qualité de chef des services comptables du District régional de la capitale, en Colombie-Britannique, Bob Strachan supervise les activités comptables d'un district régional regroupant treize municipalités et trois circonscriptions électorales du sud de l\u2019île de Vancouver.M.Strachan est aussi membre du conseil d'administration de Leadership Victoria.Au fil des ans, au sein d'organisations comme la Greater Victoria Hospital Society et le ministère des Finances de la Colombie-Britannique, il a acquis de l'expérience dans les domaines de la trésorerie, de la gestion des risques, de la gestion financière et de l'information financière et dans le développement d'applications technologiques connexes.Au cours des 15 dernières années, Bob Strachan a été très actif au sein de CMA Canada, ou il a assumé différentes fonctions et contribué à des changements organisationnels d'envergure.|| a entre autres été membre du Groupe de travail chargé de la sélection du chef de la direction, membre du Groupe de travail sur la gouvernance, président du Conseil d'administration de CMA Colombie-Britannique et, plus récemment, vice-président du Conseil d'administration de CMA Canada.Par le passé, M.Strachan a exercé diverses fonctions consultatives auprès de conseils d'administration, dont ceux du comité consultatif sur la politique comptable de la Colombie-Britannique, de l'Université Royal Roads et de United Way of Greater Victoria.Bob Strachan est comptable en management accrédité et Fellow de La Société des comptables en management du Canada.À propos de CMA Canada + Cassandra Dorrington \u2014 Vice-présidente du Conseil d'administration de CMA Canada en 2009-2010 Présidente de Vale & Associates Human Resource Management and Consulting Inc., Cassandra Dorrington possede de vastes connaissances en ressources humaines, en gestion, en comptabilité et en analyse des systèmes.Elle a agi à différents titres au sein de CMA Canada, notamment comme membre du Comité du contrôle préalable FCMA, du Groupe de travail chargé de la sélection du chef de la direction et du Comité de la gouvernance de CMA Nouvelle-Écosse.Avant d'occuper son poste actuel, M'* Dorrington a œuvré dans le secteur des télécommunications et de la consultation pendant 20 ans au sein d'organisations comme Aliant Inc, xwave et le groupe de la Consultation de Deloitte.Elle a fourni des services de conseil a divers clients canadiens et internationaux dans les secteurs privé, parapublic et public ainsi que dans le secteur des organismes sans but lucratif.Cassandra Dorrington cumule les titres de comptable en management accréditée, de Fellow de La Société des comptables en management du Canada, de conseillère en ressources humaines agréée et de Certified Master Coach.CLICHÉ RÉPÉTÉ À ÉCLAIRAGE DIFFÉRENT EN RAISON DU TEXTE IMPRIMÉ SUR FOND GRIS OU DE COULEUR Joy Thomas \u2014 Présidente et chef de la direction de CMA Canada Forte de plus de 20 ans d'expérience dans les secteurs public et privé et au sein d'organismes sans but lucratif, Joy Thomas s\u2019est jointe à CMA Canada avec un précieux bagage d'expérience en gestion, en comptabilité et en leadership stratégique.M'\" Thomas veille à l'orientation stratégique et à l'exécution de l\u2019ensemble des activités de CMA Canada, qui regroupe 50 000 membres.Elle travaille en outre à renforcer les alliances internationales de CMA Canada pour que les CMA alent accès à un vaste réseau professionnel à l'échelle mondiale.Avant de se joindre à CMA Canada, Joy Thomas a œuvré pendant plus de 13 ans au sein de CMA Nouvelle-Écosse et de CMA Alberta, travaillant à accroître la notoriété du titre de CMA et au sein de nombreux comités nationaux.En juillet 2009, elle faisait partie du palmarès des 50 personnes les plus influentes de l'Alberta publié dans l'Alberta Venture Magazine.Joy Thomas est comptable en management accréditée, Fellow de La Société des comptables en management du Canada et Chartered Director.Comptables en management accrédités cr mem mr mr \u2014\u2014 0e re rt rei mp er Fini TE te.Les multiples usages d'une a a ESA AIME collection EE EP TEE du 26 septembre au 2 octobre 2009 | les affaires | www.lesaffaires.com Œuvres d'art.La Collection Loto-Québec est aussi un outil de fidélisation des employés et de marketing.par Suzanne Dansereau > suzanne.dansereau@transcontinental.ca C\u2019est le rêve de bien des dirigeants : voir des vedettes louanger leur entreprise aux heures de grande écoute à la \u2018télévision.C\u2019est ce qui est @#ivé récemment à Loto- Québec : au Téléjournal de Radio-Canada, des artistes comme Michel Tremblay et Marie Laberge ont félicité la société d'État pour sa collection de tableaux, qui célèbre ses 30 ans cette année.Dans le cadre des célébrations entourant cet anniversaire, une dizaine de personnalités ont été invitées à participer à une initiative hors de l\u2019ordinaire : chacun a dû choisir des tableaux parmi la Collection Loto-Québec, les assortir d'un commentaire et les disposer dans un espace qui leur était consacré.Le résultat fait l'objet d\u2019une exposition intitulée « La Collection selon.», qui commencera le 30 septembre à la galerie du siège social de Loto-Québec, à Montréal.« Loto-Québec est dépositaire d\u2019un trésor, a lancé l\u2019auteure Marie Laberge lors du reportage diffusé sur les ondes du Téléjournal.Quelle bonne idée d\u2019inviter des personnalités fortes pour inciter les gens à apprécier l'art contemporain québécois ! » Avis de nomination a ia présidence du conseil «d'administration de La garantie Qualité Habitation Monsieur Marc-André Roy, président et propriétaire de Sotramont Québec inc, a été élu le 17 juin dernier à la présidence du conseil d'administration de La garantie Qualité Habitation pour le mandat de l\u2019année 2009-2010.M.Roy succède à M.André St-Martin, en poste à la présidence depuis 1998.un rôle très actif dans l'industrie Prin ie Marc-André Roy joue de la construction depuis 1991.M.Marc-André Roy \u201cI a d\u2019abord fait des études en droit avant de devenir propriétaire et copropriétaire de diverses compagnies de construction domiciliaire et de promotion immobilière.De 1993 à aujourd\u2019hui, dans la grande région de Montréal, il travaille à la conception, à la construction et à la vente de plus de 1000 unités d\u2019habitations pour une valeur de plus de 300 millions de dollars.De 2005 à 2008, il agit à titre de président de l'Association de la construction du Québec (ACQ) \u2014 Région Métropolitaine, et- comme directeur au conseil d'administration de l\u2019ACQ provinciale en 2007-2008.\u201cEn 2008, il obtient le prix Entrepreneur de l\u2019année pour les \u2014catégories Maisons unifamiliales et Projet domiciliaire au Gala Habitation.Premier administrateur reconnu par la Régie du bâtiment «du Québec (RBQ) pour le plan de garantie des bâtiments neufs, La garantie Qualité Habitation regroupe les meilleurs entrepreneurs du Québec.L'ACQ gère également des plans de garantie optionnels pour les copropriétés neuves et les immeubles Hggocyclés non couverts par le plan obligatoire de la RBQ, ainsi qu'un plan de garantie Rénovation.QUALITÉ HABITATION Es Mais cette remarquable collection remplit aussi une autre fonction, aussi importante et moins connue : elle est aussi devenue un puissant outil de fidélisation des em- poloyés de la société d'État.Une formule unique Créée en 1979, la Collection Loto-Québec compte maintenant 4 000 œuvres.Elle figure parmi les plus importantes collections québécoises à l'extérieur des musées et des Cf.Pour sa participation à l'exposition La Collection selon.le directeur musical de l'OSM, Kent Nagano, a choisi le tableau Je rêve encore, de Michel Belleau.[Photo : Loto-Québec] galeries.Cette initiative n\u2019est pas unique dans le monde des affaires : SNC-Lavalin, Power Corporation et la Banque Nationale ont aussi d\u2019importantes collections.Aux États- Unis, la multinationale Getty a même créé son propre musée.« La loterie a un problème d'image.Financer les arts M.JACQUES L'ABBÉ Me Marlène Ouellet, notaire, présidente du Fonds d'assurance-responsabilité professionnelle de la Chambre des notaires du Québec, est heureuse d'annoncer la nomination de M.Jacques L'Abbé, Adm.À, au poste de directeur général du Fonds.Administrateur agréé, Jacques LAbbé possède une vaste expérience en gestion.ll a été directeur général du cabinet d'avocats Desjardins Ducharme et premier vice-président finances et support aux caisses à la Fédération des caisses populaires Desjardins de Montréal et de l'Ouest-du-Québec.La mission du Fonds est d'assurer la responsabilité professionnelle des membres de la Chambre des notaires du Québec, de ses ex-membres et des sociétés à responsabilité limitée afin de leur procurer de façon continue une protection financière tout en contribuant à la mission de protection du public de la Chambre des notaires du Québec.KV Fonds d'assurance-responsabilité 1200, avenue McGill College professionnelle de la Bureau 1500 Chambre des notaires du Québec Montréal (Québec) H3B 4G7 Avis de nomination permet à Loto-Québec de redorer son blason », indique François Colbert, titulaire de la Chaire de gestion des arts Carmelle et Rémi-Marcoux de HEC Montréal.Cependant, la formule inventée par Loto-Québec demeure unique en soi.« Au départ, les patrons achetaient des œuvres pour en faire des cadeaux d'entreprise, se souvient Louis Pelletier, le premier artiste dont Loto-Qué- bec a acheté une œuvre et qui est devenu le conservateur de la Collection.Puis, un vice-président a eu l\u2019intelligence de dire au président de l\u2019entreprise que ses murs étaient vides ! » poursuit-il.C'est finalement sous la présidence de David Clark que Loto-Québec a approuvé le programme actuel en vertu duquel 1% des revenus de la société (4 milliards de dollars l\u2019an dernier) sont consacrés à l'achat de tableaux d'artistes contemporains.Parmi les critères : identifier la relève et encourager les - artistes en région - pas seulement ceux de Montréal, où le marché est le plus actif.Chaque année, Loto-Qué- bec organise des tournées d'œuvres dans les musées et galeries à l'extérieur de Montréal, et offre un soutien financier pour les activités entourant ces expositions.Les tableaux sont aussi exposés dans les casinos et les hôtels de la société d\u2019État.Un outil de mobilisation La Collection ne sert pas uniquement aux activités de relations publiques, d'engage- » oi 2 (La L'AVIS DE L'EXPERT } # \u2018Nom Jean-Marc ;Eustäche 3 Titre : Préside: Ÿ Entreprise : ar ransat AT.k Je soutiens: te termes artistique depuis Fr plusieurs années et j je.Biv vois dans te projet La Collection selon.Une belle: \u2018façon de ; À célébrer à la foisiles: i 30:ans de L& Cotlection * oto-Québec et les EN ih IA a TE er EURE a hs RE Dr i OY EE www.lesaffaires.com | les affaires | du 26 septembre au 2 octobre 2009 (38) » ment communautaire et de marketing touristique.\u2018 Dominiqué Paillard a eu stoute une surprise lorsque, .après son embauche comme \u201cconseillère .en informatique \u201cchez Loto-Québec, on lui a \u2018demandé de:choisir une œu- vre d\u2019art qui serait accrochée - dans son bureau.« Je me suis \u201c\u2019Sentie importante; jamais je \u201cn'avais été traitée comme gal» lance-t-elle.Les employés de Loto-Qué- ; bec, peu importe leur poste, - peuvent choisir les œuvres qui les entoureront, explique \u2018Louis Pelletier.« Un simple commis peut avoir un Riopelle dans son bureau.» Le tableau Swinging de Hannah Franklin est exposé dans le bureau de Dominiqüé Paillard.La conseillère l\u2019aime tellement qu\u2019elle a insisté pour que cette pièce la suive lorsqu'elle changera prochainement de bureau.« La Collection de Loto- Québec est indéniablement un outil de fidélisation et de mobilisation du personnel », dit Francine Brosseau, directrice du développement organisationnel de l\u2019entreprise.M= Brosseau fait partie du jury de trois employés qui choisit les œuvres, avec l\u2019aide du conservateur et d'artistes invités.«Un tel programme change nécessairement la culture d'entreprise, indique Louis Pelletier.On devient plus sensible à l'art et à son impot- tance dans la société.» Il reconnaît toutefois que la sensibilité artistique n'est pas donnée à tous.« L'idée, c\u2019est de choisir des œuvres intelligentes qui ne rebutent pas les non-initiés, explique-t-il.Heureusement, le figuratif revient dans l\u2019art contemporain, et c\u2019est plus facile de faire des compromis.» En appoint aux musées Au fil des ans, la Collection a réalisé de très bonnes acquisitions.« Nous avons acheté pour 18 000 $ un Marcelle Ferron qui vaut maintenant 100 000 $ », dit M.Pelletier.Loin d\u2019y voir une concurrence indue, tant le Musée d\u2019art contemporain de Montréal que le Musée national des beaux-arts du Québec jugent que, Loto-Québec aide les artistes et contribue a la conservation du patrimoine.« De toute fagon, nos budgets d\u2019acquisition sont minimes, dit Esther Trépanier, directrice générale du Musée national des beaux-arts.Tant mieux si Loto-Québec peut soutenir nos artistes.» En 1998, Loto-Québec a financé 'achat par le Musée national de quelques tableaux de Jean-Paul Riopelle, dont le célèbre Hommage à Rosa Luxembourg, dans le but de prévenir une dévalorisation de l\u2019œuvre à un moment ou le marché était déprimé.Le prix de l\u2019acquisition a fait l\u2019objet d\u2019une controverse, mais aujourd\u2019hui, les visiteurs qui se rendent voir l\u2019'Hommage à Rosa ne peuvent rater, écrit en grosses lettres à l'entrée de la galerie, un mot de remerciement à Loto-Québec.1 « S'il y a une richesse au Québec, c'est bien la culture » Alain Cousineau.Il faut soutenir la relève, affirme Le pdg de Loto-Québec, Pour Alain Cousineau, pdg de Loto-Québec, l'acquisition et la diffusion de tableaux d\u2019art contemporain répond à plusieurs objectifs de l\u2019entreprise.Il ne s\u2019agit pas seulement de décorer avec goût les bureaux, casinos et hôtels de la société d\u2019État, mais aussi d\u2019assumer une certaine responsabilité sociale.I explique en quoi la Collection Loto-Québec joue un rôle important.Journal Les Affaires - Est-ce un acquis pour vous, cette collection ?Alain Cousineau - Malheureusement, non.J'ai dû défendre ce programme en commission parlementaire.Il avait été attaqué par l'Action démocratique (ADQ), mais la ministre des Finances de l\u2019époque, Monique Jérôme-Forget, est venue à la rescousse.JLA - Quelle importance a cette collection pour Loto-Québec ?A.C.- Nous avons inscrit cette collection dans notre politique de développement durable.Elle a un effet mobilisateur à l\u2019intérieur de l\u2019entreprise et, à l'extérieur, nous contribuons à protéger le patrimoine culturel et à favoriser l'émergence d\u2019une relève en art contemporain.DÉJEUNERS-CONFÉRENCES | SAISON 2009-2010 Association de l\u2019industrie électrique du Québec Changements climatiques et développement hydroélectrique ETE LED ERE J od T.E.C.(The Executive Committee) Ltd.» Bureau 440, 237 - 8th Ave.S.E.Jeudi, le 1\" octobre 2009 Membre : 72$ Calgary, Alberta T2G 5C3 De 11h30 à 14 h Non-membre : 93 $ Par courriel: chair@tec-canada.com ou par télécopieur: 1-877-263-3330 On .Vous désirez considérer vous joindre à un groupe?Delta Montréal Réservations : Communiquez avec Raymond Levesque, par courriel : rlevesque@tec-canada.com Partenaire Grand Salon Symphonie Caroline Tremblay \u2014 Siiesponeable 475, avenue Président-Kennedy 514-281-0615, poste 23 TEC e l'activit CHEFS DE LA DIRECTION EN COLLABORATION DESSAU Formulaire d'inscription disponible sur le site Internet www.aieg.net Communiquez avec nous au 1-800-661-9209 - www.tec-canada.com ie Au Canada : Burlington, Hamilton, Calgary, Edmonton, London, Montréal, Moncton, Oakville, Ottawa, Régina, ° A Saskatoon, Toronto, Vancouver, Victoria, Winnipeg ABB Bell DESSAU AECOM A l'international : Argentine, Australie, Brésil, Canada, Chili, Chine, Allemagne, Inande, Malaisie, AREVA Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Singapour, Afrique du Sud, Royaume Uni, Etats-Unis a Le pdg de Loto-Québec, Alain Cousineau, a opté pour le tableau Blue Morning, de Tom Hopkins (en haut).[Photos : Gilles Delisle / Loto-Québec] S'il y a une richesse au Québec, c\u2019est bien la culture et la créativité.JLA - Qu'est-ce que l'art représente pour vous ?A.C.- Ma grande passion artistique, c\u2019est le théâtre.Mais je possède quelques tableaux chez moi, dont un Tom Hopkins que jaime beaucoup.S.D.Chefs de la Direction et Cadres Supérieurs Intéressés à l\u2019épanouissement des chefs d\u2019entreprise?Le Comité Exécutif (TEC) est un organisme international de chefs d'entreprise établi en 1957, et regroupant plus de 14,598, membres répartis dans 16 pays.Il offre à ses membres un programme exhaustif d\u2019appui et de croissance tant du point de vue corporatif que personnel, Conférenciers hors paires, réseautage local, national et international, coaching personnel ainsi qu'un réseau informatisé axé sur les meilleures pratiques de gestion se conjuguent pour offrir une occasion unique de développement des compétences.Nous sommes présentement la recherche de candidats ou candidates qui occupent ou ont récemment occupé un poste de chef de la direction ou des opérations dans une entreprise, aptes à diriger un groupe de 8 à 16 membres dans les régions de Montréal, Québec et Sherbrooke.Les candidats(es) recherchés(es) : * jouissent d'une expérience variée en gestion supérieure; e sont articulés(es) et possèdent un bon sens de l'administration et des communications, de même que des techniques de marketing; e sont bien ancrés(es) dans leurs communautés d\u2019affaires; * désirent contribuer au bien-être des dirigeants qui se joignent à leur groupe.La direction d\u2019un groupe exige environ 6-7 jours par mois.Une rémunération appropriée est offerte.Si ce défi vous intéresse, veuillez faire parvenir votre curriculum vitae l'attention de : 5) Pen PRE A RE A a oa ad IR use pes - Ciot est importateur, distributeur, détaillant et façonneur de \u201c marbre, d'ardoise, d\u2019onyx, de céramique, de pierres ainsi que d'accessoires d'eau.La société possède « des installations à Montréal, Québec, Toronto et Détroit.= amr mn.Relevant du directeur général & C00, vous aurez a jouer.un rôle clé dans l'organisation.De concert avec les contrôleurs et Ta .Xicezprésidents des succursales actuelles et celles à venir du Groupe Ciot, vous aurez+eresponsabilité de suivre.et.\u2018hiteragir avec celix=ci.pougassurer une saine gestion due volet crédit de l'entreprise.Lae ce VOICI UN DESCRIPTIF DE VOS FUTURES TÂCHES: acte notes n.d TE érles politiques de crédit et les \u2018partager avec les principaux acteurs ; e Relance et suivi des recouvrements ; e Mise en place d'indicateurs opérationnels pour \u201c améliorer le DSO ; e Optimisation du DSO ; e Gestion des commandes bloquées ; e Évaluation préventive et systématique de la solvabilité des clients; ~~ ° Gestion proactive des limites de crédit aber ri \u201c Ne ° Gestion des litiges, des dossiers contentieux et des créances douteuses.PROFIL ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES : e Formation universitaire (1er cycle) ; e Rigueur ; e Mobilité ; e Capacité d'analyse ; e Excellent sens de la communication ; e Utilisation courante des outils informatiques ; e Maîtrise de l'anglais impérative (écrit et oral) ; périence dans, : Heo {ho Vous avez jusqu'au 16 octobre 20 pour soumettre votre candidature.Personne contact : Gabriel Pollender, M.S.c.MBA - directeur général & COO Ciot inc.2151, boul.Saint-Laurent Montréal [Québec] Par la poste : * rien pmo Fito RA Hs HARA.A (40) stratégies management du 26 septembre au 2 octobre 2009 | les affaires Comment réduire la durée de vos réunions Consell dela santé et des services sociaux de la Baie James > odo bY ArA dA* daablCbeb' ; J \u201cree Board of Health and Social Services of James Bay Le Conseil cri de la santé et des services sociaux de la Bale James (C.C.5.5.5.B.J.) est une entité crie responsable de la prestation des services et programmes à tous les résidents sous sa juridiction.En plus d'être un conseil régional, le C.C.S.S.S.B.J.gère directement divers types d'institutions qui opèrent selon la Section 14 de La Convention de la Baie James et du Nord québécois, ainsi que les diverses lois relatives aux services de santé et aux services sociaux.Le C.C.S,5.5.3.B.(la région 18) procède à l'implantation d'un Plan stratégique régional quinquennal pour répondre aux besoins de mieux-être des Eenous de l'Eeyou Istchee (territoire cri de la Baie James).DIRECTEUR GÉNÉRAL ADJOINT OU DIRECTRICE GÉNÉRALE ADJOINTE - ADMINISTRATION À ce titre, vous pourrez utiliser vos compétences en leadership stratégique et votre expertise afin de façonner le Programme cri des services de santé non assurés (SSNA), ainsi que les services de ressources humaines, matérielles, financières et informatiques au sein d'un plan régional stratégique ambitieux Vous serez responsable d'une équipe de gestionnaires et de professionnels consciencieux et vous établirez des partenariats afin d'atteindre vos objectifs.Relevant du directeur général votre rôle s'exercera essentiellement au niveau du Conseil régional/Agence en contribuant avec les membres de la direction supérieure à la planification stratégique: organiser, coordonner et évaluer les activités du Conseil régional, ainsi que les relations avec les interlocuteurs externes.Vous coordonnerez aussi par la supervision de vos cadres, la planification de la prestation opérationnelle, l\u2018implantation, la surveillance, le contrôle, l'exécution, l'assurance de la qualité et la reddition de comptes pour les fonctions respectives.Les ressources humaines sont primordiales à notre plan stratégique.Un autre point clé de notre plan stratégique est l'orientation décentralisatrice de responsabilités administratives précises des diverses administrations de l'organisation.ÉDUCATION ET EXPÉRIENCE REQUISES &> Maîtrise dans un domaine administratif pertinent et quatre (4) années d'expérience en gestion hiérarchique à un poste pertinent de cadre supérieur.ou & Baccalauréat dans un domaine administratif pertinent et six (6) années d'expérience en gestion hiérarchique à un poste pertinent de cadre supérieur.& Bonne connaissance du Programme Cri des SSNA, des programmes de ressources administratives, des lois et des tendances du réseau du MSSSQ.& Compétences solides en planification stratégique, leadership, gestion et assurance de la qualité; d'excellentes habiletés en communications interpersonnelle.© Connaissance des Premières nations, des Cris et des questions de santé en milieu nordique et rural est un atout.&P Parler couramment le français et l'anglais, le cri est un atout.Nous vous offrons une rémunération et des avantages sociaux selon les politiques en application du réseau du MSSSQ.En plus, nous payons les frais de déménagement et d'entreposage et selon la politique nous vous fournissons le logement à Chisasibi (votre lieu d'emploi).Une indemnité de vie dans le Nord et 3 à 4 sorties par an au point d'embauche pour les employés recrutés à plus de 50 km, varient selon le statut de l'employé (avec ou sans personnes à charge).Si contribuer à cette période dynamique de développement organisationnel vous intéresse, veuillez envoyer votre curriculum vitae par courrier, courriel ou télécopie pas plus tard que 17 h le 23 octobre 2009, à l'adresse suivante: Mabel Hérodier, Directrice générale, Conseil cri de la santé et des services sociaux de la Baie James, Casier postal 250, Chisasibi (Qué.) JOM 1E0, MaHerodier @ssss.gouv.qc.ca ou par télécopie au 819-855 2147.Pour des renseignements supplémentaires au sujet du poste, de sa description et de toutes les exigences, veillez communiquer avec Mabel Hérodier au MaHerodier@ssss.gouv.qc.ca ou appelez au 819-855-9001, poste 5248.Miikwehch (merci) pour votre demande d'emploi.Nous contacterons les demandes retenues pour une entrevue.Personne n\u2019aime être pris dans de longues (et trop souvent ennuyeuses) réunions d'équipe.Bien que cela ne puisse peut-être pas convenir à toutes les organisations, il existe des façons efficaces de s'assurer que les rencontres durent le temps prévu, et portent sur les points essentiels.Voici quoi faire.L Restez debout.Être assis pendant une longue rencontre, c\u2019est ennuyeux.Alors, pourquoi ne pas faire la réunion debout ?Sans chaise, la dynamique change.Les participants se concentrent uniquement sur les sujets importants.De plus, cette façon de faire favorise une argumentation plus précise.2.Chaque réunion ne doit pas durer plus de 30 minutes.Les agendas électroniques, comme Outlook, ont tendance à uniformiser la durée des rencontres à une heure.Mais pourquoi votre ordinateur gérerait-il votre emploi du temps ?Demandez aux participants de se préparer pour une rencontre qui ne dépassera pas 30 minutes.Peut-être même réussirez-vous à la faire encore plus rapidement ! 3.Les distractions, c\u2019est fini.Le BlackBerry et l\u2019iPhone sont de merveilleux outils, mais ils ne devraient pas être admis dans les réunions.De toute façon, si la rencontre est courte, personne ne manquera un cour- riel important ! Havard Business Review cig r- FACSSE bu 7 RÉPERTOIRE DÉS, MESA DU CANAD; Deco inscriptions/co } (614) 722-5126 1-888-819-3281 W.datablitz.coi , aussi: = F BLITZ24 ÉSERVICE UNIQUE F MESSAGERIE EN: CIRCUIT DE PRES E14) 593-72 TRIES Som, err 4 # A ore nl a DES - Ele Ese Wen Mo, > 20 gn CE ET gE a An MRI for TL RS at Te SRN TS www.lesaffaires.com | les affaires | du 26 septembre au 2 octobre 2009 La lutte s'annonce féroce dans la téléphonie sans fil p.42 achètent Le chiffre C'est le capital excédentaire, en milliards de dollars, dont disposeront les grandes banques canadiennes d'ici 2011, estime Darko Mihelic, de Marchés mondiaux CIBC.Lanalyste s'attend donc à ce qu'elles fassent des acquisitions.En Bourse Intact devra se financer pour avaler des rivales L'assureur de dommages Intact (ex-ING) aura besoin de 750 millions à 1,4 milliard de dollars s'il veut mettre la main sur un rival, estime Tom MacKinnon, de Scotia Capitaux.La crise a enfin fait baisser les prix d'achat à des niveaux plus raisonnables, dit Le président d'Intact, Charles Brindamour, qui promet de réaliser des acquisitions depuis un bon moment.Aviva Canada, Royal & Sun Alliance Canada, Allstate Canada et AXA Canada sont des cibles potentielles.Intact en Bourse (Tor.IFC.32.85 $) 40 à 3 17 7 \"7 bg EN __ 52 semaines 09-2008 01-2008 05-2008 08-2009 Source : Bloomberg, au 18-09-2009 Bernard Mooney : Quand les célébrités p.44 ER RS Adieu, pleine garantie du capital PER ER EE Une reprise prometteuse pour Reitmans p.45 Fonds distincts.Manuvie retire du marché ses produits offrant la protection à 100 %.par Dominique Beauchamp > dominigue.beauchamp@transcontinental.ca C'était trop beau pour durer.Manuvie suitle mouvement amorcé par d\u2019autres assureurs et retire du marché ses fonds distincts qui offraient la plus généreuse protection contre une baisse du capital, sur 10 ans.Manuvie cesse non seulement d'offrir des produits offrant des garanties complètes, mais élimine aussi la protection du capital à 75% sur 10 ans.Les porteurs de contrats établis avant le 2 octobre 2009 bénéficieront des anciennes protections.Les nouveaux produits, FPG Sélect, ne protégeront plus complètement le capital investi du vivant de l\u2019assuré.« La crise financière a fait réaliser aux assureurs que cette garantie complète était beaucoup trop coûteuse », explique Al Kellett, analyste chez Morningstar Canada.Ces fonds très populaires offraient aux investisseurs la possibilité de bénéficier de la hausse à long terme de la Bourse, tout en protégeant la totalité du capital.« Les belles promesses faites pendant que le marché était fort tombent.Les actuaires avaient sous-estimé la probabilité qu\u2019une chute simultanée des cours boursiers et des taux d'intérêt fasse fondre le rendement de ces produits », dit Fabien Major, conseiller en sécurité financière et auteur du blogue Majorblog.net.Sun Life a cessé d'accepter de nouvelles souscriptions à des fonds similaires, tandis que Desjardins Sécurité financière a suspendu la garantie à 100 % de ses produits Helios.Pour sa part, TransAmerica Vie remaniera ses fonds distincts le 1\u201d octobre.Pour l'instant, seules Industrielle-Alliance, Canada-Vie, Empire et SSQ offrent encore des Cte EE TORRES SIRET Ro dD TREGROUPES, ON EST TOUJOURS PLUS FORTS 1 877 Cantrex | cantrex.com = Ie ANT RE 3 fonds dont le capital est protégé à 100 %.Certains produits, comme Revenu Plus de Manuvie, garantissaient aussi des retraits minimaux à leurs porteurs de 65 ans et plus.« Dorénavant, le baby-boomer qui veut se donner une retraite blindée devra choisir entre les fonds qui protègent les revenus et ceux qui protègent le capital.Il ne sera plus possible d\u2019avoir les deux », souligñe Fabien Major.! pe EE EE EE et autres secteurs.Réseaux et partenaires: Cantrex est le plus puissant regroupement de marchands détaillants au Canada dans les secteurs du meuble, .de l\u2018électroménager, de l\u2019électronique, de la photographie, de l'informatique, du couvre-plancher, de la décoration\u2026 Plus de 1 200 détaillants font confiance à Cantrex.SE TE SE a I REGROUPES, ON EST TOUJOURS PLUS FORTS Avec son énorme pouvoir d'achat et une solidité financière à toute épreuve, Cantrex vous offre depuis 50 ans la plus grande expertise qui soit dans le marché du détail.Pour réussir, joignez les rangs de Cantrex.cantrex.com | contact@cantrex.com 1 877 Cantrex - + = Contre de SE ec i oo (em Dumoulin' Accent Sears ZONE pumork PH-TO Tadefdessl .ihmonxplus NE SRN SR RY RT ATT Th CANTRE X ame pe tpt 33) | } | | mvestir Tage se Sn me a ss 3 du 26 septembre au 2 octobre 2009 | les affaires | nt un combat féroce Télécommunications.Bell a le plus a perdre, tandis que Rogers pourrait renforcer sa position de leader.par Jean-Francois Cloutier > jean-francois.cloutier@transcontinental.ca ORCE : Évaluation attrayante, puisque le titre s\u2019échange a un cours de 9,5 fois lé bénéfice prévu pour 2010.L\u2019entrepris est aussi parvenue à endiguer la baisse du revenu moyen par client au dernier eu.de doper le titre & court ~terme.Pression a la baisse sur les a nervosité est palpable chez les géants du sans-fil.Si tout se passe comme prévu, c\u2019est finalement au printemps que les gagnants des enchères de fréquences de sans-fil effectuées en mai 2008 lanceront leur service de téléphonie mobile.Vidéotron (Quebecor), Dave Wireless, Globalive et Public Mobile proposeront alors des offres affriolantes pour gagner des clients aux mains des géants des télécommunica- \u2018tions, dont Bell (BCE), Rogers Communica- ons et Telus.Même si le début des hostilités approche, il reste difficile de prédire le déroulement d\u2019un combat de cette ampleur, dans une industrie par ailleurs en pleine mutation.La plupart des experts jugent que les grands acteurs disposent d\u2019atouts dans leur jeu.Mais ils prévoient aussi que la dynamique de l\u2019industrie sera bouleversée en profondeur par Dans un rapport paru cet été - au titre éloquent de Wireless Is Still in Its Early Days -, l'analyste prédit que l\u2019arrivée des nouveaux acteurs n\u2019aura pas d'effet sur les géants des télécommunications avant 2011-2012.Selon lui, le lancement des services concurrents devrait se produire plus tard que prévu, et les zones couvertes ne seront pas aussi étendues www.lesaffaires.com l\u2019arrivée d'acteurs affamés.que ce qu\u2019on prévoit, dit M.Fan.i En outre, affirme M.Fan, la progression des \\ Le marché a encore un nouveaux acteurs se fera davantage par un g bon potentiel au Canada accroissement du marché du sans-fil que par Parmi les optimistes - du point de vue de un vol de parts de marché.« Nous estimons l\u2019industrie et de l\u2019investisseur-,ontrouvedes que la pénétration du sans-fil [le nombre ; experts comme Jeff Fan, de Scotia Capitaux.d'abonnements] pourrait s\u2019apprécier de 3 % » } k | LES CHAMPIONS EN TITRE VF ç 5 $ TE T.vy pT Te FORCE : Des progrès dans le contrôle des coûts, des liquidités abondantes et de récentes \u20ac décisions favorables aux actionnaires (rachat d'actions, rétablis$ement du dividende) font d BCE un titre attrayant pour Uinvestisseur a la recherche de revenus réguliers AIBLESSY): Perspectives de croissanc assombries par l'arrivée de nouveaux acteurs.« L'entreprise sera sur la défensive au cours des prochains mol), prévoit Stephen Gauthier, \u2018de Valeurs mobilléres Demers.Rogers FORCE : À terme, le modèle d'entreprise de Rogers devrait mieux résister que celui de Bell et de Telus à l\u2019arrivée de nouéaux acteurs à tarifs réduit FAIBLESSE : Résultats décevants du secteur dù Sans-fil au dernier trimestre.Ils pourrai&bt continuer d'êtr décevants pendant quelque temps en raison de l'instabilité économique et d\u2019une plus vive concurrence. om ¢lo- ys \u2014, aux des Jon \u2018nts t les ues des un par ons bre 3% » n i 3 www.lesaffaires.com les affaires > par année au «Canada, Eti nous: nous s attendons ve .Une chose.est sûre, : les géants des télécoms doivent trouver de nouvelles sources de reve- à ce que ce taux augmente avec l\u2019arrivée des nouveaux acteurs », écrit-il.Cela s'explique par le fait que les jeunes concurrents, comme Globalive et Public Mobile, cibleront d\u2019abord les consommateurs les moins dépensiers, un groupe que les grands acteurs n'ont pas encore réussi à conquérir, car leurs offres ne sont pas assez alléchantes.Les nouveaux venus devraient offrir de généreux forfaits voix et textes sans contrat, mais proposer peu d'offres de transmission de données, un axe de croissance majeur de Bell, Rogers et Telus, qui misent sur les téléphones intelligents pour doper leurs revenus.Johanne Lemay, de la firme-conseil Lemay- Yates, fait écho aux propos de M.Fan en soulignant que le sans-fil peut encore gagner beaucoup d\u2019adeptes au Canada, où le taux de pénétration s'établit à 70 %.« Ce taux pourrait aussi bien atteindre 100, 200, voire 300 %, à mesure que les gens se doteront d'appareils divers pour le travail et les loisirs », indique M\u201c Lemay.Dans certains pays d'Europe, dont l'Italie, le taux dépasse 100 %, c\u2019est-à-dire que les Italiens sont abonnés à plus d\u2019un service.D'autres experts se font pessimistes.Sans prédire l\u2019effondrement des foufnisseurs établis, l'analyste Peter Rhamey, de BMO Marchés des capitaux, prévoit que l'arrivée de nouveaux acteurs pourrait réduire davantage la facture mensuelle moyenne pour la VOIX sur le sans-fil, une tendance observée depuis 2008.Et comme il coûte plus cher de recruter un abonné au téléphone intelligent, M, Rhamey se montre inquiet sur les perspectives du secteur à court terme.Globaliv Wireless Veut commercialiser deux marques, une bas de gamme (Yak) et une haut de gamme, dans cing grandes villes canadiennes (Toronto, Vancouver, Calgary, Edmonton et Ottawa) (ER) (inde hy ou au tou % dygongl X:11 eh din Brasco a4 NE) LYELL TT ui tissé ings a our 02 eu ne du 26 septembre au 2 octobre 2009 Bell paraît: vulnérable nus, car les anciennes se tarissent.Même les plus optimistes s'entendent pour dire qu\u2019à long terme, les frais de voix dans le sans-fil diminueront.: Par ailleurs, Jeff Fan soutient qu'on surestime la résilience du secteur de la téléphonie filaire.Pour preuve, aux États-Unis, un marché plus développé que le Canada, pas moins de 700 000 lignes téléphoniques sont abandonnées chaque mois ! Or, des trois grands, c\u2019est Bell qui a le plus à perdre de l\u2019arrivée de nouveaux concurrents et de la métamorphose de l\u2019industrie, croient plusieurs experts.C'est Bell qui facture le tarif moyen le plus élevé pour la voix sur le sans-fil, ce qui la fragilise devant l'arrivée de forfaits du type 40 $ par mois, voix et texte illimités, que compte lancer Public Mobile, explique M.Fan.Phillip Huang, de la banque suisse UBS, note que Bell pourrait aussi davantage souffrir d'une érosion de sa base de clients filaires, alors que Fido, filiale de Rogers, s'apprête à lancer une campagne musclée pour inciter les Québécois à se départir de leur ligne téléphonique terrestre.M.Huang a révisé récemment sa recommandation sur le titre de BCE, la faisant passer d\u2019« achat » à « neutre ».Partageant ces craintes, le gestionnaire Ben Horwood, de Value Contrarian Asset Management, a vendu récemment toutes ses actions de BCE.Rogers est dans une classe à part À l'inverse, Rogers semble être dans une excellente position pour consolider sa place de LES ASPIRANTS Vidéotron (Quebecor) Construit un réseau sans fil au Québec et dans la région d'Ottawa.Elle s'est alliée à Rogers pour offrir te service sans fit à ses clients partout au Canada.Lancement prévu : début 2010.S'it connalt du succés, le service sang fil de Vidéotron pourrait doper le titre de Quebegor d'icl 12 mois, prévoit Phillip Huang, de UBS, qui fait passer saojlplede 254005.Les | NEU 24 prochains indis! SON DU TEXTE IMPRIMÉ SUR FOND GRIS OU DE COULEUR Prévoit lancer son réseau 36 au début 2010 dans cing grandes villes canadienne Plys diseret que se rivaux, Dave est la propriété du holding Obglysk at de i ; ! J Stephén- Gaui portefeuilliste chez Demers Valeurs mobilières.C\u2019est le géant torontois qui tire le plus de revenus de la transmission de données sur les sans-fil.Et le fait de pouvoir offrir des appareils haut de gamme exclusifs comme l'iPhone lui assure la fidélité d\u2019une clientèle lucrative, avance M.Gauthier.« Dans cette bataille, je séparerais très clairement Rogers de Bell et Telus », dit-il.Les nouveaux venus ne l'auront pas facile Les nouveaux venus se trouvent eux aussi dans une position risquée, « Souvenez-vous de Microcell ! » lance M.Horwood, en citant les difficultés du premier exploitant de Fido.Stephen Gauthier souligne qu'il leur faudra des coffres bien garnis pour résister au feu nourri des acteurs établis : « Attendez-vous à des promotions massives des géants pour bloquer la concurrence.» Alex Krstajic, pdg de Public Mobile, admet que le combat sera féroce.En juin, il s\u2019est même risqué à prédire la disparition de ses futurs concurrents Dave et Globalive d\u2019ici un an, parce que leur modèle d'entreprise ressemble trop à celui des acteurs établis.Dans cette bataille, presque tous les observateurs s\u2019attendent cependant à ce qu\u2019au moins un acteur réussisse son entrée sur le marché du sans-fil : Vidéotron.Forte de son expérience dans la téléphonie par câble et des énormes ressources de son propriétaire, Quebecor, Vidéotron devrait réussir une belle percée dans le marché québécois, prévoit M.Gauthier.« Or, c\u2019est aussi au Québec que Bell a le plus à perdre », souligne-t-il.à Public DT Vise les 30 % de Canadiens qui n'ont pas encore d'appareil sans fil en-proposant de bag prix sur un réseau qui couvrira le territoire de Windsor à à quée Fusion de Bell (43) investiz et Telus : pas à court terme -3 Une fusion de Bell et de Telus est improbable à court terme, bien que le mariage des anciens monopoles des télécommunications de l\u2019Est et de l'Ouest canadien pourrait s'avérer la clé pour empêcher une hémorragie à la suite de l\u2019arrivée de nouveaux concurrents, disent deux portefeuillistes.Dans l\u2019immédiat, des considérations de réglementation risquent d'empêcher une fusion des deux géants, qui a « tellement de sens », selon Stephen Gauthier, de Demers Valeurs mobilières.Dans six provinces, un colosse de type « Belus » contrdlerait encore quelg:in 60 % du marché du sans-fil.À l'échelle canadienne, il aurait la mainmise sur 85 % du marché des télécommunications d\u2019affaires, ce qui risque de faire sourciller le Bureau de la concurrence, selon M.Gauthier.Le gestionnaire de portefeuilles mentionne qu'il faudra attendre qu'il y ait au moins « apparence de concurrence » avant que les deux géants ne puissent envisager un mariage.« Espérons tout de même que ce ne se fera pas trop tard, quand les deux entreprises auront perdu trop de terrain face à leurs rivales », avance M.Gauthier.- Citant lui aussi des contraintes réglementaires, Ben Horwood, de Value Contrarian Asset Management, se montre également sceptique à court terme : « Cela ressemble plutôt à un rêve d\u2019analyste qu\u2019à une possibilité tangible », souligne-t-il Un mariage qui aurait du sens Les rumeurs d\u2019un mariage entre Bell et Telus ont été ranimées à la fin de l'été par Jonathan Allen, de RBC Marchés des Capitaux, qui a prédit que les deux entreprises fusionneraie#.d'ici deux ans.M.Allen fait valoir plusieurs raisons justifiant une telle transaction.Bell et Telus pas- tagent déjà les coûts d'un nouveau réseau sans fil HSPA, et Telus a commencé à offrir le service de télé par satellite de Bell.Ces deux entreprises sont aussi celles qui ont le plus à perdre du déclin rapide de la téléphonie filaire : elles doivent absolument réaliser des synergies pour protéger leurs marges.M.Allen prévoit qu'une fusion Bell- Telus entraînerait des économies annuelles de 1,2 milliard de dollars.« Plus les nouveaux acteurs du sans-fil réussiront une entrée dérangeante pour S acteurs établis, plus les chances d\u2019une fus! s\u2019accroîtront », écrit M.Allen.J.-F.C.EJ Em 4 m4 SE ets on anno A ACR IS.ten - of È 4 investir chronique Bernard Mooney bernard.mooney@transcontinental.ca du 26 septembre au 2 octobre 2009 | les affaires | www.lesaffaires.com Quand les célébrités achètent.es médias ont rapporté au début de septembre que René Angélil, gérant et mari de Céline Dion, avait acheté des actions de Prestige Telecom.Il n\u2019est pas seul à croire ÆfPotentiel de cette société de Baie-d\u2019Urfé.En effet, le milliardaire Guy Laliberté, par le truchement de sa filiale indirecte Gestion Novare, a acquis 18 millions d\u2019actions de Prestige en décembre dernier, ce qui représente, en date du 17 août, une participation de 15,2 % dans le capital-actions.Le fondateur du Cirque du Soleil a également un billet convertible de 4,5 millions de dollars (M$), qui lui donne le droit d\u2019acquérir jusqu\u2019à 14,5 millions d'actions à un prix unitaire de 0,31 $ (le titre s'échange à un cours de 0,27 $ au moment d\u2019écrire ces lignes).aCet investissement lui a permis d\u2019avoir son mot à dire au conseil où il est représenté par Robert Blain, premier vice-président et chef de la direction financière du Cirque du Soleil (M.Blain détient pour sa part 500 000 actions de Prestige).Enfin, Jacques D'Amours, vice- président et cofondateur d'Alimentation Cou- che-Tard, fait également partie des actionnaires de Prestige.La plupart de ces hommes d\u2019affaires ont investi dans la société dans le cadre d\u2019un placement privé qui a servi à acheter Radian Communication Services (la transaction a été bouclée à la mi-décembre 2008).Alors, devriez-vous imiter ces célébrités et acheter des actions de Prestige Telecom ?Je dois vous aviser dès le départ de mon - préjugé défavorable.En effet, en plus de 20 ans de métier, j'ai rarement vu des célébrités faire de bons placements boursiers à long terme.Je ne sais pas pourquoi, mais c\u2019est la réalité.Le meilleur exemple est probablement celui de Serge Savard qui, impressionné par les thermogels biothérapeutiques innovateurs de BioSyntech, a acheté plus de 500 000 actions de-la biotech en plus de siéger au conseil pendant plusieurs années (il a démissionné en 2008).fA» Savard est un homme d'affaires chevronné, mais cela n\u2019a pas empêché le titre de BioSyntech de passer de 1 $, en 2004, à 0,14 $, le 17 septembre dernier.Prestige Telecom est un placement risqué, trop risqué pour la plupart des investisseurs.Les investisseurs doivent se méfier aussi de l\u2019élan d\u2019enthousiasme que suscitent les médias lorsqu\u2019ils font part de l\u2019intérêt d\u2019une personnalité pour une entreprise.Par exemple, plusieurs ont été tentés par Victhom Bionique Humaine en 2004 lorsque l\u2019ancien premier ministre Lucien Bouchard a indiqué qu\u2019il était enchanté par la jambe bionique de Victhom.Le titre a progressé à court terme, mais son rendement à long terme est loin d\u2019être reluisant.I] est passé d'un sommet de 2 $ en 2004 à 0,18 $ actuellement.Victhom n\u2019a jamais fait de bénéfice.La dette élevée de Prestige Mettant mon scepticisme de côté, j'ai jeté un œil à Prestige Telecom, une société qui offre des services techniques et professionnels pour la conception, la construction et la mise en service de réseaux sans fil et filaires.Sa valeur boursière est d'environ 30 M$.Au 30 juin, sa dette s'établissait à 24,2 M$, et son avoir des actionnaires, à 14,4 M$.Elle a affiché des revenus totalisant 49,7 M$ pour ses quatre derniers trimestres.Normalement, je préfère comparer l\u2019endettement à la capacité bénéficiaire de la société.Dans le cas de Prestige, c'est difficile, car elle vit les effets de I'achat de Radian et commence seulement a étre rentable.Elle a perdu 78 M$ à son quatrième trimestre, perte qui tient compte de charges non récurrentes.Elle a fait nettement mieux en réalisant un bénéfice avant impôts de 893 101 $ à son premier trimestre 2010 clos le 30 juin.Ses revenus ont explosé pendant ce trimestre, passant de 11,7 à 31,1 M$, en raison de l\u2019inclusion des revenus de Radian.; BÉLIVEAU- GOUIN-MARQUETTE-POLIQUIN Des gens de confiance et présents RF La Financiére Banque Nationale est une PÉIMBRE filiale en propriété exclusive indirecte de la Banque Nationale du Canada.La Banque Nationale du Canada est une Bourse de Toronto (NA :TSX).BANQUE NYO YAS FAN SP- 01e 1:75 1 800-567-9331 le du Ca lequipefdfbn.ca oie guère inscrite à la cote de la yw financierebn.com/fr/beliveaugouinmarquettepoliquin Ses marges bénéficiaires s'améliorent, la marge brute étant passée de 15,9 % au quatrième trimestre 2009 à 24,7 % au premier trimestre 2010.Prestige explique cette amélioration par l'intégration réussie de Radian.Au premier trimestre de 2008, Prestige Telecom (sans Radian) avait dégagé des marges brutes de 24,5 %.On peut présumer qu\u2019il sera difficile d\u2019 améliorer les marges à partir de maintenant.En fait, Prestige exerce ses activités dans un secteur où les marges sont relativement minces.Des marges nettes avant impôts de 2,9 % (ou d\u2019environ 2 % après impôts) laissent peu de place à l'erreur et aux folles dépenses.De plus, même après le placement privé pour financer l\u2019acquisition de Radian, la dette reste élevée.A son premier trimestre, Prestige a payé des frais d'intérêts de près de 1 M$.C'est supérieur à son bénéfice avant impôts ! Et malgré le boom de 166 % des revenus à ce premier trimestre, la dette a augmenté, ce qui signifie que sa croissance nécessite du capital.C\u2019est souvent normal et peu inquiétant pour les sociétés à forte croissance.Toutefois, dans le cas d\u2019une petite entreprise déjà endettée, c'est peu attrayant.11 est possible que l'acquisition de Radian mette Prestige sur le sentier de la croissance rentable.Mais avec l'information disponible en ce moment, Prestige Telecom paraît un placement risqué, trop risqué pour la plupart des investisseurs.Ce placement entre en fait dans la catégorie du capital de risque.Le problème lorsqu\u2019on entend parler de placements comme ceux de Guy Laliberté, c'est qu\u2019on ne peut être certain de sa véritable motivation.Certes, en tant qu\u2019'homme d\u2019affaires, on peut présumer qu'il veut gagner de l\u2019argent.Toutefois, étant déjà milliardaire, il peut avoir d\u2019autres motivations moins vénales, comme le fait d\u2019aider un ami ou de soutenir une cause qui lui tient à cœur.Bref, une célébrité peut être géniale dans son domaine (culture, sport, politique, etc.), mais cela n\u2019en fait pas un as du placement.C\u2019est pourquoi tout épargnant doit faire ses devoirs avant d'acheter un titre, peu importe que des célébrités l\u2019achètent ou non.1 De mon blogue www.lesaffaires.com/bernard-mooney \u201c Prem Watsa l'investisseur Dans ma chronique du 19 septembre, j'ai comparé Fairfax Financial, la société de Prem Watsa, à Berkshire Hathaway, de Warren Buffett, Je critique M.Watsa, en tant que chef de Fairfax, mais précise qu'en tant qu'investisseur, il mérite notre admiration, car sa feuille de route est impressionnante.M.Watsa achète des actions de façon fébrile : pour ptus de 1 milliard de dollars américains depuis le troisième trimestre de 2008, Lui qui a été pessimiste devant les perspectives boursières pendant plusieurs années.Au deuxième trimestre clos en juin, il a ajouté la pharmaceutique Merck à son portefeuille et a haussé de façon - \"importante ses participations dans General Electric et Dell.Prem Watsa aime avoir un portefeuille concentré.Ses 10 principaux titres représentent 80% de son portefeuille d'actions au 30 juin : Wells Fargo (14 % de son portefeuille), Dell (14 %), Johnson & Johnson (11 %), US Bancorp (8 %), Kraft (7 %), Magna (7 %), GE (6 %), Level 3 (6 %), Burlington Northern (4 %), Intel (3 %).Selon vous, est-ce qu'il s'agit d'un bon portefeuille ?Vos réactions « Je crois que je dormirais très bien avec un portefeuille comme celui de Prem Wasta.» ~ -SB.« Que fait-il dans les financières ?Leurs profits ne sont que de ta frime ! » - -dencour SOU SIT NR 3 $ par jour peut nourrir un enfant.Faites un geste.Donnez généreusement.LE CHIC RESTO POP 514-521-4089, poste 223 chicrestopop@ videotron.ca (reçu de charité sur demande) ANNONCES: CLASSÉES 514-392-7782 § à | ig ae com oney www.lesaffaires.com | les affaires | du 26 septembre au 2 octobre 2009 Une reprise prometteuse pour Reitmans profil bo Fle As ERR IE CA TR ursier 1 45 nvestis pes LE La Entreprise québécoise.Le titre du premier détaillant de vétements pour femmes peut encore s'apprécier.par Dominique Beauchamp > dominique.beauchamp@transcontinental.ca La reprise économique qui s'amorce devrait raviver la croissance des ventes et du bénéfice de Reitmans (Tor.RETA, 16,21 $) dès 2010.Son titre peut encore s\u2019apprécier, bien qu\u2019il ait déjà doublé depuis neuf mois, jugent certains financiers.« Les premiers signes de reprise économique ont déjà fait grimper le titre, mais les prévisions de bénéfice modestes lui confèrent encore un potentiel haussier », dit Martin Dufresne, gestionnaire chez Fiera Capital.Grâce à sa gestion rigoureuse, Reitmans est restée rentable et a préservé son dividende durant la récession.L'action n\u2019est plus une aubaine, mais elle peut atteindre 20 $ si le premier détaillant de vêtements pour femmes au Canada retrouve le niveau de rentabilité qu\u2019il avait avant la récession, fait valoir Pierre Bernard, portefeuilliste chez IA Clarington.« Si les investisseurs attendent que les ventes recommencent à grimper, le titre aura déjà atteint 20 $.Entre-temps, les actionnaires actuels récoltent un solide dividende de 4,4 %.» Les investisseurs peuvent être en confiance, puisque Reitmans Tor.RET.A,16,21$ 18 52 semaines 09-2008 01-2009 04-2003 08-2009 Potentiel >Ses ventes pourraient recommencer a croitre d'ici deux trimestres.>La force du huard amé- Liore son pouvoir d'achat.Risques >Les consommatrices pourraient rester économes.> Les détaillants étrangers lui livrent une forte concurrence.Rendement >1 000 investi il y a trois ans valait 980 $ le 18 septembre 2009.Source : Bloomberg, au 18-09-2009 AE ES TINIE SR HARE le détaillant gère bien ses coûts d\u2019exploitation et ses stocks, et dispose de liquidités de 210 millions de dollars.« Je suis nettement plus à l\u2019aise à conserver un tel titre en portefeuille qu\u2019à miser sur d\u2019autres gains pour les producteurs de ressources », explique M.Dufresne.Parmi les rares détaillants canadiens en Bourse, Reit- mans se démarque, dit pour sa part Stéphane Gagnon, gestionnaire au Fonds des professionnels.| « L'entreprise est non seulement gérée prudemment, mais elle n\u2019exploite pas sa propre carte de crédit, ce qui élimine tout risque financier », explique-t-il.Le huard fort lui sera favorable La force du huard lui sera aussi favorable, car elle augmente son pouvoir d\u2019achat auprès de ses fournisseurs asiatiques.Reitmans importe environ 80 % de sa marchandise, qu\u2019elle paie en dollars américains.Tal Woolley, analyste chez RBC Marchés des Capitaux, évalue que chaque gain de 0,05 $ du huard par rapport au dollar américain accroît de 10 millions de dollars le bénéfice d'exploitation de Reit- mans et de 0,10 $ le bénéfice par action.Il prévoit un bénéfice par action de 1,19 $ pour l\u2019exercice qui prendra fin en janvier 2011.Reitmans a réalisé un bénéfice de 20 % supérieur pendant la belle période d'avant la crise, en 2007.Neil Linsdell, analyste chez Partenaires Versant, prévoit que les ventes des magasins ouverts depuis plus d'un an recommenceront à croître à partir du quatrième trimestre de l\u2019exercice en cours, après huit trimestres de déclin.Par prudence, M.Linsdell hésite à relever son cours cible d\u2019un an de 17,50 $, parce que la baisse de 3,8 % des ventes au mois d'août montre que les consommatrices hésitent encore à dépenser.« La moindre amélioration de ses ventes entraînera une réévaluation du titre à la hausse », dit-il.Des acquisitions nécessaires Le contexte est idéal pour que Reitmans réalise des acquisitions, selon les experts.Avec presque 1 000 bouti- .ques de vétements pour femmes, et ses deux plus ancien- sitions pour augmenter danes banniéres bien établies, Reitmans aurabesoind\u2019acqui- terme, affirme M.Woolley.« Les dirigeants se disent vantage ses ventes a long même surpris que la récession ne lui ait pas encore offert l'occasion d'acquérir des détaillants en difficulté », note l\u2019analyste.# du pays Jose prs n [ Consultez rogers.com/entreprise ou composez le 1-866-898-3727 LE RÉSEAU LE PLUS FIABLE AU PAYS\" Tous les autres noms de marque et logos sont des marques de commerce de leurs propriétaires respectifs.© 2009 Rogers Sans-fil © ROGERS 1 La messagerie texte à tarification additionnelle n'est pas incluse et nécessite deux lignes ou plus inscrites au même numéro de compte d'affaires.Offert aux clients d'affaires admissibles (avec preuve d'identification de client d'affaires) qui s'abonnent pour trois ans à certains forfaits Affaires.\u2018« Le réseau le plus fiable » fait référence aux résultats de tests menés par Rogers et une firme de recherches indépendante quant à la % clarté des appels et aux appels interrompus dans la majorité des centres urbains au Canada, à l'intérieur de la zone de couverture du réseau GSM de Rogers Sans-fil, et comparant le service de voix des principaux > fournisseurs de service sans-fil, \u201cRogers et le ruban de Môbius sont des marques de commerce de Rogers Communications inc.ou d'une société de son groupe, utilisées sous licence.BlackBerry*®, RIM™®, Research In Motion*®, SureType*® et les autres marques de commerce, noms et logos associés sont la propriété de Research In Motion Limited aux États-Unis et dans d'autres pays, et sont utilisés sous licence.=) à -+* RO SAR ele pu | APPELS ET MESSAGES TEXTE: ILLIMITÉS PARTOUT ; > AU PAYS ENTRE LES MEMBRES DE EQUIPE.Economisez davantage au sein de votre entreprise grace à la.flexibilité des forfaits Affaires de Rogers.Tout cela sur un réseau sur lequel vous pouvez compter.* Le moins d'appels interrompus, la réception la plus claire et nette ~~ e Depuis 2001, le seul réseau GSM (norme mondiale) d'un bout à l'autre\u201d .» * 8,2 millions d'abonnés au pays font confiance au réseau de Rogers Eire TEE SE NON EI ARE VS LL J \u2014\u2014; >» iy - a oe = a vam LT \u201cle\u201d wlll \u2014\u2014\u2014\u2014 - eo. marie-claude.morin@transcontinental.ca Plusieurs facteurs d\u2019incertitude pèsent sur les titres des producteurs d'engrais, dont les deux géants canadiens Potash (Tor., POT, 101,87 $) et Agrium (Tor, AGU, 57,24 $).Si le secteur vous intéresse mais que la volatilité actuelle des cours vous rebute, certains éléments sont à surveiller afin de bien juger des perspectives du secteur.Les experts invitent à la prudence Les analystes ont encaissé les mauvaises nouvelles de la dernière année en abaissant leurs cours cibles, mais en gardant un ton optimiste.La direction de Potash a cependant refroidi l'enthousiasme de certains récemment, en réduisant de 20 % ses prévisions de bénéfice pour 2009.Les portefeuillistes recommandent d\u2019ailleurs la prudence.Jean-Paul Giacometti, gestionnaire de portefeuilles chez Claret, juge les titres du secteur trop chers pour un placement à long terme.« Les prix alléchants des engrais [des dernières années] entrai- neront la mise en exploitation de nouveaux gisements, et l\u2019offre pourrait excéder la demande dès 2012.» Stéphane Gagnon, gestionnaire de portefeuilles au Fonds des professionnels, reste pour sa part optimiste quant aux perspectives du secteur à long terme, tout en reconnaissant qu\u2019il s'avère plus volatil que prévu.Charles Jenkins, premier vice-président, actions canadiennes, d\u2019Investissements Standard Life, fait le même constat.« J'adopterais une position neutre, avec un préjugé favorable, et attendrais un changement de tendance avant d\u2019entrer dans le secteur », conseille-t-il.Voici d'ailleurs certains éléments pouvant signaler un changement de tendance.Signature d'un contrat avec la Chine Comme certains pays centralisent leurs achats de potasse, les prix négociés servent de baromètre dans l\u2019industrie des engrais.Après avoir dépassé les 1000 $ US la tonne en 2008, les contrats s\u2019établissaient à 700 $ US en juin.Puis, onde de choc en juillet : la russe Silvinit acceptait de vendre de la potasse à l\u2019Inde à un prix de 460 $ US la tonne.«Le contrat avec les Chinois, dont les négociations pourraient traîner jusqu\u2019en mai ou juin prochain, indiquera si un prix de 460 $US constitue vraiment le plancher », souligne Charles Jenkins.La récolte aux États-Unis Le Département américain de l\u2019agriculture prévoit une récolte record cet automne, ce qui pourrait peser sur le prix du maïs, du blé et du soya.Ce ministère prévoit d\u2019ailleurs que le revenu net des agriculteurs chutera de 38 % cette année.Faute de fonds, les fermiers pourraient donc reporter leurs achats d\u2019engrais.Le facteur temps risque aussi de jouer contre les pro- ducteursd\u2019engrais, puisqu\u2019une récolte tardive limite la fenêtre d'épandage.Or, les dernières prévisions font état d'un retard de deux à quatre semaines.Quand y aura-t-il rattrapage ?Quoique l\u2019utilisation minime d'engrais ne nuise pas à la récolte cette année, les fermiers devront éventuellement refertiliser leurs terres, avancent les experts, qui jugent la demande repoussée plutôt qu'annulée.Un nombre restreint d\u2019experts prévoient un rattrapage dès cet automne.D'autres, dont Stéphane Gagnon, tablent plutôt sur 2010.Les plus pessimistes envisagent un rattrapage en 2011 seulement.Variations des stocks Les stocks d'engrais accumulés chez les producteurs devront continuer de _ diminuer, disent les experts.Potash Tor., POT.101,87 $ 160 140 120 100 80 52 semaines 09-2008 01-2009 05-2008 08-2009 Potentiel > Controle 22 % de l'offre mondiale de potasse.>Peut adapter rapidement sa production en fonction de la demande.Risques > À abaissé ses prévisions pour 2009 et 2010.>Exerce ses activités exclusivement dans les engrais.Rendement >1 000 $ investi il y a trois ans valait 2 729 $ le 18 septembre 2009.Source Bloomberg.au 18-09-2009 « Les stocks nord-américains devront revenir à la moyenne des cing dernières années », estime Charles Jenkins.Les stocks de phosphate et d'azote sont déjà sous ce seuil, alors que ceux de potasse excèdent de 127 % cette moyenne, à 3,4 millions de tonnes en juillet.De plus, les détaillants devront recommencer à stocker des engrais, ce qu'ils feront dès qu\u2019ils croiront les prix stabilisés.Accélération de la production d'engrais « Les producteurs d'engrais gèrent l'offre de façon disciplinée.Une augmentation de la production chez un gros acteur comme Potash signalerait une reprise du marché », indique M.Jenkins.Au cours des derniers mois, Potash a plutôt annoncé des réductions de production afin de s'adapter au fléchissement de la demande.# mT md rams m re A www.lesaffaires.com | les affaires | du 26 septembre au 2 octobre 2009 \"Bernard Mooney bernard.mooney@transcontinental.ca Le REER doit étre considéré comme un véritable abri fiscal Exceptionnellement, j'inverse les rôles dans ma rubrique de cette semaine et laisse la parole à Éric Brassard, comptable agréé et planificateur financier bien connu.Il réagit à ma rubrique du numéro du 29 août, dans laquelle je mentionnais que les traités de fiscalité considèrent le REER comme un moyen de différer l\u2019impôt plutôt qu\u2019un véritable abri fiscal, parce que l\u2019épargnant ne sera imposé que lorsqu\u2019il retirera son capital de ce régime.Selon M.Brassard, il s'agit d'une erreur d'interprétation.J\u2019explique son point de vue dans le texte qui suit.- Bernard Mooney On dit souvent que le REER offre deux grands avantages : l\u2019économie d'impôt et l'impôt différé sur les rendements.C'est faux.Le REER est un abri fiscal pur.I] fait en sorte que le rendement après impôt soit égal au rendement avant impôt (à taux d'impôt marginal égaux).Autrement dit, le jeu de l\u2019économie d\u2019impôt lors de la cotisation et du paiement de l'impôt au retrait a pour effet de rendre les rendements non imposables.Le REER n'offre donc pas deux avantages (économie d'impôt et impôt différé), mais un seul : rendre les rendements non imposables (comme le fait le CELI).Voici un exemple sur un an : je cotise 1 000 $ dans mon REER et jobtiens un rendement de 8% sur ce placement.Mon taux marginal d\u2019impôt est de 40 %.Après un an, la valeur de mon placement atteint 1 080 $ (en comptant le rendement de 8%).Si je retire alors cette somme, il me restera 648 $, soit 1080 $ - 40 % d\u2019impôt.Mais en tenant compte du remboursement d'impôt de 400 $ (soit 40 % de 1 000 $), j'ai investi en réalité 600 $ de ma poche.Et après un an, il me reste 648 $ après paiement d'impôt, pour un rendement de 48 $ (648 $ - 600 $).Jai donc réalisé un rendement de 8 % (48 $/600 $).Donc, le rendement après impôt de 8 % est égal au rendement avant impôt dans le REER de 8 %.Notez que peu importe le taux marginal, le rendement serait de 8 %.Refaisons le même exercice, mais à l'extérieur du REER.J'investis 600 $ hors REER, et après un an, mon placement vaut 648 $ (rendement de 8 %).La moitié de mon gain est imposable, ce qui fait que je\u2018paierai 9,60 $ d'impôt (48 $ divisé par 2 multiplié par 40 %, le taux d'impôt).Il me reste 638,40 $ (648 $ -9,60 $).Dans le cas du placement REER, il me restait 648 $.Le REER m'aainsi permis d\u2019économiser 9,60 $ d'impôt.Le REER permet donc d\u2019économiser de l\u2019impôt sur les rendements et non sur les cotisations.Il ne faut pas oublier l\u2019impact possible du taux marginal d'imposition.Ainsi, si ce taux est plus bas au retrait qu\u2019au moment de la cotisation, le gain fiscal sera plus élevé.Selon Éric Brassard, ce n\u2019est pas si fréquent.À l\u2019inverse, si le taux marginal d'impôt est plus élevé au retrait qu\u2019au moment de la cotisation, il y a une perte.L\u2019impôt sur les placements en dollars américains J'ai ouvert un compte en dollars américains en janvier 2009, dans lequel j'ai placé l\u2019équivalent de 100 000 $ US.\u2018Avec cette somme, j'ai acheté pour100 000 $US d'actions de sociétés américaines.Si, au 31 décembre 2009, le dollar américain vaut 5 % de plus (et que mon placement vaut alors105000 $ US), dois- je payer de l\u2019impôt sur 5000 $ US pour 2009, ou seulement lorsque je vendrai mes actions ?-J.Martel Vous n'êtes pas imposé sur la valeur de votre portefeuille à telle date, mais plutôt lorsque vous vendez un titre.(47) questions et réponses investir Ainsi, dans votre cas, vous devez tenir compte de la valeur en dollars canadiens de chaque placement à l\u2019achat puis à la vente.Par exemple, si vous avez investi 10 000 $ US dans le géant Johnson & Johnson alors qu\u2019il fallait 1,10 $ CA pour acheter 1 $US, votre coût est de 11000 $ CA.Si vous vendez vos actions au même prix en dollars américains (donc pour 10 000 $ US) mais que le billet vert vaut alors 1,15 $ CA, vous aurèz un gain de 500 $ CA (1 500 $- 11 000 $) sur lequel vous sèrez imposé.& Des questions ?Si vous avez des questions au sujet de vos finances personnelles, de la Bourse ou des fonds communs, faites-les- nous parvenir par + courriel à l'adresse suivante : questions@ transcontinental.ca.Lou NET ON VOUS FORME, VOU ON VOUS SOUTIENT, BA OUALLA EN ZONE DE CONFOR 1 800 862-5922 OPTION 5 \u2019 : WWW.ACOMBA.COM/CONFORT - apm > tee ° EERE Ta éiqss - 000 TTT LT semer és Egan & (48) À SURVEILLER Bridgewater Systems EEE or pe = = # VARIATION UN MOIS :+43% UN AN :+170,3 % VAL.BOURS.: 216 M$ COURS-BEN.: 22,8 DIV.:S.0.1000 $ INVESTI IL Y À UN AN VAUT 2 532 $ Bridgewater Systems est la société la mieux placée pour profiter de la croissance de la demande de bande passante pour l'industrie du sans-fil, selon Kris Thompson, de la Financière Banque Nationale.La société d'Ottawa offre des solutions aidant la personnalisation du service de téléphonie sans fil.Verizon Wireless lui a confié un contrat de 18,8 millions de dollars américains le 11 septembre, ce qui a amené l'analyste à relever son cours cible à 11 $.B.M, investir les marchés VARIATION UN MOIS :+ 8,8% UN AN :- 3,5% VAL.BOURS.:2,3G$ COURS-BÉN.:12,4 DIV.:1,3% 1000 $ INVESTI IL Y À TROIS ANS VAUT 880 $ Les difficultés des transporteurs aériens entraîneront une baisse de 40 % des commandes de simulateurs de vol de CAE en 2010.Toutefois, à partir de 2011, CAE dégagera des flux croissants, car elle aura complété son réseau de formation pour les avions d'affaires.Si les dépenses de R-D de 275 millions de dollars dans de nouveaux domaines de simulation ne sont pas concluants, CAE se dit prête à partager son capital avec ses actionnaires.D.B.Groupe Jean Coutu EEE 15.VARIATION UN MOIS : - 4,3% UN AN :+ 25,9 % VAL.BOURS.: 23 G$ COURS-BEN.:14,8 DIV.:1,8 % 1000 $ INVESTI IL Y À TROIS ANS VAUT 850 $ Le pharmacien augmentera de 14 %, à 0,16 $, son bénéfice par action au deuxième trimestre, dont les résultats seront dévoilés le 6 octobre, prévoit David Hartley, de BMO Marchés des capitaux.L'analyste ne recommande pas l'achat du titre parce qu'il est déjà bien évalué et que sa rivale Shoppers Lui livre une chaude lutte au Québec.L'américaine Rite Aid a aussi plus d'influence qu'avant sur le titre de Jean Coutu, car elle compte pour 24 % de la valeur de son action.D.B.SUR L'ÉCRAN RADAR NOUVEAUX SOMMETS\" > Garda World (Tor, GW, 6,97 $) : Les investisseurs ont apprécié les résultats du deuxième trimestre, mais des analystes restent prudents.> MKS (Tor.MKX, 10 $) : TD Newcrest a fait passer sa cible de 11,25 à 12 $ sur le fabricant de Logiciels, après La publication de résultats supérieurs aux prévisions au premier trimestre.> Rona (Tor, RON, 15,53 $) : Les signes de reprise économique et les statistiques - favorables du marché immobilier éveillent l'intérêt des investisseurs pour le titre du détaillant montréalais.> Walgreen (Tor, WAG, 34,64 $ US) : Les investisseurs se positionnent pour profiter d'une forte reprise de la croissance des bénéfices de la chaine de pharmacies en 2010.| > Western Copper (Tor, WRN, 2,13 $) : La société d'exploration minière profite de la hausse de 108 % du prix du cuivre en 2008.; 1 Sommets des 52 dernières semaines, en date du 18-09-2008.Hewlett-Packard EERE ny Hr 50 VARIATION UNMOIS:+3,1% UNAN:-3,5% VAL.BOURS.: 114 G$ US C.-BEN.:15,8 DIV.:0,7 % 1000 $ US INVESTI IL Y À TROIS ANS VAUT 1368 $ US Les investisseurs devraient encaisser leurs gains sur Dell à la suite de son offre d'achat de Perot Systems et acheter des actions de Hewlett-Packard, selon l'analyste Bill Shope, de Credit Suisse.Les réductions de coûts chez HP dans un contexte de reprise pourraient l'aider à réaliser un bénéfice supérieur aux attentes, tandis que Dell pourrait éprouver des problèmes à intégrer Perot.M.Shope fixe un cours cible de 55 $ US sur HP.B.M.COMMENT TIRER PROFIT DES MARCHÉS D'AUJOURD'HUI ?* FORMATIONS Actions (1 semaine) Québec : 21 nov.2009 Options (2 ou 3 jours) Montréal : 19 décembre 2009 Investisseur actif (2 x 3 heures) Québec : 31 octobre 2009 Venez apprendre comment font les professionnels et comment vous pouvez faire de même.CONFÉRENCES ÉDUCATIVES GRATUITES À 19H Webinaire (anglais) : 30 sept.- Québec : 13 oct.- Webinaire : 27 oct.Montréal : 17 oct.2009, 14 nov.2009 (anglais), et 05 déc.2009 RÉJEAN PAUL, négociant à temps plein et président PRE 514 666-9904 « 1877 [90-012 J www.daytradercanada.com SXC Health Solutions EEE ro.sxc 50 o'n'd';' VARIATION UN MOIS : + 7,5 % UN AN : + 183,9 % VAL.BOURS.:1,3 G$ COURS-BEN.: 37,7 DIV.: 8.0.1000 $ INVESTI IL Y A TROIS ANS VAUT 2 741 $ Le bond du titre de SXC offre l'occasion aux investisseurs d'encaisser leurs gains, dit Paul Steep, analyste de Scotia Capitaux.Son titre dépasse sa cible d'un an de 45 $, et vaut 25 fois Le bénéfice par action de 1,95 $ US qu'il prévoit en 2010.Le fournisseur de logiciels de gestion de programmes de médicaments profite de l'envolée de son titre pour émettre -pour 203 millions de dollars américains d'actions.Cette opération gonfle de 20 % le nombre d'actions en circulation.D.B.a Source : Bloomberg.fermeture du 18-09-2009 ZOOM Des hausses de revenus pour alimenter la Bourse La tendance des prix que commandent les entreprises américaines pour leurs biens et services est encourageante pour les investisseurs, dit Stéfane Marion, économiste en chef et stratège chez Financière Banque Nationale.En effet, la croissance des revenus doit prendre le relais des réductions de coûts comme carburant de l'augmentation des bénéfices des entreprises afin de convaincre les investisseurs que le rebond boursier peut durer.Or, la hausse annuelle de 2,5 % des prix commandés par les sociétés non financières américaines au deuxième trimestre indique qu\u2019elles ne sont pas dans un environnement déflationniste.La capacité des entreprises à relever leurs prix, conjuguée à leurs marges bénéficiaires déjà élevées, suggèrent que les bénéfices pourraient de nouveau excéder les prévisions du troisième trimestre, croit M.Marion.Au deuxième trimestre de 2009, les bénéfices ont été supérieurs de 10 % aux prévisions.Les analystes prévoient une baisse de 22 % des bénéfices au troisième trimestre, suivie d\u2019une progression de 62 % au quatrième.D.B.La hausse de 2,5 % des prix des entreprises augure bien 4 M N= ANT LV pot\u201d \\ | 0 WAV \\/ a ?1990 000 - 2 Source : Financière Banque Nationale | | À DÉCOUVRIR Plusieurs axes de croissance pour Medidata Solutions Medidata Solutions (Nasdaq, MDSO), spécialiste de la capture électronique des données pour l'industrie des soins de santé, croîtra en gagnant des parts de marché, en visant davantage les sociétés de plus petite taille et en développant de nouveaux produits.Son produit-vedette est une plate- forme qui intègre la capture électronique des données aux systèmes de gestion des essais cliniques.Medidata exerce ses activités dans un secteur qui croît de plus de 10 % par année.Les sociétés pharmaceutiques et de biotechnologies comptent pour 78 % de ses revenus.La société de New York est entrée en Bourse le 25 juin, à La suite d'un premier appel public à l'épargne de 82 millions de dollars américains (MS US).Son carnet de commandes s'établissait à 63 MS US au 30 juin.Les dirigeants prévoient que les revenus augmenteront de 27 % cette année, à 135 MS US.POTENTIEL > Son bilan est sain : 94 M$ US en encaisse et 14 M$ US de dette.> Elle gagne des parts de marché depuis plusieurs années.RISQUES > Près de la moitié (43) % de ses revenus proviennent de cing clients, > Le titre s'échange a prés de 23 fois le bénéfice prévu l'an prochain.CHIFFRES CLÉS COURS RECENT .16,45 $ US VAR.DEPUISUN MOIS.- 5,9 % REVENUS (12 DERN.MOIS)127 M$ US VALEUR BOURSIÈRE.388 MS US RATIO COURS-BEN.(P.2010) .22,8 REND.DE DIVIDENDE .S.0. www.lesaffaires.com | les affaires | du 26 septembre au 2 octobre 2009 les marchés (49) investir 18-08-2009: 807,72 UN MOIS : + 7,34 % États-Unis (S&P 200) 18- 08-2009 : 1068,30 UN MOIS : + 7,95 % } \u201816-08-2008 :11445,95 Canada (S&P/TSX) UN MOIS : + 7,23 % UN AN: - 7,83 % UN AN: - 11,66 % UN AN:- 513% 1 ¥ ~ F7 I Pr \u2019 ; SU des 7 - 21 août 28.\u201d 4sept \u2019 11 18 21 août 28 ) 4 sept.; 1's 18 '21 août 28 4 sept.11 18.INDICES Variation INDICES Variation ; INDICES ~ Variation ; BOURSIERS pr 1semaine En2000 lan 3ans BOURSIERS ue 1semaine En2000 lan 3ans BOURSIERS Fame 1semaine En2009 lan 3ans points __% _% % .% points % % % % points % ___% % \u201c+ MSCI Mondial 80772 15,41 L95| 19,17| -783! -20,73 S&P 500 106830 2557 245j 18,27 |-11,46| -19,14 S&P/TSXind.composé 1144595 19272 1,71| 2735| -513| -270 MSCIEAEQ, 77027 1154 1521886] -423| -24,63 S&P moyenne cap.70153 22,12 3,26{ 30,33 -9171 -6,64 S&P/TSX 60 68669 1091 161 2674) -405] 292° MSCI marchés émer.4074777 88288 2.22] 4988} 2058| 1791 S&P petite cap.32353 1157 3,71) 2039 |-1582| 1353 S&P/TSX moyennes cap.66986 1385 7211/2948) -574| -1741 Francfort (Dax) 570383 7981 142|1858| -272| -375 Dow Jones 30 ind.982020 214,79 224| 11,89 |-1088] -1501 S&P/TSX petitescap.50389 1336 272|3706| -626| -2730 Hong-Kong (H.5,) 2162345 46203) 218{5029] 11.88} 2272 Dow Jones transport 3979,64 5,10 0,13 12,51 |-21,03} -10,18 TSX Croissance 128180 1991 1,58 60,82|-13,27| -50,27- Londres (F.T.100) 517289 16142 322! 1666; 600| -1218 Dow Jones serv.publics 382,92 1318 356} 328 -1276| -994 LES SECTEURS DU S&P/TSX : Mexique (IPC) 29984200 62358 2,13| 33,79) 2182| 3620 Russell 2000 617,88 24,29 4,09 23,71 |-14,62 -15,22 Cons.discrétionnaire 85441 227 027) 558|-1331/ -2687.Paris (CAC) 382784 \"9295 249|1895| -3,29| -25,63 Nasdaq (comp.) 2132.86 5196 250] 3525) -301| -460 Consommationde base 142353 -2363 -L63| -231| -L88| -1308 Tokyo (Nikkei 225) 1037054 73,79 |-0,71/ 1705/-1301 -34,51 NYSE (comp.) 701692 17310 253| 2188 -9,75| -16,37 Énergie 272385 5452 204 2878/-1030] -1003- Finance 158203 5522 3623948) -L04| 1078 , Industrie 106383 -1,74 -016 1601| -845| 041 STR ATEGIE DE PORTEFEUI LLE Matériaux 286498 -1775 -062/2656| 566| 4295 Serv.aux collectivités 150537 3209 .218| -0,28|-1358| -14,37 Soins de la santé 31638 924 3012531] 805| -2212 # Techno, de l'information 30658 1248 42416980) -444| 4713 Télécommunications 68764 -648 -093! -461 -16,14 -1813 Les acquisitions, nouveau carburant pour la Bourse Perspectives.Les entreprises américaines disposent de liquidités records.par Dominique Beauchamp > dominique.beauchamp@transcontinental.ca Armées de liquidités records, les entreprises américaines sautent sur les occasions que la récession leur procure.« Les entreprises veulent acheter de la croissance pendant que le marché des capitaux est encore généreux et que les prix des entreprises sont abordables », indique Vital Proulx, président de Hexavest.« Nous pourrions assister à une courte vague de transactions.La fenêtre des occasions pourrait durer six mois », précise-t-il.Potash et CGI au cœur de l'action M.Proulx donne en exemple le colosse des métaux BHP Billiton (NY, BHP, 6 $ US), qui dispose de liquidités de 18 milliards de dollars américains (G$ US).L'entreprise aurait identifié quatre ou cinq cibles et aimerait passer à l\u2019action d\u2019ici 12 mois, rapporte le Wall Street Journal.Le marché de la potasse l\u2019intéresse, car le producteur de minerai de fer, de cuivre et de charbon métallurgique veut ajouter une nouvelle denrée à son éventail de matières premières.Le producteur d'engrais canadien Potash Corp.(Tor, POT, 101,87 $) est d\u2019ailleurs parmi les cibles identifiées par les analystes.ME ROR I, SER Sg SAR Les fusions et acquisitions devraient suivre l'amélioration des bénéfices Billions $ US Valeur des 4 \u2026 transactions d'entreprises mondiales w 2006 2005 Sources Bloomberg et Scotia Capitaux 2004 Plus près de nous, le fournisseur montréalais de services informatiques Groupe CGI (Tor., GIB.A, 12,29 $) est éclaboussé par l\u2019acquisition inattendue de l\u2019impartiteur Perot par Dell Computer, pour 3,9 G$ US.Une extrapolation du prix payé par Dell pour Perot en fonction de son bénéfice donne une valeur de 20 à 30 $ à l\u2019action de CGI, soit de 62 à 144 % de plus que le cours actuel, estime Eric Bernofsky, analyste chez Valeurs mobilières Desjardins.« Nous ne pouvons nous empêcher de nous demander si les dirigeants de CGI, qui détiennent 53 % des actions, ne seront pas tentés-de vendre s\u2019ils recevaient une telle offre Il: 2008 sus Bénéfice par action des 12 derniers mois des 25 entreprises de l'indice 7 MSCI Mondial 20 - 15 - 10 2007 2009 pour leurs actions », souligne M.Bernofsky.En revanche, l\u2019union Dell- Perot a un effet moins favorable pour la quéte d\u2019acquisitions de CGI, puisque la transaction pourrait faire grimper les prix des entreprises convoitées, dit l'analyste.Des milliards à réinvestir Les sociétés non financières ont un meilleur bilan que lors de la sortie des récessions précédentes, ce qui leur donne les moyens de réaliser les projets caressés avant la crise, dit M.Proulx.« Les acquéreurs peuvent aussi émettre des titres de dette pour financer leurs acquisitions, car la demande pour les dettes d'entreprises de la part des investisseurs est forte », explique Andrew Garthwaite, stratège mondial de Credit Suisse.la suite d'un régime amaigrissant éclair qui a causé la perte de 6,5 millions d\u2019emplois, les entreprises américaines ont dégagé des flux de trésorerie records de 1500 G$ US sur une base annuelle à chacun des trois derniers trimestres, selon le Département du commerce.« Les entreprises savent qu'elles seront récompensées si elles ont un coussin pour parer à une rechute de l'économie », indique Howard Silverblatt, analyste principal chez Standard & Poor's.« Les entreprises voudront déployer leurs liquidités.Les dirigeants délaissent leur plan d'urgence de crise et réactivent leur stratégie de croissance », dit Vincent Delisle, stratège de Scotia Capitaux.Les société non financières du S&P 500 étaient assises sur des liquidités de 635 G$ US en juin dernier.« Compte tenu des rendements pitoyables sur ces liquidités, les entreprises voudront les réinvestir », dit M, Delisle.Les projets d\u2019acquisitions expliquent sans doute pourquoi les entreprises rache- tent moins de leurs actions qu\u2019avant, dit M.Silverblatt.à PERFORMANCE SECTORIELLE (un mois) en % Matériaux 10,35 Techno.de l'inform.Énergie Finance Santé \u201c Industrie Télécommunications Cons.discrétionnaire Serv.aux collectivités 0,28 -0.26 Consommation de base .; LE MEILLEUR SECTEUR DÉPUIS UN MOIS Matériaux 3000 18-09-2009 : 2864,98 2 800 UN MOIS : + 10,35 % UN AN : + 5,66 % 2 600 2400 i I J I UT \u201821 août 28 4 sept.11\u2019 18 Le meilleur titre et le pire A EUROPEAN GOLDFIELDS, (EGU): 482$ UNMOIS:413% UNAN:435 % - V THOMPSON CREEK METALS (TCM):13,21$ UN MOIS:- 13,2% UN AN:13,4 % LE PIRE SECTEUR DEPUIS UN MOIS Consommation 880 \u2018de base - 18-08-2009: 854,41 840 UN MOIS : - 0,26 % UN AN :- 1,88 % 21 août 2e 4sept: 11.18 Le meilleur titre et le pire _ À NORTH WEST COMP.FUND (NWF.U):1758$ UN MOIS: 11 % UN AN:10,3% \\ WV JEAN COUTU (PUC.A}: 982$ UNMOIS:-33% UNAN:231% T5 Source : Bloomberg.fermeture du 18-09-2009 ? (50) : du 26 septembre au 2 octobre 2009 | les affaires | www.lesaffaires.com \u2018investir les marchés Le Top 100 Les Affaires S00\" | Le dollar canadien Pr on 3 \u201crpm RE, Sm Bat oii 2, Ratio: dE .i .\u201c Entreprises & uébétoises > 2 2 HN i \u201cet ar Symbol J ä 1mois 3mols En2008 \u201clan - Rend.ann.Vol.quot.Div.ann.2.semaines cours: EN DOLLAR vs \"EN EURO > fem \u201cboursier 22sept(6) § © ML Mae he Re ra 8, 5, Ban moyen (00) %.Hat Bas \u2026 bén \u201c 18-09-2000 : 0.03535 18-09-2009 : 0,6358 $ Aliments s Maple L Lost MFI 9,24 0,21 UN MOIS + 235% -UNMOIS:= 137% Asträl Media.= B \u2018 \"ax :07 © 084\u2019 A Te \u2018 Banque CIBC 083: Banque Laurentienne du Canada * Le Banque Nationale.du Canada 082\" Banque Scotia\u201d: Cri EB 091.Banque TD (Groupe financier) Sos BCE (Bell Canada Entreprises): «0,804 BMO Groupe f financier [or ry ry .Marchés monétaires Cascades CANADA ZA sept.24 soût Carouge 8.Taux d'escompte Banque du Can (avi 050 050 ;\u2018 268 4 © As Tux cole des préts 3 un jour (21 avril 09)! 025 02 sas * ©, a Taux préférentiel (21 avril 08) | 225 235 \u2018 > Bons du Trésor __ (3mois\u201d 022 019 ° 00 ; Bons du Trésor __\" (6mois?029 029 nw ir \u201c00 \u201c6,21 2,46 461 Acceptations bancaires 3 mois i (3 mois)?0,43 0,43 BD 216 -33,3 1302 00 70 057 - 1688 Argentademande\u2019 __.025 02% 4 85 ~58.Mu 59.+.377, :.187.1619 1063.121 ETATS-UNIS 21 sept.24 soût 26, 33 > 43 st - 14 _ 8.39.1 541 87 26,53 16.19 12,7 Taux d'escompte (16 décembre 08) ! 050 050 j 4195 2 ne oa 55 are Wha 2 BETZ\" 4872 154 Teueciblédes Federal Funds (6d 08) 025 02 CB 010 < 14 \u201c 08° ToL 349 00 i055 376 131 axméiérentiel (16d 08) Tr 098 115 186 : 58 8 32 949 55 gp BonsdiTrésor x (3mois) 0090 0158 = 0,0 43 - ere 02 41 00 429 152 71 Lu) (6mois) 0185 0251 à 10 78 11 258 00 639 245 76 Papier commercial (90 jours) 032 042 F ; Eo 395 22,4 224 18,7 32219 .05 1697 293 400 Eurodoilars : ] {B0jours) 055 055 Industrielle Alliance 36 1,0 -08 2043 3.4 3849 1375 1206 1 Date du dernier changement.2 Achat minimum de 1 MS.} Intact i 03 .-30 -118 4699 38 4100 2603 117 $ PL = -1.3 357 -21,7 139 00 311 110 115 = \"Jean Coutu/{Groupe); 14 -4,1 \"-5,4 3887 18 1084 601 429 : : Lassonde (Industries) 45 52 a 7 26 «90 ano 100 Rendement des obligations : Le Chôteaù\u2026 © ; 183; T768 44 \u2014 ; pierre.theroux@transcontinental.ca L'innovation et le développement de produits sont au cœur même du succès que remporte Arkel, une PME sherbrookoise qui fabrique des sacoches pour vélos.Même si elle n'emploie qu\u2019une vingtaine de personnes, cette entreprise est connue aux quatre coins du monde par les adeptes de vélo qui apprécient tant la qualité que le design de ses produits.Pour tenir le haut du pavé, « il faut rester à l'avant-garde et être à l'affût des besoins de la clientèle », dit le président d\u2019Arkel, Paul McKenzie, qui ajoute que bon nombre de ses sacoches ont été développées grâce aux commentaires des cyclistes.Le président de la PME a e Planifier et démarrer votre e Gérer*\u2018tt rentabilise Là 3 Pas Ai a defffaffaire e Accéder a du cré parcouru à vélo le Viêtnam, la Nouvelle-Zélande, et plusieurs pays d\u2019Europe et d'Amérique du Sud.Il est donc en mesure d\u2019identifier les besoins des cyclistes.Puis, de passer de l\u2019idée à la conception en mettant à profit sa formation d'ingénieur.Vélo-boulot-dodo Arkel propose près de 20 modèles de sacoches haut de gamme pour le cyclotourisme, le vélo de montagne et le cyclisme urbain.Les ventes de la série urbaine sont en forte croissance, particulièrement aux États-Unis, note Paul McKenzie.« La hausse du prix de l'essence a amené de plus en plus de gens à troquer l\u2019auto pour le vélo », dit-il.JRE: erfnereprisd = + dit communautaire Trouver un emploi dans une fonction administrative.ives: EW a Le développement des pistes cyclables et l'avènement des vélos en libre-service favorisent aussi l\u2019augmentation de la demande pour les modèles de la série urbaine.La Mallette, par exemple, une sacoche de 25 litres destinée aux gens d'affaires qui se rendent au travail en vélo.Conçue pour protéger un ordinateur portable, elle peut très bien servir de porte-document passe-partout.La Coccinelle, une sacoche polyvalente qui se transforme en sac à dos, ou Le Panier tout-usage, qui permet notamment de transporter les sacs d\u2019épicerie, sont d\u2019autres modèles qui visent à satisfaire le cycliste urbain.Autre création récente : l\u2019an- Vous cherchez à vous lancer en affaires et à faire croître votre entreprise?rar 4.ver CY LYN « Découvrir et développer votre potentiel entrepreneurial: initiation et expérimen- entra ERG ER Sherbrooke (51) p.51 Assurance de dommages Arkel s'est servie du Web pour mieux faire connaître ses produits, notamment les blogues spécialisés sur Le vélo, dit son président, Paul McKenzie.[Photo : Stéphane Lemire] tivol Cam-Lock, pour lequel l\u2019entreprise a déposé une demande de brevet.Ce système a été développé avec le Centre de technologie minérale et de plasturgie du Cégep de Thetford Mines.Du bouche-à-oreitle Créée en 1998, Arkel s\u2019est rapidement taillé une place dansle marché international.« On s\u2019est fait un nom en A SHAR FIT rN.XLT misant sur la qualité des produits », dit Paul McKenzie, en précisant que les échanges d\u2019information sur les blogues ont contribué à mieux faire connaître l'entreprise.Celle- ci vend d\u2019ailleurs plus du quart de ses produits directement aux consommateurs, par le biais de son site Internet transactionnel.Aujourd'hui, Arkel réalise plus de 65 % de son chiffre Pro- gestion Toute une GÉNÉRATION d'AUDACE et de SUCCÈS a d\u2019affaires à l\u2019étranger.Après les États-Unis, l'entreprise se dit prête à prendre de l'expansion en Europe, où elle est déjà présente dans certains pays.« On vit relativement bien la récession économique, mais elle nous a fait comprendre l'importance de diversifier davantage nos marchés », indique Paul McKenzie.! ESTRIE Er Fa nee ae 2 (52) dossiers sherbrooke Sr RUST ALI ASS TA 1 1 TALI RT \u2014 du 26 septembre au 2 octobre 2009 | les affaires | www.lesaffaires.com 105 PET.00 0 ESS mn mew ie Des partenariats pour soutenir l'innovation Grappe.Sherbrooke s'est jointe à Montréal InVivo et au Pôle Québec Chaudière-Appalaches pour vendre les biotechnologies.\u2018 par Pierre Théroux > pierre.theroux@transcontinental.ca « Difficile de dire si nous atteindrons notre objectif de devenir un pôle majeur d'innovation en 2012, comme nous en avions déjà exprimé le souhait.On ne devient pas un pôle majeur du jour au lendemain, ça se construit avec le temps.Mais d'ici là, la région sera assurément plus innovante », affirme Pierre Bélanger, directeur général de l\u2019organisme Innovation et Développement économique Sherbrooke (IDES), qui occupe ses nouvelles fonctions depuis février.C\u2019est pour mieux marquer cette nouvelle stratégie économique que l\u2019ancienne Société de développement économique de Sherbrooke changeait d'appellation, en début d'année.Longtemps dépendante d'industries traditionnelles, la région de Sherbrooke s\u2019est résolument tournée vers l\u2019innovation et la transformation de biens à valeur ajoutée.Dans la foulée d'un Sommet économique qu'elle a tenu en 2007 pour réfléchir à son avenir, la Ville a d\u2019ailleurs lancé une série de chantiers visant à réaliser son ambition : devenir un pôle majeur d'innovation d\u2019ici 2012.Un plan auquel adhèrent tant les entreprises et les maisons d'enseignement que les organismes de développement économique.Plusieurs initiatives La région a depuis multiplié les initiatives pour s'assurer que l\u2019innovation soit au cœur de son développement économique.Début septembre, IDES se joignait à Montréal « Le Québec s'est doté d'une force de frappe qui permettra de bonifier nos efforts de développement et de promotion des entreprises québécoises ici et à l'étranger », dit Pierre Bélanger, d'Innovation et Développement économique Sherbrooke.[Photo : Martin Martel] InVivo et au Pôle Québec Chaudière-Appalaches pour la signature d\u2019une entente de coopération d'une durée de trois ans pour le développement du secteur des sciences de la vie et des technologies de la santé.Les trois grandes organisations québécoises qui ceuvrent CIMA Partenaire de génie .Bâtiment « Énergie « Environnement « LE Gestion de projet « Industrie « International « Nouvelles technologies «< Services urbains « Transport « www.cim EMPLOYEURS DE CHOIX AU CANADA 2008 REPORT ON BUSINESS Box 1 Un groupe d'ingénieurs et de professionnels créatifs et responsables.Une équipe d'action dédiée a la satisfaction de ses clients.Un engagement a relever les défis et le désir de contribuer a un projet de société.CIMA+, c'est plus de 1500 spécialistes misant sur une culture d'excellence, de responsabilisation des ressources et de partenariats avec ses clients et collaborateurs.CIMA+ contribue depuis plus de 50 ans au progrès et au rayonnement de l'Estrie et du Québec tout entier.CR 0 o *\u2014 LES .SOCIETES LES MIEUX _ \u2014GEREES andi farms dans ce secteur ont uni leurs forces pour promouvoir l'offre québécoise, d\u2019une seule voix, dit Pierre Bélanger, qui a contribué à la création de Laval Technopole et de la Cité de la biotech de Laval.« Grâce à ce partenariat, le Québec se dote d\u2019une force de frappe qui permettra de bonifier nos efforts de développement et de promotion des entreprises québécoises ici et à l\u2019étranger », précise-t-il.À cet égard, la région mise notamment su#+r son Parc biomédical, dont le développement a toutefois stagné ces dernières années.L'implantation récente d'un laboratoire de la multinationale américaine Charles River pourrait apporter de l\u2019eau au moulin.« Son arrivée contribue à créer une masse critique nécessaire à la création d\u2019un pôle », ajoute M.Bélanger, qui reconnaît qu\u2019il manque encore certains ingrédients.Par exemple, un incubateur ou un bâtiment multilocatif qui favoriserait la création ou le développement de jeunes pousses.« La région a déjà perdu des spin-off et des nouvelles entreprises parce qu\u2019il n\u2019y avait pas de lieux adéquats pour les accueillir.On ne veut pas répéter ces erreurs », note Pierre Bélanger.Autres partenariats Outre l\u2019industrie des biotechnologies et des sciences de la vie, la région entend aussi mettre l'accent sur le développement des secteurs des technologies de information, des technologies environnementales, de la micro électronique et des nanotechnologies.Elle compte déjà plusieurs entreprises actives dans ces L'implantation de l'américaine Cc , Ri apporter de l'eau au moulin du Parc biomédical de Sherbrooke.rait domaines, notamment Tekna Systemes Plasma et Enerkem, fondées pour exploiter des technologies innovatrices développées à l\u2019Université de Sherbrooke.D'ailleurs « le développement de ces secteurs d\u2019activité et d\u2019une culture inno- vante repose grandement sur le soutien de l\u2019Université », souligne Pierre Bélanger.Un rôle qu\u2019entend jouer l\u2019institution.En plus de ses activités de recherche, « l\u2019Université cherche à promouvoir l'innovation dans les entreprises de la région, notamment en se faisant connaître davantage auprès des entrepreneurs », dit la nouvelle rectrice, Luce Samoisette.Elle fera d\u2019ailleurs une de ses premières sorties publiques devant le milieu des affaires à l\u2019occasion d\u2019un dîner- conférence organisé par la Chambre de commerce de Sherbrooke en novembre.« I] faut que les entreprises se rapprochent du milieu universitaire, des chercheurs », souligne Louise Bourgault, directrice générale de la Chambre de commerce de Sherbrooke.Ces dernières années, l'organisme a aussi contribué à créer un contexte régional favorable à l\u2019innovation en organisant le Forum Innovalia.L'événement réunissait les grandes entreprises, les PME, les sociétés de capital de risque, les maisons d'enseignement, les chercheurs et les inventeurs venus y tisser des liens et développer des partenariats.Enfin, IDES et la Société de commercialisation des produits de la recherche appliquée de l\u2019Université de Sherbrooke (SOCPRA) ont aussi convenu de travailler plus étroitement ensemble.Les deux organismes viennent de signer une entente de coopération pour que « les technologies et innovations issues de l\u2019Université profitent davantage aux entreprises de la région », explique Josée Fortin, pdg de la SOCPRA.# ps En ace ae www.lesaffaires.com | les affaires | du 26 septembre au 2 octobre 2009 Tekna Plasma met le feu aux poudres (53) sherbrooke dossiers Transfert technologique.La PME a mis au point un chalumeau permettant de faire fondre n'importe quel métal.par Pierre Théroux > pierre.theroux@transcontinental.ca La rentrée a été particulièrement fructueuse pour Tekna Systèmes Plasma.Début septembre, le gouvernement fédéral lui accordait 1,2 million de dollars sous forme de crédit d'impôt pour la recherche et développement.« Cela nous encourage à poursuivre nos démarches de création et de conception de produits », dit Maher Boulos, pdg de la PME.Tekna Systémes Plasma est née de travaux de recherche auxquels Maher Boulos a consacré 40 ans de sa vie.Originaire d\u2019Egypte et arrivé à Sherbrooke en 1973, avec en poche une maîtrise et un doctorat en dynamique des fluides et transfert de chaleur, le jeune ingénieur devient professeur à l\u2019Université de Sherbrooke et amorce son programme de recherche sur les plasmas inductifs.Jusque-là, les plasmas avaient surtout intéressé les spécialistes américains et russes de l'exploration spatiale, qui les ont utilisés dans les boucliers de rentrée des capsules dans l\u2019atmosphère.Aujourd\u2019hui, le plasma inductif est utilisé par les plus importants centres de recherche au monde et par plusieurs leaders industriels de la microélectronique, des cosmétiques, de l\u2019énergie et de l\u2019aérospatiale.C\u2019est durant ses travaux de recherche que Maher Boulos a développé un concept innovateur de chalumeaux à plasma inductif, qui permet de faire fondre ou évaporer n\u2019importe quel métal à des chaleurs pouvant atteindre Tekna Systèmes Plasma est née de travaux de recherche auxquels Maher Boulos a consacré 40 ans de sa vie.\" [Photo : Stéphane Lemire] 10 000 degrés Celsius.En 1990, il fonde Tekna Sys- témes Plasma pour s\u2019assurer que « cette technologie se retrouve sur le marché industriel, et ne soit pas confinée aux laboratoires », explique M.Boulos.Tekna se lance alors dans la fabrication d'appareils de production de plasma inductif, utilisés notamment pour la fabrication de nanopoudres.Ces nanomatériaux sont utilisés dans les téléphones cellulaires et les écrans plasma.De multiples applications Au début des années 2000, Tekna a conçu des micro- poudres de tungstène qui entrent dans la fabrication d\u2019un revêtement visant à améliorer les têtes de foreuses utilisées dans les industries minière et pétrolière.La PME a également développé et breveté un procédé de fabrication de poudres nanométriques d'oxyde de titane qu\u2019on retrouve dans les crèmes solaires.Cette poudre crée un filtre réduisant les effets nocifs des rayons ultraviolets, et peut aussi entrer dans la fabrication de produits comme la peinture.La croissance de la demande pour la production de nano- poudres a amené l\u2019entreprise à créer en début d\u2019été une fiy liale, Tekna Matériaux Avancés, qui emménagera en janvier prochain dans une nouvelle usine.L'entreprise de 60 employés devrait alors ajouter une dizaine de personnes à son effectif.Et la crise économique ?«II faut profiter de ces périodes pour maintenir le cap sur l\u2019innovation, et être ainsi prêts pour le reprise », répond M.Boulos.7 Il précise que Tekna consacre entre 15 et 20 % de ses revenus à la recherche et développement.! Sa ie AD RE 3 Notre pratique ne repose pas seulement sur des chiffres mais sur des relations d\u2019affaires solides.Nous sommes fiers de contribuer aux succès des entreprises de la région de Sherbrooke et de souligner leur capacité à se démarquer et à innover.Fiez-vous à notre expertise de pointe en certification, en fiscalité, en consultation et en conseils financiers.Nos professionnels peuvent également vous aider à trouver des solutions qui créent de la valeur dans les domaines de la recherche et développement et des fusions et acquisitions ainsi qu\u2019en développement durable.CYR TAT {lig Lela ALT e du programme Sherbrooke 2727, rue King Ouest 819-823-1616 Créer une alliance : stratégique avec l'université e Championne des universités canadiennes Profiter d'infrastructures en transfert technologique de pointe - * Formules d'études et de recherche adaptées ; aux entreprises Evoluer dans .j t www.deloitte.ca e Parc de recherche directement sur un environnemen le campus universitaire exceptionnel D el oitt e » Acces aux programmes de crédits d'impôts ° .gouvernementaux UNIVERSITÉ DE Samson Bélair/Deloîtte & Touche CHOIX SHERBROOKE mages À Sherbrooke, © Samson Bélair/Deloitte & Touche s.e.n.c.r.l.et ses sociétés affiliées.la vie fait partie du programme www U S h er b roo ke ca + ane aan à - \u2014\u2014\u2014\u2014\u2014 - = a (54).dossiers sherbrooke R-D.La PME commercialisera une civière conçue à l'Université de Sherbrooke.par Pierre Théroux > pierre.theroux@transcontinental.ca w op a Deux jeunes entrepreneurs s'apprêtent à commercialiser une civière mise au point par des étudiants de l'Université de Sherbrooke dans le cadre d\u2019un projet de fin d\u2019études en génie mécanique.«Cette civière a été conçue pour permettre l'évacuation rapide et sécuritaire de patients à mobilité réduite en situation d\u2019urgence dans les centres de soins, lors d'un incendie par exemple.« La civière a l'avantage de pouvoir être maniée par une seule personne qui peut évacuer un patient plus rapidement et sans risque de blessure », explique Stéphane Mongeau, propriétaire et vice-président d\u2019Ibiom.Actuellement, les préposés utilisent une sorte de hamac qui doit être manipulé par - deux personnes et descendu dans les escaliers, marche par marche.Des établissements utilisent aussi un système de glissières en bois, non conforme aux exigences légales en matière d'incendie mais cependant toléré.Il existe d\u2019autres modèles\u2019 plus performants, mais trop chers pour que les centres de soins puissent en acquérir un par lit.La civière commercialisée par Ibiom a la forme d\u2019une planche munie d\u2019un roulement à billes.Elle a été conçue pour glisser aisément sur le sol et est munie d\u2019un système de freinage qui facilite son usage dans les escaliers.Elle répond également aux besoins exprimés par l\u2019Institut de gériatrie de Sherbrooke.Depuis sa conception par les étudiants en génie mécanique, Ibiom a apporté quelques modifications, notamment au chapitre du confort, du poids et de l'efficacité, souligne M.Mongeau, lui-même diplômé en génie mécanique, qui a mis la main à la pâte de cette nouvelle mouture.Produire 5 000 unités d'ici cinq ans En début d\u2019année, Ibiom a conclu un accord de licence avec la SOCPRA, organisme qui gère la propriété intellectuelle des produits de la recherche appliquée de l\u2019Université de Sherbrooke, pour la production et la commercialisation du prototype développé par les étudiants.Ibiom prévoit vendre environ5000 unités d\u2019ici cingans, surtout aux centres de soins Stéphane Mongeau et Jasmin Bibeau, d'Ibiom, tiennent leur civière, qui présente l'avantage de pouvoir être maniée par une seule personne afin d'évacuer un patient plus rapidement et sans risque de blessure.[Photo : Stéphane Lemire) de longue durée et aux hôpitaux, ce qui devrait créer de 5à10 emplois.La fabrication, qui doit s\u2019amorcer cet automne, sera réalisée par des sous-traitants.L\u2019assemblage final sera fait dans les locaux d\u2019'Ibiom, à Sherbrooke.La PME, que Stéphane Mongeau et Jasmin Bibeau ont acquise en 2007, oeuvre depuis 30 ans dans la fabrication d\u2019instruments biomédicaux ergonomiques.La nouvelle civière ergonomique, grâce à son contrôle au pied ou à la main, rend l\u2019ajustement en hauteur plus facile.Elle aide aussi à prévenir les maladies musculo- squelettiques chez les professionnels de la santé.Enfin, tous ses composants sont recyclables.§ Une missionde prospection promette Sherbrooke, mercredi 1 5 avril 2009 - La Tribune p.4 Sherbrooke, samedi 16 mai 2009 - La Tribune p.5 0 La table est mise pour réussir Sherbrooke, samedi 14 mars 2009 - La Tribune p.21 IDES et SOCPRA feront la promotion des innovations sherbrookoises Sherbrooke, mardi 1% septembre 2009 - La Tribune p.15 Pour de meilleures prospections internationales \"IDES compose un trio de choc avec les organisations de Montréal et Québec Sherbrooke, mercredi 9 Seplembre 2009 - La Tribune p.7 IDES: les pièces se mettent en place hy ; Sherbrooke, jeudi 27 novembre 2006 - La Tribune p.3 Et tourne la roue de l'innovation! Les projets du Sommet ne sont que la pointe de l\u2019iceberg \u201cSherbrooke, Le nouveau directeur gén Sherbrooke, samedi 16 mal 2009 - - La Tribune p.3 |IDES admis au Massachusetts Biotechnology Council Sherbrooke, jeudi 27 août 2008 - La Tribune p.35 une mine d\u2019or peu exploitée éral d\u2019IDES, Pierre Bélanger, changera le visage de la ville | Sherbrooke.ville innovante! Le développement économique de serre est une préoccupation de tous les instants pour l\u2019équipe d\u2019Innovation et Développement économique Sherbrooke.3 4 Faire de Sherbrooke une communauté innovante, c'est écrire une nouvelle page de l'histoire f économique de Sherbrooke.| Nous sommes déjà à l'œuvre, nous bâtissons l\u2019économie de demain! Prat Dé pres ' Téléphone : 819-821-5577 Courriel : info@ides-sherbrooke.com Sherbrooke poland Oe www.lesaffaires.com | les affaires | du 26 septembre au 2 octobre 2009 (55) sherbrooke dossiers Valorisation.Une dizaine de technologies i issues s de l'Université de Sherbrooke pourraient être commercialisées d'ici un an.par Pierre Théroux > pierre.theroux@transcontinental.ca Des chalumeaux à plasma thermique, des seringues sans aiguille, une civière d\u2019évacuation, sans oublier le développement de la technologie ACELP de compression de la parole qui a révolutionné l'industrie des télécommunications : voilà autant d\u2019innovations qui portent la signature de chercheurs de l\u2019Université de Sherbrooke.D'autres découvertes d\u2019importance viendront enrichir cette feuille de route au cours des prochaines années, dit la Société de commercialisation des produits de la recherche appliquée (SOCPRA).« Il y a des technologies dont le développement est assez avancé pour faire l'objet d\u2019une commercialisation d\u2019ici quelques mois », dit Josée Fortin, pdg de la SOCPRA, organisme responsable de la valorisation des inventions des chercheurs de l\u2019Université de Sherbrooke.Elle cite le développement d\u2019une procédure médicale innovatrice pour le traitement des fractures de compression vertébrale (vertébroplastie), courantes chez les personnes souffrant d'ostéoporose.Ce nouveau système est à l\u2019étude pour approbation par la Food and Drug Administration (FDA) des États-Unis.Autre exemple : un robot- boule, mis au point par des chercheurs du Département de génie électrique et de génie informatique.Le robot, dont la forme sphérique lui permet de contourner les obstacles, peut se déplacer sur une variété de surfaces (bois, tapis, ciment) et dans SARA LT « Nous visons à générer des retombées financières significatives pour l'Université et Les chercheurs », dit Josée Fortin, pdg de la SOCPRA.[Photo : Stéphane Lemire] des milieux variés (sur terre ou sur l\u2019eau).On lui prédit des applications commerciales tant dans les domaines du divertissement et du jeu que ceux MER AE NE de l\u2019exploration et de la surveillance.Commercialiser une invention sur deux Depuis l\u2019arrivée en poste de NES ES Josée Fortin à la tête de la SOCPRA au début de 2009, l\u2019organisme s\u2019est livré à un exercice de classification des 70 technologies contenues dans son portefeuille.Le but : « Déterminer les résultats de recherche les plus prometteurs », dit M™ Fortin.L'organisme a par ailleurs identifié 11 technologies particulièrement bien positionnées à des fins de commercialisation dans moins d'un an, dont le systéme de vertébro- plastie et le robot-boule.Une vingtaine d\u2019autres sont en phase de maturation ou nécessitent au moins trois autres années de recherche et développement.« Notre objectif est d'obtenir un taux de succès de commercialisation pour une invention sur deux », dit M™ Fortin.M eine à det EL TET La SOCPRA, qui gére aussi la propriété intellectuelle issue des résultats de larecher- che à l\u2019Université de Sherbrooke, souhaitait par ailleurs signer cinq nouvelles licences technologiques en 2009.Une première a été accordée en début d\u2019année à l\u2019entreprise Ibiom pour la commercialisation d\u2019une civière d\u2019évacuation.« Nous visons à générer des retombées financières significatives pour l\u2019Université, lesquelles seront réinvesties en recherche, et pour les inventeurs », dit M™ Fortin.Les transferts technologiques ont d\u2019ailleurs permis à l\u2019Université de Sherbrooke de récolter plus de 125 millions de dollars en redevances de- puis-sa fondation en 1954, un record au Canada.# AIREY SP ACR BE IN aS EEE - Lextension de votre équipe.Réduisez vos coûts > du 26 septembre au 2 octobre 2009 | les affaires | www.lesaffaires.com + (56) dossiers sherbrooke H GE RaW TN SA Sam de HP ASE pn } Des acquis à consolider pour l'Université d'aller de l\u2019avant.Mais le temps est venu d'analyser et d'organiser ces réalisations de façon à éviter une crise de croissance », dit la nouvelle rectrice, Luce Samoisette, 50 ans, première femme à occuper ce poste depuis la fondation de l\u2019Université de Sherbrooke, en 1954.Sous le règne de l\u2019ex-recteur Bruno-Marie Béchard, l\u2019Uni- .versité a lancé en 2001 un vaste chantier qui a notamment fait bondir la clientèle étudiante bondir de 25 % et entraîné l'embauche de 1 500 Nouvelle empreinte Il ya plusieurs défis à relever, dit M™ Samoisette : « Par exemple, =la baisse des inscriptions engendrée par la dénatalité et le départ à la retraite de la moitié des professeurs d'ici 10 ans.» Sans oublier les contraintes budgétaires que connaissent toutes les universités québécoises, même si la nouvelle rectrice prend les rênes d\u2019une institution en bonne santé financière.L\u2019Université,.dont le budget de fonctionnement 2009-2010 de 330,6 millions « Le temps est venu d'analyser nos dernières réalisations de façon à éviter une crise de croissance », dit la nouvelle rectrice, Luce Samoisette.[Photo : Stéphane Lemire] de dollars prévoit un léger surplus de 58 000 $, affiche un déficit accumulé d\u2019environ 14 millions de dollars.Depuis son entrée en fonction en juin, M™ Samoisette a constitué son équipe de direction, composé de cing femmes et trois hommes, et amorcé des consultations avec les membres de la communauté en vue de préparer le plan d'action stratégique des cing prochaines années.versité espère y accueillir une vingtaine de centres de recherche « créés en partenariat avec des entreprises qui veulent une plus grande proximité avec les chercheurs », explique Jacques Beauvais, vice-recteur à la recherche.L'implantation en 2008 du Centre de technologies avancées, qui découle d\u2019un partenariat entre l\u2019Université et Bombardier Produits Récréatifs (BRP), a pavé la voie au développement du Parc.Le Centre d'excellence en génie i Partenariat.La nouvelle rectrice, Luce Samoisette, souhaite accentuer la collaboration avec les entreprises.¥ par Pierre Théroux > pierre.theroux@transcontinental.ca £0 Marquée par une fulgurante personnes.L'institution, qui Partenariat avec de l'information, dont les tra- i ; croissance depuisledébutde compte 7 000 employés, a les entreprises vaux de construction doivent Œ.la décennie, l'Université de doublé le nombre de ses cam- L'Université entend par débuter à l'été 2010, s\u2019y instal- y.Sherbrooke entend mainte- pus et de ses programmes ailleurs poursuivre son par- lera également.Eo nant consolider ses acquis d\u2019études et multiplié f tenariat les entreprises.En mai dernier, le Parc In- I .par neu enariat avec les p ; Ÿ.« Il y a eu de grands déve- le nombre de ses chaires de Larécente création duParc novation devenait membre de = - loppements ces dernières recherche.Innovation se veut un pas l\u2019Association internationale i années, et nous continuerons dans cette direction.L'Uni- des parcs scientifiques, qui regroupe 400 membres de plus de 70 pays.« On se joint à un réseau qui va permettre un plus grand rayonnement des activités de recherche », dit M.Beauvais Début septembre, I'Université annonçait sa participation à la création du Centre d\u2019innovation en microélectro- nique dans le Technoparc Bromont.Ce projet de plus de 200 millions de dollars, auquel participent IBM et Dalsa, permettra de regrouper 250 chercheurs du privé et de l'Université.1 PRIX FEMMES D\u2019AFFA DU QUÉBEC IRES Lieu Invitation au DN Mardi 20 octobre 2009 Salle de bal Hilton Montréal Bonaventure 900, rue de La Gauchetiére Quest, Montréal lf 20 finalistes 18 h - Cocktail = .seront honorées et 19 h - Diner et remise des prix les noms des lauréates TENUE DE VILLE .seront dévoilés.Réservation Téléphone : 514 521-5119, poste 112 ou 1 800 332-2683 Télécopieur : 514 521-0410 prix@rfag.com | prix.rfag.com alorisatio ° \u2019 © Présenté par En collaboration avec Partenaire Or Résequ des oped otres 0) les affaires Partenaire Argent er - Quebec ss www.expertise-sante.com 819 821-5122 À @ 4 ré expertise es santé Pure ns rate \u2014 semer nef ne LE LS www.lesaffaires.com | les EN BREF RELÈVE Dans huit ans, le choc C'est en 2017 que les départs à la retraite se feront le plus sentir.L'industrie de l'assurance de dommages enregistrera alors une baisse de ses effectifs pouvant atteindre 25 %.Tous les secteurs ne seront pas également touchés, Par exemple, La diminution appréhendée dans l'actuariat sera de 4 %.Mais il faudra veiller à former et à recruter des gestionnaires, car leur nombre pourrait fondre de 40% à la suite des départs à la retraite.Pire encore, cette proportion pourrait atteindre 42 % aux postes de haute direction.Source : Institut d'assurance du Canada.Une onalyse démographique de l'industrie de l\u2019ossurance de dommages ou Canada 2007-2017.7105 Nombre de courtiers inscrits en juin 2009 à la Chambre de l'assurance - de dommages (ChAD).Ces courtiers œuvrent dans 1 029 cabinets de courtage, ce qui comprend les succursales et les sièges sociaux.Source : Chambre de l'assurance de dommages BÉNÉFICE À LA BAISSE Là aussi, la crise a frappé Malgré une progression de 1,5 % des primes souscrites en 2008, le bénéfice net des assureurs de dommages a chuté de 51,3 % en raison, notamment, d'une baisse de 34,2 % des revenus de placements.Au chapitre des sinistres, les sommes versées se sont accrues de 18,8 %.Source : Autorité des marchés financiers, Rapport annuel 2008, Assurances A FOR I Sg aires | du 26 septe Se pre pat EE Carl EL PUS \u20ac ob ALI PF & bre au 2 octobre 2009 CRE LA AN LET ey FO ë VAD FIN Les banques feront-elles de \u2018ombre à l'industrie du courtage ?A A LT dossiers a.Concurrence.Cherchant à étendre leur influence sur le Web, les institutions financières menacent la survie des petits bureaux.par Jean-François Barbe > dossiers@transcontinental.ca Une décision rendue en juin par le Bureau du surintendant des institutions financières accentuera la pression sur les bureaux de courtage généralistes.L'organisme fédéral a statué qu\u2019un site Web n\u2019est pas une succursale bancaire, et, qu'en conséquence, les banques peuvent en faire usage afin de vendre des produits d'assurance.De l'avis des intervenants du secteur du courtage d\u2019assurance, cette décision renforce l'impact commercial des banques, qui ont déjà établi des filiales de vente de produits d\u2019assurance, souvent à deux pas de la succursale bancaire.« Nous sommes arrivés à un point crucial, celui de la survie des petits bureaux de courtage généralistes.La popularité des sites Web bancaires risque d\u2019accélérer leur déconfiture », analyse Louise Mathieu, spécialiste du courtage commercial de Lussier Cabinet d\u2019assurances et services financiers.Non seulement la concurrence et la variété des produits proposés sont en jeu, mais l\u2019arrivée des sites Web bancaires remet en question la qualité des conseils transmis aux consommateurs, ajoute celle qui occupera, dès novembre, la présidence du Regroupement des cabinets de courtage d'assurance du Québec (RCCAQ), une association de 650 cabinets.Casser les petits L'Association des courtiers d\u2019assurances du Canada abonde dans le même sens.« Les banques veulent avaler l'industrie du courtage, point à la ligne », dit Steve Masnyk, directeur des relations publiques.Selon lui, la vente de produits d'assurance sur Internet, par les banques, ouvrira une boîte de Pandore.« Prenons un consommateur.qui demande un prêt hypothécaire sur un site bancaire.On « Les banques veulent avaler - ns l'indu strie du \u2014 - courtage point me à la ligne », dit _ = .le porte-parole I de l'Association des courtiers ce d'assurances .du Canada.lui suggère fortement de souscrire une assurance hypothèque.On pourra lui faire valoir que ses chances d'obtenir son prêt seraient plus élevées en souscrivant cette assurance, établie par la banque », dit-il.Des inquiétudes partagées L'absence d'encadrement de la vente d'assurance sur Internet inquiète d\u2019ailleurs la Chambre de l'assurance de dommages (ChAD), organisme qui encadre la pratique des professionnels de cette industrie.La pdg de la Chambre, Maya Raic, soutient qu\u2019une transaction sur le Web peut se faire sans aucune intervention humaine de la part de l'organisme vendeur.Ce qui empêche tout recours possible au titre d\u2019une faute professionnelle.«Il faut le savoir.Le consommateur ne pourra pas affirmer qu\u2019on l\u2019a mal conseillé et que le produit ne lui convenait pas, puisque la transaction aura été effectuée sans intermédiaire », dit-elle.Car qui prend la peine de lire les clauses rédigées en petits caractères et les contrats en tant que tels ?demande Robert Beauchamp, président du cabinet de courtage Invessa.Celui-ci affirme que le rôle du courtierest plus pertinent que jamais face à l\u2019irruption des banques sur le Web.« Les contrats d'assurance laissent place à l\u2019'interprétation.Qui interprétera le 8 Pe rai vieu s 6 5 à u AR Tai à ee 42 vod\u201d À 6 contrat, sinon le vendeur du produit ?Le client n'aura personne pour l\u2019aider à le faire à son avantage », dit-il.Ces sites Web sont-ils synonymes de l\u2019entrée du loup dans la bergerie ou encore facilitent-ils, plus simplement, la gestion des finances personnelles?Vice-présidente, expérience-client, de l\u2019Industrielle Alliance, Suzanne Michaud est d'avis que les consommateurs veulent avant tout centraliser la gestion des produits financiers sous un même toit.Le Web devient le nouveau terrain de bataille du combat entre assureurs et banquiers.« Que # ; i 00000 027911 100 ruse we os to [Illustration : Kelly Schykulski, colagene.com) RE RE RN RRR RR ETAGE ERE AR REC ANNEES Une industrie qui fait travailler plus de 23 000 personnes eee __- Courtiers et leurs employés : 10 756 (45 %) - Employés des sociétés 4 d'assurance : 10 565 (44 %) __\u2014 Experts en sinistres et estimateurs indépendants : 2 589 (11%) Sources : Bureau d'ass.du Canada et Chambre de l'ass.de dommages (2009) pe par le meilleur gagne », dit-elle.Reste à savoir si l\u2019industrie du courtage en sera victime SR BRR RRS SRR TE AR IN 4: ou si elle profitera plutôt de l'occasion pour revoir ses modèle d\u2019entreprise.1 « 67 É CoE Cr S Eagle eT Te ya Ba = ve monnuet panne remets es in 8) dossiers assurance de dommages mt ooh st.nin \u2014 22e 2e {i i du 26 septembre au 2 octobre 2009 | les affaires | www.lesaffaires.com Trois solutions pour assurer la relève - Continuité des affaires.Les départs à La retraite pointent à l'horizon et Les cabinets doivent préparer leur succession.par Jean-François Barbe > dossiers@transcontinental.ca L'industrie de l'assurance de dommages n\u2019échappe pas au défi de la relève.Voici comment trois courtiers s\u2019y sont pris pour préparer la nouvelle génération.S'ouvrir aux idées *& Mon fils Jordi est allé chercher ses premiers clients parmi ses amis Facebook », s'étonne un peu Jean-François Bessette.Un peu seulement, car le vice-président du cabinet Roméo Bessette et fils sait que chaque génération fait sa place en apportant ses idées.Plus tôt dans sa carrière, Jean- François Bessette avait introduit le télécopieur.Plus récemment, il a piloté la «construction du siège social de l\u2019entreprise familiale.Roméo Bessette et fils, fondée en 1922 à Saint-Jean-sur- 1780 Nombre de postes qui seront à pourvoir dans l'industrie de l'assurance de dommages en 2010.C'est 250 de plus que cette année.Source : Chambre de l'assurance de dommages Richelieu, emploie 25 personnes et affiche de primes d\u2019assurance de dommages de 7 millions de dollars.À 24 ans, Jordi Bessette représente la quatrième génération.« Il veut toujours aller plus vite.Je lui fais valoir que les arguments en faveur des changements doivent être sans faille ou presque.C\u2019est ce que mon père Jean-Marcel a fait pour moi.Un jour, mon Trois générations du cabinet Roméo Bessette et fils, de Saint-Jean-sur-Richelieu : Jordi, Jean-François et Jean-Marcel Bessette.[Photo : Gilles Delisle] père m\u2019a dit ceci : L'entreprise tappartient.mais parle-moi avant de prendre de grandes décisions.Il y a toujours eu ces trois points de suspension qui m'ont aidé par la suite », dit Jean-François Bessette.Âgé de 76 ans, son père, Jean- Marcel Bessette, prend régulièrement le téléphone afin de Pe.7 EX LAER IT, HEED PES Ca s\u2019occuper de ses « vieux » clients.Jordi, lui, utilise MSN pour fournir des propositions d'assurance en temps réel à ses.jeunes clients.« J'ap- EE HN, gracieux ; www.residenceinn-mtl.com als.ave Residence Inn ® ADRESSE TRANSITOIRE, MEME RYTHME DE VIE.* 190 studios et suites avec cuisine compléte ; x * Petit déjeuner quotidien de style buffet et un goûter servi en soirée, deux fois par semaine ou plus, à titre * Internet haute vitesse, sans fil GRATUIT ; * Programme « Marriott Rewards © » Réserver votre prochain séjour au www.residenceinn-mtl.com Marriott Residence Inn - Montréal Centre-ville 2045, rue Peel « Montréal, Québec « H3A 1T6 Téléphone : 514 982-6064 * Télécopieur : 514 844-8361 Te LES GRANDS PRIX CRU ILE [1717-1] Jo.) Québec BS DEJEUNER-CONFERENCE DE JACQUES ATTALI Écrivain, Président de PlaNet Finance Gobalisoton et protection du public ALLOCUTION DE CLÉMENT GIGNAC Ministre du Développement économique, de l'Innovation et de l'Exportation DÉROULEMENT CE LF DE LAS MARDI LE 13 OCTOBRE 2009 Dans le cadre de la Semaine des professionnels dD 45 ORDRES PROFESSIONNELS Cones POUR MIEUX VOUS SERVIR.duQuébec Ea Québec aa Avec la participation de : + Offi ice des professions du Québec \u201ch du t éc * Ministère des Relations internationales dé laPersonnelle feasuraire de greupe pds ot ratinstion del'Ir tion et de l'Exportation * Ministère'de I' Emploi et de la Solidarité sociale CRHA Mr es tre lavery les affaires prends la gestion de la relation client à tous les jours », dit le courtier de 24 ans.Succession ordonnée «Si un dirigeant ou un gestionnaire de grands comptes meurt subitement, que fait-on ?» Avec sa trentaine d\u2019années d'expérience, le président et chef de la direction de Dale Parizeau Morris Mackenzie (DPMM), Jacques Bigaouette est comme un poisson dans l\u2019eau.Il a dressé un plan de succession ordonné au sein de ce cabinet, un des plus importants en assurance de dommages au Québec avec ses 350 employés et ses primes annuelles de 175 millions.Adopté par le c.a.à la fin de 2008, le plan de relève concerne à la fois la haute direction et les gestionnaires de comptes majeurs.Un ou deux remplaçants ont été assignés à la trentaine de directeurs, vice- présidents et experts techniques.Ces candidats sont en mesure d'assurer, au minimum, un intérim efficace en cas d'accident.Parmi cette relève, certains ont un plan de carrière, avec des formations à l'externe et des compétences à développer dans un horizon de trois ans.Le processus est semblable pour les responsables de comptes majeurs.« On en sort tous gagnants.Si nous savons qu\u2019un employé prendra sa retraite en 2012, nous pouvons dès maintenant former son remplaçant.En retour, on fixe par contrat les conditions du départ, faisant en sorte, par exemple, que le futur retraité travaillera quatre jours par semaine en 2011 et trois jours en 2012.Cette formule permet de mieux connaître notre relève.» Vendre aux meilleurs Courtier depuis 1978, Pierre- Yves Billette, président de Rochefort, Perron, Billette & Associés, a transféré progressivement la propriété de la maison de courtage de Valley- field à ses meilleurs employés.Objectif : les fidéliser.« J'ai recruté des gens dynamiques qui ont acquis de l\u2019expérience et sont devenus actionnaires.» Le courtier de 59 ans est actionnaire minoritaire de ce bureau de 52 employés qui facture des primes annuelles de 22 millions.Les trois autres actionnaires rachètent peu à peu ses parts.M.Billette se- retirera d'ici trois ans.# www.lesaffaires.com | les affaires | du 26 septembre au 2 octobre 2009 assurance de dommages dossiers Se spécialiser pour se démarquer (59) Mise en marché.En regroupant des clients d'une industrie, le courtier peut proposer de meilleurs prix.par Jean-François Barbe > dossiers@transcontinental.ca Même s\u2019il réside à Charlevoix, loin des grands centres, Alexandre Dubois entend abolir la distance et occuper, un jour, une place de choix dans le portefeuille d\u2019assurance de dommages des concessionnaires automobiles du Québec.«Pour l\u2019instant, 90 % de ma clientèle se trouve à Charle- voix.Mais le marché des concessionnaires est mal desservi.Beaucoup d'entre eux sont mal couverts et n\u2019en ont pas pour leur argent.Je prospecte ce marché peu à peu et je laisse le bouche-à-oreille faire son œuvre.Même en étant courtier en région, il est possible de cibler des marchés qu'on aurait pu croire hors d\u2019atteinte.Ma limite ultime, c\u2019est le Québec ! » Vice-président, assurance des entreprises d\u2019Intergroupe Dubois à Clermont, Alexandre Dubois a déjà commencé à élargir son territoire vers l'Est du Québec.«Je pars régulièrement sur la route et je rencontre les concessionnaires un par un.Éventuellement, mon développement d\u2019affaires se fera également à Québec, à Gati- neau et à Montréal », dit-il.Deux facteurs le favorisent.Bien des courtiers généralistes préfèrent ne pas consacrer d'efforts à développer des marchés qu\u2019ils comprennent peu.L'expertise vient à qui sait consacrer temps et efforts.Ainsi, avec la volonté d'apprendre et en y mettant du sien, un courtier peut se spécialiser et en venir à représenter les intérêts de plusieurs clients d\u2019une même « J'ai l'habitude la spécialisation, nous offrons le confort delaCadillac au prix d'une Lada.» - Caroline Lepage, Essor Assurances industrie, ce qui lui donne ensuite la capacité de solliciter plus d\u2019un assureur.Et parfois même, d'obtenir de meilleurs prix.« Je peux traiter avec trois assureurs qui, chacun, représentent un segment de marché.Par exemple, un de ces assureurs propose une couverture peu coûteuse, bien que moins généreuse que les deux autres, ce qui convient à certains clients prêts à prendre plus de risques », explique M.Dubois.La force du nombre Spécialisée dans l'assurance de dommages aux services de garde, Caroline Lepage affirme elle aussi que la concentration de niche rime avec meilleurs prix et meilleures couvertures.« La force du nombre est décisive », dit ce courtier qui travaille aux bureaux de Québec d\u2019Essor Assurances.« Jai l\u2019habitude de dire qu'avec la spécialisation, nous offrons le confort de la Cadillac au prix d\u2019une Lada.Concrètement, cela signifie que les prix sont deux fois moins élevés pour une couverture deux fois plus large », dit-elle, en donnant l\u2019exemple de l\u2019assurance responsabilité des dirigeants et des administrateurs.« Un courtier généraliste pourrait ne jamais la suggérer à ses quelques clients en garderie, afin de ne pas les effrayer avec les coûts qu\u2019elle implique.» Or, ne pas avoir cette assurance expose les membres de conseils d'administration aux conséquences de poursuites pouvant faire suite, par exemple, au congédiement d\u2019un employé.Chez Essor Assurances, l\u2019assurance responsabilité des administrateurs et des dirigeants fait partie du contrat de base, ajoute Caroline Lepage, qui dit représenter 1500 des 1 800 services de garde que compte le Québec.Un courtier plus écouté des assureurs C\u2019est en connaissant à fond sa clientèle qu\u2019on devient utile aux yeux des assureurs, ce qui fait avancer la cause de ses clients, dit Daniel Pauzé, courtier de la firme Asserpro, qui cible le milieu des soins de beauté.« L'industrie de l\u2019épilation au laser n\u2019est pas réglementée.Une brûlure, et une poursuite est vite arrivée.Je participe aux organismes de formation continue de l\u2019industrie et je peux valider la qualité de la formation des gens qui gagnent leur vie dans l\u2019épilation au laser.« Ainsi, je suis écouté des assureurs et je fais assurez des risques difficiles à évaluer pour un néophyte », dit-il, # www.BFLCanada.ca a NS GERS VANCOUVER BFL CANADA risques et assurances es LA) BFL CANADA Osez un partenaire à l\u2019écoute de vos besoins fa ce Services internationaux - risques et assurances International Risk and Insurance Services Rue su es» RR TE See Ts Str ky ASA ma mt mr oo CT ar raser cr rt es | 60) EE bein er.ree = AE RT RT ib mime oe Lm me du 26 septembre au 2 octobre 2009 | les affaires | wwwi.lesaffaires.com dossiers assurance de dommages Votre entreprise a-t-elle pensé à tout ?Évalüation des risques.L'important est de ne pas être pris de court en cas d' interruption des affaires.par Jean-François Barbe > dossiers@transcontinental.ca « Un des pires cas, dans ma carrière de 30 ans dans le domaine de l'assurance, est celui de cet entrepreneur qui a dû vendre sa PME à son concurrent après avoir subi un incendie.Car il ne pouvait pas se permettre de payer ses employés à ne rien faire, le temps de la reconstruction », raconte Louise Mathieu, vice-présidente de Lussier Cabinet d\u2019assurances et services financiers.Il faut dire que cet entrepreneur n'avait pas souscrit d'assurance interruption des affaires, une sorte d'assurance SE CRRA SÉRIE à Ré ae MEME vie pour les entreprises.Ce produit couvre les dépenses d'exploitation, dont les salaires, et les pertes de profit à la suite d\u2019un sinistre.Sa durée et même le genre de protec- BE RRS ES nts are di me cote ec at ie it Elle était le poumon économique de la ville.Elle était bien ancrée Depuis des générations, elle empl dans la communauté.oyait les travailleurs dela région.Puis, un jour.professionnels qui sont là pour vous.e,\\ CHAMBRE DE L'ASSURANCE 1.i DE DOMMAGES Heureusement, vous faites affaire avec des EN ENCADRANT 13 714 PROFESSIONNELS COURTIERS, AGENTS ET EXPERTS EN SINISTRE, LA CHAMBRE DE LASSURANCE DE DOMMAGES VOUS PROTEGE.C'EST LA LOI! tion varient selon le cas.\u201c «Supposons que les équipements d\u2019une PME soient fabriqués en Amérique du Nord.En cas d\u2019incendie, elle pourra redémarrer ses activités plus rapidement qu\u2019une PME dont les équipements proviendraient d'Allemagne.La première devrait souscrire une assurance interruption des affaires couvrant une moins longue période que la seconde », explique Robert Bournival, associé chez Des- lauriers et Associés.Au cas par cas Dans l'assurance des entreprises, le sur-mesure règne.D'autres protections doivent être étudiées au cas par cas : bris d'équipement, rappel de produits, carences des fournisseurs, malhonnêté des employés.Par exemple, quelques tours de tournevis ne suffiront sans doute pas à réparer une machine à commande numérique endommagée par un dégât d'eau.Pour sa part, la protection contre les rappels de produits s'applique aux biens de consommation.La protection contre les carences des fournisseurs protège des répercussions financières d\u2019une rupture d\u2019approvisionnement à la suite d\u2019un sinistre.Finalement, le volet protégeant contre le vol commis par des employés peut également être de rigueur.Le facteur géographique Votre PME compte accroître sa présence sur le marché américain ?Si oui, surveillez vos arrières, car votre courtier pourrait ne plus pouvoir vous suivre.Vice-président, assurance des entreprises, du Groupe PMA/GDM, Jean-François Desmarais souligne que les capacités de couverture à l\u2019étranger des assureurs sont parfois très limitées.« Au-delà d\u2019une proportion de 10 % des ventes hors du Plusieurs types de protections doivent _ cas pas cas : bris d\u2019 \u2018équipement, rappel de produits, interruption des affaires, etc.Canada, certains assureurs n\u2019assureront plus la PME, de crainte d\u2019éventuelles poursuites en responsabilité civile, qui sont fréquentes et coûteuses aux États-Unis.» Former un comité «'Très souvent, l'achat d\u2019assurance incombe au contrôleur.Tant mieux s\u2019il connaît la chanson ! Sinon, une mauvaise évaluation des risques peut conduire la faillite », dit Patrice Jean, vice-président, gestion des risques, de Dale Parizeau Morris Mackenzie.M.Jean suggère d\u2019éviter cette situation en formant un comité d'assurance auquel siégeront un représentant de la haute direction, un responsable des finances, un responsable d\u2019usine et le courtier.- Une séance de remue-méninges servira à définir les risques pouvant mettre l\u2019entreprise en danger.Puis, il s'agira d\u2019analyser ces risques un par un et de voir jusqu'où l\u2019entreprise peut les assumer, que ce soit en payant une franchise ou en choisissant de ne pas prendre telle ou telle couverture.« Par exemple, la PME a-t- elle les reins assez solides pour faire face à une fermeture temporaire causée par une crise du verglas ?Si oui, oublions cette couverture », ilustre M.Jean.Le responsable d'usine dira, par exemple, quelle est la capacité de l'usine à réagir en cas de malheur, ou quelles sont les probabilités de rappel de produits.Le courtier fera le lien entre les besoins et les produits existants.1.CA Montréal, des i enfants ont faim.Nous comptons sur vous.Donnez généreusement.LE CHIC RESTO POP 514-521-4089, poste 223 chicrestopop@videotron.ca (reçu de charité sur demande) Tee RIG: das ar NE ere 3» J RCE CSN www.lesaffaires.com | les affaires | du 26 septembre au 2 octobre 2009 (61) Deux assureurs québécois à l'assaut de l'Ontario Les Ontariens assureront de plus en plus leurs résidences et leurs automobiles auprès de deux grandes compagnies québécoises, La Capitale et Desjardins.L'année dernière, Desjardins a investi plus de 10 millions de dollars pour faire connaître la marque, peu connue en Ontario.«Et de à 10 millions seront dépensés, chaque année, afin d'augmenter la notoriété de Desjardins en Ontario », indique Sylvie Paquette, présidente et chef de l'exploitation de Desjardins Groupe d\u2019assurances générales.Cette offensive ontarienne a débuté en 2000 par l\u2019acquisition de deux filiales d\u2019assurance de la Banque CIBC.Desjardins entend hausser ses ventes ontariennes de 50 % d'ici trois ou quatre ans.À cette fin, deux stratégies sont mises en œuvre : l\u2019association avec des groupes professionnels, comme les ingénieurs, et la distribution directe, surtout par Internet et les centres d'appels.La Capitale joue la carte de La solidité Tant Desjardins que La Capitale jugent que la réputation de solidité financière des grands assureurs québécois joue en leur faveur.« Nous sentons une certaine hantise de l'influence américaine.On nous voit comme des assureurs canadiens, et nous jouons la carte locale », dit John Strome, président et chef de l\u2019exploitation La Capitale assurances générales.La Capitale entend développer le marché ontarien par l\u2019entremise de sa nouvelle filiale, York Fire & Casualty Insurance.Acquis en 2008, cet assureur et courtier de Mississauga conservera sa personnalité propre.« Les 200 courtiers et la direction de York voient en La Capitale une garantie de pérennité.Is savent très bien que leur entreprise aurait probablement été démantelée et que de nombreux postes auraient disparu si elle avait été acquise par une multinationale », dit M.Strome.La Capitale s\u2019attelle à transformer York Fire à son image en y implantant un nouveau système informatique et en revoyant l\u2019approche marketing des produits.J.-E.B.assurance e de dommages dossiers ets SN CEE EG uk TE RE | ENQUÊTE 0 : Davantage de jeunes employés en actuariat | 1 0 6 DA i Selon une enguéte menée par l'Institut d'assurance du y Canada, les plus jeunes travaillent en actuariat, où l'âge | Proportion des primes sous- | médian des employés est de 27 ans, alors que les plus vieux © crites en 2008 au Québec > œuvrent en gestion, où l'âge médian atteint 46,8 ans.: par Intact Assurance EN BREF 50 % ! ; C'est la part de marché | des assureurs à charte du | Québec en 2008.Elle était | de 48,5% en 2007.L'employé type de l'ensemble du secteur est une femme au | (ex-ING), au premier rang | début de la quarantaine travaillant dans le domaine des : des assureurs incendie, - sinistres, des ventes ou du service.* accident et risques divers.3 G3.es.it.rs Abt A FEES TR A ARE SBR PE ed TE Bn ERT LR Assurance des entreprises oo .Nous ne sommes pas tous pareils En assurance des entreprises, il est préférable de miser sur le «sur-mesure».Votre courtier en assurance des entreprises est l'expert certifié et qualifié qui comprend que vous avez des besoins spécifiques pour votre entreprise.C'est lui qui saura le mieux vous conseiller.Votre meilleure assurance, c'est un courtier d\u2019assurances www.trouveruncourtier.ca nen A A RPT VRE oo TRIER RENEE \u2014===lesafiaires] biz est-le- plus important service média dédié à l'achat et à la vente d' entreprises, ainsiqu' la técation: espace commercial -pour les, entrepreneurs du Québec, \u2018Nous y AVS des entreprises des offmerces, des.: bles, NouË SR SITES WEB www.vortexsolution.com CAL PACE CYR wong Hypotheques yp commerciale, industrielle, multi-logements Travallleur autonome, Immigrant, Corporation, Salarié, Construction, Libéré de faillite.Avec ou sans documentation Achat, refinancement, investissement.Infos : 450.621.1556 créatrices & à vos besoins SLC Solutions Hypathèques, 2550 boul.Daniel-Johnson, bur, 800, Laval, QC, H7T 2L1 Courtier hypothécaire accrédité / Courtier immobilier agréé Membre de l'Association Canadienne des Conselllers Hypothécaires Accrédités Membre de l'Association des Courtiers et Agents Immobiliers du Québec =, hid ; Pc se La compagnie Les Aciers Robond inc est spécialisée dans la transformation de l'acier Certifiée ISO 9001:2000 L'entreprise offre ses services de sous-traitance pour l'estampage d'acier, l'usinage CNC la soudure robotisée et la peinture en poudre Nos maisons de ville sont en plein cœur de Saint John! 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