Le Lac-St-Jean, 17 novembre 2010, Cahier 2

[" > @e-, Éditi on s ciale = wry MP \u2014\u2014 a r= I eo) I I H il mn 0, cord ry TLE dr = Gi 4 il | da | mn 2d \u2014\u2014\u2014 N \u2014\u2014 \u2014-\u2014 -\u2014 _ PE pr etre Rk] LL A y IEF eee - 2 28 NI = pa ee CR a > 2.-._- in | Wag\" Wh?Ap, AY, ou on \u2014 - - Re \u2014\u2014 \u201cRI gr pape - Ar en es, te yen ain prot amigas oi oe [aT IEE id - An \u20ac VE a ee voi PENNIES asta Hy > \u2018 QUIIO & @ Me sler jeep odge vf - eve: o® Je i Ra 2 a es raser \u2014\u2014 aa Jd \u2018es we vee ee pes (150 M en En cq Wm wy, aa vs dk »_ EL wEab 20M 7 CS = ne gs Bd lad i a\u2014\u2014 emg (\u2014\u2014 >.wr iP it Sl \u2014 om \u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014 wa\u2019 aT ed > \u201c 2 ve toit 5 A wk Pg a all i piwik WE 3 A btn Am LU \u201crm pre mr ore Journal Une'realisation de y/ACwg]EAN _ \u2019 - =e Page 2 sricii DUPONT AUTO, se ANS LS] - Le MERCREDI 17 novembre 2010 > Pierre Beaumont jerret A ca C\u2019est le 6 juin 1960 qu\u2019un groupe d\u2019actionnaires ayant à leur tête J.A.Tremblay, homme d'affaires bien connu dans le milieu, tient une assemblée d\u2019organisation de la compagnie « Dupont Automobile in trust ».Le 15 juillet suivant, la compagnie « Dupont Automobile ltée » était officiellement constituée pour opérer une concession Plymouth, Dodge, Chrysler et camion Fargo.Elle devenait a ce moment-la la deuxième concession Chrysler à s\u2019installer à Alma alors qu\u2019existait déjà le « Garage Laurent Simard », sur la rue Collard.Le groupe Dupont Automobile choisit de s\u2019installer au 590 du Pont Sud dans un bâtiment loué à Louis-Philippe Bouchard.On y ajoute une salle d'exposition et en octobre une annonce publiée dans le journal Le Lac St-Jean invite la population à venir admirer et essayer les plus belles et les meilleures voitures 1961.Durant les vingt années suivantes J.A.Tremblay allait agir comme président et directeur général de l\u2019entreprise.Au début des années 60, Dupont Auto comptait une dizaine d'actionnaires, autant d'employés et vendait environ 125 véhicules neufs par année.En 1965, les actionnaires achètent l'édifice et en 1968 DÉBOSSELAGE SANS PEINTURE kN) VOUS DIT.lg ERCI r la confiance 4 h - - Ld \"45, rue Gauthier, Alma on procède à un premier projet de rénovation et d'agrandissement.Au fil des ans deux autres projets allaient suivre pour répondre aux besoins croissants de l\u2019entreprise.Les années 1960 auront donc été les années de démarrage et de consolidation.Suivront les années 1970, plus calmes avec une croissance soutenue.On mise sur le design et la performance (la Charger, le Challenger et le Barracuda), ce sont les années folles du « peace and love ».Les années 1980 Les années 1980 seront beaucoup plus mouvementées, tant pour le constructeur que pour la concession.Une prise de conscience des consommateurs pour l\u2019environnement, suivi d\u2019une crise financière amène Chrysler au bord de la faillite.On voit appa- raitre de plus petits modeles et un nouveau concept qui sauvera le constructeur.On réfere ici a L\u2019Aries K, a la Reliant K, ainsi qu'à la Dodge Caravan et à la Plymouth Voyageur.La fragilité du constructeur se répercute au niveau des concessionnaires.Chez Dupont automobile, ça se traduit par un changement au niveau de l\u2019actionnariat.On compte désormais plusieurs dizaines d\u2019actionnaires répartis dans une structure organisationnelle élargie.La fin des années 80 apporte d'autres changements, une nouvelle concession se greffe à la compagnie en 1987 « Alma Toyota » et finalement, en 1988, l'entreprise devient distributeur de la marque Jeep.Durant la décennie 90, Dupont Automobile continue de se démarquer et accumule les honneurs.La concession se voit décerner le Prix d'excellence du service après vente de Chrysler durant six années consécutives.C\u2019est le seul concessionnaire au Québec qui peut se venter d\u2019une telle performance.Puis, l\u2019entreprise reçoit la triple et la double couronne en 1993 et 1994 qui soulignent les hauts standard atteints en regard de la satisfaction du client, satisfaction des ventes et satisfaction dans \"administration aux piéces.En 1996, on procède à l'agrandissement du bâtiment au niveau des services après-vente et on établi un record des ventes de véhicules neufs.C\u2019est également durant cette décennie que l\u2019on ww ; ju TU» Ye .5700! Dupont Automobile tient la route depuis 50 ans assiste à la fusion Daimler-Chrysler, laquelle amène une nouvelle philosophie chez Chrysler ainsi qu\u2019une avancée technologique non négligeable.Comme pour les années 80, les années 2000 seront également mouvementées.En 2005, Paul Hayes fait l'acquisition de la concession Chrysler.Alma Toyota et Dupont auto ne seront désormais plus sous le même contrôle.Jean-Louis Dubé figure légendaire associé à Dupont Automobile depuis quarante ans prend sa retraite, il en aura été directeur général durant vingt-cinq ans.Depuis février 2001, Dupont Automobile est classé « Concessionnaire cinq étoiles ».Cette classification, c\u2019est un peu comme la norme ISO 9001, mais adaptée au domaine de l'automobile.Elle signifie que l\u2019entreprise répond à des normes rigoureuses en regard de la ualité du service, des méthodes stan- ardisées de travail, de la propreté des lieux et de la formation.Changement majeur En 2008, Daniel Boily, Serge Gaudreault et Denis Boulianne prennent les rennes de Dupont Automobile.Daniel Boily devient à ce moment là concessionnaire en titre et directeur général, le quatrième seulement dans l\u2019histoire de la Le Lac-Saint- Jean, Alms, Mercredi Le It octobre 1900 Page § 56S, Ave du Pont 5 a, La nouvelle conveptian de a §'l mouth se cara, tersse par le Conrour bas ex proki¢ des pannesus loséreux arrière Toure La cacropserse à été trans.à une grille \u20ac à un morif ymoweh 1961 represente |'wiame ralincment du dessin ot 8.voutures de le Plymeuth = donné une es probiée qui s'impose § as refone du = mlbovesue « bout, bo Piy: Chez Dupont Auto > Une salle de montre trés moderne | » Un outillage à la page > Des mécaniciens experts F7 P des vendeurs accuelllants et compétents Las d ows avive ders ron: de sovotr que à l'idée heteur e | Îe \u20ac hryaioe dupe lanueuse à sub.powc 1061 de si tren.\u20ac vopersmere à ce quelle drat Fa oles, be Chevalier (1 persil mreus où procte Msrux Qu'aupararamt.Windsor.Seratoga | Laperiae de 12 destinciron aaditionacile.à Windsor wn rigide à Automobilistes, rendez-vous au magnifique garage de Dupont Automobiles LTE du DST Ve ones des aise Cane ranons donacet à cu produit yer Mi empreinte supérieure ca .ee rine.das pores UIMPERIAL 1961 A DES LIGNES CLASSIQUES L'impersal 1961 de Chrysler of Canada demeure it \" \u201care cette anabe.chorsie parmé trom moddles: «t New Yorker, Ci-haut, la deux portes Tél.NO 2-6631 Pour admirer et essayer les plus belles et les meilleures voitures 1961 rentes te hangemein des goes onsttue ls majeure améliorstion dans le Piymoush \u201861, an n'a pas négligé pour autant ie capsiomnege es r invéricars de la voiture.On assure avec lo LX v Gr ) ples grand lure encore, surtout pour (= qui CoRde uyle ot de mécanique Ccerce les modèles Imperisl Crown, tandis que revi Le moteur, l'appareillage élecirique, la direction, \"les [reins et la suspension ome sebi des perfectionnements.De nouvesux progrès cet aussi été coacre ie bruit et le rouille.Ci-haue Is hmoutsne Imperial Crown à soit rigide.Les ingénisurs Clrysiee Ont porté une aitenfion spé ciaie à l'éconemie de fonctionnement du moteur dans les nouveaux modèles.La cerburation sera moilioure dans les moteurs VE.Le gicleur à deux étapes qu'on a posé dans les carburateurs en 1956.sera posé dans tous les VE pour donner une performance plus égale à 1 et une 1 de d b d'après la vitesse du véhicule et du poids qu'b porte.Toutes los tranamiasions manuelles dans les 196: sont nouvelles où du moine emeliorées.il y a une nouvel lo transmission bien legets ui manuelle pour tous les moteurs V8.Lo tranmmitsion dans les modèles 6 cy- ror Hndres Plymouth a subi de grandes ameliorations Annonce ouverture garage 1960 (PHOTO: COURTOISIE) De hp Bravo Dupont auto pour votre 50° anniversaire en affaires! ts TRANSPORT D'AUTOMOBILES CANADA-/ÉTATS-UNIS compagnie.L'année qui suit sera particulièrement difficile en raison de la crise économique mondiale et des problèmes des constructeurs automobiles.Heureusement le pire est passé et le soleil brille de nouveau, la nouvelle union Chrysler-Fiat devrait être un gage de réussite pour le futur.Aujourd\u2019hui, Dupont Automobile vogue toutes voiles dehors.Grâce à l\u2019effort de sa dynamique équipe de quarante- six employés à temps complet, la concession s'apprête à enregistrer un record de tous les temps avec près de 550 véhicules neufs et 350 véhicules usagés vendus en 2010.Quelle belle façon de souligner cinquante ans d'histoire.Prochainement, il y aura la présentation annuelle des produits 2011.Depuis cinquante ans, cette activité revêt un caractère particulier chez Dupont.Elle prend des airs d'événement social très couru et attire année après année de 400 à 500 personnes.C'est pour l\u2019entreprise encore une fois une belle façon de se démarquer et de démontrer son souci de bien servir le client.On ne peut pas conclure ce rapide historique sans souligner l'implication de l'entreprise dans sa communauté.Depuis ses débuts et jusqu\u2019à ce jour, Dupont Automobile s\u2019est toujours fait un devoir d'encourager financièrement de nombreux organismes du milieu.En commanditant de nombreuses activités sociales et sportives telles que brunch bénéfice, tournoi de curling, de quilles, de hockey et autres et en étant souvent présent sur les lieux même de ces { activités.Dupont Automobile veut ainsi démontrer 4 sa reconnaissance à toute la population d\u2019Alma et de la région.Sale Tes NÉ EE == = > SN SE = \u20ac 7 a IG 2 À : Tél.! 668-6978 x = Se = Pierre Grenier | Sérigraphie > Broderie * Articles Pub.LA LA LATE À 127 3662917 Lait $ JC 081 - Imprimerie GR, - 5 8 2 Les trois propriétaires de Dupont Automobile, Serge G Boulianne vous souhaitent une bonne lecture de ce cahier historique.(PHOTO: LES ARCHIVES) ' Je EER .+0n peut vous aider a aller plu A 3 JIE Shen Nos felicitations pour votre 50+ anniversaire et nous vous souhaitons un bon succès pour les années futures.Raymond Chabot #22 Grant Thornton 1 LA FORCE DU CONSEIL www.rcgt.com 535, rue Collard O., Alma e 418 668-8351 audreault, Daniel Boily et Denis \u20ac aGW A 0102 2Quanou / | IGIYDUIW 21 - [ST SNY 05 'OLNY LNONG TWINS Page 4 srécini DUPONT AUTO, 50 ANS LS] - Le MERCREDI 17 novembre 2010 IRI BRIE.) \u2019 Une entrée en fonction sur les chapeaux de roues Daniel Boily, concessionnaire en titre et directeur général > Pierre Beaumont pierrebeaumont alive.ca En devenant actionnaire, concessionnaire en titre et directeur général en septembre 2008, Daniel Boily ne se doutait nullement qu\u2019il se retrouverait quelques semaines plus tard à la barre d\u2019un navire qui affronterait la tempête.En effet, l'automne 2008 est le théâtre d'une crise économique sans précédent, qui nous rappel la crise de 1929.L'industrie automobile nord-américaine est particulièrement touchée.Au printemps 2009, la compagnie Chrysler est au bord de la faillite.Elle avise ses concessionnaires qu'elle cesse de produire et qu\u2019elle ne pourra plus les fournir en véhicules neufs.C\u2019est dans ce contexte fragile que Daniel Boily fait ses premiers pas en tant que dirigeant principal de Dupont automobile.Arrivé dans la grande famille Dupont Automobile en 1995 en tant que contrôleur, CGA de profession, gradué en 1992 et nommé membre à vie en 2000, à cette date Daniel Boily était seulement le 117e sur 6000 CGA au Québec à être ainsi reconnu par sa profession.Plus jeune, il a été initié au monde de l'automobile par son grand frère Normand.Il accompagnait ce dernier dans les cours pour pièces d'automobile comme il nous confie et c'était un inconditionnel des produits Chrysler.Devenu un inconditionnel à son tour, le soir lors de ses ballades en auto, Daniel passe régulièrement dans la cour de Dupont Auto pour admirer les produits Chrysler, jamais dans la cour des autres concessionnaires, Il rêve de travailler un jour pour cette entrepri se.Il fera d\u2019abord ses classes comme comptable Chez OKeefe durant cinq ans, puis en 1989, il entre dans le milieu de \u2018automobile.Il sera durant quatre ans contrôleur chez deux autres concessionnaires d\u2019Alma avant de passer un an chez Alma Toyota alors membre de la famille Dupont automobile.Il avoue que ce parcours l'a bien desservi, lui permettant d\u2019'apprivoiser les rouages d\u2019une concession automobile et de connaître les autres marques.Au Printemps 2009, concessionnaire en titre et directeur général depuis à peine plus de six mois, Daniel Boily se retrouve aux commandes d\u2019un commerce automobile qui ne peut même plus s\u2019approvisionner en véhicules neufs chez son fournisseur Chrysler.Peut-on imaginer pire scénario, un concessionnaire d'auto qui ne peut plus se procurer d\u2019auto, on est dans l\u2019æil de la tempête.C\u2019est la survie de l\u2019entreprise qui est en jeu, il faut réagir et vite.On décide de se concentrer sur la vente de véhicules usagés, on fait le tour de la province, on achète plein de produits Chrysler usagés et on rempli la cour de Dupont Automobile.Deuxième action, on rafraîchi les lieux physiques, un peu de peinture et de ménage.Il faut donner bonne impression et montrer qu\u2019on est en contrôle.La stratégie portera fruit, les ventes de 2009 seront très satisfaisantes compte tenu du contexte.Le service après-vente sera également très actif, les gens attendent une reprise avant d'acheter et conservent leur véhicule plus longtemps, donc plus de réparation et j 3 CONTENU + SUCCES www.lefm98.com | £ A M.Daniel Boily, concessionaire en titre.(PHOTO: PIERRE BEAUMONT) d'entretien.Entre temps, le gouvernement américain vient en aide a l'industrie automobile.Chrysler se remet en selle, recommence a produire et a fournir ses divers concessionnaires en véhicules neufs, on est de nouveau en voiture.Le pire de la crise est passé, les affaires reprennent de plus belle, a tel point que 2010 va constituer une année record chez Dupont automobile, la meilleure en 50 ans d\u2019existence.Cette réussite, le directeur général l\u2019attribue à toute l\u2019équipe de Dupont automobile.Le capital humain, c'est la richesse de l\u2019entreprise.En 2008, quand il a décidé de prendre les commandes, il connaissait la valeur de l\u2019équipe.l'attachement que tous les employés portaient à l'entreprise, le respect mutuel qu'ils se manifestaient et l'absence de contlit sont des éléments qui ont influencés grandement sa décision d'investir.Daniel Boily considère que ses fonctions s\u2019articulent autour de trois grands axes.Il y a la fonction gestion des ressources humaines, la fonction gestion financière et finalement et non la moindre la fonction représentation.Cette dernière fonction est particulièrement importante.Le concessionnaire en titre se fait un devoir de bien représenter l\u2019entreprise auprès de la maison-mère Chrysler, auprès des institutions financières qui sont des partenaires incontournables et auprès A UQUIDE Ava: tage cvygens des clients et de la population en général.Il porte le flambeau de l\u2019entreprise, personnellement il prend soin de sa forme et cherche à donner l'exemple.chaque année il participe au \u2018Défi Pierre Lavoie\u201d et en 2006, il a réussi l'ascension du Kilimanjaro.Il adore son travail et veut que son personnel soit fier de faire partie de Dupont Automobile et soit lui aussi heureux d'entrer au travail chaque jour.En tant que chef d'entreprise, il se fait un devoir de contribuer à la vie sociale de son milieu.Il a présidé durant 15 ans le tournoi de golf de l\u2019ordre des CGA du Saguenay Lac St-Jean dont il est membre.Les profits de cette activité sont versés à des organismes sans but lucratif, tel que la Fondation de l\u2019hôpital d\u2019Alma ou encore les jeux de Québec.Cette année, c'est lui qui agira comme président d'honneur de la campagne Nez rouge 2010.En terminant, Daniel Boily mentionne que le marché de l'automobile est très concurrentiel, particulièrement à Alma depuis quelques années.Même si il est très fier de la qualité des produits que son entreprise offre, il sait très bien que les autres concessionnaires offrent aussi d\u2019excellents produits.C\u2019est pourquoi, il insiste sur la philosophie de Dupont Automobile pour ressortir du lot, « Se démarquer par la qualité du service à la clientèle », voilà quelle a toujours été et quelle sera toujours la devise de l\u2019entreprise.LE et H 3 A. L'équipe des ventes: on atteint les plus hauts sommets > Pierre Beaumont pierrebeaumont@live.ca La cinquantième année d'opération de Dupont Automobile va s'avérer la meilleure de tous les temps au niveau des ventes.Selon les dernières données compilées, on prévoit vendre quelques 900 véhicules en 2010, dont 550 véhicules neufs.C\u2019est du jamais vu chez Dupont.Évidemment la qualité et la diversité des produits Chrysler contribuent dans une large mesure à attirer et à fidéliser une bonne partie de la clientèle.Mais, selon Serge Gaudreault, directeur des ventes, chez Dupont Automobile, au cours des quinze dernières années, la réputation de l\u2019entreprise est l'élément majeur de la réussite depuis 50 ans.Une réputation construite et appuyée sur une volonté constante de satisfaire le client, cette notion est omniprésente dans le vocabulaire et les actions de tout le personnel.Selon le directeur des ventes, le client d\u2019aujour- d\u2019hui est fort différent de celui de l'époque.Presque exclusivement masculine à l\u2019origine, la clientèle s\u2019est transformée pour dorénavant présenter un profil mixte ou les femmes représentent facilement 50 % de l\u2019ensemble.Autre caractéristique importante, le client d\u2019aujourd\u2019hui est beaucoup plus informé.Lorsqu'il se présente chez un concessionnaire, son magasinage est presque terminé.Il est allé sur internet où il a pu à loisir regarder et comparer tous les produits offerts sur le marché.Il en connaît toutes les caractéristiques et souvent même le prix.Il sait pratiquement déjà ce qu\u2019il veut, il vient pour négocier.C'est là que le rôle du conseiller aux ventes, et non un vendeur comme dans le temps, prend toute son importance.Il doit favoriser une approche personnalisée qui AE 3185 LES PN 2685, avenue du Pont Sud Nous sommes fiers d'être associés à une aussi belle réussite en tant que partenaires en affaires.Nous profitons de l'occasion pour vous féliciter et souhaiter à toute l'équipe.i TT US M.GAGNE respecte l\u2019individu.Il doit bien connaître tous les produits de l\u2019organisation pour guider le client vers le véhicule qui répond le mieux à ses besoins en terme de caractéristiques et de coût.Il doit être en mesure d'établir un lien de confiance et pouvoir présenter l\u2019ensemble des services et les avantages qu'il y a à devenir un client de Dupont Automobile.Ce qu\u2019on peut lui offrir ce n\u2019est pas uniquement un véhicule, c\u2019est un ensemble de services complets et de qualité, c\u2019est un concept global.De plus en plus la clientèle recherche des véhicules confortables et versatiles à la fois.Ceux-ci doivent pouvoir répondre à plusieurs besoins, transport, travail et loisir sont les principaux.Notre région regorge d\u2019amateurs de chasse, de péche et de camping, les travailleurs de la construction et de la forét y sont également nombreux et ont des besoins particuliers.C\u2019est pourquoi les camions, les utilitaires sports (4x4) et les fourgonnettes ont tant la cote depuis les dernières années, ils répondent à tous ces besoins.Ensemble, ils représentent près de 80 % des ventes de véhicules neufs chez Dupont en 2010, avec en tête de liste le Dodge Ram suivi de la Caravan dont la popularité ne se dément pas depuis 1984.Chez Dupont, on est en mesure de répondre à tous les besoins rapidement grâce à un inventaire permanent de plus de 200 véhicules sur place et à une équipe de cinq conseillers aux ventes ou se mélangent expérience et jeunesse.L'équipe comprend aussi un directeur des véhicules usagers et est complétée par une directrice commerciale.C\u2019est elle qui présente les plans de financement disponibles et fait le lien avec les institutions financières.Elle présente également les programmes de I ie = >, LEUR Membre du réseau UNIPNEU 2527/ 3660365 renouvellement des clients et les oriente vers l\u2019ensemble des autres services assurant ainsi à l\u2019organisation un roulement continu.garantie et d'assurance offerts et finalise en bout de ligne la transaction légale.Le service des ventes c\u2019est la roue qui apporte l\u2019eau au moulin, il assure le On retrouve ici l\u2019équipe des ventes.En avant plan, Firmin Pilote; Serge Gaudreault, directeur des ventes des produits neufs et Nicole Larouche, directrice commerciale.En arrière, Christian Veilleux, directeur des ventes des produits usagés; Nicolas Tremblay, Alexandre Guay, Sabin Renaud et Marc Tremblay.@roto: penne Beaumonn FR QE ee y ae J *n cag wed FELICITATION er) 0 > Qi = Dar = TR Tapie f ry yy.aE oe J | Les | LETS [ATW PPaLy Fi.Pa 1235, av.du Pont Sud, Aima 418 6868-04186 i www.lettrageflash.com i - a ar (OIHDHIIN 7 - [ST SNV 0S \u2018OLNY LNOING VIDS 4 Ja La nouvell e radio d-Alma \u2014 Lac-Saint-Jean-Est q (2 «ly pw; G = LR > nivers musical Bonne heure Le retour sur la planete En semaine dès 7h00 du monde En semaine dès 15h30 Qu, =~ 7 = WR \\ Ll h AY | J) A souhaite il 50 ans AGE sPÉciaL DUPONT AUTO.ANS Une propriété de FUN @ > Pierre Beaumont pierrebeaumont@live.ca Sans contredit, le plus gros service et le plus achalandé, le service après-vente, s'appuie sur une équipe d'une trentaine d'employés allant du mécanicien, au technicien automobile, en passant par le conseiller technique.« On peut considérer ce service comme le nerf de la guerre, nous mentionne Denis Boulianne directeur du service.Il faut pouvoir répondre efficacement et rapidement au client.» Assuré |\u2019entretien régulier, les réparations et le suivi des garanties, tel est le défi quotidien du service.Pour ce faire, on dispose d\u2019une quinzaine de postes de travail presque continuellement occupés, d\u2019un inventaire d'outils adaptés et régulièrement renouvelé ainsi que d'une équipe de techniciens accrédités selon les normes de Chrysler.De la formation en salles de cours et par internet est dispensée régulièrement.Mentionnons u\u2019en 2010, Dupont Automobile s\u2019est vu décerner par Chrysler une mention spéciale soulignant l'excellence de l'effort en formation.Le plus important changement des vingt dernières années est sans contredit l\u2019avènement de l'informatique dans la construction et l'assemblage des nouvelles générations d'automobiles.La qual- Le service après-vente: ité des produits offerts sur le marché n'a jamais été aussi élevée.Anciennement, il n\u2019était pas rare de devoir rajuster les portes, le coffre ou encore éliminer des sonnettes avant de livrer un véhicule neuf.De telles situations sont dorénavant passées dans le folklore.Il n\u2019en demeure pas moins que l'entretien régulier et le suivi des garanties assureront toujours un rendement maximum et une durée de vie prolongée à un véhicule automobile.Particulièrement au Québec ou l'on est confronté à des changements de climat importants selon la saison.« L'émergence de la clientèle féminine nous oblige à nous surpasser.Les femmes veulent savoir et comprendre, elles vont plus loin que les hommes dans leurs questions.Personnellement, il apprécie cette nouvelle réalité et y voit l\u2019occasion d'établir une complicité intéressante.Chez Dupont, l'image de la femme qui n\u2019y connait rien en mécanique est disparue depuis longtemps.Chaque client, quel qu\u2019il soit, est assuré d'être accueilli avec courtoisie et de recevoir un service de très grande qualité », souligne Denis Boulianne,Avec son équipe, Denis Boulianne vise à établir un climat de confiance.La haute rétention des clients au cours des vingt dernières années est la plus belle preuve que l\u2019objectif est atteint, mission accomplie.On retrouve ici toute l\u2019équipe de l'atelier mécanique.Dans l\u2019ordre, Jean-Claude Lebel, Gilles Gervais, Christian Tremblay, Éric Tremblay, Jean Béliveau, Anel Gervais, Daniel Boudreault, Jeannôt Villeneuve, Ginette Harvey, Daniel Savard, Louis Guérin, Claude Tremblay, Alexandre Gaudreault, Daniel Briand et Denis Boulianne.Étaient absents, Mario Côté et Serge Lebel.(PHoto: PIERRE BEAUMONT * EXCAVATION GÉNÉRALE je MARTEAU HYDRAULIQUE * \u201ce DEMOLITION * SABLE ET GRAVIER * FARDIER * FOSSES SEPTIQUES + SERVICE DE CONTENEURS En tent Que partenadlra an aitairas dsouls pluslaurs DDNIRS, \\ 13 » Hl nous fait pluisir te 30uhofter % à zouts Féguips U3 Dupont auto BOY 30° ALITY ASAI TERRASSEMENT Pres ellIr Grit so ATE GER-G200 + Fine Quest, vost, Aie AS0 : 2520070008 \u201cx On retrouve ici l\u2019équipe des conseillers techniques.Dans l\u2019ordre, Marco Fortin; Denis Boulianne, directeur du service; Réjean Turcotte, préposé aux réclamations; François Tremblay et Nicolas Gervais.(PHOTO: PIERRE BEAUMONT l\u2019histoire en bref.4 : C\u2019est le nombre de directeurs généraux qu'a connu la concession, soit J.A.Tremblay, Jean-Louis Dubé, Paul Hayes et Daniel Boily 10 : c\u2019est le nombre d'employés de la concession en 1960; Équipe des ventes 1962 : Représentants Henri Harvey, Léonce Mercier, Jacques Boivin et Léonce Lapointe Conseil administration 1967 Président Laval Fortin Vice-président Nicol Cloutier, dentiste Directeurs: Edgar Tremblay, avocat; Louis- Philippe Bouchard; Dr ).V.Gameau; Dr Roger Dorion; Jules Collard Gérant général J.A.Tremblay Responsables des services en 1967 Département des pièces : Germain Dubé Prix des autos dans le temps : 1963 Plymouth Belvédère 3 860 $; Dodge sport Demon, années 70 : 6000 $ à 7000 $; Dodge 1986 : 6700 $; Reliant K 1986 :10 995 $ Équipe des ventes 1975 : Représentants Claude Lachance, Pascal Savard, Paul Drolet, Jos Simard, | ucien Tremblay et Robert Poudrier 1988 : Dupont Automobile devient distrit - uteur de la marque Jeep Au cours de son histoire Dupont Automobile a réalisé trois phases de réno vation-agrandissement des installations en 1968 - 1985 - 1996 1987 : Alma Toyota entre dans la tame Dupont Automobile Équipe des ventes en 1995 : Directeur du service Guy Larouche; Représentants Claude Lachance, jean-Rock Girard, Oram Gaudreault, Jean Perron et Mare Tremblay 2005 : Jean-Louis Dubé prend sd retraite > Pierre Beaumont pierrebeaumontlive.ca apres 40 ans de service 26 août 2000 : On souligne les 40 ans de la concession lors d'un soirée à la Dam en terre.33 : Claude Lachance a été le représentant comptant le plus d'an nées au service des ventes chez Dupont 6 : Entre 1995 et 2000 Dupont Auto a remporté le Prix d'excellence de Chrysler pour son service après-vente.C\u2019est le seul concessionnaire au Québec à avoir réussi l'exploit six fois de suite.Service général : Jean-Louis Dubé Comptabilité : Omer Tremblay Dodge Ram : C\u2019est le véhicule le plus vendu chez Dupont en 2010.Plus de 200 unités 2,000,000.00$ : C\u2019est la masse salariale du personnel de Dupont en 2010 37 : Jocelyn Brassard du département de la Carrosserie atteindra 37 ans de service en février 2011.C'est le doyen en année de service chez Dupont 24 : Marc Tremblay est le plus ancien conseiller aux ventes à l'emploi de Dupont.Il cumule actuellement 24 ans de service.14 août 2010 : Quelques deux cent personnes se réunissent au Complexe Jacques Gagnon pour souligner les 50 ans de la concession.Michel Barrette, humoriste bien connu d'Alma présente un spectacle pour l'occasion.201112.Un projet dee renovation sera mis en chantier.On vise particulierement la salle de montre.La concurrence est forte et on veut se tenir dans de peloton de tête 25 : En novembre 2010 Dupont Automobile soulignera les 25 ans de service de Mic het Tremblay, \u20ac carrossier; Éric Tremblay, technicien mécanique; Serge tebel, technicien réparation usagers et René Thérieault, carrossier y À TOUT LE PERSONNEL ET À L'ADMINISTRATION DE DUPONT AUTO D\u2019ALMA POUR CE 50° ANNIVERSAIRE EN AFFAIRES.NOUS SOMMES FIERS D'ÊTRE PARTENAIRE EN AFFAIRES [ViTRO) IR SU 51 TE tg © = 418 65 6652-47 AVEC VOUS DEPUIS DEJA 15 ANS.74 Ere | MN =?vi ): 300, & av.Du Pont Sud, Alma L DB 0107 9:qwanop / 1 IOIYDUIIN 21 - IST SNV 05 'OLNY LNOINA VDI4S EE \u2014 a wt.tn tr a \u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014 ~\u2014\u2014\u2014 Page 8 src purcit AUTO.50 ANS LS] - Le MERCREDI 17 novembre 2010 Le service des pièces: une plaque tournante > Pierre Beaumont pierrebeaumontdlive.ca Chez un concessionnaire automobile, le fonctionnement harmonieux de esque tous les services est tributaire de \u2018efficacité du service des pièces.Ce dernier doit être en mesure de fournir pièces et accessoires en un temps record, que ce soit aux techniciens en mécanique ou Carrosserie, aux conseillers aux ventes ou encore directement aux clients.Une faiblesse à ce niveau provoquerait une paralysie des services et donnerait une mauvaise image, c\u2019est pourquoi on parle de plaque tournante.Daniel Guérin, directeur du service, en \u2014 S ( .+ + sy SN LE 4 AE \u201cA C3 sa) Ng LE ste: hy | Équipe de 9 Dupent Auto Alma Ss Sat tous aux et alles qu \u201cenifll des ane ent ay DÉdr une conçessien solide en ae 2 WN MIS CAT Re STE.NF à notre, fidèle IENIEIEC, (SIH Car.Cc: AA qu EE OT AX Ae nous fétons notre 50¢ anniversaire.Tout comme par! passé, Nous nous engageons : vou CL LE, MEILLEUR Ps m9 RM départements! @U( * Xo Ue} 3 ne.QI MO) © upon CT JS 0 L'équipe des\" meilleurs 590, av.du Pont Sud Alma 418 662 rt | Page 12 sréciai Durdiii Auto, so ANS LS} Le MERCREDI 17 novembre 2010 a "]