Défi /, 1 janvier 1989, Janvier

[" \u201c tt DOG FT sitet G ete oe ce COTES 4 ' RCS an hl vérité ee ns Seti ity ve pére 0 ve rete SEO oon cuite 0 i Ho 3 in ae * 0 Tit! th 00 2e 1 at! rene) 4 at Eu i, a pire hy Wh oly Ce ry ue sir tyr, rei 1, i tae! ie Re i y atssteie sie te iy i RAK i id phen Hill RR it te Hy ii tee pee voté péiédaisiee séadi dates fist fit jatrietel alee ii iit se fs ji : 2 i ii iles fet felted I difefelat Heel Hifi it fatite di tel fi: ar as Le in io ets jf be i he i 4 if if ih ; HE i PER i i io i ily D-297 | i | Te 4 i i dit on) at dr th iit, it il f i En is DE WM, hat ob de HO ve ets tte eu ptite HR lh Ht) i cet 00 Ë ih qe nt br.i a Qu pi At D it a! ty fe ah 0 ty iy il 3h tt ite re ve | 10000 fi ne Co 3 ile! 1e on he ih ot! eR} iil 4 ttes debit ity 3 tant vas | it si Ie OI Ut de tes ces \u201cde va as ete ste tt ti th te ih | poe jt yo.3 5 {RN rie ol hn IRN élue rotitate I vds a dits cité EN a fh hen ve I til aH fe het 1 ol ht va ét 0 REV a 3 ON DE DIRECTE DE BIBLIOTHÈQUES PUBLIQUES DU QUÉBEC pres i fit | 4 en i ; he ie it 3 ree y, tei i ate ; ts i vO tl li thle ti ae hi Hi he i NUMERO 3 = CORN =n I, ss où a PE 2005 ~ 27e _ 2X a He : 5 a La a of x 3; A x: Le AES 5 = i $.a; Fi ou od A > %.Lai 4 x 2 ce se a 2 PA Ze ZA 2 Ze, Ea Ai 1) ; Ss CAE iat 24 Au a i ho le Kg aa $ 1 2 sind Aves : : of 3 it HS en, 5 TA Zu $E 38 il ie tr, NE Ser Sn Sh 4e 2, ol ee 2 Si 5 LEA Hol (ly Ci ooh £a nes. 2 %: 3 2, & %, - Le 3 x 2 orn XA, pa : 3 oh 3 a3 4 ES i | aa fo & ee ENST, NY > gx X TR 7 = an 2 va & Le, $e?RY y A à A ER Ps en ve, ve 4 = 4 iY 3 tedy 2e Rs 23, LAS N7 53 % Cody wy pra 2 aX; >, Pant Sant A fre $s) 2 3 3 ai ét. : SAE A 7 ee WN % 7 #5 3 ge) A, AN xe Fhe ; >.yn A 4 FEIN > ?22.2 28 75 3 i 5 ; 0 ts | ! À | : : PA RR NRT RE RR I RTE 2) 2 TT i i wr es RES TT w UPS JX EN THRNNNNE Tr i qin 7 oh i RONA i 4 ; , dE D iil di i hi ih th i 1) qe tite di i te tl wh hh 4 dr | Wi Ht HER en A ah fit ih th ; : 8 : : ti lik i i En | Ad De i\u201c Sy _ ne i Os : i ï | ; : : ; | à | Bb | ! | 4 \\ i | | X | \\ : À ; A | il } edt etd ÿ ! ; : \u2018 i li Gh HIGH ih LE i | 4 | pr ES RAA dE SE TARN RER RER SOUVELE LE MONDE, DE LA RENAISSANCE A NORIQURS ÉVOLUTION Démographie, Urbanisation, échanges économiques et culturelles, mouvements de la pensée, organisation du travail, loisssociales sont les facteurs qui in fluencent en profondeur le cours de l\u2019 histoire.La lente évolution des sociétés est la vraie source de leurs bonds en avant Moments culminants de l\u2019histoire, les révolutions s'enracinent toujours dans les sociétés qu\u2019 elles bouleversent.Ainsi elles marquent autant la fin d'une épo \u2018 que qu»elles annoncent le début d\u2019uri temps nouveau.Par exemple, la Révolu stion francaise à pris naissance dans l\u2019u banisation provoquée par l'explosion dé mographique dans les fiefs seigneuriaux.\"En méme temps qu\u2019 elle met fin 4 ce ré gime féodal , elle jette les bases de la démocratie libérale, Dans l\u2019esprit de l\u2019Ecole des Annales, L\u2019 HISTOIRE NOUVELLE met en évidence cette permanante dialectique entre évolution et révolution ( et démêle ainsi le fabuleux écheveau des cinq derniers siècles de l\u2019histoire universelle.:s Fncyclopédies Populaires Lac.533 rue Sud, Cowansville, J2K 2X9, (514) 263-8829 ASSOCIATION DES DIRECTEURS DE BIBLIOTHÈQUES PUBLIQUES DU QUÉBEC COMITÉ DE RÉDACTION DENIS BOISVERT coordonnateur CLAIRE BOISVERT JEANNE DESAUTELS MICHELE LAMOUREUX REAL MESSIER PIERRE MEUNIER 0 EDITRICE FONDATRICE JOSIANE MOULARY-OUERGHI 5) CONCEPTION GRAPHIQUE MONTAGE SYLVIE COTE 514-546-3714 0 PHOTOCOMPOSITION IMPRESSION LES EDITIONS GILLES ALLARD: INC.(819).474-6852 a PUBLICITE PIERRE MEUNIER 514-546-3763 0 DISTRIBUTION PIERRE MEUNIER ISSN-0831-4640 DÉPÔT LÉGAL: 1er TRIMESTRE 1986 BIBLIOTHÈQUE NATIONALE DU QUÉBEC DÉFI est une revue trimestrielle publiée par S OM MAI VOLUME 3 / NUMÉRO 3 ÉDITORIAL LES PERSONNES HANDICAPÉES La bibliothèque publique accessible aux personnes handicapées LES ENFANTS EN GARDERIE La bibliothèque publique et la garderie LES PERSONNES ÂGÉES Service de prêt aux personnes agées au Centre d'Information Documentaire Côme-St-Germain de Drummondville LES MALVOYANTS La magnétothèque, une bibliothèque spécialisée LES MINORITÉS LINGUISTIQUES Le biblioservice Multilingue du Québec: RE l'Association des Directeurs de Bibliothèques publiques du Québec.La rédaction laisse aux auteurs l\u2019entière reponsabilité de leurs textes.Toute reproduction totale ou partielle de textes n\u2019est permise qu\u2019avec l\u2019autorisation du comité de rédaction et doit être accompagnée de la mention: «Extrait de la revue DÉFi».ABONNEMENT 4 nos 18$ (individus) 25$ (institutions) 40$ (soutien) service offert aux communautés culturelles par la Bibliothèque municipale de Montréal Les clientèles particulières d\u2019après les données disponibles au ministère des Affaires culturelles janvier 1989 DÉFI\u20143 ÉDITORIAL ru L: rôle fondamental d\u2019une bibliothèque publique est de desservir l'ensemble de la population sans aucune discrimination.Voilà pour les grands principes! Mais qu\u2019en est-il dans la gestion quotidienne d\u2019un service destiné à offrir un service de lecture à tous les citoyens nonobstant leur statut social, leur race, leur âge ou leur état de santé?Nous savons maintenant que les bibliothèques publiques du Québec accusent un sérieux retard par rapport aux bibliothèques des autres provinces du Canada; un retard au niveau du développement des collections, des ressources humaines, des équipements et, à fortiori, des services adaptés.Au moment où tout près d\u2019un million de québécois «normaux» ne bénéficient même pas d\u2019un service de bibliothèques publiques, qu'en est-il de ces clientèles aux besoins particuliers constituées d\u2019handicapés, de personnes âgées, d'enfants en garderie, de mal-voyants et de minorités linguistiques?Ces clientèles sont perçues comme minoritaires au- jourd\u2019hui, mais qu\u2019en sera-t-il demain?La société change: la dénatalité, la hausse phénoménale des familles monoparentales, le vieillissement de la population, l'immigration en hausse, voilà autant de facteurs déterminants qui risquent fort de provo- 4\u2014DÉFI janvier 1989 Denis Boisvert Coordonnateur de DÉFI quer un renversement des faits établis.Les groupes perçus comme minoritaires aujourd\u2019hui deviendront majoritaires demain.Les bibliothèques publiques du Québec devront offrir des services en fonction des besoins réels de la population et non pas en fonction d\u2019une tradition établie.DÉFI consacre un numéro spécial aux clientèles aux besoins particuliers.Nos collaborateurs ont investi le champ de la «marginalité» sous des angles multiples: enquête, état de la question, expériences dans le milieu, analyse des besoins; des approches personnelles, fort intéressantes qui nous permettront d\u2019avoir sous la main un point de vue global d\u2019une problématique que nous ne pouvons plus ignorer.Pour desservir adéquatement ces clientèles, le réflexe rotulien consiste à réclamer des sous.Un soutien financier est indispensable.Cependant, des changements de mentalités, le recours à l'imagination et au dynamisme apparaissent comme des pré- requis dans cette entreprise exaltante d'adaptation aux changements.Comme disait Talleyrand: «Voilà le commencement de la fin» et nous pouvons ajouter «de nos problèmes».Mais commençons par en prendre conscience.L NOUS TRAVAILLONS TRAVAILLONS TRAVAILLONS TRAVAILLONS TRAVAILLONS TRAVAILLONS TRAVAILLONS TRAVAILLONS TRAVAILLONS TRAVAILLONS TRAVAILLONS TRAVAILLONS TRAVAILLONS TRAVAILLONS TRAVAILLONS TRAVAILLONS TRAVAILLONS TRAVAILLONS POUR VOUS RELIURE TRAVACTION ac.C.P.607, 1170 rue Rocheleau Drummondville, Québec J28 6W6 Téléphone: 819-478-4991 ea es LES PERSONNES HANDICAPÉES 1 Michèle Lamoureux, bibl.prof.Lévis LA BIBLIOTHÈQUE PUBLIQUE ACCESSIBLE AUX PERSONNES HANDICAPÉES?() n 1987, l'Office des personnes El.dicapées du Québec présentait un mémoire à la Commission d\u2019étude sur les bibliothèques publiques du Québec afin de s'assurer que la révision des politiques actuelles concernant le développement des bibliothèques publiques québécoises favorise les solutions concrètes \u2018pour l'accès aux services par les personnes handicapées.COMPTE-RENDU DU MÉMOIRE Bien que, d\u2019après l\u2019auteur, les dix dernières années ont amené une évolution positive quant à l'ouverture des bibliothèques publiques face aux besoins des personnes handicapées, le mémoire présente trente-six (36) propositions d'action pour l\u2019adaptation des services des bibliothèques publiques qui tiennent compte des limitations fonctionnelles des personnes handicapées ou des situations de handicap qu'elles peuvent vivre.Recommandations au ministère des Affaires culturelles: L'Office suggère entre autres: \u2014 d'effectuer une étude des services offerts par les bibliothèques publiques aux personnes handicapées; \u2014 de produire régulièrement des données statistiques sur le sujet; \u2014 d'élaborer et de diffuser aux municipalités un guide de planification de l\u2019accessibilité aux immeubles regroupant les services de biblio- theque; \u2014 de modifier les Normes actuelles afin d'accorder une importance réelle aux services offerts aux personnes handicapées.Recommandations aux bibliothèques publiques: Les bibliothèques publiques devraient reconnaître comme clientèle prioritaire de leurs interventions les personnes handicapées et élaborer un plan accéléré de mise en oeuvre des propositions émises dans le mémoire en s'assurant que les personnes handicapées puissent être de plus en plus présentes à l\u2019intérieur des activités se déroulant dans les locaux des bibliothèques publiques.À cet effet, il est recommandé: \u2014 que le personnel préposé à l\u2019accueil ait une formation de base spécifique à l'accueil des personnes handicapées; \u2014 que chaque bibliothèque (ou point de service si nécessaire) soit équipée d'aides techniques telles un tourneur de pages automatique, des pinces de préhension pour les livres, etc.Services extérieurs: Certaines bibliothèques publiques mettent sur pied des points de services en centres d'accueil, centres hospitaliers ou institutions spécialisées.Des services à domicile sont aussi disponibles.I! ne faut pourtant pas les considérer comme un moyen d'éviter d\u2019avoir à adapter les locaux et services de base des bibliothèques publiques.Cela doit demeurer un choix des personnes handicapées ou une solution à une perte d'autonomie telle que la fréquentation de la bibliothèque n\u2019est pas possible.Ces formules devraient se développer à condi- tion qu\u2019elles demeurent des alternatives à la fréquentation des locaux de la bibliothèque.Nouvelles technologies: L'importance des développements de la technologie, principalement au niveau informatique, permet d\u2019envisager une multitude d\u2019applications dans la réponse aux besoins des personnes handicapées.L'association de la télévisionneuse et du microordinateur, la mise au point de voix synthétiques et de lecteurs optiques des documents imprimés, sont autant de produits qui à court terme ou moyen terme pourraient se retrouver dans les bibliothèques publiques et faciliter l\u2019accès à l'information documentaire.Prêts inter-bibliothèques: Les possibilités de prêts inter- bibliothèques permettraient aux personnes handicapées d\u2019avoir accès à l'information documentaire spécialisée les concernant et à celle produite par divers organismes tels la Magné- tothèque, l'Institut Nazareth et Louis Braille, etc.Restrictions budgétaires: L'auteur est conscient, toutefois, qu'il est difficile de croire que les bibliothèques publiques réussiront à éliminer tous les obstacles à un accès aux services pour les personnes handicapées.Certaines contraintes peuvent être hors de contrôle: les restrictions budgétaires limitent les possibilités: les limitations fonctionnelles des personnes handicapées ne sont pas identiques, statutaires et universelles.C\u2019est pourquoi les bibliothèques publiques devraient développer, dans leur personnel, une attitude d'ouverture envers chaque personne handicapée accueillie afin de répondre aux besoins d\u2019une personne handicapée qui débordent le cadre de l'adaptation générale des services: souvent, cette personne pourra elle-même suggérer des moyens de pallier les limites d\u2019adaptation du milieu.POSITION DE LA COMMISSION D'ÉTUDE SUR LES BIBLIOTHÈQUES PUBLIQUES DU QUÉBEC Le rapport de la Commission d'étude sur les bibliothèques publiques, en analysant la situation des bibliothèques publiques du Québec, démontre le retard important qu\u2019occupe le Québec par rapport au concept de bibliothèque publique moderne.Aux carences de développement aux niveaux du personnel, des collections, des locaux et des services, vient s'ajouter le fait que près d\u2019un million de Québécois n\u2019ont pas encore accès à une bibliothèque.Les bibliothèques publiques se sont retrouvées, en plus, devant des compressions budgétaires brutales.Ce qui amène la question suivante: «Comment faire face à cet épineux problème de l\u2019accroissement des besoins lié à une restriction des budgets?» Photo Éditeur Officiel du Québec 6\u2014DÉFI janvier 1989 Dans un premier temps: L\u2019adaptation des bibliothèques pour les personnes handicapées suppose l'accessibilité architecturale.Si la plupart des équipements majeurs respectent cette exigence, ce n\u2019est pas le cas pour les équipements mineurs car on retrouve plusieurs bibliothèques localisées aux étages supérieurs de certains édifices.Dans un deuxième temps: Bien que les membres de la Commission trouvent, eux aussi, illusoire de croire que les bibliothèques publiques pourront éliminer rapidement tous les obstacles à l'accès aux services pour les personnes handicapées, ils proposent, tout de même, certaines avenues possibles telles: \u2014 le recours à des formules alternatives au document imprimé comme sources d\u2019information documentaire (livre-cassette, livre braille, système Bliss, etc.); \u2014 l\u2019informatisation et les nouvelles technologies de l'information; \u2014 le financement des bibliotheques ressources afin qu'elles mettent a la disposition de d\u2019autres bibliothèques des ressources particulières et spécifiques; \u2014 les relations avec des bibliothèques de différents types.Recommandations: La Commission recommande entre autres: \u2014 que le ministère des Affaires culturelles engage un chargé de projet pour effectuer une étude des besoins particuliers des personnes handicapées, des communautés culturelles et des autochtones et pour proposer des solutions; \u2014 que le ministère des Affaires culturelles élabore et diffuse aux municipalités un guide de planification de l\u2019accessibilité aux immeubles regroupant les services de bibliothèques et qu'il s'assure que les normes d'accessibilité ont été respectées avant de verser toute subvention dans le cadre du programme de construction et de rénovation; \u2014 que les Normes pour les bibliothèques municipales soient révisées avant 1990 en tenant compte des = = u- es A préoccupations nouvelles: .services aux personnes handicapées.Doit-on favoriser et encourager le développement de bibliothéques spécifiques aux personnes handicapées ou s\u2019en remettre aux bibliothèques pour dispenser ce service?Quelle doit être la politique du ministère des Affaires culturelles face aux demandes d'aide financière qu'il reçoit depuis plusieurs années de la part de la Magnétothèque, de l\u2019Institut Nazareth et Louis Braille, etc.?Des subventions ont été accordées jusqu'ici par des décisions ad hoc et sans aucune politique ou objectifs ou programmes établis.Faute de temps, la Commission n\u2019a pas été en mesure d'étudier suffisamment cette question et de proposer des solutions appropriées.C\u2019est pourquoi la Commission recommande: \u2014 que le ministère des Affaires culturelles décrète un moratoire sur toute nouvelle subvention à être accordée aux institutions spécialisées, telles la Magnétothèque, l\u2019Institut Nazareth et Louis Braille, etc., jusqu\u2019à la fin de l\u2019étude proposée précédemment.DES RECOMMANDATIONS SUR LES TABLETTES?Les intentions du ministère des Affaires culturelles sur les suites à donner aux recommandations de la Commission d'étude sur les bibliothèques publiques en ce qui concerne la clientèle des personnes handicapées se définissent comme suit: \u2014 accélérer le processus d\u2019informatisation des bibliothèques publiques et l'introduction de toute nouvelle technologie susceptible de rendre les ressources documentaires plus facilement accessibles aux usagers; \u2014 réaliser une étude afin d'évaluer les besoins particuliers des personnes handicapées.CONCLUSION De même que le gouvernement du Québec se doit d'assurer et de déve- Yachting I> IN rime vm LAL Pa LES SERVICES D'ABONNEMENT CANEBSCO SIX BOUL.DESAULNIERS SUITE 308 ST -LAMBERT, QUE J4P 1L3 (514) 672-5878 Ligne directe pour Quebec: (800) 361-7322 33 Reis lopper la qualité de vie des Québécois sous tous ses aspects, les services des bibliothèques publiques sont la pour apporter un soutien essentiel aux activités éducatives, économiques, industrielles, scientifiques, récréatives et culturelles et pour soutenir le concept démocratique d\u2019une société libre où chacun a des chances égales de s'épanouir.Il ne suffirait souvent que de bien peu de choses pour que les bibliothèques jouent leur rôle auprès des citoyennes et citoyens handicapés.L'année 1981 était déclarée Année internationale des personnes handicapées.L'aviez-vous oublié?Nous sommes présentement en pleine décennie des personnes handicapées telle que déclarée par l\u2019Organisation des Nations-Unies.Le Programme d'action mondial concernant les personnes handicapées, adopté par l\u2019Assemblée générale des Nations-Unies le 3 décembre 1982 vise, entre autres, la participation pleine et entière des handicapés à la vie sociale et l'égalité, leur donnant Nous comblons tous vos besoins d'abonnements SERVICE AU QUÉBEC: \u2014Centre de traitement à St -Lambert \u2014Equipe spécialisée \u2014Banque de données \u2014 Avis professionnels \u2014Représentant des ventes \u2014Sur demande, une liste compléte de nos prix est disponible, et cela sans frais janvier 1989 DÉFI\u20147 ladabiatyl RENCONTRE AVEC DES PERSONNES HANDICAPEES Trois personnes handicapées membres du comité d\u2019accessibilité de l'organisme «Personnes Handicapées Autonomes de la Rive-Sud» ont bien voulu donner leurs commentaires sur le sujet.Pour eux, l'Office des personnes handicapées du Québec ne représente pas leur réalité.C\u2019est pourquoi le mémoire est défini comme idéaliste et peu adéquat en ce qui a trait à l\u2019application des mesures d'accessibilité.À la question: Doit-on favoriser et encourager le développement de bibliothèques spécifiques aux personnes handicapées ou s\u2019en remettre aux bibliothèques publiques pour dispenser ce service?La réponse s'avère unanime: NON AU «GHETTO»/OUI A L'INTEGRATION méme si les ressources mises a leur disposition peuvent étre moindres.A la question: Ne pouvant éliminer rapidement tous les obstacles a l'accès aux services pour les personnes handicapées, quelles devraient être les priorités?La réponse: Priorité 1: ACCESSIBILITÉ ARCHITECTURALE Cependant, tenant compte de la diversité des limitations fonctionnelles des personnes handicapées, l'important est d\u2019être à l'écoute des personnes handicapées elles-mêmes, car le plus important se résume en un mot: ACCUEIL.Indépendamment des problèmes de communication, si le personnel est en mesure de nous recevoir avec le plus de disponibilité et d'ouverture d'esprit possible, on réussira à répondre à nos besoins et à éliminer la majorité des obstacles.BlBL OO S 8900 BOUL INDUSTRIEL CHAMBLY, QUEBEC J3L 4X3 TÉL .:(514) 658 - 5140 des chances égales à celles de l'ensemble de la population.Nous avons donc jusqu\u2019en 1992 pour que les bibliothèques répondent à ces objectifs.(1) Bien que certains passages concernent la personne handicapée en général, la réflexion s'est faite exclusivement au niveau de la personne ayant une déficience physique.RÉFÉRENCES Bergeron, Henri.Mémoire à la Commission d'étude surles bibliothèques publiques.Drum- mondville: Office des personnes handicapées du Québec, 1987.La bibliothèque canadienne accessible: guide de planification d\u2019un environnement sans obstacle.Ottawa: Bibliothèque Nationale du Canada, 1986.Les bibliothèques publiques une responsabilité à partager: rapport de la Commission d'étude sur les bibliothèques publiques du Québec.Québec: Commission d'étude sur les bibliothèques publiques, 1987.Êtes-vous un handicap pour vos usagers handicapés?guide de sensibilisation du personnel des bibliothèques aux besoins documentaires des personnes handicapées.Montréal: Asted, 1984.Suites à donner au rapport de la Commission d'étude sur les bibliothèques publiques.Québec: Ministère des Affaires culturelles, 1988.Spécialiste en équipement de Bibliothèque 8\u2014D ÉFI janvier 1989 0) bi ec Per se Me on fum- ide bs: G- bi ion ls nel 165 ei, LES ENFANTS EN GARDERIE 1 Jeanne Desautels, bibl.prof.Sherbrooke LA BIBLIOTHEQUE PUBLIQUE ET LA GARDERIE u Québec, depuis toujours, les A sarderio publiques et privées rencontrent un certain nombre de difficultés financières dont les média ont fait mention à maintes reprises.La solution définitive de ces difficultés a fait l\u2019objet de très nombreuses promesses électorales, à différents niveaux.On compte, au Québec, au moins 731 garderies, qui peuvent recevoir environ 36 000 enfants d'âge préscolaire\".Les ressources de ces garderies étant généralement très limitées, elles ne sont pas en mesure de mettre à la disposition de leur jeune clientèle tous les équipements et tout le matériel pédagogique dont peut rêver un directeur de garderie conscient de ses grandes responsabilités.Dans certains cas, on peut trouver dommage que les garderies n'aient pas les moyens de s'offrir certains équipements dont elles pourraient faire un usage fréquent.Par contre, pour certains services ponctuels, ainsi que pour l\u2019utilisation de certains biens très dispendieux ou très volumineux, plusieurs garderies ont pris la bonne habitude d'exploiter les ressources mises à leur disposition par différents services et organismes publics.La bibliothèque publique qui possède une collection de documents destinés aux jeunes est un de ces services intéressants que peut exploiter le personnel d\u2019une garderie.D'autre part, pour la bibliothèque publique, les enfants d'âge préscolaire constituent une clientèle particulièrement importante car, comme plus personne ne lignore, c\u2019est dès cet âge qu\u2019on commence à acquérir des habitudes de lecture.La bibliothèque publique a également tout intérêt à offrir des services et un encadrement de qualité à cette jeune clientèle car c\u2019est dès ce moment qu\u2019elle doit se bâtir une bonne réputation dans l'esprit de chacun de ces apprenti-lecteurs.3 ë Qi 2.25 9.4 © 2.wi v = e.ad.2 2.[age e, D >> Oi D = = 2 B.; 24 Q = ao Comme un nombre significatif d\u2019enfants d\u2019age pré-scolaire sont regroupés dans les garderies, les biblio- theques publiques devraient consulter des éducateurs oeuvrant dans ces institutions.Elles pourront ainsi obtenir des données et des commentaires intéressants pouvant les guider dans la mise en place de nouveaux services ou encore dans l'amélioration de services existants.Au moment de préparerle contenu de cet article, nous avons consulté M.Léo Borréga, le président du Regroupement des garderies privées du Québec, afin de connaître les attentes de son organisme face au réseau des bibliothèques publiques du Québec.Nous avons également réalisé un sondage auprès des garderies situées sur le territoire de la ville de Sherbrooke, afin de vérifier leur degré de satisfaction face aux services que leur offre leur bibliothèque municipale.L\u2019OPINION DU PRÉSIDENT DU REGROUPEMENT DES GARDERIES PRIVÉES Le Regroupement des garderies privées du Québec n\u2019a pas encore adopté une position officielle au sujet des attentes de ses membres face aux bibliothèques publiques.Les propos que tient son président, M.Bor- réga, ne réflètent donc que son opinion personnelle, en tant qu'éducateur de garderie et en tant qu'usager professionnel de bibliothèque publique.«Selon moi, la bibliothèque idéale devrait pouvoir offrir aux enfants d'âge pré-scolaire une section spécialement destinée à leurs besoins, et de préférence, dans une salle fermée.Cette salle contiendrait des livres, des casse-têtes ou autres jeux éducatifs, dans un décor stimulant et avec un ameublement à la portée des enfants.Les enfants devraient avoir accès à des aides visuels tels que des films et des diapositives, qui pourraient être visionnés dans une salle à part, conçue pour les enfants, et qu'il serait possible de réserver à l'avance.janvier 1989 DÉFI\u20149 Il serait également souhaitable de disposer, en tout temps, des services d\u2019une personne ressource en charge de la section pré-scolaire.Cette personne devrait être capable d'aider les éducateurs, d'animer les histoires et d'organiser d'autres activités avec les enfants, telles que jeux ou dessins se rapportant à une histoire, etc.» De plus, M.Borréga apprécierait la possibilité, pour les éducateurs de garderie, d'emprunter une dizaine de livres par semaine.Finalement, il souligne la nécessité de prévoir des heures d'ouverture en matinée autant qu\u2019en après-midi.LES GARDERIES DE SHERBROOKE En juin 1988, nous avons effectué un sondage auprès de 20 garderies opérant dans les limites de la ville de Sherbrooke et susceptibles d'utiliser les services offerts par la Bibliothèque municipale de Sherbrooke.Afin d'aider les lecteurs à mieux comprendre les résultats de ce sondage, voici une brève description des services qui sont présentement offerts par la Section des jeunes de la Bibliothèque municipale de Sherbrooke, à sa clientèle d'âge préscolaire: \u2014 une collection de près de 40 000 documents pour les jeunes, dont 5 500 sont destinés aux enfants d'âge préscolaire.un local aménagé spécialement pour ce groupe d'âge et dans lequel sont exposés les 5 500 documents qui leur sont destinés.une collection de 50 vidéocassettes ainsi qu\u2019une douzaine de livres géants.un règlement de prêt qui permet à un abonné individuel d'emprunter 6 volumes à la fois, pour une période de 3 semaines, ou encore à une institution (garderies, classes, etc.), d'en emprunter 30, également pour une période de 3 semaines.un total de 46.5 heures d\u2019ouverture par semaine, comprenant 3 avant-midi.10\u2014DÉFI janvier 1989 \u2014 un service d'animation qui n\u2019est présentement pas accessible aux garderies.\u2014 une bibliothèque de référence qui est disponible pour aider les enfants, les parents et les éducateurs dans leurs choix de documents.Le sondage devait nous permettre de vérifier l'intérêt des éducateurs de garderie face aux livres pour enfants comme outil de travail.Ce sondage devait aussi nous permettre de vérifier leur niveau de satisfaction face aux services qui leur sont présentement offerts par la bibliothèque publi que de leur municipalité.Finalement, ce sondage cherchait à identifier clairement les sources d\u2019insatisfaction dans ce groupe d'usagers.Les vingt garderies qui ont été approchées pour participer à notre sondage ont reçu un questionnaire auquel elles étaient invitées à répondre par écrit.Seize garderies ont accepté de répondre à notre questionnaire.Par l'intermédiaire de ces seules garderies, la Bibliothèque municipale de Sherbrooke pourrait rejoindre 638 enfants d\u2019âge pré-scolaire, ce qui représente environ 16% des enfants de ce groupe d'âge, à Sherbrooke.sa Le coin des Petits, à la Sec LIBRAIRIE Les Éditions Arts, Lettres et Techniques Inc.LIBRAIRIE ACCRÉDITÉE 747-4784 SERVICE AUX COLLECTIVITÉS 747-4785 LE PLUS VASTE CHOIX DE LIVRES SPÉCIALISÉS 901, boulevard Ste-Croix Ville St-Laurent Montréal, Québec H4L 3Y5 tion des jeunes de! ie a; %.\u201c i oke.a Bibliothèque municipale de Sherbro coke Photo Bibhothèque municipale de Sherbr La compilation des réponses nous indique que: \u2014 14 garderies fréquentent assidûment la bibliothèque et y empruntent des livres.\u2014 13 garderies possèdent aussi une petite collection de livres.\u2014 parmi les 3 garderies qui ne possèdent pas de livres, une seule ne fréquente pas la bibliothèque.\u2014 13 garderies incitent les enfants à regarder des livres, au cours de leur journée à la garderie.\u2014 12 garderies ont aménagé un coin de lecture où leur personnel assure un certain encadrement.\u2014 12 garderies signalent que leur personnel amène des enfants à la bibliothèque, lorsqu'ils viennent y emprunter des livres.\u2014 7 garderies amènent occasionnellement des enfants à la bibliothèque pour leur permettre de bouquiner et de faire de la lecture sur place.\u2014 14 garderies sont satisfaites du nombre maximum de livres qu'il leur est permis d'emprunter (30 documents).9 de ces garderies indiquent qu\u2019elles n'empruntent pas toujours ce nombre maximum de livres.\u2014 9 garderies se disent satisfaites de la période de prêt de trois semaines, tandis que 5 garderies souhaiteraient voir cette période prolongée à au moins 4 semaines.\u2014 14 garderies sont satisfaites de la quantité de volumes que leur offre la Section des jeunes.\u2014 13 garderies se disent satisfaites de la qualité des volumes que leur offre la bibliothèque.Une seule garderie signale éprouver parfois de la difficulté à sélectionner ses volumes.\u2014 plusieurs garderies ont spontanément signalé que la collection de livres géants leur plaisait beaucoup.Les deux garderies qui ne fréquentent pas la bibliothèque en attribuent la raison à l'éloignement, ou encore à un horaire incompatible.La plupart des garderies apprécieraient que la bibliothèque leur offre un certain nombre de nouveaux services, en plus des services qui leur sont déja offerts.TRI TL Con ack La possibilité de participer a des activités d\u2019animation, et en particulier à l\u2019Heure du conte, de préférence le matin, est vivement souhaitée par l'ensemble des garderies qui ont répondu à notre sondage.Quelques garderies souhaitent pouvoir obtenir des bibliographies thématiques.Quelques répondants aimeraient que le personnel de la bibliothèque se rende à la garderie pour y tenir des activités d'animation se rapportant aux livres.Une augmentation du nombre d'heures d'ouverture, particulièrement en avant-midi, faciliterait le travail des éducateurs qui désirent fréquenter la bibliothèque avec des groupes d'enfants reposés.Le sondage dont les résultats vous sont communiqués dans ces pages était un sondage «artisanal», mais il a quand même réussi à vérifier ce que nous voulions vérifier.Ses résultats sont très révélateurs.Notre sondage nous a permis de constater que le livre est vraiment perçu, par les éducateurs des garderies de Sherbrooke, comme un outil favorisant le développement de l\u2019enfant.Le niveau de satisfaction face aux services offerts par la bibliothèque semble généralement très bon, même si plusieurs répondants ont exprimé quelques suggestions qui permettraient de bonifier ces services.et INL RAN CONCLUSION Assurément, le directeur de biblio- theque publique qui pourra et qui osera, dans les années 1990, investir largement et judicieusement dans des services destinés aux enfants pourra revenir présenter dans ces mêmes pages, au cours des années 2110, un formidable bilan au sujet de la fréquentation de sa bibliothèque par une fidèle clientèle de jeunes adultes.Pour une bibliothèque publique, investir dans les services a offrir à une clientèle jeune, c\u2019est aussi investir dans la construction d'une future clientele adulte.Mais accepter cet investissement, c\u2019est surtout rendre un immense service à des citoyens à part entière.Finalement, pour la bibliothèque publique, chercher à rejoindre les jeunes dès le plus bas âge, c\u2019est simplement commencer par le commencement.1 Ces données sont tirées d\u2019un recensement réalisé par l'Office des services de garde à l'enfance et rendu public le 31 mars 1987.Ces données sont cependant incomplètes, car l'Office précise que son recensement n\u2019a pas retracé toutes les garderies opérant sur le territoire québécois.janvier 1989 DÉFI\u20141 1 LES PERSONNES ÂGÉES Micheline Duplessis Drummondville SERVICE DE PRÊT AUX PERSONNES ÂGÉES AU CENTRE D'INFORMATION DOCUMENTAIRE CÔME-ST-GERMAIN DE 9 © LG © 3 G > © '@ 2e Photo Éditeur 1.SITUATION: D epuis quelques années, la société se penche sur ce phénomène nouveau qu'est le vieillissement de la population.Des services s'organisent pour répondre à des besoins différents.Ainsi, des logements mieux adaptés sont offerts à une population qui cherche à se regrouper dans des centres mieux organisés: service d\u2019infirmière, intercom pour raisons de sécurité, animateurs en loisirs, cours offerts par le service d'éducation des adultes, etc.En effet, ces personnes, bien qu\u2019autonomes, éprouvent des difficultés à combler ces besoins de soins, de sécurité et de loisirs individuellement en raison de leur âge, de leur santé ou de leurs difficultés financières.Si pour l'adulte en pleine vie professionnelle, le loisir est DRUMMONDVILLE 3.HISTORIQUE Le service a été mis sur pied de façon graduelle.En 1985, le Centre Hospitalier Georges-Frédéric (hôpital pour personnes âgées et pour malades chroniques) avait déjà un service de bibliothèque entièrement organisé par les bénévoles.Ce service fonctionnait bien.Cependant, leurs principales difficultés se situaient au niveau de la collection et du manque de bénévoles pour assurer un service régulier.Avec un budget de $500.00 par année, la bibliothèque ne pouvait acheter les dernières parutions, répondre aux demandes spéciales ou se procurer les volumes écrits en gros caractères.De plus, le prêt de cassettes est un service grandement apprécié pour les personnes qui éprouvent de sérieuses difficultés de vision.C\u2019est pourquoi, les bénévoles oeuvrant à la bibliothèque du Centre Hospitalier ont surtout une activité de détente, pour le retraité, il devient une occupation indispensable à son insertion sociale.i Toute forme de loisirs et de détente organisée diminue l'isolement.L'apport d\u2019un service de lecture adapté aux fait une demande au Centre d\u2019information documentaire pour avoir accès a la collection du Centre.Comme cela représentait un grand nombre de documents et une ges- ESRI = ts = personnes âgées ne pouvant se rendre à la bibliothèque se veut un moyen de faire sentir aux personnes âgées qu\u2019elles sont membres de la communauté.La lecture est une activité privilégiée, a la portée de tous et qui permet une valorisation de la personne agée a ses propres yeux et aux yeux de la société.Elle se veut un moyen qui permettra aux personnes du 3e age de conserver une image tres positive d\u2019elles-mêmes.Maslow, dans son échelle de besoins, reconnaît l'importance d\u2019être stimulé mentalement.La lecture est un excellent moyen pour être sensibilisé aux sujets de l'heure, pour garder l'esprit en éveil, pour développer la mémoire, l'esprit critique, l\u2019esprit de curiosité.2.BUT Ainsi, dans le but de rendre accessible aux aînés qui ne peuvent se déplacer, une collection qui répondra à leurs goûts et à leurs besoins, le Centre d\u2019information documentaire Côme-Saint-Germain offre un service de lecture aux personnes agées vivant en institution ou dans des foyers et qui éprouvent des difficultés à se déplacer.Ce présent travail se veut l\u2019occasion de tracer les grandes lignes de ce service.12\u2014DÉFI janvier 1989 tion assez compliquée, le Centre a décidé d'offrir les services d'une technicienne pour quelques heures par semaine.STATISTIQUES 1986 MOIS Prêts Utilisateurs Documents Moy.doc./ Moy.doc./ Visites Hres/Prés.Util.Prêts JANVIER 121 66 314 4.76 2.60 10 44.00 FEVRIER 151 84 404 4.81 2.68 10 44.00 MARS 134 85 370 4.35 2.76 9 33.00 AVRIL 130 93 369 3.97 2.84 9 33.00 MAI 145 90 461 5.12 3.18 10 44.00 JUIN 90 74 358 4.84 3.98 9 33.00 JUILLET \u2014 \u2014 \u2014 \u2014 \u2014 \u2014 \u2014 AOÛT 54 50 156 3.12 2.89 4 12.00 SEPTEMBRE 125 83 318 3.83 2.54 8 32.00 OCTOBRE 146 81 434 5.36 2.97 10 40.00 NOVEMBRE 120 78 336 4.31 2.80 8 32.00 DECEMBRE 88 73 265 3.63 3.01 7 27.00 TOTAL 1.304 93 3785 4.01 2.69 94 374.00 De plus, le Centre Hospitalier offre un service de Centre de jour.Le Centre de jour a pour mission de recevoir des personnes agées qui demeurent chez elles mais qui ont des besoins au niveau de la santé, de la socialisation.Le Centre de jour reçoit environ 90 personnes par semaine réparties sur 5 jours.Elles reviennent au Centre de jour à toutes les semaines.Le service de lecture s'est exten- sionné à cette clientèle du Centre Hospitalier.À la fin de 1986, le service de prêt aux personnes agées était offert à plus de 350 bénéficiaires du Centre Hospitalier et du Centre de jour et 93 personnes âgées se sont prévalues du service: 3785 documents furent prêtés durant l\u2019année (volumes, revues, cassettes).Le Centre d\u2019information documentaire a demandé une légère contribution (abonnement symbolique au montant de $5.00) défrayée par l'institution.Chaque groupe était rencontré àtoutes les deux semaines.Le service exigeait 10 heures de présence auprès des personnes et 10 heures de préparation (planification, choix et préparation des documents, statistiques et recherches d\u2019aide au lecteur).Bientôt, ce fut au tour du Pavillon d\u2019Youville de bénéficier du service de prêt aux personnes âgées.Trente personnes empruntent des livres, des cassettes et des revues régulièrement sur une population d'environ 110 personnes.Cela représentait maintenant 13 heures de présence et 10 heures de préparation.Comme le service était entièrement pris en charge par une technicienne travaillant à temps partiel (30 heures par semaine), nous pouvons dire que plus du deux tiers de son temps était consacré au service.En 1987, le Centre d\u2019information a connu des coupures de personnel.Un remaniement des tâches a été nécessaire pour assurer les services Minimum au niveau même de la bibliothèque.Le service de prêt aux personnes âgées a donc été interrompu.Cependant, à la suite d\u2019un mouvement de protestation de la part des bénéficiaires du service, le conseil municipal a décidé de remettre sur pied le service.Si l\u2019on tient compte du fait que le service a été interrompu pendant trois mois, nous pouvons dire qu'il a pris de l'ampleur car 124 personnes ont emprunté 3925 documents.Nous remarquons que le nombre d'heures de présence influencent la moyenne de documents empruntés par un membre.Depuis 1988, de nouveaux centres d'accueil bénéficient du service.Il s\u2019agit de l'Oasis et de Berthe-Luce, des llots Louis-Pierre, de l'Ermitage.Dans ces petits centres, ce sont des bénévoles, supervisés par la personne responsable du service, qui font les choix de volumes et le prêt de documents.Au mois de septembre 1988, 145 personnes empruntaient 4471 documents.SERVICE DE PRÊT AUX PERSONNES ÂGÉES STATISTIQUES 1987 MOIS Préts Utilisateurs Documents Moy.doc./ Moy.doc./ Visites Hres/Prés.personnes membres livres, cass.Util.Préts ayant actifs revues emprunté JANVIER FEVRIER MARS AVRIL 201 83 589 7.10 2.93 14 48.00 MAI 150 88 476 5.41 3.17 10 38.00 JUIN 137 87 522 6.00 3.81 9 30.00 JUILLET \u2014 \u2014 \u2014 \u2014 \u2014 \u2014 \u2014 AOÛT 70 70 212 3.03 3.03 5 16.50 SEPTEMBRE 171 117 572 4.89 3.35 14 46.00 OCTOBRE 171 122 582 4.77 3.40 14 47.00 NOVEMBRE 165 125 541 4.33 3.28 14 46.00 DÉCEMBRE 124 124 431 3.48 3.48 9 30.50 TOTAL 1189 3925 4.33 2.94 89 302.00 Préts Utitisateurs Documents Moy.doc.Moy.doc./ Visites Hres/Prés.Util.Prêts C.H.G.F.576.00 48.00 2089.00 43.52 3.63 31.00 124.00 C.JOUR 470.00 49.00 1514.00 30.90 3.22 44.00 132.00 PAV.D'YOU.143.00 35.00 322.00 9.20 2.25 14.00 46.00 TOTAL 1189.00 132.00 3925.00 29.73 3.30 89.00 302.00 4.ACTIONS AUPRES DES PERSONNES AGEES 4.1 Role aupres des personnes agées Pour ce faire, latechnicienne en documentation, responsable de ce projet, voit a: 1) Etablir un contact personnalisé avec les personnes agées.2) Mettre à la disposition des abonnés une collection variée touchant des sujets répondant à leurs intérêts.3) Informer des nouvelles parutions.4) Faire les réservations de documents ou les suggestions d'achat.5) Trouver la documentation pertinente à tel ou tel problème ou sujet en vue d\u2019une réponse à une question ou a un besoin très précis ou pratique.(Fais référence a l\u2019aide au lecteur) 6) Conseiller dans le choix des volumes.7) Jouer un rôle d'animation en suscitant l'effort, en faisant confiance aux possibilités (ne pas croire trop vite aux limites).4.2 Exigences de la part du personnel Les personnes impliquées dans le service (technicienne, technicien, commis, bénévole) devront avoir des attitudes propres à l\u2019aide au lecteur: 1) Être attentif aux besoins des gens.2) Aller au-devant des gens.3) Aider les gens à préciser leurs besoins.4.3 Avantages d\u2019une approche personnalisée Cette démarche a l'avantage de faire le lien avec les activités et les événements que vivent les personnes âgées et permet d'apporter un complément et un renforcement de l\u2019activité.Par exemple, les personnes qui suivent un cours d'aquarelle sont toujours intéressées par les volumes traitant de la peinture.De plus, cette démarche permet de substituer un document, non disponible sur le moment, par un autre du même genre.4.4 Éléments d'organisation Dans le but d\u2019offrir un service professionnel stable et régulier, il a fallu structurer ce service et prévoir des politiques en ce qui concerne: a) Contacts avec les institutions \u2014 les critères d'admissibilité Comme il était impossible d'offrir le service à l\u2019ensemble des centres d'accueil, on a accordé la priorité aux bénéficiaires des grandes institutions (hôpitaux, centres d\u2019accueil subventionnés par le gouvernement) et ensuite, aux foyers de plus grande importance.\u2014 la collaboration financière \u2014 de la part des bénéficiaires \u2014 de la part des directions de centres.Le service est gratuit pour les personnes âgées.La modicité des ressources, sinon la misère des personnes âgées, conditionne la qualité de la vie.Les économies et les rentes ont vite fondu et la personne âgée cache souvent sa misère et hésite à demander un service à sa municipalité ou à ses janvier 1989 DÉFI\u201413 enfants.Il serait dommage qu'une personne se prive d\u2019un service pour un montant de $5.00 par année.Aucune collaboration financière n\u2019a été demandée sauf un abonnement symbolique.Les centres d'accueil s'engagent à fournir un local pour se regrouper et une bibliothe- que avec serrure pour remiser des volumes.\u2014 relations avec l'institution En premier lieu, il est très important que la personne impliquée dans le service soit favorisée par la direction et bien acceptée par le personnel.Elle devra tenir compte des possibilités pratiques dont on pourra disposer dans l\u2019établissement.Il faudra veiller à ne pas perturber le règlement intérieur de la maison et ne pas entraîner un surcroît de travail pour le personnel.b) Rencontres: Une rencontre à toutes les trois semaines s'avère le meilleur rythme en tenant compte du nombre de centres à rencontrer et du manque de personnel.Cela représente la même période d'utilisation que pour les usagers du Centre d\u2019information documentaire.Les moments de la rencontre devront tenir compte des autres loisirs du centre d'accueil, des périodes apportées à la toilette et aux soins de santé.Les grands malades qui ne peuvent se déplacer seront rencontrés dans leur chambre tandis que les personnes plus autonomes seront rencontrées en groupe.c) Documents: Tout comme à la bibliothèque, il n'y a pas de limite dans le nombre de documents empruntés.Cette politique est d'autant plus importante pour l'usager qui ne peut retourner plus tôt pour échanger ses documents.Le choix des documents est très important.La majorité des personnes âgées est profondément humiliée par le fait que le corps et l\u2019esprit ne soient pas aussi alertes qu\u2019on le souhaiterait.On comprendra aisément que l'approche des personnes agées soit délicate.Si le choix des volumes n'est pas adapté au niveau intellectuel (ne pas surestimer ni sous-estimer les capacités), la personne âgée perdra la motivation et aura tendance à se dévaloriser.Cela aura aussi pour effet de renforcer le personnel de l\u2019établissement, souvent sceptique, dans l'idée que le service est parfaitement inutile.Pour que la personne âgée soit motivée à lire ou à écouter des cassettes, il faudra que cette activité évoque quelque chose en elle.Elle doit susciter des désirs, des intérêts, éveiller des souvenirs.Par un développement progressif, on peut fort bien passer de la sphère habituelle d\u2019un sujet à des domaines plus vastes et réaliser un développement de l'intérêt général qui devra être constamment soutenu si on ne veut pas le voir disparaître assez rapidement.Pour connaître les goûts et les aspirations des personnes âgées, il suffit de les écouter attentivement, d'observer les lieux qu'elles fréquentent et la manière dont elles s'occupent.Dans le choix des documents, on portera une attention spéciale aux volumes attrayants, récents, aux nouveautés très populaires.De plus, de nombreux romans aimés dans leur jeunesse sont réédités dans des éditions en gros caractères.Les livres écrits en gros caractères (Large Vision, 14\u2014DÉFI janvier 1989 Éditions Laurence Olivier Four) sont une bénédiction pour les lecteurs souffrant d\u2019une baisse de vision.Les préférences des personnes âgées portent sur les sujets suivants: romans, biographies, spiritualité, psychologie, religion, histoire, peinture.Les prêts entre bibliothèques, particulièrement avec les bibliothèques spécialisées telles que l'Institut Nazareth et Louis Braille, s'avèrent un service indispensable pour répondre à des besoins spécifiques (livres-cassettes pour handicapés visuels).d) Transport Pour répondre à ces besoins, il faut une grande quantité de documents.Ces documents circulent d\u2019un centre à l\u2019autre.De plus, il faut s'assurer qu\u2019il y a une rotation afin que les membres qui se rendent à la bibliothèque puissent avoir accès aux documents.Des frais de déplacement de $2.00 par visite sont nettement insuffisants pour que le personnel puisse avoir une automobile ou voyager en taxi.Cela couvre tout juste les billets d'autobus.Or, cette solution n\u2019est guère fonctionnelle compte tenu de la perte de temps et de la difficulté de transporter les volumes.Tout un éventail de possibilités, depuis le minibus fourni par la municipalité jusqu'au transport défrayé par l'Office des personnes handicapées, devront être étudiées afin de solutionner le problème.CONCLUSION Nous conclurons en posant quelques questions quant à l\u2019avenir d\u2019un tel service.La pertinence du service de prêt aux personnes âgées justifie-t-elle les investissements que nous devons y consacrer?Sinon, comment rejoindre une grande partie de la population qui est dans l'impossibilité de profiter des services de la bibliothèque?Quelle doit être la part de la municipalité et la part des différents milieux dans le dossier?Quelle place doit-on donner aux bénévoles?L'ampleur du travail exige une redéfinition des tâches et des responsabilités.Il faudra définir les champs d'activités du personnel permanent rémunéré ainsi que les tâches que l\u2019on confiera aux bénévoles.Il est essentiel de comprendre que les bénévoles ne sont pas des employés non rémunérés.Ils complètent par leurs activités les efforts des employés permanents; ils ne les remplacent pas et ne font pas double emploi avec eux.Parce que le bénévole a à coeur de mener à bien une tâche qu'il a choisie par souci d\u2019être utile, il faudra prévoir un encadrement efficace, épanouissant et motivant.BIBLIOGRAPHIE Commission d'étude sur les bibliothèques publiques.Les bibliothèques publiques, une responsabilité à partager.Rapport de la commission d'étude sur les bibliothèques publiques du Québec.Québec, 1987.Mes bénévoles: Une approche humaine et efficace du bénévolat.F.Q.C.C.L., 60 p., s.d.Pyramide des besoins de Maslow et troisieme et quatrieme age.Extrait du mouvement de préparation ala retraite.Session de formation aux bénévoles.1985.p.14 et ss.Mahler, Afdam.Redonner vie à la vieillesse.Santé du monde.Organisation mondiale de la Santé.Mars 1982, p.3.Un nouvel âge à partager.Résumé de la politique du Ministère des Affaires sociales à l'égard des personnes âgées.1985.28 p.Valorisation de soi au troisième âge.Extrait du mouvement de préparation à la retraite.Session de formation aux bénévoles.1985.p.14 et ss.Re ST id de =e | LES MALVOYANTS KL CS LA (>| MAGNETOTHEGE gm André Hamel, président La Magnétothèque 1976 - 1986 LA MAGNÉTOTHÈQUE, UNE BIBLIOTHÈQUE SPÉCIALISÉE L \u2018acte de lire est tellement habituel qu'on le tient pour acquis jusqu\u2019au moment où on en est privé.Pour plus de 50 000 de nos concitoyennes et concitoyens, l'acte de lire est impossible ou très difficile à cause d\u2019une mauvaise vision.Pour eux, le livre-cassette peut prendre la relève.La Magnétothèque, fondée en 1976, a pour but de répondre aux besoins de lecture des personnes handicapées de la vue du Québec, que ce soit pour leur travail, leurs études, leurs loisirs, etc.LA MAGNETOTHEQUE ET LES BIBLIOTHEQUES PUBLIQUES Les services de La Magnétotheque prolongent ceux des bibliotheques municipales.Lorsque celles-cine disposent pas des ressources documentaires ou de l'expertise technique requise, elles recourent aux moyens mis à leur disposition par d\u2019autres bibliothèques ou par des services régionaux et provinciaux spécialisés.C\u2019est ainsi qu\u2019on réfère les personnes handicapées de la vue à La Magnétothè- que.DES FONCTIONS DIFFÉRENTES.Le service de bibliothèque de La Magnétothèque agit à la manière d\u2019une bibliothèque ordinaire.La fonction d'acquisition est sans doute sa principale distinction.Des acquisitions qu\u2019on fabrique Pour répondre aux besoins exprimés par ses usagers, La Magnétothè- que doit continuellement enregistrer de nouveaux titres.Les livres- cassettes sont réalisés par des béné- Vonnare Les best-sellers québécois occupent une bonne place dans la collection de La Magnétothèque.Ici, madame Francine Noël (au centre) discute de son livre Myriam première avec quelques Photo Paul Labelle Photographe inc.voles dans les studios de Québec et de Montréal.Dans chaque studio, un personnel rémunéré assure le recrutement, la formation, la motivation et la supervision des bénévoles.Le recours aux bénévoles rend le service financièrement possible.Il donne aussi accès à une palette de spécialistes dans tous les domaines de la connaissance: biologistes, informaticiens, comédiens, juristes, etc.L'acquisition de nouveaux titres à La Magnétothèque est un processus plus complexe, plus long et plus coûteux que placer une commande chez un libraire agréé.Des prêts à distance Les usagers de La Magnétothèque (ils sont actuellement plus de 5000) n\u2019ont pas à se déplacer pour emprunter leurs livres-cassettes ou faire enregistrer de nouveaux titres.De partout au Québec, ils peuvent joindre sans frais le service de bibliothèque au siège social à Montréal.Les cassettes leur sont expédiées en franchise postale.Chaque prêt est consenti pour une période d'un an et peut être renouvelé sur demande.lI n'y a pas de limite quant au nombre d'ouvrages qu\u2019un usager peut emprunter simultanément.Chaque titre de la collection peut faire l\u2019objet d'autant de copies- cassettes qu'il y a de demandes.Des bandes qu\u2019on reproduit et qu\u2019on conserve Les quelque 18 000 bandes originales de la collection sont entreposées en un lieu sûr fourni par la Bibliothè- janvier 1989 DÉFI\u20141 5 que nationale du Québec.Ce sont des copies conformes conservées à La Magnétothèque qui servent à produire les dizaines de milliers de cassettes prêtées chaque année aux usagers: 52 000 en 1987.Des journaux qu\u2019on diffuse chaque jour Chaque jour, sans interruption, le Service radiophonique de lecture de La Magnétothèque diffuse le contenu des journaux et périodiques à partir d\u2019un studio aménagé à cette fin.Ce service, également assuré par des bénévoles, est acheminé gracieusement par les divers câblodistribu- teurs du Québec.On estime à 25 000 le nombre des personnes handicapées desservies.\u2026 UN PROBLÈME IDENTIQUE: LE SOUS-FINANCEMENT Maigré l\u2019importante participation bénévole, un financement adéquat demeure la principale préoccupation des administrateurs de La Magnéto- tifs.En 1988-1989, c'est un montant de 900 000$ qu'il faudra trouver.Les problèmes de financement rencontrés par La Magnétothèque s\u2019inscrivent dans le contexte de la situation financière précaire des bibliothèques publiques au Québec.Certes, le ministère des Affaires culturelles «contribue au rayonnement de La Magnétothèque» en lui versant une subvention annuelle de fonctionnement.Mais, pour pallier l'insuffisance de cette contribution, La Ma- gnétothèque doit organiser une souscription annuelle.Ironiquement, cette présence dans les médias a davantage servi à recruter de nouveaux usagers, chacun avec ses besoins réels et pressants, qu'à recueillir des fonds.ll semble bien que les valeurs véhiculées par La Magnétothèque relèvent d\u2019un élitisme qui compéti- tionne mal avec d\u2019autres valeurs beaucoup plus proches des gens.En enregistrant les livres demandés par ses usagers, La Magnétothèque leur donne voix au chapitre, assure la meilleure adéquation entre les besoins exprimés et les ressources disponibles et monte une collection utile et vivante.Il lui faudra bien un jour trouver le financement adéquat pour jouer pleinement son rôle de bibliothèque spécialisée pour nos concitoyens aveugles.Pour eux aussi, l\u2019acte de lire doit devenir un acquis! 1 6\u2014D ÉFI janvier 1989 thèque en vue d'atteindre leurs objec- ee Photo Pau: Labelie Photograpne .nc Chaque jour, des dizaines de bénévoles viennent enregistrer les livres demandés par les usagers ou leur lire les journaux au Service radiophonique de La Magnétothèque.OUVERT 7 JOURS jusqu\u2019À 21 fH Champi ; igny inc.+ rairie Champighy VA rue Saint-Denis © Royal Montréal 344.2587 LES MINORITÉS LINGUISTIQUES \u2014\u2014\u2014\u2014d en Pierre Meunier, bibl.prof.Division de l'expertise documentaire LE BIBLIOSERVICE MULTILINGUE AU QUÉBEC: SERVICE OFFERT AUX COMMUNAUTES CULTURELLES PAR LA BIBLIOTHEQUE MUNICIPALE DE MONTREAL Cie en 1902, la Bibliotheque municipale de Montréal joue un role important dans le domaine de la diffusion de l'information et de la promotion active de la lecture auprès des Montréalais.Actuellement, le réseau comprend 24 bibliothèques, (23 succursales et une bibliothèque centrale), une Cinémathèque, une Phonothèque et un bibliobus, mettant à la disposition du public une importante collection comprenant près de 2 200 000 documents imprimés, 3 950 abonnements de périodiques, 174 600 microdocuments et 126 150 documents audiovisuels.Parailleurs, la Bibliothèque municipale de Montréal cherche par divers moyens, à procurer aux communautés culturelles un meilleur accès à leur patrimoine linguistique et culturel.Depuis 1976, suite à une entente entre le gouvernement du Québec et le biblioservice multilingue de la Bibliothèque Nationale du Canada, la Bibliothèque municipale de Montréal assure la distribution et la rotation d\u2019une collection comprenant près de 25 440 documents (19 690 pour adultes et 5 750 pour enfants) en 25 langues différentes (Allemand, Arabe, Chinois, Espagnol, Estonien, Finlandais, Gallois, Grec, Hindi, Hongrois, Islandais, Italien, Japonais, Néerlandais, Norvégien, Ourdou, Pendjabi, Polonais, Portugais, Russe, Slovaque, Suédois, Tchèque, Ukrainien, Vietnamien) auprès des bibliothèques publiques du Québec.FINANCEMENT ET COÛT DES OPÉRATIONS DU SERVICE La Bibliothèque municipale de Montréal reçoit annuellement une subvention du ministère des Affaires culturelles, spécifique à ce service.En 1987, celle-ci était fixée à 12 000$.Quant aux coûts d'opération, attribués essentiellement à l\u2019allocation des ressources humaines, nous les estimons à 39 300$.La Ville de Montréal assume le différentiel des coûts d'opération, soit près de 30 000$.La Bibliothèque municipale de Montréal souhaite que le ministère des Affaires culturelles soutienne davantage financièrement ses activités dans ce secteur.La Bibliothèque pourrait porter le statut de bibliothèque-ressource dans le domaine de la diffusion des collections multilingues pour le réseau québécois de bibliothèques publiques.Rappelons que ce souhait respecte essentiellement l\u2019une des nombreuses recommandations de la Commission d'étude sur les bibliothèques publiques du Québec (Commission Sauva- geau).FONCTIONNEMENT DU RÉSEAU Depuis le 4 novembre 1983, une procédure uniforme pour l'emprunt et le retour de livres au centre de dépôt, a été mise sur pied pour toutes les bibliothèques participantes du Québec.La durée maximale des dépôts est de six (6) mois.Les bibliothèques font part de leurs besoins sous forme de quantités désirées, en faisant parvenir un bordereau de commande prévu à cette fin.De plus, la Bibliothèque municipale de Montréal assure la gestion d'un système de rappel pour la rotation des lots, les livres remis en retard par les lecteurs et le contrôle des pertes.Les bibliothèques participantes qui ne relèvent pas administrativement de la Bibliothèque municipale de Montréal doivent assumer les coûts du transport pour la cueillette et le retour des dépôts ainsi que les coûts estimés pour les pertes de livres par leurs usagers.Au cours de l'année 1987, 48 bibliothèques publiques du Québec ont emprunté 17 834 livres (14 265 adultes, 3 569 enfants).PLANIFICATION DES RESSOURCES HUMAINES Depuis janvier 1987, la Bibliothèque municipale de Montréal a établi une méthode prévisionnelle des ressources humaines en fonction des demandes de dépôts et des retours de documents à son centre provincial.Le profil des transactions avec les diverses bibliothèques participantes peut être facilement représenté par des cycles annuels; il est donc possible, à partir des taux de production, de connaître les niveaux de ressources requises.ENTRETIEN ET RÉPARATION DE LA DOCUMENTATION Au cours de l\u2019année 1989, la Bibliothèque municipale de Montréal projette d'établir une politique relativement à l'entretien de la documentation.Les critères et les procédures seront définis en fonction des ressources disponibles et des procédures établies pour les collections de référence de la Bibliothèque centrale.BESOINS DES LECTEURS Afin de connaître les besoins des lecteurs la Bibliothèque municipale de Montréal établit à chaque année des profils d'utilisation de la collection par langues offertes, pour chacune des bibliothèques participantes.Par ailleurs, elle compile les données statistiques relatives à la demande réelle des bibliothèques et au taux de réponse du centre régional auxdites réponses.Ainsi la Bibliothèque municipale de Montréal est en mesure de connaître les besoins potentiels non satisfaits en cours d\u2019année.Par ailleurs, elle suit régulière- janvier 1989 DÉFI\u201417 ment l\u2019évolution de la demande, soit à tous les quatre mois.Enfin, elle recueille tous les commentaires pertinents au choix de la collection manifestés par les usagers aleur bibliothe- que locale.DEVELOPPEMENT DES COLLECTIONS La Bibliotheque municipale de Montréal reçoit une fois par année de nouvelles ressources documentaires.Ces acquisitions annuelles sont de l\u2019ordre de 2 200 documents environ (voir le tableau en annexe).La collection est composée de biographies, de romans et des documents sur divers sujets destinés au public jeunes et adultes.Ces nouveaux documents sont habituellement reçus au mois de novembre, suite a une demande signifiée au mois de février précédent.L'analyse documentaire et la classification de cette collection est assurée par la Bibliothèque Nationale du Canada.De telle sorte que les envois annuels sont accompagnés de fiches catalographiques, afin de permettre une meilleure exploitation (contrôle, référence, inventaire, etc.) de ladite collection.NON-CORRÉLATION ENTRE L\u2019INVENTAIRE DE LA COLLECTION ET LE TAUX DE DEMANDE La principale contrainte à laquelle la Bibliothèque municipale de Montréal est confrontée consiste en l\u2019insuffisance des acquisitions annuelles de livres provenant de la Bibliothe- que Nationale du Canada.En effet depuis 1983, on constate que le nombre de bibliothèques participantes a augmenté considérablement soit de l\u2019ordre de 14%.Parallèlement, le nombre de prêts de livres a augmenté du même ordre de grandeur soit environ 12% pour la même période pré-citée.Par ailleurs faute de ressources documentaires suffisantes, la Bibliothèque municipale de Montréal doit depuis 1986, plafonner le nombre de bibliothèques participantes.De plus on peut remarquer au tableau (en annexe) que le taux d\u2019acquisition relatif à l'inventaire décroît de façon importante, passant de 11,34% (en 1983) à 8,9% (en 1987), soit une baisse de l\u2019ordre de 21,5%.On doit en conclure que la Bibliothèque Nationale du Canada ne parvient pas jusqu\u2019à maintenant à assurer l\u2019enri- 18\u2014DÉFI janvier 1989 chissement des collections en corrélation avec le taux d'augmentation de nos besoins.Il n'en reste pas moins que la Bibliothèque Nationale du Canada a consacré des efforts respectables afin de répondre plus adéquatement aux demandes annuelles de la Bibliothèque municipale de Montréal.(1983; réponse de l'ordre de 40% \u2014 1987; réponse de l\u2019ordre de 66%).À partir du même tableau, on remarquera qu'il y a stagnation du nombre moyen de livres prêtés par bibliothèque.Cela n\u2019est aucunement relié à une diminution de la demande de services de la part des usagers.Au contraire, on doit attribuer cette caractéristique au fait que le centre provincial est obligé de différer dans le temps ou de refuser plusieurs demandes faute d\u2019un inventaire suffisant.D'ailleurs au cours de l\u2019année 1988, on prévoit une importante augmentation des dépôts de l\u2019ordre de 32%.Ainsi il sera de plus en plus difficile de répondre adéquatement à la demande des bibliothèques municipales du Québec.Toutefois nous pouvons souligner que suite à l'initiative de la Bibliothe- que municipale de Montréal, la Bibliothèque Nationale du Canada étudie, dans le cadre de la planification de ses nouvelles orientations, la création d\u2019un conseil consultatif national dès 1990.Ce dernier permettrait d\u2019assurer la participation des centres provinciaux à la gestion et au développement du Biblioservice multilingue.De telles modalités devraient permettre de ré-examiner à la hausse l\u2019approvisionnement des collections multi- lingues.ANNEXE BIBLIOSERVICE MULTILINGUE STATISTIQUES D\u2019UTILISATION DE LA COLLECTION ANNÉE 1983 1984 1985 1986 1987 VARIABLE Nombre de bibliothèques 42 43 43 45 48 participantes Inventaire 16 749 19 007 21 757 23 251 25 442 11,34% 13,7% 12,6% 7,09% 8,9% Acquisitions 1 900 2 600 2 750 1 649 2 273 40% 43% 43% 50,06% 66% Nombre de livres 4 750 6 075 6 350 3 050 3 450 demandés par la Bibliothèque municipale de Montréal Nombre de livres 15 745 15 028 18 395 18 383 17 834 prêtés Nombre moyen 375 349 428 408 372 de livres prêtés par bibliothèque Inventaire/nombre 399 442 506 517 530 de bibliothèques participantes RENAUD BRAY Jusqu\u2019à minuit ! Sept soirs par semaine! 5219, CHEMIN DE LA CÔTE-DES-NEIGES 342-1515 LES CLIENTÈLES PARTICULIÈRES D'APRÈS LES DONNÉES DISPONIBLES AU MINISTÈRE DES AFFAIRES CULTURELLES récisons d\u2019abord que les données dont il est question ici sont tirées des P enquêtes annuelles fournies par les bibliothèques publiques pour l\u2019année 1987.Ces statistiques sont très partielles et il faut bien s\u2019en tenir aux seules informations pour le moment disponibles.Seules deux questions portent directement ou indirectement sur le sujet, pour le moment.DOCUMENTS POUR LES PERSONNES HANDICAPÉES VISUELLES Afin de donner une meilleure idée de la situation dans l\u2019ensemble des bibliothèques publiques, il y a lieu de présenter séparément les données des bibliothèques non spécialisées puis, ensuite, celles de l\u2019Institut Nazareth et Louis Braille, de l\u2019Institut national canadien pour les aveugles (INCA) et de la Magnétothèque.Présentement, 118 bibliothèques publiques possèdent un total de 47 130 livres en gros caractères.Quant aux livres parlés, 48 bibliothèques en ont un total de 7 443.Les livres en braille, au nombre de 179, se retrouvent dans vingt-trois bibliothèques.Le nombre de prêts aux personnes handicapées visuelles se chiffrent à 16 390; cependant, je dois souligner que dans certains cas, ce type de prêt n\u2019a pas été compilé séparément de telle sorte que cette donnée est inférieure à la réalité.Enfin, précisons que seulement 10 bibliothèques mettent des appareils de lecture à la disposition des personnes handicapées visuelles.L'Institut Nazareth et Louis Braille, pour sa part, dispose de 4 000 livres parlés, de 12 500 titres de livres en braille et de 200 livres en gros caractères.Elle met des appareils de lecture à la disposition des personnes handicapées visuelles et a effectué 22 654 prêts en 1987, De son côté, la bibliothèque de l\u2019Institut national canadien pour les aveugles (INCA) compte 7 550 titres de livres sur cassettes dont 1 550 en langue française.Il faut souligner qu\u2019en moyenne 20 copies de chaque titre sont disponibles.Les livres en braille se chiffrent à 10 000 titres exclusivement en anglais, ceux en français ayant été cédés à l\u2019Institut Nazareth et Louis Braille.Enfin, la seule donnée dont nous disposions présentement en ce qui conceme la Magnétothèque, nous permet d'affirmer qu\u2019au 31 mars 1987, elle possédait 3 533 livres parlés.PRÊTS MASSIFS La question sur les prêts massifs dans l\u2019enquête annuelle portent indirectement sur les clientèles particulières en ce sens qu'il s\u2019agit d'usagers potentiels des bibliothèques publiques mais qui sont rejoints d\u2019une façon particulière dans leur propre milieu.La compilation des données disponibles à ce sujet donne les résultats apparaissant au tableau qui suit: PRÊTS MASSIFS ; Lo Terrains ; ; Ecoles Foyers Hôpitaux de jeux Prisons Garderies Autres Nombre de bibliothèques 33 37 11 23 2 23 23 prêteuses Nombre de prêts 65 744 30785 3434 5 719 760 12756 43329 effectués Si on fait le total, on constate que 162 527 prêts ont été effectués par les bibliothèques publiques sous forme de prêts massifs.Il convient de préciser en terminant que nous ne possédons pas de données sur les services dispensés aux clientèles spéciales par les bibliothèques centrales de prêt.Cette lacune devrait cependant être corrigée l\u2019an prochain, du moins en partie.On peut déplorer aussi le fait qu\u2019aucune information précise n\u2019existe au ministère des Affaires culturelles quant aux services de bibliothèques publiques aux communautés culturelles et aux autochtones.Cependant, si l\u2019on excepte les services offerts par la Bibliothèque municipale de Montréal à certaines communautés culturelles, on peut déjà affirmer, grâce aux contacts que nous avons aux quatre coins du Québec, que ce type de services n\u2019est pas | tellement développé présentement.Denys Munger À Librairie | == eMarc NEO IEEE Fes EG NE Es cots ers, CRE RENTE éscérisin, Pramas rte DES SERVICES fe LA COMMANDE SPECIALE J ili a ETC.LA GRANDE LIBRAIRIE REGIONALE Montréal: 1691 est, FLEURY (514) 384-9920 CEOS LXE 2 COMPLEXE DESJARDINS - PROMENADES SAINT-BRUNO \" CARREFOUR DU NORD A SAINT-JEROME po p- 4 [~~ e pan < B 9 Entreprise canadienne-frangaise.Service profesffonnel.d'abonne janvier 1989 DÉFI\u20141 9 nçu par des bibliothé- aires pour des bibliothé- Caires, muitiliS intègre une multitude de fonctions avant- gardistes.I donne à tout moment une vision précise de la situation: aux gestionnaires, aux préposés et aux usagers.Toutes les fonctions sont intégrées à partir d'une même banque de données où elles vont à la fois puiser et verser de l'information.Vous avez donc un contrôle absolu de toute la gamme des opérations.Les usagers, eux, sont ravis, car multiLIS est accessible aux petits rats comme aux grands érudits, selon leur capacité d'utilisation.# Système automatisé véritablement intégré, développé par l\u2019université du Québec à Montréal * Interaction avec l'usager, unique en son genre + Six fichiers d'autorités en accès direct # Catalogage en format régulier ou en format MARC intégral e Acquisitions, prêts, recherche {booléenne, troncature) e Production de rapports et statistiques e Multilingue * Fonctionnalité «réseau» * Pour petites ou grandes bibliothèques, spécialisées, publiques ou académiques * multiliS opère sur toute une gamme d'ordinateurs \u2014 les ordinateurs VAX de Digital - les TOWER 32 de NCR -\u2014 et plusieurs autres équipements qui utilisent le système d'exploitation UNIX system V Cal Et dE PE a ee A LS Wa La dernière passion uts de biblioihèque eme FN \u2014f~ ol Malgré ses caractéristiques avant- gardistes, multiLIS est peu coûteux et ne requiert pas d\u2019analyste sur place pour son entretien.Les experts sont unanimes: multiLIS est largement en avance sur la concurrence.C'est d'ailleurs le premier système en importance au Canada et le cinquième en Amérique du Nord.Demandez une rencontre d'information sur multiLIS; 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