Les affaires : a magazine of business, 1 février 1930, Février

[" #2 4 ts.ERC Le Numéro Vol.III.\u2014No 1 - CRNA FEVRIER 20 cts 1930 Sows ed A ate i Wr hod Le \u201cA Magazine or Business e en oy De Co ig, ne et vert &; _ 40 ae Préceptes et R ans pro® (Re od TB Bs Bd Aes Balin Be ow° gev* res or et Jer 99 les Affai ot?N° pire 19 ado\u201d Réorganisation Scientifique ce and 9e çaŸ wot d\u2019une Entreprise Pa we Ce Par Louis Angé Pr es os?\u201d cor çor* Progresser, c'est s\u2019Adapter me go pos asie cle ~~ acaotaiz oe ddecla Vente ê et ores\u201d ent ae CHEMIN STE-FOX.J.-H.Coulombe ces pl QUEBEC pue we ewe \u2014~ Abonnement $2.00 par année FE REDACTION ET ADMINISTRATION: 552-554, PREMIERE AVENUE, QUEBEC.\u2014TEL.2-6538 re = Si RL i ines ~~ PROGRES UNE NOUVELLE INSTALLATION MODERNE AMELIORANT LES CONDITIONS DU TRAVAIL ET UN LOCAL APPROPRIE ASSU- _ \\RERONT A NOTRE CLIENTELE -LE PRODUIT DE HAUTE QUALI- TE ET LE SERVICE DESIRE.DESSIN, PHOTOGRAVURE (VIGNETTES), ELECTROS.STEREOS, WAX ENGRAVINGS.RAPID-GRIP LIMITEE SUCCESSEURS DETQQUEBEC PHOTO-ENGRAVERS LIMITED AUTREFOIS 421 ST.PAUL MAINTENANT 7/6 RUE DU PONT TELEPHONE 27856 ake sci sid ER a LÉ SR iC ST GR, YETI ARTIC ON WDusimesé ) Mecazine mensuel iusiré CONSECHÉ 3 l'Organisation etdl Administration Commercigie et Indusirielle A Wa ; VOL.I1I FÉVRIER 1930 CCCCCCOSCSCSSCSCCCCSSECSSSSCCSSCOSGCCCCCSCSSOLCCSSSSSCS SOMMAIRE Troisième année, p.3.\u2014 Trois types de vendeuses, p.4.\u2014 De la vente, par J.-H.Coulombe, p.5 \u2014 Comment employez-vous votre temps, p.5.\u2014 Préceptes et axiomes et leur application dans les affaires, p.7.\u2014 Les progres de la Banque Canadienne Nationale, p.8.\u2014 La Réorganisation Scientifique d\u2019une grande Entreprise, par L.Urwick, traduction de Louis Angé, p.9.\u2014 L'expérience des autres, p.11.\u2014 Progresser, c'est s'adopter, par E.St.Elmo Lewis, p.13.\u2014 La ténacité est une des qualités dominantes chez un bon vendeur, par Joson, p.15.\u2014 L\u2019amour de la vente, par J .Tondelier, p.17.\u2014 L\u2019hygiéne de l\u2019homme d\u2019affaires, par le Dr Pierre Vachet, p.19.\u2014 Quelques-uns de nos collaborateurs, p.20.\u2014 L\u2019homme-cheval de fiacre, par Achille Manquette, p.21.\u2014 Réorganisation d\u2019un bureau, par René Côté, p.23.\u2014 Sir Henry et M.W.D .Robb au microphone, p.29.\u2014 Comme quoi les services à bon marché sont toujours coûteux, p.31.\u2014 Bibliographie, p.32.ANNONCEURS:\u2014Rapid Grip Limited, page 2 de la couverture.\u2014 MacLean\u2019s Magazine, page 4 de la couverture.\u2014 Dubé, LeBlond & Cie, p.2.\u2014 Cie de Papier Rolland, p.4.\u2014 Nouveau Chansonnier Canadien-Français, p.8.\u2014 Hotel Bristol, p.10.\u2014 Banque Canadienne Nationale, p.12.\u2014 Caisse d'économie N.-D.de Québec, p.12.\u2014 Le Manoir, p.12.\u2014 \u201cLa Survivance\u201d, p.14.\u2014 Hôtel Château Champlain, p.14.\u2014 Ministère du Commerce, p.16 \u2014 \u201cSuccès\u201d, p.22.\u2014 \u201cLa Publicité\u201d, p.22.\u2014 Banque Canadienne Nationale, p.23.\u2014 Hôtel St-Roch, p.25.\u2014 Manoir Ste-Julie, p.25.\u2014 Prince George Hotel, p.25.\u2014 \u201cNew York Magazine\u201d, p.26.\u2014 The Breakers, p.26.\u2014 P.-A.Boutin, p.29.\u2014 Alleyn Taschereau, p.29.\u2014 Hôtel Blanchard, p.30.\u2014 J.-A.McClure, bas de pages.Rédaction et Administration : 552, PREMIERE AVENUE, Téléphone: 2-6538 QUEBEC.Le Magazine \u201cLes Affaires\u201d est publié tous les mois par L'Argus de la Presse Internationale, 552, Première Avenue, à Québec, et il est imprimé par Ernest Tremblay, 146, rue Du Pont, à Québec.Il est sous la direction de Raoul Renault, journaliste et publiciste.Canada.\u2026\u2026 \u2026.\u2026 nas vaseus corne ced Etranger.ool CHEMIN STE-FOY QUEBEG ABONNEMENT : \u201c LES AFFAIRES \u201d Février, 1930.$30,000.35,000.33,000.8,000.1,000.3,200.1,000.1,000.32,000.10,000.3,500.1,000.5,100.6,800.OBLIGATIONS DE TOUT REPOS AU RENDEMENT DE 52% et 5170 Soeurs Franciscaines, - - - bly \u201c QGrises de la Croix - - 581% \u201cde l\u2019Immaculée Conception - 545 \u201c Ste-Marthe, - - - - bl \u201c de la Miséricorde - = 51% \u201c Grises de le Pas, - - - 54 \u201c du Bon Pasteur, - - - 54% 6 Carmélites, - - - - 54 \u201c Grises de la Croix, - - 54 1940 1948 a 53 1944 a 54 1934 a 48 1946 1943 1932 1934 a 36 1932 à 42 (Garanties par octrois de la Province de Québec) Hôpital du St-Sacrement, Québec, - 55 \u201c de l\u2019Enfant Jésus, Québec, - 54, \u201c des Femmes, Montréal, - 514 \u201c Ste-Jeanne d\u2019Arc, Montréal 514 Ville de Rouyn, - - - - - B4 1936 1943 a 51 1941 1948 1934 a 43 PRIX : LE PAIR (100.) POUR RAPPORTER 54, ET 545.Dube / Leblond & (Ompagnie JIncorporee Oscar Dubé.Président & Québec, 17 St Jacques Cs-Eug Leblond.vice-Prés.4 Téléphone: 2-3705 & 2-51:3 ic BANQUIERS EN OBLIGATIONS III seit nés iY Québec, Février, 1930 LES AFFAIRES TROISIEME ANNEE SUR LE GRAND LARGUE, TOUTES VOILES DEHORS ! Notre Magazine des Affaires entre, avec la présente livraison, dans sa troisième année d\u2019existence.De fait, parce qu\u2019il a absorbé deux autres revues du même genre que nous avons publiées antérieurement, nous devrions dire qu\u2019il vogue maintenant dans sa sixième année.Lorsque nous jetons un regard en arrière, nous sommes étonné du chemin que nous avons parcouru, même depuis deux ans.Si les années se sont accumulées sur notre tête pendant cette période, si les cheveux blancs se sont multipliés, nous avons, par contre, acquis dans ce domaine une expérience et une documentation précieuse que nous mettrons au service de nos lecteurs.Notre revue a pris une expansion qui dépasse nos espérances les plus optimistes.Pionnière dans le domaine inexplorée qu\u2019elle s\u2019est choisie, nous avons la satisfaction d\u2019avoir fait du bon déchiffrement et de l\u2019utile abatis.La science des affaires, embrassant toutes les connaissances indispensables à - » \u2019 .\u2019 PA .l\u2019homme d\u2019affaires, n\u2019est pas une science abstraite.L'évolution qui se produit tous les jours dans l\u2019économie politique d\u2019un pays se réflète sur la marche des affaires.Elle nécessite une vigilance de tous les instants, une étude constante des conditions et des méthodes nouvelles.Grâce aux collaborateurs qui nous ont fourni leurs précieux concours, nous croyons avoir accompli, depuis deux ans, une oeuvre nécessaire et efficace.Nous sommes convaincus que nos lecteurs ont puisé dans notre revue des enseignements qui leur ont été profitables, mais la tâche qui reste à accomplir est vaste.Nous continuerons, avec plus d\u2019ardeur, avec plus d\u2019expérience, devant un auditoire qui devient de plus en plus nombreux, à poursuivre le but que nous nous sommes tracé en fondant cette revue.Nous remercions bien sincèrement tous nos collaborateurs et tous les propagandistes de notre revue pour l\u2019aide efficace qu\u2019ils nous ont donnée. LES \u2014 \u2014 Faites Plaisir À votre P ersonnel Les employés de bureau étant des êtres humains, ils sont influencés par la qualité des choses qu\u2019ils emploient dans la routine de leurs travaux quotidiens.Ils font un meilleur travail lorsqu\u2019ils n\u2019ont rien à se plaindre.Il est pénible d\u2019amoindrir l\u2019orgueil que les gens prennent à leur travail en leur demandant de se servir de formules imprimées sur un papier de mauvaise qualité.Le Service Bond est un bon papier.C\u2019est pour cela qu\u2019on l\u2019a ainsi nommé.Il vous aidera à faire plaisir à votre personnel.Demandez à votre Imprimeur de vous montrer des échantillons.CIE DE PAPIER ROLLAND LIMITÉE Fabricants de Papiers Fins depuis 1882 MONTREAL.QUE.«Moulins à Stérôme et à Mont-Rolland Qué, AFFAIRES Québec, Février, 1930 frs Trois Types de Vendeuses pre lo La vendeuse endormie.\u2014Pourrais-je voir des casaquins en soie artificielle?demande Mme Dupont.\u2014Celui-là coûte $1.00; celui-ci en coûte $3.50 ; dit la vendeuse endormie, \u2014N\u2019en avez-vous pas de meilleurs ?demande Mme Dupont.\u2014 Si, mais ils sont beaucoup plus chers, dit la vendeuse endormie, \u2014Ne vous dérangez pas, dit Mme Dupont, j'irai voir dans un autre magasin.20 La vendeuse bavarde.\u2014Pourrais-je voir des casaquins?dit Mme Dupont.\u2014Certainement Madame, répond la vendeuse bavarde.Je vous céderai une demi-douzaine de ceux-ci pour $15.00.Bon teint.Dernière mode.Plus bas prix de l\u2019univers.Ifabriqués spécialement pour vous.Une douzaine pour $27.50.Impossible de faire mieux, Vous regretterez de ne pas avoir pris tout le lot.\u2019l'out comme affiché.Cédé en dessous du coût.Nous avons acheté tout le stock de 57 fabricants.\u2014 Je regrette, dit Mme Dupont.11 ne m'en fallait qu\u2019un, Je vais voir ailleurs, 3.La vendeuse stylée.\u2014Pourrais-je avoir des casaquins, demande Mnic Dupont.\u2014Avec plaisir, Madame.Avez-vous une préférence pour une teinte quelconque\u201d répond la vendeuse stylée avec un sourire.\u2014Oui, j'aurais voulu en avoir un bleu pâle.C'est pour ma fille, répond Mme Dupont.\u2014Alors il faut que nous essayions de la contenter en en choisissant un beau, dit la vendeuse stylée.ll y en a trois a l'étalage qui viennent d'arriver.Je vais aller les chercher.En attendant vous pourriez regarder ceux-ci.En poici quatre bleu pâle.Trois minutes après, la vendeuse stylée revient avec trois casaquins de l\u2019étalage.\u2014Les voici, Madame.Ce sont trois modèles différents.Lequel plairait le mieux à votre fille ?\u2014Je crois que je prendrai celui-ci ainsi qu\u2019une écharpe assortie, dit Mme Dupont \u2014L\u2019Efficience.it Habituez-vous à faire travailler votre cerveau et à l'entraîner à la réflexion et à l\u2019analyse.Le cerveau peut s\u2019entraîner aussi facilement que vos pieds à marcher et à courir, que vos mains à exécuter des travaux difficiles et qui demandent de la pratique et de l\u2019adresse.Pour arriver à cela il faut que les Canadiens-français secouent leur proverbiale paresse intellectuelle./ 3, 2 men 8 me me ms ef rs res Bm § 0 mf en 7 mn cme en Québec, Février, 1930 LES DE LA OU''E entreprise doit être utile à la masse ; c\u2019est ce qui la légitime.S'il s\u2019agit d\u2019une entreprise commerciale, elle devra présenter de réels = avantages et non point seulement cle belles pro- Cette puérile méthode: promettre mer et monde pour, à l\u2019instar de la montagne, accoucher d\u2019une souris, est encore admise en politique, et nous savons ce qu\u2019elle vaut.Dans le commerce bien fol celui qui y recourt pour faire de ses clients cles victimes.Il va de l'intérêt de l\u2019homme d'affaire de conserver sa clientèle et d'accroître sans cesse le nombre de ses clients, Les clients abandonnent vite la maison où on les \u201cgruge\u201d.Ils en veulent pour leur argent.Personne ne les en blà- mera.Personne non plus ne les doit regarder d\u2019un mauvais oeil de chercher le meilleur article au meilleur prix.Ils ont des droits et ne font pas mal de s\u2019en prévaloir.On a dit que toute la science du vendeur peut se résumer à un mot: service.Bien que cette affirmation soit un peu trop exclusive, elle n\u2019en comporte pas moins une grande part de vérité.Tin affaires le service est cette forme du commerce où la satisfaction complète du client s\u2019allie au profit du commerçant.La science du service fait voir que de petits profits très nombreux valent mieux qu\u2019un énorme bénéfice sur un seul article.Acheter bon marché pour revendre très cher est une mauvaise conception du commerce.De nos jours, il faut revendre bon marché, mais vendre beaucoup.COMMENT ON DEVIENT VENDEUR Trop souvent on table sur cette idée qu\u2019on naît vendeur, comme on naît poète.Il n\u2019est pas de vendeur si \u201cné\u201d qu'il soit, qui puisse se passer de bieh étudier sa marchandise ct auquel la pratique n\u2019apprenne rien.Plus que tout autre il peut profiter d\u2019un svstème d\u2019éducation et d\u2019entrainement qui doublera ses facultés natives en décuplant son goût naturel pour le commerce.Il est vrai qu\u2019on rencontre certains jeunes gens totalement dépourvus par tempérament de toute aptitude à la vente.Ne parlons pas de ceux-là.Mais le jeune homme moyen qui entre dans le commerce avec une ambition raisonnable, que le travail suivi et ardu ne rebute pas, qui n\u2019a pas toujours les veux accrochés à l\u2019aiguille du cadran, qui ne craint pas de s'abonner à une bonne revue commerciale pour se documenter et y puiser des méthodes de travail efficaces, ce jeune homme-là, peut-il ne pas réussir.?Il est évident que tous n\u2019auront pas le même succès, mais je ne vois aucune raison pour qu\u2019ils n\u2019aient pas un certain succès, une fois leur instruction terminée.Nous sommes à certains degrés des commerçants; nous avons tous quelque chose à vendre et devons apprendre com- % - HL § + F4 SEEN, 4 + * ; 5 AFFAIRES : \\ < 5 .\u2014 saan To =) * V E N | NR am L\u2019Argus de la Presse Internationale 552-554, Première Avenue Tél.2-6538 QUEBEC LES Québec, Février, 1930 AFFAIRES 7 POUR FAIRE UNE TRANSACTION IL FAUT DEUX INDIVIDUS OU PLUS.[, existe des préceptes et des axiomes qui se rapportent à toutes les manifestations de l\u2019activité humaine.Quelques-uns de ces axiomes et de ces préceptes sont passés à l\u2019état de proverbes, parce qu\u2019on en a reconnu la justesse et que l\u2019on a réalisé qu\u2019il était nécessaire d\u2019établir des règles et des démarcations.Les axiomes et les préceptes qui se rapportent aux affaires sont assez nombreux, mais, chose extraordinaire, ils semblent moins connus que les axiomes populaires et leur application ne semble pas intéresser la majorité des hommes qui sont dans les affaires.Cependant, il ne peut pas faire aucun doute que les préceptes d\u2019applications générales sont utiles et que, à de rares exceptions, ils doivent être observés strictement par celui qui veut réussir.De nos jours, ces préceptes deviennent de plus en plus nécessaires.C\u2019est ce qu'ont compris et minutieusement expérimenté des hommes comme Taylor, \u2014 le père de la normalisation ou de la rationalisation dans l\u2019industrie; comme Carnegie, \u2014 qui a révolutionné l'industrie du fer et de I'acier; comme Edison, \u2014 qui nous a révélé les usages multiples à laquelle pouvait se prêter l\u2019énergie électrique; Casson, \u2014 qui a consacré sa vie à prêcher l\u2019efficience ; et comme plusieurs autres réalisateurs qui ont révolutionné les méthodes de fabrication et les procédés commerciaux.Bien que l\u2019on ne puisse pas traiter les affaires sur le même pied que les sciences mathématiques ou la géométrie, parce qu\u2019elles sont essentiellement basées sur des définitions, des axiomes et des théorèmes il n\u2019en reste pas moins vrai qu\u2019il existe des préceptes parfaitement consacrés qui s\u2019appliquent aux affaires.Un des premiers axiomes qui s\u2019appliquent aux affaires a été concrétisé par Casson comme suit: \u201cPour faire des affaires il faut deux individus ou plus\u201d.Cette simple sentence de six mots ne semble pas d\u2019une haute importance.nous en sommes sûrs, auprès de la plupart de nos lecteurs.On serait même porté à traiter cette définition comme une vérité de La Palisse, tant sa vérité et simplicité sont évidentes, Cependant, nous croyons qu\u2019il est bon de répéter souvent même les vérités simplistes, parce que ce sont précisément celles-là qui sont exposées à être mises en oubli.Tant que vous ne les entendez pas énoncer.vous n\u2019êtes pas porté à y songer.Co N\u2019est-il pas vrai que nous attachons rarement notre attention aux faits d\u2019occurence journalière dans notre vie?Notre intérêt n\u2019est éveillé que pour les choses sensationnelles.Les Préceptes et Axiomes et leur Application dans les Affaires êtres humains n\u2019ont-ils pas vécu pendant des milliers d\u2019années sans rien connaître de la circulation du sang ?Mais lorsque Harvey en démontra l'existence, tout le monde, après lui, déclarait: \u201cMais, certainement, le sang circule dans nos veines, N\u2019importe qui peut trouver ça\u201d.Cependant il s\u2019est écoulé des milliers d'années avant que cette constatation-là fut faite.Il en est de même de l'axiome dont nous venons de parler, qui décrète que des affaires ne peuvent être transigées à moins qu\u2019il v ait au moins deux individus qui v prennent part.Un homme seul ne peut pas transiger avec lui-même.Robinson Crusoé ne pouvait faire d\u2019affaires seul sur son ile, mais lorsqu\u2019il fit la rencontre de son Vendredi.il fut alors en mesure de faire des transactions.En d\u2019autres termes, la partique des affaires ne peut pas se faire comme le jeu de solitaire.Tt même si notre main droite ignore ce que fait notre main gauche, nous ne pouvons pas appeler cela une transaction.Si un cultivateur tanne une peau de vache et se confectionne lui-même une paire de bottes, cela ne peut pas être d'aucune façon appelé une transaction d\u2019affaires.Si un cultivateur et sa femme travaille tous les deux pour produire deux paires de bottes, pour leur propre usage, cela ne peut pas être considéré comme des affaires.Mais si un cultivateur fait une paire de bottes et l\u2019échange avec son voisin pour quelques minots de grain.nous pouvons appeler cela une transaction.Dans toutes les transactions d\u2019affaires, il doit toujours y avoir un échange d\u2019une chose pour une autre.dont le but doit être soit un profit, soit une commodité pour les deux parties a la transaction.On peut donc dire qu'il n\u2019y a pas de limites au nombre de personnes qui peuvent être intéressées dans une seule transaction d\u2019affaires.Un millier d'hommes dans une fabrique peuvent faire un piano, qui pourra être échangé pour un automobile construit par un autre millier d\u2019hommes dans une autre fabrique.Un seul individu peut fabriquer une chose quelconque, mais il faut nécessairement que deux individus ou plus s\u2019intéressent à cette chose pour que l\u2019on puisse appeler cela une transaction.On ne peut donc considérer la fabrication comme une transaction d\u2019affaires à moins qu'elle ne soit accompagnée de la vente.C\u2019est pour cela que le manufacturier qui fabrique des articles selon ses goûts, sans se soucier des goûts du public, ou le marchand qui n\u2019achète que des marchandises qui lui plaisent, sans s'inquiéter des tendances de sa clientèle.ne comprennent pas ou ne veulent pas comprendre cet axiome, tout simpliste qu\u2019il puisse paraître à ceux qui nous lisent, à savoir: Que pour faire des transactions d\u2019affaires il faut deux individus ou plus.C\u2019est pour cela que dans les affaires il est toujours de la plus haute importance de connaître les goûts et les exigen- Vos yeux sont en sûreté si vous m'en confiez le soin \u2014J.-À.McCLURE, O.D., 109, rue St-Jean, Québec. 8 LES ces de la partie de la seconde part, car c\u2019est la partie de la seconde part qui contribue à parfaire la transaction.Quels que soient ses goûts et ses exigences, que vous les considériez insensés ou irraisonnables, parce qu\u2019ils ne sont pas conformes aux vôtres, vous devez cependant, si vous voulez rester dans les affaires et y trouver votre vie, vous y conformer en tous points.C\u2019est un des principes fondamentaux dans les affaires, Toute transaction d\u2019affaires revêt donc plus ou moins la nature d\u2019une entente ou d\u2019un contrat.Elle a invariablement deux côtés.Et les deux côtés sont aussi important l\u2019un que l\u2019autre, ils sont très souvent dissemblables, mais ils tiennent également la tête.C\u2019est pour cela que nous disons familièrement que les affaires sont un jeu qui se pratique à deux.C'est toujours le plus fort qui a le dessus.Les affaires ne peuvent pas s\u2019envisager de la même façon que l\u2019industrie.Un homme sur une île peut être industrieux, mais il ne peut pas être un homme d\u2019affaires, parce qu\u2019il est isolé.Dans sa nature même, les affaires sont une fonction sociale, c\u2019est pour cela que vous devez considérer sérieusement les goûts.les tendances, les exigences et même les toquades des gens avec qui vous voulez transiger.Nous répétons donc que cet axiome ou ce précepte, \u2014 appelez-le théorème si vous voulez, \u2014 malgré sa simplicité apparente, est assurément un des préceptes les plus importants que nous connaissions en ce qui regarde son application dans les affaires.Lorsque vous y aurez songé sérieusement, que vous en aurez ri peut-être, vous en saisirez toute l'importance dès que vous vous heurterez à des échecs et que vous aurez le bon esprit de remonter à leur source.C\u2019est alors que vous réaliserez toute la philosophie que comporte cet axiome qui veut que pour faire des affaires il faut qu\u2019il y ait au moins deux individus ou plus pour parfaire une transaction, et qu\u2019il est également nécessaire que les parti- » cipants à cette entente ou à ce contrat s\u2019entendent.Avec Herbert N.Casson, dont les travaux de vulgarisation et d\u2019efficience en affaires ont apporté de si remarquables réformes, nous dirons, en terminant ces quelques remarques : Lecteurs qui tomberez sur ces lignes, méditez-les.Si, à prime abord, elles peuvent vous sembler un peu follichon- nes, relisez-les demain, ou après-demain, ou dans huit jours, lorsque vous aurez eu l\u2019occasion d\u2019en constater la justesse et que vous aurez alors appris à en reconnaître toute l\u2019importance dans le domaine des affaires.Arranges-vous de manière Smee que personne wait intérêt à vous nuire.nl Gn = Ep \u2014 peng f\u2014g A quelle hauteur intellectuelle et morale n\u2019arriverait- on pas à cinquante ans, si, dès la jeunesse, on cultivait de son mieux son esprit et son âme.\u2014\u2014 1\u2014\u2014t5-\u2014=\u2014= {0e AFFAIRES Québec, Février, 1930 Les Progrès de la Banque Canadienne Nationale L'actif dépasse nuintenant $155,000,000.\u2014 Les bénéfices nets s\u2019élèvent à $1,053,099, soit une augmentation de plus de $107,000.Ta Banque Canadienne Nationale a tenu à Montreal, le mercredi 15 janvier, sous la présidence de I'hon.F.-L.Béi- que, la 55ème assemblée annuelle de ses actionnaires.Les comptes du dernier exercice, clôturé le 30 novembre 1929, accusent une excellente situation.Au cours de l\u2019exercice, le capital a été augmenté de $5,- 560,000 à $7,000,000, et le fonds de réserve a été porté à 7 millions.L'actif de la Banque s\u2019élève à $155,245,538, à rapprocher de $150,012,904 au 30 novembre 1928.La partie immédiatement réalisable de l'actif, soit $77,972,214, est l\u2019équivalent de 55.73% du passif envers le public.Ie poste le plus important de l\u2019actif est naturellement celui des prêts courants et escomptes : il s\u2019établit à $68,599,076, contre $64,- 236,330 à la fin de l\u2019exercice précédent.Les dépôts forment une somme de $120,818,196.Les bénéfices nets de l\u2019exercice ressortent à $1,053,099, ce qui représente, sur les douze mois antérieurs, une augmentation de plus de $107,000.Les actionnaires ont réélu le conseil d'administration de la Banque, qui est ainsi composé: les hon.F.-L.Béique, G.-E.Amyot, J.-M.Wilson, D.-O.L\u2019Espérance, sir J.-Geo.Gar- neau, MM.A.-A.Larocque, Ch, Laurendeau, C.R., A.-N, Drolet, Armand Chaput, Leo G.Ryan, Beaudry Leman.NOUVEAU CHANSONNIER CANADIEN-FRANCAIS Nous offrons un nouveau Chansonnier Canadien-Frangais, renfermant 100 de nos meilleures chansons, avec musique.L'auteur a travaillé à cette compilation pendant sept ans.Il a fait un choix judicieux de nos meilleures chansons.Il les a retouchées, augmentées, et épurées pour les rendre acceptables dans tous les milieux.Si la plupart des chansons canadiennes sont tombées en oubli, surtout dans les villes, c\u2019est que plusieurs d\u2019entre elles n\u2019étaient pas chantables dans les salons dans leurs formes primitives.Cependant, bon nombre de ces chansons possèdent des charmes que leur rusticité domine.Ces chansons, l\u2019auteur les a transformées, tout en leur conservant leur forme et leur thème originaux.Plusieurs autres n\u2019étaient pas complètes.Même dans Gagnon, qui s\u2019est astreint de les reproduire telles qu\u2019il les a entendues plusieurs sont imparfaites.L'auteur y a supplée, il les a complétées et amendées.Le recueil que nous offrons aujourd\u2019hui en vente, pourra pénétrer partout, dans les salons comme dans la chaumière, dans les collèges, couvent, etc, car l\u2019auteur, pour conserver certaines chansons réellement belles, mais qui frisaient la frivolité, les a revisées et épurées afin de les sauver complètement de l\u2019oubli.Ce recueil, nous ne craignons pas de l'affirmer, éclipse tout ce que nous avons vu jusqu\u2019à présent et comble une lacune qui menaçait de jeter complètement dans l\u2019oubli toutes nos chansons populaires, les bonnes comme les mauvaises, les belles et les sublimes comme les insignifiantes.Nous n'avons pas besoin d'ajouter que la partie musicale a été l\u2019objet d\u2019une attention toute particulière.En vente a $2.00 'unité, franco, par L\u2019Argus de la Presse Internationale, 552 Premiere Avenue, Québec.Veuillez faire vos remises en mandats ou bons de postes, ou chèque accepté négociable au pair à Québec.Vos yeux sont en sûreté si vous m'en confiez le soin.\u2014J.-A.McCLURE, 0.D., 109 St- Jean, Québec. [A wm LES Québec, Février, 1930 AFFAIRES 9 La Réorganisation Scientifique d\u2019une Grande Entreprise Nous publions ici la traduction inédite d\u2019un fragment d\u2019un importante étude composée en anglais par M.L.Urwick, Péminent directeur de l\u2019Institut international d'organisation scientifique du Travail, de Genève, et dans laquelle il indique comment a été réorganisée la grande firme britannique du chocolaterie et de confiserie Rowntree, d\u2019York.ATTITUDE DU PERSONNEL A L\u2019EGARD DIE LA REORGANISATION.Ji, travail de réorganisation aurait été compléte- ment inutile s\u2019il avait abouti à un diminution permanente du confort et du contentement du personnel.Le caractère général du travail de vente nécessite essentiellement, de la part de tout individu en contact avec le client, de l\u2019enthousiasme pour les produits et les méthodes de la firme.Des changements aussi radicaux que ceux qui ont été exposés, aussi bien dans les procédés et les systèmes que dans la quantité et la qualité du travail demandé à chaque employé, devaient, naturellement, causer beaucoup d\u2019aigreurs et de trouble.Il est douteux que, dans n\u2019importe quelles circonstances, cela puisse être entièrement évité, particulièrement là où la réduction du personnel est inévitable.Refaire l\u2019éducation de gens qui ont pris des habitudes de routine est toujours une chose délicate.Dans le cas qui nous occupe, le problème se compliquait encore d\u2019autres difficultés exposées dans les chapitres précédents.1I est certain que, pendant la période de réorganisation, le personnel eut l\u2019esprit très inquiet.D'autre part, ce personnel faisait partie d\u2019une puissante organisation, l\u2019Union Nationale des employés.On mit constamment en pratique la politique générale de la firme en matière de main d\u2019oeuvre, consistant à négocier tous les changements en consultant dans la mesure la plus large les représentants et les fonctionnaires de l\u2019Union.Beaucoup de temps et de peine furent dépensés pour faire comprendre à tous les intéressés la nécessité du changement et leur expliquer les mesures adoptées pour qu\u2019il n\u2019y ait pas d\u2019injustices et pour réduire au minimum les duretés inévitables.À cet effet on eut recours, en premier lieu, au \u201cConseil des bureaux\u201d fai- samt partie de l\u2019organisation générale des \u2018conseils des usines\u201d.En diverses occasions, les fonctionnaires extérieurs de l\u2019Union firent profiter la discussion de leur grande expérience.A un moment particulièrement critique on organisa une réunion générale de tous les employés des bureaux de la firme et le chef de la main d\u2019oeuvre et celui du personnel administratif y prirent la parole.Lorsque le service réorganisé commença à fonctionner efficacement, la tension s\u2019apaisa, Les employés masculins des sous-sections se familiarisèrent avec leurs nouveaux devoirs.Les femmes travaillant aux machines comptables, aux machines à calculer et aux machines à faire les adresses, ainsi qu\u2019à des travaux de ce genre, constatèrent qu\u2019elles pouvaient obtenir un rendement croissant, sans un effort trop pénible.11 en résulta une répercussion sur le travail des hommes, ceux-ci trouvant dès lors que toutes les opérations mécaniques étaient à jour et qu\u2019ainsi ils avaient sous la main les documents dont ils avaient besoin.Le contrôle des crédits, qui était un travail tout nouveau pour les chefs de section, fut mieux organisé et mieux compris.Bref, le mécanisme commença à marcher très bien.Depuis cette date toute l\u2019atmosphère changea.Des membres du personnel qui s\u2019étaient opposés très vivement à divers changements devinrent plus contents et s\u2019intéressèrent davantage à leur travail, A l'heure actuelle, le service de vente est, non seulement l\u2019un des mieux éclairés et des mieux aérés de la firme, mais aussi l\u2019un des plus satisfaits.Le chef délégué des employés, qui a pris part à nombre de négociations ayant précédé la période de réorganisation, a écrit depuis lors à l\u2019un des auteurs de cette réorganisation, dans les termes suivants : \u201cAprès de nombreuses consultations et réunions parfois fatigantes et trainant en longueur, dans lesquelles la plupart de nos différends ont été aplanis, il semble que vous avez abouti à quelque chose de définitif dans votre projet de réorganisation complète des services des commandes, du grand livre et de la vérification des comptes.Je sens qu\u2019il m\u2019appartient, en ma qualité de chef délégué des employés, de vous remercier de nous avoir consultés, de la manière la plus complète, à titre de syndicat, et de nous avoir donné toutes facilités pour exprimer notre point de vue, même dans les détails les plus infimes.Quand je me reporte rétrospectivement aux années que nous avons passées dans les anciens services, faisant chaque jour le même travail monotone, avec la certitude que nous ferions exactement le même travail, de la même manière, le mardi comme le lundi et ainsi de suite tout le long de la semaine, je me demande comment nous avons nous-mêmes supporté si longtemps cette situation.\u201cActuellement les vieilles corvées ont fait place à une ère nouvelle, en matière de travail administratif, qui demande quelque chose que nous n\u2019avions jamais l\u2019occasion de pratiquer dans le passé, a savoir: de l'initiative, une pensée rapide, des décisions à prendre etc; mais surtout il en est résulté une tâche qui rious intéresse et qui met en jeu notre personnalité.Nous sentons que nos responsabilités sont telles que nous ne sommes plus simplement une dent d\u2019une Vos yeux sont en sûreté si vous m'en confiez le soin\u2014J-A.McCLURE, O.D., 109 St-Jean, Québec. 10 LES roue, mais bien une unité vitale dans l\u2019ensemble de |'uffaire.Naturellement, je regrette beaucoup que la réorganisation ait comporté une réduction du personnel, mais, pear ceux d\u2019entre nous qui sont restés dans la maison, je suis certain d\u2019exprimer l\u2019opinion de'tous, en disant que nous avons quitté avec joie l\u2019ancien système pour nous donner de tui:t coeur au nouveau.Signé: J.E.S., Chef délégué des employés, membre de I'l ics: Nationale des employés et des travailleurs administratifs.HEURES SUPPLEMENTAIRES ET PERIODES PARTICULIÈREMENT CHARGLES.L'un des résultats les plus satisfaisants obtenus grâce à la réorganisation consista à diminuer les heures supplémentaires et à alléger le travail particulièrement chargé à l\u2019époque de l\u2019automne.Divers facteurs contribuèrent à ce résultat.Jusqu'au ler mai 1923, la firme avait payé les heures supplémentaires effectuées par tous les employés dont le salaire était inférieur à un certain niveau (275 par an, pour les hommes, et 175 pour les femmes).Ce système avait plusieurs inconvénients.Le plus sérieux était la tendance des membres du personnel à considérer l\u2019accomplissement d\u2019heures supplémentaires comme un signe de dévouement méritoire, En mai 1923 le système fut modifié après des négociations avec l\u2019Union Nationale des employés.Au lieu de payer les heures supplémentaires, la firme crédita chaque employé de tout le temps supplémentaire qu\u2019il avait passé à travailler pour la compagnie, en lui accordant, par la suite, un temps de congé égal aux heures supplémentaires ainsi accumulées.Il est certain que ce système contribua à faire diminuer les heures supplémentaires, puisque non seulement l\u2019employé ne reçoit pas de paiement pour la durée de travaii ainsi effectué, mais les chefs de service se rendent compte aussi qu\u2019il ne leur est possible de faire faire des heures supplémentaires que s'ils sont en mesure de parer aux inconvénients résultant du congé que les employés auront à prendre, par la suite, à titre de compensation.Dans la nouvelle organisation, la précision avec laquelle avait été déterminée la quantité de travail incombant à chaque sous-section avait permis de se rendre compte que cha - que employé aurait à accomplir une tâche quotidienne raisonnable, et pas davantage.L'inégalité qu\u2019il y avait dans les commandes aux différentes saisons de l\u2019année fut en partie compensée par le fait que l\u2019été, où il y avait moins de commandes, les employés prenaient leurs vacances ordinaires, ou bien remplaçaient des membres en congé du personnel de vente ou bien recevaient un temps de liberté égal aux heures supplémentaires qu\u2019ils avaient faites, etc.Pendant la période de réorganisation, les difficultés que nous avons énumérées entrainèrent beaucoup d\u2019heures supplémentaires.Mais, lorsque le service fut pleinement réorganisé, le nombre des heures supplémentaires baissa considérablement.Ce AFF IRES Québec, Février, 1930 sos nombre fut, pour les diverses sections et services entrant en Hgne de compte, prudant la période de réorganisation : 1924.25.045 heures 1925.«.-.11.192 heures 1926.vee oe.3.265 heures In outre, la plus grande certitude dans la préparation des expéditions de Noël, par suite des mesures prises pour trouver facilement les documents relatifs aux commandes permit de répartir sur une plus longue période le travail particulièrement chargé de la facturation des commandes saisonnières.D'abord, la préparation des factures pour toutes les commandes passées d\u2019avance fut effectuée en juillet, août et septembre.Ensuite on constata qu'il était possible, non seulement de préparer d\u2019avance les factures, mais encore de calculer les prix correspondants.Ainsi on put, en 1927, suffire à tout le travail particulièrement chargé de l\u2019automne sans engager du personnel temporaire.(à suivre) L.URWICK, Directeur de l'Institut International d\u2019Organisation Scientifique du Travail.(Traduction de Louis Angé) (Tous droits réservés) Accueillant A deux pas des magasins, des théâtres, des gares de chemin de fer.400 chambres\u2014300 bains Depuis $2.00 par jour Avec bain $3.00 par jour Le restaurant le mieux connu de New-York.ES hi SS NSE UTES B HOTEL RISTOL 129W USTHSE.NEW YORK SSCS ESS T.Elliott Tolson, Prés.Vos yeux sont en sireté si vous m\u2019'en confiex le soin.\u2014J.-A.McCLURE, O.D., 109 St-Jean, Québec. Québec, Février, 1930 LES AFFAIRES 11 ra 2 prstmmeliprttone frstmrelifttaneiésns Noaaefrercmelfercaepomeehf UExpérience des Autres OUS pour-z toujours tirer profit de l\u2019experience des autres si vous voulez bien vous déniner la peine de l'appliquer aux conditions que vous rencoutrez, Ies progrès étonnents qui ont été accomplis jusqu'à nos jours, les découvertes merveilleuses qui ont été faites, les nombreuses applications de l\u2019électricité ne sont que les résultats pratiqués d'expériences répétées.ll en est de même en toutes choses.\u2018C\u2019est par l\u2019expérience que l\u2019on acquiert des connaissances exactes.Le commerce et l'industrie ne font pas exception.C\u2019est par l\u2019expérience que l\u2019on a perfectionné les méthodes de fabrication, c\u2019est aussi par l'expérience que l\u2019on a rendu plus productives les méthodes de ventes, Nous devons donc profiter de l\u2019expérience des autres.En matière de vente l'expérience est de beaucoup plus importante qu\u2019on serait généralement porté à le croire.Les Américains, qui sont passés les maîtres dans l\u2019art de vendre, ont reconnu depuis longtemps cette importance.C\u2019est pour cela qu\u2019ils consacrent à cette question, des études approfondies, qu\u2019ils ont publié sur la vente un grand nombre de volumes, qu\u2019ils consacrent dans leurs revues commerciales beaucoup d\u2019espace et une attention toute particulière aux problèmes des ventes.La question qui s'impose, aujourd\u2019hui, c\u2019est la vente.Elle s'impose au manufacturier, au producteur, au négociant en gros, au marchand-détaillant.C\u2019est pour cela qu\u2019elle revêt une importance capitale.C\u2019est pour cela que l\u2019expérience des autres peut nous être largement profitable.Profondément convaincu de ce que nous venons d'affirmer, nous avons cru qu\u2019il serait utile de puiser dans les nombreux ouvrages qui ont été publiés sur l\u2019art de vendre, ainsi que dans les revues techniques, les enseignements les plus aptes à profiter à nos lecteurs.Il n\u2019y a pas de doute qu\u2019un certain nombre lira ces notes en faisant la moue, que d\u2019autres diront qu\u2019ils n\u2019ont rien à apprendre, que plusieurs n\u2019essaieront pas d\u2019en faire l\u2019expérience, qu\u2019un bon nombre s\u2019écrira en se gaudissant : \u201cJe l'savais\u201d; mais, nous sommes positifs que la grande majorité puisera dans les notes que nous donnerons sous cette rubrique des idées qui les porteront en route.Sans plus de commentaires, nous commencerons à puiser dans la documentation que nous avons accumulée et dans laquelle nous glanerons.NY Les vendeurs expérimentent souvent de curieuses réactions, des réactions tout-à-fait inattendues de la part de leurs prospectés ou du public en général.Un vendeur s\u2019efforçait vainement de placer chez un propriétaire de garage des pneus garantis contre les éclatements.La réponse qu\u2019il recevait à chacune de ses argumentations était celle-ci: La clientèle que nous servons ne consentira jamais à payer aussi cher pour des pneus.Afin de démontrer à l\u2019acheteur que son raisonnement portait à faux, le vendeur l\u2019invita à faire avec lui une tournée dans sa localité, au cours de laquelle il exposerait les avantages qu'offraient les pneus qu\u2019il vendait.Cette expérience ne fut pas couronnée de succès.Après le lunch, lorsque le vendeur voulu démarrer son char, il ne put réussir à le mettre en marche.Il fut donc contraint d\u2019examiner le moteur et d\u2019inspecter le distributeur.Pendant qu\u2019il cherchait en maugréant ce qui faisait défaut, un cultivateur avec son auto s\u2019amena près de lui, \u2014 Qu'est-ce qu\u2019il y a ?Vous ne pouvez pas démarrer ?demanda le cultivateur.Il se peut que vous n\u2019ayez pas de gazoline, Dia het bond Wall Le vendeur, qui avait démonté une partie de son distri buteur n\u2019était pas d\u2019humeur à prêter Poreille aux remarques du cultivateur.\u2019Toutes amicales qu\u2019elles auraient pu être, dans des circonstances comme celle-là, un automobiliste en panne est très facile à irriter.Le cultivateur examinait le char du vendeur et semblait s\u2019intéresser particulièrement aux pneus dont il était équipé.\u2014Combien ces pneus se vendent-ils?interrogea le cultivateur.! \u2014 Beaucoup plus que vous n\u2019êtes disposé de payer, reprit le vendeur d\u2019un ton bourru.Cette réponse impertinente, de la part d\u2019un vendeur désappointé, eu l'effet de piquer la curiosité du cultivateur, qui demanda : Le Ca \u2014Vous croyez ?\u2014OQui, reprit le vendeur, ils vous coûteraient deux fois plus cher que les pneus que vous avez l'habitude d'acheter chez Eaton.Cette réponse eut pour effet de piquer l\u2019orgueil du cultivateur qui entra immédiatement dans le garage et demanda quatre pneus à l\u2019épreuve des éclatements, comm: ceux qu\u2019il avait vus sur la voiture du vendeur, et il lus paya argent comptant.| Hola ll Niel wal Il n\u2019y a pas de doute, qu\u2019en maintes autres circonstances, des réponses aussi discourtoises que celles qu\u2019avait faites le vendeur aux demandes que lui adressait ce cultivateur, ne produiraient pas les mêmes résultats ; mais cet incident nous démontre une fois de plus combien tous les éléments psychologiques qui peuvent agir pour effectuer une vente sont imprévus, et combien il importe que les vendeurs soient toujours à l'affût de toutes les réactions qui peuvent se produire chez leurs prospectés.Vos yeux sont en sûreté si vous m\u2019en confiez le soin.\u2014J.-A.McCLURE, O.D., 109, rue St- Jean, Québec.\u201c rer 12 LES N'est-ce pas là un des aspects fascinateurs de la vente, n\u2019est-ce pas là un de ces incidents curieux que les vieux vendeurs aiment à raconter, n\u2019est-ce pas là un exemple frappant qui démantibule d\u2019un bout à l\u2019autre toutes les arguties que les vendeurs nonchalants et insouciants cherchent à faire valoir pour s\u2019excuser de ne pas apporter dans leurs travaux toutes les précautions, tous les préparatifs et tout l\u2019arsenal nécessaires aujourd\u2019hui pour faire de la vente un succès ?\u2014 Les peuples économes ES peuples économes et industrieux vivent heureux.Le bas de laine bien garni procure à celui qui le possède une quiétude parfaite.Assurez-vous des épargnes que vous apprécierez plus tard en déposant toutes les semaines, sans y manquer, quelques piastres à la Caisse d'Economie de Notre-Dame de Québec.Vos épargnes ne peuvent pas être en plus grande sécurité que dans cette florissante institution.Allez de l\u2019avant, faites des erreurs, tombez et rele- ves-vous, Mais, continuez à marcher \u2014Brackett.AFFAIRES Québec, Février, 1930 Banque Canadienne Nationale SIEGE SOCIAL : MONTREAL Capital versé et réserve - - - - $14,000,000 Actif, plus de $152,000,000 Comptes d'épargne.Encaissements.Mandats.Change sur tous pays.Comptes courants.Prêts et escompte.Nantissements.Coffrets de sûreté.Achat et vente de monnaies étrangères.Lettres de crédit documentaires et circulaires.Financement des importations et des exportations.Achat et vente de valeurs de placement.Nos ressources sont à votre disposition.Notre personnel est à vos ordres.À L\u2019Hôtel le plus Moderne du Bas St-Laurent Euh n° LE MANOIR A quelques pas de la route nationale.PN 100 CHAMBRES \u2014 50 AVEC BAIN Site Idéal \u2014 Confort et Satisfaction.RIVIERE-DU-LOUP 26, RUE BLAIS En face du Palais de Justice.T.-E.BOUDREAU, Directeur-gérant.Tél.No 38 EPARGNEZ TOUS les hommes qui ont réussi dans le Commerce et l\u2019Industrie ont pratiqué l\u2019E- pargne au début de leur carrière.SI vous voulez vous assurer un revenu pour le vieil age, prenez l\u2019habitude de pratiquer constamment l\u2019Epargne.DISTRAYEZ toutes les semaines un certain montant sur votre salaire et déposez-le à l\u2019Epargne à la GAISSE D'EGONOMIE DE N.-D.DE QUEBEC. RP Epr ai Québec, Février, 1930 LES TLLLLPELLLLILLTLELTTLLITFTTTTITLLILLLLLELPLPL TELL ELLLELLLLELLLELLPELLLLELELLIPLLELELELLEE : PROGRESSER, C'EST S'ADAPTER FFEFFFFFFFFFFFFFFFFF FFF FFF FTF FF FFF FFF FFF FFF FFF FF FFT FF FEF FF FF FFF FFF FFF FFF FFF FFF FPF FFF FFF FFF ES principes d\u2019efficience, il est malaisé de les formuler, plus malaisé encore d\u2019en assurer le développement.Ils vont à l\u2019encontre de pratiques erronées et si profondément enracinées qu\u2019elles sont comme pétrifiées dans un sacro-sainte tradition.Cet état d\u2019esprit, cette philosophie, cette \u201cmaniére de voir les choses\u201d qu\u2019on désigne du mot d\u201d\u201cEfficience\u201d (faute d\u2019expression meilleure) n\u2019est, en réalité, que la très vieille \u2014 bien que toujours nouvelle \u2014 et indestructible passion de l'homme de science pour le vrai, dressée en face de l\u2019effort stérile \u2014 parce que sans méthode, \u2014 de l'individu cantonné flans des procédés empiriques.11 importe peu que l\u2019homme d\u2019affaires apprécie l'efficience au point de vue philosophique, ou qu\u2019il trouve quelque consolation à son maque d\u2019\u201cefficience\u201d dans le fait que son ingénieur \u201cefficient\u201d commet aussi de nombreuses erreurs ; il n'en reste pas moins certain que la pénétration de l\u2019esprit scientifique de l\u2019ingénieur dans toutes les fonctions administratives et son influence dans l\u2019exécution même des affaires, ont complètement transformé AFFAIRES \u2014 Ww TXXXXXXXHH 6 0666615 même efficience qu\u2019on applique aujourd\u2019hui à la mise sur pied d\u2019une affaire.Dans l\u2019organisation cfficiente, aucune méthode ne saurait demeurer longtemps inchangée ; l\u2019homme efficient se transforme, grandit et progresse aujourd\u2019hui: en d\u2019autres termes, il travaille à l\u2019aide d\u2019une philosophie qui est un état d'esprit, et non un plan, un système ou une méthode.La loi est trop faite par des hommes de loi, à l\u2019usage exclusif des hommes de loi.Il faudrait pourtant que la démocratie arrive à se convaincre que les pauvres n\u2019ont pas le monopole de la vertu.Vous ne pouvez jamais par la seule action magnifique d'une loi.infuser de la cervelle dans le crâne d\u2019un individu ou en enlever.Ie peuple commence à penser, bien que les femmes continuent à descendre de voiture à reculons.La pratique des affaires nous a montré que la vieille politique du \u201cvivre et laisser vivre\u201d ne réussit pas quand elle signifie: assurer toute facilité d\u2019existence aux incapables d'un rendement sérieux.les règles et le jeu de l\u2019organisme in- On se moque volontiers de ceux qui, Ce n\u2019est pas parce que une centaine dustriel et commercial américain, l'efficience n\u2019est plus aujourd'hui une doctrine nouvelle, étrange, préchée par des ingénieurs et des économistes aux idées avancées, Te monde industriel tout entier en adopte désormais les termes, il en discute les résultats.Des ingénieurs fran- cais et belges poursuivent scientifiquement la recherche et l\u2019étude de la méthode qui leur permettra d\u2019affronter sur le marché du globe les prochaines sous forme de recueils, tiennent attachement de toutes pensées, maximes, définitions, citations, etc, rencontrées au hasard des lectures.Aucun système n\u2019est cependant meilleur pour se rémémorer non seulement les passages copiés, mais encore \u2014 souvent \u2014 de bonnes et nombreuses parties du contexte.C\u2019est pourquoi nous n\u2019hésitons à faire ici ample moisson de ces maximes.Celles ci-dessous sont extraites d\u2019un gros volume intitulé: \u201cPour tirer le meilleur parti des affaires\u201d de l\u2019Américain F.S+.Elmo Lewis.Le traducteur n\u2019a pas hésité à se servir du mot \u201cefficience\u201d qui éauivaut à \u201cefficacité\u201d, de efficere, accom- nlir, d\u2019ailleurs largement expliqué par l\u2019au- d'individus prétendront que la publicité commerciale est un luxe vain et coûteux, qu\u2019il nous faut tenir cette ~ffirmation pour l\u2019indiscutable, même si ces personnes visent ainsi vne af- fire dans laquelle elles sont intéressées à un degré quelconque.On jugera simplement pourquoi, dans ce cas particulier, la réclame n\u2019a pas donné ce qu'elle promettait, en admettant toutefois que le fait fut exact.L'homme empirique, nous le retrou- teur lui-même.CONCUTTENCES.vons encore là où la réclame est gref- Avoir le désir de connaître la vérité, toute la vérité et rien que la vérité en tout ce qui touche le maniement des affaires.Penser et voir juste, c\u2019est, en dernière analyse, la pierre de touche de la valeur d\u2019un homme, c\u2019est l\u2019élément essentiel qui achemine l\u2019individu vers une activité rationnelle, c\u2019est la loi fondamentale d\u2019une vie pratique, de cette vie qui nous enseigne que la valeur sociale de l\u2019homme dépend de l\u2019efficience de son travail.La nature ne nous ignore pas, elle ne pratique pas l\u2019indifférence à notre endroit, elle collabore avec nous.Restons- lui fidèles, et elle sera toujours avec nous.Nous devons jouer \u201cnotre partie\u201d en respectant les règles du jeu.La société devrait pouvoir déterminer la valeur d\u2019un tel dans une affaire, aussi rigoureusement qu\u2019elle est en mesure de chiffrer la valeur commerciale d\u2019une machine à écrire.La science qui arrivera à classer les emplois, les forces et la capacité de rendement des individus sera © bE \u2019 lorsque la société, elle aussi, aura été organisée ÆkIEMIN STE-BGYographes, Il confond le prix avec la valeur.- Sa fée sur les anciennes méthodes de vente, derrière ses comptoirs où les vendeurs se figurent que le coup des annonces sera récupéré par le patron au moyen d'une diminution de leurs salaires.Le dieu de l\u2019homme \u201cempirique\u201d c\u2019est l\u2019expérience.Demandez à l\u2019agriculteur à quel moment se plante le melon: il consultera son calendrier pour y trouver le quartier de la lune le plus favorable à cette opération.On agit ainsi à la ferme, de génération en génération, bien qu'il soit parfaitement avéré que la lune n\u2019a rien à voir dans la culture d\u2019un melon.Mais l\u2019homme qui n\u2019est pas \u201cscientifique\u201d ne trouve-t-il pas toujours ce qu\u2019il cherche ?Lorsque j'entends dire à un patron : \u201cIl n\u2019y a pas de sténographe qui vaille plus de 12 dollars par semaine\u201d j\u2019es- - time que cet homme pense à faux il ne s'inspire que de son expérience.J'en conclus qu\u2019il n\u2019a jamais eu à son service de sténographe valant plus de 12 dollars par semaine.Et comment pourrait-il en avoir ?Hypnotisé par ces 12 dol- E-QU daires, il en oublie même de penser à la qualité QUEBEC 14 LES AFFAIRES Québec, Février, 1930 PS Merri UU rr tr SR rrr a + maison ne sera jamais plus grande que esprit de son directeur.Le complaisant bon sens affirme que tôt ou tard chaque homme trouve sa vraie place, et il en est généralement ainsi ; mais l\u2019expérience nous enseigne qu\u2019il est de l'intérêt de la communauté d\u2019aider l'individu à la lui faire trouver le plus rapidement possible.J'ai toujours prôné bien haut la valeur primordiale que j'attachais, en affaires, à l\u2019action personnelle de l\u2019individu.Dans tout travail, je fais toujours une part large et généreuse à la pensée, à l'initiative, à l'invention, car telles sont bien les véritables assurances commerciales, L'éducation devrait aider l\u2019homme à penser, à mettre de l'ordre, de la logique dans son travail intellectuel, à apporter de la précision dans ses observations, à savoir établir dans ses jugements les distinctions indispensables; en un mot, elle devrait rendre l'humanité apte à faire toutes les nécessités d'une vie intégrale.Le bon sens est au savoir ce que l\u2019alliage est à l'or; 1! accroit la résistance et le rend propre à tous les usages du la vie quotidienne, Faire ce qu\u2019il faut, mais par bribes et morceaux c\u2019est continuer de mal faire pendant longtemps encore.Celui qui cesse d\u2019apporter des modifications à ses entreprises a fini de penser et l\u2019homme qui ne pense plus s'en va à la dérive, toujours vers l\u2019abime.HOTEL CHATEAU-CHAMPLAIN ENTIEREMENT A L\u2019EPREUVE DU FEU 200 chambres avec bains, douches ou eau courante chaude chaude et froide \u2014Chambres en suite.Ameublement de Luxe.\u2014 Service Irréprochable.\u2014 Table Savoureuse.\u2014 Vins et Bières.PLANS AMERICAIN ET EUROPEEN 391-401, RUE ST-PAUL, QUEBEC.En face de la gare Union, terminus du C.P.R,, du C.N.R.et Q.C.R.\u201cLA SURVIVANCE Si vous voulez connaître les faits et gestes des Franco-Albertains, LISEZ I,A SURVIVANCE.Si vous voulez vous renseigner sur l\u2019Alberta, LISEZ le seul journal de langue française de la province, LA SURVIVANCE.HOMMES D'AFFAIRES, JEUNES GENS qui vous consacrez au commerce, PROFESSIONNELS vous devez lire LA SURVIVANCE.LA SURVIVANCE pénètre dans tous les foyers de langue française en Alberta.LA SURVIVANCE est donc le meilleur medium d'annonce parmi les Canadiens-français de l'Alberta pour les hommes d\u2019affaires de l\u2019Est désireux de faire des affaires dans l\u2019Ouest.LA SURVIVANCE a des abonnés en Colombie- Anglaise, en Saskatchewan, au Manitoba, en Ontario, au Nouveau-Brunswick, sans oublier Québec.La somme de deux dollars est bien minime pour la plupart des lecteurs de la Revue Les Affaires, mais plusieurs centaines d'abonnements aideraient grandement le benjamin des journaux de langue française en Canada à s'organiser, à étendre son rayon d\u2019influence, Connaissez-vous sa valeur d\u2019annonce ?Sinon, demandez sa carte de taux.Les Franco-Albertains sollicitent de vous un abonnement à leur journal.Refuserez-vous de vous abonner ?Directeur: Rodolphe LAPLANTE.Le directeur est licencié de l\u2019Ecole des Sciences Sociales, Economiques et Politiques de l\u2019Université de Montréal et diplômé en journalisme.FORMULE D\u2019ABONNEMENT Veuillez m'inscrire pour .an.d\u2019abonnement à LA SURVIVANCE.Ci-inclus la somme de.Qravsesess teuvesecnenes dollars 9664, Avenue Jasper, Edmonton, Alta.Vos yeux sont en sûreté si vous m'en confiez le soin\u2014J.-A.McCLURE, O.D.109, rue St- Jean, Québec.REE 1 A * Québec, Février, 1930 LES \u2014 AFFAIRES 15 La Ténacité est une des Qualités Dominantes Chez un Bon Vendeur OUS sortions, sur les petites heures du matin, d\u2019un banquet auquel avaient été conviés les principaux gérants de ventes et directeurs de publicité d\u2019une grosse organisation de fabricants d\u2019automobiles à Détroit.Nous étions six de notre groupe, qui habitions le même hôtel, et nous retournions à notre hôtellerie à pieds pour respirer un peu le bon air avant de réintégrer nos chambres.Le banquet avait été terne.Il n\u2019y avait ni apéritif.ni vin, pas même de la -petite bière, Les causeries qui nous avaient été données avaient été monotones, plutôt déconcertantes.Elles avaient eu pour effet de jeter de l\u2019eau froide sur l\u2019enthousiasme de la plus grande majorité des vendeurs qui assistaient à ce banquet.Comme nous cheminions sur l\u2019avenue Woodward, un petit camelot, comme on les appelle à Paris, surgit tout à coup en face de nous en criant : \u2014Mornin\u2019 pyper, Mister ?\u2014 Non, répondit brusquement l\u2019un de nous.la paix.Mais cette réception plutôt brutale ne découragea pas le petit camelot.Il s\u2019attacha à nos trousses et nous suivit en nous criant : Fiche-nous \u2014 Voyons, vous devez avoir le moyen de dépenser 5 cents.Vous avez l\u2019air de bons sports.Vous ne me paraissez pas être des mesquins.Vous n\u2019avez certainement pas besoin de votre argent pour vous faire pousser des favoris ?Allons.soyez de bons diables, achetez-moi chacun un numéro du journal du matin.Mais nous étions tous insensibles à ses appels et nous lui adressions des paroles plutôt crues, en les accompagnant d\u2019épithètes sonores.Mais il ne se décourageait pas, il continuait à nous poursuivre sur nos talons avec la ferme détermination de nous vendre un journal.\u2014S'il vous plait, monsieur, achetez un journal pour lire tous les détails du gros vol qui a été commis cette nuit, s\u2019écria-t-il.\u2014 Non, non, répondit celui à qui il s\u2019adressait, je ne sais pas lire, \u2014Vous ne savez pas lire, glapit-il, pas un seul mot ?\u2014Non, pas un mot, répondit I'interpellé.\u2014Est-ce qu'il n\u2019y a pas quelqu\u2019un chez vous qui sache lire ?\u2014 Non, personne ne sait lire à la maison.\u2014Mais si vous ne savez pas lire, vous pouvez toujours voir les images.Ce numéro est rempli de belles images.\u2014 Non, mon petit, on ne peut pas voir non plus.\u2014 Vous ne pouvez pas voir ?Pouvez-vous affirmer que vous êtes aussi aveugle qu\u2019une chauve-souris ?\u2014Non, aucun de nous ne peut voir.\u2014C\u2019est drôle tout de même, parce que vous avez lair a naviguer assez facilement sur les trottoirs et aux coins des rues.Mais si vous ne savez pas lire et que vous ne pouvez pas voir, vous pouvez entendre puisque vous me répondez.Achetez un journal et vous le ferez lire par vos amis.Soyez des sports, achetez chacun un journal.Il essuya de nouveaux refus catégoriques.Mais il ne se déclara pas battu.Le petit vagabond se planta devant nous les mains sur les hanches, et, avec un regard de mépris, il nous apostropha de la sorte : \u2014Ben, si vous ne savez pas lire, si vous ne pouvez pas voir, si vous êtes sourds comme des pots, vous pouvez toujours sentir et respirer.Ce numéro est rempli de rayons de soleil.Vous ne pouvez pas vous en dispenser.Cette derniére apostrophe \u201ccassa la glace\u201d et, ayant retenu notre sérieux pendant toute cette algarade.ne pouvant plus tenir, nous éclations de rire à gorge déployée.Nous achetâmes chacun un numéro de son journal.Il nous laissa d'un air triomphant, les mains dans les poches, en sifflotant.Mais cette histoire vécue comporte une leçon que ce pauvre petit va-nu-pied souffreteux a administrée à six vendeurs d\u2019expérience et remplis d\u2019eux-mêmes.Cette leçon aura certainement été profitable pour eux, car, si j'en juge par les remarques qui furent faites par chacun de nous par la suite, nous avons tous pris la résolution de développer chez nous cette qualité essentielle qui est la ténacité.JOSON.Avant de placer vos économies, renseignez-vous sûrement. 16 2 PR \u2014_\u2014 -\u2014 LES AFFAIRES Québec, Février, 1930 7 N i : | e [ I ous 1\u20acS MOIS | Plusi urs M C di sont t a 3 d n ! | les dem d d Li H / ; ays etrangers L P y i i i i Tous les mois de l'année nos Commissaires en- Des détails concernant les demandes ci-dessous i voient à ce Ministère des renseignements qui intéres- et des renseignements sur toutes les phases du com- sent les manufacturiers ct les producteurs canadiens.merce d'exportation sont fournis \u2018gratuitement et Plusi a ti ivent d às les de- promptement sur demande au Service des Renseigne- usicurs firmes averties suivent de près es de ments Commerciaux, Ottawa.! mandes de produits qu'elles peuvent fournir.Par I'en- i tremise du Service de Renseignements elles ont dé- \u2018 veloppé des relations avec les importateurs étrangers QUELQUES DEMANDES RECENTES È qui leur ont été profitables et augmentent les expor- REÇUES À OTTAWA + tations du pays.; Quelques-unes des demandes reçues ces dernières ; Trente-deux bureaux de Commissaires dans les semaines comprennent:\u2014 meilleurs centres importateurs recherchent constam- Matériaux de construction et routes.\u2014lFirme à Glas- i ment des débouchés pour les produits canadiens.Des gow, No.1082, \u2018 ; Ï renseignements au point sont fournis par cablogram- Peintures et vernis\u2014Firme à Constantinople, No.ë mes au Service de Renseignements pour diffusion au Tôle galvanisée ct corrugée.\u2014Firme anglaise à Cons- Bb Canada.tantinople, No, 1095.ps .0 ., .Tôle galvanisée et corrugée ct tôle noire \u2014Firme à i Si vous êtes en position de faire de l'exportation, Smyrne, No.109%.; ; étudiez les demandes qui sont publiées de mois en Moteurs Diesel, à gazoline, électriques et dynamos.\u2014 ; ive S ice de R : t d Firme à Salonique, No.1097.mois et écrivez au Service de Renseignements en don- \u201cVracteurs\u2014Firme à Salonique, No.1098, nant des détails complets sur ce que vous avez à Pelles à vapeur \u2014Firme à Salonique, No.1099.offrir au marché étranger.Il v a plusieurs conditions Câbles électriques.\u2014Firme à Johannesburg, S.À., No.qui doivent être observées si vous voulez que le com- Machines à bois\u2014Firme à Athènes, Grèce, No.55.merce d'exportation soit profitable.Ce sont: Machines à fer et outils.(Firme à Athènes, No.56.ee A \u2026.Moulins à vent et pompes.\u2014ÂAgent à Athènes, Grèce, 1 \u2014Continuité d'approvisionnements ; No.58.; .2\u2014L'article que l\u2019importateur réclame: Accessoires en cuivre et fer \u2014Agent à Athènes, Grè- 3\u2014L'emballage convenable ; Moteurs à gazoline et huile.\u2014Agent à Athènes, No.63.a .! Moteurs électriques.\u2014Firme d\u2019agents 4 commission a 4\u2014Rigide qualité standard.Athénes, No.75.\u2019 HON.JAMES MALCOLM, OTTAWA F.C.T.O'HARA, Ministre.Sous-Ministre.900-F N 7 Cet espace est réservé par le Ministère du Commerce pour fournir des renseignements sur les opportunités qui s\u2019offrent dans les lignes que représentent cette revue. Québec, Février, 1930 LES AFFAIRES 17 \u2014 -\u2014 \u2014 S33 tit tit bet EP eI ELE PEI E IFIP I EIS EI LISP IEEE PEPE RP PIII ES FEES EEE I PEEP EF Set PSE E ESET ++ Ny UEST-CE que le vendeur ?D Le vendeur est un être humain, qui doit posséder des dons naturels et des connaissances approfondies.Ce n\u2019est pas un besogneux, travaillant exclusivement pour subvenir aux besoins de l\u2019existence, mais un homme qui vouc sa vic à son métier, dans le but d\u2019arriver à la perfection.L'artiste crée et ne refait jamais la même oeuvre, le ven- (leur crée la vente qui n\u2019est jamais pareille, les qualités du vendeur étant de créer.En toute chose, qui dit \u201ccréer\u201d indique un amour profond: on est vendeur jusqu\u2019à la passion.Ie vendeur est l\u2019avocat du produit qu\u2019il défend devant sun client et parfois contre la meute des concurrents.De même qu\u2019un avocat doit ressentir une satisfaction profonde \u2018le gagner un procès, le vendeur éprouve un bonheur égal à enlever un ordre.Il doit être un apôtre.Ne croyez pas que le vendeur agit toujours en matérialiste.Non! Le vrai vendeur, bien au contraire, est un sportif; il est comparable à ces merveilleux footballmen qui se déplacent, à L'AMOUR DE LA VENTE FFFFF niéres, ne sera ni poudré ni parfumé à l'excès; il doit, en un mot, avoir l\u2019air prospère sans avoir lair dandy.le vendeur traitera également son client avec déférence, mais ne se laissera pas dominer ; ce serait la pire des choses, attendu que son client aurait, par le fait même, de l\u2019emprise sur fui, ce qui limiterait ses moyens.Nous venons de voir quelles sont les qualités générales du vendeur: je crois qu\u2019il serait bien de faire un examen de ce qui l'empêche souvent de réussir : 1.Si sa tenue est négligée; 2.S'il manque de sérieux et d\u2019enthousiasme ; 3.S'il se fie trop aux promesses que lui font ces clients : 4.S'il fait trop de promesses sans les tenir ; 5.S\u2019il ne prépare pas ses tournées avec efficience et s\u2019il ne se souvient pas que son temps doit être passé chez ses clients et non en tramway et en auto, où parfois 75 p.c.du temps sont perdus; 6.Si le vendeur néglige des affaires engagées.DE LA VENTE chaque dimanche, aux coins parfois les plus reculés du pays, exclusivement pour l\u2019amour du sport, sans esprit de profit, puisque souvent même, ils paient les frais onéreux de déplacement, dépensent des efforts physiques parfois supérieurs à ceux qu\u2019exige une semaine de travail, alors que sur papier, l'avance, leur défaite est prévue.Peu leur importe, ils partent avec confiance et c'est ce qui explique que parfois les équipes de classes inférieures arra- Nous reproduisons l\u2019article ci-contre de la revue suisse de publicité \u201cPubli- rep\u201d.\u2014 I émane d\u2019un homme d\u2019affaires les plus avertis qui, à une expérience approfondie de la vente, joint une rare facilité d'élocution.Nos lecteurs le liront non seulement avec intérêt ct plaisir, mais aussi et surtout, si Pon veut bien mettre ses conscils en pratique, avec grand profit.L'art de la vente déterminera le succès à l\u2019ave- mir.TL importe donc de se mettre au rourant de tous les procédés nouveaux + de profiter de l'expérience des au- Qu'est-ce que la vente?nous la décomposerons en plusieurs phases distinctes : 1.De l\u2019approche.T.e vendeur ne parlera pas aux huissiers, ni aux concierges, s\u2019il doit voir l'administrateur.Donc, il doit voir la personne intéressée.Aussitôt intro- dnit, d\u2019emblée il parlera à son client avec chaleur (essayera de connaître le nom de son interlocuteur) et fera nai- tre le désir de l\u2019achat, en mettant rhent la victoire aux meilleures, non his grâce à leur supériorité réelle, mais à leur énergie et à leur foi.Vendeurs, soyez sportifs, ayez la foi ! tres.N\u2019allez pas croire que les qualités du vendeur s'arrêtent à l'énergie.Il faut qu\u2019il soit encore, par ordre: psychologue, sympathique, qu\u2019il ait la connaissance approfondie de l\u2019article qu\u2019il vend, qu\u2019il soit clair dans son language et méthodique.En cherchant bien, peut-être pourrions-nous trouver encore une centaine d\u2019autres à-côtés de ces qualités indispensables, PE 11 Le vendeur doit aussi chercher à vendre un bon article; ne prêter ses services qu\u2019à une maison capable de pouvoir lutter non seulement par les prix, mais aussi par le crédit.la publicité, l\u2019organisation et surtout par la qualité.Le vendeur s\u2019efforcera toujours d\u2019être parfait à tous les points de vue, car il faut qu\u2019il fasse honneur à la maison qu\u2019il représente.Il sera bref, évitera les arguments inutiles qui fatiguent le client, sa tenue sera sobre mais impeccable, car on refuse rarement une entrevue à un homme de bonne apparence, Il soignera sa santé et excluera les ma- adroitement en valeur les meilleures raisons qui limitent en faveur de l\u2019em- n'oi ou de l'achat des produits qu'il vend.Durant la premiére partie de cet entretien, le vendeur s'efforcera de créer le courant de sympathie.Trop de vendeurs commettent la faute de parler tout le tenrps alors qu\u2019ils devraient davantage laisser parler leur client.Les vendeurs se présentent vis-à-vis de leurs clients comme des inculpés, alors qu\u2019ils devraient se présenter en juges d'instruction ; cette façon de faire est infiniment plus logique, car elle apprend quelque chose aux vendeurs, tandis que, dans le cas contraire, c\u2019est l'acheteur qui apprend au détriment du vendeur.Le vendeur aura de l\u2019enthousiasme, cela dénotera que le client ne peut pas faire un meilleur achat que celui qu'on lui présente.2, De la diplomatie.Pas trop, mais surtout avec adresse; il dira à son client \u201cVous avez une belle et importante affaire, Monsieur\u201d.(Les hommes sont tous sensibles aux compliments).3.Des arguments, Il les développera par petites doses, comme on le ferait re 18 LES pour une potion à un malade; il parlera avec conviction et non comme un phonographe.Si votre client est distrait, il ne vous écoutera pas; le vendeur tâchera pendant tout l\u2019entretien, de capter l\u2019attention de son client et surtout de la soutenir.Durant l\u2019approche, le vendeur doit veiller à ne jamais parler de vendre: \u201cJe viendrai vous montrer\u201d; il v a là une nuance, car le fait de montrer n\u2019implique pas la commande alors qu\u2019il est lui seul capable de l\u2019amener.Nous pourrions clôturer l\u2019approche par ces mots \u201cMonsieur, je viendrai vous montrer la machine, quand serez-vous le moins occupé ?\u201d (car il ne faut pas croire que votre client ne peut jamais être inoccupé).Si, en fin de compte, l\u2019approche est couronnée de succès et que l\u2019acheteur accepte la démonstration.le vendeur aura la politique de faire immédiatement silence et de couper count à l\u2019entretien, car son premier but est atteint.J'ai dit que son premier but est atteint et de ne pas prolonger l\u2019entretien ; l\u2019anecdote suivante vous en montrera le danger: Un À convenu avec son client qu\u2019il viendra lui montrer une caisse enrégistreuse, l\u2019approche a donc été parfaite : nensez donc, le vendeur a prouvé à son client qu\u2019il allait enfin être mis à l\u2019abri du vol et qu\u2019automatiquement sa caisse serait tous les jours exacte.L'entretien aurait pu être terminé depuis longtemms, mais on parle auto, théâtre.etc.Enfin l\u2019entretien faiblit, mais l\u2019acheteur a tellement de svmpathic nour le vendeur qu\u2019il lui dit: \u201cC\u2019est très lourd, une machine, hein ?\u201d \u201c50 kilos, répond l\u2019autre\u201d.\u201cEh bien.écoutez, mon ami, ne vous dérangez pas, j'irai voir ces machines chez vous, mercredi\u201d.\u201cTrés bien\u201d.Le mercredi, l\u2019acheteur ne venant pas, nouvelle visite de l\u2019agent, excuses du client \u201cT'irai sûrement mercredi prochain\u201d et effectivement il tient parole et vient.Le vendeur est heureux, car c\u2019est.en prin- cine.une affaire faite.Le bec efféminé, il fait sa démonstration et le client se montre enthousiasmé, au moment de ronclure, le client souffle dans l\u2019oreille du vendeur \u2014C\u2019est parfait.mon ami.mais ne pourriez-vous pas me dire comment, pour mes petits extras, je pourrais, sans qu\u2019on s\u2019en aperçoive, prendre 2 ou 300 francs de la caisse ?Avec malice, le vendeur lui répond : \u2014Qu\u2019à cela ne tienne, vous voyez ceci.c'est le totalisateur: il vous suffit de lui faire faire trois tours en arrière et personne ne verra que vous avez pris 300 francs.On tire.Le client prend le bon de commande, prend son morte-plume et, au lieu de sa signature écrit \u201cTe n\u2019achète nas votre caisse, car ce n\u2019est pas moi qui fait des extras.mais bien ma femme et le truc que vous venez de me montrer n\u2019aura pour elle aucun secret\u201d.Notre acheteur sèche le bon, le plie et le remet au vendeur.Si le rendez-vous n\u2019est pas ferme, le vendeur aura soin.au préalable, de se documenter pour savoir quel sera le moment le plus favorable pour reprendre la discussion.Voici par exemple quelques reparties que vous pouvez avoir pendant l\u2019approche, si votre client est obstiné AFFAIRES Québec, Février, 1930 Vous lui dites (si vous vendez une machine, bien entendu, et si vous vendez un autre article, vous trouverez bien d\u2019autres arguments) : \u2014 Monsieur, notre machine X est le comptable idéal, jamais malade, jamais de vacances, pas de 8 heures, pas de syndicat, pas de pension ; la X fera pendant toute votre vie commerciale un travail nuit et jour s\u2019il le faut et comment rétribuer un pareil employé ?Simplement par un seul paiement à l\u2019engagement.Pouvez-vous refuser la collaboration d'un auxiliaire aussi précieux ?Si votre client vous dit : \u2014Te me passerai bien de machine, répondez-lui \u2014Ceci est un argument de vos grands parents qui, eux.s'éclairaient d\u2019une bougie ; allez-vous continuer à faire comme eux ?Si votre client discute le prix, vous lui direz \u2014 Monsieur, auriez-vous jamais l\u2019idée de discuter une spécialité pharmaceutique, capable, si vous êtes malade, de votis sauver la vie ?De même, notre machine est indispensable au salut de vos affaires\u201d.Voilà quelques arguments généraux, mais il y en a bien d'autres, que le vendeur développera avec humour et le sourire.Si le client vous dit encore : -\u2014Te n\u2019ai pas le temps de vous recevoir, répondez-lui \u2014Précisément, Monsieur.Je viens vous apporter une machine qui vous fera gagner du temps.Te svstème D du vendeur.T1 faut aussi tirer son plan; exemple: un jeune vendeur s\u201d met en route, il y a vingt ans de cela, avec une machine à écrire: il fait sa première démonstration et tout à coup, la machine sonne; stupeur de notre apprenti qui ne savait pas à quoi cela servait! et le client de lui dire \u2014A quoi ça sert-il ?Notre junior répondit : \u2014Cette sonnette, Monsieur.lez appeler votre employée.Du système D du client.Attention aux becs de gaz !.c\u2019est pour quand vous vou- Un exemple: un vendeur réputé remarquable avait amorcé tine affaire de machine à calculer; en pleine démonstration.le client s\u2019absente et revient quelques instants après avec un bordereau d\u2019escompte et demande à mon agent de le vérifier: l\u2019agent fait tous ses caleuls et dit : \u2014 Votre hordereau est exact.Fffectivement, les calculs étaient exacts, mais le client avait volontairement reculé la virgule d\u2019un rang vers la gauche, de sorte qu\u2019au lieu de 14,435 fr., c\u2019était fr.1.442,50.Te vendeur avait perdu l\u2019affaire.J.TONDELIER.Le bon messager sait faire diligence, car il sait que la diligence le portera en route.Vos yeux sont en sûreté si vous m'en confez le soin\u2014J.-A.McCLURE, O.D, 109 St-Jean, Québec. rares Québec, Février, 1930 LES AFFAIRES 19 H SELLES EL STAR x Quand dans une revue comme la nôtre on parle de rationalisation, taylorisation ct autres systèmes on les envisage presque toujours au point de vue matériel.II nous a semblé intéressant de faire une entorse à la règle et d\u2019envisager aujourd\u2019hui dans nos colonnes l\u2019organisation un point de vue physiologique.En effet un homme bien constitué physiologiquement et entretenant soigneusement son mécanisme organique est mieux préparé pour la lutte commerciale et son rendement propre, conséquemm'ent celui de son affaire en sont accrus.La santé est un important capital que tout homme d\u2019affaires engage dans son entreprise.Il est naturel qu\u2019il en premne soin.Aussi nous sommes persuadés que nos lecteurs liront avec intérêt cet article du Docteur Pierre VACHET que nous reproduisons de la revue \u201cExpérience\u201d, À vie moderne, trépidante, inquiète, fièvreuse, multiplie à chaque heure les raisons de fatigue et d'usure prématurée.C\u2019est le travail intensif, le véritable surmé- nage auquel nous contraint la vie trop chère et nos besoins sans cesse accrus.C\u2019est la fièvre d\u2019une existence hâtive, bousculée, où le temps manque pour tout faire, harcelée de soucis matériels, hantée par l'inquiétude du lendemain toujours précaire; ce sont les bruits qui ébranlent le système nerveux, la trépidation exténuante des grandes villes où les pavés des rues et les pierres des maisons vibrent sans arrêt et nous désagrègent imperceptiblement, même durant notre sommeil sans silence.Le repos nous devient ainsi impossible, et nous sommes tellement accaparés par les devoirs de chaque heure, la lutte nécessaire, le temps hâtif qui fuit, que nous vivons d\u2019une vie éperdue, sans trouver le loisir de savourer une joie calme, un sentiment tendre et apaisant.Ainsi, harcelés et toujours vibrants, notre force s\u2019en va et notre énergie s\u2019écoule.Ainsi, jamais plus qu\u2019aujourd\u2019hui on n\u2019eut besoin d\u2019une hygiène physique et morale rigoureuse, si on veut se \u201cmaintenir\u201d contre toutes les forces dissolvantes qui nous assaillent, besoin de se soumettre à un régime rationel d'alimentation, de repos, de travail, d\u2019équilibre émotionnel et d\u2019assainissement moral.Il ne s\u2019agit pas de se donner des règles inconciliables avec les nécessités de la vie moderne: on est contraint de suivre son temps.Mais il y a des précautions à prendre, des excès à éviter: il ne faut jamais qu\u2019un peu de raison et de sagesse pour diriger sa destinée et en être maîtres, J'ai longuement étudié dans mon livre \u201cRemède à la Vie moderne\u201d les moyens de défendre, en ces temps difficiles.sa santé physique et morale.Je vais en résumer ici les points essentiels, FES LIT LEFSLLTLTFFLIIIFFFITLLLILIFLILLIILLLLLLLLLLLL ILE LL LL FYTLTITTTTIITTELTTTLTFELLLLTLFES [ LHYGIENE DE L'HOMME D'AFFAIRES CFFFFFFF FFF FFF FFF FFFFFF FREFFF FIFE FFF EFF FFF FFF FF FF FFF FF EFF FFF FF FFF FFF FF FFF FFEFFFF FFF FF FFF XXXXXXX 10000400%e T'out d\u2019abord, il est urgent de régler son régime alimentaire.Tn général, on mange trop, à contre-temps; on fait, pour réveiller l\u2019appétit fatigué, un usage exagéré des condiments et des mets épicés, on surmène l\u2019appareil digestif.et on arrive à une véritable intoxication de l\u2019organisme.Sans s\u2019astreindre à un régime fastidieux, et sans vivre de \u201cprivations\u201d, il est bon de chercher un excitant à l\u2019appétit dans la nouveauté des entremets et des préparations, et non dans l'abus des condiments; de s\u2019en tenir à un régime surtout végétarien, sans excès de viande ou de poisson, et de consommer le plus possible de fruits frais, cerises, oranges, citrons, raisins, riches en sucres naturels et en vitamines.Une excellente habitude est de consommer des fruits le matin, au lever, du raisin en particulier, afin de laver le foie et les reins et de balayer l\u2019intestin.A ce régime, il est bon d\u2019ajouter les cures de désintoxication régulièrement pratiquées.Rien ne vaut le jeûne, la diète, la réduction alimentaire, pour rétablir l\u2019équilibre de la nutrition.Aussi est-il nécessaire d\u2019accorder à notre tube digestif un jour de repos hebdamadaire.Ce jour-là.con- tentons-nous d\u2019absorber des fruits, des compotes, et de boire de l\u2019eau additionnée de jus de citron ou, de préférence, de l\u2019eau minérale, Vittel, Vals, Saint-Galmier, etc.En outre de cette cure hebdomadaire, on pratiquera tous les deux mois la cure suivante: le premier jour, cure ordinaire des fruits.A partir du 2ème jour, durant quatre jours, prendre le matin à jeun deux drains de calomel d\u2019un centigr.chacun ; s\u2019abstenir de déjeuner le matin.Aux deux repas, manger exclusivement des légumes verts, des pommes de terre cuites à l\u2019eau, et des fruits.Le 5ème jour et les trois suivants, remplacer le calomel par un paquet de 5 grammes de sulfate de soude, féculents, légumes verts, fromages frais, laitages caillés, fruits.Cette double cure permet un nettoyage complet de l\u2019intestin, et remet le corps en état : elle peut être parfaitement supportée par tout le monde sans obliger à interrompre ses occupations.Mais il ne suffit pas de régler son alimentation : l'excès de travail est aussi redoutable que l\u2019excès de nourriture; il faut donc apprendre à se reposer, D'abord, on doit, autant qu\u2019il est possible, sauvegarder le temps normal du sommeil: huit heures suffisent à un adulte normal.Ce sommeil doit être pris chaque jour à la même heure : onze heures du soir, en moyenne, plus tôt si l\u2019on veut, mais lorsqu'une sortie, un spectacle obligent de reculer l'heure du coucher, on doit s\u2019efforcer de ne pas dépasser notablement minuit.Pour être reposant, le sommeil doit être pris dans une chambre grande et bien aérée, la fenêtre ouverte, sans feu ; il faut éviter les matelas de plume, les oreillers moelleux, Vos yeux sont en sûreté si vous m'en confes le soin\u2014J.-A.McCLURE, O.D, 109 St-Jean, Québec, mr EAE + TEER pein a A re RTS Ea mE AFFAIRES Québec, Février, 1930 20 .LES pratiquer la séparation des lits et au besoin des chambres, si l\u2019on est marié.Il est excellent de prendre avant de se coucher, un bain tiède ou un bain chaud.L'insomnie accidentelle d\u2019un intellectuel surmené n\u2019a besoin que de repos.Je conseille en outre de prendre des repos courts et fréquents dans la même journée.À heure fixe, deux ou trois fois par jour, il faut s\u2019accorder les vingt ou trente minutes nécessaires à une détente de tout l\u2019être, bien assis daans un siège confortable, isolé du bruit.Là, demeurant dans une attitude de repos et d'abandon, on respirera lentement ct on s\u2019attachera à ne penser à rien.Il faut arriver à réaliser le \u201cvide mental\u201d.On laisse sans effort se modifier et passer les images et les représentations.Peu à peu, l'imagination se ralentit, les images parasites se font de plus en plus rares, cela jusqu\u2019au moment où l\u2019on en arrive au \u201cvide mental\u201d si reposant, qui, entre autres bienfaits, aide les nerveux à jouir d'un sommeil réparateur, et m\u2019a permis de constater chez certains d\u2019entre eux des améliorations surprenantes.Enfin, il faut, pour garder son équilibre au milieu du tourbillon qui nous entraîne, s\u2019astreindre à une hygiène mentale.Car, de même que le corps est intoxiqué par l\u2019alimentation défectueuse et par la fatigue, l'imagination se laisse intoxiquer par des images dont il faut apprendre à se libérer.Aussi faut-il, avec persévérance s'affranchir des réveries pernicieuses qui dépriment; il faut éviter de ressasser ses malheurs et ses craintes, ne pas s\u2019halluciner sur ses espoirs déçus, ses échecs; aux images de tristesse et de découragement, il faut substituer les images de joie, de force et de confiance, Il faut également s\u2019exercer à dompter ses émotions en réfrénant les gestes qui les expriment et les amplifient.S'il est vrai que l\u2018on pleure parce qu\u2019on est triste, il est aussi juste de dire que l\u2019on est triste quand on pleure.S\u2019empêcher de manifester ses contrariétés, sa colère, sa mauvaise humeur, ne pas grossir par des mots disproportionnés, ses petits soucis quotidiens, c\u2019est travailler précisément à se maintenir contre toutes les forces qui nous désagrègent.Tit c'est par ce lent effort que l\u2019on arrive à être fort et maître de soi.à dominer son corps et les passions qui en naissent.et à entretenir en soi l\u2019exaltation bienfaisante de la joie.Tous ceux qui travaillent et luttent doivent se souvenir que croire à son cffort, l\u2019entreprendre \u201cavec le sourire\u201d, c\u2019est être presque sûr, d'avance, de le faire aboutir, et de triompher, Dr Pierre VACHET.SURESTIMATION Si vous surestimer la valeur de vos services vous vous cvposez à éloigner vos chances d\u2019avancement.Il est vrai qu'il est souvent assez difficile d'établir la valeur exacte des services que l\u2019on rend, parce que souvent les circonstances contribuent à les déprécier ou à les sous- évaluer.Mais il est toujours sage d\u2019accepter une offre raisonnable.Quelques-uns de nos Collaborateurs ANGE, LOUIS, Rédacteur en chef de \u201cLa Publicité\u201d, de Paris: professeur de publicité à l\u2019Ecole Supérieure Pratique de Commerce et de l\u2019Institut d'Enseignement Commercial de Strasbourg.AUGER, J.-A., rédacteur publicitaire à l'agence de publicité \u201cHolmes-Tkompson, Inc.\u201d, de Montréal.BELISLE, LOUIS-ALEX ANDRE, A.C.B.A.(Queen's University, Kingston, 1924) ex-professeur; ci-devant secrétaire de l'institut Commercial de St-Pacôme; directeur de la page financière du \u201cSoleil\u201d, de Québec.BOUCHARD, GEORGES, Ingénieur agricole et Professeur à l\u2019Ecole d'Agriculture de Ste-Anne-de-la-Pocatière; député de Kamouraska à la Chambre des Communes.CASTONGUAY, EMILE, gérant, \u201cL\u2019Evénement\u201d, de Québec.GAGNE, EDOUARD-S., comptable, de Québec.GALIBOIS, J.-AUGUSTE, chargé du contentieux à la Banque Canadienne Nationale, à Québec.COTE, J.-B., Ingénieur-Commercial, Rimouski., COULOMBE, J.-H., professeur, St-Hyacinthe.GRATTON, VALMORE, B.A, L.S.C.; ancien rédacteur de l'Annuaire Statistique de la province de Québec; statisticien de la Montréal Light, Heat & Power et du journal \u201cLa Presse\u201d; rédacteur de \u201cL'Actualité Economique\u201d, de Montréal.HOLMES, CHARLES, président de l\u2019Agence de publicité \u201cHolmes-Thompson, Inc.\u201d; chef du service des relations publiques de la Southern Canada Power Company, etc.de Montréal.LANCTOT, GUSTAVE, Archiviste français du Canada, à Ottawa.LIARD, J.-DONAT, B.À., publiciste, de Toronto.LORRAIN, LEON, directeur de la publicité de la Banque Canadienne Nationale; chargé de cours à l\u2019Ecole des Hautes Etudes Commerciales, de Montréal.MARQUIS, G.-E., chef du Bureau des Statistiques de la Province de Québec; membre fondateur de la Société des Arts, Sciences et Lettres; fondateur des Guides Historiques de Québec.MINGUY, NAPOLEON, chef de la publicité de la Compagnie P.-T.Légaré, de Québec.MINVILLE, ESDRAS, licencié en sciences commerciales; professeur à l\u2019Ecole des Hautes Etudes Commerciales; collaborateur de \u201cL'Actualité Economique\u201d, de Montréal.MONTPETIT, EDOUARD, Chevalier de la Légion d\u2019Honneur; secrétaire-général de l\u2019Université de Montréal; professeur à l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales, de Montréal.MONTAMBAULT, ALFRED, chef de la publicité au \u201cDevoir\u201d, de Montréal.MORIN, L.-P., comptable agréé, de Québec.PALASIS, Rév.Frère, titulaire du cours supérieur de commerce à l'Académie Commerciale, de Québec.PATENAUDE, A.-W., président de l\u2019Association d\u2019Entraine- ment des Vendeurs, de Montréal.RACINE, ULYSSE, directeur des ventes de la Mount Royal Chemical Co, de Montréal.STE-MARIE, PIERRE, Professeur agrée à l\u2019Ecole des Hautes Etudes Commerciales de Montréal.THIVIERGE, J.-N., gérant du \u201cJournal\u201d, de Québec.THOMAS, JEAN, professeur, directeur de l\u2019Institut Thomas, de Québec.UN PROFESSEUR du Collège Commerciale des Frères du Sacré-Coeur, à Victoriaville.VIAU, HENRI, L.L.C., C.Â., comptable agréé, de Montréal.* i ÿ Ÿ F = vraies Québec, Février, 1930 LES AFFAIRES 21 L\u2019'Homme-Cheval de Fiacre IS traineurs de pousse-pousse de Pékin viennent de s'insurger.Ils ont brisé soixante voitures de tramways électriques.\u2018Le pousse-pousse est, comme on sait, unc voiturette à deux roues qui est à la disposition lu voyageur dans les villes d\u2019Extrême-Orient.I! joue le rôle de nos fiacres et de nos taxis, mais il est trainé par des hommes.Le traineur de pousse-pousse est un homme-cheval de fiacre.Il est plus cheval qu\u2019il n\u2019est homme, puisque, de son propre aveu, la traction des voitures est le seul travail qui convienne à ses muscles et à son cerveau.Cheval de fiacre il est né, cheval de fiacre il veut mourir.Re On a vu en Europe des choses toutes pareilles quand les tisserands de Lyon et de Manchester ont brisé les métiers mécaniques.Ft l\u2019on pourrait citer bien d\u2019autres exemples moins classiques du même état d\u2019esprit.Il faut d\u2019abord considérer ceci comme un phénomène naturel.Il existe une catégorie nombreuse d\u2019êtres humains qui envisage avec terreur un changement de besogne et qui se complait en une activité monotone d\u2019un ordre élémentaire.Ce phénomène choque surtout les personnes habituées à la variété du travail intellectuel et pour lesquelles chaque cerveau humain est un instrument essentiel souple, adaptable et perfectible par l\u2019incessante recherche de la nouveauté.Mais l'homme-cheval de fiacre existe et tient à son état.Nous souffrons de le voir ainsi fait, mais il n\u2019en souffre pas.Et nous sommes tous un peu des chevaux de fiacre.Quelle que soit la charrette que nous trainons, nous aimons notre brancard, notre routine professionnelle.Nous n\u2019en chargeons pas sans gêne et sans souffrance.Ce sentiment nous fait accepter plus aisément la nécessité fondamentale pour la société de spécialiser les fonctions et de confiner chacun de nous dans les limites toujours étroites de sa spécialité.Mais dans ces limites, sommes-nous des hôtes volontaires libres de s\u2019en aller ou des prisonniers enchainés ?ee Toute nouveauté, toute création est révolutionnaire, douloureuse et gaspilleuse de forces.Elle ne réalise son bénéfice que par la répétition monotone des procédés de la technique nouvelle, Le progrès est destructeur jusqu'au moment où il se stabilise en ses propres standards.La mécanisation rapide et la rationalisation bouleversent tout autour de nous, c\u2019est pourquoi la normalisation les suit de près pour rétablir un nouvel ordre respectif dans les activités éparpillées et désaxées par un foissonnement inoui d'intentions.Mais sommes-nous assez agiles, pour sauter d'un standard périmé à un standard nouveau ?Des métiers disparaissent, soudain frappés à mort.Au- jourd'hui, c\u2019est le métier des musiciens, remplacé par les phonographes électriques et le cinéma enrégistreur de sons.lu musique n\u2019est pas atteinte, elle est sublimisée ; l\u2019industrie musicale enrégistrera les productions parfaites en leur genre et rejettera l'exécution médiocre.L'art n\u2019a rien à y perdre.mais le manoeuvre musical, l'homme-instrument s\u2019en va rejoindre l'homme-chevai de fiacre.La machine-comptable dénommée injustement machine à statistique est en train de sublimiser de même manière la comptabilité: il n\u2019y aura bientôt plus de place que pour le comptable expert; le teneur de livres peut s\u2019apprêter à disparaître avant une vingtaine d\u2019années.VEL Il n'y a personne qui ne soit menacé du jour au lendemain, de changer de routine, de changer de métier.Seuls sont exempts de crainte ceux qui possèdent non pas le métier, mais le principe même de leur art et ceux qui ont su cultiver leur intelligence et la souplesse de leur cerveau pour s'adapter rapidement à une technique nouvelle.On a souvent observé dans les laboratoires de psychotechnique que les étudiants des écoles supérieures, placés en face d\u2019un instrument qu\u2019ils n\u2019ont jamais vu acquièrent le tour de main convenable plus rapidement que les jeunes gens exclusivement entraînés aux travaux manuels.L'habileté de la main est dans le cerveau formé au raisonnement.Mécanique et rationalisation n'oppriment que les hommes si durement pétrifiés dans leurs besognes élémentaires, qu\u2019ils ne puissent pas passer d\u2019une technique à une autre, Elles requièrent une humanité plus souple et mieux instruite, L'homme-cheval de fiacre fut, en tout temps, une victime, mais son sort est plus précaire que jamais.Le danger pour les jeunes générations serait dans l\u2019insuffisance de l\u2019instruction primaire, générale ou professionnelle.Nous nous tournons vers les maitres de l\u2019école, pour leur demander : qu\u2019est-ce que vous nous fabriquerez maintenant ?Des hommes ou des chevaux de fiacre ?*\u2014dAchille Nanquette, dans \u201cRéussir\u201d.ve UAND vous écrivez à nos.annonceurs, ne manquez pas de leur dire que vous avez vu leur annonce dans notre revue.Ça leur fera plaisir, ils vous feront plaisir, nous en auront du plaisir ! MERCI ! ! ! Vos yeux sont en sûreté si vous m'en confiez le soin\u2014J.-A.McCLURE, O.D, 109, rue St-Jean, Québec, CL iT amend vw evo Lis Us | | Le dcr ortomtrimaiae BE en nee CT 22 LES AFFAIRES A Votre visage a-t-il besoin d\u2019assistance Il est possible actuellement à une femme de se rendre à un institut de beauté et de faire \u201carranger\u201d son visage.Le menton est tendu, les rides disparaissent.Elle en sort heureuse, plus jeune et un peu plus pauvre.Mais le prix importe peu.La figure a été rajeunie de 10 ans.LÀ Beaucoup de commerçants auraient besoin aussi de se faire soigner le visage.Trop de dépression.Ils ne peuvent aller à un institut de beauté.Mais ils peuvent considérer la vie plus agréablement.Ils doivent sourire davantage.Le rire relève les lignes du visage au lieu de les affaisser.Il paie plus de dividendes qu\u2019on ne le croit.Tout homme peut apprendre à faire ce qu'un autre homme a fait, s\u2019il veut bien s\u2019en donner la peine.\u2014 Schavab.TOUTES LES POULES Le succès sans cesse grandissant des expositions d\u2019aviculture et le nombre croissant des clubs péciaux montrent, d\u2019une façon indiscutable, l\u2019intérêt considérable que l\u2019on porte, actuellement, à l\u2019exploitation rationnelle des volailles sélectionnées.Une autre constatation importante réside dans la réelle valeur des sujets exposés: les aviculteurs expérimentés, aussi bien que les novices, s\u2019efforcent de présenter des types se rapprochant le plus possible des Standards.Mais quels sont des Standards ?Quels sont les points qu\u2019il faut surtout rechercher ?Comment les obtenir ?Il existe, il est vrai, de nombreux traités d\u2019aviculture mais leurs renseignements sont souvent incomplets, et, en tous cas, manquent des illustrations nécessaires pour faire saisir à l\u2019éleveur les caractères de l\u2019oiseau qu\u2019il doit s\u2019efforcer de produire.Les éleveurs canadiens-français ont manqué, jusqu\u2019à ce jour, d\u2019un traité complet, à date, dans leur langue.Nous avons des traités américains très bien faits, mais tous ne savent pas lire l\u2019anglais.Cette lacune a été comblée par M.le Comte Delamarre de Monchaux qui vient de mettre la dernière main à l'étude de M.H.-L.Alph.Blanchon que la mort a empêché de terminer.M.Blanchon a déjà publié plusieurs volumes sur l'aviculture, mais ce dernier ouvrage posthume est d\u2019une documentation complète et mise à jour.Il est intitulé: Toutes les Poules et les Variétés.Description, Standards, Points, Elevages.C\u2019est un fort et grand volume, mesurant 11 1-2 x 8 pouces, renfermant 644 pages, orné de plus de 300 gravures et de planches hors-texte en noir et en couleurs.Tous les amateurs devraient posséder ce bel ouvrage et l\u2019acheter dés maintenant s'ils veulent profiter des conditions favorables du change.En temps ordinaire, lorsque le franc est au pair, cet ouvrage se vendrait $12.50, mais à cause de sa dévalorisation, on peut se le procurer pour $3.50.Nous ne garantissons pas que ce prix se maintienne aussi bas, il variera suivant les fluctuations du marché monétaire.Cet ouvrage est distribué au Canada et aux Etats-Unis par l\u2019'ARGUS DE LA PRESSE INTERNATIONALE, 552, Première Avenue, Québec, à qui toutes les commandes doivent être référées.Québec, Février, 1930 CE QUI SE FAIT EN EUROPE vous intéresse.Les méthodes de ventes de l\u2019Europe, la publicité que l\u2019on y fait, vous trouverez tout cela dans \u201cSuccès\u201d, la revue mensuelle d\u2019Organisation et de Publicité, Jumelles 3, Lausanne (Suisse).Sur votre demande, vous recevrez gratuitement un numéro spécimen.Abonnement Fr.suisses 20.\u2014par an.Renseighez-vous sur le marche francais Plus que jamais depuis la guerre, le Canada a affirme sa qualité de pays producteur.De nouveaux débouchés se sont ouverts pour lui à l'exportation.Il est donc de toute utilité que ses inanufacturiers se tiennent au courant de ce qui se passe dans les pays avec lesquels ils sont appelés à se mettre en rapport et qu\u2019ils s\u2019y fassent connaître.Tout ce qui a trait à la publicité en France est donc de nature à les intéresser au plus haut degré.Vous aurez tous ces renseignements en lisant :\u2014 \u201cLA PUBLICITÉ\u201d 6, Rue de la Grange Batelière PARIS (France) Spécimen gratuit sur demande.A Québec, Février, 1930 LES AFFAIRES 23 Réorganisation d\u2019un Bureau Causerie donnée au Cours Supérieur de Commerce de l\u2019Académie Commerciale de Québec, par René Côté.0\u20140\u2014o0 On vous a démontré la semaine derniére gue l\u2019organisation est la base du succès de toute industrie.Mais il n'y a pas que la manufacture à considérer dans une entreprise industrielle, TI! y a aussi le bureau, le cerveau de l\u2019industrie, qui doit nécessairement être organisé si l'on veut réussir.Nous traiterons donc ce soir de l'organisation d\u2019un bureau ou, plus précisément, de la réorganisation d'un bureau dont l'organisation est devenue insuffisante, ce qui est un peu plus compliqué, mais qui revient au même.On remarquera, toutefois, comme le disait M.Oscar Grothe, vice-président de l\u2019American Management Association, dans un article publié dans l'édition de mai 1929 de la revue \u201cSYSTEM\u201d, qu\u2019il y a des relations très étroites entre l\u2019organisation d'un bureau et l\u2019organisation d\u2019une manufacture.Les principes fondamentaux qu\u2019il faut observer sont les mêmes dans les deux cas.Tels sont par exemple la centralisation des opérations similaires, l'analyse des tâches, la standardisation des méthodes d'opérations, le contrôle du travail des employés par les rapports, le paiement d\u2019après les résultats obtenus, etc.Tout de même, il y a toujours une certaine différence dans l\u2019application de ces principes, au bureau ou à la manufacture.Ainsi, pour la question des salaires, il a êté trouver bon de rémunérer les ouvriers en les payant à la pièce, ce qui ne peut guère être fait dans le bureau.Pour mieux voir l'application de ces principes d\u2019organisation à un bureau, prenons un exemple concret.En 1880, monsieur Jos.Durant commença à fabriquer des petits objets en métal, destinés à être distribués par les annonceurs, L'entreprise fut un succès dès le début, et ce ne fut pas long avant que M.Durant obtienne les droits de vente sur les articles semblables qu\u2019il ne fabriquait pas lui-même, tel que des articles en papier et en cuir.Mais en moins de cinq ans il avait acheté les entreprises de ses fournisseurs, et il avait ajouté la manufacture de ces nouveaux articles à ceux qu'il fabriquait déjà.L'affaire prospéra toujours, jusqu\u2019en 1900 où elle fut incorporée sous le nom de La Compagnie Durant Limitée.M.Louis Durant, frère du fondateur, achète une grande partie des actions.Depuis cette Vos yeux sont en sûreté si vous m\u2019en confiez le soin.À IR date, la compagnie prit une trés grande expansion, tant par l'augmentation de la variété de ses produits que par leur quantité.La politique d'extension suivie par la compagnie amena un singulier développement dans l\u2019organisation de son bureau.Monsieur Durant avait fait un succès en prenant des agences de vente de certaines spécialités, puis plus tard en obtenant le droit de fabrique de ces spécialités, soit par l'achat des brevets ou l\u2019achat des manufactures qui les fabriquaient.Après le départ de M.Jos.Durant, les directeurs de la compagnie suivirent la même politique, et dans presque tous les cas ils engageaient les employés les plus familiers aux articles nouvellement acquis.Le personnel du bureau devint donc composé d'éléments hétéroclites, Il y avait un groupe spécial préposé à chaque spécialité.Ainsi il y avait le département des articles de métal, celui des objets de cuir et celui du papier; un département spécial pour les différents articles servant à polir les cuirs et les métaux, et un autre affecté aux articles de buanderie.Ce dernier département constituait une entreprise tout à fait distincte de la Compagnie.Chacun de ces départements faisait ses propres achats, déterminait ses prix, engageait et congédiait ses employés.Dans les différents départements les salaires variaient pour les employés engagés à faire exactement le même genre de travail.En certains cas, celui des sténographes surtout, les salaires semblaient être en raison inverse de leurs aptitudes.BANQUE CANADIENNE NATIONALE Situation au 30 Novembre 1930 ACTIF Argent.LI = Montant dû par a autres banques .Obligations canadiennes des gouver nements et municipalités.$ 13,679,498.87 7,674,178.09 37,462,337.96 ne ++ +++ +.(comptées au-dessous de la valeur marchande) 4.Obligations publiques étrangères.1,444,756.49 + tre see aww (comptées au-dessous de la valeur marchande) 5.Autres valeurs.2,704,685.78 + see oo (comptées a au- \u201cdessous de la valeur marchande) 6.Prêts à demande.15,011,988.30 (garantis par des titres d'une valeur marchande largement suffisante) 7.Prêts.courants et escomptes.68,764,952.93 .cee eve (déduction faite de toutes créances douteuses et des fonds de prévoyance) 8.Immeubles, créances hypothécaires et autre actif.1,823,628.06 (comptés au-dessous de la valeur marchande) 9.Immeubles et mobilier de la Banque.5,550,503.03 (comptés au-dessous du prix coûtant et de la valeur marchande) 10.Divers (valeur réalisable).1,129,109.47 Pee ee._$155,245,638.98 PASSIF Billets de la Banque.\u2014 1.2.Dépôts (épargne, comptes courants, correspondants).3 .Divers.222 244 244 ae Passif envers le public.- .$ 11,915,894.00 127 997 ,364.83 1,025,514.31 cer .Cee see esa ses ere 140,939,273.14 Passif envers les actionnaires (capital, réserve et profits non divisés).*.sre see TEE see sas 14,306,365.84 $155,245,638.98 \u2014J.-A.McCLURE, O.D,, 109, rue St- Jean, Québec, ia eme 24 LES AFFAIRES Québec, Février, 1930 \u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014 Pratiquement, les activités n'étaient centralisées que: par le service des ventes et de la comptabilité, L'annonce elle- même était conduite par chaque département en particulier.Chacun avait sa part de l'espace acheté dans différents organes de publicité et y insérait sa propre littérature, malgré les efforts maintes fois répétés du gérant de publicité pour obtenir la centralisation.Une dizaine d'années après l'incorporation, le président et gérant général, M.Ls.Durant, proposa de se retirer et offrit en vente les actions qu'il possédait.Cela signifiait que le contrôle de la compagnie, jusqu\u2019alors entre les mains de la famille Durant, aurait pu passer à des étrangers.Pour prévenir cela, M.Chs.Durant, petit- fils du fondateur, acheta les actions et fut élu président et gérant général de la com-* pagnie.Eu Il se mit immédiatement au tfävail.Un de ses premiers mouvements fut d'obtenir fes droits de vente d\u2019un certain genre de tube en cuivre récemment inventé, destiné à être employé entre autres choses dans les radiateurs d'automobiles.Le nom de l'inventeur était à lui seul suffisant pour assurer la vente de l'article .Dès leur appropriation les tubes se vendirent si bien que la manufacture, aussitôt installée, produisit à pleine capacité.Cela occasionna une augmentation considérable de travail pour le département du métal.En peu de temps ce département fut débordé d'ouvrage, et après quelques semaines le tra-, vail commençait déjà à prendre du retard.D'autre part, les employés des autres départements continuaient leur petite routine et avaient du bon temps; ce qui occasionna le mécontentement de ceux qui étaient surchargés d'ouvrage.Le nouveau président de la compagnie, M.Charles Durant, réalisa bientôt qu'il y avait quelque chose qui n\u2019allait pas dans l\u2019organisation du bureau, et que les dépenses des différents départements étaient hors de proportion entre eux.Le coût annuel de l'administration du bureau, en autant qu'il pouvait l\u2019estimer, était de 25% trop élevé, et augmentait de façon alarmante.I! fallait donc réorganiser le bureau.Une analyse de la situation convainquit monsieur Durant que la solution de son probléme de réorganisation comportait quatre étapes qu'il désigna ainsi: 1.\u2014Prendre les moyens pour exécuter le travail nécessaire du bureau économiquement et efficacement.2\u2014Employer des méthodes qui réduiront les frais généraux du bureau.3\u2014Prendre des mesures pour apaiser le mécontentement et surmonter l'indifférence des employés.4\u2014S\u2019assurer les services d\u2019employés compétents.Le magazine \u201cLes Affaires\u201d vous intéresse, il vous a permis d'améliorer quelques-unes de vos méthodes, il vous a suggérg quelques idées qui vous ont été profitables.> | Pourquoi ne le recommandez-vous | pas à vos amis et connaissances.Nous ; nous ferons un plaisir de leur adresser ; des numéros spécimens.Découpez la formule qui suit, remplissez la et faites-nous la parvenir.J\u2019ai recommandé la lecture de votre adresse postale.eens eee enna temeeeeeer eee eee Vous pouvez lui envoyer un numéro de propagande de ma part.Votre dévoué, L\u2019abonné.\u2026.\u2026.\u2026.\u2026.\u2026.\u2026 LES AFFAIRES 552-554, Première Avenue, Québec, Février, 1930 EEE Supposez que vous êtes demandé par la compagnie Durant pour résoudre les questions ci-dessus, et faites les suggestions que vous trouverez opportunes.SOLUTION Il ressort des faits énoncés dans la donnée du problème que le bureau de la Compagnie Durant, dans l\u2019état actuel, n\u2019est pas organisé pour suffire aux besoins de l\u2019entreprise.C\u2019est ce qu'a réalisé le président de la compagnie, qui a indiqué les quatre étapes à suivre dans la réorganisation.Voici les suggestions que je ferais.Le premier pas à faire dans la réorganisation du bureau de la Compagnie Durant est de prendre les moyens qui permettront d'exécuter le travail nécessaire économiquement et efficacement.Si nous jetons un coup d\u2019oeil sur l\u2019organisation actuelle, composée de divers départements indépendants les uns des autres, avec leur personnel particulier, nous constatons qu\u2019il s\u2019ensuit une perte de temps considérable.En effet, le système actuel oblige chaque département à maintenir un personnel suffisamment nombreux pour exécuter le travail résultant de l\u2019activité normale.Mais, comme il ne faut pas s'attendre à ce que toutes les spécialités qu'exploite la compagnie aient une demande constante, et partant requièrent du département préposé à leur soin un travail régulier, il s'ensuivra nécessairement, comme l'expérience l'a démontré dans le cas qui nous occupe, qu'un département sera surchargé d'ou- LES AFFAIRES vrage tandis que les employés d\u2019un autre département ne sauront que faire de leur temps.Y a-t-il un moyen de remédier à cet état de choses, certes oui, et le meilleur serait sans doute, de créer une organisation centralisée, c\u2019est-à-dire, que tous les services semblables dans les divers départements soient unifiés.ll y aura un service central qui exécutera le travail requis par toutes les spécialités ; service central de sténographie, de dactylographie, de travail clérical, de classement, etc.Chaque service aura à sa tête un chef, qui sera responsable de l'efficacité du travail de ses subordonnés.Il serait bon aussi d'engager un gérant de bureau compétent, ayant l'autorité nécessaire pour établir la nouvelle forme d\u2019organisation.De cette manière, le défaut fondamental qui existait dans le bureau, le manque d\u2019unité dans la direction sera corrigé.Les avantages de cette centralisation scront les suivants :\u2014 1\u2014On pourra assigner aux employés le travail pour lequel ils ont le plus d'aptitudes, et ainsi obtenir un rendement meilleur que lorsqu'ils accomplissaient des tä- ches variées; 2\u2014Les travaux semblables ne seront plus rémunérés par des salaires différents, comme cela existe actuellement avec des départements indépendants ; 3\u2014I1 sera possible de mettre à la tête de chaque service quelqu\u2019un qui établira et mettra en pratique des standards de qua- 25 lité du travail, et entrainera les employés à travailler selon ses standards ; 4.\u2014A cause du plus grand nombre d\u2019employés préposés à chaque service, il sera possible que tout le travail prévu soit fait dans la journée et sans perte de temps ; 5\u2014Les employés qui se servent de machines pourront être séparés de ceux dont le travail demande de la concentration, de manière à ce que ces derniers ne soient pas distraits par le bruit, \u2014oOu\u2014 Quant au chiffre excessif des frais généraux, il sera réduit de beaucoup par la centralisation des différents services tel que suggéré plus haut.En effet, ces dépenses sont dues pour la plus grande partie à la multiplicité des emplois similaires, occasionnent des pertes de temps considérables dans certains départements tandis que les autres départements ne peuvent pas suffire à la tâche.Mais il ne faudrait pas s'arrêter là, car ce n'est qu\u2019un premier pas dans la voie d'une organisation rationnelle.Il y a d\u2019autres facteurs qui contribuent à améliorer le rendement du personnel, en quan- tié et en qualité.Tels sont I'agencement ou disposition des meubles et nécessaires, et la standardisation des méthodes de travail régulier.Disons quelques mots de chacun.Pour centraliser les divers services, tel qu'indiqué plus haut, il va falloir changer la disposition actuelle du bureau afin de grouper ensemble les employés de chaque service, Mais c\u2019est dans la localisation de HOTEL ST-ROCH Au Centre de la Ville et du Commerce.Le Seul Hétel Entiérement a l\u2019Epreuve du Feu à Québec.Angle de la rue St-Joseph \u2026et de la Place Jacques-Cartier 200 CHAMBRES Tél.: 2-8403 QUEBEC.MANOIR SAINTE-JULIE Un Hôtel offrant tout le confort du foyer.Chambres avec bain et eau courante.Ste- Julie Station Gabriel Berberi, Prop.Tél.Bell, Local et Mégantic.| \u2014 LE \u2014 ] Prince George Hotel TORONTO ee L'HOTEL DISTINGUÉ du CANADA U l'hospitalité et l\u2019at- O mosphère sont reposants et en font une hôtellerie recherchée pour les personnes qui aiment la tranquilité du chez soi.L'excellence de sa cuisine et l'efficacité du service est le secret de notre succès.Nous invitons votre patronage E.-Winnett Thompson, Directeur-Gérant.\\ J Nous pouvons vous épargner de 'argent et des ennuis si vous nous consultez pour vos impressions.\u2014 OFFICE Impressions $ QUEBEÇOIS DE PUBLICITE, 552-554, Première Avenue, Québec, \u2014 Téléphone 2-6538, iT TO I0EES or PET AN a em ve v I Te To ASSEN ALLEL LL 26 ces divers groupes qu'il va falloir agir méthodiquement.1! faudra les disposer de manière à ce que le travail passe d\u2019un groupe à l\u2019autre sans la moindre perte de temps.Pour placer les pupitres et accessoires des différents services de manière à économiser les pas des employés et sauver du temps, il faut faire un plan de bureau, Ensuite, en déterminer la marche du travail, d'un employé à un autre, puis en indiquer sur le plan la place la plus avantageuse que doivent avoir les employés des différents services.Une fois le plan tracé, il n'y a qua effectuer la disposition de l'ameublement selon les indications du plan.Dans un grand nombre de bureaux, les employés des différents services sont disposés selon les opérations qu'occasionne l'exécution d\u2019un ordre d\u2019un client.Dans ce cas, le bureau est arrangé pour que le service du courrier, qui reçoit l'ordre, soit adjacent au service du crédit qui décidera si l'ordre doit étreaccepté ou non.Adjacent au service du crédit sera celui des ventes qui accuscra réception de l\u2019ordre, puis les commis préposés aux ordres, qui l\u2019enré- pistrent ct en font les copies qui vont aux services de comptabilité et d'expédition.Cet exemple montre quel principe if faut suivre dans l'agencement d\u2019un bureau.La standardisation d'une méthode de travail consiste en ce qu\u2019une opération soit LES AFFAIRES Québec, Février, 1930 toujours faite de la même manière, selon un modèle préalablement établi.Naturellement, on ne peut fixer de standards que pour le travail de routine, c'est-à-dire le travail habituel.Avant d\u2019établir des standards, il faut étudier avec soin l'opération considérée, en elle-même et dans ses rapports avec les autres.Des indications fournies par l'étude de chaque opération et de la comparaison entre les diverses manières de l'accomplir, on établit une méthode standarde, qui devra être suivie par tous les employés préposés à ce travail.Mais pour que les employés puissent mettre en pratique ces méthodes standardes, il faut qu\u2019ils les connaissent bien.À cet effet, les méthodes standardes seront décrites en détail dans le manuel du bureau.Ce manuel est maintenant reconnu comme un organe nécessaire dans la direction des bureaux.En effet il sert à épargner beaucoup de temps, en donnant aux employés des renseignements que, sans ce manuel, ils ne pourraient se procurer que par des conversations prolongées.La standardisation des meubles et accessoires d\u2019un bureau consiste à acheter d'après un style, selon un plan qui convienne à la couleur et au style des salles où ils seront placés.Sans doute il faut d'abord utiliser les meubles que l\u2019on possède déjà, mais la standardisation des accessoires et des meubles du bureau aurait pour premier effet de le rendre plus at- TELL LLIEIETELLLLLLLLIHLIPHL LL PFELTLS PL KPLLPLHFLLETLHTLLLS New York Manazine Mensuel Illustré en Français SON BUT TRAVAILLER AU RAPPROCHEMENT DES ETATS-UNIS, DU CANADA, DE LA FRANCE ET DES PAYS DE LANGUE-FRANÇAISE.Abonnement : (12 numéros) New York Magazine New York City GEORGES BIGOT DIRECTEUR-REDACTEUR EN CHEF.H oH H oH H oH H oH H H oH oH oo oH oH *H oH oH oH H oH | oH oH & H 1 AN \u2014 \u2014 \u2014 \u2014 \u2014 *H oH H H H vH oH *H H H H À H 39 Cortlandt Street *H oH H oH oH H H *H \"H HN H o FF EFFFFFFFFTFFFFFFFEFFFFFFFFFTFFFFFFFFF FFF FFFFFFTEFFFFTFTFA +» = © © FEFFFFFFFFFFFFFFEF FFF FFFFF FF FF FF FEF FFF FFF FEF FFFFF FIFE trayant et, aussi, d\u2019en réduire le coût.Il serait bon de centraliser l\u2019achat de ces meubles et accessoires, c\u2019est-à-dire de confier le soin de les acheter à une seule personne, ou à un seul département, qui serait au courant du marché de ces articles, et qui en vérifierait le besoin.Ceci éliminerait beaucoup de gaspillage.\u2014000\u2014 L'organisation nouvelle, caractérisée par une juste répartition des tâches, réagira sur le mécontentement et l'indifférence des employés.En effet, bien des causes de mécontentement ont déjà été éliminées.Tous les employés préposés à un même travail étant réunis en un seul groupe, il s\u2019ensuivra que les variations dans les activités de l\u2019une ou l'autre, l'on ne verra plus, comme par le passé, les sténographes d\u2019un département, par exemple, surchargées d\u2019ouvrage, tandis que les sténographes des autres départements ne savent que faire de leur temps.De même, tout le travail de chaque espèce, autrefois disséminé dans les divers départements, sera centralisé, et l\u2019on pourra ainsi engager des employés pour faire constamment le travail pour lequel ils ont le plus d\u2019aptitudes, La question des salaires est souvent une source très féconde en mécontentement.Ceci est surtout vrai dans le cas qui nous occupe, où, comme le dit la donnée du problème, les salaires varient dans les divers départements pour les personnes employées au nrême genre de travail.Mais, une fois le bureau organisé sous le nouveau système, il sera possible d\u2019établir une The : Breaker Sur la Mer.ATLANTIC CITY N.J.Préféré\u2014 En toutes saisons par ceux qui savent et veulent obtenir ce qu\u2019il y a de mieux, plan américain ou eu- topéen.Taux raisonnables.Gérance de Hillman.rn mpage Québec, Février, 1930 échelle de salaires équitable, qui devra satisfaire ceux qui sont contentables.Une bonne méthode pour établir un système de salaires qui encouragera les employés à donner la pleine mesure de leur capacité et à toujours s'améliorer est celle-ci.D'abord établir une échelle de salaires basée sur les différentes classes de travail à exécuter : les salaires les plus bas correspondant aux travaux les plus faciles, et s'élevant à mesure que la difficulté aug- niente et que plus de compétence est requise de la part de l'employé, Il faut aussi, en déterminant les salaires, tenir compte des conditions locales du travail, du coût de la vie, et des salaires payés antérieurement.Pour classifier les différentes ta- .ches selon leur difficulté, il faudra faire une analyse de chacune d'elles car, ici comme partout ailleurs, on ne peut s\u2019attendre à de bons résultats en employant des méthodes \u201cd'à peu près\u201d.Mais le résultat de cette analyse servira aussi à déterminer le salaire maximum, moyen et maximum pour chaque tâche, et la quantité et la qualité de travail requises pour chacun de ces salaires.Une fois ce système établi et le bureau mis en marche sur ces nouvelles basses, il faudra contrôler le travail des employés.Ceci nous amène à parler des rapports.En effet lorsque le personnel d\u2019une organisation devient trop nombreux pour que le gérant puisse surveiller et contrôler personnellement le travail de tous ses employés, il est nécessaire d'établir un système de rapports.On entend par rapport le compte rendu par un employé ou un chef de service, du travail accompli, soit en quantité ou en qualité, pour une période de temps déterminée.Ainsi il y a les rapports personnels et départementaux, les rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels.Les rapports sont nécessaires par le fait que le chef du bureau, quoiqu'il ne puisse exercer un contrôle personnel sur chaque centre d\u2019opération, doit tout de mème se rendre compte que tout le travail est exécuté d\u2019une manière satisfaisante.Les rapports servent aussi à présenter au chef des faits au lieu de simples conjectures.Un autre service très important rendu par les rapports, c\u2019est qu\u2019ils permettent de découvrir automatiquement les conditions auxquelles il faut remédier ou celles qui indiquent une augmentation d'efficacité.Sans l\u2019aide des rapports, il pourrait s\u2019écouler beaucoup de temps avant que ces conditions soient connues.Il sera avantageux aussi de se servir des rapports pour déterminer quels sont les employés les plus habiles et méritants; ce qui sera une aide importante pour régler la question des augmentations de salaires et des promotions.Les promotions ne de- Publicité : LES AFFAIRE vraient être que la récompense d'une application et d\u2019une habileté démontrées.Quant aux augmentations des salaires du bureau, il ne faudrait pas faire comme certains employeurs qui diffèrent l\u2019augmentation jusqu'au jour où, si elle n\u2019est pas accordée, l'employé se retirera.En plus d\u2019une injustice, ils risquent de se tromper dans leurs calculs et de perdre un employé de valeur.Il est recommandé, toutefois, de ne considérer cette question qu\u2019à des intervalles déterminés.En effet, si des augmentations sont accordées irrégulièrement les employés seront portés à soulever cette question quand bon leur semblera, et comme l'employeur ne pourra naturellement satisfaire à toutes les demandes, il y aura du mécontentement.Lors d'une augmentation de salaire ou d\u2019une promotion, l'employeur devra éviter tout ce qui pourrait faire croire que cette augmentation ou promotion est accordée non pas comme une récompense des efforts du bénéficiaire, mais par pur favoritisme.Les employés ressentent très vivement une telle injustice.En plus d\u2019un bon système de salaires, il est d'autres moyens qui aideront beaucoup à vaincre l'indifférence des employés.Pour éveiller l'enthousiasme, et partant \u2014 ac- croitre l\u2019efficacité des employés, la plupart des entreprises les plus prospères ont eu recours aux deux moyens suivants : le confort dans le travail, et l\u2019émulation parmi les employés.On peut diviser en quatre groupes les activités d'une entreprise relatives au confort des employés.Le premier groupe pourvoit aux conditions physiques de bien- être et de sécurité durant les heures de travail, telles que la température du bureau, la prévention des accidents, le système d'éclairage, la ventilation, etc.Le deuxième groupe a pour but de pourvoir au bien-être des employés en dehors des heures de travail.Ce groupe comprend les sujets suivants : périodes de repos, salles de repos, Salles de rafraichissements, promenades, vacances, et instruction sanitaire du personnel en général.Le troisième groupe n'a pas pour but la santé physique, mais est destiné à satisfaire les aspirations intellectuelles et sociales des employés du bureau.Dans ce groupe sont inclus les clubs et autres organisations sociales et récréatives, ainsi que les bibliothèques à l'usage des employés.Le quatrième groupe a pour but de pourvoir à la situation financière de l\u2019employé, soit pendant que celui-ci est encore au service de la compagnie ou après, au moyen des banques d'épargne, des assurances au bénéfice des employés, et des fonds de pension.Naturellement, il n\u2019est pas toujours possible de mettre en pratique tous les éléments de bien-être et de confort décrits 27 ci-haut.Certains sont très onéreux et sont plutôt réservés aux grandes entreprises qui pourront mieux en supporter les frais.Mais un bon nombre de ces moyens seraient certainement applicables dans le bureau de la Compagnie Durant, et comme l\u2019expérience l'a montré ailleurs, ils ne manqueraient pas de produire les résultats espérés.L\u2019émulation consiste à créer dans l\u2019esprit des employés le désir d'accomplir le meilleur travail possible.Bien entendu, pour éveiller un tel sentiment chez les employés, il faut en prendre les moyens, car c\u2019est un fait connu de tous qu'en général l'homme est naturellement porté à la paresse au farniente: et ceci est vrai même pour les employés de bureau.Mais comment surmonter un tel obstacle, puisque ce penchant tient au fond de la nature même de l'homme ?Plusieurs moyens ingénieux ont été employés avec succès.Leur principe fondamental commun est celui-ci Excitez l'intérêt personnel de votre homme.Il serait bon d\u2019établir dans le bureau de la Compagnie Durant différents systémes qui serviraient à stimuler les employés comme, par exemple un système de mérite et démérite, un système de suggestions, ou encore un organe de la maison ou un tableau d'honneur.En plus de porter les employés à donner le maximum de leurs efforts, cela aurait pour résultat de faire connaître au chef les employés les mieux doués.C'est un avantage qui n\u2019est pas à dédaigner, car en dernière analyse, l'efficacité du bureau dépend de l'élément humain.Il est donc important d\u2019avoir à son service un personnel compétent.\u2014-Gèo-\u2014 On peut obtenir des services compétents de deux manières.D'abord en entraînant le personnel déjà acquis, puis en engageant des personnes qualifiées.L'entraînement des employés a pour but leur perfectionnement, soit dans l\u2019accomplissement de leur travail actuel, soit en vue de promotions.Les employés qui ont été au service d\u2019une organisation durant des années et qui ont grandi avec elle ont acquis une connaissance de cette organisation qu'un étranger ne pourrait atteindre de sitôt.C\u2019est donc un gros capital pour une maison que d\u2019avoir de tels hommes à son service.Elle ne saurait donc trop travailler à se les attacher et à les perfectionner.Toutefois, avant d\u2019adopter un système d\u2019entraînement, il faut tenir compte de plusieurs facteurs, tels que le nombre des employés de diverses classes, la variété des occupations, l\u2019âge des em- plovés et leur sexe, et l\u2019état financier de l'entreprise.Si les employés sont bien traités, et si l\u2019organisation est établie en vue de leur Nous pouvons diriger efficacement votre publicité: annonce dans le journal, catalogues, circulaires, dépliants, etc, \u2014 OFFICE QUEBEÇOIS DE PUBLICITE, 552-554, Première Avenue, Québec, \u2014 Téléphone 2-6538. vir rey ram ms a mcm mse TPT Se CE an 28 EEE rte AFFAIRES mm __ Québec, Février, 1930 ES procurer des chances d'avancement, ils seront moins enclins à laisser leur position.Le turnover des employés du bureau sera donc réduit au minimum, ce qui diminuera d'autant les dépenses qu'occasionne l\u2019engagement de nouveaux employés.\"Tout de même le problème de l'emploi existera toujours, car on ne peut pratiquement pas garder une force permanente sans jamais avoir besoin de nouveaux employés.Il faudra bien choisir ces nouvelles recrues.Il serait absurde de croire que l'on puisse établir un système d\u2019emploi qui éliminerait toutes les chances d\u2019erreur dans le choix des nouveaux employés.Cependant, il y a des principes et des méthodes à suivre qui réduiront ces erreurs au minimum.D'abord, l'expérience a démontré que si la responsabilité de l\u2019engagement des nouveaux employés est centralisée sur une seule personne, il est possible d'obtenir de meilleurs résultats que si la responsabilité en était répartie entre les chels des divers départements.Ceci est basé sur le fait indubitable qu'une personne fera mieux la même chose la vingtième fois que vingt personnes différentes feront cette même chose la première fois.La centralisation donne à la personne préposée à l\u2019engagement des employés l'occasion d'acquérir une plus grande connaissance des hommes ct une plus grande expérience dans les méthodes d'engagement.Ainsi, dans la Compagnie Durant, il serait à suggérer que les chefs des différents départements \u2019 soient libérés des problèmes de l'engagement des nouveaux employés, et que la charge en soit donnée au gérant du bureau qui seul s\u2019occupera des demandes d'emploi et des questions qui s\u2019y rapportent.L'analyse des tâches à remplir, et l'indication des conditions requises de la part des nonveaux employés seront une aide très importante au gérant dans la solution de ces problèmes.En effet, si le gérant t'a pas une connaissance détaillée du travail que devra faire le postulant, il ne faudra pas s'attendre à ce que son choix soit le meilleur.Dans ce dernier cas, le nouvel employé sera mis à l\u2019essai, mais après un certain temps, s\u2019il est jugé incompétent, il sera remercié et le problème recommencera.Mais ces méthodes par tâtonnement coûtent cher, et cn autant que possible il faut les éviter.CONCLUSION.J'ai rappelé les principes généraux qu\u2019il faut suivre si l'on veut obtenir une organisation rationnelle et efficace.Je n\u2019ai pas lu prétention d\u2019avoir épuisé le sujet, mais je crois que si les réformes proposées sont appliquées dans le bureau de la Compagnie Durant, les résultats seront satisfaisants.Seule la 95 Publicité G frappante rapporte Sur un appel NOUS OFFICE QUEBECOIS DE PUBLICITE 552-554, Première Avenue, Québec.Tél.2-6538 RAOUL RENAULT, Directeur René Côté, = Pr \u201c À rt seme a ac A Wr isn YR Sa?A Québec, Février, 1930 LES AFFAIRES 29 4 SIR HENRY ET M.W.D.ROBB AU MICROPHONE nes \u201cNous vivons en un temps qui demande de Ja tranquilité, du bon sens et du courage\u201d, dit Sir Henry Thornton, président du Chemin de fer national du Canada au cours du discours annuel qu\u2019il prononça au radio, durant le septième concert anniversaire du service de la radio du Canadien National.Ce concert, ainsi que les discours prononcés par Sir Henry Thornton et M.W.D.Robb, vice-président du réscau, furent radiodiffusés par dix neuf postes émetteurs, s\u2019étendant de Halifax à Vancouver.Voici un substantiel résumé du discours de Sir Henry Thornton: \u201cUne autre année de progrès vient de se terminer pour le Canada et nous an- iicipons celle qui vient avec intérêt et confiance.Au point de vue national le Canada a acquis, au cours des années écoulées, un gros actif.Celui-ci est représenté par ses institutions financières, ses industries, ses compagnies de transport, ses ressources exploitées, mais par dessus tout par les qualités de son peuple.Ces qualités lui valent la confiance et le respect du reste du monde.\u201cNous Canadiens n\u2019avons aucune ambition de nous agrandir territorialement.Notre seul désir est de promouvoir la paix universelle, si nécessaire au progrès social et commercial.\u201cL'année 1929 a vu se continuer le progrès du Canadien National.Son matériel roulant et ses voies ont été améliorés, le service qu'il donne au public a été rendu plus rapide et plus confortable.En 1929 vingt millions ont été dépensés en matériel roulant.Quant au programme de construction il comprend l'érection d'un nouvel hôtel à Halifax, l'agrandissement du Château Laurier, à Ottawa, le début des travaux au nouvel hôtel de Vancouver, la construction de nouveaux ateliers à la Pointe St-Charles, des améliorations aux parcs a bestiaux de Montréal, le réglage de 386 milles de voies d\u2019enbranchement, la pose de 300 milles de rail additionnel, le remplacement du rail sur 886 milles de voies et nombre d'autres travaux importants.Le Canadien National est au- jourd'hui un réseau amélioré et qui le sera davantage chaque année.\u201cToutes les grandes entreprises\u201d, dit Sir Henry, \u201cont un principe qui les guide.Celui-ci du Canadien National est d\u2019agir de façon à promouvoir les intérêts du pays tout en maintenant une conduite prudente\u201d Plus loin il ajouta: \u201cJ\u2019ai souvent insisté sur l'importance de la courtoisie et de la convenance, même au simple point de vue es intérêts du réseau.Au risque de me répéter je demande donc à nos employés de multiplier leursefforts dans ce sens au cours de l\u2019année qui vient\u201d.\u201cAu cours de l\u2019année qui se termine nous avons, comme d'autres réseaux, souffert d'une réduction de recettes brutes.Ceci est dû à des circonstances incontrôlables et qui vous sont familières, mais d\u2019autre part nous devons redoubler d'ardeur en 1930 et tâcher de compenser pour ces diminutions\u201d.Après avoir fait allusion à la dernière crise financière et déploré qu'elle ait affecté plusieurs individus, sir Henry dit que, toutefois, la position économique du pays n\u2019a pas été changée.Quant au Canadien National c\u2019est son intention de poursuivre sa marche en avant avec confiance.\u201cNous croyons, dit-il, \u201cque le pays continuera sa marche ascendante vers la richesse et le progrès.C\u2019est notre intention de donner à nos employés les mêmes chances de bien vivre que par le passé, car, tout en reconnaissant que le bon sens exige des méthodes qui, poursuivies jusqu\u2019à leurs conclusions extrêmes, créeraient une véritable dépression dans le pays.Les temps ne sont pas à la panique, mais ils demandent de la tranquilité, du bon sens et du courage\u201d.Sir Henry remercie ensuite, en son nom ct au nom des directeurs du réseau, les employés du réseau \u201cpour le zèle et la loyauté avec lesquels ils se sont acquittés de leur tâche quotidienne\u201d.Il leur offre ensuite, ainsi qu\u2019au peuple canadien tout entier, ses meilleurs voeux pour 1930.Après sir Henry M.W.D.Robb, vice- président du Chemin de fer National du Canada, en charge de la colonisation, de la radio, des télégraphes, etc., parla en français.Voici le texte de son discours :\u2014 \u201cNe vous semble-t-il pas que les Parques, ces soeurs filandières, mettent chaque année plus d\u2019empressement à tisser la trame de nos jours ?À peine avons-nous fait quelques pas, poussé quelques vagissements, que nous sommes arrivés, au terme de notre carrière.Qu'importe le nombre de jours, si tous sont inscrits dans le livre de vie; les hommes, les générations passent, seules leurs oeuvres demeurent à jamais.\u201cNous voilà donc encore une fois de plus, mis en contact, par le puissant système radio-téléphonique du Chemin de fer Canadien National, dont les ramifications encérclent comme une hydre, le Canada tout entier.\u201cC\u2019est pour la septième fois, qu\u2019à pareille date, notre distingué président, Sir Henry Thoruton, me fait l\u2019honneur de vous présenter ses voeux et ceux de la Compagnie.\u201cLe bienveillant accueil, que vous m'avez fait dans le passé, est pour moi un puissant stimulant à m'adresser à vous, Cana- diens-Frangais dans votre langue maternelle.Il est juste en effet de vous dire combien nous sommes fiers de compter avec vous, qu'une seule et méme famille, participant aux mêmes avantages, assumant les mêmes responsabilités, travaillant de concert, a faire de notre Dominion le pays le plus prospère et le mieux policé, \u201cJe m'adresse à vous, Canadiens-Fran- cais, quelque soit le point géographique ou le rang que vous occupez dans l'échelle sociale, voir même dans la Nouvelle- Angleterre.À tous les voeux et souhaits de prospérité et de bonheur les plus nombreux et sincères, Réjouissez vous tous, dans ces jours d\u2019allégresse où le coeur humain aspire à une paix universelle et déjà n'avons nous pas reçu la récompense due à nos efforts, en considérant la grande part que nous avons prise à la conquête de cette paix si ardemment désirée des peuples civilisés.\u201cScrutez si vous le voulez l\u2019histoire des nations; citez moi un peuple différent de Avocat 84, Rue ST-PIERRE, Tél.2-1408 ALLEYN TASCHEREAU, C.R.QUEBEC P.A.BOUTIN Assureur \u2014 UNDERWRITER Règlement Prompt et Libéral FEU \u2014 MARINE \u2014 AUTOMOBILES \u2014 ACCIDENTS RESPONSABILITE DE PATRON GARANTIE DE CONTRAT \u2014 ASSURANCE POSTALE 80, Rue St-Pierre, \u2014 TEL.2-2983 QUEBEC. re MS rs at Le om mas cs pat SA SENTE SET 30 langue et de tempéramiment comptant dans ses annales plusieurs décades de paix et de bonne entente, Où le trouverez vous sinon chez nous, qui hier encore comptions à peine parmi les grandes nations ?\u201cSelon la coutume établie à l'origine de nos émissions radiotéléphoniques s\u2019il me faut vous parler des progrès de notre grand réseau.Tout d\u2019abord je remercie bien sincèrement tous nos employés de langue française en unissant mes voeux à ceux du président et des directeurs du Chemin de fer Canadien National.\u201cC\u2019est grâce à vos dévoués services et à la bonne harmonie qui règne parmi vous ct vos compagnons de langue anglaise, chers Canadiens-Français, que nous pouvons.mettre sous les yeux des peuples ädvides de progrès, la marche toujours ascendante de notre splendide réseau.Que tous en général et chacun en particulier reçoivent en retour longue vie et parfaite santé.\u201cIl me fait plaisir de pouvoir vous dire que le réseau du Chemin de fer Canadien National a pu compter une autre année de progrès; en dépit de la mauvaise récolte qui, nécessairement, influe beaucoup sur les bénéfices que nous donnent les compagnies de transport.\u201cJe pense que nous allons pouvoir donner un compte-rendu qui montrera au public canadien que nous nous maintenons ans la voie du progrès, même financièrement parlant, et que cette grande entreprise publique n\u2019est pas au-dessus des forces de ceux qui en sont les directeurs et les gardiens fidèles.\u201cCe progrès que nous accusons n\u2019est pas seulement du à l'activité de cette grande armée, composée d'employés et d'officiers, mais surtout au généreux patronage du public, dont nos amis les Canadiens-Fran- çais comptent pour une large part.\u201cTl est une autre phase de progrès, en- régistrée par le Chemin de fer Canadien National et que nous, directeurs de ce ré- sceau, sommes fiers et qui a beaucoup attiré attention du public: je veux mentionner les expériences faites par nos ingénieurs, \u201cNos ingénieurs, après des calculs aussi précis que possible sont parvenus à nous donner des moyens de transport plus par- QUEBEC A proximité des Terminus de: Canada Steamship et des Chemins de Fer.SSL LE 0 OLD GO Ge Lele Be oBo oe De 3 PO 1 x H H H H H H H H H H H H 4 H H H H H H { H ç rE EPFL ELLIS EFF EI EEF ILLITE IEEE IEEE EEEEE HOTEL BLANCHARD CARRE NOTRE-DAME CONFORT DU CHEZ-SOI \u2014 PRIX MODERES JOS.CLOUTIER, Prop.Tél.2-7960 FEFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFEFFFFFFFFFFFFFFFFFFF LES AFFAIRES faits et économiques tout en ajoutant au confort et au luxe.Permettez-moi, mesdames et messieurs, de vous faire part de deux réves qui se sont réalisés cette année.Premiérement la radio-téléphqnie qui, par le perfectionnement que nous y avons fait permet de communiquer avec un rapide a plusieurs milles de distance.En cela nous sommes les pionniers.Espérons que l\u2019année prochaine quelques uns de nos trains seront pourvus d\u2019un radiotéléphone, \u201cUne deuxième innovation a été la création d'immenses locomotives chauffées à l'huile qui, non seulement transportent avec facilité nos pesants wagons de marchandises, mais en plus épargnent une quantité très appréciable de charbon.Nous espérons mettre en activité l'an prochain ce nouveau type de locomotive.\u201cLe téléphone a été perfectionné je le constate et à mon grand plaisir par l\u2019une des administrations que je contrôle, à savoir l'administration télégraphique.\u201cUne autre administration que je dirige est la radio-téléphonie.La encore de grands progrès ont été faits et un intérêt marqué a été la création de concerts exclusivement en français qui permettent à nos\u2019 amis francophiles de se délecter, dans n'importe quelle zone du Canada.Nos émissions radio-téléphoniques un champ national et apportent la gaieté et les nouvelles au foyer.Sans elles la veillée serait longue et monotone.\u201cPermettez-moi en plus de vous dire quelques mots de l'administration de l'agriculture et de la colonisation de notre Compagnie.Je suis tout heureux de pouvoir dire à mes amis les Canadiens- Français que notre bureau de colonisation a mis toutes ses ressources a repa- trier les Canadiens-Français établis aux Etats-Unis.Pour \u2018eux nous avons créé des foyers dans des paroisses nouvelles, soit dans le Québec, soit dans l'Ouest.Certains que nous ne pouvions faire une meilleure oeuvre nous avons tout fait pour le confort de ces braves gens afin qu\u2019ils n'aient pas à regretter leur oignons d'Egypte.\u201cVous parlerai-je du travail fait par notre administration de l\u2019agriculture, si en rapport constant avec nos cultivateurs Ca- Québec, Février, 1930 nadiens-Français.Notre ambition en formant des clubs d\u2019élevage pour le bétail était d\u2019enraciner dans le coeur des jeunes Canadiens et Canadiennes cet amour sacré qu'avaient leurs ancêtres pour le sol natal.Nous avons cette année récolté les premiers fruits de nos labeurs.Il nous a suffit de voir ces centaines d'animaux exposés au concours qui a eu lieu à Sherbrooke, Quelle fête pour nos jeunes éleveurs ! C'était à qui rivaliserait pour avoir un prix Donner des prix aux uns, encourager les autres, tels furent les heures à jamais mémorables que je passai à Sherbrooke.\u201cA Montréal, pour la première fois, nous avons eu dans nos cours une exposition de bétail.Ce fut une journée de fête pour la compagnie du Chemin de fer Canadien, National en contemplant ces vastes cours dans lesquelles nos bons fermiers avaient amené les meilleures pièces de leurs étables.Nous ne regrettions pas alors d\u2019avoir dépensé plus d\u2019un million dans ces cours d'exposition, qui marqueront je l\u2019espère un pas de plus dans l'avancement de la Province de Québec.\u201cEn concluant permettez-moi de vous dire simplement que la Compagnie du Chemin de fer Canadien National fera comme par le passé tout en son pouvoir pour améliorer le sort du cultivateur.Car nous sommes sincèrement convaincus que le labourage et le paturage sont les deux mamelles du Canada.\u201cQue cette année 1930 soit pour vous une période de succés et puissiez vous mettre la poule au pot tous les dimanches.ENFIN 1.Deux voyageurs de commerce qui occupent de belles positions et réussissent admirablement bien se rencontrent à bord du train.Après avoir causé de choses et d\u2019autres, l\u2019un d\u2019eux un sourire au coin des lèvres, déclara à son compagnon :\u2014 \u2014Enfin, j'ai écrit quelque chose qui a été acceptée par la direction du magazine \u201cLes Affaires\u201d.\u2014Et quoi était-ce, interrogea le compagnon ?\u2014C\u2019était un chèque pour un an d\u2019abonnement.arn FFFEFFFFEFFFFFFFFTFLFL 4\u201d > 1 VÔTRE PAROLE ET VOTRE CREDIT Votre parole et votre crédit sont des actifs précieux.L'individu qui a la réputation de ne pas tenir sa parole, fut-il des mieux doués, ne peut pas espérer de réussir.Celui qui ne sait pas maintenir son crédit en resbectant sa signature ou ses engagements ne peut pas s\u2019attendre de progresser.Les succès constants ne favorisent que ceux qui les méritent.oof en 2 LE SE ER EE 2 zm: cpm gra co Js ££ TR es recente cv DEEE aie PT Québéc, Février, 1930 LES AFFAIRES 31 N Comme quoi les services à bon marché sont toujours couteux NS \" EVANT Ral et moi, qui D nous promenions dans la rue, je vis, sans y attacher d'importance, un petit vieux, pas très propre, qui boitillait lentement, un paquet de papiers sous le bras.11 me semblait que Ral ne m'écoutait que d\u2019une oreille distraite, mais je n\u2019y prétai pas attention, car mon ami est coutumier du Nous reproduisons de la revue suisse d\u2019organisation et de publicité une chronique de laquelle se dégage un enseignement pratique.On en a presque toujours pour son argent.Les services qui coûtent peu rapportent peu lorsqu\u2019ils n\u2019occasionnent pas de pertes qui auraient pu être évitées.Ceux qui ont réussi .ont su s\u2019entourer de col- || fait.laborateurs compétents Le petit vieux, parvenu devant listes du dehors aurai la porte d\u2019un immeuble, hésita souvent que nécessaire.un instant, puis entra.Les dépenses occasion- Ral s'arrêta.Surpris, je l\u2019imi- nées par ces services ont > toujours produit des ré- tai.ll demeura en contempla- sultats appréciables.tion devant l'immeuble, n\u2019effleu- \u2014\u2014>>> rant les jolies passantes que d\u2019une oeillade distraite, mais ne perdant pas de vue la porte qu\u2019avait franchie le petit vieux.Au bout de quelques minutes, celui-ci ressortit sans se presser et continua son chemin.Ral, m\u2019entrainant, se remit en route a sa suite.\u2014Files-tu cet ancêtre?lui demandai-je.\u2014'Ta perspicacité n\u2019est jamais en défaut.\u2014Joues-tu donc les Sherlock Holmes ?\u2014 Non, je fais de la statistique.Mon visage reflétait sans doute la surprise qui s\u2019était emparée de moi, car il sourit et condescendit à m\u2019expliquer : \u2014Je vais te montrer comment on peut perdre de l'argent.\u2014Qui donc ?\u2014La maison qui fait distribuer ses prospectus par ce malheureux.I! est évident qu\u2019elle a accepté les services de ce pauvre homme parce qu\u2019ils sont peu coûteux.Voyons pourtant comment il s'acquitte de sa mission.Le petit vieux, pas trés propre, cheminait devant nous.La fatigue et l\u2019âge l\u2019empêchaient de lever de terre ses semelles éculées qui trainaient sur le sol avec un bruit mou de savates.Pendant quelque temps, il pénétra consciencieusement dans toutes les maisons et nous l'attentions patiemment.C'était aux heures chaudes d\u2019un après-midi de septembre dernier où nous fûmes gratifiées d\u2019une température presque caniculaire.Le trottoir de la rue du vieil et aristocratique quartier de Genève où nous déambulons était à l\u2019ombre, mais la rangée d'immeubles opposée se trouvait en plein soleil.Tous les passants quittaient ces brûlants parages et se réfugiaient dans la fraicheur relative de ce trottoir abrité.Pendant une de nos haltes, Ral me dit: \u2014Je ne crois pas beaucoup en la vertu des prospectus jeté dans la boite aux lettres.Si leur confection est peu onéreuse, ils sont d\u2019un rendement minime, parce que les trois quarts des gens les jettent sans même les regarder, alors que leur intérêt serait plus sûrement éveillé par un prospectus se présentant sous forme de lettre, moyen plus personnel.Mais, lorsque, pour des raisons très pertinentes, on a recours à ce genre de publicité, il faut lui assurer fe maximum de rendement en en confiant la répartition à des maisons spécialisées qui possèdent des équipes de distributeurs habiles et consciencieux, et du reste surveillés par des contrôleurs.J'ai dans l\u2019idée que le vieux que nous suivons n'appartient pas à une organisation de ce genre.A ce moment, l'objet inconscient de notre filature sortit d\u2019une maison, regarda autour de lui d\u2019un air las, et repartit.Mais son énergie semblait faiblir.Passant devant un immeuble clont le rez-de-chaussée était surélevé, il s\u2019arrêta, vit dans la pénombre la rangée des boîtes aux lettres peu nombreuses, près de l\u2019ascenseur, au haut d\u2019une dizaine de marches.Il hocha la tête, comme pour se dire qu\u2019il était bien superflu «le gravir cet escalier pour ne se débarrasser que de quatre ou cinq prospectus, et il n\u2019entra pas.Quand ï: fut parvenu au bout de la rue débouchant dans un boulevard ombragé, l\u2019homme se retourna, considéra les maisons exposées au soleil, où il n'avait pas encore distribué ses papiers, puis haussant les épaules, il traversa délibérément l'avenue, pour demeurer à l\u2019ombre, et, recru de fatigue, s'affala sur un banc.Ral, qui a l'oeil, avait avisé un petit café, et il me dit en s'essayant à la terrasse : \u2014Le patron qui l\u2019emploi ne saura jamais pourquoi tout un côté de la rue n\u2019a pas été prospecté.\u2014 Pauvre vieux, fis-je en regardant l\u2019_épave humaine tassée sur le banc providentiel.Vois comme il est las; il est d'un âge auquel on ne devrait plus travailler, \u2014Ca, dit Ral, c\u2019est une autre histoire.Tout comme toi, je suis accessible à la pitié, mais pour le moment je ne m'occupe que du côté publicitaire de la question.Je suis curieux de voir comment il continuera sa contribution.Nous n\u2019eûmes pas à nous déranger pour le voir.Ral profita de la trêve, qui fut longue, pour ingurgiter du vin frais.Le vieux demeurait immobile, les yeux clos, avec un air de héatitude qui me serra le coeur.Enfin il se leva, regarda avec dégoût le tas de papiers qu\u2019il avait posé sur le banc.Devant lui.au bord du trottoir, il y avait une bouche d\u2019égoût.Un coup d\u2019oeil à droite et à gauche, un geste rapide, et le petit vieux, les mains vides, s\u2019éloigna de son pas traînant de clochard.: Ral éclata de rire.Nous pouvons vous épargner de l'argent et des ennuis si vous nous consultez pour vos impressions.\u2014 OFFICE Impressions * QUEBEÇOIS DE PUBLICITE, 552-554, Première Avenue, Québec.\u2014 Téléphone 2-6538. mt era se pe or cure + amv SRT a MAP SE EVE am LES \u2014Je l'aurais parié.Voilà un prospectus qui sera vraiment efficace.Mon vieux, continua-t-il, en me frappant sur l\u2019épaule, voilà ce qu\u2019on gagne à vouloir lésiner sur les frais nécessaires.Un mien cousin, pour faire des économies, voulut tapisser son salon lui-même.Il acheta du beau papier, puisque la main-d\u2019oeuvre ne lui coûterait rien.Seulement, quand il eut terminé son ouvrage était si bien fait qu\u2019il a dû arracher son papier et en faire remettre un autre par un homme de métier.Je voudrais donner cet exemple à méditer à la maison qui a confié à ton ami le petit vieux le soin de distribuer ses prospectus.Mais en voyant l\u2019insuccès de son effort, elle s\u2019empressera sans doute de décréter que la publicité ne sert à rien.Et Ral, toujours sarcastique, commande une nouvelle pi- chotette \u2014PAUI, PAULY, dans \u201cSuccès\u201d.BIBLIOGRAPHIE HOW TO MAKE MORE MONEY EASILY, being the philosophy of the Master Money Maker, by William G.Fern.\u2014 LONDRES, FERN BUSINESS INSTITUTE, 1929\u2014In- 16, percaline, 132 pages.\u2014Prix au Canada, $1.50.Ce petit volume, d'une lecture facile et agréable, vaut plus que son pesant d\u2019or.li renferme des maximes, des préceptes d\u2019une lumineuse philosophie.\u2018Tous ceux qui veulent augmenter leurs revenus trouveront dans ces pages des idées, des suggestions, qui leur seront profitables.PETITE METHODE GRADUEE pour apprendre à lire un bilan et ocntrôler des écritures, par Cyrille Gerstein\u2014PARIS, DUNOD, 1929.\u2014In-8, broché, 115 pages.Cet ouvrage s'adresse à tous ceux qui, ne possédant que ces notions sommaires de comptabilité, sont cependant appelés à suivre la marche d\u2019une entreprise.Par des méthodes d'une simplicité telle qu\u2019elle force à comprendre, l'auteur leur fait saisir merveilleusement cet élément d\u2019appréciation qu\u2019est \u2018 le bilan.S'inspirant du principe qui consiste à aller du simple au composé, M.GERSTEN, dresse d\u2019abord le bilan d\u2019un petit commerçant dont l\u2019actif se réduit pour commencer à 1.000 Fr.de marchandises, et le passif à 1.000 Fr.de dettes chez ses fournisseurs.Ce commerçant fait des bénéfices, augmente son stock, dresse un compte annuel de profits et pertes, répartit une partie de son solde bénéficiaire, emprunte pour acheter un immeuble et s\u2019y installer.Te suivant pas à pas, l\u2019auteur introduit dans son bilan de départ, d\u2019une extrême simplicité, les postes dans lesquels s'inscrivent les étapes du développement de l\u2019entreprise.A la fin du 15e exercice, le lecteur le moins initié peut lire facilement un bilan et comprendre le sens de toutes les rubriques qui le composent.AFFAIRES i Québec, Février, 1930 M.GERSTEN attire ensuite l\u2019attention sur les moyens de contrôle des écritures les plus utilisés et sur certaines méthodes de recouper:ent dont la connaissance est fort précieuse, particulièrement pour les commissaires de sociétés.Il examine les diverses sortes de comptes (comptes: magasin, fournisseurs, mobilier, caisse, capital; frais généraux, salaires, profits et pertes, effets à recevoir, portefeuille-titres, comptes de banque, comptes personnels des administrateurs : comptes : actionnaires, obligations, bons de caisse, effets à payer).Ce livre est appelé à rendre les plus grands services aux commerçants, aux industriels qui ont besoin d\u2019exercer un contrôle constant et rapide sur leurs écritures ; il est destiné, plus encore peut-être, à tous ceux qui ont à défendre des intérêts engagés dans des entreprises commerciales, industrielles ou financières, aux capitalistes, à leurs conseillers ou délégués, aux notaires, administrateurs, commissaires de sociétés, Quiconque d\u2019aura lu pourra analyser, commenter un bilan et en tirer toutes conclusions utiles.L'ORGANISATION DANS LE COMMERCE ET L'INDUSTRIE, par Gaston Lebrun \u2014BRUXELLES, EDITIONS TECHNIQUE A.BIELEVELD, 1929 \u2014Petit in-4, broché, VIII-318 pages, 125 figures, 20 planches hors-texte\u2014Prix au Canada, $5.00.Cet ouvrage important est rendu à sa deuxième édition, ce qui constitue, pour une étude de cette nature, la meilleure recommandation.Le titre de l\u2019ouvrage dit clairement le sujet qu\u2019il traite.L'auteur, ingénieur commercial, organisateur-conseil et expert-comptable, a réuni dans ce volume une documentation complète et moderne sur l\u2019organisation dans le commerce et l'industrie, Treize chapitres divise ce travail: I.La Direction.\u2014 II.le Secrétariat.\u2014 III.La Correspondance.\u2014 IV.L'Achat.\u2014 V.La Vente.\u2014 VI.Le Magasin.\u2014 VII.La Fabrication.\u2014 VIII.La Comptabilité, \u2014 IX.La Statistique.\u2014 X.La Publicité, \u2014 XI.Le Personnel.\u2014 XII.Le Classement.\u2014 XIII.L\u2019Outillage de l\u2019Organisation.Entreprenez froidement, mais poursuivez arduement.\u2014Caton.PROMPTITUDE ET EXACTITUDE La promptitude et l\u2019exactitude sont des vertus que nous devons pratiquer au même degré que nous les exigeons des autres.Celui qui remet ou qui retarde l'accomplissement de ses devoirs, d\u2019une tâche et d\u2019un travail nécessaire ou opportun, diminue ses chances d\u2019avancement ou de succès.Qu'il vous plaise de mentionner \u201cLES AFFAIRES\u201d en passant vos commandes à nos annonceurs.Merci ! AA \u20ac, cr A Wi dg hs FIR ES ® 0 Qi\u2019 pi i à - Line vai fhe.hi rs A \u201c4 je hy hit 1 i * La Ti % Pk % Pr, i Jes i Vo of Us qe Lorre Am ez a HW 0 ta Por uly he rm HE w A Isa > ba 5 a