Les affaires : a magazine of business, 1 février 1940, Février

[" ms GT oy opt I pts Tal: 8 Ra, cs Te FE A Se 2 a TH 3e a ve ac] id % Ri R 1940 > & 6 3 Ï of y - at\u2019 & I» \u201d > Sl 5 i NÉ, + i 2 es a \u201c \u201ca UE on « Li ve je re = or & gs Gi LR i Xt bu, i EK à fi ; à 3 (G fi Fe 4 ça a Plc i es 2 iE A i a a 7 5S Lh he Je a\" £2 a i SRA: Ne 7, 5 ti wh ÿ fe RTE 40 2 i Se a Bu Pi A Wh a in Fin i, 2 de oy Ng ME Le 5 | pe ED Sb i i 5 ye bu 2 5 1 px % Gr a nd a De) % ba Aid a4 Gi £8 oy So 128 2] psg 28 Ÿ PA 4 2 fs Te, Vd Es 3K 3 22 & +5 72 if A 25 se = os h3 sn a) D ÿ Fo fio = 5 ta RL ë i ge = : Te SE 2 3 ; à re © \"20 ss 3; 3 7 a; ei I a oe te A ver ns i CA us, 5 ; \u201c >.+ ot of i La bi gs i da 2 EL 2 SA i ro.Ru tas De = © ACh ye i at g 7 i ar i \u201cit a Lik We i i Ey js Is via) i = 3 ; pes Ÿ 5 37 gd os Ase ior Laie GES ia wR hor iii it Lil ~/ cps ee co oa ra 2x) 9, 4 & 3 Nos jeunes ont besoin d\u2019élan, de méthode, d'initiative, de personnalité * T'actiques financières qui ont sauvé plus d'une petite entreprise * Proportionnez le coût de votre annonce postale à votre bénéfice Rs PS ei 7 5 LS es Py fo hi Ge Fo Je dir i Hi A 3 DAR TE pe ur re 2 21 a vod a o 2 od i x Le Tres Hon.W.L.MACKENZIE KING, Premier ministre du Canadn La Question Essentielle: MAINTENIR L'UNITÉ CANADIENNE AV autre question n\u2019est en jeu.et chaque fois qu'il eut bien clairement.Toutefois, il existe dans notre pays à 0 et qui n'hésitent pas à essayer de détruire cet état d'esprit En octobre 1939, On lança dans la province de Québe dit d'une voix unanime pour app décidé de conduire jusqu\u2019au bout.Quets furent les chefs de ce mouvement, qui sauve draient créer un gouvernement, dit \u201cnational\u201d! Nous, du Québec, nous co Cardin \u20ac jeter la discorde entre les deux races.Ces hommes qui a Voici des faits qui démontrent éloquemment I Notre pays est uni comme il ne l\u2019a jamais été\u2014Grâce à la politique vraiment nationale de I\u2019 Administration, chacune des provinces appuie l'effort militaire de l'Empire- Le plan d'entrainement des aviateurs de l'Empire patronné et dont le coût est en grande partie défrayé par le Canada, a été mis en marche sur une base solidement établie.La défense navale pour les côtes de l\u2019Est et de l'Ouest, y compris la force aérienne, les déblayeurs de mines et les navires de convoi, à fonctionné de façon efficace depuis le commencement de la guerre.Un officier supérieur de l'Amirauté Britannique a pu dire; au sujet de notre défense navale: 1] ne se fait nulle part de plus beau travail, méme pas la Marine Royale elle-même\u201d.Contrôle des prix.Ona établi le coût des nécessités courantes telles que la laine et le sucre et les prix ont été fixés assez bas pour convenir à la bourse du pauvre.Contrairement à ce qui s'est passé lors de la dernière guerre, le profiteur est exclu et restera en dehors de cette guerre.Un emprunt de guerre de $200,000,000 a êté lancé et en deux jours l'objectif était dépassé, Ce qui prouve abondamment la confiance du public.Il faut rappeler que le taux d'intérêt lors de la dernière guerre était de 54% et qu'il Sous l'administration de Mackenzie King, le Canada a été outillé pour confiance les directives de son che rendez un témoignage de confiance, votez pour le candidat Le 26 mars, ainsi que vous appuyez la politique adoptée par le Ministre des Travau: Dans son discours d'ouverture de la campagn£» par la suite l\u2019occasion de prendre la parole, le Premier es hommes d'état qui placent leur intérêt personnel au- ans l'espoir d'arriver au pouvoir.c le premier assaut contre l'unité canadienne, uyer le magnifique effort militaire qu garda l'unité canadienne?Certainement pas ceux nnaissons ceux qui à ce moment-là défendirent l'unité ca .22, 2 t Power.Avec l\u2019aide de ces ministres, Québec put sé débarrasser lors étaient opposés à notre effort militaire proc étendue de nos activités au sujet de la participation.Hon.P,-3,-A.CARDIN Lo Tris Hon, ERNEST LAPOINTE 1 ; x Publics Ministre de la Justice Honorable GG, PATER alors qu'il s\u2019adressait à tout le pays Ministre Mackenzie King le déclara dessus des intérêts du Canada mais notre peuple répon- : ; : e le Canada 2 volontairement accepté et qu'il est bien qui en Ce moment YOu: nadienne: nos ministres fédéraux, Lapointe, d'hommes qui voulaient diviser notre pays et lament maintenant qué notre effort est insuffisant.n'était pas soumis à la taxe, tandis que le taux du dernier emprunt n'est que de 34 %- On a fait disparaître les patronages personnels et politiques.Les commissions et les grades, dans l'armée, ne sont accordés qu\u2019à ceux qui les méritent.Des contrats de guerre, dont le total s'établit à plus de $100,000,000 ont été placés au pays stimulant ainsi toutes les branches de l'industrie canadienne.Québec, pour sà art, a obtenu des contrats de guerre pour un montant de $60,000,000.Le travail au Canada.Grâce aux commandes de guerre ainsi qu'à l'excellent état des affaires en général, le nombre des travailleurs à atteint un nouveau sommet.Les achats de blé canadien.Une mission, spéciale, envoyée à Londres par l'Administration Mackenzie King, à négocié la vente de quantités considérables de blé, nous évitant ainsi un sérieux encombrement.5,600,000 livres de bacon, ainsi que de grande de farine et de poisson, seront expédiées chaque Grande-Bretagne.D\u2019énormes quantités d'acier et autres matériaux nécessaires à la poursuite de la guerre seront également expe iées outre-mer.passer la guerre.Seule une nation unie, , pouvait atteindre ce but.de Mackenzie King, démontrant Canada dans la période critique que NOUS traversons- s quantités semaine en suivant en toute La Fédération Libérale Nationale du Canada.Ottawa.VERS LA VICTOIRE AVEC MACKENZIE KING VOL.XII FEVRIER 1840.No.| Le magazine national des hommes d\u2019affaires canadiens de langue francaise.Organisation et gestion des entreprises.\u2014 Publicité.\u2014 Vente.\u2014 Etalages.\u2014 Comptabilité.\u2014 Psychologie appliquée aux affaires.\u2014 Efficience.\u2014 Méthodes de bureau.\u2014 Correspondance commerciale.\u2014 Actualités économiques et commerciales.SOMMAIRE \u2014 FEVRIER 1940 ARTICLES \u2014 Nos jeunes ont besoin d\u2019élan, de méthode, d\u2019initiative et de personnalité.\u2014 Rodolphe Laplante .2 Voici des tactiques financières qui ont sauvé plus d\u2019une petite entreprise.\u2014 Louis-A, Belisle .6 Le contrôle de la production par le prix de revient.\u2014 Charles-H.Robitaille .\u2026.\u2026.\u2026.\u2026\u2026\u2026.ue vivre creer sauces 8 Proportionnez le coût de l\u2019annonce postale a votre bénéfice, \u2014 Louis-A.Belisle .cc.coos Loue vues 12 Comment doivent être accueillis les clients qui ont à se plaindre ou a réclamer.\u2014 L.-A, Belisle .16 = ANNONCES \u2014 Fédération Libérale Nationale du Canada 2e page de la couv.Petites annonces .icc \u2026\u2026.\u2026.\u2026.\u2026.ue couvre vorveo vornve severe verses teens 4 Ecole Supérieure de Commerce .cc.\u2026\u2026\u2026 vs vue 5 J.-O.Nadeau .\u2026.\u2026.uses einer vrares vartue verres ravie vannes vues 7 Caisse d\u2019Economie de N.-D.de Québec .10 J.-E.Laflamme Limitée .cc.cctv coves eis ivr caves 11 Introduction à I'Etude de la Comptabilité .15 Les Prévoyants du Canada .3e page de la couverture Quebec Moderation League .de page de la couverture LES AFFAIRES, revue d'action économique, publiée men- auellement par Louis-A.Belisle, A.C.B.A.Imprimée aux ateliers de La Semaine Commerciale, à 4, rue St-Jacques, Qué- dec, P.Q.(Case postale 100, Station B).Téléphones: le jour 2-1344: le soir 3-2922 Les articles que contient cette revue wont protégés par un droit d'auteur.ABONNEMENT Canada, un an: $2.00 Etranger: $2.50 PPS | | D'UNE \u201cAFFAIRE\u201d A L'AUTRE | L y à quelques jours je m'entretenais avec un ami.L Nous causions \u2014 comme cela arrive souvent \u2014 des moyens susoepti- bles d\u2019améliorer la position économique des nôtres.Naturellement quelques - uns de nos défauts nationaux firent l\u2019objet du débat.Or, parmi ces défauts, le plus \u201cmignon\u201d et le plus encombrant à la fois est le plaisir qu\u2019on prend = à \u201cse le faire dire\u201d.Curieux n'est-ce pas?C\u2019est pourtant un bien dan- gevreux défaut ou plutôt un symptôme.On prend plaisir à se faire dire quoi faire.Symp- tome non \u2018équivoque d'un manque d'initiative déplorable.On prend plaisir à se faire dire comment voter, à se faire dire comment penser, à se fuire dire comment parler.C\u2019est choquant des fois, mais on aime cela quand même.Du moins les apparences démontrent qu\u2019on aime cela puisque \u2018personne ne réplique aux diseurs et ne cherche à rétablir les faits.Pourquoi toujours attendre \u201cqu\u2019on vous le dise?\u201d L'initiative est une qualité qu\u2019on devrait, chez mous, élever au rang des vertus théologales.Les gens d'initiative sont peu nombreux.On les épie.On s\u2019empresse de les imiter.\u2018On les envie.Mais, avec un peu d'observation, chacun pourrait trouver autour de lui ample matière à innover sams singer \u2014 à innover en tablant à la fois sur l\u2019expérience acquise et sur des faits contrôlés.L'imitateur servile se prive d\u2019un immense plaisir; il n\u2019a pas la satisfaction de créer.Il veut aller vite en besogne, mais il perd en solidité ce qu\u2019il gagne en vitesse.Les fondations de son entreprise reposent sur le sable parce qu\u2019il n\u2019a pas pris le temps d'étudier la nature du terrain sur lequel il a bâti.Les \u201csingeua\u201d \u2014 comme on les appelle pittoresquement chez nous \u2014 me font penser à ces Chinois dont parlait un vieux missionnaire d'Extrême-Orient.Ayant un jour aperçu un vapeur \u2014 c\u2019était le premier qu\u2019ils voyaient \u2014 ils voulurent, eux aussi, posséder un navire sans voile, muni d\u2019une cheminée et qui irait sur l\u2019eau.Seulement, ils n\u2019avaient jamais vu l\u2019intérieur d\u2019un vapeur et men connaissaient nullement le mécanisme.Ils réussirent à construire une coque surmontée d'une cheminée et pourvue de roues à aubes.Mais au lieu du moteur, ils durent placer à l\u2019intérieur une multitude de coolies qui, péniblement, ac- bionmatent les roues à aubes au moyen de .manivelles.Eatérieurement, c'était un vapeur.En réalité c\u2019était lu caricature d\u2019un vapeur.Si nous voulons améliorer motre sort sur le plan économique, cessons de singer nos voisins immédiats.Etudions ce qui se passe au-delà de nos frontières.Injectons du sang nouveau dans nos industries.Innovons en cherchant toujours à combler nos besoins locaux que l\u2019industrie locale ne parvient pas à satisfaire.N'attendons pas qu'on nous le re.dise! Louis-À.BELISLE Nos jeunes ont besoin d\u2019élan, de méthode, d'initiative et de personnalité LES AFFAIRES par RODOLPHE LAPLANTE premier prix de journalisme de l\u2019Université de Montréal, licencié en sciences sociales, économiques et politiques.# 2 crois qu\u2019il ne manque à nos jeunes gens pour réussir qu\u2019un peu plus d\u2019élan, de méthode, d'initiative et de personnalité.Quelle que soit la valeur de l\u2019enseignement, quel que soit le mérite ou le démérite de telle institution, je crois qu\u2019il faut utiliser une certaine technique, profiter des méthodes et des avantages acquis, et ne pas recommencer inutilement les mêmes gestes qu'ont dû exécuter nos pères.Hier, nous étions une race rurale.Il n\u2019y a pas de mal à cela, bien au contraire.Nous apportions dans les villes un fonds de droiture, d\u2019honnêteté, qui a fait de certains de ces ruraux acharnés et têtus, ambitieux et honnêtes, des marchands atteignant un très grand succès, des entrepreneurs touchant les sommets de la réussite, enfin des individus qui, dans toutes les sphères d\u2019activité, ont percé.Ce sont des cas isolés.Il y a, pour réussir dans le commerce, la finance, la direction de l\u2019industrie, certains éléments de réussite qui ne s\u2019apprennent pas toujours dans les livres, qui se transmettent cependant de génération en génération dans les familles adonnées aux affaires, qui font partie d\u2019une tradition familiale.Si nous en avons vu bien peu d'exemples, c\u2019est que nous formions la première génération de famille en affaires.LE JEUNE HOMME AU SORTIR DE L'ECOLE Ai-je besoin de vous présenter un jeune homme au sortir de l\u2019école?Il vient d\u2019une famille de braves gens, honnête, droite, soucieuse d\u2019instruction, à preuve les sacrifices consentis pour que le jeune homme acquière du savoir et vise à une carrière brillante.Je suppose toujours un jeune homme digne de ce nom, ayant à coeur quelque grand projet, quelque grande ambition dont la moindre n\u2019est pas de devenir, comme il dit, premier commis, premier comptable, gérant.Il a acquis une formation primaire.Il a parfois poussé des études commerciales assez loin.Il a des connaissances élémentaires suffisantes pour débuter soit dans une banque, soit à la comptabilité d\u2019une industrie, soit comme employé dans une maison grossiste ou de finance.Voyez le tableau! La mere causant avec le père et échangeant des impressions sur le fils qui, en juin, aura terminé son cours, et quand je dis \u201cterminé\u201d, j'accentue le mot \u201cterminé\u201d parce que quand les études sont terminées chez nous, elles sont terminées et le grenier n\u2019est pas l\u2019endroit le plus éloigné où l\u2019on relègue les manuels scolaires.Donc, le père, la mère qui ont l\u2019un et l\u2019autre peiné et trimé pour que le fils touche à la 9ème, à la 10ème, à la 11ème, et même maintenant à la 12ème année commerciale, cherchent un emploi qui fera de leur grand fils un monsieur.Le jeune homme qui sort de l\u2019école ne demande qu\u2019à servir.Bien entendu, il désire tout d\u2019abord un salaire, le plus fort possible, même si sa compétence est indéterminée, même si son rendement est douteux, et tout cela est bien légitime, tout cela est bien comipré- hensible.Où ira notre jeune homme, se sont demandé le père et la mère dont je vous ai parlé?La mère suggère timidement la banque (les jeunes gens y sont si bien mis Février 1940 qu\u2019ils doivent gagner très cher!), et le père de répondre qu\u2019il préférerait peut-être un autre poste.Il ose même mentionner une carrière qui éloignerait le fils de la maison, et la mère sent son coeur battre plus rapidement, et si elle ne va pas jusqu\u2019à lever les bras en l\u2019air, elle sent tout au moins son coeur se serrer à la pensée que les petits de la couvée s\u2019éloignent et, selon son tempérament, elle dit au père: \u201cNon!\u201d Trouve- lui quelque chose dans notre vieille ville, ou si c\u2019est à Montréal, dans notre grande ville, ou si c\u2019est dans une petite ville, dans notre petite ville.Et on suppute, et on compare, et on élimine, et, finalement, après tous ces triages, on en vient à prendre à peu près le premier poste qui s\u2019offre.Toutes ces hésitations indiquent bien que chez nous une carrière n\u2019est pas la continuation du métier, du commerce ou de la profession du père par les enfants.Comme on le voit, hélas! le jeune homme est beaucoup plus orienté, victime ou bénéficiaire des circonstances, des pressions heureuses ou malheureuses, des à-peu-près, des improvisations, qu\u2019il ne choisit lui-même le poste qu\u2019il remplira.NOTRE JEUNE HOMME A FAIT POUR LE MIEUX Il n\u2019est pas question de blâmer qui que ce soit.Notre débutant vient de terminer ses études.Il ne se reconnaît aucune aptitude spéciale.Il n\u2019a nullement subi le procédé des \u201ctests\u201d.Il ne sait où aller.Ce sont encore les parents qui se sont substitués a lui et ont cherché un emploi.Ils ont trouvé.Ont-ils suffisamment tenu compte des goûts du jeune homme, de ses aptitudes, et de sa formation générale?On voulait un emploi pour retirer salaire.On a réussi et on s\u2019arréte la.Pourtant, ce qui aux yeux de bien des gens, de l\u2019intéressé tout le premier, paraît le point de départ, la trouée, la montée vers le succès, est en réalité la première phase de l\u2019enlisement et de la routine.Qu'est-ce que nous voulons tous, les uns et les autres?Nous visons à une fin supérieure, c'est entendu, mais nous visons aussi à gagner notre vie le mieux possible.Si nous avons, et c\u2019est ici, Messieurs, dans un organisme comme le vôtre que l\u2019on peut acquérir, si on ne l\u2019a pas suffisamment, le sens civique, Je souci d\u2019aider les siens, en un mot de n\u2019être pas, dans un monde de plus en plus égoïste, des partisans du chacun pour soi, nous visons, dis-je, par notre réussite personnelle et par celle de ceux qui nous entourent, à diffuser du bonheur autour de soi, le problème du progrès collectif nous préoccupe.Si dans une paroisse, il y a 10, 50 ou 100 individus qui font de leur vie professionnelle un succès, une ce bénéficiera de ce mieux-être collectif.Il ne faut réussite financière, si l\u2019ensemble des paroisses d\u2019une ville tend vers une saine coopération, toute la provin- jamais perdre de vue que nous sommes dans la société soit des dirigeants, soit des individus à la remorque des autres.Cela est plus ou moins vrai, c\u2019est entendu, mais ce sont la les deux catégories, les deux classes sociales, si je puis dire.Ceux qui manquent d\u2019initiative, qui attendent tout des autres, même de trouver l\u2019emploi qu\u2019ils consentent bien à remplir, ceux-là manquent d\u2019élan, de souffle.C'est contre cette apathie que moi, Canadien français, dans une province et dans un pays où les possibilités sont immenses, je m\u2019insurge ; et je m\u2019indigne de voir tant de jeunes gens se détourner d\u2019avenues d\u2019influence, refuser, malgré leur formation parfois spécialisée, malgré quelques dollars disponibles, à aller tenter la grande aventure, de s\u2019établir à 150 ou 200 milles de leur ville natale ou de la ville où ils ont grandi.N\u2019est-il pas vrai que de nombreux postes se sont ouverts, soit comme commis, soit comme marchands, soit comme entrepreneurs de tout genre, dans l\u2019Abitibi, le Témiscamingue, la Gaspésie, et maints autres districts du Québec?La saine ardeur, l\u2019initiative, l'audace, un peu de génie créateur, ajoutés à quelques dollars, auraient fait de beaucoup de nos jeunes gens dans ces différents centres, non seulement des jeunes unités gagnant leur vie, mais parfois de précieux auxiliaires d\u2019un grand appoint pour l\u2019avancement local.Si nos jeunes gens se dirigeant vers une carrière qu\u2019ils veulent fructueuse, qu\u2019ils veulent rémunératrice, et sûre, doivent être dirigés par leurs parents qui eux-mêmes sont pris par maintes tâches, ces jeunes gens devront tout au moins faciliter les conseils et les directives que l\u2019on veut bien leur donner.Qu\u2019ils fassent connaître leurs goûts et leurs aptitudes.Si on ne tient pas compte de ces deux éléments, on court le risque en poussant le jeune homme vers une carrière pour laquelle il ne se sent aucun goût et même parfois de la répulsion, d\u2019augmenter le nombre des ratés, des travailleurs sans ambition, des résignés, de ceux qui n\u2019acceptent leur tâche qu\u2019en vue du salaire à retirer.Que de carrières ont été manquées, brisées dès le départ ! Que de fois chez nous la moisson est morte dans la fleur parce qu\u2019il y a eu absence de discernement, que le jeune homme s\u2019est lancé dans n\u2019importe quel poste quand il pouvait parfois faire autrement, parce qu\u2019il voulait gagner quelques dollars immédiatement.IL FAUDRA A L\u2019'EMPLOYE DU GOUT pour son travail parce que sans cette qualité il n\u2019aura pas l\u2019ambition de bien remplir la tâche qui lui sera confiée, de donner son maximum, d\u2019augmenter l\u2019efficacité de son effort, d\u2019assurer ainsi l\u2019expansion de l\u2019institution qui l\u2019emploie, de la firme ou du service qui lui assure son gagne-pain et qui, par son développement, lui assurera un avenir agrandi ou rétréci.L\u2019employé sans goût pour sa tâche sera souvent, sinon toujours, du moins souvent peu ponctuel à l\u2019arrivée, mais il le sera par contre à l\u2019heure du départ, même si son devoir lui commande de prolonger occasionnellement les heures de sa journée.IL FAUDRA À L'EMPLOYE DE L'APTITUDE car sans cette qualité le goût du travail s\u2019en ira vite puisqu\u2019il n\u2019est pas possible de concevoir l\u2019inaptitude pour un travail s\u2019allier au goût du travail.L\u2019employé sans aptitude ne pourra combler ces inévitables déficiences du début car il lui sera impossible de saisir l'importance de son poste, d\u2019en maîtriser les difficultés inhérentes, de surmonter les obstacles.Il commettra, et ce involontairement, erreur après erreur, Même l\u2019étude ne servirait à l\u2019employé inapte qu\u2019à le rendre plus difficile à diriger en raison d\u2019une prétention s-crue, trop souvent hélas! IL FAUDRA A L\u2019'EMPLOYE DE LA FORMATION car sans cet attribut essentiel, même si l\u2019employé a du goût, de l\u2019aptitude, il ne pourra guère avancer dans sa carrière.L'heure des imprécisions n\u2019est plus, l\u2019heure des incompétences est passée aussi.L\u2019employé doit maintenant être formé.Il doit connaître son milieu, il doit savoir qu\u2019il existe d\u2019autres milieux.Nous dirons plus tard quelle formation particulière il doit fournir pour réussir, pour arriver, selon le norme raisonnable, au premier plan.La formation préalable à l\u2019entrée en fonctions est essentielle.La formation complémentaire peut s\u2019acquérir, dans une certaine mesure, si le jugement est exercé par l\u2019esprit d\u2019observation, par un sens aigu de la sociabilité, par l\u2019étude, mais je reviens surtout à l\u2019esprit d\u2019observation.On ne voit pas souvent ce qui se passe autour de soi, quelles sont les possibilités du milieu au point de vue économique.On s\u2019étonne de constater que tel ou tel Canadien.de fraiche date a vu, lui, qu\u2019il fallait telle ou telle méthode de publicité, d\u2019affichage ou de vente, tel ou tel commerce à Québec ou ailleurs, telle ou telle entreprise à fonder, et l\u2019on s\u2019étonne.IL FAUDRA A L\u2019EMPLOYE FOURNIR DU TRAVAIL afin de se préparer et du travail pour rem- LES AFFAIRES plir la tâche incombant à ses fonctions.L\u2019employé qui veut réussir, s\u2019il a les qualités requises plus haut, doit de plus travailler méthodiquement et incessamment.L\u2019à peu près dont nous avons dit un mot est condammable ; l\u2019imprécision tout autant.C\u2019est à peu près cela, entendons-nous dire.Le travail périodique, spasmodique, n\u2019est pas efficace.Il faut organiser son travail, arranger aussi sa vie privée et sociale afin d\u2019être en mesure de fournir l\u2019effort requis pour l'obtention du succès.L\u2019EFFORT DOIT ETRE SOUTENU C\u2019est une erreur de croire que toute application au travail doit cesser dès qu\u2019on a \u201cpartiellement\u201d réussi, qu\u2019on est \u201carrivé\u201d.C\u2019est alors que l\u2019effort doit continuer si l\u2019on veut que la première tentative soit fructueuse.C\u2019est quand l\u2019employé a acquis une certaine formation, quelque expérience, qu\u2019il a émergé au-dessus de la grisaille, qu\u2019il peut contribuer à l\u2019expansion de l\u2019institution qui l\u2019emploie, du service ou du patron dont il est le collaborateur.Pour réussir dans une carrière dans laquelle le jeune homme entre, il faut dabord en avoir le goût, les aptitudes, la formation, travailler sans cesse, travailler sans cesse, travailler encore et travailler surtout quand une première réalisation a couronné les tentatives premières.C\u2019est dans l\u2019accomplissement rigide de ces principes que l\u2019employé se fera justice à lui-même, qu\u2019il sera satisfait et heureux de son sort, que le cas d\u2019employé ayant passé toute une vie à un poste sans jamais avancer sera évité, que notre économique s\u2019améliorera pour le bénéfice de tous nos compatriotes.Tel est jeunes gens, tel est messieurs ce que doivent méditer ceux qui rêvent de grandes tâches, qui rêvent haut pour eux-mêmes et pour leur famille.C\u2019est à tous ces jeunes gens chez qui la flamme de l\u2019enthousiasme n\u2019est pas éteinte, à ces descendants d\u2019une race de preux qui, hier, ne craignaient pas le risque et qui n\u2019ont pas déchu, mais dont de trop nombreux enfants s\u2019endorment dans la mollesse, dans \u2018\u2018l\u2019à quoi bonisme\u201d.tale 100, Station B, Québec.Occasion d\u2019Affaire COMPTABLE BILINGUE DEMANDE.\u2014 Un jeune homme de bon caractère, aurait l\u2019avantage d\u2019une situation d\u2019avenir avec manufacturier possédant une industrie des plus intéressantes.Capital requis pour agrandir le champs d\u2019action.ses preuves et peut subir la plus stricte investigation.Correspondances accompagnées de références sollicitées de personnes sérieuses seulement.Ecrire casier 51 \u201cLes Affaires\u201d, case pos- Ce commerce.a fait Février 1940 Si d\u2019autres réussissent, nos jeunes gens peuvent réussir, et c\u2019est cela qu\u2019il faut leur dire, et c\u2019est cet idéal qu\u2019il faut leur cheviller dans l\u2019esprit et dans le coeur.C\u2019est cette flamme de la réussite qu\u2019il faut faire briller dans leur regard, et c\u2019est cette passion de l\u2019action qu\u2019il faut insuffler à nos jeunes.Il faut bien leur dire que dans la mesure où ils en profiteront eux-mêmes, ils en feront profiter matériellement les autres.Je dis qu\u2019ils éprouveront à réussir une satisfaction morale qui les empêchera de devenir des pessimistes à 20 ans, des esprits critiques à 25 ans, des dilettantes à 28 ans, des inactifs toujours.Je dis aussi que cette réussite personnelle, multipliée par dix ou par cent, aura tôt fait de modifier la physionomie de beaucoup de choses.En fin, les faits sont les faits! D\u2019autres réussis- sent\u2014pourquoi les nôtres ne réussissent-ils pas dans une plus forte proportion?Ils ont l\u2019avantage d\u2019être nés dans le milieu.S\u2019ils ont de la psychologie, le don d\u2019observation, quelques-unes des qualités dont nous avons parlé et dont nous parlerons, le succès est la qui attend ce jeune homme.Mais trop de jeunes gens hélas! se sont contentés jusqu\u2019ici de critiquer les aînés, de juger sans comprendre les efforts des devanciers.Les temps que nous traversons ont toujours été durs aux contemporains de ces temps et ce Y / ECOLE SUPERIEURE DE COMMERCE DE QUEBEC, INC (affiliée à l'Université Laval) \u2019 © Etudes couronnées par le BACCALAUREAT et par la LICENCE en SCIENCES COMMERCIALES.n\u2019est pas d\u2019aujourd\u2019hui que l\u2019on dit que la morale s\u2019en va, que le monde croule, que c\u2019est la fin des temps, qu\u2019il y a lieu d\u2019être pessimistes.C\u2019est dire que de tout temps il y a eu des aigris, des mécontents, des vaincus d\u2019avance, et c\u2019est contre ce nihilisme, jeunes gens, que les dirigeants de la Chambre de Commerce de Québec s\u2019insurgent.C\u2019est pour améliorer le sort des nôtres qu\u2019ils se réunissent, qu\u2019ils étudient, qu\u2019ils endossent toute initiative féconde.C\u2019est pour cela qu\u2019une Chambre de Commerce est nécessaire et c\u2019est pour réagir contre notre individualisme, notre défaitisme pour peu que l\u2019on s\u2019isole, qu\u2019il y a lieu de vous demander de rester unis et de travailler selon les lois et les règles d\u2019une équipe homogène.L\u2019ampleur de la tâche qui incombe à l\u2019heure actuelle est telle qu\u2019elle dépasse les forces des individus; mais la coopération, l\u2019entr\u2019aide, les groupements, joignant l\u2019enthousiasme à l\u2019ardeur, suppléeront à lim- puissance individuelle.Jeunes gens n\u2019acceptez jamais la défaite, Jeunes gens, quand il y a quinze ou dix-huit ans, nous prééd- nisions certaines idées, on disait que nous rêvions, Je vous supplie, rêvez, mais rêvez de faire quelque chose, et pour peu que vous ayez formation, énergie, méthode, les rêves d\u2019hier seront les réalités de demain.Rodolphe LAPLANTE.ACADEMIE COMMERCIALE (affiliée à l'Université Laval) Préparant directement à l\u2019Ecole Supérieure de Commerce de Québec.COIN COOK et AVENUE CHAUVEAU = SRE LES AFFAIRES Voici des tactiques financières qui ont sauvé plus d'une petite entreprise == N\u2019est malheureusement que trop vrai que la plupart des entreprises commerciales et industrielles commencent avec un capital insuffisant.C\u2019est une constatation qui ressort des statistiques que l\u2019insuffisance du capital cause plus de faillites que l\u2019incompétence et les causes exté- rieures.Mais il n\u2019y a pas lieu de croire que le manque de capital devrait arrêter dans leurs plans les hommes courageux.Quand on examine l\u2019histoire de presque toutes les entreprises qui se sont plus tard muées en colosses, on est à même de constater également qu\u2019elles ont eu des débuts modestes et que, plus d\u2019une fois, elles ont cotoyé la banqueroute.Le génie financier d\u2019un homme a suffi pour les tirer de la pente dangereuse et les remettre sur la bonne voie.S\u2019il est vrai, dans la vie privée des gens, qu\u2019il faut proportionner la dépense aux moyens dont on dispose, cela est doublement vrai dans les affaires.Le sens le la mesure, l\u2019esprit d\u2019économie et l\u2019art de dépenser à bon escient produisent les mêmes effets en affaires qu\u2019à la maison.Le débutant dont le capital est limité doit donc tirer avantage de toutes les occasions de bénéfice qui se présentent sans se départir un seul instant de la prudence qui le fera économiser et.mesurer sagement ses dépenses.L'expérience enseigne que, pour réussir, la petite entreprise devrait: l1.\u2014Ptrendre un bon départ en tenant à leur plus simple expression ses placements immobiliers ; 2.\u2014Protéger ses revenus en ne faisant pas de crédit et en surveillant ses recouvrements ; >.\u2014F'aire profiter son capital en accélérant judicieusement le \u201cturnover\u201d de 'argent investi et en remployant dans l\u2019entreprise les bénéfices réalisés ; 4.\u2014Protéger ses ressources tant que l\u2019expérience et le capital n\u2019ont pas atteint un niveau suffisant, et ce en évitant de se trouver dans une position difficile qui pourrait laisser trop d\u2019argent immobilisé.On nous citait récemment le cas d\u2019une entreprise québecoise, déjà très prospère, qui refuse catégoriquement de vendre à crédit.En moins de cinq ans, cette entreprise a accompli des progrès de géant.Le service qu\u2019on y donne est excellent, la marchandise est au moins l\u2019équivalent de ce que l\u2019on peut trouver ailleurs, mais du fait qu\u2019il ne s\u2019y fait aucune vente à crédit, on y vend à meilleur marché que n\u2019importe où ailleurs.Or, dans la circonstance qu\u2019on nous citait, la femme d\u2019un de ses amis aurait voulu obtenir du patron de ne payer que le lendemain la marchandise achetée.\u2018Je regrette, Madame, mais mes livreurs ont instruction de remporter au magasin toute marchandise qui n\u2019est pas payée.Je ne puis faire d\u2019exception dans votre cas.Si vous le voulez, je vais vous prêter personnellement $5 pour payer votre marchandise, mais vous vendre à crédit m'est chose absolument impossible\u201d.SURVEILLANCE DE RECOUVREMENTS Cette politique fournit le secret du succès de l\u2019entreprise dont il vient d\u2019être question.Limiter les crédits et surveiller les recouvrements sont deux points qui favorisent hautement l\u2019expansion d\u2019une petite entreprise et que le débutant doit suivre de très près.11 est assez facile, avec un peu de diplomatie, de faire payer la marchandise sur livraison.Nous connaissons tous un certain nombre de marchands qui réussissent la chose sans indisposer le moindrement la clientèle.C\u2019est ainsi que dans un cas porté à notre connaissance, les achats de la clientèle ne formaient que très rarement une livraison valant plus de $5.Voyant que le recouvrement de toutes ces petites sommes lui coûtait cher et qu\u2019à la longue de forts montants s\u2019accumulaient dans ses livres, le marchand eut recours à un truc très simple qui réussit parfaitement: à chaque livraison, il faisait accompagner la marchandise de la facture.Le montant de chaque facture Février 1940 étant peu élevé, il parvint, grâce à ce stratagème, à obtenir sur livraison la majeure partie de ses paiements.Les petites entreprises qui ont progressé avec plus de rapidité sont celles qui ont adopté pour principe de vendre au comptant.FAITES CIRCULER VOTRE CAPITAL Un autre point à surveiller est le virement rapide du capital investi.Il va de soi qu\u2019avec un stock peu considérable et judicieusement choisi, on parvient à obtenir dans un temps donné un nombre plus grand de virements et à multiplier d\u2019autant les bénéfices.À ce point de vue, la tactique d\u2019un marchand, établi dans la banlieue d\u2019une grande ville, nous paraît digne de mention.Chaque soir, ce marchand faisait un relevé du stoek qui lui restait et des articles qui s'étaient le mieux vendus au cours de la journée.Immédiatement, il préparait ses commandes pour les jours suivants ou, si les ventes avaient été nombreuses, il téléphonait le lendemain matin à la ville.De cette façon, il avait toujours en magasin les articles les plus en demande et il pouvait satisfaire sa clientèle tout en réalisant un virement rapide de l\u2019argent investi.Il est vrai qu\u2019en commandant par petites quantités il n\u2019obtenait pas des prix aussi avantageux qu\u2019autrement, mais ce qu\u2019il perdait de ce côté, il le rattrapait aisément en faisant tourner son capital avec plus de rapidité.La politique de ce marchand ingénieux se résume à peu de choses: \u201cNe surchargez pas vos tablettes, dit- il.En faisant attention à la façon dont vos marchandises se vendent, en observant quelles sont celles qui sont le plus en demande, vous vous rendez compte où sont les chances de faire de l\u2019argent.Chaque semai- \u2014\u2014 mp ne, ou même tous les jours au besoin, placez des commandes pour regarnir vos tablettes.Cette politique est meilleure que d\u2019avoir des tablettes bien garnies d\u2019articles dont le public ne veut pas.Surveillez également votre feuille de paye; c\u2019est là l\u2019un des item les plus considérables à supporter.Le débutant doit s\u2019accorder un salaire nominal et donner une partie de ses soirées s\u2019il le faut pour mieux choisir et entraîner son personnel.Un mobilier en chêne et des accessoires cuivrés rendent un magasin attrayant, mais ne sont pas un facteur essentiel pour permettre de réaliser des bénéfices\u201d.GARE AUX \u201cEMBARDEES\u201d Les principales causes d\u2019insuccès, en affaires, sont l\u2019insuffisance de capital, l\u2019incompétence, l\u2019inexpérience, les crédits inconsidérés, les faillites de certains débiteurs, l\u2019extravagance et la spéculation.La moitié du succès est atteint quand celui qui commence ne se fait pas d\u2019illusion et peut admettre, au-dedans de lui-même, qu\u2019il est financièrement faible.De cette façon, il prend les moyens pour se protéger contre toute embardée financière et stabiliser son entreprise.Les extravagances et la spéculation, tout autant que l\u2019incompétence et le manque d\u2019expérience, tombent dans la catégorie des risques évitables.Il s\u2019ensuit qu\u2019avec encore plus d\u2019acharnement que les entreprises établies, le débutant doit éviter tout risque, suivre une rigoureuse politique d\u2019économie, tirer tout le parti possible de sa personnalité, tenir ses livres de la façon la plus claire et la plus compréhensible, et ne jamais se laisser prendre par surprise par des probièmes de finance.\u2014Louis- 4A.BELISLE.| ga Le contrôle de la production par le prix de revient par M.Charles H.Robitaille, C.G.A., Trésorier de L'Action Sociale Limitée TABLISSONS d\u2019abord l\u2019étroite relation qui existe entre les lois économiques et la Comptabilité du Prix de Revient.L\u2019Eco- nomique, nous l\u2019avons appris, est l\u2019ensemble des lois qui règlent la production, la distribution et la circulation des richesses.La production des biens doit se faire avec méthode.Rien ne servirait de produire pour thésauriser; il faut que la valeur que l\u2019on offre au marché soit de nature à satisfaire un besoin.Il faut aussi que son coût au consommateur ne soit pas tellement élevé que celui-ci doive se contenter d\u2019augmenter son désir de le posséder.Le prix de revient de l\u2019article ne doit pas dépasser une marge raisonnable, il doit être tenu le plus bas possible, afin que la marge des profits soit plus élevée.Le prix de revient, on le conçoit, sera diminué, soit par le contrôle rigoureux des dépenses de production, soit par l\u2019augmentation de la production elle-même qui est une diminution du prix de revient en ce que les charges fixes sont distribuées à un plus grand nombre d\u2019articles produits.Le coût marginal de production désigne donc la norme qui fait face aux producteurs lorsqu\u2019ils sont dans l'incertitude à savoir s\u2019ils doivent augmenter leur production ou non ou bien s\u2019ils doivent se laisser tenter par les prix du marché.En matière de prix de revient, l\u2019on peut se trouver en face de trois genres d\u2019entreprises: 1) les entreprises ayant un coût croissant et un revenu décroissant, 2) les entreprises ayant un coût décroissant et un revenu croissant et 3) les entreprises qui ont un coût et un revenu croissants.(Les industries qui ont un coût croissant sont celles dont on ne peut augmenter le rendement sans augmenter les dépenses ; les industries de coût décroissant sont celles dent l\u2019augmentation de la production permet de produire plus sans une augmentation correspondante du coût.(Ex: Industries minières ou agricoles).Les économistes cherchent donc à déterminer quelle AFFAIRES LES est la valeur des produits en étudiant les éléments de leur coût, de même les comptables de prix de revient étudient, département par département, produit par produit, le coût des item qui les intéressent.NECESSITE Il est inutile d\u2019insister sur la nécessité de la Comptabilité de Prix de Revient devant un auditoire formé de comptables licenciés.Mais, tout de même, permet- tez-moi de souligner le fait que la Comptabilité de Prix de Revient n\u2019est pas assez connue, surtout pas assez appréciée.Pour la plupart de nos gens en affaires, il ne peut être question de prix de revient que pour les entreprises ayant le nom de manufactures, et encore pour plusieurs, la Comptabilité de Prix de Revient est synonyme de la Statistique.Le petit marchand du coin croit-il qu\u2019il y bénéficierait si son commerce était doté d\u2019un système de prix de revient ?Les pharmaciens ont-ils déjà songé aux avantages d\u2019un prix de revient ?La majorité de nos imprimeurs sa- vent-ils qu\u2019ils vendent leur travail trop bon marché ?Non ! Il est malheureux de l\u2019admettre, nos entreprises québecoises pour la plupart n\u2019apprennent le résultat de leurs opérations qu\u2019à la fin d\u2019une période finan- ciére lorsqu\u2019ils \u201cferment leurs livres\u201d pour employer leur expression.Et c\u2019est ainsi que sont pauvres à la fin de l\u2019année ceux qui se sont crus riches l\u2019année durant.Messieurs, la comptabilité de prix de revient de journal est pratiquement la même que celle en usage pour la fabrication de tout produit.Car un journal, suivant la conception moderne, est un produit.Nous vendons du papier et de l\u2019encre.Il y a un quart de siècle à peine, un journal n\u2019était édité que pour permettre à une classe de gens d\u2019exprimer leurs opinions ou pour présenter à ses lecteurs des nouvelles.Les idées des éditeurs, petit à petit, firent leur chemin, les circulations augmentèrent, on en vint Ses PP Février 1940 à la nécessité de trouver un moyen d\u2019imprimer plus rapidement un plus grand nombre de copies.Les pro- céués modernes, les machines modernes furent inventés.Les lecteurs devinrent plus exigeants, les pro- uucteurs de papier durent augmenter la qualité de leurs produits, et le journal dut se faire transporter par des voies de communication rapides.La soif des nouvelles a fait les journaux; ceux-ci ont cherché l\u2019approbation du publie.Les bons journaux progressent maintenant par leur recherche de la qualité; ce sont des produits qui représentent l\u2019intérêt de la communauté, et ont une conscience sociale.Et c\u2019est ainsi que maintenant vous pouvez acheter à tous les coins de rue un produit fabriqué spécialement pour vous.Vous y trouvez des nouvelles et des annonces.La vente de ces dernières et la modique somme pour laquelle le journal vous est vendu, constituent ses revenus.Si vous le préférez, vous l\u2019achetez d\u2019avance et on vous le livre à votre porte.Le système de prix de revient de votre journal vous apparaît maintenant évident.Ses revenus: la vente du journal lui-même et la vente de ses colonnes pour fins de publicité.Le matériel direct: L\u2019encre qui, disposée suivant des conventions qu\u2019on appelle des lettres, forme des phrases que l\u2019on imprime sur le papier.Le travail direct: Ce sont les gages des ouvriers qui ont donné au journal une forme, les salaires de ses rédacteurs, des membres du personnel de publicité, les gages de ceux qui ont préparé les vignettes ornant le journal, les gages de ceux qui ont composé la matière à lire et ont agencé les pages du journal, la rémunération des clicheurs et des pressiers.Mais ce n\u2019est pas là tout ce que coûte un journal, il y a aussi les dépenses directes: les honoraires des correspondants de la banlieue, des villes éloignées, des villages; la rémunération des compagnies qui contribuent aux services de nouvelles, la British United Press par exemple, les compagnies de télégraphe et de téléphone.L\u2019on doit aussi se procurer à l\u2019extérieur des photographies illustrant des événements importants; les jeunes, tout comme les vieux, aiment les historiettes comme la \u201cSouris Miquette\u201d, le \u201cfantome\u201d, \u201cMarius\u201d.Enfin, si les membres du service de nouvelles doivent encourir des dépenses de voyage, c\u2019est sous la rubrique de dépenses directes qu\u2019elles apparaissent.Les dépenses indirectes sont formées des frais d\u2019électricité, d\u2019énergie motrice, chaleur, de la dépréciation de l\u2019actif, des réparations, des taxes, de l\u2019assurance, etc.Les dépenses du service de la publicité et de la circulation doivent être gardées séparément.Au service de publicité, apparaissent les charges pour la publicité elle-même, pour dépenses de voyage, pour télégrammes et téléphones, etc.Le service de la Circulation comprend les salaires, les commissions des agents, les souscriptions aux associations de journaux, les dépenses de voyages, etc.Vient ensuite l\u2019expédition, avec les salaires de l\u2019adressage et les frais de poste et de livraison.Et nous avons l\u2019administration : Les item ordinaires d\u2019administration y apparaissent.La comptabilité à prix de revient du journal ne diffère done pas de celle de toute entreprise industrielle.Une question y est importante, c\u2019est que des montants accrus doivent être établis pour toutes les dépenses qui ne sont payables qu\u2019une fois l\u2019an, par exemple, chaque période de comparaison doit porter sa charge de ces dépenses.Il faut aussi tenir compte du fait qu\u2019un journal est ordinairement édité par une entreprise qui possède des services parallèles sous une administration unique.Les dépenses d\u2019administration doivent alors être réparties entre les différents départements, suivant un pro rata établi en tenant compte que le percentage doit être quelque peu plus élevé que le normal pour les produüits secondaires, afin de ne pas grever le coût du produit premier que les dirigeants de l\u2019entreprise sont obligés de mettre sur le marché.Dans les entreprises produisant des produits distincts par leur fin, l\u2019attention doit se porter sur le produit le plus important.Un système de prix de revient et le contrôle de la production se compénètrent.LE CONTROLE DE L\u2019OUTILLAGE Il y a quelque vingt ans, les entreprises n\u2019avaient à résoudre qu\u2019un problème: celui de la main d\u2019oeuvre.Ceci n\u2019est plus, parce que, d\u2019abord, les questions ayant trait à la main d\u2019oeuvre ont été réglées par des ententes entre patrons et ouvriers.Ensuite, parce que le développement du machinisme a amené les chefs d\u2019industries au point où ils doivent mécaniser leur entreprise s\u2019ils ne veulent pas mourir.Sa majesté la machine, cependant, fait naître des problèmes industriels plus épineux que les problèmes suscités par la discorde entre patrons et ouvriers.Lorsqu\u2019une entreprise subissait, autrefois, un ralenti périodique passager, le remède était bien simple ; l\u2019ouvrier était congédié temporairement ou travaillait moins longtemps.C'était une diminution des effets désastreux de la crise.De nos jours, le temps des employés sert moins d\u2019amortisseur de chocs industriels.L\u2019ouvrier congédié, la machine reste encore avec sa dépréciation qui s\u2019aceu- mule, son pouvoir de production inactif.Aussi, le même produit, avec la même machine, peut se faire de manières différentes.Les comités de recherche s\u2019appliquent à trouver le moyen par lequel l\u2019on produira plus, mieux, à meilleur marché. 10 LE CONTROLE DE LA PRODUCTION ELLE-MEME Qu\u2019il me soit permis de rappeler les qualités d\u2019un Lon système de production: a) les ouvriers travaillant à la production doivent être continuellement occupés; b) la matière première doit être continuellement à la disposition des ouvriers; c) il ne doit y avoir aucun doute quant au résultal de la production.Le produit fini doit être tel que demandé.Des réquisitions pour le matériel doivent être émises après qu\u2019une étude de l\u2019article à être fabriqué ait déterminé ce qui sera nécessaire.Des changements au cours de production seraient désastreux et résulteraient, sinon en une perte de matériel, du moins en une perte de temps et dans tous les cas à une hausse du prix de revient.H appartient done aux services de recherche de vérifier continuellement la qualité du produit manufacturé, afin qu\u2019aucun relâchement n\u2019ait lieu qui puisse le faire devenir un accroissement du prix de revient.LE SERVICE DES ACHATS Ce département a l\u2019obligation de faire parvenir aux services de production le matériel et les accessoires requis et au temps voulu.L'art d\u2019acheter n\u2019est peut-être pas le moindre dans une entreprise; sur l\u2019acheteur et son personnel reposent de grandes responsabilités.Il faui savoir où acheter, quand acheter, comment acheter.Ces circonstances de lieu, de temps ou de manière peuvent avoir une action directe sur la hausse ou la baisse du prix de revient.LE CONTROLE DES REPARATIONS Un prix de revient spécial doit être tenu afin de connaître quel est le coût des réparations effectuées.Lorsqu\u2019un ouvrage est terminé, il ne reste plus qu\u2019à déterminer si la réparation effectuée est de nature à être capitalisée ou si elle doit être chargée aux opérations.LE CONTROLE DU PRIX DE REVIENT Pour qu\u2019un système de prix de revient soit réellement effectif, il faut que les informations fournies soient justes et qu\u2019elles soient fournies à de courts intervalles.Les comparaisons échelonnées sur de longues périodes de temps perdent leur valeur en ce que, s\u2019il est nécessaire de faire une correction du mode de production, les rapports établis ne le montrent que trop tard.Le système idéal serait celui où ces comparaisons par l\u2019intermédiaire de feuilles de coûtant, se feraient quotidiennement.Mais un tel système demanderait un personnel très nombreux que la plupart des grands LES AFFAIRES journaux américains n\u2019ont mème pas.Si les comparaisons se font mensuellement, elies doivent être faites suivant le nombre de jours de publication, chaque mois.Les rapports mensuels devront mentionner: le nombre de jours de publication le nombre de dimanches le nombre de pages publiées le nombre moyen de pages publiées la cireulation quotidienne moyenne le nombre de colonnes d\u2019annonces loc:les, nationales et classées le taux moyen par ligne d\u2019annonce.et l\u2019on arrive à établir des coûts pour comparaison: coût par page coût par mille de circulation coût par ligne d\u2019annonce coût par édition moyenne coût total.Les résultats déterminés par le système de prix de revient doivent être communiqués à un comité de surveillance à l\u2019aide de feuilles de coûtant.Il n\u2019appartient pas aux comptables de prix de revient de montrer du doigt la lacune de la production à moins qu\u2019ils en soient requis.C\u2019est au comité de surveillance que cette hesogne appartient ainsi que celle de faire faire les modifications nécessaires.Une chose est importante en matière de prix de re- FONDEE EN 1848 La Caisse d'Economie de Notre-Dame de Québec La seule banque d'épargne « Québec et Lévis.Prenez l'habitude de l'épargne régulière, et venez ouvrir un compte avec nous.Impossible de trouver un meilltur endroit pour vos économies.GARANTIE de tout REPOS Coffrets de sûreté à Jouer dans les voûtes de toutes nos succursales pour la garde de vos valeurs.La Banque fait des prêts sur va- | leurs de tout repos.SUCCURSALES DANS TOUS LES QUARTIERS DE LA VILLE | Bureau-chkef No 21, St-Jean 4 Février 1940 vient, c\u2019est de ne pas considérer cette comptabilité comme un système qui doit donner en détail, les dépenses d\u2019opérations dont le total doit être égal au total du compte de contrôle au Grand-Livre général.LE BUDGET Le système de prix de revient doit servir à établir une norme, une base de comparaison à l\u2019aide de laquelle le résultat des opérations sera étudié.Il y a différents problèmes qui entrent en jeu dans cette comparaison suivant que l\u2019industrie produit à pleine capacité ou ne produit qu\u2019à un percentage déterminé de sa capacité.De là, est venu l\u2019emploi des budgets industriels basés sur des capacités de production différentes.La première comparaison à établir est évidemment celle où l\u2019entreprise serait inactive ensuite, celles où elle produirait à 60, 80, 100 et 120% de sa capacité, par exemple.Suivant chacun de ces degrés de production, pour une entreprise connue, la marge des pertes ou des profits ne sera pas nécessairement un multiple ou un sous- multiple du 100% de production.Certaines charges existent lors même qu\u2019une industrie est inactive, certaines sont inversement proportionnelles à ia produe- tion, d\u2019autres sont directement proportionnelles à la production.Les budgets industriels sont une partie intégrante d\u2019un système de prix de revient et c\u2019est seulement à l\u2019aide de ces budgets que la Comptabilité de prix de revient d\u2019un journal est réellement efficace.Ici, je me permettrai une petite digression.Lorsque nous considérons la production d\u2019un article destiné à être vendu suivant les lois de la concurrence, il faut fixer le prix de vente.Il serait osé, toutefois, de dire que c\u2019est le prix de revient qui détermine le prix de vente.Ja seule assertion que l\u2019on puisse faire, c\u2019est qu\u2019il doit y avoir une marge entre le prix de vente et le coût si l\u2019on veut opérer avec profits.Seul, le coût de fabrication pour le consommateur pourrait déterminer ce prix de vente parce que le prix du produit doit être tel que le consommateur ne soit pas capable de la fabriquer à un coût inférieur ou de se le procurer ailleurs.Le prix d\u2019un produit est quelque chose de complexe et en le fixant, le prix de revient de la concurrence devrait encore plutôt servir de base que le prix de revient de l\u2019industrie même, excepté lorsque le fabricant produit à un prix de revient qui est le plus bas possible.Même alors, de nombreuses complications peuvent sugir.Un concurrent peut n\u2019encourir que des dépenses d\u2019administration et de vente peu élevées dues au fait que ses produits sont vendus en bloc par exemple.Un autre concurrent peut fabriquer différents produits de natures différentes sous une administration unique.Un troisième aurait des facilités de productions inégalables ou encore la structure même des entreprises concurrentes, la location de leur marché influerait sur le prix de leurs produits.11 La fixation des prix est donc quelque chose de très complexe et il est impossible d\u2019établir une relation déterminée entre le prix de revient et le prix de vente; il est même impossible de dire que le prix de revient doit être plus bas que le prix de vente.Il y a aussi le prix des trusts, le prix des combines qui justifient partiellement la parole de Vauvenargues à savoir: le commerce est l\u2019école de la tromperie.Il y a les prix \u201cpour mal faire\u201d, du concurrent qui se coupe la tête en voulant couper celle des autres; il y a les prix fixés par la bande d\u2019incompétents qui encombrent les branches de l\u2019industrie, il y a les prix de vente de balayeur, etc.L\u2019entreprise de l\u2019éditeur repose constamment, quant à son résultat, sur l\u2019adéquacité du système de prix de revient et sur le contrôle de la production.Il ne saurait être question de vendre le journal plus cher ou moins cher que le compétiteur ; la lutte des prix n\u2019existe pas.Vendus à prix égal, les journaux se concurrencent par leur qualité, sous toutes ses formes; ils progressent ou rétrogradent suivant que leur qualité est supérieure ou inférieure.Un bon journal est probablement le produit que les consommateurs achètent avec la plus vive satisfaction.Ceci parce que leur journal donne les nouvelles, guide leur opinion dans l\u2019interprétation des événements locaux ou mondiaux, leur procure une manière facile de se récréer, leur offre les services et la marchandise des annonceurs.Ce sont les annonceurs qui permettent à un journal de vivre et la valeur d\u2019annonce est d\u2019intérêt vital pour le journal, les nouvelles, les articles de la rédaction sont la raison d\u2019être d\u2019un journal et y canalisent les annonces.Messieurs, que feriez-vous si vous n\u2019aviez pas chaque jour votre journal ?Pourriez-vous vivre aussi paisiblement ?Que de repas vous avez digéré grâce à votre journal ! Que d\u2019injures vous avez épargnées au conducteur du train, grâce à votre journal ! Peut- être même devez-vous votre position à votre journal ! Qui est-ce qui vend vos produits ?Votre journal ! Votre logement est loué?Oui, j'ai mis une annonce dans le journal ! Lorsque vous n\u2019aviez qu\u2019un jour, déjà l\u2019on parlait de vous dans votre journal ! \u2014Charles-H ROBITAILLE, .C.G.A.Tél.2-1264 \u2014 2-1265 Lévis: Tél.738] 4e 4 = PE La/lamme, Lénitèe Courtiers en Obligations 15, SAULT-AU-MATELOT, a 12 LES AFFAIRES Proportionnez le coût de l\u2019annonce postale à votre bénéfice © poste, il faut nécessairement proppr- tionner le coût de l\u2019annonce au prix de vente de la marchandise et, surtout, au bénéfice qu\u2019il est possible de réaliser sur chaque article.Pour cela, il faut recourir à la loi des moyennes.Si, par exemple, un article qui se détaille 25c est offert au public au moyen de la publicité postale, le caleul suivant nous permettra d\u2019établir, grosso modo, s\u2019il est avantageux de continuer la campagne.L\u2019arti cle se détaille 25c.Il coûte 10c de fabrication ou d\u2019achat.Si chaque centaine de lettres offrant cet article rapporte 6 ventes en moyenne \u2014 ce qui est un pourcentage très satisfaisant \u2014 on se rend compte immédiatement qu\u2019il n\u2019est pas avantageux de l\u2019offrir au moyen de la publicité directe.En effet: 6 articles rapportent en bénéfice brut, .100 lettres coûtent (impression, papier, timbre) Et nous ne sommes pas particulièrement généreux pour la qualité du papier et de l\u2019impression en estimant à seulement 2c par lettre tout ce qu\u2019il y aura à payer en sus du timbrage.Non, pour un article à très bon marché, la publicité par la poste n\u2019est pas celle qui rapporte le plus.Avec la même dépense en matériaux, main-d\u2019oeuvre et timbres, on pourrait tout aussi facilement et avec beaucoup plus de chances de réaliser un bénéfice, offrir un article de $10, $25 ou $100.Certes, le pourcentage des ventes serait moindre par 100 lettres, mais chaque vente rapportant davantage en bénéfices.On peut adopter comme principe d\u2019essayer d\u2019obtenir des ventes directement par la première lettre envoyée, lorsque des articles à bon marché sont offerts, afin dl\u2019économiser sur les frais de correspondance, mais lorsque des articles dispendieux sont offerts, il faut tenir compte du coût des catalogues, dépliants, lettres, etc, qu\u2019il faudra nécessairement envoyer pour conclure chaque vente.Quant à la proportion du prix d\u2019un article que l\u2019on peut attribuer à l'annonce, aucune règle ne peut la définir.On a vu des cas où, avec un coût de vente de 75%, du prix total de chaque article, le vendeur arrivait encore à réaliser un bénéfice, cependant que, dans d\u2019autres cas du genre de celui dont nous avons dit un mot ci-dessus, un bénéfice ne pouvait être réa- pra ANS Loute campagne de publicité par iu lisé avec un coût de vente supérieur au prix total.MOYENS DE CONTROLE Du moment que l\u2019on parle de publicité par la poste, d\u2019aucuns s\u2019imaginent qu'il s\u2019agit exclusivement de lettres-circulaires, lettres personnelles ou semi-per- sonnelles, etc.C\u2019est une illusion que nous tenons à dissiper tout de suite.On peut parfaitement annoncer dans un quotidien afin de repérer les acheteurs éventuels et, ensuite, relancer ces \u201cprospects\u201d au moyen de toute une série de lettres-réclame.L\u2019organe dans lequel l\u2019annonce doit être placée est choisi en raison de l\u2019intérêt que ses lecteurs ordinaires peuvent porter au produit annoncé.Ce choix est d\u2019une importance capitale pour le succès éventuel de toute la campagne.Si, après un certain temps, un journal ne rapporte pas en proportion de ce qu\u2019il en coûte pour y annoncer, il faut le mettre de côté et en choisir un autre dont les résultats sont meilleurs.Le meilleur moyen de contrôler quel est le journal ou le périodique qui \u2018apporte les meilleurs résultats consiste à tenir compte des réponses provoquées par tous et chacun des organes où l\u2019on annonce.À cette fin la plupart des maisons ont recours à des clefs très simples, dont la plus généralement usitée consiste à mentionner un numéro de \u201cDépartement\u201d différent dans l\u2019adresse de la maison pour chaque journal.Ainsi, dans \u201cLes Affaires\u201d, on indiquera l\u2019adresse comme suit \u201cDéparte- rnent 415, 5 rue St-Joseph, Québec\u201d, tandis que dans \u201cLa Presse\u201d, on pourra mentionner: \u201cDépartement 411, 5, St-Joseph, Québec\u2019.Le numéro du département menticnné sur l\u2019enveloppe indiquera immédiatement quel est le journal qui a provoqué la réponse du client.Une fois que le client en perspective s\u2019est montré assez intéressé à votre produit pour se donner la peine de répondre à l\u2019annonce, il ne faut pas le perdre de vue.La façon dont il sera sollicitée ensuite dépend, évidemment, de la nature du produit annoncé, des conditions auxquelles on veut vendre ce produit et d\u2019une foule d\u2019autres facteurs.Mais la première lettre qui sera envoyée après réception d\u2019une réponse à votre annonce doit contenir, soit un catalogue illustrant vos produits, soit un dépliant où le lecteur trouvera toutes les explications qu\u2019il désire sur la variété de marchandises qui l\u2019intéresse, soit encore des attestations de et a ti mea de M en Re en Février 1940 personnes ayant déjà fait usage de ce produit.À tous les imprimés qui accompagnent la réponse à une demande de renseignements doit être ajoutée une formule de commande.LA FORMULE DE COMMANDE Il est bon de dire un mot ici des formules de commande, à la préparation desquelles une attention toute particulière doit être apportée.Tout ce qui peut contribuer à éviter des ennuis, tant à l\u2019acheteur qu\u2019au vendeur, doit y être prévu.La formule doit renfermer toutes les instructions voulues concernant la fa- con dont l\u2019acheteur devra la remplir, mais elle doit en même tempes rester simple et ne rien contenir qui soit 13 de nature à embrouiller inutilement celui qui la remplira.Il faut aussi songer aux manipulations auxquelles elle sera assujettie une fois revenue au bureau du vendeur et réserver les espaces voulus pour que l\u2019on sache par quels départements elle est passée à mesure qu\u2019elle chemine d\u2019un service à l\u2019autre.Pour l'information de nos lecteurs, nous donnons ci-après un modèle de formule de commande qui nous paraît à peu près parfait.Les modifications que l\u2019on peut y apporter dépendent de la nature du produit, mais les instructions générales qu\u2019elle contient peuvent s\u2019appliquer à la quasi-totalité des produits offerts par la poste.(Kecto) FORMULE DE COMMANDE Écrivez à l'encre, lisiblement, Commandé par : afin d\u2019éviter toute erreur.IMPORTANT Lire au veso nos conditions de vente et les renscignements Numéro de rue Case postale relatifs à l'expédition des marchandises.Ville | Province Si la marchandise doit être expédiée ailleurs qu\u2019à l\u2019adresse ci-dessus, l'indiquer ici.EXPEDIEZ À : veuillez INSCRIVEZ LE MONTANT INCLUS Envoyez suffisamment d'argent pour couvrir les frais d'expédition.Nous remboursons tout surplus.MANDAT.2.2 200 244 cor et ie ven oie eue eee wee ee ARGENT.2.2 224 tii tir vir ven vee ven oes Afin de vous assurer une promipte livraison et d'éviter les errcurs, assurez-vous que le nom de notre établissement soit lisiblement inscrit sur l'enveloppe d'expédition.(Si vous envoyez des billets de banque faites recommander | la voie Ja votre lettre) EXPEDIEZ PAR i poste fret bateau vire Avez-vous déjà acheté de nous ?MARCHANDISE COMMANDEE DE VOTRE CATALOGUE No.Les marchandises et accessoires reconstruits ou modifiés afin de couvenir aux besoins Oui Non IMPORTANT: Afin d'éviter des retards dans l'expédition et d'obtenir une prompte réponse, employez une feuille séparée particuliers d\u2019un clicnt ne sont pas retournables, ne peuvent être échangés ou pour toute demande et toute correspondance n'ayant aucun crédités.\u2018 .rapport avce la présente commande.EXPEDIE |v QUANTITE PAGE NUMERO DESCRIPTION PRIX TOTAL N'inserivez (7 rien ici Devrons-nous faire un envoi particl s'il nous manque tempo- | Signature de rairement l\u2019un ou l\u2019autre des articles commandés ?Oo Oui l'acheteur No d'item Rempli | Manquants | Terminé | Vérifié | Emballé | Zone Timbrage I Boites Claire-voie | Pats | Cartons | Total | Valeur | Assurances Marqué | \u2018 ; ; .Cat.No Consigné Controle classé Poids Tarif | Coût du C.R.4 1 Date d'expédition Via: Exp.C.en ec.Fret Poste C.R Jour | Mois | Année | NOS PRIX SONT SUSCEPTIBLES DE CHANGER SANS AVIS 14 LES AFFAIRES (Verso) messes \u2014 \u2014 EE COMMENT REMPLIR CETTE FORMULE Faites usage de nos formules commodes (nous pouvons vous en envoyer sur simple demande autant que vous en désirerez).Ecrivez à l\u2019encre, de préférence en imitant les caractères d\u2019imprimerie lorsqu'il s\u2019agit de votre nom et de votre adresse.Pour ce qui est de la marchandise, n\u2019inscrivez qu\u2019un article par ligne.Assurez-vous que le numéro du catalogue et le prix sont \u2018bien tels que mentionnés au catalogue.Spécifiez de quelle façon vous désirez que la marchandise soit expédiée dans l\u2019espace réservé a cette fin.Nous nous en tiendrons à vos instructions, mais nous nous réservons \u2018le privilège de faire les modifications qui nous paraitront dans votre meilleur intérêt.S.V.P.vous servir d\u2019une feuille séparée pour toute remarque et correspondance relatives à cette commande, Assurez-vous que le montant envoyé convrira tous les frais d'expédition \u2014 tout surplus vous sera promptement retourné.NOTE:\u2014en bien des cas, à cause de la petitesse des articles, il est impossible d\u2019en donner le poids dans notre catalogue; il est préférable, alors, que vous en estimiez la pesanteur afin d'envoyer le montant voulu pour l'expédition.NOTRE POLITIQUE Nous achetons au comptant et nous vendons au comptant.C'est ce qui explique pourquoi nos prix sont si bas.Nous ne faisons aucune vente à crédit et ne tenons aucune comptabilité spéciale à cette fin, de sorte que l'économie qui résulte de cette politique profite directement & nos clients.Si vous en exprimez le désir, nous ferons l'expédition de vos marchandises Contre Remboursement pourvu qu\u2019un dépôt d\u2019au moins 20% accompagne votre commande.Sur les commandes \u2018peu importantes, vous économisez les frais de l'envoi C.R.en faisant remise en même temps que vous commandez.RETOURS DE MARCHANDISES S'il est nécessaire que vous retourniez un article quelconque commandé chez nous, veuillez écrire à l\u2019avance en mentionnant ce qui suit: la raison de ce retour; quand et où l\u2019article a été acheté.Si vos marchandises vous sont parvenues endommagées, obtenez du maître de poste ou de l\u2019agent du chemin de fer un rapport que vous nous transmettrez.Servez-vous d\u2019une feuille séparée pour toute correspondance relative aux retours et ajustements; n\u2019'ajoutez pas vos remarques sur une formule de commande nouvelle de marchandises cu d\u2019accessoires.N\u2019incluez pas d\u2019argent dans les paquets que vous nous retournez.En retournant de la marchandise, emballez-là soigneusement, assurez-là et inscrivez sur chaque paquet votre nom et votre adresse, à l\u2019angle gauche supérieur.UN SEUL PRIX Les prix mentionnés dans notre catalogue sont définitifs et, sauf lorsque nous le mentionnons spécifiquement, ne comprennent pas le transport.Tous les escomptes ont été déduits, y compris 2% pour paiement comptant.Ces prix sont toutefois sujets à changer sans avis.Nous donnons à nos clients le bénéfice de toute réduction de prix qui se produit après la publication de notre catalogue.ARTICLES FRANCS DE PORT Si vous commandez des articles marqués \u201cFranc de Port\u201d ou \u201cPort Payé\u201d, il ne sera pas nécessaire d'ajouter au montant de votre commande une somme additionnelle pour couvrir les frais d\u2019expédition.Le plus sûr et meilleur moyen d\u2019envoyer de l\u2019argent consiste a vous servir d\u2019un mandat d\u2019Express de banque ou de poste.Vous pouvez aussi envoyer votre chèque, négociable au pair à Québec, ou des timbres.N\u2019envoyez pas de billets de banque à moins de faire recommander votre lettre.EXPEDITIONS PAR FRET OU EXPRESS Les marchandises expédiées par messageries (express) ou fret est payable par le destinataire, sur réception à la gare.ENVOIS CONTRE REMBOURSEMENT Les frais de transport sur les marchandises envoyées C.R.sont légèrement plus élevés que sur les marchandises payées d\u2019avance.Les frais de recouvrement s'ajoutent à ceci et correspondent au tableau suivant: sur un coli valant jusqu\u2019à $5, les frais de recouvrement sont de 12c; de $5 à $25 de 17c; de $25 à $50 de 22c; de $50 à $100 de 32c et etc.Le bureau de poste demande en outre un montant nominal pour envoyer un mandat-poste à l'expéditeur.Economisez tous ces frais en faisant accompagner votre commande de la somme totale, EPP On peut aussi inscrire au verso de la formule de que de vente de la maison peut différer de ce qui est commande d\u2019autres renseignements utiles, comme, exprimé ci-contre.Dans tous les cas, il suffit d\u2019a- rar exemple, les tarifs postaux et de messageries pour dapter la formule et les instructions aux besoins spé- différentes zones si les frais d\u2019expédition doivent être cifiques et aux circonstances en s\u2019en tenant aux gran- payés par le destinataire et si certains articles peu- lignes que nous venons d\u2019esquisser.vent être envoyés par la poste.De même, la politi- Louis-A.BELISLE. LES AFFAIRES Introduction a l'étude de la comptabilité En quatre Volumes Par le Frère Irénée, C.G.A.Professeur à l\u2019Ecole Supérieure de Commerce de Québec Le Frère Irénée a eu l\u2019heureuse idée de baser toute sa Lhéorie comptable sur les rapports de deux personnages très distincts, très concrets : le patron et le comptable.Le patron confie à son comptable des valeurs dont ce dernier est responsable.Ces deux individus sont comme les deux pôles de toutes les transactions d\u2019affaires dont chacune \u2014 sauf les échanges de valeurs égales \u2014 représentent nécessairement une augmentation ou une diminution des redevances du comptable au patron, de sorte que les comptes respectifs de ces deux personnages sont toujours inversement égaux, l\u2019équilibre stable ertre le débit de l\u2019un et le crédit de l\u2019autre n\u2019est jamais rompu.La préparation du bilan n\u2019offre plus guère de difficultés.Il ne s\u2019agissait que d\u2019y penser.Cette théorie s\u2019applique à tous les cas, et corrobore le postulatum de L.Moutault: \u201cSi la Comptabilité est une science, ses principes doivent être absolument rigoureux et s'appliquer à l'universalité des cas\u201d.L'apparition de \u2018l\u2019Introduction à l\u2019Etude de la Comptabilité\u201d relègue donc aux archives du passé des flots de théories comptables très élaborées, souvent contradictoires et tirées par les cheveux à plaisir.Ainsi disparaît le doute humiliant qui faisait hésiter à dire si la Comptabilité était un art ou une science.Ainsi se trouve établie une méthodologie de l\u2019enseignement de la comptabilité qui demeurera, parce qu\u2019elle est la plus simple, la plus complète, la seule vraie, la seule adéquate à son objet.Frère PALASIS, Principal de l'Ecole Supérieure de Commerce de Québec.Trois volumes sont déjà en vente, au prix suivants: Vol.I, $1.00; Vol.IT, $1.00; Vol.IÏT, 1.25.Le quatrième volume sera prêt pour septembre et se détaillera probablement $2.50.Les quatre parties du Maître se vendent $3.00 chacune.Remise habituelle aux instituteurs et aux libraires.Les exercices d'application des trois premiers volumes pourront être faits dans des cahiers spécialement préparés à cette fin.Ces cahiers sont actuellement en préparation.Procure des Frères des Ecoles Chrétiennes, 10, rue Cook, Québec.15 Les PPrévoyants du Canada La vente viayère en faveur Les Prévoyants du Canada sont heureux de présenter à leurs sociétaires et au public en général, un rapport démontrant une autre année de progrès importants.4 Malgré l\u2019incertitude des conditions économiques, les ventes se sont maintenues au niveau de 1938, et la perception a été en augmentation de 3.49, au chiffre de $506,183.99, Le total de l\u2019Actif du Fonds de Pension s\u2019établit à 38,285,686.65.C'est son plus haut sommet.Les Réserves ont toutes des accroissements substantiels.La Réserve Générale est montée à $2,387,234.01 et la Réserve Spéciale à $275,898.10, tandis que le capital même du Fonds de Pension est de $5,580,484.70.Le premier juin, 40,361 pensions ont été payées à 21,373 rentiers qui ont reçu la somme de $557,888.62.La perspective d\u2019une vieillesse indépendante doit être chère à tous.Il est légitime de travailler à amasser une réserve pour l\u2019époque de la vie où la capacité de gagner sera diminuée ou disparue.Mais combien nombreuses sont les difficultés à surmonter.Avec les rentes des Prévoyants du Canada, ces difficultés sont évitées.La fragilité des fortunes est reconnue, mais les rentes des Prévoyants du Canada étant incessibles et insaisissables, sont à l\u2019abri des mauvais coups du sort.Vous savez combien sont pénibles les diminutions de revenus, surtout lorsqu\u2019elles arrivent quand l\u2019âge ou la santé, parfois les deux, ne permettent plus de recommencer l'accumulation de la réserve protectrice.Avec les pensions des Prévoyants du Canada, l\u2019on est à l\u2019abri de ces épreuves.Les parents qui aiment leurs enfants, s'ils veulent les protéger contre les caprices de la fortune, devraient leur acheter des rentes des Prévoyants du Canada.Si le sort leur est favorable, tant mieux, ils n\u2019en auront jamais trop ; si au contraire le sort leur est défavorable, tous les autres biens pourront y passer, mais les rentes des Prévoyants du Canada resteront.Personne ne peut les leur enlever, ils ne peuvent pas s\u2019en départir eux-mêmes, elles sont incessibles et insaisissables.Les Prévoyants du Canada se sont spécialisés dans tous les genres de rentes viagères.Ils mettent leurs services à la disposition du public et lui offrent les meilleures rentes aux meilleures conditions possibles.Le Bureau de Direction est composé de: MM.Louis S.St-Laurent, C.R., C.E.D\u2019Auteuil, L\u2019Hon.Lucien Moraud, C.R., J.A.Grenier, Yves Montreuil, N.P., Joseph Sirois, N.P., J.Louis Morency, Directeurs, M.Antoni Lesage est le Gérant Général. 16 LES AFFAIRES Comment doivent être accueillis les clients qui ont à se plaindre ou à réclamer ANS tout établissement de commerce on reçoit des plaintes et des réclamations = = = = ES 5 = ps ES 573 de la clientele \u2014 si bien organisé que Ho) .32} soit le service.\u2014 Parfois ces plaintes ( I = relatives à la marchandise arrivent par la poste, d\u2019autres fois \u2014 et le plus souvent \u2014 elles sont faites de vive-voix.Dans un cas comme dans l\u2019autre la marche à suivre pour en effectuer le règlement est la même.Cinq règles s\u2019appliquent à ces cas: 1° Chaque plainte doit être considérée sur-le-champ ; si elle a été faite par écrit, on doit répondre le jour mêrne; 2\u201d Le marchand doit ne pas contrarier le client.Quelle que soit son attitude, montrez-lui que vous comprenez ses raisons et sympathisez avec lui en lui laissant voir que ses récriminations doivent être justifiées ; 3° Donnez toutes les explications que vous jugez opportunes, en ayant soin de passer en revue tous les faits qui se rattachent à la transaction afin que ces faits restent bien gravés dans l\u2019esprit du client; 4° Rendez votre décision d\u2019une manière franche, sans arrière-pensée et avec toute la générosité dont vous êtes capable; 5° Enfin, terminez en faisant un appel à la généro- W sité du client en l\u2019invitant à oublier l\u2019incident et à vous continuer sa clientèle.En adhérant à ces cinq principes on est certain de conserver le goodwill des clients et d\u2019amorcer des relations futures profitables.Il est impossible de donner satisfaction à 100% de ceux qui ont à se plaindre de la marchandise, mais il est possible de satisfaire au moins 95%, de ceux qui trouvent à redire soit du service, soit de la façon dont ils sont accueillis par le personnel.Mieux que quiconque, celui qui reçoit les plaintes et les réclamations est en mesure de voir ce qui manque dans l\u2019entraînement du personnel; son avis devrait toujours être écouté d\u2019une oreille attentive par le chef de l\u2019entreprise.Certes, il existe une catégorie de gens qui trouvent à redire sur tout et sur rien: ce sont généralement ceux dont la clientèle est le moins désirable.Ou bien ces perpétuels \u201cmal servis\u201d ne paient point leurs dettes: ou bien ils sont d\u2019un tempérament intraitable et alors, les dispositions les plus sympathiques ne sauraient les ramener à de meilleurs sentiments.Même en ce dernier cas, si l\u2019ajusteur des réclamations se montre gentilhomme, il a au moins la satisfaction d\u2019avoir fait un loyal effort en vue de garder le client.Et cet effort n\u2019est pas perdu, car, à la longue, il est payant d\u2019éviter toute critique défavorable à I\u2019égard du magasin.\u2014LOUIS-A.BELISLE. rit La STRAT we ae 2 dan, LES PREVOYANTS DU CANADA \u201cFonds de: Pension\u201d 31ième Rapport Annuel L\u2019accumulation aux divers postes est la suivante: Capital du Fonds de Pension Réserve Générale Réserve Spéciale sur placements Cotisations anticipées Réserve fonds contingent Cet actif est représenté par des valeurs $5,580,484, 70 2,279,484.60 275,898.10 42,069.84 4,500.00 $8,182,437.24 en portefeuille dont voici la répartition par catégories: Espèces en Banque Provinces Commissions Scolaires Corporations Municipales Fabriques et Syndics Institutions ou Communautés Utilités Publiques et Obligations Diverses Actions Préférentielles et ordinaires Préts Hypothécaires Intérêts et annuités dus et accrus Immeubles et loyers Frais imputables à l\u2019exercice 1940 Le 31 décembre 1939.$ 245,555.85 12,210.54 596,206.74 1,737,839.20 524.180.16 266,331.07 2,021,199.36 793,816.98 1,340,917.40 166,000.38 167,976.53 10,203.03 $8,182,437.21 La plupart des gens vivent une existence calme et régulière.Leurs goûts.en général.sont simples; leurs habitudes.modérées.C\u2019est pourquoi un si grand nombre d'entre eux préfèrent la bière.En effet.quel est le breuvage stimulaat qui.mieux que la bière.se conforme aux exigences d\u2019une vie tempérante et modérée?"]