Les affaires : a magazine of business, 1 février 1943, Février

[" Vol.XV \u2018 Numéro 1 La valeur des erreurs passées .Herbert-N.Casson Une histoire d\u2019aprés-guerre .«National Direct Selling» Coordination de la fabrication et de la vente .«Vendre» L\u2019économie de guerre et ses dangers .«L\u2019Action Catholique» Illustrations, gravures, clichés .«Le Progrés du Saguenay» Dactylographes, ne regardez plus votre clavier .«Méthodes» La plan Beveridge .«Bulletin de la Banque Royale» La personnalité dans les affaires .J.-H.C.Comment sauver une affaire désespérée .H.-N.Casson \"La betterave A sucre .«La Terre de Chez-Nous» Les qualités d\u2019un bon représentant .«Réussir» Vers l'idéal .«Plomberie et Chauffage» Il faut mêler le sentiment aux affaires .Herbert-N.Casson \u2014 QUEBEC, P.Q.\u2014 12 15 24 28 31 36 40 45 47 Si 55 57 ; # * ji ë 4 « fa 13 1 i kK Y 7 æ * ; É « x 9 $ Ul + & ei o + $ : i 8 Ex pop ww.*, 4 ox A : 0 oe \u201cER 8.* H H + 15 W ¢ A ie 29 © 3 a A i Rr \u20ac | 1 ver A ES 1 SPP D à EE RNP al or as opte rate set tapé Te RM podcast peser GE SR OT PRE = es AE PE ne co ; pr LA ROUTE DE CHAMPLAIN (THE CHAMPLAIN ROAD) Le roman historique le plus captivant publié au Canada en ces dernières années.L'auteur Franklin Davey McDowell, y décrit I\u2019épopée des Missions de Huronie avec un saisissant réalisme qu\u2019a su rendre avec un art consommé, le traducteur, M.Georges Panneton.UN OUVRAGE QUI FERA EPOQUE Fort volume de XX-492 pages.Publié par Louis-A.Belisle, éditeur du \u2018\u2018Recueil\u201d et des \u201cAffaires\u201d.Un cadeau qui fera plaisir, qui réchauffera votre patriotisme.Seulement $1.75 \u2014 ($1.85 franco) Commandez ce volume chez votre libraire ou directement de l\u2019éditeur : LOUIS-ALEX ANDRE BELISLE 2 et 4, rue St-Jacques, - - - - Québec, P.Q.LES AFFAIRES, revue d\u2019action économique, publiée mensuallement par Louis-A.Belisie, A.C.B.A., professeur à l'Ecole Supérieure de Commerce de Québec.Imprimée aux ateliers de La Semaine Commerciale.a 4, rue St-Jacques, Québec, P.Q.(Case postale 100, Station B).Téléphones: le jour 2-1344; le soir 38-2922.Les articles que contient cette revue sont protégés par un droit d'auteur.ABONNEMENT : Canada, un an: $2.00 Etranger: $2.50 Le magazine national des hommes d\u2019affaires canadiens de langue française.Organisation et gestion des entreprises.\u2014 Publicité, \u2014 Vente.\u2014 Etalages.\u2014 Comptabilité.\u2014 Psychologie appliquée aux affaires.\u2014 Efficience, \u2014 Méthodes de bureau.-\u2014 Correspondance commerciale.\u2014 Actualités économiques et commerciales.REVUE FONDEE EN \u2018928 PUBLIEE A QUEBEC FEVRIER 1943 VOL.XV \u2014 No | j8ième LIVRAISON Votre santé et l\u2019art de l\u2019améliorer NE bonne santé est la plus grande richesse qu'un homme puisse avoir.Quoique plusieurs personnes aient remporté des succès en dépit d'une mauvaise santé, on peut affirmer sans crainte d'erreur que quatre-vingt-dix- neuf fois sur cent un homme doit jouir d'une santé modérément bonne s'il veut réussir en affaires.L\u2019extréme importance de la question santé est pleinement visible si l\u2019on pense aux nombreux bienfaits avi sont attribuables à un bon état phvsique et mental, et si ensuite on réfléchit sur le grand nombre de maux.qui sont clairement imputables à une santé débile.L'homme qui est en bonne santé a le sourire; l'autre fronce les sourcils.La santé est accompagnée d'équilibre, de force, de confiance, de courage, de succès.La déhilité imnlique la nervosité, l\u2019irritabilité, la faiblesse, le manque de confiance, la crainte, l\u2019insuccès.La bonne santé signifie le charme personnel, car rien n\u2019améliore davantage l\u2019anpa- rence d'un homme ou d'une femme qu'un corps et un esnrit sains.L\u2019homme qui est bien 2 portant peut se concentrer sur son travail pendant des jours et des jours sans aucune sensation de fatigue, de dépression ou de découragement.L'homme en mauvaise santé travaille spas- modiquement et ne peut consacrer à son ouvrage l'énergie et l'enthousiasme qui conduisent au succès.La plupart d'entre nous pouvons acquérir au moins une santé convenable si seulement nous voulons travailler dans ce but.Cet article renferme des règles très simples qui, apprises à fond et pratiquées sérieusement, amélioreront sûrement votre état physique et mental.Ignorance et insouciance La plupart du temps, la man- vaise santé est due à l'ignorance, à l\u2019insouciance ou aux deux à la fois.Si nous voulons être bien, il nous faut connaître notre organisme et apprendre à en prendre soin.Si l'homme ordinaire qui possède une automobile n\u2019en savait pas plus long sur la façon dont elle est construite et la manière de s'en servir qu'il n\u2019en sait au sujet de son propre corps, en très peu de temps cette auto ne lui servirait plus beaucoup.Le propriétaire d'une automobile l'étudie le plus possible et s'enquiert de son entretien: Il passe des heures à LES AFFAIRES l'inspecter et à la réparer pour la conserver en bon état.Mais s\u2019il s\u2019agit de la machine bien plus importante qu'est son corps, on bien 1l le néglige complètement, ou bien il en abuse et prétend que celui-ci va continuer à bien aller, pendant des jours et des jours, pendant des années et des années, sans manifester le moindre usure.C\u2019est le docteur Edward Jarvis, de Boston, qui disait: «Nous voyons des hommes diriger leur ferme et effectuer leurs travaux mécaniques avec sagesse, tandis qu'ils conduisent leurs corps avec folie; dans l'emploi et l\u2019usage de leur organisme, ils commettent des erreurs dont ils auraient honte si ces erreurs concernatent leur voiture, leur pompe à eau ou leur batteuse à grain.Si un tisserand qui a fini sa pièce s\u2019avisait d'\u2019introduire des petits bâtons et de la broche dans son métier, et le faisait partir juste pour le plaisir de le voir marcher; ou peut- être dans l'espoir que le métier va faire de l'étoffe avec ces matériaux durs tout aussi bien qu'avec du coton et de la laine, ce tisserand commettrait une folie; mais il ne serait pas plus stupide que celui qui, après avoir mangé suffisamment, absorbe de la nourriture indigeste pour le seul plaisir de manger.Nul ingénieur ne ver- a QUEBBC, FEVRIER, 1048 serait de l'acide au lieu de l'huile dans les cylindres de son moteur pour « faire un changement »; parce qu'il sait bien que c'est contraire aux lois de la mécanique et que ça va massacrer la machine.Pourtant le même ingénieur versera du vin, du cognac et du jus de tabac dans son estomac qui est un organe bien plus délicat que tout ce qui est fait de bois ou de fer.» Nos corps sont les machines les plus merveilleuses et les plus intéressantes jamais construites.Si on leur apporte le soin et les attentions appropriées ils sont capables de travailler magnifiquement.En conséquence, il est totalement insensé de les négliger, et certainement criminel d'en abuser.« Mais, allez-vous dire, comment prendre bien soin de mon corps 2) La toute première chose à faire pour devenir bien portant et le rester, c\u2019est de cultiver de saines habitudes.Il nous faut prendre l'habitude de faire ce qui nous gardera en bonne condition physique et mentale en vue d'accomplir notre tâche sans heurt et sans trouble.\u201cCar il est cent fois plus important d'avoir et de conserver un corps sain que de posséder et de garder des richesses.Un écrivain disait: « II y a une différence entre les deux principaux bienfaits temporels: la santé et l'argent.L'argent est le plus envié mais le moins goûté; la santé est plus goûtée mais moins enviée; et la supériorité de cette dernière devient encore plus évidente quand on songe que le plus pauvre des hommes ne voudrait pas échanger sa santé contre de l\u2019argent tandis que le plus riche céderait volontiers son argent pour recouvrer la santé.» Il est indispensable de cultiver quatre habitudes si l'on veut être bien.Ce sont les habitudes de bien penser, de bien respirer, de bien manger et de bien prendre de l\u2019exercice.Quoique, au début, cela puisse sembler difficile d\u2019intercaler dans notre existence l'habitude de bien penser, respirer, manger et prendre de l'exercice, si l\u2019on essaie honnêtement pendant quelques semaines, il sera possible d'acquérir ces habitudes qui amélioreront en très peu de temps notre état physique et mental d\u2019une façon surprenante.Bien penser Le premier pas à faire dans le but d'acquérir une bonne santé, c\u2019est de cultiver de saines pensées.Eviter, st possible, tout ce qui concerne la mort et la maladie, en pensée, en paroles, 4 et dans les lectures.Laissez votre esprit s'arrêter sur la santé, le bonheur, la gaieté, l'amour, le travail et la distraction.Des pensées de colère, de malice, de jalousie, de désastre, en gen- drent infailliblement la maladie.Elles nuisent à l\u2019action harmonieuse du corps et produisent des conditions discordantes qui se manifestent par quelque trouble physique.Surveillez vos pensées étroitement.Chaque fois que vous croyez entretenir un mauvais courant d'idées, chassez-le et tournez votre esprit vers quelque chose de plaisant.de sain et d\u2019inspirateur.Souvenez-vous que le cerveau ne peut entretenir qu'une seule pensée à la fois.Et si vous persistez à garder dans votre esprit des pensées constructives et saines, aucune idée destructive et malsaine n'y peut pénétrer.On peut entrainer et développer l'esprit par une gymnastique mentale comme on peut entraîner et développer le corps par des exercices physiques.Cet entrainement de l'esprit à rejeter les pensées impures, malsaines et à ne cultiver que des pensées saines, est la mesure la plus importante en vue de la santé et de la vigueur.Car l\u2019esprit est à la base de tout LES AFFAIRES et la plupart des maladies sont dues à une cause mentale.Bien respirer Une autre habitude 1mpor- tante à acquérir est celle de respirer profondément.La plupart des gens, surtout ceux qui travaillent dans les bureaux, ne respirent pas assez profondément.Ils n'utilisent qu'une fraction de leur capacité pulmonaire.Quand vous travaillez à l'intérieur, devant un pupitre ou une table, ne vous penchez pas sur votre travail, une position serrée qui contracte la poitrine et nuit à la liberté de la respiration.Un médecin donne les conseils suivants pour bien respirer: «La respiration profonde est la respiration naturelle, celle voulue par la nature; malheureusement celle aussi que les habitudes, les modes et les professions modernes rendent difficiles à pratiquer.«Voici une vieille méthode pour respirer naturellement.Etendez-vous sur le dos et respirez.Dans cette position, vous ne pouvez faire autrement que de respirer naturellement.Alors, si vous voulez apprendre à respirer convenablement, prenez cette position\u2014vétements desserrés et l'estomac vide.0e a, en QUEBEC, FBVRIER, 1943 « Respirez profondément et lentement, pendant plusieurs minutes à chaque séance.Choisissez une heure convenable de la journée et pratiquez régulièrement.« Remarquez le mouvement de l'abdomen causé par la contraction et la dilatation du diaphragme; ce devrait être le seul mouvement visible.« Continuez vos exercices respiratoires de cette manière et dans cette position jusqu'à ce que vous ayez fixé dans votre mémoire la sensation exacte qu'ils produisent et persistez tant que vous n'aurez pas réussi à la reproduire dans n\u2019importe quelle posture.«Vous serez étonné de la valeur de ce simple exercice de bonne respiration.Il développera vos poumons, améliorera le timbre de votre voix et son volume, et augmentera votre bien-être général.Alors respirez profondément \u2014 selon le voeu de la nature.» Bien manger Le nombre de théories émises sur la diététique est tellement grand qu'il ne faut pas s\u2019étonner si l\u2019homme ordinaire est passablement embrouillé.I y a des gens qui conseillent un jeûne à quarante jours comme remède de tous les maux imaginables.On rencontre d\u2019autres personnes dont la marotte consiste à ne vouloir manger que de la viande, ou des légumes, ou de la nourriture crue ou bien boire uniquement du lait.Thomas Jefferson avait probablement raison de dire: « Sur son lit de mort, aucun homme ne se repentira d'avoir trop peu mangé».Néanmoins il est bon de ne pas cesser complètement de manger pendant trente ou quarante jours, comme certains enthousiastes du jeûne le recommandent.La nourriture est essentielle à la vie, et comme le corps brûle sans cesse des matériaux, il faut lui fournir constamment de la nournture pour refaire ses tissus.La plupart des gens \u2014 quand ils le peuvent! \u2014 mangent deux fois plus de nourriture qu\u2019ils n\u2019en ont besoin.Et chaque once de nourriture en sus de la quantité nécessaire à la récupération normale de l'organisme surcharge tout le système.Bien entendu, la juste quantité de nourriture dépend et du genre et de la quantité du travail accompli par chacun.L'homme rivé à sa chaise de bureau toute la journée ne doit pas ingurgiter autant que celui qui travaill fort, à l'extérieur.Une bonne règle à suivre est de manger toute nourriture saine que vous aimez \u2014 1.e.que l'appétit réclame.Et prenez aromas oY SINE bien soin de mastiquer soigneusement.Car bien manger implique la compléte mastication des aliments absorbés.Si vous mâchez à fond, une bien inoin- dre quantité de nourriture suffira & votre appétit; cela aidera a résoudre le probléme de la suralimentation.Bien plus, la mastication complète dévelcpe le goût des mets simples et l'aversion des plats de fantaisie, trop riches.N'oublions pas que la nourriture bien mastiquée est beaucoup plus facile à digérer.Toutefois, en masti- uant, évitons les extrêmes.ensons au vieux proverbe romain: « L'excès en tout est un défaut».On recommande parfois de mastiquer la nourriture jusqu\u2019à ce qu'elle soit liquide, avant de l\u2019avaler.Ceci n\u2019est pas à con- geiller.Ne refusez pas de prendre des fruits, des céréales, des légumes qui ne peuvent se liquéfier.Ces matières cellulosiques sont nécessaires à l'activité instestinale.Si vous mangez LES AFFAIRES trop de viande \u2014 (une fois digérée, elle ne laisse pas de résidu) vous aurez à vous plaindre de la constipation.Nous avons ,besoin de substances volumineuses et laxatives comme les pommes cuites, les prunes, les figues, les tomates, le céleri, la laitue, et le pain de blé entier, pour faciliter le travail intestinal.Des aliments trop concentrés ou une mastication excessive affaiblissent un homme tout aussi bien que le manque de grain et de foin affaiblit un cheval.Evitez toute manie en alimentation.Un peu de tout et aucun excès en quoi que ce soit est la règle à suivre.Essayez de manger à des heures régulières, trois fois par jour.Ne mangez jamais entre les repas.Ne mangez jamais quand vous êtes fatigué jusqu'à épuisement.Buvez peu durant les repas, mais prenez beaucoup d\u2019eau pure entre les repas \u2014 au moins huit ou dix verres par jour \u2014R.D.ULYSSE STE-MANRIE Contracteur général 61, RUE ST-CLEOPHAS, TEL.383-0544 BEAUPORT a QUEBEC, FEVRIER, 1943 7 Avoir le coeur léger N homme peut porter un lourd fardeau s\u2019il a i] le coeur léger.Mais si, à son fardeau maté- \u2018 riel, s\u2019ajoute le poids d\u2019une grande tristesse, il est digne de toutes les pitiés.| Il y a un mois, nous rencontrions un homme qui luttait { depuis des années, de toutes ses forces, pour faire réussir une importante affaire.Il voyait venir le succès.Puis il perdit son fils unique.Il continue la lutte, mais à présent son fardeau | est doublé.De telles tragédies se rencontrent souvent dans le monde des affaires.Partout on peut voir des hommes, le coeur plein de chagrin, qui doivent supporter en méme temps le poids de leurs affaires.Dans une épreuve pareille, personne ne peut soutenir un homme aussi bien que sa femme.Si elle fait aussi partie de son fardeau, on peut s\u2019attendre à le voir écrasé sous le poids.d ne | Après la femme, les enfants et les amis peuvent contribuer à donner à un homme cette possession précieu- \u2018 se: un coeur léger.L\u2019homme qui trouve le bonheur au foyer peut se moquer de ses ennuis d\u2019affaires.La joie au coeur, il les vaincra tous. LES AFFAIRES La valeur des erreurs passéés À plupart des hommes subissent le joug de leurs erreurs.Certains même sont définitivement arrêtés par elles.Il est arrivé souvent qu\u2019un jeune homme débutât avec un courage, un enthousiasme et une confiance splendides en soi.Il commit une lourde erreur et il fut incapable de la surmonter.C\u2019est ce qui explique que la plupart des hommes qui ont atteint la quarantaine sont \u201cstabilisés\u201d.Ils évitent les risques qui mènent au succès.Pourquoi ?Parce qu\u2019ils conservent la terreur de leurs fautes passées.Il y a au moins cinq constatations à faire, à ce propos : 1° Aucun créateur, aucun penseur ne peut éviter les erreurs.Nul n\u2019est à même d\u2019agir tout de suite de manière parfaite.Il faut accepter les fautes comme la rougeole ou le mauvais temps.Tout homme d\u2019affaires, de tout temps, a subi l\u2019influence du mauvais génie qui est en lui, ce mauvais génie qui lui fera acheter des valeurs sur lesquelles il perdra de l\u2019argent et adopter une politique commerciale défectueuse.Nul n\u2019est infaillible ni à l\u2019abri des déceptions ; 2° Si nous considérons que les erreurs sont instrue- tives, elles nous permettront plus tard de ne plus les renouveler.Il est évident, en tout cas, qu\u2019aucune faute ne devrait être commise deux fois.Il y a toujours un enseignement à tirer d\u2019une erreur.Les savants, les inventeurs en ont commis beaucoup avant de réussir. QUEBEC, FEVRIER, 1943 C\u2019est pourquoi, en étudiant les idées et les méthodes de ceux dont les entreprises ont été couronnées de succès, nous nous éviterons de nombreux déboires.Le moyen est plus rapide et moins coûteux que d\u2019en faire l'expérience soi-même ; & a 3° Toute erreur nous enseigne qu\u2019il faut étudier mfirement un projet avant d\u2019entreprendre sa réalisation.Elle nous montre la valeur de la préparation.La plupart des fautes que nous commettons résultent d\u2019un manque de connaissances, d\u2019une insuffisance d\u2019habileté, d\u2019un défaut de caractère.La connaissance peut s\u2019acquérir, de même que l\u2019habileté.Et la plupart des défauts peuvent être corrigés ; 4° Tl vaut mieux aller de l'avant et commettre de nouvelles erreurs que de regarder en arrière et de rester sur place.Un homme doit toujours poursuivre sa route.S'il sait comment il doit traiter ses fautes, elles ne l\u2019abattront pas.Quand Edison n\u2019aboutissait pas dans une recherche, il disait joveusement: \u201cBon, maintenant je sais comment il ne faut pas faire\u201d; 5° L\u2019erreur la nlus grave au\u2019un homme pnisse commettre.c\u2019est de nerdre son esnrit d\u2019initiative.Un \u201cdéhrouillard\u2019\u201d\u2019\u201d aui se trompe gagnera toujours plus 4 d\u2019argent qu\u2019un robot.Etudier, prénarer, entrenrendre toujours, telle est la meilleure nolitinue.Grâce à elle.l\u2019homme invainen atteint infaillihlement le sommet dans l\u2019industrie, le commerce et n\u2019importe quelle profession.\u2014Herbert N.Casson 2\u2014A 10 LES AFFAIRES Les procédés de vente muets OICI une intéressante opinion de Sir Gilbert V Vyle sur \u201cles procédés de vente muets\u201d.\u201cIl y a, dit-il, deux sortes de procédés de vente.Nous avons le vendeur silencieux et celui qui parle; le film sonore et le film muet.Sauf pour les cas de vente par correspondance, le résultat final doit être obtenu par un contact personnel.Ce côté \u201cpar- | lant\u201d doit étre préparé et soutenu par le vendeur muet, qui fait connaitre le produit au moyen de paroles écri- | ; tes, de formes et de couleurs.\u201d fl ronnie or 3 ae Sir G.Vyle dit que la vente muette consiste en sept phrases: 1° Des annonces dans la presse quotidienne, avec ou sans illustrations.2° Des annonces similaires, sous une forme plus soignée et plus élégante, dans des revues et des magazines.8° La publicité murale.Depuis sept ou huit ans, l\u2019art de l\u2019affiche s\u2019est considérablement développé.Mais cet art se renouvelle avec tant de vigueur que ce qui fut une réclame sensationnelle l\u2019année passée ne retient plus aujourd\u2019hui les regards des passants.4° La vente par correspondance.à 5° Des brochures, catalogues et feuillets publicitaires.6° L'exposition et l\u2019étalage.Le tout doit s\u2019examiner J à la lumière de l\u2019épreuve finale et unique: le chiffre | d\u2019affaires supplémentaire amené à l\u2019usine.7° Le pouvoir de vente latent du produit lui-même.| \u201cC\u2019est une chose dont on se soucie généralement trop QUEBBC, FEVRIBR, 1043 peu\u201d, affirme Sir Gilbert.\u201cIl y a une grande puissance de vente dans un produit bien traité et bien exploité.La présentation de la marchandise mérite l\u2019attention soutenue du vendeur muet en même temps que du producteur.Mon opinion, c\u2019est que le chef de publicité devrait être responsable tout autant par l\u2019emballage de l\u2019article que pour sa réclame générale.\u201d \u2018Il faut une coopération étroite entre les départements de production et de vente si l\u2019on veut que Je vendeur muet obtienne des résultats\u201d, dit-il en conclusion.\u201cJ'ai vu gaspiller des centaines de milliers de dollars en publicité parce que la marchandise n\u2019était pas prête.Tl faut que le contact soit constant et parfait entre le producteur et le vendeur, et entre celui-ci et le distributeur ; qu\u2019ils travaillent en harmonie et que chacun fasse sa part au moment propice.\u201d UNE PREUVE DE QUALITE Un marchand de nouveautés, qui vend des articles d\u2019excellente qualité, a racheté à quelques-uns de ses clients des vêtements qu\u2019il leur avait vendus il y a deux ans.Cad a! « a Il les a exposés dans une de ses vitrines avec une pancarte disant: \u2018\u201c\u2019Nos articles sont d\u2019un bon usage.Ces vêtements le prouvent.Nous les avons vendus il y a deux ans.Vous voyez qu\u2019ils sont encore en bon état.\u201d 11 EE LL.Te Se nmrtn ne matin ks nen SR a WES co 12 LES AFFAIRES Une histoire d\u2019après-guerre Howard Hill Condensé de « National direct Selling Magazine » 1 1 sur un champ d\u2019aviation ol J un bombardier donnait le baptême de air aux visiteurs, un homme élégant, d\u2019un certain âge mais très alerte qui, plein d\u2019un enthousiasme juvénile, ne cessait d\u2019exprimer la joie que lui avait donnée cette courte balade dans le ciel bleu de la Californie.Tout en bavardant, il récupérait au vestiaire une valise qui portait en grands caractères le nom d\u2019une firme très connue, sur le côte Atlantique, pour sa méthode de vente au porte- à-porte.\u2014Tiens, vous devez être un représentant vétéran, lui dis-je, vous vous payez de belles vacances en Californie, mis comme un prince.\u2014Ni vacances, ni vétéran, répon- dit-il en riant, il n\u2019y a que deux ans que j'ai découvert le métier et, en fait de vacances, vous me permettrez bien de vous montrer ma collection de chemises \u2014 les plus beaux dessins que vous ayez jamais vus \u2014 et une coupe des plus soignées.J'ai senti qu\u2019il y avait la une histoire intéressante; déja il étalait sur une table des sous-véte- ments, r ai rencontré, en Californie, 4 rb mA = oa nS \u2014Comment, a votre age, êtes- vous venu à ce métier?Cela m\u2019intéresse vivement! \u2014Liberté, fut la réponse claire et précise, pouvoir aller où et quand je veux, sans personne pour me tirer par des ficelles.\u201d\u201d L'histoire al- lait-elle après tout m\u2019échapper ?Mais il continua à bavarder tout en guettant du coin de l'oeil mes réactions à la vue des articles qu\u2019il faisait défiler devant moi.Voici ce que j'appris.Dan Hum- phreys a passé sa vie, jusqu\u2019à 58 ans, comme contremaître dans une des immenses usines métallurgiques de l\u2019Ouest.Travailleur sobre, il a pu économiser un pécule pour \u201cses vieux jours\u201d, mais lorsque les troubles sociaux s\u2019aggravèrent aux E.U., il commença à craindre de se trouver sans situation bien avant d'atteindre l\u2019âge où il serait heureux de ne plus rien faire.Actif par nature, de santé robuste, le problème se posait: Que faire maintenant?Attendre d\u2019être mis à la porte, augmenter l\u2019armée grandissante des chômeurs qui cherchaient \u2014 en vain \u2014 une autre situation?S'établir commerçant?Devenir représentant.vendre quelque chose? QUEBEC, FEVRIER, 1943 Comme il disposait d'un petit capital, ce fut d\u2019abord l\u2019idée de s\u2019établir pour son compte qui le tenta.Mais lorsqu\u2019il examina cette idée de plus près, lorsqu\u2019il fallut choisir parmi les divers commerces \u2014 dont il ne connaissait gueun \u2014 la crainte d'investir à tort le fruit de tant d\u2019années de labeur et de le perdre, lui fit écarter ce projet.Il décida d\u2019examiner la profession de représentant.Depuis plusieurs années, lui, autant que sa femme, avaient pris l\u2019habitude d\u2019acheter pas mal d'articles de ménage, d\u2019habillement, etc.auprès des vendeurs au \u201cporte-a-porte\u2019\u2019 qui, en leur présentant leurs collections, leur évitaient des courses.Et, ma foi, leurs marchandises avaient donné toute satisfaction.Il s\u2019enquit auprès du premier vendeur qui se montra et commen- cant par le \u201cDirect Selling Magazine\u2019, lut une série d\u2019ouvrages sur L'art de vendre, La vente scientifique, etc.Ce qui le séduisit le plus fut l\u2019absence de tout risque de capital.Encore quelques semaines d\u2019études et, son choix fait, il écrivit à une des grandes maisons vendant, au moyen du \u201cporte-a-porte\u201d, des chemises d'hommes, des cravates et autre lingerie pour hommes.Quelques jours plus tard, il reçut une valise élégante, contenant un échantillonnage complet, avec les prix (fort raisonnables) et les conditions usuelles pour les vendeurs.18 Il quitta l\u2019usine et s\u2019essaya d\u2019abord auprès de ses amis.Avec un sourire narquois, il remarqua Même cette erreur ne fut pas sans profit moral.Quand ces soi-disant «mis eurent fini de me mettre, moi et mes marchandises, en petits morceaux, je connatseais toutes les objections et motifs de résistance posaibles, mais aussi les réponses à faire.\u2014Vous savez, je me rends compte maintenant, 8i je n\u2019avais pas fermement décidé que RIEN ne me détournerait de mon but, que je n\u2019aurais pas survéeu à la pre- miére semaine.C\u2019est bien plus tard que j\u2019ai oom- pris que je dois le guocès \u2014 qui n\u2019a pas trop tardé \u2014 au fait même d'avoir été un novice absolu.J\u2019ai raconté mon histoire lentement, faisant grande attention de n\u2019oublier aucun argument important.Ainsi mes \u201cprospectés\u201d ont eu le tempe d'examiner mes articles, et surtout, de me poser des questions sur les poirts qui les intéressaient.Je n'avais qu\u2019à répondre et le plus souvent à noter la commande.\u2014 Mais ayant commencé dans l\u2019Kat, comment êtes-vous maintenant en Californie ¢ \u2014Ah, c\u2019est la ou la chose devient amusante.Depuis toujours, ma femme et moi, nous aurions voulu voyager, voir du pays, mais lorsqu\u2019on travaille dans une usime, 15 jours de repos en été ne vous per- rr \u2014oa ey 14 mettent guère de grandes randonnées.Quand mon nouveau métier commença à me rapporter un revenu régulier \u2014 ma confiance en moi- même aidant \u2014 un petit incident m\u2019a ouvert \u201cla grands porte\u201d.Je vis un jour dans une petite ville une auto avec une remorque-rou- lotte en panne et son conducteur qui visiblement n\u2019arrivait pas à se débrouiller.Je m'approche.C'était l\u2019attelage de la remorque qui ne tenait pas.\u2014Mettez votre salopette, ordon- nai-je, et je vous dirai ce qu\u2019il faut faire.\u2014Je n\u2019en ai pas, me répond l\u2019homme.\u2014Nous verrons ça plus tard, af- firmai-je (j'en avais à vendre dans ma collection).\u2014N6 vous en faites pas, répon- dis-je en riant, pour ne pas nous salir tous les deux, c\u2019est moi qui ferai le boulot.En une petite heure, j'avais fini.\u2014Combien vous dois-j0% dit-il.\u2014Pas un sou, mais nous allons nous occuper de votre salopetie.Il ne comprenait toujours pas, mais lorsque j'entrai dans sa petite maison roulante, si confortablement agencée, je me décidai sur-le- champ: C\u2019est comme ça que je voyagerais et que je ferais mes tournées de vente.\u2014Un moment, vous avez oublié de me dire ai vous lui avez vendu une salopette.+ TE EIA Ma Te GEAR te hor ates ne came oo ane \u201cee - LES AFFAIRES \u2014Ah, bien sûr, avec quelques chemises et cravates en plus.Pour $25.Voyez, je lui avais rendu service, il était naturel qu\u2019il m\u2019achetât quelque chose.\u2014Et depuis, vous avez beaucoup voyagé en roulotte?\u2014Nous avons parcouru des milliers de milles, dane les contrées les plus belles.-\u2014En vendant tout le temps?\u2014Bien sûr, j'ai même vendu à M.Randolph Hearst lorsque mon chemin m\u2019a amené devant son fameux château à Wyntoon.Il consulta sa montre; je compris.\u2014Très content de vous avoir rencontré, M.Humphreys, c'était vraiment intéressant.\u2014N\u2019avez-vous pas oublié quelque chose?me dit-il avec un petit sourire narquois.\u2014Oublié quoi?\u2014Quelques chemises, peut-être, et une cravate ou deux?\u2014-Âh, bien, J'en ai vu une ou deux qui me plaisaient.\u2014Je sais, j'ai noté lea numéros, les voici, 3 chemises et 4 cravates.\u2014Bon, vous pouvez me les envoyer.En suivant des yeux sa voiture, avec sa gentille petite roulotte et en la perdant de vue au tournant, j'ai pensé: Voilà, la vente au porte- à-porte a décidément donné une vie intéressante à cet adepte de la dernière heure. QUEBEC, FEVRIER, 1943 18 La coordination de la fabrication, de la vente et de la livraison pour un rayon d\u2019ameublement N.Baliol Scott Condensé de « Vendre », (Paris) E problème de la coordination de la fabrication, de la i vente et de la livraison de meubles, s\u2019est posé dans un grand magasin important de 1a manière suivante.Il y avait dans le magasin plusieurs rayons de meubles et certains rayons apparentés: literle, tapis, etc.Dans un autre bâtiment, à environ un demi mille de distance, se trouvaient des usines où l\u2019on fabriquait certains meubles; des ateliers de fabrication et des ateliers de finissage pour la couture des tapis et le polissage des meubles; et enfin on y procédait au chargement et à l\u2019expédition des meubles.Le magasin était fréquenté par une clientèle de choix, et on y vendait très peu sur échantillon; en effet, la plupart des ordres étaient des commandes d\u2019après les indications spéciales des clients et devaient donc être fabriquées spécialement.Les clients ne se rendaient pas compte du temps nécessaire À l'exécution de ces commandes spéciales et avaient souvent des exigences qui ne pouvaient être satisfaites à temps.Mais le personnel des rayons de vente (\u201cle client a toujours raison\u201d), tout en s\u2019efforçant d\u2019amener ce dernier à accepter un délai de livraison raisonnable, n\u2019en finissait pas moins par se plier aux exigences de la clientèle, laissant aux usines, ateliers et départements de livraison, le soin de se débrouiller.Les différents contremaîtres n'y réussissaient d\u2019ailleurs qu\u2019imparfaitement: à certains moments le surcroît de travail, qui leur était ainsi imposé, dépassait de beaucoup leur capacité de production; d\u2019autre part on avait décidé de ne pas augmenter cette capacité à cause de l\u2019inoccupation excessive qui en serait résultée à d'autres moments de l\u2019année.La conséquence inévitable était de nombreuses plaintes de la part de la clientèle pour la non-observation des délais de livraison et la qualité inférieure du travail.Une autre difficulté sur- PT GER PE SEE LES AFFAIRES gissait à propos du groupage des commandes composées, c\u2019est-à-dire des commandes d\u2019articles achetés dans plusieurs rayons différents et exigeant des délais de fabrication différents: ces commandes ne parvenaient pas toujours aux clients en un seul envoi.On avait essayé l\u2019année précédente de faire face à cette situation en plaçant dans l\u2019usine du \u2018\u201cpersonnel de liaison\u201d, mais le problème ne s\u2019en était pas trouvé résolu.C\u2019est alors qu\u2019on décida de faire une enquête approfondie, en vue de découvrir le fond de ces difficultés.Après étude, on s\u2019est rendu compte que le travail à l\u2019usine pourrait être réparti entre les différentes fonctions ci-après: transport, réception, fabrication, finissage, polissage, magasinage, vérification, groupage.Il y avait aussi un facteur \u201ctemps\u201d jouant dans chaque phase du travail et qu'on classait séparément sous le titre \u201cplan de travail\u201d.On s\u2019est aperçu que les membres du personnel de liaison étaient des \u2018bonnes à tout faire\u201d, chaque employé cumulant les fonctions de porteur, d\u2019employé de réception, de magasinier, de chasseur, de vérificateur.La tâche de ce personnel de liaison était impossible, car d\u2019une part il avait pour mission de veiller à l\u2019observation par les usines et ateliers des dates de livraison prescrites par les vendeurs, et d\u2019autre part, il était responsable de la qualité parfaite des marchandises livrées.Dans les moments de presse, ces employés étaient obligés, afin de tenir les délais de livraison, d\u2019enlever les marchandises des ateliers avant qu\u2019elles fussent terminées.Ceci provoquait naturellement des l'écriminations de la part des contremaîtres et des réclamations de la part des clients.Par contre, si ces employés attendaient que les marchandises fussent convenablement finies, ils se faisaient \u201cattraper\u201d par les vendeurs et par les clients.On n\u2019avait fait aucun progrès dans la vole de la spécialisation du travail; la tendance individualiste de chaque rayon de vente était prépondérante, chacun essayant d\u2019avoir son homme de liaison à lui et de suivre ses commandes à lui jusqu\u2019à la livraison.Cette organisation était peu satisfaisante à cause de .la distance qui séparait le magasin de l\u2019usine; elle signifiait que ceux travaillant à l'usine, sous l\u2019autorité du rayon de vente, étaient abandonnés à eux-mêmes, sans contact suffisant ni surveillance appropriée.De plus, personne n\u2019avait une vue d\u2019ensemble sur une commande composée.On décida donc d'organiser le travail par fonction et de créer en même temps un système complet pour l\u2019établissement d\u2019un plan de travail, en vue de déterminer les 3 WRIA SHE x Te ec meer weer i : = QUEBHO, FEVRIER, 1048 délais de livraison et de surveiller l\u2019avancement de chaque commande.On convint que le meilleur service à rendre au client n\u2019était pas d'accepter ses exigences, quelle que fût leur exagération, mais de lui dire ce qui était possible, en tenant compte des commandes déjà reçues: on se créait de cette façon la réputation d\u2019une maison qui tient ses promesses.Nous allons maintenant examiner l\u2019opération de chacune des fonctions à l'usine et ce qui a été décidé en fin de compte.Transport À l\u2019usine, le transport entre le banc de réception, les ateliers et les services d\u2019expédition était effectué par différentes personnes qui exécutaient également des travaux d\u2019écritures et autres.Un porteur de meubles expérimenté était généralement un mauvais seribe et vice-versa.Il y avait: \u20149 porteurs de \u2018liaison\u201d responsables envers les acheteurs des rayons d\u2019ameublement ; \u20143 porteurs de réception, aux ordres du chef de l\u2019expédition des meubles; \u20142 hommes préposés au service de l\u2019ascenseur, aux ordres du chef des transports intérieurs; \u2014divers porteurs aux ordres des contremaîtres individuels de l\u2019usine.aor, Am fy ST TILIA CS CELE The ACRES AR ie en © ETE A a BRE I LE AT OES TL ST GT 19 Il a été décidé de grouper tout le travail de portage.Le tout a été mis sous la direction d\u2019un chef de transports intérieurs et coordonné avec le système des transports intérieurs du magasin de vente.Réception Les marchandises arrivant des fabricants étaient reçues et vérifiées par le personnel de liaison, chaque homme s\u2019occupant du type de marchandise se rapportant à son rayon.C\u2019était là une dérogation à la procédure habituelle, car, pour toutes les autres marchandises, la réception et le marquage avaient été déjà soustraits à l\u2019autorité des acheteurs et placés sous la responsabilité d\u2019un chef de réception séparé.Cependant, dans le cas de l\u2019ameublement, la réception était très peu satisfaisante, car les contremaîtres de liaison acceptaient couramment des fabricants, des pièces en très mauvais état, lorsque celles-ci étaient attendues pour être livrées sans délai à un client; d\u2019ailleurs, ils n\u2019avaient pas les connaissances techniques nécessaires ni les échantillons pour effectuer un examen convenable.Il fut donc décidé de grouper toute la réception et de la placer sous un employé de réception unique, responsable envers le chef de réception générale.En outre, il fut convenu que l\u2019employé de récep- fr ET MTEL ST BT hea a, + ata ed 18 tion devait être pourvu de tous les renseignements nécessaires lui permettant de vérifier la marchandise reçue au point de vue de la qualité, aussi bien que de la quantité.Fabrication Il n\u2019existait pas d\u2019entente nette sur la question de savoir si c\u2019était au client de fixer la date de livraison.On a donc créé une politique nettement définie: les contremafî- tres Cevront savoir dans quelles cnrditions ils recevront le travail, on leur a enseigné une méthode rationnelle pour l\u2019établissement des plans de travail, pour les mettre à même de dire exactement à quel moment la commande sera terminée et quelle sera la répercussion sur les commandes pressées acceptées d\u2019ores et déjà avec promesse de livraison à date fixe.Polissage L\u2019atelier de polissage avait été primitivement créé en vue de polir les articles avant leur livraison aux clients.Ce travail ayant fini par englober toutes sortes de réparations (notamment articles rendus par les clients pour mauvais finissage), comme le travail de l\u2019atelier de polissage n\u2019était pas débité aux rayons de vente, certaines nersonnes trouvaient leur compte À v faire exécuter également d\u2019autres réparations; d\u2019ailleurs, deux LES AFFAIRES des usines individuelles avaient leurs propres ateliers de polissage, et leurs travaux de réparation sans importance étaient effectués par le personnel de liaison.On a décidé de concentrer tout le polissage dans l\u2019atelier de polissage, qui de cette façon travaillera pour tous les rayons et toutes les usines, et de faire exécuter tous les travaux de réparations dans un atelier apé- cial.Ewmagasinement L'ennuéte a révélé que les marchandises, dans les diverses phases du prceessus de distribution, étaient recueillies dans les maga- «ina du rayon.Ces principales phases étaient: lo emmagasinement des marchandises brutes en provenance des fabricants; so emmagasinement des mar chandises neuves destinées à être vendues d\u2019après les échantillons exposés dans le rayon; Jo emmagasinement des marchandises vendues en attendant leur livraison.On a décidé de continuer la séparation des marchandises par rayon pour les positions 1 et 2, mais de centraliser à un seul endroit toutes les marchandises vendues et en instance de livraison.Cette solution s\u2019imposait par suite de la difficulté éprouvée pour le groupa- x QUEBEC, FEVRIER, 1948 ge des commandes composées.Auparavant, différentes parties d\u2019une même commande pouvaient se trouver dans des magasins différents, mélangées avec des articles de série non encore vendus, ou dans le rayon de vente où elles attendaient jusqu\u2019à ce qu\u2019une autre partie de la commande fût finie à l\u2019usine, et ainsi de suite.De même, 11 n\u2019y avait pas de différence entre les marchandises attendant l\u2019arrivée du restant de la commande pour etre livrées ensuite immédiatement, et les marchandises prêtes à etre livrées mais retenues jusqu\u2019à ce que l\u2019appartement du client fut prêt à les recevoir.On a donc créé ce nouveau magasin des marchandises vendues et on l\u2019a placé sous la responsabilité d\u2019un magasinier spécial, qui peut ainsi veiller au groupage progressif de la commande intégrale.Verification On a constaté qu\u2019il existait quatre différents processus de vérification du travail, à savoir: | lo vérification de marchandises neuves venant des fabricants en vue de constater leur concordance avec la spécification; 20 vérification de marchandises en cours de fabrication, en vue de s\u2019assurer que chaque opération a été exécutée convenablement; 30 vérification de marchandises 19 vendues, afin de déterminer quels travaux de retouche pourraient être indispensables avant l\u2019expédition au client; do vérification de marchandises prêtes à être livrées, pour s\u2019assurer qu\u2019elles sont en parfait état de livraison au client.Nous avons déjà discuté la position 1 sous la rubrique \u201créception\u201d.La position 2 concerne uniquement l\u2019usine; nous n\u2019avons pas à nous en occuper ici.Les positions 3 et 4 étaient très confuses et exécutées d\u2019une manière insuffisante par plusieurs - personnes.Le vendeur pouvait s\u2019apercevoir qu\u2019une retouche était nécessaire; mais il pouvait aussi ne pas s\u2019en anercevoir.Les porteurs pouvaient s\u2019apercevoir éventuellement de quelque défectuosité; ou bien, ils ne s\u2019apercevaient de rien.Le personnel de liaison était censé faire une vérification approfondie, mais celle-ci était affectée par le volume des marchandises manipulées; dans les moments de presse, des marchandises pouvaient être déclarées comme bonnes pour la livraison, lesquelles, dans les moments plus calmes, auraient été dirigées sur l\u2019atelier de polissage.Bien que le personnel de liaison eût pour mission de vérifier, il ne rem- p'issait pas cette tâche, et on ne pouvait même pas la lui demander, car sa principale fonction était de veiller à l\u2019exécution des ordres ui 20 \u2018dans les délais prescrits.Or il a été démontré maintes fois que lorsque la responsabilité pour la qualité et pour la livraison incombe à une seule et même personne, le facteur qualité est invariablement négligé.On a décidé que la vérification 3 se ferait sous la responsabilité du seul vendeur, qui donnerait toutes instructions éventuelles pour Ila mise en état parfait de la pièce, que ces instructions seraient données par écrit.La variation 4 a été séparée de tout autre travail, on a créé un poste d\u2019inspecteur de la qualité.Cet inspecteur a simplement le droit de veto; il dit si, sous tous les rapports, la pièce correspond, ou non, aux normes; il n\u2019a pas besoin de se préoccuper d\u2019autre chose.Cet inspecteur a été placé au dernier étage de livraison: il est responsable envers le directeur des ventes de tout le groupe ameublement.Si l\u2019inspecteur refuse de laisser passer un article, le directeur des ventes, responsable pour le service, en est avisé.C\u2019est à lui qu\u2019il appartient de décider de que!- le façon le client sera le mieux servi, si c\u2019est, par la réception des marchandises dans les délais convenus, mais en état défectueux ou vice versa (et dans ce dernier cas, s\u2019il convient de lui envoyer provisoirement de la marchandise de remplacement).De cette manière, sait o AeA nS a = hs HE Nr dl RCT SE LES AFFAIRES une personne responsable sera à même de décider dans tous les cas difficiles: le client peut être prévenu au préalable de toutes difficultés éventuelles; les choses peuvent ainsi s\u2019arranger au lieu d\u2019attendre, comme dans le passé, que des erreurs soient commises et que le client soit obligé de réclamer, auquel cas il sera, bien entendu, plus difficile à contenter.Groupage Le groupage des ordres, ou la réunion des différentes parties d\u2019une commande dans les délais convenus, est subordonné a plusicurs facteurs.L\u2019un de ceux-ci, le facteur temps, sera traité plus loin sous le titre \u2018\u2018plan de travail\u201d.Abstraction faite de celui-ci, chaque rayon avait sa propre organisation, ou absence d\u2019organisation, pour le routage et la livraison des marchandises vendues, et pour instruire les ateliers de polissage cu de réparation de ce qu\u2019il y a lieu de faire.Les instructions de livraison n\u2019étaient pas établies séparément pour chaque pièce de la commande: elles l\u2019étaient seulement lor:que la pièce était prête pour la livraison.I y avait done de nombreuses pièces à livrer, pour lesquelles il n\u2019y avait pas d\u2019instructions, et lorsque celles-ci arrivaient, le cas se présentait parfois que les pièces livrées n\u2019étaient pas ROMA UE el Se Rei on ae li sion, SRD oa a ia SDT CIR RGA RLS LL rn Coa AE ERGY ot \u2026 + État ND PE In rr.AOA 3 nl &.ne AE.oo are eT ANE TTR dre eee PES Cm Un reer ml at, co Bb\u201d \u20ac \u2014\u2014\u2014\u2014 01e = 2e QUEBEC, FBVRIER.1048 celles correspondant aux papiers, ce qui de nouveau donnait lieu à des réclamations de la part du client.On a donc procédé à une réorganisation du système d'\u2019écritures caractérisée par les points suivants: lo système identique pour tous les départements; 20 instructions écrites pour chaque opération à exécuter; 30 envoi d\u2019une liste complète de tous les articles vendus à un bureau central de livraison au moment même de la vente; voire avant l\u2019arrivée des marchandises do correspondance entre les étiquettes sur les marchandises et celles des papiers de livraison.Lorsque les marchandises ne sont pas prêtes, c\u2019est-à-dire, lorsqu\u2019elles doivent être fabriquées dans les usines, ou commandées à des fournisseurs de l\u2019extérieur, les étiquettes de livraison doivent néanmoins être préparées au moment de la commande, afin d\u2019assurer l'identification de la pièce quand elle sera prête et sa réunion au restant de la commande du client.Plan de travail Il n\u2019existait pas de plan de travail sérieux.Le vendeur qui criait le plus fort et faisait le plus d\u2019histoires, était le premier servi.Les mesures suivantes ont été prises en vue d'introduire un contrôle de 21 temps parfait pour chaque pièce de toute commande.L'établissement, 21 heures à l\u2019avance, d\u2019un plan de travail a été introduit dans chaque usine qui envoie chaque jour un ordre de travail à chaque rayon, afin de mettre les vendeurs Au courant de ce qui passera à l\u2019usine ce jour-là.La phase suivante a été de dresser un plan de travail pour les commandes restant à exécuter par chaque usine, de manière à faire connaître au jour le jour, aux rayons de vente, quel sera le premier jour libre dans chaque usine, ce qui leur permettra de calculer le délai de livraison le plus rapproché qu'ils pourront promettre au client avec la certitude de le voir observé.Ce délai varie naturellement selon l\u2019époque de l\u2019année; il ne sera parfois que d\u2019un jour, mais à d\u2019autres moments il ira jusqu\u2019à trois semaines.Par la suite, on a groupé les commandes restant à exécuter dans un seul bureau qui est devenu le bureau des plans de travail pour chaque commande.Dès que le vendeur a fait une vente, il envoie les détails à l\u2019office central, qui établit immédiatement le plan de toutes les parties de la commande telles que, par exemple, le délai de livraison exigé par le fabricant pour un certain dessin de tapis; en même temps, un honume est envoyé chez le client, pour prendre les mesures de la chambre a laquelle le tapis est des- 22 tiné.On évalue ensuite le délai nécessaire pour la coupe et la couture du tapis.Le bureau central des plans de travail établit ainsi le programme de travail pour l\u2019atelier des tapis, en évitant de surcharger à aucun moment la capacité journalière de l\u2019atelier, et chaque soir il lui fait parvenir du travail pour la journée complète du lendemain.Si la commande comprend des meubles en même temps que des tapis, toutes les parties de la commande seront calculées de la même façon par les ateliers de réparation, de polissage, ou autres.Le bureau central des plans de travail est placé entre le rayon de vente et l\u2019usine (seulement en ce qui concerne le calcul du délai d\u2019exécution des commandes), en vue d\u2019empêcher que, sur l\u2019insistance d\u2019un vendeur, une commande ne vienne bouleverser les promesses de livraisons antérieures de nombreuses autres commandes.Le bureau central des plans est le centre de coordination et l\u2019endroit où se puise tout renseignement, évitant ainsi la multiplicité de contacts personnels qui se sont avérés si encombrants sous l\u2019ancien système.Auparavant, chaque vendeur téléphonait tous les jours à tous les services de l\u2019usine pour se renseigner sur l\u2019avancement de sa commande.Aujour- d\u2019hui, une fois que l\u2019office des plans s\u2019est chargé de la commande et a LES AFFAIRES promis une certaine date, le vendeur n\u2019a plus à s\u2019en occuper.Il sait qu\u2019elle sera prête sauf accident imprévu, auquel cas il sera prévenu pour pouvoir se mettre en rapport avec zon client.Le bureau des plans a ainsi le contrôle complet du groupage d\u2019un ordre et est à même de réunir toutes les pièces à temps, ce qui fournit une précieuse base de renseignements pour le calcul de la date de livraison.Jusqu\u2019ici, c\u2019était le service de livraison qui caleulait la date de livraison en se basant sur les délais de livraison indiqués par le vendeur.Mais, ainsi que nous l\u2019avons vu, le jour fixé pour la livraison des pièces, celles-ci n\u2019étaient souvent pas prêtes, ou l\u2019on ne pouvait pas les trouver.Sous le nouveau système, elles sont toutes réunies en un seul endroit au moment voulu, ou bien on sait d'avance qu\u2019elles ne seront pas prêtes, auquel cas tout le monde est prévenu et peut prendre des mesures en conséquence.Fin du personnel de liaison Comme conséquence de toutes les mesures qul précedent, le travail hétérogène, confié jusqu'ici au personnel de liaison, a été scindé et organisé: La réception est centralisée et transférée sous les ordres du chef de la réception. LE dP OL, WEF tL.QUEBEC, FEVRIER, 1943 L\u2018emmagasinement.\u2014 a) de matières brutes et de marchandises non vendues est maintenu sous la responsabilité des rayons; b) de toutes les marchandises vendues \u2014 magasin spécial des marchandises vendues pour marchandises prêtes à être livrées, sous la surveillance d\u2019un magasinier unique.Transports centralisés pour tout et finalement transférés au département des transports intérieurs.Exécution des commandes dans les délais convenus, transférée à un organe préposé à l\u2019établissement des plans de travail (pour les usines et l\u2019organisation centrale), en vue de déterminer la date de livraison à promettre et la date à laquelle la commande devra être 23 mise en train pour être prête en temps voulu.Vérification.\u2014 a) pour déterminer quelles opérations de finissage sont nécessaires \u2014 placée sous la responsabilité du vendeur; b) vérification définitive avant livraison \u2014 par un inspecteur qualifié \u2014 poste nouvellement créé.Travaux de réparations centralisés dans l\u2019atelier de réparations.Réponses aux demandes de renseignements.\u2014 Transférées à l\u2019office central des plans de travail.Le personnel de liaison a donc entièrement disparu et ses membres, dans la mesure de leur qualification, ont été utilisés pour les tren-ports, l\u2019établissement des plans et affectés aux autres catégories de personnel du nouveau =svstème.TI pe el een EE VE EE PRE 3 SRI EY TT Re Mea 24 LES AFFAIRES L\u2019économie de guerre et ses dangers Roger Vézina Condensé de « L\u2019Action Catholique », (Québec) LE FACTEUR HUMAIN à U cours de l\u2019alocution qu\u2019il prononçait à l\u2019occasion de M l'assemblée générale annuelle de la Banque Canadienne Nationale, tenue à Montréal, au début du mois, M.Beaudry Leman notait avec beaucoup d\u2019à- propos que \u2018le manque de bras se fait déjà sentir dans des branches de la production aussi essentielles que l\u2019agriculture, l\u2019élevage, les opérations forestières, les houillières et même certaines mines d\u2019où l\u2019on extrait des métaux indispensables à la poursuite de la guerre\u201d.Et, invoquant l\u2019expérience de l\u2019Angleterre, où l\u2019on a dû rendre aux mines de charbon 50,000 mineurs qu\u2019on avait versés dans les forces armées, M.Leman ajoutait: \u201cLes migrations massives d\u2019ouvriers dont on parle ne devraient être entreprises qu\u2019après une étude approfondie de la situation.Pour combler ces vides, il ne faudrait pas en créer de nouveaux.Qui n\u2019a sévèrement critiqué naguère, le déracinement de la population rurale au profit de centres urbains surgis du jour au lendemain et qui plon- gens, aux premières atteintes de la dépression?On ne déplace pas des hommes sans plus de conséquences que s\u2019il s'agissait de marchandises.Le premier soin du contrôleur de la main-d'oeuvre aux Etats-Unis, M.McNutt, parait avoir été d\u2019assurer à l\u2019agriculture une main-d\u2019oeuvre suffisante et convenablement rémunérée.L\u2019éloignement de leurs foyers de milliers de femmes embauchées dans des usines de munitions est susceptible d\u2019avoir de très sérieuses répercussions non seulement du point de vue économique, mais encore du point de vue moral et social\u201d.On ne déplace pas des hommes sans plus de conséquences que s\u2019il s\u2019agissait de marchandises.Et pourtant, depuis le début des hostilités, en l\u2019absence \u201c\u2018d\u2019un véritable plan d\u2019ensemble ayant pour objet de répartir méthodiquement les éléments valides de la population\u201d n\u2019a-t-on pas provoqué des migrations de main-d\u2019oeuvre dangereuses pour l\u2019ordre social et moral et menaçantes pour la structure économique du Canada?Ainsi, n\u2019a-t-on pas multiplié un peu trop usines et industries de gea dans la misère des milliers deguerre dans de vastes aggloméra- SAAN ir: is Sp ape SS arb We WEI Ta UTS SE MEAN 7 Me on TL pra 2 1 ts Sr GNI we A RT gy SNR eM. PO PE « i es Be em ae QUEBEC, FEVRIER, 1948 tions urbaines déjà surpeuplées ?Pourquoi ces énormes convois de chemins de fer qui s\u2019obstinent a cueillir des milliers d\u2019ouvriers dans les villes pour les conduire à un travail s\u2019effectuant à plusieurs milles de distance et les ramener vers la ville, toujours la ville?A notre sens une meilleure répartition géographique des usines et des parcours de chemins de fer eut rendu les migrations vers les villes moins nécessaires et les déracinements moins dangereux.L\u2019économie de guerre pourrait fonctionner tout aussi efficacement et l\u2019économie de paix en serait moins compromise.| UNE MISE EN GARDE Un autre point sur lequel insistait M.Beaudry Leman, et qui a son importance, c\u2019est celui de la satisfaction des besoins civils.\u201cQuelle que soit la durée de la guerre, ajoutait le président de la Banque Canadienne Nationale, il est indis- 23 pensable de satisfaire aux besoins essentiels des civils.Ce serait à la vérité une politique à courtes vues que celle qui consisterait à enlever à des entreprises d\u2019un caractère permanent une main-d\u2019oeuvre qu\u2019il faudrait leur restituer au bout de queiques mois.Un journal, \u201cThe Manchester Guardian\u201d, publiait il y à quelque temps une mise en garde dont il est sage de tenir compte au Canada aussi bien qu\u2019en Angleterre : \u201cIl peut arriver, disait-il, que les traitements et les salaires cessent d\u2019ê- tre l\u2019aiguillon qui stimule le travail, s\u2019ils ne procurent pas assez de satisfactions\u201d.En d'autres termes, a vouloir paralyser exagérément la production civile au profit de la production de guerre, on risque d\u2019entraver l\u2019efficacité de cette dernière; l\u2019ouvrier travaillant pour un salaire partiellement inutile ne lui permettant de satisfaire ses besoins.Rés.838-4433 ANTONIN F.BELLEAU COURTIER D\u2019ASSURANCES ASSURANCES GENERALES Accident \u2014 Maladie \u2014 Responsabilité publique Responsabilité patronale \u2014 Vie \u2014 Feu \u2014 Vol \u2014 Auto.Résidence: 83, B,.Ch.St-Foy, Apt.11 Fréher Tél.Bureau 2-5520 Bureau: 251, St-Joseph : Ed.Bédard Ch.313, Québec. a mene Am in Ua ce i «le + crs 26 LES AFFAIRES Le crédit moral E crédit moral d\u2019un homme dans les affaires est précieux.C\u2019est pourquoi celui qui sait en apprécier la valeur inestimable prend tous les moyens possibles pour bien l\u2019établir.Le crédit moral d\u2019un homme c\u2019est son honnêteté à toute épreuve, c'est sa droiture invariable, c\u2019est sa ponctualité.Il n\u2019est pas nécessaire d\u2019être riche, d\u2019avoir de forts montants d\u2019argent en banque, de posséder de grandes propriétés pour jouir d\u2019un bon crédit moral.Il suffit de faire des affaires d'une façon honnête, de tenir ses engagements, d\u2019être droit dans tout ce que l\u2019on fait.Vous nuisez à votre crédit moral auprès de vos fournisseurs si vous faites des réclamations injustifiables.Vous nuisez à votre crédit moral si vous ne répondez pas aux lettres qui demandent une réponse.Vous détruisez votre crédit moral, si vous négligez de faire honneur à votre signature.Vous détruisez votre crédit moral si vous ne rencontrez pas en plein ou en partie, un billet que vous avez signé, ou une traite que vous avez acceptée.Vous détruisez votre crédit moral si vous donnez des chèques sans fonds.Vous détruisez votre crédit moral, si vous présentez un état mensonger de vos affaires pour obtenir du crédit ou des délais pour vos paiements.Vous détruisez votre crédit moral, si vous spéculez a la bourse ou si vous placez des argents dans des obligations lorsque vos paiements chez vos fournisseurs sont en souffrance.Vous détruisez votre crédit moral, si vous achetez un automobile de promenade au détriment de vos créanciers.Vous détruisez votre crédit moral, si vous n\u2019assurez suffisamment votre stock contre les pertes par le feu.Vous détruisez votre crédit toutes les fois que vous commettez des actes contraires à l\u2019honneur, à la droiture.Et lorsque votre crédit moral sera détruit, vos fournisseurs vous serreront de près; ils vous refuseront de vous avancer de la marchandise, votre assortiment deviendra incomplet, vous perdrez votre clientèle et vous tournerez une banqueroute. Ps, Ke pe To ape Me erent Pore iam Ram 0 A r\u2014 - » _ \u2014\u2014- 12° i QUEBEC, FEVRIER, 1943 Et vous auriez pu éviter ce désastre; vous auriez pu vous créer un bel avenir; vous auriez pu établir vos enfants, si seulement vous aviez eu lorsque vous avez commencé à faire du commerce, la précaution de veiller comme sur la prunelle de votre oeil à établir solidement votre crédit moral.Un homme qui jouit d\u2019un bon crédit, qui connaît son affaire, qui achète avec prudence, qui cherche à se renseigner sur les divers marchés qui l\u2019intéressent, est toujours assuré du succès.La concurrence qui prévaut de nos jours demande une attention de tous les instants.Nous supposons que vous êtes dans les affaires pour y rester, pour y faire votre vie.Pourquoi, e7 alors, ne pas prendre les moyens de réussir.La satisfaction du succès procure non seulement la joie mais à sa suite, vient le bien-être.Apportez un soin jaloux à votre crédit moral.Prenez la résolution, dès maintenant, de faire tout en votre pouvoir pour l\u2019acquérir.Si vous suivez ce conseil, vous verrez, avant longtemps, vos affai- les s\u2019améliorer, vous constaterez l'attention que vous portent vos fournisseurs, vous vous apercevrez des avantages qu\u2019ils vous offrent et vous apprécierez la valeur de votre crédit moral par les profits plus grands qu\u2019il vous permettra de faire.Le crédit moral, c\u2019est la fortune, c'est un avoir que personne ne peut nous enlever et avec lequel on peut accomplir de grandes choses.La vie est plus agréable dans un intérieur décoré par.Roger Dussault TAPIS \u2014 MEUBLES \u2014 LAMPES Pour TOUS vos problèmes de décoration d\u2019intérieurs \u2014 du plus petit bibelot à l\u2019ameublement complet venez me consulter.4215, de la Fabrique, Québec BIBELOTS \u2014_ Tél.: 2-1233 7) fe ki | a SR es i mii Ab sea NS ae Bed ae ed bem em ie om Tn Poaceae, Questions de français LES AFFAIRES Illustrations, gravures, clichés Extrait du « Progrès du Saguenay >», (Chicoutimi) OMMENT s\u2019appellent, en bon français, les planches ou plaques de métal qui servent à imprimer des images dans les journaux, les revues et les livres?Dans la plupart de nos ateliers typographiques, on dit vignettes, depuis le patron jusqu\u2019à l\u2019apprenti, en passant par le prote, les typos et les pressiers.Les commis de bureau de même, ainsi que les clients.Les photograveurs eux-mêmes, dont c\u2019est le métier de préparer ces objets, semblent consacrer cette appellation.On dit aussi vignette dans les salles de rédaction de nos journaux.On le dit et on l'écrit: ainsi nous lisons sous la plume d\u2019un polémiste que tel journal \u201cferait bien de surveiller ses vignettes et ses communiqués de Québec.Ca lui aurait épargné quant à ses vignettes de donner sous la légende: L'hon.Alphonse Fournier a Montréal., une photographie fort bien venue où l\u2019on voit des dames, des industriels, eetc., assister au lancement d\u2019un petit navire de guerre américain\u2026 A la réflexion, c\u2019est peut-être symbolique cette substitution d\u2019une vignette à l\u2019autre\u201d: et nous appre- nons par un hebdomadaire que, \u201cune fois la composition terminée et les épreuves corrigées, les caractères de plomb et les vignettes de zinc ou de cuivre sont mis en page et placés sur des presses à imprimer\u201d.Une fois en train, on se sert du vocable non seulement pour désigner la plaque de métal, mais encore l\u2019image obtenue par l\u2019impression de cette plaque: \u201cLa vignette ci-dessus montre comment se fait la livraison du lait à une fromagerie\u201d, nous dit une légende dans un grand quotidien: \u201cCe livre de 614 pages, à couverture en toile solide, est illustré de 600 vignettes\u201d, voy- ons-nous dans la recension d\u2019un manuel d'agriculture.Vignette, vignette, toujours vignette.Le mot est certainement français, mais s\u2019applique-t-fl bien aux choses que l\u2019on veut généralement par lui désigner?Voyons la définition que nous en donne le dictionnaire: \u2018Petite gravure en tête ou à la fin d\u2019un livre ou d\u2019un chapitre et qui à l\u2019origine représentait un pampre.\u201d En effet, puisque vignette est le diminutif de vigne.Et le dictionnaire eonti- RETIN QUEBEC, FEVRIER, 1048 nue: \u2018\u2018Dessin servant à l\u2019encadrement.Gravure entourée de carto:1- ches.Ornement de la couverture d\u2019un livre, d\u2019un papier à lettre, autour d\u2019un mouchoir.\u201d Autrement dit, c\u2019est une petite image à signification plutôt vague et indéterminée, représentant par exemple une fleur, un arbre, un paysage, un coin de ciel, une figure symbolique ou mythologique, etc., et qui sert à combler un vide ou à ornementer une surface trop austère.Est-ce bien de cela qu\u2019il s\u2019agissait dans les différents cas que nous venons de voir?Apparemment non.A quelle expression, à quel vocable aurait-il donc fallu avoir recours?Pour le savoir, les imprimeurs n'ont qu\u2019à ouvrir leur manuel typographique au chapitre de la gravure et ils y trouveront tous les termes propres à chaque objet qui concourt à l'illustration d\u2019un imprimé.Voici, entre autres, un passage qui éclairera notre sujet: \u201cLes gravures qui concourent à l\u2019illustration d\u2019un ouvrage et qu\u2019on désigne par le terme général de clichés se présentent sous différents aspects.C\u2019est d\u2019abord le bois gravé, presque toujours représenté par le galvano pris d\u2019après lui; puis, sous le nom de zincs, les photogravures au trait et en demi-teinte obtenues par l\u2019intermédiaire de la photographie 29 et d'agents chimiques.\u201d (Emile Leclerc, Nouveau Manuel complet de Typographie.) F.Thibaudeau et ses collaborateurs s\u2019expriment de la même façon dans différents traités concernant l\u2019imprimerie: \u2018\u2018Les clichés donnant l\u2019impression typographique des images en même temps que le texte doivent, comme les caractères, être en relief.La recherche de la variété et de la nouveauté dans la reproduction des objets ou sujets de genre provoque un perfectionnement constant des clichés servant a leur impression.Les clichés obtenus par réduction étant toujours meilleurs que ceux qui sont exécutés à l\u2019échelle exacte du modèle.\u201d (Les Affaires et l\u2019'Imprimé, Dunod, Paris, 1920, ch.IV).Cliché est donc le terme qui convient pour désigner en général toute plaque de bois ou de métal servant à imprimer des images.Quant à la façon de désigner les images obtenues par l\u2019impression des clichés, il semble y en avoir plusieurs.D'abord le mot invage lui-même.Exemple: Le Catéchisme en images, de la Maison de la Bonne Pres- ge.Autre exemple: \u201cLe grand public en a eu connaissance par diverses publications, particulièrement par Illustration, dont les textes et les images étaient tous remarquables.\u201d (Gaëtan Bernoville.Etude, 20 décembre 1985, p.768). 80 Puis il y a illustration, gravure, comme termes généraux.Photographie, dessin, croquis et autres dans des cas spéciaux, suivant la nature de l\u2019image.Exemples: \u201cLes oeuvres complètes d\u2019Edmond Rostand se composent de sept volumes comprenant 1,537 pages, 637 illustrations en noir, 98 en couleurs\u201d (Catalogue de livres d\u2019étrennes de la Librairie Hachet- LES AFFAIRES 6,200 gravures, 140 tableaux, 720 portraits, 140 cartes géographiques, 16 planches hors texte en similigravure.\u201d (Petit Larousse illustré, avis aux lecteurs); \u201cSix beaux volumes illustrés chacun de 900 gravures\u201d (à propos de l\u2019Encyclopédie de la Jeunesse, dans le catalogue de livres d\u2019étrennes de la Librairie Larousse, 1933).Disons donc tout bonnement cli- A |, te, 1932); \u201cQuand un catalogue ché, illustration ou gravure, et mé- | comporte de nombreuses illustra- me photographie, dessin, image, | tions.Pour la reproduction en selon les circonstances et nous se- | noir ou en couleurs de certains des- rons assurés d\u2019être compris, non v sins comme les illustrations de seulement par les Français mais journaux de modes bon marché.\u201d aussi par les Canadiens.1 (E.Thibaudeau, les Affaires et l\u2019Imprimé); \u201cPour l'illustration, EI 1e Alfred CARRIER.Messieurs, faites- vous \u201cremonter\u201d par une ceinture Spencer Vous qui travaillez dans les industries, vous les sports, vous les constables, vous lee hommes d'affaires, supportez votre abdomen et votre dos! Un Spencer éloigne la fatigue.soulage le mal de dos dû à une entorse, à un effort excessif, au mauvais maintien { VOTRE NOM Corsetière Spencer enregistrée Téléphone Adresse Flan No 207-F M.-J.MORIN Gér.District de Québec.Tél.2-2287 - - 8 de la Fabrique ome RE MATE is ANS ee DS LME On QUEBEC, FEVRIER, 1948 81 Dactylographes! .ne regardez plus votre clavier Dr Ing.Hans Freund Condensé de « Méthode », (Paris) ES avantages de la dactylo- i graphie sans regarder le clavier, sur la manière trop fréquente de dactylographier sans méthode, sont aujour- d\u2019hui connus de tous.Malgré cela, on rencontre encore beaucoup de dactylographes qui travaillent sans aucun système.On a à vaincre une résistance à la fois physique et psychologique quand on veut faire passer une employée de l\u2019ancien et mauvais système au nouveau.Comment cette résistance peut-elle être vaincue?C\u2019est ce que démontre l\u2019auteur dans l\u2019article qu\u2019on va lire, par l\u2019exposé d'expériences faites dans une entreprise industrielle de moyenne importance.Quoique d\u2019une façon générale tout le monde connaisse les avantages de la dactylographie sans regarder le clavier, les dactylographes sans méthode et sans discipline de travail sont encore très nombreuses.Les causes de cette anomalie sont les suivantes: lo La durée de l\u2019enseignement sans méthode est plus courte.En effet, la gamme des exercices est plus rapide et les difficultés qu\u2019on EE Te ec cn ES éprouve au début dans l\u2019emploi de la méthode de dactylographie sans regarder le clavier, sont éliminées.C\u2019est pourquoi les éléments sans système arrivent plus rapidement à une certaine vitesse qu\u2019elles ne dépasseront pas, et qui sera bientôt nettement inférieure à celle des dactylographes exercées à travailler sans regarder leur clavier.20 Les dactylographes qui ont appris la dactylographie sans suivre aucune méthode passent difficilement à une autre manière de travailler, et cela pour la raison que ce changement, au début, diminue nettement leur rendement.3o L'emploi des doigts plus faibles dans la méthode des dix doigts apporte tout d\u2019abord une gêne physique qui n\u2019est vaincue qu\u2019après un certain temps d\u2019entraînement.40 Le patron n\u2019aime pas beaucoup la diminution de rendement et, par conséquent, n\u2019est pas favorable au changement de méthode.En somme, et pour nous résumer, les difficultés réunies de l\u2019enseignement, du changement et de la durée d\u2019apprentissage d\u2019une nouvelle méthode s\u2019opposent à la 32 propagation de la seule bonne méthode de travail: la dactylographie par la méthode des dix doigts sans regarder le clavier.Nous avons été appelés à faire nos expériences dans un établissement industriel de moyenne importance dont le bureau de dactylographie comportait environ quarante dactylographes.Le rendement de ce bureau devait être augmenté sans que le personnel le fût.Cette tâche a pu être résolue tout d\u2019abord par l\u2019introduction d\u2019un système de rémunération à primes et surtout par un changement de méthode, en passant de la dactylographie sans discipline à la méthode des dix doigts sans regarder le clavier, enfin, par une amélioration des conditions du travail, c\u2019est-à-dire en fournissant aux employées le matériel nécessaire à la bonne exécution de leur tâche: des chaises et des tables bien adaptées, avec des pose-pieds et des porte-copies pour chaque employée.La première difficulté fut de vaincre la résistance de dactylographes exercées qui refusaient de se laisser convaincre que la méthode que nous préconisons apporterait des avantages certains et objectifs.LES AFFAIRES Pour y arriver, on choisit, parmi le personnel du bureau, une seule dactylographe qui se présenta d\u2019ailleurs volontairement et \u2018qui fut placée dans une salle séparée.La, on lui donna l\u2019occasion d\u2019apprendre et d\u2019exercer tranquillement la méthode de dactylographie des dix doigts selon une instruction spéciale reproduite ci- dessous.Contrairement aux instructions d\u2019usage selon lesquelles les élèves commencent par écrire sans regarder le clavier, en s\u2019exerçant d\u2019abord à l\u2019usage de quelques touches seulement, pour passer ensuite peu à peu au clavier entier, on a commencé par faire \u2018taper\u2019 en regardant le clavier, mais sur le clavier entier.Les touches étaient désignées par des couleurs différentes, selon la portée des doigts.Les doigts correspondants avaient reçu des anneaux de la même couleur que les touches auxquelles ils s\u2019appliquaient (1).Cette manière d\u2019opérer offre les avantages suivants: lo Dès le commencement de l\u2019entraînement, on fait faire un travail utile, productif, tandis qu\u2019 autrement, on ne peut commencer que par écrire des mots sans aucun sens.(1) Cette manière de procéder est aussi recommandée par J.M.Witte comme étant en usage en Amérique.Voir sur ce sujet J.M.Witte \u201cL\u2019Organisation des bureaux en Amérique\u201d (Amerikanische Biiroorgan- isation), Munich et Berlin 1926, R.Oldenbourg.Le premier tableau, inséré a la page 33, est aussi extrait de ce livre.oe TApg\u2014\u2014 em QUEBEC, FEVRIER, 1948 2o C\u2019est pourquoi la stimulation est plus grande pour les élèves.Pour observer les progrès de l\u2019entraînement et pour donner à l\u2019élève elle-même une idée de ses progrès, on a fait chaque jour une expérience d\u2019une minute pendant laquelle on lui a fait écrire une phrase, toujours la même.Les résultats, c\u2019est-à-dire le nombre de frappes en une minute, furent traduits en graphiques.Par interpolation des lignes en zigzags 33 ainsi tracées, on tira des courbes dont on établit les expressions analytiques.Les valeurs égales de ces expressions donnent une mesure exacte de la capacité de l\u2019élève et de son entraînement.En vue de stimuler le sujet, une prime avait été fixée lorsque la vitesse de 8340 frappes par minute aurait été atteinte.Cette vitesse fut atteinte par une élève après 17 jours d'entraînement; par l\u2019autre après 29 jours.Droite, mais sans raideur.in CO BND Ne pas lier les poignets.droite (2).clavier avant ce moment.5.Pour constater les progrès, il touches Q 8 D F I.\u2014LA TENUE Appuyer les pieds sur le pose-pieds.\u2014S'\u2019asseoir au fond de la chaise et s\u2019adosser.11.\u2014MANIERE DE TRAVAILLER (PRINCIPE: LENTEMENT, MAIS ASSIDUMENT) 1.Ne frapper les touches qu'avec les doigts correspondants quelque lentement que vous commenciez par écrire.C\u2019est la règle la plus importante, on n\u2019y devra jamais faire exception.2.Après chaque touche, les doigts retournent toujours à leur place de départ: (A S D F) pour la main gauche; (J K L O) pour le main 3.Prenez des moments de repos assez fréquents et cela chaque fois que les mains ou les doigts commencent à être fatigués.4.Au début, les exercices ne doivent se faire qu\u2019en regardant le clavier.Ecrire sans regarde le clavier seulement après que l'instruction en aura été donnée.Ne vous laissez pas entraîner À écrire sans regarder le faut faire chaque jour, pendant une minute, une épreuve de dactylom-aphie, toujours la même.Les réeul- tats en sont inscrits sur un graphique, pour que vous puissies voir vous-même comment avance votre entraînement.HI\u2014DUREE DU TEMPS D'EXPERIENCE Le temps normal d'entraînement est de deux mois.Prenez garde de trop vous hâter.On vous donnera le temps.La chose principale c\u2019est d'avoir de la persévérance et de suivre eonsciencieusement les principes, surtout le premier point de la manière de travailler.(2) Selon le clavier allemand.Melon le clavier français, ce sont les pour la main gauche et J K L M pour la main droite.a YL AHR a ARR VA ABET Tar PE gE Fa ee } | 1 {i 34 Dès que Je rendement, auquel une prime avait été affectée, eut Été atteint, on a peu à peu passé de la dactylographie en regardant le clavier à la dactylographie sans regarder le clavier en prenant soin de donner aux élèves un temps qui allait augmentant de jour en jour pour écrire sans regarder le clavier.Dans la première semaine, pas plus d\u2019une heure par jour et en se servant d\u2019un garde-vue qui cachait le clavier aux yeux.En même temps, un porte-copie avait été placé au-dessus de la machine à écrire, pour que les textes pussent être lus dans une tenue toujours correcte.Les reproductions de textes furent changées de manière que, dès lors, le rendement de 5 minutes avec un texte variable et le nombre de frappes par minute fussent constatés.Pour juger de la tendance d\u2019entraînement, il faut tenir compte de ce que la diminution de rendement causée par la fatigue est plus grande pendant un temps de 5 minutes de dactylographie que pendant le temps d\u2019une minute.On n\u2019a pas non plus remarqué de variations périodiques dans cette courbe.Quand le rendement de 340 touches par minute eut été atteint, l\u2019entraînement fut considéré comme terminé.Pour juger du rendement, il avait été tenu compte aussi des fautes en valorisant le LES AFFAIRES nombre de fautes par touche, Le résultat a été une diminution de 5 à 10% environ pendant le cours de l\u2019entraînement.Après que le succès de cette méthode d\u2019enseignement eut été évident, pour le cas unique que nous avions considéré, on jugea bon de faire un concours de dactylographie en vue de démontrer la supériorité de la dactylographie sans regarder le clavier sur la dactylographie sans méthode.La meilleure dactylographe du bureau (dactylographe sans méthode) fut engagée comme partenaire.Les deux concurrentes furent placées dans des salles différentes.On leur remit le même texte à écrire.Comme temps de concours, on avait fixé une journée entière de travail.On avait choisi comme date du concours un mercredi, parce que selon les expériences de physiologie du travail, c\u2019est le jour de la semaine qui est le moins exposé à des troubles.Au début de la journée, la dactylographe travaillant en regardant le clavier sembla prendre une supériorité sur l\u2019autre.Mais dès la troisième heure, elle était dépassée, et la dactylographe sans regarder le clavier menait jusqu\u2019à dix pour cent d'avance.Une heure avant la fin du travail, il fallut arrêter le concours, parce que la dactylographe travaillant en regardant le clavier était trop épuisée pour con- QUEBEC, FEVRIER, 1943 tinuer, tandis que la dactylographe entraînée selon la nouvelle méthode déclarait ne ressentir aucune fatigue exceptionnelle.Pour matérialiser les deux manières de taper, on a pris deux vues au moyen de la montre de Poppelreuter pour la matérialisation du travail.Pour les temps d\u2019écriture, la dactylographie fut placée verticalement par rapport a la direction que suit la bande de papier et au commencement de chaque ligne, il fut ramené à la première position.Les degrés horizontaux montrent le temps nécessaire pour tourner et changer la feuille et \u2014 pour la dactylographe travaillant en regardant le clavier \u2014 les pertes causées par la lecture du manuscrit.Le résultat du concours était tellement favorable à la nouvelle méthode des dix doigts sans regarder le clavier, que toutes les dactylographes, sans exception, se pré- sentérent pour apprendre celle-ci.Pour ne pas diminuer trop le rendement du bureau, on les fit passer au nouveau systéme successivement et par groupes, les unes après les autres.Avec le temps, il fut même possible d\u2019augmenter le nombre de ces groupes parce que celles qui avaient appris la dactylographie en regardant le clavier avaient augmenté aussi leur rendement.Pour terminer, il nous faut encore mentionner toute l\u2019importance que présente le siège de la dactylo.Pour arriver à un bon résultat, on emploie des chaises de travail selon Hinz.Les tables sont faites de manière à ce que le clavier soit à peu près à la hauteur des coudes.Le porte-copie est muni d\u2019un appareil pour avancer mécaniquement les lignes.Des pose- pieds inclinés doivent faciliter la bonne tenue.Des raisons d\u2019ordre économique et physiologique font désirer que la dactylographie sans système puisse bientôt disparaître complètement.127 rue du Pont Québec.Poêles, fournaises, système à air-climatisé et laveuses électriques.LA FONDERIE DE L'ISLET LTÉE 146 Blvd Charest Québee. om - C ; A CATR os ; : 0 BE Pach.22 TED Men ast HTT ae .> Fa men .wd an La FIRE WN er TL ME TE ns i ea ARR ap Ady aa STREAM - a Bat RA oy RA TRA ENF fe .ar LL E a ti A 3 i anne i ee SAARI TSP by CS goal at AP SPAR IT RTI TROP LS OT LTE en Te Seg a a ae ae ab SP ae poe «rr AA anne; ovat ee PACA SE MES Ag Cea ou.Ne tes ee LL ; _ EE 36 LES AFFAIRES Le plan Beveridge Condensé du « Bulletin de la Banque Royale > ES principales divisions du il plan peuvent être résumées comme suit: (i) Le plan s\u2019applique à tous les citoyens sans limite de revenu, mais selon le mode d'existence de chacun, il englobe toutes les personnes et tous les besoins, mais les divise en catégories dans son application.(ii) Sous le rapport de la sécurité sociale la population est divisée en quatre catégories principales pour ceux en âge de travailler, et deux autres catégories, une au- dessous et l\u2019autre au-dessus de cet âge: I.Employés, c\u2019est-à-dire les personnes dont l\u2019occupation normale est un emploi d\u2019après contrat de service.II, Toutes les autres personnes ayant une occupation lucrative, y compris employeurs, marchands et ouvriers indépendants de toutes sortes.III.Les ménagères, c\u2019est-à-dire les femmes mariées en âge de travailler.IV.Les autres personnes en âge de travailler mais sans emploi lucratif.V.Au-dessous de l\u2019âge de travailler.VI.En retraite au-dessus de l\u2019âge de travailler.(ili) La sixième de ces catégories recevra des pensions de retraite, et la cinquième, des allocations pour les enfants qui seront payées par l\u2019Echiquier national pour tous les enfants dont le parent à qui ils sont à charge reçoit une prestation d\u2019assurance ou une pension, et pour tous les enfants sauf un dans les autres cas.Les quatre catégories seront assurées selon le mode d\u2019existence de chacune.Toutes les catégories recevront des soins médicaux, des prestations de rétablissement et des frais de funérailles, (iv) Chaque personne des catégories I, II ou IV versera une seule contribution chaque semaine ou combinaison de semaines au moyen d\u2019un timbre apposé sur un docu ment d\u2019assurance.Dans la catégorie I l\u2019employeur contribuera également; il apposera le timbre d\u2019assurance et retiendra la part de l\u2019employé sur le salaire.La contribution variera selon les catégories, selon les prestations et avantages, et sera plus élevée pour les hommes que pour les femmes de manière à faire bénéficier la catégorie IIT. QUEBEC, FEVRIER, 1948 (v) Toute personne de la catégorie 1 qui remplira les simples conditions de contribution recevra des prestations en cas de chômage et d'incapacité, une pension à la retraite, des soins médicaux et des frais funéraires.Les personnes de la catégorie II recevront tous ces avantages sauf en cas de chômage et pendant les 13 premières semaines d\u2019incapacité.La catégorie IV recevra tous les avantages sauf les prestations de chômage et d\u2019incapacité.A la place des prestations de chômage, toutes les personnes sauf celles de la catégorie I, seront admises à suivre des cours de formation professionnelle pour leur permettre de trouver un nouvel emploi en cas de besoin.Toutes les personnes de la catégorie II auront droit à des allocations de maternité, de veuvage, de séparation et de retraite en vertu des contributions versées par les maris; outre les allocations de maternité, les femmes mariées qui ont un emploi lucratif recevront une prestation d\u2019accouchement pendant treize semaines pour leur permettre de quitter leur travail avant et après l\u2019accouchement.(vi) Le taux sera le même pour les prestations de chômage et d\u2019incapacité, la pension de retraite après une période de transition et la formation professionnelle, sans tenir compte des différences de salaire.Ce taux sera suffisant pour \u2019 87 assurer l\u2019existence dans tous les cas ordinaires.Il y aura un taux conjoint pour l\u2019homme dont la femme n\u2019a pas d\u2019emploi lucratif.Pour les célibataires et les hommes dont la femme travaille, le taux sera moins élevé; ceux qui n\u2019ont pas de femme mais qui ont à leur charge quel- qu\u2019un au-dessus de l\u2019âge des allocations pour enfants recevront une allocation pour charge de famille.Les allocations de maternité pour niénagères qui ont un emploi lucratif seront plus élevées que le taux ordinaire en cas de chômage ou d'incapacité; il y aura également des taux spéciaux en cas de veuvage comme on le verra ci- dessous, A part ces exceptions, tous les taux de prestation seront les mémes pour les hommes et pour les femmes.L\u2019incapacité par suite d\u2019accidents du travail ou de maladie sera traitée comme toutes les autres incapacités pendant les 18 premières semaines; si l'incapacité dure plus longtemps, la prestation à taux fixe sera remplacée par une pension industrielle en rapport avec le salaire du bénéficiaire et sujette à un maximum et un minimum.(vii) La prestation de chômage continuera au même taux sans preuve de moyens d\u2019existence tant que l\u2019assuré restera sans travail, mais à condition qu\u2019il fréquente un centre de travail ou de formation après un certain temps.La prestation d\u2019incapacité continuera au Ct BET [oo al 2 ae (Loc cB Le a ee ae yy méme taux sans preuve de moyens d\u2019existence tant que durera l\u2019incapacité ou jusqu\u2019au paiement d\u2019une pension industrielle, pourvu que le bénéficiaire accepte de suivre le traitement indiqué ou un cours de formation professionnelle.(viii)) La pension (autre qu\u2019industrielle) sera payée seulement à la retraite.Elle pourra être réclamée n\u2019importe quand après l\u2019âge de la retraite, 65 ans pour les hommes et 60 pour les femmes.Le taux en sera plus élevé si l\u2019assuré retarde sa mise à la retraite.Les pensions auxquelles les assurés ont droit par suite de leurs versements seront élevées graduellement au taux ordinaire au cours d\u2019une période de transition de vingt ans pendant laquelle toutes les personnes prenant leur retraite recevront une pension en rapport avec leurs besoins.Les intérêts des retraités actuels seront sauvegardés.(ix) Les veuves en âge de tra- LES AFFAIRES vailler ne recevront pas de pension permanente si elles n\u2019ont pas d\u2019enfant, mais toutes les veuves toucheront une prestation temporaire plus élevée que celle de chômage ou d\u2019incapacité et une prestation de formation professionnelle ensuite quand il y aura lieu.Les veuves avec enfants à leur charge recevront une prestation de tutelle qui, avec l\u2019allocation pour les enfants, leur permettra de vivre.Les intérêts des veuves actuellement en pension seront sauvegardés, (x) L\u2019Etat viendra en aide au très petit nombre de cas restés en dehors de l\u2019assurance sociale, sous réserve de preuves Uniformes de moyens d'existence.(xi) Des soins médicaux de toute sorte seront mis à la disposition de tous les citoyens par un service national de santé, et un traitement de rétablissement sera fourni à toutes les personnes capables d\u2019en profiter.TELEPHONE 3-4184 97-99, RUE MORIN PLOMBIER - ELECTRICIEN LICENCIE Posage d'Appareils de Chauffage de tous genres.ze \u201cte QUEBEC OR amy; A.chs PO 1 a.» Na aa _ i \u201car pe arp.a QUEBEC, FEVRIER, 1943 (xii) Un ministère de Sécurité sociale sera établi et chargé de diriger l\u2019assurance sociale et les secours nationaux, ainsi que d\u2019encourager et de surveiller l\u2019assurance volontaire; il continuera en autant que cela sera nécessaire l\u2019oeuvre actuelle des autres services du gouvernement et des autorités locales dans ces domaines\u201d.\u2018Dans ce système d\u2019assurance sociale, qui constitue la partie principale de ce plan, chaque citoyen en âge de travailler contribuera dans sa propre catégorie selon la sécurité dont il a besoin, et la contribution de l\u2019épouse sera payée par le mari.Chacun sera assuré pour tous ses besoins au moyen d\u2019une seule contribution hebdomadaire sur un document d'assurance.Toutes les principales prestations en argent \u2014 pour chômage, incapacité et retraite\u2014con- tinueront aussi longtemps que le besoin s\u2019en fera sentir, sans preu- 89 ve de moyens d\u2019existence, et seront payées à même une Caisse d\u2019assurance sociale alimentée par les contributions des assurés, de leurs employeurs, s\u2019il y a lieu, et de l\u2019E- tat.Ce projet concorde avec deux points de vue sur la manière d\u2019aborder le problème de sécurité économique.\u201cLe premier point de vue maintient que le peuple de la Grande- Bretagne désire des prestations en retour de contributions plutôt que des secours nationaux gratuits.Ce désir est démontré à la fois par la popularité de l\u2019assurance obligatoire et par le développement phénoménal de l'assurance volontaire contre les maladies, des assurances en cas de mort et en cas de vie, et tout récemment pour frais d'hôpital.Il est démontré d\u2019une autre façon par la vigueur de l\u2019objection populaire contre toute forme de preuve de moyens d\u2019existence.tre vos intentions\u201d.335 BLVD CHAREST, L.-P.-R.THIBODEAU IMMEUBLE EN GENERAL Vente \u2014 Echange \u2014 Achat \u2014 Administration.\u201cQuelqu\u2019un, quelque part, achètera ce que vous désirez vendre ou échanger si, par notre intermédiaire vous lui faites connaî- Voyez-nous, nous sommes à votre disposition.TEL.3-5322 cn \u201c - - CU Woiniia 5 KRG LIAR is 0a 2am on rhiuth a wz ME wan re AS LES AFFAIRES La personnalité dans les affaires N est en affaires pour gagner sa vie.Chaque jour nos efforts tendent vers le succès.C\u2019est par un labeur opiniâtre que nous y arrivons.Le labeur cependant ne satisfait plus aux exigences du progres.llier pour réussir il suffisait de travailler.La sueur était le seul féconde- ment du succès.Aujourd'hui il faut travailler autant qu\u2019hier et raisonner davantage.A l\u2019effort des muscles est venue s'adjoindre l'induction du cerveau.Qu\u2019en résulte-t-il?Ceci: le progrès en développant l\u2019instruction a fait naître la \u201cconcurrence des intelligences\u201d.Que nous soyons marchands, employés de bureau, chefs d\u2019industrie ov magnats de la finance, nous devons appliquer, dans l\u2019ordre commercial, la méthode scientifique qui toit l\u2019obstacle et présenter, dans nos relations, une forte personnalité forgée d\u2019énergie raisonnée et de rigoureuse logique, je veux dire cette personnalité qui fait la race des lutteurs ou des colosses du succès.Qu'est-ce donc que la personnalité?Nous ne savons exactement.Le dictionnaire, 8\u2019accommodant d\u2019une déconcertante obscurité, la définit: \u2018Caractère propre à chaque personne\u201d, et la philosophie, un peu plus heureuse: \u201cNotre moi actuel\u201d.Cette dernière définition n\u2019en dit pas encore long; car notre \u201cmoi actuel\u201d peut par infirmité physique ou morale être fort repoussant.Dans ce cas il n\u2019y à plus l\u2019ombre de cette personnalité dont nous voulons parler.Si nous ne pouvons la définir d\u2019une façon concrète, nous ne craignons pas d\u2019affirmer cependant qu\u2019elle procède du concours simultané de notre tempérament, de notre caractère et de notre intelligence, et qu\u2019elle participe à la fois de nos connaissances et de notre habileté professionnelle.À ce titre elle est d\u2019essence perfectible et, en tant qu\u2019hommes d\u2019affaires, notre devoir est de la développer, si nous voulons devenir un tantinet artistes sur la scène de l\u2019activité économique.Pour tirer profit de cette courte étude et ne pas donner dans l\u2019abstrait, disons tout de suite ce que peut faire une personnalité bien développée et par quels procédés elle étend son influence.Nous assistons à la convocation des actionnaires d\u2019une firme.Celle- ci est aux portes de la faillite.Chacun s\u2019empresse d\u2019exposer ses griefs et de donner des conseils.Mais, comme on semble loin d\u2019une entente, et ce qui est pis, on ne a mr Mn QUEBEC, FEVRIER, 1948 trouve pas le moyen de sortir de l\u2019impasse.Les discussions portent sur des généralités: elles sont ternes et vagues, trempées dans une plate résignation de tout lâcher.La note haute sonne l\u2019incurie et l\u2019ignorance; la note brève, l\u2019empirisme et son cortège de vieilles traditions.Que faire?.Soudain un homme, inconnu jusqu'ici de ses co- ee [4 : ANTHRACITE HE \u2018 GALLOIS & AMERICAIN & 41 actionnaires, se lève qui prend la parole.Son attitude optimiste capte nos regard.Sa logique pétrie de raisonnements pratiques s\u2019empare de nos esprits.Nous l\u2019admirons dé- ja.Qu\u2019est-ce qui, dans cet homme, nous magnétise?Il n\u2019y a pas de doute: c\u2019est sa personnalité.La personnalité, premièrement, attire l\u2019attention. Ae a ral 2 te Pr PR bres fre nin sheet Aor Fi #0 tante 0e A = - PE ES 42 Mais par les jeux pondérés de sa physionomie, par la grâce de ses\u2019 gestes, la simplicité de ses mouvements et l\u2019onction de ses paroles, cet homme réussit à retenir notre attention.Il fait plus: il nous dit d\u2019une voix chaude et sincère comment il peut, lui, sans recourir à des opérations drastiques, mais simplement par l\u2019union de tous dans un commun effort, et par l\u2019application immédiate de méthodes scientifiques, sauver la firme d\u2019un désastre ruineux.Nous avons foi en ses suggestions.La personnalité de cet homme, deuxièmement, inspire confiance.Tout à coup son regard s\u2019affermit.Ses yeux sont brillants et vifs, pleins de vision.Sa voix se fait vibrante, résolue, sympathique.Ses arguments se succèdent justes, clairs, convaincants.Il instruit et il plaît.Du doigt il vient de toucher la clé qui ouvrira de nouveau à la firme une ère de prospérité.Nous n\u2019avons plus d\u2019interruptions de pensée et notre curiosité, subjuguée, désire savoir par quel moyen cet homme nous tirera d\u2019embarras.Sa personnalité, troisiemement, éveille l\u2019intérêt.Et le voilà qui nous révèle son secret.Il prouve, comme deux plus deux font quatre, que les méthodes suivies jusqu\u2019à ce jour par la firme ont donné de mauvais résultats, ceux déjà connus, et ne permettent eH Ob ARIE.SATII Sth: 1: Mme EEE EC LES AFFAIRES économiques, de concurrencer efficacement.Il veut de la clairvoyance dans les achats, un virement fréquent des marchandises, une standardisation et simplification des méthodes, une réduction au minimum des frais généraux, une publicité soignée et suggestive, un personne] compétent et loyalement rétribué, un système de compta- hilité mieux adapté.Nous trouvons légitimes ses prétentions et n\u2019avons plus d\u2019opinion que la sienne.Son sens large et précis des affaires nous conduit comme par la main.La personnalité de cet homme, quatrièmement.imprime une direction.Mais, il ne s\u2019arréte pas au quatrième cran.Sous son impulsion la firme est réorganisée.La répartition du travail est faite avec intelligence.Chaque employé se tient à son poste et donne de son mieux.Il v a une tête: elle dirige; des membres: ils obéissent.La tête et les membres, convaincus de ne pouvoir se passer l\u2019un de l\u2019autre, déploient leurs activités réfléchies dans une exemplaire harmonie.Les créanciers sont payés et satisfaits.Le crédit est rétabli, les affaires vont rondement.La routine mise à la porte, le succès s\u2019est installé en maître et distribue des dividendes.Que conclure en cinquième lieu?Ceci: la personnalité de ce \u201cleader\u201d est empreinte d'énergie plus sur les champs de batailles constructive, QUEBEC, FEVRIER, 1948 Une sérieuse analyse faite sur un grand nombre de personnes nous a démontré que les éléments constituants d\u2019une bonne personnalité sont: lo l\u2019apparence, 2o les manières, 30 le désir de servir autrui, 4o l\u2019affabilité et la courtoisie, 5e la sincérité, 6o l\u2019honnêteté, 7o l\u2019initiative, 80 une culture générale et en particulier une connaissance approfondie des choses de sa profession.48 Nous croyons inutile d\u2019insister sur chacun de ces points.Ils sont par ailleurs trop connus.Qu\u2019il suffise de les avoir énoncés pour que, à l\u2019avenir, nous mettions nos efforts à les développer, afin de nous constituer une personnalité qui soit, dans nos relations commerciales ou financières, un gage de succès en même temps qu\u2019un précieux actif.Soyons des gens de ressources, \u2014 J.-H.C.A EGOLE TECHNIQUE DE QUEBEC 185, Boulevard Langelier, Québec ; Construite au cours des années 1910-1911.En opération depuis octobre 1911, Les cours sont maintenant organisés comme suit: } LE JOUR: \u2014 UN COURS TECHNIQUE de quatre années organise en vue des jeunes gens venant de terminer leurs études primaires (9e année) et désireux d\u2019acquérir l\u2019haoi- leté manuelle de toutes les connaissances techniques nécessaires pour faire des ouvriers instruits, capables de devenir, par la suite, contremaitres ou chefs d\u2019ateliers.Ces cours préparent aux professions comme mécanicien, tourneur, t électricien, forgeron, dessinateur.| UN COURS DES METIERS s\u2019adressant aux jeunes gens qui n\u2019ont pas complété leurs études primaires, mais qui sont tout de même désireux de bénéficier d\u2019un stage d\u2019une couple d\u2019années à l\u2019Ecole Technique.UN COURS ABREGE de mécanique-automobile dont la durée est de dix mois, de septembre à juin.PROSPECTUS ET RENSEIGNEMENTS ADDITIONNELS SUR DEMANDE.pm TE seu date AE A \u2014\u2014\u2014\u2014 C e\u2014\u2014\u2014 Rn, pes ei To eg) pri A Ai HC a we | | | ! À TAR Ws nate HIN © re iy Tl TER Bhi x! Se DLAI OR me SN RATE yee: PIES i, Bu RS , ares ova ion LANL AE TL a \u2014 UN COMMIS OBLIGEANT \u2014 M.Snob, pénétrant dans le magasin et s\u2019adressant au premier commis qu\u2019il rencontre.\u2014Pouvez-vous me sortir la grande carpette bleue que vous avez dans la vitrine?\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\"w LES AFFAIRES Le commis.\u2014 Avec plaisir, monsieur.M.Snob.\u2014 Je vous remercie énormément.Cette satanée carpette bleue me tombait sur les nerfs chaque fois que je passais devant votre vitrine.Vous avez été bien aimable.Bonjour! Ecole Supérieure de Commerce de Québec, Inc.(affiliée à l\u2019Université Laval) Etudes couronnées par le BACCALAUREAT et par la LICENCE en SCIENCES COMMERCIALES.COIN COOK et AVENUE CHAUVEAU, av A op ba Ap ATVI AE NO FLY AE QUEBEC \u2014\u2014, \u2014 coma re cr Cn AG 200 memes ee + SAS nt EVE \u2014\u2014\u2014\u2014 0 mener 2 AA REI van 4. QUEBEO, FEVRIBE, 10% 45 Comment sauver une affaire désespérée 3 ; N détaillant m\u2019a envoyé son bilan au début de | ce mois.Son passif était presque aussi élevé i | que son stock.Son hypothèque et ses autres dettes se balancaient avec le montant de ses , biens.Et il avait fait une perte de $1800.00 année | précédente.Il demandait: \u2018\u201cMettrai-je une nouvelle compagnie sur pied ?ou ferai-je une demande de crédit à un organisme financier ?\u201d Je lui répondis naturellement de s\u2019abstenir dans les deux cas.Son affaire était arrivée à sa fin.Une affaire qui se meurt peut être sauvée, non par un emprunt financier, mais par l\u2019efficience\u2026 héroïque.Un \u201coutsider\u201d compétent pourra prendre le taureau par les cornes et sauver l\u2019affaire.Un emprunteur ne le pourra pas.Elle a été naufragée par les emprunts.Elle ne peut être sauvée que par un organisateur.Sa première besogne consistera à liquider le plus possible.Tl fera rentrer toutes les créances et vendra tout ce qui est vendable, sauf l\u2019affaire.S'il y avait quatre emplovés, il n\u2019en conservera que deux.Il aura une méthode de vente.Il soignera ses étalages.Et, aussi vite que possible, il réduira son passif.Quand une affaire a sombré, les méthodes ordinaires n\u2019ont plus de valeur.Le bateau doit être allégé.Certains objets doivent être jetés par-dessus bord.| Le propriétaire de cette affaire doit faire exactement | ce que ferait un efficient.Effectuer le plus de rentrées possibles et paver ses dettes.Plus d\u2019une affaire désespérée pourrait être sauvée par un effort surhumain.\u2014Herbert N.Casson.FATTO TET TT SITTIN Pf i gre es opi ito a, [I vr - A = pd a : - NE est Por \u2014 \u2014 mme = at pp ld me EN es ns a de te ut > on ep 7 - - pr.LE EE a ET RI EE TE Np, \u2014 \u2014 PS a - A - .-\u2014 \u2014 pe PES pd ns aia a Rd .QE PRA, CHEFS D\u2019ENTREPRISES CHEFS DE BUREAU SECRETAIRES et CORRESPONDANCIERS voici votre meilleur collaborateur | Le Francais des Affaires | par LOUIS-A.BELISLE \u2014qui contient : LE VOCABULAIRE des AFFAIRES | COMMENT DISPOSER UNE LETTRE COMMENT SE SERVIR DE LA MACHINE A ECRIRE DEBUTS DE LETTRES CRITIQUES DE PHRASES MAL CONSTRUITES | at RIT) CARRE 3 he PO cat Lg 5 7 a EEE SH ot men ~ .FINALES DE LETTRES COMMENT SIGNER UNE LETTRE à.DE NOMBREUX EXEMPLES DE: LETTRES DE ROUTINE (commandez, accusés de réception, etc.) | LETTRES PERSUASIVES (vente, recouvrements, réclamation).UNE LISTE COMPLETE DES ABREVIATIONS (BILINGUE) ete, ete.ete.lt ast a min moh ads ré Een.© th oT SE > LEE ended \u2014\u2014 aig ee - \u2014 - - - - Tes mmm gi at = ne nt on tant 5 oe hte NEI ips ST uM vg weit m0 pre.Le i cd us CE ABIL oii aan Un volume de 256 pages contenant les renseignements les plus pratiques qui se puissent trouver sur la correspondance commerciale.Prix du volume: $1 plus les taxes - franco.\u201cLes Affaires\u201d \u2014 C.P.100 Station \u201cB\u201d \u2014 Québec.wis ee RNB 3 ek ea A im Ar .re \u2019 ge ae TR Top TT ETD OWE.NE TE at mtn Bs md hi om pe GTI oh SE a \u2018 00m =.ve r \u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014 EL OS E I Th WY opin 10 ee hap .Wad TR 2 QUEBEC, FEVRIER, 1943 47 La betterave à sucre Gilbert Dionne, B.S.A., M.Sc.Condensé de « La Terre de Chez Nous », (Montréal) HISTORIQUE: EN EUROPE trie de la betterave à sucre constitue l\u2019un des chapitres les plus intéressants de l\u2019histoire de l\u2019industrie dans le monde.La culture de la betterave remonte à de longues années en arrière, mais c\u2019est vers le milieu du dix-huitième siècle seulement, en 1747, que, selon toute apparence du moins, l\u2019on découvrit la présence de sucre dans la racine de la betterave.Cette remarquable découverte est attribuée au chimiste et physicien Andréas Margraff, originaire de Prusse, membre de l\u2019Académie Royale des Lettres et Sciences de Berlin.Margraff démontra que le sucre obtenu de la betterave possédait les propriétés physiques et chimiques du sucre de \u201ccanne\u201d et qu\u2019on pouvait l\u2019extraire avec avantage.On conçoit l\u2019importance présentée par cette découverte pour les contrées du Nord obligées d\u2019aller puiser leur approvisionnement en sucre dans les pays plus chauds du Sud; aussi vit-on se multiplier les essais de culture et d\u2019exploitation de la betterave pour le sucre.Toutefois, ce | E développement de l\u2019indus- à Pr \u2014\u2014 par ne fut qu\u2019en 1802, par ordre de Frédéric-Guillaume III, que fut élevée la première fabrique véritable de sucre de betterave.Les succès de cette première tentative organisée furent vite connus et l\u2019industrie de la betterave s\u2019étendit rapidement à travers toute l\u2019Europe.EN AMERIQUE DU NORD Sur notre continent, la culture de la betterave est pratiquée depuis plus d\u2019un siècle.C\u2019est aux Etats-Unis que furent tentés les premiers essais.LA, comme en Europe, cette nouvelle industrie connut une longue période de tâtonnements, mais on parvint à la mettre à point, et aujourd\u2019hui, nous rouvons compter chez nos voisins plus de cent raffineries très prospères.Au Canada.la culture de la betterave fut essayée en petit sur l\u2019île de Montréal d\u2019abord, puis, sur une plus grande échelle, dans les régions de Berthier en haut, Farn- ham et Coaticook qui eurent chacune leur usine.De 1891 à 1835 les régions de Berthier et de St- Hyacinthe produisirent à elles seu- = conte ro AMERY on SA EP PE fois ee 2 7 ER Ee J Lunse PS roe, 43 les au delà de 84,000 tonnes en une seule année.Cette prospérité, malheureusement, ne fut pas de longue durée; en raison de difficultés d\u2019or- de administratif et financier, les usines fermèrent l\u2019une après l\u2019autre et la culture de la betterave fut bientôt abandonnée.Il est très important de remarquer cependant, qu\u2019en aucune de ces tentatives, les difficultés de culture ne furent à la base des insuccès essuyés.L\u2019Ontario a su profiter de l\u2019expérience de Québec et compte maintenant à Chatham et Wallace- berg, deux raffineries, dans des centres agricoles véritablement prospères.Dans l\u2019Ouest Canadien, la culture de la betterave n'en est encore qu\u2019à ses débuts; cependant, il s\u2019y trouve déjà trois raffineries prospères, dont l\u2019une au Manitoba et les deux autres en Alberta.IMPORTANCE ECONOMIQUE Nos cinq raffineries canadiennes de sucre de betteraves ont une production annuelle évaluée à un peu plus de huit millions de dollars.Voilà déjà un chiffre imposant.Mais si par ailleurs nous considérons que, dans les années normales du moins, la consommation du sucre au Canada dépasse les cinquante millions de dollars, nous pouvons conclure que les possibilités d\u2019expansion de cette industrie sont Vv emmené awa re ei sn En.LEE AFFAIRES presqu\u2019infinies, et que l\u2019ouverture de nouveaux centres de production betteravières organisés solidement autour de leur usine n\u2019entraînera de longtemps la mévente du produit fini.Notre Agriculture sera la première à tirer avantage de cette nouvelle culture puisque le produit est assuré de trouver un débouché intéressant sans pour cela venir en concurrence sur le marché, avec les autres produits de la ferme.Avantageuses, pour la classe agricole, la culture et l'industrie le seront aussi pour la classe ouvrière.La transformation de Ia betterave en sucre pour la table, représente de nombreuses manipulations nécessitant l\u2019intervention du travail humain.C\u2019est done là un nouveau débouché pour notre main-d\u2019oeuvre toujours abondante en temps normal.Enfin, l\u2019installation quasi-indis- pensable des usines à betteraves dans les centres même de production sera un premier pas vers la décentralisation de nos industries, pour le plus grand avantage de notre peuple.IMPORTANCE NATIONALE Nous avons dit plus haut que notre consommation annuelle de aucre dépasse de quelque guarante- deux millions de dollars la valeur de notre production actuelle.Cette LCA PE ES ; M sther- 22e IE / QUEBEC, FEVRIER, 1943 marge considérable nous révèle l\u2019existence d\u2019un problème d\u2019ordre vraiment national; elle signifie que nous exportons chaque année une tranche respectable de notre richesse nationale.La période de guerre que nous vivons a déjà montré les graves difficultés que peut rencontrer une nation incapable de se suffire à elle-même, particulièrement en ce qui concerne les biens de nécessité première.Le sucre est une de ces nécessités, et si l\u2019on prête l\u2019oreille aux récriminations qu\u2019- ont engendrées des mesures de rationnement pourtant généreuses, on peut imaginer quelle serait la situation si les approvisionnements devenaient plus difficiles.Or, puis- qu\u2019il s\u2019agit ici d\u2019une denrée que nous pourrions produire chez-nous, et ce, de façon économique, il semble bien que la culture de la betterave à sucre devrait se généraliser dans l'intérêt, non seulement de nos cultivateurs, mais de notre peuple tout entier.IMPORTANCE AGRICOLE La culture de la betterave à sucre, avons-nous dit, fournit un produit dont l\u2019écoulement est assuré d\u2019avance sans pour cela déranger en rien le marché des autres produits de la ferme.C\u2019est donc un surcroït de revenu qu\u2019elle apporte au cultivateur.À cet avantage direct et tangible s\u2019en ajoute un autre, moins ap- DENT NER, ITE ND vt oT 49 parent, si l\u2019on veut, mais non moins réel, et d\u2019une importance telle, qu\u2019on ne saurait le passer sous silence.La plupart des cultures que l\u2019on pratique sur la ferme ont pour effet naturel d\u2019épuiser peu à peu la fertilité du sol.Beaucoup de nos vieilles terres seraient maintenant épuisées et pratiquement stériles si l\u2019on n\u2019avait adopté des mesures énergiques de rénovation par l\u2019emploi des engrais, amendements, etc.Pareille éventualité n\u2019est pas à craindre avec la betterave, car cette culture améliore le sol au lieu de l\u2019épuiser.Ce phénomène est facile à constater dès les premières années de culture.On remarque que les récoltes de grain puis de foin sur les parties de terre qui ont porté de la betterave sont plus considérables et de meilleure qualité qu\u2019ailleurs.S\u2019il nous arrive de visiter, en Ontario, aux Etats-Unis ou ailleurs, des centres organisés de production betteravière, nous remarquons que les terres présentent un aspect de fertilité qu\u2019on ne voit pas ailleurs de façon du moins aussi générale.Il n\u2019est pas de ferme où l\u2019on pratique sérieusement la culture de la betterave à suvre qui ne présente cet aspect de calme, d\u2019abondance et de prospérité qu\u2019ambitionnent, bien légitimement, tous nos cultivateurs.S\u2019il est facile de constater cet état de choses, il n\u2019est pas pas plus Ry A a 50 ue ee ta ra difficile de l'expliquer.Toutefois, cette explication mérite plus d\u2019espace qu'il ne nous en reste, aussi, nous proposons-nous d\u2019y revenir dans une autre circonstance.CONCLUSIONS Pour le moment, et comme conclusions de ce que nous venons de dire sur l\u2019histoire et l\u2019importance de la betterave à sucre, contentons- nous de retenir les points suivants: lo La culture de la betterave à sucre n\u2019est pas une chose nouvelle; ce n\u2019est donc pas un risque que nous prenons en voulant l\u2019implan- \u2014 À mes TL = vus de Be Te TRO TR wt owls ce wa EE : re PIRE : ponds a by cu ee pn ° AD 0 apna > omen ns - LES AFFAIRES ter dans notre Province.De longues années d'expériences, chez- nous et dans les autres pays, ont démontré combien elle peut être profitable.2o Le sol et le climat du Québec se prêtent très bien à cette culture, comme en témoignent les essais tentés depuis 1875.3o La culture de la betterave à sucre apporte au cultivateur des avantages incontestables: surplus dans le revenu-argent et amélioration graduelle du sol qui esgen- drent un surcroit de bien-être et une plus grande joie de vivre.Tél.3-5505 \\ | === VSULVAN NL LE === a 132, rue St-Jean, Québec APPRENEZ L\u2019ANGLAIS pme À Notre COLLEGE est approuvé Ÿ et inspecté par le département provincial e l\u2019instruction pu- lique.x wcsaene 2 J.-P.Chevrier, prop.et principal à | | Anglais Commercial } ECOLE | ténographie ECOLE DU JOUR | Dacty cgraphie | DU SOIR Comptomètre «rs re ee ay Notre COLLEGE est affilié aux collèges O\u2019'SULLIVAN de Montréal, et Bridge Water.1 Edifice moderne à l\u2019épreuve du feu.ll =z\u2014\u2014= me = Cia pa x tte an To on \u2014 sf RPS. QUEBEC, FEVRIER, 1048 51 Les qualités d\u2019un bon représentant Lucien Augier Condensé de « Réussir », (Paris) Ç ROP de gens s\u2019imaginent 1 que n\u2019'importe qui peut vendre n\u2019importe quoi.Trop de gens sans aptitudes spéciales et, se trouvant sans emploi, pensent qu\u2019ils peuvent, en un tournemain, faire de la représentation.Trop de gens ignorent que les qualités qui font un bon vendeur ne s\u2019acquièrent qu\u2019avec beaucoup de temps, de patience et de persévérance.Nous serions entraînés trop loin si nous voulions examiner quelles sont ces qualités et dans quelle mesure le vendeur peut les acquérir et les développer.Conten- tons-nous, pour aujourd\u2019hui, au lieu d\u2019examiner ce que doit être un bon vendeur, de définir plutôt ce qu\u2019il ne doit pas être.Et ceci, à seule fin de mettre en garde ceux qui n\u2019ont aucune disposition pour cette profession et dont les tendances psychologiques sont, à mon avis, incompatibles avec les exigences de la représentation.Le représentant ne doit pas être un rêveur.Il y a incompatibilité entre le rêve et l\u2019action.Or, les qualités qui font les bons vendeurs sont les qualités de l\u2019homme d'action.ee SE - a -_\u2014 - - \u2014 ee on ee tad ms open arr.at moet AS rg Pie ra mie, 0 0 Cela ne veut pas dire que l\u2019homme d\u2019action et, en particulier l\u2019homme d\u2019affaires, ne doit pas avoir d'imagination.Au contraire, tous les grands hommes d\u2019affaires ont été de grands imaginatifs ; mais, chez eux, l\u2019imagination, c\u2019est déjà de l\u2019action.Imaginer la création d\u2019une affaire, le lancement d\u2019un produit; imaginer, pour un représentant, la conquête d\u2019une clientèle et tous les avantages qu\u2019offre une situation chèrement acquise, c\u2019est, au contraire, poser les bases d\u2019une action future.Mais, il y a aussi la réverie plus ou moins vague qui s\u2019évade des contingences extérieures et qui n\u2019est tendue vers aucune réalisation.Cette sorte de réverie est, 4 mon avis, souvent synonyme de paresse.Elle peut être le fruit d\u2019une certaine culture littéraire ou artistique, qui développe un sens maladif de l\u2019introspection, ne permet pas le développement des qualités de caractère qui font l'homme équilibré, c\u2019est-à-dire l\u2019homme d\u2019action.Il existe, en outre, des esprits d\u2019élite, plus doués pour les spéculations spirituelles pures que pour mes in RAR TA .be 1\u201d eS ee ee ee ae ee ñ Ase wes bite Me ae Bobs te 22 em es can a LPNS SAE OT li pS \"an MA ME NN EE EE SE 62 l\u2019action quotidienne.On trouvera, parmi eux, des penseurs, des chercheurs, des écrivains, des artistes de valeur, des inventeurs, des semeurs d'idées, qui, jamais, ne seront susceptibles de devenir de bons hommes d\u2019affaires et, par conséquent, de bons vendeurs.Si donc, vous avez une inclination pour l\u2019étude, si vous possédez un tempérament d\u2019artiste, si vous aimez avec excès la littérature, la musique, la poésie, ne croyez pas que vous puissiez, à la fois, consacrer votre existence aux arts, à l\u2019étude et à la lutte dure, âpre, quotidienne, qu\u2019est la vie des affaires et l\u2019existence du vendeur.Il faut choisir et ne point encombrer une profession dont vous n\u2019acceptez pas les exigences et les nécessités.Le vendeur ne doit pas être un sceptique.Le scepticisme est une exagération de l\u2019esprit critique.On ne peut entreprendre sans espérer; je dirais mieux, on ne peut entreprendre sans croire avec ardeur à la réussite.Or, le sceptique, à l\u2019avance, découvre toutes sortes de bonnes raisons pour ne pas entreprendre.I! critique et recherche des raisons d\u2019échec.Dans toute entreprise, dans toute action, il y a toujours des avantages a entrevoir et des inconvé- INRA VI co Ay i Ww 0 wD na STEEL LES AFF AIRES nients a prévoir.L\u2019esprit sceptique ne voit que des inconvénients.Bien mieux, il les exagére et les amplifie.Cette attitude est & l'inverse de l\u2019optimisme aveugle, qui, lui, ne voit pas les difficultés et, par conséquent, a également très peu de chances de réussite.Toutefois, ce dernier, après un certain nombre d\u2019échecs, peut se corriger, tandis que l\u2019autre arrivera difficilement à avoir assez de confiance en lui pour entreprendre avec succès.Pour vendre, il faut avoir la foi qui crée l\u2019enthousiasme et, cet enthousiasme, qu\u2019il soit ou non extériorisé par le vendeur, est indispensable pour convaincre.Et il est bien difficile de concevoir un homme qui, ne croyant pas au sérieux de ses démarches, fasse néanmoins tout ce qu\u2019il faut pour qu\u2019elles aboutissent.Est-ce à dire que le sceptique n\u2019est bon à rien ?Je n\u2019ai pas dit cela, mais je suis sûr qu\u2019il fera un très mauvais vendeur.Mais, par contre, peut-être sera- t-il un acheteur excellent, poste où ces qualités de critique peuvent rendre de précieux services.Le vendeur ne doit pas être orgueilleux.Je ne confondral pas orgueil avec fierté.Le vendeur qui va cher- QUEBEC, FEVRIER, 1948 cher une commande n\u2019est pas un quémandeur qui cherche à obtenir l\u2019aumône.Le vendeur est un homme qui désire rendre service à son client en lui vendant une marchandise loyale, honnête, dont ce dernier retirera des avantages certains.Ce faisant, le vendeur n\u2019aliénera rien de sa flerté d'homme et de sa dignité.Les rebuffades, l\u2019hostilité ne le vexeront pas.Il ne voit, dans son adversaire, qu\u2019un homme qui se défend et qu\u2019un obstacle à surmonter.Il ne réagit pas par une mauvaise parole, ni par un mouvement de mauvaise humeur, car il est mat- tre de lui et, s\u2019il rencontre un client qui a les nerfs moins solides, il considère ses réactions comme une infériorité.C\u2019est pourquoi je dis que l\u2019orgueil est un grand défaut pour le représentant quand il lui fait croire que solliciter une commande, c\u2019est déchoir.L\u2019orgueilleux a une haute opinion de lui-même, et c\u2019est pour lui un étonnement constant que ses qualités et ses mérites n\u2019éclatent pas à tous les yeux.Selon les individus, ou bien l\u2019orgueilleux se replie sur lui-même et se confine dans une timidité maladive, ou bien il vitupère contre les événements, contre ceux qui l\u2019entourent et, naturellement, contre la maison qui l\u2019emploie.53 Le bon représentant est fier de lui-même, de sa profession, du produit qu\u2019il vend et de la maison qu\u2019il représente.Cette fierté est basée sur le calme conscience de sa valeur et sur les succès qu\u2019il a remportés.Il voit les réalités en face et se voit lui- même tel qu\u2019il est.Le bon représentant n\u2019est pas orgueilleux.Le bon représentant ne doit mas être trop sensible.Un excès de sensibilité est également nuisible au bon vendeur.I] est des gens qui ont une sorte de pudeur à appeler les choses par leur nom et qui, par manque de courage, n'aiment pas discuter et défendre leurs intéréts et ceux de leur maison.Il en est d\u2019autres qui, au lieu de considérer leur propre point de vue de vendeur, ont tendance à adopter le point de vue du client.Il en est qui ont toujours peur de déranger ou de déplaire.J'en ai connu qui se comportaient bien tant qu\u2019il n\u2019était question que des mérites de l\u2019article à vendre, mais, dès qu\u2019il s\u2019agissait de prix, avaient toujours l\u2019impression qu\u2019ils exagéraient beaucoup et demandaient trop au client.J\u2019ai, moi-même, à mes débuts dans la représentation, connu cette sensation bien paralysante pour conclure une vente. 3M Je vendais, à ce moment-là, des imprimés, et, je dois le dire, mon salaire et mes commissions étaient des plus réduits.Or, je cherchais à traiter des affaires qui pouvaient se chiffrer de $60.00 à $1,500.00.Gagnant difficilement de 1\u2019argent, il me semblait difficile de demander à un autre homme de pa- reflles sommes et, me mettant généreusement à la place de mon client, je trouvais toujours moi- même que les prix proposés étaient trop élevés.Il m'était dès lors difficile de résister lorsque le client m\u2019affirmait que les imprimés que je voulais lui vendre étaient hors de prix, et je dois dire que, dans cet état d\u2019esprit, j\u2019ai fait, pendant cette période, de bien mauvaises affaires.J\u2019avais, par excès de sensibilité, tendance à admettre que je demandais toujours trop d\u2019argent.mieux au courant des prix de la Ce n\u2019est que par la suite, étant concurrence, que je me suis guéri de cette infériorité et que j'ai appris à considérer que la marchandise que j\u2019offrais valait toujours plus que je n\u2019en demandais.Le débutant ne doit donc pas admettre les objections du client que pour les réfuter et comprendre que personne n\u2019achète ni ne vend par philanthropie, mais, au contraire, que le client ne consent à dépenser LES AFFAIRNS une somme quelconque que parce qu\u2019il escompte tirer de son achat un bénéfice ou des avantages su- pérleurs au prix qu\u2019il veut bien les payer.Le représentant ne doit pas être trop âgé.On peut vendre à tout âge.Je connais des représentants qui ont dépassé la cinquantaine et qui font de très bonnes affaires.On peut même dire que, au fur et à mesure que le représentant prend de l\u2019âge, il doit normalement gagner en expérience ce qu\u2019il peut perdre en activité.Toutefois, la vente est une profession où l\u2019on ne doit pas débuter trop tard.Elle exige, en effet, de gros efforts physiques et moraux.Elle exige surtout une facilité d\u2019adaptation et une souplesse aux circonstances que l\u2019on rencontre difficilement à partir d\u2019un certain âge.En outre, la constitution d\u2019une clientèle est une oeuvre de longue haleine qu\u2019il ne faut pas commencer trop tard, sous peine de n\u2019obtenir que des résultats médiocres.J\u2019estime pour ma part, qu\u2019au delà de trente-cinq ans, il est trop tard pour embrasser une profession demandant autant d\u2019activité et, quoi qu\u2019en pensent certains, autant d\u2019années d'apprentissage. QUEBEC, FEVRIER, 1943 Vers l'idéal Condensé de « Plomberie et Chauffage », (Montréal) \u2019ANNEE qui vient de s\u2019écouler est unique dans notre histoire.Au rythme dont l'Etat s\u2019est intéressé aux initiatives privées en 1942 plus d\u2019un se demandaient s\u2019ils allaient survivre à toutes les ordonnances de la Commission des prix et du commerce en temps de guerre.Certes, l\u2019année a été dure.La plupart des plombiers ont réussi à passer à travers.Que sera 1943?Personne ne peut le dire.On peut sans trop s\u2019exposer à se tromper présumer que l\u2019année pro- chaîne n\u2019offrira rien de très réjouissant.La guerre n\u2019est pas terminée.Même si elle l\u2019était tous les organismes gouvernementaux nés de la guerre resteront en fonctions même après la guerre, ne fut-ce que pour aider à rétablir la paix.Ceci signifie qu\u2019il faudra encore compter avec l\u2019Etat plus qu\u2019avec le libre jeu de la concurrence.Notre régime a cessé d'être démocratique et ce n\u2019est qu\u2019avec le temps que ce régime se rétablira, s\u2019il doit un jour être rétabli comme avant septembre 1939.Il ne faut pas voir là un sujet pour se décourager.Au contrôle il faut se faire violence pour être optimiste.Plus l'horizon semble se charger de difficultés de toutes sortes, plus il faut redoubler d'esprit d\u2019initiative.Au cours de l\u2019année qui vient de s'écouler nous avons manqué de plusieurs lignes.Nous pouvons nous dire qu\u2019il en sera ainsi l\u2019an prochain.L\u2019an dernier nous avons vendu des articles de substitution.Il faudra faire de même en 1943.Ici même nous avons conseillé aux plombiers, à différentes reprises l\u2019an dernier, de s\u2019ingénier par tous les moyens de promouvoir les services de réparation et d\u2019entretien.Ceux qui ont suivi ce conseil n\u2019ont pas eu à le regretter.Le mot d\u2019ordre pour l\u2019année qui s\u2019en vient devrait être: La corporation avant tout! C\u2019est sans doute une idée qui est caressée depuis longtemps, mais pas pour cela destinée à demeurer dans le domaine des choses à venir! C\u2019est une chose désirée, voulue même par tous les maîtres-plombiers.Les temps ne sont plus aux désirs, les temps sont à l\u2019action, à l\u2019action concertée, réfléchie, à l\u2019action bienfaisante et créatrice.La situation créée par l\u2019état de guerre, a fait réaliser à tous que le salut est dans l\u2019union.Un homme isolé ne peut rien faire dans Cn nna aA me wn ml eee ee memes 20e 56 la tourmente.Il lui faut l\u2019appui de son prochain, de son semblable.Plus que dans tout autre domaine les maîtres-plombiers sont solidaires les uns des autres.Tout ce qui est humainement possible doit être fait pour affermir et concrétiser cette solidarité et la formule idéale est la corporatisme.C\u2019est la solution logique aux problèmes que tous les plombiers ont à affronter dans ces temps difficiles, et ceux qui viendront avec le retour de la paix.Naturellement l'expérience quotidienne nous a démontré qu\u2019il n\u2019est plus possible d\u2019exécuter à sa guise des travaux préférés.Il faut de \u2014 * LES AFFAIRES part et d\u2019autre mettre, comme on dit, de l\u2019eau dans son vin.Les restrictions sont légion, les ordonnances sont rigoureuses.A date, nous avons dû nous y soumettre bon gré, mal gré, le bien commun en dépendant.Pourquoi n\u2019en serait-il pas de même de la collectivité des maîtres-plombiers dans la Province de Québec.A date, ils ont l\u2019habitude de la contrainte sans bénéfice personnel.Pourquoi ne pas profiter de cet entraînement pour choisir librement un mode de vie nouveau, un mode de vie profitable tant à la collectivité qu\u2019à l'individu en réalisant sans tarder la Corporation.C\u2019est sur cette pensée que nous vous quittons.206, RUE DU PONT FABRICANTS D'ASCENSEURS EC Ateliers de Mécanique Générale et Fonderie ACIER, FONTE, CUIVRE et ALUMINUM.Ascenseurs Modernes à Passagers et à Marchandises, Armoires-Montantes, Monte-Charges, etc.Toute réparation mécanique.SPECIALITES : Pompes, Compresseurs, Engrenages, Bornes- Fontaines, etc.SOUDURE électrique et autogène. QUEBEC, FEVRIER, 1943 57 Il faut mêler le sentiment aux affaires LA BIENVEILLANCE, VERTU CONSTRUCTIVE N rencontre dans les affai- D res plus d\u2019un homme aux traits durs, assis dans un bureau plein d\u2019erreurs, détesté par tous ses employés, pestant contre la situation actuelle et disant: \u201cIl n\u2019y a pas de sentiment dans les affaires\u201d.\u201cLes affaires sont les affaires\u201d, dit-il en prenant des derniers sous d\u2019une veuve.\u201cChacun pour soi et que le diable ait le reste\u201d, dit-il en concluant un marché serré avec un invalide de guerre.Le fou ne voit pas qu\u2019il est sur la voie qui mène au diable et que celui-ci l\u2019aura bientôt.I ne sait pas que l\u2019avidité est une folie et se résume en perte.Il ne voit pas qu\u2019il n\u2019est pas un homme d\u2019affaires du tout.Il n\u2019est qu\u2019un voleur de profits.Il n\u2019a que la conception la plus basse et la plus stupide de ce que sont les affaires.On nous bafoue souvent, nous qui sommes dans le monde des affaires, en disant que tout ce que nous avons en vue, c\u2019est l\u2019argent.Ceci est faux.Nous ne voulons argent que parce que argent nous permet de vivre comme nous désirons vivre.L\u2019argent c'est le pouvoir de faire faire telle ou telle chose; c'est la raison principale pour laquelle les grands hommes d\u2019affaires désirent toujours avoir plus d'argent.Il y a fort peu d\u2019avares dans le monde des affaires.Et ceux-ci ne sont pas des hommes d'affaires typiques, parce que ceux qui mettent l\u2019argent précieusement de côté s\u2019enrichissent rarement.Nous avons un jour rencontré un avare.Il avait un petit magasin misérable.I] était un véritable croque-mort.Il avait des yeux renfoncés, un nez trop long, une bouche mince.Il aimait l\u2019argent pour l\u2019argent.Mais il en avait très peu.Son magasin n\u2019était pas propre.Ses marchandises étaient vieilles.Il avait peu de clients.Un homme semblable prouve la folie d\u2019aimer l\u2019argent pour l\u2019argent et non pour ce qu\u2019il permet de faire.Il ne savait pas que pour gagner de l\u2019argent, il faut en dépenser.Il ne savait pas que toute affaire solide est basée sur des sentiments et des opinions tout autant que sur des faits et des chiffres.Les peintres et les sculpteurs représentent le \u2018visage des affaires\u201d comme une figure dure, sans sou- ENS TREE Lecce san LL wm how A dea a amin oe, RON RE te Ts Oy TT iii a TS FT ae FEM TE ER RE Ed rire, incapable de s\u2019émouvoir.C\u2019est une caricature ridicule.Les artistes ne connaissent pas grand\u2019chose aux affaires.Ils se les représentent comme un mécanisme gigantesque qui ignore tout du sentiment.Les grands hommes d\u2019affaires créateurs ne sont pas des automates.Ils n\u2019organisent pas une société comme s\u2019il s\u2019agissait d\u2019un régiment de soldats de plomb.Ils savent que le système ne doit pas être poussé trop loin.Il ne faut pas qu\u2019il devienne un service civil.Même dans le plus grand des organismes, il vaut toujours mieux enfreindre une règle que briser un coeur.Les affaires sont un eport Un homme d'affaires sans pitié Téussit souvent pendant un temps, mais à la fin, l\u2019inimitié qu\u2019il a créée autour de lui le fait tomber.Il est vrai que certaines firmes sont régles par la discipline basée sur la crainte.Mais les bilans de ces sociétés ne prouvent pas que leur politique soit un succès.Là où il n\u2019y a ni loyauté ni esprit de firme, les bénéfices s\u2019échappent par un millier de fentes.Presque tous ceux qui font partie du monde des lettres et des arts considèrent les affaires comme des foyers d\u2019avidité.Presque tous les poètes, les professeurs et LES AFFAIRES les artistes envisagent le commer- cialisme comme un simple moyen de se faire de l\u2019argent.Ceci est évidemment une sotte erreur.Affaire n\u2019est pas synonyme d'avidité, pas plus que chasser n\u2019est tuer, pas plus que le sport n\u2019est une brutalité.Sans doute, il y a plus d\u2019une vieille fille qui considère le football comme un exercice très brutal et grossier.Plus d\u2019un sentimental voit dans un chasseur un homme qui prend un plaisir extrême à la destruction de la vie.La chose principale dans la chasse est le frémissement du danger et seul un homme courageux et hardi peut le comprendre.La chose principale dans le sport est l\u2019intérêt palpitant que présente la lutte.Seuls ceux qui aiment le risque et l\u2019émulation peuvent com prendre ce que c\u2019est.I] en est de même dans les affaires.La chose principale n\u2019est pas de gagner de l\u2019argent, mais plutôt de construire une grande firme.Les affaires sont un jeu, un sport, une rivalité.Ceux qui travaillent uniquement pour l\u2019argent ne vont jamais bien loin.Plus ils s\u2019efforcent d\u2019agripper de l\u2019argent, moins ils en obtiennent.Humanisez votre entreprise Faire des affaires, c\u2019est coopérer avec d\u2019autres personnes.C\u2019est rendre des services à la communauté.\u2014\u2014 A © - @ ~ Tp vy, = véto ù > à AK ?QUEBEC, FEVRIER, 193\u20ac Il faut être assuré que les affaires ne sont nullement basées sur l\u2019égoisme, mais bien sur quelque chose d\u2019utile et qui vraiment en vaut la peine.L'homme d\u2019affaires est, en général, personnellement beaucoup plus généreux et cordial que le poète, l\u2019artiste ou le professeur moyen.L\u2019occasion, les moyens, lui en sont d\u2019ailleurs fournis plus fréquemment.Une firme vraiment efficiente est une firme qui a été humanisée.Ceci n\u2019est-il pas la raison principale de la prospérité d\u2019un grand nombre de firmes de Quakers \u2014 ceux-ci ayant toujours humanisé leurs firmes et considéré les bénéfices comme secondaires à la morale et à la bienveillance ?Un Quaker n\u2019est jamais un oppresseur.Il a une lumière intérieure pour le guider en même temps qu\u2019il a les lanternes vacillantes du commerce.Dans toutes les firmes bien dirigées, il y a une touche personnelle.On donne des montres en or aux anciens employés.Les malades et les accidentés ne sont pas oubliés.Les vieillards ne sont pas laissés dans la misère.Les ambitieux sont encouragés.Les nouveaux employés sont mis au courant.Les efficients sont récompensés.Il y a de la justice et de la sympathie en même temps que de la discipline et du système.Dans tout le domaine des affaires, vous trouverez une traînée de sentiment, comme un fil rouge tissé sur toute la longueur d\u2019un drap gris.Il y a dans les affaires des amitiés qui durent toute la vie.Ajoutez qu\u2019il y a toutes sortes d'incidents qui prouvent que la portée des affaires est grande et donne matière à tous les sentiments du coeur humain.La façon de donner\u2026\u2026 Il y avait une fois un homme d'affaires riche qui fit dans son testament un legs étrange.Il laissait un parc à la ville dans laquelle il avait vécu, à la condition que le maire de la ville paie chaque année à ses héritiers \u2018une rose rouge au mois de juin\u201d.Ainsi, chaque mois de juin, il y a dans cette ville une cérémonie unique.Les habitants de la ville se réunissent à l'hôtel de ville.Il y a de la musique et des discours, et le maire paie le loyer du pare \u2014 une rose rouge.Depuis trois générations, cette cérémonie a eu lieu chaque année et toute la ville en a été humanisée et anoblie.C\u2019est un exemple de ce que l\u2019on pourrait appeler l\u2019efficience des sentiments les plus beaux.Parfois, on demande: \u201cUn homme d\u2019affaires peut-il avoir un coeur?\u201d Pourquoi pas?Il n\u2019y a aucune raison sérieuse pour qu\u2019un banquier ait les maniè- 80 res et le tempérament d\u2019un veilleur de nuit.Il peut être prudent sans être soupçonneux.Il peut montrer de la sympathie sans être crédule.Il peut être cordial sans cesser d\u2019être prévoyant.Il est regrettable que tant de banquiers prennent une attitude distante et soupçonneuse.Ils s\u2019enferment comme ils enferment leur argent.Ile vous donnent une impression d\u2019hostilité latente.Ils n\u2019attirent pas, ils sont négatifs.Dans une assemblée, la différence entre un médecin et un banquier est toujours visible.On dirait que le médecin est encore à côté du lit.Il est suave, apaisant et semble prêt à sympathiser.Mais le banquier a l\u2019air d\u2019être dans un tribunal.Il est froid, digne! C\u2019est très naturel, le banquier ayant la garde de fortes sommes d'argent appartenant à des tiers.Il a une responsabilité beaucoup plus lourde que la plupart des hommes d'affaires.La \u201cBanque du coeur\u201d Mais cette attitude n\u2019est nullement nécessaire.I] n\u2019est pas requis qu\u2019un banquier se durcisse et prenne les manières d\u2019un commissaire de police.En fait, il réussira beaucoup mieux en tant que banquier, s\u2019il parvient à gérer sa banque d\u2019une façon humaine.Nous connaissons un établissement qui est appelé la \u201cBanque LES AFFAIRES avec un Coeur\u2019.Elle est gérée par un banquier bienveillant, qui est peut-être l\u2019homme le plus populaire de la ville.Le montant total des dépôts de cette banque a triplé en trois ans.Il y a quatre ans, cette banque marchait tres mal.Elle perdait ses clients.Elle était \u201ccongelée\u201d\u2019.On fit appel à cet homme aimable, et celui-ci changea immédiatement toute l\u2019atmosphère de la banque.I] alluma les feux de la cordialité et le dégel se produisit.Il apprit à ses caissiers à être courtois et obligeants.Il renvoya ceux qui prétendaient conserver leur attitude glaciale et les remplaça par des hommes aimables.Il fit de la publicité non pas pour demander des dépôts, mais blen pour offrir des services financiers.Il fit imprimer de petits messages encourageants, qu\u2019il appelait des annonces.Il afficha dans sa banque une devise: \u201cOptimisme! Pré&chez-le ! Parlez-en! Donnez-en tous Iles jours!\u201d Il envoya des lettres aux ouvriers de la ville, leur disant comment procéder pour ouvrir un compte d'épargne.Il était débordé de gens qui venaient demander son avis sur des questions d'argent.Plus il en venait, plus il était content.Il fit placer son bureau dans la grande salle de la banque, de sorte que si quelqu\u2019un désirait lui parler, il n\u2019était pas nécessaire qu\u2019il demandât aaa tn tnt von Kp mame a mw a \u2014n- > < \u2014\u2014\u2014\u2014 x QUEBEC, FHVRINR, 1048 la permission à un huissier.Il rendit sa banque hospitalière et sociable.Il remplit sa banque de sourires.L'argent est bienveillant L\u2019argent n\u2019est pas une grande force cruelle, ainsi que bon nombre de gens insensés l\u2019imaginent.L\u2019argent est une chose bienveillante.L\u2019argent n\u2019est pas plus un mal que les rayons du soleil.Quelques personnes sont frappées par l\u2019argent, comme quelques-unes reçoivent des coups de soleil.Mais l\u2019argent, comme la chaleur du soleil, est une des choses les plus bienfaisantes du monde.Le centre de Paris n\u2019est-il pas la place de l\u2019Opéra?Le bâtiment le plus précieux n\u2019est-il pas l\u2019église de Notre-Dame?Et le monument le plus sacré n\u2019est-il pas l\u2019Arc de Triomphe?Paris, comme toutes les autres villes, n\u2019est-il pas un lieu de sentiment aussi bien qu\u2019un lieu où l\u2019on gagne de l'argent?Les commercialistes à l\u2019esprit étroit devraient, pour regarder le monde, se placer au point de vue d\u2019un bébé.Si le bébé pouvait parler, il dirait: \u201cCeci est un monde d\u2019amour et de douceur.Il est agréable et bon de naître dans un monde comme celui-cii.Me voici, bébé, incapable de rien faire.Je n\u2019ai pas d\u2019argent à la banque.Je n\u2019ai aucune compé- 61 tence.Le registre du percepteur des contributions m\u2019ignore.Je n'ai ni force, ni sagesse, ni utilité.\u201cEt cependant, la bonté des gens de ce monde est telle que chacun me sert et joue avec moi, comme si j'étais une personne très utile et très importante.\u2018Vraiment, c\u2019est un monde de douceur et de joie.Les forts servent les faibles et ceux qui ont de l\u2019argent en donnent généreusement à ceux qui n\u2019en ont pas.Tout ce dont j'ai besoin m\u2019est donné sans argent et sans prix.Je n\u2019ai même pas besoin de le demander.Comme langage, je n\u2019ai qu\u2019un simple cri.Et pourtant, je suis nourri, vêtu et aimé autant que peut le désirer mon petit coeur dans ce monde le meilleur de tous\u201d.L\u2019Efficience du bonheur Tel est le monde, au point de vue du bébé.Nous devrions avoir ce point de vue présent à l\u2019esprit, lorsque nous parlons d'industrie, de commerce, de marchés et de bénéfices nets?L'opinion du bébé au sujet du monde n'est-elle pas aussi vraie que la vôtre et la nôtre?Il n\u2019est pas nécessaire que les affaires détruisent le meilleur côté de la nature de ceux qui s\u2019y engagent.Seuls ceux qui font faillite ont cette opinion.Les affaires sont une force qui mûrit.Un peu de connaissance des affaires peut être 62 une chose dangereuse, mais une connaissance plus étendue fait ressortir toutes les qualités supérieures de nos esprits et de nos coeurs.Les hommes d\u2019affaires ont leurs espoirs et leurs idéals.Ils ont leurs affections et leurs antipathies.Tls coopèrent aussi bien qu\u2019ils rivalisent.La vie des affaires ne les détourne pas de l\u2019appréciation de la musique, d\u2019un intérieur, de l\u2019art, des fleurs et des couchers de soleil.Dans tous les premiers livres sur l\u2019efficience, 1] n\u2019y avait pas un mot sur les sentiments \u2014 pas un mot sur la bonté, la svmpathie, la gaieté.l\u2019amitié.le bonheur.T! en résulta l\u2019oninion générale que l\u2019ef- ficlence était un maître anstère et céväre.On croyaît au\u2019il y avaît dans lefficience un él6ment de Hgueur et an\u2019elle rendrait le monde des affaires plus mécanique.L'histoire prouve que ce n\u2019était ras exact.Presque toujours.la firme la plus efficiente est éralement humaine.Les pionniers de l\u2019effi- cjence ont été forcés d\u2019étudier l\u2019élément humain dans chanue pro- hlème.Ts ont été menés pas À pas, jusqu\u2019à ce qu\u2019îls comprennent que le bnnheur est un des prinecipes de l\u2019efficlence.Le rire, force créatrice La mansuétude qui s\u2019est introduite dans le monde de l\u2019industrie LES AFFAIRES et du commerce est due pour une bonne part au mouvement de l\u2019efficience.Harrington Emerson est l\u2019un des fondateurs de ce mouvement.Quand nous le vîmes pour la dernière fois, en 1928, Emerson nous fit remarquer que la toute première idée de tout nouveau-né est la joie de la vie.\u201cPourquoi\u201d, demandait-il, \u201ccette joie de la vie disparattrait-elle au fur et à mesure que le bébé avance en Âge?Pourquoi s\u2019en irait-elle, comme elle le fait souvent, dans la vie des affaires?\u201d Nous irons même jusqu\u2019à dire que, toutes autres choses étant égales, c\u2019est la firme la plus heureuse qui gagne.À son plus haut degré, le bonheur est la maturité pleine et riche de la nature humaine.L\u2019homme qui réprime ses sentiments et fgnore volontairement les sentiments d\u2019autrui n\u2019est que partiellement développé.Or, l\u2019homme complet a plus de chances de réussir dans le monde que celui à aqui il manque quelque chose.Le rire est une force créatrice.Pourquoi ne nous en rendons-nous pags compte?Il a un effet de réeu- pération.T empêche les froissements et la mauvaise volonté.I! tirera une firme de l\u2019embourbement des ténèbres et du pessimisme.Le rire donne des dividendes.Faites savoir cela aux hommes d\u2019affaires compétents.\u2014 QUEBEC, FEVRIER, 1948 Aucun homme, dans la vie des affaires, ne peut se permettre d\u2019ê- tre craint et détesté.L'opinion publique est presque toute-puissante.Elle ne peut jamais être négligée, même par les hommes les plus riches et les plus hardis.Nous devons tous nous demander : \u201cQue dit-on de moi?\u201d Où le sentiment et la science collaborent Si l\u2019on vous demandait: \u201cQuel est le plus populaire des commerçants de votre ville?\u201d, vous auriez la réponse toute prête.En vérité, toujours, le commerçant le plus populaire est l\u2019un des hommes prospères de la ville, non pas l\u2019un de ceux qui vont vers un échec.Son appel aux sentiments ne lui a pas fait de tort.Il l\u2019a placé parmi les premiers hommes de la ville.Les commercants peuvent faire plus encore.Pourquoi un commerçant ignorerait-il les tragédies et les joies de la vie?Pourquoi ne visiterait-il pas les orphelinats et les hopitaux?Pourquoi ne quitte- rait-il pas de temps à autre son amma tt.Arteta ce grand-livre pour donner une pensée aux malheureux?Pourquoi faut-il qu\u2019il considère ses concitoyens uniquement comme des clients?Pourquoi ne peut-il pas entrer dans les joies et les peines des habitants de sa localité, non pas simplement pour vendre plus de marchandises, mais pour montrer un intérêt humain dans les grands événements de la vie de ses clients ?Quelles ne sont pas les occasions d\u2019un industriel, avec ses 2,000 ouvriers, ou d\u2019un commerçant avec ses 50,000 clients! Quelle chance de mûrir sa propre nature par le moyen de tous ces contacts! La plénitude de la vie ! Nous avons besoin de toute cette plénitude dans les affaires.Il n\u2019y à pas une vertu ou un sentiment qui ne puisse entrer dans le domaine des affaires et l\u2019enrichir! Oui, il nous faut toujours plus et plus de sentiment.Sentiment et science feront plus que tout pour favoriser notre prospérité et pour nous rendre dignes d\u2019elle.Herbert-N.Casson.\u2014_e = Tél.Bureau: 2-6187 BOIS ET | 531 Avenue ROYALE, ETABLIE EN 1875 JOSEPH GRENIER Ltée MATERIAUX ATELIER DE MENUISERIE J.Alph.Grenier, Gérant.DE CONSTRUCTION BEAUPORT, Qué.EE LES AFFAIRES Débarrassez-vous des rossignols OSSIGNOLS, c'est le nom He que l\u2019on donne aux marchandises qui dorment sur les tablettes et dont la dépréciation augmente tous les jours.Il y en a beaucoup trop de ces rossignols dans la plupart des magasins de détail.Ils prennent la place des marchandises fraîches et nouvelles, produisent un mauvais effet sur les clients et sont de nature à les chasser de votre magasin.Une des causes auxquelles on doit attribuer une aussi forte proportion de rossignols dans nos magasins de détails, c\u2019est le nombre toujours croissant des différentes marques et variétés d'un même produit.Plus vous vous étudierez à diminuer le nombre de vos rossignois, en limitant votre assortiment aux marques les plus en demande, qui sont presque toujours les marques les mieux annoncées, plus grands seront vos profits.Les écoulements rapides sont au- jourd\u2019hui à la base du succès.Un magasin de détail ne doit pas être considéré comme un musée.Il vaut mieux se concentrer à certaines marques et s\u2019exposer à perdre une vente par ci par là que d\u2019encombrer ses tablettes de mar chandises qui y moisissent.Gérant Téléphone 4-3578 MADDEN & FILS COMPAGNIE LIMITÉE Charbons Anthracite et Bitumineux J.G.AIME COUTURE \u2014 Ed.L\u2019Action Catholique Québec | .a \u2014\u2014a\u2014t 00 co\u2014. Téléphone 3-3956 Ce HI.LAVERTUS., A.P.A.Accredited PUBLIC agro a tant Spécialité: Rapports d'impôts sur le revenu.59, RUE ST-JOSEPH Suite 301 QUEBEC emma Procurez-vous - - - LA VENTE AU COMPTOIR par Louis Alexandre BELISLE, A.C.B.A.225 pages \u2014 35 illustrations I Psychologie de la vente II Technique de la vente III Personnalité du vendeur IV Les divers types de clients V Comment accueillir la clientèle VI Conduite et tenue du personnel vendeur VII Du soin des rayons, comptoirs, étalages, etc.Contient une foule de formules inédites et de procédés qui font le succès de vos concurrents \u2014 et que vous ne pouvez vous payer le luxe d'ignorer.Votre copie vous attend! 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