Les affaires : a magazine of business, 1 avril 1951, Avril

[" QUEBEC, AVRIL 1951 - Vol.XXIII No 4 Les meilleures tactiques de vente des magasins en série De la lecture pour tous Le recensement de 1951 L\u2019industeie du sucre de betterave Le massage à Garcia | \u2014 L'épargne | L\u2019exactitude est la politesse des rois Décalogue du fabricant L'amélioration du langage de la profession Raisons de succès et d\u2019insuccès à la direction L'humour chez les Canadiens | Neuf brefs conseils P etits désastres économiques L'actualité mondiale LA BIBLIOTHEQUE DE L\u2019HOMME D\u2019AFFAIRES A Cette série d\u2019ouvrages est publiée sous la direction de M.Louis-A.Belisle.A.C.B.A., professeur à l\u2019École de Commerce de 12 VOLUMES Par Louis-A.Belisle, Philippe Gtrardet, Georges de Leener are od COURS de GESTION INDUSTRIELLE (Efficiency Engineering) COURS D\u2019ADMINISTRATION (Organisation corporative et financidre.Fabrication.Prix de revient.Personnel.Recouvrements.Pratique de bureau.Placements.etc.) COURS COMPLET de DISTRIBUTION (Marketing & Merchandizing \u2014 Sales & Advertising) Une documentation digne de tout chef d\u2019entreprise sérieux.LA BIBLIOTHÈQUE DE L\u2019HOMME D'AFFAIRES 1 \u2014Organisation et Financement des Entreprises Louis-A.BELISLE (Corporate Organization & Financing) 7\u2014Organisation Financière et Administrative GEORGES DE LEENER (Office & Cost Management) 8 \u2014La Psychologie Appliquée aux Affaires PHILIPPE GIRARDET (Business & Sales Psychology) 2\u2014Créditset Recouvrements Louis-A.BELISLE (Credits & Collections) 9 Sélection et Formation des Vendeurs PHILIPPE GIRARDET (Salesmen Selection & Training) 3\u2014Marchés Mobiliers et Placements Louris-A.BELISLE (Stock Exchanges & Investment) 4\u2014Principes d'Organisation 10\u2014Prospection de la clien- GEORGES DE LEENER tèle (Business Organization) PHILIPPE GIRARDET (Marketing) 3\u2014Organisation de l'Emploi GEORGES DE LEENER P 11\u2014Organisation du Service des Ventes (Personnel Management) PHILIPPE GIRARDET (Merchandising & Sales Management) 12\u2014La Vente et la Publicité PHILIPPE GIRARDET (Salesmanshsp & Advertising) MAGNIFIQUEMENT PRÉSENT ÉS SOUS UN FORMAT UNIFORME et UNE SPLENDIDE RELIURE BLEUE, SIMILI-CUIR, avec TITRES DORÉS Demandez notre brochure explicative de 52 pages; elle est gratuite 6\u2014Organieation de la Production GRORGES DE LERNER (Factory Management) ouvrages ont été choisis à cause de leur valeur particulière et surtout parce qu\u2019ils représentent une sorte de synthèse universelle des sujets qu\u2019ils embrassent.Il ne s\u2019agit pas de simples ouvrages de vulgarisa- tion-ce sont plutôt de VÉRITABLES MANUELS UNIVERSITAIRES SAVOIR, C\u2019EST POUVOIR ! oO eno0 Depuis des années, vous avez souhaité obtenir sur les affaires une documentation comme celle-ci, en LANGUE FRANCAISE.Les cours américains du même genre abondent.Nous avons voulu en extraire les idées les meilleures et vous en faire bénéficier.Vous avez ici 12 VOLUMES d\u2019une belle présentation, abondamment illustrés, modernes, où vous puiserez les procédés les plus efficaces qui ont été mis en application dans les entreprises commerciales et industrielles d'Europe et d\u2019Amérique.C\u2019est une véritable BIBLIOTHEQUE de BASE, une documentation qui vous est présentée au moment ou la CONCURRENCE se fait de plus en plus âpre, où le marché ne cède qu\u2019à ceux qui savent le conquérir par les moyens les plus ingénieux qu'\u2019ait découvert la science moderne des affaires.Parcourez les pages qui suivent.Vous verrez l\u2019énorme quantité de documentation que ces livres vont mettre entre vos mains.À un instant d'avis \u2014 grâce à la table analytique dont chaque livre est pourvu \u2014 vous pouvez obtenir le renseignement désiré.NE REMETTEZ PAS VOTRE DÉCISION A DEMAIN Aucune description ne saurait mieux vous indique: le contenu de ces volumes que leur table des matières, qui est donnée au complet dans cette brochure.CHERCHEZ-Y LA SOLUTION DE VOS PROBLÈMES BELISLE, ÉDITEUR QUÉBEC (2 et 4, rue St-Jacques) Tél.: 2-1344 MONTREAL (29 rue St-Jacques est) MA 8585 _ _ l\u2019Université Laval, éditeur des \u2018\u2018Affaires\u2019\u2019 et de a SO a Le \u2018La Semaine Commerciale\u201d, qui est en même gs ey temps l\u2019auteur de trois des ouvrages décrits dans arr [as ki | :| | 2 cette brochure.baci: [ror = |cau oévaur brcnaares hocaaé Aven pi a [mon i rt fm Ses principaux collaborateurs sont: : I] = \u2014= \"um eth iin A i : iy | 7 = MM.Georges de Leener, professeur a I'Univer- mr mi ml | | © sité Libre de Bruxelles, Tt |My Nn Ld | sa Philippe Girardet, membre de la Société : 4 - 1 US 2 iad], Ili] =| Ÿ des Gens de Lettres de France, auteur HOH TE PE ei ai], de \u2018\u2018L\u2019Encyclopédie de la Vente\u2019\u2019, \u2018\u2018La il \u20ac il if |: Connaissance des Hommes\u2019, \u2018\u2018Les WET fi HE 1 ©@ Affaires et les Hommes\u201d, \u2018Les Réa- toa: Ris [NONE JES lio [oe EL S| lisateurs\u2019\u2019, etc.LT\" [om ft EE [ie ir Les ouvrages d\u2019origine européenne ont tous été ' \u2014 AT | T= 0 IE [ig | ect eis [ ; == == Sw a: forte: ANTEUR: adaptés aux conditions canadiennes par M.Belisle == / os avec l\u2019autorisation de leur auteur respectif.Ces | | @ ®~ ao vr rs ° 5 C0 0 ws > -e -w Ww wv av @ Le magazine national des hoixmes d\u2019affaires canadiens de langue française @ 30c Organisation et gestion des entreprises.\u2014 Publicité.\u2014 Vente.\u2014 Etalages.\u2014 Comptabilité.\u2014 Psychologie appliquée aux affaires.\u2014 Efficience.\u2014 Méthodes de bureau.\u2014 Correspondance commerciale.\u2014 Actualités économiques et commerciales.Publiée à Québec AVRIL 1951 Vol.XXIII, No 4 277ème Livraison Sachons imiter les meilleures tactiques de vente des magasins en série EPUIS qu'ont été fondés les magasins à succursales multiples et les \u20185-10-15c\u201d, nombre de détaillants indépendants ont porté plainte.Les associations s\u2019en sont mêlées.On a fait appel aux législateurs.On a parlé de concurrence déloyale, basée sur un pouvoir d\u2019achat énorme et inaccessible au détaillant ordinaire.La plupart des reproches que l\u2019on adresse aux magasins en série reposent sur des faits indéniables, D\u2019un autre côté, sous notre régime, basé sur une coneur- rence de prix, de qualité et de service, le consommateur reste libre d\u2019aller où il croit trouver son avantage.Le client va donc à l\u2019endroit où il obtiendra le plus pour son argent, non seulement en quantité et en qualité, mais, ne l\u2019oublions pas, en service.Dans un ouvrage sur la vente dont nous sommes actuellement à considérer la publication, on a défini comme suit ce que sont les magasins en série: \u201cUn établissement où l\u2019on s\u2019est ingénié à comprimer les frais généraux au maximum, et dans lesquels on a supprimé tous les services à la clientèle en vue de réduire les prix de vente\u201d.En étudiant bien cette définition, le détaillant indépendant se rendra compte qu\u2019 elle lui offre précisément l\u2019arme la meilleure qui soit pour combattre la concurrence strictement basée sur les prix.Nous avons, à plusieurs reprises déjà, indiqué quelques moyens efficaces de combattre cette concurrence.Mais les divers arguments apportés par M.Philippe Girardet, l\u2019auteur du livre mentionné plus haut, sont résumés avec tant d\u2019à-propos et présentés sous un angle tellement personnel, que nous ne pouvons résister à la tentation d\u2019en citer la majeure partie.L'ACTUALITE MONDIALE B.E.A.(British European Airways), la ligne aérienne anglaise, est entrée dans l\u2019ère des bér:éfices.\u2014\u2014e + \u2014 00000 ent ES La plus grande glace du monde, pesant plus d\u2019une tonne, a été placée au \u2018\u2018Festival of Britain\u2019\u2019 à Londres.La Brust Coachwork Ltd., a loughborough (Grande-Bretagne) a mis sur le marché un tracteur à trois roues à I'électricité, produice par des batteries.La dépense d\u2019électricité est aux environs de 0.60 franc par jour, et il charge de 1 à 3 T.Calculé en dollars, le revenu moyen par habitant dans les divers pays va de 25 dollars pour la Chine et l'Indonésie à 121 pour le Mexique, 188 pour le Chili, 235 pour l\u2019Italie, 308 pour l\u2019U.R.S.S., 320 pour l\u2019Allemagne occidentale, 482 pour la France, 582 pour la Belgique, 849 pour la Suisse et 1,453 pour les États-Unis.En Nouvelle-Zélande, la hausse de la laine aidant, on envisage des importations record.LES AFFAIRES, revue d'action économique, publiée mensuellement par Louis-A.Belisle, A.C.B.A., professeur à l\u2019Evole Supérieure de Commerce de Québee.Imprimée aux ateliers de La Semaine Commerciale, à 4, rue St-Jacques, Québec, P.Q.(Case postale 100, Station B).Téléphones: le jour 2-1344; le soir 7-4275.Les articles que contient cette revue sont protégées par un droit d\u2019auteur.ABONNEMENT: Canada, un an: $3.00.Etranger: $4.00.Artorisé comme enroi postal de deuxième classe \u2014 Ministère des Postes, Ottawa, Canadu. 2 LES AFFAIRES \u201cD\u2019abord, dit l\u2019auteur, pas de jalousie ! Cherchons piutôt pourquoi le concurrent a du succès.Le commerçant de détail est-il tellement désarmé devant les magasins en série?Ne peut-il se défendre?C\u2019est à voir.\u201cMême pour les articles dans lesquels il est concurrencé par les chaînes de magasins, le petit détaillant a encore bien des arguments de son côté.D\u2019abord les égards envers le client.Il y a beaucoup de gens qui répugnent à aller acheter à ces endroits parce qu\u2019ils aiment à choisir, à être conseillés, à causer avec le vendeur.Or, dans la plupart des magasins en série, les vendeurs ont pour consigne de parler au client aussi peu que possible.\u201cEnsuite, l\u2019argument qualité: Evidemment, on trouve des chemises à $1.00, mais est-il bien difficile de prouver au client qu\u2019une chemise de $4.00 fera bien plus de trois fois l\u2019usage \u2014 avec l\u2019élégance en plus ?\u201cEt qui empêche le commerçant de détail de veiller aussi à ses frais généraux?Combien d\u2019entre eux qui se plaignent ne les ont jamais épluchés pour les réduire au strict minimum?Qui les empêche, par exemple, d\u2019étudier attentivement leur stock, d\u2019établir des statistiques de vente sur chaque article, de supprimer les articles de vente très faible et de réduire ainsi leurs soldes et leurs \u201cfonds de magasin\u201d ?\u201cPourquoi ne s\u2019associent-ils pas pour effectuer des achats en commun ?\u201cEnfin, continue M.Girardet, le commerçant de détail a pour lui le choix et aussi la compétence.Quand je vais au \u201c5-10-15\u201d pour chercher des fournitures de ECOLE de COMMERCE de L'Université Laval Etudes couronnées par le Baccalauréat et par la Maîtrise en Sciences Commerciales.Téléphone: 4-4965 2, RUE COOK, QUÉBEC FOIRE INTERNATIONALE DE BRUXELLES Il est superflu de rappeler les nombreux avantages que représente, tant pour les producteurs que pour les acheteurs, une Foire Internationale telle que celle de Bruxelles qui se tiendra, cette année, du 21 avril au 6 mai.Organisée d'après une technique parfois rigide à certains points de vue, mais en tenant compte des intérêts mêmes de ses usagers, elle est universelle et internationale dans toute l'acception de ces termes.A côté des exposants belges et étrangers individuels, elle comprendra d'importantes participations gouvernementales et de collectivités belges et étrangères et, malgré la situation internationale actuelle, les visiteurs pourront y admirer la synthèse de leurs produits spécifiquement nationaux.Des visiteurs sont annoncés des pays ci-après : Allemagne, Argentine, Autriche, Canada, Egypte, Espagne, Etats-Unis, France, Grande-Bretagne, Inde, Irak, Irlande, Israel, Italie, Mexique, Pays-Bas, Union de l'Afrique du Sud, Suisse, Thailande, Tunisie, Turquie.L'Administration Génércle de la Foire de Bruxelles met tout en oeuvre pour permettre aux industriels et acheteurs de traîter leurs affaires aussi rapidement que possible et rendre leur séjour dans la capitale belge aussi attrayant que confortable.Les matinées de semaine seront réservées aux acheteurs qualifiés.Cette mesure est prise dans le but de faciliter les transactions entre exposants et hommes d\u2019affaires, leur réservant ainsi un milieu favorable.A l'occasion de sa 25ème manifestation, diverses réceptions seront organisées, telle que la grande soirée inaugurale, dont le programme est à l'étude ainsi que les journées consulaires et internationales, notamment : allemande, britannique, des Etats- Unis, française, italienne, luxembourgeoise, néerlandaise, suisse et tchécoslovaque.Ajoutons que le catalogue officiel de la Foire, véritable messager de cet important marché, diffuse dans le monde entier les noms et adresses des firmes y ayant exposé ainsi que la nomenclature de leurs spécialités.Il sortira de presse vers le 10 avril prochain.Des renseignements comp'émentaires peuvent itre obtenus du Consulat Général de Belgique, 709, Sun Life Building, à Montréal, ou auprès de M.Lucien Montreuil, Délégué du Commissariat Général au Tourisme de Belgique, 3168, chemin Ste- Fov, à Québec. AVRIL bureau, je n\u2019ai qu\u2019un choix très réduit et des articles de qualité plutôt ordinaire.Sans doute j\u2019y achèterai bien quelques rames de papier ou quelques crayons, mais dès que je voudrai quelque chose de mieux je serai bien forcé de retourner chez mon papetier.Si j'y suis bien reçu, bien conseillé, si le magasin est agréable et la vendeuse sympathique, il ne sera pas difficile de me convaincre d\u2019acheter pour mon bureau des articles de qualité, quitte à les payer un peu plus cher\u201d.En somme, comme le fait observer M.Girardet dans la conclusion de son article, \u201cle petit détaillant n\u2019a donc ni à se désespérer, ni à gémir.La lutte est possible \u2014 elle est relativement facile.Il y aura toujours des milliers de clients qui préféreront l\u2019article de qualité, à leur goût, le magasin où ils sont connus et entourés de prévenances, aux grands bazars standard où ils sont considérés comme l\u2019unité d\u2019une foule sans importance\u201d.Peinture \u2014 Emaux \u2014 Vernis DISTRIBUTEURS pour QUÉBEC et le DISTRICT Papiers \u2014 Tentures Notre Département de PAPIERS-TENTURE est reconnu comme une des meilleures organisations du pays.Verre à Vitre POUR L'INDUSTRIE DU BATIMENT Nous sommes, depuis trois quarts de siècle, importateurs de tous genres de verre employé dans l\u2019industrie du bâtiment.Département de Décoration D\u2019INTERIEUR et D\u2019EXTERIEUR Le plus VIEIL ATELIER dans l'Est de la province.Maison fondée en 1868 GAUTHIER.QUEBEC 292, ST-JOSEPH.TEL.: 4-4626 195 | 3 FOIRE INTERNATIONALE DE LIEGE Des moyens de réaliser l'effort industrie! pour l'exécution du plan d'équipement et de production du programme de défense.L'Europe Occidentale est, comme les Etats-Unis, confrontée nvec un programme de défense dont la mise à exécution pose des problèmes d'équipement industriel et de répartition entre les producteurs.Il importe au premier chef d'avoir l'inventaire de ce que les industriels sont à même de fabriquer et d'apprécier dans quelle mesure leur productivité normale peut être augmentée par un uccrois- sement de leur outillage.Les industriels eux-mêmes ne peuvent déterminer leurs possibilités de fournitures qu'en connaissant parfaitement les spécifications du matériel à fabriquer.La confrontation des besoins et des moyens de les satisfaire dans un des secteurs industriels les plus importants se fera à la ème Foire Inter- nahonale de Liège, Mines, Métallurgie, Mécanique, llectricité industrielle qui se tiendra du 21 avril au 6 mar 1951.Les organismes chargés des commandes et les missions d'achats étrangères y seront présentés.Les industriels obtiendront d'eux des éléments conciets leur permettant d'étudier les demandes et de faire des offres.D'avtre part, les producteurs qui seront appelés à augmenter et à améliorer leur ovtillage pourront acquérir à cet'e foire le matériel, les machines et les produits qui leur seront nécessaires pour l\u2019exécvtion des ordres qui leur auront été ainsi confiés.Des renseignements complémentaires sur la Foire Internationale de Liège peuvent être obtenus du Consrlat Général de Belgique, 709, Sun Life Building, à Montréal, ou auprès de M.Georges Pootmans, 965, Sun Life Building, également à Montréal.En novembre, et pour la troisième fois consécutivement, plus de gens ont traversé l\u2019Atlantique par avion que par bateau.Ceci, au départ de New-York.Il y a peu de chances que les États-Unis restreignent certaines importations.Au contraire. 4 LES AFFAIRES Certes, les magasins en série ont apporté des éléments nouveaux dans les méthodes du détail.Ils ont, par la concurrence, forcé le détaillant indépendant à suivre son affaire de plus près, à cultiver chez le personnel vendeur la notion de service et à pratiquer envers la clientèle certains égards, certains ménagements dont la nécessité s\u2019imposait en maints endroits.Le commerce en a été regénéré au point que plusieurs détaillants indépendants adoptent aujourd\u2019hui les sys- temes \u2018\u201csuper-marché\u201d et \u201cself-service\u201d avec beaucoup de succes.Ces formules, populaires dans les grandes villes, pourraient s\u2019adapter a certains villages populeux, mais la présence du marchand, le fait qu\u2019il est connu de sa clientèle et qu\u2019il la connaît, enfin les mille et une marques d\u2019égards qu\u2019il peut lui manifester, resteront toujours les principaux atouts du petit épicier du coin comme du \u201cmarchand-général\u201d de nos localités.Ce qu\u2019il y a d\u2019intéressant dans la politique générale des chaînes de magasins c\u2019est de constater avec quel souci ils effectuent leurs achats et de voir toute l\u2019importance qu\u2019ils attachent à la propreté, aux étalages, aux emballages, à la rapidité du service.On se rendra compte, en parcourant le document dont la traduction paraîtra au cours des prochaines semaines à ce même endroit que la plupart de ces procédés efficaces de vente sont à la portée de quiconque veut se donner la peine de les mettre en pratique.On verra également jusqu\u2019où peut aller la concurrence des prix et comment v remédier.\u2014 Louis-A.BELISLE.E meilleur moyen de faire face à la concurrence, dans tous les domaines, ne consiste pas à se contenter de vaines récriminations.La concurrence est une lutte.Mais c\u2019est une lutte où les chances doivent s\u2019égaler, car du moment qu\u2019un des adversaires faiblit il assure la victoire à l\u2019autre.C\u2019est une lutte qui se poursuit sur le plan des connaissances pratiques plutôt que par la force brutale; plus on est renseigné sur les moyens de l\u2019adversaire, meilleures sont les chances de neutraliser ses efforts.C\u2019est pourquoi, j'ai voulu publier sur les chaînes de magasins une documentation qui me paraît etre le classique du genre.Ces remarques seront bientôt incorporées à un ouvrage que je destine aux directeurs de magasins.Elles sont de M.A.-W.Ans- ley, d\u2019Atlanta, Georgie, qui fut pendant de longues années intimement lié à l\u2019administration des magasins en série.\u201cLorsque je voyageais pour le compte d\u2019un important manufacturier de chaussures, dit M.Ansley, la L'ACTUALITE En France, 2,353,000 chefs d'entreprises et salariés travaillent dans des entreprises commerciales, soit 12.79, de la population active (18,479,000 personnes).Dans ce total les hommes comptent pour 1,220,000, les femmes pour 1,133,000.Le commerce se classe donc au troisième rang des activités françaises, après l\u2019industrie et l\u2019agriculture.Comment l\u2019industrie américaine compte augmenter sa production : 9%.Change 1048 1949 1950 1951 1950-51 (Millions de dollars) Manufactures.8,340 7,250 7,050 10,570 +33 Mines.\u2026 800 740 690 820 +10 Chemins de fer.1,320 1,350 1,140 1,360 +19 Autres moyens de transport .700 520 430 620 +44 Appareils électriques ct au gaz.2,680 3,140 3,220 3,440 +7 Commerce et divers 5,390 5.120 4,700 5,070 +8 Total .19,230 18,120 18,130 21,880 +21 D'une brochure \u2018\u2018Conseils aux petits commerçants\u2019\u2019, distribuée par le \u2018\u2018Department of Commerce\u2019 de I' Etat de New-York: \u2018\u2018Nous avons besoin que vous réussissiez, et nous vous aiderons a le faire\u2019\u2019.Quelle étrange mentalité! Par ici on n\u2019a jamais tenu un pareil langage.Heures d'affaires Tél.7-1782 9 hrs a.m.à 9 hrs p.m.Dr H.A.Houle Chirurgien-Dentiste 560, Chemin Ste-Foy, QUEBEC Voisin de l'Hôpital St-Sacrement Coin Joffre AVRIL | 95 | 5 seule mention des \u201cchain stores\u201d par un client avait à peu près sur les détaillants indépendants le même effet qu\u2019un épouvantail.Mais à force d\u2019entendre dire du mal des \u201cchain stores\u201d, j'ai été quelque peu intrigué et j'ai voulu vérifier par moi-même ce qu\u2019il en était.Je me suis donc engagé en qualité de commis dans l\u2019un de ces magasins-chaîne pour y devenir bientôt gérant-adjoint.Par la suite, j'ai changé de compagnie et finalement, j'ai occupé pendant longtemps le poste de gérant de l\u2019une des plus importantes chaînes de magasins des Etats du Sud.Je connais aussi le travail qui s\u2019accomplit dans la plupart des magasins indépendants pour y avoir travaillé également.Eh ! bien, je puis vous dire tout de suite qu\u2019il y a autant de différence entre les diverses méthodes employées qu\u2019entre le jour et la nuit.À quoi tient donc le succès des magasins en série ?Voici les enseignements qu\u2019en ma qualité de commis, gérant-adjoint et gérant de succursales, j'ai été à même d\u2019obtenir : D'abord, on y contrôle les inventaires.Dans un \u201cchain-store\u201d, I'inventaire est pris chaque mois au prix de détail.Cette formalité ne demande que quelques heures de \u2018travail et se fait généralement après la fermeture du magasin.Le stock en inventaire, ajouté aux bordereaux de vente, doit balancer avec ce qui a été facturé par les fournisseurs au cours du mois et le stock de l\u2019inventaire précédent.S\u2019il y a un excé- dent, l'inventaire sera accepté au siège social \u2014 à la condition, toutefois, que cet excédent ne soit pas trop considérable \u2014 mais il ne doit jamais y avoir de déficit.Le gérant de la succursale n\u2019est jamais mis au courant de la façon dont son inventaire se compare avec les achats du mois et les inventaires précédents.En second lieu, dans une succursale de magasins en série, ON TRAVAILLE FORT.Tout le monde doit s\u2019occuper \u2014 et constamment.N\u2019allez pas croire qu\u2019il s\u2019agit d\u2019un travail pour tuer le temps ou pour faire 206, RUE DU PONT, Tél.: 4-4641 | FABRICANTS D\u2019ASCENSEURS LA 688 mmmm\u2014\u2014\u2014r Ateliers de Mécanique Toute réparation mécanique.et Fonderie.ACIER, FONTE, CUIVRE et ALUMINIUM Générale SPÉCIALITÉS: Pompes, Compresseurs, Engrenages, Bornes-Fontaines, etc.Ascenseurs Modernes à Passagers et à Marchandises.Armoires-Montantes, Monte-Charges, Escaliers motorisés, etc.SOUDURE électrique et autogène.L'ACTUALITE MONDIALE En Suisse, en 1920, on comptait 533,000 entreprises indépendantes (29.47 du tout).En 1939, on n\u2019en dénombrait plus que 421,000 (21.19).Aux États-Unis, l\u2019industrie a environ deux fois plus de \u2018\u2018mortalités\u2019\u2019 que le commerce de détail et le commerce de gros quatre fois davantage.De \u2018\u2018Vivres\u2019\u2019 la revue des Grossistes en Alimentation belges, à propos de la \u2018baisse volontaire des prix\u2019.Pour l\u2019ensemble de l\u2019année 1950 les chiffres d\u2019affaires ont augmenté, dans une mesure moindre cependant qu\u2019on ne le croit généralement.En effet, si les mois de juillet, août, septembre et décembre ont été favorables, il n\u2019en est pas de même des six premiers mois, ni d\u2019octobre et de novembre.Et la saignée volontaire demandée par le ministre des Affaires économiques laissera, sans aucun doute, dans les bilans et la trésorerie des entreprises des traces inquiétantes.Et l\u2019on s\u2019interrogera: tentative d'assassinat ou suicide volontaire?l\u2019ublicontrol.Voici la production de pétrole brut dans le monde (en milliers de tonnes métriques) : 1938 1948 1949 1950 Production mondiale 271,600 470,971 469,275 522,840 Dont: U.S.A.164,066 277,190 252,996 270,000 Venezuela.26,890 70,116 69,012 78,000 U.R.S.S.29,700 29,100 33,200 37,600 Iran.10,359 25,269 27,235 31,800 Arabie séoudite 67 19,260 23471 27,000 Koweit .\u2014 6,400 12,378 17,200 Mexique .5460 8370 8,724 10,600 Les Russes annoncent qu\u2019ils ont doublé en 1950 la production des champs de pétrole autrichiens, exploités par eux.Malgré cela, ils ont stoppé les exportations vers l\u2019Ouest, et entre autres vers la Belgique. 6 LES AFFAIRES acte de présence \u2014 en fait, c\u2019est justement là que se trouve le secret du succès des chaînes de magasins, c\u2019est-à-dire dans une compréhension exacte du mot TRAVAIL.Je dois rendre aux \u2018chain stores\u2019 ce témoignage qu\u2019ils m\u2019ont enseigné beaucoup de choses, dont la principale a été COMMENT TRAVAILLER.Et pourtant, je m\u2019imaginais que je savais travailler ! Je puis vous dire que si, au cours des 20 prochaines années, je travaille à mon compte la moitié autant que j\u2019ai travaillé en UN AN pour les \u201cchaines\u2019, je n\u2019aural plus besoin de travailler du tout pour le reste de mes jours.Je pourrai vivre de mes rentes.Comme preuve de ce que je viens de dire, c'est qu\u2019une fois sorti -de mon expérience avec les chaînes de magasins, j'ai toujours réussi à atteindre mon quota.Je le répète, cette expérience m\u2019a enseigné la véritable signification du petit mot T-R-A-V-A-I-L.Aujour- d\u2019hui, je donne mon temps aux travaux qui assurent les meilleurs résultats.TRAVAILLER et TRAVAILLER VITE, voilà le secret.Le temps et l\u2019assistance dont on dispose sont juste suffisants pour accomplir tout ce qu\u2019il y a à faire.Dans une succursale des \u201cchaînes\u201d personne \u2014 pas même le client \u2014 n\u2019est censé s'asseoir.Il n\u2019y a ni chaises ni bancs.Le gérant \u2014 eh oui! \u2014 le gérant travaille aussi fort que ses commis.C\u2019est ainsi qu\u2019étant gérant-adjoint d\u2019une des plus importantes chaînes de magasins, j'ai moi-même balayé le plancher vingt-huit (28) fois en une journée ! Et je le faisais avec plaisir.Je ne m\u2019en suis jamais plaint, pour la simple raison que le plancher était couvert de débris et que j'étais heureux de le nettoyer, sachant qu\u2019il avait fallu recevoir BEAUCOUP DE CLIENTS pour qu\u2019il fût ainsi.LES RESULTATS COMPTENT \u2014 Ce qui compte avec les \u2018\u201cchaines\u2019 ce sont les résultats et rien d\u2019autre chose.Si la succursale ne paie point après une certaine période (et après y avoir mis à l\u2019épreuve plusieurs gérants), on déménage sous un ciel plus clément.Mais il arrive très rarement qu\u2019on doive en venir à cette extrémité.Avant de fonder une suœur- sale, de judicieuses enquêtes sont faites, et, sous une direction éclairée, les succursales rapportent des bénéfices dans un nombre surprenant de cas.APPRENEZ A DIRE NON \u2014 Inutile d\u2019insister sur ce que j'ai à l\u2019esprit en mentionnant ce petit mot, si vieux et pourtant si difficile à prononcer.Eh! bien, imaginez-vous que votre client est un vendeur \u201ca haute pression\u201d et donnez-lui ¢a!.Je veux parler du client qui veut acheter à crédit.Dites-lui simplement \u201cNON\u201d \u2014 tout en étant poli, mais tout en étant aussi catégoriquement ferme.Vous vous devez avant tout à votre famille; ensuite votre premier devoir est de fournir à votre entourage la meilleure marchandise possible au plus bas prix \u2014 et de réaliser sur vos L'ACTUALITE MONDIALE L\u2019Italie, elle aussi, a vu sa balance commerciale s\u2019améliorer.A l'heure actuelle, elle possède la plus forte réserve d\u2019or et de dollars qu\u2019elle ait jamais possédé.Aux États-Unis, le fisc prélèvera cette année 27%, du revenu national, contre 38% en Allemagne, et 269, en France.Un exemple des résultats obtenus par certains pays par une politique d\u2019industrialisation suivie délibérément.Au Brésil, on importait, il y a 20 ans, 97%, d\u2019une consommation de fer et d\u2019acier de 458,000 tonnes.L'on n\u2019importe plus aujourd\u2019hui que 357 d\u2019une consommation de 820,000 tonnes.Des magasins à Marble Arch (Londres) ont trouvé le moyen de passer outre à la défense d'éclairer les vitrines: ils ont installé sur le toit, au Sième étage, des moulins à vent qui leur fournissent l\u2019électricité sans charbon.Coût: 50 livres sterling.rt en cr rt sr Revenus américains: une famille sur dix a des revenus de $25,000 et plus; deux sur cinq ont plus de $5,000.En Belgique, c\u2019est pour les produits de beauté et pour les articles ménagers qu'on fait le plus de publicité.Les produits pharmaceutiques ne viennent qu\u2019ensuite.En Suisse le coût de la vie a subi une augmentation de 0.9% déterminée surtout par la hausse du vêtement d\u2019octobre à janvier, et ceile du charbon et du mazout.\u2014\u2014 ee eme es re Au Brézil, il est question d\u2019établir des taux de change multiples pour le cruzeiro, la monnaie nationale. AVRIL ventes un bénéfice.VOUS NE POUVEZ RIEN FAIRE DE TOUT CELA SI VOUS VENDEZ A CREDIT ! La bonne vieille \u2018loi des moyennes\u201d finira par avoir le dessus.De grâce ne placez pas d\u2019enseigne \u201cPAS de CREDIT\u201d dans votre magasin; c\u2019est une insulte pour vos clients qui paient comptant.C\u2019est de plus une admission significative \u2014 vous annoncez d\u2019avance à votre client que vous n\u2019aurez jamais assez de COURAGE pour lui DIRE que vous ne pouvez pas vendre à crédit.NS les \u2018\u2018chaînes\u201d\u2019 on ne fait confiance à personne, parce qu\u2019on sait qu\u2019un homme honnête ne redoute pas d\u2019être régulièrement contrôlé.On s\u2019en remet au vieux proverbe que \u2018\u2018Les chiffres ne mentent pas\u201d.On surveille les petites choses, les petits détails, non seulement dans les opérations commerciales, mais aussi chez les employés.Voici une liste éloquente de ce que l\u2019administration d\u2019une chaîne de magasins NE TOLE- RE PAS chez ses employés: a) Ne pas contrôler le stock.b) Ne pas ouvrir le magasin aux heures régulières.c) S\u2019abstenir d\u2019en faire un peu plus que ce pourquoi on est payé (Il paraît que c\u2019est un signe certain qu\u2019on manque d\u2019enthousiasme, de confiance et d\u2019intérét dans le travail à faire).d) Quitter le magasin trop fréquemment durant les heures de travail.e) Une diminution dans les ventes.f) Se montrer trop susceptible; autrement dit être prêt à riposter à la moindre provocation.| 95 1 7 L'ACTUALITE as terne rte 2 S\u2014\u2014 tri Rio de Janeiro vient d\u2019engager une mission du métro de Paris pour étudier les possibilités de créer ur métro à Rio.On nous annonce des États-Unis que le Polyéthylène glycol tertiaire dodécyl- thioéther de la Sharples Chemiczl Co., mouillant non-ionogène d\u2019une haute activité, s\u2019utilise de plus en plus dans la fabrication des produits phytopharma- ceutiques à cause de son fort pouvoir pénétrant et de son faible pouvoir moussantes rt té En 1931, lorsque la Belgique payait en salaires 100 francs, la France payait 116 fr.; l\u2019Angleterre 168fr.; la Hollande 142 fr.; l\u2019Allemagne 211 fr.En 1949-50, lorsque la Belgique payait en salaires 100 francs; la France payait 58 fr.; l\u2019Angleterre 100 fr.b.; la Hollande 64 fr.; l\u2019Allemagne 76 fr.Il est question de rationner le papier- journal aux États-Unis.INNOVATION COMMERCIALE Estampes en plastique transparent DOMAINE de la CLASSIFICATION Pour avoir du succès dans votre classification, servez-vous de la chemise à classement \u201cRI- Voyez ce que vous estampez; évitez les erreurs.Plus léger, plus économique.Pas plus dispendieux que les estampes de bois, même les plus récentes.DEMANDEZ NOS PRIX CHELIEU\u201d\u2019, manufacturée dans le QUÉBEC, de toute première qualité.Demandez échantillon pour vous convaincre.Pour la première fois, des Caradiens-Français vous fournissent une chemise de première RICHE L IE qualité A des prix populaires.Cette annonce vous vaut 109, d\u2019escompte sur l'achat de toute quantité de chemises \u201cRICHELIEU\u201d LE SPECIALISTE DU BUREAU, Inc.H.-E.LAVALLEE, président-gérant 939, 2ième AVENUE, Limoilou, Demandez les formules réglées pour comptabilité de tous genres ainsi que couverts \u2018\u2018binders\u2019\u2019 de Villemaire Tél.3-6573 QUEBEC Frères Ltee, appelés Vimy & William oo eg 8 LES AFFAIRES Cette attitude n\u2019attire jamais la clientèle et n\u2019améliore rien dans les conditions de travail de qui que ce soit.g) Une mine renfrognée ou une disposition \u2018\u201cnégative\u201d de la personnalité.h) La paresse pure et simple.i) Trop d'attractions extérieures; les maladies trop fréquentes ou la peur de se salir les mains.j) Tout manque de considération pour l\u2019acheteur comme, par exemple, de fumer devant les clients.k) Perdre patience en face d\u2019un client désagréable.1) Ne pas tenir le magasin méticuleusement propre.m) La négligence dans la tenue des livres.n) L\u2019insuffisance de \u2018turnover\u2019 autrement dit de rotation sur les marchandises payantes.Il y en a d\u2019autres, mais ces motifs de renvoi sont ceux auxquels on attache le plus d\u2019importance.LES DEPENSES \u2014 Les frais sont réduits a leur plus simple expression d\u2019une foule de manières \u2014 surtout les petites dépenses.Il est clair, par exemple, que si une chaîne de 15,000 succursales utilise seulement 1/10 de sou de trop de papier sur les emballages vingt fois par jour dans chaque établissement, cela veprésente une perte directe d\u2019environ $300 par jour, ou d\u2019approximativement $93,000 par année! Je le répète, avec les chaînes de magasins, ce sont les petits détails qui comptent.On s\u2019y montre particulièrement prudent dans l\u2019achat des fournitures.S\u2019il y a pour $200 de fournitures inutiles dans chaque succursale d\u2019une chaîne de 15,000 magasins, cela représente un placement improductif de trois millions ($3,000,000) \u2014 c\u2019est beaucoup d\u2019argent que l\u2019on peut investir plus profitablement ailleurs.La dépréciation, les assuran- E-J.CHARTIER « CIE =e CHARBON ANTHRACITE GALLOIS & AMERICAIN COKE ss ST.ROCH L\u2019ACTUALITE Comme toujours, l'Inde est au bord de la famine, et il y a à l\u2019heure actuelle un déficit de 5 millions de tonnes de céréales.D\u2019ores et déjà, on craint que le plan gouvernemental qui vise à assurer la subsistance de la Nation à partir de 1952 soit un échec.La hausse du caoutchouc a eu, sur le terrorisme malais, des effets lénifiants.Malgré les attentats contre les planteurs, la production atteignit en 1950 le chiffre- record de 700,000 tonnes.D'autre part, les expéditions vers Hong- Kong et vers la Chine ont atteint 83,000 tonnes, contre 30,000 l\u2019année précédente.Certaines usines métallurgiques hollandaises acceptent des commandes par priorité si les clients les fournissent en matières premières.L'Institut pour l\u2019Étude des Marchés vient de réaliser un sondage restreint pour être documenté sur la notoriété relative des marques de produits alimentaires.Dans chacune des treize catégories de produits envisagées, la marque vedette est, en moyenne, connue par 62% des ménagères tandis que la seconde marque n\u2019obtient plus que 317, soit exactement la moitié.Les pourcentages des marques suivantes sont déjà extrêmement bas. ly) AVRIL ces et les intérêts, sur une pareille immobilisation de capital, représentent une jolie somme.VOLUME DES VENTES ET \u201cTUXnOVER\u201d \u2014 La rotation du stock et le volume des ventes sont les mots de passe qui permettent d\u2019arriver à réaliser un bénéfice.Aucun excédent de marchandises n\u2019est porté en magasin.On en commande juste assez pour attendre les expéditions hebdomadaires ou mensuelles.ON SURVEILLE LE MARCHE et on achète juste ce qu\u2019il faut \u2014 pas davantage.Un article qui ne se vend pas n\u2019est pas toléré sur les tablettes; le prix en est réduit et il faut qu'il disparaisse.Ne l\u2019oublions pas, les \u2018\u201cchai- nes\u2019 vendent au COMPTANT.LA PROPRETE \u2014 Le magasin doit être tenu im- peccablemient propre, même s\u2019il faut, pour cela, épousseter les tablettes une fois par jour et essuyer chaque article au moins une fois par semaine.La marchandise est disposée de façon attrayante, proprement, et elle est offerte à des prix non moins attrayants.Ce serait une erreur de croire que les chaînes de magasins vendent de la camelote: on y offre des articles de qualité à des prix que personne ne peut qualifier de ridicules.Et puis, on prend bien soin d\u2019étaler d\u2019une façon invitante la marchandise payante.Les commis sont toujours d\u2019une propreté immaculée et ils savent se montrer polis.D\u2019habitude, ils sont soigneusement entraînés à la vente \u2014 ils savent comment prendre le client.Il est bien rare qu\u2019on entende dire: \u201cJe regrette, mais nous n\u2019avons plus de cette marchandise\u201d, preuve que les stocks sont suffisants pour faire face à toute éventualité.Il y a toutefois de la place pour tout, et chaque chose est à sa place.Les vitrines sont nettoyées et lavées à peu près chaque jour; elles sont renouvelées souvent, à des intervalles réguliers.AVANTAGES QUE POSSEDENT LES DETAIL- LANTS INDEPENDANTS \u2014 Les \u201cchaines\u2019\u201d n\u2019ont le dessus sur les détaillants indépendants que dans un nombre extrémement limité de circonstances.Je m\u2019en rends compte, il est trés difficile pour un détaillant indépendant d\u2019admettre cette vérité; il faudrait qu\u2019il eut la chance de travailler pour le compte d\u2019une chaîne d\u2019épiceries pour changer d\u2019opinion.Mais si les indépendants (et je parle ici des véritables marchands, qui aiment leur métier et qui veulent y rester) si ces marchands voulaient seulement apprendre à dire \u201cNON\u201d, à se ressaisir, à s\u2019éveiller, à travailler, à étudier et à lutter comme ils faisaient quand ils ont commencé ; s\u2019ils manifestaient le même enthousiasme, la même foi en eux-mêmes, la même détermination de réussir, je vous garantis qu\u2019aucune chaîne de magasins ne parviendrait à leur enlever un seul client.Il me semble que ce devrait être facile de faire mieux que le gérant d\u2019une succursale de magasins en série.Le marchand est son propre maître.| 95 1 9 PETITS DESASTRES FCONOMIQUIS Au cours d'une conversation avec un ami, je dressais récemment, de mémoire, une liste des grosses maisons d'affaires disparues, depuis une vingtaine d'années, dans la seule ville de Québec.Presque toutes ces maisons appartenoient à des Canadiens français.Croyez-le ou non, nous en avons trouvé vingt-sept et nous avons la certitude d'en avoir oublié.Remarquez bien que nous n'avons tenu comp'e que des grosses maisons.Combien de petits commerces et de petites industries ont eu le même sort?Un nombre beaucoup plus considérable, évidemment.La plupart de ces maisons d'affaires sont disparues.Plusieurs ont été absorbées par d'autres ou ont changé de mains, après une liquidation douloureuse pour tous les intéressés, y compris la collectivité québecoise, qui a grandement besoin d'institutions commerciales et surtout industrielles prospères.Ces entreprises remontaient à une date plus ou moins lointaine dans l'histoire de la ville de Québec.Toutes, elles avaient fait honneur à leurs affaires durant un bon nombre d'années, elles avaient participé au sovtien de toutes nos oeuvres publiques, religieuses et privées, etc.Elles étaient un témoignage attestant notre aptitude aux affaires ; nous étions frers d'elles.Ces mérites rendent leur disparition encore plus pénible pour tous les citovens convenablement imbus de civisme.CHARLES DURANCEAU \u2014\" Ltée \u2014\u2014 \u2014 o_o ENTREPRENEURS GENERAUX 2545 JACQUES HARTEL MONTREAL 10 Il n\u2019a personne au-dessus de lui pour lui dire ce qu'il doit faire.C\u2019est son argent à lui qu\u2019il cherche à faire fructifier.Après tout, le gérant de \u2018\u2018chaîne\u201d\u2019 n\u2019investit que son temps et pourtant c\u2019est lui qui donne tant de fil à retordre à ses rivaux indépendants.Un marchand indépendant qui pourrait faire ce que je viens de dire aurait tout le monde et tous les avantages de son côté.Celui qui ne peut rien faire de cela, qui ne peut donner aux gens les marchandises, le magasin et le service qu\u2019exigent les besoins modernes, que la clientèle demande et auxquels elle a droit \u2014 eh! bien ce marchand ne vaut guère la peine qu\u2019on s\u2019occupe de lui, car il ne sera pas longtemps en affaires.La meilleure classe des \u201cindépendants\u201d est formée de ceux qui tiennent à rester leur propre maître, à diriger leur commerce pour convenir aux besoins et aux désirs de leur clientèle.S'ils veulent faire quelque chose qu\u2019ils savent avantageux, ils n\u2019ont pas besoin d\u2019attendre l\u2019approbation du \u201csurintendant\u201d.Le public est tout disposé à dépenser son argent dans un magasin de chez lui \u2014 chez les siens qui sont en affaires.Mais n\u2019oublions pas que le public est formé d\u2019humains et que ces humains ont tout de même droit à certains égards.Les gens ne regardent pas de dépenser leur argent dans un endroit propre, bien éclairé, où il y a abondamment de marchandises, où l\u2019on vend à des prix raisonnables, où le stock est varié et frais, où chaque article est marqué et où les accueille un personnel courtois, propre, et qui jamais, au grand jamais, ne perd patience ou se montre hargneux.En regard de tous les avantaiges que paraissent avoir les \u2018chaînes\u2019, ils ont sûrement un désavantage.Leurs président, vice-présidents, actionnaires, surintendants, surveillants, teneurs de livres, employés de bureaux, commis, gérants, chauffeurs de camions et tant et tant d\u2019autres, représentent des frais que les détaillants indépendants n\u2019ont pas à envisager et qui placent les \u2018chaînes\u2019 dans une position d\u2019infériorité.Les chaînes de magasins doivent même faire face à - $ .- Ferronneries, Machineries, Plomberie, Radios, Articles de Sport, etc.MONTREAL 1406, rue St-Denis, Gilles Forget LES AFFAIRES En effet, c'est manquer de civisme que de rester indifférent aux malheurs des institutions économiques qui sont à la fois l'indice et la cause de la prospérité générale.Au contraire, c'est faire prevve du meilleur civisme que de vouloir intensément le progrès de toutes les institutions et personnes appartenant à la collectivité dont on fait partie soi-même.C'est le civisme qui incline chaque citoyen à voir dans la propspérité de son entourage le principe de ses propres succès.Pourquoi tant de nos maisons d'affaires les plus importantes sont-elles passées par des crises aussi désastreuses?Evidemment, les explications peuvent être mombreuses.Voici peut-être quelques unes des meilleures : Les chefs de nos maisons d'affaires canadrennes- françaises, assure-t-on, commettent plus souvent qu'à leur tour la faute d'\u2019omission que voici : ils se conduisent comme si, après eux, ce devrait être le déluge.Trop souvent, par exemple, ils négligent de former leurs successeurs en confiant peu à peu les responsabilités administratives à celui ou ceux qui seront appelés à les remplacer un jour ou l\u2019autre.Souvent, le chef d\u2019une maison d'affaires néglige de désigner lui-même, pour lui succéder, le plus compétent de ses fils.Alors, si bien intentionnés qu'ils puissent être, les héritiers sont exposés à éprouver les plus grandes difficultés dans la répartition des pouvoirs et la réorganisation nécessaire.Parfois, il eût suffi d\u2019un mot pour prévenir des imbroglios susceptibles d'entraîner la disparition d'une maison jouissant de la confiance générale.En plusieurs cas, une maison d'affaires disparaît, parce que le chef, heureux durant la première partie de sa carrière, ne constate pas assez vite les changements profonds qui se produisent dans les conditions de son commerce ou de son industrie.Un bon coub de barre pourrait sauver Jacques Forget Maurice Forget FORGET & FORGET MEMBRES de la BOURSE de MONTREAL MEMBRES du MONTREAL CURB MARKET - MN.51, rue St-Jacques-ouest, BE.3951 AVRIL des dépenses plus fortes que les revendeurs \u2014 aux frais des revendeurs (jobbers) et des détaillants, ils doivent en effet ajouter leurs propres frais d\u2019organisation.ESCOMPTES SUR LES QUANTITES \u2014 Le peu que les magasins en série peuvent obtenir d\u2019escompte sur leurs achats en quantités est à peu près tout absorbé par les frais mentionnés antérieurement et par les ré-expéditions.Présentement, les chaînes de magasins ne peuvent obtenir guère plus d\u2019escompte sur leurs achats par quantités que la moyenne des grands magasins indépendants qui conduisent leur commerce sur une base saine.Les manufacturiers se rendent compte que s\u2019ils accordent aux magasins en série tous les avantages sous le rapport des prix, il ne leur restera bientôt plus que les \u201cchaînes\u201d comme clientèle et qu\u2019alors ceux-ci pourront imposer les prix qu\u2019ils voudront.Les leçons du passé ont porté fruit.LES \u201cOUI-DIRE\u201d \u2014 Contrairement à ce que l\u2019on est porté à croire, les \u201cchaînes\u201d n\u2019attendent pas qu\u2019une marchandise leur soit offerte par le voyageur avant de l\u2019avoir en stock, pas plus qu\u2019ils n\u2019attendent d\u2019être invités pour ouvrir une nouvelle suceursale.Certes, un voyageur peut vendre à une succursale de maga- gasins en série et, de fait, des ventes sont faites tous les jours par l\u2019intermédiaire des voyageurs.On y achète en tenant compte de la qualité autant que du prix.Le plus surprenant, c\u2019est que les marchandises qu\u2019ils refusent d\u2019acheter sont les prétendues \u2018occasions\u201d, parce qu\u2019ils se montrent jaloux de leur réputation vis-à-vis le public et qu\u2019ils veulent à tout prix donner au client pour la valeur de son argent.Lorsqu\u2019un voyageur se présente dans un de ces magasins en série, il n\u2019entend jamais d\u2019excuses idiotes pour motiver le refus des marchandises qu\u2019il offre.On y vend au comptant et on y achète au comptant.Jamais on cherchera à \u2018descendre\u2019 le voyageur ou ceux qui représentent des maisons concurrentes.QUI EST LE MAITRE ?\u2014 Dans une succursale de magasins en série, le maître, c\u2019est le gérant .et ses ordres font loi.Les mêmes rapports d\u2019autorité existent entre le gérant et le surintendant qu\u2019entre les commis et le gérant.Quand un supérieur demande de faire telle ou telle chose, c\u2019est cela et pas autre chose qu\u2019il exige.Toutes les fois que vous le lui demandez, le gérant peut vous dire avec une surprenante exactitude ce qu\u2019il a en stock et ce qu\u2019il n\u2019a pas.Il est le maître et il le prouve.RESUME \u2014 On peut résumer comme suit les différents points dont il a été question plus haut: restriction de l\u2019ameublement et des accessoires au strict nécessaire ; TRAVAIL; rotation rapide de la marchandise, fort volume des ventes; VENTE AU COMPTANT; surveillance des dépenses en faisant attention | 95 | I le navire emporté par des vents contraires.Mais une fidélité excessive à des méthodes devenues désuètes empêche notre \u201cself made man\u201d d'appliquer aux grands maux les grands remèdes.Pourtant, il est bien évident que le commerce et l'industrie se renouvellent sans cesse et que la technique des affaires est infiniment plus compliquées aujour- d'hui qu\u2019au début du siècle.I! est bon que le chef administratif se familiarise avec la théorie des affaires, s'il en est capable, ou qu'il assure à un plus jeune \u2014 son fils, quand c'est possible \u2014 une formation théoriqiue des affaires.FA près quoi, il faut savoir concilier, dans la direchon de la maison, l\u2019expérience précieuse du père et les connaissances théoriques non moins précieuse du fils.Il paraît que cela demande, chez l'un comme chez l\u2019autre, beaucoup de tact, voire un certain esprit de sacrifice.Mais quand on veut atteindre une fin, il faut prendre les moyens, si désagréables soient-1ls.Est-il nécessaire d'ajouter, en conclusion de cet article, que nos remarques ne visent aucun cas concret?Tout simplement, nous livrons au public ces réflexions, parce que nous voulons beaucoup de bien à la société dont nous faisons partie, ce qui nous amène à souhaiter la permanence et la prospérité de toutes nos maisons d'affaires, grandes, moyennes et petites.Si nous pourrons ainsi contribuer à prévenir um seul désastre dans notre monde industriel et commercial, nous serions satisfait d'avoir livré à nos lecteurs ces quelques réflexions dictées par notre sympathie pour tous les hommes d'affaires dignes de leur état.Eugène L'HEUREUX, dans I'Opinion Libre.Gairdner & Company Limited Gairdner, Son & Company Membres des Bourses de Montréal et Toronto du Curb de Montréal Tél.4-4618 93, rue St-Pierre, Québec 12 aux petits détails; PROPRETE du magasin et du personnel; pas de perte de temps pour la clientele et les commis; de \"annonce; se mêler de ses affaires et seulement de ses propres affaires \u2014 voilà à peu près tout ce que nous enseignent les magasins en série.En somme, ce n\u2019est qu\u2019une application du GROS BON SENS à la vente au détail.LES GROCETARIAS \u2014 Il y aura bientôt huit ans que j'ai tenté mon expérience avec les \u2018\u201cchaines\u201d.Depuis, les changements suivants de tactiques et quelques améliorations ont été notés: Consolidations de plusieurs magasins ordinaires afin de former un vaste \u201csuper-magasin\u201d.Ce système offre l\u2019avantage d\u2019éliminer plusieurs petites succursales et de réduire prodigieusement les frais d\u2019opération.Ces \u201csuper-magasins\u201d sont précisément ce que leur nom indique.La marchandise y est présentée en groupes d\u2019 \u201cilots\u2019\u2019 et aucune tablette n\u2019y est assez élevée pour n\u2019être pas accessible à la vue de tous les clients.Les \u201cilots\u201d sont groupés et désignés : \u2018\u201c\u201cNécessités de maison\u201d \u2014 \u201cFruits en Conserve\u201d.Voilà ce que nous apprend M.Ansley.Ces paroles méritent, je crois, d\u2019être largement répandues parmi les détaillants indépendants du commerce d\u2019épicerie.Louis-A.Belisle.Le prix élevé des constructions navales a forcé beaucoup de firmes américaines à commander de nouvelles unités en Europe.41 sont en construction en Grande-Bretagne, Allemagne.Belgique, ITollande et Norvège, 29 unités seulement sont en construction en Amérique.Une des suites de lu nationalisation des mines en Grande- Bretagne : la Granae-Bretagne va importer un million de donnes de charbon.Flle a cependant «coupé» autant que Possible dans la distribution de charbon de soute.Les Danois viennent de vendre à la Pologne des bateaux contre du charbon.J.-A.GIGUERE, J.-O.HALLE, Gérant Géraint-adjoint MONTREAL LIFE INSURANCE COMPANY 288, rue ST-JOSEPH, QUEBEC, P.Q.Bureaux: MONTREAL, TROIS-RIVIERES, RIMOUSKI, SHERBROOKE.LES AFFAIRES L'HUMOUR CHFEZ LES CANADIENS Devant une chose manifestement ridicule ou tout simplement risible, nombre de gens demeurent impassibles comme des carpes en eau glacée.L'anecdote la plus spirituelle, le récit le plus désopilant parviennent à peine à les dérider.Que leur manque-t-il, à ces gens?Disons-le sans détour, c'est le sens de l'humour, c'est-à-dire cette faculté à la fois naturelle et perfectible de saisir, dans un éclair, le contraste entre la réalité et l'idéal, entre le concret et l'imaginaire.Dans ce domaine, les tout jeunes enfants dament souvent le pion aux adultes.Leur imagination toute neuve leur permet d'entrevoir plus facilement toute la distance qui existe entre ce qu'ils peuvent faire et ce qu'ils voudraient faire.D'où le haut comique qui se dégage tout naturellement de leurs gestes, de leurs attitudes ou de leurs paroles.Comme on vient de le laisser entendre, le malheur.c'est que beaucoup de gens perdent en vieillissant ce sixième sens qu'ils possédaient dans leur enfance et qu\u2019ils n'ont pas su ou pu cultiver.L'entourage familial et social y est évidemment pour quelque chose.Il est plus facile de perfectionner son sens de l'humour dans une famille, dans une ville ou dans un pays où ce sens est particulièrement à l'honneur.Le summum du sens de l'humour, c'est, pa- rait-il, de pouvoir rire volontiers de soi-même.A ce jeu délicieux, les Anglais excellent, eux qui ont inventé ce mot de sense of humor (qui diffère assez sensiblement, comme on sait, de l'esprit français ou du \u201csel gaulois\u2019).Ici, tout naturellement, une question surgit à l'esprit * les Canadiens ont-ils, oui ou non, le sens de l'humour ?Pour le maire Romuald Bourque, d'Outre- mont, nous en manquons trop.Et 1l le dit sans rire.\u201cA mesure que les Canadiens avancent dans la vie, déclarait-il recemment à un groupe de jeunes gens, 1ls deviennent de plus en plus stuffed shirts, c\u2019est-à-dire \u201c\u2018collets montés\u201d.Il v a assurément \u2014 et molheureusement \u2014 beaucoup de vrai dans cette affirmation peut-être un peu trop générale.Mais, en définitive, ce fait n'est-il pas d'observation journalière?Le nombre des gens visiblement pénétrés de leur importance n'est-il pas trop grand par rapport à ceux chez qui l'esprit critique sert de base au sens de l'humour?En posant cette question, on laisse à chacun le soin de répondre, sachant d'avance que la réponse ne saurait être autrement qu'affirmative .Un moraliste \u2014 ou humoriste \u2014 n'\u2019a-t-il pas déjà dit que \u2018\u2018tout le monde se plaint de sa mémoire et personne de son jugement ?\"\u201d AVRIL | 95 | | 3 HA TFCHURI I.v a longtemps que l\u2019on discute au Canada Ji] français la question de savoir si nous avons une littérature.le réveil littéraire de ces dernières années nous permet de dire que nous en avons aujourd'hui au moins le noyau du commencement d'une.Nous en aurions sûrement davantage si nos gens lisaient plus.Nos littérateurs manquent de lecteurs.Les meilleurs d\u2019entre eux se considérent fort heureux quand un ouvrage qu'ils ont réussi atteint un tirage d\u2019une dizaine de milliers d\u2019exemplaires, ce qui n\u2019est pas le Pactole et ne leur permet nullement de vivre de leur plume.Seule la publication d'une traduction anglaise permet aux plus veinards d\u2019espérer une juste rémunération de leur travail.Pour que la littérature canadienne-française prenne l'importance que nous désirons tous, il faut nécessairement que le goût de la lecture se développe davantage chez nous, ce qui ne peut se faire que par la multiplication des bibliothèque: publiques non seulement dans les grandes villes, mais dans les petites et aussi dans les villages.Notreprovince ne compte aujourd\u2019hui que 13 bibliothèques publiques d\u2019une certaine importance, dont plusieurs de langue anglaise.Elle ne possède qu'environ 300 bibliothèques paroissiales, alors qu'il devrait y en avoir dans les plus humbles villages.Les gens qui se permettent de critiquer cette lacune blâment généralement les pouvoirs publics, faisant des comparaisons humiliantes pour nous entre les sommes que dépensent respectivement les divers gouvernements provinciaux pour aider à l\u2019établissement et à l'entretien de bibliothèques publiques.Avant de prononcer une condamnation, il est bon de se demander si les individus font bien leur devoir de ce côté.Que les citoyens des villes et villages sans bibliothèque publique se remuent d\u2019abord un peu, et ils pourront ensuite réclamer des secours des pouvoirs publics.Il doit se trouver dans chacun de ces endroits un citoyen de bonne volonté qui pourrait lancer le mouvement, grouper d\u2019abord autour de lui des jeunes gens et des jeunes filles pour solliciter les livres mis au rancart dans les foyers, puis organiser des soirées récréatives dont les recettes serviraient à l'achat de livres neufs qui formeraient le noyau d\u2019une bibliothèque.Une fois cette tâche accomplie, les organisateurs seraient justifiables de s\u2019adresser au Secrétariat de la province pour obtenir un exemplaire de chacun des livres canadiens qu\u2019il achète.Ce serait travailler en faveur de nos auteurs et contribuer au progrès de la littérature canadienne.Un tel mouvement ne saurait se généraliser sans propagande.Pour l\u2019animer, il faudrait un POUR TOUS bon propagandiste qui irait semer la bonne parole dans tous les centres dépourvus de bibliothèques- Le gouvernement provincial, qui a raison de charger de nombreux propagandistes d'aller éclairer nos populations rurales sur les meilleures méthodes agricoles ou sur divers autres problèmes d'ordre matériel ne devrait pas hésiter à charger un homme compétent d'aller prôner la nécessité d'établir des bibliothèques publiques là où il n'y en a pas.On fait beaucoup pour le sport dans notre province.ll n\u2019est guère de ville qui ne possède son centre sportif, petit ou grand, où qui ne projette d'en établir un.C\u2019est là un souci fort louable, mais une bibliothèque publique est au moins aussi méces- saire qu\u2019un centre sportif.|! importe de développer l'esprit autant que les muscles.Encourager le goût de la lecture par des bibliothèques publiques est certes le meilleur moyen de relever le niveau intellectuel de notre population et par conséquent celui de notre littérature.C'est à l'élite qu\u2019il appartient de faire les premières démarches.Ce mouvement existe heureusement depuis quelque temps, et ce que nous en disons ne vise qu'à l'activer.Nous nous plaisons à signaler ce que fant dans ce sens nos amis de Chicoutimi, qui ont récemment mis leur Colisée à contribution pour la bibliothèque qu'ils sont en train d\u2019établir et qui sera ouverte bientôt.Une somme de $700, provenant de la recette d'une joute de hockey, a été ainsi mise à la disposition du comité de la bibliothèque.C'est là un exemple qui devrait être suivi ailleurs \u2014 Alomzo CINO-MARS, \u201cLa Patrie\u2019.G.E.Leslie & Co.Courtiers en valeurs et agents de placement en général.Membres du Montreal Stock Exchange et du Montreal Curb Market.Service du ticker entre Montréal et Toronto.Bureau-chef : Edifice Banque Royale.Montréal Succursales: Halifax, N.E., Sydney, N.E., St-Jean, N.B., Moncton, N.B.Service télégraphique privé avec les provinces Maritimes, New-York, Toronto et autres centres financiers importants. | 4 LES AFFAIRES L'INDUSTRIE DU SUCRE DE BETTERAVE AU CANADA à U cours des années récentes, la consommation A de sucre au Canada s'est élévée à quelque 100 livres per capita \u2014 beaucoup moins que la consommation per capita de 140 livres en Australie, mais beaucoup plus que celle d'Europe, qui est d'environ 40 livres par tête.Presque la moitié des 100 livres de consommation per capita sert à l'industrie canadienne comme ingrédient dans la préparation des produits tels que conserves de fruits et fruits gelés, produits de la boulangerie, aliments pour dé- jeûner, crème glacée, bonbons, lait condensé et conserves de viande.En 1950.les ventes de sucre au Canada ont atteint 1,390,409,122 livres, soit 32,583,- 496 livres de plus que l\u2019année précédente.Cet accroissement tient en somme à l'accroissement de la population canadienne plutôt qu'à une augmentation de la consommation per capita.Sur l'ensemble des ventes de sucre au Canada, l'an dernier, le sucre de betterave figure pour 14 p.100.la récolte canadienne de betterave à sucre en 1950, la plus forte jusqu'ici, a dépassé toutes les prévisions.Dans les quatre provinces productrices \u2014 Ontario, Alberta, Manitoba, et Québec \u2014 on a récolté 1,115,164 tonnes, soit 30 p.100 de plus que le record de 1949.On en a traité 382,835 tonnes en Ontario.445,164 en Alberta, 149,800 au Manitoba et 137,900 au Québec.le Manitoba et le Québec sont des nouveaux venus, randis que l'Ontario et l'Alberta ont été les premiers pionniers qui aient réussi à implanter au Canada la culture et le traitement des betteraves à sucre.\u2014\u2014 JOHN McFETRICK R.H.SCARLETT McFetrick-Scarlett & Co.Courtiers en valeurs mobilières Membres The Toronto Stock Exchange Montreal Curb Market 132 ouest, St-Jacques.Montréal Téléphone PL.8525 \u2014_\u2014_\u2014_\u2014_\u2014_\u2014_\u2014m\u2014\u2014\u2014e Ce n'est que depuis deux siècles que s'est développée la production du sucre de betterave.Le sucre de canne a généralement été considéré comme le produit principal et toutes les nations du monde comptaient, pour s\u2019approvisionner, sur les nations tropicales.L'importance du développement de la betterave à sucre pour l\u2019autonomie de l'Europe en matière de sucre ressort du fait que la production de sucre de betterave, qui, avant la Grande Guerre |, se confinait surtout à l\u2019Europe, égalait alors presque celle du sucre de canne.La réduction des cultures de betterave sucrière durant cette guerre amena une extension marquée des plantations de canne à sucre, soulignant ainsi les rapports étroits des deux produits.En 1949-50, le sucre de betterave représentait un tiers de la production mondiale de sucre.[a première raffinerie de sucre de betterave remonte à 1806.Cependant, à la fin du NV'IIe siècle, un Français, Olivier de Serres, fit quelques expériences sur des betteraves et écrivit: «la racine de betterave, bouillie, donne un jus semblable au sirop de sucre.» Mais celui qui mérite vraiment le titre de pionnier de cette industrie fut le professeur Andreas Marggraf, qui, en 1947, fit à l\u2019Académie de Berlin une communication sur la production des cristaux de sucre de betterave.La sucrose chimique, extraite de la canne ou de la betterave, était de même composition et pure à 99.9 p.100.Franz Achard, un élève du professeur Marggraf, poursuivit les recherches de son maître sur l'industrie de la betterave sucrière.Il étudia plusieurs autres produits et trouva que c'est la betterave qui a la plus forte teneur en sucre.Frédéfic III de Prusse encouragea cette étude, en accordant une propriété assez grande pour y faire des expériences.La ferme expérimentale est encore importante pour la création de variétés nouvelles plus riches en sucre et de variétés capables de mieux s'acclimater à la zone tempérée.L'industrie du sucre de betterave s'implanta solidement en Europe, surtout grâce à la cessation du commerce de sucre d'outre-mer durant les guerres napoléoniennes.En 1811, comme la flotte anglaise menaçait les ports de France, Napoléon ordonna de réserver 79,000 acres de terre à la culture de la bette- rabe.En 1812, il commença à construire dix nouvelles usines de sucre de betterave et prohiba l'importation du sucre de canne des Indes Occidentales.En 1813, la production française de sucre de betterave avait atteint 2,200 tonnes; et l'Allemagne et l'Autriche tendaient aussi à se suffire.Aujourd'hui.la Russie est de loin le premier pays producteur de betteraves à sucre \u2014 quelque 2,700,000 acres en 1948, près de quatre fois autant qu'aux États-Unis, AVRIL la même année et sept fois autant qu'au Royaume- Uni.Cette année-là, le Canada en cultivait 60,000 acres.L'industrie du sucre de betteraves au Canada s\u2019est développée à des époques et suivant des façons différentes dans les quatre provinces productrices, Ontario.Alberta, Manitoba, Québec.Aussi con- vient-il de présenter l\u2019histoire de son développement dans ces quatres régions, séparément.L'industrie au Canada remonte aux années 1881-1891.Des usines furent alors installées dans le Québec, à Coaticook, Berthier et Farnham.On fit venir des experts de France pour diriger le travail et on invita les cultivateurs à produire la betterave.Le manque de capital, l'ignorance des conditions locales de culture de la betterave et l'inexpérience générale amenèrent un échec complet.L'expérience n\u2019en avait pas moins sa valeur.On avait appris que dans une industrie où la marge de profit est étroite, la saison courte et l'usine coûteuse, il est nécessaire d'engager un capital considérable et d'avoir une usine complète en exploitation dès le début.Lorsque cette industrie fit son apparition en Ontario en 1900, elle put éviter jusqu\u2019à un certain point les premières erreurs et la fabrication du sucre de betterave put devenir une industrie solide au Canada.En 1902, on construisit une usine à Wallaceburg, en Ontario, pour le raffinage du sucre de betterave.Projet précaire qui, sans la foi de ses premiers directeurs, qui risquèrent leurs fortunes personnelles sur ses chances de succès, aurait pu subir un rude échec.En fait, d'autres usines furent bâties, la même année, à Dresden, Wiarton et Berlin (aujourd\u2019hui Kitchener), mais les déconfitures furent nombreuses et seule l\u2019usine de Wallaceburg survécut au premières années d'épreuve.En 1916, on construisit à Chatham une usine d'une capacité de 1,500 tonnes par jour.L'amélioration des usines et la modernisation du matériel ont porté la capacité réunie des usines de Wallaceburg et de Chatham à 5,500 tonnes par jour.Le sucre de betterave est maintenant la principale industrie du comté de Kent.L'industrie du sucre de betterave en Alberta est plus ancienne que la province elle-même.Elle remonte à 1903, deux ans avant la création de la province d'Alberta à même les Territoires du Nord- Quest.Cette année 1903, on ouvrit une usine à Raymond.Durant la période de colonisation de l'Église des Saints du Dernier Jour, l'habileté mécanique acquise dans l'Utah servit dans les prairies arides à construire un vaste réseau d'irrigation.Une récolte fut ainsi assurée aux premiers colons, grâce à l\u2019au- lacieuse entreprise de Jesse Knight, industriel et | 95 | 15 philanthrope de I'Utah.Avec ses fils, William et Raymond, il construisit la premiére fabrique de sucre de betterave de l'Ouest canadien, dans la nouvelle ville de Raymun !, du nom de son fils.Cette entreprise disparut en 1914, les producteurs ayant trouvé plus rémunérateur de cultiver le blé que la betterave.La Compagnie dut fermer l'usine et la déménager aux Etats-Unis.Après la Grande Guerre I, On irrigua de nouvelles terres dans cette région.Cependant la zone du blé de l'Ouest s'étendait chaque jour davantage.Les agriculteurs constatèrent que le blé des terres chères ne pouvait concurrencer celui des terres non irrigées à bon marché.La betterave à sucre était la culture indiquée pour ces terres irriguées et les cultivateurs se tournèrent encore une fois de ce côté.En 1925, une maison américaine construisit à Raymond une usine qui obtint un succès variable et fut achetée en 1930 par une compagnie de Colombie britannique et incorporée en Alberta.En 1936, la même compagnie installait une seconde compagnie pour produire à Picture Butte.Le développement de l\u2019industrie du sucre de betterave dans le Québec et le Manitoba est assez récent, et celle-ci a su éviter certaines des vicissitudes qui ont caractérisé ses débuts ailleurs.La première raffinerie de sucre de betterave au Manitoba fut achevée en 1940; elle peut traiter 150,000 tonnes de betteraves par saison.En 1950, la récolte l'a emporté sur 1949, mais la teneur en sucre (environ 16p.100) a été moindre, de sorte que la production totale de sucre \u2014 environ 36,000,000 livres \u2014 est presque la même que l'an dernier.Dans l\u2019ensemble, le rendement à l\u2019acre est plutôt faible au Manitoba, soit 15 p.100 de moins que la moyenne du Canada et 27 p.100 au-dessous de la moyenne de l'Alberta.En 1949, le Manitoba Sugar Company a étendu ses opérations de la production du sucre de betterave \u2014 pour laquelle son usine fut d\u2019abord construite, au sucre de canne importé des Indes Occidentales britanniques.Le motif paraît être le désir de stabiliser l'industrie sur le plan annuel plutôt que saisonnier.La section québecoise de l'industrie débuta en 1881, mais en dépit des primes à la production, elle échoua et dut fermer.Ce n'est qu\u2019en 1941 que l\u2019industrie reparut dans cette province.C'était, cette fois, un projet du Gouvernement provincial en vue d'élargir le fondement de l'industrie agricole dans la Province.En 1944, on érigea une usine à St- Hilaire, au sud de Montréal.Cette usine peut traiter la récolte d'environ 10,000 acres de betteraves.Lorsque l'usine a terminé ses opérations vers la mi- janvier, cette année, elle avait tiré quelque 35 millions de livres de sucre de 137,900 tonnes de betteraves.\u2014 Lettre Commerciale de la Banque canadienne de Commerce. LA TRANSMISSION MODERNE DU POUVOIR Le svstème de commande par courroies en \u201cV\u201d pour la transmission du pouvoir est une innovation relativement récente.Depuis quelques années, ces genres d'installations ont connu une popularité sans précédent vu les nombreux avantages et le rendement supérieur que l'on obtient.Ainsi, la vignette ci-dessus illustre une installation de commande par courroies en \\\" transmettant un pouvoir de 800 H.P.pour actionner un éventail dans uné mine.La solidité de cette installation témoigne l'efficacité et le rendement excellent de ces commandes même dans les applications les plus difficiles.La compagnie FORANO fut une des premières Usines au Canada à fabriquer les commandes par courroies en \u2018VV et les demandes sans cesse grandissantes nous ont permis d'acquérir un outillage des plus modernes et des plus efficaces pour ce genre de travail, ce qui nous permet d'offrir un produit Demandez notre catalogue gratis No.\\'B-48 de tables simplifiées pour 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primordiale pour ceux qu\u2019intéressent les questions de mise sur le marché et de réclame.Les renseignements concernant ies occupations, recoupés selon l'âge.le sexe et d'autres données relevées au recensement, serviront à apprécier les marchés potentiels et les ressources de main-d'œuvre.La statistique du gain, établie d\u2019après les salaires et gages, indiquera approximativement le pouvoir d'achat par région.Les rapports du recensement fourniront le nombre et le lieu de résidence des familles canadiennes et comme, pour certaines maisons, c\u2019est la famille plutôt que l'individu qui concerne, ces rapports leur seront particulièrement utiles.Cette connaissance des caractéristiques de la population est essentielle à une foule de genres de commerce parce qu'elle permet de circonscrire les marchés répondant à des classes particulières.On comprend facilement comment les données du recensement de la population sont essentielles à tout programme de vente.Comparons, par exemple, la population de Montréal et de Toronto.La première, la plus forte, on croira peut-être que Montréal sera un débouché plus avantageux si l\u2019on ne s'arrête qu'aux totaux.Mais si la solution du problème relève de la démographie, on poursuivra plus loin son enquête car différents traits de la population peuvent avoir une grande importance.La répartition selon l'âge, les traits ethniques, la religion, l'instruction, le lieu de naissance, l'occupation et d\u2019autres facteurs influencent la demande dans les deux villes respectives.La répartition selon l\u2019âge diffère beaucoup à Montréal de celle de Toronto; l\u2019âge moyen est beaucoup plus élevé à Toronto qu\u2019à Montréal, à cause de la natalité différente dans les deux villes.La répartition selon l\u2019âge fait peut-être de Toronto un meilleur marché pour tel produit, malgré une population moindre.Par contre, on trouvera à Montréal pour les articles d'enfants un marché d\u2019autant meilleur que le pourcentage d'enfants y est pous élevé.Les différences de race et de religion modifient aussi la demande de certains produits.D'une façon générale, ce genre d'analyse s'étend à tout le Canada.Les éléments constitutifs de notre population marquent profondément le caractère de la demande dans les différentes régions.Des régions ayant même population offrent un débouché bien différent à un produit donné en raison des caractéristiques différentes de la population.En ce qui concerne l'influence du lieu d'origine sur la demande, par exemple, signalons qu'en 1931 plus du tiers de la population adulte du Canada était d'origine étrangère.N'est-il pas raisonnable de supposer que la demande au Canada est régie, dans une large mesure, par les habitudes sociales que tant d'adultes ont apportées avec eux de l\u2019étranger.Si l\u2019étude de la situation se circorscrit à une province ou à une région plus petite, cette influence tend à s'accentuer et mérite d'être prise en considération dans une enquête portant sur la demande d\u2019un produit en particulier; elle se manifeste moins dans les provinces Maritimes mais s'affirme davantage à mesure qu\u2019on avance vers l'Ouest.En Nou- velle-Écosse, moins de 12 p.100 de la population adulte est née en dehors du Canada; dans le Québec, 14 p.100; en Ontario, 33 p.100; au Manitoba, 53 p.100; en Saskatchewan, 58 p.100; en Alberta, 64 p.100 et en Colombie-Britannique, 64 p.100.La population du Canada, de composition hétérogène, exige une analyse préalable pour quiconque veut Trust Général du Canada EXECUTEURS TESTAMENTAIRES ADMINISTRATEURS FIDUCIAIRES % Ba) a) ON AN LES GES LES AS AN AN AN AN © MNT EN ENT TNT ENS TSI RS RENE MORIN, Administrateur délégué HONORE PARENT, C.R., Directeur général MAURICE DESY, C.R., Gérant de la succursale Montréal Québec 84 Notre-Dame ouest, 71, rue St-Pierre, 3 AEB GHRAL AB AEG.ARAL 2 ALLA AA IA TWVVVVVVVVVVVVVVVVIRVE OOO AVRIL établir un programme de vente reposant dans une certaine mesure sur la démographie.Le recensement de 1951 fera bien mieux voir la répartition rurale-urbaine de la population; recoupée et utilisée en fonctions d'autres faits, elle sera très précieuse.En outre d'indiquer le chiffre total de la population de tous les centres urbains constitués, les totaux de 1951 feront la distinction entre la population urbaine et rurale d'après une méthode plus judicieuse que dans le passé.\\utrefois, les gens étaient classés urbains ou ruraux selon qu'ils vivaient ou non dans un endroit constitué en cité, ville ou village.Les grands projets de construction entrepris dans les banlieues de nos villes depuis quelques dernières années ont rendu cette méthode désuète.On s'inspire maintenant d\u2019une définition beaucoup plus simple: la population urbaine est celle qui vit dans des endroits construits de 1,000 âmes ou plus, constitués ou non.En 1951, on comptera comme auparavant le nombre des résidents de Toronto, par exemple, mais ce qui est encore plus important pour l'homme d\u2019affaires, on comptera aussi les habitants de la région métropolitaine.En outre, on calculera le nombre de personnes étroitement rattachées à Toronto par leur travail, même si elles vivent en dehors des limites de la cité.Les régions rurales périphériques ne comprendront plus les banlieues des grandes villes, elles deviendront véritablement non urbaines.Plusieurs villes, cependant, ont une très grande superficie.Montréal dépasse 50 milles carrés et la densité de sa population s'élève à 20,000 âmes par mille carré.La connaissance des faits concernant l'ensemble de Montréal ne suffit pas à l'étude d'une foule de problèmes d'écoulement et autres.Par exemple, une chaîne d\u2019épiceries intéressée à savoir où la population et la circulation se concentrent voudra connaître les données du recensement à l'égard d'étendues aussi petites qu'un îlot.Il est impossible de songer à dresser la statistique d\u2019étendues aussi petites, mais on a imaginé une série d'unités statistiques (secteurs de recensement).Chacun de ces secteurs comprend quelques ilôts de ville et contient cinq milliers de personnes: on projette pour chacun d'eux un résumé des données du recensement, sur les occupations principales, les industries, l'âge, l'état civil, la religion, des langues, le gain provenant des salaires et des gages, etc.Depuis le dernier recensement, la situation a beaucoup changé.Dans l'intervalle, nous avons connu le grand cataclysme de la seconde guerre mondiale, qui a bouleversé de fond en comble le régime économique.Il v a eu d'importants déplacements de la population entre les provinces.Depuis l'industrialisation accélérée du Canada, les gens ont | 95 1 19 changé d'occupations.La population compte plus de citadins.Le revenu moyen est plus élevé à cause du niveau élevé de l'emploi.Depuis la guerre, des milliers d'immigrants sont venus au Canada.Le recensement de 1950 fera l'inventaire de tous ces changements et fournira au commerce de nouvelles normes.Le prochain recensement fournira de nouveaux et meilleurs moyen grâce auxquels l'entreprise pourra plus efficacement organiser ses programmes, ses ventes et ses répartitions, prévoir et faire la distribution de ses produits et poursuivre ses recherches et son progrès dans le domaine de la réclame.Ajouté à celui de la population, le recensement du logement donnera un aperçu en quelque sorte panoramique de la population canadienne et des conditions dans lesquelles elle vit.Il sera possible d\u2019établir, avec un certain degré d'objectivité, des comparaisons entre le mode de vie de différentes collectivités ou régions.Ainsi seront révélées les régions dans le besoin, celles qui jouissent d'un degré d\u2019aisance moyen et enfin celles qui sont nettement Nouvelle émission $75,000 Les Pêcheries du Golfe, Inc.Gulf Packers Corporation (Suppléments protéiques \u2014 Huile de hareng, etc.) PRIVILÉGIÉ 6% avec boni d'une action ordinatre pour chaque achat de deux actions privilégiées valant chacune $50.00 au pair.CONSEIL D'ADMINISTRATION: Louis-A.Belisle, Éditeur et industriel, Qué.Ernest-J.Sanschagrin, M.S.C., comptable, Québec et Rivière-Trois-Pistoles, P.Q.Léon Thériault, Industriel, L\u2019Isle-Verte, P.Q.Les PECHERIES du GOLFE, Inc.4, rue St-Jacques, Québec, P.Q.Veuillez m'envoyer votre prospectus donnant les détails complets de cette émission et le bilan pro-forma de votre Compagnie. 20 supérieures au point de vue économique.Les commodités de confort seront évaluées selon le degré auquel les diverses régions seront pourvues d\u2019équipement de chauffage et d'éclairage, de service d\u2019eau, de tuvauterie et de facilités de cuisson et de réfrigération.On saura le nombre de ménages possédant une lessiveuse, un aspirateur, le téléphone ou un radio.De tels renseignements fourniront au manufacturier ou au distributeur une riche documentation dont il pourra se servir pour étudier les marchés.Je recensement agricole de 1951 établira dans quelle mesure se poursuit depuis plusieurs années la baisse de la population agricole.La population agricole de 1941 se chiffrait par 3,152,000 personnes le nombre en sera moins élevé en 1951.Cela ne signifie pas, cependant, que le marché agricole soit moins important aujourd'hui qu\u2019en 1941.Au contraire, le revenu agricole (mesure importante du marché agricole) a augmenté de $896,000,000 en 1941 à $2,457,000,000 en 1949.Le marché agricole est plus riche que jamais.Les manufacturiers pour qui l'agriculteur canadien est un débouché trouveront particulièrement précieux le recensement agricole puisqu'il leur apportera un tableau complet de la situation agricole (superficies, productions, ventes, instruments aratoires, etc.) relevée par régions.[Les renseignements obtenus grâce au questionnaire agricole fourniront, une fois mis en tableaux, une foule de données sur les possibilités du marché agricole qui seront utiles à l'homme d\u2019affaires.Le recensement de la pêche commerciale fournira, pour la première fois, des renseignements sur le nombre et les traits particuliers des pêcheurs commerciaux.On connaîtra jusqu\u2019à quel point ils dépendent de l'industrie de la pêche, que la pêche est leur principale source de revenu ou simplement une source supplémentaire.De tels renseignements, une fois groupés par régions géographiques, permettront aux manufacturiers d'apprécier les possibilités du marché de pêche et d\u2019autres articles indispensables au pêcheur.Le recensement de la distribution (établissements de commerce de détail et de gros ainsi que de services) vise spécialement à aider l'entreprise.Certains des avantages que ce recensement a déjà valu à l\u2019entreprise sont énumérés ci-dessous.Le prochain recensement comportera des améliorations qui le rendront encore plus utile.Les manufacturiers ont utilisé les renseignements obtenus aux recensements précédents aux fins sul- vantes: a) étudier le marché afin de déterminer la demande et les possibilités d'écoulement de certains denrées dans des régions particulières; b) dresser judicieusement leur programme d'é- LES AFFAIRES coulement de manière à obtenir les résultats les meilleurs avec le moins d'effort à la vente: () contingenter les ventes, organiser des territoires de vente, déplacer leurs vendeurs d'une région à l'autre et arrêter leurs budgets régionaux et leur régime de bonis; d) comparer leur chiffre d'affaires au chiffre d\u2019affaires moyen de la même ou d'autres entreprises; parfois la situation d'une industrie s'explique très exactement par les ventes d'une autre industrie.e) organiser leur réclame et en vérifier les résultats; f) se renseigner sur l'importance relative de différents débouchés; g) brosser le tableau général du commerce de gros et de détail ; h) établir l'importance relative de différents genres d'entreprises commerciales selon le nombre d'établissements et le chiffre de ventes comme, par exemple, dans le cas des chaînes de magasins, des magasins généraux et des magasins spécialisés.Les agences de publicité qui étudient le marché au bénéfice de leurs clients ont utilisé la documentation du recensement aux mêmes fins et d'autres encore : a) vérifier le tirage de diverses publications au regard de la situation du marché afin d\u2019en établir la valeur comme organes de publicité; b) comparer différents marchés au Canada et aux Etats-Unis; c) comparer les résultats obtenus par leurs clients dans la distribution générale de marchandises selon le genre de débouchés; d) effectuer des relevés généraux dans certaines régions.Les associations commerciales ont elles aussi utilisé la documentation du recensement de multiples façons: a) signaler à l'attention de leurs membres la moyenne des résultats obtenus afin d\u2019établir la comparaison avec les résultats de chacun; b) déterminer les tendances générales; Tél, DOllard 4608 PLANCHER DE BOIS DUR PERFECTION.The Eagle Lumber Co.Ltd.6235, Boul.St-Laurent, Montreal AVRIL c dresser le tableau général du commerce de gros et de détail: di rédiger des articles et des discours.les Chambres de commerce se doivent de recourir aux matériaux du recensement de manière à rendre encore plus prospère leur local\u2018té.Voici d'ailleurs à quelles fins elles s'en sont servies: &) répondre à des demandes renseignements: b) aider à rédiger des articles économique ; c) distribuer à leurs membres recensement; d) aider à relever la situation commerciale de certaines villes par rapport à leurs marchés.[es magazines commerciaux, qui doivent intéresser tout particulièrement leurs abonnés s'ils veulent se maintenir, ont utilisé la documentation du recensement aux fins suivantes: a) fournir à leur lecteurs des statistiques authentiques sur leurs propres genres de commerce; bi procurer des renseignements généraux et particuliers aux détaillants, y compris des indices du pouvoir d'achat dans différentes régions; c) publier des movennes générales pour fins de comparaison avec les résultats particuliers; le Bureau a reçu à cet égard des demandes de renseignements additionnels sur les proportions de frais d\u2019exploitation.Les revues et journaux lus par le public en général ont utilisé la documentation du recensement aux fins suivantes: a) renseigner les annonceurs sur le d'achat de différentes régions; by démontrer aux annonceurs l'importance et les possibilités du marché de consommation de leur région : c) aider les divisions de recherche à vérifier le rapport entre le tirage et l'ensemble du commerce de détail de différentes régions: d) passer des nouvelles sur le commerce de gros et de détail.Grossistes et détaillants se sont de la documentation : a) comparer leurs affaires aux chiffres généraux de leur genre de commerce sous les rapports, chiffres de ventes.lovers, salaires et autres frais d'exploitation: particuliéres de sur la situation des extraits du pouvoir aussi servis b) déterminer la demande de diverses marchandises; ¢) brosser le tableau général du commerce de détail.Les rapports du recensement ont aussi servi aux entreprises envisageant d'établir des facilités de fabrication au Canada et désireuses de se rensei- 1951 21 gner sur importance et la localisation de marchés éventuels et sur les avantages relatifs de différents emplacements.Du point de vue du Bureau, il est essentiel que ses statisticiens aient des points de repére pour apprécier à leur juste valeur les statistiques recueillies au cours des années d\u2019entre-recensement.C'est ainsi que le recensement joue un rôle important dans l\u2019économie commerciale de la nation.Une fois connues les données du recensement, toutes les entreprises seront mieux en mesure d'étudier leur marché et d'apprécier leur situation respective (a) par rapport à celle de leur concurrents et (5) par rapport à la position générale de leur catégorie aux recensements précédents.Le mieux qu\u2019un annonce puisse faire est de convaincre les lecteurs que l'annonceur s'occupe soigneusement de ses affaires, qu'il veut sincèrement ce qu'il avance et qu'il espère être cru.Regardez les yeux d'un homme pour son honnêteté ; regardez sa bouche pour connaître sa faiblesse, son menton pour connaître sa force, ses mains pour le tempérament, et ses ongles pour la netteté.est rare Il ne sert à rien de faire la publicité à dem: \u2014 de même que toute autre chose d'ailleurs.Celui qui demande à mi-voix et timidement encourt un refus ; celui qui parle haut est toujours écouté.HUGH MACKAY & COMPANY Membres : BOURSE DE MONTREAL MONTREAL CURB MARKET 235 ouest St-Jacques, Montréal Bureau-chef: MONTREAL, Qué.Suceursales: Halifax, N.E., Ottawa, Ont., Saint- Jean, N.B., Cornwall, Ont., Toronto, Ont, Londres, Ang. 22 ES Éditions de l'Efficience viennent de publier une plaquette, sous le titre «Je prends des initiatives » (1).Ce petit ouvrage réunit quelques compositions de l'écrivain américain, Elbert Hubbart, et en particulier le fameux «Message à Garcia », qui a connu, tant aux États-Unis que dans le reste du monde, Un succès retentissant.Écrit dans un style dépouillé de tout artifice qui heurtera peut-être notre sensibilité d'Européens, ce texte rédigé en 1899, garde néanmoins tout son caractère d\u2019actualité car, comme le dit très bien M.Maurice Torfs dans le préambule qu\u2019il consacre au «Message à Garcia »: «Jamais comme à présent, le chef d'entreprise, «le directeur, le responsable d\u2019un département n\u2019a «été contraint de s\u2019entourer à ce point de gens qui «pensent, et qui agissent, sans demander de détails, «d'explications, sans «ouvrir leur parapluie», en «bref, qui sachent tout à la fois faire preuve d\u2019ini- «tiative et engager leur propre responsabilité.«Jamais, sans doute, auteur n\u2019a dénoncé avec «une telle passion justicière le manque d\u2019esprit d\u2019ini- «tiative chez ceux qui, vivant la vie d\u2019une entreprise «et subsistant grâce à elle, accomplissent mécanique- «ment leur tâche comme si, véritablement, leur corps «était démuni de cerveau.» Nous croyons que nos abbonnés apprécieront ce document, que nous reproduisons ci-dessous.Dans toute cette affaire cubaine (2), un homme se dresse à l'horizon de ma mémoire, tel Mars au périhélie.Au début des hostilités entre l'Espagne et les États-Unis, on eut besoin de se mettre rapidement en relations avec le chef des insurgés.Garcia se trouvait quelque part, nul ne savait où, dans les profondeurs montagneuses de Cuba.Impossible de l'atteindre ni par la poste ni par le sans-fil.le Président a pourtant besoin, et sur l'heure, de sa collaboration.Que faire ?On dit au Président: «S'il est un homme qui puisse trouver Garcia, c\u2019est le nommé Rowan.» Porteur d'un message pour Garcia, Rowan se mit en route.Comment le nommé Rowan prit la lettre, l\u2019enferma dans un sac en peau huilée qu\u2019il assujettit sur sa poitrine avec une courroie, débarqua de nuit, (1) Éditions de l\u2019Efficience, 58, boulevard du Régent, Bruxelles.20 francs (Tarif réduit des deux exemplaires).(2) Allusion à la guerre hispano-américaine.Le message à Garcia LES AFFAIRES au bout de quatre jours, sur la côte cubaine, s'enfonça dans la jungle et en sortit trois semaines plus tard, au point opposé, après avoir traversé à pied une région hostile et avoir remis la lettre à Garcia: ce sont des détails dans lesquels je ne veux pas entrer pour l'instant.Ce que je veux souligner, c\u2019est ceci: MeKinley chargea Rowan d'un message pour Garcia: Rowan prit la lettre sans demander: «Où se trouve Garcia ?» Par l\u2019Éternel! voilà un homme dont la figure devrait être gravée dans l\u2019immortel airain.dont la statue devrait orner tous les collèges du pavs.Ce qu\u2019il faut aux jeunes hommes, ce n'est pas une science livresque, ni une instruction éparpillée, mais une éducation de l\u2019échine qui leur permette de tenir parole, d'agir vite, de ramasser leurs énergies, en un mot d'accomplir quelque chose, de «porter un message a Garcia »' Le général Garcia a vécu, mais il y a d'autres Garcia.Pas un homme qui a sué sang et eau pour mener à bien une entreprise réclamant le travail de plusieurs mains, pas un de ces hommes que n'aient littéralement consterné à certaines heures l'imbécillité de l'homme moyen, son impéritie ou son impuissance à l\u2019action réfléchie.Une aide négligente, une inattention folle, une indifférence débraillée, un travail fait presque à contre-cœur: voilà, il me semble, la règle générale.Nul ne réussit s'il ne contraint d\u2019autres hommes à l'aider par la brigue, la menace ou de toute autre manière.\\ moins que Dieu, dans Sa bonté, ne lui prête l'assistance d\u2019un Ange de Lumière.Vous, lecteur, faites l'expérience que voici: Vous êtes dans votre bureau, avec six employés à portée de la main.Mandez l\u2019un d\u2019entre eux et dites-lui : DEVENEZ PROPRIETAIRES par souscription de certificats d\u2019épargne La Compagnie Mutuelle d\u2019Immeubles LIMITEE (Constituée en corporation par charte fédérale en 1903) Siège social: Montréal 1306 est, rue Sainte-Catherine payé a ses membres: $11,700,000 Chs-Aug.GASCON, J.-ART.TREMBLAY, président.secrétaire.J.-E.JEANNOTTE, vice-président. AVRIL \u2014 Veuillez consulter l'encyclopédie et m\u2019établir un bref mémoire sur la vie de Correggio.L'employé dira-t-il simplement: «Oui, Monsieur » et fera-t-il ce travail ?Jamais de la vie.Il vous regardera d\u2019un œil vide et vous fera une ou plusieurs cles questions suivantes: \u2014 Qui est-ce ?\u2014 Quelle encyclopédie ?\u2014 Où est l'encyclopédie ?\u2014 Suis-je payé pour faire ça ?\u2014 N'est-ce pas plutôt Bismark que vous voulez dire ?\u2014 Pourquoi Charles ne le fait-il pas ?\u2014 Est-il mort ?\u2014 Est-ce urgent ?\u2014 Est-ce que je vais vous apporter le livre pour que vous le consultiez vous-même ?\u2014 Pourquoi voulez-vous savoir ça ?Et je vous parie dix contre un que vous n\u2019aurez pas sitôt expliqué où se trouvent les renseignements voulus et pourquoi vous les voulez, vous n'aurez pas sitôt répondu à ces questions que l'employé ira quêter l'aide d\u2019un autre employé pour trouver Correggio.Puis il viendra vous dire que cette homme-là n\u2019a jamais existé.Naturellement, je peux perdre mon pari; mais, dans la moyenne des cas, je le gagnerai.S\u2018 vous êtes sage, vous ne prendrez pas la peine d'expliquer à votre «assistant» que Correggio se trouve à la lettre C de l'index alphabétique, non à la lettre K.Vous direz avec un sourire très doux: \u2014 Ne vous donnez pas de mal.Et vous chercherez vous-même.Impuissance à l'action indépendante, stupidité morale, infirmité de la volonté, refus d\u2019aborder les difficultés de front et de les résoudre: toutes choses qui reculent bien loin dans l'avenir l'avènement de la solidarité humaine à l\u2019état pur.Si les hommes ne peuvent agir pour leur propre bénéfice, que sera-ce le jour où la collectivité recueillera le fruit de leur effort?La nécessité s'impose donc d\u2019un lieutenant armé d\u2019un bâton noueux; et la crainte d'être l\u2019objet d\u2019une scène de ménage le samedi soir retient plus d\u2019un employé à son travail.Demandez une sténo.Neuf postulantes sur dix ne savent ni l\u2019orthographe, ni la ponctuation et ne jugent pas nécessaire de les savoir.Les personnes de ce calibre peuvent-elles écrire une lettre à Garcia ?\u2014 Vous voyez ce comptable ?me dit le directeur d\u2019une grande usine.\u2014 Oui.Etalors?\u2014 Eh bien, c\u2019est un comptable de valeur.Si je lui confie une mission à l'extérieur, il l\u2019accomplira | 95 | 23 peut-être comme il faut; mais le plus probable est qu'il s'arrêtera à quatre buvettes en cours de route et qu'une fois arrivé à Main Street, il aura oublié l'objet de sa course.Un tel homme, peut-on le charger d\u2019un message pour Garcia ?Il nous a été donné récemment d'entendre un concert d\u2019apitoiement sur le «sans-grade opprimé des magasins» et le «vagabond sans fover a la recherche d'un emploi honnête », le tout accompagné d'une litanie d\u2019invectives à l'adresse des hommes au pouvoir.Pas un mot pour le patron, vieilli prématurément à la tâche ingrate de faire travailler intelligemment des engourdis et des maladroits; pas un mot de son long effort de patience avec un personnel qui flâne dès qu'il tourne le dos.Dans chaque usine, dans chaque magasin, il se poursuit une œuvre de continuelle épuration: le patron congédiant des employés inaptes à servir la maison et embauchant des recrues.Peu importe la prospérité de l\u2019époque; la sélection se fait.Si les temps sont durs et le travail rare, le tri se fait avec plus de soin; mais, infailliblement, les incompétents et les ratés sont éliminés.C\u2019est la victoire des forts.Son intérêt personnel commande à l'employeur de ne garder que les meilleurs, ceux que l'on peut charger d\u2019un message pour Garcia.Je sais un homme brillamment doué à maints égards.Non seulement il ne peut diriger ses propres affaires, mais il ne peut non plus se rendre utile à autrui: c\u2019est qu\u2019il porte en lui l\u2019idée insane que son patron l\u2019opprime ou cherche à l\u2019opprimer.Il ne peut commander, et il ne saurait obéir.Le priera-t-on Savard & Hart MEMBRES DE LA BOURSE ET DU CURB DE MONTREAL Siège Social: 276 ouest, rue ST-JACQUES, Montréal \u2014_\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014 ee - - Suceursales : 1181 ouest, rue Ste-Catherine, Plateau 9501 | | QUEBEC - TROIS-RIVIERES - SHERBROOKE ST-JEAN, P.Q.- GENEVE, SUISSE. 24 de porter une lettre à Garcia, il répondra probablement: «Portez-la vous-même!» Ce soir, cet homme bat le pavé, en quête d\u2019un emploi, le vent sifflant dans son veston usé.Personne qui le connaît n'ose l'employer parce qu'il est un vivant brandon de discorde.Il est imperméable à la raison.Rien ne l'émeut, hors la pointe d'une chaussure à semelle épaisse et solide.Évidemment, je ne me cache pas que cette déformation morale est aussi pitovable qu\u2019une infirmité Mais, en le plaignant, pleurons aussi sur physique.à édifier une grande les hommes qui s'acharnent à entreprise, qui ne limitent pas leur travail au coup de sifflet, et dont les cheveux blanchissent à cette tâche immense: maintenir l'indifférence débraillée, l'imbécillité négligente et la noire ingratitude de ceux qui leur doivent le gite et le pain.Me suis-je exprimé trop durement ?Peut-être.Mais à cette heure où le monde menace ruine, je Veux dire un mot de sympathie pour l'homme qui réussit.cet homme qui, au mépris de grands risques, à dirigé les efforts des autres, et, ayant gagné le succès, s'est aperçu combien tout cela était vide.Rien qu\u2019un tableau nu et des vêtements.J'ai transporté une boîte à lunch et travaillé pour un salaire quotidien, j'ai aussi été employeur de main-d'œuvre: je connais donc les deux côtés de la médaille.La pauvreté n\u2019a rien d'excellent en soi; les haillons ne constituent pas une recommandation; et tous les patrons ne sont pas rapaces et autoritaires, de même que tous les pauvres ne sont pas vertueux.Mon cœur va à celui qui accomplit sa besogne aussi bien en l\u2019absence qu'en la présence du patron.Et l'homme qui prend tranquillement la lettre qu'on lui confie pour Garcia, sans poser de questions idiotes, sans l'arrière-pensée de la jeter dans le premier égout ou que sais-je encore et qui la remet à son destinataire, cet homme-là n'est jamais mis à ACHAT et VENTE D\u2019OBLIGATIONS Dominion du Camda, Provinces, Municipalités, Commissions scolaires, Communautés religieuses, Utilités publiques et Industrielles.Crédit Anglo-Français Limitée COURTIERS EN VALEURS MOBILIERES.249 ouest, rue St-Jacques, Mentréal Fondée en 1916 HA.3277 LES AFFAIRES pied et n'a tiullement besoin de faire grève pour obtenir des appointements supérieurs.La civilisation est la recherche longue et inquiète des hommes de cette lignée.Tout ce que celui-là demande, on le lui accorde.|! représente une espèce si rare, que pas un seul patron n'a les movens de se passer de lui.Dans les villes, les cantons, les villages; dans les bureaux, les ateliers, les magasins, les usines: on le réclame partout.le monde l'appelle à cor et à cris; il est nécessaire, essentiel, cet homme que l'on peut charger d\u2019un message pour (Garcia! -\u2014 Bulletin officielle de lu Chambre de Commerce de Bruxelles.Faites comme les abeilies : elles s'élèvent haut vers le firmament, puis elles filent droit devant elles, sans arrêt, sans hésitation.Elles vont au BUT.L'annonceur économe peut être bref duns ses annonces par économie.Mais ce n'est pas toujours pour cela que l'annonceur est bref.NEUFS BREFS CONSEILS : Ne vous contentez pas de rester les bras croisés et d'attendre que les clients entrent d'eux-mêmes dans votre établissement.Ne manquez jamais d'assister aux réunions de l'association de détaillants dont vous êtes membre.N'OUBLIEZ pas qu'en votre absence votre commis doit savoir vous représenter dignement et préparez-le en conséquence.N'OUBLIEZ pas que vous faites l'annonce gratuite à vos concurrents lorsque vous en dites du mal.Ne soyez pas un chique-la-guenille, c'est-à-dire un patron qui trouve toujours quelque chose a redire sur ce que font ses employés.Ne manquez jamais de sourire \u2014 d'un sourire vrai el non d'une grimace, ou d'un sourire artificiel plus repoussant qu'attirant.Pour un homme qui lit le caractère d'un étranger sur son visage, il en est cent qui le lisent sur son costume.La plupart des gens jugent sur l'extérieur ; c'est une observation à utiliser en évitant de tomber dans la même erreur.\u2014 Ph.GIRARDET.En aifférant toujours une résolution, on rend difficile une chose facile et impossible une chose difficile. AVRIL 1951 25 L'EXACTITUDE est la POLITESSE des ROIS .C\u2019est aussi celle des industriels et des commerçants; .C\u2019est même une politesse qui paie, si l\u2019on s\u2019en rappporte aux conclusions d\u2019une enquête que nous avons faites il y a quelques années; .C\u2019est pour cela que nous allons examiner: Comment les délais dépendent des stocks et inversement Les retards dans les livraisons désorganisent les stocks, obligent à les augmenter démesurément, d'où immobilisation de capital et pertes financières.Réciproquement, la bonne ou la mauvaise organisation des approvisionnements influent sur la bonne tenue des délais et le problème des délais a comme facteur important la constitution d'un approvisionnement rationnel.Dans une industrie sans approvisionnements (matières premières, produits fabriqués), le délai d\u2019approvisionnement de matières premières influe sur le délai de livraison.Dans une industrie à approvi- MARION & MARION BREVETS D'INVENTION MARQUES de COMMERCE DESSINS de FABRIQUE en tous pavs RAYMOND A.ROBIC, T.D., F.P.1.C., J.~ALFRED BASTIEN, F.P.1.c., EDOUARD-D.ANGER, B.A, LLL.J.-O.BAIL PIERRE L'ESPÉRANCE, B.4, ING.P.3467, rue Simpson Boite postale 368 Station H MONTRÉAL sionnements complets, les délais de livraison reposent entièrement sur l\u2019organisation des stocks.Comment équilibrer stocks et délais de livraison On peut stocker des marchandises d'usage courant, mais la clientèle commande parfois d'autres modèles, d\u2019où immobilisation des capitaux.Il y a des articles faciles, d'autres difficiles à se procurer: un réapprovisionnement bien conduit doit discriminer ces divers articles.Une grande diversité d'articles entraine des stocks multiples, on peut réduire le nombre des modèles par la normalisation.Un excellent remède pour la bonne organisation des stocks par rapport aux délais est leur surveillance au moven de tableaux à voyants.Ce système de tableaux, avec ou sans fiches mobiles, met brutalement en évidence les anomalies des stocks par des vovants dont la tonalité exprime \u2018\u2018l\u2019écart approché\u201d entre le disponible et le strict nécessaire.Un nombre réduit de conventions, par leur couleur, permet d\u2019agir au moment voulu.Enfin on essaye, par la création du stock optimum de satisfaire aux doubles exigences des nécessités commerciales demandant des courts délais et des nécessités financières commandant de réduire les immobilisations.Certaines firmes y sont parvenues par l'application de quatre règles: \u2014 tenir en stock tous les appd- reils de vente très courante; -\u2014 augmenter la normalisation soit d'articles, soit de pièces détachées ; \u2014 contrôler rigoureusement, avant leur entrée en magasin, les ensembles séparés et les pièces détachées en vue de leur interchangeabilité absolue, \u2014 déterminer d\u2019une façon aussi précise que possible la quantité minimums d'objets ou de piéces fabriquées ou de matières premières à stocker en magasin.\u201cCe sont mes fournisseurs qui sont cause de mon retard\u2019, nous dit tel industriel bien connu.Certes, mais nous sommes tous les fournisseurs les uns des autres.Vis-à-vis de nos clients, nous nous crovons des modèles d\u2019exactitude dans nos livraisons, et vis-à-vis de nos fournisseurs nous nous considérons comme des martyrs, des victimes innocentes du manque de parole d'autrui.D'où notre opinion que si l'on excepte une élite, nos industriels méritent la réputation d'inexactitude qui nous est attribuée à l'étranger.Et ce défaut national coûte cher non seulement à notre collectivité par la perte d\u2019affaires qui devraient normalement nous revenir, mais à chacun de nous par l'augmentation des stocks et des produits en cours de fabrication.Voilà donc un problème national et un état d'esprit à réformer.Quelles mesures prendre pour respecter ses délais de livraison ?En voici un aperçu général: Nous avons pour vous des ouvrages spécialisés sur l\u2019organisation de VOTRE entreprise VOS recouvrements VOS ventes les principaux métiers qu\u2019exercent VOS ouvriers Demandes notre catalogue gratuit BELISLE EDITEUR 2 et 4, rue St-Jacques, Québec 26 1.Se souvenir tout d'abord que le meilleur fournisseur n\u2019est pas celui qui promet le plus, mais celui qui tient le mieux.2.Ne pas compter sur des méthodes de contrainte inefficaces pour obtenir des livraisons exactes des fournisseurs, mais plutôt sur un esprit de collaboration dont les bases sont : \u2014 Pas d'exigences absurdes, de délais ridiculement courts, de discussion à l'infini de clauses secondaires dans les cahiers des charges: à chacun son métier; -\u2014 des commandes bien étudiées : plus de contre-ordre: \u2014 des commandes régulières pour permettre une production continue chez les fournisseurs.3.Organiser les services: \u2014 Analyser les délais nécessaires pour livrer (bureau des temps, planning, inventaire permanent); -\u2014 prévoir les besoins, avoir un programme de fabrication et un programme d'approvisionnement ; \u2014 coordonner la vente et la fabrication par des conférences de chefs de services, et au besoin par un service des délais muni d\u2019un fichier ou tickler: \u2014 organiser les ateliers (lancement, tableaux de charge, bons de matière.bons de main-d'œuvre.etc.Les prévisions.Les prévisions, indispensables pour fonder une politique commerciale, consistent à établir des programmes à longue échéance revus, corrigés et précisés pour des périodes de plus en plus courtes, d'après les prévisions de ventes basées sur les statistiques des années antérieures et l'étude du marché.Les approvisionnements concernent : \u2014 les stocks de matières premières: \u2014 les stocks de produits mi- ouvrés, fabriqués à l'intérieur.ou achetés: ÿ \u2014 les stocks de produits finis pour la vente sur stock.LES AFFAIRES Pour organiser rationnellement les stocks, il s\u2019agit avant tout de les surveiller de très près et d\u2019en exiger l'inventaire permanent.La coordination de la vente et de la fabrication.Coordonner vente et fabrication constitue certes un des points les plus importants de la lutte contre les retards.Les movens d\u2019atteindre ce but sont: \u2014 la détermination et le contrôle des délais qui ne peuvent être laissés à l'initiative du vendeur; \u2014 la création d\u2019un service des délais qui assure la liaison vente- fabrication: \u2014 les conférences techniques réunissant les responsables.Les programmes de fabrication.Travailler sur programme signifie fixer des délais d\u2019exécution a tous les postes d\u2019exécution, et d\u2019a- prés cela, faire la distribution du travail à l'atelier, enregistrer les programmes et l'avancement des opérations sur des tableaux de distribution du travail.Telles sont, brièvement résumées, quelques conditions permettant de tenir ses engagements.Téléphone: 2-2388 Louis Lavoie NOTAIRE 136, Boul.Langelier (Edifice Chenor Ch.4) QUEBEC.Eviter les exigences ridicules.Il faut m\u2019en fabriquer 280 pour hier! Nous vous remettrons nos dessins après-demain.Cette boutade n\u2019en est malheureusement pas toujours une! Certains clients se plaignent que leurs fournisseurs ne respectent pas leurs délais, mais, d'autre part.n'exigent-ils pas un délai trop court pour l'exécution de leurs commandes ?Donc : Assurez-vous du Respect des Délais en commandant assez à temps, et ne demandez pas des choses impossibles ni des modifications à la dernière minute.Or, il arrive assez souvent aussi que le client modifie sa commande en cours de réalisation, sous prétexte qu\u2019elle a été mal étudiée et également parce qu'il a changé d'idée entre temps.Ces changements provoquent des contre-ordres aux ateliers, ce qui désorganise le travail en cours et retarde ainsi la fabrication.La concurrence.Dans certains cas, le client fait jouer la concurrence afin d'obliger le fournisseur à lui promettre un délai qu'il est matériellement impossible de tenir.Cette manière de faire présente des dangers.Si un peu de concurrence est un stimulant, une concurrence exagérée peut devenir dangereuse pour le maintien de l'honnêteté commerciale.Il arrive ensuite que tout se passe sur un plan complétement faux: le client sait qu\u2019il est trop exigeant mais demande plus pour avoir assez et le fournisseur, de crainte de perdre l'affaire, s'engage pour un délai qu\u2019il saura ne pouvoir tenir, mais sachant bien aussi que.s'il n\u2019agit pas ainsi, un concurrent consciencieux se substituera à lui et promettra un délai qu'il n\u2019aurait pas osé promettre \u2014 délai qui ne serait d\u2019ailleurs pas mieux tenu \u2014 et enlèverait la commande. I en résulte une perte de con- flance entre client et tournisseur.La collaboration.Il s'agit, non pas d'imposer ses exigences à un fournisseur sans entendre raisons, sans comprendre les conditions de son travail.ni, en retour.de ruser contre un client, par d'habiles mensonges pour avoir son ordre et ensuite dissimuler le manque de parole.Il s'agit d'un examen cordial des besoins de deux entreprises et d'un accord pour que les deux, par confiance et lovauté, se rendent le travail facile.\u201cServices réciproques\u2019 rend très bien cette collaboration.L'expérience prouve, dit une ré- ses AVRIL 195] question par un important groupement industriel (1), que, dans certaine partie du moins c'est seulement par persuasion amicale et par relations particulières que l'on peut arriver à un résultat.Une autre indique qu'au lieu d'aller toujours au meilleur marché, il faudrait, pour chaque produit, rechercher un ou deux fournisseurs parmi les mieux adaptés pour la fabrication considérée, et en pas passer d\u2019un fabricant à un autre pour chaque nouvelle commande.Il s\u2019établirait d'ailleurs une véritable collaboration entre client et fournisseur; celui-là pourrait étudier d'accord avec celui-ci les possibilités de résoudre les prix et les délais sans toucher au bénéfice: être mis au point, et cela éviterait dans chaque cas la perte de temps occasionnée par une consultation générale des concurrents; ce barème serait, naturellement, révisable de temps à autre.Telles sont les quelques remarques que l\u2019on peut faire concernant le respect des délais en se plaçact au point de vue du fournisseur en présence d'\u2019exigences excessives.\u2014 ROBERT SATET, Conseil en organisation et professeur à l'Ecole d'organisation scientifique du travail, Paris.(1) Sur cette question, voir l\u2019ouvrage: Le Respect des Délais de ponse à une enquête faite sur la L'EPARGNE Pourquoi épargne-t-on?Dans la grande majorité des cas.on veut se mettre quelque chose de côté pour le crépuscule de la vie, pour parer aux maladies, payer l'instruction des enfants, se procurer les nécessités, se construire une maison, acquitter les impôts ou venir en aide aux faibles et aux infortunés.Celui qui a un peu d'argent de côté n'est-il pas un meilleur citoyen, un plus grand patriote, qu'un autre qui est constamment à la charge de la collectivité qui, non seulement s'abstient d'aiderla communauté de ses deniers, mars ne peut pas même prendre soin de lui-même et des siens * Pourquoi, alors, se montre-t-on si prompt à critiquer ceux qui vivent frugalement et qui épargnent, alors qu'on n'a jamais assez de larmes pour plaindre les insouciants?Cette pitié inconsidérée n'encourage- t-elle pas nombre de caractères mous à se laisser supporter par ceux qui s'appliquent à vivre par eux-mêmes ?S'1 est de bonne guerre de ne pas faire voir aux visiteurs du magasin qu'ils sont surveillés et de ne pas les interpeler avant le temps, il est, par contre, essentiel de se montrer accueillant du moment qu'ils semblent avoir l'intention d'acheter.Quand vous verrez un homme qui a cessé d'apprendre \u2014 que ce soit un patron ou un employé \u2014 vous verrez quelqu'un qui a cessé de croître un barème de prix pourrait ensuite livraison.Vous ne pouvez pas tirer, avec un fil de coton, une charge aussi forte qu'avec un câble de trois pouces.Une annonce piètrement construite ne sera jamais assez forte pour remorquer votre navire au port du succès.L'homme qui ne fait jamais de publicité est comme celui qui n'a pas de logis ; on ne sait jamais où trouver ni l'un ni l'autre.Les apparences sont trompeuses.Tant qu'il en sera ainsi, il vaudra toujours mieux qu'elles trompent en notre faveur qu\u2019à notre détriment.OPTOMETRISTE - OPTICIEN PAUL-E.PRESCRIPTION TALBOT nr VERRES Bachelier en Optométrie SPECIALISTE POUR L'EXAMEN DE VOTRE VUE 6761, Saint-Hubert, Montréal\u2014 CA.7616 \u2014 Diplômé de l\u2019Université de Montréal 28 LES AFFAIRES Raison de succès et d\u2019insuccès à la direction (2ième partie) T)-\\RLONS des administrateurs qui ne réussissent | pas.L\u2019insuccés de certains administrateurs a été attribué à la paresse, au surmenage, à la stupidité, à l\u2019abus de l\u2019alcool, à la malhonnêteté, au manque de bienveillance, à l\u2019inaptitude à diriger, à l\u2019'imprudence, et à bien d\u2019autres défauts.l'étude de la personnalité d'administrateurs, bons et mauvais, révèle que le comportement extérieur qui conduit à l'incompétence, à la démission ou au renvoi, est souvent une résultante et que les causes premières de l\u2019insuccès ont leur source profonde dans les émotions et les attitudes.Malheureusement, la plupart de ces causes ne se contrôlent pas à volonté.Parmi les lacunes les plus sérieuses des mauvais administrateurs, il faut ranger les douze caractéristiques suivantes: 1.Le manque de vue d'ensemble.On a déjà vu de bons administrateurs obtenir, lors d\u2019un test de capacité intellectuelle, des résultats inférieurs à la movenne, tandis que beaucoup de ceux qui échouent ont un bon quotient d\u2019intelligence.l'efficacité et la convenance des aptitudes d\u2019un homme, cependant sont plus importantes que son quotient d'intelligence.Ce dont les administrateurs ont le plus besoin, c\u2019est l'aptitude à saisir les problèmes d'envergure, à peser le pour et le contre de diverses lignes de conduite et à choisir celle qui sera suivie.Cela pré-suppose l\u2019aptitude à se faire une vue d'ensemble, à travers les détails.Celui qui s'attache aux détails est souvent un homme pratique et réaliste qui ne s'occupe que des menus détails.C'est une déficience encore plus grave lorsque l'intérêt que porte un homme aux détails et aux facteurs concrets est si puissant qu'il l'empêche de saisir l\u2019ensemble d\u2019un problème, et qui plus est, de le résoudre.2.Tnaptitude à assumer des responsabilités.A mesure qu\u2019on monte dans l\u2019échelle des postes administratifs, les responsabilités se multiplient, l'initiative et la maîtrise personnelles comptent de plus en plus.Aux échelons inférieurs, le travail ne laisse que peu de choix; il se fait d\u2019une façon déterminée et habituellement à des moments déterminés.Aux échelons administratifs, la situation est différente.3.Désir inconscient d'etre autre chose.Si un homme ne trouve pas de satisfaction à - effectuer une tâche particulière ou à travailler pour une compagnie donnée, il est presque inévitable que la qualité de son travail ne soit pas la meilleure possible.Et pourtant, on ne peut remédier facilement à ce manque d'intérêt, même si l'on recourt à la stimulation ou aux remontrances.On recourt communément à la méthode d\u2019exhorter ces gens à se fixer, à reconnaître leurs responsabilités et à saisir les occasions; mais ces remontrances restent presque invariablement sans effet, parce que le manque d'intérêt ne se contrôle pas à volonté.Les impulsions profondes poussent dans d'autres voies que celles des fonctions administratives, mais l\u2019administrateur s\u2019en rend rarement compte et il peut encore plus rarement découvrir les raisons de son mécontentement ou de son insuccès à son poste actuel.4.Désir inconscient d'être quelqu'un d'autre.À prime abord, le désir intense du succès semble se confondre avec l'énergie et l'ambition qui caractérisent les bons administrateurs.Cependant, le désir du succès est parfois un but déterminé et personnel sans rapport avec l'emploi et étranger aux objectifs de la compagnie.C'est alors un rôle que les administrateurs veulent jouer, non en raison de leurs aptitudes personnelles pour ce rôle, mais parce qu\u2019ils aiment à se voir dans ces fonctions.Ces hommes recherchent et accepteront des responsabilités qui dépassent de beaucoup leur expérience et leur jugement, sans se rendre compte d leurs propres déficiences, mais inconsciemment déterminés à devenir quelque chose qu\u2019ils ne sont pas.Règle générale, ils ne conservent pas longtemps leur fonction administrative.5.Les gens trop pressés.Dans certains cas d'insuccés, un homme peut ambitionner de vastes pouvoirs administratifs et du succès, mais Être si intolérant et si ennuyé par les tâches intermédiaires quil n'atteint jamais au succès.Le train ordinaire des choses est toujours trop lent pour cette sorte de gens.Nombre de jeunes gens prometteurs échouent de cette façon.6.Incapacité de faire place à autrui.Certaines positions administratives sont imposantes et puissantes, de sorte qu'elles ouvrent la porte à beaucoup d'antagonisme ou d\u2019indifférence pour autrui.Par ailleurs, la plupart des administra- AVRIL teurs doivent collaborer avec leurs associés, être capables de leur aider et d'accepter des conseils au sujet de problèmes mutuels.Ce n\u2019est pas ce qu'on appelle communément l'aptitude «à s'entendre avec autrui».C'est plutôt l\u2019aptitude à accepter la critique ou à ne pas s'offusquer des opinions dissidentes.Le ressentiment et l'indifférence au sujet des besoins d'autrui a diverses origines.Dans certains cas, c\u2019est un prolongement du rôle d'enfant gâté qui a toujours semblé obtenir les privilèges; ce peut être une arrogance qui se change en rage à la moindre frustration.7.Résistance à l'autorité.Les attitudes de l'adulte envers l'autorité et les émotions que fait naître en lui la discipline laissent souvent deviner une trace des attitudes de l'enfant envers ses parents.Nombre d\u2019administrateurs malheureux échouent parce que, en principe, ils ne peuvent accepter la direction et la surveillance d'une autre personne, qui leur donne l'impression d\u2019être menés par le bout du nez et guettés comme des enfants.8.Arrogance avec les subordonnés.Une autre phase de comportement apparentée aux attitudes de l'administrateur vis-à-vis de l\u2019autorité, c'est la façon dont il applique son autorité à autrui.Dans un poste de suprématie sur un certain nombre de personnes, il peut laisser percer des traits de caractère qui semblent contraster nettement avec son comportement habituel.L'homme aux fortes ambitions se rend ordinairement compte de la nécessité de plaire à ses supérieurs.9.Préventions qui nuisent au bon jugement.Le niveau des responsabilités qui sont du ressort d\u2019un administrateur est parfois nettement délimité, en raison des préventions personnelles systématiques qui le portent toujours à interpréter les situations en termes de ses idées préconçues sur lui-même et sur autrui.Il arrive que ces partis pris personnels créent chez l'administrateur un sentiment général de suspicion: son patron favorise quelqu\u2019un d'autre, ou ses compagnons de travail veulent avoir sa tête, ou ses subordonnés tentent de le discréditer.Ces préventions sapent rapidement les efforts d'un homme et si, par hasard, il parvient à un rang supérieur, 11 peut tenter de se rattraper sur ses anciens compagnons, désormais ses subordonnés.10.importance excessive donnée au travail.Les occupations et les délassements étrangers au travail soutiennent l'énergie de l\u2019homme d'affaires 29 ee | 95 1 et mettent de l'équilibre dans ses activités.Certains hommes vivent pour leur travail jusqu'à un point extraordinaire et regardent la vie de leur famille et leur vie personnelle comme secondaires, quoique plaisantes.Cette centralisation de l'intérêt se fait souvent sentir chez des administrateurs très habiles, mais, même dans leur cas, elle révèle un défaut d\u2019équilibre.La concentration sur une seule préoceu- pation provoque une susceptibilité extraordinaire devant toute frustration au travail.Cette hypersensibilité a presque toujours des conséquences regrettables si tout ne va pas bien.[.'¢troite concentration sur les questions d\u2019affaires peut résulter, c'est souvent le cas, d\u2019une vive compétition qui porte l'individu à surpasser ses compétiteurs en concentrant toute son énergie sur le succès.Cette caractéristique est celle des individus qui se sont heurtés à la concurrence d'enfants plus âgés dans leur famille.Elle peut provenir d'un sentiment d\u2019infériorité, et de handicaps réels ou imaginaires dans les contacts sociaux.En somme, elle affaiblit et épuise les énergies.11.Tendance à se discréditer.Dans le cas où l\u2019échec se rattache au surmenage.un observateur impartial peut remarquer que l'administrateur «semblait acharné à se faire mourir ».C\u2019est là une cause mystérieuse et obscure, mais elle est à l'origine de bon nombre d'échecs.Certains individus craignent le succès; ils y travaillent avec acharnement d\u2019accord avec leur formation, avec les exigences de leur groupe social et de leur famille, Mais lorsqu'\u2019il devient trop probable ou trop réel, a 9000009900 PH9099H0 90H09 PH9HO OS Da) COURTIERS EN VALEURS \\ Là Q ® + 4 ® 2 © @ © 3 $ { MOBILIERES $ è è 3 @ © ® ® ® ; ° $ : W.C.Pitheld & Company, Ltd $ ® ® ® @ Q ® 3 $ 3 Montréal - Toronto - Ottawa ?8 é $ : Cornwall - Halifax - Saint John $ 9 4 3 Moncton - Vancouver - Jamaica = Q © ç © e Londres, Ang.2 ® \u2019 © © © S = COCO OPPO PVPP PPD a 30 LES AFFAIRES ils s'effraient de l'obligation de prendre la responsabilité d'obtenir du bon travail, et ils restreignent leur activité.Nombre d'individus qui échouent lorsqu'on leur fournit la chance de leur vie s\u2019infligent virtuellement eux-mêmes leur défaite.Ils ont le sentiment irraisonné d'être inaptes ou incompétents, d\u2019être égoïstes, peu aimables ou bons à rien.Le suicide professionnel est souvent le ressort qui empêche un individu prometteur de clonner toute sa mesure, à cause de petites erreurs ou de petits échecs continuels qui portent ses supérieurs à le surveiller et à lui faire acquérir un peu plus d\u2019expérience et d'âge.La tendance au suicide professionnel, des plus difficiles à traiter ou à amender parce que l'individu qui y succombe ne s'en rend pas compte, est à l'origine de plus d\u2019échecs et de demi-échecs qu'on l\u2019admet généralement.12.Affections mentales.Cette cause d'échec semble manifeste, mais dans nombre de cas le désordre mental est loin d'être évident.Les administrateurs, tout comme les autres individus, sont sujets aux clésordres nerveux et mentaux.Parfois, un sentiment d'infériorité ou un jugement faussé nuit au travail longtemps avant que se manifeste de désordre plus remarquable.Dans d'autres cas, il n\u2019en est rien.Le désordre le plus commun chez les administrateurs malheureux est une dépression profonde et durable, fréquente parce que nombre de ces individus s'imaginent qu\u2019ils ne sont pas aussi féconds ou admirables ou utiles qu\u2019ils devraient l'être.La plupart des gens sont sensibles à leurs défauts et à leurs lacunes; il en est de même des bons administrateurs.Bien entendu, l'échec, lorsqu'il se produit, est la résultante d'un certain nombre des facteurs précités, mais on doit aussi comprendre qu\u2019un échec, comme administrateur, n\u2019est pas une incrimination de portée générale.Nombre de ces administrateurs peuvent réussir, et réussissent de fait, à un échelon équivalent, ou même supérieur, dans d\u2019autres domaines.La première partie de cet article a paru dans le numéro de mars de Les Affaires.Cet article, dont l\u2019auteur est Burleigh B.Gardner, directeur exécutif de Social Research Inc, Chicago, a paru antérieurement dans Advanced Management.L\u2019homme d\u2019affaires qui veut conserver son emploi doit conserver sa clientèle, pareil comme le député doit satisfaire ses tlecteurs s\u2019il veut garder son poste.DECALOGUE DU FABRICANT QUI AIME SA TRANQUILLITE .Commence par fabriquer.Ne te demande qu'ensuite si tes produits sont susceptibles de trouver acheteur, au prix que tu pourras les vendre.Pourauoi même te poser cette question ?Tu verras bien.Fais tes affaires d'aujourd'hui sans te préoccuper jamais de celles de demain.Satisfait ou non, un acheteur te débarrassera aussi bien de la marchandise qu\u2019il te prend.Demain tu trouveras bien un autre imbécile : la terre en est pleine.Ne te casse pas la tite pour essayer de savoir ce que veulent ou ne veulent pas, ce que voudront ou me voudront plus les gens qui doivent acquérir tes produits pour les utiliser.Du moment que tu as réussi à placer ta camelote à des commerçants qui te l\u2019ont payée, à eux de se débrouiller.Ils sont libres, oui ou non ?Traite tes représentants comme ils le méritent.Tous ces gens-là ne cherchent qu'à te rouler : prends les devants.D'autres sont assez compliqués pour avoir une politique de vente, et s\u2019y temir.Toi tu es tout de même assez grand garçon pour ne pas t'embarrasser de toutes ces billevesées : tu es là pour tirer le plus d'argent possible, tout de suite, de ce que tu as à vendre.Que celui qui te les paie, bazarde tes produits comme 1! voudra, qu'est-ce que cela peut bien te foire?Si l\u2019on te parle d'organisation, prends un aur supérieur pour affirmer qu'il n'y a personne au monde mieux organisé que toi.Mais restes-en là.Exporter?Pour recevoir des lettres de gens qui ne savent même pas le français et qui vous écrivent dans des jargons impossibles?Et en plus ils ont le culot de vouloir vous payer en escudos, en couronnes ou en dollars! Il y a plus de moyens de ne pas payer ses fournisseurs, ou de les payer aux calendes, que de faire l'amour.Ne signe donc pas ce chèque : il y a bien un de ces moyens que tu n'as pas encore utilisé avec ce fournisseur.Tu l'avais promis?Je t'en prie : pas d\u2019enfantillage.La publicité?Qu'est-ce qui s'est jamais arrêté pour regarder une publicité?C'est un truc tout juste bon pour ces patrons vaniteux qui sont tout fiers de voir leur nom en grosses lettres dans le journal.T'abonner à \u201cLes Affaires\u201d?Surtout pas cela.Pour le moment tu ne vas à ton bureau que pour signer ton courrier.Tu ne veux tout de même pas prendre l'habitvde de pousser tes affaires au lien de te laisser pousser par elles .\u2014 P.N., dans \u2018\u2018Vendre\u201d.N\u2019était-ce la liste de paye, le fait d'être en affaires serait un joyeux passe-temps. AVRIL 195 | 31 L'amélioration du langage de la profession [ pas nécessaire d\u2019en référer à une multitude de principes difficiles et compliqués.11 y a pourtant certaines données simples et fondamentales qu'il ne faut pas oublier.Entre autres, celle-ci: lorsque l\u2019État donne aux individus les moyens d'agir, ils règlent eux-mêmes les problèmes de leur profession tout aussi bien, sinon mieux, que les corps publics ne sauraient le faire.Puisque le Bulletin des relations industrielles m'en fournit l\u2019occasion, je m'efforcerai de vous démontrer la valeur de ce principe en l'appliquant à l\u2019un des plus grands problèmes de la profession, celui d'améliorer le langage technique, et surtout l'expression française propre au métier.Dans l'espace de cinq ans, le comité paritaire et la commission d\u2019apprentissage de la chaussure ont réalisé une réforme de portée vraiment nationale, non seulement en dotant l'industrie d\u2019une terminologie française, mais encore en la faisant accepter graduellement par un nombre considérable d\u2019emploveurs et d'employés.Si un problème semblable se pose dans votre industrie, et si vous croyez que les employés de notre province devraient parler de leur métier avec des termes précis plutôt que dans un jargon demi-anglais et demi-français, vous serez, sans doute, très intéressés à connaître cette expérience et, peut-être même, à la réaliser dans votre milieu.| OUR s'intéresser aux questions sociales, il n\u2019est Le problème.Les membres du comité paritaire, appelés à rédiger le décret, et les représentants de la commission d'apprentissage, chargés d'enseigner le métier, ont vite constaté que nombre de termes utilisés dans l\u2019industrie de la chaussure étaient, non seulement impropres, mais tout simplement affreux.Le même problème se présente, d\u2019ailleurs, dans plusieurs autres industries.La machinerie, l'outillage, les catalogues nous parviennent, pour la plupart, des États-Unis.Les personnes employées dans l\u2019industrie apprennent d\u2019abord les termes anglais et les utilisent en parlant français.Ainsi le patroniste fait son «standard » ou son «spider web »; le tailleur découpe des «vamp », des «back strap», des «quarter», des «overlay»; l\u2019homme de «stock» «channelle » la fausse; le monteur «trimme l'inseam »; le préposé au fonçage «slug- gue le top piece », et, au département de la finition, on fait le «burnishage».La plus élémentaire fierté du métier exigeait que la profession améliorât son langage Le comité.Un comité a été chargé de trouver et de compiler les termes du métier: termes anglais officiels et, en regard, les termes français.Le comité a travaillé dur.La tâche n\u2019était pas facile.Les termes français étaient si différents des expressions anglaises, qu\u2019en lisant les livres français on ne les comprenait pas.Enfin, après avoir comparé les machines, les dessins, les photos, les volumes, les documents, le comité a rédigé, tout d\u2019abord, une liste qui a été approuvée par l'assemblée, puis une brochure mi- méographiée de 36 pages avec illustrations.Voici, à titre d'exemple, quelques expressions anglaises et leurs correspondants français: rough rounding \u2014 graver sur forme channelling insole \u2014 graver la première laying sole \u2014 ficher la semelle slugging heel \u2014 bonbouter le talon trimming edge \u2014 fraiser la lisse fixing wedge heel \u2014 poser le talon cambrure cutting back strap \u2014 tailler la baguette burnishing heel \u2014 lustrer le talon skiving vamp \u2014 parer l\u2019empeigne [es noms des membres de ce comité ne passeront probablement pas à l\u2019histoire; il n'en reste pas moins qu'ils ont rendu un immense service à la cause de la langue française dans la province.Diffusion.Connaître les termes, c'était le premier pas.Mais comment les faire adopter par la masse?Un comité paritaire et une commission d'apprentissage ont toujours des moyens à leur disposition, précisément parce qu\u2019ils ont le grand avantage d'avoir des contacts immédiats et journaliers avec les patrons et ouvriers de l'industrie.Tous ces contacts ont été mis à contribution.D'abord, les termes ont été insérés dans le décret; chacune des opérations a été décrite avec les termes choisis, anglais et français.Puis, les inspecteurs du comité paritaire, qui entrevoient chaque salarié individuellement, au moins tous les trois mois, ont enseigné, à chacun des employés de langue française, le terme français de son opération.Le «trimmer» de lisses a su que son opération s'appelait «fraiser la lisse»; le «rounder» a appris que son travail s'appelait «graver sur forme »; le patronniste a fait un gabarit au lieu d\u2019un «standard » et le tailleur a découpé des empeignes, des quartiers, des baguettes et des ADD'iqués 32 LES AFFAIRES Plusieurs manufacturiers ont demandé les termes français et ont fait imprimer leurs listes de prix, dh anglais et en français, de sorte que maintenant l'employé à la pièce peut lire les deux termes chaque fois qu'il détache un coupon de pave.Pour sa part, la commission d'apprentissage utilise les termes français dans la rédaction de ses cours et dans l'analvse des opérations.Les professeurs de l\u2019école ont instruction d'utiliser les termes français afin que les travailleurs en chaussures, finis- sanrs de l\u2019école, soient familiers avec ces termes.La commission d'apprentissage est allée plus loin.Elle a donné, dans les écoles de chaussure, dans les usines, dans les syndicats ouvriers, à travers Li province, des cours abrégés à tout groupe de 10 à 15 employés qui en faisaient la demande; l'instructeur a expliqué, avec parties de chaussures en mains, chacun des morceaux et chacune des opérations en indiquant l'expression française exacte.Et nous avons reçu des secours inattendus.Des contremaitres, intéressés à la cause, ont inscrit, chaque jour, dans leurs départements, sur tableau noir.les noms français de quelques opérations pour s'assurer que chaque employé les apprendrait et les utiliserait.Mentionnons encore que le «Service de renseignements » a adressé à tous les manufacturiers et salariés de l'industrie de la chaussure des listes complètes des principaux termes français et anglais de chaque département, avec illustrations.les termes français ou anglais, selon le cas, sont employés dans chaque bulletin.Voici, en résumé, les moyens utilisés par le comité paritaire et la commission d'apprentissage pour vulgariser les termes français, et même les termes anglais exacts, dans l'industrie: 1.Le comité paritaire : \u2014 revision et correction du décret: \u2014 entrevues des inspecteurs avec chaque em- plové: \u2014 revision des listes de prix ou coupons de pave: \u2014 propagande à domicile par le «Service de renseignements», 2.La commission d'apprentissage : \u2014 rédaction des cours en français; \u2014 enseignement des termes par les professeurs à l\u2019école; \u2014 cours abrégés dans les usines et les organisations syndicales; \u2014 collaboration des contremaitres, dirigeants de personnel et chefs ouvriers.Entre nous, y a-t-il un pouvoir public qui pourrait utiliser autant de movens à la fois pour arriver à ses fins?Pour cela, il faut connaître l'industrie dans ses détails et chacune des personnes qui la composent.Solutionner les problèmes de la profession appartient, en premier lieu, aux patrons et ouvriers de l'industrie: c'est le rôle de l'État, non pas de se substituer aux intéressés, mais de seconder leurs efforts, comme il le fait, d\u2019ailleurs, par la Loi de la convention collective et par la Loi de l\u2019aide à l'apprentissage.Résultats obtenus.Tout n'est pas encore parfait, loin de là.Mais la marche continue et le langage professionnel s'améliore constamment.Nous en avons des preuves tous les jours.Nous recevons, par exemple, des lettres de manufacturiers ou de leurs représentants, d'organisations ouvrières ou de contremaîtres, qui contiennent exclusivement des termes français au lieu des expressions courantes d'autrefois.En plus, des bureaux de traducteurs nous demandent des termes français.Des tanneurs, des industriels, des fournisseurs, non seulement de la province de Québec, mais de l'Ontario et des États-Unis, s'assurent que leurs annonces portent bien les termes français du métier à côté de l'expression anglaise exacte.Tout cela s'est fait dans un espace de temps relativement court, ce qui nous laisse espérer que, dans quelques années, tous les employeurs et em- plovés de la chaussure utiliseront les termes techniques français lorsqu'ils parleront français.Les comités paritaires et les commissions d\u2019apprentissage, tout comme les gouvernements, les pouvoirs publics, les professions libérales et autres, ne sont pas parfaits.Mais si nous considérons le travail qu'ils ont accompli en si peu de temps, et sans causes sérieuses de critique, il n'y a pas de doute qu'ils peuvent soutenir la comparaison avec les institutions les plus efficaces et les plus méritantes.Améliorer le langage de la profession n\u2019est qu\u2019une bien faible partie de la tâche qui incombe aux comités paritaires et aux commissions d'apprentissage; mais, a mon point de vue, ce travail est si important, si récessaire et si urgent, que si les comités et les commissions n'avaient fait que cela, ils auraient déjà prouvé leur raison d'être et bien davantage.Iéonce GIRARD \u2014 Bulletin des relations industrielles.C\u2019est en étudiant le passé qu\u2019on peut obtenir une assez juste idée de l\u2019avenir.Heureux celui qui sait apprendre beaucoup de peu d\u2019expérience.ale Bs en DES INDUSTRIES DE BASE désirent emprunter de $5,000 à $30,000 sur PREMIERE HYPOTHÈQUE à 4, 5 et 6% Aussi, actions privilégiées 6%c et actions ordinaires Renseignements supplémentaires sur demande Toute communication sera tenue strictement confidentielle \u2014-\u2014