La presse, 14 octobre 1987, E. Consommation

[" lu ' \"**r-*fiy j^^* MMW rasas \u2022' \"1 min niMfiniii Sic '' '-t.» ?i i LA PRESSE, MONTREAL.MERCREDI 14 OCTOBRE 1987 Le bon vieux catalogue et ses nouveaux alliés On n'écrit p/us, ou presque plus, on téléphone.On ne paie plus par mandat, mais par carte de crédit On peut même se servir de la télévision comme catalogue.JEANNE DMROCHIRS Beaucoup de souvenirs d'enfance tournent autour de l'arrivée du catalogue de Noël.On passait tellement de temps à choisir ses jouets, à papillonner d'une page à l'autre, à changer d'idée, à revenir à une première décision, qu'on në pouvait jamais être sûr que le Père Noël ne s'y tromperait pas.Prenant la relève du catalogue, qui semblait en voie d'extinction, la télévision s'est adressée à son tour à la convoitise des enfants, tout en faisant damner les parents avec ses annonces de jouets à répétitions.Aujourd'hui, alors que la publicité télévisée ne s'adresse plus directement aux enfants et que les catalogues Eaton et Dupuis sont disparus depuis plusieurs années, les abonnés du câble peuvent regarder quatre ou cinq catalogues télévisés.Le bon vieux catalogue est mis à des nouvelles sauces: les mamans pressées peuvent s'en servir pour commander leur épicerie par téléphone; les admirateurs de la mode française peuvent commander les vêtements de l'entreprise 3 Suisses; on trouve la publicité de Distribution aux consommateurs à sa porte, et celle d'IKEA jumelée à un magazine de décoration; dans les villages les plus reculés, on n'est jamais bien loin d'un comptoir de commandes Sears; à l'approche de Noël, les boîtes à lettres regorgent de mini-versions du catalogue, provenant de Canadian Tire, Rona, Zellers, etc.etc.Non, l'achat par catalogue n'est pas chose du passé.Des jeunes mères de famille, voulant « rentabiliser leur temps », en parlent avec un vocabulaire moderne.TéléPorteur, qui permet de faire des commandes par téléphone à Super Carnaval, assure à sa clientèle: « Nous avons du temps pour vous ».Vidéotron met cinq canaux à la disposition des téléspectateurs pour vendre des maisons, des zircons, des voyages, et tour ce qu'on peut trouver dans un marché aux puces ou dans les petites annonces d'un quotidien.Dans son numéro d'octobre, ie magazine américain Consumer Reports publie les résultats d'une enquête auprès de 'I55 000 de ses lecteurs.Les clients sont étonnamment satisfaits de la marchandise qu'ils commandent par catalogue, et encore plus satisfaits du service qu'ils reçoivent.A peu près une fois sur cinq il y a accrochage, soit un retard de livraison, soit une erreur sur la marchandise soit une facturation fautive.Mais dans 36 p.cent des cas, les problèmes se règlent a leur satisfaction.Et dans 00 p.cent ries ras.les clients sont prêts a recommencer. t-A PRESSE, MONTREAL, MERCREDI 14 OCTOBRE 1987 Même l'épicerie par catalogue MMOCHIM Sylvie Cormier, responsable du marketing chez TèléPorteur, et Cilles Massicotte, vice-président au développement chez Vidéotron.photos p,EW£ ¦ Diane Lavigucur fail sa commande d'épiceries par telephone, depuis 6 mois.C'est comme si elle utilisait un code secret.Elle dictera, par exemple, à la téléphoniste de Super Carnaval qui lui répond au magasin de Longucuil: HB308.3 kilos.FA98I, 5 livres.De temps en temps elle ajoute une note plus personnelle: un quart de pouce, le steak, s'il vous plait, ou pas trop mûres les bananes.Sa commande ne lui coûte pas plus cher que lorsqu'elle courait les spéciaux d'une chaîne à l'autre.Le seul effort que ça lui demande, c'est de rester à la maison pendant le bloc de 3 heures qu'elle a indiqué comme date de livraison; par exemple, mardi matin, entre 9 heures et midi, ou mercredi soir, entre 18 heures et 21 heures).Avant de s'abonner au service TèléPorteur, Mme Lavi-gueur avait déjà l'habitude de magasiner chez Super Carnaval; les fruits et légumes qui lui arrivent sont à son goût, presque autant que quand elle les choisissait elle-même.Sylvie Cormier, une jeune femme de 33 ans qui fait carrière dans le marketing, a des Plans pour l'expansion de Télé-orteur, qui a fait ses débuts sans bruit en janvier dernier, et qui depuis mars est affilié à Vidéotron.vSoo/co BOUTIQUE DES PRODUITS COSMETIQUES.HYGIENE FÉMININE Tampons «Playtex» 30 ordinaires ou parfumés àla poudre de bébé ou 28 super.^¦T le pa le paquet «Stayfree» maxi f% q q Ordinaires ou avec «wv désodorisant.Paquet de 30 %#chac.Mini-serviettes «Merit» Ordinaires ou avec désodorisant.Paquet de 30 959 dnchac.SOINS DES CHEVEUX shampooing ou revitalisant ULTRA RICHE S°pS,\"n50mL 059 Êmm.chac.28% EN PRIME! 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MAGASINAGE E6 LA PRESSE, MONTREAL, MERCRED114 OCTOBRE 1987 Le Folichon, vin blanc ou rouge, est prêt à être cueilli! Et son format de 500 mL vous rend la cueillette plus agréable, puisque c'est exactement le format voulu pour découvrir la saveur et le bouquet de ce vin présenté par la division Marques Maison de la Société des alcools du Québec.Alors rendez-vous vite partout où vous achetez du vin: le Folichon, blanc ou rouge, est mûr! 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