Les affaires, 28 décembre 2002, Cahier 2

[" E rl /, \\ ui rat ERLE) \u2018 nr, \u201c hg Ley ¢ ÿ f car 741111] _\u2014 7°75E0 SRE g % lu U lho Ll : (le i | À 2 » ar .: : RS | | | N 1 = > f pars A sve opr BR R AY Bh Vous avez droit aux e Montréal : (5 meilleures solutions A lg wad \u201cos ih 5° pe wh\u2019 ott Pa dés: Que diriez-vous d'un cabinet d'avocats qui se présente comme un partenaire en affaires plutôt qu'uniquement comme un défenseur de vos droits?Chez Lavery, de Billy, nous proposons toujours à nos clients des solutions pratiques et durables et nous ne faisons aucun compromis dans notre quête d'excellence.Les professionnels de nos équipes sont prêts à relever tous les défis que vous voudrez bien leur proposer, et ce, dans la quasi-totalité des grands secteurs d'activité juridique.LAVERY, DE BILLY AVOCATS Une vision moderne www.laverydebilly.com 14) 871-1522 + Québec : (418) 688-5000 * Laval : (450) 978-8100 + Ottawa : (613) 594-4936 - LES AFFAIRES ÉDITION 2002 Cap sur la performance a performance des PME québécoises est palpable dans cette sixième édition du cahier Les 300 plus importantes PME du Québec.Ces performances sont attribuables aux efforts de chaque instant.Et si l'innovation a été au coeur de la nouvelle économie et de la création de nombreuses PME au cours des dernières années, il y a encore beaucoup à faire.Mais, bonne nouvelle, les PME du Québec prévoient créer 60 000 emplois cette année.En abordant les questions de financement, réseautage, gestion, exportation, croissance, besoins et formation de main-d'oeuvre, nous faisons de ce cahier un outil d\u2019information indispensable pour ceux qui oeuvrent avec et dans les PME au Québec.LES TABLEAUX Les tableaux des 300 plus importantes PME constituent le maillon fort de ce cahier.Les PME qui s'y retrouvent sont classées en fonction du nombre total de leurs employés à temps plein au Québec et à l'extérieur de la province.Pour en faire partie, les PME doivent compter 300 employés ou moins.Notre classement fait aussi place à la relève dans l\u2019antichambre, soit plus d\u2019une centaine d'entreprises qui pourraient un jour joindre les rangs des 300 plus importantes PME.Ces tableaux sont devenus LA référence dans le milieu des affaires, au Québec : les décideurs et les lecteurs s\u2019y réfèrent toute l'année.Voilà ce qui fait la force de ce cahier hors série.CONSULTEZ LESAFFAIRES.COM La base de données informatisée du journal LES AFFAIRES vous permet d'accéder à ces tableaux et compte en plus une centaine d'autres entreprises qui n'ont pu être publiées dans nos pages.Une visite s'impose donc au site lesaffaires.com Claude-Sylvie Lemery Directrice des cahiers spéciaux et hors série AVRIL 2002 LES 300 PLUS IMPORTANTES PME DU QUÉBEC | TABLEAUX +145 L'ANTICHAMBRE (PME AYANT DE 85 A 120 EMPLOYES) 16-47 LES 300 PME PAR REGIONS 18-57 INDEX ET COORDONNÉES DES SOCIÉTÉS DES PME TOURNÉES VERS L'EXTÉRIEUR COMMENT GÉRER LA CROISSANCE COMMENT GÉRER LA DÉCROISSANCE ABC DE LA GESTION PARTICIPATIVE LE FINANCEMENT RESTE PROBLÉMATIQUE DE L'ARGENT POUR INNOVER LA FORCE DES RÉSEAUX FORMATION ET PRODUCTIVITÉ SONT LIÉES LES PIÈGES D'UN DOLLAR FAIBLE SAVOIR FIDÉLISER SA CLIENTÈLE MOBILISEZ LES TROUPES AVEC UNE COOP ALAIN NADEAU CONCILIE FAMILLE ET TRAVAIL BIEN PLANIFIER LA RELÈVE AU CENTRE PRIX PERFORMANCE PME CAHIER DE 12 PAGES AFFAIRES Lanscontinental Vemby dot up Fran autre cetat ti #1 16 HORS SÉRIE - MEDIAS LES AFFAIRES hors série est une réalisation du journal LES AFFAIRES.REDACTION : Editeur et rédacteur on chel Jean-Paul Gagné + Directeur de Cintoriaion Jean Roy Diréetion des cahrers spectaux et hors serie Claude-Sylvie Lemery, Yves Déry Cheb de pupitre Jean-Claude Surprenant Pupitreuse Carole Côté Directeur artistique Michel Blanchette Graphistes Louise Rouleau, Gérard Savoie PUBLICITÉ : Directrice générale des ventes: Joanne Proulx Téléphone - Montreal (3119352 1000 Toronto (416) 340-s000 Vancouver (604) 9S4 T176 pub lesaffaires.com PRODUCTION : Centre de production partage MTL Impression Imprimerie Transmag ADMINISTRATION : President du conseil Rémi Marcoux + President André Préfontaine < Vice presidente.nance of admustration Ginette Roy + Vice présidente.publications aux consommateurs Francine Tremblay 1106.bout.Rene Levesque Quest, 24e etage, Montreal, H3B4X9 Telephone (514) 392-0000 *:$ CLASSEMENT GÉNÉRAL DES 300 PME ASSURANCES COLLECTIVES : REVENIR À LA BASE 3 | LES AFFAIRES hors série : Responsables du contenu rédactionnel : Yves Déry, Kathy Noël Journalistes : Yan Barcelo, Isabelle Chassin, Michel De Smet, Alain Duhamel, Sylvie Lemieux, Renée Claude Simard.Pierre Théroux et Nathalie Vallerand Responsable de la banque de données sur les sociétés : Céline Gélinas-Beauchamp beauchampc@transcontinental.ca Adjointe : Mélanie Paul-Hus Pour nous joindre : tél.: (514) 392-9000 téléc.: 392-1586 Courriel : dossiers@transcontinental.ca \u201c Au coeur du Centre-ville de Québec Le Centre des Congrès de Drummondville L'endroit idéal pour vos colloques, congrès, réunions.Situé à proximité du Centre des Congrès et du Centre de Foires de Québec.Restaurant La Verrière e Restaurant La Serre F x 14 salles de réunion ° Salles de réunion pouvant accueillir pouvant accueillir qu de 10 à 1670 pers.à p de 10 à 150 pers.R Piscine intérieure et Spa Co a ; * Piscine intérieure et Bar El Casino ts PME [( TT et Spa Vaste stationnement gratuit.WWW p hg gm\" En bordure de Wa\u201d Facilité d'accès par net l'autoroute 20, sortie 177.rablissemient les principaux A [Ç i À mi-chemin entre (common axes routiers du: a iS Montréal et Québec 915, rue Hains Drummondville.QC J2C 3A1 330, rue de la couronne Québec, QC G1K 6E6 Réservation: (819) 478-4971 ou 1-888-242-6273 RAAANSIA SI RNINI ME Réservation: (418) 649-1919 ou 1-877-468-3521 LES 300 PLUS IMPORTANTES PME DU QUÉBEC Profil du dirigeant idéal Le chef de PME est autonome et indépendant.Il a confiance en lui et est optimiste.Le chef de PME a souvent du mal à déléguer et en prend gros sur ses épaules.Lorsque son entreprise devient plus importante, il doit apprendre à délaisser la production pour se concentrer sur la gestion.Le dirigeant de PME n'a pas peur de mettre la main à la pâte.I! possède généralement les connaissances techniques liées à son domaine d'activité puisqu'il a souvent inventé lui-même le produit qu'il fabrique.L'entrepreneur est commie un marathonien ! Il a beaucoup d'énergie et est capable de tenir un rythme accéléré de travail pendant des périodes relativement longues.TABLEAU:IES AFFAIRES Le dirigeant a du coeur au ventre.Il est engagé et passionné et se valorise en comblant les besoins de ses clients.L'entrepreneur ne s\u2019assoit jamais sur ses lauriers.Il sait garder la tête froide et ne tient rien pour acquis.\u2014 =\" | Aime-t-il l'argent ?Veut-il toujours s\u2019en mettre plein les poches ?Oui, mais ce n'est pas sa premiere motivation, car les premieres années d'une entreprise sont rarement rentables.Et, souvent, même millionnaire, il continue à travailler 70 heures par semaine.(KN) NOTE : POUR LES BESOINS DE L'ILLUSTRATION, NOUS AVONS CHOISI UN HOMME, MAIS BIEN SUR, CFS CARAC l ÉRISTIQUES S'APPLIQUENT TOUT AUTANT A UNF FFMMI La réponse à tous vos besoins @ en produits de bureau.LES AFFAIRES ÉDITION 2002 Les PME prévoient créer 60 000 emplois en 2002 Pierre Théroux therouxp@transcontinentabca Le PME du Québec prévoient créer quelque 60000 nouveaux emplois au cours de 2002.« À Pinverse de certaines grandes entreprises qui annoncent des mises à pied, les PME sont toujours en mode croissance », dit Richard Fahey, vice-président, Québec, de la Fédération canadienne de l\u2019entreprise indépendante (FCEI).À ce chapitre, précise le récent sondage annuel de la FCEI, les entreprises québécoises se distinguent même de celles de l\u2019ensemble des provinces canadiennes.Ainsi, le taux de croissance anticipé des emplois créés par les PME au Québec est de 4,4 %, comparativement à une moyenne canadienne de 3,6 %.Ce taux est de 3,5 % en Ontario.Dans l'ensemble du pays, les PME devraient créer 250 000 nouveaux emplois, parmi lesquels 81 % seront à temps plein.CONFIANCE EN 2002 L'année 2002 sera d\u2019ailleurs un bon cru, croient les dirigeants des PME du Québec, qui se montrent confiants à l'égard des perspectives économiques pour les prochains mois.En effet, les chefs d\u2019entreprise affichent un niveau de confiance élevé, néanmoins en baisse par rapport aux deux dernières années, et anticipent une augmentation du rythme de croissance au cours des trois derniers trimestres.Ainsi, 83,5 % des PME prévoient connaître une performance supérieure ou comparable à 2001.Ce sont les secteurs manufacturier et des services aux entreprises qui envisagent de faire les meilleures affaires en 2002.Pour ce qui est des investissements, 36,9 % des PME ont fait part de leur intention de procéder à l'achat de machinerie ou d'équipement additionnel, tandis qu\u2019une proportion de 33,3 % ont indiqué devoir effectuer des remplacements.Le sondage, fait entre le 4 décembre 2001 et le 15 janvier 2002, indique que les PME de Québec sont plus optimistes que celles de Montréal.§ Main-d'oeuvre demandée Malgré le ralentissement économique, les PME du Québec éprouvent toujours des difficultés à recruter.« La pénurie de main- d'oeuvre est un problème sérieux qui risque de s'accentuer avec le vieillissement de la population », dit Richard Fahey, vice-président, Québec de la Fédération canadienne de l\u2019entreprise indépendante (FCEI).Un sondage réalisé il y a plus d\u2019un an par l\u2019organisme auprès de ses membres établissait alors à environ 50 000 le nombre de postes vacants dans les PME du Québec.À l\u2019échelle canadienne, le nombre d'emplois disponibles atteignait de 250 000 à 300 000.La pénurie de main-d'oeuvre qualifiée pose un proble- me pour 41 % des PME au Québec et pour près de la moitié de toutes les PME au pays, indique le sondage.Définie comme « la difficulté de trouver les bons candidats pour combler les postes vacants », cette pénurie a des répercussions considérables sur les PME et, par conséquent, sur l\u2019économie québécoise.UN PROBLÈME QUI GROSSIT DEPUIS 1999 « Il est important de comprendre que la pénurie de main-d'oeuvre qualifiée n'est pas seulement un inconvénient pour les propriétaires d'entreprise, mais qu'elle a une incidence réelle sur la productivité et la rentabilité des entreprises, affirme Sylvie Ratté, économiste principale au Québec de la FCEL « Etant donné que les PME représentent une part importante du produit intérieur brut, c'est un problème économique sérieux, » En croissance depuis 1999, le problème de pénurie se traduit notamment par l\u2019incapacité de mettre au point de nouveaux produits, la LTE perte de clients ou encore une baisse de la qualité du service.Selon le sondage.67 % des répondants confrontés à une telle situation ont constaté une baisse de leur croissance à long terme.Parmi les solutions envisagées pour contrer ce problème « l\u2019arrimage entre les stages et les PME est une nécessité », dit M.Fahey.Le nombre de postes vacants varie selon le secteur, indique le sondage.Par exemple, 50 % des pet |- tes entreprises du secteur manufacturier font face à une pénurie de main-d\u2019oeuvre.Cette proportion est de 45,7 % dans le secteur des services aux entreprises et de 43,1 % dans celui de la construction.Plus de la moitié des répondants ont révélé que les emplois de débutant et ceux exigeant peu d\u2019expérience étaient les plus difficiles à pourvoir.(PT) H 514.636.7733/418.683.8884 grandandtoy.com 02 nee ers des ître eure anu- ; aux gent affai- i est 1,9 % t de der à e ou nel, n de ir ef- nts.ntre et le > que plus s de core jé du lage.ants situa- aisse long visa roblè- e les ; une y.s Va- teur, peti- pteur ice à \u2018oeu- st de r des es et de la s re- e les ceux ence les a LES AFFAIRES EDITION 2002 LES 300 PLUS IMPORTANTES PME DU QUEBEC \\ 5 Des PME plus tournées vers l'extérieur *, Pierre Théroux therouxp@transcontinental.ca oteurs de l'économie, les PME québécoises d\u2019aujourd\u2019hui sont davantage tournées vers les marchés extérieurs, plus innovantes et mieux gérées.Toutefois, elles ne sont pas pour autant à l'abri de problèmes sérieux, notamment la pénurie de main-d'oeuvre qualifiée, qui constituent de sérieuses menaces à la compétitivité et à la croissance d'un grand nombre de PME.«On le constate depuis un certain temps déjà : le nombre de PME exportatrices est en croissance, de même que la proportion du chiffre d'affaires liée aux ventes à l'exportation », souligne d\u2019entrée de jeu Louis-Jacques Filion, professeur titulaire de la Chaire d\u2019entrepreneurship Maclean Hunter de l'École des Hautes Etudes Commerciales (HEC).«La mondialisation exerce une concurrence sur les marchés locaux traditionnels des PME.Si elles veulent croître et survivre, elles doivent investir de nouveaux marchés », explique Yvon Gasse, directeur du Centre d'entrepreneuriat et de PME de l\u2019Université Laval.LE DOLLAR MIS EN CAUSE Favorisé par la faiblesse du dollar canadien au cours des dernières années, l'essor des PME exportatrices a grandement contribué au développement de l\u2019économie québécoise.Celles-ci pourraient cependant subir les contrecoups du renforcement du huard, voire de l'adoption envisagée du dollar américain.« Les PME profitent d'un dollar canadien faible mais, le jour où il sera en hausse, certaines ne seront plus aussi compétitives », dit M.Filion.L'Europe au plus vite.Une fois par semaine.« Au début, ce serait catastrophique car les PME ne pourraient pas concurrencer les entreprises américaines.Puis, apres un certain temps, les meilleures émergeraient », dit M.Gasse, devant la probabilité d'établir un taux de change fixe avec le dollar américain.Car, notent les deux spécialistes, les PME du Québec accusent un retard certain en matière de compétitivité et de productivité par rapport aux entreprises américaines ou ontariennes.ACCROÎTRE LA R&D Par conséquent, elles doivent davantage développer leurs activités de recherche et développement (R&D).«Dans les PME manufacturières traditionnelles, les Investissements en R&D sont encore trop faibles.Elles doivent faire davantage pour moderniser leurs équipements et leurs installations », affirme M.Filion.« Pour être à la fine pointe de la technologie, il faut investir beaucoup et les ressources financières manquent ».dit M.Gasse.Voilà pourquoi les gouvernements doivent réduire le fardeau fiscal des entreprises, estime Richard Fahey, vice- président, Québec, de la Fédération canadienne de l\u2019entreprise indépendante (FCEI).Le fardeau fiscal, le cadre réglementaire et la paperasserie gouvernementale demeurent les principales préoccupations de la majorité des dirigeants des PME, indique un sondage réalisé l'an dernier par la FCEI auprès de ses membres.Or, même si elles ne constituent pas nécessairement un frein à l'innovation, «les formalités administratives pour récupérer les crédits d'impôt a la R&D rebutent les PME, qui ne se donnent pas la peine de les remplir et laissent ainsi des milliers de dollars sur la table », souligne M.Fahey.Par ailleurs, l'innovation a été au coeur de la nouvelle économie et de la création de nombreuses PME au cours des dernières années.Quel que soit le type de marchandise, comptez sur la grande expérience de NYK pour mener votre cargaison à bon port.De Montréal, nous nous rendons à Felixstowe, Rotterdam et Bremerhaven.Nous relions également d\u2019autres ports canadiens aux pays du Pacifique, dont le Japon, la Chine, la Corée, Taïwan, la Thaïlande, l\u2019Asie du Sud et l'Australie, ainsi qu'à l\u2019Inde et l\u2019Europe.jouit de voir le nom- \u2014 _ : Au Québec, plus de 98 % des PME : comptent moins de 100 employés | 500 employés et plus 0,5% | 100-499 employés 1,4% | ! 50-99 employés 1,7% ! 20-49 employés 5% | 5-19 employés 17,9% | SOURCE STATISTIQUE CANADA, VARIATIONS DE L'EMPLOI 1983.98, (2001) EMPLACEMENT DES PME Petite ville LES PRINCIPALES PREOCCUPATIONS DES DIRIGEANTS DE PME Fardeau fiscal I 510, Région urbaine EE 199, Region rurale ME 160, Centre-ville EE 140, Réglementation et formalités OUR 51% Dette/delicit gouv.42% Indemnisation des accidents du travail 40% Penurie de rnain-d'oeuvre 39% Facilites de crédit 30% Lois sur le travail 22% Réduire les taxes sur la masse salariale 70% 67% 16% Programme de formation pour le personnel IR 150, SOURCE FEDERATION CANADIENNE Dt L ENTREPRISE INDEPENDANTE (FCEL), AVRIL 1999 DONNEES POUR LE CANADA GRAPHIQUE LES AFFAIRES « Même s\u2019il y a encore beaucoup à faire, le Québec, et Montréal en particulier, à pris avec succès le virage technologique et peut compter sur un grand nombre d'entreprises performantes », commente M.Filion.De même, il se ré- bre important d\u2019entreprises du secteur technologique essaimées des zmilieux universitaires et des centres de recherche.Cette tendance au spin-off devrait meme prendre de lampleur, L'essaimage corporatif est aussi dans l'air du temps, note M.Fahey.Devenues de plus en plus grandes, notamment a Les difficultés d'embauche de travailleurs qualifiés sont sont un défi de taille pour les entreprises.la suite de fusion ou acquisition, «certaines entreprises font une analyse de leurs compétences distinctives et délestent une partie de leurs activités, parfois au profit d'employés ou de dirigeants qui décident alors de se lancer en affaires», dit M.Fahey.Mais il n\u2019y à pas que les grandes entreprises qui devraient se concentrer sur leurs activités principales.«Trop de nos PME manufacturières visent à tout faire et, ainsi, n'arrivent pas à maintenir un niveau de productivité approprié », constate M.Filion.Il conseille notamment d'opter pour la sous-traitance.«Les PME doivent apprendre à travailler en réseaux, et pas seulement dans le but de répondre aux besoins des grandes entreprises », souligne M, Fahey.MAIN-D'OEUVRE RECHERCHÉE Les difficultés d'embauche de travailleurs qualifiés constituent également un défi de taille pour les entreprises.«C\u2019est un enjeu majeur et l\u2019une des principales faiblesses des PME, puisque bon nombre d\u2019entre celles doivent ainsi mettre un frein à leur croissance ».indique M.Fahev.« Le vieillissement de la population, ajoute-t-il, pourrait accentuer le problème.» CE QUI FERAIT AUGMENTER LEUR PRODUCTIVITÉ Réduire les __ 81% Rembourser la dette federale Alleger la réglementation LE 44% Acces aux prog.de financement du gouvernement 83% 77% D'où l'importance pour les dirigeants d\u2019entreprise de se montrer plus flexibles en ce qui a trait à l\u2019organisation du travail, souligne M.Filion.« Pour garder ses employés plus longtemps, et ne pas se priver des transferts de connaissances, la retraite partielle ou graduelle devrait être prise en considération », dit-il à titre d'exemple, Yvon Gasse note par ailleurs que le niveau de professionnalisme des gestionnaires s\u2019est grandement amélioré au cours des dernières années.Selon lui, cette situation est notamment attribuable à « la mondialisation, une scolarisation plus élevée des dirigeants et une meilleure sensibilisation aux pratiques moderne de gestion».B LINE NIPPON YUSEN KAISHA Agent général pour l\u2019Est du Canada NYK Line (Canada) Inc.1-800-NYK-LINE www.nykline.com Tél.: (514) 874-0131 800 boul.René-Lévesque O., Montréal Fax : (514) 874-0127 Randy Derry, Directeur commercial | LES 300 PLUS IMPORTANTES PME DU QUÉBEC LES AFFAIRES ÉDITION 2002 | Faire croitre son entreprise sans perdre la téte 6 fesseur de gestion internatio- Selon M.Verna, les proble- réalisent rapidement un oo nale à l\u2019Université Laval.mes apparaissent quand la bon chiffre d'affaires.Puis, dirigeant es spécialistes de la ges- « Une évolution rapide pose croissance oblige l\u2019entreprise le nombre d'employés augm d'une PME tion comparent souvent la croissance d\u2019une entreprise au cycle de la vie humaine.Chaque étape entraîne une variation des activités qui, si elle est mal vécue, se transforme en écueil parfois insurmontable.« Les entreprises, comme tout système vivant, aiment bien la stabilité », souligne Gérard Verna, pro- plus de problèmes.La façon dont l'organisation réagit à la croissance dépend souvent de sa taille.Une petite entreprise de 10 personnes qui doit combler trois nouveaux postes vient de faire croitre ses effectifs de 30 %.Dans une grande entreprise, les nouveaux travailleurs se fondent dans la masse.» a modifier ses structures, passant ainsi d\u2019un type d\u2019organisation a un autre.Pierre Cadieux, professeur en gestion à l\u2019Université du Québec à Rimouski (UQAR), abonde dans le même sens.« Au début, la croissance des PME est souvent impressionnante.Elles ont ciblé une niche bien à elles et elles ente, le chiffre d\u2019affaires s\u2019améliore.Elles veulent accroître leur cercle d'activités et ont besoin de plus de liquidités.Elles rencontrent davantage de concur- NOUS SOMMES PRÈS DE TOUT CE QUE MONTRÉAL PEUT OFFRIR ET NOUS SOMMES LOIN D ETRE ORDINAIRES Les 5 clés du succès d'un en croissance 1 La capacité de scruter les tendances du futur 2 L'\u2018intuition et la créativité 3 La confiance en soi 4 Le savoir-faire et la compétence 5 Le réseau TABLEAU:LES AFFAIRES rence », explique M.Cadieux.« Quand on joue sur une patinoire plus grande, on fait souvent face à des joueurs plus robustes.C\u2019est alors que les problèmes organisationnels apparaissent.La crois- tendances du futur, l'intuition et la créativité, la confiance en soi, le savoir-faire et la compétence ainsi que le réseau.« [1 n\u2019est pas rare qu\u2019en cours de route deux éléments soient omniprésents, soit la sance oblige les PME à se confiance en soi et le réseau.\u2018 repositionner dans le marché.Ils étouffent alors les aut- | Elles arrivent a un point tour- res », dit M.Lacasse.nant où elles ont un choix à Que faire quand il y a un ( : faire », poursuit le professeur.déséquilibre ?S'il n'est pas ( Lo = trop tard, on peut rétablir la ( X=\u2014 LA CRISEDE situation.Toutefois, il n\u2019y à : Co LA PROSPERITE pas de recette magique.I L'expansion n\u2019est pas tou- « C'est du cas par cas.Si on jours une bonne nouvelle, est trop près de son réseau.\u20ac ajoute à son tour cela peut engend 1 M.Verna.« L'en- rer des conflits n treprise se lance ; d\u2019intérêts.Il faut ¢ dans des activités « Au début, alors faire en sorte d pour lesquelles la croissance de s'en éloigner.K elle n'est pas ré- Parfois, it est né- v ellement équipée.des PME est cessaire de sacri- ri Elle se place en impressionnante.» fier le président | d situation d'incom- s\u2019il fait preuve d\u2019un C pétence », dit-il.excès de confiance n Le principal dan- et qu'on n\u2019est pas di ger est de se laisser griser capable de lui faire ouvrir les ci par le succès, soutient Ri- yeux », explique M.Lacasse.te chard-Marc Lacasse, profes- { seur au MBA sur le campus de MAINTENIR LES ACQUIS al Lévis de l'UQAR.Il agit sou- Selon Pierre Cadieux, il ne ac vent à titre de consultant en faut pas adopter l\u2019image dis- ne gestion auprès des entreprises.ant que si l\u2019on n\u2019avance pas, to « La crise de la prospérité on recule.« Les entreprises \u2018 survient souvent quand la doivent-elles toujours viser ac PME commence à gagner des l'augmentation de leur chiffre - on prix et est citée en exemple, d\u2019affaires ?Elles peuvent | él explique-t-il.L\u2019entrepreneur maintenir leurs activités en la devient trop confiant, il gardant le même rythme, en le Planifiez votre prochain événement au Delta salles pouvant recevoir 1000 personnes et n\u2019écoute plus les conseils.[! y allant chercher la part de cie Centre-Ville et vous aurez tôt fait de réaliser à d'un auditorium de 140 places.Nous a alors un danger de se casser marché qui leur appartient », fn Ce pe mn la gueule.C'est un comporte- explique-t-il, citant l\u2019exemple tag quel point il n'y a rien d'ordinaire à être au avons comme voisins immédiats, la Cité ment que l'on remarque de commerçants de la région qu centre de tout.Situé à deux pas du Vieux du Multimédia, le Centre de Commerce davantage chez les hommes de Rimouski qui ont créé Montréal, le Delta Centre-Ville est votre porte D E L TA Mondial et le Palais des Congrés de que chez les femmes, qui ont un partenariat afin de faire P d'entrée sur te «Quartier International».Montréal.L'endroit tout désigné pour un un ego moins fort».tomb face a la Concurrense d'un s :e, L L'hôtel est doté de 71{ chambres et suites, de C E N TR E -Vi LLE événement mémorable.dans ce piège > M.Lacasse mat Be sur la qualité \u2018 fair a défini cinq éléments qui du service et les prix compéti- lice Vous êtes attendu! contribuent au succès ou tifs, dit-il.Cela donnait ainsi qu\u2019 à l'échec d\u2019une entreprise.Se- un plus grand choix aux em 777, rue University, Montréal, Québec, Canada H3C 377 Tél: 514-879-1370 lon lui, les entrepreneurs qui consommateurs.Malgré l'arri- ten 1-800-268-1133 www.deltahotels.com réussissent sont ceux qui attei- vée d'un concurrent, ils ont au gnent un équilibre dans la ges- conservé leur part de marché sou tion de ces cinq éléments, qui et même accru légèrement « sont : la capacité de scruter les leur chiffre d\u2019affaires ».B * nou ce les ne lis- as, es le té ti- si rj- um 0 1 EE SATIN | LES AFFAIRES ÉDITION 2002 LES 300 PLUS IMPORTANTES PME DU QUÉBEC | 7 | Survivre dans un marché en décroissance Sylvie Lemieux dossiers@transcontinental.ca uelle entreprise n\u2019a pas eu un jour à faire face à la décroissance ?Que ce soit a cause d'un contexte économique difficile, de l\u2019arrivée d'un nouveau concurrent ou d\u2019erreurs de gestion, il y a des moments où il faut savoir mettre les freins pour entreprendre un nouveau virage.Comment surmonter la crise ?Dans un premier temps, il faut éviter de prendre des décisions trop rapides, conseille Gérard Verna, professeur de gestion internationale à l\u2019Université Laval.« Je suis toujours surpris de constater à quel point les dirigeants décident rapidement de choses importantes qui engagent le futur de l'entreprise », dit-il.INVESTIR DANS LA PUB Selon Pierre Cadieux, professeur de gestion a I'Université du Québec a Rimouski (UQAR), dans un marché en décroissance, il est important pour l'organisation de se recentrer sur ce qui la démarque de la concurrence.« On ne met pas à pied les employés de production et l'on ne coupe pas le service de la publicité, contrairement à ce qui se passe souvent, dit-il.Quand le bateau est soumis à une mer houleuse, vaut mieux amener tout le monde sur le pont pour maintenir le cap.» Ainsi, le propriétaire d'une entreprise de location de voitures dont la clientèle baisse ne fait que précipiter le déclin de ses affaires s'il coupe (fans le personnel au comptoir.« Les clients seront servis moins rapidement et seront mécontents.Ils iront donc voir ailleurs, explique M.Cadieux.Il faut plutôt continuer de donner une image distinctive et utiliser la publicité pour rappeler à la clientèle que l'on est toujours là.» Où faire des compressions, alors ?Il faut abandonner les activités qui n'ajoutent aucune valeur pour l\u2019organisation, toujours selon M.Cadieux.« On peut aussi ralentir les activités de R&D.À la rigueur, on se préoccupe moins des éléments comptables comme la compilation des données ou le contrôle des activités financières.On peut développer une gestion par projet davantage circulaire et horizontale que verticale », dit-il.PRÉSERVER LE MORAL DES TROUPES Selon M.Verna, quand les affaires vont mal, les entreprises licencient souvent des gens qu\u2019elles n\u2019auraient jamais dû embaucher.En effet, le recrutement intensif pour répondre à une croissance rapide est source de problèmes.« Quand on accorde aux nouveaux employés un salaire supérieur à celui des cadres déjà en place, on crée des iniquités.Cela entraîne des tensions internes qui ne favorisent pas la coopération », explique M.Verna.« Quand l'entreprise procède à des licenciements massifs, ceux qui restent en place commencent à penser qu\u2019ils ne pourront échapper au couperet.Les employés sont alors démobilisés et l\u2019organisation risque de perdre ceux qu\u2019elle aurait voulu garder », ajoute le professeur.Les dirigeants d'entreprise sont généralement mal outillés quand ils doivent procéder à des coupes massives dans le personnel, constate de son côté Jean-Pierre Brun, professeur titulaire à la chaire en gestion de la santé et de la sécurité au travail de l\u2019Université Laval.« Ils évaluent mal les conséquences d\u2019un tel geste sur le personnel », dit-il.Comment préserver le moral des troupes ?« Il est utile d\u2019établir un bon système de communication pour mettre fin rapidement aux rumeurs, avance-t-il.Cela permet également d'exprimer les intentions futures de l\u2019entreprise pour informer les employés de ce que l\u2019on attend d\u2019eux.» Il est aussi important de promouvoir la formation continue auprès de ceux qui restent en place afin qu\u2019ils puissent faire progresser leur carrière.Selon M.Verna, une entreprise peut éviter ou freiner sa décroissance en faisant appel à la sous-traitance.« Cela permet à l\u2019organisation de conserver une masse critique et de rester alignée sur son marché.Elle peut ainsi mieux se concentrer sur sa mission.En s'alliant, chaque partenaire continue d\u2019œuvrer dans son champ de compétences ».B | 8 | LES 300 PLUS IMPORTANTES PME DU QUÉBEC Mobiliser par la gestion participative Michel De Smet n chef d'entreprise qui diffuse ses états financiers à l'ensemble de son personnel.Une gestionnaire qui \u2018 délègue la plus grande partie de son pouvoir décisionnel à des comités permanents de travailleurs.Deux exemples peu banals qui forcent à s'interroger sur les mobiles qui poussent ces dirigeants d'entreprise à s'engager aussi intensément dans une démarche de gestion participative.Directeur du programme de doctorat à l'École des sciences de la gestion de l'Université du Québec à Montréal (UQAM), Gilles Simard estime que les dirigeants d'entreprise qui optent pour une approche participative ne le font que très rarement pour céder à un effet de mode : « Ils le font dans le but de mobiliser davantage leurs travailleurs à l'atteinte d'objectifs qui profiteront à l'ensemble de l'organisation », précise-t-il.DÉMISSION SYMBOLIQUE Armand Rainville, président des Produits Fraco, une entreprise de Saint-Mathias- sur-Richelieu qui conçoit des plate formes élévatrices hydrauliques, est allé très loin dans l\u2018approche participative.Ses 140 travailleurs reçoivent tous les mois les états financiers de la compagnie, ce qui est assez exceptionnel pour une société à capital fermé.Chaque employé connaît le montant du salaire de tous ses confrères.De plus, 10 % des profits sont redistribués en primes au personnel LES AFFAIRES ÉDITION 2002 | | i + 10: JEAN-GUY PARADIS, LES AFFAIRES sur la base de l'ancienneté.« Depuis deux ans, chaque année tous les membres du personnel, et cela m'inclut, remettent leur démission.Ensuite, chacun doit produire une sorte de curriculum vitae avec des références d'autres salariés afin de justifier qu'il mérite qu'on le réembauche.C'est purement symbolique 1 Armand Rainville, président de Fraco : « Fonctionner en mode participatif, c'est d'abord établir un climat de confiance.» évidemment, mais cela fait comprendre à chacun combien nous sommes tous importants dans l'organisation », explique M.Rainville.Il précise qu'un tel mode de gestion ne peut se réaliser que si les employés sont persuadés que les dirigeants sont sérieux dans leur démarche.« Fonctionner en mode participatif.c'est d'abord établir un climat de confiance, dit M.Rainville.Lorsque l'équipe de direction a décidé de s'orienter vers de telles pratiques, il nous à tout de même fallu six à huit mois pour persuader notre personnel que nous étions totalement sincères dans notre volonté d'établir un nouveau climat de leadership.» Les employés de Fraco se réunissent chaque mercredi à l'heure du lunch pendant une demi-heure pour discuter du travail.Une fois par mois.la réunion dure une heure.Chez I.Thibault, de Saint- Damien-de-Buckland, les réunions, on connaît.Ce manufacturier de moules pour les produits en plastique a 85 salariés.Il a mis sur pied pas moins de cinq comités, du service à la clientèle à la relation avec les fournisseurs, en passant par la formation et le bien-être du personnel.« Les groupes se réunissent chaque semaine, sans compter les comités ad hoc qui ont à résoudre des problématiques ponctuelles.Je connais les conclusions de chacune des réunions car les participants me font un compte rendu par courriel », indique Lyse Thibault, présidente.Les structures hiérarchiques sont réduites au minimum.« Cela se comprend car notre mode de fonctionnement s'apparente à de la gestion de projets », dit Mme Thibault.§ B.de | Li L ref! tior que Al pre de) teul tuts «| entr tre mai du f fina idee lien un r teur C'est pris La \u20ac expli Pa que res s \" bilis du f Cert; un v sieur lieu, que gran res q trepr surto charg de ri: pour ment assez LA | La { finan nouve prises marg - de co \"de rot nance - C'est 1 a = = ment nance la n mm | a Ere Renée Claude + Simard e financement demeure un problème pour les PME « québécoises, malgré la créa- ' tion de nouveaux programmes et fonds au cours des dernières années, selon la Fédération canadienne de l\u2019entreprise indépendante (FCEI).Par exemple, dans 10 % des cas, la demande de prêt d'une PME est refusée, révélait un sondage publié l'année dernière par la FCEI.« La situation est pire pour les entreprises de plus petite taille et pour celles qui existent depuis moins de 10 ans.Ce qui étonne, c'est que parmi celles-là, il y a beaucoup d'entreprises très dynamiques, avec des croissances de revenu de plus de 20 % », dit Sylvie Ratté, directrice de la recherche et économiste principale de la FCEL LIEN DE CONFIANCE La principale raison du refus de prêter : les institutions financières considèrent que le risque est trop élevé.Autre problème : les entrepreneurs se plaignent du taux de roulement élevé des directeurs de compte dans les institutions financières.« C'est très difficile pour les entreprises de se faire connal- tre auprès de leur banque mais c'est crucial pour obtenir du financement.Quand on fait financer un projet ou des idées, il faut qu'il v ait un lien de confiance.Plus il v a un roulement éleve de direc: teurs dans une banque.plus d'est difficile pour une entreprise de se faire financer.La corrélation a été établie ».explique M\" Ratté., Par contre, M\" Ratté estime que les institutions financières sont de plus en plus sensibilisées à la problématique du financement des PME.Certaines ont carrément pris un virage PME.« Pour plusieurs personnes dans le milieu, cependant, il est évident que ça ne sera jamais les grandes institutions financié- res qui vont financer les entreprises en démarrage.C\u2019est surtout le love money qui s'en charge.Il y a aussi le capital (le risque, évidemment, mais pour certains secteurs seulement et pour des montants assez importants », dit-elle.LA MARGE DE CRÉDIT La difficulté à obtenir du financement a entraîné une nouvelle tendance : les entreprises se financent avec leur marge de crédit.« Cet outil : de court terme ou de fonds | de roulement est devenu un fi- , nancement de long terme.: C'est un problème.Le finance- | ment par prêt décroit et le fi- ; Nancement par carte de crédit | LES AFFAIRES ÉDITION 2002 augmente.Les cartes de crédit des entreprises qui démarrent sont souvent très bien remplies », affirme l\u2019économiste.Par ailleurs, les rondes d'investissements par les sociétés de capital de risque devraient être plus importantes en 2002, selon Claude Miron, président de Réseau Capital et vice-président, capital de risque, de la Banque de développement du Canada.« Les membres de notre industrie ont réalisé qu\u2019une entreprise a besoin de plus d'argent pour se développer de façon optimale.C\u2019est donc très encourageant », dit-il.Au Canada, la ronde moyenne en 2001 était de 4,5 M$, comparativement à 2,2 M$ au Québec.Les produits de consommation et le secteur manufacturier ont un regain d\u2019intérêt auprès des investisseurs.« Le traditionnel revient.C'est une surprise.Les investisseurs recherchent des secteurs où le cash flow et les revenus sont plus prévisibles à court terme.Ils veulent profiter des opportunités d\u2019affaires LES 300 PLUS IMPORTANTES PME DU QUÉBEC | 9 | dans les secteurs qu\u2019ils avaient délaissés au profit des technologies », explique M.Miron.D'ailleurs, la situation est plutôt difficile du côté des technologies.Bernard Hamel, associé directeur général de GTI Capital, observe un certain ralentissement du nombre de dossiers de financement depuis le début de Le financement demeure problématique l\u2019année.« Les fonds de capital de risque sont encore motivés à investir en technologie.Par contre, il y a certains domaines qui vont être regardés avec beaucoup plus de prudence, notamment les télécommunications.Ce sera plus difficile pour le financement de développement que pour le démarrage », dit-il.H Le goût de la réussite.Goûter pleinement à la réussite - voilà ce qu'on cherche à faire en affaires.Pour réussir, les décisions cruciales doivent être prises avec rapidité et reposer sur une solide expertise en gestion stratégique et financière.Une expertise basée sur un leadership stratégique innovateur et des habiletés de gestion poussées.Une expertise qui permet d'avoir une vision intégrée de l'ensemble des fonctions de l'organisation.L'expertise d'un CMA.Servez-vous en pour réussir.Renseignements : Ordre des comptables en management accrédités du Québec (514) 849-1155 ou 1 800 263-5390 www.cma-quebec.org Comptable en management accrédité GRANDISSEZ AVEC NOUS !10 LES 300 PLUS IMPORTANTES PME DU QUÉBEC LES AFFAIRES ÉDITION 2002 De l'aide pour obtenir une subvention Isabelle Chassin P as facile de savoir quelle subvention demander parmi les centaines de programmes qui existent.En admettant que vous sachiez ou vous adresser pour obtenir la liste des programmes municipaux, provinciaux et fédéraux, encore faut-il savoir les déchiffrer, préparer les bons documents pour répondre aux critères d\u2019admissibilité.Il y a toutefois des ressources spécialisées pour vous aider.« Les programmes sont multiples et complexes en fonction des secteurs visés.Comment allez chercher les subventions sans perdre de temps ?Rares sont les entrepreneurs qui peuvent réussir seuls ces démarches », dit Serge Naud, président de Match Entreprises, C'est d'ailleurs à partir de son expérience comme consultant auprès des entreprises que M.Naud a fondé en 1995 sa firme de service-conseil spécialisée en financement, recherche de subvention et d\u2019aide gouvernementale.« Connaître les règles du jeu, les rouages des organisations peut faire toute la différence pour le développement d'une entreprise.Nous accompagnons nos clients depuis le début du projet jusqu'à la fin, et souvent même jusque chez son banquier », précise M.Naud.Avant tout, l'entrepreneur doit analyser sa situation au moyen d\u2019un plan d\u2019affaires solide.Le coût de ce document exigé par le gouvernement ainsi que l'étude de faisabilité peuvent d\u2019ailleurs, dans certains cas, bénéficier d\u2019une Faites partie de l\u2019extraordinaire aventure qu\u2019est la Cité Multimédia de Montréal et renseignez-vous sur la gamme des avantages et des incitatifs uniques qu\u2019elle offre.Phases 7 et 8 en location (514) 878-1045 Cité | Mulfimédia MONTRÉAL .ole , es.ned coff ç15 ed avert?miion dé 10 1 n erot! occuP nt x con® le futur | subvention.Cette étape permet de connaitre les besoins financiers nécessaires qui, après la mise de fonds personnelle, permettront d\u2019avancer dans la recherche d'aide pour les bâtiments, les équipements, le personnel.« Là encore, il faut connaître les subtilités.Par exemple, l'entrepreneur peut perdre une subvention importante s'il en a déjà obtenu une d\u2019un plus petit montant.Certaines subventions ne s'appliquent pas si le projet est déjà à moitié complété », explique M.Naud.Puisque les programmes de subvention diffèrent parfois d\u2019une région à l\u2019autre, l\u2019entrepreneur doit s'informer sur ceux qui offrent les meilleures conditions pour son projet.Une fois qu\u2019il connaîtra les aides et subventions auxquelles il est admissible, il pourra frapper à la porte de son banquier plus aisément.BANQUE DE DONNÉES Depuis quatre ans, Match Entreprises a colligé dans sa banque de données plus de 2 000 informations sur les programmes de subvention.sociétés de financement, organismes d'aide au démarrage, etc.Les informations sont classées, analysées par secteurs d'activité et les programmes sont mis à jour régulièrement.Il lui suffit alors de croiser les données pour trouver en 20 minutes la solution la plus adaptée à son client.L'équipe de sept personnes suit les tendances et les orientations en matière de financement, que ce soit pour démarrer une entreprise.agrandir, exporter, participer MONTRÉAL - LONGUEUIL 1-800-333-3333 IL FAUT VIVRE PASSIONNEMENT.$\" Mathieu descend ses précieuses caméras, 99 s'enregistre rapidement, saute dans le métro pour la rue St-Denis, prend quelques sushis sur le pouce et revient à l'hôtel pour une bonne nuit de sommeil.Un copieux petit déjeuner, un saut dans la piscine et notre Mathieu est prêt pour une longue journée de cinéma, sa passion.Radisson.Le choix naturel de la génération Go.Radisson Hôtel Longueuil - Montréal 999, rue Sérigny * Longueuil (Québec) J4K 2T! (450) 670-3030 » Télécopieur (450) 670-5928 www.radisson.com/longueuilca ou contactez votre agent de voyages \u201cTorifs par chambre, pat nuit sars les taxes, en ocaspaton simple ou double.Les tari$ peuvent varier selon les jours et les semaines et sont sijets à disponiblité.Serge Naud, de Match Entreprises à des missions ou des salons.Match Entreprises travaille en relation avec tout un réseau de professionnels, comptables, fiscalistes, banquiers.membres du gouvernement ct autres organismes d\u2019affaires.M.Naud voit ses services comme un complément au service Info Entrepreneurs, un guichet au service des entre prises mis en place par les gouvernements du Québec et du Canada en partenariat avec la Chambre de commerce du Montréal métropolitain « Les fonctionnaires vont re pondre aux questions de l'en trepreneur mais si celui-ci ne sait pas puser les bonnes ques tions, il peut passer à côté de sa subvention.De plus, ils tv sont pas au courant de tou Nous, c'est notre spécialite ajoute M.Naud.Tout à un coût, bien su Match Entreprises fonctionne selon un mode de facturation mixte.à honoraires et a com missions.Elle intervient au près d'entreprises en démat rage dont le chiffre d\u2019affaires estimé est d'au moins | M» dans les premieres années, ou qui ont au moins 500 000 $ de liquidités en mise de fonds.1 mathieu.Radisson LES 300 PLUS IMPORTANTES PME DU QUÉBEC | 1 | 2 | LES AFFAIRES EDITION 2002 Coups de pouce financiers pour l'innovation Renée Claude Simard dossiers@transcontinental.ca Lo PME québécoises sont en retard par rapport a l'Ontario et les Etats-Unis en matière d'innovation.Afin de les aider à améliorer leur performance à ce niveau, les gouvernements proposent divers programmes, dont deux majeurs : /dée-PME (fédéral).et Impact PME (provincial).Entre autres, Développement économique Canada « Le but d'fmpact PME est d'inciter les PME à passer a l\u2019action », dit Axel Robinson, coordonnateur au ministère de l'Industrie et du Commerce.Pour être admissible, une entreprise doit compter 250 employés ou moins.Les entreprises de commerce de détail et du secteur des services personnels sont exclues.Les regroupements d'entreprises répondent également aux critères d'admissibilité.Le programme accorde une aide financière pour l\u2019intégration de nouvelles compétences au sein des PME.Cette aide sert à couvrir une partie des salaires versés.Le nouvel employé, professionnel ou technicien, doit réaliser des activités spécifiques telles que la recherche et développement, un projet de production à valeur ajoutée, de la veille stratégique, etc, L'aide maximale pour les PME en région est de 22 500 $.Elle est de 15 000 $ pour les PME des régions plus urbaines.Ces sommes sont versées sur deux années consécutives.Le programme offre également une aide financière pour les services-conseils externes relatifs à l\u2019établissement d'activités liées à l\u2019adoption de meilleures pratiques d'affaires.Une PME peut recevoir de l'aide financière pour plusieurs projets, pour un maximum de 50 000 $ par entreprise par année, « Le programme est populaire aupres des PME.En 2001, nous avons eu 1 155 projets d'entreprise concernani l\u2019adoption des meilleures pratiques d\u2019affaires.De plus, il y a eu 550 embauches.Ce qui est intéressant, c\u2019est qu\u2019une entreprise peut avoir plusieurs projets », dit M.Robinson.I ons.injectera 110 M$ pour les lille trois prochaines années dans | re- son programme /dée-PME mp- afin de dynamiser la culture ers, de l'innovation chez les it el PME québécoises.« On veut e es.aider les PME à prendre des ee after an lees risques pour innover, dévelop- des RBC Banque Royale, ser per de nouveaux produits et SIAN J un de nouvelles façons de faire.CT tielle pour re On est prêt à partager le SP\" des risque moitié-moitié avec ; ce l'entrepreneur sur une base _ *\u2014\u2014 aver de préts remboursables avec > du des termes très flexibles et C es O | \\ / O | | ain sans intérêt », dit François (re Yassa, directeur général des rx.JR Fen interventions interrégionales rationalisation marketing § 1ne et des partenariats a Dévelop- de voire entreprix pour la petite entreprise ues pement économique Canada.: rar é de Depuis son lancement en Qu'ils s'apprêtent à démarrer leur entreprise ou possèdent \u20ac sv 1995, entre 150 et 200 PME 5 oo oul ont bénéficié annuellement plusieurs années d'expérience, les entrepreneurs qui réussissent « du programme /dée-PME.partagent tous une caractéristique commune : ils sont sans cesse sui ACCENT SUR LES RÉGIONS à l'affüt de renseignements pratiques et pertinents.Ir Les PME de 200 employes ton ou moins ainsi que les asso- Vous êtes du nombre de ces gagnants ?Alors, c'est précisément on ciations de PME représentent i _ mise au point au les clientèles visées.Tous les à votre intention que RBC Banque Royale a conçu et publié de l'entreprise mar secteurs sont admissibles sr} ; .; w= =o t aires pour autant qu'ils s'inscrivent deux séries de guides où vous trouverez les renseignements \"ve _3 M» dans les priorités établies indispensables à l'essor de votre entreprise.i : sou dans les plans d'affaires 5 v régionaux et sectoriels, s.Développement économique Canada met un accent particulier sur les régions éloignées des grands centres.C'est ainsi que seront privilégiées les activités d'essais et d\u2019expérimentation liées aux ressources naturelles qui sont susceptibles d\u2019avoir un impact dans leur région.Une enveloppe de 30 M$, puisée à l\u2019intérieur du budget global.est consacrée à ce secteur.Par ailleurs, dans le cadre du programme /deée-PME, le gouvernement du Canada organise une série de consultations sur l'innovation.Ces consultations culmineront avec un sommet à Montréal à l'automne 2002.« Cela nous permettra de comprendre les besoins des PME et d'ajuster nos programmes en conséquence », souligne M.Yassa.IMPACT PME : POUR PASSER À L'ACTION Pour sa part, le programme québécois Impact PME vise à encourager les PME à réaliser des activités en vue d'adopter de meilleures pratiques d'affaires telles que la R&D, le transfert technologique, la production à valeur ajoutée, l'amélioration de produits existants et la veille stratégique.RBC} Pour commander les guides de votre choix, composez le 1 800 ROYAL® 7-0 (1 800 769-2570), ou visitez notre site Internet à l'adresse www.banqueroyale.com/entreprises/order_form.html.RBC Banque Royale- Allez au bout de vos rêves\u201d # | 1 | LES 300 PLUS IMPORTANTES PME DU QUEBEC LES AFFAIRES ÉDITION 2002 Acquérir de la force grâce aux réseaux f - , ; Nathalie zx a Vallerand \u2018union fait la force, c\u2019est bien connu.Pour une PME, la participation à un réseau est une bonne façon d\u2019être plus concurrentielle et d\u2019avoir une meilleure marge de manoeuvre.Un réseau d'entreprises, c'est un groupe d'entreprises qui partagent des ressources afin de réaliser un projet en commun ou d'améliorer leur compétitivité.On ne participe pas ACTIVITÉS Le plan de valorisation L'entreprise dérivée Gérer le portefeuille l'évaluation des innovations Octroyer des licences d'exploitation Investir en maturation commerciale Accompagner les entreprises dérivées à un réseau pour socialiser, mais parce que c'est payant.« Sans les réseaux, les petites entreprises indépendantes auraient de la difficulté à faire leur place dans un marché dominé par les géants », souligne Jean Saint-Arnaud, membre de deux regroupements d'achat et président de Buropro, une firme spécialisée dans les fournitures et équipements de bureaux.Ainsi, le réseau Buroplus, dont fait partie M.Saint- Arnaud, permet non seulement à ses quelque 100 marchands de réaliser des économies d\u2019échelle sur leurs achats, mais aussi de se munir d\u2019outils de marketing, de développer des sessions de formation et même de se doter d\u2019un système informatique sophistiqué.DES RÈGLES ACCEPTÉES PAR TOUS LES MEMBRES M.Saint-Arnaud participe aussi à Duplitech, un réseau qu\u2019il a contribué à créer et qui réunit 20 centres de reprographie commerciale.Contrairement à Buroplus, Duplitech n\u2019a pas d'employés permanents et son succès dépend donc uniquement de la bonne volonté de ses membres.Chaque marchand est chargé d'un comité; par Les sociétés de valorisation, un moteur de croissance et de progrès pour la société Le défi: combiner résultats de recherche universitaire et projets d\u2019affaires Ne manquez pas notre cahier spécial le 1° juin 2002 NAIL ROUTE exemple, l'un d'eux surveille les avancées technologiques et en informe les autres.Mais il y a plus.L'entraide a une large place au sein du réseau.« Il arrive que des membres se mettent à plusieurs pour réaliser un gros contrat ou qu'un marchand prête ses équipements à un collègue dont les siens sont brisés », dit M.Saint-Arnaud.Luc Lapointe, président de Nettoyeur Shefford, une buanderie industrielle de Granby, croit lui aussi en la force des réseaux.« Le marché de location et d'entretien des vêtements de travail est contrôlé par des universitaires.Informer pour mieux innover De la recherche à l'innovation et de l\u2019université au monde des affaires: faciliter ce passage, encore trop souvent difficile, est la voie vers l'augmentation des transferts technologiques.C\u2019est le défi qu'entendent relever les sociétés de valorisation de la recherche universitaire.Par une sensibilisation à l'impact économique des transferts de technologies et à l'importance de la protection de la propriété intellectuelle, par une meilleure information sur les véhicules de valorisation des résultats de la recherche, les sociétés contribueront davantage au développement d'une culture entrepreneuriale tant chez les chercheurs que dans les structures Collaborer avec les universités et les chercheurs à la structuration d'un processus systématique de prospection des innovations à potentiel commercial constitue un autre défi.L'objectif visé par les sociétés de valorisation est donc d'accroître le nombre d'innovations transférées des universités au milieu des affaires, de générer des profits et ainsi stimuler l'économie du savoir./7 MSBI Universités McGill, Sherbrooke et Bishop's et centres hospitaliers affiliés Téléphone: (514) 982-2251 VRQ Valorisation-Recherche Québec 1 866 281-1755 » www.vrg.qc.ca SOVAR Université Laval et CHUQ www.sovar.com Téléphone: (418) 650-2829 LES SOCIETE Univalor Université de Montréal, ses écoles et ses centres hospitaliers affiliés Téléphone: (514) 340-3243 S DE VALORISATION Gestion Valeo Réseau de l'Université du Québec et l'Université Concordia Téléphone : (514) 842-9149 firmes américaines.Nous avons donc mis sur pied, il y a six ans, un regroupement de cinq buandiers québécois, Locatex, afin de pouvoir soumissionner sur des comptes nationaux.Cela nous a permis de décrocher des contrats qu'un membre seul n'aurait pu obtenir », dit M.Lapointe.Les buandiers membres, situés à Sherbrooke, Montréal, Drummondville, Granby et Québec, se répartissent le travail en fonction de leur situation géographique.« Parfois, il y en a deux ou trois qui obtiennent une part du contrat, d'autres fois, les cinq ont du boulot, précise M.Lapointe.Ce sont les règles du jeu et tout le monde les accepte.» Le fait de s'allier pour répondre à des appels d\u2019offres d\u2019une grande envergure n'empêche toutefois pas les membres de Locatex de se faire concurrence à d\u2019autres occasions.« C\u2019est de bonne guerre et nous ne sommes pas moins bons amis pour cela », affirme M.Lapointe.« La participation à un réseau exige que les protagonistes fassent preuve de confiance mutuelle, de respect, d\u2019engagement et d'équité.La relation doit être de type gagnant-gagnant.» Dans le cas de Locatex, les membres font aussi des achats en commun.Îls ont même racheté ensemble la clientèle d\u2019une entreprise de la région de Québec qui a fermé ses portes récemment.GROUPEMENT DES CHEFS D'ENTREPRISE À côté des réseaux organisés comme Buroplus et Loca- tex, il existe des réseaux plus informels, axés uniquement sur le conseil et l\u2019entraide.Le Groupement des chefs d'entreprise, par exemple, propose à ses membres la formule des clubs.Il y a des clubs de croissance, de gestion à distance, de préretraite, de continuité et de relève.Chacun est composé de 8 à 10 entrepreneurs qui se réunissent une fois par mois pour échanger et se donner des tuyaux.PHOTO: SF AN-CUY PARADIS, LES AFFAIRES « Sans les réseaux, les petites entreprises indépendantes auraient de la difficulté a faire leur place dans un marche dominé par les géants », dit Jean Saint-Arnaud, de Buropro.Le Groupement a égale ment créé un réseau d\u2019échange sur Internet qui permet aux membres de soumettre a leurs pairs une problema tique particuliere.« La confidentialité est respectée puisqu'on ne sail pas qui pose la question et qui v répond, dit le président du Groupement, Marcel Berge- ron.Les responsables du réseau résument les réponses en veillant à ce que personne ne soit identifié.» Enfin.l'association peut organiser un grand coup di pouce si un de ses membres vit un problème majeur.Prenons l\u2019exemple d'une usine détruite par un in cendie.En l\u2019espace de quel ques heures, des entrepre neurs qui ont déjà vécu cette expérience se réunissent pour prodiguer conseils, trucs el mises en garde à leur collègue éprouvé.« L'entrepreneur obtient le soutien humain et pratique de ses pairs.« 11 n\u2019y à rien comme l'université de la vie », mentionne M.Bergeron, qui est égale ment président de Sixpro.une firme de Notre-Dame du-Bon-Conseil spécialisée dans le revêtement et la plas- tification des métaux.B Le Château Dufresne, un lieu prestigieux pour vos réunions et vos événements spéciaux Situé près du Stade Olympique et du Jardin botanique, le Château Dufresne vous offre des salles pouvant accueillir de 10 à 150 personnes.Pour une réunion, un repas d\u2019affaires, un cocktail ou un événement spécial dont vos invités se souviendront longtemps.(514) 259-9201 02 ar ale han- met fire \u2018ma est sait t qui t du rge- ; du nses orne peut p di bres \u2018une | in juel pre cette pour :S el ègue nt le ique 'uni- onne gale pro.ime lisée plas- | LES AFFAIRES ÉDITION 2002 | LES 300 PLUS IMPORTANTES PME DU QUÉBEC | 13 Formation et productivité vont de pair Le vertus de la formation professionnelle apparaissent encore inaccessibles aux yeux des dirigeants de plusieurs petites entreprises manufacturières, trop absorbés qu\u2019ils sont par les contraintes quotidiennes de production et de livraison.« Ce sont les entreprises laissées pour compte de tous les programmes.Aucune méthode pour les inciter à former leur main-d'oeuvre ne les atteint vraiment », affirme Paul-Arthur Huot, pdg des Manufacturiers et exportateurs du Québec (MEQ).Ces petites entreprises emploient moins de 50 personnes et leur masse salariale ne dépasse pas le million Paul-Arthur Huot : « Il y a des gains de productivité énormes qui peuvent étre faits dans la premiére année avec des solutions simples.» de dollars.Elles forment peu ou pas du tout leurs employés ou encore, elles forment mal.Elles se trouvent dans toutes les régions du Québec.RENFORCER LES COMPETENCES D'ici à 2005, l'association des MEQ croit pouvoir convaincre un millier de ces petites entreprises d'investir dans le renforcement des compétences de leur personnel en leur montrant les gains de productivité qu\u2019elles peuvent en tirer.« Il y à des gains de productivité énormes qui peuvent être faits dans la première année avec des solutions simples el des programmes de forma- Lion spécialisés.Nous pensons être capables de doubler leur productivité », dit M.Huot.Sa conviction est d'autant plus ferme qu'elle s'appuie sur le bilan d\u2019une étude menée l\u2019an dernier par Tecsult Eduplus, pour le compte du MEQ, dans 20 PME manufac- turieres du Centre-du-Québec oeuvrant dans les secteurs du meuble, du bois, des produits métalliques, de l'alimentation et de la machinerie.L'enquête a démontré que, dans la majorité d\u2019entre elles, il n\u2019y avait ni programme d'entretien préventif de l\u2019équipement, ni pratique courante de gestion des stocks; les communications avec le personnel, le contrôle de la qualité en cours de production, I'évaluation du prix de revient, la documentation sur les méthodes de travail standard devaient être améliorés dans la plupart des cas.Dans les entreprises participantes, le pourcentage moyen de la valeur ajoutée dépassait à peine 41 % alors que, dans les entreprises réputées \u2018performantes, il atteint 70 %.En d'autres mots, les employés de ces entreprises consacraient près de 59 % de leur temps à faire autre chose que d\u2019ajouter de la valeur à la production, En utilisant les techniques de la production à valeur ajoutée et en formant des employés clés, ces entreprises pourraient faire bondir leur productivité à 55 % en quelques mois.DÉMARCHE COMMUNE En constatant cela, tous les dirigeants ont lancé diverses initiatives immédiatement M ISF: Prés i: To Samsung Chums Cora oe.Pl.Samsung pour la vie accessibles puisqu\u2019elles font appel aux ressources disponibles dans l'entreprise elle-même, « On peut monter cette première marche sans engager des experts, ni acheter de nouvelles machines, dit M.Huot.Elle est peu coûteuse.» L\u2019opération que souhaite lancer l'association des MEQ sur une plus grande échelle, Chez Samsung.nous sommes à l'écoute des besoins de votre quotidien, des besoins de votre entreprise et nous œuvrons afin de les combler, C'est de la vie elle-même dont s'inspire Samsung dans sa quête d'innovation.Nous croyons que la technologie numérique doit être à votre service, vous donnant une pleine liberté d'action.Samsung crée des produits ingénieux et innovateurs.conçus pour répondre non seulement aux demandes du marché, mais aussi aux exigences du quotidien.Fiables et bien pensés, les produits Samsung allient technologie de pointe et design remarquable pour un accord parfait entre l'harmonie des formes et leur fonctionnalité, Conçu pour faciliter votre vie, s'inspirant de la vie.et signé Samsung.SAMSUNG DIGITal everyone's invited \u201ctout ie monde est invité www.Samsung.avec le concours de la Commission des partenaires du marché du travail, proposera aux manufacturiers une formule qui a eu du suc- ces chez les exportateurs : les tremplins formation- productivité qui réuniront, par groupes de 15 environ, des entrepreneurs dans une méme démarche encadrée.i CANADIAN.CHAMPIONSHIP \u201cen\u201d FIERE COMMANDITAIRE 32002 Samsung Electronics Canada Inc | 14 | LES 300 PLUS IMPORTANTES PME DU QUEBEC LES AFFAIRES EDITION 2002 | La chaîne d'approvisionnement a évolué Michel De Smet dossiers@transcontinental.ca U ne véritable stratégie de croissance pour les entreprises inclut une chaîne d'approvisionnement efficace.Le concept a beaucoup évolué au cours des cinq dernières années.Au milieu des années 90, les gestionnaires éclairés se souciaient de doter leur entreprise d'une chaîne d'approvisionnement efficace à l'interne.« Aujourd'hui, la chaîne d'approvisionnement englobe aussi tous les intervenants externes tels que les fournisseurs, les sociétés de transport et la clientèle », dit Claude Dion, expert en prend un nouveau sens.McCarthy Tétrault srl.la matière chez Andersen.« S'il subsiste un maillon faible dans votre chaîne, le client ne constatera jamais l'amélioration apportée au sein de votre entreprise.Ainsi, vous aurez beau ramener vos délais de fabrication de six à trois jours, si votre transporteur prend trois jours de plus que les plus efficaces de ses Les bons outils.d'accéder à un niveau de compétence supérieur.McCarthy Tétrault pousse la pratique du droit plus loin.McCarthy Tétrault Vancouver concurrents pour livrer la marchandise chez le client, vos efforts à l'interne seront annulés », explique Robert Tousignant, vice-président, de Cap Gemini Ernst & Young.M.Dion constate toutefois que trop d'entreprises n'ont pas encore développé d'outils performants à l'interne, ce qui retarde la mise en place d'une Vv \\ * Les bons outils donnent confiance.Et les manier avec savoir-faire permet McCarthy Tétrault définit les outils de la profession, fort d\u2019une compétence et d\u2019une expérience reconnues depuis longtemps.Chez nous, le mot « service » Calgary London Toronto Ottawa Montréal Québec New York Toujours plus loin Londres SR À § qe Lh ; ; a5 chaine d'approvisionnement avec une vision totale qui couvrirait à la fois les fournisseurs, la clientèle, en passant par une gestion des stocks et du cycle des produits, les transporteurs et le réseau éventuel des distributeurs.Il explique ce retard du fait que les entreprises ne sont pas toujours disposées à in- Pp vestir des montants substantiels dans la chaîne d'approvisionnement.Elles préfèrent affecter ces investissements à des secteurs qui leur paraissent directement rentables comme le marketing et l'acquisition d\u2019équipements.DE PLUS EN PLUS ACCESSIBLES « En réalité, les outils qui constituent la chaine sont devenus financierement bien plus accessibles aux PME que par le passé.Chaque année, nous accomplissons des mandats pour des compagnies qui réalisent annuellement un chiffre d'affaires de moins de 50 M$ », dit M.Dion.Un avis partagé par M.Tousi- gnant, qui souligne que les développements technologiques contribuent à rendre les coûts d'acquisition d'un système de gestion de la chaîne plus abordables.Il donne l\u2019exemple des progiciels de gestion (les ERP) dont la conception a été l'apanage de grandes sociétés telles Oracle et SAP.« Une vive concurrence s'est installée dans ce domaine, notamment de la part de sociétés plus petites ciblant les PME ».dit M.Tousignant.M.Tousignant estime que les PME disposent d'une nouvelle avenue qui leur permet de réduire leurs coûts d'acquisition d'une chaîne d'approvisionnement : la fourniture de services d'application sur une facture de frais d'utilisation.« Les fournisseurs de systèmes ERP sont souvent disposés à facturer le client autrement que sur l'acquisition et l'implantation d'un système.Ils proposent à leurs entreprises clientes de les facturer sur une base de fréquence d'utilisation du système.» Nos deux experts y vont également chacun d'un conseil personnel afin d'optimiser la chaîne d'approvisionnement.M.Dion suggère de choisir les outils qui constitueront la chaîne en fonction des grandes tendances qui toucheront dans un proche avenir ses partenaires commerciaux.« Par exemple, si je suis un manufacturier, je dois m'assurer que mes détaillants prévoient adopter les instruments compatibles avec les miens pour leur mode d'approvisionnement futur.» Pour sa part, M.Tousignant fait valoir l'avantage qu'il y a pour une entreprise à faire circuler en permanence un maximum d'informations pertinentes vers les autres maillons de la chaîne.« Les technologies de l'information rendent possible le fait d'accroître la visibilité de l'entreprise auprès de ses fournisseurs et de ses détaillants.C'est important que les partenaires d'affaires puissent prévoir les habitudes de livraison et d'achat de l'entreprise afin de réduire leur temps d'exécution des commandes.» Ë \u2014 LN à \u2014\u2014 \u2014 A \u2014 FE \u2014 pm US em Tp pgm pm a | LES AFFAIRES ÉDITION 2002 LES 300 PLUS IMPORTANTES PME DU QUÉBEC | 15 | Un dollar faible peut piéger les exportateurs Michel De Smet dossiers@transcontinental.ca entreprises manquent aujour- d'hui d'outils de comparaison fiables face à la concurrence qualité du produit ou du service fourni par rapport à la concurrence américaine.vent tendance à surévaluer l'impact de l'avantage que leur procure la faiblesse de payer au prix fort.» M.Nadeau, lui aussi, met en relief le facteur d'incertitude travaillons aujourd'hui sur de futurs équipements qui ne seront commercialisés que dans ts n ne peut le nier : la fai- américaine.Pour lui, un dol- André Nadeau, président notre devise, note-t-il.lls ne et la difficulté de planifica- un an ou deux.La capacité de s- blesse du dollar cana- lar canadien faible, un chiffre d'Autolog, relève que la fai- prennent pas suffisamment tion qui en découlent : « No- prévoir à moyen terme le s dien face à la devise américai- d'affaires important attribua- blesse du dollar canadien en compte l'autre côté de la tre compagnie conçoit des comportement de notre mar- c- ne exerce un effet dopant sur ble aux exportations vers les joue des deux côtés : lorsque médaille, c'est-à-dire les mon- systèmes d'optimisation et ché constitue pour nous un la plupart des entreprises ex- Etats-Unis, peuvent entrete- les PME doivent acquérir des tants qu'ils doivent consacrer d'automatisation pour les ma- élément essentiel.» portatrices.L\u2019anémie du nir l'idée fausse que l'entre- biens aux États-Unis, elles à l'acquisition d'équipements, nufacturiers de bois d'oeuvre.Située à Laval, Autolog ef- huard recèle également de prise dispose d'une longueur doivent payer le gros prix.le plus souvent importés des Mes employés, c'est d'abord fectue la moitié de ses ventes dangeureux pièges pour elles.d'avance pour ce qui est dela « Nos entrepreneurs ont sou- Etats-Unis et qu'ils doivent de la matière grise et nous aux États-Unis.H ui e- n 1\u20ac e, nui n le ë si- 2 é- I \u2019 es For ts 3 7 le z r- 5 es 2 2 té André Nadeau, président és d'Autolog, relève que la 1e faiblesse du dollar canadien Al- joue des deux côtés : lorsque n- les PME doivent acquérir des és biens aux États-Unis, elles \u201d, doivent payer le gros prix.es Le danger porte un nom : le l'incertitude, selon Maurice é- Marchon, professeur à l'Éco- n le des Hautes Etudes Com- n- merciales (HEC).T- « Pour les entreprises qui (- réalisent une partie impor- n.tante de leurs ventes aux es Etats-Unis, les variations du a taux de change rendent toute nt planification financière et n- stratégique impossible.Et le Is pire ennemi d'une gestion ef- es ficace, c'est probablement ur l'incertitude.» li- M.Marchon met également en garde contre une certaine a- forme de pensée magique, Il il souligne que, depuis deux ans, la la devise canadienne oscille Arty .grosso modo entre 0,63 $ US ir et 0,67 $ US.« Il y a un gros la risque que nos entreprises n- s'habituent à cette situation nt qui n'est en somme qu'un es avantage concurrentiel ponc- X.tuel et externe, qui n'a donc in rien à voir avec leur compéti- u- tivité réelle.Une telle attitude é- aurait des conséquences fà- u- cheuses dès que notre dollar es s'appréciera significative- p- ment», souligne M.Marchon.nt INCERTITUDE 9 a ET DANGERS = le Sur le terrain, Christian ¢ , n Bertrand, vice-président, fir nances, de Meubles Concor- 1- dia, tient un discours similai- h- re.Cette entreprise montréa- - laise, située dans le quartier t- Anjou, réalise près de la moi- e tié de son chiffre d\u2019affaires _ pa ot aux Etats-Unis.~ SUBARU 1- « Les fluctuations des taux \u2019S de change génèrent de l'incer- IT titude.De plus, il y a selon moi t un danger certain pour nos en- le treprises de s'asseoir sur leurs lauriers », souligne-t-il.M.Bertrand estime que nos LES 300 PLUS IMPORTANTES PME DU QUÉBEC 16 LES AFFAIRES ÉDITION 2002 Plus petits, les bureaux gagnent en ergonomie Sylvie Lemieux dossiers@transcontinentul.ca v'est-ce qui est tendance dans l\u2019aménagement ?Rationalisation oblige, la superficie des bureaux diminue.S'ils perdent en espace, ils gagnent en ergonomie.« Dans un petit espace, on réussit a mettre de plus en plus d\u2019éléments sans nuire à la surface de travail », explique Alain Desmarchais, président de Groupe Design Alain Desmarchais, qui note que même si les bureaux sont de plus en plus petits, on crée aussi des aires de réunions pour favoriser les rencontres entre les employés.Pour sa part, Jean Vachon, directeur du Groupe Lemay Vachon Design, constate que les tendances à la mode chez les entreprises de la nouvelle économie influencent aujour- d\u2019'hui l'approche utilisée dans les autres secteurs d\u2019activité.CONVIVIALITÉ « Les entreprises recherchent un environnement de plus en plus convivial.On soigne l'aménagement de la ca- $, \u201c Geridian prépare et distribue les paies de nos 350 employés.Depuis maintenant dix ans, nous entretenons avec Ceridian d'excellentes fétéria, des aires de repos et des salles de réunion », dit-il.La mode du feng shui fait aussi son chemin dans le monde des affaires.« Les entreprises adoptent certains principes du feng shui comme la fluidité de l\u2019espace.Elles veulent faire en sorte que leurs employés se sentent bien au travail », soutient M.Vachon.Par ailleurs, celui-ci consta- relations d\u2019affaires et obtenons un service de très grande qualité.Ceridian livre les paies au bon moment, sans embûches.Cela grâce à une technologie adaptée qu\u2019elle maîtrise à la perfection et à un personnel compétent toujours à l\u2019écoute de nos besoins.En fin de compte, faire affaire avec un professionnel de la paie comme Ceridian nous fait économiser temps et argent, et contribue à une meilleure gestion de nos ressources humaines.> M.Michel Tremblay, directeur des ressources humaines, Les Restaurants P & P inc., franchiseur de Pacini.te que les dirigeants sollicitent davantage la participation des travailleurs dans les projets d\u2019aménagement de bureau.« Ils ont un plus grand souci de transparence, souligne M.Vachon.Cette ouverture permet une meilleure planification des espaces de travail et fait en sorte que les employés acceptent plus facilement le changement.» Les soubresauts de l'économie obligent les entreprises à se limiter.« Les dépenses sont plus limitées et il y a moins d'excès, dit M.Vachon.Il faut faire beaucoup avec peu.On nous demande d'aménager des espaces fonctionnels et agréables à la fois.Dans un environnement compétitif, on favorise le recrutement et la rétention du personnel ».I CERIDIAN PAIE ET TRANQUILLITE -v\u2014\u2014\u2014 | LES AFFAIRES ÉDITION 2002 Avez-vous besoin d'un service de RH ?Sylvie Lemieux dossiers@transcontinental.ca a gestion du personnel devient-elle de plus en plus lourde dans votre entreprise ?Si oui, peut-être vous faut-il implanter un service des ressources humaines.Selon Denis Garand, professeur en entrepreneuriat et gestion de PME à l\u2019Université Ceridian Canada est le chef de file canadien des entreprises de gestion de la paie.Les solutions personnalisées proposées par Ceridian vous font épargner temps et argent.Laval, tout dépend du secteur d'activité.« Il est rare qu\u2019une entreprise de services de moins de 50 employés compte un service de ressources humaines, alors que dans le secteur manufacturier, la limite se situe davantage autour de 150 travailleurs », explique-t-il.CROISSANCE ET DÉFIS Souvent, la croissance de l'entreprise, des problèmes de recrutement ou de rétention de personnel incitent les PME à confier la gestion du personnel à un professionnel.La vision de l'entrepreneur est aussi un facteur déterminant.Un dirigeant qui considère son personnel comme un élément-clé de son succès sera habituellement plus sensible à la gestion des ressources humaines, selon M.Garand.Ce dernier note que les dirigeants ne savent pas toujours comment implanter un service de ressources humaines.Emploi-Québec offre aux PME le programme Concertation pour l'emploi, qui comprend des services de soutien et d'aide financière dans la réalisation du projet.Pour en bénéficier, il faut s'adresser à son Centre local d\u2019emploi (CLE).H LES 300 PLUS IMPORTANTES PME DU QUÉBEC | 17 | Savoir qui fait quoi en R&D Vous voulez savoir quelles entreprises québécoises sont actives dans tel ou tel domaine de la R&D industrielle ?Plus besoin de chercher : un répertoire est disponible gratuitement sur Internet au www.stat.gouv.gc.ca/savoir/ repertoire Ce répertoire comprend de l\u2019information sur plus de 1 500 entreprises oeuvrant en sciences et en technologies au Québec et est régulièrement mis à jour.En plus de fournir les coordonnées de chaque entreprise, la fiche permet de connaître le responsable de la R&D, le principal domaine de R&D et le secteur d'activité.Elle fournit une brève description des activités de recherche mises en oeuvre par l\u2019entreprise.Ce répertoire a été élaboré par l\u2019Institut de la statistique du Québec.Depuis 1991, l\u2019Institut a publié trois autres versions de ce répertoire, mais seulement en format papier.(YD) H A Pour information, appelez au 1 888 964-1444 ou visitez notre site Internet au www.ceridian.ca LES 300 PLUS IMPORTANTES PME DU QUÉBEC Fidéliser sa ci Nathalie Vallerand dossiersetranscontinental.ea Li tendance est irréfutable : pour fidéliser leur clientèle, les PME doivent personnaliser leur offre.« Un seul programme de fidélisation pour tout le monde, c\u2019est, dépassé.Maintenant, on s\u2019adresse à des segments de plus en plus précis de la clientèle », dit Michel Le- roux, président d\u2019Apex Communication Marketing.Par exemple, pour un fabricant de lait pour les nouveau- nés, Apex a réparti les nouvelles mères en cinq segments, chacun étant associé à un cadeau de bienvenue différent.« Ce qu'il faut, c'est déterminer les clientes qui ont le plus grand potentiel, donc la plus grande valeur, et ajuster l\u2019offre en conséquence, explique M.Leroux.Au lieu de partir du produit ou du service pour bâtir un programme de fidéli- sation, on part du client.» C\u2019est là qu'entre en scène le concept de la gestion de la re- DES AFFAIRES BIEN i | Forfait affaires lation client (GRC ou CRM en anglais, pour customer relationship management) qui a pour but de satisfaire et fidéliser la clientèle en lui proposant une relation d\u2019affaires personnalisée.Mais attention : quand on parle de GRC, on a tendance à penser automatiquement aux progiciels de gestion d'entreprise, alors qu\u2019il ne s'agit-là que d\u2019un outil, pas d\u2019une fin en soi.ÉTABLIR UNE STRATÉGIE « Le taux d'échec des implantations de progiciels GRC oscille autour de 70 % parce que les entreprises n\u2019ont pas établi, au préalable, une stratégie et revu leurs processus d\u2019affaires », affirme Michel Dionne, président de CRM Odyssey, une firme de Montréal spécialisée en GRC.Or, s\u2019il faut faire une comparaison, une démarche de GRC s'apparente davantage à une approche de qualité totale ou d'amélioration continue Michel Dionne, de CRM Odyssey qu'à l'implantation d'un nouveau système informatique.Ce qu'il faut dans un premier temps, c'est se munir d\u2019une vision d\u2019entreprise qui fait en sorte que tous les contacts avec les clients deviennent fondamentaux.« Selon diverses études, 70 % des clients perdus le sont à la suite d\u2019une bavure relationnelle, et à peine 10 % à cause du prix », note M.Dionne.« Dans une démarche de gestion de la relation client, l\u2019entreprise doit donc d\u2019abord accorder ses violons entre les différents services.Les clients doivent être bien servis, tout le temps.Car même un appel de service peut générer une occasion de revente », ajoute-t-il.PHOTO : J-GUY PARADIS, LES AFFAIRES > 1 CIBLER SES MEILLEURS CLIENTS Une fois qu\u2019une vision commune est établie dans tous les BÂTIMENTS INDUSTRIELS ET COMMERCIAUX DESIGN BUILD Notre équipe d'ingénieurs réalise pour vous la conception et le design de vos projets S/S Québec Téléphone: (418) 836-6411 www.finarcom finarqc@finar.com PRESENT AU QUEBEC, EN ONTARIO DANS LES MARITIMES ET AUX ÉTATS-UNIS, SANS FRAIS 1-(800) 267-2411 départements de l'entreprise.on identifie la valeur des clients.Contrairement à ce qu\u2019on pourrait penser, il n\u2019est pas nécessaire de se munir de logiciels sophistiqués pour y parvenir.Avec un simple système comptable, une PME peut arriver à cibler ses clients les plus payants.Ensuite, on passe à la fidélisa- tion proprement dite.Oragt® SBLEX NN wily IATA TRAN ES Le voyage d\u2019affaires.c\u2019est notre expertise ! Au service des entreprises depuis 1965, experts en voyages corporatifs et forfaits vacances.6796, boul.St-Laurent Montréal H2S 3C7 Tel.: 277-5252 Fax: 272-4006 http://www.sol-ex.com courriel: info@sol-ex.com Pour informations et cotations communiquez avec Sol'ex sans engagement ni frais 5596, Jean-Talon Est 1 St-Leonara H1S 1L9 Tel.253-1342 Fax: 253-2604 UNIGLOBES VOYAGES un réseau de franchises dont I'exploitation de chaque agence est assumée par un propriétaire indépendant qui se soucie de votre bien étre.Æ Le profil de chaque voyageur bien établi.Æ Une ligne de dépannage gratuite, 7 jours semaine, 24 heures par jour & Un programme hôtelier à des tarifs corporatifs réduits H La mise en place d'une politique de voyages pour votre entreprise EH Réservations efficaces par courrier électronique LES AFFAIRES ÉDITION 2002 ljentèle en personnalisant l'offre « L'entreprise porte un intérêt particulier aux clients qui ont le plus de valeur, signale M.Dionne.Elle leur réserve des attentions spéciales, des cadeaux, des rabais.» Bref, elle leur déroule le tapis rouge car, n'oublions pas qu\u2019il en coûte de quatre à sept fois plus cher pour attirer un nouveau client que d\u2019en retenir un bon.Pour un commerce de détail, cela pourrait être, par exemple, de convier les bons clients à une vente en-dehors des heures normales d'\u2019affaires, de leur faire parvenir des coupons-rabais d\u2019une bonne valeur, de les inviter à un défilé de mode avec bouchées et coquetel, ou à une soirée de présentation des nouveaux produits avec tirage de prix de présence.PLUS EN AVANCE Les services financiers ont une longueur d'avance dans la personnalisation des contacts avec ses clients.On ne parle pas ici de cadeaux ou de récompenses, mais d'u ne information très pointue et pertinente, «Par exemple.le site Internet de Desjardins permet aux clients de créer leur propre page Inter net avec leurs informations personnelles, dit Jean Rouleau, vice-président strate gique d\u2019Amalgame-Cargo.une agence de publicité du Québec.C\u2019est une façone{ffi- cace de garder contact avec une clientèle active et plus fortunée que la moyenne.- Une association touristique du Québec a aussi choisi d'utiliser Internet pour établir un contact privilégié avec des touristes potentiels.« Les gens www.lesaffaires.com qui s'inscriront volontaire \u2019 : ment dans sa base de données .recevront deux fois l'an des Bulletin courriels leur proposant des ; .forfaits qui répondent a leurs mesaffaires SIMPLE intéréts, comme la péche ou EFFICACE la visite des musées, explique Recevez tous les jours votre bulletin M.Rouleau.On cible la clien- d'information économique personnalisé ET GRATUIT tele et on lui envoie de l'infor a mation pertinente et de quali- » té.C\u2019est la clé d\u2019une gestion relation client réussie.» B CONFIEZ LA GESTION DE VOS VOYAGES D'AFFAIRES À DES GENS D'AFFAIRES ! ET PLUS ENCORE.CONTACTEZ UNIGLOBE VOYAGES pour une présentation de notre plan de voyages d'affaires 1-800-999-8000 Franchises disponibles appelez (514) 393-8950 _\u2014\"\u2014\"\u2014 A a Es \u2014- Le us ur, Ur a ap Solutions réseau pour æ _ pis | | services de données à t il id | * IP-VPN d\u2019affaires * ATM on \u2018 - Téléaccès , * Relais de trames - Site à site * Ligne privée Hé- AZ ; a e Internet d\u2019affaires DSL * Vidéoconférence ns | - SDSL | * Service LAN transparent | : - ADSL | * Services de gestion réseau es * Accés commuté Internet d'affaires | * Materiel et crédit-bail an e Gestion personnalisée de forage de données Ées * Internet privé e Solutions pour centres d'appel Lux e Messagerie universelle * Solutions CRM rix e Solutions personnalisées ers | Solutions réseau Le vi C Lynn - |] 4 pou @ des services de voix On LUX * Solutions d'hébergement e Interurbain | l'u- - Hébergement Web e Ligne d'affaires locales tue - Hébergement d'applications e Acces PRI numérique (ISDN PRI) ole - Co-implantation * Logiciel d\u2019analyse de facturation (BAS) de e Solutions de gestion de la sécurité ° services ce ni me frais ter * Services de carte d'appe pns e Solutions de transport Internet e CarteSprint ou- e CarteSprint Plus Solutions d'affaires go.- Planification de la continuité des affaires de - Gestion d'infrastructure d'applications - Gestion des services réseau Téléconférence Outil de production de rapports pour clients e Outil en ligne Outil pour ordinateur Ligne d\u2019affaires individuelle Les - ° * Services professionnels re Nous souhaitons également nous démarquer de nos concurrents.nn Nous vous offrons donc, en plus, for une équipe stable et animée par la même passion : 1 | AEs Fatdre: vante ails x gpOHtEud + (IIIs recontortante Découvrez maintenant la différence 7 Sp nt._\u2026 UT Raed v Morts eg « rh said x eee etes lt _ VOUS ressemblent.Jon Roland Alarie dr Consultant en conception réseau SOMbie cuis .ques Coda 3 1 La course automobile « Pour étre coureur automobile, il faut faire preuve de précision et constamment dépasser ses limites pour arriver le premier.Lorsque je dois concevoir des plans pour le réseau d'un client, il n'y a pas non plus place à l'erreur.Chaque étape du parcours est minutieusement étudiée pour atteindre un résultat optimal tout en respectant le budget établi.» Valérie Birk Spécialiste Sprint E Solutions _ 5308 Le vin* « J'aime le vin.Sa complexité, la diversité des arômes, des parfums, le plaisir de le déguster avec de bons amis.Dans mon travail, j'aime bâtir des relations à long terme avec mes clients, apprendre à connaître leurs façons de faire les choses pour pouvoir leur livrer des solutions qui leur ressemblent.En fait, les relations sont comme les bons vins, elles ne cessent de s'améliorer avec les années\u2026 » 4 4 « IR ; À Christine Léveillé Directrice de comptes commerciaux Ir 11 Sa fille Erica « Ce que j'aime avec Erica, c'est observer les progres qu'elle fait tous les jours.Chaque nouveau mot, chaque nouvelle attitude sont pour moi une grande source d'émerveillement.Lorsque je développe des solutions d'affaires qui permettent à mes clients d'optimiser leur rendement et d'atteindre ainsi leurs objectifs, j'ai ce même sentiment du devoir accompli.» Jean Giroux Gestionnaire de comptes Le ski alpin « Je suis un perfectionniste et, que ce soit pour répondre aux besoins de mes clients ou pour dévaler les pentes, je le fais avec rapidité et effi- | cacité même lorsqu'il y a des obstacles ! » Pa (+ kart qe: Aecovese 20105 ver Ford WW.S Von rm As GET *Les accessoires pour le vin sont une gracieuseté de Distributions Félisol inc.2 w x: Sorint Canada et le logo de Sprint Canada sont des marques de commerce de Sprint Communications Company L.P.utilisées sous ficence par Sprint Canada Inc.© Sprint Canada Inc.2001.Tous droits réservés.a VOUS ressemblent® : + A\u201d a\u2019 0 CLS ce qu'ils ofllla à dire à l'égard , 20 EU Cahada pros\u201d ls 7 / 454 Coljpez Je o eh Unes ne Ja.JS Comment ?© Suivez les directives (www.reconfortsprint.ca).un forfait détente Répondez à la question d'habileté en recontortan» pour | remplissant le formulaire électronique de \u2018 : participation.deux personnes au Spa Eastman - Relais sante.* = Pour plus d'information, communiquez avec (Une valeur de 1500 $ !) a nous au (51 4) 954-3666 ou 1 800 567-3666.) Date limite de participation : le 31 mai 2002.* Ce séjour de trois nuitées comprend tous les repas et tous les soins pour deux personnes.Î =.Sprint Canada et le logo de Sprint Canada sont des marques de commerce de Sprint Communications Company L.P.utilisées sous licence par Sprint Canads Inc.© Sprint Canada Inc.2001.Tous droits réservée. Spri A .w Jin artères Pour connaître tous les services destinés aux entreprises, composez le (514) 954-3666 ou 1 800 567-3666 ou visitez notre site à www.sprint.ca \u201c== Sprint 4 P ant, Î Internet - Données - Voix - E\\ Solutions Réponse au test : D = «; Sprint Canada et le logo de Sprint Canada sont des marques de commerce de Sprint Communications Company L.P.utilisées sous licence par Sprint Canada Inc.© Sprint Canads Inc.2001.Tous droits réservés. LES AFFAIRES ÉDITION 2002 LES 300 PLUS IMPORTANTES PME DU QUÉBEC | 19 | La commandite, pour se faire connaître Renée Claude Simard dossiers@transcontinental.cu u-delà des annonces publicitaires traditionnelles dans les médias, la commandite constitue un bon moyen pour une PME de se faire connaître et de soigner son image.Encore faut-il l\u2019utiliser de façon efficace.Fortier est l'une des émissions les plus regardées au Québec, Pour le fabricant de nourritures sèches pour animaux PLB International, l\u2019opportunité de devenir son commanditaire était attirante.« C'est une décision stratégique.À priori, cette émission rejoint beaucoup d\u2019auditeurs.De plus, elle passe 4 TVA, et le profil de notre clientèle est plus porté vers TVA.La présence de Fernand, le chien de l\u2019actrice principale, a été la cerise sur le sundae », dit Gaë- tan Dauphin, vice-président, marketing et ventes nationales, de PLB International.PLB réalise un chiffre d'affaires de 35 M$.Cette PME de Boucherviile compte une centaine d'employés et exporte dans plus de 30 pays.« Au départ nous avions un besoin, celui de mettre sur le marché une nouvelle marque.On voulait remplacer notre marque locale PremierChoir par FirstChoice, une marque internationale.Il fallait aussi supporter nos revendeurs au détail.Cela leur prenait quelque chose de puissant pour faire sortir la nouvelle marque.On est allé voir des agences de publicité pour élaborer une stratégie marketing.BOS est arrivée avec I'idée de la commandite », explique M.Dauphin.CIBLER SA CLIENTÈLE André Beauchesne, vice- président de l'agence de publicité BOS, rappelle qu\u2019il y a plusieurs points à considérer avant de se lancer dans la commandite : les coûts, la clientèle cible, le message que l\u2019on veut véhiculer, etc.« On utilise la commandite dans le but de véhiculer davantage une image de marque.Si on investit 1 $ en commandite, il faut prévoir un autre dollar ou même deux dans l\u2019exploitation de la commandite.Ce n\u2019est pas juste de dire que Beauchesne et Associés est un fier commanditaire; il faut voir comment Beauchesne se démarquera pour exploiter sur place son produit.C\u2019est une dépense additionnelle.» Selon M.Beauchesne, les formes de commandite peuvent être aussi diversifiées qu\u2019on puisse l\u2019imaginer, pour autant que cela corresponde au groupe cible que l\u2019on veut rejoindre.« C\u2019est bien important pour une entreprise de se questionner pour savoir quel but elle veut atteindre avec la commandite », dit Marie- Claire Vaillancourt, directrice des commandites du Groupe Everest.« Faire sonner la caisse d\u2019une entreprise est un but de la commandite.Vouloir être un bon citoyen corporatif ou s'impliquer dans sa communauté sont d\u2019autres buts notoires.» Il est également essentiel pour un entrepreneur de bien choisir un événement à commanditer.Bains Ultra, de Lé- LJ - I~ En affaires, il n\u2019y a pas que des amis, on y retrouve parfois des concurrents, et même des adversaires qui n'hésitent pas à bousculer les règles pour imposer leur loi.Dans ce contexte, il importe de s\u2019entourer d\u2019une équipe solide, de gens compétents et de confiance.C\u2019est exactement ce que les professionnels du réseau PME INTER NOTAIRES vous proposent.vis, commandite depuis deux ans la Coupe Mobilité, une régate internationale de voile pour paraplégiques et quadra- plégiques.L'emplacement varie à tous les ans.La Coupe Mobilité, qui a eu lieu à Montréal en 2000, se tiendra en Ontario cette année.« Cet événement correspondait bien à notre vocation qui est de fabriquer des bains thérapeu- REGLE NV ha ICAI Qu'il s'agisse de médiation civile ou commerciale, d'arbitrage, d'analyse et rédaction de documents légaux, de conventions entre actionnaires où tiques.Ça fait partie de la culture de l\u2019entreprise.On voulait faire notre part dans la société », dit Jocelyne Fortier, adjointe à la direction.Choisir est difficile, car les entreprises sont sollicitées de part et d'autre, M\" Vaillan- court a relevé quelques points importants à vérifier avant de s'impliquer : la récurrence d\u2019un événement, la solvabilité Avec 39 études partout au Québec, PME INTER NOTAIRES constitue le plus important réseau de services juridiques conseils dédié aux entreprises.Alors, sachez vous entourer en appliquant la règle n° 1.Appelez-nous ! NOTAIRES des organismes qui sollicitent les entreprises, le montant de la commandite, etc.« Ce n'est pas nécessaire de penser a la plus grosse commandite, à la plus chère.11 faut toujours savoir se situer par rapport a son entreprise, par rapport aux autres entreprises et par rapport a l'événement », souligne-t-elle.« Il ne faut pas voir la com- de contrats de vente ou d\u2019achat, vous trouverez au sein du réseau PME INTER NOTAIRES, des conseillers juridiques compétents qui vous aideront à y voir clair.mandite comme une question de gros sous.On peut se perdre dans la mare des commanditaires.Commanditer un événement local, plus petit, aura souvent un bien meilleur impact.L'engagement à long terme, dans le cas d\u2019un événement récurrent, est souhaitable du point de vue de la visibilité », dit Michel Guitard, vice-président d'Everest.B 39 BUREAUX LA BOSSE DES AFFAIRES 1 866 321 0455 | 20 | LES 300 PLUS IMPORTANTES PME DU QUEBEC LES AFFAIRES EDITION 2002 | Assurances collectives : revenir à l'essentiel |: hausse prononcée des coûts d'assurance collective force les PME à faire des choix.L'important est de ne pas perdre de vue l'essentiel et d'allouer l'argent aux vraies protections.Depuis quelques années, il n'est plus rare de voir le coût d'assurance collective d'une entreprise augmenter de 10 % à 15 % par année.L'inflation du coût des médicaments, l'augmentation du nombre d'invalidités et l'augmentation des frais des assureurs exercent une pression importante sur les coûts.Durant les années 80 et 90, les assureurs ont proposé aux entreprises de couvrir de plus en plus de soins, y compris ceux délaissés par le régime gouvernemental.Il suffit de penser à l'examen de la vue annuel pour les adultes et à l'examen dentaire annuel pour les enfants de 10 à 16 ans.Les frais liés à ces nouvelles garanties augmentaient progressivement le coût des régimes, mais la compétition entre les assureurs et une inflation des médicaments moins élevée qu'aujourd'hui permettaient aux entreprises de trouver ce coût raisonnable.Le contexte actuel est bien différent : le nombre d'assureurs a diminué et ils sont plus sélectifs dans le choix de leurs clients potentiels.Les entreprises qui magasinent trop souvent ou dont l'expérience de réclamation est trop déficitaire sont presque systématiquement refusées lors des appels d'offres.Bref, la négociation est plus difficile.En conséquence, durant les dernières années, les entreprises ont fait certains choix afin de réduire leurs coûts d'assurance collective : réduction de la coassurance sur les médicaments ou sur les soins dentaires, légère augmentation des franchises et réduction de certaines garanties.Malgré tout, les augmentations ont été Prendre les devants\u201d Nous avons éliminé les 63 522 grains de sable gris qui nuisaient à la parfaite blancheur de cette plage.collective SSQ : l'assurance d'être au bon endroit.*Source : Group Universe Report (Fraser Group) 1999.Nous nous compliquons la vie.pour vous la simplifier ! Une bonne assurance collective s'adapte à vos besoins, afin de vous offrir un espace libre de tout tracas.C'est pourquoi, chez SSQ Groupe finäncier, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits novateurs, un service à la clientèle personnalisé, un traitement des réclamations d'une efficacité étonnante et des formulaires simplifiés.La qualité de nos services est d\u2019ailleurs hautement reconnue : nous affichons un taux de rétention de la clientèle de 97,3%, le plus élevé de l'industrie *.Le régime d'assurance Assurance FINANCIER collective WWW.SSq.ca GROUPE et sont encore importantes.De plus en plus, le coût d'un programme d'assurance collective atteint plus de 2 000 $ par année par employé pour une protection complète, alors qu'il se situait à environ 1 200 $ il y a cinq ans.Bien que la facture soit la plupart du temps partagée avec les employés, la portion de l'entreprise peut représenter jusqu'à 5 % de la masse salariale.UNE RÉVISION S'IMPOSE Nous approchons d'un seuil critique.ce point-ci, il est utile pour les entreprises de revoir en profondeur leur programme d'assurance collective, plutôt que d'apporter périodiquement des correctifs.Par exemple, certains régimes couvrent encore 150 $ par 24 mois pour l'achat de lunettes et verres de contact.Ce montant est pourtant facilement budgétable pour les employés et a peu d'impact sur leur santé financière.De plus, n'oublions pas que l'assureur ajoute des frais pour administrer ces réclamations.Pour bien des syndicats et employés, une protection d'assurance invalidité de courte durée est une priorité, alors qu'aucune protection de longue durée n'est en place.Pourtant, la protection de l'assurance emploi est, bien que moins généreuse, tout à fait raisonnable et permet, pour une courte période (17 semaines) de subvenir aux besoins financiers immédiats.PENSEZ-Y ! Qu'arrive-t-il lorsque l'employé demeure invalide après cette période et ne peut se qualifier aus prestations d'invalidité du Régime des rentes du Québec ?1] ne peut compter que sur les prestations du bien-étre social.Méme lorsqu'une entreprise détient une protection à long terme, il est rare qu'une clause d'indexation soit incluse.Qu'arrive-t-il lorsqu'un employé est invalide pour 20 ans et que la rente ne s'ajuste pas selon l'inflation ?Le pouvoir d'achat diminue.À la base, une assurance sert à se prémunir contre des situations catastrophiques.Cependant, certaines protections actuelles permettent essentiellement aux employés d'améliorer leur situation financière à court terme en remboursant des montants relativement peu importants.Aujourd'hui, les régimes d'assurance collective sont souvent considérés comme faisant partie de la rémunération d'un individu et ont ainsi un peu perdu la vocation première de l'assurance.Considérant les pressions pour contrôler les coûts et être plus compétitifs, il devient important d'allouer l'argent aux vraies protections.ï Alain Papillon Conseiller principal, Morneau Sobeco D2 | es.un col- 0 $ our lors ron bien part les en- jus- le.euil est fact.faci- LES AFFAIRES EDITION 2002 LES 300 PLUS IMPORTANTES PME DU QUEBEC | 91 | Une coop pour mobiliser les travailleurs Renée Claude Simard dossiers@transcontinental.ca Le coopératives de travailleurs actionnaires (CTA) ont un bel avenir.« Le travailleur des années 2000 est appelé davantage à constituer son fonds de retraite et à cotiser à son REER.Quant à investir, pourquoi ne pas investir dans son entreprise », dit Jean Verville, président de la Fédération des coopératives de travailleurs actionnaires du Québec.La formule des CTA a plusieurs avantages : c\u2019est un bon moyen de financer un projet d'investissement et de mobiliser les travailleurs.« La magie de la coopérative est de rassembler les capacités modestes pour en faire un tout.Pour avoir du succès, ça prend des travailleurs qui sont capables d\u2019entrepreneurship et des entrepreneurs qui sont capables de \u2014 qu 7% Yvon Fortier, de Poulies Maska : « On souhaitait que les employés participent à l'évolution de l'entreprise.» coopération », dit M.Verville, qui est aussi président de la CTA de la Fromagerie Tournevent, de Chesterville.ASSURER LA RELEVE La CTA est également un bon outil pour assurer la rele- ve d'une PME.« Environ 75 % des entreprises vont changer de main dans les 10 prochaines années.Si on veut garder nos entreprises au Québec, il faut que les travailleurs s'impliquent dans l\u2019actionnariat de leur entreprise.Et la coop est une bonne formule », dit Marcel Bergeron, président du conseil d\u2019administration de Sixpro et ancien président de l\u2019entreprise.M, Bergeron a encouragé ses employés à créer une CTA.Sixpro est une PME de Notre-Dame-du-Bon-Conseil spécialisée dans le revêtement et la plastification des métaux située près de Drummondville.La coop, qui regroupe 80 % des 150 travailleurs, a été créée en 1997.« On a racheté la participation d\u2019une firme de capital de risque pour se créer un fonds de pension et détenir des actions de l\u2019entreprise.Avec la coopérative, les employés sont plus soucieux et mettent plus d\u2019efforts pour avoir de bons résultats.», fait valoir Serge Blanchette, président de la CTA de Sixpro.Yvon Fortier, président de Poulies Maska, a été l\u2019instigateur de la CTA chez ce fabricant de poulies de Sainte- Claire de Bellechasse.« On souhaitait que les employés participent à l\u2019évolution de l'entreprise et bénéficient des retombées que les projets d'expansion aux États-Unis En offrant des tarifs stables nettement compétitifs et des solutions énergétiques adaptées à vos besoins, particulièrement lors de vos projets d'agrandissement, de rénovation ou de construction, Hydro-Québec se démarque de la concurrence.Profitez d'une expertise globale et diversifiée.La bonne solution est à votre portée! N'hésitez pas à communiquer amèneraient.On voulait aussi qu\u2019ils se construisent un fonds de pension », dit M.Fortier.« La formule de la coopérative offrait des avantages fiscaux intéressants.Cela ne coûtait pas cher pour les employés ni pour l\u2019entreprise.Une CTA, c'est plus facile à gérer que si tous les employés sont actionnaires.L'entreprise avec l\u2019un de nos représentants.www.hydroquebec.com/affaires a un seul actionnaire qui est la coopérative », ajoute-t-il.Poulies Maska a 150 employés, dont 76 % font partie de la coop formée en 1994.Le défi, estime M.Fortier, c\u2019est la communication.« Il a fallu faire nos devoirs pour que les employés comprennent les avantages d\u2019une CTA.Il faut les sensibiliser aux affaires de l\u2019entreprise et aux finances.On leur a même donné une formation dans ce domaine.» « Au départ, les travailleurs étaient réticents.Ils voyaient ça comme une arnaque.Aussitôt que les premiers dividendes ont été versés, ils ont changé leur fusil d'épaule », dit Jacques Rochon, président de la CTA de Maska.La coop a notamment permis de développer le sentiment d\u2019appartenance.« On fait partie de la famille Maska.On a notre mot à dire.Si l\u2019entreprise fait des profits, en bout de ligne, les employés en font aussi.La coop nous a permis de construire un fonds de pension intéressant à peu de frais », explique M.Rochon.I Montréal (514) 385-8888, poste 7780 » Laval, Laurentides et Lanaudière 1 800 361-4119, poste 6299 - Outaouais et Abitibi-Témiscamingue 1 800 465-1521, poste 6661 + Montérégie, Estrie et Centre-du-Québec 1 800 361-3092 (indicatif régional 450) et 1 800 463-4462 (indicatif régional 819) - Québec, Mauricie et Chaudière-Appalaches 1 877 660-7403 - Bas-Saint-Laurent et Gaspésie 1 877 263-6623 - Saguenay-Lac-Saint-Jean et Côte-Nord 1 800 463-9900. BERNE ¢ £2 | 99 | LES 300 PLUS IMPORTANTES PME DU QUEBEC Être parent et dirigeant exige de l'organisation Sylvie Lemieux dossiers@transcontinental.ca Le parents se sentent souvent tiraillés entre leurs responsabilités familiales et leur travail.Qu\u2019en est-il lorsqu'on est dirigeant d\u2019entreprise ?Comment concilier le développement d\u2019une PME et l'éducation des enfants ?Selon Alain Nadeau, prési- Nous,avons, du financement \u2018monde?Vous cherchez vous tdjller une place de dans de gouvedux ma bénéficier du coup d démarrage de votre pt noûs et nouf verrons GIF RTT de ré: dent de Dynacom et père de deux enfants âgés de cinq et huit ans, il faut avoir une solide gestion de son temps et déléguer.Comme il a la responsabilité de conduire et d'aller chercher les enfants à l\u2019école, il n\u2019est pas question pour lui de prolonger ses journées de travail au-delà de 17 h 30.« Quand je quitte, un autre doit prendre la barre », explique M.Nadeau, fondateur Investissement Québec [ Pour un premier contact: 1 866 870-0437 de l'entreprise qui fabrique les logiciels Comptabilité 2000 et Le Caissier.Lors des journées pédagogiques, il n'est pas rare qu\u2019il amène les enfants au bureau où une salle de jeux a été aménagée avec une télévision et un jeu Mntendo.D'autres travailleurs de l\u2019entreprise font aussi de même.Robert Laniel a pris la relève de son père à la tête de l'entreprise familiale spécialisée dans la vente de produits d'aménagement paysager.Laniel Prodamex connaît une croissance rapide, et elle accapare son président particulièrement au printemps et à l\u2019été, alors que les semaines.de travail s\u2019échelonnent sur six jours.Pour ce père séparé et ayant la garde de sa fille de huit ans deux fins de semaine par mois, la conciliation tra- Région de la Mauricie; LES AFFAIRES ÉDITION 2002 | Lu) vail et famille est compliquée.« Il faut faire un bon exercice d'organisation pour faire coïncider les horaires », explique M.Laniel.Il partage aujourd\u2019hui sa vie avec une mère d\u2019un garçon de 13 ans, qui habite avec le couple.« On se partage les taches.Je m'occupe des courses et des repas et ma conjointe a la responsabilité du ménage et du lavage.Je ne connaissais rien en cuisine.mais c'est devenu une passion pour moi.» 2H DEVANT LA PISCINE Consultante en réadaptation professionnelle, Jocelyne Dubé a fondé son entreprise, Aptitude, parce qu'elle voulait avoir plus de temps a consacrer a sa famille.Au- jourd'hui, elle travaille dans sa maison de Roxboro.L'été, il lui arrive souvent de transporter ses dossiers sur la terrasse et de travailler tout en surveillant ses fils qui s'amusent dans la piscine.Ayant démarré son entreprise en solo, M™ Dubé a du rapidement embaucher du personnel pour répondre a la demande de la clientèle.Au- jourd'hui, Aptitude emploie 12 personnes qui travaillent toutes à partir de leur domicile Chacun planifie son horaire en fonction de ses besoins.« Cela facilite la conciliation famille-travail », dit M™ Dubé.lauréate du prix ISO familles dans la catégorie des entreprises de 100 employés et moins.Ce prix a été décerné par le Conseil du statut de la femme.en novembre dernier.La formule du télétravail ne convient toutefois pas à tout le monde, concède M\"\" Dubé.« Il faut faire preuve d'autonomie et de discipline.Mais.à ma grande surprise, je n'ai jamais eu de difficulté à trouver du personnel qui était pret à travailler ainsi », dit-elle.Les trois entrepreneurs interviewés s'accordent pour dire que leur propre expérience de parent fait en sorte qu\u2019ils sont plus compréhensifs envers les obligations parentales de leurs employés.Ils sont plus ouverts à mettre en place des mesures pour faciliter la conciliation travail-famille.Cela rejoint les constatations de deux sociologues, Maria de Koninck et Romaine Malenfant, qui ont fail une recherche sur la maternité et la précarisation de l'emploi; ceux qui manifestent le plus d'ouverture son eux-mé- mes parents et ont un conjoint ou une conjointe au travail.I ie on le tâ- ses ite ge fs e- à la oie ent ici aire Lion ibé.Iles pri- ins.r le la oT, ne t le bé.ne ais.n'ai ret urs our en- rte sifs 1ta- ont ace ter le.\u2018ait mi- 'm- le nê- int | LES AFFAIRES ÉDITION 2002 LES 300 PLUS IMPORTANTES PME DU QUÉBEC | 23 | La relève : à vos marques, prêts, planifiez ! Renée Claude Simard dossiers@transcontinental.ca Le transfert de propriété constitue l\u2019un des grands points de fragilité d\u2019une PME.Environ 70 % des entreprises familiales ne passent pas le cap de la première génération à la deuxième.Et quand on passe de la première à la troisième, le taux d'échec grimpe à 90 %.D'où l\u2019importance de planifier la relève avec soin.« La planification est cruciale.Quand le président d\u2019une entreprise se retire, tout le monde est touché : les employés, le banquier, les fournisseurs, les clients.Si on n\u2019en parle pas et si on ne leur passer les commandes.Eve-Lyne Biron, 37 ans, était bien en selle quand son pere, Denis Biron, lui a passé les rénes en 1995.« Mes deux soeurs et moi avons travaillé dans l\u2019entreprise dès l'adolescence.On a fait le tour de tout ce qui était possible de faire.J'ai commencé à travailler à temps plein en 1989, après avoir terminé mes études.J'étais chargé des ventes et du marketing », dit le chef de la direction de Laboratoire Médical Biron.« Mon père et moi travaillions très étroitement.Il tenait à me faire connaître tous les aspects des opérations pour me PHOTO: JEAN-GUY PARADIS planifie rien, ce se- Christiane Germain, donner le plus d\u2019ex- rait surprenant que du Groupe Germain périence possible, cela ne retrousse pas à certaines places », dit Louise Saint-Cyr, professeur de finance et titulaire de la chaire de développement et de relève de la PME à l\u2019École des Hautes Études Commerciales (HEC).Bien sûr, il est pas nécessairement facile de se préparer à passer les rênes, souligne- t-elle.« Parfois, planifier notre relève, c\u2019est un peu comme faire nos préarrangements ! Ce n\u2019est pas le fun.Mais il faut le faire.» DE L'EXPÉRIENCE ET DE L'ASSURANCE Cela implique qu\u2019un entrepreneur s'assurera que ses enfants acquièrent toute l\u2019expérience nécessaire avant de « Quand il m\u2019a offert la présidence, j'ai demandé ce qu\u2019en pensaient mes deux soeurs.Comme elles étaient d\u2019accord, j'ai accepté », dit-elle.« Pour les employés, la surprise ne fut pas tellement grande.C'était évident que mon père allait léguer son entreprise à ses enfants.Le choix s'est fait naturellement.Geneviève était assez jeune à l\u2019époque et Caroline, qui avait travaillé ailleurs, venait de se joindre à nous.Mon père a vraiment bien planifié sa relève », ajoute-t-elle.Pour sa part, Christiane Germain, présidente du Groupe Germain, a fait un bout de chemin ailleurs avant de revenir dans l\u2019entreprise Zone de turbulences en Amérique du Nord Le Québec, comme l'Amérique du Nord, vivra un problème très important de transfert de propriété des entreprises d'ici les 15 prochaines années.Selon une étude du Fonds de solidarité FTQ, 72,5 % des entrepreneurs québécois ont l\u2019intention de prendre leur retraite d'ici 2015, et 56 % d'ici 2010.Sur un horizon de 15 ans, la quasi-totalité des entreprises québécoises changeront de propriétaires.« On a une période de turbulences à passer.Il y a deux éventualités : les entreprises sont vendues ou elles ferment », dit Michel Du- pont-Hébert, directeur du Fonds relève PME, du Fonds de solidarité.« Les entreprises qui choisissent de vendre, c\u2019est souvent le choix facile de I'entrepreneur par manque de préparation de la relève.La problématique, c\u2019est que les entreprises sont vendues à des acheteurs stratégiques, majoritairement américains.Trop souvent, les acquéreurs achètent une part de marché et après quelques années, ils cessent les activités de production », explique M.Du- pont-Hébert.Afin de faciliter le transfert de propriété, le Fonds offre notamment un programme de soutien financier.« On a vu beaucoup d\u2019entrepreneurs qui ont abandonné leur retraite pour reprendre les rênes de l\u2019entreprise parce que cela commençait à aller mal et que cela mettait en péril la qualité de leur retraite.Notre programme prévoit l'acquisition d\u2019une part de propriété de 20 % à 49 % des actions de l\u2019entreprise qu\u2019on met directement dans les poches de l\u2019entrepreneur.Ce dernier peut quitter avec une certaine sécurité financière », dit-il.« On prévoit une période de transition de trois à cinq ans ans de l'entrepreneur à l'équipe de relève et une sortie progressive de notre part sur un autre horizon de cing ans.»(RCS) E familiale.« C'est certain qu'il faut parler de la relève.Mais il ne faut pas mettre de pression sur les jeunes.C\u2019est bon qu'ils prennent leur expérience à l'extérieur.Ti i Dx ALY Tam) Ran Ji Le L Cela amène du sang neuf parce que ce n'est pas et des idées nouvelles.Cela donne beaucoup d\u2019assurance évident d'être la fille ou le fils du patron.» anti Parce qu\u2019un système d\u2019information performant ne doit pas être un luxe.PRIMWNICS Solutions SAP pour les PME www.primonics.com Tél.: 1-888-201-0210 CHANNEL a Ë Gt Fr \u201c% 28 SR pe > 53 + es ei Lal iy # a és JE I?SE \u20ac > at A ve Fe) Shy Nt ed TPA, Che us 4 5 i .i B 8 BY Tot of > J 1 RTS ce + iu 3S £5 al à 2 x.< A +3 Dog>1gui iy 15 a © »° g Puro, SEAT 2 = 4 Ny EN i am A Po FE pes \"> = = ee -\u2014 > LA PLUS GRANDE INNOVATION EN SOINS DE IE DEBUIS LE; SCANNER Desjardin Affaires RE nouvelle facon de soigner les finances de votre entreprise.Leglentres finan aux egtrepr 0 reon desc de ce paren (1-2 gal- > ngage gue vous pe > (FY OL rs NJ ORG [IE] oYeTde)s > tLONS EE d'affairé en a: ol 4e) fx: votre DLO INTO f ndus \"nr riere inte et agrg 0) =.éprise des 2 > n Sig APNE sont otre priorité.Rd A | j ffaires JE] Conjuguer ave et etres 1% 0 i a ik | 9% | LES 300 PLUS IMPORTANTES PME DU QUEBEC LES AFFAIRES EDITION 2002 | LES CHAMPIONS DE L'EXPORTATION LES PLUS FORTES HAUSSES DE REVENUS LES PLUS FORTES HAUSSES D'EMPLOIS Compagnie Variation Revenus Rev.tot.mi RE FFF EF revenus totaux exercice totaux précédent (%) (000 $) (000 $) 1 Laboratoires A£terna 420,8 43 777 8 405 2 Commerce SureFire 302,6 77 889 19 347 3 Repérage Boomerang 138,1 12029 5 053 4 Bétons préfabriqués du Lac 96,2 55 373 28 218 Compagnie Totaldes USA Eur.Autres Rang 3 Transport R Gingras __ 9.9 200 4700 ventes % % pays mp.6 Systemes Proxima 80,0 18 000 10 000 7__ Algorithme Pharma 70,4 9 200 5 400 1 Forensic Technology 100 50 5 45 101 8 Facilité Informatique 66,7 15 000 9 000 1 CRC Sogema 100 100 284 9 Coffrage Alliance 60,0 40000 25000 1 Teraxion _ - 100 20 30 20 386 9 __Jenbal 60,0 8 000 > 000 Compagnie Variation Emplois Emp.tot.| 4 Industries Canatal | 99 99 83 11 PG Systemes d'information 57,6 9 300 5 900 Emp.tot.totaux exercice | 5 Aspasie 98 75 5 18 55 [12 Asphalte Desjardins 572 72800 46300 *) précédent _| 6 Hydro-Mobile 958 935 23 406 13 Logipal 55,4 28 900 18 600 1 Agrinove Coop.agro-alim.255,6 160 45 7 Advantech AMT 955 67.1 134 15 131 14 Coop forestière Ferland-Boileau 53,8 10 073 6 550 2 _Nitrex Métal 122,2 120 54 8 Coreco 94,7 50,7 289 151 246 15 PLC.53,0 12676 8 284 3 Groupe Castech 118,8 175 80 9 Denla 94 94 386 |16 Doucet Machineries \u201c528 22 000 14400 |4___ Transport R.Gingras 100,0 100 50 10 Giro 93,5 19 65 95 253 17 Forensic Technology 50,0 42 000 28 000 5 Commerce Surefire 94,4 280 144 11 Laboratoires AEterna 93 37 28 28 112| |17_ Motovan Corporation 50,0 75 000 50000 |6 Repérage Boomerang 88,5 98 52 12 UltraVision Corporation 91 50 41 106 19 Maison des Futailles 496 102 164 68-290 7 Cyzotrim 73,1 225 130 13 Systèmes M3i 90,9 80 10.09 292 20- 46,0 33.000 : 8 Infopharm 70,0 85 50 14 SLP Canada 90 90 72 9 Boralex 69,2 220 130 15 Nitrex Métal 86 54 15 17 315 10 Tenrox 61,9 102 63 16 Artitalia 85 80 5 1 11 Coop for.Saint-Dominique 60,0 160 100 16 MEP Technologies 85 65 20 84 12 Forensic Technology 53,6 215 140 16 H.Fontaine 85 70 5 10 324 13 Theratechnologies 51,7 88 58 19 Axcan Pharma 80,7 793 1,4 1 14 Hyperchip 51,4 280 185 | 20 Teinturiers Elite 80 80 187 15 Facilité Informatique 50,0 - 180 120 20 Sous-Traitance L.B 80 80 292 16 Arcon Canada 50,0 150 100 _ 20 Industries Leader 80 42 36 2 328 17 Nexxlink Technologies 47,1 250 170 23 Équipement Labrie 79 78 1 29 18 Laboratoires AEterna 41,3 202 143 | 24 Groupe Lavergne 78 78 134 19 Bains Ultra 41,0 165 17 | 25 Produits de piscines Vogue 71,5 55 16 05 213 20 Groupe S.M.Tardif 37,9 240 174 | TABLEAU : LES AFFAIRES TABLEAU : LES AFFAIRES Gestion intégrée des matières résiduelles Nous transformons vos déchets en ressources Nos services : * Conception de programme de gestion des matières résiduelles clé en main pour la grande entreprise e Collecte des matières résiduelles #° (recyclables, compostables et déchets solides) sual * Vente et location de conteneurs, de compacteurs et de bacs roulants e Organisation de collecte de résidus domestiques dangereux * Transbordement de déchets solides * Déchiquetage de documents confidentiels Nos infrastructures : » Centre de tri des matiéres recyclables * Centre de compostage des résidus verts # Centre de transfert des déchets solides * Lieu d'enfouissement sanitaire * Unité de traitement des boues de fosses septiques * Parc de récupération @ vey Opération d'une flotte 34 ) de camions de type Bima?benne « roll-off », Service Sanitaire R.S.inc.Nos coordonnées : Siège social Le Groupe EBI Téléphone : (450) 836-8111 Ligne sans frais : 1-800-486-0225 Télécopieur : (450) 836-1145 Courriel : ebi@groupe-ebi.com www.groupe-ebi.com Montréal et environs Gestion Environnementale Éconord inc.Téléphone : (514) 645-5200 Télécopieur : (514) 645-4422 Courriel : econord@sympatico.ca Maître d'œuvre pour tous projets de construction depuis plus de 25 ans e Ventes-conseils * Ingénierie-dessins e Estimation e (Gérance de projet Honco BATIMENTS D'ACIER DIVISION MONTREAL 7811, Louis-H.Lafontaine, suite 205 Anjou (Québec) H1K 4E4 Tél: (514) 354-5123 Fax: (514) 354-6949 honcomtl@honco.ca SIÈGE SOCIAL 1190, Chemin industriel Saint-Nicolas (Québec) G7A 1B1 Tél: (418) 831-2245 Fax: (418) 831-6302 honco@honco.ca www.honco.ca RB.Q.1356-1600-63. 002 | | LES AFFAIRES EDITION 2002 PLUS IMPORTANTES PME DU QUEBEC CLASSEMENT GENERAL LES 300 PLUS IMPORTANTES PME DU QUEBEC | 97 | #& EMPLOYÉS | NOM DE L'ENTREPRISE 5 | Revenus Revenus | Bénéfice i Actif Actif PRODUITS OU SERVICES FILIALES PRINCIPAUX 2 Actuels Fin d'exercice = | totaux au (exercice) total au ACTIONNAIRES | E _ Année précédente Principaux marchés a Québec | M Québec | |2 8 Totaux | Au Ps Ms M$ |Dernierex.| M$ M$ |e 8 © Québec 22! Varen% Var.en% précédent Var.en% Var.en % 1 300 300 Aliments Encore Gourmet tal \u2014 n.d.n.d.n.d.n.d.n.d.Production d'épices et de nouilles Aucune Mark Goldman (20%), Manouch 56 250 250 31/12/01 5.0.5.0.n.d.5.0.5.0.ramen et soupes likhani (20%) et autres Amérique du Nord ] 1 300 230 Patella Manufacturier/Systémes Tella | \u2014 n.d.n.d.n.d.n.d.n.d.Ébénisterie architecturale, Tella Systems (Toronto) Hans Pertinger (100%) 6 300 230 30/04/01 5.0.5.0.nd.5.0.5.0.fabrication de meubles de bureaux Canada, USA = 1 300 300 Coffrage Alliance di SÉ n.d.n.d.Entrepreneur en construction Location d'échafaudages Universel Cadres de l'entreprise 6 300 300 31/12/01 .Québec, Ontario, Maritimes :: 1 300 115 Axcan Pharma Sofinov (9,6%), Investor AB 92 225 110 30/09/01 EE (8.7%), L.Gosselin (7,8%), [rés.convertis à 1,548 $CA] Persus-Soros (6,5%), etc.1 300 300 Expro Technologies SNC Technologies 6 300 300 31/12/01 Canada, USA 1 300 300 LAR Machinerie Marc Gravel, Yvon Lévesque, 56 250 250 30/09/01 Jacques Villeneuve Canada, USA, Amérique du.$i 1 300 | 300 Rousseau Métal | 66 35,0 n.d.n.d.n.d.n.d.Tiroirs/cabinets modulaires, Aucune Jovette Rousseau, Simon Pierre 6 300 300 25/09/01 5.0.5.0.nd.5.0.5.0.fayonnage industriel, boîtes Paré et employés Canada, USA 1 postales, postes de travail 1 300 300 Meubles D & F dj \u2014 n.d.nd.n.d.n.d.n.d.Fabrication de meubles de chambre Aucune Armondo Dinucci, Pietro Fazioli 6 300 300 31/12/01 5.0.5.0.nd.5.0.o.d'enfant (ens.100%) Col | [Cemada USA LL I | 1, 300 ! 300 Artitalia + 66 35,0 35,0 n.d.\u201c22,0 Aucune Salvatore Vardaro, Antonio i 26; 290 290 30/06/01 94 94 n.d.10,0 Vardaro, Assunta Vardaro, bo bio _l.| USA Canada be ol Domenico Vardaro fA | 300 ! 260 Usines Huntingdon (Canada) | 36 50,0 50,0 n.d.nd.n.d.Tissus tricotés et de:récouvrement, Hawkesbury Knitting Mills J.Schwebel Investments, 6 300 260 | 31/03/01 64 6,4 nd 5.0.5.0.fourrure synthétique Greenlacy Investments, Leonard i Canada, USA J _ oo CL Rosenkranz 1 300 : 300 Productions Ranger +] \u2014 nd.n.d.nd.| n.d.n.d.Accessoires de soutien-gorge, L.Davis Textiles, Tek-Fab, Newport Philippe Ranger, Yvon Ranger, 6 300 300 31/12/01 s.0.5.0.nd.5.0.5.0.vêtements et literie pour enfant, Canvas Daniel Ranger, Robert Ranger Canada, USA, Italie Ç objets de promotion \u2018 (25% ch.) , : _ _ + cd _ + fe EDS ESS \u2014 4e es HE do __ 1 300 : 300 T Groupe C.T.M.A.(coopérative) + \u2014 nd.: nd.0,6 | 11,21 11,2 Transport de marchandises et de Navigation Madeleine, CTMA 70 membres 6 300 240 31/01/01 \u2018 5.0 5.0.05 37 3,7 passagers, industrie de la pêche Traversier, CTMA Express, IM { Canada, USA | BN _ ; 1 4 10 ; Transport, Pêcheries CTMA 1 1 300 300 Pneus Robert Bernard ri \u2014 n.d.n.d.nd nd.| n.d.Distribution de pneus, ateliers de Robert Bernard TRM, Pneus R B Gérard Bernard (50%), Jocelyn 6 300 300 : 31/01/02 ! 5.0.5.0.nd.5.0.| 5.0.rechapage, dépanneurs, essence, [Granby, Chambly, Boucherville, Bernard (50%) _ .Québec, Ontario, USA 1 __ | antirouille BN Beauce, Ste-Élie] 1 300 300 Matco-Ravary 31 58,8 58,8 0,3 25,0 25,0 Distribution de matériaux de Aucune RoNa (28,47%), Carmel Chaput 6 300 300 31/10/01 oo =24 -24 1,1 ~53 \u2014 5,3 construction, vente au détail (21,89%), J.G.Nolet (21,82%), LL | Montréal métropolitain | L 0 ) _ actionnaires multiples 1 300 300 Greiche & Scaff #56.400 | 400, ad nd n.d.Optométriste, examen de la vue, Aucune Dr Raouf Greiche, Dr Nagib Scaff 6 300 300 30/09/01 ; #11 11,1 nd.5.0.5.0.vente de verres de contact et (50% ch.) | _ lexcl.franchises] Prov.de Québec ; | , | LU lunettes LE 1 300 250 Franklin Empire +} \u2014| nd nd | nd.nd.n.d.Distribution de matériel et Aucune Robert et Michael Shapiro, ! 56 250 220 13/12/01 5.0.5.0.nd 5.0.5.0.fournitures électriques Bernard Backman, Clifford | | | Québec, Ontario, Mexico | Backman | \u2014 ee sr \u2014 a \u2014 my + \u2014 \u2014 - - 1 300 | 275 | Groupe RSW + = n.d.nd.nd nd.| n.d.Ingénierie: hydroélectricité, Gr.LMB Exp.-Conseils, Cadres de l'entreprise | 6 300: 275 30/1101 | | 5.0.| 5.0., nd $.0.| 5.0.transport, aéroports, RSW International, RSW-Béroma, PET Amér./N/S, Inde, M-Orient, Afr., Algerie | ; | infrastructures municipales RSW-Ecosystem, RSW, ICCS | .\u2018 oe \u2014 À t= + me cree -+-_ _\u2014_\u2014\"_\u2014____-__-\u2014 se \u2014- 0e ris 18 296 296 Groupe Pro Plus 4 39° 46,4 | 46,4 n.d.27,0 | 27,0 Fabrication de systèmes Artopex Plus, Pro-Meubles, Daniel Pelletier, André Pelletier, | 1 329 329 | 31/05/01 i 87 87 n.d.03 0,3 d'ameublement, classeurs de métal Pro-Systèmes APX Maurice Pelletier (100%) | | Canada, USA : i .TE etfauteuis 1 Li 1220 19 1 292 286 | Jérôme Houle et Fils | \u2014 n.d.n.d.nd.n.d.n.d.Charpentes de bâtiments et Aucune Famille Houle (83%), i 42 266 260 31/12/01 5.0, 5.0.nd, 5.0.5.0.équipement de ferme, épandeur, employés (17%) , N Canada, USA, Japon, Mexique | j i | bcureur, stalles.| Lo.0 20 | 291 | 257 Outils Gladu di 81 | 31,2 15,4 I nd | n.d.n.d.Fabrication d'outils de coupe, Outils Gladu Beauce, Gladu Jean Gladu Jr, Isabelle Gladu, | 2 , 325 290 31/03/01 47 38 nd 5.0.5.0.service d'aiguisage d'outils; sur Southwest Yvon Gauthier, Louise Guertin | , | Amérique du Nord | LoL mee © oo | 20 t 29 291 |Vétements S & F (Canada) A \u2014 n.d.n.d.| nd.| n.d.n.d.Confection a façon de vêtements Aucune Benjamin Cohen (100%) 92 225 225 31/12/01 | 5.0.5.0.nd.5.0.5.0.pour hommes ! || |Cenada USA Co LL 0 | 20 _ LL LL - BE 0 22 290 | 285 Laflamme Portes & Fenêtres | 63 37, n.d.md.nd.n.d.Fenétres en bois et en PVC, portes Aucune Société d'investissement Focus 29 280 275 31/12/01 32,1 5.0.n.d.5.0.5.0.extérieures en acier, portes patio.Canada, USA I I ] 22 290 290 Industries Keystone (1970) + 82 30,6 30,6 n.d.nd.n.d.Pantalons en denim, vétements sport Modes French Dressing Leonard Miller, FSTQ 26 290 290 30/10/01 18,6 186 nd.5.0.5.0.Canada, USA _ LE 22 290 290 Restaurants Sportscene 4! 93 28,9 28,9 0,0 20,2 20,2 Restauration (La Cage aux Sports) Aménagement/Design Sportscene, 3383644 Canada (34,7%), Jean 45 260 260 31/08/01 -40 -40 11 -12 -12 Gestion Sportscene, S du Stade Bédard (16 %), Charles St-Germain [excluant franchises] - Prov.de Québec (97%), etc.(14,7 %), public | 22 290 290 Saine Marketing | 195 10,1 10,1 n.d.n.d.n.d.Plan stratégique, marketing, étude Aucune Jean Saine, Yves Masson, Maurice 56 250 250 31/10/01 | QU 0.:£0.potentiel, sondage, Guertin Québec, Ontario discussion { 22 290 245 AGTI Services conseils Teghnlogi CGI (49%), Jacques Martineau, 52 254 215 31/12/01 onset Sylvain Grenier, Jacques Angers Québec, Ontario, Ouest canadien de pointe SE 27 289 289 Société GRICS Logiciels, télécommunication, Société sans but lucratif / 32 275 275 28/02/02 services de consultation, membres : Commissions scolaires Province de Québec, international développement personnalisé | 0 00022 _ |duQuébec 1 28 286 211 |Bouchons MAC | 63 37,0 27,0 1,0 30,0 25,0 Fabrication de bouchons de MAC et Action Colour [Oakville], Novacap (84%), Gilles Decelles 28) 286 211 31/12/01 88 80 26 34 8,7 sécurité, bouchons en plastique, MAC.[Waterloo]; co-entreprise: (8%), Normand Taylor (4%), Canada, USA bouchage général MACAP [Pte-Claire] Daniel Desjardins (4%) | vo 28 | LES 300 PLUS IMPORTANTES PME DU QUÉBEC LES AFFAIRES ÉDITION 2002 LES 300/CLASSEMENT GÉNÉRAL 8 EMPLOYÉS NOM DE L'ENTREPRISE 5 Revenus Revenus Bénéfice Actif Actif PRODUITS OU SERVICES FILIALES PRINCIPAUX 2 Actuels Fin d'exercice 8 totaux au (exercice)| total au ACTIONNAIRES E , Année précédente | Principaux marchés 4 Québec M$ Québec |B B Totaux Au Ps M$ M$ Dernier ex.M$ M$ 'E 8 Québec & © Var.en % Var.en % précédent Var.en % Var.en % | 29 282 278 Equipement Labrie hi 26 64,0 n.d.n.d.n.d.n.d.Fabricant de camions et bennes pour Aucune Gestion Claude Boivin {100%) 32 275 271 30/09/01 -30 5.0.nd 5.0.5.0.collecte des ordures et recyclage | OL Canada, USA, Europe oo ; _ LL 0 BN \u201c30 281 278 Meubles Jaymar dh \u2014 n.d.n.d.n.d.n.d.n.d.Fabrication de meubles de salon Aucune Guy Patenaude, Tony Troia | 4 318 315 31/12/01 5.0.5.0.n.d.5.0.5.0.rembourrés | Québec, Canada, USA Ba 31 280 250 Prémoulé | 46 43,0 22,0 n.d.n.d.n.d.Fabrication de portes d\u2019armoires Premoule America [Ohio], Debrie Famille Deslauriers, CDPQ 0 45 260 253 31/01/02 5.0.5.0.nd.5.0.5.0.thermoplastique, comptoirs en Collection [Floride] _ Amériques Nord/centrale/Sud plastique stratifié 31 280 280 Prelco | 71 34,0 34,0 n.d.n.d.n.d.Verre trempé/laminé, unités Aucune Roger Lavoie (75%), Nicole 32 275} 275 30/09/01 -29 -29 n.d.5.0.s.0.scellées, verre peint, courbé, Goulet, Yvan Tu Richard Canada, USA trempé courbé _- Langlais, J-F Hamel 31 280 280 Constructions Proco \u201c| 46 43,0 43,0 1,2 13,0 13,0 Construction générale et Aucune Michel Toupin, Ronald Martin, 3 324 324 31/03/01 \u2014104 -104 1,0 8,3 8,3 spécialisée, fabrication de Jean-Pierre Gagnon, Canada, USA, Cuba, Argentine structure métallique Camil Bouchard 31 280 250 Hyperchip dej \u2014 n.d.n.d.n.d.n.d.n.d.Routeurs à très grande vitesse pour Hyperchip, LLC Technocap, employés et | 144 185 185 31/12/01 5.0.5.0.\u201415,0 5.0.5.0.télécommunications direction, actionnaires | L 1 Canada, USA, Europe, Asie 1) [multiples 31 280 280 Reber dh \u2014 nd.n.d.n.d.n.d.n.d.Fabrication de comptoirs et meubles Aucune Eginardo De Angelis fu 29 280 280 31/12/01 5.0.5.0.n.d.5.0.5.0.pour commerces, hôtels Canada, USA _ M 31 280 280 Calko (Canada) hl \u2014 n.d.n.d.n.d.n.d.n.d.Cordons tressés, courroies, galons, Aucune Calvert Kogan ( (100%) = 29 280 280 31/07/01 5.0.5.0.n.d.5.0.s.0.lacets, rubans et sangles, ; Canada, USA So écharpes._ 0 040 _, 31 280 230 Commerce SureFire di 17 77,9 nd -877 138,9 n.d.Logiciels et services reliés au Aucune Public (66%), direction (25%), 250| 144 137 31/03/01 302,6 5.0.- 70 44,8 5.0.e-commerce, conception de centre Dundee Bancorp (8%), _ | Canada, USA, Europe So commercial virtuel _ BCE Emergis (3%) L 101 31 280 180 Technologies 20-20 «| 73 33,1 33,1 n.d.31,0 20,0 Conception de logiciels, services MKS, 20-20 Eur., 20-20 Brésil, 20- Jean Mignault, Investissement 32 275 175 31/10/01 22,5 22,5 nd.70,3 17,6 informatiques, formation, commerce 20 Asia, Intellicon, Power : Desjardins, Investissements 3L __ | Amér./N/latine, Europe, Asie électronique Computing Technologies.4 1 0 39 279 279 Coop forestière du Nord-Ouest + 60 38,9 nd.1,0 20,8 n.d.Coupe de bois, aménagement 28686582 Québec (coupe de bois) 1213 \u2018membres 22 295 295 31/05/01 26 5.0.09 35 s.0.forestier, construction/entretien | ae Province de Québec _ 4 de chemins, transport 0 Le ; 40 276 276 Groupe Malo «| 104 24,0 24,0 n.d.n.d.n.d.Construction, fabrication de Bernard Malo, Filochrome, Peinture | Paul Malo (50%), ; 44 261 261 31/07/01 \u201422,1 -22,1 n.d.5.0.5.0.produits en fil métallique, électrostatique APM André Malo (50%) i Canada, USA, Arabie Saoudite _ | traitement de surface _ _ _ 41 275 275 Gestion Hubbard + 78! 317 31,7 n.d.28,0 28,0 Fabrication et commercialisation de Teinturiers Hubbard, Tissus | Charles Prosser (30, 18%), 112| 210 210 31/10/01 | 5,7 5,7 nd.5.0.5.0.lissés et tricots, teinture et \u201cHubbard, Hubbard Fabrics USA I Vincent Cahill (30, 18%), : 201 Canada, USA | | | appréts ; Ç Ce Claude Lemire (17,42%) | 41 275 275 Groupe Sterling An \u2014 n.d.nd.n.d.n.d.n.d.Lingerie et sous-vétements pour - Lingerie Hanna (intégrée) * Elliot Berzan (100%) : 6 300 300 31/10/01 | 5.0.5.0 | n.d.5.0.| s.0.| dames et enfants Canada, USA | | | | PERRAULT CONSEIL DAE: y Rémunération globale et performance PARIZEAU d Nr ® Perrault Conseil est spécialisée dans la Posifionnement des salaires conception et la mise en oeuvre de politiques : au marché ! de rémunération globale et de programmes 4 d'intéressement efficaces.8 = d 1A * Perrault Conseil propose des solutions Not re ra ISO n etre d'affaires pratiques, intègres et à réelle valeur ré po n d re a | ! ensem b | e ajoutée qui permettent d'attirer, de motiver et \u2014 d b .d 1 de retenir les meilleurs employés pour un \u201c Partage des profits \u20ac VOS DESOINS assurance succès à long terme.pr ; ,( gs IR Qu il s agisse de proteger votre entreprise, \u201c Options d'achat d'actions ! vos biens personnels ou vos actifs, .Dale-Parizeau LM saura vous conseiller Des solutions \u201cActionnariat fit ; | ; .réel où en matière d'assurance.d'affaires pratiques.e Assurance des entreprises e Assurance collective Assurance des administrateurs et dirigeants (sociétés commerciales ou sans but lucratif) * Assurance responsabilité professionnelle e Assurances vie, accidents, maladie, invalidité Assurances automobile et habitation Dale-Parizeau LM se classe au premier rang des cabinets de services financiers à propriété québécoise et veille aux intérêts de ses clients depuis plus de 140 ans.\u2026 et sur mesure pour votre entreprise ! PERRAULT CONSEIL INC, 555, Boul.René-Lévesque Ouest 9\u20ac étage Montréal (Qué) H2Z 1B1 TÉLÉPHONE 514 866 5780 info@perraultconseil.com 463-9934 partout au Québec 1877 807-3756 | LES AFFAIRES ÉDITION 2002 LES 300 PLUS IMPORTANTES PME DU QUÉBEC | 99 | LES 300/CLASSEMENT GÉNÉRAL 4 EMPLOYES NOM DE L'ENTREPRISE 5 Revenus Revenus | Bénéfice Actif Actif PRODUITS OU SERVICES FILIALES PRINCIPAUX Z Actuels Fin d'exercice =, totaux au |(exercice)| total au ACTIONNAIRES E , Année précédente Principaux marchés 2 Québec M$ Québec > ë Totaux Au 25 M$ M$ Dernier ex.M$ M$ = 2 Québec & | Var.en% Var.en % précédent Var.en % Var.en % 43 265 265 Asphalte Desjardins 4) 21 72,8 72,8 n.d.30,6 30,6 Fabrication/pose d'asphalte et Carrières Laurentiennes, Pierre, Jacques, Claude et 56 250 250 28/02/01 57,2 57,2 nd.354 35,4 béton, excavation, déneigement, Bétonnières Modernes, Asph.Danielle Desjardins Montréal, Laval, Laurentides, Gatineau pierre concassée Laurentien, Asph.J-Ls Campeau 43 265 110 Cabinet de rel.publiques NATIONAL | 43 44,0 19,0 n.d.n.d.n.d.Services complets de communication Sondages Baromètre; Luc Beauregard, principaux 43 265 115 31/12/01 5.0.-50 nd 5.0.5.0.PDG Stratégie Concept cadres [excl.fusion PDG avec Comm.BBR] i 43 265 265 Pintendre Autos + 84 30,1 30,1 n.d.11,1 11,1 Distribution de pièces et Aucune Francis Carrier, Bruno Carrier 48 257 257 31/10/01 -55 -55 n.d.87 8,7 accessoires d'autos, camions et ] Québec, Maritimes _ motocyclettes, usagés _ 00 _ _ 46 260 240 Corp.pharmaceutique professionnelle | \u2014 nd.nd.n.d.n.d.n.d.Produits de maquillage et Publicité Rovidon Investissements MBVH (89,9%), 6 300 280 30/06/01 5.0.5.0.nd.5.0.5.0.cosmétiques Investissements Rovidon (10,1%) 0 Canada, USA _ CL 1 LL 0 M 0 i 46 260 240 Bizou International fl \u2014 n.d.nd.nd.n.d.n.d.Boutiques de bijoux et accessoires Groupe Casa Fuego Marcel Labrecque (100%) 79 240 230 31/07/01 5.0.5.0.nd 5.0.5.0.mode pour femmes oo 2 : [excl.franchises] Québec, N.-B._ CL | _ _ 0 __ Li 1000 46 | 260 258 Sogides di 16 78,9 76,3 2,1 26,2 26,2 Édition de livres, distribution de Messageries À D P, Ville-Marie Pierre Lespérance (100%) 49 255 255 30/04/01 35 3,5 1,2 29 2,9 livres et papeterie Littérature Lo 0 | Canada, USA, Europe ; 201 _ 1 | _ 1 46 260 260 Coop ambulanciers Québec métro dj \u2014 nd.nd.nd.n.d.n.d.Service ambulancier Transport Interplus, 246 membres 92: 225 225 | 31/03/01 5.0, ! 5.0.| nd 5.0.1 5.0.institut d'ambulance du Québec, LOVE , Québec métropolitain, Saguenay, Charlevoix | Cy _ ] Nn I i 2973-3144 Québec 0 _ .50 259 259 ' Matériaux Coupal 30 60,8 60,8 | n.d.nd.| n.d.! Distribution de matériaux de Toitures Deslongchamps inc.Famille Doucet, Pierre Bertrand, ar 192 192 | 31/10/01 15,7 15,7 nd.5.0.s.0.construction et de produits de Yves Dion, cadres de _ _ i Region de Montréal _ _ ! L _ | quincaillerie I d'entreprise 51 256 256 Décors de maison Commonwealth \u2026 n.d.n.d.n.d.n.d.nd.\u201cnd.| Confection de de coussins et literie Aucune Saul Levenson et Harry Levenson 103 220 220 30/06/01 5.0 5.0.nd 5.0.5.0.: (100%) oo ; Canada, USA 1 | 52 255 255 Meuble Idéal \u2026 n.d n.d.n.d.n.d.n.d.\"Fabrication de mobiliers de chambre Affiliee: Mobilier M.E.Q.| Jean-Claude Bélanger (50%), 92 225 225 31/08/01 5.0.5.0.n.d.5.0.5.0.à coucher Jean Bélanger (50%) | Canada, USA B bo | oT | 52 255 230 Codet aa: \u2014 n.d.n.d.n.d.nd.nd.Vêtements de sport et de travail Aucune Famille Audet (100%) i 91 228 188 31/1201 5.0, 5.0.nd | so.s.0.pour hommes i | | \u201cCanada, USA _ en a _ _ _ _ _ _ oo 54 253 253 \"Groupe Gravel Automobiles 4 8 147,5 147,5 nd, | 29,2 29,2 Concessionnaire automobile Aucune Jean-Claude Gravel (100%) 41 267 267 31/12/01 -64 | -64 nd.-16,3 -16,3 _ Région métropolitaine de de Montreal _ L | L LU J LL i LL RC) oo 55 250 250 Achille de la Chevrotière tn Qi 161,0 1 1240 1 nd; 531 53,1 T Grossiste en alimentation { Delicana Nord Ouest (50%), Santo Montemurro (51%), Robert 56.250 250 © 1/04/01 24 -24 nd 6,9 691 | Proximedia (14%) Cloutier (20%), GBAM (12%), lex.2000 = 53 sem] Québec, Ontario CL ot | | _ Métro-Richelieu (10,5%) __ 55 250 75 \u201c Compagnie Canadian Technical Tape Ani Ii n.d.7 nd.n.d.nd.| n.d.| Fabrication de ruban-cache, rubans Aucune Leonard Cohen 56 250 75 31/12/01 5.0.5.0.n.d.5.0.s.0.adhésifs en papier, en tissu et Canada, USA, Europe | ! isolants © 1 Lo - - 4 bo.>.__- = \u2014 ee 55 ' 250, 250 \" aspasie + \u2014 nd.n.d.n.d.nd.! n.d.Nuanciers de coloration capillaire, Plastifil Gaston Gélinas (50%), Nicole D., 120 200 200 30/09/01 5.0.5.0 n.d.5.0.| 5.0.estampage, sérigraphie, moulage par Gélinas (50%) PIS 4 USA, Mex, Ameér/S, N-Zél., Eur., Asie ,Ç od Co injection ; _ { 55 | 250 © 130 | Logipal + 92, 289 150 n.d.17,5 9,5 Fabrication et recyclage de Adian Industrial Sales; division: Yvan Bergeron (80%) 56 250 130 30/08/01 55,4 41,5 nd.149.9 140, 1 palettes de bois, transformation, Parry Sound Pallets me PL {rés.12 mois au 30/4/01} Canada, USA {séchage et stérilisation 5.55 1 250 | 250 J.P.Lessard Canada 4 90 29,9 n.d.n.d.nd.n.d.Sous-traitant dans traitement de Aucune Mario, Robert, Richard et André 56 250 ! 250 31/05/01 148 s.0.n.d 5.0.5.0.l'air, fabrication piêces d'acier Lessard (22,08% ch.), J-Paul | ; Canada, USA, Mexique | sur mesufe .Lessard (11,04%) 55 , 250 250 Bétons Préfabriqués du Lac «| 33 55,4 n.d.n.d.n.d.n.d.Pièces de béton préfabriqué, Bétons Préfabriqués Trans-Canada, Famille André Bouchard et 92 225 225 31/10/01 96,2 5.0.n.d.5.0.5.0.précontraint et renforcé de fibre Béton GFRC, Versi-Moules associés fo Canada, USA, Brésil, Bermudes 0 de verre 55 250 250 Onetex | 97 26,0 26,0 n.d.n.d.n.d.Confection de bas-culotte, bas et Aucune 5 305 305 31/12/01 -16,1 \u201416,1 nd.5.0.s.0.collants, distribution de sous- Canada, USA ns vêtements féminins 55 250 250 Groupe Alfid HH \u2014 n.d.n.d.n.d.nd.n.d.Immobilier, courtage, construction, Promanac, Socofim, Constr.Alfid, Jean-Jacques Laurans 56 250 250 31/12/01 5.0.5.0.nd 5.0.s.o.sécurité, hypothèques, entretien, Serv.entretien A, À Promotion/Dév.Province de Québec _ développement _|imm., Sécurité A, Manhart 55 250 250 Imprimerie Solisco +| 63 37,0 n.d.nd.n.d.n.d.Imprimerie commerciale, Aucune Jean Grégoire, Alain Jacques 56 250 250 30/09/01 57 5.0.nd.5.0.5.0.photogravure, reliure _ |.___ [Québec USA _ Cl LL _ 55 250 250 Transport Morneau Hh \u2014 n.d.n.d.n.d.nd.n.d.Transport général et frigorifique, Eskimo Express, Transnord Express André Morneau, Guy Morneau, 1200 200 200 31/12/01 5.0.5.0.n.d.5.0.5.0.équipement spécialisé, déménagement Micheline Morneau Québec, Ontario 4 _ 55 259 150 Nationex/ColisPro dj \u2014 n.d.n.d.nd.n.d.n.d.Transport et distribution de colis Aucune Normand Pinard (100%) 56 250 100 31/12/01 5.0.5.0.nd 5.0.s.0.pour l'industrie et le commerce Canada _ _ 0 55 250 250 Cadres Columbia di \u2014 nd.n.d.n.d.n.d.n.d.Accessoires de salle de bains, Aucune Neil Mintz (100%) 120 200 200 31/01/02 5.0.5.0.nd 5.0.5.0.cadres pour tableaux, miroirs, Canada, USA _ photographies 55 250 250 Groupe Park Avenue 4+ 51 1650 165,0 n.d.85,0 85,0 Concessionnaires automobiles Park Avenue Location, P A BMW, Norman D.Hébert, Norman E.1201 200 200 31/12/01 5.0.5.0.n.d.5.0.5.0.Brossard Nissan/Honda/T oyota, PA Hébert Jr., Robert Denis Montréal et Rive-Sud Volks, Infiniti Brossard 55 250 250 Cohoes + \u2014 n.d.n.d.n.d.n.d.n.d.Boutiques de vétements Aucune Famille Kaminski (100%) 56 250 250 31/01/02 5.0.5.0.n.d.5.0, 5.0.Province de Québec 55 250 220 Nexxlink Technologies dl 27 63,5 62,2 0,0 22,4 22,4 Services conseils (TI, affaires Fokus Group, Osiris (logiciels) Karol Brassard (23,5%) et 179 170 170 31/07/01 13,1 13,2 04 30,7 30,7 électroniques, Web, réseaux, ASP, actionnaires multiples Québec, Ontario, Alberta, C.B.SAN, ERP) 55 250 250 Coop techn.ambulanciers Montérégie | 179 13,0 13,0 nd.n.d.n.d.Transport ambulancier/adapté, Mieux-Etre 250 membres 56 250 250 31/03/01 83 83 nd.5.0.5.0.location d'équipement, formation, Région de la Montégérie 0 soins à domicile 0 | 71 246 246 Lefebvre Frères A1 127 21,0 21,0 n.d.14,9 14,9 Atelier de mécanique Foresteel Gestion Lefebvre (95%) 75 246 246 30/09/01 \u201442,8 \u2014428 nd.-6,7 -67 lL | |Canada, USA, Asie, Afrique oo i 72 245 245 SLP Canada dj \u2014 n.d.n.d.n.d.n.d.n.d.Transformation et modification de Aucune Zeke's Automotive Performance 32 275 275 31/10/01 5.0.5.0.n.d.5.0.5.0.voitures sport (51%), SLP Engineering (49%) Canada, USA oo ; JE 72 245 245 Groupe Orléans Express A 53 41,7 41,7 nd.34,7 34,7 Transport interurbain Autocars- Orléans Express, Gare Jacques Gauthier, Sy Sylvain L Langs 79 240 240 30/09/01 45 45 nd.-49 \u20144,9 (passagers, messageries et nolisé), d'autobus Vieille Capitale, CESAM, (50% ch.) Province de Québec 2° centres d'entretien __ _ __|Aut Dupont _ | 74 240 240 Groupe S.M.Tardif da} 48 42,0 nd.1,0 12,5 n.d.Entrepreneur général S.M.Construction comm.et inst.Serge Tardif (100%) 1761 174 174 31/01/02 31,0 5.0.0,6 5.0.5.0.pétrolière, Pagui, Tardif Métal, | [Province de Québec | _ Co] I | Studio Physi Plus \u2014 0 74 240 | 240 INO Hh 74 33,0 n.d.n.d.n.d.n.d.Centre de recherche et Aucune Corporation sans but lucratif 120 200 200 31/03/01 46,0 5.0.nd.5.0.s.0.développement en optique Amér./N, Eur.de l'Ouest, Asie aR | LES 300 PLUS IMPORTANTES PME DU QUEBEC LES AFFAIRES EDITION 2002 | 30 LES 300/CLASSEMENT GÉNÉRAL \u20ac |EMPLOYÉS NOM DE L'ENTREPRISE 5 Revenus Revenus Bénéfice Actif Actif PRODUITS OU SERVICES FILIALES PRINCIPAUX | = Actuels Fin d'exercice ë totaux au j(exercice)| total au ACTIONNAIRES 5 «| Année précédente | Principaux marchés 9 Québec M$ Québec S 5 Totaux Au Ps M$ M$ [Dernierex.| M$ M$ Groleau 0 _ | 84 | 225 ï 225 Laval Fortin a] 1271 21,0 21,0 nd.125 125.Construction, services de \"Aucune Groupe d'employes ; 56 250 250 31/12/01 \u201447,5 -47,5 nd.-30,6 \u2014-30,6 maintenance 4 4 |Quebec Nouveau-Québec TNO.| 1 | | _ _ \u2014 84 225 85 Opron +131 960 nd.| n.d.! nd.n.d.Entrepreneurs généraux: \"Opron Constr, USA, Maricon, O Conrad Gagnon, J.C.Philip, 92 225 85 30/04/01 Li -20 5.0.nd | 5.0.5.0.institutionnel, public, commercial, Maritimes, O Constr., O Ontario Paul Bellemare, Denis Alain, | |__| | Québec, Ontario, N.B., NE, Alberta | PL, industriel, clés en main Constr, 0 Construction Colin Crabbe, Ralph Tropea 84 225 225 MEP Technologies hi \u2014 n.d.nd.| nd.| nd.\u2018 n.d.| Atelier de tôlerie de haute | Aucune Armand Afilalo (65%), 22 295 295 31/12/01 5.0.s.0.n.d.5.0.5.0.précision : Eze Brignoli (35%) 4 C0) Québec, USA, Mesque | VEUT LL | 84 225 225 Attraction (169 14,5 60 nd | nd.! nd.Design/confection de vêtements- | Aucune ean Marc (33%), Gaétan (16%) 92 225 225 30/11/01 5.0.| 5.0.| nd.| 5.0.| 5.0.| souvenirs et avec identification \u2018et Simon Gagnon (31%), [40 A | Canada, USA _ ; | | | | | commerciale 100 |e | CDP Accès Capital(20%) 84 225 | 180 Transport Jacques Auger +110 23,0 | 19,0 | nd.| 10,0 10,0 | Transport de produits pétroliersen ' Queensway Tank Lines [ots Gestion J: Jacques Auger (100%) 114| 208 171 31/08/01 27,8 | 26,7 nd.| 33,3 33,3 vrac, de produits chimiques et ; Hamilton], Tr.J.Auger [Anjou/ ____| Québec, Ontario, Maritimes, USA 01 | LL.I | ge explosifs Howick], Serv.mécanique des Iles 84 225 225 Potvin & Bouchard 5 \u2014 nd n.d.n.d.nd.] n.d.Distributeur-détaillant (matériaux, = 4 centres de rénovation, 1 centre ! Bousix (100%) 92 225 225 31/12/01 i 5.0.5.0.n.d.| 5.0.| s.0.quincaillerie et fournitures, etc.) + de distribution | Région du Saguenay/Lac St-Jean \u2014 | ! | _ LM june Len 2 LE 94 224 224 Dale-Parizeau LM ki 9 110,0 110,0 | nd.| n.d n.d.Services financiers, assurances et i DPLM Ontario; divisions: Poitras, I Gestion LaGarde Massicotte 1111 212 212 31/03/01 1,9 1,9 nd 5.0, ! 5.0.expertise en règlement des sinistres, | | Lavigueur, Dunn-Parizeau : (100%) | Province de Québec etc.Loe I __ es 412 95 220 81 Boralex 4 14 92,8 51,0 7,9 354,3 248,7 Centrates de production d'énergie | Aucune Cascades (40%), 282 130 60 30/09/01 126 1,8 6,6 44,0 18,0 thermique, cogénération au gaz actionnaires multiples | Quebec, USA, France i j naturel ou hy roélectrique oo oo 95 220 220 Services minéraux industriels fai \u2014 n.d.n.d.n.d.n.d.n.d.Feroniobium Mine Niobec Mazarin Inc.(50%), 103) 220 220 31/12/01 5.0.5.0, nd 5.0.| 5.0.Cambior (50%) 1 USA, Japon, Europe, Canada | | | ] ee 5 | 220 180 Boutons du Canada EN \u2014 n.d.nd.| n.d.nd.n.d.| Boutons, plastiques: moulage par \"Champlain Plastics [Champlain, N.Y.] Joseph Zalter, Seth Leznoff, 103: 220 180 31/12/01 5.0.5.0.nd.5.0.; s.0.compression et injection, sous- I Allan Taveroff | 1 Canada, USA, Angleterre, Allemagne ! traitance | L i 95 220 212 Souvenirs Avanti fai \u2014 n.d.n.d.n.d.nd.n.d.| Souvenirs, articles promotionnels Aucune \"Anthony Ronci Jr (100%) 53 253 248 31/12/01 5.0.5.0.n.d.5.0.| 5.0.| et commémoratifs, articles de golf | Canada, USA ! ! \u201cAFFAIRES 52 + 4 + 12 numéros du journal numéros hors série dont numéros du magazine ram ANN ETE) 500 Affaires ap py 61 0 5% rE 89090 SE UW Ss 2 | LES AFFAIRES ÉDITION 2002 LES 300 PLUS IMPORTANTES PME DU QUÉBEC | 31 | LES 300/CLASSEMENT GENERAL 2 | EMPLOYÉS NOM DE L'ENTREPRISE 5 Revenus Revenus Bénéfice Actif Actif PRODUITS OU SERVICES FILIALES PRINCIPAUX & | Actuels Fin d'exercice E| totaux au (exercice), total au ACTIONNAIRES E , Année précédente Principaux marchés 2 Québec M$ Québec 23 Totaux | Au 2s Ms M$ |Demierex.| M$ M$ = 8 ; Québec we Ÿ Var.en % Var.en % précédent Var.en % Var.en % 95.220 ' 180 Industries Mailhot di \u2014 n.d.n.d.n.d.n.d.n.d.Fabrication de vérins hydrauliques, Div.: Mailhot Hydrautec, Mailhot Yvan Morin (100%) 103i 220 180 30/09/01 5.0.5.0.n.d.5.0.5.0.fabrication/distribution de [Alberta], Mailhot [Ont.], Mailhot | Canada, USA ,( composants hydrauliques [USA] ns 100; 218 | 198 Prommel.: n.d.n.d.nd.nd.Agents de blanchiment pour pâte à Somavrac, Servitank, Servichem, Industries P.Paquin (100%) 138 195 195 31/12/01 5.0.n.d.5.0.5.0.papier, ensachage de matériaux en Fonbrai, Somavrac c.c, UBA | | Canada, USA | vrac, transport, entreposage et 101\" 215 160 Forensic Technology 31,0 | 24,0 Systemes informatiques Forensic Technology nues Groupe Walsh (100%) 254! 140 | 120 31/12/01 5.0, \u201829 7 d'identificätion, B.A.R.D., IBIS, + \u201c4Floride/Washington, DCI Forensic | Ç Amér./N/S, Eur, Asie, Afr., M-Orient En VSN, Gunsights Technology (Europe) 101, 215 | 215 Vêtements Victoriaville nd- n.d.nd.nd.Confection à Façon de vêtements Aucune Yvon Lefebvre et employés te 49 | 255 | 255 31/03/02 sg nd.5.0.5.0.pour dames ef hbmmes = ode ; Canada Fe Co | \\ on, 101! 215 1 200 Entreprises Microtec Cel 91 2927 257 -06 1020 90,0 Systèmes de sécurité résidentiels Microtec Securi-T, M Securi-T R.Gilbert (40%), Télésystème MN.; 119: 201 184 30/09/01 187 176 -0,2 41 4,4 et commerciatix, domotique Commercial, Générale Domotique, (28%), Caisse de dépôt (7%), | _ Québec, Ontario, Nouveau-Brunswick Microtec Technologies actionnaires multiples 1101 215 215 Groupe Océan | 66 35,0 28,0 nd.nd.n.d.Transport, remorquage, travaux 0 Constr., Quebec Tugs, F8! Gordon Bain (75%), Richard line : 110 215 215 + 31/08/01 5.0.5.0.| nd.5.0.| 5.0.sous-marins, construction, Remorquage/sauvetage McAllister, O Bernier (15%), Jacques Tanguay oo ; ; Québec, Maritimes ] LU LL.LL._;_ ___) léparation navale - _ Transp.mar., Remorquage Sorel | (10%) 101 215 215 I Groupe T Teknika +722 218 | 20,9 12; 9,6 | 9,6 | Ingénierie bâtiment/industriel, Gr.-conseil Tredec; affiliées: ADN, W.Morin, R.Castonguay, 103 220 220 | 31/12/01 97 10,3 11 -0,5 S.0.| infrastructures municipales, génie CESIR, Teknidustrie M.Tremblay, J.Tremblay, Y.Pépin, Co _ Québec, Ontario, USA 0 [router Urbanisme PL ~~ _|R.Blanchard, J.Michaud \u2018 \u2018106 210 125 \u2018UltraVision Corporation 41157 | 166 nd.| -224 274 20,2 Fabrication de lentilles comeennes specialty UltraVision U.S.Inc, SGF(40,1%), FSTQ (20,3%), 92 225 86 31/03/01 | -29 5.0.\u201413,5 -180 735,5 moulées et au carbosilfocon Capricornia Singapore PTE Ltd, MDS (10,7%) 0 Canada, USA, Angl., Australie, Asie 40 | Po | UltraVision International Ltd %), 106 210 200 \u2018Servir + Soins & Soutien à domicile 4 \u2014 nd.| n.d.n.d.nd.n.d.Réseau de soins a domicile, | Réseau de neuf franchises dont \u2018Normand Laurin (60%), LGL %) 142 190 180 30/06/01 | 5.0.5.0.nd 5.0.s.0.médecine du travail, quatre corporatives Capital, Dominique Lemelin, _ Province de Quebec, Ottawa ps i} | cliniques médicales | Yves Lacroix, Bruno Laurin 108 206 206 \"Coop d'amén.for.Baie des Chaleurs + 226 | 4,1 4,1 0,2 1,5\" 1,5 Aménagement et inventaires \"9042 5752 Québec [consultant 158 membres 87 230 230 31/1201 , -89 - 89 0,3 15,4 15,4 forestiers, plantation d'arbres, ; forestier] ; | Région de la Baie des Chaleurs | _ ] coupe éclaircie 0 LVL 00 108 206 206 Pharmetics A nd, | nd.n.d.nd.n.d.Fabrication/vente de vitamines, ! Aucune Reesa Busgang et Ephriam 167 175 175 31/12/01 5.0.| 5.0.nd! 5.0.| s.0.minéraux, médicaments à base Kandelshein (100%) 2 _ Canada, USA i LE LL ; ; d'extraits naturels + Co _ 1 Co 110 205 205 \u201cIndustries Troie dr; \u2014 n.d.nd.nd.nd.n.d.| Broderie, confection et délavage de Aucune Famille Troie (100%) 115 205 205 31/08/01 ! 5.0.5.0.nd.5.0.5.0.vêtements jeans Co.(Canada OL 4 | LL QE 111 203 192 | Constructions Louisbourg n= nd.| nd.! nd.n.d.nd.: Travaux (égouts, aqueduc), grands ! Miceli Frères, Hyprescon Antonio Accurso (100%) 118 203 192 30/09/01 5.0.5.0.nd.| 5.0.5.0.travaux So 0 ; Province de Québec _ | | | ; 112 202 192 ! Rotobec di 110 23,0 | 6,0 n.d.24,0 21,6 Fabrication d'équipements Rotobec USA, Rotobec West Famille Marcel Cayouette 112 210 200 31/08/01 115; -118; nd.-11,3 \u201413,4 | forestiers et industriels (majoritaire) et employés-cadres 0 , Cda, USA, Chi, N.-Zélande, Indonésie | _ 4 | 112 202 162 Taboratoires AEterna th) 44 438 | 114 -35 134, x 109,8 Traitement contre le cancer, Atrium Biotechnologies ind.Dr Eric Dupont (65,84%/vote), 252 143 143 | 31/12/01 | 4208 40,2 -97 336 12,3 inhibiteur d'angiogénèse formation | acquisition'd\u2018Unipex [France]) Luc Dupont (2,55%/vote) LE | Amer.INS, Mex., Europe, Aste, M-Orient ~~ | 1 _ de vaisseaux sanguins) %) \u2018114 200 192 Aliments Lesters = nd.| nd.n.d.nd.n.d.Transformation de la viande, viande Aucune Moe Lester, Joseph Lester 120 200 192 30/09/01 5.0.s.0.nd s.0.5.0.fumée, charcuterie, saucisses - RL RE ed Lo _ fumées 114 200 200 !Soto [197 ! 10,0 10,0 n.d.nd.n.d.Restauration japonaise, sushi bar, Restaurants Soto, Soto Express Kourosh Salas (majoritaire) 120 200 200 1 31/05/01 i 250 25,0 nd.s.0.5.0.sushi à emporter, épicerie (corporatifs et franchises), Soto et famille 0 _ Prov.de Québec, Washington (en progres) | Lo._ LE japonaise, traiteur ____ | Traiteur _ LE 114 200 200 Coop des inséminateurs du Québec 1103 24,7 24,7 n.d.5,9 5,9 Insémination artificielle et vente Aucune 192 membres 117 204 204 31/05/01 5,4 5,4 nd.\u201406 ; -0,6 de semence bovine ; 0 [Province de Québec ___ oo O0) 0 1 1 ] 114 200 200 Bois Daaquam + 28 63,0 63,0 n.d.41,7 41,7 Bois de sciage, côpeaux à pâte, Aucune Placements Bélanger et Pouliot 56 250 250 | 31/10/01 145 14,5 n.d.44 4,4 résidus d'usine de rabotage et de (100%) oo ___ ____ AMér/N, Europe, M-Orient, Asie | LL sciage ; 14 200 200 Produits forestiers Turpin di 76! 320 32,0 nd.30,0 30,0 Usine de sciage, de bois d'oeuvre, Centre de tronçonnage Riopel, TAC Germain Turpin (100%) ! 56 250 250 | 30/04/01 5.0.| 5.0.nd.5.0.5.0.de plancher industriel et International, Expl.for.Nation, 1 oo ; Québec, Ontario, USA ! | | exploitation forestiére Renyco 0 ' 114 200 150 \u2018 Cie d' appareils électriques Peerléss 4 \u2014 nd.| n.d.nd.n.d.n.d.| Fabricant de luminaires, Peerless Electric [Calgary], Litech Famille Samuels {100%} \u201820 200 150 31/12/01 : 5.0.© 5.0.nd.5.0.s.0.fluorescents, incandescents, H.I.D.Industries [Toronto] Ç_ Canada, USA I oo : L _ ee 114 200 100 \"Groupe Industriel Lemex $127 21,0 nd.| nd.nd.n.d.Fabrication pièces structurales NorArc, Aviation Lemex, François Leblanc, Michel Leblanc | 148 \"80 180 31/12/01 105 5.0.n.d.s.0.5.0.d'aéronefs, équipement/structures Normex Metal | Canada, USA LE _ oo _ en acier sur commande Co - I +3 114 200 200 \u201csi, Sixpro +202 95 95 nd.6,2 | 6,2 Revêtement et plastification des Aucune Marcel Bergeron (58%), employés \u2018 39 279 270 31/0102 -208 -20,8 nd.-105) -10,5| métaux en sous-traitance | _ Canada, USA LL.PL 4200 PA I Lo] \u2014 114 200 170 | \"Locweld te 133 20,3 4,8 n.d.n.d.nd.| Charpentes métalliques pour le | Locweld [Cornwall] Maurice J.Cyr, Ernest W.Rahn _ 120 200 170 30/09/01 -28,3 -56,0 nd.5.0.s.0.| transport de l'énergie, ponts, ____ _Amériques/N/S oo LL PL 144 ; | galvanisation 20 JE oo 114 200 200 Compagnie Meloche =\" nd nd.\" nd nd.n.d.Pavage, béton, construction, Aucune Famille Meloche (100%) 120 200 200 31/12/01 5.0.5.0.nd.s.0.S.0.carrière, poteaux de béton Canada, USA _ ; ; 0 _4 CL LU oo du 2 oo LS 114 200 200 \u201cGroupe Yvan Frappier EX 80 31,5 31,5 n.d.81\" 8,1 Fabrication équipements acier; Constructions EDB, Usinage UBT, Yvan Frappier (85%), ! 120 200 200 31/01/01 3,3 3,3 n.d.80 8,0 entrepreneur général; construction Isolation Thermo-Garde Martial Frappier (15%) Québec, Ontario _ _ su _ Lo industrielle 110 oe 114 200 200 \"Groupe Delstar-Oméga Hh \u2014 nd.nd.n.d.nd.n.d.Service d'entretien et de Entreprise d\u2019 électromécanique Famille Sarazin (88 (88%), 147 182 182 : 31/01/02 5.0.5.0.nd.5.0.5.0.réparation d'équipements Delstar, Ateliers d'usinage Oméga, cadres (12%) | Province de Québec es + 1 È électromécaniques Tosbec \u2018114 200 190 | Systèmes F Proxima ai 150 | 18,0 nd.| nd.n.d.n.d.Systeme de gestion de la clientéle Systemes Proxima [France], Proxima Daniel Byette/Richard Marcotte, 148° 180 177 1 31/03/02 | 800 5.0.nd.so.5.0.et de facturation, convergence en Systems [USA], Proxima Systems Capital Comm.CDPQ, oo international ee i télécoms, implantation [Allemagne] 0 Fonds de solidarité FTQ i 114 200 200 Nivel A \u2014 n.d.nd.n.d.n.d.n.d.Fournisseur pour étalagistes Aucune Rennat (100%) 103 220 220 | 30/04/01 5.0.5.0.nd.s.0.s.0.- Gonads ER AA | SE 10 114° 200 \u201d 200 C.).Grenier dr \u2014 n.d.nd.n.d.n.d.n.d.Lingerie, costumes de bain et sous- Aucune Camille Jérôme Grenier (100%) ; 120 200 200 1 31/12/01 ; | 5.0.5.0.nd.5.0.5.0.vétements pour dames _ _ Canada, USA | EIT \u201c200 © 200 Groupe Solotech «| 40 46,0 nd.n.d.nd.n.d.Location/vente d'équpemens de son Solotech Multimedia, S Location, André Riendeau, Denis Lefrançois ' 148° 180 180 30/11/01 45 50.nd.5.0.s.0.et d'éclairage etvidéo pour 5 International, Techn.de ; , Amériques/N/S, Europe spectacles l'événement, S'inc., S Installation ee = \u2026\u2026 - RO J | 14] 200 | 190 Mon Mannequin Virtuel def \u2014 nd.nd.nd.n.d.n.d.Communication interactive, commerce Aucune Louise Guay, Jean-François S39.270! 270 31/10/01 s.0.5.0.nd 5.0.5.0.électronique, consultant, St-Arnaud, Télésystème, CDPQ, ; ; Canada, USA, 1 lh 0 producteur oo Groupe San Francisco 8 | 131] 199 175 | Advantech AMT | fe \u2014 n.d.nd.n.d.n.d.n.d.Amplificateurs et modems pour SPL-ACT Sans-fils (Canada, USA et Groupe Advantech Broadband g | 164| 176 | 176 30/04/01 5.0.5.0.nd.5.0.5.0.communication par satellite, Grande-Bretagne) (90%), employés (10%) \u2014 | | | Amér./N, Brésil, Inde, Espagne, Corée, CEE sans fil à large bande | 39 | LES 300 PLUS IMPORTANTES PME DU QUÉBEC LES AFFAIRES ÉDITION 2002 LES 300/CLASSEMENT GÉNÉRAL & EMPLOYÉS NOM DE L'ENTREPRISE 5 Revenus | Revenus Bénéfice Actif Actif PRODUITS OU SERVICES FILIALES PRINCIPAUX 3 2 Actuels Fin d'exercice =) totaux au |(exercice)| total au ACTIONNAIRES E , Année précédente Principaux marchés y Québec M$ Québec DBZ) Totaux Au Ps| M M$ |Dernierex| M$ M$ 514) +26-128i Vêtements Adorable junior - + 42 5290 tue THimeris Saint-« durent (Quebe« \u2014