Revue Desjardins : organe officiel de la Fédération des caisses populaires Desjardins, 1 janvier 2001, Avril-Mai

PER L a R e v vi e BNQ Numéro 2, 2001 Destinée aux dirigeants élus et aux gestionnaires du Mouvement des caisses Desjardins A l'intérieur FINANCE & COMMUNAUTÉS T Le meilleur des mondes îllt! IS immniu LE COMPLEXE DESJARDINS 25 ans déjà! Les Fonds d'entraide Desjardins (H)px IHK D3H (OÜ) v-vvm 4 IeH UZZ T/rsHI mm THATdO mWMJM W na stooîj^h afiOmonis SainjpCMd «P \mzmm sis VKÂ,*-’.• w : _ («4 ) Desjardins * : Vous détenez un actif de 150 000 $ et plus et souhaitez le faire fructifier ?FAITES APPEL À NOS EXPERTS ! 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Michel Lavallée Caisses comptant plus de 50% de dirigeantes 19 25e anniversaire Le complexe Desjardins: d'hier.à demain ! 20 par Marthe Giguère Point de vue Le bénévolat, à la source de toutes nos réussites par Gilles Lepage 22 Fonction dirigeant Fédération des caisses Desjardins du Québec A-t-on touché aux pouvoirs des caisses ?23 par Pauline D’Amboise Gens de Desjardins Armand Malouin, semeur prolifique 24 par Pierre Poulin Le meilleur des deux mondes dopter un nouveau positionnement, c’est un peu comme adopter un enfant.Il ne suffit pas de l’accueillir, encore faut-il le nourrir, l’aimer, l’éduquer, l’aider à croître.À l’automne 2000, Desjardins s’est donné un nouveau positionnement qui tire son essence de la mission du Mouvement et d’une vision pour le moins audacieuse: faire de Desjardins la plus humaine des institutions financières.C’est écrit noir sur vert.Comment y parvenir ?Par la compétence de ses employés et de ses dirigeants élus.Les premiers, par leur compétence à offrir des services qui épousent les plus hauts standards de l’industrie financière, visent la satisfaction pleine et entière des membres; les élus, eux, par leur compétence à animer la vie associative dans le milieu, s’assurent que la coopération génère des projets profitables pour leur communauté.Comment cela se vit-il dans la réalité ?Voir notre dossier en page 13.¦ À peine les célébrations du centenaire étaient-elles engagées, que le Mouvement cherchait à laisser aux Québécois et Québécoises quelque chose de durable, un projet porteur pour un grand nombre de ses membres.C’est maintenant chose faite: les Fonds d’entraide Desjardins verront le jour cette année.Cette initiative, qui repose sur l’éducation budgétaire pour venir en aide aux personnes aux prises avec des difficultés temporaires, renoue avec les origines du Mouvement, alors qu’Alphonse Desjardins créait la Caisse populaire de Lévis pour combattre le fléau de l’usure.¦ À lire également : les 25 ans du complexe Desjardins racontés par des artisans de la première heure et un reportage «en direct» sur l’élection des représentants du secteur Francheville au CORE de la région Mauricie.Micheline Paradis ta.» *a part pour IVivtravwrv C« paptor contint dM ftbraa recycMaa. dis comme pense Par Alban D’Amours Président du Mouvement des caisses Desjardins et chef de la direction «Nous sommes en train de vivre l'histoire» Au moment de faire cette entrevue, quelques secteurs de caisses avaient déjà tenu leur assemblée1 pour désigner leurs représentants au CORE.Suivront les assemblées générales régionales (AGR) et de caisses de groupes en avril et mai.Le volet démocratique de la Fédération des caisses Desjardins du Québec sera complété lorsque, le 26 mai, l'ensemble des CORE éliront les 4 directeurs généraux habilités à siéger au conseil d'administration de la Fédération ainsi que les membres de son conseil de déontologie.Q.La prochaine étape de la création de la nouvelle Fédération des caisses Desjardins du Québec sera l'élection de ses premiers dirigeants, qui s'étend de mars à mai.En quoi ces élections revêtent-elles une importance ?R.Parce que c’est au moins la moitié de la mission2 de Desjardins qui repose sur la naissance des CORE.Les 16 conseils de représentants sont nos antennes dans le milieu en même temps qu’ils sont le fertilisant de nos racines, et ce n’est pas une figure de style.Comment le Mouvement Desjardins se développerait-il si, chacune dans son milieu, les caisses souffraient de sous-développement ?Des racines saines assurent un tronc solide et des branches fournies.Q.Les rôles et responsabilités des CORE ne sont-ils pas limités, en ce sens que ces conseils jouent un rôle essentiellement consultatif ?R.Lorsque les dirigeants et dirigeantes du Mouvement, réunis en congrès à l’automne 1999, ont dit oui à 75 % à la création d’une fédération unique, ils ont posé comme préalable « de sauvegarder et de promouvoir notre distinction coopérative».Or, les responsabilités dévolues aux CORE en font en quelque sorte des gardiens de la vie coopérative.Branchés en permanence sur les besoins du milieu, ils ont pour fonction première de redresser le cap si, pour une raison ou pour une autre, les caisses ou les hautes instances du Mouvement s’écartaient de la mission du Mouvement.À la base de chaque CORE, il y a une assemblée générale régionale ou de caisses de groupes chargée d’adopter des orientations concernant le développement régional, de prendre position sur toute question relative à l’ensemble du Mouvement et de véhiculer cette position auprès des instances de la Fédération.Et c’est à cette assemblée et aux assemblées de secteurs formées de délégués de caisses qu’il appartient d’élire les 15 membres du conseil des représentants.Par ailleurs, si nous avons tenu à dégager les dirigeants élus de l’opérationnel, c’est pour qu’ils puissent se consacrer totalement aux orientations et à l’animation de la vie associative.Donc, une fois les membres des CORE élus, il nous restera à bien les outiller pour qu’ils remplissent efficacement leur rôle.Q.Les 16 conseils de représentants parviendront-ils à l'équilibre recherché par les délégués des caisses lors du XVIIe Congrès ?R.Je vous dirais que jamais les régions du Québec n’auront été aussi bien équilibrées.Jusqu’ici, nous avions quelques grosses fédérations et plusieurs petites.Grâce au découpage suggéré par le Comité de révision des structures et à la suite de nombreuses consultations, nous obtenons 16 regroupements dont le poids est comparable, ce qui assure un équilibre des forces à la base et une réelle emprise des caisses sur leur nouvelle organisation.Q.À vos yeux, à quoi ressemblerait un CORE idéal ?R.Il n’y a pas de CORE idéal, mais certains paramètres permettront d’optimiser son rôle et son pouvoir représentatif.Par exemple, il est essentiel que le CORE reflète fidèlement la composition du milieu dont il est issu.J’ai suggéré fortement aux caisses de se fixer des objectifs de représentation pour ce qui est des femmes en particulier, dont la représentation ne devrait pas être inférieure à 30 %, et des jeunes.De même, là où il existe des communautés culturelles, une place devrait leur être faite.D’ailleurs, pour aider les délégués des caisses à faire des choix éclairés, un profil régional de leur membership leur a été expédié avant l’élection.Q.Quand auront lieu les élections des 16 CORE et comment se dérouleront-elles ?R.Sans entrer dans les détails, disons que du 22 mars au 5 mai les secteurs de caisses, réunis en assemblée, ont élu ou éliront leurs représentants au CORE, selon un mode de la délégation qui est fonction du nombre de membres dans chacune des caisses.S’ils n’ont pas tous été élus en assemblées de secteurs, les caisses élisent, cette fois en assemblée générale régionale ou de caisses de groupes, les autres membres de leur CORE, de même que leur président et leur vice-président.Tout cela se fait au scrutin secret.Au moment où l’on se parle, nous sommes en période de mise en candidature, et tous les présidents et secrétaires d’élection ont été choisis et formés pour bien remplir leurs fonctions.Le secrétariat général expédie les avis de convocation, reçoit les mises en candidature et s’assure que le processus électoral est scrupuleusement respecté.Nous avons mis beaucoup d’efforts à constituer les bureaux régionaux et les unités fonctionnelles de la nouvelle fédération, mais la mise en place du volet démocratique est tout aussi importante sinon plus.À travers tous ces changements - on ne s’en rend pas toujours compte -, nous sommes en train de vivre l’histoire, et c’est un grand moment pour la démocratie coopérative.Propos recueillis par Pierre Goulet (1) Voir reportage en pages 9 et 10.(2) Voir mission page 14.2 • La Revue Desjardins, numéro 2,2001 Paul Labelle Reportage Des MECANISMES DE CONSULTATION et d'ÉCOUTE EFFICACES «Je plaindrais un président qui irait à rencontre des orientations prises lors d'un congrès du Mouvement», déclare Alban D'Amours, actuel président du Mouvement Desjardins.Pierre Goulet Il est vrai qu’il existe chez Desjardins une très forte tradition de consultation, qui remonte aux années 1950 avec la tenue des premiers congrès de caisses.L’élection du président du Mouvement par un collège électoral élargi est d’ailleurs le fruit d’une idée formulée par les dirigeants d’une caisse de l’Estrie, lors des assemblées générales de 1997.«Il faut cependant constater, précise Alban D’Amours, qu’à mesure que le Mouvement s’est développé et s’est ramifié le processus de consultation et de décision s’est considérablement alourdi.D’où la nécessité, avec la mise en place de la nouvelle fédération et conformément au vœu du XVIIe Congrès, de revoir nos mécanismes de décision et de consultation.» Le 6 mars dernier, le conseil d’administration a donc adopté un certain nombre de recommandations en vue de renforcer les mécanismes de consultation et d’écoute des caisses et de leurs dirigeants.Tout en admettant la nécessité de renforcer la direction unique au sein du Mouvement et d’alléger le processus décisionnel, le conseil est d’avis qu’il faut élargir la base d’influence et de décision, en mettant en place des mécanismes de consultation et d’écoute efficaces qui privilégieront la transparence.Le mécanisme par excellence est, rappelons-le, la mise en place des conseils des représentants (CORE) qui auront un rôle de premier plan à jouer à cet égard.Favoriser le contact continu avec les caisses Le but premier des divers modes de consultation est de favoriser un contact continu entre les caisses et la nouvelle fédération, tout en faisant en sorte que la consultation ne devienne pas un frein à la rapidité de réaction du Mouvement.«Un des moyens pour assurer ce contact continu, précise Bertrand Laferrière, premier vice-président exécutif, c’est l’engagement pris par les vice-présidences régionales de rencontrer les directeurs généraux de caisse, au minimum tous les deux mois, et les présidents de caisse, aux trois mois.Ces forums seront essentiels pour établir une base d’écoute régulière et permanente.» La consultation portera tantôt sur les orientations, tantôt sur la dimension opérationnelle.Les orientations interpellent plus particulièrement le congrès, l’assemblée générale, les assemblées générales régionales (ou de caisses de groupes), les CORE et le conseil d’administration de la fédération.Le secrétariat général veillera à la coordination de ce type de consultation et la première vice-présidence Planification et Coopération s’assurera que le matériel nécessaire aux consultations auprès des dirigeants facilite l’expression des opinions.Une liste de sujets devant faire obligatoirement l’objet d’une consultation des instances a été adoptée par le conseil et sera introduite dans le règlement de régie interne de la fédération.Pensons, par exemple, à des changements en profondeur aux pouvoirs des caisses, à la révision aux 5 ans ou au besoin des pouvoirs consentis à la fédération par les caisses, au taux de cotisation devant contribuer au financement de la fédération ou encore à des appels de capitaux, etc.Toujours dans l’esprit de rendre concrète la volonté de consultation, mentionnons également qu’il sera possible pour le président du Mouvement de s’adresser simultanément, en direct et à distance, aux membres des CORE de toutes les régions.Bertrand Laferrière, vice-président exécutif de la Confédération.Un groupe consultatif caisse et des groupes d'usagers La consultation sur la dimension opérationnelle fait appel à deux types de groupes de consultation qui remplacent l’ancien comité aviseur caisse, formé des caisses pilotes et des caisses vitrines; on comptera désormais un groupe consultatif caisse et des groupes d’usagers ad hoc.«Qu’ils soient ad hoc ou permanents, ces groupes visent à faire participer des caisses aux projets de développement de la fédération, souligne Bertrand Laferrière.Ces travaux touchent aussi bien les produits et services, les programmes, que les politiques destinées aux caisses et aux membres.Il va sans dire que le choix des ressources sera fonction des expertises requises.» En conclusion, la nouvelle fédération s’est dotée de mécanismes de consultation efficaces quelle entend utiliser le plus souvent possible, à l’exception bien sûr des questions d’investissement qui requièrent des engagements à la confidentialité, lesquels, par ailleurs, seront balisés par un règlement adopté par l’assemblée générale.[ED La Revue Desjardins, numéro 2,2001 • 3 l^} Desjardins Vendre sur Internet n'a jamais été aussi lacile "ï\ U Vous votiez démaner votre commerce en fcyte?Pour connaître les chotK qui «'offrent à vous, composez le 1 066 RENDRE (1 866 683-6378)., ! clicnet1 Desjardins vous donne les moyens de faire du commerce en ligne! • son serveur de paiement qui permet, en temps réel et de façon totalement sécuritaire pour l'utilisateur, d’autoriser les transactions de paiement effectuées par Internet; • son mail virtuel, accessible 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services en ligne (le «B to C» ou business to consumers).Avec son partenaire, Desjardins offre un service qui comprend notamment un outil de création et de gestion d'une boutique virtuelle, un serveur de paiement sécuritaire ainsi qu'un programme de promotion auprès des consommateurs.Outre ce soutien technique, Desjardins procure deux grands avantages qui constituent des facteurs importants de succès : la sécurité des transactions et l'achalandage.La sécurité des transactions financières est un des principaux freins au commerce de détail par Internet.En effet, la majorité des internautes sont réticents à l'idée de donner en ligne un numéro de carte de crédit.Toutefois, une étude menée auprès des utilisateurs du service Accès D révèle que 65 % des membres de caisses seraient intéressés à magasiner dans un environnement commercial sécurisé par Desjardins.Enfin, Desjardins pourra aussi susciter un bon achalandage des boutiques grâce à sa présence sur le réseau Internet avec son site très populaire Desjardins.com et ses services Accès D.NOMINATION Depuis le 5 mars dernier, Serge Dufresne occupe le poste de premier vice-président, caisses de groupes, à la Confédération des caisses populaires et d’économie Desjardins.À ce titre, il siège au comité de direction de la Confédération qui deviendra celui de la Fédération des caisses Desjardins du Québec le 1er juillet prochain.Bachelier en administration des affaires et membre de la Corporation professionnelle des comptables généraux licenciés du Québec, Serge Dufresne occupait avant sa nomination le poste de directeur général de la Caisse d’économie des pompiers de Montréal.Depuis 1984, il a occupé divers postes au sein du réseau coopératif Desjardins.EN DIAGONALE S Gilles Drouin Tour du chapeau pour les coopératives de services à domicile Trois coopératives de services à domicile ont décroché les premières places dans la catégorie Coopérative lors du 7e Gala des 500 organisé par le Journal économique de Québec.La Coopérative de services à domicile de l’Estrie, la Coopérative de services à domicile LTslet Nord-Sud et la Coopérative de solidarité et maintien à domicile J.A.K.(Jonquière) ont mérité respectivement les prix OR, Argent et Bronze de cette catégorie.Fondée par un retraité de l’Assurance vie Desjardins-Laurentienne (AVDL) Jules Pichette, la Coopérative de services à domicile de l’Estrie est la première à avoir vu le jour au Québec.Depuis, l’AVDL a soutenu financièrement et techniquement la fondation d’une trentaine de ces coopératives ainsi que la mise sur pied de la Fédération des coopératives de services à domicile du Québec.Par ailleurs, les caisses populaires Desjardins de Limoilou ont annoncé, à la fin de mars, le versement de 40 000 $ en deux ans à la cooopérative de solidarité et de services à domicile Avantage.Cette somme permettra à la coopérative de continuer à offrir des services et de soutenir des emplois durables qui, depuis deux ans, sont passés de 26 à 62.Desjardins c’est rassurant! Dites-le à vos membres, en leur distribuant notre dépliant ! Fonds de sécurité Desjardins Téléphone : 1 800 463-4810, poste 4483 (418) 835-4483 Télécopieur : (418) 837-5304 (^) Desjardins 4 • La Revue Desjardins, numéro 2,2001 Bilan 2000 : laissons parler les chiffres.2000, année de son centenaire, aura été la meilleure année dans l'histoire du Mouvement Desjardins.Excédents D'abord, au chapitre du rendement financier : des excédents records de 526 M$, avant charges liées à l'écart d'acquisition pour les opérations des filiales et avant ristournes, ce qui représente une augmentation de 51,6 % comparativement à 1999.Ristournes Les ristournes ont atteint également le niveau record de 143 M$ pour le Québec seulement, en hausse de 17 %.Développement des affaires Le Mouvement obtient des résultats très positifs avec des croissances dans plusieurs secteurs, notamment dans celui de l'épargne-placement des particuliers, incluant les dépôts traditionnels, les fonds de placement et les valeurs mobilières (4,4 G$),du crédit hypothécaire résidentiel (622 M$),du crédit commercial et industriel (441 M$) et du crédit agricole (352 M$) Les réseaux virtuels D'autres chiffres sont également dignes de mention : • Le service Accès D compte maintenant près de 1 million d'abonnés, en croissance de 48 %.• Près de 40 millions de transactions par Internet, en croissance de 110 %.• Avec 750 000 visites par mois, www.desjardins.com est le site financier le plus visité au Québec et le deuxième au Canada.• Au-delà de 26 millions de transactions par téléphone, en hausse de 107 %.• 25 000 entreprises abonnées à Accès D Affaires, plus du double qu'en 1999.• De nouveaux partenariats d'affaires pour de nouveaux portails : www.desjardins.com/webdox,procuron.com, ruedesachats.com, agroclic.com.Le réseau physique Au 31 décembre 2000,1e réseau comptait 972 caisses, comparativement à 1143 à la fin de 1999.Au 1er avril 2001, ce nombre est passé à 899.Par ailleurs, 15 nouveaux centres financiers aux entreprises ont vu le jour en 2000, ce qui porte leur nombre à 68.Cotisations Pour les caisses, les dépenses des organismes de soutien se sont traduites au cours de l'année par une réduction de plus de 50 M$ des contributions et des cotisations qui leur sont facturées par les fédérations et la Confédération.GRAND PRIX FINANCE QUÉBEC pour la SPGDAG La Société de portefeuille du Groupe Desjardins, assurances générales (SPGDAG) a remporté le Grand Prix Finance Québec dans la catégorie de l'assurance de dommages.Le nouveau produit simplifié d'assurance habitation a attiré l'attention du jury qui a préféré la SPGDAG à trois autres compagnies d'assurances dans cette catégorie.Les prix ont été remis à l'occasion du Gala de l'industrie financière tenu à Montréal en janvier 2001.¦ populaire Owtard • Desjardins - »- L i Fêtes du centenaire Une notoriété accrue pour Desjardins Un sondage d'opinion de la firme Léger Marketing révèle que les fêtes du centenaire ont permis d'améliorer de façon significative l'image que les Québécois se font du Mouvement Desjardins.Le sondage, réalisé entre le 11 et le 23 décembre 2000, indique que 77 % des Québécois disent avoir une opinion très ou assez positive de Desjardins, comparativement à un taux de 65,3 % en octobre de la même année.La majorité des répondants, 57 % comparativement à 48,2 % en octobre, estiment qu'il est avantageux que les caisses soient des coopératives.Près de 20 % des répondants, en regard de 14,8 % en octobre, croient que le système coopératif est l'élément qui distingue le plus Desjardins des banques.Enfin, 67, 6 % des Québécois évaluent que les caisses sont aussi bonnes que les autres institutions financières, alors que 58,6 % avaient cette opinion en octobre.VOS PLACEMENTS Uléma La SOLUTION POUR ASSURER N Les Fonds Gamme complète de 26 Fonds distincts gérés par quatre gestionnaires chevronnés Protection de la croissance des investissements Préservation du pouvoir d’achat Pour en apprendre davantage sur les Fonds distincts Millénia III, visitez le répertoire des produits et services ou le site Internet www.desjardins.com.MILLÉNIA III FONDS POUR UNE ÈRE NOUVELLE www.millenia.ca ' Millénia III est une marque déposée de la Société financière Desjardins-Laurentienne.Les Fonds Millénia III sont établis par L'Impériale, compagnie d'assurance-vie, une filiale de la Société financière Desjardins-Laurentienne.La Revue Desjardins, numéro 2,2001 • Les Fonds d'entraide Desjardins Projet spécial du centenaire « Dans la foulée des fêtes du centenaire, nous voulions que le Mouvement Desjardins lègue à la collectivité québécoise un projet qui soit à la fois porteur et durable.» C'est en ces termes que Pierre Brossard, premier vice-président Affaires institutionnelles et adjoint exécutif au président du Mouvement, explique le motif qui se profile derrière la création des Fonds d'entraide.«Nous voulions un projet qui toucherait l'ensemble du Québec et qui exprimerait clairement la différence Desjardins.Or, comme le Mouvement Desjardins se décrit comme l'institution financière la plus humaine, il nous fallait un projet unique en son genre qui traduise bien cette vision.» m Gilles Drouin es Fonds d’entraide se veulent une réponse à l’endettement presque chronique d’une certaine partie de la population.Ils permettront d’offrir aux membres qui manifestent la capacité et une réelle volonté de se prendre en charge des services d’éducation à la gestion budgétaire et des prêts de dépannage remboursables pour faire face à des situations subites et imprévues, tels un bris d’appareil ménager, un accident, la perte de son emploi, etc.Ils sont aussi un moyen de lutter contre le crédit usuraire.Au Québec, le taux d’endettement moyen des ménages par rapport au revenu personnel disponible est passé de 60 %, en 1979, à 81,6 %, en 1999.Au cours de la décennie 1990-2000, le nombre de prêteurs non institutionnels, comme les boutiques de prêt sur gages, a explosé.Il y aurait près de 400 commerces officiels de prêt sur gages au Québec.Ces boutiques sont, pour la plupart, implantées dans des quartiers défavorisés.Les divers frais (administration, entreposage, etc.) imposés par ces prêteurs à leurs «clients» font en sorte que le taux de crédit réel oscille souvent entre 300 % et 500 %.«Nous estimons que les fonds pourront attirer jusqu’à 15 % des gens qui ont recours aux prêteurs sur gage, avance Yvan Laurin, vice-président Développement coopératif et régional et Service aux membres à la Confédération.Nous n’avons pas la prétention de pouvoir enrayer ce fléau, mais nous croyons que les fonds offriront une solution de rechange.» Des fonds régionaux Choisi parmi quatre propositions, ce projet a d’abord été présenté par la Fédération de Lanaudière; s’est jointe aussitôt celle du Saguenay-Lac-Saint-lean.La Fédération de l’Estrie a également donné un appui formel au projet.Le Fonds du millénaire de Lanaudière ainsi que les Services budgétaires populaires du Saguenay-Lac-Saint-fean ont servi de modèles au mode de fonctionnement des Fonds d’entraide Desjardins.Le projet prévoit la création d’un fonds pour chacun des 15 bureaux régionaux.Sur une base volontaire, les caisses de groupes pourront se joindre à l’un ou l’autre de ces fonds.Le modèle de départ, qui pourra être revu au besoin, prévoit un capital de 50 000 $ par fonds; cet argent proviendra en partie du budget des fêtes du centenaire 6 • La Revue Desjardins, numéro 2,2001 73 Les Fonds d'entraide Desjardins se sont inspirés, en partie, du Fonds du millénaire créé à Joliette, en collaboration avec les caisses de la Fédération de Lanaudière.Visa Desjardins mise sur la prévention Au cours du printemps 2000, Visa Desjardins a lancé sans tambour ni trompette un programme de prévention qui représente une petite révolution dans le monde des cartes de crédit.Il s'agit du programme d'intervention préventive auprès des détenteurs de cartes de crédit dont l'évolution du compte c laisse entrevoir des problèmes I financiers à court terme.Depuis près d'un an, deux con-seillers consacrent tout leur temps à communiquer avec des détenteurs qui semblent en difficulté.En moyenne, chacun contacte quelque 400 détenteurs par mois en plus de faire le suivi d'environ 200 dossiers.« Nous estimons qu'il y a environ 3 % de nos 1,7 million de détenteurs, soit 51 000 personnes, qui présentent un risque plus élevé », précise Louise Lanoie, directrice adjointe Gestion des risques chez Visa Desjardins.Pour détecter les détenteurs en difficulté, Visa Desjardins utilise un logiciel maison qui établit un profil de risque à partir de l'utilisation de la carte de crédit et d'indices obtenus des bureaux de crédit.Si le détenteur est aussi membre d'une caisse, les conseillers de Visa Desjardins communiquent avec la caisse pour compléter le dossier avant d'appeler la personne.Généralement, les personnes contactées ont un cheminement qui peut les conduire à la faillite en moins d'une année dans un cas sur deux.Les solutions proposées vont de la consolidation des dettes avec la caisse à l'élimination de cartes de crédit superflues, en passant par la diminution progressive de la limite de crédit.« Dans la très grande majorité des cas, précise Louise Lanoie, les gens sont heureux de constater que nous nous préoccupons de leur situation.» (500 000 $) et en partie des caisses de la région qui seront invitées à combler la différence et à soutenir cet effort d’éducation budgétaire.Ce sont là de petits prêts, consentis à un taux très raisonnable.« Chaque fonds régional sera associé à un organisme de consultation budgétaire », précise Marc Jean, premier vice-président Planification et Coopération et adjoint au chef de l’exploitation.Des organismes du milieu, comme les associations coopératives d’économie familiale (ACEF) et les Services budgétaires populaires, analyseront les demandes et recommanderont le prêt.Selon le projet et la dynamique du milieu, l’organisme ou la caisse versera le montant requis et encaissera les remboursements.De Téducation et de l'aide, pas de la charité «Les organismes de consultation budgétaire joueront donc un rôle clé dans l’octroi de prêts aux gens qui connaissent des difficultés financières temporaires», souligne Marc Jean.La formule a de nombreux avantages.Elle réduit le travail administratif des caisses à sa plus simple expression, puisque tout transite par le système automatisé.En outre, Desjardins apporte une crédibilité au processus de remboursement, en donnant l’occasion aux personnes aux prises avec des difficultés temporaires d’améliorer leur dossier de crédit.L’octroi du prêt sera lié à l’engagement de la personne à suivre une démarche d’éducation budgétaire.«Dans certains cas, note Marc Jean, le prêt de dépannage est une solution, mais l’expérience nous montre qu’il est possible d’aider les gens à s’en sortir de bien des façons.» L’éducation budgétaire est donc l’élément central du projet.Dans ce travail de sensibilisation et d’éducation, les organismes du milieu auront sans doute besoin de renfort.« Le lancement des fonds attirera l’attention, explique Yvan Laurin.Nous prévoyons donc une certaine hausse des demandes auprès des ACEF et autres organismes de consultation budgétaire.» Le gouvernement du Québec pourrait être appelé à augmenter son soutien financier à ces organismes pour qu’ils puissent répondre adéquatement à un accroissement de la demande pour des services d’éducation budgétaire.Des projets pilotes dans au moins 6 régions Quoi qu’il en soit pour le moment, plusieurs projets pilotes s’inspirant d’expériences en cours démarrent dès ce printemps dans au moins six régions : le Saguenay-Lac-Saint-Jean, Lanaudière, l’Outaouais, la Mauricie, Montréal et Lévis, qui ont déjà fait l’expérience de ce genre de services, sont prêts à s’engager dans ces projets.«Ces projets serviront à établir clairement un mode de fonctionnement qui sera très léger», précise Marc Jean.«À la lumière des résultats de ces projets, renchérit Yvan Laurin, nous apporterons les modifications nécessaires afin que les fonds et notre partenariat avec les organismes de consultation budgétaire fonctionnent le plus efficacement possible et à la satisfaction de tous les partenaires.» E33 La Revue Desjardins, numéro 2,2001 ¦ Fonds Desjardins Mondial science et technologie il feu .iîl) :F r Investir dans le progrès, ça me br@nche ! 4>J Desjardins Destinée aux dirigeants et aux gestionnaires du Mouvement Desjardins, cette revue d’information est publiée cinq fois par année par la Confédération des caisses populaires et d’économie Desjardins du Québec.Ce numéro a été tiré à 20 000 exemplaires.Postes Canada Numéro de convention 1457799 de la Poste-publication Vice-présidente Communications et Affaires publiques Micheline Paradis Directeur Information et Affaires publiques Pierre Tremblay Rédacteur en chef Pierre Goulet Collaborateurs et collaboratrices Pauline D’Amboise, Gilles Drouin, Marthe Giguère, Michel Lavallée, Gilles Lepage et Pierre Poulin Réalisation graphique Yvan Perron Révision 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