Les affaires, 2 septembre 1995, Cahier 2

[" B-4 80 70 60 50 PRIX EN HAUSSE Les hôtelliers augmentent leurs prix à la faveur d'une reprise de l'occupation ge gE 8 = OS gE ë $ = 8 \u20ac 1993 1994 1995 FA AUDIOVISUEL Le LCD est un appareil léger et versatile, ce qui explique sa popularité grandissante.B-18 « E pants autant qu doit retirer un profit de notre p Lise Cardinal fait allusion au ro tage, réseau de contacts qu\u2019une personne doit établir en se rendant à un congrès.Vice-présidente, Marketing, de l\u2019Association des femmes d\u2019affaires du Québec, elle est sensibilisée à cette question : son organisme déplore le manque d\u2019opportunisme des femmes à ce chapitre.L\u2019Association prodigue ainsi des conseils à ses membres pour qu'elles bénéficient au maximum de ces moments.Préparatifs Un participant à un congrès doit bien se préparer, souligne-t-elle, « tout est là ».Il est important de réserver une chambre dans l\u2019hôtel même où se déroule le congrès.Il faut donc s\u2019y prendre vite, en s'inscrivant au congrès.C'est à cet endroit que seront logés conférenciers, organisateurs et commanditaires.On ajoute aux chances de les croiser durant l\u2019événement.Il faut ensuite parcourir les publications spécialisées traitant de sujets débattus.Notez nominations, changements majeurs, noms de personnes s\u2019étant illustrés, etc.Avant de partir, prenez soin de glisser dans vos bagages des photos ou des documents illustrant vos propres réalisations.Ayez aussi des cartes d\u2019affaires bilingues.Au congrès il faut se dépêcher de pren- \u201cAFFAIR ENE EE ELE EEE PROFITER D\u2019UNE HFRÉUNIONS PROFESSIONNELLES ET CONGRÈS SONT DES OCCASIONS UNIQUES D\u2019ÉLARGIR SON RÉSEAU DE CONNAISSANCES dre connaissance de la liste des participants.Elle figure souvent au programme du congrès.« Prenez la peine de souligner les noms de ceux que vous souhaitez rencontrer ou côtoyer à table.» Prenez le temps d\u2019inscrire quelques notes aux versos des cartes d\u2019affaires échangées : intérêts professionnels et personnels des personnes rencontrées.Quand vous leur reparlerez, vous aurez leur attention en évoquant des sujets qui les intéressent.Allez au devant des personnes inconnues.Ne faites pas l\u2019erreur de rester agglutiné à vos collègues de travail.D'ailleurs, si vous êtes quelques-uns du bureau, partagez-vous les gens à rencontrer.Avoir un plan de match maximisera les retombées.emen complet d\u2019audio visuels, stationnement gra j otre disposition.tude de services Avant les conférences, vous pouvez aborder vos voisins d'occasion en leur demandant leur avis sur le thème de la conférence ou sur leur appui à la thèse défendue.On peut s\u2019exécuter aussi à la fin de I\"allocution.« Comme vous aurez très peu de contacts avec les conférenciers, accaparés par les bonzes de l\u2019événement, c'est auprès des autres participants que vous devrez chercher à vous faire connaître.Il y à d\u2019ailleurs parfois plus d\u2019informations dans la salle que sur la scène.» [1 faut savoir écouter, car des informations de première main y circulent.Informez-vous auprès des gens pour savoir où sont des personnes dont vous avez relevé le nom sur la liste des participants.C\u2019est aussi une façon de nouer \"plusieurs brise-glace.» - id.Baversation.Préparez-vous ainsi ge So miontrer SppdHiniste Gardez en tête que tout les participants sont là parce qu\u2019ils partagent des intérêts.Ne craignez pas d\u2019exprimer vos besoins.Ainsi, vous pouvez faire savoir que vous souhaitez consulter un spécialiste en tel ou tel domaine au sujet d\u2019une question qui vous préoccupe.d\u2019une tâche qui vous incombe ou d\u2019un problème que vous devez solutionner.Parfois, cela vous méritera d'enrichissants échanges professionnels.Outre les spécialistes.vous risquerez aussi d'échanger avec des pairs ayant vécu une situation analogue à la vôtre.Les activités sociales, quant à elles.ne doivent pas être boudées.Vous y rencontrerez des gens ef y trouverez aussi des occasions de vous rappeler à leur bon souvenir.advenant que cela vous soit utile.Par exemple.il peut arriver que le photographe du congrès prenne des clichés de chacune des tables.Prenez ses coordonées et achetez-en.Plus tard vous pourrez le joindre.par exemple, à une pochette sur votre entreprise que vous ferez parvenir à vos voisins de table.Vous aurez assurément leur attention.Au retour du congrès, d\u2019ailleurs, dressez la liste des gens rencontrés et de leurs coordonnées.Faites leur parvenir par la suite des cartes de Noël ou différents documents, selon les notes prises.rofessionnel pour vous fir un service, pia haute guali sergetnent: 108 chambres et 7 suites pour vous offriry un séjoi plus agréable, SSE D'AFFAIRES =) 4 PREMIERE CLASS à HÔTEL RUBY FOO*S Montréal, Québec -CAHIERB \u2014 if HHI RAYMOND PRINCE LES AFFAIRES, samedi 2 septembre 1995 - Cahier spécial B-2 Reprise en douceur tes affaires « @DP n s\u2019en sort petit à petit », commente une conseillère aux ventes d\u2019un des grands hôtels montréa- lais dont les revenus de réunions et congrès représentent une large part du chiffre d\u2019affaires.Bien sûr, les organisations de congrès et les congressistes ne reprendront vraisemblablement jamais leurs habitudes d'avant récession.Les séjours écourtés, les repas escamotés de l'horaire et l\u2019alcool contingenté pour restreindre les frais ne sont pas à la veille de devenir de l\u2019histoire ancienne.Mais il y a un vent de re- prise qui se manifeste par un relâchement de l\u2019alarmisme financier : on accepte plus aisément une tarification supérieure pour certains services et on recommence à réserver quelques années d\u2019avance les emplacements dès congrès futurs.« Je dirais qu'il y a une relance de l\u2019activité quant au nombre de personnes par événement, mais par pour ce qui est de l'argent dépensé, signale Dany Petrenko, directeur du Centre des congrès de Trois-Rivières.« On fait très simple pour garder un coût modeste par événement.» LAVAL Réunions, expositions, congrès À l'Association des bureaux de congrès du Québec (ABCQ), on confirme qu'il y a eu, en 1994, reprise quant au nombre de congrès et d'événements, soit 5 % de plus qu\u2019en 1993.« Cependant, le nombre de nuitées est en baisse, concède Lynda Généreux, responsable de la promotion et des congrès de la Société de développement économique de la région sherbroo- koise qui assume la présidence par intérim de l\u2019ABCQ.«Il y a eu moins de congressistes par événement et les congrès ont générale- avantages ment duré moins longtemps.» Résultat, l'impact économique des congrès a fléchi en 1994, de 3 % \u2014 89,9 M$ contre 92,5 M$ pour les villes membres de l\u2019ABCQ.Mme Généreux parle d\u2019une tendance, « mais ce n\u2019est rien de dramatique ».Il faut apporter plusieurs nuances à ces considérations, ajoute-t-elle.Ainsi, les congrès de petites tailles brillent par leur stabilité alors que les congrès à grand déploiement continuent d\u2019écoper.La réalité est aussi différente selon que le congrès se tient en région ou dans les pieds carrés pour vos réunions, expositions et congrès habitants vous accueillent çÇ I] n'y a pas que les chiffres qui parlent en faveur de LAVAL pour tenir vos réunions, expositions et congrès : l'expertise organisationnelle du tourisme d'affaires et de congrès, le rapport qualité / prix exceptionnel, la situation géographique centrale, l'infrastructure moderne et l'hospitalité des Lavallois sont autant de raisons incomparables.Peu importe votre méthode de calcul, LAVAL est l'unique choix.Centre des Congrès de Laval Centre des Congrès de Laval Tél: (514) 687-2440 1-800-667-2440 ohgrés, activités potir | Vs Sheraton Sheraton Inn san Wg Laval Sheraton Inn Laval Tél.: (514) 687-2440 1-80-66 C) ni Centre de Convention Tél.: (514) 333-1000 2440 UNIL PL Ta IR oinfs, guide du planificater, et jw \u201cRP DES GOUVERNEURS LAVAL A HOTEL Hôtel des Gouverneurs Laval Tél.: (514) 682-2225 -363-7948 5 INFORMATION: : ) 1-800-463-3765 ou (514) 682-5522 FT LIER NE VOUS SEREZ SATISFAIT.Hotel Travelodge Tél: (514) 682-9000 Quality Suites Tél.(514) 686-6777 Photo : Jean-Guy Paradis, LES AFFAIRES Dominique Houde : « Les nouveaux comportements des as- sociations en matière de congrès influencent les services offerts par les sous-traitants.» deux grands centres urbains, prétend la porte-parole de l\u2019ABCQ.Le nombre de participants à une rencontre d\u2019un même organisme provincial à Sherbrooke serait plus élevé qu\u2019à Montréal.Par ailleurs, devant les changements qui surviennent dans le contenu de la programmation générale des congrès, les villes à congrès doivent s'adapter.« Le plus grand nombre de dîners ou de soupers libres est bénéfique pour les restaurateurs de la région.Cependant, l'information à ce sujet doit circuler et les Offices doivent ajuster leurs services », remarque Mme Généreux.« Il y a aussi moins de conjoints qui accompagnent les congressistes », a noté Dominique Houde, présidente d\u2019Agora Communication, firme de la Vieille Capitale spécialisée dans l\u2019organisation d\u2019événements.Elle remarque un changement également dans les habitudes des fonctionnaires : ceux-ci viennent moins en grappe ! Un service public, plutôt que de déléguer quatre représentants, en dépêchera moitié moins.Le directeur général du Centre des congrès de Québec, Philippe Hamel, a relevé un phénomène identique pour les représentations des associations.« Au lieu de deux ou trois \u2018personnes par organisme, une seule sera présente.Les associations ont aussi coupé leur volet social dans une bonne propor- ton.» On peut imaginer, par contre, les boutons qui poussent aux planificateurs de congrès quand ils ne sont pas tout simplement à s\u2019arracher les cheveux.« En juin, à un congrès où on attendait 1 000 personnes, seulement 125 sont venues, indique Mme Houde.« On a eu beau diagnostiquer que le climat de travail était en cause, ça n\u2019aidait pas les organisateurs à boucler leur budget.» On se fait d\u2019ailleurs très conservateur à ce chapitre.Ce sont les fournisseurs qui en font les frais, constate Jean-Paul De Lavison, président de JPDL MultiMa- nagement.« Les engagements auprès de ceux-ci sont très tardifs.Ils ont appris à se retourner très rapidement.» La prudence qui guide les responsables de ces rendezvous et leur frugalité sont faciles à comprendre.« Au sein des entreprises, des activités de congrès à grand déploiement iraient à l'encontre de la modération qui est prônée par les employeurs, fait observer Renaud Huot, président de Gestion Yves Renaud.« Ça ferait mauvaise figure de licencier des employés et de célébrer dans le faste.Du côté des organismes de services, les membres seraient les premiers à critiquer un investissement trop grand dans une telle rencontre.» Il souligne que la source de financement que constituent les commanditaires s\u2019est fortement resserrée, ce qui s\u2019est traduit en l\u2019abandon d\u2019activités récréatives, de petits déjeuners et de repas moins élaborés \u2014 lire sans alcool fourni.Le président de JPDL remarque que les voyages motivation sont toujours aussi populaires.-« Ca marche fort.» Néanmoins, là aussi, la durée de ces séjours a tendance à rapetisser encore.« Ce qui durait une semaine auparavant se termine après cinq jours au maximum », déclare notre conseillère d\u2019un grand établissement montréalais qui ne veut pas être identifiée.nan PRINCE pe ae } F | a ~~ =, Re ee ES ATT a Congressistes sérieux IDD epuis quelques années, les congrès ne sont plus les grands rassemblements festoyeux qu\u2019ils étaient.Les participants y recherchent de plus en plus l\u2019occasion d\u2019y obtenir une formation spécifique sur des sujets pointus.Et d\u2019en rapporter la preuve au patron.Les organisateurs d'événements tablent là dessus et délivrent parfois, par exemple, une attestation de présence à des ateliers de formation tenus durant un congrès.Les sessions d'initiation à l'Inrer- net ont d\u2019ailleurs la vogue par les temps qui courent.Les fournisseurs de matériel audiovisuel auraient échappé aux coupures des organisateurs de congrès durant la dernière récession.« Au contraire, ils (les planificateurs) ont mis plus l\u2019accent sur la qualité de leurs présentations, réalisant toute l\u2019importance d\u2019une bonne première impression », précise Pierre Paquin, directeur des ventes chez Concept audio-visuel.Cette tendance se répercute dans une fréquence plus grande des séances de formation technique que propose cette firme montréalaise, qui fêtera ses 25 ans l\u2019année prochaine.Malgré cette plus grande recherche d'efficacité, les utilisateurs de matériel audiovisuel sont devenus plus sensibles aux prix, admet-il.(RP) Expositions : les kiosques rapetissent IDD airs le créneau des expositions qui sont tenues en parallèle aux activités de congrès, le pire semble être passé, dit Maurice Thouin, directeur de la division services d\u2019expositions d\u2019Expo Design International.« Avec la récession, la superficie des kiosques a rapetissé : beaucoup ne réservent plus que 300 pieds carrés plutôt que les 500 habituels.Cela à signifié une baisse générale de 20 % à 30 % de la surface globale des expositions.Au- jourd\u2019hui, ça semble reprendre.» (RP) Organisation : plus de bénévoles BL_es restrictions budgétaires et les coupures de personnel qui ont sévi autant parmi les grandes entreprises qu\u2019au sein des groupes associatifs depuis quelques années ont aussi influencé la décision d\u2019avoir recours à un planificateur professionnel.« On confie davantage l\u2019organisation d'activités à l\u2019interne ou à des bénévoles », affirme Renaud Huot, président de Gestion Yves Renaud.Preuve : la popularité grandissante des sessions de formation en gestion d'événements.Néanmoins, « Pour les associations de plus petite taille, affirme Dominique Houde, présidente d\u2019Agora Communication (ville de Québec), il y a une tendance à la sous-traitance ; ils sabrent dans leur personnel de soutien.Les secrétaires qui ont conservé leur emploi sont débordées et travaillent de moins en moins sur les congrès.» La présidente d'Agora Communication voit ainsi les mandats qui lui sont confiés s\u2019élargir : « On ne fait plus affaire avec des représentants de comité mais directement avec les dirigeants.Nous devons prendre la couleur de l\u2019Association et ne pas nous confiner à un rôle d\u2019appui.» (RP) \u2014\u2014m_mm_m py omm\u2014\u2014\u2014y D TOUJOURS À LA HAUTEUR L'H Hills < Loe dans l'atteinte dev vos 08 objectifs \u201d\u2018 » Domaine privé de 400 acres, situé à'50 minutes-au nord \u201cde Montréal, au sommet d'une montagne./ 72 chambres de confort supérieur.+ Excellente cuisine réputée quatre fourchettes.* 10 salles de conférence bien éclairées et climatisées (service audio-visuel complet.Contactez Bernard Chênevert HOTEL FAR HiLLs Ligne directe de Montréal : 866-2219 VAL-MoRIN (QC) Ligne sans frais : 1-800-567-6636 JOT 2RO (à 9 coeur des ETI A partir de 02° par personne, par nuit en oce.double * Chambre de catégorie supérieure * Stationnement intérieur * Salle de réunion * Deux services de cafés par jour * Équipement audio-visuel de buse * Frais de services * Activité à l'hôtel : salle d'exercices, terrains de squash, piscine intérieure, sauna, bain tourbillon, salon de massothérapie, tennis, piscine extérieure, terrain de jeux.246.ch.du Lac Millette.St-Sauveur-des-Monts (Québec) Canada JOR IR3 aint- Tél: ($14) 227-1811 Téléc: 227-8512 auveur HOTEL FR Manoir Pas de temps mort 22 salles de réunion 250 chambres confortables 22 courts de tennis Har-Tru Parcours de golf de championnat 18 trous Une plage baignée de soleil, une marina, un spa luxueux, une cuisine exquise POUR INFORMATION OU RÉSERVATION, COMPOSEZ LE 1 800 567-6767 CRAY & ROCKS SKI + GOLF * TENNIS + SPA 525, CHEMIN PRINCIPAL, MONT-TREMBLANT (QUÉBEC) JOT 1ZO VA Abergele le P'tit Bonheur dans les Laurentides, , près de Ste-Agathe \u20ac | En + we Bienvenue aux groupes! 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I\u2019Allemagne, a 0,5 % ; le reste de l'Europe, al ?% ; et le Mexique, à 1% L' \u2018Amérique du Sud représente 0,8 % du total de la clientèle ; le Japon, 0,5 % ; le reste de l\u2019Asie, 0,4 % ; l\u2019Afrique du Nord, 0,6 % : et le Moyen-Orient, 0,3 %.Dans les hôtels du reste du Canada, la clientèle canadienne s'établit à 72,8 %, alors que les Américains sont plus nombreux qu\u2019au Québec, à 16,5 %.Le nombre de visiteurs anglais augmente également, à 1,8 % ; comme on peut s\u2019y attendre, le nombre de Français décroît, comparativement au Québec, à 2,7 %.Ce ne sont pas tous les groupes de Japonais qui traversent le Canada jusqu\u2019au Québec ; les hôtels du Canada placent la moyenne de cette clientèle à 1,6 %.La firme Horwath Consul- & =.=\u2014\u2014 === ann Mmodia Le monde comporte 24 fuseaux horaires, plus de 300 langues, 134 satellites de Télécommunications, plus de 300 réseaux de fibres optiques, 3 standards de télévision et ne parlons pas du nombre de devises monétaires.VOUS COMPRENDREZ QUE POUR S'Y RETROUVER ÇA PREND DU TALENT Congrès, réunion, convention, présentation, formation Laissez-nous téléporter vos événements télévisuels au niveau RÉGIONAL, NATIONAL et INTERNATIONAL Services clés en main de transmissions télévisuelles de qualité diffusion Coordination, production, service technique, consultation Tél: (514) 926-0040 Fax: (514) 926-0999 les taux d'occupation font un bond tants constate que la segmentation de la clientèle a très peu évolué au cours des dernières années, mais on prévoit une importance accrue de la clientèle d'agrément au cours des cinq prochaines années, autant sur le plan individuel que sur celui des groupes organisés, autant de provenance nationale qu\u2019internationale.À la suite de plusieurs années de stabilité relative, la segmentation des marchés pour l\u2019industrie hôtelière canadienne devrait connaître une évolution, puisque les tendances indiquent que le tourisme d\u2019agrément représentera une part grandissante du marché hôtelier, un peu au détriment du tourisme d\u2019affaires.La clientèle d\u2019affaires, bien que soutenue, témoignera d\u2019une modification des comportements des voyageurs, sans toutefois connaître une hausse substantielle en volume.Montréal fait un bond En 1993, après une chute des taux d'occupation partout en Amérique du Nord \u2014 et un peu plus tard en Europe \u2014 amorcée en 1990, l'Association des hôtels du Grand Montréal, qui regroupe 45 des plus importants hôtels (90 chambres et plus) de la région montréalaise, affichait un taux d'occupation moyen de 56,1 %.L'an dernier ce taux grimpait à 61 % et on espère terminer l\u2019année en cours à 63,3 %.« Nous continuons de connaître les progrès que nous avons amorcés en 1994 et nous avons toutes les raisons de croire que nous atteindrons cet objectif pour 1995, que nous nous sommes fixé en début d'année.L'été a été bon et ça semble vouloir se \u2014_\u2014_\u2014 = SENEP Casting Télécommunications Inc._ n BR TE ee Pour les hôteliers du Québec, la clientèle en ovenance du reste du Canada demeure la plus importante, soit 74,1 % du total de la fréquentation.maintenir, dit Jean-Claude Andrieux, vice-président exécutif de l\u2019Association des hôtels du Grand Montréal.« Toutefois, il faut faire attention, les résultats ne sont toujours pas fabuleux, comme on semble le dire dans certains milieux.On a quand même cu des hauts et des bas, on était pas plein tout le temps.Tout en notant les progrès, il faut demeurer réaliste.» Si la progression entamée l\u2019an dernier se poursuit, elle se fait plus lentement cette année.En juillet dernier, les 45 hotels de I\u2019AHGM montraient un taux moyen d\u2019occupation moyen de 60,3 %, comparativement à 57,9 % en juillet 1994.« On remarque une certaine tendance à se rendre à Montréal en juillet, mais il y a une sacrée marge entre faire le plein occasionnellement Paradis LES AFFAIRES et maintenir des taux d\u2019occupation élevés toute l\u2019année.» M.Andrieux, après 17 ans passés à l\u2019école de Hilton, quatre ans chez Hyatt et 11 ans chez Méridien, essentiellement en poste à Paris, en [ran et au Canada, voit les réunions et congrès, de même que le tourisme d\u2019affaires en général, comme un élément clé pour l\u2019hôtellerie à Montréal.« Les réunions et congrès sont d\u2019une importance fondamentale et représentent une priorité pour la majorité de nos membres, selon qu'ils disposent plus ou moins des ?= infrastructurres d'accueil ; © pour cette clientèle.« Surtout que le tourisme à g d'affaires en général est : £ moins fragile que le tourisme d\u2019agrément.Dans les temps difficiles, les gens d\u2019affaires doivent continuer de se déplacer soit pour voir leurs clients ou pour organiser des réunions et tenir des congrès, tandis que des vacances peuvent être annulées plus facilement.» S'il se dit très heureux du travail qui est fait par l\u2019Office des congrès et du tourisme du Grand Montréal, ainsi que par le Palais des congrès de Montréal, M.An- drieux souligne aussi le travail fait directement par les hôteliers eux-mêmes.« La majorité des grands EL_ es congrès et réunions d\u2019affaires rapportent des millions de dollars chaque année au Québec.Les voyageurs d\u2019affaires sont très particuliers et se distinguent des touristes d'agrément sur un point important : ils dépensent plus même si leurs séjours au Québec sont de plus courte durée.\u201cLe plus récent rapport Le tourisme au Québec, une réalité économique importante, du ministère du Tourisme du Québec, datant de mai 1995, comporte des données pour l\u2019année 1993.En proportion, 13,6 % de tous les voyages effectués au Québec sont des voyages pour affaires ou congrès.Comme les gens d\u2019affaires utilisent essentiellement l'hébergement commercial, plutôt que de visiter des parents ou des amis, ils ont engendré plus du quart (27,7 %) des recettes.Un total de 899 M$ pour 2,8 M de voyages au Québec et 7 M de nuitées.La durée moyenne de leur séjour est plus courte que Anport économique de premier ordre celle des touristes d\u2019agrément (2,5 nuitées).Par contre, ils dépensent en moyenne deux fois plus : 128 $ par jour.Surtout les Américains (192 $) et les touristes provenant de pays étrangers (159 $).Dans la région de Montréal seulement, les touristes venus par affaires ont fait 4,7 M de voyages et dépensé 448 M$.À Québec, le total des voyages est de 3,8 M et les dépenses montent à 178 M$.Montréal attire une clientèle étrangère plus nombreuse que Québec.HLA | DANIELLE TURGEON hôtels de Montréal permettent à leurs délégués commerciaux de se rendre aux Etats-Unis et en Europe principalement, pour solliciter les marchés des réunions et en 1994, les tarifs grimpent en 1995 congrès et du tourisme d\u2019affaires.investissement dans le développement d\u2019une clientèle de « Les hoteliers ne considé- base, » rent pas ces coûts de dépla- (HW cement comme des dépen- ERGÉ : ses, mais plutôt comme un AMARRE it en « UD» à feuilles, écran, 2 pauses-café, 1 A petit prix: < saire, c'est fête! * Club Privilège san - 11° nuit sans frais; 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COMPLEXE La Grande Récolte Du 9 octobre au 1\u201d février 1996 # Notre petit déjeuner «buffet-santé à volonté» inclus dans le prix de votre chambre, grand bureau de L'HÔTEL CORPORATIF AU SAGUENAY lelpads Joiye5 - SGGT é1quia1das Z ipawes \u2018S3uIvisv S31 s-@ SON LOOK mmm SON MENU IE SES LOISIRS HE C\u2019EST RÉUSSIR SA RÉUNION ER Esters D CNNCCNN Hôtel l'Estérël 4a JS) x * * % | JJorclhene CANADA SELECT {hampérre Srel, Qaallus voir sa-réunion de logéme foie RENTIDES 1-800-363-3623 Fax (514) 228-4977 LES AFFAIRES, samedi 2 septembre 1995 \u2014 Cahier spécial B-6 MULTI MANAGEMENT INC JPdL membre de MP! depuis 1983 Finalement tout est si simple.Quand on sait étre a la hauteur de vos attentes ! ! ! ° Accessibilité : - Localisation - Budget .Disponibilité : - Service personnalisé - Accueil chaleureux ° F fficacité : - Dynamisme - Rapidité Bienvenue, vous êtes chez vous ! Renseignements Angel Trudel Téléphone (514) 861-6000 Télécopieur (514) 861-0992 Per I'amore de I'ltalia.Du 18 septembre au 6 octobre, Nicole vous invite a sa promotion pour déguster sa riche cuisine du Nord Ouest de l'Italie.NICOLE NOVOTEL Présent dans 50 pays avec 300 hôtels 1180, rue de la Montagne Montréal (Québec) H3G 121 Le congres de l'UMRCQ pourrait se tenir désormais toujours à Québec He Congrès annuel de l\u2019Union des municipalités régionales de comté et des municipalités locales du Québec (UMRCQ), qui rassemble en moyenne 3 000 participants, en alternance à Québec et à Montréal, pourrait avoir lieu dès 1997, de façon permanente, au nouveau Centre des congrès de Québec (qui doit être livré le ler septembre 1996).L'UMRCQ en sera le tout premier client, du 5 au 7 septembre.« On a toujours tenu notre congrés annuel en alternance, à Montréal et à Québec, même si les gens semblent préférer Québec et malgré qu\u2019on ait toujours environ 300 inscriptions de plus l\u2019année où on tient le congrès à Québec, affirme Michel Fernet, directeur général de l\u2019UMRCQ.« La ville de Québec est plus à l\u2019échelle humaine et sa mentalité se rapproche davantage de celle de nos membres, qui sont des gens qui vivent dans des villes de moins de 10 000 habitants.« Si on est content du déroulement de notre congrès l\u2019an prochain, à Québec, on pourrait briser l\u2019alternance en 1997 et retourner à Québec.et y rester.» Si l\u2019alternance n\u2019a pas été brisée avant, c\u2019est que le Centre municipal des congrès n\u2019offre pas les services adéquats pour un congrès de l\u2019ampleur de celui de l'UMRCQ.Le nombre de salles n\u2019étant pas suffisant à ce Centre, il faut donc déborder à l'hôtel Hilton, ce qui représente des déplacements distrayants.De plus, les salles du centre actuel sont trop grandes pour les petits ateliers de moins de 100 personnes qui sont prévus dans ce genre de congrès.Il y a aussi le fait que ces dernières sont installées sur deux niveaux, ce qui complique encore davantage les déplacements entre deux évé- nements.Les organisateurs de ce congrès ne voulaient pas abandonner Montréal, car ils se disent très satisfaits des installations de l\u2019hôtel Reine-Elizabeth, où s\u2019établit le quartier général du congrès quand il se tient à Montréal.On apprécie cet hôtel pour son aspect chaleureux, la dimension des salles de réunion et la situation pratique de la salle d\u2019exposition.« Tout ce qui cloche un peu au Reine Elizabeth, c\u2019est lors du souper de clôture, alors que l\u2019on rassemble les 3 000 personnes.il y a du monde partout, méme dans les corridors », lance M.Fernet.3 500 participants en 1996 a Québec « L\u2019arrangement actuel au Centre municipal des congrès n\u2019est vraiment pas efficace.Nous avons vu les plans du nouveau Centre et nous pensons que ce dernier devrait mieux encadrer l\u2019ensemble des activités et mieux diriger les membres.» Ce regroupement des représentants de corporations municipales, qui compte ! 125 municipalités d\u2019un bout à l\u2019autre du Québec, a été convaincu par le p.d.g.du nouveau Centre des congrès de Québec, Miville Vachon, d\u2019avancer la date de son congrès afin que le premier événement d\u2019envergure à se tenir dans ce nouveau Centre, soit un congrès québécois.« Cela nous complique la vie d'avancer notre congrès de la fin de septembre au début de ce mois, car ça nous oblige à faire la promotion du congrès durant l\u2019été, alors que les gens ne sont pas très disponibles.« Aussi, le coût sera plus élevé pour tenir notre rencontre annuelle dans ce tout nouvel édifice, mais nous allons absorber ce surplus sur une base expérimentale en 1996 ; quand on aura fait les comptes, on réagira pour 1997.« On va aussi examiner le taux de satisfaction de nos membres et de nos exposants sur le plancher de l\u2019exposition commerciale et on va prendre une décision à ce moment-là.« En attendant, les membres semblent très heureux de la décision d'utiliser dès son ouverture le Centre des congrès de Québec et on s\u2019attend même de briser des records d'assistance.En fait, on vise 3 500 délégués à Québec en 1996.» (SL) Il voulait un conseil.Il a trouvé une complice.En consultant Monique, l'une des commissaires à l'entreprise de la Ville de Québec, M.Alain Girard, hôtelier, a trouvé une personne sur qui il peut compter.Que ce soit pour obtenir un simple renseignement ou pour discuter d'un projet d'envergure, il a toute son attention.Tél = - DE Di ait qu'elle fera tout en son pouvoir pour l'aider.\u2026 Services offerts gratuitement * Etudes de localisation * Aide au démarrage cherche de partenaires financiers nseils sur les programmes rnementaux vec les divers services a LR pa renseignements : (418) 691-6116 «québec \"OFFICE MUNICIPAL EVELOPPEMENT ECONOMIQUE DE QUEBEC O/M/D/E/@ Dans un an : le Centre des congrès de Québec H_a Société immobilière du Québec, maître d\u2019oeuvre du chantier de construction du Centre des congrès de Québec a promis à son client, la Société du Centre des congrès de Québec (SCCQ), de lui livrer son nouveau complexe d'accueil pour le ler septembre 1996, Il semble que, malgré les doutes que nous ayons pu entretenir jusqu'ici, elle tiendra finalement parole : « Je ne contrôle pas le chantier, a lancé Miville Vachon, président de la SCCQ, dans une entrevue accordée aux AFFAIRES, mais la Société immobilière du Québec m'assure que les travaux, qui ont débuté le 31 mai dernier, se poursuivent comme prévu et que l\u2019échéancier est respecté.« D'ailleurs, on peut voir que le chantier progresse normalement et nous n\u2019avons aucun doute sur la bonne foi du maître d\u2019oeuvre.» M.Vachon admet qu\u2019il a craint, à divers moments, que la construction de sa nouvelle place d\u2019affaires retarde considérablement.En effet, pour une question de câbles d\u2019Hy- dro-Québec, de Bell Canada et de Vidéotron enfouis sous la Place Québec, on a parlé de neuf mois de délai à un moment donné.Quand il a fallu fermer le boulevard René-Lévesque pour compléter la construction d\u2019un débarcadère, la situation s\u2019est corsée.Les contraintes visant les heures permises de dynamitage quand un chantier se trouve voisin de deux grands hôtels ont aussi donné quelques cheveux gris au gérant de projet (Consortium Ver- reault-Rocois) et au président de la Société du Centre des congrès de Québec.« Grâce à la collaboration de tous, nous n\u2019avons finalement accumulé aucun retard d\u2019importance dans les travaux.» Avant la fin de 1995, l\u2019enveloppe extérieure du Centre des congrès de Québec sera complétée et on pourra s\u2019affairer, au cours de l'hiver, à la finition intérieure du bâtiment.Quand le nouveau centre sera livré, il aura coûté 114 M$ au total, soit 101,5 M $ (budget initial de 81,3 M$) pour sa construction et 12,5 M$ en équipement.« Je ne contrôle pas non plus les coûts, surtout qu\u2019on doit encore faire des appels d'offres, mais comme on n\u2019effectuera aucun changement majeur ni aux plans de construction, ni à la technologie utilisée, on ne prévoit pas d\u2019augmentations majeures des coûts.» Construit pour répondre à la demande non satisfaite par le réseau hôtelier pour le segment des congrès de 800 délégués et plus et pour recevoir adéquatement les réunions de sociétés de 350 délégués et plus nécessitant des aires d\u2019exposition substantielles, le nouveau Centre des congrès se doit d\u2019être complété entièrement pour le ler septembre, car trois jours plus tard, soit le 4 septembre, le Centre des congrès de Québec accueillera ses premiers clients, les 3 000 délégués du congrès annuel de l\u2019Union des municipalités régionales de comté et des municipalités locales du Québec (UMRCO).« Nous avons convaincu RELAIS POUR TG a L\u2019Auberge Le Malard, situé au Lac Brome en Estrie, vous propose son FORFAIT AFFAIRES «ÉCONOMIQUE» : hébergement 3 repas par jour 2 pauses-café * Tarif par personne, occupation double Supplément de 24 $ pour occupation simple.AUBERGE LE MALARD 1 salon de réunion frais de service S72.Lakeside, Ville Lac Brome-(Foster), Québec JOE 1R0 XIN (514) 243-5006 - Télécopieur : (514) 243-5882 1-800-852-5006 Photo : André Barrette cu te Miville Vachon, président de la SCC0, n\u2019a aucune raison, a ce stade-ci, de douter qu\u2019il pourra ouvrir le Centre des congrès de Québec à la date prévue.l\u2019UMRCQ d'avancer la tenue de son congrès annuel, qui se tient habituellement à la fin de septembre ou au début d\u2019octobre, afin que le premier événement au nouveau Centre des congrès soit d\u2019envergure et soit tenu par un organisme d'ici.« Cela nous permettra aussi de roder nos infrastructures dès le début, avec un congrès d\u2019importance et, surtout, un congrès qui nous permettra, en trois jours, de nous faire connaître d\u2019un grand nombre de décideurs de partout dans la province, ce qui aura pour effet de nous attirer plusieurs autres congrès, réunions et expositions à courte ou moyenne échéance.» Après le congrès de l'UMR- CQ, au cours de la première année (du ler septembre 1996 au 31 mars 1997), on retrouve en ce moment neuf autres congrès d'importance dans le carnet de réservation du Centre des congrès de Québec, dont le congrès à caractère international Cold Region Technology 1996 qui amènera 4 000 délégués à Québec, du 29 octobre au 3 novembre 1996, ainsi que le rassemblement annuel de la Confédération des caisses populaires Desjardins qui réunira 6 000 congressistes du 17 au 23 mars 1997.Durant cette période de sept mois de la première année, les 10 congrès déjà réservés devraient attirer 22 350 participants à Québec, pour des séjours variant de deux à sept Jours et qui devraient entraîner près de 30 000 nuitées dans les hôtels de la Vicille Capitale.Il faut préciser que ces chiffres (ni ceux qui suivent) n'incluent les salons, foires ou expositions qui sont déjà au calendrier des activités du nouveau Centre.Déjà un succès La deuxième année (du ler avril 1997 au 31 mars 1998) du Centre, échelonnée sur 12 mois, montre 14 réservations fermes pour des congrès dont le nombre de participants variera de 450 à 80 000, pour des durées variant de deux à 13 jours et qui devraient résulter en 21 600 nuitées pour les hôteliers de Québec.Le congrès de la Fédération des sociétés d\u2019horticulture et d\u2019écologie du Québec, qui tiendra également une exposition à l\u2019intention des consommateurs, attend en effet 80 000 visiteurs et congressistes, alors que ces derniers entraîneront environ 2 000 nuitées.Un an avant l'ouverture, les objectifs de vente du nouveau complexe ont été atteints dans une proportion de 43 % en ce qui concerne le nombre de congrès pour la première année et de 41 % pour la deuxième année.Pour ce qui est des nuitées hôtelières résultant de ces évé- nements, on a atteint les objectifs à 46 % pour la première année et seulement 19 % dans Quelque soit.l'événement que vous \u2018 rojetez: congrès, colloque, 2208 a \u2018ännuelle, session de formation, : \u2018conférence, réunion, spectacle, projection de film.; c'est au cégep du Vieux : je Vous pourrez le réaliser Les entropri es aux liaires du cégep du ieux Montréal vous donnent accès, au.même endroit, à tous les services: .Lieu d'accueil et d'information «Salles de conférences : + Salles de réunions ou d'ateliers Salle de spectacle \u2018o Lieux d'expositions \u2018Centre sportif PSE » Stationnement intérieur .Service alimentaire le cas de la deuxième année.« Le Centre des congrès de Québec cst déjà un succès, estime M.Vachon, car je di- rats que.sans le nouveau Centre des congrès et sa capacité d'accueil grandement élargie par rapport au Centre municipal des Congrès de Québec, il y à au moins la moitié des congrès réservés en ce moment que nous ne pourrions accueillir.» Le plan d'actions commerciales des services de ventes et de marketing de la Société du Centre des congrès de Québec conserve toujours le même cap, soit le marché du Québec dans un premier temps, le marché canadien par la suite ; enfin, les Etats-Unis.; « Notre concurrent aux Etats- Unis, c'est Boston.On à donc recours aux délégations du Québec aux Etats-Unis et on destine une publication aux organisateurs de congrès américains.« Quant a I'international, nous n'avons pas les moyens de nous attaquer à ce marché pour le moment, mais nous comptons sur nos contacts personnels, ce qui à d\u2019ailleurs déjà rapporté des fruits : des délégations de 20 pays participeront au congrès annuel de la Fédération des sociétés d'horticulture et d'écologie du Québec en avril 1997, « On est justement en train de réfléchir à une formule qui ressemble à celle du Club des ambassadeurs à Montréal, ais oy gi adaptée à nos gg \u201cÀ votre service pour la réussite du plus petit au plus grand de cie vos événements ER LE leloads Jaiyeg - G6GT a:quardas Z ipawes \u2018S3YIviJv S31 La B-8 LES AFFAIRES, samedi 2 septembre 1995 - Cahier spécial FA Pas d\u2019agrandissement a tout prix E\u2014Æené Fortin, vice-président développement et marketing du Palais des congrès de Montréal coordonnera les études sur l'agrandissement éventuel de son édifice.Une première étude a porté principalement sur les salles d'exposition, qui sont en effet d\u2019une importance majeure pour les organisateurs de grands congrès, mais pas le seul facteur à considérer, pense le coordonnateur du nouveau comité.« Les surfaces d'exposition sont d\u2019une importance majeure et les données de cette première étude sont vitales pour prendre une décision, mais on a peut- être un peu négligé des éléments comme la structure et la configuration hôtelière à Montréal, par rapport au Palais des congrès.Ce qui est d\u2019ailleurs une faiblesse en comparaison avec d\u2019autres villes du Canada, où les grands hôtels sont plus facilement accessibles de leurs CONFORTABLE AVANCE centres de congrès.»» Un agrandissement de 185 M$ se doit d\u2019être justifié par des retombées importantes au niveau fiscal et ce sera la principale préoccupation du comité d\u2019études.« Tout est une question de coût, on ne construit pas une église juste pour la messe de Noël.La saison des congrès s'étale sur environ 24 semaines (de mai à octobre), alors il faut penser À ce qu\u2019on va faire avec les 28 autres semaines.» « Montréal a perdu le mode d'emploi tles congres americains » René Fortin, v-p marketing du Palais des congrès Ban prochain, Toronto détiendra toujours la pôle position sur le circuit des grands congrès américains, alors que cette ville détiendra 53 % de ce marché.Vancouver viendra au 2e rang avec 31 % et Montréal tombera en troisième place, avec seulement 9 % du total des congrès américains qui se tiendront au Canada.« Montréal a perdu le mode d\u2019emploi des congrès améri- À cains », a dit René Fortin, vice-président développe- ÿ ment et marketing du Palais P des congrès de Montréal qui, en entrevue avec LES AFFAIRES, citait quelques chiffres qui émanent d\u2019une recherche par télémarketing (qui n'est d\u2019ailleurs pas encore terminée) sur le marché des réunions et congrès en provenance des Etats- Unis.En ce moment le classement est plus favorable a Montréal (30 % du marché des congrès américains tenus tre-ville de Montréal Totalement Rénové.Profitez de nos tarifs corporatifs commençant à 89 $ en occupation simple ou double incluant: Journal livré à la chambre GRATUITEMENT Café GRATUIT dans la chambre Appels locaux GRATUITS Petit déjeuner continental GRATUIT au Canada), en deuxième place derrière Toronto (50 % du marché) laissant Vancouver loin derrière, au troisième rang, avec 10 %.De 1984 à 1990, Le Palais des congrès de Montréal a accueilli 34 événements d\u2019importance de source américaine.Entre 1990 et 1995, ce chiffre baissait à 30.Enfin, pour la période de 1995 à 2000 le carnet de réservations du Palais ne contient que 17 inscriptions américaines.Baisse de la moitié des congrès américains « La baisse est presque de moitié.Il va bien s\u2019ajouter un ou deux congrès en provenance des Etats-Unis dans les mois qui viennent, mais quand on sait que les grands congrès se réservent jusqu\u2019à dix ans à l\u2019avance, ça ne regarde pas très bien.» CHANTECLER 1474, CHEMIN CHANTECLER, SAINTE-ADÈLE 'ÉL.: (514) 229-3555 / FAX : (514) 229-5593 Le plus grand centre de congrès en milieu de villégiature de l\u2019Est du Canada?Le Chantecler, avec ses 300 chambres.L'environnement de travail et de détente le plus confortable ?Le Chantecler, avec ses 30 salles de réunion, sa table réputée et une gamme étendue d\u2019activités récréatives.Le décor le plus extraordinaire ?Devinez.HOTEL LE CHANTECLER QUEBEC JOR 1L0 DE MONTREAL: 393-8884 1 800 363-2420 Nos suites corporatives offrent les commodités suivantes: Prise pour télécopieur/modem Boîte vocale Télécopieur disponible moyennant supplément Trois téléphones avec poste de travail Salles de réunions: 10 salles de banquet et de réunion d\u2019une capacité maximum de 400 personnes.Equipement audio-visuel disponible.Nouvelle salle d\u2019exercice à la fine pointe de la technologie * Essayez notre nouveau restaurant Le Maisonneuve spécialité cuisine Continentale = Best Western Ville-Marie Hôtel & Suites Premier directeur des ventes du Palais des Congrès à Paris, il y a quinze ans et en poste comme vice-président depuis seulement huit mois, M.Fortin est celui qui a lancé le processus de sollicitation des congrès au niveau international à ce moment-là.Et, selon lui, les mêmes principes devraient s \u2018appliquer aujourd\u2019hui sur le marché américain.« Par une recherche pointue sur la clientèle, on arrive à tellement bien la connaître que nos efforts de sollicitation de ce marché sont ainsi beaucoup plus ciblés, donc beaucoup plus efficaces.C\u2019est ce qu\u2019on fait sur le marché américain en ce moment et quand on connaîtra bien les clients et leurs besoins, on s\u2019adressera & ceux qui sont susceptibles de choisir Montréal, un par un.« Quand on a a peine 1 000 clients dans le monde, qui tiennent des congrès d\u2019importance à l\u2019extérieur de leurs pays à tous les 10 ans (ou plus fréquemment), on n\u2019a pas besoin de se payer des pages d'annonces dans le journal.On n'a qu\u2019à distribuer les 1000 clients à 10 vendeurs, à raison de 100 chacun et en peu de temps on aura parlé à tout ce monde.C\u2019est ce qu\u2019on appelle du marketing ciblé dans mon langage.» Ce travail est déjà commencé au Palais des congrès de Montréal et, au cours des semaines qui viennent, on organisera des groupes d\u2019études.On en tirera une analyse de la perception qu'ont de Montréal et de son Palais des congrès les organisateurs de congrès des Etats-Unis.Cela complétera les données recueillies au moyen de la recherche de télé- marketing.De plus, dans les mois qui viennent, on recevra la visite d\u2019une trentaine d\u2019organisateurs de congrès qui viennent découvrir Montréal et le Palais des congrès, en vue de la tenue possible d\u2019un congrès dans la Métropole.« Quand on aura déterminé le potentiel et le taux de transformation de clients potentiels en réservations fermes, avec le Palais dans ses dimensions actuelles et avec un Palais éventuellement agrandi, on sera alors dans une meilleure position pour évaluer si Je Palais des congrès de Montréal doit procéder avec son projet d\u2019 agrandissement \u20ac ou non » a aussi a ie Ti AA uprès des décideurs américains, l'Office des congrès et du tourisme du Grand Montréal et le Palais des congrès de Montréal vendent leur destination en utilisant certaines images communes, mais le premier organisme a nettement plus détaillé sa stratégie de sensibilisation.C\u2019est Charles Lapointe, président de l'organisme, qui a développé, l\u2019an dernier, l\u2019approche qu\u2019épousent ses démarcheurs auprés des responsables du choix de l\u2019emplacement des congrès.« On présente Montréal comme l\u2019Europe à quelques pas d\u2019eux, dans un environnement américain », explique Alex Filiatrault, gestionnaire des ventes, associations américaines, L'Europe, bien entendu, en raison de la culture francophone et de la chaleur des résidents.L'environnement américain, lui, pour signaler la présence d'hôtels appartenant à des chaînes américaines et un palais des congrès haut de gamme.Et une façon de faire des affaires typiquement américaine.« Hs doivent s\u2019identifier à nous.» En fait, explique M.Filia- trault, on aborde quatre aspects différents auprès de ces décideurs en espérant qu\u2019au terme de cette présentation, ils voudront bien examiner les détails pratiques de cette offre.Montréal est d\u2019abord présentée comme un lieu de foisonnement des arts avec son grand choix de musées d\u2019envergure.On présente ensuite l\u2019expérience urbaine de Montréal : la vie dans les rues, les terrasses, les festivals, la vie nocturne et le magasinage.Troisième point : son histoire, en précisant à la fois sa découverte par les Français et sa conquête par les Britanniques.On fait ressortir le Vieux-Montréal comme traces de ce passé.Enfin, le dernier aspect qu\u2019on présente aux Américains est l\u2019environnement : les 450 parcs de la métropole avec son fleuron qu\u2019est le Mont-Royal, le fleuve et les îles.« Nous leur disons que Montréal est une ville verte.» Au flair Au Palais des congrès de Montréal, René Fortin, vice-président au développement et au marketing, signale que le centre aura bientôt une approche plus systématique auprès des décideurs, une fois son offensive de té- lémarketing complétée au- Photo : Jean-Guy Paradis LES AFFAIRES dent de l\u2019Office des congrès et du tourisme du Grand Montréal, | i a dl a dynamisé l\u2019organisme en développant une nouvelle approche.près de 350 planificateurs de congrès américains.L'approche portera aussi une attention particulière aux organismes qui sont venus à Montréal à l\u2019aide d\u2019un focus group.Elle cherchera à comprendre les motivations qui mènent au choix de la métropole, les messages auxquels ils ont été sensibles au préalable et les atouts qu\u2019ils concèdent maintenant à la destination.Cette enquête du Palais des congrès de Montréal ne vient pas trop tôt.Comme on le sait, Montréal a perdu beaucoup de terrain depuis une dizaine d\u2019années dans le segment des congrès majeurs américains.C\u2019est plutôt le flair qui guide les démarcheurs du Palais sur ce marché.« Auparavant, nous vendions Montréal comme une ville francophone, maintenant nous tablons davantage sur sa dimension internationale », analyse Marielle Pa- quette, directrice du marché américain qui faisait auparavant ce même travail pour l\u2019Hôtel Méridien.On rappelle ainsi l\u2019Exposition universelle de 1967, les Jeux Olympiques de 1976 et d'autres événements à caractère international qui se sont déroulés à Montréal, de même que la présence de deux TROUVEZ Bien, pensez-y encore! besoins et votre budget.Q $ oq Vous pensez qu\u2019agrémenter votre événement avec de la musique n\u2019est pas dans votre budget?Les Productions Robert Rail se spécialisent dans la musique d'événements corporatifs, que ce soit un cocktail, un congrès ou un party de bureau.Du soliste à l'ensemble de 17 musiciens, jazz classique, Top 40 ou Big Band, selon vos Téléphonez-nous pour recevoir une cassette vidéo ou audio de nos différentes formations.ROBE i (514) 668-9408 L\u2019INTRUS \u20ac IEEE On vend Montreal comme une ville internationale.bien ameéricanisée cultures principales, un élément qui, semble-t-il, fascine toujours les Américains.Dans ce sens, aux associations américaines conservatrices qui hésitent à franchir les frontières de leur pays pour tenir un congrès, elle leur fait valoir que Montréal est le lien idéal pour elles dans cette ouverture sur le monde.Les démarcheurs québécois doivent absolument \u2014 ct ce n\u2019est pas une mince tâche \u2014 convaincre les voisins qui sont hantés par la crainte de la criminalité dans leur propre pays que leur venue à Montréal ne sera pas une aventure.Ils ont beaucoup de difficulté à croire que le milieu urbain de Montréal est si fertile en animation tout en étant si peu risqué.« Je leur explique que la rue Sainte-Catherine est aussi animée à trois heures du matin qu'à l\u2019heure de pointe.Ils n\u2019en reviennent pas.» Étape pratique Si l\u2019étape de la sensibilisation est franchie avec succès, les démarcheurs québécois doivent ensuite parler affaires.La nouvelle politique de ciel ouvert à l\u2019Aéroport de Dorval, l'addition de nouveaux vols aériens sans escale et les liaisons avec de nouvelles destinations plus éloignées en sol américain sont ainsi devenues les premiers arguments servis, fait observer M.Filiatrault.La valeur du dollar canadien par rapport a la devise américaine suit, dans l\u2019ordre.« Aussi, surtout pour les congrès auxquels une foire commerciale est rattachée, nous devons éliminer la perception qu'ils éprouveront des tracas administratifs lors du passage aux douanes.» La crainte de ces ennuis administratifs est la raison principale qui motive les organisateurs de ce type de congrès à ne pas franchir les frontières américaines.Par la suite, les Américains entendent parler de la qualité des infrastructures, de la restauration et du service.« La mise en marché qui se fait aux Etats-Unis est bonne, conclut Jean-Paul De Lavison.« Il faut qu\u2019on reconnaisse que le marché américain est aussi sexy, aussi beau que le marché international.Bien plus, qu'il est le plus important et qu\u2019il recèle le plus de potentiel pour le Québec.» Cet organisateur de congrès et président de la firme JPDL Multi Management clame que Montréal connaît actuellement de bons succès aux Etats-Unis.« Ce n\u2019est pas le Canada ni le Québec qui les intéressent, c'est Montréal, Ils ne savent pas toujours où c\u2019est, mais quand on leur indique, ils ne trouvent pas ça trop loin.» Cependant, quelques autres organisateurs de congrès interrogés par LES AFFAIRES qui n'ont pas voulu commenter officiellement la mise en marché du Palais des congrès de Montréal sur lc territoire américain ont cu des propos peu flatteurs sur cette facetie de son travail.RAA PRINCE ds SEEN te ÎLE D\u2019ORLEANS Finer oartmrew S caeriy 4 Planifiez votre REUNION D\u2019AFFAIRES dans un site enchanteur, à 20 minutes du centre-ville de Québec.À compter de 100 $ par personne par jour incluant l\u2019hébergement, les trois repas, la salle de réunion, les pauses, le service et les taxes.Quelque soit l\u2019événement, l\u2019Auberge sera heureuse de vous accueillir en toute occasion.Notre restaurant-verrière est maintenant accessible toute l\u2019année.22, chemin du Quai, Sainte-Pétronille, Île d'Orléans Téléphone: (418) 828-2248 Télécopieur: (418) 828-2745 leldads Jarueg - G66T 2)quaidas Z 1pawes \u2018S3yIvidv S31 6-8 LES AFFAIRES, samedi 2 septembre 1995 \u2014 Cahier spécial _B-10 Fi Les hoteliers de province marche veulent leur part du E_es hôteliers font preuve de créativité pour attirer des congressistes hors des sentiers battus et les inciter à combiner plein-air ct congrès.« Les initiatives régionales séduisent les congressistes, dit Yves Delage, directeur général adjoint de l\u2019Association des hôteliers de la province de Québec.Les hôtels loin des grands centres sont souvent plus petits.Plus de 70 % de nos membres sont des PME dont les propriétaires gèrent des hôtels qui ont parfois moins de 100 chambres.Attirer de plus petits congrès est une spécialisation, » L'Hôtel Far Hills, dans les Laurentides, est un bon exemple.Ses propriétaires organisent des congrès depuis 20 ans.Hs représentent 50 % d\u2019un chiffre d\u2019affaires annuel de 2 M$.L'hôtel compte 72 chambres et peut tenir des congrès de 140 personnes.« Nous sommes situés sur le haut d'une montagne, nous avons 1 000 acres de terrain et deux lacs privés, dit Bernard Chénevert, directeur adjoint de l'hôtel.L\u2019emplacement unique et les tarifs concurrentiels sont avantageux même en comptant le kilométrage qu\u2019il faut pour venir dans les Laurentides.De toute façon, nous allons parfois chercher et reconduire les gens à l\u2019aéroport.» Un hôtel rien qu\u2019à soi À partir du 3 septembre, pour deux semaines, des scientifiques en recherche atmosphérique s'y regrouperont.« Nous leur offrons l\u2019exclusivité de l'hôtel, dit M.Chêne- vert, et un service comparable à celui offert aux clients individuels.Possibilité de méchoui, cuisine quatre fourchettes et pas de buffet, mais un service aux tables.Tout à fait le contraire de ce qui se fait normalement dans les congrès.Nous voulons rendre leur sé- Jour mémorable.» À la guerre comme à la guerre, Bertrand Lévesque, président de l\u2019Hôtel Lêves- que, à Rivière-du-Loup, utilise pleinement les ressources locales dans son offre de service aux organisateurs de congrès.Par exemple, « L'Office du tourisme et des congrès de la région gère tous les aspects administratifs entourant les activités, par exemple.Que ce soit une croisière sur le fleuve pour aller voir les baleines ou les visites de musées.Il y a toujours un bureau de l'Office à l'entrée de l'hôtel.» À l'entendre parler, on croirait que cette ville est le centre du Québec.Impossible de ne pas s\u2019y arrêter.À deux heures de Québec, à quatre heures de Montréal, près du Nouveau-Brunswick et dans l\u2019axe de la Gaspésie et de la Côte-Nord.L'hôtel de 100 chambres peut accueillir 700 congressistes et 250 personnes pour des réunions d\u2019affaires.Depuis l\u2019an dernier, l'hôtel possède un centre de santé complet.L'Hôtel Levesque est réputé pour le saumon fumé que les cuisiniers apprêtent sur place depuis 20 ans.« Nous en écoulons 7 000 livres par année, dit M.Lévesque.La cuisine n\u2019est pas le seul élément en cause lors du choix d\u2019un lieu pour un congrès mais c\u2019est un plus.Les gens savent qu'ils repartiront satisfaits.» L'Hôtel Lévesqu e, de Rivière-du-Loup : thy i la réputation d\u2019avoir le meilleur saumon fumé de la province.À Montmagny, le Manoir des Érables, mise sur une clientèle sélect : dirigeants d'entreprise, conseils d\u2019administration et cadres supérieurs.Le manoir compte 23 chambres et tire 20 % de son chiffres d\u2019affaires des colloques ou congrès.Congrès entrecoupé d\u2019aventures Dès l\u2019automne, Jean Cyr, propriétaire, offre des produits exclusifs.« Nous sommes les seuls à offrir aux clients des promenades en forêt en calèche.Et l\u2019hiver, les visiteurs peuvent aller faire du ski en hélicoptère.À partir du Manoir, il faut dix minutes pour se rendre, bottes aux pieds, au sommet du Mont Saint-Anne.Ils peuvent aussi choisir la traversée en canot à glace qui les conduit vers les banquises entourant les îles en face de Montmagny.Je crois que l\u2019avenir est dans l'organisation d'activités d'aventure.Les gens aiment bien relaxer lors de congrès à l\u2019horaire très chargé.» La plupart du temps, les établissements en régions assurent toute la coordination des congrès eux-mêmes.« Il faut plus de personnel, plus de temps et bien de l'énergie, dit M.Chênevert.Nous n'avons pas l\u2019infrastructure des grands hôtels.Par contre, les clients qui viennent chez-nous ont l\u2019assurance d\u2019un suivi : si je leur vend le congrès, je suis sur place par la suite pour répondre à leurs demandes.» Le personnel du Manoir des érables est formé pour planifier de À à Z les congrès.« Tout le monde chez-nous peut répondre aux besoins des clients, dit M.Cyr.Depuis deux ans, cette nouvelle approche et les activités spéciales, nous a conduit à une augmentation de 38 % des ventes.» HUH TURGEON 108 Chestrut Street, loronte, Ontario MSG IR3 Reservations Appeler Linda Kichn, directrice des ventes.au (416) 977-5000 ou sans frais au 1-800-668-6600 È reseau de votre entreprise.accéder à l'Internet ou utiliser la vidéoconférence à système de mouvement complet Notre nouveau Centre des affaires peut vous fournir les services de bureau essentiels.En outre, vous rendre à l'hôtel et en revenir est extrémement facile grâce aux services de limousine et de navette.Unc lois vos réunions terminces.vous avez le choix entre trois nouveaux restaurants magnifiques et un bistro à l'intérieur de l'hôtel, pouvant satislaire tous les goûts, du repas de detente à la grande cuisine de classe internationale.Deux choses demeurent - l'emplacement parfait du Metropolitan en plein centre-ville, pres des secteurs financiers, gouvernementaux et des salles de spectactes et, bien sûr, notre hospitalité extraordinaire.Réservez vos prochaines réunions d'affaires où [onctions de gestion au Metropolitan.Vous verrez à quel point il est facile de faires des voyages d'affaires une occasion agréable.METROPOLITAN HOTEL Où l\u2019hospitalité est un art.Il y a de nombreuses raisons, pour le voyageur d'affaires, de considerer le Metropolitan Hotel, nouvellement rénové.Il y a tout d'abord le choix de 500 chambres comprenant une variété de suites directoriales et de luxe, Nos salles de reumion offrent maintenant le service téléphonique relié au RNIS de façon à ce que vous puissiez vous relier au Les promoteurs d'expositions réclament l'attention des publicitaires HE_ cs promoteurs des foires commerciales et des salons d'exposition sont frustrés : les agences de publicité ne les considèrent pas quand vient le temps de se pencher sur la stratégie de pénétration et de visibilité des produits de leur clientèle.« C\u2019est triste que les publicitaires ne pensent pas à nous, lance Gilles Harvey, président de Gexco.Je pense que c\u2019est parce qu\u2019ils ne contrôlent pas le produit à notre niveau qu\u2019ils nous oublient.» S'ils conçoivent les annonces qui seront publiées ou enregistrées, leurs connaissances sont limitées dans l\u2019aménagement de kiosques, une spécialité qui a très peu à voir avec leur expertise.Le président de Gexco, jeune firme de cing ans qui a son siège social à Québec et à qui on doit le Salon de ski de Québec et les Salons Finan- ces- Affaires en Mauricie, en Estrie, à Drummondville et au Saguenay-Lac-Saint-Jean, ne lance pas tous les torts aux publicitaires.Il admet que les publicitaires peuvent mesurer plus facilement la portée de certaines émissions radiophoniques et télévisées ainsi que la pénétration des journaux en raison du travail de maisons de sondage indépendantes ou de tirages certifiés par des firmes reconnues.« Nous devons leur démontrer notre rentabilité.» Cela signifie des enquêtes solides mesurant les gains enregistrés par des produits qui ont paradé dans tout le circuit des expositions.Pour l\u2019instant, tout ce que le président de Gexco pourrait apporter sous son bras à une éventuelle rencontre avec des publicitaires, ce sont les enquêtes de satisfaction de ses exposants, l\u2019achalandage des salons et un ratio des coûts par ! 000 visiteurs.L'Association des professionnels en exposition du Québec admet ne pas dispo- POUR UN MEETING INOUBLIABLE.À 4S MINUTES DE MONTREAL Venez discuter vos affaires au bord d'un lac privé, dans un chalet rustique, sur un site enchanteur.SERVICES OFFERTS: - repas rapide ou gastronomique - pêche sur ponton - randonnée pédestre en pleine nature.RIT Fy ANT Roo route 329.Lachute (514) 562-4758 ser d\u2019études provinciales ou nationales sur la rentabilité des salons.L'organisme, qui n\u2019a que quatre ans d\u2019existence et 135 membres dont la moitié sont des fournisseurs, entend s\u2019attaquer prochainement à cette tâche.Déjà, un comité est à l\u2019oeuvre pour mesurer les retombées économiques de ces foires.« Nous approchons aussi tranquillement le Publicité Club pour le convaincre d'ajouter un prix à son gala annuel qui serait offert aux entreprises qui utilisent les salons.» Yves Barré, directeur général de l\u2019Association, croit que son groupe pourra prouver aux publicitaires que les salons doivent être perçus comme un média au même titre qu\u2019un journal.« Notre avantage, il est, bien sûr, dans le fait qu\u2019un salon est tridimensionnel : on peut voir, toucher et sentir le produit.» M.Harvey est convaincu que, un jour, les publicitaires et des firmes comme la sienne travailleront de pair.Il croit que la crédibilité des professionnels dans ce milieu est à la hausse, notamment en raison de l\u2019établissement d\u2019un code de déontologie par l\u2019APEQ.« Les grandes entreprises ont compris l\u2019importance de se servir de nos planchers d'exposition, elles peuvent probablement plus facilement évaluer la portée de leur présence à des salons.» Par contre, signale-t-il, un travail important reste à être complété du côté des PME, moins sensibilisées à l\u2019intérêt de promouvoir leurs produits par le biais de ces foires.« Ou alors quand elles y viennent, elles ne regardent que le coût de location au pied carré.Elles vont accepter de tenir un stand à 10 $ le pied carré plutôt qu\u2019à 22 $ sans chercher à analyser l'impact des emplacements et des manifestations.» M.Harvey entend prêcher par l\u2019exemple et travailler davantage à encadrer ses exposants.« Îl va falloir travailler plus près d'eux : les aider à préparer leur stand, à former leur personnel et à les faire penser cn termes de publicité.« Nous pouvons leur donner des trucs comme exiger de leurs employés qu\u2019ils ne fument pas, ni ne s\u2019assoient ; nous pouvons aussi évaluer le meilleur emplacement pour leur stand.» LI RAYMOND PRINCE ITN \u2014 \u20140e QO TO Oo » gt = 4 = = tpn == 0 YT C= MTR DO SON res \"vy Un Québec souverain augmenterait son tourisme d'affaires = ile Québec accédait à la souveraineté, le nouvel État attirerait encore plus de touristes d'affaires de l\u2019étranger et particulièrement dans le domaine des réunions et congrès.C\u2019est en tout cas ce qu\u2019affirmait Rita Dionne-Marsolais, ministre déléguée au Tourisme du gouvernement du Québec, lors d\u2019un entretien récent avec LES AFFAIRES.« 1 y a deux raisons principales pour lesquelles un Québec souverain attirerait davantage le tourisme d\u2019affaires.Les gens qui viennent au Québec par affaires et pour des réunions et congrès utilisent grandement le transport aérien ; comme état souverain, on pourrait certainement négocier notre propre entente Open Sky avec les États-Unis, ce qui aurait lieu d'améliorer grandement les liaisons aériennes entre notre voisin du Sud (spécialement du nord-est des Etats- Unis) et le Québec.« Tant que nous ne serons pas une nation et que la réglementation demeure natio- Photo : Jean-Guy Paradrs, LES AFFAIRES La ministre Rita Dionne- Marsolais.nale, Montréal sera toujours désavantagée.« On serait également en mesure de mieux cibler les marchés à atteindre sur le plan des réunions et congrès.On paie 30 milliards de dollars d'impôt au fédéral \u2014 pour faire, entre autres, la promotion du pays et du Québec à l\u2019étranger.Quand on y pense, il n\u2019y a personne qui vient au Canada comme tel.Un congrès ça se tient dans une ville, dans une province.« C\u2019est important de pouvoir contrôler nos actions promotionnelles et publicitaires dans ce domaine, afin de maximiser les retombées de chaque dollar investi.» Le Québec suscitera la curiosité Le Québec serait aussi devenu un centre de curiosité, à cause de sa spécificité ajoute la ministre.« Au Québec, on est très différent du reste du Canada et, en plus, nous avons des points forts uniques sur divers plans, alors ça pique la curiosité des étrangers, qui vont vouloir en savoir plus long sur nous et qui vont venir en plus grand nombre quand on aura réalisé la souveraineté.» Ayant déjà été à l\u2019emploi de la firme Price Waterhou- se avant d\u2019entrer en politique, la ministre déléguée relatait d'ailleurs les résultats d\u2019une recherche qui avait été faite pour un client, laquelle avait positionné Montréal comme le meilleur endroit au monde pour investir en biotechnologie.Centre des congrès niversel | Centre de congrès HOTEL LEVESQUE & 1-800-463-1236 RIVIÈRE-DU-LOU « Caretout eld % 1-800-265-0072 o Organist fs clléchonts Sono chambres a | NON = 4 A : a Sn 9 persons \u2018 ue Ce région nae d n pont notions ane ¥ ws pie pi i ae es et sp rands © et de un ion .pos\u2019 ge ¢ de Monirea 0): impeccable oxes routiets res de Quê L'Office du tourisme et des congrès de Rivière-du-Loup Téléphone (418)862 1981 Télécopieur (418)868 1666 « C\u2019est toutefois un secret bien gardé qu'il faut mettre en valeur, mais pas avec tous les intervenants d\u2019ailleurs au Canada.« En assumant notre propre promotion à ce niveau, nos efforts ne seront pas dilués ct les résultats en ce qui conceme le tourisme d\u2019affaires n'en seront que meilleurs.» « Ce qui est intéressant, c\u2019est que les dépenses quotidiennes, par séjour, des délégués ou participants à des réunions et congrès et des gens d\u2019affaires en général qui visitent le Québec sont deux fois plus élevées que celles des vacanciers, malgré que leur séjour soit plus court.» Le tourisme d\u2019affaires, incluant les réunions et congrès, représente 27,7 % des recettes touristiques au Québec.À peine 150 000 $ sont versés par le gouvernement du Québec aux organismes qui sollicitent et organisent des congrès au Québec.Ces sommes sont partagées essentiellement entre les offi- \u2014 Rita Dionne-Marsolais ces de tourisme de Montréal et de Québec et les ATR (Associations touristiques régionales).« Cette somme de 150 000 $ qui cst réservée aux organisateurs de congrès ne représente qu\u2019une infime partie des sommes qui sont dévolues à l\u2019exploitation des infrastructures d'accueil de congrès ct réunions, lesquelles s'élèvent à 30 M$.» Agrandissement du Palais des congrès de Montréal Dans ce montant de 30 M$, on calcule les 22 M$ du budget d'exploitation du Palais des congrès de Montréal et la somme de 1,2 M$ qui est consentie à cet organisme pour une gamme de promotions, en collaboration avec l'Office de tourisme et des congrès de Montréal.On inclut aussi les 6 M$ qui sont versés au Centre des congrès de Québec pour son exploitation et ses activités promotionnelles, en collaboration avec l'Office des congrès et du tourisme de la communauté urbaine de Québec.La ministre Dionne-Marso- lais ne veut pas que son ministère se substitue aux organismes qui font la promotion du Québec auprès des organisateurs de congrès, mais elle veut bien consulter ces derniers quant à l'orientation à donner aux différentes campagnes de publicité lancées sur les marchés étrangers.« Ce n'est pas la mission du ministère de solliciter directement des congrès sur les marchés extérieurs du Québec, mais comme les grands congrès sont réservés jusqu\u2019à six ou huit ans à l'avance, la démarche de sollicitation nécessite d\u2019être bien planifiée et c\u2019est ainsi que l\u2019on peut ajuster nos actions de publicité, de manière à fournir un appui à ces démarches et éventuellement aller chercher les con- fli i ERGE LAMARRE Be Forfait Table Ronde pu ou nn TE; - Sir Lancelot le faisait jadis avec ses chevaliers! Le climat de votre bureau et le rythme trépidant de la ville ne conviennent plus à ces rencontres stratégiques où vous nécessitez l'attention de tout votre monde?Au Château Bromont, nous avons pensé vous offrir l'opportunité d'organiser votre réunion.même celle de dernière minute, dans une atmosphère propice aux discussions et un climat favorisant les échanges d'idées.Nous vous proposons un forfait conçu spécialement pour de petits groupes de 4 à 12 penseurs comme vous.Le forfait d'une nuit comprend l'hébergement, le petit déjeuner.le lunch du midi servi à Votre salle de travail, si vous le désirez.2 pauses-café V.LP.le repas du soir en table d'hôte et une salle de réunion confortable et accueillante.Le, Château bromon YS.ITTY ; \u2026pour de nobles réflexions ! SUIVAIV SIT big.1e122ds Jaiue) - GB6T diquiaidas Z Ipaues \u2018 \u2014 B-12 LES AFFAIRES, samedi 2 septembre 1995 - Cahier spécial és III Nouvelle stratégie québécoise auprès des États \u201cHW ourisme-Québec a pris un important virage en 1995 aux Etats-Unis dans sa prospection des marchés touristiques et de réunions d\u2019affaires.Le ministère du Tourisme a donné suite en grande partic aux recommandations que lui faisait la firme Culture Nature Tourisme & Communications dans un rapport daté de décembre 1994 et intitulé Analyse des opportunités de marchés et stratégie de représentation internationale pour Tourisme-Qué- bec.Avec New York, les grandes métropoles américaines en croissance sont maintenant ciblées comme les marchés à exploiter.Les Etats de l'Atlantique sud et le Texas de même que la Californie doivent sans attendre être mieux quadrillés, avait exprimé Jacques Luneau, l'auteur du rapport.En contrepartie, celui-ci proposait, pour faire face aux restrictions budgétaires gouvernementales, que les délégations touristiques de Rome, de Boston et de Expositions: Congrès: 82 000 p.c.- (500 kiosques) ; Environ 5000 LT ville de oS Saint-Hyacinthe Chicago soient fermées.Depuis, Québec a confirmé l\u2019ouverture d\u2019un nouveau bureau à Los Ange- les, non seulement pour la région californienne mais aussi pour veiller au développement des occasions d\u2019affaires au Mexique.Cependant, Québec n'a pas encore pris position quant a la possibilité de se donner un pied-a-terre a Atlanta pour aborder les Etats du Sun Belr, a I'invitation de l'auteur du rapport.Tourisme-Québec a cependant fermé les bureaux de Chicago et de Rome et à rejeté catégoriquement l\u2019éventuel abandon de ses positions à Boston.François Goulet, directeur du développement des marchés à Tourisme-Qué- bec, l\u2019a confirmé en entretien téléphonique au journal LES AFFAIRES.L étude avait pour but, a- t-il noté, de trouver des moyens de contrer la diminution du nombre de visiteurs en provenance des Etats-Unis depuis une dizaine d'années.Elle a aussi fait le point sur certains marchés secondaires européens comme la Belgique, le Luxembourg, la Hollande et l'Italie.« Outre-mer, nos affaires vont bien.Nous connaissons une croissance phénoménale du côté du Royau- me-Uni, de l'Allemagne et de la France ; l'augmentation des séjours des visiteurs asiatiques est également forte.« La seule place où vraiment notre stratégie pouvait être remise en question était le marché américain.» Québec a donc accepté d\u2019épouser les vues de son consultant, à l\u2019exception de son avis formulé sur Boston.LES AFFAIRES ont appris que le délégué du Québec dans la métropole du Massachusetts, Pierre Nadeau, avait très mal accueilli, au printemps dernier, l\u2019idée d'éliminer les bureaux de la délégation touristique.Le maintien de l'effectif à Boston empêche vraisemblablement de récupérer les sommes nécessaires à l\u2019ouverture d\u2019un bureau à Atlanta.« C'est une vision à long L'ESPACE MASKOUTAIN BUREAU DE TOURISME ET DES CONGRÈS terme que nous avons favorisée, indique M.Lu- neau.« Les liens du Québec avec les États-Unis sont en train de se diversifier et il faut aussi chercher à développer des affinités par secteur d'activité \u2014 en aéronautique, en biotechnologie, en pharmacologie, en haute technologie et en transport, entre autres \u2014 où le Québec est fort, avec des Etats également performants dans ces domaines.» Plus lucratif Les groupes en provenance des régions du Sud ou de la Californie se déplacement principalement par avion, assurant des retombées économiques plus grandes sur les fournisseurs de services locaux.« lls font davantage marcher la chaîne de production : ils représentent une plus-value par rapport au touriste d\u2019affaires de la Nouvelle-Angleterre qui, huit fois sur 10, va se déplacer en automobile.» Ils séjournent plus longtemps, louent une automo- DE SAINT-HYACINTHE INC.2090, CHERRIER, SAINT-HYACINTHE TEL: (514) 774-7276 bile, etc.La liaison aérienne régulière assurée depuis peu par les transporteurs canadiens \u2014 ou par des transporteurs américains en vertu d\u2019alliances stratégiques \u2014 entre ces destinations et Montréal et la politique de ciel ouvert à Dorval rendent possible ce réaligne- ment stratégique.La stagnation des séjours d\u2019affaires au Québec de nos voisins américains depuis 10 ans s\u2019explique probablement par l\u2019accent mis sur les États limitrophes de la Nouvelle-Angleterre, analyse M.Luneau, un Abitibien d\u2019origine.Or, le Massachusetts, l\u2019Etat clé, a été durement éprouvé par la récession ct, constate notre analyste, la part du tourisme d\u2019affaires y est moins grande que sur les autres grands marchés américains et le potentiel est limité.M.Luneau ne dit pas de ne plus s'occuper de ce territoire, mais de laisser agir seuls les centres de congrès et les Offices de tourisme de Montréal et de Québec qui y font un démarchage CENTRE DES CONGRÈS , \u201c AUBERGE DES SEIGNEURS INC, 1100 rue Johnson, St-Hyacinthe (Québec) J25 7K7 Sortle 130 Sud de la TransCanadienne, à 30 minutes de Mti Téléphone : (514) 774-3810 / 1-800-363-0110 Rive Sud de Montréal : (514) 467-1808 régulier.De plus, le Québec est bien connu des grossistes et des autocaris- tes de la Nouvelle-Angle- terre.Au besoin, le bureau montréalais aurait pu déléguer ponctuellement des représentants lors d'événe- ments précis.Quant à Chicago, M.Lu- neau avait conseillé de couvrir cet État et les quatre autres du Centre Nord- Est par le biais de la délé- galion touristique de Toronto, puisque cette agglomération est surtout névralgique pour les occasions de congrès et de voyages de motivation.Or, c\u2019est par le truchement des expositions et des foires commerciales que l\u2019on peut atteindre les décideurs de ce type d'activité, ce qui ne nécessite pas une présence permanente, argue le consultant.Tourisme-Québec a trouvé plus avantageux de confier à son bureau de New York le soin de s'occuper de l\u2019Illinois et de ses alentours.\u2019 Pour Washington, le L'un des plus grands Centres des Congrès et Complexe hôtelier au Canada! Pn pm #\u2014 \u2014 rm ee ww gm _\" \u2014\u2014 pp a = 2 4 - ] 08 \u201cA consultant appuyait pour les mêmes raisons la décision de ne plus y être représentée même si la capitale regorge de plus de 3 000 sièges sociaux d\u2019associations nationales et internationales.« Les personnes influentes de ces organismes sont souvent des résidents des Etats en émergence.» De plus, les centres de congrès et les offices touristiques des deux grands centres urbains du Québec y sont présents.Aucune autre province canadienne n\u2019y a d\u2019ailleurs de bureau officiel.L\u2019Atlantique Sud La Caroline du Nord, la Caroline du Sud, le Delaware, la Georgie, ta Floride, le Maryland, la Virginie, la Virginie de l\u2019Ouest et Washington (district de Columbia) constituent l\u2019Atlantique Sud, un territoire comptant 48 M d'habitants.Cette collection d'États connaît une croissance démographique de 15 % depuis 1990 qui devrait se poursuivre jusqu\u2019au nouveau millénaire.La population est surtout concentrée dans les grandes agglomérations de Washing- ton-Baltimore, de Miami et d'Atlanta.C\u2019est la Floride, la Georgie et la Caroline du Nord qui en sont le moteur économique.On y a été peu touché par la récession de 1991-1992 et la performance de l\u2019Atlantique Sud en termes de PIB (produit intérieur brut), en 1990, la donnait gagnante parmi tous les secteurs géographiques, ex-aequo avec le Centre Atlantique (New York, Pennsylvanie et New Jersey).Le Sud-Est américain compte 1 200 entreprises qui emploient des organisateurs de réunions, plus de 5 400 sièges sociaux d'associations nationales et internationales et 100 entreprises effectuent régulièrement des voyages de motivation, Fait qui n\u2019est pas à dédaigner non plus, 48 % des déplacements qui se font vers le Québec le sont par avion.« Il ne faut pas oublier aussi que Miami est la plaque tournante de corres- 0) afort, la qualité de la.cuisine tmosphère paisible et hospitalière \u201cde l'Auberge Hatley ablissement un ney i (819) 820-2020 font d pondance aérienne vers l'Amérique du Sud », ajoute M.Luneau en faisant allusion au développement du commerce avec l\u2019Amérique latine.Texas et Californie Par comparaison, le Centre Sud-Ouest, composé de l\u2019Oklahoma, de l\u2019Arkansas, de la Louisiane et du Texas, a un bassin de 28 M d'habitants dont les deux tiers vivent à l\u2019intérieur des frontières du Texas.L'étude effectuée pour Tourisme-Québec n\u2019attribue de l'importance qu'aux seules municipalités de Dallas-Fort Worth et Houston.Ensemble, elles totalisent près de 8 M de personnes.Au cours des récentes an- \u201cnées, le Texas a attiré de nombreuses grandes sociétés.Aussi, l\u2019Etat a-t-il décroché le troisième rang pour la concentration de sièges sociaux de grandes entreprises et d\u2019associations.On y relève 250 sociétés organisatrices de voyages de motivation, en grande partie reliées au foisonnement des compa- ; FORFAIT: Forfait affaires à partir de 85 $ /personne {occ.double) incluant 3 repas, 2 pauses-café, (taxes en sus) * Face au Mont Orford + 82 luxueuses suites- salons avec foyer 14 salles de réunions * Succulente cuisine * Service attentionné vi Lai MIE P M LE ve salle de réunion et service gnies d'assurances dans la région \u2014 il y en a une centaine.sant le Québec comme destination empruntent la voie aérienne, ils sont responsables de 78 % des dépenses des visiteurs de cet État dans la province.Le Texas aurait pu être servi depuis un bureau situé à Atlanta._La Californie, deuxième Etat le plus populeux des Etats-Unis, est une terre propice pour les planificateurs de congrès.Les chiffres sont éloquents : 911 membres de Meetings Planners International s\u2019y concentrent ainsi que 189 membres de la Society of Incentive Travel Executive.« L\u2019homme d'affaires de Californie qui va se rendre au Québec va vraisemblablement ajouter quelques journées d'agrément à son séjour en raison de l\u2019éloignement des deux territoires.La commercialisation est aussi plus aisée puisqu\u2019il se déplace en mI AYMOND PRINCE de vos \u2026 En kr Hôtel & Golf domaine avec lac & golf 27 trous face au Mont Orford.salles de réunions avec vue panoramique sur le lac ou Réservations: Si 59 % des voyages vi- i ; Ê i Forfait réunion à partir de 85 $ (par personnes, vee.double, taxes en sus) Occupes-uous Et profitez de notre immense Ambiance champêtre.piscines.tennis, spa, etc.et 12 superbes le Mont Orford.À 1 heure de Montréal.90, avenue des Jardins, Magog-Orford Sortie 118, Autoroute 10 1-800-567-3514 Bureau de Montréal: (514) 323-4747 Jacques Luneau : : « La stagnation du tourisme d\u2019affaires en provenance des États-Unis depuis 10 ans s'explique peul- être par l\u2019accent mis sur les États limitrophes.» UNTISPHETRE au coeur du centre-ville Le Centre Unisphère.l\u2019endroit par excellence qui offre des salles aux dimensions variées avec tous les services connexes pour organiser avec succès: Ateliers de fin de semaine Conférences de presse Déjeuners-causeries Buffets-conférences Réunions d'affaires Cours de formation Symposiums Conférences Séminaires Colloques 630, rue Sherbrooke Ouest, suite 200 Métro McGill, Tél.: (514) 849-9011 Ne nies décider sims nous avon va dé Eu +3 N Pets \u2018Ç Hôtel CHÉRIBOURG * 13 salles de réunions, congres (600 personnes en banquet) * 97 chambres & 50 villas tout confort * Gastronomie reconnue * Forfaits sur mesure * Accès au complexe sportif (Piscine intérieure, sauna, bain tourbillon) * Situé à Orford, en pleine nature.Cheribourg Le premier centre de villégiature de la station touristique Magog ng Centre de villégiature Chéribourg 2603, chemin du Parc, CP.337 Magog-Orford (Québec) J1X 3W9 Tél.: (819) 843-3308 Fax: (819) 843-2639 Rés.sans frais: 1-800-567-6132 Demandez la pochette «Congrès» lepads Jarueg - SGGL aIquerdes Z Ipowes \u2018SaYIVA4V S31 \u20ac4-8 + tc LES AFFAIRES, samedi 2 septembre 1995 - Cahier spécial 8-14 + H__ Association des hoteliers de la province de Québec aura son site sur le réseau informatique Internet.« Nous offrons le site WEB aux 538 propriétaires d\u2019hôtels membres de l\u2019Association, dit Yves Delage, informaticien de formation ct nouveau directeur général adjoint.« Il n\u2019en tient qu'à eux de profiter de l'occasion pour faire connaître leur établissement dans le monde.» Le site de l\u2019Association est conçu par Connections MMIC ine.« La programmation du site invite l\u2019utilisateur à faire des choix quant au séjour désiré, explique Michel Doucet, président de MMIC.« La première page écran lui présente des informations regroupées par catégorie : activités sur le site, activités à proximité, type de logement, emplacement et prix.Dans chacune de ces catégories, il clique sur les choix qui l\u2019intéressent.« Après analyse de tous ces choix, le système fournit la liste des hôtels qui répondent à ces besoins.L'utilisateur peut réserver sur-le- champ.Sinon, il a toutes les informations voulues pour entrer en contact avec les propriétaires des établissements et discuter d\u2019un éventuel séjour.» Petits établissements Les grandes chaînes hôtelières Westin, Best Western et Hilton sont déjà sur Internet.Le guide international Relais & Châteaux s'y trouve aussi.La Pinsonnière, un établissement de Cap-à-L'aigle dans le comté de Charlevoix, fait partie du réseau Relais & Châteaux.À son grand étonnement, Valérie Andrée Authier, propriétaire, reçoit constamment des appels de gens qui ont vu la description de son auberge sur /n- ternet.« Nous n'avions pas été avisés que le guide y serait présenté.Nous en sommes très heureux, dit-elle.« Depuis la fin du mois de juin, nous avons reçu 270 demandes de gens qui voulaient réserver ou obtenir de MAISON DES RÉGIONS DU QUÉBEC / Salle d'exposition / Salles de conférence v Service de vidéoconférence v Services complémentaires disponibles sur place (Traiteur, équipement audiovisuel, photocopieur, télécopieur) Vous cherchez un endroit stratégique pour.+ Lancement de produits Exposition * Réunion d'affaires * Conférence de presse Au Centre de commerce mondial 380, St-Antoine Ouest, #W-2060 Montréal Contactez dès maintenant Ginette Latulipe, conseillère (514) 982-5000 Alma Québec »/ TÉLÉPIGEON #@é vidéoconférence (418) 669-1187 Jonquière (418) 695-3570 (418) 658-1224 Une communication moderne qui optimise vos relations d'affaires Le réseau Télépigeon Vidéoconférence Chicoutimi (418) 543-1521 Laval (514) 629-3933 Sherbrooke (Septembre 95) Photo : Jean-Guy Paradis LES AFFAIRES Les hôtels du Québec se trouvent maintenant sur Internet 4 Yves Delage : « Une vitrine incroyable sur le monde.» l\u2019information supplémentaire.« Dans le réseau entier, notre établissement figure au cinquième rang quant au nombre de demandes d\u2019information.L\u2019Auberge Hat- ley, Hostelleries Les Trois Tilleuls et l'Hôtel L\u2019eau à la bouche en reçoivent aussi en nombre considérable.» M.Delage ne peut assurer aux hôteliers qu\u2019ils auront tous autant de popularité.Mais il mise sur le fait que plusieurs voyageurs s\u2019intéressent au Québec.« L'information sera plus complète sur le site que chez un agent de voyages.Il suffira de bien faire connaître notre site sur le réseau.Nous serons présents a tous les endroits qui concement le tourisme.Les utilisateurs n\u2019auront qu\u2019à faire une recherche pour nous trouver.» Il en coûtera 60 $ par année à un hôtelier pour chaque page (24 lignes) d\u2019information qu\u2019il inclura au site.Les pages peuvent comporter du texte et des photos.Si l'hôtelier veut que les utilisateurs fassent eux-mé- mes leurs réservations, il devra verser 200 $ par année pour l'accès au courrier électronique (Email).Ce montant vise l\u2019utilisation d\u2019Internet pendant 600 heures par année.Neil Mathieu, propriétaire de l\u2019Auberge et motel Benedict Arnold, de Saint- Georges-de-Beauce, n\u2019a pas hésité un instant pour être présent sur le site.« Il ne faut pas manquer ça.C\u2019est un investissement mineur pour autant de visibilité.Annoncer dans les magazines et les journaux étrangers coûte beaucoup plus cher.» Plusieurs Européens et des Japonais visitent déjà la région de la Beauce.« On ne sait jamais qui peut venir nous visiter, déclare M.Mathieu.« Les Européens s\u2019intéressent à nos forfaits de motoneige.Et les Japonais séjournent chez nous lorsqu'ils sont en visite industrielle .chez Canam Manac, par exemple.» Autres avantages Pour M.Mathieu, Internet a bien d\u2019autres avantages.« Le simple fait d\u2019y être présent peut rassurer la clientèle d\u2019affaires.De façon générale, la clientèle d'Znternet est raffinée.Et nous pourrons Comment Sony aide la Banque CIBC mieux connaitre le profil de ceux qui s\u2019intéressent à nos produits.« L'industrie hôtelière est déjà présente sur le réseau.Des magazines tels Thuries et Food and Services y sont déjà.II sera plus économique de communiquer avec eux par Email que d\u2019utiliser le téléphone ou le télécopieur.» L'Association a obtenu une subvention du ministère des Affaires internationales du gouvernement du Québec.L'ouverture du site est prévue pour la mi-septembre même si tous les hotéliers ne sont pas tout à fait prêts.« Le site est évolutif.Nous pourrons ajouter des hôtels au fur et à mesure.Evidem- ment, nous espérons une forte réponse pour avoir un meilleur impact », dit M.Delage.Un atelier Comment accéder à l'autoroute électronique se tiendra dans le cadre du 46° congrès de l\u2019Association, au Holiday Inn de Jon- quière, les 29 et 30 octobre.Adresse électronique du site : http://www.connect- HEL ie AIEEE PROTOS EO DANIELLE 253 roo ga oO == omg =o 23 Sc 30 -\u2014- 2 up mn Os ~~ Oe nO OC == 00 6 =O OC) ty em et 9 RT ee à gérer son capital intellectuel.\u2018 Les systèmes de projection Sony offrent un soutien essentiel aux activités du Centre de leadership de la Banque canadienne impériale de Commerce.C\u2019est dans ce centre de formation que les employés de tous les niveaux de la CIBC se réunissent pour tenir des sessions de remue-méninges et mettre au point des concepts novateurs.La CIBC s\u2019est méritée une réputation international pour avoir été l\u2019une des premières ( | vu entreprises à mettre à plein profit la puissance LB intellectuelle de ses employés, leur permettant ainsi de prendre de l'initiative, d'améliorer la qualité du service à la clientèle et de se mériter la fidélité des consommateurs.Mettez vraiment le potentiel des connaissances de votre personnel au service de votre entreprise.Adoptez les systèmes de projection Sony et communiquez vos idées avec une efficacité inégalée.Pour obtenir des renseignements, appelez et écrivez-nous ou transmettez-nous un message par télécopieur dès aujourd\u2019hui.SONY DU CANADA LTÉE Sony du Canada Ltée, 6465 Route Transcanada, Ville St.Laurent (Québec) H4T 1V9 Tel: (514) 748-9331 Fax: (514) 748-1063 Sony est une marque déposée de Sony Corporation, Tokyo, Japan.GROUPE PROFESSIONNEL ET TÉLEDIFFUSION Len sme f° EN me AN Cf) ee mt a ed Ne mpm SN PN CP 5 ON my pm pe HI Série de sent publications sur l'organisation d'événements AA près avoir appris le métier sur le tas, fondé sa propre entreprise de consultation, enseigné la gestion et l\u2019organisation de congrès, voilà que Renaud Huot met la dernière main à une série de sept volumes sur le sujet.Et quels volumes ! D'un format de 8 2 x 11 pouces, chaque volume renferme au minimum quelque 300 pages.Selon l\u2019auteur, une telle documentation sur le sujet est inédite en Amérique du Nord et en Europe.C'est pourquoi il examine présentement des projets d'alliance stratégique avec des professionnels étrangers pour la traduction, le cas échéant, et l\u2019adaptation de son matériel pour les marchés anglophones et français.« C'est un produit qui est exportable.» Déjà quatre volumes ont été publiés depuis deux ans.Ils traitent du (1) gala d\u2019excellence et du dîner honorifique, (2) des Congrès, colloques, déjeuneurs-causeries, rendez-vous pour gens d\u2019affaires, rencontres annuelles de cadres ou d\u2019employés, (3) de l'inauguration d\u2019usine ou de nouveaux locaux, du lancement d\u2019un produit ou d\u2019un service, (5, volet I) de l\u2019anniversaire d'organisme ou d'entreprise, de visite industrielle et journée portes ouvertes et (6) de la conférence de presse.Ce mois-ci s\u2019ajoutera le livre (5, volet II) sur la réception pour les clients et fournisseurs, soirée pour les employés ou pour les employés- retraités, départ d\u2019une personne au sein d\u2019une organisation, tournoi de golf et, le mois prochain, celui (3) portant sur la soirée ou le spectacle organisé à des fins de financement par des organismes sans but lucratif et (4) l\u2019assemblée annuelle d\u2019association ou d\u2019entreprise.C\u2019est la pression populaire qui l\u2019a fait déroger à son plan de travail et publier le volume 6 avant son temps, ce qui explique les deux volets du volume 5 .Ce dernier volume a été rédigé chronologiquement après celui traitant des conférences de presse ; M.Huot a réalisé qu\u2019il se dirigeait vers une publication de près de 900 pages ; de là la décision de le scinder en deux parties, rendant impossible la numérotation séquentielle.« Avec ces livres, j'incite les gens qui oeuvrent dans ce domaine à travailler selon une méthode éprouvée.Je me suis d\u2019ailleurs aperçu avec le temps qu\u2019ils éprouvaient des difficultés et ressentaient du stress parce qu'ils n'avaient pas de mé- Photo : Jean-Gu Paradis LES AFFAIRES Renaud Huot : « Mes livres permettront aux gens de travailler avec une méthode éprouvée.» thode de travail », dit cet homme de 49 ans.Chacune des publications trace le déroulement de cinq phases essentielles devant être menées pour bien conduire l'expérience d\u2019un tel type d'organisation : la planification, la structuration, la mise en place, l\u2019exécution et l\u2019évaluation.La base de chacun des volumes est donc similaire, mais l\u2019auteur approfondit les réalités de chacun des types d'événements.Tous les détails sont abordés : de la façon de détecter un bon traiteur à la présentation de la salle de banquet, en passant par les relations avec les hôteliers, la façon de disposer la table d'honneur et même de s\u2019adresser aux dignitaires.Des exemples lui servent à illustrer ses propos.Évidemment, M.Huot s\u2019appuie sur sa longue expérience dans ce domaine pour ces fins.Chaque livre contient, en annexe, un aide-mémoire où celui qui organise une activité pourra vérifier s\u2019il a pensé à tout.Il est invité à cocher les tâches réalisées.Des exemples de budget, d\u2019échéancier, de programmation, de cahier de charge, de plans de commandite ou de salle d'exposition, etc.complètent cette annexe.« Il y en a qui, par manque de rigueur, vont franchir trop vite certaines étapes ou en sauter quelques-unes.Ils vont parfois être obligés de revenir en arrière parce qu\u2019ils auront négligé un aspect de leur travail.Ce guide les sécurisera.» Chantal Chouinard, conseillère à la direction des Affaires institutionnelles et coopératives à la Fédération des caisses populaires Desjardins de Richelieu-Ya- maska, reconnaît que si « l\u2019on suit à la lettre le contenu du livre, on ne manque pas son coup ».Responsable depuis cinq ans de l\u2019organisation d\u2019évé- nements pour des groupes variant de 25 a 1 000 personnes, elle s\u2019est procuré le volume 2 de M.Huot.Le livre en question lui a été fort utile et elle admet qu\u2019en cas de trou de mémoire, le livre est un précieux allié.Elle signale devoir adapter parfois les procédures signalées par l\u2019auteur « en raison des délais parfois encore plus serrés dont nous disposons pour organiser des activités ».C\u2019est à la Chambre de commerce et d\u2019industrie du Québec-Métropolitain que Renaud Huot a été initié à l\u2019organisation d\u2019événe- ments, en 1971, après des études en aménagement du territoire à l\u2019Université Laval.Il a oeuvré par la suite à Hydro-Québec durant 14 ans où il s\u2019est occupé des prospections internationales, des relations avec les organismes nationaux, de logistique et de protocole pour les commissions parlementaires de l\u2019Assemblée nationale portant sur le Plan de développement de la société hydroélectrique.M.Huot a ouvert son agence, Gestion Yves Renaud, en 1986, et il a déménagé à Montréal pour favoriser son succès.Il s'est associé au printemps dernier avec Maurice Filion pour créer l\u2019Institut de formation en communication Point de mire, une firme accréditée par la Société québécoise de développement de la main- d\u2019oeuvre (SQDM).M.Huot propose cependant des programmes de formation depuis 1988 alors qu\u2019il mettait au point des sessions pour initiés et débutants oeuvrant dans le secteur de l\u2019organisation d\u2019évé- nements.Ses livres, imprimés à compte d\u2019auteur, ne se donnent pas, on l\u2019aura deviné, en raison de leur faible diffusion et de la difficulté d\u2019amortir le coût unitaire en bénéficiant d\u2019un vaste tirage.Ils se détaillent chacun 160 $, taxes et frais d\u2019envoi compris, ou 830 $ pour la série de sept.Même si les volumes de M.Huot ne deviendront jamais des succès de librairie, l\u2019auteur se dit satisfait du seul fait d\u2019avoir matérialisé un désir personnel.Il a néanmoins engouffré entre 4 000 à 5 000 heures de travail dans son produit.Il mijote le transfert de cette documentation sur support CD ROM ct compte l\u2019offrir sur le réseau Internet, vraisemblablement l\u2019année prochaine.patte RAYMOND PRINCE MMET \"0 3 Za \\ pour vos rencontres Faites un sommet de vos congrès et réunions en loute tranquillité d'esprit.Grâce à l\u2019expérience de l'équipe du Concorde, les préparatifs sont de tout repos.L'encadrement et les services lors de vos rencontres sont efficaces et impeccables.MB Les 422 chambres et suites luxueuses offrent une vue panoramique sur le Vieux-Québec et le Saint-Laurent.M Les groupes de 10 à 1000 personnes disposent de 18 salles de réunions et de banquets.L'Astral, réputé restaurant-bar rotatif, présente le point de vue le plus spectaculaire de Québec.EH Les jours points rouges vous permettent de bénéficier d\u2019économies importantes.Renseignez-vous auprès des responsables des congrès et réunions.TT 1 T LOEWS LE CONCORDE L'hôtel sur la Grande-Allée Tél.: 418-647-2222 / Fax: 418-647-1773 lelpads Joie - SGGT oIquardes z \\peules \u2018S3YIVi4V S31 Sha = LES AFFAIRES, samedi 2 septembre 1995 \u2014 Cahier spécial B-16 Système rodé à l\u2019occasion d\u2019une demi-douzaine de congrès internationaux à Montréal Inscription Laser va de l'avant avec son centre A vee son systéme de boîtes vocales jumelé à un babillard électronique et à une banque de données, Inscription Laser prend d\u2019assaut les marchés mondiaux des réunions et congrès.Son jeune président, Jacques Racine, prétend que sa firme cst unique en son genre.Depuis septembre 1994, elle a rodé son concept de centre de messages électroniques à l\u2019occasion d\u2019une demi-douzaine de congrès internationaux tenus à Montréal.Au récent congrès de l'Association internationale pour la protection de la propriété intellectuelle (AIPPI), en juin dernier, elle à présenté aux 2 500 participants sa dernière version d\u2019OmniCom.« C\u2019est notre service qui a | «CHEZ NOUS VOUS ÊTES IMPORTANT.» Au coeur de Saint-Félicien, réputé pour son hospitalité et sa joie de vivre, l'Hôtel du Jardin se dessine comme un havre, conjugant le confort d'un grand établissement et le service chaleureux d'une auberge.Dès l\u2019acceuil, le service personnalisé fait de vous une personne importante.DUR PRET 1400, boulevard du Jardin Saint-Félicien (Québec) G8K 2N8 Téléphone: 418.679.8422 / 1.800.463.4927 Télécopieur: 418.679.4459 le plus de sex appeal », dit-il fièrement.La firme, fondée voila cing ans, a d\u2019abord mis au point des services de pré- inscription et d'inscription aux congrès.Evidemment, avec Omni- Com, Inscription Laser vise d\u2019abord des congrès où le nombre de participants est très élevé.Son service est basé sur le recours à des technologies modernes pour favoriser la communication entre des participants à un événement.Dans le cas de grands évé- nements qui rassemblent des milliers de personnes, les délégués à un congrès peuvent difficilement ignorer l'offre qui leur est proposée.À la rencontre de l\u2019AIPPI, le centre OmniCom occupait un espace de 800 à 1 000 pieds carrés.On y remarquait cinq bornes d'accès au système, une borne étant un meuble surmonté d\u2019un écran couleur d'ordinateur soigneusement habillé et couplé à un combiné téléphonique, quelques colonnes d\u2019écran où défilaient les messages du babillard électronique et un kiosque d'assistance où sc Si vous voyagez souvent par affaires au Canada et aux États-Unis, vous obtiendrez des kilomètres supplémentaires grâce à votre carte d'affaires Ramada.Chaque fois que vous séjournez à un Ramada.nous porterons des points pour prix à votre carte.Utilisez ces points pour des achats de grande valeur, dont l'hébergement, le transport aérien et de la marchandise.En tant que titulaire de la carte d'affaires Ramada, vous profiterez des avantages offerts exclusivement aux gens d'affaires, notamment : © Arrivée/départ express « Chambre de qualité supérieure * Journal gratuit e Encaissement de chèques\u201d e Heure 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Gp everr : \u20ac O3 Hever vacxann Canadirn ZE PACKARD Aux empletcements Ramada participants Calyar (2) helo © Penticton # Vancouver + Victor = Regina © Saskatoon» Winaigey e Belleville © Camwall © Hamuiton © hisgston ® Londons \u20ac Niagara Falls 29 « Otani # Peterdbonnagh © St Callrarines # Sault Ste Mare # Sudbury + Tiranto et région CH Windsor's Montréal Che Quebec « Dartmoutly Balik Tose donnie de S60 pots par een De XT 20H ondes vendre sg aconcurnenee de 00S Ta andi a nnd (e Offre aseres aux plus de 18s Porer connie tons es roglements composes be | 80672 6242 Photo : Jean-Guy Paradis LES AFFAIRES Jacques Racine aux côtés d\u2019une borne type d\u2019un centre de messageries vocales au Palais des congrès de Montréal : « Nous voulons mettre au point des technologies et des services qui améliorent l\u2019expérience congrès.» tenaient en permanence des employés de cette firme de Montréal.« Nous avons préféré cette approche plutôt que d\u2019éparpiller notre équipement en plusieurs endroits sur les lieux où se tenait l\u2019événement.En regroupant notre équipement, nous créons un > e ment { RE TO PILE CAO PRÉ NE) neue: ent, \u2014\u2014_ cena AT Wm O00 gn oO rt et yea de messageries vocales pour congrès centre d\u2019intérêt nouveau au congrès », dit cet homme de 26 ans dans ses bureaux de la rue de la Commune, face au Vieux-Port de Montréal.OmniCom peut aussi être exploité en réseau ; les modules peuvent ainsi être disséminées en divers endroits d\u2019une même ville.Une boîte vocale pour tous D\u2019office, les participants ont tous été dotés d\u2019un numéro de boîte vocale, répertorié dans les publications du congrès.Leur cocarde indique également ce numéro, Du bout des doigts sur l\u2019écran tactile, ils peuvent ainsi entrer dans le système de communication et laisser un message vocal à l'intention d\u2019un autre participant.Des tableaux électroniques situés sur les lieux du congrès affichent aussitôt le nom du correspondant pour lui signaler que sa boîte vocale contient un message dont il n\u2019a pas encore pris connaissance.L'accès à ce système est aussi possible à partir de téléphones publics ou privés.Les expériences menées jusqu'ici par l\u2019équipe de M.Racine permettent de constater que c\u2019est à l\u2019occasion des pauses et des heures de repas que les délégués ont tendance à prendre d'assaut cet endroit.Sur les 2 500 personnes inscrites au congrès de l'AIPPI, 1 500 ont utilisé les boîtes vocales et 4 000 messages ont été acheminés.« L'un des buts principaux d\u2019un congrès international consiste à prendre contact avec des personnes de l'étranger.Ce peut être soit un ami que l\u2019on veut revoir ou des gens d\u2019affaires avec qui l\u2019on veut échanger.« Notre service permet de structurer l\u2019approche-contact avec un outil fiable et convivial.» Le service de boîtes vocales permet donc à deux congressistes de se fixer rendezvous, aux organisateurs et aux journalistes de rejoindre plus aisément un participant, etc.Les membres de la famille du participant et son employeur peuvent aussi le joindre par ce biais.Concessions Par les bornes d'OmniCom, les participants peuvent répondre à un message diffusé sur le babillard électronique.Le principe est le même.Ceux qui veulent diffuser un nouveau message se rendent au bureau de la firme où il sera saisi par les employés.Les changements de dernière minute à la programmation y sont indiqués, des rencontres de travail pour un groupe peuvent y être signalés, ou tout message d'intérêt général.Enfin, une banque de données sur les participants est accessible et on peut y faire ses propres recherches.e * * Kx * * LES GRANDS PRIX DU TOURISME QUÉBÉCOIS naturel en affaires à 90 minutes de Montréal ou de Québec Tout le cachet d\u2019un magnifique centre de villégiature 36 chambres modernes choix et confortables Cuisine renommée | Hôtellerie ampêtre Auherges e1 Hôtels du Québec Tél: (819) 268-2555 1-800-789-5968 1991 Suni Innovation 5 salles de réunion 1992 Forfaits sur mesure Excellence touristique Plus de 30 activités 1993 plein air Promotion pa 1994 à partir de Gastronomie 1995 95$ / personne Excellence touristique 3550, Chemin des Trembles, St-Pautin (Québec) JOK 360 \u201cen occupation double RELAIS PLEIN AIR RELAIS D'AFFAIRES RELAIS SANTÉ RELAIS VACANCES Le Baluchon AUBERGES ET RELAIS CHAMPÊTRES Fax: (819) 268-5234 Après l\u2019expérience de l\u2019AIPPI, M.Racine a reconnu qu'il aurait fallu épouser un ratio d\u2019une borne pour 300 à 400 congressistes.Avec cette moyenne, sept ou huit bornes auraient dû être installées au Palais des congrès de Montréal.C\u2019est l\u2019approche qu'il favorisera à l\u2019avenir.; Le service qu\u2019il exploite se détaille entre 2 000 $ à 3 000 $ la borne par événement.« Plus on va connaître ce système et plus on va prévoir le coût de son utilisation dans les budgets dévolus aux congrès.Jusqu'ici, nos clients ont toujours trouvé des commanditaires pour le financer.» Présentation à Rio D'ici à la fin de 1995, la PME qui compte huit employés dont l\u2019âge moyen est de 27 ans veut greffer à son système un service d\u2019envoi et de réception de télécopies.Le président présentera également son concept à Rio, à la fin de 1995, à la plus importante organisation de congrès de la métropole brésilienne.Il mène présentement plusieurs approches auprès de centres de congrès autant canadiens qu\u2019américains afin d\u2019obtenir des concessions sur place.La société veut en quelque sorte être reconnue comme fournisseur officiel de centre de messageries vocales, à l'instar des entreprises oeuvrant dans le domaine de l\u2019audiovisuel.Par ailleurs, Inscription Laser a obtenu son premier contrat en Europe, cet été, lors du Salon aéronautique du Bourget, à Paris.Au début de l\u2019année prochaine, Laser vivra une étape importante de son développement en s\u2019installant à a RAYMOND PRINCE succes.sur l\u2019un ou l'autre des réseaux.1 800 361-7585.Air Canada et le service réunions d\u2019affaires et congrès : Les conseillers d'Air Canada vous aideront à réunir votre monde.AIR CANADA ET SON SERVICE REUNIONS D'AFFAIRES ET CONGRES SONT TOUJOURS À VOTRE SERVICE faire de votre prochain congrès un véritable Air Canada en collaboration avec Continental Airlines, vous emmène, ainsi que tous vos participants, vers une centaine de destinations en Amérique du Nord et à travers le monde.Nous vous offrirons également des tarifs spéciaux de congrès en territoire nord-américain et des tarifs préférentiels Budget et Avis.Du même coup, vous accumulerez des milles AéroplanMP Pour plus de renseignements, téléphonez dès maintenant au la meilleure façon de AIR CANADA OW lelrads jaiyeg - GGGT SIquardas Z Ipawes \u2018SIYIVAIV S31 Lh-8 -> LES AFFAIRES, samedi 2 septembre 1995 - Cahier spécial B-18 l'appareil LCD : en tête du palmarès audiovisuel EVE ême si l\u2019on ne cesse de parler de vidéoconfé- rence comme outil par excellence de communication appelé à révolutionner l\u2019industrie des réunions et congrès, il n\u2019en demeure pas moins que son utilisation est toujours fort restreinte.L'appareil dont se servent de plus en plus les conférenciers lors d'événements de regroupement est le projecteur LCD (Liquid Crystal Display), dit Pierre Paquin.« Il a I'avantage de pouvoir intégrer les fonctions de vidéo tout en jouant le rôle d'un rétroprojecteur, Dans ce cas, on n\u2019a qu\u2019à le relier à un portable et le tour est joué.» Il répond aux tendances du marché : les utilisateurs recherchent des appareils de plus en plus petits et de plus en plus polyvalents.Le projecteur LCD inclut la PA source lumineuse et peut jouer le rôle de l\u2019acétate électronique tout en ayant la fonction de projection d'images.C\u2019est la mise au point de logiciels qui a permis l\u2019intégration de ces deux fonctions.Ce moyen audiovisuel peut servir, estime le directeur des ventes de Concept audiovisuel, à des présentations devant des groupes pouvant compter jusqu\u2019à 300 personnes.Il évite d'avoir à utiliser deux appareils distincts, le VCR et le rétroprojecteur traditionnel.La qualité de l\u2019image obtenue est aussi plus brillante.Cet avantage évite d\u2019avoir à plonger les salles dans la pénombre.« Cette brillance de l\u2019image permet au conférencier de regarder ses auditeurs dans le blanc des yeux et permet aussi à ces derniers de pouvoir prendre des notes.» Cet aspect prend une plus- L'appareil est aussi assez compact pour pouvoir se glisser sous un siège ger apprécient cette qualité supplémentaire.(RP) d\u2019avion.Les représentants ou autres conférenciers appelés à se déplacer à l\u2019étran- value dans le cas de réunions qui se déroulent dans des salles où il est impossible d'obtenir facilement le contrôle de l'éclairage.M.Paquin fait aussi remarquer que la popularité du projecteur LCD a aussi a voir avec le faible poids de l\u2019appareil.« De plus en plus, c\u2019est une clientèle féminine qui se sert d\u2019appareils audiovisuels.On dit d\u2019ailleurs que les femmes font 60 % des présentations dans ce type de rencontre.» M.Paquin avoue que lui- même ne regrette pas d\u2019utiliser cet appareil quand il le transporte et qu\u2019il doit stationner sa voiture à quelque distance de l\u2019accès principal à l\u2019endroit de la présentation.Pierre Paquin : « L\u2019appareil LGD est populaire parce que les gens recherchent des appareils de plus en plus petits et de plus en plus versatiles.» Photo : Jean-Guy Paradis LES AFFAIRES H_ a Confédération des syndicats nationaux (CSN) cherche, comme toute entreprise, à abaisser ses coûts de congrès.Aussi, la CSN a adopté en 1995 une proposition qui élargira la fréquence de tenue de ses assises aux trois ans.Actuellement, la CSN donne rendez-vous à ses membres tous les deux ans ; ces rencontres ont déjà été annuelles.Déjà, en 1994, elle avait cherché à amenuiser les frais de congrès en retranchant une journée à ce rendez-vous biennal.Après six jours, les délégués étaient repartis chez eux, puisque l\u2019événement s\u2019était conclu un samedi.« Sur sept jours, nous empiétons sur la fin de semaine pour laquelle nous devons absorber des coûts supplémentaires pour certains services de nos fournisseurs », déclare Diane Lapointe, adjointe au comité exécutif et responsable de l\u2019organisation générale du Congrès, de concert avec le secrétaire général, Pierre Paquette.Un congrès de la CSN signifie des dépenses d\u2019envi- La CSN se réunira dorénavant aux trois ans ron 1 M$ pour cette centrale syndicale.Les frais d\u2019inscription des délégués sont limités à 50 $ quand on n\u2019omet pas tout simplement de les percevoir lorsque la section à laquelle appartiennent les travailleurs connaît des difficultés financières.Chacun de ces rendezvous regroupe au moins 2 000 délégués ; on a déjà connu des pointes à 2 800 personnes certains jours.Près d\u2019une trentaine d\u2019invités internationaux figurent dans ce décompte.En 1995, le Congrès spécial qu\u2019a tenu le syndicat à Montréal n\u2019a duré que quatre jours ; avec un budget de 450 000 $.Coût des salles « C\u2019est le coût des salles qui est devenu onéreux avec le temps.Cet élément, en y ajoutant la location d'équipement technique, représente maintenant le quart de notre budget congrès.» Mme Lapointe note que la centrale a cherché par d\u2019autres moyens à abaisser le coût de ses assises, notamment en réalisant davantage de publications à l\u2019interne.En choisissant de faire revenir son événement aux trois ans plutôt que d\u2019amputer plus de jours à ses rencontres, la centrale a fait preuve de logique.« Il faut laisser du temps pour les débats.Nos statuts nous obligent à consacrer autant de journées à nos congrès réguliers.» La nouvelle fréquence des congrès permettra aussi au personnel engagé dans la logistique et les préparatifs de l'événement de souffler.En 1996, le Congrès marquera les 75 ans de la CSN ; il se déroulera sur sept jours à Montréal, du 18 au 24 mars.Durant ces 75 ans, la CSN a été un client intéressant pour les propriétaires de lieux de rencontre puis- qu\u2019elle a tenu 58 congrès réguliers (en incluant celui de 1996) et huit congrès spéciaux.Elle alterne entre Montréal et Québec pour ses assises régulières.Le rendez-vous de 1999 se fera dans l'enceinte du nouveau Centre des con- rès de uébec.nn RAYMOND PRINCE Pour vos rencontres, réunions et congrès a e hébergement e repas e salles e activités physiques l\u2019 Auberge dumont 200, boul.Saint-Sacrement Saint-Gabriel-de-Valcartier (Québec) GOA 4S0 (418) 844-3774 Prus QU'UN CONGRES.Forfaits affaires et Congres sur mesure À partir de Incluant : 3 repas, pause-café, salle de réunion, $ service inclus (taxes en sus) (occ.simple) L'AUBERGE LAC SAINT-PIERRE POINTE-DU-LAC A 10 minutes le Trois-Rivières \"tte LES GRANDS RI DU TOURISME QUÉBÉCOIS Accueil Gastronomie | Hôtellerie Champêtre Fo EX 30 chambres luxueuses * Fine cuisine réputée Accueil attentionné * Site enchanteur 1911, 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Step on Guides.Le guide monte généralement à bord d'un autobus (Step on the Bus) où prennent place des touristes ou des participants à un congrès, et donne les informations sur ce qui se déroule sous les yeux des visiteurs au cours du circuit.Guidatours est une de ces entreprises qui offrent un service de personnel en accueil touristique, essentiellement aux agences de tourisme réceptif qui accueillent des groupes de vacanciers de l'étranger ou les délégués à un congrès et leurs conjoints.Cours de 240 heures L'agence vit du professionnalisme d\u2019environ 80 des 200 guides certifiés qui interviennent à Montréal.Un règlement municipal exige que seul un individu qui a passé avec succès les examens du cours de guidage de l\u2019Institut du tourisme et de l\u2019hôtellerie du Québec (ITHQ), puisse guider les touristes à Montréal.« Nous comptons sur un groupe de guides certifiés très professionnels à Montréal, affirme Louise Hébert, présidente-directrice générale de Guidatours.« Les guides certifiés doivent en effet suivre un cours de 240 heures afin d'obtenir leur licence.Dans plusieurs villes, la durée du cours est moins que la moitié de cela.« Je me réjouis que la Ville continue de réglementer ce domaine \u2014 il a déjà été question que Montréal ne réglemente plus les guides sur son territoire \u2014 car c'est notre assurance et celle des clients que l\u2019on peut offrir un service de qualité.« D'ailleurs, nos guides sont plus qualifiés qu\u2019à Toronto, Ottawa ou ailleurs au Canada, car dans ces villes on n\u2019a pas su se préparer à recevoir les nouvelles vagues de touristes étrangers.» Depuis récemment, afin de mieux servir les clientèles étrangères, on a fait preuve de vision a I'ITHQ, en exigeant comme critére d\u2019admission aux cours de guidage sur Montréal que le candidat parle couramment une troisième langue (en plus du français et l\u2019anglais).C\u2019est ainsi que l\u2019on a formé récemment sept nouveaux guides japonais et sept autres qui maîtrisent l\u2019allemand, réglant ainsi, du moins en partie, le problème de ces groupes de visiteurs qui fréquentent Montréal en nombre toujours croissant, autant pour des vacances qu\u2019à l\u2019occasion de réunions et de congrès.« En 1995, nous connaissons d\u2019ailleurs une excellente année sur le plan des congrès, alors que nous allons toucher à neuf des 12 grands congrès qui se tiendront à Montréal cette année.» L'agence Visites de Montréal Tours (VMT) va plus loin.En plus d\u2019offrir les services de guides et de person- x nel d\u2019accueil, VMT prend, Louise Hébert : « Les guides certifiés doivent suivre un cours de 240 heures à Montréal.Dans plusieurs villes, la durée du cours est moins que la moitié de cela.» Photo : Michel Laloux dans certains cas, la charge complète des programmes touristiques dans le cadre d\u2019un congrès, pour les délégués de même que pour leurs conjoints.Congrès de 300 à 8 000 participants Spécialiste du marché américain (75 % de son volume d\u2019affaires), l'agence Visites de Montréal Tours s\u2019est vue confier la responsabilité des [ réunions sans tracas ] Nos professionnels tiennent mordicus à se charger de la totalité des responsabilités qui vos incombent en tant qu'organisateur.De celles qui sout claires comme de l'eau de roche (réserver les chambres, composer les menus, commander les fleurs, combler vos besoins audiovisuels) à celles qui le sont moins (répondre aux exigences d'un régime hyposodé, avoir un fauteuil roulant sous la main).Pourquoi porteriez-vous sur vos épaules tout le poids de votre prochaine réunion, alors que nos spécialistes consacrent intégralement leur carrière à vous simplifier la vie?Pour plis de renseignements, composez le (800) 228-5000.programmes d'accueil, de visites (de Montréal, ainsi que de Québec, d\u2019Ottawa et d\u2019autres villes) et d'activités sociales de cinq congrès, dont le nombre de participants varie de 300 à 8 000.Il y a eu, entre autres, le Congrès international de la chimiothérapie (8 000 participants) en juillet dernier, le Congrès mondial de la route en septembre prochain (3 000 délégués) et quelques autres, où l\u2019agence a offert tous les services aux délégués et à leurs conjoints.« Les réunions et congrès représentent cette année environ 20 % de notre volume d'affaires, mais nos performances à ce niveau sont directement reliées aux taux d'occupation des hôtels et au carnet de réservations du Palais des congrès de Montréal, dit Danielle Crête, copropriétaire (avec Christiane Gingras) de Visites de Montréal Tours.Lu Guides certifiés de Montréal : la connaissance d'une troisième langue est essentielle « Mais le marché des réunions et congrès est un marché que l'on suit de près.Nous sommes déjà engagé dans le marché corporatif (accueil de VIP à Montréal) et nous travaillons très fort à allonger la liste des grandes sociétés, ou encore des grands événements qui se déroulent à Montréal et qui ont recours à nos Services, » LILA ERGE LAMARRE Le |eloads Jalyeg \u2014 SG6GT d1Guea1)das Z Ipawes \u2018SIJYIViiV S31 64-9 4 it LES AFFAIRES, samedi 2 septembre 1995 \u2014 Cahier spécial B-20 LE MANOIR RICHELIEU ET LE CASINO DE CHARLEVOIX COMBINENT TOUS LES ATOUTS POUR ASSURER LE SUCCES DE VOS REUNIONS D'AFFAIRES OU CONGRES.UN SITE UNIQUE ET DES COMMODITES MULTIPLES VOUS AIDERONT A GAGNER LA PARTIE A TOUS POINTS DE VUE.TOUT Y JOUE POUR VOUS ! * SERVICES DE DIRECTEURS DE CONGRÈS EXPÉRIMENTÉS * TARIFS CONCURRENTIELS * NOUVELLE LIAISON AÉRIENNE MONTRÉAL-CHARLEVOIX * 373 CHAMBRES ET SUITES * SALLES POUVANT ACCUEILLIR DE 10 À 600 PERSONNES * 2 BARS ET 3 RESTAURANTS * PISCINES INTÉRIEURE ET EXTÉRIEURE * Soir» TENNIS + Ski MOTONEIGE * CENTRE DE DÉTENTE- Casino de Charlevoix CHARLEVOIX 181.AVENUE RICHELIEU, POINTE-AU-PIC, CHARLEVOIX (QUÉBEC) GOT 1MO 183, AVENUE RICHELIEU POUR INFORMATION, CONGRES ET REUNIONS: | 800 367-4944 POINTE-AU-PIC, CHARLEVOIX (QUEBEC) GOT IMO BUREAU DES VENTES A MONTREAL: TELEPHONE: 418 665-5353 OU 1 800 965-5355 TÉLÉPHONE: 514 362-6000 TELECOPIEUR: 514 362-6066 "]