Les affaires, 1 mai 2006, Cahier 1

[" wu ¥ on Mai 2006 www.lesaffa EDITION SPECIALE Les @ en collaboration avec le magazine PME plus importantes PME du Québec CSSA # \\{/ Ne [DI] 395% GTO LRr ir: À ere vos marchés - (I | I [il , Créez un nouveau NLA 0 65385 07223 3 - Maîtrisez vos poussées LS croissance S FN selle ~-_\u2014\u2014\u2014 a # i al ot a ea ne 4 i = Se 7 i i i i i FES y > Net of oH § i 44 2 pu A ar i w 4 Liss 2 g CE 55 gd i ic Ww i wp ak % i! at i Si e 7a = is EU 2 i i + A ig is en 2 Le 3 5 ie sa ah = a > 3) A os in Ps does 5 Un pa i?À = = 4 > : > i H 3 5 Services internationaux = i = EL Bl A 2 Grâce à sa solide équipe de spécialistes du commerce international, la première banque des entreprises au Québec permet à celles qui voient grand de profiter de judicieux conseils.Les solutions d\u2019affaires sur mesure qu\u2019ils vous proposeront vous aideront à bien gérer les risques financiers liés à vos opérations.Mieux encore, elles vous aideront à faire du chemin.www.bnc.ca/solutionspme BANQUE NATIONALE LA PREMIÈRE BANQUE AU QUÉBEC LS @ TOYOTA = a où ns a te = = RECETTES 4\u20ac ANNÉE i i i 2 St ECETTES 1'¢ ANNEE Le oe i Sed 5 = Dn # = 4 = 4 2 he ba Lk ps i ne i a i i i se 2 A = se 7 = 4 + i 5 2 2.2 SE 54 4 2 ve % = es dr Le = 3 Es So £3 i = = A ky i 5 5 A ae i A i = id i a ES iE 5 A 4 Res i he a 0 = on = & is = = (te \u20aca 2-3 Re de Er o oe 2 DC ÿ IM IRIS = pa LAS) i = La ee Doom Moi, ai eo Sw errr CLICHE REPETE A ECLAIRAGE DIFFERENT EN RAISON DU TEXTE IMPRIME SUR FOND GRIS OU DE COULEUR (C CAPITAL DE RISQUE tain niveau de rentabilité, les passages obligés sont moins \u2018durs.Cela dit, le capital de risque, comme tout financement, \u201cest une affaire d'émotions où priment les réactions des personnes, quand un risque menace la survie de l'entreprise.\u201c L'entrepreneur a peur pour son bébé, l'investisseur craint _ pour son argent.Ils réagissent différemment aux situations et \u201ccela crée des tensions, qui entraînent des accrochages.En l'investisseur et de ceux de l'entrepreneur ; tous deux poursuivent le même objectif : la réussite de l'entreprise.Quel pourcentage d'entreprises échoue lors d'un passage obligé ?L.Bergevin : Parmi toutes les entreprises qui reçoivent du capital de risque québécois, deux sur dix font faillite.Deux autres réussissent brillamment, et six génèrent entre 10 et 15 % de bénéfices.Mais n'oubliez pas que seulement de 2 à _ même temps, on doit miser sur l'adéquation des intérêts de Notre solution Accès Relève favorise la transmission graduelle de la direction et de la propriété de votre entreprise (retrait d'un actionnaire, rachat par les cadres, transfert de propriété à la familie ou à des cadres).« Vous permet d'encaisser immédiatement une partie de la valeur de votre entreprise.« Comprend un mode de financement souple et adapté à votre situation et à vos besoins.= Prévoit un accompagnement tout au long du processus.N'hesiier pas 3 conumunig Tél.514 847.2838 Numéro sans frais : 1 866 330.3936 Caisse de dépôt et placement du Québec 10 LES 300 MAI 2006 5 % des entreprises qui nous présentent leur plan d'affaires sont retenues.C'est bien peu ! J.-E Pariseau : Vous trouvez ?Les fonds américains les plus performants ne retiennent que 0,2% des projets proposés ! À la BDC, nous examinons environ 1 000 projets par an et nous en retenons entre 20 et 50.B.Hamel : Cela ne veut pas dire que les autres projets ne sont pas bons.Nous devons avoir beaucoup d'humilité, parce qu'il arrive qu'on dise non à un projet qu'on aurait dû accepter.Par ailleurs, d'autres entreprises sont excellentes, mais ne sont pas intéressantes pour le capital de risque.Pourquoi ?B.Hamel : Elles n'ont pas les caractéristiques qui permettent à l'investisseur de capital de risque d'encaisser son gain, au bout du compte.Pour parler notre jargon, elles ne proposent pas un « événement de liquidité », c'est-à-dire qu'elles ne projettent pas de s'inscrire en Bourse, ni de se faire acquérir par une grande entreprise.Bien des entrepreneurs ne veulent pas ça; ils bâtissent une entreprise pour eux ou pour leur famille, et c'est très bien.Quelles sont les principales causes d'échec ?J.-E Pariseau : Voici l'erreur la plus fréquente : des jeunes créent une entreprise, qu'ils bâtissent avec peu de moyens et, au moment où nous finançons leur expansion, leur équipe n'est pas complète.Pour passer à cette nouvelle étape d'expansion, ils doivent aller chercher des gestionnaires d'expérience, car les défis sont différents: développer de nouveaux marchés, procéder a une fusion.Mais comme ils ont réussi la première étape et qu'ils ont développé un excellent produit, ils se croient capables de tout.Ils ne veulent pas se fier à d'autres.Les entrepreneurs font une deuxième PHOTO : DENIS BERNIER erreur en négligeant leurs concurrents.Ils passent plusieurs années à développer leur produit, en ayant le nez collé dessus.Ils n'ont pas de temps et ne pensent pas à s'informer sur ce qui se fait dans le monde, en Inde ou en Chine, par exemple.Or, la concurrence surgit plus vite qu'ils ne l'avaient pensé.B.Hamel : L'inexpérience des équipes dirigeantes est réelle.Mais dans le cas des TI particulièrement, on commence a voir poindre des serial entrepreneurs : ils ont déjà démarré une entreprise, l'ont valorisée, l'ont vendue, et ont encaissé le capital.Ils en lancent une autre.Mais ils ne sont pas seuls ; comme au hockey, ils arrivent avec leur équipe de gestionnaires et leurs investisseurs de capital de risque comme «coaches».Les États-Unis en sont à leur troisième ou quatrième génération de serial entrepreneurs.Pour réussir sa croissance, il faut aussi développer une stratégie de mise en marché.Je connais une entreprise qui, comme bien des PME québécoises, avait élaboré une belle technologie : une plate-forme qui permettait de sécuriser les données en réseau.C'était très difficile à vendre ; les clients disaient : « C'est fantastique, mais à quoi cela va-t-il me servir dans mon entreprise ?» Pendant deux ans, l'entreprise a végété.Puis, un nouveau président est arrivé et a précisé la finalité du produit, qui est devenu un outil pour sécuriser les courriels.Cela répondait à un véritable besoin, et les ventes ont suivi.Que regardez-vous en premier dans une demande de financement ?L.Bergevin : L'entrepreneur.Je préfère investir dans une entreprise de catégorie B menée par un entrepreneur de catégorie À que l'inverse.On demande à l'entrepreneur d'avoir des qualités de leader et de visionnaire.I] a souvent un ego très Sylvain Bédard, éditeur de (Tol iqu s Tra [7 Ha pe LR TE PME ¢ développé.S'il est le meilleur pour partir de zéro et mener son entreprise à un chiffre d'affaires de cinq millions de dollars, il n'est pas toujours l'homme de la situation pour diriger l'étape suivante.Nous apprécions un entrepreneur qui est en mesure d'évaluer la situation avec humilité et qui est capable de se retirer s'il le faut.I] pourra demeurer président du conseil, mais il n'aura plus les mains sur les poignées de bicycle.Bien sûr, cela ne s'applique pas à tous les entrepreneurs.B.Hamel : Moi, je regarde le marché avant l'équipe de direction.On a beau avoir les meilleurs dirigeants, s'il n'y a pas de marché, de clients, on n'ira nulle part.On regarde si le marché est porteur, si la dynamique concurrentielle est bonne.Par exemple, si Microsoft contrôle 80% d'un marché, est-ce que j'investirai dans une jeune entreprise du Québec qui veut le prendre de front ?Je vais exiger des explications.(Rires) Pourquoi aller voir un investisseur de capital de risque ?Parce que la banque vous a refusé ?B.Hamel : Non ! Parce que nous investissons de l'argent « patient ».Il n'y a pas d'obligation de remboursement mensuel, ce qui facilite la traversée du fameux passage obligé.Et si un deuxième passage obligé se profile, on peut donner un coup de pouce.Vous connaissez parfois ce genre de surprise ?(Rires) B.Hamel : L'entrepreneur pense qu'il pourra atteindre tel objectif avec deux millions de dollars.Nous, nous pensons que non, et nous prévoyons toujours des réserves.C'est important dans notre métier ; quand on fait un chèque de deux millions, il nous faut au moins une réserve du même montant, sinon plus.Si le projet avance plus vite que prévu, il faut de l'argent pour financer la commercialisation ; si ça va mal, il faut aussi de l'argent pour traverser ce passage obligé.>.LES 300 MAI 2006 11 =e me _ Offrez-vous d'autres modes de financement que la \u201cparticipation au capital ?\u201cJ.-F.Pariseau : Nous avons plusieurs façons d'investir.Nous pouvons faire un prét sous forme de débentures sans garantie ; nous appliquons alors un taux d'intérêt plus élevé et nous établissons un échéancier de remboursement.Nous pouvons inclure une participation aux profits ou la possibilité d'acheter des actions de l'entreprise à tel prix.Il y a des variantes.On nomme « capital de développement » un investissement dans une entreprise arrivée à maturité, qui a déjà, par exemple, 22 employés et un chiffre d'affaires de cinq millions de dollars.\u201cQuel conseil donneriez-vous à l'entrepreneur qui cherche à financer son expansion ?L.Bergevin : L'entrepreneur doit développer ses compétences, car tout est plus complexe aujourd'hui.Un dez/ sur une serviette de table, au resto, ça ne se fait plus.B.Hamel : L'entrepreneur doit connaître à fond son plan d'affaires.Puis, il a un autre devoir à faire : choisir à quel investisseur parler.Il doit contacter un investisseur qui connaît bien son marché.J-E Pariseau : À la suite d'un refus, il doit persévérer.C'est toujours pénible de se faire dire non.Mais il doit continuer à frapper aux portes, car d'autres investisseurs peuvent Être intéressés par son projet.Peut-être que le premier ne connaissait pas ce marché, ou qu'il n'a tout simplement pas flairé la bonne occasion.En 1997, nous avons refusé une demande d'investissement parce qu'il manquait quelque chose pour que le projet puisse nous satisfaire.Nous sommes restés en contact avec cet entrepreneur.Il a trouvé d'autres investisseurs et son projet a cheminé.Il est revenu nous voir souvent.Ce n'est que cette année que ça a cliqué.Nous venons de faire un important investissement dans cette entreprise, presque dix ans plus tard.£0 Le Québec, leader du Canada En 2005, l'industrie québécoise du capital de risque a investi 710 millions de dollars, soit 12 % de plus qu'en 2004.Comme les investissements pour l'ensemble du Canada sont demeurés les mêmes, le Québec a augmenté sa part, qui représente 39 % du capital total investi au Canada, et 50 % de toutes les entreprises financées.Source : Thomson Macdonald yr BLG, NOUS AIDONS NOS CLIENTS A MAITRISER LES SITUATIONS LES PLUS COMPLEXES.POUR OBTENIR DES SOLUTIONS NOVATRICES QU! COMMUNIQUEZ AVEC JOHN MURPHY.ASSOCIE DIRECTEUR - MONTREAL AU 514.954.3155, PAR COURRIEL À JMURPHY@BLGCANADA COM OU VISITEZ WWW.BLGCANADA.COM.SURPASSERONT VOS ATTENTES, BORDEN 2 rabner D'ABORD, cervais LE SERVICE, CALGARY MONTREAL OTTAWA TORONTO VANCOUVER RÉGION DE WATERLOO Borden Ladner Gervais s.r.|.- Avocats * Agents de brevets et de marques de commerce * 12 LES 300 MAI 2006 UE a g ie RABE ol IN 1 SRN AM RE Ee a LT A\" B = Avez-vous les moyens de EY THAT comptable agréé ?Vous voulez dans votre équipe un décideur I ERN I [2 maitrise®ans égale du monde des affairesg Pour éclairer vos dégisions, vou@voulez consulter un leader financier et stratégique expérimenté.Vous voulez pouvoir fairdtonfiance a un professionnel avec une expertise unique en vérification, en contrôle interne en fiscalité 3 ® \u2019 H L Vous avez besoin d'un CA i ins! LILAS moins ! wi \u2019 cmt 5 | PIS Ç 7 du Québec 3,5 millionss aux Équipements Comact, c'est l'outil que ça prenait.Équipements Comact inc, Saguenay, Québec Secteur d'activité : conception et commercialisation d'équipements de transformation, de manutention et d'optimisation destinés aux usines de sciage.Description du projet: rachat majoritaire des actifs de l'entreprise par les membres de la direction.ME COMACT Le Fonds de solidarité FTQ, un tremplin pour la croissance des entreprises du Québec.FONDS A de solidarité FTQ www.fondsftq.com \u201c{ INNOVATION DETECTEUR DE CARIES IIRL EVI RLY {3 M SOI: MAIS VITAE Au Québec, l'innovation contribue généreusement à la croissance des PME.Une foule de nouveaux produits naissent dans les laboratoires des centres de recherche et des entreprises du Québec.Par exemple, sur les brevets accordés à des Canadiens par la United States Patent and Trademark Office (USPTO), 26 % ont été délivrés à des Montréalais, et 18 % seulement à des Torontois (source : Institut de la statistique du Québec).De plus, le Québec abrite 31 % des 177 000 employés canadiens travaillant en R-D (source: Statistique Canada, 2002).Voici 10 inventions québécoises qui font leur marque à l\u2019international et enrichissent leur propriétaire.» PAR FRANÇOIS HUOT Paul Solnoky, directeur du développement, et Xavier Hervé, président SIMULA EUR DE voi - Produit un simulateur de vol basé sur des logiciels.Inventeur : l\u2019entreprise Mechtronix Systems, fondée en 1987 \u2018par cing finissants de l\u2019Université Concordia.Ces derniers ont réalisé le premier simulateur de vol à l\u2019aide de la nouvelle technologie des microprocesseurs.Originalité : alors que les simulateurs traditionnels utilisent de vrais cockpits, ceux de Mechtronix sont des « reproductions » qui, grâce à des logiciels, permettent d\u2019obtenir les mêmes fonctionnalités, à moindre prix.Autre avantage : ces simulateurs peuvent être installés directement dans les locaux des écoles ou des compagnies aériennes, ce qui contribue à la baisse des coûts.Prix : Prix Innovation de l\u2019ADRIQ en 2004 et Prix Exportation de la Banque Nationale en 2005.Ventes : en croissance continue, surtout en Asie, où Mechtronix est arrivée avec le bon produit au bon moment.Chiffre d\u2019affaires annuel : environ 40 millions de dollars.Difficulté : adapter le produit aux besoins des clients et se bâtir une réputation.Parrain les crédits d\u2019impôt pour la recherche et le développement.www.mechtronix.ca/mxtmain6f2.htm JAMBE BIONIQUE Produit : une prothèse motorisée \u2014 la première du monde - dont le comportement est dirigé par le mouvement de la jambe saine grâce à des capteurs qui envoient de l'information à la prothèse.Inventeur : Stéphane Bédard et l\u2019équipe de Victhom Bionique Humaine, entreprise qu'il a créée en 1997.Stéphane Bédard Originalité : la jambe bionique fournit la nale Ossur, qui vend le produit sous le puissance nécessaire pour redonner cer- nom de Power Knee.taines capacités perdues aux personnes Prix : plusieurs, dont le prix « Haute amputées au-dessus du genou.Ainsi, un technologie » attribué par la Chambre de 1 amputé n'a plus à « tirer » sur sa jambe commerce des entrepreneurs du Québec.artificielle pour monter un escalier, car Difficulté : pour l'inventeur, qui est, c\u2019est la jambe elle-même qui effectue le entre autres, docteur en robotique, le mouvement.Avantages: moins de fa- grand défi consiste à maintenir une cohé- tigue, mouvements plus souples et dispa- sion parfaite entre tous les membres de rition des maux physiques liés aux efforts son équipe.pour manœuvrer la prothèse.Parrain : Innovatech Québec (investisse- Vente : la commercialisation de la jambe ment).x bionique est effectuée par la multinatio- www.victhom.com .i 16 LES 300 MALI 2006 CLICHE REPETE A ECLAIRAGE DIFFERENT EN RAISON DU TEXTE J TEXTE IMPRIMÉ SUR FOND GRIS OU DE COULEUR DÉTECTEURS DE CARIES ET DE TARTRE SOUS-GINGIVAL / Produits : le Neks D-Carie et le Neks Detec Tar.Inventeur : le docteur Naïm Karazivan, dentiste et cofondateur de Neks.Originalité : un peu comme un radar, qui émet des ondes radio et reçoit les échos réfléchis de cette émission, les appareils de Neks émettent de la lumière et analysent le «retour de lumière ».Comme chaque composante de la bouche a une façon particulière de retourner la lumière, les appareils réagissent quand un type particulier de lumière revient.C\u2019est ainsi qu\u2019on a désormais des instruments «non invasifs » pour les enfants, les femmes enceintes et les personnes qui refusent la prise de radiographies.Ventes : bonnes, depuis le début de la commercialisation en 2004, Le potentiel de ventes mondiales est immense, car les produits de Neks sont uniques au monde et répondent à des besoins bien définis.De plus, les maladies des gencives causées par la plaque dentaire et le tartre sous-gingival sont fort répandues.Prix : Reality Award en 2004 pour le Neks Detec Far.Difficultés : dénicher le bon type de fibre optique et maintenir l\u2019intérêt des partenaires financiers ainsi que des chercheurs durant une période relativement longue (1999-2004).Parrains : le docteur Naïm Karazivan a été aidé par PInstitut national d'optique (INO), par Véronique Benhamou, parodontiste et professeur au Département de dentisterie de l\u2019Université McGill, par Stéphane Gagnon, mgénieur, qui à développé le design des appareils et créé la carte servant de « cerveau » aux appareils, par fa BDC et, enfin, par le CLD de Laval.www.neks.ca/index_fr.htm ELEVATEUR SPIRALIFT Produit : une colonne rétractable pour soulever des scènes de salles de spectacles.Inventeur : Pierre Laforest, fondateur de Paco.C\u2019est en s'amusant avec un SZinky, sorte de bracelet en forme de ressort, que l\u2019inventeur a eu l\u2019idée d\u2019une colonne à hauteur variable.Le déploiement progressif d\u2019une bande d\u2019acier dont les parties ou sections s'appuient les unes sur les autres au fur et à mesure rend la colonne extrêmement solide.Originalité : comparativement aux autres systèmes, le Spiralift est compact et, de ce fait, n\u2019exige pas une fosse profonde sous la scène qu\u2019il est appelé à soulever.Il est aussi très stable (il demeure fixe même à son point le plus élevé).Autre avantage : il peut être installé dans une fosse existante.Par ailleurs, on peut relier plusieurs Spiralift au même système d\u2019entraînement pour les synchroniser.Ventes : avec 600 installations aux quatre coins de la planète, le Spiralift connaît un succès commercial mondial.Prix : Prix Innovation au Concours de l\u2019innovation en design manufacturier (2004).Prix décerné « pour l\u2019originalité du produit et de la démarche, l\u2019impact sur la position concurrentielle de l\u2019entreprise\u2026 et la valeur du produit pour le client ».Difficulté : imaginer un « S/inky plein », c\u2019est simple ; en créer un a constitué tout un défi de génie mécanique et a exigé plusieurs années de travail.www.galainfo.com/fr/index.php3 > de CTZoom Technologies.Originalité : avant l\u2019invention de la caméra ncer la caméra le long des 80 mètres que sure habituellement une canalisation PortaZoom et son mât télescopique offrent une vision exhaustive d\u2019une canalisation en moins de temps qu\u2019auparavant.Popularité : CTZoom'Technologies a effectué 40 000 ins- Difficulté : l\u2019intégration en un tout fonctionnel des compo- \u201c santes du système PortaZoom : logiciel, lentille, moteur, etc.« L\u2019ingénierie mécanique a été nettement plus difficile que ce que j'avais prévu », explique Alain Lortie.- Parrains : les gouvernements fédéral et provincial, par l\u2019intermédiaire de crédits d\u2019impôt pour la recherche.Pour la commercialisation : Développement économique Canada, Investissement Québec, ministère du Développement économique, de l\u2019Innovation et de l\u2019Exportation, Centre de développement économique des Moulins, Centre financier des Moulins.www.ctzoom.com PILE AU LITHIUM-MÉTAL-POLYMÈRE Produit : une pile au lithium-métal-polymère (LMP) conçue pour les besoins d\u2019urgence des opérateurs de réseaux de télécommunications.Inventeur : Avestor, une PME de 250 employés située à Boucherville.Avestor est une coentreprise appartenant à parts égales à Hydro-Québec et à l\u2019entreprise américaine Kerr-McGee Corporation.Originalité : la pile LMP, commercialisée depuis 2003, est puissante (de trois à quatre fois plus que les piles à l\u2019acide- plomb), propre (elle ne coule pas) et intelligente.Elle est en effet pourvue d\u2019un logiciel intégré qui en maximise le fonctionnement et en facilite l\u2019observation à distance.Composée de multiples «feuillards» de l\u2019épaisseur d\u2019un cheveu, elle fonctionne dans des conditions extrêmes (-40°C /+65°C) et n\u2019exige donc aucun environnement contrôlé (chauffage, climatisation).Ventes : formidables.La qualité du produit est telle que le géant AT&T considère Avestor comme l\u2019un de ses fournisseurs stratégiques ; il vient de signer avec la PME un contrat de dizaines de millions de dollars.Difficulté : configurer un produit répondant aux exigences disparates des clients.www.avestor.com/home.ch2 PE A ns pe Tr OR 10 215 te pr ie GER Ps pee bin SAY 1 Sri 1 semen HI 43 rn warm: == ee 2 oe rr ere en ee Poeme a 0e 0 > \u2014 _ \u2014 \u2014 es ny - Fragen rte 2 pes = Lia mars as 2 près © 3 5 se Ss © = er Sh = Æ Le 2, on ui SA cz en 2e ERE = SE 25 a = ee 7 os = M er Hpi wh a oo A i \u201d A = 2s an 5 2 je se Ge a Le Le aa =.Tt 5 45 ee Le a sr se = Le i FE = oi PE i >; 5 i ps A ue Re ch i Re = i SE RED ws ES i ah i > = 5 & 5 > ; 2 Fer i pd = #5.Ta PA = >= SE 7?> 2 5 = iy ® A se 3 8 ft : se Es rd ee, EE, = Pas 5 # Hr on 3 ed 2 0.= Gk Ve) eae ET MARQU a = ë de id Sh 2 hal RJ SoU onl 2 » 2 i iH 2 I à Des os Re À a a 5 2 - > CE = B= 4 dut, Ear 2e = 7 pe £ > i 4 = el = > 0 = = fe is fe = 3 > Fi 2 : Cc $ a 2 5 Es dk = pes ga À oo} - Ÿ = = Eg = +.= Eu : os E vs he) ues à ¢ 2 am = 5 ka = ed oF i] ss F 3 eh HE Gs sou 39 en a > 2 = (2a wo 4 na = EE : 5 ES ne) A a i su EU ar Es es > = x ; 5 so 4 x x & (x Lu ET 2a bs sr 2 as 2) No s SE FRE i 25 i: a > ard N sa EE A de i oF x Aa EE Sa AK a = Ex z 2 Ten = E = RE , ierre All 2 5 P # 4 \u2014 a = ae \\ ha Na TRANSFORMATEUR DE CO, EN BICARBONATE Produit : un bioréacteur qui capte et transforme le « méchant » CO,, le plus important des gaz à effet de serre, en un produit inoffensif pour l\u2019environnement.Inventeur : Sylvie Fradette, ingénieure chimiste et conseillère scientifique de CO2 Solution.Originalité : la technologie de CO2 Solution imite la nature, plus particulièrement les océans, qui sont de grands transformateurs de CO, en bicarbonate de calcium, dont sont formées les coquilles des mollusques.Mais alors que les océans «travaillent lentement», CO2 Solution utilise une enzyme qui peut transformer, à l\u2019état libre, un million de molécules de CO, par seconde.Prix : deuxième place parmi 750 candidatures dans la catégorie Environnement du concours international « Technology Innovation Awards 2005 » organisé par le quotidien The Wall Street Journal.Toutes catégories confondues, CO2 Solution était la seule entreprise finaliste canadienne.Autre prix : Phénix de l\u2019environnement 2005.Ventes : elles devraient décoller dans quelques années, car les travaux de recherche et la quête de partenaires ne sont pas 20 LES 300 MAI 2006 BARRIÈRE WATER-GATE Produit : une barrière de toile flexible qui se remplit d\u2019eau automatiquement et qui se transforme ainsi en un mur de protection pour contrôler des inondations ou endiguer des cours d\u2019eau.Inventeur : Daniel Déry, dessinateur industriel.Originalité : utiliser l\u2019eau pour combattre l\u2019eau.Les barrières se greffent les unes aux autres et forment un mur allant de quelques mètres à des centaines de mètres et qui peut être monté en quelques minutes.Cela aurait été bien utile à la Nouvelle-Orléans, l\u2019automne dernier.Autres utilisations: travaux d\u2019aqueduc, contrôle de produits toxiques, constitution d\u2019un réservoir d\u2019eau pour combattre un incendie de forêt, etc.Ventes : on trouve des Water-Gate au Canada et dans plus de vingt pays.Prix : Innovation technologique de l\u2019année au Salon des Technologies environnementales du Québec 2000, 1\u201d prix aux Grands prix québécois de l\u2019invention 2000 (catégorie Énergie et Environnement), Médaille d\u2019or 2002 de l\u2019Industrial Designers Society of America (USA).Difficulté : elle est liée à la commercialisation, car il n\u2019y a pas de distributeur pour un produit aussi original.Avis aux intéressés.www.megasecur.com encore terminés.Le marché mondial devrait s\u2019ouvrir au bioréacteur de CO2 Solution.Difficultés : reproduire et fixer l\u2019enzyme utilisée dans le processus.Trouver de l\u2019argent frais pour poursuivre rondement le développement et la commercialisation.Avis aux investisseurs ! Parrain : le Centre québécois de valorisation des biotechnologies (CQVB), qui a été le premier investisseur institutionnel à « se mouiller » en faveur de la technologie de CO2 Solution.www.co2solution.com EEE Floignez-vous du bureau sans prendre vos distances.Restez connectés ou que Vous Soyez.Avec ses solutions de connectivité, TELUS vous permet de rester en contact avec votre entreprise, vos fournisseurs et vos clients, en toute sécurité.Peu importe l'endroit.et peu importe le moment.Maintenant, le monde est votre Gureau.Pour plus de détails, communiquez avec votre directeur de comptes, visitez telus.com/connectivite ou composez le 1 877 520-1212.~Z TELUS\u2019 le futur est simple\u201d ms aa a i x Po) Jomo ry es \u2014 \u2014 5) i ; a = i = RE A Es ee Le 2 i ks A So \u20ac a i Pr és fe tir et A i 4 fie EE i as en sen itd i ts tiie niin A Sik Fag Eo 2 ar Le nde: as il Gn vs = 4 = x pas KE se 5 Co JE vies = Sis a = 2 pe GE i Ee 5 15 RE i A Es ; 4 = | : æ = 5 pr = 2 se a 1 : = ; 5 3 oy i 3 = & AY = = % od ca jé = a 3 5 he Ge set oi £ Te oh a a ve à, su >, icrosoft Dynamics'g i A 2 is SE 5 TOUTE LA DYNAMIQUE M re une entreprise sont nombreuses.Hl D ee 5 7 Go es if d a ç = - ae ie i i a in es = o £2 27 he fs ss a ie O i 0 + = Tg 50: @ M iques ce 5 5 ss 2 24 L 5.es se Pa 4 a ù 5 2 = Les forces dynam = 22 raf | A a sa = Es Ba i te i Ë i A = 53 a a À a ~ i E 3 se = A i\u201c Ji = & 7 2 4 E bl Ls os al rd Tier Se > = x 3 oi Ete a 5, 155 2 i os se aa = a ee is Hs So = > SIE Si Ho rons \u2014 a Eg > mere RIE pert RET ate Se SSG fae fe ie AAR ee wr ET A HALA (( PRODUCTIVITÉ Faites mieux ce que vous faites Une grande source de croissance réside dans les murs mêmes de la PME.Une révision et une amélioration des méthodes de travail font souvent bondir les revenus et les profits.PAR MICHEL DE SMET ommé PDG de Sixpro en 2001, Richard Bourbeau ne se fait guère d'illusions.À l\u2019époque, le plus important sous-traitant québécois de l'industrie de revêtement de surface appliqué sur pièces métalliques connaît une situation déplorable.Les clients, de grands équipemen- tiers comme Bombardier, Novabus et Komatsu, lui retirent Jeur confiance l'un après l'autre.Le carnet de commandes est passablement dégarni.« La qualité n\u2019était plus au rendez-vous.Cela ressemblait à une histoire d'horreur.Un électrochoc s'imposait », résume Richard Bourbeau, qui fut longtemps président de Venmar.À la fin de 2001, une mauvaise créance et la désertion d'un client important précipitent les choses.« C'était devenu une question de vie ou de mort.J'ai procédé à un remaniement dans l'équipe de direction et je me suis entouré de personnes compétentes, capables de m'appuyer dans ma stratégie d'amélioration continue », explique le PDG.Il confie une mission spéciale à son nouveau directeur technique: constituer une équipe de trois personnes qui veilleront à ce que toutes les actions posées dans l'entreprise résultent en Production de valeur ajoutée (PVA).La grande marche de l'amélioration continue est lancée.> PHOTO: LOUISE BILODEAU PRODUCTIVITÉ \u201c Avec l'appui d'un consultant externe en amélioration continue, la direction de Sixpro détermine les outils de la PVA les plus utiles à l'entreprise.Puis, le premier kaizen (voir le \u201clexique, p.26) s'organise.Certains travailleurs sont libérés de leurs activités de production pendant plusieurs jours.Leur \u2018objectif : réfléchir à des solutions directement applicables à \u2026 Pamélioration de leur façon de travailler.« Il en a résulté un plan d'action, que chaque membre de l'équipe s'est ensuite \u201capproprié », dit Nathalie Joyal, directrice du développement des affaires.\u201cDans le coup : Aujourd'hui, le réflexe d'organiser un kaizen ou d'utiliser une autre méthode d'amélioration continue dès que surgit un pro- - d\u2019une démarche d Vous êtes un adepte inconditionnel du kaizen ?Vous ne jurez que par l'approche Six Sigma ?À moins que la pratique répétée des poka-yoké n'ait fait de vous un converti.Admettons que l'univers des concepts et des outils proposés aux entreprises est déroutant.« D'emblée, toutes ces approches et \u201ctous ces outils sont parfaitement valables.Ce qui est déterminant, en revanche, c'est l'attitude des dirigeants : ils doivent manifester une vision claire de leur mission \u201cet définir les objectifs stratégiques qu'ils veulent atteindre par la démarche d'amélioration continue », fait remarquer Jean-Marc Legentil, associé chez Bell Nordic, firme de formateurs et \u201c conseillers en gestion.Trop de tentatives échouent parce qu'en cours de route, les dirigeants veulent changer de cap.Ou alors, ils se découragent parce que leur premier kaizen ou SMED ne produit pas les résultats escomptés.Par la suite, ils auront beau changer de méthode, les retombées ne seront pas spectaculaires.Une démarche d'amélioration continue entraîne inévitablement des transformations profondes dans l'entreprise ; c'est pourquoi il faut rallier d'emblée tous les travailleurs.« Quand une PME décide \u201cde lancer son premier kaizen, je conseille aux dirigeants de fixer \u201cdes objectifs de grande envergure.C'est l'occasion de faire participer un maximum de travailleurs et de montrer combien ces \u201coutils sont profitables.C'est très motivant », dit Stéphane Lesieur, associé directeur, Est du Québec, à la Banque de développement \u2026 du Canada.le dirigeant doit prendre garde de ne pas blâmer ses employés en regard des tâches qui doivent être améliorées.En effet, l'analyse des tâches effectuées sur une chaîne de production démontre que la non-valeur ajoutée est attribuable à 98 % à la manière dont le travail est organisé dans l'entreprise, ce qui n'est \u201cpas du ressort des employés.« Un cas de figure : la PME a connu © 24 LES 300 MAI 2006 \u2018 Conseils pour l\u2019implantation | amélioration continue blème fait partie intégrante de la culture de Sixpro.Par exemple, il y a quelques mois, la direction a mené un SMED (voir le lexique) dans le but de réduire le temps nécessaire à l'application des peintures.« Par ailleurs, parce que nous devons composer avec plus de 25 000 pièces différentes que nous confient nos clients, une erreur peut facilement se produire ; c'est pourquoi nous venons également de déployer un poka-yoké», dit Nathalie Joyal.« Nous sommes partis de zéro.Pour réussir, nous avons dû nous mettre en mode de communication constante.Sans cela, toute tentative d'implantation d'une méthode d'amélioration continue est vouée à l'échec », explique Richard Bourbeau.Le fait que les employés détiennent actuellement 26 % de l'actionnariat de l'entreprise aide sans doute à créer un senti- (suite à la page 26) une croissance rapide, et la direction a aménagé à la hâte de nouveaux espaces de production.Elle n'a pas pris le temps de penser à réorganiser les postes de travail et les interactions entre les équipes de travailleurs afin d'optimiser les tâches de chacun », dit Stéphane Lesieur.Quelle méthode choisir ?Beaucoup de PME manufacturières travaillent pour quelques grands donneurs d'ordres.« Dans ce cas, la PME optera logiquement pour l'approche qui s'harmonise le mieux avec celle en vigueur chez ses clients », dit Georges Abdul-Nour, directeur de l'École d'ingénierie de l'Université du Québec à Trois-Rivières (UQTR).Quand ils ont le choix, les entrepreneurs réalisent rapidement, en faisant un diagnostic des lacunes de leur entreprise, que certaines approches ne leur seraient que de faible utilité.« Par exemple, l'outil kanban convient aux PME qui produisent en continu une gamme peu diversifiée de produits », indique Georges Abdul-Nour.La méthode Six Sigma, très rigoureuse, exige que chaque travailleur soit formé à cette démarche ; elle convient à un petit nombre de PME qui ont une production de type technologique ainsi qu'un ingénieur au sein de leur personnel.M.D.S. PS he i i= | 5 i J x Le | : Ww A =F = â De) i Ly 4 us \"w A i) I pe Lay 22 oi à | em KS rad i a E 4 = [ LE 1 1 M RE CU M M M RE CR M TC M CRE ME IN ui I au de embauche Pour gagne jeu au Québec passez chez workopolis.com 6 9 des 10.des petites et moyennes.« entrepris ses de choix » au.Canada ont, d ja affiché des postes s sur notre site\u2019 Plus d'entreprises recrutent s sur.notre site: plutôt que sur tout autre site au Canada 55 % des Québécois croient: que les sites d'emplois en tigne représentent leur meilleure \u2018chance \u2018de trouvér \u2018du travailC'e té 4 fois supérieur a au y deuxième type de service de herche d' emploi mentionn | des-ou es didatures fa iles Ajoutez ser, ndidat idéa LG üi-vous aident trouver rapidement le ca orkopolis CANDIDAT VOUS PLUS GROS SITE D'EMPLOIS AU QUÉBEC \u201cqu'un projet d'amélioration conti- jet d'un suivi dès le début.1 (( PRODUCTIVITE \u201cment de responsabilisation 2 \u201cl'égard des objectifs à atteindre.Deux fois par an, tous sont infor- més des résultats financiers et des grands défis qui se présentent à l'entreprise.De plus, chaque fois nue se met en marche, il fait l'ob- L'équipe responsable d'une initiative d'amélioration imagine un plan d'action, qu'elle communique aux gestionnaires et aux services concernés.«La clé de la réussite d'une PVA, c'est de faire connaître à tous les employés les bénéfices qu'on en tire.Au-delà de la méthodologie et des outils, l'amélioration continue, c'est une affaire d'êtres humains convaincus que leur engagement dans l'entreprise est déterminante, tout comme les efforts qu'ils font pour donner plus de valeur ajoutée à chaque geste qu'ils posent », affirme \u201c Richard Bourbeau.Des résultats concrets Les achats de nouvel équipement et les efforts en matière d\u2019amélioration continue fournis depuis cinq ans ont coûté cinq millions de dollars.Le jeu en valait la chandelle : l'entreprise, qui compte aujourd'hui plus de 200 employés dans ses deux usines établies à Notre-Dame-du-Bon-Conseil, en Mauricie, \u2018 Pour réussir, nous avons dû nous mettre en p de communication constante.Sans cela, toute tentative d'implantation d'une méthode d'amélioration continue est vouée à l'échec.» affiche un chiffre d'affaires de 12 millions de dollars, et ses ventes ont connu une croissance annuelle de 15 % en moyenne depuis 2002.L'an dernier, Sixpro a décroché une Grande Mention aux Grands Prix québécois de la qualité, dans la catégorie PME manufacturière.L'entreprise avait dû se soumettre à un audit externe réalisé par des experts du Mouvement québécois de la qualité (MQQ), qui s'est traduit par une performance remarquable au QUALImètre.« Comme nous n'avons pas de réel concurrent à l'échelle nationale, le QUALImètre du MQQ nous permet de comparer nos pratiques aux meilleures entreprises du monde.C'est aussi un puissant outil de marketing qui indique à nos clients notre degré d'exigence en matière de qualité », déclare, satisfaite, Nathalie Joyal.Petit lexique sélectif de l\u2019amélioration de la MÉTHODES KAIZEN : du japonais kai (améliorer) et zen (méditation).Dans les années 1950, l'ingénieur Taiichi Ohno développe le juste-a-temps chez Toyota et jette les bases du kaizen qui, à l'origine, relève de l'équipe managériale.Le concept évolue ensuite, aboutissant au kaizen d'équipe.Les travailleurs réfléchissent aux améliorations à apporter à leurs activités, puis se donnent un plan d'action pour les réaliser.Dans ce cas, le kaizen se définit plutôt comme un outil que comme une méthode d'amélioration continue.26 LES 300 MAI 20086 i LEAN THINKING : cinq principes énon- i Cés par les Américains Jim Womack et Dan Jones dans leur livre The Machine { That Changed the World permettent : d'organiser de manière structurée l'élimination du gaspillage et l'amélioration des performances.Ces principes s'api pliquent aussi à titre préventif lors du développement de produits, de processus et d'activités.C'est le pendant amé- | { ricain de la méthode Kaizen.{ PVA: la Production à valeur ajoutée (PVA) est une approche globale de { fabrication qui permet de produire à moindre coût et plus rapidement tout ; en assurant une meilleure qualité.Cette i version québécoise de l'amélioration i continue a été élaborée au début des ; années 1990 par le ministère de i l'Industrie et du Commerce (MIC) dans : le but de permettre aux PME de mieux : relever les défis de la concurrence { internationale.A ce titre, la PVA : emprunte sa méthodologie et ses outils ; à la fois au kaizen et au Lean Thinking.: SIX SIGMA : approche systématique { visant à améliorer son activité en fonc- { tion des besoins de sa clientèle, à l'aide i d'une analyse chiffrée de ses proces- : sus.Le Six Sigma s'harmonise idéale- i ment avec la mise en place des normes i de qualité ISO.> Ceci n'est pas seulement une affaire conclue *Ernployé de Desjardins Sécurité financière, cabinet de services financiers \u201cMarque de commerce propriété de Desjardins Sécurité financière, compagnie d'assurance vie C'est la certitude pour votre entreprise de pouvoir maintenir le cap.Le conseiller en sécurité financière* est l'expert qui vous conseillera et vous proposera les protections d'assurance les mieux adaptées à vos besoins, afin d'aider votre entreprise à maintenir le cap, quoi qu'il arrive.Ces protections vous procureront, entre autres, les liquidités nécessaires pour : * rembourser certains frais d'exploitation (loyer, chauffage, électricité, taxes d'affaires, etc.), en cas d'invalidité ou de maladie grave ; * couvrir les pertes financières de votre entreprise en cas de décès d\u2019une personne clé; ® racheter les parts d\u2019un associé qui décède ou devient invalide; préserver la sécurité financière de votre famille.Pour rencontrer un conseiller en sécurité financière, adressez-vous au centre financier aux entreprises Desjardins de votre région.En bonne compagnie pour la vie, la santé, la retraite.Vie, santé, retraite (i @G» eld rs \u2014 m0 S: la première lettre (en anglais) de inq mots japonais qui signifient res- ectivement débarrasser, ranger, net- \u2018permet de créer un environnement de avail fonctionnel, régi par des règles imples, précises et efficaces.e gestion des réapprovisionnements onsiste a munir chaque produit d'une \u2018étiquette (kanban).Chaque lot de ièces est également accompagné d'une étiquette sur la chaîne de mon- age afin de transmettre les ordres de \u201ctravail et d'acheminer les commandes.\u2018Les pièces terminées, les cartes sont renvoyées à leur point d'origine et signalent ainsi qu\u2019il faut effectuer de nouvelles commandes.\u2018toyer, standardiser et progresser.Le 5 S KANBAN : d'origine japonaise, cet outil POKA-YOKE : c'est un dispositif simple et peu coûteux de prévention et de détection des erreurs.Il s'agit de solutions simples mises en application par l'entreprise pour détecter les anomalies éventuelles sur la chaîne de production.21006 retreats rere sree arenes DE LA PERFORMANCE SMED : le Single Minute Exchange of Die est né en 1970 sous l'impulsion du professeur japonais Shigeo Shingo et a d'abord été adopté par Toyota.ll se définit comme un outil structuré d'ana- i lyse des opérations en vue de réduire le temps de changement de production.Le SMED s'applique au temps total de changement de production, c'est-à-dire à l'intervalle écoulé entre la fabrication de la dernière pièce d'une série et celle de la première pièce, correctement pro- | duite, de la série suivante.: QUALIMÈTRE : système progressif et : continu d'évaluation, interne et externe, : et d'attestation d'une démarche d'amélioration de la qualité.Développé par le | Mouvement québécois de la qualité : (MQQ), il est l'adaptation québécoise : du Malcolrn Baldridge National { Quality Award.: BENCHMARKING : démarche d'évalt 1a- : méthodes par rapport à ceux des entre- | prises les plus performantes.On en tire des renseignements qui permettent a sa propre organisation de progresser.En i francais, on utilise également les i concurrentiel ».EVALUATION tion des produits, des services et:des ; termes « balisage » et «échantillonnage M.D.S.1300] Collaborez comme LÀ ) « et plus encore les grandes Le rE Exchange www.sherweb.com/exchange 1-888-567-6610 Microsoft® Exchange hébergé comprend : + Partage des calendriers, contacts, tâches et fichiers « Accès a votre Outlook par le Web « Synchronisation sans fil Blackberry, Treo et Pocket PC 4 ; = : GIFT CERTIFICATES CLUB n HEBERGEMENT WEB HAUTE PERFORMANCE > \u20ac © 500 Place D'Arm 1 Place Vitie-Marië, 28 LES 300 MAI 2006 La nauvelle façon d'offrir vos cadeaux corporatifs mes] He, oi \u201cS8.800.080 .Montrégt Q 1, Mon Ou 2W2 .H3B 4R4 se ureau Alberta Calgary-Airport (Aéroport) 1-8 0513 P Calgary-Macleod Trail South (Chemin Macleod Sud) 403-287-2700 Edmonton Convention Centre/SE (Centre des Congrès/SE) 1-800-661-5193 Edmonton-The Palace (Le Palais) 1-800-565-1222 Grande Prairie V 1-888-307-3529 Hinton 780-865-3321 67 Street, Red Deer (rue 67) 1-800-661-4961 Colombie-Britannique International Vancouver Airport {Cambie) (Aéroport) 1-888-831-338 North Vancouver (Nord) ¥ 1-877-985-3111 Osoyoos ¥ 1-877-786-7773 Valemount ¥ 1-866-777-1120 Vancouver-Centre (Broadway) 604-879-0511 Vancouver-Downtown Tower & Suites (Centre-ville Tour et Suites) ¥ 1-800-663-9151 Victoria 250-382-4400 Westbank-Hwy 97 1-888-801-8882 Whistler Village Centre (Centre De Village) + 1-800-229-3188 Manitoba Winnipeg-Airport West (Aéroport Ouest 1-800-665-0352 Winnipeg-Astoria (Hwy 75) 204-2957 711 \" Winnipeg-Downtown (Centre-ville) V 1-866-826-4457 Winnipeg-South (Sud) 1-800-423-1337 Nouveau-Brunswick Fredericton 1-800-561-5111 Nouvelle-Ecosse Halifax-Centre B 1-888-810-7288 Kitchener-Waterloo Conf.Ctr.{Centre de Conférence) 1-866-375-8240 London ¥ 519-680-0077 Mississauga M 905-542-2121 Oakville (Centre) 1-800-842-0092 Oakville @ Bronte + 1-800-880-3188 Oshawa ee 905-576-5101 ti, Ottawa-Downtown (Centre-ville) V 1-800-267-8378 Ottawa-Kanata + 613-271-3057 Peterborough-Waterfront (Riverain) 1-866-258-5181 Sarnia 1-888-212-2252 Sault Ste.Marie-Waterfront (Riverain) 1-888-713-8482 St.Catharines-Niagara 905-934-8000 Sudbu 705-525-3000 Toronto-Airport East (Aéroport Est)\u2019 1-800-491-4656 Toronto-Brampton B 905-792-9900 Toronto-Int'! Airport (Aéroport Int'!) ME 1-800-524-8436 Toronto-Markham ¥ 1-800-387-3303 Toronto - Midtown 416-968-0010 Toronto-Mississauga 905-855-2000 Toronto-On King (Centre-ville) 1-800-263-6364 Toronto-West (Ouest) 1-877-307-6667 Toronto-Yorkdale 1-800-524-8436 Trenton 613-394-4855 Windsor {Pont Ambassador) l 519-966-1200 Québec Gatineau-Ottawa Plz Chaudière 1-800-567-1962 Montréal Aéroport 1-800-361-5430.Chaque réunion LX evlstgte.d'impor ance merite J LZ un rab r l'audiovisuel* #- un crédit sur la nourriture, et la boisson* © de Tr ur (U Bi nadd Et aux Etats Lig Acces Internet haute vitesse gratuit.Isitez holia ped © $0 XK Nae ; NJ Pore avec nous Ÿ Dénote les établissements Holiday Inn® Hotels & Suites hotels.ll Dénote les établissements Holiday Inn Select?4 Dénote les établissements Holiday Inn Select Hotel & Suites.\u20ac Dénote les établissements Haliday Inn Sunspree\u201d* hotels.*Le programme Milles de réunion\u201d est valide dans les établissements Holiday Inn\u201d, Holiday Inn Select, Holiday Inn Sunspree™® Resort et Holiday.Inn Farnily Suites Resort® aux É.-U: et au Canada.Les planificateurs peuvent choisir une option à valeur ajoutée parmi cinq, lorsqu'un minimum de 10 chambres est utilisé lors de la nuit de pointe d'un événement de groupe.Une chambre gratuite par 25 chambres.utilisées par nuit.Le rabais sur l'audiovisuel correspond à 10 % du contrat AV total.Le crédit sur la nourriture et la boisson comespond à 10 % des frais facturés aux chambres (tarif de chambre seulement) lors de fa nuit de\u2019 pointe de l\u2018événement, jusqu'à concurrence de 250 $.Cette offre n\u2019est pas valide avec les réunions déjà réservées ou qui ont déjà eu lieu.L'offre de 20 000 points en.prime ne peut être jumelée à aucune autre offre.Toutes les récompenses dépendent de la disponibilité.Des dates d'interdiction peuvent s'appliquer.Sous réserve de l'acceptation de l'employeur.L'offre est nulle là où la loi l\u2019interdit, Pour obtenir plus de détails sur les.conditions générales complètes, visitez le www.holiday-inn.com-meetings ou composez le 1-B88-MEETING (633-8464).Pour obtenir les conditions générales complètes de Priority Club Rewards*®, visitez le priorityclub.com ou composez le 1-888-211-9874.* Marques de commerce de AIR MILES International Tradinc B.V.utilisées sous licence par Loyaity Management Group Canada Inc.et par InterContinental Hotels Group.© 2006 InterContinental Hotels Group.Tous droits réservés.La plupart des hôtels appartiennent et/ou sont exploités par des personnes indépendantes.2 0 = met.i 2 ¥ | oF 2 } ve ; ste SK La Le chemin le plus sur pour aller plus loin: ce La 49) Ventes, Dtegéz vos pte 1S Nol protéegeons vos comptes clients contre le non-paiement! Uinsolvabilité ou { El 200 pays @ if owl @æ pa EULER HERMES Canada Demandez une estimation gratuite au 877-509-3224 + ou via Internet : www.eulerhermes.com F | A company of Allianz @ EB EULER HERMES ET LE NO1 MONDIAL DE L'ASSURANCE-CREDIT - www.eulerhermes.com ( ( PRODUCTIVITE Do nez l\u2019heure juste « Miroir, miroir, dis-moi qui est le meilleur ?» Des outils d'analyse comparative (benchmarking) permettent de se comparer aux autres entreprises de son secteur.PAR MICHEL DE SMET \\ la fin des années 1970, Xerox utilise pour la première fois l'analyse comparative pour préserver son avantage concurrentiel et pour améliorer ses pratiques d'affaires.La multinationale américaine se constitue alors une base de données qui deviendra un outil comparatif lui permettant de se mesurer avec les entreprises les plus performantes du globe.Dans le contexte actuel de mondialisation, le bench- marking ne peut plus être considéré comme l'apanage des grandes entreprises.Sur le plan de la concurrence, les PME québécoises subissent désormais des contraintes qui les obligent à adopter elles aussi les meilleures pratiques d'affaires du monde.Plusieurs : outils de benchmarking spécialement adaptés aux spécifi PRODUCTIVITÉ cités des PME ont fait leur apparition ces dernières années.Nous vous donnons ici une description es plus populaires.Mentionnons qu'ils ont tous été élaborés par des organismes ou des institutions sans but lucratif et qu'ils bénéficient notamment de la \u201ccaution du ministère du Développement économique, de \u2018l'Innovation et de l'Exportation (MDEIE) du Québec.Balise se veut l'outil d'introduction au benchmarking pour toute entreprise manufacturiére qui décide de s'y initier.Il permet aux gestionnaires de répondre à un questionnaire en ligne, exercice qui prend à peine une trentaine de minutes.Cet outil intègre une base de données élaborée par le Laboratoire de recherche sur la performance des remis, le gestionnaire obtiendra rapidement son rapport d'évaluation sur le site Internet de Balise.Cet outil mesure quatre fonctions de base : le développement de marché, la gestion de la production, la gestion des ressources humaines et la gestion financière.« Balise est idéal pour les PME qui ne se sont jamais livrées à aucune activité d'analyse comparative.Il est gratuit, et il demeure un simple outil de base, qui ne permet pas d'établir un diagnostic précis de l'état de santé de son entreprise.Du reste, il a été conçu pour sensibiliser les PME au benchmarking et pour leur donner le goût d'aller plus loin dans leur démarche », souligne Louis Ménard, conseiller en marketing, direction du développement des entreprises, au MDEIE.PDG peut être considéré dans une certaine mesure comme la suite logique de Balise.Il s'appuie également sur une base de don- 5 82 -LES 300 MAI 2006: entreprises (Larepe) de l'Université du Québec a Trois- Rivières (UQTR).Cette base de données est composée à la fois d'entreprises particulièrement performantes et d'un groupe témoin d'entreprises qui constitue une moyenne des pratiques en vigueur dans l'industrie.Une fois le questionnaire securitare mme procès En 1e comics Cr ES dre des douter amies pre Ts \u2014 Pacs de père gère mere, cotes 1 Sma Dr aa ED 2734008, tar Nev be NIA 0 vu com 3) Marchés publics [mie rss THE pmo artne Ages lac.wit bacish S53 bis conive je on of cat 1 sce uty The 44 Lomodionae 0 Jn ses 7 pov [nse Tams.bo es EEE se ame 2 5 ere Re a joc.he For Syms B44).0e Pout-muo-Blatques ot Shoguete (TM) raza eo se oe es cn etree = EE www.stig.com nées congue par le Larepe, mais particulièrement élaborée cette fois.Les diverses fonctions de l'entreprise sont passées en revue grâce à un questionnaire détaillé que les responsables des divers services de cette société auront à remplir individuellement.Il faut compter en moyenne de trois à www.qualite.qc.ca/quali/qualimetre.htm rapport Un dernier-né cinq heures pour remplir le formulaire, auquel il faudra annexer les états financiers de l'organisation.Si nécessaire, il est même conseillé de se faire assister par des ressources spécialisées externes, afin que les réponses au questionnaire collent au maximum à la réalité de l'entreprise.Cette dernière devra ensuite attendre de deux à quatre semaines avant d'obtenir son \u2018évaluation.> pour mesurer sa croissance Il existe présentement une bonne quinzaine d'outils québécois de benchmarking.Ce marché intéresse surtout les consultants en gestion, mais on y retrouve également des sociétés d'ingénierie et même une entreprise de technologies de l'information.Le plus souvent, il s'agit d'outils spécialisés qui s'attardent particulièrement à mesurer dans le détail la profitabilité de l'organisation, ses forces à l'international ou encore son positionnement stratégique.p giq En novembre dernier, le cabinet de conseil en gestion RSM Richter, en collaboration avec Jacques Nantel, professeur titulaire à HEC Montréal, lançait l'Échelle de Richter.Ce produit, totalement gratuit, comporte 30 questions liées à la croissance de l'organisation auxquelles q rg q le gestionnaire répondra en ligne, exercice qui lui prendra au maximum 15 minutes.« Le gestionnaire reçoit les résultats par courriel dès le lendemain.Il est alors invité, tou- | VOTRE CROISSANCE À VECHELLE DE RICHIER ets ve pre: te um ts creme tb pion te De vor Comes comte tt À vos rntere success www.echelle.rsmrichter.com jours gratuitement, à participer à un second exercice de comparaison qui lui permettra de se comparer à 200 entreprises reconnues pour leur forte croissance et œuvrant dans cinq secteurs d'activité différents », explique Jacques Nantel, Passé ce stade, les entreprises qui souhaitent affiner le diagnostic et mettre en place des solutions pour s\u2019améliorer devront délier les cordons de leur bourse.M.D.S. i._ RIRE RO RES 8 es A a = 2 ue oe ae i q = = ie 5 SR ve bi a i & 0} : St 4 EC 5 ; i i Si aN 2 7 2 B wea i 5 i) oF i a = 4 x 1x ey i: ee fe oe fi ti SA de == a ¥ wie ÿ 5 5 5 5 i Bie = 7, os ÿ he 5 ws Seulement 6 e ed nitréa s © Er 7 e ré ans 11S emble du ays grand talent, intégr \u20acq 1p même qi Etats-Unis en mesure de répondre aux besoins des entreprises du Q ec.ous profitons de Li c ients.not Ire 5e ersaire-pour remercier sincérement to n nous permett de les-plus ous ous even vous aide elever.vos défis omplexes, vx cab inetsd a Chez Os os cats les plus e vue au Q i i st tri er au succes de vo i cu en Si e diton êp.£5 7 - i i iki = a o 2 = 3 te de ve i i in i osler.com | Montréal Tol ronto Ottawa Calgary N ew York (( PRODUCTIVITÉ \u201c PDG constitue un véritable outil diagnostic: les entreprises recevront par la suite un rapport qui compare leur performance dans une cinquantaine de secteurs et de sous- secteurs.De plus, ces indicateurs de performance se mesurent à un groupe témoin d'entreprises dont les activités sont similaires à celles de l'organisation qui a répondu au questionnaire.« Le rapport d'évaluation ne comprend pas que des indicateurs de performance, note Louis Ménard.Il est accompagné de commentaires à l'égard de chacune des fonctions et des sous-fonctions analysées, ainsi que de pistes de solution permettant de corriger les lacunes.L'ensemble de notre intervention coûte plusieurs centaines de dollars, selon la taille de l'entreprise.» Depuis 2002, Sous-Traitance Industrielle Québec (STIQ) propose son outil au nom évocateur « Diagno-STIQ », qui mesure la performance opérationnelle des PME.Les gestionnaires doivent remplir un questionnaire exhaustif qui englobe les huit fonctions principales de leur entreprise.Chaque fonction se décompose en moyenne en 70 sous- fonctions qui, toutes, seront ensuite évaluées et commentées dans le rapport d'évaluation final.« Ce qui différencie notre outil des autres, c'est qu'une fois le questionnaire rempli, deux de nos conseillers se rendent dans l'entreprise et rencontrent les dirigeants durant toute une journée.Ensuite, nous rédigeons un rapport diagnostic comportant notre évaluation des forces et des faiblesses observées, puis nous retournons en entreprise pour présenter nos conclusions et inciter l'équipe de direction à traduire en actions concrètes les améliorations proposées dans le rapport», explique Richard Blanchet, directeur du développement des affaires chez STIQ.Cet exercice prend une ou deux semaines et coûte entre 5999 et 6 900 dollars, selon la taille de l'entreprise.Toutefois, plusieurs programmes gouvernementaux, tant au fédéral qu'au provincial, accordent des subventions qui réduisent la facture de moitié.Diagno-STIQ s'adresse aux entreprises manufacturières.Une version récente permet également aux entreprises des technologies de l'information d\u2019y avoir recours.Le QUALImètre du Mouvement québécois de la qualité (MQQ) se situe dans une catégorie à part.Créé en 1994 et perfectionné à plusieurs reprises, cet outil est en fait une version québécoise du très performant Malcolm Baldridge Quality Award américain.Il permet donc une analyse comparative, exprimée sous forme de points, qui permet de se mesurer avec les entreprises les plus performantes d\u2019Amérique du Nord.« Le QUALImètre doit être vu comme un excellent outil de développement organisationnel.Il ne se contente pas d'envisager l'entreprise comme une bête accumulation de fonctions et de services, mais permet plutôt une saisie globale de son positionnement.À ce titre, il tient également compte du leadership des dirigeants, ainsi que des orientations stratégiques de l'entreprise », fait remarquer Johanne Maletto, directrice générale du MQQ.Selon son habileté, il faut compter de un à quatre jours pour réaliser l\u2019ensemble du processus.Cet outil ne coûte que 90 dollars.Toutefois, pour les entreprises qui en sont à leur première expérience à ce chapitre, il est pratiquement indispensable de retenir les services de ressources spécialisées.À cette fin, le MQQ a accrédité des consultants indépendants, auxquels il a donné le titre de « facilitateurs ».Cet outil ne doit pas pour autant être réservé à des entreprises qui ont atteint un bon niveau de maturité.Depuis peu, les PME naissantes ont accès à une version QUALImètre- Jeune entreprise.Le QUALImètre, et c'est sans doute là sa principale particularité, peut aussi constituer un outil de reconnaissance.En effet, chaque année, le MQQ et le MDEIE décernent les Grands Prix québécois de la qualité.Les entreprises qui obtiennent le plus grand nombre de points à l\u2019aide du QUALImètre peuvent participer au concours et s\u2019y distinguer.300 L'argent ne pousse pas dans les biscuits.Chef de file en optimisation de la chaîne d'approvisionnement et intégration des TI www .groupecreatech.com MTL [514] 937-1188 QC [418] 780-2080 Le Groupe Créatech UNE SOCIÉTÉ oe Bell Canada e.\u2014 x0 Pour une entreprise performante 34 LES 300 MAI 2006 LI | FN = te > = = = 2 ee ad : id = = = Le TJ ci ï a J i > A \"A he A SS La RR St i The bi votr Augmente » e productivité) [AVEO INCE O1RUCIUIIESS [eld] deyanceiga,C cur \u201d - - | y | | tes.Imaginez les poss Nous voulons que vous puissiez vous consacrer à ce que vous faites le mieux : entreprendre.Appelez un conseiller d'Investissement Québec.1866 870-0437 Investissement Québec www.investquebec.com ee __ \u2014 ES \u201c2 Es 2 a i i 3 iS a 2 EERE 2 de 255 i ss 5 Le Fe po = a i = =, 5 7% SE 2 52 te A a gs gi a.== a, a a seh ce SA RE ¥ 7\u2018 BY = © ?= a i i Ri Ww es i Co Jz À; 2 3 i 5 i 7 = = er = 7 a.= Le a ies 7 2 = + se ind i gt = = oA = =, 2 tl 2 a iL du 5 SE 20 3h la vie en bleu es = a x w i id .() sazmétro dE 2 we 3 3 2 i ; Es a % 5 eo TR a \u201830 Le s.= ha + ë él ë Xt Sa oh 1 en a (GE 5 i 2 =, 3 = BR, pe Fm k ¥ > = Sa 5 i 5, 2 A be a se = i 7 = Ë 3 i = = 8 i E SE 24, ho = ; 5 = is i 4 2 Las 22 a 3 i A i os a i 5 2 Pair a 3 a 2 = , 2 5 = 5 4 2 ses Bi 6 + x = 2 = [13d A A > 3e Sai ar Ë 2 4 gs 5 Jit 5 Pe ne o£ 1800 567-1313 / www.gazmetro.com i mpm ~ meme = oa Co ee rinse ERR ns so RE i oe erin rte ee me TTR SER nam \u2014 i ree ES a = = oa 5s RL SE = es pe \u201d on ET NE sean prac rg a és page rt) En L350) \" SEPT we = TAIRA iE AS Se AR SE a rR \u2014_ Te EXPORTATI votre | PAR SYLVIE LEMIEUX n 2002, Les Maisons Alouette entreprend son expansion vers les marchés européens.Première cible : le Royaume-Uni.Au début, Bradley Berneche, président de l'entreprise familiale spécialisée dans la fabrication de maisons modulaires, s'occupe de développer le territoire.Mais rapidement, il mesure l'ampleur de la tâche et décide de créer un nouveau poste aux affaires internationales.« Ouvrir un nouveau marché A PHOTO : DENIS BERNIER | rez service d'exportation Vous visez les marchés étrangers pour croître ?Peut-être est-il temps de doter votre PME d'un service d'exportation.impose de nombreux déplacements.On doit être très souvent sur place pour faire du démarchage et trouver des partenaires», explique-t-il.À preuve, la personne qu'il a embauchée a séjourné au Royaume-Uni une semaine par mois pendant deux ans avant de s'y établir.Le président participe encore activement au développement des ventes internationales, mais il peut aujourd'hui s'appuyer sur une ressource essentielle.MAI 2006 LES300 37 _\u2014 \u2018 oa = (CEXPORTATION | Un travail de spécialistes Quand ils se lancent à l'assaut des marchés extérieurs, les igeants d'entreprise veulent généralement tout faire eux- êmes », dit Karl Miville-De Chêne, associé et directeur des rmations chez Consultation Contacts Monde.Ces mmes-orchestres s\u2019occupent de tout : les relations avec les artenaires étrangers, la recherche d'information stratégique sur le pays cible, la coordination à l'interne, etc.Ces tâches \u201cS'ajoutent à leurs fonctions déjà lourdes.Rapidement, ils S'aperçoivent qu'il est important d\u2019affecter une ressource au \u201c développement de nouveaux marchés.Qui embaucher ?Certainement pas le beau-frère sous pré- exte qu'il a beaucoup voyagé ! « L'exportation, c'est un tra- \u2018vail de spécialistes », affirme Karl Miville-De Chêne.Bradley : Berneche a offert le poste à un membre chevronné de son équipe de vente qui possédait les compétences nécessaires pour les marchés internationaux et s\u2019y intéressait.Faut-il -muter un employé à l'étranger dans tous les cas ?Cela dépend beaucoup du taux de croissance des exportations, des marchés \u201cvisés, etc.Pour Les Maisons Alouette, qui prévoit avoir besoin \u201cde quelques années encore pour développer le marché anglais, dl était rentable d'être sur place.Cela dit, il faut bien réfléchir \u201cavant de muter quelqu\u2019un.Selon le Conseil canadien des mutations d'employés, le coût moyen d'un déménagement à \u2018international représente de deux à trois fois et demi le salaire annuel.De toute façon, ce n'est pas la seule solution pour - assurer une présence sur le terrain.Ün partenaire étranger peut aussi gérer à moindres coûts les activités quotidiennes de la division internationale, suggère Karl Miville- De Chêne.Un rôle évolutif À mesure que les affaires à l'étranger évoluent, le rôle du responsable du service de l'exportation change.Au début, ses tâches sont diversifiées : planification stratégique annuelle, recherche d'information, promotion, relations avec les agents, les distributeurs et les autres intermédiaires externes, vente et service après-vente\u2026 Lorsque les exportations se seront développées, le défricheur devra déléguer des tâches à son équipe et il jouera alors davantage un rôle de gestionnaire.* Pour être efficaces, les activités d'exportation doivent être intégrées aux autres services de l'entreprise, conseille Karl Miville-De Chêne.On met donc dans le coup l'équipe des ventes et du marketing, bien sûr, mais aussi celles des finances, de l'expédition et de l\u2019approvisionnement.Surtout, on n'oublie pas la réceptionniste.Une PME de la région de Rimouski l'a appris à la dure.Un jour, sa réceptionniste reçoit un appel d'un entrepreneur marocain intéressé par le produit de l\u2019entreprise.La personne au bout du fil demande à parler au responsable de l'exportation, en s'exprimant dans un anglais approximatif.La réceptionniste lui répond sèchement : « On ne parle pas anglais ici ! » puis raccroche.Ne sachant pas que 38 LES 300 MAI 2006 Karl Miville-De Chéne, associé et directeur des formations chez Consultation Contacts Monde es exportateurs oublient trop souvent l'aspect humain.Ils doivent retenir qu'on les choisit, avant de choisir leur produit.» son patron voulait étendre son marché, elle a laissé filer un client potentiel parce qu'elle ne l'a pas pris au sérieux.« Le premier point de contact avec l'entreprise, c'est la réceptionniste, dit Karl Miville-De Chêne.On minimise trop souvent son rôle.Quand on se lance dans l'exportation, on doit prévoir que des gens ne parlant ni français ni anglais appelleront au bureau.On en informe la réceptionniste et on lui indique ce qu'elle doit dire selon les situations.Ce sont des détails qui font la différence.» À prévoir également: une messagerie vocale dans la langue de la clientèle.Les affaires internationales exigent également la collaboration de nombreux conseillers externes : banquiers, avocats, services du gouvernement, etc.Informez-les dès le début de vos projets d'exportation, conseille Karl Miville-De Chêne.De l\u2019aide extérieure Pour des tâches spécialisées, le responsable du service à l'exportation peut faire appel à plusieurs ressources extérieures, dont certaines sont gratuites.Au début de la démarche d'ex- (suite en page 42) W PHOTO : DENIS BERNIER CHAIN gE M BIOPHO Jusqu\u2019a ce qu'il soit symphonique« Gk Ti som idl me % VUE Ba vi \u201d + 20 1 SE eu 2 $e, ges = of gid _ i ca iE \u201crieur so Goh Peo = 15 Cp HR - hv AT AL x k: if 2 qe a oe mmr ret ER i \u2014 iT ory ih = rem ET a i a 0 5 = A 7 soe 2 he 5 22 SA a Kp ey 2 4 e i pes) is au SR cn % 5 a \u2014 2 i x Li ji 3 Bi SE 2 5.a.se a i i 7 Eu 5 a a % ve > ii en ve 2, 35) = le 5 7 = A ue a i © & SK 25 : ; = c 0 5 oi 5 5: i x 2 ga # 5 = od : Pe i » A | 2 LE wm 7 ds sas JA 55 = 4 ne Sh Bi i 3 Es a 2 ry i of 2, ; 5 4 a 4 5 25 = .eu os ~ 4 .a hale £7 5 2 > .Hl Sa i i oi 5: 7 Fe i % 52 { Le 2 se a A an Vic 5 = i ts x 7 5 re Sas = i SL A So ge > a 55 3 | a io Sas & a Æ ee 2 y = a # a 2 = 5 = fy = of + + + £a = 5 Pr = = i .se Se 2 GE ss Sa 5 # Su 5 a a ; i Ha i = ne i 5 se ie 1 Pa Cin rime ce yn = nt ES es = sem SRDS, \u201d = CE ou ET rnb Rn SEE présence a a De » a as = oo i sie ps its ès a er TE ee CEE ES 5 pes = PSE PERS ATE; por Es Ls Pk dt She Hey ss ca PETER Tne, pm C'est mille et un projets d'affaires qui ne resteront pas sur les tablettes.Peu importe ce que vous produisez, fabriquez, concevez ou développez, Desj ardins quand Desjardins met toute son expertise et l'ensemble de ses ressources .au profit de vos projets d'affaires, c\u2019est tout un monde de possibilités qui Centres financiers s'offre alors à vous.Avec près de 60 centres financiers dédiés exclusivement aux entreprises aux entreprises, vos objectifs n'auront jamais été aussi accessibles.desjardins.com Conjuguer avoirs et êtres \u2014\u2014 Dominique Cyr, coordonnatrice, transport et exportation chez Verint Systems Canada nis, il faut parfois remplir une trentaine de documents différents, alors que vers certains pays d'Asie, il en faut seulement deux.» portation, l'aide d'un délégué commercial du gouvernement peut être fort utile pour vendre son produit.« Ils ont déjà une antenne sur le territoire visé et ils sont en mesure de fournir quantité de renseignements utiles, explique Karl Miville-De Chêne.Malheureusement, ces spécialistes sont souvent sous-utilisés.» Plusieurs consultants (spécialiste en marketing, courtier d'assurance, transitaire, expert en fiscalité étrangère) peuvent également aider la PME dans ses efforts de commercialisation à l'étranger.En raison du savoir-faire exigé par ces tâches spécialisées, il est souvent rentable de les faire exécuter à l'externe.Des qualités essentielles Dominique Cyr repose le combiné.Cette coordonnatrice, transport et exportation chez Verint Systems Canada, un fabricant de solutions de surveillance vidéo, de diffusion Web et de vidéoconférence, vient d'apprendre que la marchandise EE ee Ee el ta qui devait être expédiée à un client du Royaume-Uni se retrouve plutôt au\u2026 Colorado, à cause d'une erreur du transporteur.Cette situation embarrassante est malheureusement courante, et Dominique Cyr sait maintenant comment réagir efficacement.Sa débrouillardise est régulièrement mise à contribution.« À cause des règlements douaniers, on ne peut pas simplement réacheminer le colis vers la bonne destination, explique-t-elle.Je dois plutôt réexpédier à notre client anglais une nouvelle marchandise de notre entrepôt de Laval, et y faire revenir celle qui s'est perdue.» Tout se règle habituellement en quelques jours \u2014 non sans désagrément pour le client, on s'en doute bien.Être capable de travailler sous pression, faire preuve de créativité devant les difficultés, avoir une soif d'apprendre font partie des aptitudes et des compétences à rechercher chez le personnel du service des affaires internationales.Dominique Cyr a aussi développé une bonne connaissance des aspects pratiques du commerce international.« Il y a une foule de détails à connaître.Les règles d'exportation ne sont pas les mêmes d'un pays à l'autre.Pour envoyer de la marchandise aux États-Unis, il faut parfois remplir une trentaine de documents différents, alors que vers certains pays d'Asie, il en faut seulement deux », explique-t-elle.Verint exporte la PHOTO: DENIS BERNIER majorité de sa production principalement vers les États-Unis » (suite en page 44) RS L\u2019imprimante couleur réseau Phaser\u201d 8500 de Xerox produit des couleurs frappantes, à un prix tout en douceur.Ses concurrentes ne font tout simplement pas le poids.La couleur Xerox.Le bon sens commercial.Pour rendre l\u2019imprimante Phaser 8500 de Xerox encore plus irrésistible, nous avons réduit son prix à 849 $*, une fois appliquée la remise de 350 $.Elle offre toujours la capacité de produire jusqu\u2019à 24 pages couleur par minute ainsi qu\u2019un délai de sortie de la première page de seulement six secondes, soit le plus rapide de l\u2019industrie, et une résolution éclatante de 600 ppp.Elle est dotée de fonctions de réglage du pilote, qui permettent d\u2019ajuster les couleurs des imprimés en fonction de celles de votre écran.Et quelle endurance! Possédani l\u2019une des capacités papier les plus élevées de sa catégorie, la Phaser 8500 est toujours en mouvement.D\u2019utilisation et d\u2019entretien faciles, elle offre également l\u2019avantage d\u2019être écologique, grâce à la technologie de l\u2019encre solide.Cela va de soi, car elle fait partie d\u2019une longue lignée d\u2019imprimantes et de systèmes multifonctions couleur gagnants.Communiquez avec nous pour obtenir plus de détails.Notre petite championne vous en fera voir de toutes les couleurs.XEROX.Téléphone : (877) 662-9338 Web : xerox.com/office/1991 Personne-ressource : Votre revendeur local Technologie Gestion des documents Services de consultation | *Offre de durée limitée.Le prix de 849 S après remise de 350 $ est valable pour les utilisateurs finaux qui achètent une Phaser 8500N neuve de Xerox entre le 1/4/06 et le 31/5/06.Pour fes remises relatives à d'autres modèles 8500, rendez-vous à www.Xerox.convoffice/rebate.Xerox doit recevoir la demande de remboursement dûment remplie et une copie de la facture datée au plus tard le 30 jun 2006.L'offre ne peur être combinée avec aucun autre pro gramme de promotion de Xerox.Xerox postera le chèque de remise directement à l'utilisateur final admissible.Prévoir de six à huit semaines pour la livraison.Offre ouverte aux clients canadiens possédant une adresse pôstsie valable au Canada.Les deurs, agents, ; et de Xerox sont exclus, Xerox n'assume aucune responsabilité pour le courtier en fetatd, perdu Ou insuffisamment affranchi.Nui là où interdit.Les taxes applicables, le cas échéant, sont entièrement à la charge de l'utilisateur final \u2018 © 2006.Xerox Corporation.Tous droits réservés.Xerox®, Phaser® et La couteur Xerox.Le bon sens ial.sont des marques de de Xerox Ci ion pour etes Xerox Canada ltée détient des permis d'utilisation. (Le) D'ÊTRE : | REPONDRE A QU L'ENSEMBLE 1 DE VOS Hl BESOINS | D'ASSURANCE NSELLLER N MATIE \u201cgr 44 LES 300 MAI 2006 ASSURANCE DES ENTREPRISES ASSURANCE COLLECTIVE ET RENTES COLLECTIVES ASSURANCE DES ADMINISTRATEURS EY DIRIGEANTS (SOCIÉTÉS COMMERCIALES OU SANS BUT LUCRATIF) ASSURANCE RESPONSABILITÉ PROFESSIONNELLE PLANIFICATION FINANCIÈRE ASSURANCES DE PERSONNES (VIE, ACCIDENTS, MALADIE, INVALI MALADIES GRAVES) ASSURANCES AUTOMOBILE ET HABITATION EXPERTISE EN RÈGLEMENT DE SINISTRES Dale-Parizeau LM se classe parmi les.importants cabinets de services fina à propriété québécoise et veille aux intérêts de ses clients depuis plus de 140 ans, GATINEAU * JONQUIÈRE + MONTRÉAL QUÉBEC (POITRAS, LAVIGUEUR) \u2026 SHERBROOKE (DUNN-PARIZEAU) Sans frais partout au Québe 1 877 807-3756 RATE RAGE FRET fre, api ET (( EXPORTATION ainsi que vers l'Asie et l'Europe.Même si la langue des exportations est l'anglais, il est important qu'au moins un membre du personnel du service des affaires internationales maîtrise la langue du client.En effet, il arrive fréquemment que ce dernier parle plus ou moins bien l'anglais.«Nous devons alors contre-vérifier ce que le client a dit et lui envoyer un courriel pour être sûrs d\u2019avoir tous compris la même chose », explique Dominique Cyr.Tous les membres de l'équipe doivent partager la même vision du développement des marchés extérieurs et être ouverts aux cultures étrangères.« Les exportateurs oublient trop souvent l'aspect humain, affirme Karl Miville-De Chêne.Ils doivent retenir qu'on les choisit, avant de choisir leur produit.» On doit adapter son approche selon le pays où l'on exporte.«Par exemple, les Japonais sont très difficiles à séduire, mais une fois qu'ils t'ont adopté, c'est pour la vie, dit-il.Les Américains, eux, t'accueillent rapidement à bras ouverts, mais ils peuvent te laisser tomber pour une différence de 25 dollars.» En rei CONTACTS : PME A SR \u201cgs ASE J'aimerais tellement avoir LEC \\ \u2018pour trouver la bonne : A Id solution de comptabilité.N ey \\ Fi Py LA \u201c i Io bon logiciel pour votre entreprise en ion peut s'avérer être une tâche décon Nous comprenons parfaite.nt.lorsque options sorit limitées; vous devez souvent vous rabat sur une lon qui n'est peut-être pas pour votre entreprise.Mais, avec Sage Accpac ERP, vous bénéficiez d'u inogi vol pout créer une solution qui répond aux > = de votre-entréprite.We 4, +10, 200 500 fonctionnent sans problème avec divers systèmes A contraire, Sivous gérez une plus petite entregrih cour ane 8 Sous BusinessVision ou Simple Comptable de Sage?Pour accroitre votre rentabtu ae LE AM sisivver i logiciel qui irs comme un gant à votre ent appre: pr visitez sageaccpac.com aap ¢ ÿ no on.bagages, les outils de jardinage, la glacière, ceci, cela, et sans oublier u MITSUBISHI MOTORS Votre vie est remplie.Profitez-en.\u2018@ out ce qui vient avec : les enfants, le chien, la nourriture pour iens, l'équipement de camping, la canne à pêche, les bicyclettes, les RR fiber de la cuisine.Pour plus d'information, visitez mitsubishicars.ca (( ACQUISITIONS Évitez le choc des cultures Gino Ouellet, PDG de Bois BSL Lors d'une acquisition, l'intégration des deux équipes d'employés est cruciale.Car c'est souvent là que le bât blesse.PAR CÉLINE NORMANDIN fondation en 1995, ce fabricant de planchers de bois franc de Mont-Joli a le vent dans les voiles.Bien que le secteur du bois dans lequel elle œuvre connaisse son lot de difficultés, cette PME gère aujourd'hui huit usines où travaillent près de 300 employés.Son chiffre d'affaires n'a cessé de croître et a flirté avec les 50 millions de dollars en 2005.Cependant, même les entreprises les plus dynamiques rencontrent leur Waterloo un jour ou l'autre.Pour Bois BSL, cela s\u2019est passé en juillet 2003, lors de l'acquisition de Mec-Bois.Malgré plus d'un an d'efforts, l'intégration des 12 employés de Mec-Bois a déraillé et s'est soldée par le remplacement de la très grande majorité des travailleurs de l'usine.Située à Les Méchins, Mec-Bois est une entreprise de sé- | es succès de Bois BSL ne se comptent plus.Depuis sa chage de bois déjà scié, provenant de la région.Au moment de son acquisition, elle se trouve sous la protection de la Loi sur la faillite et l\u2019insolvabilité, à peine 18 mois après avoir vu le jour.Et comme bien des PME, c'est une entreprise familiale: cing membres de la famille des deux dirigeants travaillent dans l'usine.Gino Ouellet, PDG de Bois BSL, décide de l'acheter.Il s'agit d'une première acquisition pour la PME de Mont-Joli qui, jusque-là, a évolué par croissance interne.« Mec-Bois répondait en tous points à nos attentes », dit-il.L'usine de séchage de bois sécurisera les approvisionnements de Bois BSL lorsque le coût de la matière ligneuse grimpera en flèche.L'achat de Mec-Bois revêt une importance d'autant plus capitale que BSL prévoit construire, en 2004, une nouvelle usine de fabrication de plancher de bois franc haut de gamme.MAI 2006 LES300 47 > A RU Qui = iF] Phd Te DAL ERR = Ane SIA RET Après avoir fait les vérifications financières d'usage, Gino Ouellet arrive à l'usine de Les Méchins la main tendue.I] achète 75 % des actions et demande à un des deux propriétaires qui possède toujours 25 % des actions restantes, de demeurer directeur de l\u2019usine au moins un an pour assurer la transition.Les 12 employés conservent leurs emplois.« Nous avons proposé un plan de relance aux créanciers : la Caisse populaire et Développement économique du Canada.Le but était de refinancer la dette et de protéger les emplois.Nous avons par conséquent décidé de conserver les activités de séchage et de fabrication de panneaux muraux.Nous avons ajouté le délignage de bois franc, et nous avons décidé d'acheter un séchoir supplémentaire.Nous avons aussi essayé d\u2019introduire notre politique de gestion des ressources humaines », raconte le PDG de Bois BSL.Les changements signifient que le salaire sera dorénavant fixé en fonction de la tâche.Les employés auront aussi droit à une prime liée à la qualité du travail de leur équipe de production.Cette décision met fin à la politique du salaire fixe et égal pour tous, appliquée par l'ancienne direction.Bois BSL met aussi sur pied un comité d'employés et un comité de sécurité et santé du travail.Pour relever le niveau de production, la direction de Bois BSL envoie sur place Daniel Barriault, son expert en matière 48 LES 300 MAI 2006 Se rendre à l'usine de s Méchins équivalait presque à une punition.» de séchage de bois.Ce dernier se rend vite compte que beaucoup d'équipement avait été acheté à l'époque du démarrage de Mec-Bois, mais que les employés ne maîtrisaient pas encore complètement la technique du séchage.Il organise immédiatement une formation pour combler leurs lacunes.Après une révision en profondeur des coûts, l'usine devient rapidement rentable.Déraillement Tout semble aller.Gino Ouellet est confiant de voir la nouvelle filiale s'adapter dans l'année à la culture d'entreprise de Bois BSL.C'est alors que tout déraille.Quelques mois après l'acquisition, rien ne va plus chez Mec-Bois, maintenant Bois BSL Gaspésie : après une certaine amélioration, la production stagne et l'ambiance de travail se dégrade.Malgré plusieurs tentatives, la direction de Bois BSL n'arrive pas à mettre en place les conditions salariales et les avantages sociaux qu'elle a promis.Pourquoi?« Parce que notre façon de faire était très différente de celle des anciens dirigeants; il s'agissait de deux cultures complètement différentes.À cause des changements qu\u2019on apportait, cela a accroché avec les employés », dit Julie Gagné, vice-présidente aux ressources humaines de Bois BSL.Les nouveaux patrons offrent une meilleure rémunération et, en même temps, ils veulent augmenter l'efficacité au travail et la productivité de l\u2019usine.L'intention est louable, mais, de toute évidence, le message ne passe pas.Les difficultés liées à la distance \u2014 Les Méchins est a 1 h 10 de Mont-Joli \u2014 se font également sentir.Et quand les gestionnaires de Bois BSL s'y rendent, ils ne se sentent pas les bienvenus.«Se rendre à l'usine de Les Méchins équivalait presque à une punition », avoue Julie Gagné.L'équipe de Gino Ouellet réalise qu\u2019elle a un grave problème de communications.De son côté, elle compte sur l\u2019ancien propriétaire, alors directeur de l\u2019usine, Claude Fournier, pour » PE Er ire MIEUX vustineronTaGE | | CONSOMMER POUR MIEUX PERFORMER i\" dans la coupeetle laminage du bois se.heurtait à des problèmes : d'uniformisation de son temps dé séchage.L'entreprise a donc mis sur pied u un programme d'améliorations techniques, notam» \u201cremplacement des échangeurs d'air et l'installation d'un n nouveau 5 refroidisseur d'eau, le tout avec le soutien en d'Hyero-Quebee : : : 5 réduire sa consommation d'électricité d'environ 55% par année.\u201caugmenter sa production annuelle d \u2018Monsieur Gene Tsartolias, président de Bois Rapide inc.est clair : la conti \u201cbution d'Hydro-Québec, tant sur le \u201cplan financier que sur le plan technique, \u201cest un atout précieux pour le succès cd d'une entreprise.° PME of | MAGAZINE CONSEIL (( ACQUISITIONS transmettre de l'information aux employés.Elle ne veut pas l\u2019écarter en s'adressant directement aux travailleurs.Mais lui, un peu désorienté par le nouveau style de gestion des nouveaux propriétaires, ne se croit pas du tout investi de ce rôle de courroie de transmission.« Avant, l\u2019entreprise était toute petite et la communication était simple, dit-il.Eux, ils étaient plus nombreux, plus structurés.Ils avaient un service de ressources humaines qui était, je crois, responsable des communications.Je me suis tassé et je les ai laissé faire ce qu\u2019ils voulaient faire.» Bref, les deux parties sont de bonne volonté, mais elles ne se comprennent pas.Entre les deux, les employés sont mal informés, ils sentent un manque de cohésion et ils renâclent.«Les employés ne nous croyaient plus; nous avions perdu notre crédibilité», dit Isabelle Pilote, coordonnatrice des ressources humaines chez Bois BSL.« Pendant un an, on a tout essayé.Rien ne fonctionnait », résume Gino Ouellet.Il doit se rendre à l'évidence : jusque-là, l'intégration est un échec.Le déblocage Devant cette impasse, la direction de Bois BSL décide de racheter les 25 % d'actions restantes, toujours détenues par Claude Fournier.La transaction a lieu 15 mois après la première acquisition.À partir de ce moment, tout dé- irection sait où elle va: - i Kos = L- LE grec = Pr er a i II 5 \u2014 J ¢ a i GA | 1 a ro È | [A 4 4 f I OH | i xy RU - 2 re = 2 i ly > 2 To er D 2, is Le i Se, EN i 7 Je Fh og 2 > a en a ET #7 gh 3 us ai px Fr 7 i 5 A z % ; § : oo wy Sh = a 4 hp $ ë Fa i SE 7 3 | I a EE : 3 5 i 33 i i 2% wr % 2 4 à À ie =.54 1 25 = Z Ÿ, i 3 22 i, 2 = x = 0 : & 3e, 3 i = = > ë £3 es = = fo 3 À 5 | = Ed La 3 = + a LA AAA A Lk L sé a Ë Snare.mins ame te b.pad 2 + = ve oe Sr * Hi i ne x, = i = = x \u201c = A 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lacons la barre Y encore plus hauté.RT CTY 3 gg Sq GQ ow LA Ww tout Que (C ACQUISITIONS bloque.Des contremaîtres et des directeurs de BSL entrent en poste à l\u2019usine de Les Méchins et mettent finalement en place les conditions salariales et les avantages sociaux promis depuis 15 mois.L'ergonomie de l'espace de travail est aussi améliorée, pour régler les problèmes de dos et d'épaules que certains employés commencent à éprouver, dit Daniel Barriault.Une bonne partie des employés est remplacée.D'autres décident de partir parce qu'ils ne peuvent s'adapter au modèle de production basé sur le rendement et la qualité du travail.Quatre travailleurs spécialisés sont remerciés après l'arrêt de la production de panneaux muraux.Bref, sur les 12 employés, seulement quatre demeurent en poste.Les relations avec les employés sont également revues en profondeur.Bois BSL abolit les divisions entre la direction et les employés, et tient ces derniers informés de ses bons coups et des moins bons.La direction n'hésite pas, non plus, à s'asséoir avec eux pour savoir ce qu'ils pensent et ce qu'ils veulent.«Les demandes ne sont pas toutes acceptées, mais dans chaque cas, nous expliquons la raison du refus», dit Isabelle Pilote.Les dernières barrières sont tombées quand les employés ont pris conscience de l'importance de leur usine dans les projets de Bois BSL.Sans l'équipe de Les Méchins, les usines de Matane et de Mont-Joli ne peuvent fonctionner.Bois BSL est alors passé d'acheteur à partenaire.La leçon La leçon de cette première acquisition a été dure, mais Gino Ouellet dit avoir beaucoup appris : « Si c'était à refaire, j'achèterais tout de suite 100% des actions ».Le PDG n'hésiterait pas non plus à utiliser les services d'un expert en fusion-acquisition pour bénéficier d'un point de vue externe.« Nous n'avons pas le choix d'être performant dans le contexte économique actuel.» Aujour- d'hui, les employés de Les Méchins sont fiers de faire partie d'une entreprise qui réussit comme Bois BSL.Leur assiduité est citée en exemple, à l'intérieur du groupe.«L'usine de Les Méchins est notre plus belle réussite », conclut Gino Ouellet.300 ik i Ch Rd $ x 3 3 7, 3 bs 5 4 au ne Bs vi Es a i = ic £4 8 + ce opr 5 no es et pourtan de contéren stvide ions dé communicat ion unifiée.de isco oF _ orisent les ires etnon lend roito Gilles se brasse establ Tol 5 = rt s entiesrem ntendez 2 e-meninges en temps É i: S ut 4 ol est US: e.Vo devez A mé t Ll Nr str ou 1 Coute térie bye là Le se 4 ps Orfsque Vous.n te ppre 127 avantage An au 1ISCO.COI poweredby/ca Ta | % hs st : £3 bs LS fe ie $ nt | tas Te ; bl 4 ; [ * eu D Le ES jg] f Si 2 ; più 7 a rs i I ERE 5 p\u2014 pee x i 2 DI We & = a Re ig Fo 4 Ak ; a ; tr eeme Ir a Cog 34 4 whe J SE oh su x 7 ess a Ra i a 4 195; HE wh Le on, 8 I] 5 {_ ' Bo i) a sx 7 i % & à fy Ear = Ë WR EIRE > à e P i a, lirnovatio Se kK A hey: nouvelle façon de voyager aux entreprises.: Voici un moyen simple et pratique pour les entreprises de réserver et de gérer leurs voyages d\u2019affaires.Les passes .multivois d\u2019Air Canada permettent à votre entreprise d\u2019acheter < 30 crédits de vol en même temps.Les crédits de vols sont « + accessibles en ligne en tout temps et peuvent être gérés facilement.Les passes multivols facilitent l\u2019achat de billets en n quantité, et de vol sont recrédités pour utilisation future.Toute l\u2019information concernant votre passe multivol est \u2018enregistrée dans la section « Ma passe de vols », accessible en tout temps.Profitez de surclassements et d\u2019une grande flexibilité.Ceux qui voyagent souvent comprennent la valeur des surclassements.Profitez des avantages du tarif Latitude ou du tarif Tango Plus, selon la passe que vous aurez choisie.Accédez rapidement à toute l\u2019information : solde des crédits de vol, historique des réservations, itinéraires projetés, villes d\u2019origine et dates de réservations.A vous maintenant d\u2019en profiter! 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Codet Le Delmar International Constructions Proco Industries Gravel Automobiles Fernand Dufresne Aliments Croix Bleue / Industries Canatal Industries (1970) Laboratoire médical Biron techn.ambulanciers MEP T T Verrier & J.Houle et Fils Industries Amisco Pintendre Autos Gestion Montemurro Boralex Med-l-Pant de Pélican international T Breton, Banville & Associés Estrie 66 LES 500 MAI 2006 du Québec 250 225 224 220 250 250 250 250 200 250 132 250 165 000 44 120 31 200 201 819 108 696 116 631 35 000 29 726 25 000 25 000 165 000 44 120 31 200 155 400 104 797 35 000 3 401 22 500 25 000 Québec (85%), autres pra (15%) Québec (95 %), Nouvelle (3%) Canada (20%), (25%), Québec (99 %) Canada, (20%), Asie (35%) Antilles, international Canada (91 %), (9%), Cuba, Chili Canada (67 %), (30%), (3%) Québec (100%): Montréal, Rive-Sud (Centre et Est) (100 %) Canada, Canada, États-Unis Canada (56 %), Québec (100%) de la (100%) Québec (5%), Ontario (5%), (44%) (85%) Canada, Etats-Unis, de l'Est Canada (30%), (70%) Québec (94 %), Maritimes (5 %), États-Unis (1%) Québec (77%), Ontario (23 %) Canada, France \u2018N.ets., et Québec (89 %), Ontario (4%) Canada (20%), (75%), Canada (49%), (50%) Québec (90%) 10 JS DE « PREPARE-TOI | en construction, structures de béton Production de tomates de serre \u201caction de bleuets c de administratifs et construction et transformation de navires de de en douane et transitaire international Construction, fabrication de structures Fabrication de vérins Concessionnaire automobile Postes d'essence et mazout Fabrication d'éléments de Fabrication de vêtements Laboratoire d' T ambulancier Atelier de tôlerie de haute femmes médicales, lab.du sommeil Fabr.de de bâtiments, de ferme et fabrication de mobilier résidentiel Distribution de d'autos, camions, Grossiste en alimentation Centrales de d\u2019 Fabrication de et literie Distribution de livres Fabrication d\u2019embarcations en et de : instrumentation Traitement de surfaces sur et Cadres de l\u2019 Gr.Gosselin Gestion (50 %), Somesco, Gestion GBGF Producteurs de bleuets du -St-Jean Commissions scolaires du Québec Denise Verreault, Richard (ensemble 100%) Harrison Cutler (75 %), Mike M.T R.Martin, J.-P.Yvan Morin (100%) Jean-Claude Gravel (100 %) Pierre Dufresne, Dufresne (25%) C.Bouchard Gino Ouellet (100 Poulin, Fonds FTQ Leonard Miller, FSTQ Famille Biron (100 %) 275 membres Armand Afilalo (100 %) Famille Houle (81 %), Gestion Martin Poitras (44 %) Francis Carrier (55 %), Bruno Carrier (25 %) Santo Montemurro (60 %), R.Cloutier (20 %) Cascades (43 %), E.(17,10 %) i (19%) Friedman, David %), Famille (100%) Christian Elie, Antoine Famille Brereton (39 %), actionnaires M.Breton, J.-L.Banville, M.Brisson Marcel Invest.18 Location Universelle, Usine de (St-Bruno et M2e solutions (secteur Verreault Verreault Aucune Structures CPI inc.Divisions en Alberta, en Ontario, aux au 6 concessionnaires dans la de Montréal T Norcité Aucune Modes French 120 centres de Aucune Aucune inc, French Aucune Aucune Allie-Pintendre (Montréal) À, de la Chevrotière, Delicana N.O.(50%), Proximedia 27 filiales N.Y.Periodical Distributors, Northwest News, RGA Métal Aucune T US inc, T Bureau à Montréal Datran Bas-Saint-Laurent inc, Datran 3D inc.® Linden-Comansa Portneuf, Danville (2), Ham-Nord, Ste-Marthe, St-Janvier Fruits Bleus Jeanswear inc.(soins du sommeil) MAI 2006 LES 300 57 ADS Alfid Avestor forestière Laterrière Michel Corbeil Fednav des consommateurs de Rimouski Bain Ultra Cabcor CoFoMo Avior Produits PATLQ d'anal.Souris Mini laitiers La Petite Bretonne Laval ; A2M Pensée et Serv, Rotobec Boni RAD International Cadres Columbia Les Les Ouellet Canada Solaris Québec 220 220 220 231 220 2 220 130 205 170 220 180 54 000 41 013 28 000 23 800 19 988 16 000 36 026 30 600 12200 60 000 43 997 43 000 40 000 25 015 27 100 19 000 35 000 7097 N.etS., Québec tats-Unis, du Nord Québec (100%) centr.ets, Canada (25%), International de Rimouski tats-Unis, Canada Québec (32 %), Ontario (1%), Etats-Unis (67 %) Québec (100%) Montréal et ville de Québec (100%) Canada (82 %), (10%), (8%) Québec (100%) Québec Québec, Ontario, Maritimes, Canada (52 %), Canada Québec (40%), Québec (100%) Canada, Canada (81 %), (16%), (3%) Québec (62 %), Canada (31%), (5%) Québec (50%), autres (35%) Québec (88 %), (12%) IEXCLAATIONS.Ki 58 LES 300 MAI 2006 commercialisation de matériaux \u201cImmobilier, construction, sécurité, Nuanciers de coloration Fabrication de batteries forestières vente Manufacturier d'autobus d'écoliers et commerciaux T de commerciales Produits d'alimentation, vente d'essence Fabr.de et douches à Fabrication d\u2019armoires de cuisine et de salle de bain d'air Serv.conseils en orientation en Détails, en feuilles de métal et Laboratoire d\u2019 du lait, services-conseils C et fabrication de vétements enfants Fabrication de viennoiseries \u201cServices forestier et industriel lourd et de mobilier Fabrication d' de manutention de Revêtement et des métaux Fabr.d'accessoires de salle de bain, cadres Fabrication d' Fabr.de tableaux Fabr.Fabrication d\u2019.de Services de décontamination de sites industriels Fabrication de et fenêtres en PVC le del de conditionnement P.Drouin (22%), CDP Laurans Gaston Gélinas et Nicole D.Gélinas (50 % chacun) Kerr-McGee Stored P., indusTech (50 % chac.) 160 membres d'Amér.(12%), R.Drouin Michel Corbeil, et autres LG.et famille (100%) 11 000 membres Brunelle (100 %) Yves 9115-9095 Québec inc.Kearns, FTQ, de Fédération des de lait (52%) Michel et Annie Bellevance, Steeve Beaudet Famille Bohec à 100%) du Canada dej Famille Marcel Jacinthe (100%) Michel (51 %) et Hélène (29 %) Potvin, fid.familiale (20 Richard Bourbeau (35%), Laurent (32%), Neil Mintz (100%) Gestion Pro-Velo (Famille Dutil) (100 %) R.Beaulieu (80%) B.Cyr, J.-L.Accès Chalifour (100%) Maurice et Michael Cyr, Ernst et Peter M.\\ Qc, Fonds Alterimvest Solution EAS, Bio.Texel, Solmax-Texel filiales Plastifil Aucune Aucune Corbeil International Fednav Intern, Canarctic 2 marchés d'alimentation, 2 Aucune Denla inc, Cuisine Idéale inc.Terminus marit.fédéraux Aucune Aucune Aucune Aucune Aucune Rotobec USA, Rotobec West Aucune Ti RAD Aucune Aucune Mountain Cie can.de Ouellet Electrical Heater Industrial Co.Bio.Site Remediation, Bio.Solaris International, Solaris Locweld Cornwall MAI 2008 LES 300 89 », BD = = | | |) _) () A B B @e > - t \u2019 .- #8 Facilité Informatique 2200 220 188 22 000 14 000 Québec (70%), Europe (27 %), États-Unis (3 %) | 28 Aliments Lesters .210 220 210 \u2014 \u2014 Québec (76 %), Ontario (20 %) | Zl AXIMA Services 200 220 220 \u2014 \u2014 Québec (100%) _ 1 ii Filspec 249 220 220 \u2014 \u2014 Canada, Etats-Unis, Europe | 8 Groupe lle 20 220 200 \u2014 | Unicoop, coopérative.agricole IN Centre d'interaction: Proximéd 1 Rayonese Textile ! : 8 Produits de \u2018 5 RDA SED I 2 Fe Sa a fh EE Bi i pi Hil Amerispa 175 210 210 8500 8 500 Sept villes au Québec | PA Les Vergers Leahy 1990 209 209 59845 59845 Québec (26 %), Canada (33 %), États-Unis (40%) Cf 194 Logiflex 210 209 209 \u2014 \u2014 Québec (45 %), États-Unis (50 %) | 173 Maison Laprise 180 209 209 \u2014 \u2014 Québec q IE} KanwalGroup 250 206 206 \u2014 \u2014 Canada, États-Unis 1X Groupe 3 Meuble idéal 1 Planchers Merde iL] J.-P.Lessard Canad 1] Forensic Technology WAI débec (55 %, autres: uébec, Canada \u2018et Etats-Un Coopérative Forestière du Nord- Ouest 200 200 200 48 427 48 427 Québec (100%) Bouchons MAC 190 200 150 41000 27000 Québec (28%), Ontario (21 %) | J.-B.Deschamps 193 200 160 25000 25000 Québec (92 %), Ontario (1%), Etats-Unis (5%) | Cyzotrim 250 200 200 5500 5 500 Québec (100%) À & D Prévost 200 200 200 \u2014 \u2014 Québec (80 %), Etats-Unis (10%) lBuroPLUS division Nov ü i T C.-).Grenier Dinec.ii.Emballage andda, Etats-Uni Entreprises Microtec 182 200 195 \u2014 \u2014 Québec (90%), Ontario (9%) Mégaburo 2000 200 200 \u2014 \u2014 Québec (100%) 1 Le Meuble Villageois \u2014 200 200 \u2014 \u2014 Amérique du Nord Montel 200 200 200 \u2014 \u2014 Québec (20%), Canada (10%), États-Unis (60 %) 1 P.H.Tech 195 200 190 \u2014 \u2014 Canada Etats-Unis Europe Asie INO [Institut national d'optique] 176 193 1 28500 28500 Québec (51%), États-Unis (19%), Warnex 165 192 187 18 273 10 983 Canada (60%), Etats-Unis (29%), Europe (2%) | Neurochem 165 192 180 \u2014 \u2014 Canada qd 18 Coopérative agricole des Bois-Francs 163 191 191 91070 91070 Québec (100%) - C9 Garaga 130 191 146 \u2014 \u2014 Canada, Etats Unis, Amériques centr.etS.Mo en-Orient HE se a ss Ge iE SE oa nn a IRS Co RR AIS TE Ë i RE To 18 60 LESSO0 MAI 2006 Conseils de Transformation de la viande, viande fumée, charcuterie Gestion.des tabrication de fils Fabrication de et ou naturels Centres de santé \u2014 beauté (dans les hôtels) Fabrication de de et fruits Fabr.de mobilier de bureau en mélamine et en stratifié Fabrication de maisons Fabrication d'accessoires (autos et camions), immobilier del de bois, construction et entretien de chemins Fabr.de bouchons de sécurité et en Formulaires, commerciale, doc.monétaires Fabrication de bandes d'étanchéité automobiles Fabr.aluminium architectural, traitement de Vente, installation et surveillance de de sécurité Distr.de ameublement Fabrication de mobilier résidentiel en bois Fabr.de de haute densité, Fabr.de et fenêtres en PVC Centre de recherche et dév.en et Produits fondés sur la (détection de Recherche en Moulées, machinerie, Fabrication de de S OCCA MULTI VoL Butler (50%), Nathalie Gonnet (50 %) Moe Lester, Bonnie Lester, Mizrahi SITQ (50%), Axima Services SA (50 %) Cie Gestion (53 %), (17%), cadres (17%) Investissements MBVH (100%) (75%), autres (25 %) (100%) Yan Sinclair, Robinson, Pierre Perreault Daniel (100%) Paul Kanwal (50%), Mohindera S.Kanwal (50%) Famille %), Jean Richard Mercier (33% Robert, André Le 173 membres (84%), G.Decelles (6 %), N.T Jules, Jean, Christian et Francis Bruno Laverdière (100%) LH.C.Investments, (3%) Gestion Paul Laurin Jérôme inf.- FLP (100%) - Société financière Grenco (98 %), Gaston Charles Roy, Michel Roy, Daniel Roy, Louise Michel Doucet (100%) Dallaire, (2%) Dallaire %), C sans but lucratif Natcan (21%), SGF (18%), Mark Picchio Pharma 890 sociétaires (100%) Michel Gendreau (11%) JON RE Aucune Aucune Plenum Aucune Aucune Aucune Aucune Distribution Fox, Chaises Sella Bromont, Brossard, Beloeil, Gatineau, Laval, Québec 6 filiales filiales: forestière, travaux MAC Oakville, MAC Waterloo Maison Desch., 3.B.D.Aucune Aucune J.B.Desch.Mii Microtec Securi-T, Microtec T Aucune Les Meubles Victorama inc.Montel Aetnastack (Floride) P.H.Tech (USA) Aucune 4 filiales Neurochem (International) Limited Sel Warwick, C.Lafond & fils, Maternité Gélinois, MAI 2006 LES 300 61 Souvenirs Avanti Canada, États-Unis Industries A.P.22 500 Canada (50%), Etats-Unis (50%) Plastiques Gagnon 17 000 Canada, Etats-Unis Ad hoc recherche 5 000 Québec (85 %), Ontario (14%), États-Unis (1%) Atelier La Flèche de Fer (AFF) Québec (100%) H.Fontaine 26 000 Québec (5%), États-Unis (55 %), Europe Laboratoire Confab 25 000 Québec (86 %), États-Unis (6 %) Compagnie Meloche Québec (100%) Fortsum Solutions d'affaires Canada H.Chalut Québec (99 %) Physimed, Groupe sa \u20ac Groupe Option Retraite { Compagnie Canadian Techn 7 : ; E Tapis Venture Co \u201cCanada, État ; Fk Construction Socam: : | 0; 100%) 20 1551 Emballages Carrousel 165 175 175 78500 78500 (100%) Fe 1553 Brossard Location de camions 170 175 175 50 000 50 000 Québec (100 %) Le , 1551 Inovesco \u2014 175 152 15 382 12 839 Québec (84 %), Ottawa (16 %) A 58 : 1EFR Versacom 150 175 150 10 500 10 500 Québec (60 %), Ontario (30%), États-Unis (3%) Se | [kL] Groupe Drolet 245 175 175 \u2014 \u2014 Québec (11 %), Ontario (32 %), Etats-Unis (35%) = 87 000 Québec ( (45 %), Ontario (53%) + Romaro 2000 \u2014 Canada, États-Unis | : Distributions Paul-Emile Dubé 79 300 Québec {95 %), Maritimes (5%) | Vision Globale 19 000 Québec, Canada, New York, Asie i Groupe a 52787 Québec c (100 % Bo FA Comax, re agrico 1 Pièces automobiles Lecavalie J: * i 1 Industries Harnois \u2014 Amérique, Mexique, Chine, Maroc, Chili, Japon | Integria 27 000 Québec (84%), Etats-Unis (10%) | | : Investissements CVTech 23 300 Canada, Europe, États-Unis || Rodrigue Métal 18 394 Québec (75%), Ontario (10%), Maritimes (10%) | Fonderies Shellcast _ Canada, États-Unis, Asie, Europe I I | 18 i 62 LES 300 MAI 2006 BL Fabr.de souvenirs, articles et commémoratifs Fabrication de mobilier de chambre à coucher \"Injection suivies de de de recherche en Remise à neuf d\u2019 Fabr.vannes murales, vannes Fabrication de Dév, d\u2019 Distr, de Fabrication de Location Ass.Serv.Fabrication de batons et et naturels de béton et financière salons de coiffure béton, construction, carrière, de et d' alimentaire de camions, et camions services financiers, services rédaction, de d'acier et recherche 5 de Fournisseur Fabrication de Distribution de de bois structuraux alimentaires et télévisuelle Alimentation Serres Fabr.de Fonderie et volets de travaux commerciaux, financiers et fabr.de transmissions à variation continue métaux ouvrés, d'acier, filtration d'air non ferreux moulés à la cire Ronci Jr (100 %) Paul Houde, Daniel Jean Monika Michel Berne, Harris sans but lucratif et Robert André, Lamarre Famille Meloche (100 %) 6109144 Canada(43,32 %), CDS & Co (49,40 %) Société financiére Chalut inc.(100%) et Héléne Fontaine Famille Jalbert, Séris Brossard (85 %), Yves Carmel (10%), Jérôme Léonard L.(22%), P.Lambert (21%), ING Ass.(20%) Benoît LeBlanc, Claudette , Henri T Denis Drolet et familie (80 %) { Rénald Rennat [Marvin Tanner} Famille Veilleux, SPEQ Gaston Rioux, Félix Jean (50% ch.) et Mathieu Lefebvre, Pierre Corbeil (91%) Tardif (100%) Rolland (26 %), Yves (26 %), Patrice (26 %) Harnois Jamie Barbieri, Louise Kralka, Donna J.Landrevilie 9009-9169 / 2840-0158 Québec inc.Gestion R.M.L.(100%) Bodo B.100 Aucune Aucune Aucune Aucune Centre de distr, entretien 4 filiales (Irlande, Aucune Aucune Aucune Aucune France, Carrousel Québec, Carfabel SRH RH,, Loc.camions Jasbro, Inovesco Global inc.Aucune Sherwood, Groeneveld, Tra.Aucune Romaro Structures inc.4 filiales Citélab, Global Vision International, Festival Fantasia S M Construction, Tardif Métal Abris Hamois Aucune CVTech-IBC, CVTech R & D, CVTech Distribution Aucune Aucune MAI! 2006 LES300 63 CRC Les Jeans Parasuco Produits des consommateurs de Lorette Scabrini Les Carrières de Accessoires d'auto Leblanc Autobus Laval Bow BMR Citadelle, d'érable P.Bonhomme Les Produits de & Max Meilleur et Fils Constructions Bricon CRT Construction Laiterie Riviera T S.A.F.Boisvert Pontiac Buick GMC International Constructions et Maskimo Félix Huard -64 LES 300 MAI 2006 37 690 500 000 53 328 19 754 57 866 36 779 35 000 32 000 29 000 500 000 116 13 883 Caraibes, Amér.lätine, Eur.de l'Est Québec (51 %), autres (26%) Québec (50%), autres (25%) Canada, Etats-Unis de Québec (100%) Québec (70%), autres (20%) Québec (100 %) : Québec de Québec Canada, États-Unis Canada Québec (85%), Ontario (5%), Maritimes (10 %) Québec (2%), autres prov.(10%), Etats-Unis (63 %) Québec, Ontario Québec (70%), Ontario (15%), (12%) Québec (40%), Ontario (48%), (8%) Québec (100%) : Montréal et Rive-Sud Québec (80 %), Ontario (20%) Québec (99%), Nouveau-Brunswick (1 %) Est du Canada et Est des États-Unis Québec International Québec Québec (54%), États-Unis (15 %), (15%) 100 Conseil en formation et Cosveotion et distribution de vêtements \u201cation de mobilier de Faurication de Marché d'alimentation sur mesure en PVC et fenêtres Impression de livres à court Pierre concassée, béton chaux Distr.de et accessoires d'auto, de camion, industriels T d'écoliers, nolisé de et extrusion Plans études de marché, Distributeur de matériaux de construction et Fabr.de de l'érable, sucre et d'érable, miel Détaillant : bois et matériaux de construction de matière et qT et non fruits et ; Bois d'œuvre, Excavation, d Travaux de civil Fabrication et distribution de Fabrication de ouvertes sciures et écorces lourd, centrales) laitiers et et Transformateur d'acier, sous-traitant de laitues.Vente/location véhicules neufs et Fabricant de courroies d' non Constructions et industriels de bois franc, bois dimensionné, de de ventilation Michel Côté (25%), Dominick Salvatore et Rosie Parasuco Robert Roy, Suzanne André Teasdale, Michel Ti 7 229 membres (25%), Get James P.Goulet, M.Delisle, M.Valois, Partenaires de Mtl Famille [J.C.P.} (60 %) Léo Leblanc, Michel Leblanc, Luc Leblanc Placements Giroux (100 %) Bern %} el et Alain Choinière 28 marchands membres 2217 membres Famille Bonhomme (100%) Mark Smolka, Adam Murawski Fam.Meilleur (70%), Jean Brissette (100 %) Be-Exc inc.(100 %) Jean-Pierre (52%), André (24%), 90696675 Québec inc.Boisvert (51%), Jean-Claude Boies (47,5 %) Karass (100%) Placements Alain Marchand inc.(100 %) Michel Huard (67 %), (23%) Pichette (100 CRC Sima Parasuco Collection Aucune Aucune Aucune , Infoscan-Collette 9114-4402 Québec 9114-9146 Québec (Farnham) Access.d'auto: Martin Baril, Leblanc, Berthier; Gar.Portneuf Aucune Aucune Telecontact, Intercontact Aucune Prod.Can.Lumber, Matériaux Bonhomme Aucune forestière H.-Laurentides (30%) Bois Cobodex, Les Bois Feuillus de la Lièvre (26 %) Mini Excavation Beloeil, 175784 Canada (Bricon Ti Aucune (24%) Chalifoux Aucune Aucune Carrosserie Boisvert et Losier Aucune Aucune Félix Huard inc., Charbon bois franc Succursale à Montréal MAI 2008 LES 300 85 Industrie Bodco Poirier GPR Portes Lambton des consommateurs de Marketel Procom Québec PG d'Information Services Alimentaires Monchâteau Roctest.Constructions Beauce-Atlas SPI Sécurité Marché Adonis Micron Attraction Les L.Bilodeau Solutions T Les Pécheries Gros Mondor Industries d'Acier Industries Landes Canada GGl Nitrex Métal AMT Mont Saint-Louis Bedco-Div.de Gérodon 66 LES 300 MA! 2006 ; D'INATTENDU.MO IN 140 nd.130 130 130 130 130 130 130 130 45 130 130 130 130 15 000 14 600 12 000 4050 30 000 26 526 15 300 8725 2 139 15 300 8725 Québec, Ontario, Maritimes, États-Unis Québec (100%): ville de Laval, Montréal Québec Québec (77 %), Ontario (20%), (1%) International Ville de Québec, Montréal Québec (100%) Québec (99%) Québec (100%) Canada, N.-E.Québec (96%), Ontario (3%) Québec (100 %) Canada, Québec (40%), (25%) Québec (10%), Prov.(25%), Québec (20%), Ontario (35 %), (25%) Québec, Ontario, Québec (100 %) Nord et Sud, Asie Québec (5%), International Québec (85 %), Ontario (5 %), (10%) Québec (100%) : Montréal, Laval 10 (50%), (30%) Fabrication de machines Services funéraires Fabr.de concassée, béton et de Fabrication de bitumineux en bois et visières dé Distribution de alimentaires et non alimentaires Services et en Consultation, recrutement, clés en main et des de Serv.alimentaires, de cafétérias et de casse-croûte et traité et Fabrication de bâtiments Distr.de de Distribution en alimentation Moules des bouteilles Confection de vêtements avec identification commerciale d' en métal des travailleurs et incendie Transformation du Confection maillots danse et ballet, collants, vêtem.C fabrication d\u2019 en acier Fabrication de d'automobile en caoutchouc Fabrication d'articles de cuir, matériaux et enfants, vêtements: de Fabrication d' Fabrication de de nitruration plates-formes moulées sous secondaire Fabr.de mobiliers de laboratoire et hottes SGF (33%), Fondaction CSN (26 %), Amisk (23 %) Poirier (42,93 %), Gilles Poirier (42,07 %) Pierre (100%) Mme Belleville (50%), Gino Belleville (50 %) Les Gestions Ltee (64 %) 9200 membres Cadres de l' McCann-Erickson André Couillard (100 %) Thomas de Famille Coulombe (100%) Lebel Gestion Beauce-Atlas Gestion Masodom (100 %) Elie Cheaib, Jamil Cheaib Bernard Poitras (70%), Denis Buteau (30%) J.-Marc (33%), Gaétan (16%) et Simon (31%) 22 actionnaires à Denis Beaudoin (30%), (20%) Réal Bourret, Bourret, Alain Bourret Clarifia inc.(100%) Udo Scherff, Scherff (100%) 74%), Max Michel Korwin, Chris Morawski et Vincent (31,5%), Benoit Morin Jean & Associés, Réal McNicoll 1312 membres Gérald et Roland Bédard (100 (31,5%), FTQ +-Star Bodco (États-Unis) Aucune 5 filiales Aucune Aucune Aucune Aucune Aucune PG 4 filiales PG Solutions et forestières, PG Documex Aucune 15 succursales au Québec Produits Adonis (Laval, Montréal) Aucune Aucune Aucune Aucune Inox Distribution Aucune Landes Nitrex Metal {USA (7), Aucune Aucune Aucune (4), Brazil (1)] sœur : Bedcolab MAI 2006 LES 300 67 GCM Consultants Intimité Luminaires Eureka Paul Demers & Fils Trica Ezeflow Autobus Hélie Dubé et Loiselle Meubles Concordia Restaurants La Piazzetta forestière Ferland-Boileau AXOR Ameublement Focus J.L.Leclerc Moderco \u2019roMetic Proceco Bouthillette Parizeau & Ass.Imaflex LP.Newad Pier-2 Les Produits Gilbert 68 LES 300 MAI 2006 Québec (100 %) Québec (20%), autres (60%), de I'Est, Asie Québec Québec (70%), Ontario (20%), Québec (100%) Québec (94%), Ontario (4 %), Canada, Québec (100%) -Saint-Jean, Charlevoix Québec (70%), maritimes (10%) Québec Québec, Ontario, États-Unis Québec (10%), Ontario (15%), (65%) Québec (5%), Ontario (15%), (70%) Québec (50%), autres provinces (50 %) Québec {90 %), Ontario (10%) Canada, Canada, Canada Québec (40%), Ontario (55 %), (5%) Ontario (19%), autres (31%), (37%) 100 Services secteur industriel Fabrication de et sous-vêtements dames\u2019 Fabrcation d° d\u2019 commercial et fabrication d'ambulances Fabrication de meubles Ti nolisé et scolaire Distributeur de alimentaires et non alimentaires Fabrication de et fenêtres Fabrication de meubles, Chaîne de restaurants et usine éléments muraux forestière, et Environnement, infrastructure électricité Distr.d'ameublement de bureau, solutions architecturales C et fabrication Fabr.cloisons mobiles, accordéons, murs de en contrôle de laveuses industrielles de et tous les services reliés électricité, communic.industr.Génie-conseil en Fabr.d' Fabrication de chaussures de travail Publicité et visant les Fabrication de bottes en cuir à l\u2019 Fabr.d\u2019 forestier, surfaceuse Fabr.adultes de l'eau club de mouchoirs Pierre Girard, N.Prévost, D.N.Thouin Elliot Berzan (100 %) \u201cActionnaires (75%), famille Demers (25 %) Yves Caron, Caron Pierre (33%), (33%), Normand (33 %) Hélie MM.et Brunelle, Gestion Lou-Fa inc.Pierre Beauchesne (100%) James et Florio Y.Bonaventure, J.Vachon, E., C.Montreuil 154 membres 6 actionnaires : Robert Lacoste (40%), John Houde (40 %) 125874 Canada (100%) CDP (40%), S.Julien, J.-M.Roy, N.Pelletier (60%) , Mario Marcotte Helmut F.Schauer (100 %) L.Pedneault, R.SGF - 8 actionnaires et Tony Abbandonato, Gerald Yves (100%) Aucune Bannières : Hanna, Elita Aucune Aucune Aucune 4 filiales Aucune Aucune Aucune La Piazetta (4), Cuisine centrale, 19 franchises Aucune Installation Focus JL Leclerc et fils Aucune \u201cAucune Aucune inc.(Sainte-Julie), (T BPAGescom, WBBP inc.(Ottawa, Gatineau) Canslit, Imaflex USA Aucune Michael Reha (35%), Michel Labadie (35%), cadres (30%) Aucune (84%) ACFO Benoît Laferrière Pierre Gilbert) Daniel Lacoste Grenico, Bastien, Henri Pierre Aucune Aucune MAI 2006 LES300 80 ri) hd VR PY: ANI Armoires Cuisines Action - ; : 14/400 14400 Trans-herbe Câbles Ben-Mor Québec 0 7 oe pro.(50 %), États- Unis (1 (1 8%) Gentec Québec, Canada, Etats-Unis Demers, Beaulne 1 13-000 13-000 Québec (100%): Montréal 319 Entreprises PEB 150 105 105 \u2014 \u2014 Région de Québec * EAE} Matador Convertisseurs 415 105 85 \u2014 \u2014 Québec (73%), autres prov.(13%), États-Unis (14%) EFXA Nstein Technologies 104 95 4 848 2915 Amérique du Nord, Europe EPXA Au Printemps Gourmet 104 104 \u2014 \u2014 Canada, États-Unis Groupe LSR 333 Alfred Dallaire / Memoria 100 100 100 \u2014 \u2014 Québec (100%) : Montréal, Laval, Rive-Sud EX=4 Aliments Ouimet-Cordon bleu 115 100 100 \u2014 \u2014 Canada, Nord-Est des États-Unis, Australie EEXE Courchesne, Larose 70 100 100 \u2014 \u2014 Québec, Maritimes, Ontario EEX4 Fonderie Poitras 100 100 100 \u2014 \u2014 Québec (24%), Ontario (13%), États-Unis (62 %) EEXA Gilbert & Fils (H.P.) autres provinces (70 %) 100 100 100 \u2014 \u2014 Québec (30%) 333 EEX] EEX Spécialités MB.\u201c100 100 100 \u2014 \u2014 Québec, Canada, États-Unis pn LT En A Oh IR me 2.EXE] Techo-Bloc 95 100 100 \u2014 \u2014 Nord-Est des États-Unis OR ELSA Labopharm 89 99 88 3238 61 Québec (2%), Europe (98%) { ET: Matériel Industriel 115 98 98 \u2014 \u2014 Québec (80%), Ontario (15%), Maritimes (4 %) 349 PARR 14 500 4 500 Québec (35%), Ontario (25%), autres prov.(35%) Produits Alba _ (55%), Etats-Unis Fempro 85 92 92 20 000 \u2014 Québec (79%), Ontario (13 %) Bois Laurentien 88 92 92 12 500 12 500 Québec (100%) AEdifica Architecture + Design 68 92 84 8771 6716 Québec (39%), autres prov.(8%), États-Unis (53 %) Excel Telecom 95 92 92 \u2014 \u2014 Québec (100%) -Zélande PRINCIPAUX ACTIONNAIR Fabrication d'armoires de cuisine et de salle de bain Christian van Gennip (100%) Aucune 315 Distribution de tisanes et thés aromatisés Johanne Dion (50%), Paul Higgins (50 %) \u201cAucune 315 Fabr.câbles/torons d'acier, cordes à linge, élingues en acier Gestion Brem Steelplast 317 Fabrication d'appareillage électronique sur spécifications Famille Giroux {100 %) Micro Contrôle, Gentec [USA] 317 Comptables agréés, financement corporatif 17 associés ell Aucune Construction de routes, aqueducs et égouts, pavages Laurier Beaulieu (100%) Aucune Fabrication de géotextiles, produits non tissés Stuart Zuckerman {100 %) Aucune Plateforme de gestion de l'information multilingue Actionnaires multiples 4 filiales Production d'huiles et vinaigres, tapenade, condiments Hyman Weisbord, Anne O'Grady Aucune Promoteur et gestionnaire immobilier, construction Services funéraires et crémations Serge (64%), Benoît, Annie, Éric Lemieux Jocelyne Légaré (100 %) .Aucune LS.R.: Développement, Manageme a Transformation de produits alimentaires Robert Quimet Jr.(100%) 3 filiales 333 Distributeur de fruits et légumes frais Michel [Famille Routhier] (100%) Aucune 333 Fabrication de pièces coulées en fonte ductile ou grise Claude Massé (100%) Aucune EEE Production de viandes apprétées Donald Gilbert (100 %) Jean Vermette (90 %), cadres (10%) Aucune Aucune Fabr.blocs de béton (amén.paysager et maçonnerie) 9053-8012 Québec (80%), 9012-1564 Québec (20%) Aucune a 333 Technologies de libération contrôlée de médicaments FSTQ (10,98 %), Natcan Inv.Management (13,21 %) Lab.Europe (Irlande), Lab.(Barbade), Lab.Cyprus, Lab.USA ZY] Fabrication de produits de ventilation Bernard Sornin (70%) Aucune Conception de logiciels de gestion des ress.humaines Jacques Guénette (100 %) et blocs de calcite Victor, Lorenzo et Jean-Marie Grenon (80%), Soccrent Aucune Aucune Fabr.produits d'hygiène féminine, buvards alimentaires Sylvie Lemaire, Ronald Tremblay Aucune Fabr.et recyclage de palettes de bois, transformation Yvan Bergeron (100 %) Les Industries Expertpal inc.Architecture, design commercial, aménagement (bureau) Télécommunications, téléphonie, réseautique SH: Sept actionnaires principaux Carole Hamel (50 %), Christian Hamel {50% ) Ædifica Case {St.Louis, Missouri] (50% Aucune ) 356 \u201cMAI 2006 LES 300: \u2018Asta (Aliments): o.oo ens Astroflex .Ll.278-68 Atelier La Flèche de Fer (AFFI} .137\u201462 Aftraction .eon 246 \u2014 66 Au Printemps Gourmet .327-70 Autobus Helie .278-68 Autobuslaval .188-64 AVESION .oot a ae a aa a ea e ee» 41-58 Avior Produits Intégrés .67-58 AXIMA Services [anc.Alizé, Gestion technique] .84 \u2014 60 AXOR Experts-Conseils .289-68 BainWUltra .58-58 Baliscus .a aan ee 246- 66 Baril (Marcel) .330-70 Bedco, div.de Gérodon .265-66 Ben Deshaies .84-58 Biogénie .lL.84-58 Biscuits Rondeau .209-64 Bleuets sauvages du Québec (Les).1-56 Bois BSL (Groupe) .15-56 Bois Laurentien .LL.356-70 Boisvert Pontiac Buick GMC .209-64 Boralex .ii 34-56 Bouchons MAC .111-60 Boulangerie St-Méthode .61-58 i Boulangeries Comas (Les) .246 \u2014 66 Bouthillette Parizeau & Ass.301-68 Bow Plastiques .188 - 64 Brault & Bouthillier .305-68 Breton, Banville & Associés .41-56 Brossard Location de camions .\u2026.\u2026.155\u201462 Buanderie Blanchelle (La) .137-62 BuroPLUS, div.de Novexco .1771-60 C CJ Grenier .02120 0000222 L a eee 111-60 Cabcorfanc.Denla] .60-58 Cabinet de relations publiques NATIONAL .15-56 CablesBen-Mor .317-70 A Cadres Columbia .78-58 i Calko(Canada) .55-58 ; i Camoguid FO ee ra ee 209 - 64 4 Canatal (Industries) .21-56 | Les cabinets d'avocats ne sont Caristrap International FR 209-64 | Carrières de St-Dominique (Les) .188-64 hi pa s tous semblables.Loin d e la.Centre d'interaction Proximédia .98-60 pl Co me Lo Centres dentaires Lapointe .96 - 60 if Le taureau, à la fois finesse et instinct, témoin de ; chi ; - bi! notre volonté de raffiner sans cesse nos approches, Finesse et instinct Chemise Empire.CUS 351-70 garant d'une attitude innée de battants pour toutes Citadelle, coop prod sirop d'érable 202-64 tes causes qui nous sont confiées.www.lkd.ca Clic Import-Export .235-66 (Cu A 8-56 Coffrage Alliance .1-56 CoFoMo LL.Lean 66-58 /72LES 900 MAI'2006 Ca EE a pirates Si on > Collége Mont Saint-Louis, ass.coop.265-66 Comax, coopérative agricole .173-62 Compagnie Canadian Technical Tape .152-62 Compagnie Meloche .146 - 62 Congébec .lL 301-68 Construction Socam .155-62 Constructions Beauce-Atlas .246 - 66 Constructions Bricon .209 - 64 Constructions et pavages Maskimo .209 - 64 Constructions Proco .12-56 Consultants MESAR .319-170 Coop des consommateurs de Lorette .185 - 64 Coop des consommateurs de Rimouski .58-58 Coop des consommateurs de Ste-Foy .236-66 Coop forestière de Petit-Paris .61-58 Coop forestiére de St-Elzéar .209-64 Coop forestière du Nord-Ouest .111-60 Coop forestiére Ferland-Boileau .289-68 Coop forestière Laterriere .41-58 Coop techn.ambulanciers Montérégie .23-56 Coopérative agricole des Bois-Francs .134 - 60 Courchesne, Larose .333-70 CRA-Cogem .201-64 CRCSogema .177 - 64 Croix Bleue / Canassurance .19-56 CROP Recherche Marketing Sondage .111\u201460 CRT Construction .209 \u2014 64 CTAQ [anc.Coop techn.ambulanciers Québec] .54 - 58 Cyzotrim .LL 111-60 DLGL o.oo 349-170 Dale-Parizeau LIM.63-58 Datran Estrie 111111121111 100 41-56 Décors de maison Commonwealth .63-58 Delmar International .11-56 Demers, Beaulne .319-70 Dinec .111-60 Distributeurs R.Nicholls .185-64 Distributions Paul-Emile Dubé 168 - 62 Doucet Machineries .200 - 64 Drolet (Groupe) .155-62 Dubé et Loiselle .Coo.278-68 Dubord & Rainville .209-664 e Emballage Saint-Jean .LL 111-60 Emballages Carrousel .155 ~ 62 Emballages Jean Cartier ._.351-70 Encore Gourmet (Aliments).39-56 Entreprises Maska-Laforo .34-56 Entreprises Microtec .111-60 Entreprises P Bonhomme .202 - 64 Entreprises PEB.319-170 Entreprises Reflet DBM.188-64 Epiderma .175-62 Equipement Boni .76-58 ESI Technologies .206 - 64 Excel Telecom .LL eee 356-70 Ezeflow .ol 277-68 f Facilité Informatique .Fednav .lL Femergic .LL Fernand Dufresne [anc.F.Dufresne/EKO] .FilSpec .LL Lee Fonderie Poitras .Fonderies Shellcast .Fonds de revenu Colabor .Forensic Technology WAI .Fortsum Solutions d'affaires .Fourgons Transit .GA Boulet ., Gagnon & Fils (E.) .Garaga .George Courey .Germain Lariviere .LLL Gestion Montemutro .112110200000 GGl International Giguere & Morin.Gilbert & Fils (H.P) .GRO .Glendyne .Gravel Automobiles (Groupe) .GRICS (Société) .Groupe ADF .\u2026.Groupe Algo .\u2026 Groupe Ameublement Focus .\u2026.Groupe BMR .12100 Groupe Charbonneau .Groupe Delom {anc.Delstar-Omegal .Groupe Familiprix Groupe Félix Huard.© Groupe Fertek .Groupe Gelpac .Groupe JL.Leclerc .Groupe Lebel (2004) Groupe LSR .Groupe manufacturier d'ascenseurs Global Tardif _ Groupe Marcelle [anc.Corporation pharmaceutique professionnelle] .Groupe Option Retraite Groupe Plombaction Groupe Qualinet .Groupe S.M.Tardif Groupe Scabrini .Groupe SCV (ie) Groupe Setlakwe .Groupe Stavibel Groupe Sterling Intimité .Groupe Yvan Frappier Groupement Agro-Forestier de la Ristigouche 333-70 187 - 64 .289 - 68 41-58 106 - 60 .209 - 64 71-58 .155-62 289 - 68 239-66 329-10 41-58 84-60 152-62 188 - 64 209-64 170-62 188 - 64 .330-170 137-62 .244-66 .265-68 278-68 .351-70 H.Chalut o.oo 146 \u2014 62 H.Fontaine .co.146 - 62 Hebdos montérégiens {les} .78-58 Hector Larivée .209 - 64 Hydro-Mobile .265 - 66 Hydroseire Mirabel .209 - 64 I maflex 1111111111 LL LL Le 301-68 Immeubles Roussin (Les) .333-70 Industrie Bodco .LL 209 - 66 Industries d'Acier Inoxydable .255-66 Industries Harmois .175 - 62 Industries Keystone (1970) .22-56 Industries Lyster .Le ee 319-70 Industries Maithot .12-56 Industries Nigan .255-66 INO {Institut national d'optique} .131-60 INOVesco .AL 155 - 62 INSO o.oo LL LL LL Le 265 \u2014 66 Integria 1101211 LL ea ae 177-62 Investissements CVTech Loo.077-62 Isacsoft LL LL .333-70 - J.Houle et Fils .30-56 J.B.Deschamps 111-60 JE Fortin.305-68 LP.Lessard Canada .109-60 Jeans Parasuco (Les) .177 - 64 KanwalGroup fanc.SPS Management] .105-60 L.Bilodeau & Fils .246 - 66 L.P.Royer .310-68 La Petite Bretonne .70-58 Labopharm .347\u201470 Laboratoire Confab 146 - 62 Laboratoire médical Biron 23-56 Laiterie Chalifoux/Fromages Riviera .209 - 64 Landes Canada 255- 66 Laval Fortin .LL .71-58 Les Industries fil métallique Major 333 - 70 Libraries Boyer .333-70 Lise Watier Cosmétiques .264 - 66 Locweld .84-58 Logibec Groupe informatique 63-58 Logiflex .102- 60 Lulumco .351-70 Luminaires Eureka .265- 68 Lussier (Le Groupe) 8-56 m M25 Electronique .300 - 68 Macyro (Groupe) 1121111121 20-56 Magnus Poirier 209 - 66 MAI 2008 LES 300 73 > ure ti M 246 - 66 Maritime Verreault (Groupe) .1-56 Marketel .237-66 Matador Convertisseurs .319-70 Matériel Industriel .348-170 Max Meilleur et Fils .209-64 Mechtronix Systems .209-64 Med-I-Pant .LL 38-56 Mégaburo .LL.111-60 MEP Technologies .23-56 Messageries de presse Benjamin .41-56 Metacor International .333-170 Meubleldéal .106 \u2014 60 Meuble Villageois (Le) .111-60 Meubles Concordia .278-68 ns un contexte de mondialisation, toute entrepri tuation:délicâte, un jour ou l'autre.Mais, chéz Desj 74 LES 300 MAI 2006 Meubles Laurier .188 \u2014 64 Michel Corbeil (Entreprises) .56-58 MiccoMoules .276 - 68 Moderco .ana 289 \u2014- 68 Mondor.255-66 Montel .1717-60 Motovan Corporation .188 \u2014 64 Moulage sous-pression AM.T.265-66 MRRM LL Lana anna 308-68 n Neilson .84-58 Neurochem .132-60 Newad .310-68 Nitrex Métal .265 \u2014 66 LN LL LL LAN 166 \u2014 62 Novik ooo LL LL LL LL 255 \u2014 66 Nstein Technologies .327-170 O Omnitrans 11.1 LL La 170-62 Opron.oi 83-58 Ouellet Canada .84-58 P Baillargeon .209 - 66 PH.Tech .coco LL Lana 111-60 Pageau Morel .319-70 Papersource Converting Mills .314-68 Parquets Dubeau (Les) .78 - 58 PATLQ .ooo LL LL LL an 67\u201458 Paul Demers & Fils .265 - 68 Pécheries Gros Cap (Les) .255-66 Pélican international .41-56 Pépiniere Cramer .155-62 PG Mensys Systèmes d'information .239-66 Physimed, Groupe santé .146 \u2014 62 Pièces automobiles Lecavalier 1.173\u201462 Pier-2 11111 LL LL ALL aa 310-68 Pintendre Autos .33-56 Planchers Mercier [anc.Bois-Francs St-Charles] 106 \u2014 60 Plastique Micron .246 - 66 Plastiques Gagnon .137 - 62 Plastigues GPR .209 \u2014 66 Porteslambton .209 - 66 Portes Lemieux .128 - 60 Posi-Plus Technologies .209 - 66 Potvin & Bouchard .39 -56 Poutrelles Delta .155-62 Proceco.LL ae 301 \u201468 ProcomQuébec .238 - 66 Procycle (Groupe) .84-58 ProduitsAlba .355-70 Produits Belt-Tech .278-68 Produits de métal Vulcain 11111111 100-60 Produits de Plastique Age (Les) .205-64 Produits forestiers TLB.188 - 64 Produits Gilbert (Les) .310-68 Produits métalliquesRoy .177-64 Progère Construction .289-68 » Les Meilleurs moments dans ma vie : signer un contrat international et partager une pizza avec mon chum.Pour vos réussites professionnelles, vous pouvez toujours compter sur la fiabilité des produits d'imagerie Brother pour répondre à vos besoins et à ceux de votre entreprise.Brother conçoit des gammes d'imprimantes, de télécopieurs et de centres multifonction qui vous apportent une tranquillité d'esprit, et du temps.pour vos tête-à-tête.Notre offre étendue de systèmes d'impression monochromes et couleurs, pour usage individuel ou en réseau, vous procure une grande polyvalence et une rapidité d'exécution.Nos faibles coûts d'acquisition, de consommation d'énergie et de consommables, alliés à la fiabilité de notre réseau national de service à la clientèle, vous permettent non seulement d'améliorer vos communications mais aussi vos dividendes.Ainsi, que votre vie professionnelle soit locale ou internationale, vous pouvez toujours compter sur les solutions d'impression et de communication de Brother pour vous aider à ce que chaque jour et chaque dollar vous donnent le meilleur d'eux-mêmes.Pour plus d'informations, contactez-nous au 1-877-BROTHER ou visitez notre site Web : www.brother.ca Brother et ses logos sont des marques de commerce de Brother Industries Ltd.Japan.© 2006 La Corporation internationale Brother (Canada) Ltée.Toutes les spécifications sont sujettes à changement sans préavis. r R3D Information et Technologie .305 - 68 RAD International .78-58 Radio-Onde .288 \u2014 68 Rayonese Textile .98 - 60 Ressorts Liberté .170 - 62 Restaurants La Piazzetta .278 - 68 Roctest .oii 239-66 Rodrigue Métal .177 - 62 Romaro 2000 .167 - 62 Rotobec .76-58 Rousseau Métal .1-56 S SHuot .188 - 64 Sécurité des deux-rives .209 - 66 Serres du St-Laurent (Savoura) .1-56 Services Alimentaires Monchateau .239-66 Services préhospitaliers Laurentides-Lanaudière .77 - 58 Servir + Soins & Soutien a domicile .8-56 Signotech .LL 289-68 SIXPIO .LL LL Lana 78-58 Société des technologies de l'aluminium du Saguenay [STAS] .308-68 Solaris Québec .84 \u2014 58 Solotech (Groupe) .41-58 Solutions Mindready .254 - 66 SOM Le 155-62 Soniplastics .oa 177-64 Souris Mini .a aan 69-58 Sous-vétements UM.278-68 Souvenirs Avanti .136 - 62 Spécialités MB.333-70 SPG International .289 - 68 SPISécurité oo.246 \u2014 66 t TapisVenture .154 \u2014 62 Technisol (Groupe) .34-56 Techo-Bloc o.oo een 333-70 TECSYS LL LL A a a a Lean 41-56 Téle-Québec .1 LL Lena 7-56 Termaco 1.211111 LL LL Lane 129-60 Terminal & Cable TC .208 - 64 Toitures Couture & Associés .255 - 66 Tourbiéres Lambert {les} .129 - 60 Trans-herbe oo 315-70 Transport Jacques Auger .27-56 Transport SAF 1.122021 LL anse 209 - 64 TIOMCAr vere aa 111-60 TCA 265-68 Tricots Duval & Raymond .333-70 THTOX ov LL ae a aa a eat 209-66 u Unicoop, coopérative agricole .97-60 Usines Giant .155-62 V Vergers Leahy (Les) .102 - 60 Verrier Paquin Hébert .28-56 Versacom 11122200 ae ea eee eee 155-62 Vestshell .332-70 Vision Globale .169 - 62 Vision?International .209 - 66 WwW Warnex 1.111111 LL ae aa nee 132-60 rl IL Ne vous cassez pas la téte: pour résoudre cette énigme, il suffit de faire preuve de jugement.La même règle s'applique pour résoudre les questions d'ordre juridique.Chez De Grandpré Chait, c'est ce que nous faisons depuis 1928.Si bien que nos clients considèrent nos avocats spécialisés comme D q p de véritables partenaires qui les aident à voir clair dans les affaires juridiques de leurs entreprises.Et à obtenir des résultats.Quelle est la suite logique à cette série ?76 LES 300 MAI 2006 De Grandpré Chait est un chef de file en droit immobilier et une force reconnue en litige et en droit des affaires grâce à notre approche simple et directe: du jugement, des résultats\u201d us iis Pentium'4 ® inside\u201d SI! J'ÉTAIS FOU DES ORDINATEURS, JAURAIS FONDÉ LINE COMPAGNIE D'INFORMATIQUE.Le & CaS, alors vous avez lance autre chose Lt cest trés bien comme ca Mais vous eZ quand même besoin d'ordinaicurs Qui se prennent en charge, pour n'ayez pas âle [are Voici le Lenovo 3000 J100.QUE VOUS \u2014 \u2026 Hest dote dun bouton de reprise antivirus {} met à jour ses propres logiciels : test simple a brancher, \u2018 l'offre ur soutien téléphonique en direct en mois d'une min Ilest équi 4 Haun rouler par terre Cest un nouveau genre do pour UN NOUVEAU GONTe de monde Un monde nouveau, Des idées nouvelles.lenovo.lenovo.com/3000/ca/fr Haus post aiGer à ru tive eur nouvelles.sont des déposées ou des marques Jde commerce \u20ac sur l'informatique sécurisée et affica ATC VU PAR d'ajouter des pieds carrés à : l'usine, on ajoute du I génie aux produits que l'on fabrique.» 3 78 LES 300 MAI 2006 ; CHE@PUT par JEAN-MARC CHAPUT jmchaput@videotron.ca h Une croissance de qualité u dans le Journal de Montréal, le 12 mars 2003 : « La meilleure compagnie du monde n'a qu'un seul avion\u2026 La petite compagnie aérienne britannique Palmair European, dont la flotte se compose d'un unique appareil, a été élue meilleure compagnie aérienne du monde.» Ce prix a été décerné par l'Association britannique des consommateurs Holiday Which, à la suite d'une enquête effectuée à l'automne 2002 auprès de 30 000 personnes.Palmair European ne transporte que 75 000 voyageurs par an et n'effectue que 16 vols nolisés par semaine.En relisant ce court article, je me demande si cette PME a grandi depuis trois ans?Comment Peter Bath, le fondateur propriétaire, entrevoit-il la croissance de sa compagnie qui, en 2002, se classait devant Singapore Airlines et Emirates Airlines, deux géants de l'aviation ?Franchement, j'espère que l'entreprise n'a pas trop grandi ! En taille, s'entend.Et c'est là la distinction que je tiens à apporter.On laisse souvent entendre que « croissance » correspond à « taille ».D'un camion, on passe à deux camions, puis de deux à quatre, et ainsi de suite.Mais où doit-on s'arrêter ?Jamais, disent les financiers et les actionnaires.I faut grandir ou périr ! Permettez-moi d'introduire ici la notion de croissance en qualité, par opposition à une croissance axée uniquement sur la taille.Bien sûr, une PME a besoin de croître ; elle ne peut conserver son équilibre éternellement.Son environnement change, ses clients, ses fournisseurs, les technologies changent.Mais cette croissance peut s'exprimer en termes de qualité plutôt que de taille.On peut être l'un des meilleurs sans être le plus gros.Au lieu d'ajouter des pieds carrés à l'usine, on ajoute du génie aux produits que l'on fabrique.Tout le monde connaît le fabricant de manteaux Kanuk, dont l'usine est située juste au-dessus de son magasin, sur la rue Rachel, à Montréal.Louis Grenier n'y fabrique toujours que 15000 manteaux par an.Il côtoie quotidiennement ses 120 employés ; n'ayant pas de bureau, il se promène toute la journée près des machines à coudre, discutant avec les opératrices, son galon à mesurer autour du cou.Son entreprise est née d'une idée simple: confectionner un manteau qui garderait au chaud durant les grands froids de l'hiver.Depuis, il n'a cessé de perfectionner son idée.Aujourd'hui, sa marque de commerce dépasse de beaucoup la taille de l'entreprise.Louis Grenier sait qu'il pourrait agrandir son marché, mais il perdrait alors sa mission.En fait, cet entrepreneur est un artisan, et c'est ce qui fait sa réussite.Comme il le disait au Devoir, le 26 novembre 2005 : «On mise sur la qualité de notre produit, mais on va peut-être se faire frapper par un train.Même si les manteaux chinois occupaient 99 % du marché, nous serions la pour le 1 % qui reste ».Dans cette usine besognent 120 employés payés à l'heure, non à la piece, afin de sauvegarder la qualité du produit.Les modèles des manteaux changent et s'améliorent, mais on n\u2019en produit toujours que 15 000 par an.Le génie de l'entrepreneur d'une PME, c'est aussi de produire constamment LE produit de référence.Cela se fait avec de l'imagination, de la créativité, de l'innovation, mais surtout avec du cœur plein la tête.EEE TAS ATS na SS HER Fal TR Rousseau, votre solution d'entreposage Lai Q c mn mn D D = « Rousseau déploie une volonté constante de satisfaire les principaux besoins de sa clientèle, avec la collaboration de ses distributeurs.véritables partenaires d'affaires.Nous misons avant tout sur l\u2019organisation du travail en proposant des solutions d'entreposage qui garantissent une utilisation efficace des surfaces de plancher, se traduisant par des gains d'espace inégalés dans l'industrie.Nos produits sont fiables, concurrentiels, novateurs et d'apparence distinctive: ainsi, ils nous démarquent de la compétition.Grâce à une équipe de travail dynamique et diligente, Rousseau est reconnue autant pour la qualité de ses produits que pour son engagement envers sa clientèle.C\u2019est là notre fierté et le gage du succès que nous connaissons à travers le marché nord américain.» + ET Sa Simon-Pierre Paré.Président-directeur général www.rousseaumetal.com 1800 463-4271 Notre toute dernière innovation! Ce nouveau cabinet a été pensé et fabriqué dans le seul but de dépasser les standards de qualité et de performance de l'industrie moderne.Aucun tiroir n\u2019est plus durable et nous sommes en mesure de le prouver ! « Notre savoir-faire, la force du R » (418) 598-338 Comme chef d\u2019entreprise, je n\u2019ai pas de temps à perdre.Ca tombe bien : RBC® m\u2019en fait gagner.1 = CHOISIS % RBC) « J\u2019ai une entreprise spécialisée dans l\u2019accueil et la sécurité du public dans les grands événements de Montréal.Donc, je gère une petite équipe à temps plein et plus de 400 employés sur appel.C\u2019est passionnant, mais ça ne me laisse pas beaucoup de temps pour penser à mes finances.Heureusement, j'ai quelqu\u2019un de compétent pour m\u2019aider.Ma directrice de comptes de RBC s\u2019occupe à la fois de mes affaires d\u2019entreprise et de mes affaires personnelles.Dès que j'ai une question, je l\u2019appelle.Que ce soit au sujet de mes placements d\u2019affaires ou de mon hypothèque résidentielle, je sais qu\u2019elle va trouver l\u2019information pour moi.Ça me fait gagner un temps fou.Et elle connaît tellement bien mes besoins qu\u2019elle me suggère souvent des solutions auxquelles je n\u2019aurais même pas pensé ! Avec elle, je suis vraiment en de bonnes mains.» - Pierre Touzin, propriétaire des Hôtes de Montréal Pour en savoir plus, composez le 1-800-ROYAL® 2-0, passez à une succursale de RBC ou consultez le www.rbcbanqueroyale.com/choix-affaires.a ny ?"]